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公司新人工作總結范文1
市場部 XX
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
一轉眼，來XX分公司工作已一年有余，這一年以來，倍感艱辛但收獲良多。親臨經營一線，就更加深刻的感受到市場硝煙彌漫，競爭你追我趕，資源捉襟見肘，員工起早貪黑，發展的壓力撲面而來，我個人努力珍惜每一天的時間，沉下心、俯下身，用心想、拼命干。但感到客戶需求多，市場變化快，業務沒抓好?，F按公司述職要求，匯報如下，請予以評議。
一、 2020，從過去看現在
（一） 市場經營關鍵指標
一是四年來首次完成收入目標任務。20年公司完成考核收入6.8143億元，完成率100.11%，收入份額同比提升0.35pp,達30.37%。二是增收能力明顯提升。截止17年1月，系統真實收入較20年同期增長480萬元。三是業務發展穩中有升。全年有線寬帶凈增8.66萬，同比增長36％，寬帶到達份額提升0.16PP，實現到達份額近四年來的企穩回升；ITV凈增10.17萬；天翼凈增14.2萬，過網份額達到23.9%，全年提升3.38pp。
（二） 關鍵的市場驅動因素
1、策略與節奏：協同前端專業部門，在有效承接省公司季度營銷活動的基礎上，充分結合XX市場競爭實際，分波次開展征信產品創新、場鎮光復行動、商鋪專項策反、政企固話遷轉等一系列營銷活動，通過產品政策創新、終端政策調控，資源合理籌劃，使全市上下實現營銷節奏的步調一致、同頻共振。
2、戰術與執行：牽頭前端部門開展多波次專項營銷活動，全省帶動效應明顯。一是美鄉卡率先打響后院點火第一槍，共完成8.6萬戶，絕對量全省第一，推動中江區域過網份額提升6.7PP，全面壓倒對手。二是積極開展戰術創新，單升融活動掀起全省暑促序幕?；顒訂沃?，實現單升融1.26萬戶，年增收590萬。
3、生態與轉型：牽頭成立生態價值經營中心，加速轉型探索步伐。一是統籌生態化布局，通過線下生態圈拓展和運營、線上紅包鋪子上線等，實現翼支付活躍用戶同比翻番，活躍商戶同比翻兩番；二是有效控制基本面的流失，全年存量收入保有率95.42%，寬帶月均離網率0.98%（還原后），低于省控目標0.27PP，天翼月流失率1.79%，整體排名全省第六；三是流量經營成效明顯。流量收入達1.94億元同比增幅35%，戶均流量687M，總規模同比增長170%，總體排名全省第三；四是泛渠道拓展和運營初見成效。截止目前，泛渠道總量達到8029個，累計激活1384個，春促期間帶來012業務2700余個。
4、機制與創新：牽頭實施公司全資源視圖的劃小承包，資源以收定支，利潤超目標提成，“收入靠掙、資源靠搶”思路貫穿全年。牽引各經營單位關注收入和發展質量，節約成本開支，提升資源效益。通過清理大量基礎數據、梳理優化流程，使公司精細化管理能力得以提升，以“統一標準、動態配置，集中資源操盤，分階段牽引營銷重點”為原則，按季根據營銷重點確定人工成本及營銷成本搶盤系數和單價，確保激勵導向一致，激勵穿透橫向到邊，縱向到底。充分釋放一線活力，激發市場狼性。
二、黨建和個人廉潔自律情況
（一）加強學習，認真履行“一崗雙責”
按照組織程序，于20年9月，成立了中國電信XX分公司第六黨支部，并選舉產生了新一屆支部委員會，我有幸被推選為第六黨支部支部書記，在實際工作中，個人始終堅持黨建工作與市場經營同步推進，堅持理論學習與工作實踐相互促進。一是宣貫學習“兩學一做”，組織參加XX市知識競賽，清理和補交了本支部08年4月至15年12月黨費共計26014元。二是發展入黨積極分子4名，并按要求開展培養、教育和考察工作。三是堅持組織開展集體學習，包括學習黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神、國有企業黨建工作要求及集團公司黨建任務和要求等，通過學習，進一步錘煉黨性意識、堅定理想信念，增強廉潔自律自覺性。四是深入基層、聯系實際，強化黨員先鋒模范作用，春促活動以來，組織本支部黨員到前端一線開展“天翼先鋒隊”春促支撐活動，累計65人次。
