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服務工作措施范文1
省廳區劃地名處：
根據全省地名公共服務工程建設推進會議精神，為進一步推進我市地名公共服務工程建設，特提出如下工作措施：
一是積極將本次會議精神向局主要領導和市政府分管領導做好匯報，爭取各級領導的重視。同時召開各縣（市、區）民政局分管領導和區劃地名股股長會議，傳達全省會議精神，要求各地對照存在的不足和問題抓緊進行整改，以積極、認真、負責的態度迎接民政部檢查驗收。二是學習借鑒兄弟地市地名公共服務工程建設先進理念和經驗做法，創新工作思路，開拓進取，克服困難，努力改進工作中存在的不足。下步將重點抓好以下幾項工作：（1）根據國家和省關地名管理法規條例，盡快修訂出臺《***市地名管理細則》等地名管理規范性條例、文件，促進我市地名管理工作的制度化、規范化；（2）拓展地名服務范圍，豐富地名服務形式，完善地名服務設施（如設置地名觸摸屏、開設地名問路熱線等）；（3）完善地名網站建設，及時更新補充有關地名信息，努力為公眾提供更好的地名信息化服務；（4）加強地名工作宣傳，努力為地名工作營造良好的氛圍。
總之，今后我們將進一步開拓創新，扎實工作，努力完成上級下達的地名公共服務工程各項工作任務，為促進我市經濟社會又好又快發展作出更大的貢獻！
服務工作措施范文2
依托全市村級郵政“三農”服務站，充分發揮郵政網絡覆蓋全、服務優、信譽高的優勢。加快發展以農資、日用品為主的農民生產生活服務連鎖配送業務，促進農業增產、農民增收和農村穩定。力爭到年底35%以上的村建立郵政“三農”服務站，全市郵政“三農”服務站達到1500個，年全市100%村建立郵政“三農”服務站。
二、主要措施
（一）整合郵政配送網絡。以連鎖配送形式。為廠家和廣大農民架起生產生活物資配送“綠色通道”
（二）選擇配送好產品。配送品重點是國家科技成果推廣項目、國家863計劃項目和農業部門重點推廣的種子、農藥、肥料、飼料等。推動農業科技成果轉化，同時積極參與開發煙酒、食鹽、食用油、洗衣粉等農民日常生活必需品的配送，滿足農村市場的需要。
（三）提供系列化的特色服務。郵政部門不僅要提品技術信息、收訂上門、配送到戶。
（四）加快建設郵政“三農”服務站。積極吸納具有號召力、影響力的村干部和科技意識強、素質高的人員加入到郵政“三農”服務站。市郵政局要將市、縣、鄉、村四級郵政網點改造成為既能承擔郵政服務功能又能提供“三農”服務的綜合性網點。
（五）加大連鎖配送業務宣傳。采取送文化、科技下鄉、懸掛條幅、張貼海報、制作墻體廣告、特色促銷等農民喜聞樂見的形式開展宣傳。以遍布農村的郵政支局（所）為窗口。給廣大農民以直觀的感受，使更多的農民逐步認識和接受配送服務。
三、工作要求
（一）提高認識。開展以農資、日用品為主的農民生產生活物資連鎖配送服務，有利于連接城市和農村兩個市場，促進農資大流通，有利于農民及時了解市場信息，推廣、應用高新技術和優質高效農資產品，有利于防止各類假冒、偽劣產品進入農村，凈化農資市場，有利于農業增產，農民增收，農村穩定。各級政府和各有關部門要高度重視郵政“三農”服務網把這項工作擺上議事日程，站）建設。納入年度工作目標，及時研究解決好網站建設和業務拓展中的各種困難和問題。各級郵政部門要精心組織，認真實施，確保年度目標實現。
服務工作措施范文3
一、指導思想全面貫徹落實科學發展觀，以進一步優化提升企業發展環境，壯大經濟發展微觀主體為目的，以建設服務型政府為抓手，按照“提升服務、幫困解難，營造環境、扶優促強”的原則，全面改善為企業服務的工作水平，實現企業素質和競爭力的全面提升，促進全市經濟社會實現全面、協調、可持續發展。
二、總體目標針對企業當前發展遇到的重點、難點問題，進一步加強政策引導和幫扶力度，進一步建立健全服務企業的工作體系，有效提升對企業服務的質量和效率，幫助企業優化資源配置、拓寬發展空間，狠抓當前保增長，著眼長遠求優化，實現經濟發展“在好中求快、在快中見好”的目標。
