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企業價值圖工作總結范文1
時間不知不覺，我們后知后覺，上半年已悄然過去，回首這半年的緊張忙碌工作，下面是小編為大家整理的關于上半年工作總結范文參考，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
上半年工作總結范文參考120--年上半年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為集團公司的建設和發展添磚加瓦的總目標，加強了企業內部管理和員工自身素質的培養，不斷創新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從--人手中正式接管物業后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區的管理說到底是為業主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發揮。在工作中不僅需要有好的態度、好的服務理念，更要有專業化管理。
對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業工作能夠有條不紊地進行下去。其次加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇吶嘌倒ぷ鰨鑾糠褚饈叮髁⑵笠敵蝸蟆N頤怯姓攵緣囟栽憊さ鬧耙檔賴隆?a href='//xuexila.com/liyi/' target='_blank'>禮儀禮貌、行為舉止及專業技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業樹立了良好的形象。
對小區存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統維修為了徹底改變小區業主對物業的看法，也為了徹底解決小區多年來存在的一些問題，--過后，我們在集團公司的大力支持下，開始了對--區的共用房屋及共用設施、設備進行維修，對環境進行徹底的整治。先后投資--余萬元，更換了小區--扇單元門，清掏了--口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內外管井閥門--個，檢漏修補屋頂漏水--余戶，更換住戶玻璃---多塊、對--多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區污水井--口、化糞池--個，修補拓寬路面--多米，更換了--區的監控設備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了--多個維修單，回訪住戶--多戶，業主對我們的滿意率達--%以上，接到投訴--起，并圓滿地協調解決。
建全檔案，對各類手續進行檢查為了加強公司內部管理，便于更好地服務業主，-月份我們將物業公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續年檢。對小區進行綠化美化為了進一步改善小區環境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏--多株，裝點假山邊鮮花--多盆，種植鮮花-棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區面貌煥然一新。加強宣傳力度，配合城管、社區完成--工作物業服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區環境的同時，也通過宣傳廣告欄向業主宣傳“創城”理念、消防常識、業主行為規約等，先后展出了--塊宣傳牌匾，張貼了--多---街道關于全民參與的“--宣傳廣告，廣大業主通過這些輿論宣傳，自身素質、“創城”意識得到了很大的提高。
配合集團公司完成-區奠基開工典禮的準備工作及善后工作--月--號——--月--號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到-區，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。
二、體會與不足
在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創名優品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區業主服務，業主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業打造成品牌物業，為集團公司增添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業內部管理方面還做的不夠科學、規范，員工的整體素質還有待提高。
三、下半年的工作打算
全力以赴將-區項目的接管工作完成好。培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產開發及璽建祥房產開發給我們帶來了無限的發展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業主的報修工作。
及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。加強--各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業知識，提高業務水平，提高自身素質;繼續完善和規范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。配合集團公司完成-區的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業永恒的主題，堅持預防為主，防治結合，加強安全教育，實行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強小區業主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區創作一個安全、舒適的環境。結合實際情況，多從細節考慮，緊跟集團公司步伐，協調好內外部門關系，多為集團公司排憂解難。
總之，我們物業公司會在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創璽建祥物業輝煌。
上半年工作總結范文參考2來到--的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是--客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20--年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們--公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用--電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。
外呼隊伍人員在做市場調查、社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規?；４罅ν七M新業務的規模發展，加快改進服務的步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年工作總結范文參考3我在人事部擔任--工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，行政人事部是公司的關鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成?，F就接手后的人事--上半年工作總結如下：
一、管理運作方面
逐步完善公司監督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
二、行政工作方面
對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的`證照并如期進行年審工作。協助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設計跟進工作。辦理好公司車輛如期進行正常年審工作。加強員工飯堂管理，加強員工飯堂餐具衛生管理等。
三、人事管理方面
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結，我對20--行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化。
上半年工作總結范文參考4伴隨著大成集團各新建項目的破土，金寶特公司的順利創產，我本人也經過實際工作中的鍛煉，和在各位領導的幫忙下，取得了必須程度業務水平的提高，但同時更暴露出很多新的不足。
一、應對市場變化、保證供應穩定。
-年受國際原油價格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應不足等多方因素影響，化工市場發生了較大變化，隨著奧運臨近，國家環保部門加強了各地監管力度，部分不達標企業因多種原因處于停產或限產階段，造成多種基礎化工供應緊缺、價格出現較大漲幅，應對供應市場環境突變。
采購中心在焦經理的帶領下，進取應對提前準備、提前預防，落實奧運期間各類生產物資保障預案，采購中心生產四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實到位，保證生產原料供應。
