前言：中文期刊網精心挑選了美容院員工總結范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
美容院員工總結范文1
剛剛畢業，沒有工作經驗，選了一家名聲不錯的美容機構做客服，工作滿輕松，每天8小時，累不著曬不著，工資低點沒關系，只為學東西，長經驗。
這家美容公司叫芳子美容，是青島市聲譽不錯的一家美容連鎖機構。有著12年歷史的專業美容美體歷史，從芳子第一家分店開業至今已經發展到50家連鎖機構，近幾年又將勢力發展到了深圳。為什么能夠將事業發展的這么順利？其中人性化的管理理念是芳子聚集凝聚力，迅速發展的重要因素。芳子給每位入職的新員工配發《弟子規》，以三字經的形式，教導人們要講求仁、義、禮、智、信。包括每周二早上觀看劉總的講座，都是在培養員工的道德素質。女性作為感性的一族，以這種形式來維護公司的向心力不能不說是一種行之有效的方法。
當然，作為一家規模較大的連鎖機構，芳子在管理方面必定會存在漏洞與弊端，這也正是芳子亟待解決的問題。為此，芳子在03年開始了博卡系統管理。雖然這已經大大的改善了各院個點標價、優惠不統一的問題，但是弊端依然存在。在每個院均有一本手工檔案和公司客服的博卡檔案作為會員消費的依據。但由于博卡記錄均由手工輸入，經常出現輸入錯誤或是遺漏的現象。當前，芳子也正在努力調試中。在這個轉變的過程中，手寫帳依然發揮著重要作用。
服務性行業人才流動性大，這也是芳子不可不面對的一個問題。她們在人才培訓上花費大量的時間與經歷，將這些人才輸送到深圳，為員工提供盡量好的發展空間，也正符合以青島為后盾，深圳為先鋒的發展戰略?？此埔慌e兩得，實際。。。。 連鎖機構的特點，各分院之間既相互聯系又各自獨立，既互助又競爭。把連鎖機構比喻成一棵樹的話，那各個分院就是一根根樹枝，公司就是主干。公司收集每根樹枝收集的光能，再將養料輸送出去，維持樹枝的繁茂。作為公司主要部門的客服部就是一根根篩管與導管，發揮著協管的功能。各位客服雖然在分院里工作，但是她們主要通過QQ與同事及公司聯系?？头挠残砸幎ǎ好?5分鐘必須放掉手頭工作瀏覽QQ，確定是否有緊急通知。QQ作為一種通訊方式在芳子顯得尤為重要，一旦公司的QQ不能用或者博卡無法操作，那么損失的將是整個青島區的管理資料?？头墓ぷ鲀热菖c性質是很繁雜瑣碎的，檔案的記錄，員工工資的結算，博卡錄入，甚至是監管開單優惠的尺度。作為客服來說這種與公司和下屬院的關系處理起來有點麻煩，對社會經驗不是很足的我來說是有點困難的。首先，客服作為公司新任的一員，在任何時候都要起到督查的作用，可是，畢竟人在分院。各種關系，直接接觸也是在院里，而且為了自己分院能夠出業績，客服們往往會找一些小的捷徑。如果你的心思不夠敏捷不夠細膩，客服的工作真的需要時間慢慢磨練，因為你別人的辛苦與血汗都在你的手指之間。
美容院員工總結范文2
面對這種情況，Coco感到很無助，她想不明白自己近兩年來對自己的美容師是關懷備至，把她們當成自己的姐妹一樣看待，盡可能地為她們著想，但是到頭來還是向自己辭職或者直接離開了。
曾幾何時，跳槽之風洶涌吹直美容界， 類似這樣美容師流失的事情，恐怕每個美容院都或多或少地發生過。對美容院及整個行業來說無疑是很大的傷害。而優秀員工是一個企業。一個美容院生存于發展的最有利的資本。優秀的員工服務著美容院最好和最多的顧客，因此優秀員工。優秀人才的外流如同資金外流，直接造成了顧客投訴增多， 美容院業績急劇下降。。
在同行朋友的介紹下，Coco找到了我們。經過了解和實地考察，我們總結出了員工流失的以下幾點主要原因：
一、生活枯燥，工作時間太長。造成心理疲勞
Coco規定美容師每天的工作時間為：早上九點到晚上九點，加上晚上清潔衛生，美容師至少要到十點以后才能夠開始休息，而每個月只能休息兩天。加上美容師工作原本大多一成不變，整天都是圍繞美容院的100多平方米打轉。生活單調乏味。讓美容師感到度日如年，造成生理和心理的雙重疲勞，因此急于跳槽。
二、認為創業容易，自己想去開美容院
Coco原先是某大型飲料企業的城市經理，剛開始對經營美容院和美容手法是一無所知，2001年為了實現”在自己店里做美容”的夢想而辭職開起了美容院。在她的用心經營下，美容院業績一路上升使營業額穩定在了8萬以上。
看見店里的顧客是絡繹不絕，”寧為雞首，不為牛后”而且很多美容師原本就有自己開美容院的想法，于是也想另立門戶，自己開美容院。
三、美容同行挖墻角，無合約限制