三、對策措施（一）健全完善企業服務體系提升面對面的綜合服務品質：1、進一步簡化審批程序，提高審批效率。制訂“*市重大項目審批綠色通道實施細則”，凡列入市委、市政府重大項目的，所有行政審批服務均納入市重大項目審批綠色通道。通過市行政服務中心網站（*）公布細則條款、流程介紹和承諾時限，開通熱線服務電話（*）。實行專窗受理、聯辦會辦、告知承諾等措施，審批時限由原來的187個工作日縮短到70個工作日。同時，由監察部門進行全程跟蹤，開展行政效能監察，確保實事實辦。2、加強政策扶持和引導，進一步引導扶持先進制造業和現代服務業加快發展。重點為“三谷三基地”產業、“530”計劃企業等提供“直通車”服務，并擬定專項工作意見下發。在市行政服務中心設立“直通車”辦理熱線（*），縮短審批周期，提高服務效率。
3、其他涉及行政許可及非行政許可，列入市行政服務中心集中受理的審批事項，可提供預約申辦業務（預約熱線：*），由專人協辦，提供全過程服務。
加強點對點的主動服務措施：
4、加強對“退城入園”企業服務力度。市經貿委窗口（以下“窗口”專指各相關部門在市行政服務中心設立的服務窗口）增設“退城入園”企業服務直通車專用平臺；市調整辦負責聯動相關部門，赴“退城入園”企業現場辦公、上門服務，協調、解決企業在搬遷調整中遇到的重點、難點問題，確保相關扶持政策和指標落實到位；同時，為列入搬遷調整計劃的企業逐一建立和完善臺帳，實施跟蹤服務。
5、為“走出去”企業提供綠色服務通道?！白叱鋈ァ逼髽I在向市外管局窗口報送外匯資金來源審查申請材料的同時并報市外經局窗口，由市外經局及時向我國駐外使館發函征求意見，同步進行外匯資金來源審查和發函征求使館意見工作。
6、對市重點企業共同負擔的按銷售收入征收的防洪保安資金，自發文之日起緩征半年。名單由市經貿委會同市財政部門共同確定。
建立政對企的長效服務機制：
7、建立不同層次的政企座談會制度。由市領導每半年召集各有關部門、主要行業協會（商會）和外商協會負責人進行座談，共同分析研究經濟運行情況。市發改委、市經貿委、市外經局、市行政服務中心等部門則每季度組織相關會議，聽取企業的意見和建議。此外，建立市有關經濟工作會議列席制度，邀請各主要行業協會（商會）和外商協會負責人及企業代表列席會議。
8、強化服務落實機制。各地、各有關部門經常性組織“走進企業”的活動，深入基層為企業排憂解難；各開發園區建立“客戶經理制”服務，減少環節，提高效率。將每年八月定為“進企業為企業服務，幫企業解難活動月”，各級政府、各相關部門負責同志分別走訪不少于10家企業，通過各種形式了解企業的發展情況和主要困難，認真梳理，限時辦理答復。
（二）大力支持企業外向拓展幫助企業拓寬外向發展空間，鼓勵企業開拓國際市場、實現高端延伸，不斷提升企業整體素質和綜合競爭力。
9、啟動無間隙服務。公布市外資管理委員會成員單位負責人和工作聯系人名單及聯系電話（*），開通24小時服務熱線（*），建立綠色通道，第一時間為外經貿企業排憂解難。
10、全面提高服務效率。改進出口退稅、出口收匯服務，縮短辦理周期。*國稅局實行收匯核銷單無紙化管理，確?！爱斣律陥蟆斣聦徍?、當月退庫”，并對重點出口企業實行“先退稅后核銷”。*海關設立專門窗口辦理出口退稅證明聯、出口收匯核銷聯，實行專人負責，優先、快捷辦理相關業務；對已收到出境地海關實際離境結關電子信息的出口貨物報關單，報關單打印、簽發等業務隨到隨辦；對尚未收到出口結關電子信息或信息異常的出口報關單，通過核查函等方式主動與口岸海關進行聯系，核查出口結關信息，并在取得核查信息后及時辦理相關業務。
11、切實兌現獎扶政策。落實“123”計劃入圍企業扶持政策兌現實施辦法，加快壯大服務外包企業規模，做大做強服務外包產業。對取得商務部頒發的《境外企業批準證書》，在境外建辦生產性企業的主體企業，兩年內發生的中方投資額按投資規模和領域（增資項目視同新項目）給予一次性補助。鼓勵企業參與國際競爭，對參加市確定的國際市場開拓活動的企業給予一定補助。對中介機構舉辦或組織國際展覽活動，代參展單位支付的場租費、展臺搭建費、廣告費和參展者的食宿費，可憑合法有效憑證在計征營業稅時扣除。
12、大力實施品牌戰略。落實中國名牌產品獎勵政策，鼓勵企業開展境外注冊商標、申請專利、產品國際認證等工作。
13、完善擔保服務功能。為優質資信企業提供加工貿易保證金優惠待遇，對海關A類以上企業和加工貿易聯網企業開展加工貿易業務的(限制類除外)，不收保證金；鼓勵有資質的金融機構對符合產業發展導向、需要繳納保證金的加工貿易企業提供保函擔保。
14、強化企業認定服務。成立市高新技術企業認定管理工作小組，組織培訓，加強輔導，幫助和促進高新技術企業開展認定工作。
