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質量管理體系標準范文1
[關鍵詞]質量管理體系；新版；認證；績效
[DOI]1013939/jcnkizgsc201714223
1前言
隨著我國改革開放的不斷深入，我國企業的發展急需要提高自身的現代管理理念，在激烈的國內外競爭中提高企業自身的績效水平和風險防范的能力，以此實現企業自身的更好更快地發展。我國自改革開放以來，在質量管理體系標準的引入和建設上的努力到今天新版質量管理體系標準的確認和施行都是為了提高我國企業的市場生存和發展能力，通過優化企業管理活動提高企業在未來經濟發展的生命力。通過2015年新版質量管理體系的實行，使我國企業更符合現代企業的質量管理標準和水平。
2新版質量管理體系的變化
早在2012年6月，國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會就提出了改革現有質量管理體系標準的觀點，并設計好了改革的方案，經過更為細致的考研和確認之后，經過會議審議最終決定在2015年9月正式實行新版質量管理體系標準，新版相對于絕大部分中國企業實行的2008版除了在內容上有了一些符合時代和市場發展特點的新要求以外，主要圍繞企業績效和企業風險管理兩個方面，目的就是為了提高我國企業在日益開放和市場環境下的企業生存能力和發展能力。新版的新要求和對舊版相關要求內容的變動無形中加大了企業在質量管理體系維護工作的工作量，工作內容的增加主要集中在對公司職責補充、體系認證體現以及公司相關質量管理文件和資料的修訂等方面，通過這些工作的落實能夠使企業提高自身的質量管理效率，工作內容的變動和工作量的增加對企業發展來說即是時展趨勢的挑戰，同樣也是我國經濟發展所帶來的新機遇，做好新版質量管理體系的工作，能夠使企業在體系設計、策劃和組織管理工作以及企業發展贏得優勢。
第一，新版質量標準結構更加有序化。通過對章節和部分條款的調整使得新版質量標準結構更加符合國際化要求，避免了管理過程中管理條款的重復和措施矛盾的問題。
第二，管理原則更準確。新版標準對標準的八項原則進行了一定程度的修改，尤其是第七項原則，將“系統方法”歸入“過程方法”，“與供方互利關系”變為“關系管理”，使得該項原則范圍的描述更加準確，同時體現了現代管理供應鏈的管理思想。
第三，新版質量標準在內容上更加完善和具有時代氣息。新版標準內容的亮點在于增添了風險管理、知識管理以及創新管理等方面的內容，知識管理和創新管理是知識經濟時代企業管理的核心內容，在對外開放程度逐漸深化的當前，重視和提高企業的風險防范能力是提高我國企業生存和發展首先需要考量的，創新和人才是當前我國企業全面升級和轉型的核心資源。因此，新版質量標準內容的增添和調整體現了對于企業管理規劃和企業未來發展的重視。
第四，對于企業最高管理者的更高要求變更內容使標準更加科學化。從2008版質量標準到2015版質量標準能夠看出對于企業最高管理者的重視，新版標準對企業高層管理的更高要求，要求對“過程方法”提高重視，并確保體系的完整性和科學性的同時在企業的順利具體落實，質量管理體系的有效性的進一步強化成為了未來企業發展的通行證。
3提高國有企業實施新版ISO9001質量管理體系認證績效的途徑ISO質量管理體系的標準改革的目的在于通過全面質量改進和符合時展趨勢的因素的融入，使企業發展能夠實現和達到一定的標準，提高企業產品和服務的質量。國有企業作為我國市場經濟的重要組成部分，對于引導我國市場經濟發展和方向有著重要意義，如何提高國有企業實施新版ISO 9001質量管理體系認證績效，首先要對國有企業實施質量管理體系認證的題有明確的認識。
31我國國有企業在實行質量管理體系認證過程中的問題
第一，部分企業在思想認識上存在誤區。我國部分國有企業在實施ISO 9001標準過程中，主要目的是為了滿足市場的需要，通過質量標準認證提升企業形象來帶動企業的收益，在通過了質量管理體系標準認證以后，在思想上開始產生麻痹。這種急功近利的手段不利于企業自身的發展。第二，審核員自身素質不過關，不能夠確保企業的質量管理的有效性，只重視與標準條款的表面一致性，而忽略認證審核的有效性，總體來說不懂得企業管理，不能夠發現企業發展和企業管理的深層次關系。第三，我國市場經濟認證機構和咨詢機構的唯利化。認證機構和咨詢機構沒有自我的職業道德準則，通過這種不規范的競爭手段，使不符合質量管理體系標準的企業成功得到認證，給國家造成一定程度的損害。
32提高我國國有企業實施新版ISO 9001質量管理體系認證績效的建議國有企業新版質量管理體系標準除了選擇靠譜的咨詢機構和建立相應的監督管理制度以外，還要做到：一是立足企業的實際，企業發展的目標要體現和符合質量管理標準的要求。質量管理標準首先要確保自身企業的質量，這需要企業不斷地進行宣傳和解讀，使企業員工能夠認識到質量的重要性，使質量融入企業的文化，從思想和行為激勵上都展示對于質量的要求。二是企業管理者要強化企業的風險管理能力。風險時新版標準最新引入的詞匯之一，在我國對外開放不斷推進的今天，只有把握好企業的風險管理才能夠在紛繁復雜的市場競爭中贏得發展，因此，國有企業在現實的企業管理中，要提高企業的風險意識，通過培訓和學習提高企業的防范風險的能力。三是做好新舊版本的轉化工作。新舊版本目的相同，內容不同，因此國有企業要繼續秉承企業高質量的管理效率的同時還要加強企業管理者和審評部門成員的技能培訓和溝通工作，對新版本的新要求要考量是否需要設置新的部門和機構進行管理；對企業源文件進行必要的內部評審和修訂，通過在實地調研和分析的基礎上，通過內部的層層把關，確保新的穩健運行體系能夠起到加強和符合新版質量管理體系標準上來，通過這種客觀的評價指導企業質量管理體系標準的認證工作；另外，在達到質量標準后，要不斷核實標準的有效性，通過認證信息的及時反饋和溝通使企業質量管理體系標準的維護更加準確，更加有效。
