前言：中文期刊網精心挑選了公司智能營銷方案范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
公司智能營銷方案范文1
關鍵詞：智能燃氣表；合作開發；超聲波；傳感技術
2011年12月，Itron公司與松下電器宣布達成伙伴關系，共同開發燃氣領域的智能計量解決方案，并其出售給歐洲的能源供應公司。
分析雙方合作的原因，不難發現，歐盟曾制定明確的目標，即到2020年至少有80%的家庭要安裝一部智能計量表，另外，公眾對于減少能耗的興趣與預期也在不斷上升，所以，對于智能燃氣表的需求必然不斷增長。為此，Itron與松下公司這一電氣產品的市場巨頭，為共同開發第二代智能燃氣表達成了合作意向。
據悉，在技術操作方面， Itron公司引入松下公司的超聲波傳感技術來為居民住宅開發新一代計量表，并在歐洲大面積引入智能計量表，為歐洲企業及用戶提供高度精準的、可靠的、聯網的計量解決方案。另外，兩公司還考慮降低能源消耗的關鍵電氣部件整合到Itron公司的燃氣數據采集解決方案中。
雙方對于此次合作充滿期待。Itron能源公司的市場營銷經理Jean-Paul Piques表示，與松下公司的合作意味著共同開發最高質量、最可靠的燃氣解決方案。事實上，要想在市場上占據領導地位，就必須以與其他市場參與方的合作為基礎。
松下公司負責燃氣表業務的全球市場營銷經理Masanori Iwai表示，通過與Itron公司的合作，可以30年來的在電子燃氣表和高性能射頻等領域積累的技術，用于滿足雙方的業務需要。同時，歐洲的天然氣供應商也能從此次合作中受益。
合作前景分析
隨著現代社會人們生活水平的提高，現代家庭所需要的智能化產品也逐漸增多，燃氣表正向安全性、可靠性、智能便利的方向發展。
公司智能營銷方案范文2
簡訊
SAS新客戶智能解決方案
日前，商業智能軟件和服務提供商SAS了新的“客戶智能解決方案（SAS Customer Intelligence），包括SAS市場營銷自動化管理、SAS市場優化管理、SAS互動管理、SAS Web分析、SAS數字化營銷管理、SAS Veridiem營銷資源管理以及SAS營銷績效管理，能提供最完整的企業營銷管理解決方案套件。SAS客戶智能系統建立在基于開放標準的SAS 9平臺上，結合了大量先進的技術和深層次的行業知識和經驗，并且能與企業現有的IT基礎設施集成，增加現有投資的收益。同時，SAS客戶智能解決方案還能與SAS法規遵從、SAS風險管理、績效管理以及其他重要的企業功能集成。（康）
點擊科技多媒體即時通信軟件
點擊科技推出的Lava-Lava是一款趣味、實用、高品質的多媒體網絡通信軟件，它能夠提供超清晰的語音通話質量，能夠解決語音延遲、有回聲等網絡電話常見的問題; 提供超強的查找條件組合，讓用戶能快速找到自己的聊友；提供多人語音聊天功能，用戶能同時邀請4位好友在網上進行語音或者視頻聊天。同時，Lava-Lava專門針對各種常見防火墻進行了有針對性的開發，幾乎可以在所有的防火墻或者NAT之后工作，讓用戶無論何時何地都可以流暢地與好友視頻通話。（康翔）
泰克WiMAX測試軟件RSA-IQWIMAX
測試、測量和監測解決方案供應商泰克公司推出解調制和分析軟件RSA-IQWIMAX。作為WiMAX綜合測試工具的重要部分，RSA-IQWIMAX為符合IEEE 802.16-2004（固定）和IEEE 802.16e-2005 (移動) WiMAX 標準的OFDM和OFDMA信號提供了頻譜與調制測量方案。作為泰克和LitePoint合作的最新成果，RSA-IQWIMAX是一款用于WiMAX設備的專業測試軟件工具，能夠利用泰克RSA3408A實時頻譜分析儀在WiMAX設備的設計過程中完成特征化和故障排除的工作。憑借RSA-IQWIMAX，技術研發團隊可以更快地探測、診斷、解決WiMAX設計工作中的問題，從而能夠以最快的速度將含有WiMAX技術的消費電子產品、電腦以及手持設備等各類最終產品推向市場。（鳴）
公司智能營銷方案范文3
CRM中的決策支持系統
一般來講，企業客戶關系管理中的決策基本上可以分為兩種：即結構化決策和非結構化決策。
結構化決策涉及到的變量較少，只要采用專門的公式來處理相關信息，就能夠得到準確的答案。通過計算機語言來編制相應的程序，就可以在計算機上面處理這些信息。結構化決策完全可以用計算機來代替。日本的有關統計數據表明，在企業管理中有44%的工作是屬于常規的工作，在這些工作中有許多是具有規律性的，完全可以由計算機來代替以往的人工處理。另外56%需要思考的工作，其中也還有一半為規律性的工作，同樣也可以由計算機來完成。