（三）積極化解企業融資瓶頸針對企業融資難的問題，充分發揮各種金融工具和產品的作用，全面提升金融服務水平。
15、積極爭取貸款總量規模，盤活用足存量規模。鼓勵各商業銀行向上爭取，擴大信貸規?？偭浚瑫r通過信貸資產轉讓、向外轉貼現等拓展規模內信貸額度，通過增加票據、信用證簽發等拓展規模外信貸額度。鼓勵采取本地銀行牽頭、外地銀行加入組建銀團等方式，吸引異地資金進入。根據存貸比實行季末（月末）控制的特點，引導各商業銀行靈活掌握貸款收放時序，突破時點規模。積極引進商業銀行總部和分支機構，督促正在籌建的銀行盡快對外營業，增加信貸資金增量投入。
16、努力創新企業融資方式，落實財稅優惠政策。積極探索和實施集體土地使用權登記抵押、專利權質押、倉單質押和優質訂單封閉貸款等業務，鼓勵打包放款、出口押匯和出口商票貼現等出口企業融資產品，切實拓展各類企業融資渠道。加強信用體系建設和應用，積極試點和擴大信用貸款業務。推進農村小額貸款組織試點工作，將農村小額貸款組織發放的貸款納入小企業貸款和“三農”貸款風險補償范圍。根據省級要求，應由地方配套的相應風險補償資金，由試點市（縣）、區承擔。稅率參照農村信用社改革試點期間的稅收政策執行，農村小額貸款公司的稅收市本級留成部分全額返還給試點區。積極鼓勵風險投資機構和小額貸款公司等的發展，爭取省級中小企業信用擔保資金補助政策，引導和扶持風險投資機構對中小企業進行風險投資。積極爭取省科技貸款風險補貼專項資金，鼓勵和引導各類金融機構支持自主創新與科技項目產業化，對銀行業金融機構發放的科技貸款當年新增額給予1%的風險補貼，用于充實金融機構科技貸款的風險準備金。鼓勵銀行業金融機構加大對微小企業（年銷售收入500萬元以下，在金融機構融資余額200萬元以下）的信貸支持力度，按銀行業金融機構當年新增小企業貸款的0.5%給予風險補償，用于充實金融機構的貸款風險準備金。
17、促進銀企有效溝通合作，提高金融服務效率。有針對性地開展銀企融資對接、授信簽約活動，積極幫助企業解決外債資金結匯、授信貸款落實和到期貸款轉貸等實際困難。加強企業境內外上市工作的指導和服務，做好對上級主管部門的爭取和溝通工作，優化審批流程。幫助和指導企業利用各類金融衍生工具，規避匯率風險。積極穩妥處置企業信貸突發事件，維護金融安全穩定。
（四）努力優化生產要素配置進一步優化企業生產要素調度，提升公共服務水平，解決企業后顧之憂，保障企業安心發展。
18、全力保障企業生產用電安全。穩定電力供應，積極幫助重點發電、熱電企業優化電煤調入量、供應量和庫存量，確保重點發電、熱電企業穩定發電，保證供電。加強供電需求側管理，優化電網調度運行。各級供電部門在對不涉及居民等非工業用戶的線路進行檢修時，要加強與該線路上工業企業的溝通協商，盡可能按照大多數企業提出的時間進行檢修安排，盡量避開生產時間；在對涉及居民等非工業用戶的線路進行檢修時，要充分考慮多數企業的訴求，合理安排維護保養時間，切實減輕電力維護保養對企業生產的影響；如確需停電，確保提前7天在《*日報》上刊登*市區停電預告，并通過江蘇電力服務網站（*）、供電24小時特服電話（95598）等多種途徑提供停電預告查詢。
服務工作措施范文4
關鍵詞：農機管理；服務工作；解決問題
中圖分類號：S2329 文獻標識碼：A
近些年來，我國農村經濟出現了比較大的變化。對于農業起到關鍵作用的農業機械設施，更應該進一步強化管理。目前雖然農機的大范圍應用取得了預期效果，可是在管理上我們仍然缺乏經驗。根據農機管理方面的問題，一定要找出系統化的解決辦法。
1 農機管理服務工作的作用
農機基層管理與服務組織具有健全、穩定的農機管理與服務體系，它是農機現代化發展的重要性制度保障。農機基層管理服務組織的關鍵作用是宣傳并執行國家與地方政府關于農機發展的法規、政策、方針，負責農機的日常管理、安全方面監理、新技術及新機具推廣、培訓技術人員，還包括農機的經營與維修等社會化職能。按照主管部門的部署，利用農作物不同成熟期的時間差，有效組織農機的跨區域作業，借以提升農機的工作效率，節約使用成本。農機基層的管理與服務體系的設立完善，給農機使用者的辦證、安全生產，給新機具的推廣、新技術的培訓、機具維修、配件供應、經營作業等方面提供了更為便捷的服務。
2 農機管理服務工作存在的問題
2.1 組織機構不健全
