美容年度工作計劃范例6篇

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美容年度工作計劃

美容年度工作計劃范文1

銷售助理年度工作計劃(一)

我們××公司作為以營銷為主的公司,銷售的好壞注定了整個公司的發展以及未來方向。

文員不是簡單的往凳子上一坐,聽聽電話,發發文件就可以,需要的是眼活手快、會寫能跑。因此,今后我要加強這方面的鍛煉與學習每次發過傳真后,過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,什么時候發,貨到了沒有。這些教會了我做事,做人都要有責任心。對自己負責,對公司負責,對客戶負責。這樣別人才能更信任你。趙領導給我們講過一個故事,說有一老板讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老板問他,土豆還有多少貨啊,豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。通過這個故事,我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是個一個點,而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題,因為我的工作職責是助理,所以我更要把領導需要用到的一切信息都搜集齊全。

而作為銷售助理,我必須認真努力,用自己最大的努力幫助公司提高銷售業績,這樣我才能算是一個合格稱職的銷售助理,我也有信心能成為一個成功的銷售助理 。

我的計劃分別有幾個部分構成:

1、 提高自己的專業知識以及加強對公司產品的認知,熟悉公司的運作方式。

2、 更好的協助銷售同事完成任務,幫助公司提高銷售業績 。

3、 堅持每天寫一份工作總結,記錄每一天的工作,以及整理好當天的工作內容,把第二天的工作計劃做好必要的備忘 。

4、 做好公司的檔案建立工作以及保密工作,分項建立工作電子檔案和客戶電子檔案,這樣便于以后的查詢 。

5、 負責起草擬定公司各種規劃、計劃、標書、決定、通知等文件書面材料 6、 做好各種迎檢和客戶接待的工作 。

7、 協調各位同事的工作任務,積極協調配合各部門認真完成工作任務,增強工作人員的思想業務素質和整體合力 。

8、 做好重要會議的籌備工作以及記錄工作 下面總結自己的缺點:

有時出錯多了,就過分小心了,一點小事也不敢做了,怕出錯。所以有時會事事問,不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵,怕擔責任。不過以后我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進,不犯錯誤又怎么知道什么是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪,更不會對自己有全面的認識。打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃,但是每次要打時總是要先盯著電話幾鐘。感覺很難。做事缺乏主動性。領導說一句就做一句等等.....

在新的一年里我會繼續努力,把自己的缺點改正,相信自己一定能夠做好,相信自己一定會在成長中得到更大的進步!

藥品銷售年度工作計劃(二)

一、 目前的醫藥市場情況

目前,全國都正在進行著醫藥行業的整改階段,但只是一個剛剛開始的階段,所以現在還處在一個沒有特定的規章制度之下,市場過于凌亂。我們要在整改之前把現有的企業規模做大做強,才能立足于行業的大潮之中。

現在,各地區的醫藥公司和零售企業較多,但我們應該有一個明確的發展方向?,F在是各醫藥公司對待新產品上,不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是在有一個特點就是要么做醫院的品種買的好,要么就是在同類品種上價格極低,這樣才能穩定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

現在,醫藥行業的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,各地區沒有一個統一的銷售價格,同樣是炎虎寧各地區的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的,這就極大的沖擊了相鄰區域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,認同感和依賴性。

以前各地區之間穿插,各自做各自的業務,業務員對相連的區域銷售情況不是很了解,勢必會對自己或他人的銷售區域造成沖擊。在藥品的銷售價格方面,在同等比例條件下,利潤和銷貨數量是成正比的,也就是說銷量和利潤是息息相關。

二、XX年工作計劃

總結這一年,可以說是自己的學習階段,是xxx和xxx給了我這個機會,我在單位大家都當我是一個小老弟,給予了我相當大的厚愛,在這里道一聲謝謝。

自從做業務以來負責xxx和xxx地區,可以說xxx和xxx把這兩個非常好的銷售區域給了我,對我有相當大的期望,可是對于我來說卻是一個相當大的考驗。在這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,自己的口才得到了鍛煉,自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,自己對自己都不是很滿意,首先沒能給公司創造很大的利潤,其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,有一些客戶沒能維護的很好,還有就是對市場了解不透,沒能及時掌握市場信息。這些都是我要在XX年的工作中首先要改進的。