在非結構化決策中，可能提供出很多正確的解決方案，但是沒有精確的計算公式能夠計算出哪個解決方案是最優。也沒有規則和標準能夠衡量那種方案是最佳解決方案。例如：公司在市場活動中剛剛發展的新客戶與原有的老客戶相比較，那一類客戶更能給公司帶來大的利潤？目前公司中最大的一些客戶存在的價值是什么？35歲以下年齡段的客戶對公司是有利可圖嗎？應該采用何種方式來改變公司的形象？諸如此類的問題，在沒有決策支持系統作基礎的情況下是難以迅速而有效地進行決策的。
作為客戶關系管理基礎的決策支持系統（decisionsupportsystem，DSS）具有高度的靈活性和良好的交互性。適用于非結構化決策的客戶關系管理系統,將決策者與決策支持系統密切聯系在一起，并通過信息技術為其決策提供特定的支持功能。客戶關系管理系統具有高速、大量信息和復雜處理的能力，能夠幫助決策者建立決策時的信息模型，而決策者則是有這豐富的經驗、實踐知識、直覺和判斷能力，并且熟悉決策的全過程?？蛻絷P系管理中的決策支持系統并不能夠替代決策者本身，它的主要功能是提高決策者的決策效率，幫助企業的決策者的強化洞察力。企業決策者的知識、技能和IT技術的完美結合，使得決策者能夠面對迅速變化的市場做出及時的響應，并有效地配置企業的各項資源。
大多數客戶關系管理軟件中的決策支持系統由三個部件組成：數據管理、模型管理和用戶界面管理。數據管理：DSS中保存了客戶和管理的信息。促公司的內部信息外，還包括外部信息，競爭對手信息、行業發展信息、模型管理：DSS必須要用模型，以對信息進行分析。利用模型產生決策所需的信息，輔助決策者做出產平類便和庫存歲平的計劃。用戶界面管理：企業的決策者通過用戶界面存取信息并制定決策者所需的分析模型。
CRM中的商業智能
在CRM的解決方案中，用計算機來模仿人的思考和行為來進行商業活動即商業智能的應用（businessintelligence，BI）非常普遍。據統計，全球企業的信息量平均每1.5年翻一番，而目前僅僅利用了全部信息數據的7％。隨著知識經濟時代的來臨，記錄客戶與市場數據的信息和信息利用能力已經成為決定企業成敗的關鍵因素，越來越多的國內外企業已經根據信息流和數據分析技術進行企業重整，傳統的數據記錄方式無疑被更先進的商業智能技術所代替。據預測，到2001年，全球商業智能市場將達到700億美元。在商業智能解決方案的幫助下，企業級用戶可以通過充分挖掘現有的數據資源，捕獲信息、分析信息、溝通信息，發現許多過去缺乏認識或未被認識的數據關系，幫助企業管理者作出更好的商業決策。
最近，IBM公司推出了幫助企業規劃、執行、修正并跟蹤企業市場營銷活動的全新商業智能軟件——DecisionEdgeforCampaignManagement（簡稱DECM）。DECM軟件是端到端客戶關系管理解決方案（CRM）中的重要部分。它不但能夠對來自事務處理系統、呼叫中心、網站的顧客信息進行處理，使公司的的所有部門共享這些信息，而且可以通過顧客選擇的渠道發送信息。這樣，市場經理就可以更加全面地了解顧客關系狀況，并有效地評價市場營銷活動的結果。DECM軟件可以調節DB2通用數據庫的對應性和可伸縮性，使市場營銷人員更好地管理不斷擴大的顧客數據庫。與IBM公司DB2IntelligentMiner軟件系列一起使用，它還可以幫助企業發現更多的銷售機會。今年5月12日，臺灣安泰保險宣布采用IBM的商業智能解決方案分析、管理客戶信息。該解決方案將增強安泰保險對其競爭對手業務的了解，提高公司業務發展預測和新業務的開發能力。
在IBM的幫助下，臺灣安泰人身保險公司已經建立了分析、引導客戶需求，為客戶及其商實時提供最新信息，贏得競爭優勢的機制。同時，這個解決方案還為安泰保險公司提供了靈活的因特網連接功能，為今后完善客戶關系管理功能奠定了基礎
商業智能BI包括專家系統、神經網絡、遺傳算法和智能等幾個方面?！禗MReview》是美國排名第一的商業智能和數據倉庫雜志，每年都要進行100強軟件廠商的排名。SAS公司在2000年度排名中名列第一。它的產品可以幫助客戶識別最有力的客戶群，并揭示其中的特性；分析用戶訪問路徑的規律，改善電子商務的策略；通過準確的形用評分提高客戶的利潤貢獻度；進行欺詐檢測、客戶流失管理、非法侵入檢測以及其他需要預測和貴測發現的應用等等。在SASEnterpriseMiner中提供：聚類分析、SOM/KOHONEN神經網絡分類算法