現在，很多鄉鎮專門的農機管理與服務機構為各類形式的管理組織所取代，一些地方成立了農林水務中心，一些地方成立了農業專業技術服務中心，還有一些地方的農機站和農經站合并為一個機構。如此一來，一部分的農機基礎管理與服務機構的編制為其余單位所占用，相應的農機化工作得不到正常開展，這種變化，極大地弱化了管理與服務工作的作用，給農機推廣、農機管理和農機監理工作帶來了極大的負面影響。此外，還造成了農機管理與服務部門資產流失，資產出現轉移或者平調。一些管理服務機構沒有固定的辦公地址，也無必要的辦公設施。對于農機服務管理工作正常開展是非常大的阻礙。
2.2 工作人員業務素質不高
農機基礎管理服務人員業務素質偏低，難以適應農機發展的形勢需要。人員多數存在年齡較大與知識老化的問題。而通過轉崗形式參加到農機工作行業中的人員更是缺乏基礎性培訓，業務顯得生疏不熟練、沒有足夠的工作經驗，不能適應基層工作需要。
2.3 人員待遇得不到保障
財政部門只撥付給管理服務人員工資中的一部分，另一部分的差額人員，由于財政緊張的原因，很多都無法領到全額工資。而對于因為工作需要所進行的外出培訓、學習經費，更是非常短缺。辦公經費不足，福利待遇落實情況差，致使農機的管理與服務工作不能正常開展。一些工作人員的情緒波動較大，不能安心于本職工作，最終的結果是農機人才嚴重流失，影響到農機事業的正常發展。
2.4 沒有農機大戶帶動
我國的家庭承包制度，使所有的農戶都擁有農機購置與使用的自，戶營農機逐步形成，也形成了一些固定資產比較充足的農機大戶，可是所有的農機大戶基本都有如下特點：季節多、長年少，單項作業多、綜合作業少，兼營多、專營少，規模小，服務不規范等，無法起到帶頭作用。
3 針對問題提出的解決對策
3.1 構建穩定的管理機構
要強化農機基礎管理與服務體系重要作用的宣傳，得到社會各階層對于相關工作的關心及支持。應當落實中央文件精神，加強與穩定農機基層管理機構。在一方面逐步提升基礎設備設施水平，使工作條件得到改善，在另外一方面更要加強基層人員隊伍建設，悉心接納受過正規教育的、專業理論知識強的人才，優化工作隊伍結構，讓工作隊伍走向專業化、知識化、年輕化。
3.2 提升工作人員業務素質，順應形勢發展
農機基礎管理與服務人員業務素質對于農機發展起著主導性作用。只有技術工作人員的業務素質得到廣泛提高，才能使各類現代農機工具的作用得到科學地、更大限度地發揮。只有管理人員的業務素質得到廣泛提高，才能使機構內的成員自覺守法、不違章操作，才能使管理與服務工作更有效地為農村經濟服務。提升工作人員的綜合業務素質，是使農村機械化走向正規科學的重要手段。所以一定要注意加強工作人員業務素質的培訓提高，使其服務觀念更強、專業知識更精，要樹立良好的工作作風與職業道德，造就一支工作作風硬、品德好、業務精通、知法懂法的管理與服務隊伍，使其更好地為農村經濟發展與農村基礎建設提供服務。
3.3 提升管理服務人員工資水平，解除其后顧之憂
政府部門要徹底解決農機基礎管理服務部門人員的待遇問題，使他們沒有后顧之憂，在解決這個問題的同時，要注意把農機的管理與推廣費用納入到政府財政預算當中去，爭取逐步加大經費的下撥數額，以滿足農機管理與服務工作的實際需要。
3.4 注意農機管理服務機構自身的功能完善
在進行服務和管理的過程中，應該始終堅持經營創收和技術服務互相結合的方針，用高效、優質的服務來得到群眾與領導的依賴。以政策支持和經營創收的幫助，不斷使自身實力得到提高，讓工作條件得到改善、生產與生活條件更加令職工滿意。讓農機管理和服務工作完成自我積累、健康發展的良性循環建設。要明確農機管理和服務是長期的任務，做好這項工作，對于促使農業機械化更科學發展具有極重要的價值，可以讓農機行業更好地適應市場發展需求。所以構建一個高效的、科學的農機管理與服務體制，可以說是農機現代化發展的根本性保障。
4 總結
基層農機管理服務工作存在很多困難和挑戰。在這項任重道遠的工作上，要把握以人為本的原則，根據當地情況，做好農村建設工作，保障農機安全，為農機更新與經濟發展創造更為有利的條件。
參考文獻
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[2] 辛立國.談如何做好基層單位的農機管理服務工作[J].吉林農業，2011（2）.
服務工作措施范文5
一、做好收養登記的審查和通報工作