距離Coco的美容院大約100米的地方開著另外一家專業減肥美容院，此美容院為了搶走Coco的顧客，高價從Coco美容院挖走了三個業績較好的美容師。而由于在美容院招聘員工時，Coco沒有與美容師簽訂勞動合同，有的美容師進入美容院之時就想朝秦暮楚，想著什么時候可以高薪跳槽。造成顧客流失和經濟損失也就無從追究，啞巴黃連，有苦說不出。
四、人際關系不佳，未能合理引導
兄弟姐妹之間有時也起爭執，何況是朋友，同事。在同一美容院里，互相合作固然密切，但是也不防有時因為意見不合而起摩擦，造成矜持不下。
Coco美容院里的美容師年齡都在18到23歲之間，有一次聚會是去舞廳還是去茶館的問題，美容師之間出現意見不合，造成兩個美容師之間矜持不下，造成第二天在接待顧客時造成失誤。在沒有很好的溝通之下，Coco按照美容院的原先規定每個人罰款了10元。而沒多久這兩個美容師雙雙提出辭職。
五、福利不佳，希望找到收入更高的工作 如同許多美容院一樣，美容師有時獲得的報酬相對較少，美容師的底薪只有100-300，很少有加薪的機會，至于年終獎金也沒有多少。因此為了尋求更高的薪金待遇，有美容師在工作一年滿后，離開了Coco的美容院。
以上幾點原因既有美容院這個行業本身固有的原因，也有Coco在自身美容院制度和管理方面的原因。針對這些問題，Coco按照我們的建議進行了如下改進：
一、做好招聘工作， 把好招聘關
通常美容院不會覺得留住員工和做好美容師的招聘會有什么相互關系只處，在現實經營管理中，兩者卻又有著緊密聯系、難以分割的聯系。很多美容師進入美容院之后覺得情況不如人意，而由于有去其他美容院選擇的余地，這些美容師有會在合適的機會尋覓他職。因此在招聘美容師除了考慮她的技術手法外，還要特別注意員工在以往工作中的穩定性。
在幫Coco招聘中，我們不但考察了容師的技術手法和人際溝通能力，還特別注意從應聘資料和面試中得到以往工作的時間，地點，服務品牌和機構，離開工作的原因是什么，是因為個人發展還是待遇問題；是否打算長期在本地工作，長期的發展目標，等等。從中看處這個人的穩定性，并且和每一位員工簽訂一到兩年的工作合同，盡可能地提高美容師工作的穩定性。
二、增加生活情趣， 用建議代替批評，用寬恕代替責備
生活枯燥，工作時間太長。造成心理疲勞員是造成員工流失的一個重要原因，因此要留住員工，就要在適當的時機添置和更換一些擺設。去KTV唱歌。舉辦聚餐等活動。 增加生活情趣也讓美容師感受到美容院對她的關懷，
人是需要贊美的，同樣一句話可能表達方式不同，所得到的結果也就不同。我們要求coco在平常工作中按照”用建議代替批評，用寬恕代替責備”的原則，盡可能地避免當著其他美容師的面批評，指責，責備美容師。而是先恰當地贊美美容師的工作，然后提出改善的意見和方法，引導美容師認同自己的觀點。對于員工之間的摩擦也及時輸導，調解員工矛盾!教會美容師如何進行有效的溝通和建立良好的人脈。
三、進行心理咨詢和管理知識培訓，創造員工自身成長和進步的機會
定期或不定期地舉辦培訓會或交流會，可以使美容師交流經驗，增進專業素質。但是一般的美容院培訓都是只使圍繞學習手法而進行。因此造成很多美容師對一個問題居然有三，四種操作手法的現象。
而在對Coco美容師的培訓中，我們要求不但要自己講解接待和服務技巧，還在我們的幫助下引導美容師進行心理咨詢，顧客性格分析，商務禮儀等培訓課程的學習。創造幽默和輕松的工作氛圍，降低美容師的心理疲勞度!從而減少美容師的流失。
四、建立全員獎勵和團體合作的激勵機制
對美容師的工作給予考核，依照能力進行物質和精神上的鼓勵，有利于讓美容師感到被尊重。被重視。被肯定的感覺，因此對工作不敢掉以輕心，但是很多美容院都只是獎勵某一小不分人，造成美容師認為自己不適合的錯覺。
在coco的激勵制度中我們要求，既要有美容師個人獎勵更要有團體簡歷，同時建立”1+1”員工制度，從經濟和制度上促進美容師之間的配合與合作。減少單個美容師的流失。
五、特別關注”年關”員工
我們說的年關員工是指工作時間恰好一年或者兩年的員工。
通常美容師都會經歷： 樂意-----叛逆-----成熟----高傲-----平穩，五個階段，而年關員工一般正處于叛逆和高傲階段，因此美容師很容易有自大，對別人高要求，向老板要條件等心理。
Coco對這樣的美容師不但沒有立即開除，相反coco還通過職業顧問等方法使美容師意識到自己的不足。最終使美容師留下來認認真真地工作。
六、加強與美容師的溝通，增強Coco自身魅力
一方面，我們建議Coco至少每個月至少要和每個美容師至少深切地交流一次，特別是在發工資時要用具體的數據說明美容師在過去的一個月中的業績和工資計算方法，而不是隨意發工資，讓，美容師知道自己到底的價值。而不是盲目要價。并且特別問及美容師未來的發展目標和對目前的工資是否滿意!