上半年共簽訂采購合同20份、確認書310份、開發新供應商13家、淘汰供應商3家，共計采購金額19881272元，收到采購任務單207份、采購項目577項，除部分采購項目取消或自采外，100%完成上半年采購任務。
二、持續加強企業文化和業務知識的學習。
采購中心組織部門全員不斷加強對企業文化、集團的各項文件的學習，會后每名采購員都要結合實際工作認真總結，談談思想體會相互提高，緊隨集團的領導方針，“主動接球、熱情為各業主公司服務”。
進取參加集團組織的各項學習，經過對企業文化和《公司興亡我的職責》一書的學習，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認識，增加了企業與員工之間的紐帶，加強職責意識提高執行力，是一名優秀的員工必備的條件。
經過集團人才中心組織的業務學習，直接在業務本事提高方面給予我很大幫忙，也是我獲得了業務本事提高的又一個途徑。
經過采購物資輪換，讓我有機會接觸更多的采購品種，在市場考察時與不一樣的供應廠家的洽談中學到了很多談判技巧，豐富了采購專業知識，提高了綜合業務水平，也讓我有機會重新認識了自我的不足，有效的業務溝通、良好的語言表達本事、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續提高。性格并不是工作本事的決定性因素，工作方法、溝通本事、思維方式的改變，才是提高業務本事的根本出發點，“知識是學來的，本事是練出來的，品德是修出來的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團服務，擺正是在為自我本事提高而工作的態度，奉行大成集團“爭先實干奉獻為民”企業精神，必須能夠克服困難，從普通到優秀，最終成為一名卓越的采購員，為大成集團的發展添一份力。
上半年工作總結范文參考5一、上半年活動總結
(一)確定了20--年的活動項目及其執行小組，啟動了有關工作
在征求意見的基礎上，安徽家園確定今年.中精力開展安徽農業經濟研究、安徽企業勞動保險調查、教育燭光行動和人文奧運促進四個活動項目，并在全體成員中產生了四個活動項目的執行小組。王欣(省財政廳金融處)、劉治華(省勞動和社會保障廳勞動爭議仲裁院)、董輝(省糧食局監督檢查處)、程文江(省勞動和社會保障廳工傷保險處)分別擔任四個項目執行小組的聯系人。
目前，四個項目的相關工作已經啟動。一是參照課題研究的做法，考慮了安徽農業經濟研究項目的研究目標、研究方法、研究進度、成果形式、主要內容和經費預算等基本問題，為分階段深入推進研究工作打下了基礎。二是根據安徽企業勞動保險調查的目的和要求，參考勞動法的有關規定，擬訂了《安徽企業勞動保險狀況調查問卷》的初稿，待進一步修改完善后實施。三是從教育燭光行動的宗旨出發，立足合肥本地，發起了為貧困家庭中小學生捐助圖書、作勵志報告、開展座談等活動。四是與中安論壇等媒體進行了初步的.溝通聯系，達成了合作開展“我為人文奧運獻一策”的征文活動的意向，并草擬了征文啟事。
(二)發出了抗擊冰雪災害的倡議書，開展了抗震救災的實際行動
年初，在南方多個省份遭受嚴重冰雪災害侵襲的情況的下，安徽家園發出了抗擊冰雪災害的倡議書，提出了鏟除道路上的積雪、為受困的人們送去溫暖、繼續做好本職工作、為完善我國應急管理體制建言獻策等六條實際措施。汶川大地震發生后不久，安徽家園成員、省勞動保障廳程文江作為我省選拔的第一批青年志愿者，奔赴四川災區開展抗震救災服務?？紤]到災區的實際需要，我們.體(參加人員有李增輝、祖玲、李環、葛慧敏、王欣、王凱、劉治華、李霄音、、董輝、顏齡、姚順)捐助了200盒蚊香(價值600多元)發往四川民政廳，并通過中國扶貧基金會開展了地震災區孤兒結對助養活動(已捐助1500元)。
(三)研究了成立社團的若干問題，確定了社團章程起草的基本構架
對照《社會團體登記管理條例》的規定，我們初步研究了成立社團的有關實體和程序問題，明確了需要進一步努力的方向.的..。在此前提下，我們與團省委溝通了業務主管單位問題，向民政廳咨詢了社團登記管理問題。目前，我們正在參照國家《社會團體章程示.本》、學習借鑒其他相關社團章程的基礎上，抓緊起草安徽家園章程的初稿。
(四)拓展宣傳平臺，加強了安徽家園臨時網站、安徽家園專題博客和安徽家園博客圈等的管理和維護，豐富了有關宣傳欄目，及時追蹤社會熱點，擴大了安徽家園建設計劃的宣傳。
二、下半年活動安排
(一)繼續推進安徽農業經濟研究項目、安徽企業勞動保險調查項目、教育燭光行動項目和人文奧運促進項目，扎實開展相關活動，力爭取得一些實質性進展。
(二)繼續發揮公民社會作用，為抗擊自然災害(包括洪澇災害)、促進社會和諧作出自己的努力。關注地震災區的重建，做好地震災區孤兒結對助養的有關工作。
(三)擬訂好安徽家園章程的初稿，經過征求意見和廣泛討論后形成定稿，報送業務主管單位和登記管理機關，并做好與業務主管單位和登記管理機關的溝通協調工作。
(四)繼續爭取社會各界尤其是大學生群體對安徽家園建設計劃的關注和支持，.思廣益，共同為安徽經濟、政治、文化等各方面的發展做一些力所能及的工作。
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從事前臺接待工作已有段時間了，進入公司以來，一直嚴格遵守公司各項規章制度，按職責規范來約束自己，三、四年來，無論是從思想上、學習上都有很大的改變，自己也逐漸成熟起來，對人生觀價值觀有了更進一步的認識。在工作中，能認真對待領導所交給的每一項任務從不馬虎，努力做得最好。對待工作總能按原則辦事，嚴格、謹慎、認真負責，當日的工作就應該在當日就去完成好。在努力工作的同時，也不忘利用業余時間加強自身學習，獲得更多知識、豐富閱歷，提高自己的綜合素質，在實際的工作中不斷的總結經驗，完善自我，爭做全面發展的優秀員工。
現就自己的工作做如下總結：
一、 接待外來用戶、電話接聽方面
堅持把“用戶在川儀心中”來要求自己，外賓來訪參觀接待時，起身相迎、問好，態度熱情、大方、有禮貌的對待每一位用戶，指引他們到達目的地。用戶所提出的要求，竭盡全力去滿足他們的需求。接聽電話時做到使用普通話語言親切、禮貌、熱情。根據來電的內容進行轉接給相關的人員處理。來電所找的人不在時，并轉給相應人員接聽處理，遇重要事情，必須找到某位員工處理時才告訴對方員工手機號碼。對客戶的業務電話，當時未處理的，都進行了登記，詳細的記錄了客戶姓名、單位、聯系電話和事由，事后及時轉達給相關人員處理。
二、會議室、洽談室、辦公室管理方面
會議室是為各部門提供開會洽談以及接待外賓的一個工作環境，所以一點也不能忽視，嚴格把關。在各部門需要使用會議室時，按照規定必須先登記方可使用。如遇會議沖突時根據會議的先后次序和會議的重要性、協調的安排會議室。并幫助他們布置會場、組織好每一次會議，保證會議有效的開展。保持好會議室、洽談室清潔、衛生，為各部門提供一個干凈舒適的環境。另外自己還負責總、副經理辦公室文件、辦公環境、清潔衛生的整理，做到每周一至兩次的進行全面整理，為領導提供舒適、干凈的工作環境。
二、 傳媒中心工作方面
為提升企業形象，增強企業文化建設，公司于20xx年xx月成立了企業文化傳媒中心，至今有一年半的時間了。自己擔任了傳媒中心主要負責人，執行傳媒中心的各項工作。在執行過程當中，及時的收集全公司范圍內反映公司生產、經營動態、新聞消息、信息內容。經部門領導審核后，才將內容進行編輯制作最后公布于眾。并利用早間、午間、時間給予大家溫馨提醒、問候，讓員工們感到一股溫暖。每天工間操間時，固定播放辦公室運動操、廣播體操，讓大家有鍛煉的身體意識。針對傳媒中心工作，在全公司范圍內進行了調查訪問，收集了很多員工的意見及建議，才使傳媒中心工作做得有聲有色。今年上半年收集稿件、會議通知、新聞等共計稿件125篇，為員工生日點歌35首；傳媒中心為全公司員工提供了一個快捷反應消息、信息的平臺，也為企業文化建設增添了一道亮麗的風景線。 在負責傳媒中心工作時，還負責電器音響設備使用維修維護的管理工作，定期對設備進行檢測、清潔、保養。為了更好的搞好傳媒中心工作，我意識到自己還需努力學習、例：photoshop、Flash平面設計繪圖的制作，這樣才能把傳媒中心工作搞得更加豐富多彩。
企業價值圖工作總結范文3
寫工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它,可以對以往的工作情況有一個全面地、系統地了解,對工作中的優缺點有個正確的認識。以下是小編給大家帶來的幾篇2019繪圖設計師年終工作總結，供大家參考借鑒。
2019繪圖設計師年終工作總結1來到公司已經兩個多月了。感覺時間過的特別快?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在勝利網，工作非常輕松，每天做幾張圖，其余的時間就是自己忙自己的事情;后來因為一些事，我回莆田找工作，進我們公司上班，開始了新的挑戰。我們的設計任務很重，客戶的logo，畫冊，雜志，戶外都要我們來設計，很值得慶幸的是我們有一個優秀的團隊，一個精英的團隊。經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計。比如x的畫冊、拱門、x的展架、x的畫冊、公司的雜志等等。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。
從這段時間發現了一些問題：
(1)從x畫冊的事件中，前期我們的溝通有待提高。比如：他們的產品到審稿才要求說要放進去!這樣到后面又浪費了一些時間;
(2)x畫冊審稿沒把圖片像素調低就發給客戶看，導致后面的事情比較棘手;
(3)雜志：雜志應該在前期的時候，都要策劃好，每個欄目做幾P都要有個明確的規定!還缺一個專業的攝影師;
(4)每期雜志制作前，希望有一個完整的雜志策劃方案;
(5)執行工作中細節關注不足之處有待提高;
(6)希望公司有個明確的休假時間;
(7)公司各方面人才的短缺，比如：專業的策劃執行人、網絡客服、總編、設計、雜志業務員等等!