一是嚴格按照《中華人民共和國收養法》和《中國公民收養子女登記辦法》的規定，規范收養登記辦證程序，認真審查社會棄嬰和福利機構撫養孤兒的收養登記資料，鼓勵符合收養條件的公民按照《收養法》規定收養孤殘兒童、社會棄嬰（兒），讓兒童回歸家庭、回歸社會。20__年我市依法辦理了收養登記135例，其中社會棄嬰、兒童__例，社會孤兒10例。二是妥善解決“事實收養”子女問題。根據國家民政部、公安部等5部委《關于解決國內公民私自收養子女有關問題的通知》，迅速啟動了解決國內公民私自收養子女的收養登記工作。三是認真做好收養登記通報工作，各縣市區民政部門按部門職責的要求，定期及時將收養登記工作信息通報各級計生部門。在收養登記工作中，無1例違反《收養法》規定，無1例借收養登記規避人口和計劃生育政策。四是嚴格遵守《中華人民共和國收養法》的規定，在棄嬰、兒童入院、體檢、送養等工作環節中，進一步規范管理，標準化運行。認真審查社會棄嬰和福利機構撫養孤兒的收養登記資料，嚴格送養工作紀律。在涉外送養工作中，嚴格按照《__省涉外送養工作規范》要求，切實做好涉外送養各項工作。
二、全方位做好孤殘兒童的救助工作
長期以來，我市在孤殘兒童救助工作上，認真貫徹“養、治、教”相結合的方針，采取多種形式妥善安置孤殘兒童，逐步實現服務方式多樣化、服務隊伍專業化，為孤殘兒童提供集生活、教育、康復于一體的救助保護。
一是認真做好家庭寄養工作。根據鄂民政發[20__]79號文件精神，讓孤殘兒童回歸家庭、回歸社會，經過對寄養家庭嚴格審查和篩選，至今已有89名孤殘兒童進入伍家崗區、東苑小區、東苑一農場和南苑小區的58戶家庭進行寄養。為保證家庭寄養的質量，市兒童福利院每周不定期抽查寄養兒童生活情況，每月定期派員上門對對家庭進行評估，指導家長做好兒童成長記錄和康復教育計劃，使孩子們融入家庭，感受家庭的溫暖。
二是做好孤兒（棄嬰）養護、收治和學生教育工作。每年收入市兒童福利院的棄嬰大約40名，根據兒童類別，分別做好殘疾兒童康復訓練、特殊教育，疾病兒童醫療養護和健康兒童學生教育等工作。定期為在院兒童進行體檢，及時掌握在院兒童的健康發育情況。
三是建立“殘疾孤兒手術康復明天計劃”長效機制。20__年是建立“明天計劃”長效機制的第一年，為了認真做好“明天計劃”的長效工作，我市對新增殘疾兒童進行了調查摸底，摸清了底數，確保發生一例、申報一例、手術一例，20__年共為6名具有手術適應癥的殘疾兒童實施了手術，術后康復效果良好。
四是繼續做好農村因艾致孤兒童救助工作。督促縣市專門救助經費的社會化發放，按程序向省廳申報新增因艾滋病致孤兒童情況，及時協調下撥省級救助經費，使全市25名因艾滋病致孤兒童的生活救助得到很好的落實，保證他們的生活、學習不受影響。
五是啟動貧困家庭唇腭裂兒童手術康復計劃，簡稱“重生行動”，申報手術10例，已安排手術7例；
三、認真開展流浪未成年人救助管理工作
20__年，我市共救助流浪未成年人600人次。工作中，我市救助管理部門從未成年人權益保護和預防未成年人犯罪工作的大局出發，認真貫徹落實《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》、中央19部委《關于加強流浪未成年人工作的意見》等文件精神，注重解決流浪未成年人工作中存在的問題，不斷創新工作方法，健全工作機制，切實保障流浪未成年人合法權益。
一是對未成年人實施保護性救助。對能查找到家庭住址的流浪未成年人，及時派專人護送幫助其返回家庭。對無法查明家庭住址的，按照相關程序，送兒童福利院妥善安置。
二是實施親情關懷式救助。流浪未成年人是社會弱勢群體，他們生活在街頭、衣食無著、處境艱難，更需要在精神上的撫慰和親情的關懷，為此，我們在救助過程中，十分注重親情式管理方式，我們要求工作人員對待流浪乞討未成年人像對待自己的子女一樣，注重設身處地為流浪兒童著想，帶著感情、懷著愛心做好工作。
三是建立了流浪乞討兒童教育管理制度。在為流浪未成年人提供緊急庇護和救助的同時，我們十分注重加強對未成年人的教育管理，明確制定了受助兒童的作息時間、學習時間，針對部分流浪未成年人存在的不良習慣，甚至是輕微違法行為，進行必要的行為約束和矯治，同時注重開展法制及思想品德教育、心理咨詢和生活方法指導，有效地預防了流浪未成年人違法犯罪。