（二）克己自律，堅決筑牢廉潔從業防線
“欲正人，先正己”，作為部門負責人，我始終嚴格要求自己，把紀律和規矩挺在最前面，一直嚴格遵守黨風廉政建設方面的各項規定，從不利用職權和職務上的影響，謀取不正當利益，從不拿原則做交易。同時，認真分析查找部門內部易發生問題的風險點和薄弱環節，提出有效防范措施，增強防腐拒變能力。
三、工作體會和問題
1.能力恐慌、求知若渴。市場部作為前端統籌部門。工作壓力大、能力要求高、管理幅度廣，個人已有的知識和能力相對于已知的挑戰是如此地薄弱，以致于對市場競爭的敏感度和主動性不足，在面對發展新階段的困難和問題時，處理方式較為傳統簡單，對人對事的管理缺乏精度和深度。不斷加強學習，努力提高自身能力水平，是基本要求和唯一選擇！
2.一分部署，九分執行。市場經營工作的成敗關鍵在執行，對于本地網來說尤為如此。很多時候營銷政策的左或右，基本上是殊途同歸，效果好壞主要看落地的執行，因此市場部的工作必須要更加的接地氣，首先要有釘釘子的精神去偏執的抓好執行，同時更需要認認真真多跑一線，踏踏實實狠抓細節，在過程中才能真正發現問題并及時糾偏。
四、2021，把握當下，只爭朝夕
（一）把未來照進現實，刻畫一年后的情形
場景一、好：屠龍成功，競爭格局向好并趨于穩定；
場景二、中：維持現狀，此消彼長，疲于奔命；
場景三、差：用戶大規模離網，退回2013年水平。
市場不相信眼淚，實現場景一是我們的目標，也是唯一的選擇！
（二）主要思路及舉措
1．補齊短板、彎道超車，打贏三大份額戰
未來成敗關鍵，歸根到底拼的是市場管理體系的基礎能力。對于我們來講，不僅要補課更要實現彎道超車，必須直面問題和矛盾，不回避、不掩蓋，迎頭趕上、奮起直追。
（1） 快速補齊實渠短板。一是在認真細致的開展渠道規劃，實施渠道拓展的基礎上，市場部核心是做好資源的籌劃，針對賣場和農村場鎮等當前最為薄弱的地方進行重點資源聚焦和傾斜，二是從自身做起，不斷強化對渠道的認識和學習，帶頭主動下沉，一點支撐，快速響應，著力加強過程中的通報、管控和推動，及時糾偏，扎扎實實抓好執行穿透，舉公司之力提升渠道執行力。
（2） 打造立體化和生態化渠道，實現彎道超車。一是線下城區和場鎮加快渠道商超化和商超渠道化建設力度，在農村村超翼農社拓展和激活上，首先讓其成為電信用戶，其次每月只要帶來銷量即在減免業務費用的基礎上及時給予酬金的支付，讓其真實感受到好處，從而牽引益農社從形似向神似逐步轉變。二是做實、做活泛渠道。一方面去衭留菁，開展泛渠道清理，將資源更加聚焦在有能力的優秀精英直銷隊員，放大標桿輻射效應。另一方面下大力氣落實好泛渠道支撐的5個必須，進一步提升積極性。三是做強線上渠道，探索新型營銷模式。首先是強化微信公眾號運營，搭建線上運營平臺，上半年粉絲數突破10萬，成為XX區域最有影響力的公眾號之一。其次，構建線上渠道傳播和引流，集約化外呼確認，線下承接變現的營銷新模式，開發搶單系統，以此調動渠道積極性，提升營銷成功率。
2．善待客戶，用心經營，實現用戶穩存提值
（1）圍繞客戶全生命周期，更成體系的開展用戶穩存。聚焦三類預警和五類流失派單，固化執行流程，線上+線下聯動的方式執行。同時，關注政商?？蛻舻牧魇闆r，納入寬帶存量經營統一管理，總體目標寬帶流失率控制在0.75%以內，減少流失1萬戶。同時以季度營銷活動為載體，打造網齡回饋體系，提高離網門檻、提升客戶粘性。
（2）合理開發用戶，做好二次經營。一是ITV全年規劃三波大型促銷活動，集約開展ITV用戶的內容運營和升級，尊享版占比全年超過60%，內容運營創收超千萬；二是持續開展單C升融和單寬升融，以存帶新拉動寬帶新增1萬戶；三是進一步強化終端拉力，加快存量換機和換卡的速度。全年規劃兩波大型換機活動，2升4、3升4換機全年超30萬，4G滲透率達到90%。