XX年,新的開端,xxx既然把xxx、xxx、xxx、xxx、xxx五個大的銷售區域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心,因為這些地區都是我們的根據地。為我們公司的發展打下了堅實的基礎。

三、下面是我對下一年工作的想法:

1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,包括貨站的基本信息。

3、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

四、各地區的綜合情況

1、 xxxx

xxx地區商業公司較多,都是一些較大的具有潛力的可在開發型客戶資源,現有商業公司屬于一類客戶,較大的個人屬于二類客戶,個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業公司仍需要xxx的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

2、 xxxx

xxx地區現有的客戶中除幾家商業外,還有一些個人,在個人做藥中,各地區都沒有開發出大量的做藥個人,這些小客戶其實能給我們創造相當大的利潤。我應該經常的在當地的貨站,藥店等周邊找尋新的客戶資源,爭取把各地區的客戶資源都超過百名以上。

3、xxxx

xxx地區距離沈陽較進,貨物的價格相對來說較低,只有經常的和老客戶溝通,才知道現有的商品價格。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發上,要從有優勢的品種談起,比如xxx,還有就是xxxx方面。還有就是當地的商業公司一定要看緊,看牢。醫藥銷售工作計劃醫藥銷售工作計劃。

4、xxx

xxxx地區,一直不是很了解,但是從側面了解到xxx地區是最難做的一個地區,但是這也是一個足夠大的挑戰。商業是很多,可是做成的卻很少。這是一個極大的遺憾。在這一年中一定要多對這些商業下手才能為自己的區域多添加新鮮的血液。

5、xxx

屬于xxx區域,此區域有一些品種要及其的注意,因為是屬于xxx的品種,但是我會盡最大的能力去開發新的客戶資源,雖然說這個地區不好跑,但是我也一定要拿下。沒有翻不過去的墻,走不過去的莰。

結合以上的想法,下面是我今年對自己的要求:

2、每月一個總結,看看自己有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。并及時和內勤溝通,得到單位的最新情況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對所有客戶的都要有一個很好的工作態度,但是對有一些客戶提出的無理要求上,決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業形象。

5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

6、要對公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度,這樣才能更好的完成全年任務。

7、與其他地區業務和內勤進行交流,有團隊意識,這樣才能更好的了解最新的產品情況和他們方式方法。才能不斷增長業務技能。

以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向其他的業務員探討,和xxxx研究客戶心里,共同努力克服,為自己開創一片新的天空,為公司做出自己最大的貢獻。

化妝品銷售年度工作計劃(三)

有業內人士預測,在未來的幾年中,國內電視購物中的商品將達到3000種。除了化妝品和家庭生活用品外,從房子、汽車,到旅游券,都有可能在電視上出現。通常電視購物節目中所提供的商品都比市場銷售的要便宜,因為它無需專門的店鋪和固定的銷售人員,較少的成本自然能夠提供較為低廉的價格。

由于化妝品適合通過電視購物來銷售,目前國內開播的電視購物頻道都開設了美容化妝品欄目,化妝品的品種數量也都維持在幾十個至上百個不等,價格通常比傳統渠道要便宜,銷售情況通過電視購物直播也較為理想。在通過電視購物購買的商品中,比例最大的是化妝品,占30%,其次是日用品、健身器材、電子產品、食品、首飾類。 )

介紹詳細,功能形象

電視購物,其實就是個大賣場,電視可以稱得上是個貨架,電視購物通過電視商品信息,利用電話聯系送貨上門,免費電話是溝通購買者和商家的橋梁,具有獨特的營銷風格。每次播出主持人都會邀請產品的廠家代表一同做節目,每種商品都從各個角度向消費者做詳細介紹,其中還穿插現場模特的即興表演,整個節目讓人眼睛一亮。如果觀眾因故沒有收看到,還可在網站上搜索節目,進行在線收看,而且還有免費電話接受產品咨詢。在傳統的化妝品終端柜臺,促銷員不可能對每位顧客都花半個小時的時間演示解說,而電視購物節目卻可以做到。如今,品種少、價格高的“電視直銷”已經成為歷史,家庭電視購物開始引導的是價廉物美、品種齊全、操作便捷的購物新概念。