專家系統對于診斷性問題和指令性問題非常適用。診斷性問題是指需要回答“發生了什么事”的問題，相當于決策的情報階段。指令性問題是只需要回答“我該做什么”的問題，相當于決策的選擇階段。客戶關系管理軟件中的市場百科全書就是這種專家系統。用戶只需向專家系統提出需要解答的問題的是適合表象就能夠得到圓滿的答復。Broadbase(納斯達克股票市場代號:BBSW)在消費者分析和營銷自動化市場上領先的公司。最近，通過收購在個性化實時營銷流程方面最佳的Servicesoft公司，Broadbase可以提供智能型、不間斷和自動化的產品。已有230多家藍籌股公司安裝了Broadbase公司的軟件，其中包括有：柯達、AMD、本田、佳能、ADP、中國惠普等等。
神經網絡被稱為有學習能力的商業智能系統。它具有和人類大腦相似的功能.經過對神經網絡系統進行一段時間的訓練以后,該系統可以在沒有人干預的情況下進行模擬識別,以解決特定領域中的問題。當神經網絡被訓練好以后,如果給它制定領域內新的模式識別問題,它就能給你有關這種模式的相關信息。原因就是在于神經網絡是按照人腦的模式來制造出來的。它的任務就是響應、自我組織、學習、抽象和遺忘，而不是執行。屢獲智能商務業界大獎SAS公司提供的EnterpriseMiner產品中就有：SOM/KOHONEN神經網絡分類算法；神經網絡模型（MLP，RBF）。很多公司都將銷售信息保存在大型的數據倉庫中，然后應用神經網絡軟件分析并找出最好的銷售模式。
公司智能營銷方案范文4
關鍵詞：3G；智能；抄表；稽查；營銷管理
作者簡介：王曉偉（1968-），男，河北冀州人，國網河北武強縣供電有限責任公司副經理，工程師；郭進齋（1966-），男，河北武強人，國網河北武強縣供電有限責任公司客戶服務中心主任，高級工程師。（河北 武強 053300）
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）30-0189-02
近年來，武強供電公司（以下簡稱“公司”）通過不斷完善管理機制，引進各種高科技手段，進一步鞏固了“大營銷”體系改革取得的成果，使公司的營銷管理水平得以全面提升。一是嚴格落實上級要求，大力開展營業普查和反竊電工作，尤其是利用高科技手段進行反竊電管理。公司2011年底建立了營銷監控中心，實現了對高低壓用戶的集中實時監控。借助于實時監控系統，2012年共查處竊電和違約用電65戶，追補電費和違約金40.42萬元。二是提高計量精益化管理水平，確?！俺訔U子”準確無誤。三是加強抄表的全過程管理，有效提高抄表效能。四是通過加強對抄表異常、電量異常和線損異常的管理，使之成為營銷管理的三道防火墻。五是客戶服務中心7個專業班組互相監督，互相制約，協調聯動，使營銷管理在良性互動中達到整體的提升。六是以SG186系統為依托，整合各種資源，優化營銷管理各項工作流程，結合“大營銷”體系改革后的實際情況重新修訂了原《國網河北武強縣供電有限責任公司營銷管理規范》，使之成為營銷管理的工作標準。七是建立常態機制，加強崗位培訓，提高職工綜合素質。八是繼續完善管理機制和規章制度，適應新形式下的營銷管理需要。
通過原營銷“五分離”機制幾年來的運行乃至目前已經完成的“大營銷”體系改革，在一些環節上也普遍存在一些問題。抄表作為營銷管理工作的基礎和起點，工作質量和效率影響著營銷工作的諸多指標：第一是抄表到位率控制手段單一，仍存在部分代抄、漏抄、錯抄的情況，是造成線損波動的原因之一，甚至給企業造成損失或引起電費糾紛乃至用戶投訴；第二是抄表數據不能完全真實地反映現場的第一手資料和問題；第三是抄表稽查工作效率不高，在每個抄表周期內都要耗費大量的人力物力去進行抄表稽查工作，兩名稽查員每天只能稽查5%左右的用戶；第四是對抄表人員的抄表行為不能做到全過程管控；第五是抄表中發現的異常只能以紙制材料在相關部門之間傳遞，造成人力物力的浪費，效率低下。
針對以上情況，公司組織相關人員進行了多次的調研，試圖通過在SG186系統的基礎上利用新技術手段解決上述問題。2012年初衡水供電公司召開了3G智能抄表推廣會，公司專業人員經過對3G智能抄表系統功能的深入了解，發現該系統能夠與SG186實現無縫鏈接，上述諸多問題因此迎刃而解，所以公司領導班子決定立即上馬3G智能抄表系統。
一、3G智能抄表系統的建設歷程
1.領導重視是快速高效地建設3G智能抄表系統的關鍵
建設3G智能抄表系統能夠解決抄表過程的一系列問題，公司領導高度重視，2012年2月14日迅速成立了以主管副經理為組長，由原營銷部、抄表中心相關負責人組成的領導小組，制訂了翔實、具體的實施方案，將任務層層分解，落實到人。領導小組多次組織人員到兄弟單位學習，與軟件研發人員就3G智能抄表工作進行了深入的交流溝通，主管副經理親自到抄表現場進行調研，形成了一套完善的建設方案。
2.硬件建設是成功組建3G智能抄表系統的基礎