（3）圍繞“三戶運營”，做活生態圈。聚焦“商戶、客戶、帳戶”三戶流轉，一是做好新入網客戶的輔導，首刷率達到80%。二是聚焦169套餐及發了用戶，每月中旬提取目標客戶，線上集中推送紅包券、商戶促銷活動、專屬理財產品、民生應用等，提升用戶活躍率，實現沉淀資金向商戶有效流轉；三是通過數據挖掘和分析，通過商戶聯炒和紅包鋪子推廣，實現用戶到商戶的精確引流。實現翼支付用戶活躍率超60%，發了用戶消費活躍率突破40%。
（4）發力流量經營，拉動收入增長。圍繞“大流量發生器、大流量發動機、大流量發生區”開展分析和運營，通過強化視頻應用推廣、開展流量承包試點、線上集中運營等多種手段。流量收入同比增幅達到40%，總規模實現同比翻番，達到5000TB，戶均MOU值超1G。
3．制定政策，三思而后行、謀定而快動
深刻理解“智”的含義。市場部是全市產品和政策的制定者，簡單、價值、穩定是基本原則和要求。
（1）聚焦支付、跨界整合，驅動生態化學反應。以“發了+分期”為核心，全渠道聚焦首推，持續放大“手機免費領 寬帶免費用”的聲音。一是堅定不移做大發了用戶規模，做大資金沉淀；二是強化與商戶成本資源的緊密融合，試點推出商家聯名卡，調動商戶發展電信客戶的積極性，形成增量拉動能力；三是積極探索與各類終端商、金融機構的線上線下合作，引入多家分期平臺，簡化流程、理順支撐；四是上線單品及低端融合產品，完善征信產品體系，同時，通過酬金牽引，肥瘦兼搭，切實做強農村區域的覆蓋和支撐，調動渠道積極性。
（2）聚焦融合，打造差異，構建智慧家庭新優勢。一是城區高舉WIFI大旗，高端產品在堅持帶寬引領，持續做強傳統優勢的基礎上，圍繞“健康與分享”，強化想家、家庭云、環境寶等產品的渠道落地推廣，上線智慧家庭組網標準化產品，以前向渠道落地推廣和后向前置家裝市場為切入，通過存量高端用戶贈送、新入網用戶攔截、跨界整合家電及電腦等異業資源等手段。做強產品品質和服務差異化優勢。二是農村聚焦電視為圓心，低端產品降門檻、搶規模，優化C+尊享版產品資費，調優競品寬帶的終端策略及管控措施搶占家庭入口。
（3）重視品宣、貼近客戶，形成顯性化經營拉力。一是面上強勢打造169品牌形象。宣傳就是重復，17年將分階段、有節奏、從不同角度去傳遞“新169，給家人一個微笑“的品牌定位，重點突出帶寬、服務、智能、健康、支付等差異化優勢，避免簡單的優惠。二是宣傳投放更加精準，宣傳形式更加創新。傳統媒體投放必須貼近用戶的生活圈半徑，管控和壓縮海報和DM單等宣傳印刷品，加大互聯網合作宣傳推廣范圍和力度，以線上活動形式增強互動，同時積極尋求平臺伙伴，通過資源置換，達成共贏。
4．因地制宜、不搞運動，積極穩妥推進機制優化
（1）做優網格化經營體系。今年，省公司將持續深化分局劃小和承包經營，XX公司應在充分結合自身實際和吸取兄弟公司的優秀經驗的基礎上，做好優化和調整。核心是解決區域內誰說了算和利益如何分配的問題。首先，踏實做好基礎數據的清理是一切的根本，需要以機制來牽引最小經營單元負責人或承包主體確保數據真實性并自主動態維護好數據。其次，在此基礎上，以家庭滲透率為核心，分類做好責任田的劃分和責任制的建立。最后，建立相對靈活的利益分配機制，試點推進責任人的確立和區域內的利益共享，樹立標桿、復制推廣，真正調動主觀能動性，實現守土有責。
（2）做大直銷體系。事實和經驗證明堅定不移做大直銷體系，是擴大客戶接觸點，提升整體發展能力的有效手段。一是要優化直銷隊組建方式。打破專業化煙囪式的直銷隊伍建立模式，充分結合網格營銷體系，以區域為主，建立靈活、復用的直銷隊，提升資源效益，同時探索最優和最符合經營實際的不同建商模式，最大程度發揮其渠道生力軍的作用。二是調整薪酬模型，將積分與底薪進行梯度掛鉤，突破發展瓶頸，分淡旺季按季建立相應的積分工作內容，實現人盡其用。三是下決心成體系建立直銷隊員選、育、留、用的流程、規范、制度和規定動作，打通職業發展通道，防范用工風險，建立直銷隊蓄水池。
5．統籌兼顧、分類管理，做強市場經營體系和能力
2017年經營環境有很大的不確定性，市場份額目標有極大的挑戰性，更需整體發力和齊頭并進。
（1） 橫向統籌好市場前端部門。尤其強化對政商校業務的統籌管理。全力做好銷售組織的支撐協同體系，分得開、收得攏。