服務周到,方便省心

現在因種種原因外出購物有困難的消費者常通過電視購物來解決自己的購物需要。電視購物迎合了現代人快節奏的生活方式,社會上有一類消費層次的公眾,他們在選購商品時,不太愿意花費大量的時間和精力逛商場,因此“電視推介,電話訂貨,店員送貨”是這種運作模式得到了這部分人的歡迎。消費者只要一個電話,就有人將你所訂購的產品送貨上門,大大提高了工作效率。由于電視購物縮短了生產和銷售的中間環節,產品成本更低,利潤空間更大,這種模式也很受商家的喜歡。

年輕的白領消費者對于電視銷售這種形式大體上持認同態度,認為它節約時間,價格也可以接受,特別是通過電視上的講解、演示將商品的功能、特征解釋得清清楚楚,使消費者愿意通過電視銷售去購買一些“去商店可能只是看看就放過去的商品”。

美容年度工作計劃范文2

整治對象:生產經營食品、藥品、農資、液化氣、音像制品、美容美發、農村客運等涉及群眾生命健康安全的產品或服務的站、點、店、戶。

重點問題:生產經營中的“臟、亂、差”和“無、散、低”等問題。

二、工作目標

在市各相關部門的大力協助指導下,全面推進我街道“十小”整規工作,確保到2009年5月底前,全面完成“十小”整規工作任務,全街道“十小”生產經營單位整規率達100%,“十小”行業中無證照或不按照法定條件和要求從事生產經營、產品或服務不符合保障人身健康安全標準、生產經營假冒偽劣產品等突出問題得到基本解決,農村消費環境和質量安全水平明顯改善。

三、責任分工

(一)街道“十小”行業質量安全整治與規范工作領導小組

對本街道“十小”行業的質量安全整規工作負總責,統一領導并組織開展本次“十小”整規工作。按照“以塊為主、條塊結合”的原則,將“十小”整規工作列入街道年度工作計劃,及時進行全面部署,細化工作分工,與各村簽訂責任書,形成以在市級相關部門的牽頭指導下,街道為主負責,村居屬地管理,業主責任到位,社會共同參與的工作格局。

(二)街道各相關辦公室

1、街道“十小”行業質量安全整規工作辦公室做好辦公室的日常工作,統一制作上墻制度牌及發放工作,積極開展“十小”整規工作階段性督查活動,并牽頭組織對各村進行整規工作成效評價。

2、街道各“十小”整規工作牽頭辦公室具體承擔各自的工作目標任務按照《2009年*街道“十小”行業質量安全整治與規范工作實施方案》執行,對所牽頭的整規行業在摸清底數的基礎上加強工作指導,在規定時間內,加強與市級相關部門上下配合,及時掌握所牽頭整規行業的工作進展情況,平衡推進面上工作,并及時向街道“十小”整規工作領導小組辦公室報送相關資料。

四、方法步驟

(一)調查摸底、制訂計劃方案(4月13日-4月30日)

1、以各駐村同志牽頭,會同村整規工作人員,摸清“十小”生產經營單位的動態變化情況,全面、準確掌握各個“小”的底數、分布及基本質量安全狀況,建立并完善監管檔案。

2、結合實際,制訂2009年整規工作實施方案和工作計劃,明確各階段的工作重點、具體措施和工作任務,進一步健全職責明確、責任落實的整規工作機制,做到目標責任、機構人員、保障措施“三落實”。同時,對摸排情況進行梳理,按照整合提升類、整改規范類、關停取締類等進行分類,制定相應的整規行動方案。

3、認真貫徹全市安全生產和“十小”行業質量安全整規工作會議精神,召開動員會,對2009年“十小”整規工作進行專題部署,并與轄區內各村簽訂責任書。

(二)宣傳培訓階段(5月1日-5月30日)

結合我街道實際分線落實開展標準規范的宣貫培訓,并進行相關的業務培訓和指導,在此基礎上,適時組織對“十小”行業從業人員開展相關的業務培訓,提高業主的質量安全意識和把關技能。

(三)全面推進,規范整治階段(6月1日-6月30日)