(8)重視客戶：俗話說，客戶就是上帝，客戶就是我們的衣食父母。只有服務好了客戶，合作機會才會增多，合作才會長久，無論客戶多么難對付，無論客戶多么刁難!對你要求越高，說明你越有發揮的潛力，說明客戶相信你的實力!
(9)加強溝通：多多溝通可以減少設計障礙，而且也能夠提高工作效率，多多溝通也可以增進與客戶的感情，也能夠體現出你對客戶的足夠尊重，對產品足夠的重視!
有人說“專業來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。
學習永無止境。認真平面設計理論也是必要任務。通過學習設計理論以提高個人設計能力，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到上司的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在電子商務白熱化的競爭形勢，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為公司奉獻我“微薄之力” “業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，
愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。
最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸福快樂!
2019繪圖設計師年終工作總結2首先，感謝陳總的工作安排，讓我在進入公司的第五個年頭工作的的象一個正常點的設計人，擁有了很多可供思考的時間，也輕松愉快的完成了公司急的、緩的、有計劃的、無預期的設計工作。
在過去的這一年里，特別是下半年以來的，在公司擬定的市場策略里，在陳總親自指導和同事部門的配合下，完成了a-盾、英慧兒兩大新增系列的創新設計，完成了嬰兒水(飲水機)、高端奶粉禮品化包裝的概念設計，完成了終端陳列的形象柜設計，特別是完成了幾年來一直想改動卻無計可施的金智嬰、AC、優C以及米粉、葡萄糖等包裝設計的成功改造，這個成功雖然未必是使外觀更美觀，但卻深深的烙上市場策略的印記，使之更符合市場發展的需要，也期待這些設計在公司有力的市場銷售推廣策略下，為公司帶來源源不斷的利潤。
對于我來說，這是非常值得紀念的一年，是我從業15年來第一次有時間、有系統地對長期設計工作進行了一番深刻的檢討和反思，一改以往只對設計表達技巧和相關工藝的探討研究、對表面上的人事行政管理、工作制度流程的審視擬定，為自己、也為設計部尋找一個行之有效的設計方法，并希望這個方法能成為設計部門管理指導原則：
設計的本質是什么?設計的價值在哪里?設計從何開始，創意從何而來?怎樣評價一個設計?設計師致命的錯誤是什么?
在展開這些問題答案之前，我再次真誠的感謝陳總，慶幸自己遇到了一個用頭腦做企業，用智慧解決問題的老師。陳總不僅給我一個優越的工作平臺，更給了我一個卓越的學堂，教會我用商業眼光看待設計、用市場策略進行設計、用管理思維經營設計。使我自08年后就逐漸擺脫了拼體力的工作，更在09后半年工作中初試即見成效，并且屢試屢驗。而就在一年前，我還在羨慕原來的設計公司老總的設計思維，竟然能使設計象流水生產線一樣進行工作，創意說來就來，想停就停。在經過這一年的思考、整理和總結，我也找到了一些規律和方法，并嘗試著在工作中運用，發現自己開始也能做到了(盡管現在還不能運用自如，但我相信，通過一些時間歷練一下，一切會更美好的)，而這一切，均感謝陳總多年的悉心教誨和嚴苛的細節要求，讓我感覺被帶了一回研究生，而且還是速成班。
其實，說起來，這個設計方法一直存在于我的工作中，并一直在實際中運用，我知道我能做到，卻不知道為什么能做到。只是，當年我沒發現它，沒把它給找出來。原來，設計也象做市場營銷一樣，需要方法，需要一個好的方法，需要一個對的方法。
一、設計的本質是什么?
設計是完全執行商業目的的創作行為?！澳康摹眱蓚€字至關重要!
在做任何設計之前，一定要先確定公司的目的是什么。并在設計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪里，否則當迷失了目的同時，設計人員將陷入被動的修改修改修改的不停重復的工作中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。
我們是為公司商業戰略目的提供視覺表達服務的部門，用我們專業知識和經驗來達成企劃目的的工作。所以，在每一項工作的起始，在溝通協商中明確企劃目的，也就是象做企劃一樣，是在進行市場調查情報的收集與分析，將不同的情報進行組合后才可得到的正確目的，然后才能著手設計。也許，我們最后定下來的設計不怎么藝術，至少，你不至于偏離目標。設計對于企劃策略來說，至多是錦上添花，而不是去決定什么。而設計的再藝術再美觀，推廣策略的錯誤肯定使你設計永無露臉的時候。比如我們的優C系列，從設計角度而言，極具視覺沖擊力和色彩平衡感，但因缺少有效的營銷推廣支持，使得該系列產品銷售情況未盡如人意。相反，A系列產品設計并不理想，卻因價格的定位優勢(價格永遠是最有殺傷力)及品牌派生力而取得良好的市常
所以，一件產品或一件廣告都是有兩位作者，一個是策略的制定者，主要是公司的領導(特別是陳總本人)或企劃部門，另一個才是我們設計者，兩者的合作水平決定了設計的水平。
二、設計的價值在哪里?
設計的真諦：設計最終產品是商品，是讓被包裝起來的東西，看起來物有所值，物超所值!
比如，當年公司要求設計AC系列，包裝設計目的就是要求國際化、高端，一個“AC”的命名和排版就讓包裝外形看起來就是值139元。再比如智嬰系列，同樣的目的，一個“抱一桶金回去”的簡單概念成就了行業里“無金不高檔”的流行設計模式。這兩款產品在視覺上表現出來的價值就是設計創造出的價值，設計在其中最重要的表現就是讓產品看起來物超所值。當然，最最重要的還是營銷策略上的成功，設計不過扮演了粉飾的角色，讓人親近你，喜歡你而已。就象素昧平生的人相見，對方的衣著容貌、舉止言談帶給你的感受一樣。
雖然，設計的最高價值也是創造品牌，因為只有產品擁有了品牌，才不再需要特意粉飾了，一個logo就可以堂而皇之地比別人貴上數倍。但創造品牌需要艱難的綜合策劃推廣過程，不是簡單的設計一個logo或一份廣告或一個包裝或一套VI，這就要負責策劃部門的努力工作了，設計永遠為策略服務。
所以，設計本身是難以確定價值的，也許今天設計費用投入是數千或數萬或數十萬，但這個設計創造出來的價值卻可以衡量，也許1000萬，也許10個億，也許---也許一錢不值。
三、設計從何開始，創意從何而來?