4結論
ISO 9001：2015版質量管理體系標準歷經多次會議的審核和考證，其出發點在于提高優化企業的績效和提高企業風險管理的能力，通過企業自身管理體制的改革，實現企業更現代化的管理，從而提高我國企業在國內外激烈的企業競爭中的生存和發展能力，針對新版質量標準對于企業管理的多方面新的要求，要求企業在未來的市場競爭和自身定位中，未雨綢繆，積極面對時代所帶來的挑戰，實現新舊版本質量管理標準的審理過度，以此提高企業的市場競爭力，為我國社會主義市場經濟的進一步完善和發展做出貢獻。
參考文獻：
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質量管理體系標準范文2
關鍵詞:質量管理體系標準 可行性
中圖分類號:G3 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)05(b)-0236-01質量管理體系標準是采用國際通用的質量管理原則和質量管理基礎理論的理念和方法,包括應用系統方法、過程方法和PDCA(策劃—實施—檢查—改進)循環概念建立質量管理體系模式,構建和形成的基本框架,它是國際和國家質量管理體系標準在特殊行業具體應用的優秀范例。為進一步規范職業技能鑒定行為,增強質量服務意識,提高質量管理水平,西安航空職業技術學院職業技能鑒定站積極進行質量管理體系標準建設,現將其可行性分析如下。
1 鑒定站現狀
西安航空職業技術學院鑒定站經陜西省勞動和社會保障廳2008年批準成立并于2009年3月正式開展鑒定工作,目前鑒定站設專職工作人員5名,在聘考評員26人,年鑒定能力2500余人?，F有21個鑒定工種資質,鑒定級別包括初級、中級。鑒定站開展工作三年來,共鑒定7批次,鑒定人數為7134人,為社會、企業可持續發展提供了可靠的人才支持。
鑒定站經過三年的基礎建設,建立了理論、實操標準化考場,購置6.2平米彩色電子顯示屏用于信息及考試現場的監控,應對考評員進行了量化考核制度,所有鑒定站崗位均應按照要求設置專人負責,辦公、宣傳及咨詢面積達到80平米以上,辦公環境按照現代辦公場所的要求改善,區域劃分應合理,標識醒目。完善職業技能鑒定站工作流程,利用附表形式將建細化管理的內容、表格裝訂成冊以供日常工作查詢。
2 鑒定站實施質量管理體系標準的可行性
2.1?鑒定站實施質量管理體系標準的必要性
西安航空職業技術學院院鑒定站現有21個鑒定工種資質,鑒定級別包括初級、中級。對于我院的8個系部42個專業來說,遠遠滿足不了各專業的鑒定需求,導致好多專業掛靠其他鑒定站完成鑒定工作,耗費大量人力及財力,同時四年制高職的引入要求學生畢業時需要拿到各工種高級證書,我們卻沒有這樣的資質。鑒定站申請提高鑒定級別和增加工種按正常程序耗費時間周期太長,而質量管理體系標準的建立會加大上級部門對鑒定站的信任度,有利于鑒定站鑒定工種和級別的完善和提高。
2.2?質量管理體系標準的實施有利于提高我院鑒定站工作效率
質量管理體系標準是一種確保產品具有國際質量信譽的管理模式,是一種自帶評審機制和評價系統的持續改進的管理辦法。實施質量管理體系標準,它要求全員參與、全程管理、全面實施,使鑒定站的管理模式文件化、規范化、制度化、科學化。包括鑒定站的質量方針、目標、組織機構的職責,鑒定過程的控制、預防和糾正措施,質量記錄、教職員工的培訓等都要確定下來。
質量管理體系標準要求實施全過程管理,從報名資格審查、審批、培訓監督、考試安排、試卷管理、考評管理、證書管理等,提高每一個環節的工作質量與工作效率,質量管理體系標準注重在各種工作程序中接口的銜接,各接口處理的工作程序清晰明了,各工作人員履行相關的職責,進行相應的記錄,防止推諉扯皮現象的出現。同時,充分發揮校園網OA辦公系統的作用,既可以通過紙質材料進行交接,也可以通過校園網OA辦公系統的內部往來進行傳遞,減少了紙張的開支,同時也提高了工作效率。
2.3?質量管理體系標準的實施是創建國家示范技能鑒定站的有力保障
創建質量管理體系的目的一方面是規范鑒定過程和鑒定行為,確保職業技能鑒定的有效性,另一方面是完善規章,維護證書的嚴肅性和權威性。這和創建國家示范鑒定站的目的是一致的。質量管理體系的運行,確保了職業技能鑒定的有效性,也確保了國家職業資格證書制度的權威性和嚴肅性,擴大了職業能力評價工作影響力和誠信度的基礎,成為創建國家示范技能鑒定站的有力保障。創建國家示范技能鑒定站提高西安航空職業技術學院知名度與影響力。
2.4?質量管理體系標準的十四是陜西省職業技能鑒定指導中心工作的規劃要求