如果美容師有想法離職，我們讓Coco講某美容師因為離開她而沒有獲得更好發展機會的例子。如果有自己開美容院的想法，Coco承諾在美容師工作滿兩年以后，在適當的時機投資美容師自立門戶，當然也舉出實例讓美容師知道開美容院并不容易，自己也是克服了很多困難才有今天的成績。
美容院員工總結范文3
每當美容院舉辦各種活動時，美容院老板都勉不了要為活動致辭，如今年底到了，那么美容院公司該怎樣做好你年會致辭呢?今天小編整理了美容院公司年會致辭稿模板5篇供大家參考，共同閱讀吧!
美容院公司年會致辭稿1尊敬的女士們，先生們，顧客朋友們：
大家好!
歡迎大家來到__活動現場，首先我代表__美容院為到場的所有嘉賓表示熱烈歡迎與衷心的感謝，歡迎大家來到__活動現場，也感謝大家在百忙之中抽出寶貴的時間出席本次活動，希望大家能玩得開心!
我十分榮幸能站在這里與大家歡迎一堂，在此，我謹代表__(美容院的名字)
感謝一路陪伴__(美容院的名字)成長的伙伴們，感謝你們的支持與鼓勵，因為你們，__(美容院的名字)才能走到今天，__(美容院的名字)才能如此輝煌，你們就是__(美容院的名字)的衣食父母，__(美容院的名字)的成長伙伴，__(美容院的名字)的朋友，__(美容院的名字)的親人，請允許我代表
__(美容院的名字)再次向你們表示衷心的感謝，謝謝你們!
為了表示對__美容院的名字)新老顧客的感謝，本院特地舉辦了__活動來回饋新老顧客。
__美容院開了也有幾十年了，2000年成立那時我們只是一家小型的、普通的美容院，如今已從__平方米擴建到___平方米，還開設了各種各樣的美容美體高端項目，為__地區的1000多名顧客帶去美麗與健康，并得到了廣大顧客的認可與支持。多年來，__美容院不斷創新、不斷努力，在___年時先后被評選為“優秀企業”、“優秀合作伙伴”、“慈善愛心單位”等榮譽。
__美容院始終以“健康美麗”為使命，堅持把顧客服務好，為顧客創造美麗與健康，__美容院將繼續保持“專業服務，專業技術”的精神造福于廣大顧客，并積極創建為__地區的美容院。
今天，__美容院舉辦的活動是回饋給新老客戶的禮物，我們為大家準備了精彩的節目表演，此外還將頒發“__獎”，更為各位準備了豐富大獎，希望大家能玩得盡興。下面，我宣布__活動正式開始!
美容院公司年會致辭稿2尊敬的各位來賓朋友們：
大家下午好，首先我很榮幸能夠代表楊文美容養生會所在這里向大家致辭，感謝女士的到來，感謝在座的各位朋友們對“楊文美容養生會所20__年初答謝會品鑒奢華”會的光臨與大力支持，今天我們在這里歡聚一堂，在這美麗的季節，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來到這美麗的答謝會，請允許我代表楊文。全體員工對各位朋友的到來表示最誠摯的歡迎!今天，我們將與在座的各位朋友一起度過一段美妙的時光。美麗時尚，與您同在;青春健康，與您同行;您的美麗，我們的心愿;您的健康，我們的宗旨。讓我們在溫馨的時光里，接受我們真誠的問候!讓我們在浪漫的氣氛中，接受我們那顆--感恩的心:謝謝您，與我們一起走過四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們!(根據你們的開業時間)
冰心老人曾說過:“女人比男人多些顏色，世界上若沒有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”!世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個高尚的職業，為了讓這個世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。(接下來介紹你們公司的的特色，你們在美容行業有別于其他美容會所的的優點。比如一線先進的技術理念或者完善的某種設備和產品之類的)。楊文美容養生會所將始終以“服務廣大愛好健康養生”為使命，積極開拓市場，更新健康養生美容理念，持續在市場競爭中尋找自身定位，居危思進，穩中求勝，我們將保持“專注事業，持續創新學習，精確責任管理，協同團結共創”的精神，堅持“主人翁精神、榮譽感、結果導向、客戶原則”的核心價值觀，一如既往的服務于廣大客戶，積極創建健康養生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠無成功，永遠是起點”的發展理念，我們會更用心的去規劃和經營未來。
這些年來我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤錦女性，將朋友們的青春再次延續。我相信今天所有參加活動的女性朋友們，都是曾經或正在受益著的人!愛美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實現許多人生的夢想，美麗是一道絢麗多彩的風景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂的，是幸福的!
傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠信無價。楊文...全體同仁將永遠維護這來之不易的品牌，繼續秉承一貫的服務理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美!
最后，讓我們共同來祝愿:楊文...的明天會更加美好、燦爛!。祝福在座的各位來賓身體健康，家庭幸福，事業順意。祝福在座各位姐妹們的人生活的漂亮、活的精彩!!
謝謝大家!