高性能的硬件環境是3G智能抄表系統的基礎。一是在原營銷部標準機房配備了三臺高性能服務器用于抄表系統數據庫的建立和抄表數據處理，配置了硬件防火墻以保證網絡安全；二是系統構架采用標準部署結構，即服務器采用1+1+1的部署方式，1臺前置機和1臺抄表系統服務器，1臺備份服務器以確保數據安全；三是本系統是基于Internet技術的中國電信3G寬帶移動網絡并采用光纖專網方式，確保了抄表數據的暢通；四是為抄表人員配備了性能優越的3G智能手機，該手機功能齊全，拍照清晰。以上硬件系統配置確保了系統的穩定、安全、可靠運行，該系統于2012年2月26日安裝調試完畢并投入試運行。
3.人才培養和健全的規章制度是3G抄表系統發揮最大效能的前提
為了讓抄表員在短時間內熟練掌握和運用3G智能手機抄表，原抄表中心關鍵崗位技術人員參與了系統的全程調試，使學習過程與建設調試過程相結合。2012年2月22日和25日先后兩次對抄表員進行了3G手機抄表系統的培訓，26日又邀請衡水供電公司專家進行了現場指導。上述措施使抄表人員盡快地掌握了系統的應用，為首次實抄奠定了基礎。在原來的相關規章制度的基礎之上公司又制訂了《3G智能抄表管理辦法》等制度，保證系統和人員的有機結合。
4.超前謀劃、精心組織是系統迅速投入運行的保證
早在2011年9月公司領導就將更新抄表手段提上日常工作議程，試圖通過先進的技術手段解決傳統抄表器抄表的缺陷，通過對幾種技術的分析覺得都不太理想，比如微功率無線電抄表，一是投資較大，二是受周邊電磁環境影響太大，抄表數據錯誤率比較高，而借助于移動運營商的網絡架構作為抄表平臺是比較可靠的。以前也有公司調度自動化系統使用運營商網絡傳輸遠動數據的成功先例，為此公司曾與多家軟件公司和電信公司溝通過，但對于軟件公司和移動運營商來說僅僅由公司應用顯得市場過于狹小，所以難以達成合作意向。2012年年初上級開始推廣3G智能抄表，恰巧與筆者的思路不謀而合。
按照實施方案的要求，2012年2月25日，原抄表中心組織全體人員召開工作會議。會議對開展3G智能抄表準備工作提出了具體要求：一是為滿足3G智能手機抄表要求，對所有抄表區域的電子標簽進行全方位檢查，對損壞、缺少、未發行的電子標簽限期固定、安裝到位；二是對表箱內表位順序與SG186系統信息不一致的進行核實、調整；三是繼續加強3G抄表技術的學習、培訓工作，確保按期完成3G抄表技術的推廣與應用工作。在公司相關人員的共同努力下，2012年3月1日該系統完成了系統調試和現場測試，3月3日在第一個抄表例日成功運行。
二、3G智能抄表系統的實用情況
3G智能抄表系統成功運行以來，其優勢逐漸顯現。
1.數據傳輸，快速高效
抄表員借助3G智能手機可以實時地通過移動網絡自動下載和上傳抄表數據，大大節省了往返公司時間成本，抄表數據自動傳入發行數據庫，減少了核算員的數據錄入環節，有效避免了人工錄入時的數據差錯，進一步提高了電費核算效率。抄表數據實時存儲在手機中，并按照規定自由發送，使數據傳輸方式多樣靈活。智能手機的3G網絡可以實現與SG186系統數據共享和交換，自動進行數據一致性檢核。抄表人員現場抄錄完表計可回傳抄表班，抄表班再一次對異常用電量進行篩選。
2.控制異常，確保兩率
本系統具有對抄表時間、抄表路線、抄表數據、通訊情況、實抄率等進行實時監督并自動分析等輔助營銷管理功能，從而大幅度提高實抄率。利用系統的異常提醒功能在抄表時實現表字過大、過小、翻轉、倒轉等的異常提醒，避免錯抄、估抄現象，并對異常表計進行強制拍照，有效地提高了準確率。
3.過程管控，全面到位
智能終端準確記錄抄表人員的行動軌跡和抄錄每塊表的GPS時間，確保抄表過程按規定的路徑、時間和順序進行，確保了到位率?？蓪崟r查詢抄表人員所在位置，有效地控制了估抄和不按例日、路線抄表的現象，同時可以實時進行實抄分析、數據查詢，做到了抄表全過程的可控、能控、在控。
4.抄表稽查，事半功倍
傳統的抄表稽查完全依靠人工，成本居高，效率低下。2名專職稽查人員每天只能對抄表班的14個抄表小組所抄錄表計總數的5%進行稽查，且勞動強度極高，實現3G智能抄表后稽查人員可以足不出戶，任意在系統設置稽查拍照比例，強制抄表員對現場進行拍照，照片實時傳回抄表班，再由稽查人員進行綜合分析，異常情況轉到客戶服務中心進入抄表異常處理流程。目前設置的稽核率為10%，較傳統稽核效率提高100%。
另外公司又在系統中增加了主動現場取證的新功能，即由客戶服務中心對每月篩選的電量異常用戶及竊電“疑似用戶”等在下月抄表之前定制強制拍照，再由抄表員在抄表過程中進行拍照取證，發回抄表系統，由客戶服務中心稽查信息班對現場取證照片進行分析，對異常用戶進行現場稽查。該功能的開發使反竊電工作如虎添翼，稽查人員仿佛長了千里眼、順風耳，及時發現竊電和違約用戶，極大地節約了人力成本，提高了工作效率。
5.為電網安全保駕護航，為領導決策提供依據