質量是職業技能鑒定工作的生命線,在鑒定事業快速發展時期,與鑒定工作相關的法律法規尚不健全,體質和制度改革緩慢,監管機制不完備,導致考評行為、考評秩序不規范方面的質量問題層出不窮,這是從外部環境來看。從內部環境看,大多數鑒定機構沒有建立起自我監控、自我約束、自我完善、自我改進的內部管理機制即未實施質量管理體系,才是出現質量問題的根本原因,鑒定機構只有建立起完善的質量保證體系,才能維護證書制度的嚴肅性和權威想,確保我國職業資格證書制度順利推進和健康發展。
因此省鑒定中心已將質量管理體系的建立列入今年的工作計劃中并從2011年的省級示范站中開始實施。
2.5?質量管理體系標準的實施有利于推動我院示范鑒定技能站工作取得長足發展
職業技能鑒定機構的主要職責是負責對考核對象的能力與規定職業要求的符合性進行驗證。多年來,各個鑒定機構按照國家職業標準,鑒定的有關政策、法規、制度等要求,依據統一命題,考務、鑒定機構條件、考評人員資格和證書核發與管理的原則,建立和完善了職業資格證書制度規章和職業能力評價質量保證體系。但是,由于傳統的管理方法缺少現代管理理論支持,導致某些鑒定機構對鑒定過程缺乏有效控制和監管,我院鑒定站相對其他鑒定所(站)成立的時間比較晚,各項管理制度還在不斷的改革和完善過程中,監管機制、考評機制等都存在有很大問題,質量管理體系標準的實施將有利于我們完善各項規章制度,規范鑒定行為,推動我院鑒定工作的發展因此在我院建立和實施質量管理體系是十分必要的。同時也是鑒定站管理運行的一種科學、有效、經濟的途徑,也是促進學院長足發展的保證。
3 結語
綜上所述,西安航空職業技術學院鑒定站實施質量管理標準體系是可行的,必要的,其潛在價值和收益將是巨大的。要把學院辦成具有鮮明特色形象的國家示范性職業技能鑒定站,就應該積極準備,創造條件,適時實施質量管理體系標準。完全可以借鑒先進鑒定站的經驗,結合鑒定站的實際,根據國家職業技能鑒定的政策,構建適合于西安航空職業技術學院的質量管理體系標準。
參考文獻
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質量管理體系標準范文3
【關鍵詞】ISO9000族標準；本科教育質量；文件；運行
我國的高等教育質量內部保證模式自20世紀80年代中期以來，在理論和實踐上進行了許多有益特探索，其中包括ISO9000族[1]標準在本科教育質量管理中的應用，即ISO9000模式。該模式在構建質量管理體系時，首先識別影響教育質量的所有過程；其次，遵循“管理的系統方法”明確這些過程之間的相互關系和作用；再次，利用“質量管理體系的方法”構建本科生教育質量管理體系 ，即按照ISO9000標準所規定的要求建立起一套文件化的質量管理體系。本人擬對該體系文件的構成層次、運行方式進行研究、探討。
一、ISO9000質量管理體系文件的構成
質量管理體系文件通常包括以下部分：質量方針和質量目標、質量手冊程序文件、作業指導書、表格、質量計劃規范、外來文件、記錄[1]。在實踐中，一個組織的質量管理體系文件主要由質量手冊、程序文件、作業文件和其他文件組成。
（一）質量方針和質量目標、質量手冊（第一層次）
質量方針和質量目標可以單獨作為一項文件存在，但大多數情況下是作為質量手冊的一部分。質量手冊是質量管理體系的綱領性文件，是教學及其相關工作的法規，“闡明一個組織的質量方針并描述其質量體系的文件”[2]，是一個組織質量管理體系文件化的結果，是質量管理體系運行的依據。質量手冊通常由分管教學校長負責組織編寫，吸收專家和職能部門代表參加，最后由校長組織校務委員會討論和審查批準，由校長簽發執行。
一份質量手冊至少應該包括：（1）目錄，列出手冊包含章節的題目和頁碼。（2）手冊說明，闡述手冊編制的依據及手冊的使用等。（3）前言，應反映本校及質量手冊的基本情況，包括學校的概況。（4）質量方針和目標，質量方針確定了組織在質量管理方面的宗旨、方向，表達對質量的承諾。質量方針是“組織最高管理者正式的與質量有關的組織總的意圖和方向。[3]”在內容方面應包括對滿足要求和持續改進的承諾，并與組織的宗旨相適應，能夠提供制定和評審質量目標的框架。在實施過程中能達到“在組織的各適當層次上的溝通和理解，并在持續適宜性方面得到評審”[4]的要求。質量方針對實際要有指導作用，質量目標要具有可實現性。學校的質量方針，在很大程度上與學校的辦學理念或目標一致。（5）機構、職責和權限的描述，明確組織結構及部門設置，可以采用組織結構圖來表達；對所有影響質量的管理、執行和驗證的職能部門/人員的職責、權限等須加以詳細描述，也可以采用質量職責一覽表來描述。（6）質量管理體系要素，質量手冊應分章節描述體系所有適用的要素，包括質量管理體系（4.0）、管理職責（5.0）、資源管理（6.0）、產品實現（7.0）及測量、分析和改進（8.0）[5]。體系要素應重點描述達到質量管理體系要素要求的各項活動、措施和方法，以過程方法按活動順序逐條地列出需要執行的有關事項，通常需要引出有關的質量管理體系程序及相關文件，并對有關質量記錄的填寫和保管提出要求。