美容院公司年會致辭稿3我最尊貴的客人們，我們水魔纖的全體家人們，感謝你們能來到這里，你們的到來就是對我們的最大信任。謝謝!今天我站在這里就是向大家真誠的道一聲“謝謝”的。
首先，我要感謝300多客戶對我們水魔纖的不離不棄的支持，感謝你們的寬容與厚愛;正是你們的信任和鼓勵，水魔纖才能從最初的一名員工發展到今天的四家分店。
同時，我還要特別感謝我的堅強后盾們。水魔纖總部的程迎雪女士讓我明白了健康減肥的真諦，正是這個神奇的磁療減肥讓我的幾百位客人實現了穿旗袍的夢想;還有蘭姿公司的魏姐，為我們提供了企業化的管理模式和不斷提升的蘭姿品牌，使我們整體再上新臺階。尚美集團的思夢肽更是帶著我們水魔纖走進了女性高端護膚的天堂，讓我們也可以像明星一樣逆轉年華。
同時讓我感動的還有水魔纖的全體員工。感謝你們的辛勤付出，無私奉獻。一年多來大家患難與共，團結如一，你們的可愛笑臉，瘋狂的聚會，當然還有為水魔纖做出的默默貢獻，我都將永遠銘記于心，謝謝你們!
20__年，水魔纖也有夢想。除了繼續秉承“健康第一，美麗第二”的宗旨外，我們還想擴大店面，想要讓更多的客人享受到水魔纖的健康減肥，中醫養生和安全抗衰。還想要開一家公司，專注水魔纖的加盟合作，讓水魔纖真正深入人心。相信一年后會有更多的新朋老友相聚一堂，共同見證水魔纖的精彩蛻變!
最后，在新年到來之際，我們水魔纖的全體員工真誠地祝愿大家身體健康，家庭幸福，20__更美麗!
美容院公司年會致辭稿4尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位朋友：
你們好!
南江秀美辭舊歲，凱歌高奏迎新春。金牛奮蹄奔大道，乳虎添翼舞新春。在我們滿懷喜悅辭別舊歲，歡欣鼓舞迎接新春之際，MRNJ店，在各界人士的鼎力支持和各位員工的積極努力下，今天在這里隆重舉行開業典禮儀式!在此，我代表公司對前來參加今天開業典禮儀式的各位領導，各位嘉賓表示最熱烈的歡迎和最衷心的感謝!
我們的事業是一個美麗的事業，是給我們人類社會的美麗事業。我們要立足于讓我們的客戶得到最大的滿足和信任，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，是我們的兄弟姐妹。無論他們來自何方，只要能讓他們毫無遺憾、滿心歡喜的購買我們的產品，那就是我們唯一的目標。只要我們共同不懈努力，我們的事業一定能做大做強。專賣店就會芝麻開花節節高。
朋友們，從今天起，MRNJ店將滿載社會各界的希望，滿載廣大客戶的厚愛與期望，同時也滿載我們公司全體員工的理想和信念，航船將起航，乘風破浪!公司今后的生存和發展，離不開大家的幫助和扶持，希望在座的各位領導和各位朋友在以后的日子里更加關注我們，更加支持我們，你們的每一份支持都將激勵我們更加努力的工作，在這里，我鄭重地承諾：我們將不負眾望、不辱使命，以優質的服務回報社會，回報諸位的大力支持。我們將以專業的精神，敬業的態度，團結拼搏，迎接新的挑戰。
預祝MRNJ店開業大吉、紅紅火火、虎虎生威、生意興壟財源滾滾!祝我們的事業興旺，繁榮昌盛，前程似錦!讓我們共同迎接南江專賣店光輝燦爛的未來!祝賀給予我們支持和幫助的各位領導、各位朋友和員工家屬身體健康、工作順利、家庭幸福
萬事如意!
謝謝大家!
美容院公司年會致辭稿5尊敬的各位來賓、親愛的朋友們：
大家下午好!
在這孕育希望的日子里，我們又迎來了一年一度丸美臨潼分店年終答謝會。
在這里，我首先感謝大家能在百忙之中抽出時間參加這個答謝會，也感謝大家一直以來對我們的支持和厚愛，一路走來，不離不棄。尤其是我們的老顧客、老朋友，是你們一路陪伴，讓我們有信心一路走到今日，走到現在這個眾多朋友相聚的溫馨時刻!今日是我們向往已久的日子，一直想感謝各位的支持，一直想有機遇和大家歡聚一堂，一同歡樂，一同分享和綻放一路的的美麗。
此時此刻，您眼中的丸美臨潼分店不經意間走過了十年，從當初的十幾位客人成長到今日幾百客人，不斷的壯大成長。不斷強化服務理念，注重細節，使店內人氣越來越旺。乘著丸美總部的東風，在我們不懈的努力下，20__年榮升陜西市場品牌運直銷店，業績直飚陜西第一。并榮獲陜西西安美容美發會員店。這些榮譽的獲得，都離不開大家的對丸美品牌由衷的信賴和對我們工作的大力支持。請讓我在這里深深鞠一躬，以表對所有新老客戶深切的謝意，謝謝你們!