根據“十小”行業整規工作標準規范的要求,從基本條件、管理要求、從業要求等三方面對“十小”經營單位進行整治和規范。積極扶持引導基礎條件較好的“十小”經營單位上規模、上水平;改造提升基本條件較差的“十小”經營單位達到規范要求;關停轉化達不到標準規范要求的“十小”生產經營單位;對一些輕微不規范(比如證照過期、個人健康證明失效或未辦、生產經營場“臟、亂、差”等情況),要求經營單位限期整改;對故意制售假冒偽劣產品、生產經營條件惡劣、產(商)品質量安全隱患嚴重又不主動整改或屢次更改仍不到位的,堅決予以打擊或關停,必要時開展聯合執法。

(四)總結經驗,督查評價階段(7月1日-7月15日)

分行業對“十小”整規工作進行總結,各“十小”整規工作牽頭辦公室對全街道各村“十小”整規工作督查驗收,督促并落實整改措施,并將結果以書面形式報街道“十小”整規辦公室。

五、工作要求

(一)進一步強化責任意識

1、鑒于“十小”整規工作涉及行業多,面大量廣,各村要進一步健全組織領導機構,按照要求,落實到具體工作人員,落實到“十小”行業生產經營單位,形成層層抓落實的良好局面,同時,確定各駐村為所聯系村“十小”整規工作聯絡員,確?!笆 闭幑ぷ鞲黜椚蝿枕樌瓿?。

(二)進一步強化幫扶意識

進一步加大力度穩步推進整規工作,加強對“十小”行業健康發展的政策引導。研究行業發展的難點、瓶頸,加強行業政策、市場準入及技術、項目、信息等方面服務。

(三)進一步強化協作意識

各“十小”整規工作牽頭辦公室要圍繞整規的重點和目標任務,與市級主管部門加強協調,密切配合,各負其責,形成上下聯動、部門聯動、區域聯動的工作機制和合力。定期開展檢查驗收,加強日常工作的督促檢查,及時發現問題,督促整改落實。

美容年度工作計劃范文3

關鍵詞:高職院校 教學 辦學內涵 軟實力

中圖分類號:G4 文獻標識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)06(b)-0000-00

重慶三峽醫藥高等??茖W校是2006年由原重慶市萬州衛生學校和重慶市萬州中醫藥學校合并組建的市教委直屬的公辦高職院校。該校建校時間短,又地處三峽庫區經濟欠發達地區,與早期建立的高職院校特別是東部地區的高職院校存在較大的差距。在市政府和市教委的正確領導下,學校領導班子團結和帶領全校教職工,把握機遇,真抓實干,努力拼搏,取得可喜成績,其辦學成果得到社會的廣泛認可。2010年,該校被評為重慶市示范性高等職業院校。目前,學校以市級示范性高等職業院校為契機,努力提高辦學軟實力,力爭在幾年內建設多學科綜合性知名醫藥高等學校,力爭成中國高等教育界中的精品學校。

一、多渠道提高教學質量,深化教育教學改革

教學工作是學校的中心工作,教學質量是學校生存和發展的生命線,是學校綜合實力的反映。為提高教學質量,學校把教學工作作為學校的中心工作,全面推進教學質量建設和評價,建立科學的教學質量監控體系。為此,學校成立專門的教學質量監控辦公室,由教學教研經驗豐富的專家和學者擔任督導負責對全校教學質量和教學效果實施監控和考評;每學期開展2次左右的說課、授課比賽,相互學習交流與探討;利用每周星期二下午的教研會集體備課和探討,大膽進行教學手段和教學方法的探討與改革;選用優質教材,探究新的教學方法,切實提高教學效果;實施教學和管理雙向考評,開展學生評教、教師評學,雙向促進教學和管理;實行“工學結合”、“產學研”結合的人才培養方式,實施“走出去”和“引進來”的策略:實施“2+1”的人才培養模式,學生在校學習兩年,校外實習一年,“走出去”,深入實習崗位鍛煉,學以致用;為促進教育教學的內涵式發展和深化改革,學校建立了一支高素質高學歷的“雙師型”師資隊伍,鼓勵教師繼續深造并深入企業一線鍛煉,實施”走出去”策略。實施“引進來”策略:引進一線的企業專家到校授課,對校外兼職教師進行挖掘和培養,建立起一支專兼結合的教學團隊,