（2） 縱向對經營單位實施更加精細化的分類管理。XX縣域經濟和市場競爭環境跨度較大，更要求我們做好分類管理，不能搞一刀切，必須從預算開始，包括階段性重點工作規劃，資源投放和側重以等都要實施分類管控。同時，眼睛向下，縱向盯到底，嘗試建立多維度的最小經營單元健康度評價體系。
（3） 做好資源控盤。一是收入預算打破常規，與省公司考核口徑接軌。梳理未下沉的省公司集中收入，按照公平公正公開的原則全額下沉， 16收入基數和17年預算均以不含稅體現責任田收入，實現經營單位的收入之和即為市公司考核收入。二是成本預算強調集約。在收入增存量配置成本的基本思路不變的情況下，對經營單位的成本分集中管控成本和切塊管控成本，經營單位關注切塊成本即可。三是加強與財務部協同，建立資源效益評估流程，引導經營單位資源開支的有效性，對資源投放建立閉環的決策參考、風險管控和效益評估機制。
（4） 建立并強化競爭應對體系。建立內外部結合的競爭應對團隊和體系，市場部將引入專職團隊每周收集主要競爭同業的營銷和推廣動態。并協同辦公室和法律顧問進行法務評估，對惡意競爭的內容進行證據采集、證據保全和行政程序推動。各經營單位負責在區域內密切關注對手動態，建立反饋制度，以快速、及時獲取對手的實時營銷動作，制定針對性應對措施，開展智慧競爭。
公司新人工作總結范文2
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作
2010年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，2010年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發展需要，資產變更后需進行變更工商登記。于2010年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。并配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于2010年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。于2010年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
08年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當著橋梁的角色，08年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落后于企業發展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯系，創立公司良好的溝通網絡。
公司新人工作總結范文3
去年的此時，我還是在一個黑暗的廠房里，過著我的上班，加班，白班，夜班的一如既往的鏈條式生活，那種兩點一線的日子讓我小小的享受了下安逸的生活與其說是安逸，倒不如說是給自己那不思進取的心態安了頂理由帽
結束那樣的生活也是自己實在不想自己二十歲的年華，過著大媽一樣的生活我還有自己的夢想和追求
來到世貿選擇xx，記得應聘時的自己，還是一個怯怯懦懦緊張的拉著姐姐衣角環顧四周的小女孩，初見xx經理第一印象，就是非常有能力的那種，不得不讓我聯想到整個公司的實力，在和姚經理的交談中讓我忘去了膽怯，隨著姚經理的思路，勾畫出美好的藍圖
正式上班以后，才知道自己以前的那些生活都是沒有追求的，在這里我從什么都不懂，慢慢懂，初次嘗試，初次成功，其中的經歷是最寶貴的也是人生中難以忘懷的開始，在xx，每位同事都是我的老師，有太多的東西值得我去學習，他們的為人，和對工作專業，激情和認真的態度
在考核過程中我體會到了同事們對我的幫助，每次細心的給我講解產品知識銷售技巧，一遍一遍的陪我練習，還有公司領導們對我的期待