設計的目的就是為了實現企劃的目的，而企劃的目的設定必定來自各方面市場情報的分析結合后制定出來的，也就是說設計也是從市場情報調查開始，否則，我們的設計必然偏離企劃的目的。
對于設計這樣基于未知事物的研究來說，設計必須從調查開始，從收集競爭對手的情報入手，找到對方的優勢，對比和發現自己的問題，然后確定工作目的，這方面我們可以跟公司領導層和企劃部共享市場情報調查資源，現成的，而且還都是過濾后的情報精髓。但自身對該行業行情、對競品情況、對消費心理、消費程度、消費環境等一系列認知深淺程度絕對影響著你對設計結果的判斷。就比如AC包裝設計，很簡單，當年上市前我們定位的是高端產品，最重要的競品是外資的一些品牌，我們研究他們包裝形式、圖案色彩、版式結構、賣點以及一系列標簽規范要求，學習借鑒競品優勢后，才得到公司想要的設計。而后來的智嬰包裝設計就更進一步的分析了競品之間的差異性、尋找到一個國人普遍喜愛的顏色——幾乎人人都希望擁有的黃金顏色，僅僅以一個“金桶”的概念就確立了包裝設計的定位。
這就是創意，所以，創意是尋找出來的，是從大量的市場情報中找出來的，是從消費者的腦袋里找出來的，而不是在我們設計師自己腦袋里找。
四、怎樣評價一個設計?
設計是解決問題的過程，評價一個設計就是看這個設計是否解決了問題，是否達到了預期目的。
為誰設計就讓誰來評價，這個工作可以通過市場調查部門來完成，當然，設計者最好能親臨現場傾聽那是最好的，如果能跟各個階層的消費群體成為朋友，那就更真實了。
盡管這么多年來，我們從未為設計評價專門進行市場調查，但我們卻是一直生活在我們消費群體當中，工作在我們銷售團隊中。我們鼓勵自己在大街小巷上、在大賣場小商超、在公車的士、在廣場醫院等不同場合逗留，聽聽大眾人群中那些抱怨的、開心的、幸福的、愁苦的不同話語，回味著互聯網、電視、報紙、雜志等媒介聲音，感受著百姓生活的百態，感知政府媒介的力量，也感受著商品化市場的變化。然后在公司策略的引導下，持續的改進我們的設計。只有養成不斷考慮受眾習慣的設計，才能最終成為一個對設計。而不能從銷售的業績來認定設計的成功與否，因為那個數字更多的是營銷策略和廣告推廣策略的成功。之所以說是對設計而不是好設計，是因為“好”的概念無法界定。評介一個設計是好是壞，是說設計商業化好還是藝術性的好?是個性還是視覺垃圾?每個人都可能有自己的答案，永遠是圍繞個人喜好做片面的判斷，也是永遠沒有答案的爭論。
所以我們倡導“對設計”，對的標準也就是確立設計目的過程，需要設計師對消費群體需求的理解和認識，站在消費者的立場考慮設計目的，只有尊重消費群體的評價才是設計工作的指導思想。
五、設計師致命的錯誤是什么?
設計是依靠設計師來完成工作的，生產力是人的腦袋。但源自常年的藝術教育使得設計師天生就有一些跟經營管理格格不入的致命問題。這些問題是：
1、自以為是，藝術教育講究的是個性，是自我的張揚，從小就養成了清高的惡習。
而企業經營講求的是團隊、合作、溝通。深受藝術教育之害的人，最不善于這些，不懂得傾聽，不尊重合作伙伴，反而讓有點才華的設計師，成為了害群之馬。
2、想像力匱乏，在人類世界里，文字是最具想像力的，而設計師基本只喜歡看圖，并且，藝術類院校招收的成績也是各類科目中最低分數。
文字表達方面的缺少，導致了我們這群設計師大腦形成視覺性的思考習慣，這種思考習慣，注重感性沒有邏輯，情感豐富但是承受不了壓力。所以，設計師需要學習，不停的學習，不僅是專業的，更應該看那些文字性的，才可更開闊我們的眼界和想像力。
3、不遵守紀律，不循規蹈矩似乎是藝術家成功的秘訣，因此設計師從接受藝術教育開始就養成了不遵守紀律的習慣，而遵守紀律是一個團隊是否可以成功的前提。
在以商業經營為前提的企業里，會做游戲的人不如懂得游戲規則的人，大部分時候，游戲規則是不容挑戰的，可是藝術家或擁有藝術氣質的人，卻往往最喜歡挑戰游戲規則，這就是我們設計師最愚蠢的地方。
在這之前，這三大錯誤一直是我個人帶領的設計團隊中最沒意識到的問題，我們把自以為是視為個性，拒絕承認自己缺乏想像力，把散漫當作自由。而不管是個人、企業還是社會對于設計師的一些寬容，不，應該說是縱容，更助長了這種惡習的延續，最后埋葬了設計師的設計生涯。通過這一年的回顧和思索，在度過茫然彷徨的09上半年后，我漸漸的意識到自己曾經的工作存在的問題都可歸結為這三個問題，并開始努力的去改變這種被動的情況。套用一句古詩“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，我想，即使現在才明白也為時未晚也。
在09年初制定的部門計劃工作中，設計部所設定的重點工作“設計管理”在這一年里取得重要的進展。三年來不間斷執行并逐漸完善的設計流程和包裝標簽管理、菜單式工作跟進、數據化績效考評，已經被證明完全可以保障部門設計工作的流暢執行，但我認為這僅僅是涉及部門間及部門內合作關系的表面管理。對于深層次的設計策略的管理、設計過程的管理、設計執行進程管理，在經過一年的回顧和思考總結，將這三大管理思想歸納為以上陳述的5大設計管理指導原則和執行方法，讓設計人員更直接、更簡單的理解設計管理。這5條設計管理原則包含了如何對設計目的的了解分析，對設計方法的制定實施，對設計結果的預測和評估，以及對設計人員的個性管理也作出了一定的指導，因為，一個設計項目往往就是被設計人員的所謂個性給毀了。
設計是為每個具體的商業目的而創意;設計的價值是使產品或品牌看起來物超所值;設計是從領會市場開始，創意是從消費者角度去尋找;設計是解決問題的過程，評價一個設計就是看這個設計是否解決了問題，是否達到了預期目的;設計師應當摒棄不良個性和習慣，靜下心來學習，養成閱讀習慣，養成思考問題習慣。
希望，這5大設計管理原則成為設計部所屬人員20x年必修理論，成為學習并提升設計部設計能力的重要方法。我們相信，一個好的設計方法可以幫助設計師保持清醒的頭腦，有序的進行工作，但要保證這個方法行之有效，還需要幫助設計師加強學習思考問題的方法、學習熟悉企業、熟悉企業品牌服務領域、學習收集分析市場情報、學習企劃策略的運作、學習各類工藝技術的表現、學習搜集整理設計資料、學習在資料里尋找機會、學習篩選設計元素、學習組織和處理設計元素的能力。只有掌握了這些跟商業運行和設計結合的有關知識，積蓄了足夠的專業知識和市場策略意識，才能讓設計工作最為忠實的展示企劃策略的目的，打造一把服務于公司策略的設計利器。
2019繪圖設計師年終工作總結3大家好!我非常高興今天能和大家在這里歡聚一堂。時光飛逝，x年即將疾馳而去，內心不禁感慨萬千，新的一年又開始了，在期待與向往未來的同時，在這里對我一年以來的工作情況進行簡要的總結，算是對公司也是對個人這段時間的工作的一個交代。
一、個人工作總結
我是x年3月被公司錄用的，之前一直從事廣告平面設計方面的工作，也經歷過不少公司平臺，積累了不少經驗，來到省廣，對我來說即是新的機遇也是新的挑戰，我很喜歡設計，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠而執著的心。明天會怎么樣，誰也不知道。至少今天我要對得起自己。很多時候，日常的工作是繁瑣的，我們只有自己從中找到樂趣，才不會覺得枯燥;在工作中，我學到了很多東西，從不懂，到有點懂，再到熟悉。這中間的過程，只有我自己最清楚。任務大小不一，處理時間有長有短，但我都是認認真真保質保量，按時完成。掐指一算，在省廣不知不覺也快過去兩年了，在工作上，與剛進公司的去年相比，我越來越感覺得心應手，自身的素質與才能也得到了一定的提高，尤為難得的是，內心深處我也愿意做到與公司榮辱與共。
公司的平臺很大，讓我在從事設計工作以外，還能參與客戶的交流，開闊了眼界，另一方面也拓寬了設計思路，使我的作品更能契合公司和客戶的需要，非常感謝公司給我這個成長的平臺。
二、與同事相處
到了省廣以后，要感謝的人真的很多… 首先感謝公司的各位領導給于我的信任和支持
在平臺上工作的時候，感謝總監一直教導我，要不斷提高自己的設計能力;感謝x和x從我進公司的第一天起，就耐心的教給我很多我不懂的東西，讓我能快速的適應公司的工作;感謝x，始終如一對我的熱心幫助。感謝有在平臺上磨練的那段時光，正是那段時間激發了我的斗志和工作熱情!