我熱愛我的事業，這么多年來，所有的傾注，一路的喜怒哀樂已經作為一種財富扎根在心底，打造丸美臨潼品牌店，不斷完善自己，讓身心的美麗熠熠綻放，感染身邊每一位愛美的女士。
有人說女人20歲以前不漂亮那是父母的錯，20歲以后不漂亮那是自己的錯。所以作為女人，容顏的流逝并不可怕，可怕是我們不會愛自己，越是嫌棄自己越沒自信，感覺自己越不漂亮。但是，歲月悄然流失了，有的時候和老顧客聊起來，也都感慨萬千，這十年當中，有不少客人當年還是小姑娘，如今已經成了好幾歲孩子的媽媽。這十年中，不少和我同齡甚至比我還大的朋友，今日看起來依然光彩照人，甚至比十年前更要年輕漂亮。這期間，又有不少新朋友看到自己身邊朋友的變化，也加進到我們的美麗隊伍之中，成為我們的顧客，我們的朋友……
如今我們客人絡繹不絕，基本上天天美容師的工作時間都部署的滿滿的，盡管工作很辛勞，很累，但是，這些可愛的小天使們還是一如既往的在天天工作完畢之后總結客人的情況以便及時解決題目。天天早晨只要沒有客人，我們的美容師就會學習，為自己充電。每個星期一是我們的例會，在這一天，全體美容師都要早到，或者檢測，或者總結分享經驗……正是在我們這些優秀美容師的不斷學習努力當中，逐漸贏得了客人的信任和欣賞。
固然我們一直在努力，可，我們還是有一些客人流失了，盡管流失的客人很少，但卻讓我們感覺到了我們的不足，在這里，我真誠地希望，假如您有發現我們做的不夠好，哪里做的不對，請您一定要給我們指出來，千萬不要默默的走掉好嗎?請給我們一個改正的機遇，給我們一個提升自己為您更好服務的的機遇，好嗎?希望大家在未來的日子里一如既往的支持我們，給我們一些動力好嗎?謝謝各位。
今日我們歡聚在這里，我希望通過這次聚會能給大家一個彼此增進了解的機遇，也希望能給您帶來一份美好、快樂!
今日，有不少老顧客老朋友由于有事情沒能來參加我們的晚會，但是她們都給我打了電話，或者發來了祝賀的資訊。在這里，同樣感謝她們的支持，同樣祝福她們平安幸福。最后，我代表全體工作職員祝福各位來賓各位朋友：
美容院員工總結范文4
為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。
顧問在崗基本條件：
第一條：寬以待人，嚴以待己。
第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責任，勇于承擔責認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）
顧問工作心態：
團結
團結使人向上，團結使人奮進團結使人成功，團結就是力量。團結主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結在一起。能夠有效的團結周圍一切可以團結的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產生更大的力量。
顧問工作要求：
抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；
組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現的問題及時解決，協助銷售店長達成目標及提升員工的技術和銷售能力；
顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領導發生爭執；
營業前的檢查工作須知：
A.參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現的問題；
B.檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；
C.檢查環境衛生，員工的儀容儀表是否按符合標準；
D.檢查設備，設施是否能正常使用；
E.檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；
F.檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；
G.檢查當天美容師的技術培訓安排是否正常運行；
H.檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規定擺放；
I.檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；
L.以上所有內容檢查合格后，開始營業。
（5）營業中的營運工作須知：
A.檢查美容院各崗位的顧客服務接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通
的話術等服務細節）；
B.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；
C.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；
D.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標準執行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；