四是加強部門配合，維護流浪乞討未成年人權益。針對一些不法分子操縱未成年人進行強討強要，偷窺，搶奪等現象，我們配合公安部門開展專項整治活動，嚴厲打擊操縱、利用未成年人的犯罪團伙，對解救出來的少年兒童進行救助，護送返鄉，切實維護他們的合法權益。
四、不斷完善未成年人基礎設施建設
一是維護未成年人合法權利，加快未成年人救助保護設施建設。為提升未成年人救助保護設施水平，市流浪未成年人救助保護中心項目的開工，標志著我市未成年人救助工作上一個新的臺階。為保護未成年人的合法權益，在市救助管理站設立未成年人維權崗。目前，建設項目已于20__年12月主體工程封頂，預計將于20__年底投入使用。
服務工作措施范文6
一、指導思想
認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司2014年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
要以2014年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。
三、工作措施
(一)加強學習，提高自身素質
當今時代是一個學習的時代，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以2014年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品出現旺銷為契機，加強學習。要學習各方面業務知識，擴大自己的知識面，特別要學習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品知識，熟悉產品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的所有問題，促進天然氣產品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓，增加服務技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學習培訓，提高我們物資公司全體員工的綜合素質，去做好客戶服務工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業務營銷
2014年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業務營銷中，要提升“主動服務能力、解決問題能力、發現需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業務銷售，爭取完成全年目標任務，銷售額達到XX萬元，以優異的銷售業績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優質服務
2014年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務水平，為客戶提供真正的優質服務，以此達到鞏固老客戶、發展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業務事項，詳細回答客戶提出的全部問題，確?？蛻臬@得滿意，以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二是落實上門服務，對業務量大的客戶，除平時多打電話進行聯系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產品，說明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，認真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務質量，促進業務發展。
(四)創新服務，增進客戶感情
2014年，我們物資公司準備在店里設立一個茶座，把環境搞得優雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環境中，讓業務大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業務。業務談成，就在茶座里，辦理相關燃氣業務，提高業務檔次。