質量管理體系的建立理論上應該是先確定質量方針和質量目標，然后在編制質量手冊，制定程序文件，編寫作業文件和其它文件，以及明確質量記錄要求，并收集質量信息和提高質量管理體系有效運行的客觀證據。實際上，體系的建立完全可以在質量方針已經明確，各項職能基本落實和執行的情況下，先編制程序文件及相關作業文件；一旦所有編制的程序文件和主要的作業文件均已形成，并為部門認同，就可以著手編寫質量手冊，這種方式是大多數學校的現實選擇。編寫質量手冊應注意以總體和原則性的內容為主，把一些可能會變動的非原則性內容，盡可能列入下一層次的文件中進行描述，以避免因此引起的手冊的頻繁更改。
（二）程序文件（第二層次）
質量管理體系的程序是指進行某項活動所規定的途徑，將程序形成文件，通常稱之為“文件化程序”。通常要形成書面文件。程序文件是質量手冊的支持性文件，應以質量手冊為依據進行編制。程序文件要發到各部門，作為部門之間協調配合的依據。程序文件通常不涉及具體的或純技術性的細節。
程序文件通常規定活動的目的和范圍：為什么而做、做什么、由誰來做、何時做、何地做和如何做（簡稱5W1H）。一份程序文件一般包括：
（1）目的：說明該程序的控制目的、控制要求。
（2）適用范圍：應指出該程序所規定的內容和所涉及的控制范圍。
（3）職責：應規定實施該程序的主管部門/人員的職責和相關部門/人員的職責。
（4）工作程序，應規定以下九個方面的內容：
確定需要開展的各項活動及實施步驟；
明確所涉及的人員；
規定具體的控制要求和控制方法；
規定開展各項活動的時機；
明確所需的設備、設施及要求；
規定例外情況的處理辦法；
引出所涉及的相關/支持性文件；
明確質量記錄的填寫和保存要求；
列出所使用的記錄表格等。
工作程序中的過程、活動盡可能一流程圖的形式加以描述。
（5）相關/支持性文件：列出與本程序有關的相關文件/支持性文件。
（6）相關記錄：列出有關的記錄名稱表格等。
一個質量管理體系必須編制的形成文件的程序有六個，分別是文件控制、質量記錄控制、內部審核、不合格品控制、糾正措施、預防措施。其他文件根據不同類型的行業和組織的需要，采取科學、靈活的方式進行處理[6]。對于學校而言，可以根據自己已有的管理文件和實際需要，來決定程序文件的多少，但必須涵蓋學校的各項工作，不留空白點。
（三）作業文件、其他文件（第三、第四層次）
質量管理中使用的文件類型除質量手冊和程序文件外，常用文件還有：（1）表示質量管理體系如何應用與特定產品、項目或合同文件的質量計劃；（2）闡明技術要求的文件，一般稱之為規范；（3）闡明推薦方法或建議的文件—指南或導則；（4）提供如何一致性地完成活動和過程的信息性文件，除程序文件外，還包括作業指導書、工藝守則、工藝卡、工藝規程和圖樣等；（5）對所完成活動或達到的結果提供客觀證據的文件，諸如報告、記錄、憑證、單據等。其中第（1）項是補充文件，第（2）、（3）、（4）項是作業性文件，它們往往是程序文件中列舉的“相關/支持性文件”，第（5）項是程序文件中的“相關記錄”。在學校實際工作中，作業文件只要包括：規則，如學生手冊、實驗室守則等；崗位作業指導書，如實驗指導書、實習指導書；規范，如專業基本技能規范等。
作業性文件以文件形式詳細描述過程和活動的具體作業方法和每一作業步驟的具體工作內容或操作要領。作業性文件要發到每一個具體作業人員，作為操作依據使用。一般來說，作業性文件主要通過目的、使用范圍、職責、工作程序、相關文件及記錄等表達。對于學校而言，已有的規章制度和條例，只需這些格式略作修改，既可成為符合標準要求的作業文件或表格表單，但在一般情況下不作修改也是可以的。
質量記錄就是“為已完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件”，并要求對主要過程中的質量活動做記錄。在學校實際工作中，教學質量記錄主要包括：管理評審記錄、教師檔案、教學檢查和評價記錄、學生意見、教學評價結果、內部質量管理體系審核記錄、學生成績表以及教學管理質量體系運行記錄等。
二、ISO9000質量管理體系的運行
運行就是按照已經建立的教學質量管理體系中結構和要素的要求開展教學工作和教學管理工作。運行ISO9000教學質量管理體系就是開展教學質量管理的過程。
1.質量信息管理。質量信息管理的基礎是質量信息的收集，學校教學質量管理信息的收集按照質量記錄的要求進行。此外，質量信息管理還包括信息的匯總、分析、保存、傳遞、反饋及處理。ISO9000族標準的基本思想就是以數據和事實說話，質量信息是教學質量管理不可缺少的重要依據，在質量管理體系的運行中，要通過質量信息的反饋系統對教學過程實行動態控制，使各項質量活動和教學質量處于受控狀態。一個學校實施了文件化的質量管理體系并進行信息網絡跟蹤時，學校的教學質量管理體系就真正建立起來了。
信息的收集可以按照教學輸入、教學過程、教學輸出的教學全過程進行，信息的匯總和分析在學期初、期中、期末結合日常的教學檢查和評價工作進行，每個階段確定不同的側重點。如學期初重點匯總和分析教學輸入數據和信息，掌握教與學的輸入狀況；學期中間重點匯總和分析過程數據，及時調整教學策略和方法，做好過程控制；學期末重點匯總和分析輸出數據，掌握結果信息，為改進后續的教學提供依據。
2.定期評審。按照ISO9000族標準的要求，學校教學質量管理體系的運行和改進要靠內部評審來推動。學校教學質量管理體系的運行過程是：運行—評審—改進—再運行—再評審—再改進……不斷往復。