E。不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；
F。不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛生等；
G。隨時跟進美容師對顧客的服務、技術手法是否按標準執行；
H。每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發現工作中的問題及時改進；
I。及時處理美容院臨時發生的事物、并上報上級領導；
J。隨時跟進每個員工的工作狀態，出現問題及時調整。
3。下班前的核對檢查工作：
（1）檢查員工的工作總結（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；
（2）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；
（3）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；
（4）確定員工當天的業績與計劃差距；
（5）討論當天顧客消費和預計銷售為完成的內容，總結原因，達成下次的跟進；
（6）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛生、物品的擺放、儀器、燈光等；
美容院員工總結范文5
“剛開始的時候，投入會非常大，而收益說不定幾乎沒有。沒有自信和魄力，根本走不出第一步。”
“打基礎的時候，不要急著賺錢。錢是給有道德的人賺的，通過誠信優質的服務，才能留得住客人?！?/p>
“可能會發生很多你無法預料的事情，但是千萬不能埋怨，不能怨環境，怨其他人，一定要靠自己?！?/p>
選準行業入對門
走進香熏美容院，一股芬芳便在人的周圍彌漫開來。漂亮的香熏蠟燭、五顏六色的燃香、精巧別致的香熏爐、各種各樣的植物精油，暗香浮動，洋溢著令人心醉的芳香和神秘。香熏美容院的主人，是玲子。
提起香熏美容，玲子打開了話匣子?！八^香熏美容，就是利用植物芳香精油，通過植入或按摩滲透皮膚等方法，起到舒緩神經、消除疲勞等作用。植物芳香精油的分子非常細小而且活躍，可以通過呼吸系統刺激大腦，從而調節神經系統以達到預期的效果。也可以通過按摩，經由皮膚滲透進血液及淋巴系統中，從而起到平衡和調節的作用。”香熏用的精油有很多種類，不同的植物功效不同，在玲子看來，香熏的這種種功效正是它的市場生命力所在：“現在的女性，工作壓力、生活壓力比以往大很多，但她們比以往也更注重生活質量，所以通常會選擇一種方式來寵愛自己，而香薰正是兼顧了她們美容護膚和身心放松這兩種需求，因此她們也越來越多地傾向于這種實用和時尚之選。”
早先，玲子從單位退職出來，就去一家美容院打工，自己一向都有做美容護理的習慣，感覺自己脾氣也挺好，親和力也挺強，很適合做服務行業，這樣的工作令她快樂?！拔以谠瓉淼拿廊菰汗ぷ鞯孟喈敳诲e，學到了很多東西。但是，和很多人的想法一樣，做得再好也不如自己做老板來得有價值。而且，長年的累積讓我有了一部分比較忠實的客源，這讓我的創業心里增加了幾分底氣?！?/p>
創業的第一步就是要選好行業跳進去，也是最重要的一步。既然已經決定了開美容院，玲子卯足了干勁兒，“當時香熏的概念已經逐漸興起，但專門的香熏服務還沒有。雖然開店需要砸進去不少錢，但我心里有底。我看準了昆明女人喜歡追趕時尚，對新東西的接受程度很快，香熏的概念一定會吸引她們的注意。加上自己在美容院打過工，對這方面有一定的了解，開店不是沒有基礎的?！?/p>
不過光有信心顯然不行，如果對整個行業的具體情況不了解，還是沒用。玲子覺得在比較中，是最能有收獲的，她選擇了一種最笨也是最管用的辦法：在昆明的商業街、高檔社區周圍找，找到中高檔的美容院就進去，要么咨詢一番，要么自己當一次顧客，琢磨琢磨他們的服務質量和消費檔次，以后對比參考自己想開的香熏店應該有怎樣的店面、裝修和收費檔次。
把行業的情況摸熟了，接下來的工作就是寫計劃書。聽起來這似乎是個挺專業挺可怕的名詞，但玲子說這無非就是考慮以下幾個方面：首先是選擇地址，所謂物以類聚的道理，什么樣的地段就決定了潛在的消費顧客需要的消費檔次，因為決定香熏店要面對中高檔消費層次的客人，店鋪要開在比較繁華的地段；其次是裝修要有特色，美容行業講究做回頭客生意，有特色的裝修更能讓客人記住自己的店，要營造一種優雅寧靜的氛圍；最后在選擇具體的店鋪形式時，她決定把香熏店開在商務樓之內，這樣做的好處在于，商務樓里意味著高檔正規的服務，能提升店鋪的檔次，能給人以信任感，這對講究形象的美容行業來說，也是一種優勢。
事先把所有細節考慮好以后，實質性的創業行動終于開始了。玲子奔走在跑昆明的一些商務樓間。剛開始時并不順利，她不斷被婉言謝絕，好在耐心幫助她克服了這一關，終于和一家商務樓達成了協議。玲子有了屬于自己的“香熏苑”，自己是店長，又是收銀和出納，還要管倉庫和保管，請了4個員工，每天她都要忙到晚上2點才能睡覺。
看得準就要守得起
開了店，就得讓大家知道。開業之初，玲子和幾個美容師嘗試過派傳單、發體驗卡、聯系以前的客戶等方式去拉業務，可是收效甚微。思來想去，玲子咬咬牙請朋友找來報社的記者，寫文章做廣告。同時，她推出開業酬賓服務，每個顧客都能得到一瓶價值200元的產品。結果一下子來了200多人，營業額做到了一萬多塊，連玲子自己都嚇了一跳。