在下去以一個孕嬰前輩的身份給下面的客戶陳列培訓，我還需要學習很多，學習領導們那種獨特見解，豐富的市場運作經驗，學習秋香隊長對工作的認真態度，不服輸的個性時刻準備著熱情與激情，學習我們的團隊成員們他們的那種縝密的思維對孕嬰市場了解的透徹性，待人處事的舉止拼搏奮斗的喜悅。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡欉^去的7個月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭工作，在遇見我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作。
在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
對于新客戶，一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓；在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；
堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。
在20xx年加油，奮斗，不辜負公司的培養，團隊的扶持，成為一名專業的孕嬰培訓師，陳列師，孕嬰專員，給公司添上更精彩的的一筆
嚴格按照精英標準
1、經的起誘惑，鼓動，負能量，忠誠
2、積極主動地工作
3、做別人不愿意做的事情
4、把簡單的事情做好，不是一個簡單的事
5、有不斷提升自己的標準，好學
6、能有效的解決辦法，有辦法
公司新人工作總結范文4
時光飛快，不知不覺中我已經進入satco這個有愛的大家庭快兩個月了。這段時間里我經歷了從剛入職的迷茫和不適應逐漸成長和提高，努力學習相關的理論知識，積極實踐，不懂就問，刨根問底，不放過任何細節。這個兩個月里，在電氣組諸位師傅手把手的幫助教導下，我成長的十分迅速?，F對我本季度的任務進行總結如下：
作為新入職的員工，回顧入職的這兩個月的工作經歷，我收獲了很多。首先，我是對單位的初步了解，和本職崗位的工作內容的熟悉。知道了質檢對于生產的重要性。在這期間讓我記憶猶新的一句話是“上一道工序為下一道工序服務，如何保證質量，就是把本道工序做到完美，為下一道工序提供最優質的服務?！弊鳛橘|量部進貨檢驗的新一員，我要做的就是盡可能的把問題零件卡在源頭，不讓問題隱患流到下一步生產線上。我也理解了做這個崗位的重要性，工作中一定要細心仔細，檢查好每一步，容不得半點馬虎，不然可能會造成很惡劣的后果。
其次，我深知“合抱之木，始于毫末”、“千里之行始于足下”的道理。在崗位上需要腳踏實地，從點滴學起、做起、干起，事無巨細，不以小事而不為。并且在工作上要認真細心，高度負責，工作中遇事多想，多總結，努力為自己以后的工作積累經驗。以腳踏實地的工作作風贏得領導和師傅們的認可和支持。
此外，功過這段時間的工作，讓我清醒的認識到自己的缺點和不足，特別是專業知識方面，還有一些基本量具的使用等方面還有所欠缺，因此要適應新的工作環境和要求，必須加快更新和補充知識，在工作的同時，遇到不懂得問題，虛心向老師傅請教，努力做到見賢思齊、兼收并蓄、開拓視野。平時多觀察老師傅的做事方法，爭取不斷進步，提高自己的工作能力，使自己早日成為公司的有用之人。
通過兩個月的學習，我對進貨檢驗的操作流程越來越熟悉，個人工作態度也越來越端正，能夠認真應對各工作上的各種問題。在這里需要感謝師傅們的耐心講解和傳授。同時，我深知我自己也存在很多不足之處和需要繼續學習的地方。我希望下一步能對崗位所涉及的只是進行進一步深化理解，爭取做到無死角。此外，也對生產總裝，電路鄧方面進行學習，因為工作是要相互配合的，對問題要知其然還要知其所以然。只有各個崗位默契配合，才能夠得到更高的工作效率和工作效益。
公司新人工作總結范文5
你們好!我叫*,于2009年來到達源物業公司，在客服中心工作。雖說這是平凡的崗位,但我感到這平凡的崗位,卻是聯系著物業公司和廣大業主親情的橋梁。只有我們認真、熱情的服務,才能贏得廣大業主對物業的愛戴,才能使我們物業公司的品牌服務理念深入人心.