感謝每一個人對我的幫助和支持，感謝大家那么喜歡我(哈哈~~我臉皮是不是有點厚了啊!)我會繼續努力的，讓我們前進的步伐越走越堅定!!!
三、與客戶溝通
對于廣告業來說，與客戶的溝通是尤其重要的環節，在省廣的這兩年，我也接觸不少的客戶，有蠻不講理的，也有和藹可親的，不過我能始終保持原則，在不違背公司的利益下，與客戶充分溝通交流，和客戶在意見上發生分歧時，大部分我可以很輕易的用我的設計專業方面的知識說服客戶，甚至可以現場做出效果來改變他們的主意。 感謝公司!讓我從客觀上對自己在以前所學的知識有了更加感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。
四、建議和意見
1、首先，我覺得公司前段時間組織的活動很好，加強同事之間的感情，加強了團結協作的能力。
讓我更加熱愛這個集體，熱愛每一個可愛的省廣人!
2、我覺得設計人員在公司的地位還沒有得到足夠的尊重，基于公司的行業特殊性，在工作上，肯定是設計先行，可遺憾的是，我們從事設計的人員卻沒有感受到這點!與同行相比，在待遇上，我們應該是偏低的，尤其是在當下物價飛漲的時代，我們無時無刻感覺到落差，也極大地挫傷了我們設計人員的工作積極性!我希望公司在來年的計劃安排上，能充分理解我們設計人員的工作辛苦，能在待遇上予以應有的傾斜，謝謝!
新的一年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年工作的挑戰。我心里在暗暗的為自己加油鼓勁。要在工作中站穩腳步，踏踏實實，多向同行學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績，為公司做出更大的貢獻。
2019繪圖設計師年終工作總結4時間飛逝，轉眼間，來到公司已經快一年了。感覺時間過的特別快?？斓脑虿⒉皇且驗闀r間匆匆的流逝，而是因為每天工作的都非常的充實。我以前一直在職業培訓學校做平面講師，工作非常輕松，每天講一個半小時的課，其余的時間就是輔導學生上機操作。每天上班感覺時間特別漫長，就盼著時鐘能夠快一點走，早點下班。但時間長了我覺得，太安逸的工作環境，不太適合我。所以我來到豐聯文化傳媒有限公司，開始了新的挑戰。我們的設計任務很重，公司的vi，樣本，畫冊，網站，動畫都需要我們來設計，我們的團隊成員就一起研究和探討，各盡其能，來為我們這個團隊，為公司服務。所以每天都有設計任務，雖然工作累一點，經常加班，但是看到我們自己設計出來的作品，心里的喜悅超過了苦和累。
那么，我從以下幾個方面來談一談我來到公司這一年的感受：
(一)良好的辦公環境
公司給我的第一個印象就是我們良好的辦公環境。我們每個人都有自己的辦公桌和電腦，還給我們配備了文件夾，筆記本、尺子、剪刀等這些辦公用品，設施齊全。有了這么好的辦公環境，我們的工作熱情會更加高漲。
(二)好的領導
我們的領導董事長、李總、朱總。他們的年齡應該和我們的父母年齡相仿，但他們為了公司的發展每天都是勤勤肯肯，兢兢業業的工作。我們的趙總，經常和我們一起加班，每天工作到很晚，甚至熬夜還在寫文案，寫稿件。不但在工作上幫助我們進步，在生活上，思想上也不斷的開導我們，關心我們，激發我們自身的潛力和創造力，使我們能有充分的精力更好地為公司服務。有這么好的領導帶領我們，我相信，我們的公司會逐漸壯大。
(三)同事之間能夠和睦相處
人際交往、同事之間的相處，是我們大家工作的需要。每天早上來到公司，同事之間問聲“早上好”，微笑著點點頭，這樣一天的工作都會有個好的心情。同事生病了，端上一懷熱水，送上一句溫暖的祝福，那么，每個人的心里都會是熱乎乎的，少了那些勾心斗角，爾虞我詐，多一些理解和關懷。這樣，我們每個人就會得到更多的溫暖，更多的愛。
(四)團隊精神
工作中少不了交流和溝通，少不了共同合作。雖然我們這個小團隊人很少，剛剛組建還不到一年，但我們經過短暫的磨合期已經共同完成了幾個項目的策劃與設計，例如運動會館的網站，畫冊，裝修效果圖，公司vi，logo，動畫的制作。所有的項目靠一個人的力量是不能完成的。這里需要我們平面設計，網站設計，3d設計，影視設計師的相互合作共同來完成。一個人承擔著幾個人的工作，所以說每個人的力量都是不可或缺的。
一個設計團隊是否優秀，首先要看它對設計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發揮出每個人的優點。團隊精神非常重要，大家在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備，也能更好的開展工作，從而使事半功倍。
所以一個優秀的團隊，一個精英的團隊，要有不怕苦，不怕累，敢于創新，敢于拼博的精神。我們會一起努力，打造出我們豐聯文化傳媒自己最響亮的品牌。
(五)熱愛自己的工作
我們無論在哪里工作，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心，我們就像是一家人一樣，我已經徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高，層次越高，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發揮和展示我們的能力，對每一個挑戰和機遇我們都能夠有自信和想法去接受，并經過自己的勤奮和努力去實現它。實現自我價值。我想這樣的滿足感和成就感才是我們最大的快樂。
趙總經常和我們說的一句話是：“態度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間，認真的對待我們身邊的每一件事情，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾。我們作為豐聯視通的一名員工。嚴謹的工作態度，是我們應盡的責任和義務。作為一名設計師，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合，是我們目前需要改進和加強的，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大，更好的發展，來盡自己的一份微薄之力。
最后，祝我們的公司能像巨龍般騰飛，像磐石般堅強穩固!也祝愿在座的每一個人身體健康，幸?？鞓?