但事情并不總是那么順利，在開業一段時間以后，美容院碰到了客源不足的問題?！霸浻姓粋€星期，一個客人都沒有?！绷嶙踊貞浾f。那段艱難的時間大概持續了三個月左右。一方面眼看著每天的租金和開銷嘩嘩地流出去，另一方面還不能露出焦急的樣子，要安撫員工的情緒，困窘的心情可想而知?！皼]客人的時候，我就給員工做培訓，給她們講職業道德和禮儀形象，告訴她們，只有服務做好了，我們才能吸引更多的客人?！?/p>
美容院最冷清的那段時間，玲子干脆橫下一條心，給自己徹底放松一下，好好地娛樂健身。“之前一直在高度緊張里度過，沒有一點空閑。我一邊放松自己的心情，一邊考慮以后的路應該怎么走。我告訴自己，現在是打基礎的時候，不要急著賺錢?！?/p>
這時候最受煎熬的是心理，熬過去了，情況也慢慢好起來了。在這段時間里，還發生了一件令玲子念念不忘的事情。一個生意清淡的日子里，一位穿著平常，沒有上妝，一臉倦容的中年婦女來到了美容院門前?？粗@個婦女的樣子，員工連門都不愿給她開，不想讓她進門?！罢帽晃铱吹搅耍揖妥屵@個婦女進來了。我還領著她參觀美容院，給她介紹我們的香熏產品。當時我想，反正沒什么客人，趁著跟這個中年婦女聊天介紹的機會，給員工做一個示范，讓她們學習學習，應該怎樣介紹產品，怎樣給客人提供咨詢。其他的，我還真沒怎么多想。結果你猜怎么著？臨到最后，這個婦女竟然掏出錢包，拿出一疊錢，買了2000多元的產品。不光是我的員工，連我自己都被怔住了。我的員工后來都跟我說，老板你實在太厲害啦，這樣都能做成一筆生意。而且說來也怪，在這以后，我的生意就慢慢好起來了。”從這次經歷里，玲子總結出了一個經驗：只要你做生意的時候堅持以誠待人，總會成功的。她也經常告誡員工：“錢是給有道德的人賺的，通過誠信優質的服務，才能留得住客人?！?/p>
因為美容服務是一對一的服務，所以在以后的招人過程中，玲子進行了嚴格的篩選，對員工的挑選做到了寧缺勿濫，客人們都覺得很滿意，美容院的經營初步實現了良性發展。在經營的過程中，玲子很注重團隊的建設，“畢竟一個人的能力和精力都很有限，要想做成點事情，必須依靠團隊的力量?！?/p>
穩定客源多線發展
客人中有不少是商業界的，做香熏美容時一起交流心得，一個共同的感受是，發展過程中最大的瓶頸是客源問題。是呀，都說創業容易守業難，怎么樣把已經有的企業品牌越做越好，是每個創業人都要考慮的問題?！懊廊輼I的競爭總是越來越激烈，其他美容院也相繼開設了香熏業務?！绷嶙右苍诳紤]怎樣才能開拓發展空間。她把美容院從商務樓中退出，在大型商場內開店?！吧虅諛莾乳_美容院雖然是從事美容業一個不錯的選擇，但對美容院的自身宣傳也提出了很高的要求，畢竟光靠老顧客撐起的業務，并不能謀取更大的發展。在人流量更大的商場內，至少客源可以得到很好的保障。”
隨后，玲子開設了“香熏美容培訓學?！?，在培訓人才的同時，也為自己的美容院解決了人員問題。她還嘗試著與廠家合作，開發屬于自己品牌的化妝品，以達到降低香熏成本的目的。這樣一來，成本降低了，人員又足，整個美容院的發展就會越來越好。玲子還計劃著發展加盟店，把自己美容院做成品牌。
玲子還注意到，網絡對人們生活的影響越來越深，網絡營銷正在被越來越多的人接受，蘊含著巨大的潛力。敏感的玲子希望能從這方面找到機會，成立自己的營銷網站，但這并不是出錢把網站建起就完事的。一個網站個體有時就如同一個信息孤島，很難為人所知，也就起不到宣傳的效果。由于美容院經營的特點，終端客人一般不會超過5公里的范圍，而且專業網站推廣費用很高，這個想法不現實。還有一種辦法，就是尋找本地人所關心的網站和論壇，在上面不斷發帖或是通過相關鏈接介紹自己，但昆明人在這點上的意識顯然遠不如外地做得好。玲子覺得，在條件不是很成熟的情況下，還是先從“實”處著手，走好每一步。
現在，玲子每天的生活仍然是異常忙碌的。早晨九點，她會準時上班，處理一些關于市場營銷方面的事情。下午，照例是去培訓學校巡視，講課。晚上回家后，繼續學習與香熏有關的各種新知識，直到深夜。如果需要，她還要到外地學習新的業務知識，因為在美容業，不眼觀六路及時跟上流行時尚，就會落后?！拔沂钦娴南矚g做這個行業，所以每天都精力充沛，一點都不覺得累。自信真的是最好的自然療法呢?！?/p>
我問玲子，做了這么幾年美容院，最大的感觸是什么。她想了想，說，一定要執著。自己創業是需要勇氣的，當中可能還會碰到許多出乎意料之外的狀況。如果是單純的三分鐘熱度，或者見了困難就開始打退堂鼓，肯定做不下去?！霸谶@個過程中，可能還會發生很多你無法預料、無法控制的事情，但是千萬不能埋怨，不能怨環境，怨其他人，一定要靠自己。朋友也是非常重要的，對待朋友一定要真誠，這樣你才能指望他們也一樣真誠地對你。”
女人最疼惜自己，勞累了一天下班后，最渴望的就是身心的徹底放松，因此具有平衡身心、調節情緒、放松精神作用的香熏療法，受到了女性的追捧。SPA、瑜珈等休閑活動的興起，更是帶動了香熏產品的熱銷，商機由此而生。
也許美容院不是每個人都能開的，但香熏行業依然能實現我們創業的夢想。開個賣香熏產品的香味小店，香熏燈、香熏爐、香熏精油、香草、香燭、香包、香飾、香花，香熏潤膚浴油、香熏浴鹽等等，上百種香熏用品，不僅可裝點居室，還可調節心情，已成為一種時尚消費，擁有相當不錯的市場前景。最主要的是，投資不需要很大――
投資香熏小店，我賺的就是“香”錢。