2009年下半年，領導把我調到客服中心。為了做好客服工作，我首先想到的是，熟悉和牢記工作范圍內的電話號碼。為了背下這串串的電話號碼，我沒少下功夫。我自己裝訂了一個電話號碼本，每天默默地背著，終于熟悉了公司所有的業務電話。但在實際工作中，我又發現有一些業主打來電話詢問“銀行，飯店，衛生所，派出所的電話是多少?跟誰訂報紙，找誰去修門，有收廢品的嗎？”遇著這些生、冷、不熟悉的電話我回答不上來，讓業主們很失望。于是我又想到，把有關服務部門、商家的電話也背下來。經過不懈的努力，我現在能記住幾十個號碼，這樣使我在工作中更加快速的回答業主的詢問。聽到業主每一聲謝謝，讓我的心更加溫暖。因為工作性質的不同，每天上班只能坐在服務管理處內接聽電話，不能隨便離開。一坐就是近三年的時間，同志們戲言說：“老吳，只做臺，不出臺?！钡珵榱宋飿I上傳下達、政令暢通，也為了業主報修和投訴能得到及時處理而感到心慰。
人生就是這樣，認識上的提高不容易，但只要轉變觀念，就會在服務理念上有一個很大的飛躍。
2009年雨季，因雨水大、不少的樓房都漏雨。這時管理處的電話每天鈴聲不斷，每當接起電話就是一陣的指責和漫罵的聲音，而負責處理漏雨的高宏同志，也因勞累而住院。這時我想到業主買個新房很不容易，剛裝璜完就讓雨水泡了，能不急嗎？不管接聽多么無理的電話，我都會耐心安慰業主，并及時冒雨趕到住戶家，進行詳細查看漏雨情況和做好記錄，回來后立即反饋給維修部門。有時因風雨太大，雨傘打不開混身被雨水澆個精濕。有一次我到SA09樓4單元6樓一戶去看漏雨情況,因皮鞋已被雨水侵濕,腳里直打滑,于是我光著腳去了住戶家里，直到完成查看任務。在這個雨季里，只要下雨每天都要爬十幾次六樓，雖然感覺很累，我也毫無怨言。
2009年物業公司提拔我為客服主任后，我更加感到責任重大。想到世紀家園是一個很特殊、情況很復雜的居民區，想把工作干好，難題不少。于是我暗暗地下決心一定要起到紐帶作用，決不能影響物業公司的榮譽。
去年，曾有位局領導的秘書，因想買的車庫被售樓處賣了出去，他很想不開。于是他幾次來到管理處找茬，說三道四，并對我們的同志發脾氣和漫罵。當時，我就熱情的把話接過來，耐心地解釋事情的原委，讓他消氣。我又找來車庫維修廠家，把他后買的車庫重新檢修一遍，并給他新換了門鎖。塑鋼廠家又把壞的玻璃做好，只因他在外出差一直裝不上，于是我又幾次主動打電話與他聯系。他出差回來后，我帶著工具把玻璃安裝好，這回他不言語了。而在活的時候，他還給我把著椅子，給我遞工具，在我們分手時，我說：“如果車庫出現毛病，只要您來一個電話，我們馬上就到。”他聽完后誠懇地說：“你們物業我真服了?！?/p>
公司新人工作總結范文6
（一）認真做好干部調配和人才引進工作。
1—11月，共辦理人員調動__*人。其中市外調入__人，調出__*人，市內調動__*人，調入省直單位__人，均做到認真審核材料，嚴格調配程序，及時辦理調動手續等。（二）認真做好公務員考試錄用和事業單位公開招聘工作人員工作。
1—11月，共組織公開招考*次，其中公務員錄用考試*次，事業單位公開招聘工作人員*次（市歌舞團、市救助站、市退伍兵安置、市新聞出版局XX稽查隊），計劃招考公務員和事業單位工作人員__名（其中公務員__名、事業單位工作人員__名），共有__人報考。均認真制定簡章，組織好報名和資格審查、命題、考試、面試、考核、體檢、公示和錄用報批等各環節工作，確保考試公開、公平、公正，受到社會好評。