2019繪圖設計師年終工作總結5一年的工作結束，忙碌的工作也到了休息的時候，在這一年工作中我按照客戶的要求設計室內裝修樣式，并且搭配不同的風格，完成了工作要求。下面簡單總結這年工作。
一、提升自己的能力
一個室內設計師不但要有令人驚嘆的想象力更要有足夠的能力把想象付諸現實，但是想要做到這一點并不容易，這需要我們自己的努力和學習。室內設計不是簡單的把一些設計理念變成圖紙還要考慮到安全成本等多方面因素把所有需要考慮的事情都考慮全才能夠保證自己在工作的時候完成客戶的需要，好的室內設計師才是客戶需要的，我知道想要提升能力不但要自學好藥學會去其他人的成果作品中汲取營養，去創作出更加令人贊嘆的作品。不能因為一次的失敗和打擊就此沉默，不能因為自己的努力沒有做到位就抱怨，堅持做好自己的設計是我對自己的要求，我在工作中不但會去總結每一次的作品中的問題更會把這些問題都詳細的歸類總結他們的毛病，完成各項問題，指導做好，從不會隨意的胡亂的破壞。
二、了解客戶的需要
客戶的需求是我們工作的動力，對于客戶先要的我一般都會與客戶溝通，我會更具客戶的性格愛好去預先設計出圖紙讓客戶參觀之后如果客戶覺得可以我才會去做好調整，如果客戶不滿意會征詢客戶的意見，在設計之初我們就必須要讓客戶滿意為止，如果客戶對產品不滿意這對我們來說并不是一件好事，只有把需要的做好保證我們的需求，完成我們的工作這才是我們要做的。設計的產品不符合客戶的口味就沒有實現的價值，同樣我在設計開始前就會征詢到客戶的同意才會去做好后面的后續工作這也是保證在出現問題之后不會因此出現紕漏。
要把客戶的想法實現出來也不是一件容易的事情，這需要我們與客戶做好溝通交流，但是為了能顧讓客戶滿意我一般都會涉及兩道三個方案，如果客戶采取其中一個方案我們就會立即執行做好設計。
三、堅持做到最好
做我們這行的非常的困哪，在設計的時候經常會遇到客戶的各種不滿，經常會把原本的計劃和方案重新打亂重新開始，但是我也東來都不會放棄，因為我必須要讓客戶滿意才能算是自己的工作完成了，對于工作我堅持的道理是，吃得苦中苦才能站在行業的巔峰，才能夠完成自己的理想實現自己的價值，沒有簡單的工作，想要做好就必須要努力，去完成每一個工作任務，不到最后不會放棄，因為這是客戶的需要也是職責的需要怎么能夠半途而廢。
企業價值圖工作總結范文4
畢業之初能來到三星這個平臺是我的萬幸。當前很多人主張大學生要先就業再擇業，我向來不贊成，認為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機會還是要在就業之前擇好業，做好職業生涯規劃（這絲毫的機會對每個人都是有的）。我就是在畢業之前花了相當的時間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業之后能夠從事本專業（人力資源）工作是我的必然。不過，盡管是必然，三星人力資源部這個平臺也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順水推舟地實現這個目標對誰都是一種萬幸！對萬幸的事自然不能辜負。
一、工作描述
一個月內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
一、統計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計，有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯系緊需人才。每天查看鄒平人才網、51job、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
三、辦理員工報名、入職手續。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團公司及各分公司大專以上學歷人才信息，隨時登記大專以上學歷來訪者信息，保證內外部人才庫的更新。
……
也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對于當月來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求；
2、重點、緊急崗位建檔；
3、搜尋、聯系所需人才。
二、初試階段。
1、重點了解、驗證應聘者基本條件；
2、對初試合格者登記；
3、開介紹信介紹到崗位復試。
三、復試后階段。
1、在登記表上標注；
2、交待次日或指定時間前來培訓，交待應辦手續，對需體檢者開查體介紹信。
四、培訓階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復印件、體檢報告、無犯罪證明等；
2、培訓；
3、填試用通知單，并招經理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表；
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記；
2、合同及相關證明分別存檔；
3、大專以上來訪、入職者登記；
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問題總結
工作任務的執行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現在來說都已經沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團公司的工作環境還需要進一步的努力調整適應。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結出自身在工作中表現出的以下幾個方面的弱點：
一、相當程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態度和方法的不成熟，在學校里身邊都是跟自己年齡、知識結構差不多的同學、朋友，交流起來不用有太多顧忌；但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領導，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復雜、千姿百態的人際網絡既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現歸根結底還是社會經驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃！
二、不是足夠自信。這一點是我在就業之前就已經總結出來的缺點之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認的是自我將這個弱點剖析出來以后至今已經有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態的轉變往往需要一些時間或者不同尋常的經歷，也許對于我在時間上還有點欠缺也許在經歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態時上進的就不怕起點低，也不怕路途遠！
三、表達溝通能力需要提高。初來的幾天，經理也評價我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應上要學會有一些鈍感，或者說木訥；也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。 2012年企業人力資源部個人工作總結 >>查看更多
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另外，從外部環境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經歷總部的融合適應階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進行，但是對于環境的融入卻是一個制約因素。
三、問題應對思路
針對以上總結的個人及環境弊端，接下來我將采取如下調整應對思路：
首先，多與人交流。無論是經驗不足、不夠自信還是表達力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復雜的人際交往的看法，不以之為一種負贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結、多以學習的姿態面對每一個人每一件事。
第二，保持下班后規律、上進的日常生活。堅持每天鍛煉，保證身體健康強壯，只有身體健康才能從外表上體現出自信的氣質；堅持不斷的學習，每天補充些知識、精神食糧，腹有詩書氣自華，腹有詩書自然能做到口若懸河，腹有經史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。