抄表員在抄表過程中應對所經路線的配電線路和設備進行巡視，對發現的隱患或缺陷進行拍照。照片實時傳回抄表班后通過管理員轉到運維檢修部，由該部轉發到相關部門進行處理。該功能的應用使線路和設備隱患或缺陷能夠及時得到處理，保證了電網安全，同時也為檢修計劃的制訂和電網改造計劃提供了可靠的決策依據。
三、3G智能抄表系統今后的方向和目標
隨著智能電網建設步伐的加快，智能電表覆蓋率日益提高，公司的最終目標是“全覆蓋、全采集、全費控”。計劃屆時將3G抄表系統的功能進行轉移，一是納入公司的線路、設備巡檢系統；二是充分利用公司應急通訊網的中國電信3G智能手機將農電工的管理和現場作業管理納入本系統的應用。
相信在上級的關懷和支持下，依托電信公司的網絡優勢、智能終端的功能優勢，加上完善嚴格的管理，必將使3G智能抄表系統發揮更大的優勢，實現公司營銷管理水平和工作效益的再次飛躍。
參考文獻：
公司智能營銷方案范文5
提到人工智能，我們應該不陌生，目前已經有很多智能產品進入到我們的生活，如智能手表、手環等這類可穿戴的設備，更吸引眼球的無人駕駛和服務機器人也都慢慢進入我們的視野。
根據VentureScanner的統計，截至2016年初，全球共有957家人工智能公司，美國以499家位列第一。中國人工智能領域約有65家創業公司獲得投資，合計29.1億元。相對于全球人工智能市場，中國人工智能市場依舊是一個有待進一步開發的市場。
巨頭紛紛布局人工智能，行業技術卻有待提升
如今，全球有近千家人工智能公司，覆蓋到62個國家的語音識別、手勢控制、虛擬私人助手、語音翻譯和智能機器人等十余個產業，基礎技術、人工智能技術、人工智能應用構成了人工智能產業鏈的三個核心環節，而國內涉及人工智能領域的公司也早已破百。不論是國外還是國內的科技巨頭和風投機構都在布局人工智能這條產業鏈，以尋求占得人工智能市場一席之地。
全球AI陣營：3月份的谷歌阿爾法狗機器人大勝圍棋高手后，令谷歌名聲大噪，也將人工智能再次推向全球熱浪中。在無人駕駛汽車方面，谷歌無人駕駛汽車測試歷程已超過200萬公里，并對其不斷地測試和改進；微軟在人工智能方面的技術研究投入已超過20年的時間，其人工智能機器人小冰是人工智能伴侶虛擬機器人的生態模式；Facebook的聊天機器人“M”，是基于其用戶和社交形態而成的智能助手，除了能夠回答用戶問題、查閱信息外，還能夠幫助用戶完成一些生活操作，如購買商品、餐廳定位、安排計劃旅行等。
由谷歌、微軟和Facebook為代表的全球AI市場，在語音識別、機器視覺等產品上有了豐富的研究、開發，而在人腦科學、深度學習感知等領域上的研究也在不久會有所突破。
國內BAT巨頭陣營：百度的人工智能技術體系包括百度研究院、百度大數據、百度語音、百度圖像等技術，而百度在人工智能上的投入力度很大，且其技術在國內處于領先地位；阿里的人工智能是在其DT和附能話術體系下展開的，阿里目前有小Ai、小蜜，是以阿里云為基礎的業務藍圖的生態模式；相對于百度、阿里，騰訊在人工智能方面進展相對比較緩慢，目前推出了Dreamwriter和微寶等產品。
然而，縱觀國內外人工智能領域的市場，巨頭們在人工智能領域都已布下棋局，但是巨頭們的人工智能都是在為企業自身以及企業相關業務進行服務。目前的人工智能市場，大多數的企業都還存在一定的技術難關，尤其是初創企業。這些企業急切需要一些人工智能技術服務來為自己提供技術支持、幫助。
此外，對于很多正處于轉型的企業來說，他們處在需要人工智能技術服務來加快信息化建設的關鍵時刻，自身沒有技術優勢和人工智能技術基因，發展就會受到限制。
企業信息化建設需求緊迫，AI技術服務商紛紛現身
互聯網時代下的經濟發展，企業要轉型就要加快信息化建設，而讓信息化技術來轉變企業業務需求的方法無疑是具有很大的操作性和實用性的。然而，很多傳統企業自身沒有IT新技術基因，自己再投入資金來研發、培養團隊這不太現實。所以這些傳統企業更多的是想要依靠擁有AI技術優勢的企業來提供技術服務，這個急迫的需求則推動了國內AI技術服務市場的發展。
在人工智能風靡全球的浪潮下，隨著國家對人工智能公共創新服務領域的不斷重視，并提出多個政策鼓勵、支持，人工智能這塊市場出現了為各個行業提供人工智能解決方案的服務商。這類智能機器人的服務企業定位很明確，就是為行業人工智能開發多樣化的產品功能，產品差異化也很明顯，這能夠為行業工作模式帶來快速的改變和發展。
1、提供智能語音技術的服務：在智能語音技術方面，科大訊飛股份有限公司的訊飛“超腦”在語音識別、語義理解、口語翻譯、機器評測方面上取得了一定的應用成果，其智能語音核心技術在國內智能語音上也是數一數二的企業。