此外，辦理20__年度公務員和事業單位工作人員錄用手續__*人，其中公務員__人，事業單位工作人員（教育衛生）__*人。辦理審計局機構改革人員分流遺留問題*人，其中安置*人，辭職*人。
（三）積極做好大中專畢業生就業指導和服務工作。
一是搞好調查研究，了解畢業生需求情況。據統計，20__年全市共有__個單位計劃需求畢業生__*人，其中研究生__人，本科生__*人，專科生__*人。二是做好畢業生就業政策的咨詢和宣傳工作。抽調專人負責畢業生政策咨詢工作，印制和張貼有關資料，還通過XX人才網進行廣泛宣傳。三是認真做好畢業生就業介紹和待就業登記工作。對落實工作單位的，按有關規定及時辦理報到介紹或人事手續；未落實工作單位的，做好待業登記，搞好推薦服務。1—11月，[范文為文秘站網作者原創作品-轉載請加文秘站網外部鏈接！]共辦理報到介紹或人事手續__*人，待就業登記__*人，轉正定級__*人，戶口代管__*人，出具相關證明__*人。四是做好引導和鼓勵畢業生到基層工作。選送畢業生進行“三支一扶”工作__人。五是認真落實畢業生有關政策。辦理非普通高校畢業生擇業錄聘手續__*人，學歷認證__*人。六是做好畢業生見習基地調查摸底工作。全市有意向擬同意建立畢業生見習基地單位__個，其中具備條件__個，不具備條件的__個。
（四）積極做好現場人才交流會和網上人才招聘會工作。
1—11月，共舉辦人才交流會__*場次，其中大型人才交流會__場次，與去年相比有新的突破。進場單位__*多家次，提供崗位____多個，進場求職__萬多人次。均認真組織，確保安全。今年7月，XX人才網與省人才網連網合作，實現了人才信息資源共享，提升了XX人才網的品位。1—11月，上網招聘單位__*多家次，上網求職__*萬人次，網上招才求職受到青睞。此外，辦理委托招聘單位__*家次，發展企業會員__家。
（五）認真做好人才派遣工作。
1—11月，新辦人才派遣__人，工資__人?，F有人才派遣人員__*人，其中辦理派遣手續__*人，其他人員__*人。并成立了XX匯才人力資源開發有限責任公司。
（六）認真做好人才培訓工作。
我們結合公務員招考工作，為提高XX考生的整體水平，共舉辦考試面試培訓班__期，參訓人員__*人次。其中考生筆試輔導班*期__*人，考生面試輔導班*期__人，考官面試培訓班__期__人。
（七）積極做好黨支部建設工作。
1—11月，共辦理黨員組織關系接轉手續__人次，討論預備黨員轉正__人。
二、20__年工作思路和工作計劃
（一）做好公務員和事業單位工作人員考試錄用體檢、考核、政審、體能測試的組織和材料上報的收集匯總及報批 工作。
（二）搞好畢業生見習基地調研工作，爭取市財政支持，為畢業生見習基地建立提供經費保障。
（三）做好選派畢業生到基層進行“三支一扶”選拔和跟蹤服務工作，及時幫助他們解決工作生活中存在的實際困難。
（四）加強畢業生擇就業服務工作力度，努力提高畢業生就業率。
（五）搞好人才信息的收集匯總和工作，加強現場人才交流會和網上人才招聘會的籌辦和安全管理工作，為未就業畢業生做好就業推薦和雙向選擇提供良好服務。
（六）做好明年XX人才引進和畢業生需求計劃調查摸底工作，及時地組織有關單位赴省內外開展招聘急需緊缺人才工作活動。
（七）努力開展勞務輸入工作，拓展人才服務工作。XX市近年來引進一大批企業，但我市技術工人和勞務人員還不能滿足用工單位的需要，在新的一年里，計劃組織用工單位赴XX或市外開展招聘活動，為用人單位提供人力資源保障。