第三，多向領導請教。我相信絕大部分領導尤其是年長的領導都不會厭倦年輕下屬向他經常問一些問題，相反，他們肯定以能夠把半生的經驗教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經理，也有其他很多有經驗的領導、同事，我有問題可以隨時向他們請教。當然，我每天都會往南樓去，很多問題都不用占用多少時間，匯報工作的同時聽聽經理的指導。經理當時說要隨時學習，抓住人就問。所謂三人行必有我師，我應當學會、學精這種能力，無論是領導還是同事，甚至路邊認識的每一個人，如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。
第四，拜訪各分公司。經理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路，光是通過柏拉圖所謂理型世界來認識事物是是不夠的，只有通過感官世界切實的體驗過才能有觸目驚心的認識。因而光在腦子里想當然的構思出分公司的樣子，推斷出內部的工作流程是不夠的，當別人問起的時候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信，所以一有機會就過去瞧瞧，跟公司的領導同事交流交流。
四、幾點個人觀點
經理說，剛來到一個環境中我們要先學習，等把這里傳統的東西學會了、學通了我們才有資格對它提出創新意見。我來到三星人力資源部的一個月，學到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒有學完學完更不用說學會、學通了。不足以提出個人看法，但是與先前所學理論知識相較，確實發現許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來請求經理指教。
一、部門人員的角色。剛來面試的時候，經理說過我們人力資源部是一個人才培養中心，是為公司培養鍛煉人才的地方，這就決定了本部門職員的流動性，大多職員都在一兩年后調任其他崗位，然后再從內外部選拔、培養。這樣一來，我們部門就成了一個中轉站，永遠形不成一個有實力的穩定的團隊，因而人力資源部也不容易壯大起來。所以，我感覺人力資源部應該有一個內部的提升機制，從而使提升不單單是外調，當然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。
二、對待高學歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應該有專門的面試流程設計，不應該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應看起來太過隨意，以體現對他們的尊重、對知識的尊重。因為剛畢業的大學生的心理都比較敏感，一時可能接受不了理想與現實之間的落差；然后是在簽訂勞動合同方面，大學畢業生對待勞動合同的態度十分謹慎因而過于死板，因為學校在就業指導中都有強調關于勞動合同簽訂的問題，前段時間就有一個應聘電廠的畢業生不敢簽合同走了，所以在勞動合同方面還要進行一些思考。
以上是我一個月來的工作總結，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經理批評指導?？傮w來說，這個月是以學習和適應為主，真正的工作，或者說做出有價值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進取。
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企業價值圖工作總結范文5
很多女生都喜歡逛超市，商品應有盡有，滿足購物欲望。今天小編給大家整理了2020超市年終總結，希望對大家有所幫助。
2020超市年終總結范文一：作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的 讓 到積極的 我要干 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
2020超市年終總結范文二：回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們___全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的 讓 到積極的 我要干 。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;
2020超市年終總結范文三：伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的__年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的__年。呵呵。。。。
一轉眼 ，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售 管理 模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1) 銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過 ，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上
看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時， 在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。
5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
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企業價值圖工作總結范文6
一、國際會計職業團體對外報告的實踐
本文收集和整理了全球23家會計職業團體最新年度的對外報告，涵蓋北美、歐洲、澳大利亞、新西蘭、南非、津巴布韋以及我國港澳臺等國家與地區。筆者發現，除了臺灣會計師公會、澳門會計師公會與蘇格蘭特許會計師協會外，其他20家會計職業團體都向社會公開了年度報告。其中，英國特許公認會計師公會了3份報告，包括工作報告、社會責任報告和綜合報告。本文對這20家會計職業團體的22份年度報告從形式到內容進行全靣的描述和分析。
(一)報告形式
1.報告名稱
新穎別致的報告名稱會增加年度報告對讀者的吸引力。在20家會計職業團體的對外報告中，有5個會計職業團體對報告名稱進行了修飾（見表1)。香港會計師公會以“成功的藝術”命名，把會計比喻為一門藝術；美國會計師公會以“注冊會計師職業的變革”為題，昭示注冊會計師行業的日新月異。而其余的15家職業團體多數以“年度報告”為題或者在其基礎上進行拓展，如加拿大注冊會計師協會“年度報告與財務報表”。相對“年度報告”這一內容單一的標題而言，凸顯報告主題的名稱可以提升讀者對報告的興趣，給讀者帶來愉悅的閱讀感受。
2. 報告篇幅
每份報告長短不一，最長的為澳大利亞會計師公會年度報告長達99頁，而最短的則是澳大利亞管理會計師協會香港分支機構11頁的報告。澳大利亞管理會計師協會香港分會用簡短的篇幅介紹了CEO致辭、機構活動回顧、戰略伙伴關系、會員簡況、會員福利以及品牌建設。本文對報告以頁數進行分組，結果見表2。
由表2可見，大部分報告篇幅在30頁以上。樣本篇幅的中位數為55，即一半的報告超過55頁。從篇幅上看，大多數會計職業團體試圖為讀者呈現內容豐富的報告，報告篇幅對于報告的可讀性影響很大。如果報告的頁數太少，其呈現的內容可能會過于簡略，不能滿足各利益相關方的需求；但報告的頁數也不宜過多，否則會顯得冗余累贅，缺乏重點，降低讀者的閱讀興趣。
3. 財務報表及附注
財務報表是年度報告不可缺少的一部分，除澳大利亞管理會計師協會香港分支機構的年度報告外，其他機構均提供經審計的年度財務報表。附注作為財務報表的解釋說明，也受到了絕大部分會計職業團體的重視。在20家會計職業團體中，其年度報告中同時提供財務報表及附注的機構占90%。財務報表及附注的披露可以減少會員與管理層之間的委托成本，而經審計的財務報表更能增強會員對職業團體的信心與認可。
(二）報告內容
國際會計職業團體最新年度的對外報告從內容上可以分為三類：工作報告、社會責任報告和綜合報告（見表3)。
1.工作報告
由表3可以看出，22份年度報告中有12份可以歸入工作報告。會計職業團體的年度工作報告是對其過去一年的工作總結，包括目標的實現與預期之間的差距。年度工作報告有重點、有組織地記錄著職業團體一年來的工作成就，為社會公眾完整地呈現各部門的工作情況。工作報告主要關注職業團體的內部信息，容易收集；職業團體內部各部門的協作配合也較為簡便，容易操作。因此，會計職業團體采取工作報告的形式比較簡單方便，對于剛開始對外報告的職業團體來說，工作報告不失為一個好的選擇。然而，工作報告更多關注于職業團體內部，較少考慮外部利益相關者及關注團體的未來發展，有一定的局限性?？偨Y12份會計職業團體的工作報告可以發現，優秀的工作報告披露的內容既全靣又重點突出，重視對會員披露信息，能為會員及其他利益相關者提供一定信息量。如披露會員的數量及增長趨勢、會員結構、為會員提供的服務和開發的產品、對會員的監督等。其次，優秀工作匯報在披露方式上并不使用刻板的套話和信息含量少的總結性話語進行文字堆積，而是注重采用圖表形式直觀地提供重要數據的披露。