對學校教學質量管理體系的評審有兩種方式。一是教學質量審核。主要檢查各部門是否按教學質量管理體系文件的的規定開展活動，目的是為了確保教學質量管理體系及其標準得到執行，具體內容包括：確定所建立的教學質量管理體系是否適合學校實際，是否達到預期的組織目標；確定學校開展的質量活動是否符合質量管理體系的要求；確定過程控制是否有效，教學質量是否達到了預期的目標和要求。教學質量審核通常由分管教學校長或管理者代表負責，一般由教務處具體操作。二是管理評審。這是在教學質量審核的基礎上進行的，通常由校長負責，高層管理者參加，定期進行，一年一次。管理評審主要是對質量方針和目標，質量管理體系的現狀和適應性進行評價。具體評審內容包括：教學質量審核結果；學生、家長的意見和建議及其處理情況；教學質量問題，以及針對這些問題采取的糾正和預防措施的實施效果；教學質量管理體系運行情況，及其選定的ISO9000族標準的符合程度，特別是對體系文件的變更狀況及修改后是否符合標準要求和學校實際；教學質量標準變更的實際效果；前次管理評審結果。
3.改進。改進是針對教學質量管理體系進行的，體現在對教學質量管理體系或其某些項目和標準的完善、改變上，改進的目的是使教學質量管理體系更加完善或適應新的情況。具體的改進一是完善，即對體系的修補，通常不會使體系發生根本變化。完善依據體系運行狀況進行，隨著體系的不斷運行，發現有些標準和原先的設計是不合理的，需要進行修正，或者在運行中發現更好、更有效的標準和做法，可以替代原來的做法和標準。二是提高和更新，就是為使體系安排新的項目和更高的標準，可能會使體系發生根本變化。提高和更新是社會、學校發展的要求，依據學校內外環境改變進行。隨著時間的推移，學校內外各方面需求和期望更新和提高了，對教學質量管理體系及其有關方面也要隨之提高和更新。或者學校條件的改善，使過去由于資源或能力有限而無法實現的標準和項目有了實現的可能，從而對體系進行提高和更新。
參考文獻
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質量管理體系標準范文4
[關鍵詞]計量標準；過程方法
中圖分類號：TE34 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）22-0225-01
1 序言
計量標準考核是指國家質量監督檢驗檢疫總局及地方各級質量技術監督部門（簡稱質量技術監督部門）對計量標準測量能力的評定和開展量值傳遞資格的確認。計量標準的考核是一個過程的控制，而計量檢定機構建立的質量管理體系其中一個重要原則就是過程方法。
2 計量標準考核的要求
計量標準的考核按照《計量標準考核規范（JJF1033-2008）》可分為以下幾方面：①計量標準器及配套設備：其必須經法定或者計量授權的計量技術機構檢定合格或者校準；②計量標準的主要計量特性：計量標準的測量重復性和穩定性符合技術要求；③環境條件及設施：符合計量檢定規程或者技術規范并確保計量標準正常工作所需要的環境條件和工作場地；④人員：滿足所開展量值傳遞工作要求的工作人員；⑤文件集：開展量值傳遞的計量檢定規程或者技術規范和完整的技術資料及完善的運行、維護制度，相關記錄；⑥計量標準測量能力的確認：通過現場實驗和技術資料的審查確認計量標準測量能力。
3 計量檢定機構質量管理體系的過程方法
過程方法是質量管理體系的八項質量管理原則之一，它也是一個過程實現的重要階段。通常應用過程方法的主要步驟是：①確定過程目標及所需的各個過程，以及各個過程之間的順序和相互作用；②對過程進行策劃，確定過程的活動及其相互關系和相互作用，確定過程的程序，包括對輸入、活動、輸出的控制措施，確定過程的職責；③確定并提供過程所需的資源；④進行實現過程的控制；⑤建立并應用監視（測量）過程的方法；⑥建立并應用分析、改進有效性的過程。
4 過程方法在計量考核中的應用
4.1 確定計量考核的目標及活動過程。
計量檢定機構的計量標準考核目標：計量標準的建立應符合《計量標準考核辦法（國家質量監督檢驗檢疫總局第72號法令）》，計量標準的測量能力符合性及量值傳遞的一致性、準確性。
需要建立的過程：計量標準器及配套設備的配備及主要計量特性的符合性、環境條件及設施配備情況、人員配備情況、文件集的形成及控制措施、計量標準測量能力的確認。其過程的順序應為：按要求配備符合要求的計量標準器及配套設備、環境及設施、人員，然后進行計量主要特性的符合性驗證，再進行計量標準測量能力的確認，從而進行計量標準考核。
4.2 采用過程方法對計量標準考核進行策劃
在確定計量標準所需過程的同時，結合計量標準考核規范應對各個過程進行進一步的策劃，可形成作業指導文件作為采用過程方法進行控制的依據。
對環境條件及設施配備情況：應保證滿足計量檢定規程或技術規范的要求包括溫度、濕度、清潔度等環境條件及其相應的監控設備，同時要有符合要求的檢定空間。由實驗室管理人員執行。
對于人員配備情況：應按要求配備有能夠履行職責的計量標準負責人及有持證的檢定或校準人員。機構辦公室負責配合執行。
對文件集的形成及控制措施：應滿足為計量標準建立提供有效證據的制度、規范、指導書、記錄等文件，并應歸納總結。其應辦公室負責按要求提出并制定負責的文件，并經領導審核批準。