二、以示范建設為契機,加強專業及專業群內涵建設

做好學校專業發展的整體規劃和部署,明確學校發展的主體專業、特色專業與重點專業、新興專業。 一是努力將基礎條件好、優勢凸顯、特色明顯的專業打造成品牌與重點建設專業,整合各種資源重點打造品牌與重點建設專業,以品牌與重點專業的建設帶動相關專業,從而帶動整個專業群建設,形成專業群優勢。臨床醫學、護理、中藥、針灸推拿、中醫骨傷等專業優勢已經凸顯,專業品牌在全市乃至全國有較大影響,成為重慶市重點建設專業。二是根據社會發展的需要,在充分調研的基礎上,努力培養一批符合區域經濟發展或行業經濟發展的新興專業,新增醫學影像、制藥設備管理與維修、眼視光技術、醫學美容技術、營養與食品衛生兩個專業。三是以品牌與重點建設專業和新興專業為切入點,堅持課程體系建設和改革,加強專業及專業群內涵建設,開發“工學交替,任務驅動”的課程模塊,開設綜合性、設計性、創新性的實驗和實訓課程以及教學內容。

三、以績效工資改革為紐帶,全面提高學校管理能力

工以績效資改革為紐帶,對部門和個人實行考核。年初制定各部門年度工作計劃和目標,年終對任務進行定性和定量的考核。定量考核注重結果的考核,定性考核注重過程的考核。根據工作量和實際績效對個人實行考核,并將考核結果與部門績效工資、個人績效工資掛鉤,兌現考核結果,調動教職工的工作積極性;進一步明確學校各部門的工作職責,做到權責分明,避免了“踢皮球”拖拉、推拉等不良現象;理清教學和管理的各項常規工作的工作流程和思路,切實提高工作效率。

四、以科研改革為動力,激活創新活力

針對大部分教師科研能力薄弱的狀況,學校采取相應的激勵措施加強科研工作力度,營造良好的科研氛圍。一是廣搭科研平臺,提升科研能力; 二是由科技處牽頭對全校教師的科研工作量進行統計,并將科研工作量與績效掛鉤。三是加強與外界的聯系,開展社會服務,使科研工作朝著更深更廣的方向發展,如藥學系與重慶市萬州區長嶺鎮老土村共建“中藥種植與加工產學研“基地,有效地實現了校企合作的雙贏局面,部分教師利用市、區科技特派員身份深入企業和農戶進行科技指導和服務的同時也提高了自己的科研能力。

五、開展社會培訓,提高社會服務能力

學校辦學定位于“立足三峽、輻射西部、統籌城鄉、服務基層”,為全市經濟建設和社會發展服務。目前,學校是教育部、衛生部確定的“全國護理領域技能型緊缺人才培養培訓基地”、“鄉鎮衛生院中醫臨床骨干培訓基地”、“鄉鎮衛生院院長培訓基地””、市教委批準的“三峽中醫藥國際培訓中心”、萬州區人民政府確定的“職業教育及移民培訓基地”。

六、加強校園文化建設,提高辦學軟實力

豐富德育的途徑和載體,既有彰顯校園文化的活動,如中藥文化節、三下鄉等,也有實施校園文化建設的基地和場所,如中藥科技館、生命科技館、萬州九五紀念館、老年公寓敬老院等;積極開展人文校園建設,確立“辦學理念、辦學定位、校訓、?;?、校風、教風、

學風,使醫則仁心、誠信、擔當等優良品質深入師生腦海中。

參考文獻

美容年度工作計劃范文4

一、物業管理中社區文化建設所處的地位

社區文化是以社區為依托,以開展文化活動為紐帶,以共同的文化觀念、行為規范、民俗習慣和價值觀念、審美情趣等為底蘊,把社區內各行各業各階層成員聯為一體的一種社會文化現象。實踐證明,社區文化建設對物業管理產生了重要的影響,在物業管理中占據著重要的地位。

1、社區文化建設有利于形成一種和睦、融洽、安寧的環境。良好的社區人文環境是建立在相同的品位、相同的社會地位之上的,和睦的社區人際關系,鄰里之間守望相助、互相友愛、健康向上,現代人由此可以從普遍存在的壓抑感和不安全感中解放出來,社區文化建設工作,有助于這樣一種和諧的鄰里關系的形成。如通過組織球類比賽、卡拉OK、臺球比賽、運動會等形式,密切了往來,為互相之間的溝通提供了渠道,能營造一種和諧、友好的氣氛。