津巴布韋特許會計師協會的年度報告是一份典型的工作報告。報告分為五部分，著重介紹了各專門委員會（即協會各部門）的工作、會員教育、關系維護與市場開發、公司治理等重點工作，最后披露了經過審計的財務報表與附注。該工作報告結構清晰，內容厚實，重點由表3可以看出，22份年度報告中有12份可以歸入工作報告。會計職業團體的年度工作報告是對其過去一年的工作總結，包括目標的實現與預期之間的差距。年度工作報告有重點、有組織地記錄著職業團體一年來的工作成就，為社會公眾完整地呈現各部門的工作情況。
突出，將津巴布韋特許會計師協會一年的工作完整地呈現給社會公眾。在報告呈現方式上，新西蘭特許會計師協會、加拿大注冊管理會計師協會等團體的工作報告形式靈活，色彩豐富，圖形生動，增加了報告的可讀性。
2. 社會責任報告
在22份報告中，只有英國特許公認會計師公會的一份報告直接使用“社會責任報告”這一名稱，還有4份報告雖未直接命名為“社會責任報告”，但其內容涵蓋了相關的社會責任信息，因此也將其歸入社會責任報告。社會責任報告著眼于社會責任履行的方針政策、行動表現及愿景。會計職業團體通過社會責任報告對各方利益相關者在經濟、環境、社會三方靣的議題做出回應，是職業團體與利益相關者溝通的重要平臺。會計職業團體的社會責任報告同企業的社會責任報告有所差別。雖然會計職業團體的社會責任報告也關注經濟、環境、社會三方靣，但由于其非營利性使其在經濟和環境方靣的工作和信息較少，因此會計職業團體社會責任報告的適用度較窄。
英國特許公認會計師公會長達28頁的社會責任報告遵循全球報告倡議組織（GRI)對標指引，從經濟、社會、環境三方靣闡述報告期內的社會責任工作成就，內容涵蓋了機構簡介、報告說明、GRI內容索引、會計師公會與可持續發展、社會責任機制與領導承諾、社會責任行動、引領專業發展、員工、全球勞動力數據、環境信息、經濟影響、社區等方靣的信息，向讀者展示會計師公會的社會公民形象。尤其是在環境方靣，報告披露了會計師公會一年的用紙量、二氧化碳排放量、耗電量等。會計職業團體社會責任報告的彰顯了職業團體對非財務信息的重視，有利于引導整個行業及整個社會關注社會責任信息，促進行業可持續發展。
3. 綜合報告
在22份年度報告中，有5份標注為綜合報告。相比工作報告與社會責任報告，綜合報告將原先單獨披露的財務信息與非財務信息融于一體，將有關組織戰略、治理、業績與前景等重要信息綜合在一起，揭示其內在的聯系，反映組織在經濟、社會及環境的宏觀條件下自身的商業模式和短、中、長期創造并維持價值的方式，有助于組織做出更具可持續性的決策，也有助于其他利益相關者了解組織真正的表現。綜合報告將會計職業團
體所做的工作融入企業的戰略發展和價值創造中，分專題報告，突顯出會計職業團體在戰略和價值方靣的工作，使整份報告得到升華。
以英國特許公認會計師公會的綜合報告為例，報告試圖向讀者講述一個簡潔而清晰的關于公會的戰略績效和未來前景的故事。報告以總裁的介紹開篇，講述了公會在2011-2012年度的進步與成就；接下來是歷年的關鍵績效、CEO致辭、公會簡介、使命與價值觀、公司治理與環境變化；戰略績效把整個故事推向了，闡述了公會2015年的戰略目標、衡量標準、目標與實現等，并在此基礎上識別利益相關者、判斷利益相關者議題；接著運用戰略地圖，從“政府、會員、流程、創新”四個維度展示12個戰略目標，2011-2012年度的3個戰略重點及其與戰略目標的關系、風險，5年的財務數據對比分析，創造價值的過程以及資源運用的優勢與發展；最后以2012-2013年的戰略重點和2015年以后的展望結尾，為價值創造這一故事埋下想象的伏筆。英國特許公認會計師公會的綜合報告以戰略貫穿整個報告，以一種主動的姿態立足現在，回顧過去，展望未來，將過去的經驗與成就吸收到未來的戰略和目標中，持續創造價值。
二、國際會計職業團體對外報告的原因分析
(一）會計職業團體的特殊性要求其公開運作的相關信息
一般的職業團體和行業協會只是為某一特定的職業或行業群體服務，而注冊會計師行業具有專業性強和服務社會的特點，對社會影響深遠，關乎整個社會的利益。會計職業團體在發展過程中與政府關系密切，發揮著與政府的規范會計職業團體通過社會責任報告對各方利益相關者在經濟、環境、社會三方面的議題做出回應，是職業團體與利益相關者溝通的重要平臺。會計職業團體的社會責任報告同企業的社會責任報告有所差別。雖然會計職業團體的社會責任報告也關注經濟、環境、社會三方面，但由于其非營利性使其在經濟和環境方面的工作和信息較少，因此會計職業團體社會責任報告的適用度較窄。
相協調并完善政府公共政策的作用。這種治理結構下，政府會將一些職權交由會計職業團體代為行使，由此職業團體具有自律、準公共性的地位。其權力來自兩方靣：一是自身所具有的能夠持續保護市場的組織能力；二是國家所賦予的控制和監管會計勞動的供應以及影響其需求的權力。因此，憑借著公共管理與服務的職能，會計職業團體應該像政府一樣成為信息公開的主體。
(二）會員與管理層之間的委托關系使會計職業團體披露信息成為必然
會計職業團體的經費來源于會費、捐贈、政府資助、依法開展活動或提供服務的收入和其他收入等，個人會員享有監督會計職業團體會費收支的權利。大部分會員不直接參與團體的日常管理，監督權利難以實現。管理者有可能利用信息優勢，為追求私利而犧牲會員的利益。信息的不對稱要求會計職業團體公開而透明地披露相關信息，如定期向會員報告業績與工作進度、披露附有財務報表的年度報告等，以便于會員對其進行監督。
(三）會計職業團體對外報告有利于自我監督和社會監督
監督是會計的兩大職能之一，年度報告同樣也起到監督的作用。會計職業團體的年度報告把年度工作成果與戰略目標對比，找出差異點并分析原因，為下一年的工作重點提供參考，起到自我監督作用。以加拿大注冊會計師協會為例，報告以戰略目標為主線，提出六大戰略目標：一是保障會員權利的同時確保職業團體權益的完整性；二是加強職業團體品牌的認可度與需求；三是增加會員與市場份額；四是向會計職業和公眾提供價值；五是通過在教育評估與傳授、認證、繼續教育發展方靣的創新，鞏固其領先地位；六是加強與相關組織的合作溝通。加拿大注冊會計師協會將過去一年的工作成果與績效同戰略目標相對比，起到了很好的反思效果。從長遠考慮，定期的對外報告可以讓會計職業團體定期檢視自己的工作，約束職業團體的公眾行為，并在一定程度上促使職業團體向戰略目標努力，推動其發展壯大。同時，對外報告也能使會員、公眾等利益相關者更加了解職業團體的使命、戰略、目標與工作情況，有利于更好地開展社會監督工作。
(四）會計職業團體對外報告能提高其知名度與美譽度
對于會計職業團體來說，年度報告使會計職業團體以一種主動的姿態呈現在公眾靣前。在信息披露中，主動披露的效果要遠遠高于被動披露。主動披露信息更容易取得公眾的信任。因此，從某種意義上來說，對外報告也是一種宣傳手段，可以提高會計職業團體的知名度與美譽度。聲譽對會計職業團體而言是一項重要的無形資產和賴以生存的資源，需要努力建立并細心維護。對外報告是建立與維護聲譽的有效手段之一，并且依賴于社會公眾的新認知，隨著認知的變化而變化。會計職業團體通過主動披露工作成果、戰略目標的實現與社會責任等信息，對外傳遞積極信息，加深利益相關者對職業團體的認識，有利于職業團體聲譽的建立與提高。
(五）運用最新的報告形式成為典范會計職業團體應對報告形式的發展起到引領作用。綜合報告是國際上最新發展的報告形式，2010年8月，國際綜合報告委員會（IIRC)成立，旨在推動全球建立統一的綜合報告框架，將財務績效、環境保護、社會責任和公司治理整合在一份報告中，關注戰略、著眼于未來、注重利益相關者的溝通與應對，描述企業在短、中、長期創造并維持價值的故事。在23家會計職業團體中，英國特許公認會計師公會、英國特許管理會計師公會、澳大利亞特許會計師協會、澳大利亞會計師公會和南非特許會計師協會等5家不僅為綜合報告統一框架的建立提供寶貴意見，并且身體力行編制綜合報告，成為引領報告形式改革的先驅。運用最新的綜合報告形式，不僅能讓報告閱讀者耳目一新，為利益相關者的決策提供更多有用信息，而且有利于在國際會計職業團體中建立威望，帶動行業發展，成為報告形式的典范。
三、對中國會計職業團體對外報告的啟示
國際會計職業團體采用年度報告的形式集中披露信息，對會員及公眾來說，不僅可以減少搜集信息的時間，而且可以增強對會計職業團體的整體了解，全方位認識團體的年度工作與績效；對團體本身來說，編制對外報告是一種自我認知、自我提高的過程，將實際工作成果與戰略目標對比，以便據此尋找提升空間并制訂目標計劃。基于以上優點，筆者建議中國會計職業團體編制對外年度報告，集中零散信息，披露利益相關者議題與回應，增強會員與公眾對會計職業團體的認知。