在今年的安徽兩會上，科大訊飛的智能會議系統正式亮相，會議代表手持話筒在現場發言時，屏幕上能夠快速、準確的、實時的顯示相對應的文字，滿足了會議的圖文直播需求。因此，人工智能在語音識別、口語翻譯上的應用范圍廣，能夠為企業的辦公方式帶來很大的便利。不過他們在語音技術上，尤其是機器人對地方方言和口音的識別依舊存在著不足，因此，技術服務商還是要加強對AI機器人的語音培訓。
2、提供人工智能引擎平臺的服務：在傳統行業的智能化服務上，目前，廈門快商通科技股份有限公司和上海智臻智能網絡科技股份有限公司都提供了較為完整的技術解決方案。廈門快商通科技股份有限公司主要研發的平臺為小快人工智能引擎平臺，重點在人機交互領域進行平臺技術輸出。此平臺是在開放小快自身核心語義理解和交互能力的基礎上，針對第三方開發者建立的基于“云端”智能的網絡虛擬機器人服務平臺。
快商通將小快人工智能引擎平臺的智能服務引擎和管理平臺放在“云端”，客戶通過SDK、API、第三方應用等渠道接入小快人機交互引擎平臺，客戶可以隨時調用云端智能機器人的語音識別、智能應答等功能，并可根據需要定制機器人知識范圍，實現智能服務機器人交互技術的遠程接入。
目前，小快人工智能引擎平臺已在智能客服、智能教育、醫療領域成功落地，獲得大規模技術調用。其簡潔、高效、智能的技術輸出方式，使得快商通在智能家居、電子政務、自媒體、游戲、教育等領域迅速積累了大量用戶資源。
3、提供物聯網人工智能的服務：在物聯網人工智能方面，北京云知聲信息技術有限公司的“云端芯”，圍繞自身智能語音識別和語音理解等核心技術優勢來打造的生態體系。利用大數據為各個產品方案實現落地，并收集的數據經過大數據處理轉化成最終服務，目前在家居、汽車、醫療和教育等領域有所應用，在國內的后裝車機市場70%的自主廠商的語音交換皆由云知聲提供技術服務。
4、提供智能家居方案的服務：浙江風向標科技有限公司的“VANE”，主要是應用在智能家居上，可以進行個性化的生活場景定制，在一定程度上為用戶的家居生活提供智能化服務，但相對來說，應用在家居場景服務中的產品種類還是比較少的，功能也比較簡單。因此要真正實現智能家居還需要技術服務企業開發出更豐富的、智能化的產品功能。
5、提供多種AI技術融合的服務：北京捷通華聲科技有限公司的靈云全智能能力平臺，將智能語音交互、圖像識別、語義理解、生物特征等技術進行整合，解決企業的具體需求。
可以說，國內不斷涌現出來的人工智能技術服務商在語音識別、翻譯等方面上都有技術優勢，并在產品開發上耗費了多年的研究準備時間。在發展前期瞄準了可以發揮自身技術優質的行業領域，利用人工智能技術來幫助更多企業解決行業痛點，同時又能夠使自己在國內人工智能市場上站穩腳跟。這符合當前我國人工智能市場不太成熟的行情，也能夠使創業企業在摸索中成長。
AI技術服務商為企業在轉型中的信息化建設提供了很大的動力和支持，而企業在轉型過程中，首先改變的是業務辦理方式和營銷方式。傳統企業在業務中常常要與消費者進行直接的溝通與交流，因此企業在售前售后的客服團隊人數數量是龐大的，工作量一般也會很大；傳統企業的營銷方式要與時俱進，依舊離不開互聯網思維，而人工智能服務商無疑可以為企業解決這些難題，提高其工作效率和營銷決策的準確性。
企業客服市場需求大，或能借力人工智能起飛
根據艾媒咨詢的統計，目前國內的客服市場規模已超過千億，而隨著移動電子商務和O2O市場的發展，國內客服市場將從傳統PC端和電話客服的工作方式中逐漸轉向移動客服，客服市場潛力巨大，也使更多人工智能技術服務商爭相進軍，爭搶市場的一杯羹。
為企業級用戶提供服務的智能機器人廠商，其定位很明確，就是專門針對智能客服機器人領域進行優化，以尋求在企業客服服務中占領市場，其開發的產品功能模式多樣化，也能夠為部分人群的工作模式帶來積極的推動作用。
模式一：智能客服機器人或插件服務
云問是一個智能客服機器人SaaS服務平臺，可以通過機器人問答來模擬人工客服為用戶提供客服服務。曉多機器人，從2013年7月開始在淘寶賣家服務市場上線旺財客服機器人，能夠模擬真人以自然語言與買家進行對話。
這一模式在一定程度上就已經初步解決了企業在客服上的問題，尤其是電商企業的客服人員面對大量的客戶咨詢，會出現來不及回復和重復回答問題等情況，將重復的、簡單的問題交給智能機器人可以節約時間并節省人力成本，不過他們并沒有深入到企業客服領域的其他方面。
模式二：機器人客服+人工客服+工單系統
該模式下的七魚、智齒科技、愛客服等服務商，在機器人客服上，通過智能機器人智能解答客戶問題，提供永不離線的客服服務，可以降低80%的客服人力成本；在工單系統上，則支持多種方式創建工單，為跨部門協作和問題及時跟進提供了便利服務；為企業提供統一客服工作臺，為客服提供客戶畫像、問題分類、歷史會話等繁雜問題的簡化集成。