2、社區文化建設有利于加強業主與管理公司之間的溝通。目前,在市民投訴中,有相當一部分是來自物業管理方面的投訴。究其原因,一方面,固然是個別物業管理公司自身的管理上存在一定的問題;另一個很重要的原因,也在于管理公司和用戶之間缺乏溝通。通過開展各種社區文化活動,有利于加強管理公司與用戶溝通,增進相互間的了解,使物業管理工作得以順利開展。

3、社區文化建設有利于喚起全體業主的歸屬感。社區文化建設,對培養業主的忠誠度起著十分重要的作用。良好的社區文化活動的組織,往往會使業主有一種自豪感。在重大活動組織時,他們會呼朋喚友前來參與。有了自豪感,自然增加了忠誠度。

4、社區文化建設有利于提高社區的品質。對于營造社區高雅的文化藝術氛圍,提高小區的檔次,形成小區的格調有相當重要的作用。物以類聚,人以群分,只有形成高檔次和格調的小區氣氛,才有可能吸引高檔次的用戶,而高檔次和高品位的人群,既是小區強有力的潛在消費群,同時可以提高小區的格調,相得益彰,起到良性循環的作用。

二、物業管理中社區文化建設存在的問題

自我國開啟物業管理之初,盡管各公司企業都重視社區文化建設,但物業管理中社區文化建設的運作狀況卻還差強人意。

1、物業管理中社區文化建設工作人員少。物業管理中如何真正開展好社區文化活動,社區文化工作如何全面開展起來,不是一個人、兩個人就能夠做起來的,而是需要很多不同專業人員才能開展起來。現在許多管理企業中,只配置一個社區文化工作人員,許多工作沒有人干,而專業人員就更少,一些形象好、會說、會寫、會跳、會唱,有組織協調能力的人員是社區文化建設工作人員基本要求,目前許多物業管理企業中社區文化工作人員達不到這些要求,給社區文化建設工作的開展帶來不利的影響。

2、物業管理中社區文化建設活動經費少?,F在物業管理企業大多屬于微利企業,自身的管理經費的吃緊,因此對一些社區文化活動投入不足,有時不得不走形式,有些物業管理企業搞社區文化活動僅僅是為了宣傳企業、樹立企業形象。有一些公司在實施物業管理時,往往只重視物質方面的工作,而忽視了精神文明在人們生活中的重要作用。

3、物業管理中社區文化建設的支持力度弱。從現實狀況來看,一些社區文化建設做得比較完善的企業,一般都是虧本運作。如深圳萬科的桃源村、萬廈的蓮花北、大眾的松坪村等名牌住宅區。而政府和社會,對物業管理中的社區文化建設投入支持力度很小,甚至有些工作如計劃生育工作、出租屋管理工作、“三無”人員的清理和整頓工作、地方病的防疫工作等等交給物業管理公司做,盡管物業公司明白這不是自己分內的事,但為了一個住宅區的整體利益和住戶(用戶)的切身利益,還是不得不貼出這一筆開支,這些嚴重地影響了社區文化建設。

4、物業管理中社區文化建設的活動形式單調。部分物業管理公司經營者簡單地認為社區文化就是出板報、宣傳欄或小區內的期刊,逢節日或紀念日開展一些文娛(體)活動,這些活動形式單調,無新意,居民提不起興趣,不能調動其參加活動的積極性,有的或者就是請專業的表演團體來表演,從而忽略了業主的參與性,開展社區文化活動的目的也就達不到。有的在開展活動時,不能充分利用小區或周邊的配套設施,使得活動場地及設施受到限制。

三、物業管理中社區文化建設采取的措施

社區文化建設所包含的內容日益豐富,包括物業的建筑風格、社區規劃、綠化、配套設施、地段、發展商的策劃、業主社會地位、物業管理服務和社區活動等等。一個社區文化氛圍和格調的形成,與整個小區設計、開發、銷售的各個環節緊密相關,也只有在建筑設計、物業管理、營銷及廣告方面都要有一個整體的以人為本的思路,才可能體現出物業和業主的特色,滿足人性中對文化的追求,照顧到人們對于所居住物業的精神需要,進而形成小區特有的文化氛圍和格調。因此,社區文化建設是一個長期的過程。一種高雅的社區文化的形成,是發展商、管理機構及業主、住戶共同努力的結果。