4.3 過程的實施和測量
按策劃的要求并對照《計量標準考核規范（JJF1033-2008）》對每個過程的結果驗證，要形成記錄。
計量標準器及配套設備的配備：應結合《計量標準考核規范》要求及機構自身的計量傳遞的范圍來驗證計量標準的測量范圍。計量標準的不確定度或準確度等級或最大允許誤差、計量標準的重復性、計量標準的穩定性、計量標準的其他計量特性如靈敏度、鑒別力等，并應輸出“計量標準器臺帳”、檢定及校準證書、主要特性的試驗記錄等。
環境條件及設施配備情況：應有獨立的檢定工作場所，其面積應滿足開展檢定要求的空間，并按要求滿足溫度、濕度、清潔度、振動等條件。另外應具有必要的監控設備，以證實對溫度、濕度等參數進行監測，形成記錄。
人員：必備計量標準負責人并具有明確職責；必備相關計量標準的檢定或校準人員，其應是有資格人員，檢定員不應少于2人。
文件控制：首先應制定相應的計量標準8項管理制度，可形成文本冊或其它媒介形式，另應形成《計量標準考核規范》中要求的18項文件，并應保持其完整性、真實性、正確性。文件的管理應有效，應控制其編、審、批；發放；評審與更新、再批準及作廢等措施，以確保文件的準確性，起到統一行動的原則。其次應對檢定或校準的原始記錄、檢定或校準證書進行嚴格管理以確保量值傳遞有依據可查。第三、應對相應計量標準，撰寫《計量標準技術報告》，報告內容應完整、正確。
計量標準測量能力的確認：從兩方面來進行確認過程的實施。一是通過現場實驗來確認計量標準測量能力。應通過實際進行操作過程中同操作人員的談話及查驗實際操作情況進行判斷計量標準測量能力是否滿足開展檢定或校準工作的需要；二是通過對技術資料的審查確認計量標準測量能力，這主要是通過核查文件資料來判斷計量標準是否處于正常工作狀態和測量能力是否滿足開展檢定或校準工作的需要。
4.4 應用分析工具來改進過程
通過以上過程的實施及測量、驗證，應對結果進行分析，以確定有哪些過程有不符合要求的項目。針對不符合項目（可采取統計技術方法）進行分析、識別產生的原因、影響的結果及人為因素等，可同時分析潛在的問題，并進行有針對性的糾正和預防、采取糾正措施和預防措施，應將其結果匯報主管領導和相關方，必要時向最高管理者報告，以期過到更好的過程績效。
5 結論（結語）
現在大部分計量檢定機構在進行計量標準考核時，只是按照《計量標準考核規范》的逐項進行準備，而沒有將其看作是一個過程來管理、控制。而隨著質量管理體系的過程方法在計量標準建立及保持的應用，它可以達到保持過程并改進過程績效的效果。
參考文獻
[1] JJF1033-2008《計量標準考核規范》
[2] 《計量標準考核辦法》（國家質量監督檢驗檢疫總局第72號法令）
[3] 戈煒，陸嫦玉.計量標準考核過程控制應用的探討[J].計量測試與技術，2004（1）：45-46
作者簡介
質量管理體系標準范文5
【關鍵詞】衛生經濟標準化管理質量評價
隨著現代信息技術的不斷發展和應用，醫院經濟管理的自動化也獲得了很大的發展，影響和制約管理自動化的一個重要因素就是衛生經濟標準化。與此同時，醫療服務具有特殊性，其構成內容較為復雜，數據來源廣，在醫院衛生經濟系統中沒有形成統一的分類規范、對應關系、標準名稱以及標準代碼等，如錄入和打印門診收費、住院收費，賬務的匯總處理等，容易產生管理上的混亂，同時，衛生經濟的信息質量也較低，因此實施衛生經濟標準化管理、建立合理有效的質量評價體系顯得非常重要。
一、衛生經濟管理標準化
（一）衛生經濟管理標準化的重要作用
衛生經濟管理是醫院管理中非常重要的組成部分，它包括：醫療收費、價格管理、賬務管理、成本核算以及效益評估等方面。因此，醫院所要實現的衛生經濟管理標準化，它是一個系統工程，涵蓋了醫院各個方面的工作。對于醫院衛生經濟的運行，它與一般的企事業單位是不同的，考慮到醫療服務的特殊性、復雜性以及多樣性，與衛生經濟管理有關的會計、價格、核算等方面的數據處理分析上更為復雜。大量的經濟數據需要準確的記錄和保存，及時精確的處理和分析。所以要實現衛生經濟信息的準確性、可靠性，標準化和網絡化的計算機信息技術管理必不可少。在醫院的衛生經濟管理過程中，很多相關部門在管理費用數據時，有著不同的分類歸集，如果在歸集原始數據時，它們沒有合理明確的對應關系、統一的規范標準作為依據，不同系統中的同一項目就會被歸集為不同的類別，最終會導致醫院匯總的數據不可比、不可信、不準確。例如，醫院可能會將介入放射操作項目歸入治療類，也可能會歸入檢查類。所以，只有建立統一的規范和標準，才能實現信息表達標準化，進而達到信息處理的標準化；只有使信息流程規范化，才能做到信息通暢，能夠信息共享，實現醫院衛生經濟管理的自動化。綜上所述，對于實現醫院經濟管理的自動化，衛生經濟管理標準化是其非常重要的基礎，發揮著巨大的作用。
（二）衛生經濟標準化管理提高了醫院經濟管理的效率和質量