這一模式為企業搭建了智能的、多渠道客服系統，通過大數據實現企業對用戶的細分，實現智能化管理，在一定程度上改善企業和用戶的關系，促進企業更好、更快地發展。進一步拓寬了人工智能技術為企業客服提供的服務。不僅實現機器人的智能客服，還完善了工單系統，為部門之間團結協作提供便利。
模式三：呼叫中心+機器人客服+人工客服+工單系統+大數據挖掘
快商通、Udesk、小能科技等服務商將呼叫中心+機器人客服+人工客服+工單系統模式作為自己的產品模式，不過Udesk、小能科技的人工智能技術是與云問達成的合作?？焐掏ǖ娜斯ぶ悄芗夹g則是自主研發。這種模式下的人工智能技術在呼叫中心的應用是實現自助服務、人機融合、運營支撐，可以很大程度上地節約了人工成本，同時快商通在現有的客服體系中采用大數據挖掘模式，并且利用大數據分析了解用戶需求、解決營銷問題。
在客服工作處理上，大部分的簡單、高頻、重復性問題交給客服機器人處理，小部分無法解決的則轉交給人工客服。通過精準地理解客戶問題并匹配最佳答案從而提高回復準確效率，同時通過機器人在線解答重復率高達80%的問題，從而減輕人工座席負擔，減少企業的客服人工成本。
在數據營銷解決上，通過海量行業數據的收集、分析，為企業提供行業營銷推廣熱點、價格定制等解決方案，實現企業的PC端、移動端一體化的數據營銷。這對企業來說可以快速的實現營銷決策，但是也要結合實際的市場行情來做出判斷，不能過度依賴于人工智能。
這一模式很好地利用了人工智能在行業的客服方面提供高效率的工作服務，同時又運用大數據分析為企業提供營銷，這在一定程度上能夠實現企業的信息化建設與發展，更好地應對市場的變化，及時作出營銷決策。
隨著移動互聯網的發展，企業的客服需求越來越大，人工智能能夠解決傳統呼叫中心因人工客服人力成本耗費大、用戶等待時間長、客服渠道繁瑣、接入方式繁雜等痛點，從而為企業提高運營效率、降低軟件的使用成本，使企業能夠更好地實現轉型，朝著信息化建設方向快步前進。
人工智能普及速度加快，技術服務商成幕后英雄
公司智能營銷方案范文6
1智能電網優勢和功能
1.1概念
智能電網也被稱為電網2.0，也就是電網智能化。智能電網是以高速集成的雙向通信網絡為基礎的的電力系統，智能電網運用了先進的計算機技術、先進的設備技術、傳感技術以及先進的決策支持系統技術等，智能電網能夠保證電網的供電安全、可靠、經濟以及高效，其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀用戶需求的電能質量、容許各種不同發電形式的接入、啟動電力市場以及資產的優化高效運行。智能電網就是將先進的新技術運用到電力系統中，新技術主要包含自動控制技術、信息計算、計算機技術以及電力工程技術等，這些技術的運用可以保證電網具備人工智能功能，使得電力系統具有比較強的應變能力，成為一個完全自動化的供電網絡。
1.2智能電網的優勢
智能電網具有傳統電網無法比擬的優勢，主要體現如下：①創新了服務模式，可以進行兩方之間的互動，使得用戶可以合理的選擇用電時間，并且全面了解用電質量和電價狀況；同時電力企業也能夠全面的了解用戶的信息，從而為開展其他更多的服務打下基礎；②具有非常堅強的電網基礎體系以及技術支撐體系，能夠對外界各類干擾和攻擊進行抵御，能夠對大規模的清潔能源以及可再生能源進行接入，可以有效的提高和鞏固電網的堅強性；③智能電網是將自動控制技術、信息技術以及傳感技術與傳統的電網基礎設施進行融合，能夠對發生的故障進行及時的發現，從而獲得電網的全景信息。一旦電網發生故障，電網就可以及時的實現對故障的隔離，進行自我恢復，從而避免大面積停電現象的產生；④智能電網中廣泛的運用了配電自動化技術、智能調度技術、電力儲能技術等，使得電網在運行控制過程中更加的經濟和靈活，并能適應大量分布式電源、微電網及電動汽車充放電設施的接入；⑤綜合運用現代化通信技術和管理技術，使得電力設備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網運行更加經濟；⑥實現實時和非實時信息的高度集成、共享與利用，為運行管理展示全面、完整和精細的電網運營狀態圖，同時能夠提供相應的輔助決策支持、控制實施方案和應對預案。
2傳統電力營銷存在的問題
傳統電力營銷主要存在以下幾個方面的不足：①傳統電力營銷作業費時費力，針對性也不強，目前的電費通知、查詢、催繳、轉賬通知、投訴處理結果通知等都采用發單上門；②針對大客戶的營銷也沒有良好的個性化服務，特別是停電通知等個性化服務方面，優質大客戶競爭激烈，目前針對大客戶的營銷手段只有關系營銷；③傳統電力營銷作業采用發單上門，個別電話催繳等手段費時費力，針對性不強；④內部管理方向需要利用最新的移動信息化手段降低成本，提高管理效率。