1、充分發揮開發商、物業公司及業主在社區文化建設中的作用。開發商要在社區前期規劃及配套設施方面,充分考慮社區文化開展需求,把社區文化滲透到居住環境的設計中去。如社區整體建筑風格的設計、客戶(業主)的社會層次定位,同時還包括社區內各項配套設施,如休閑場所等。使社區不僅成為建筑文化和景觀文化的展示地,同時也是社區文化發展的舞臺;物業公司應當發揮社區文化的協調者與引導者作用,引導社區文化以業主為主,自發開展各種社區文化活動,如發揮業主委員會的作用,將業主委員會吸引到社區文化建設中來,采取業主自主、管理處配合的方式開展一些社區文化活動,增強業主們的參與感和成就感,有利于顧客滿意度的提高,同時也能引領社區文化的時代潮流。另外,可將在某方面具有一定特長的業主組織起來,組成社區的某種社團(如合唱團、足球隊、英語沙龍等),定期進行交流,可以提高業主參與社區文化活動的積極性,既保證活動的頻率及適合性,又減輕部門組織工作的壓力。擴大社區成員的參與度。

2、充分重視各方面資源的整合利用。一是重視社區自身資源整合利用。開展社區文化建設時,應注意充分利用社區自身現有資源(如會所、圖書館等現有文化設施)。這樣既可減少成本支出,又可通過聚集人氣,使社區設施得到充分有效的使用,還可帶動會所的經營,形成互動雙贏的局面。同時,還應充分利用社區業主的資源。鼓勵業主參與社區文化的組織建設工作,借用業主因其社會身份所享有的資源,如場地、活動贊助等,使社區文化建設達到事半功倍的效果。二是重視物業公司內部的資源整合利用。首先應建立專職運作機構,由該機構負責全公司整體社區文化建設規劃和系統性開展。還可建立智囊團(社區文化工作組)作為輔助。其次需每年制定社區文化年度工作計劃指引,各部門開展社區活動須由該機構統一批準,實行全局計劃性的宏觀調控式工作,確保各部門按照公司統一方向行進。第三應統一進行宣傳,簡化單次活動宣傳工作量,一定程度上節省了宣傳工作的人力、財力、物力,對于小區社區文化氛圍營造具有統一、持續作用。社區文化建設與開展的規模效應必須要對各部門資源進行整合,以達到減少成本,增強活動成效的目的。業主的興趣愛好豐富多彩,社區文化的建設也同樣應該多彩多姿。但物業公司在此方面的專業度及資源調配能力存在明顯的不足。因此物業公司應善于做“集成商”――依托我們豐富的客戶資源,來對各方面的社會資源進行整合利用。如與專業旅行社合作夏令營、特色旅游;與美容機構合作舉辦女性知識講座;與健身機構合辦健身訓練等等。同時,對于某些在專業上無法直接合作的單位,可由其以贊助、協辦的形式介入社區活動,以補充社區文化建設經費。

3、加大政府和社會對社區文化建設的投入力度。一方面,切實加大政府主渠道資金投入力度,確保文化事業經費的投入不低于當年財政收入的增長幅度,另一方面,鼓勵社會力量積極參與社區文化建設,加大在社區文化設施上的投入,逐步形成多渠道、多元化的經費投入體制,拓寬籌資渠道,以彌補社區文化建設資金的不足。第二,充分利用和進一步整合現有的社區文化資源。資源共享的形式是多樣的,我們應根據各地各社區具體情況,可以采取無償、低償和市場化等形式。社區文化資源共享可在一定程度上解決由于缺乏合理規劃和有效調配而導致的文化資源短缺、資源浪費、重復配置和利用率低下等問題。同時,應積極探索社區文化設施的社會化經營項目管理,對不同的社區文化產品可以分類管理。第三,要充分利用公共圖書館的資源。目前,許多社區沒有或缺乏圖書館資源與服務,但一些公共圖書館的資源卻得不到有效利用。因此,公共圖書館要在進一步落實向未成年人免費開放的同時,要擴大免費開放的范圍,更多地走進社區,為居民服務。

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