在市場經濟發展的新形勢下，醫院經濟管理者為了實現良好決策，需要了解和掌握醫院衛生經濟的信息。能否準確合理的收集、匯總、分析以及反饋大量的經濟管理信息，直接影響著管理者的決策質量，也影響著醫院的經濟管理效益和水平。醫院工作的方方面面都是其經濟管理的原始數據，從醫療科室到后勤保障，從收費窗口到倉庫管理，大量的數據最后會歸集到不同的子系統中，如價格管理、醫療收費、成本核算、賬務管理等。要使各子系統之間的經濟數據具有可靠性以及可比性，必須要有一定的分類標準和標準代碼，以及對應關系的一系列規范，才能使大量的數據匯總歸集有理有據，使匯總的數據具有可靠性和可比性，進而成為有用的信息。同時，還應該大力支持開發和應用相應的醫院信息系統，推進醫院衛生經濟管理系統的標準化。在工作實踐中，通過對各子系統模塊的項目分類、編碼、名稱及對應關系等的不斷調整、修改和規范，不斷完善了詞典庫，逐漸形成了一系列的標準、規范，達到了信息共享，保證了及時、準確、可靠的醫院經濟信息反饋，提高了醫院管理的整體質量和效益。
二、衛生經濟質量評價體系構建
對于衛生經濟質量來說，沒有統一的指標評價體系，醫院經濟管理工作缺乏量化的科學評價，通常處在一個原始、無序的狀態中。因此，醫院和各個科室的領導很難及時掌握醫療費用以及病種經費的現狀，也很難對投入與產出的效益狀況做到心中有數，不可避免的，就會造成資源的浪費、盲目進行投資、綜合效益低等狀況。所以在衛生經濟質量實際情況的基礎下，制定了13項衛生經濟質量指標：各科室藥費成本指標，科室年度經濟指標，軍免費床日費用比例指標，藥品采購與銷售比例指標，科室藥品存留比例指標，藥品采購出入庫比例指標，低值易耗品采購出入庫比例指標，采購低值易耗品與實際消耗指標，低值易耗品存留比例指標，低值易耗品月消耗指標，藥品月消耗指標，公雜費月消耗指標，消毒材料費用比例指標。
經濟管理科來負責統計分析以上各項衛生經濟質量指標，定期進行評比，及時發現問題，為醫院、各科室減少消耗、保證質量提供數據分析的依據。開展以上各項指標的評價，既重視了醫院的經濟效益，又強調了開源節流、保質降耗，避免了資源的浪費，及時修正經濟管理的漏洞，也確保了一視同仁的對待各種病員診療。此外，將院、科兩級的核算管理與衛生經濟指標管理緊密結合的做法，對醫院經濟質量管理綜合效益的提高非常有利，也能對衛生經濟管理工作質量進行全面的評價。筆者認為，領導的高度重視、制度的合理健全、各項工作的落實，是醫療衛生單位做好衛生經濟管理工作的重中之重，也是實現其規范化、制度化的重要一環。提高經濟效益和社會效益是衛生經濟管理工作的最終目標，這也要求各級醫院加強自身管理，從工作性質和要求出發，適應市場經濟的需求。
質量管理體系標準范文6
在公司領導正確領導下，以“管理精細、科技領先、弘揚傳統、和諧發展”的公司方針為指導，堅持“有質量、有效益、可持續”的發展方針，全面提升各項工作水平，持續推進精細化管理。緊緊圍繞增強服務意識和責任意識，支持主要領導的工作，班子成員之間團結協作、密切配合，與員工共同努力，圓滿地完成了各項工作任務。按照崗位職責的要求，較好地履行了自己的職責，取得了一定的成績。下面把個人一年學習和工作述職如下:
一、個人學習情況
加強學習，自身素養進一步完善。我堅持參加本單位組織的每月兩次中心組集中學習和黨支部的各項學習活動。采取自學和集中學習相結合方式，重點加強了黨的十、以及十八屆三中、四中、五中全會文件精神的學習，系統學習了上級及公司領導講話精神，認真做好學習筆記，并在討論和調研中，多交流，總結學習的收獲和體會，在不斷的學習中提高自身的理論水平和政治覺悟，開拓自己的工作思路和認識能力，并努力在加深領會精神實質上下工夫，以此不斷豐富自己、完善自己，用理論武裝頭腦，指導工作實踐，堅定理想信念，增強黨性修養，不斷更新觀念，掌握新能力、新本領，不斷創新思維方式和工作方法，做到學以致用，融會貫通。切實增強了干好本職工作的能力，切實增強了帶頭廉潔自律、帶頭端正黨風、帶頭勤政廉政的責任感。
二、負責的主要工作
今年以來，我主要負責分公司的生產、安全、機動資產、現場管理、質量體系、標準計量等工作。
三、各項工作完成情況
1、 抓好生產工作落實促進服務保障
今年以來，充分發揮組織、指揮、協調、監控職能，注重落實為基層單位更好地完成好各項工作提供保障。一是充分發揮調度室的上傳下達協調作用，加強橫向縱向溝通協調，落實為基層單位更好地完成好各項工作提供保障。全年共與公司有關部門聯系各種車輛818臺次，累計提回鋼絲繩408噸、沙石78噸、安全帽5180頂、水泥4噸，鋼材4噸。聯系物業、電話站等兄弟單位對我單位食堂、庫房、辦公樓用電線路、暖氣、電話、用水設施、食堂設施設備的維修、維護達十余次。有效地保證了生產工作的順利進行。二是加強內部車輛的管理。根據分公司辦公車輛少這一實際情況，加強了對生產車輛的管理，及時準確掌握生產動態，合理安排辦公車輛，最大化突出車輛使用效率，保證了生產用車。三是在大型車輛的使用上，對基層單位提料噸位和工作量做到精打細算，提高車輛使用效率，節約了成本。
2、 狠抓安全環保工作，逐步推進HSE體系建設
一年來，我們認真貫徹落實上級和公司的安全文件精神，切實提高全員、全過程的風險管控能力，普及安全知識，弘揚安全文化，緊緊圍繞“強化安全基礎，推動安全發展”為主題活動，并且貫穿到每一個安全生產環節，堅決貫徹落實“反違章禁令”，強三基、反三違、嚴達標和除隱患，逐步推進HSE體系建設。通過以上各項工作的落實，職工的安全意識全面提高，消除了各種安全隱患，全年未發生安全事故，環境污染事故，營造了分公司良好的安全環境，實現了安全、清潔生產。