3智能電網形勢下的電力營銷特點
由于我國能源分布與經濟增長模式，保障電力負荷安全可靠和電能質量需要長距離輸電的大電網和數字電網的高級應用，新能源接入對即將高度市場化的電力營銷帶來新的機遇和挑戰。智能電網下的營銷方式將更加智能化，與傳統的電力營銷相比，主要有以下方面的特點：
3.1數據采集、計量方式
傳統的電力營銷方式為單向采集，沒有足夠深度的計量裝置分布。但是運用智能電網之后，電力營銷方式由用戶設定部分參數從而進行深度計量，可面向用戶、web，具有收發能力。
3.2分析時序
傳統的電力營銷方式主要是以事后評估為主，輔以少量的預警分析。而智能營銷著重于事前預警、過程監控、風險即時分析、全景展示等各個營銷時序環節。
3.3體系結構、面向對象
傳統營銷方式以電網公司內部業務流程為研發對象。而智能營銷面向業務流程、面向營銷需求、面向用、供、電單元需求，自定義重構能力強。
3.4高層分析、應用功能
傳統營銷以營銷指標展示、報表統計分析、簡單數據挖掘為主。智能營銷以市場微觀波動因子識別、需求特性深度挖掘為主。
3.5體系目標
傳統營銷完成電力營銷業務，提供一定輔助。智能營銷具有決策支持的功能，使得營銷各環節可觀、可控、能明確響應售電市場各類微觀波動因子，自動提出應對策略與方案評估。
4智能電網在電力營銷的作用
4.1提高供電質量，促進電力營銷水平
在電力系統中運用智能電網可以有效的提高電力企業的供電質量，幫助電力企業樹立較好的社會形象，從而不斷的促進電力營銷水平。智能電網智能光運用的是比較成熟的電子技術，因而可以對供電質量補償進行實時的監測，可以有效的對電壓進行控制，減少對輸電的浪費，保證供電工作的連續和高質量。
4.2提高了供電可靠性
運用智能電網可以對供電工作的有效性進行一定的提高，能夠對可能對電網造成危害的外界因素進行減少，與此同時還能夠對電力系統中出現的故障進行智能化處理，有效的避免了因為電力系統的故障對用戶產生的影響。運用智能電網之后，一旦電力系統主電網產生故障，那么智能電網就能夠即刻進行分布式發電，保證企業和用戶的正常供電，從而提高了供電可靠性。
4.3促進與用戶之間的交流和互動
智能電網在電力系統中的運用，使得用戶可以參與到電網運行中，加強了用戶之間的溝通與互動，這是傳統電網無法達到的效果。用戶與電網之間的交流和互動具有以下兩點體現：①智能電網中智能電表的運用，可以實行分時電價、動態實時電價，這時用戶就可以根據自己的需求對用電時間進行選擇，不僅能夠節省用戶自身的電費，還能夠環節電網高峰負荷的局面；②智能電網中可以允許讓擁有DER的用戶向電網中送電，為了保證送電的順利，智能電網還積極的創造了條件。
4.4取得良好的經濟效益
在電力營銷中運用智能電網能夠改變傳統的抄表方式，規范工作流程，減少差錯，加強內部監督，從而顯著的提高工作效率，節省了現場工作人員往返用電現場的艱辛和成本；并且提高了負荷率，增加了售電量，為供電企業創收了利潤；顯著降低了損耗率，節約了能源損耗，增加了售電利潤；監測追補計量漏計、被竊電量電費，有效預防反竊電，減少了電量電費損失。
4.5取得了良好的社會效益
智能電網的發展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節能減排作用。在電力供應缺乏時期，智能電網可以有效的環節電力供應緊張的局面，對社會用電的秩序進行了有效的維護，保障社會經濟的正常運轉；在電力供應充足時期，利用系統積累的海量用電信息對市場需求進行綜合分析，制定合理的消費刺激計劃、生產計劃和營銷手段，引導全社會科學用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放；能夠改善負荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設投資；能夠優化用電方式，控制節能減排指標；提供合理用電節能方案，引導用電客戶優化用電方式，控制節能減排指標；通過分時電價、個性化用電建議等措施，優先保障居民用電；能夠為實現階梯電價，提供必要的信息技術手段。
5結語
隨著現代技術的不斷發展，智能電網的發展已成必然。而智能電網中的電力營銷工作也會發生較大的改變，智能電網下的電力營銷更加注重電網與用戶之間互動。智能電網的運用使得電力營銷工作中得到了非常巨大的實惠，不僅提高了用電質量、保證了供電的可靠性，而且還加強了與用戶之間的互動，取得了良好的經濟效益和社會效益。
作者:江輝 單位:國網湖南省電力公司益陽市大通湖供電分公司
參考文獻:
[1]靳正云.淺析智能配電網在電力營銷中的應用[J].電源技術應用，2012（11）：78~79.