重點抓了以下幾項工作：以安全意識理念為重點，抓好職工的安全教育和培訓工作，逐步提高職工的安全防范意識；通過“安全經驗分享”活動，營造了良好的安全文化氛圍；通過對崗位安全隱患因素識別、評價和控制，逐步完善HSE體系建設工作，全年迎接外審兩次，準備資料52項、整改8項、完善5項，圓滿的完成上級HSE體系驗收工作；加強教育、強化管理、確保交通安全；認真落實HSE監督檢查細則，消除各種安全隱患，全年共進行安全自查活動16次，查出問題48項，全部進行整改，消除了安全隱患。
3、加強設備資產管理，為各項生產任務順利進行提供保證
公司共有資產101項，其中運行車輛12臺。全年修理費用嚴格控制在公司核定的指標內。工作中，我們認真貫徹執行公司關于機動設備資產的有關規定，全面落實公司年設備修理計劃，嚴把修保三關。對于辦公設備根據工作需要合理調配，為公司各項生產任務的順利完成提供了車輛保證和辦公設備保障。具體工作中，嚴格執行設備保管和使用制度，做到使用保管責任到人，對資產設備實行“三定”管理責任制。保證了資產管理責任到人，數量準確，質量完好。車輛修保工作中，年初制定了全年的修理計劃及修理費單車定額并嚴格執行。定期對車輛進行檢查保養，確保車輛安全運轉。車輛修理嚴格履行修保程序關于修理前審批、修理過程中監督、修理完驗收的有關規定。從而保證車輛修保質量。為安全行車創造了良好條件。
4、加強廢舊物資等物資管理及協調工作，保證生產順利進行
在套管、石粉等大宗物資的協調上，我和有關人員克服困難，多方聯系，多渠道保證鉆井物資的供應，特別在散裝石粉的使用上，多次和有關單位溝通聯系，保證散裝石粉的及時使用，減輕了工人的勞動強度，為井隊快速鉆井提供了保障。在廢舊物資管理上重點加大廢舊物資和物資收發存業務管理力度。一方面對公司所屬各單位廢舊物資管理定期檢查，配合專項管理部門共同管理及監督考核，逐步規范廢舊物資管理，避免物資的流失和浪費。
5、做好標準計量、物資質量管理工作，嚴把質量“三關”
在計量器具管理工作中，按檢測品種、標準送檢，100%達標合格后，方可向使用單位發放，對不合格物資及時返給供應商更換。共檢測尺具265件，臺秤14件，儀器儀表等701件。不合格物品壓力表一項，已按公司產品質量監督抽查管理規定處理意見及時限，對此批次10塊壓力表進行全部更換，更換后再次經原監督檢驗部門檢驗合格后才進行了入庫。滿足了鉆井生產需要。
在物資質量管理工作上，嚴把物資采購、入庫檢驗、現場使用三關。物資采購實行質量第一、“誰采購、誰負責”的質量負責制。在物資入庫驗收時，質檢小組人員必須全部到現場，將驗收情況及時做好記錄以及信息反饋，嚴格按照質量體系標準進行質量控制，從源頭上有效地保證了產品質量，從而進一步杜絕了不合格物資入庫情況的發生。鉆井用化學藥劑、石粉送檢17批次，配合鉆井研究院抽樣24批次，油田質檢抽樣5次，第三方抽檢2次。對于有問題的物資全部進行了退貨或更換。加強物資質量信息回訪工作，每個井隊都設立了一名兼職質量信息員，做到現場發現質量問題及時反饋，分公司有關人員經常深入現場進行質量回訪，了解井隊對物資質量的意見和要求，認真對待質量投訴和用戶質量信息反饋，及時安排相關人員落實、解決。
6、加強現場管理，不斷提高現場物資管理水平
一是堅持做好日常上井巡回檢查工作，對鉆井隊現場物資管理和使用情況按現場物資管理標準進行嚴格檢查，并做好《上井檢查記錄》。對檢查中發現問題，按管理標準要求立即整改。并對整改情況進行復查。全年共上井檢查359隊次，對檢查中發現的問題都進行了督促整改，使鉆井隊的現場物資管理水平有了較大的提高。二是做好現場物資信息收集工作，為物資供應當好參謀。不定期的對井隊現場新舊材料進行清點登記，掌握井隊材料庫存情況，督促井隊及時交舊；對剩余材料較多的，及時提示成本員在下口井配套中不配或者少配；避免造成物資流失或浪費。三是做好配套料的監裝和跟蹤工作，不論是平時還是節假日，每天都安排人員到庫房監裝配套料，核對登記車號，協調車輛和裝卸工，對不按時報到的車輛，及時聯系，避免了因車輛和裝卸工的問題而耽誤配套料以至影響生產。同時對領用配套料、零星料的井隊進行抽查跟蹤，并對值班車領用零星料嚴格控制，一年來，先后多次制止了配套料搭載其他隊零星料、追繳值班車拉運彩條布、塑料布、鋼絲繩及鉛絲等敏感零星料等，避免了因運輸過程中可能導致的物資流失。全年共監裝配套料754隊次，跟蹤配套186隊次，跟蹤率為25%，達到規定要求。四是利用上井檢查時間調查了解現場物資使用情況，對存在質量問題的，及時收集并將信息反饋到有關部門，使物資質量問題盡快得到解決。
四、工作上存在的差距和不足
在過去的一年里，我認真履行了自己的工作職責，但自身及工作上還存在著差距和不足，主要表現在：理論學習還有差距、自身業務知識還不夠全面，還有很多物資管理知識以及安全法律法規方面許多知識還需要努力學習和掌握；由于性格比較急，落實工作時有時表現出比較急躁的情緒；深入現場還是比較少；深入細致的做職工群眾工作還不夠。
這些都需要我在以后的工作中認真解決。
五、明年工作打算
1、加強生產管理，更好為基層服務，為鉆井生產提供保障。
2、加大力度，做好安全宣傳教育工作、安全自查以及職工的安全知識培訓工作，全面提高職工的安全素質。
3、 加強車輛修保及修保質量控制工作，將修理費用控制在上級下達的指標范圍內。