我一直有開家投資不大的小店的念頭，在網上尋找項目資料的時候，偶然間發現了香熏店，當時我的眼前就一亮。我從小就喜歡花花草草，感覺和它們在一起是種享受。在喜歡享受生活情趣的時尚人眼中，那些美觀又實用的香熏產品，即可當成擺設品，又可進行香熏治療，可以營造不同的家居氣氛，也能成為一件有新意有品位的禮物。香味能夠讓人身心愉悅，用花草這種純天然的東西能帶給人們健康的身體、快樂的生活，何不開家專賣香味的店呢？
開這種店投資不需要很大，6―10平方米的空間足矣。我將店鋪選在了昆明這條所謂的女人街，不大的店面里擺滿了各種香品，飄蕩著淡淡的清香：紅紅綠綠的是水浴鹽和浴油，香水瓶形狀的是香醍露，小瓶子的是植物精油和基礎油……
其實，香熏的習俗在我國由來已久，始于三國兩晉并一直綿延至清末民初。當下，香熏再一次成為時尚男女的新寵。香熏可不是光在包裝上弄些香氣那么簡單，首先它是一種能把空氣變得有營養、有療效的天然香氣。香熏產品都是采用純天然植物油精心配制而成的，可以適合不同年齡和不同癥狀的人使用，比如，失眠的時候用一些熏衣草的香熏，使臥室里充滿熏衣草的味道，對改善睡眠質量的作用是很明顯的；經常感覺頭痛和惡心的人，可以試試含有薄荷香的產品；檸檬香和薄荷香一起，可以控制體重；而迷迭香能夠抗菌防腐，還能使記憶清晰，可以把它推薦給學生和腦力勞動者。這些體驗不是你按照產品說明上照搬下來就行的，是在經營中不斷總結融合而得的。
我自己就是一個很好的例子，以前鍛煉時不小心，膝關節受過傷，接觸香熏之后就一直用精油按摩膝關節，現在感覺已經很好了。玫瑰香熏還可以美容。我開業不久，一位女士來買了一瓶玫瑰精油，沒過幾天她又來買了一瓶，她說感覺很好，推薦給朋友試試。直到現在，她告訴我，她什么化妝品都不買了，就用玫瑰精油香熏。
投資開香熏店，我感受最深的就是：“我看得準，守得起。”香熏產品利潤率接近日化用品，但營銷思路不同于經營高利潤率的化妝品。店鋪選址時，若強調店鋪有足夠客流量以保證銷量，就容易產生租金偏高問題；在租金較低的地段，客源又會相對減少。所以，我覺得開在較為集中的住宅小區附近，或者作為大型賣場的店中店形式，應該是上佳的選擇。以年為周期，香熏店的經營態勢比較平穩，沒有較大的起伏，只有在春節等節假日以及天氣十分火熱的少許時日會受到一些影響。因此，關鍵的是經營時要針對不同區域不同季節選擇銷售的產品，這就需要投資者的眼光了。
對于未來，我有很多想法，現在最大的目標就是，建立一個自己的品牌，不是說自己加工生產，而是保證自己店里的香熏產品是貨真價實的。現在的香熏市場很混亂，很多都是以次充好，所以我要讓人們用到真正的香熏產品，體驗香熏的樂趣。我相信自己，相信未來。
選址分析：
1、設店區域：商業中心、專業商貿市場、步行街、大型居民區都可以考慮。香熏的消費階層主要是女性。店開在小區交界處和高校附近最為理想。剛開始店不要太大，10平米足夠。
2、客流分析：如果是流動人口型商貿城店中店，店前日均客流量需在1000人以上，且是女性游客為主。如果是小區型專賣店，500米半徑內宜有2萬戶以上家庭居民。
3、交通便利分析：不同交通線路之來往便利，交通護欄、人行天橋的影響，單行線，陽光及晚間路燈照明影響，這些因素都要考慮。
4、周邊環境分析：衛生、噪聲、綠化、治安、城建規劃、公共設施(衛生間、電話、銀行等)，這些也不能忽視。
香熏店成功要點：
看得準守得起選好址找賣點
美容院員工總結范文6
銷售當然是從顧客身上來。如果美容院年營業額目標是100萬元，那么如果一部分顧客一年內在店內消費滿10萬元，目標就容易達成；如果再有一部分顧客能消費滿5萬元，又將加快目標的實現。為此，美容院應找出有能力消費滿10萬元和5萬元的潛在顧客，然后針對每一個顧客再制定有針對性的銷售計劃。比如消費力高的顧客，就要去研究她是否能接受生殖保養的項目。這類顧客對生殖保養產品的安全性要求較高，美容院在選產品時就應選擇安全保障系數高的，比如經過國際認證的澳洲“一滴水”品牌生殖保養精油。專門成立“特別行動小組”進行人員分工安排，要負責到人，進行“整年不間斷式”的顧客跟蹤營銷，同時也要和員工的激勵制度相結合。
二、把業績目標細化分解
一年100萬元，是從每個月的營業額中產生，平均到每個月為大約8.4萬元左右。首先分析現有老顧客，知道她們還需要哪些項目、哪些產品，找到能從老顧客身上能實現的銷售額。同時，要考慮新客源了。要保證店內銷售業績持續增長，在某種程度上跟顧客的增加是成正比的。這就要求店內要有每個月的新客戶拓展計劃，是通過老顧客轉介紹，還是通過戶外拓客活動、會議營銷或者媒體廣告宣傳達成？ 這樣下來，分攤到每塊甚至每個人的目標就很清晰了。從老板到店長，從美容師到學員，每個人都有計劃，整合下來，每個月的銷售業績任務，也就不難實現了。
三、為營銷加強管理，避免為管理而管理
有計劃還得有配合好的管理，營銷和管理齊頭并進，這樣營銷的效果才能凸現，目標才能達成。很多美容院之所以實現不了，很大程度上取決于沒有規劃，而是盲目蠻干。某美容院會所員工召開例會，細節總結的很細，如某某美容師忘記補妝了等等，并且給出了系列處罰措施。但這樣的例會有助于提升營銷嗎？并沒有。這就叫掉入了為管理而管理的怪圈。我們要從營銷的角度來進行細化管理，比如例會上應該分析顧客，說今天業績完成情況，說明天的計劃如何完成；管理是為銷售服務的，一切管理是為了促使銷售計劃的達成。這并不是一個特例，而是在美容行業普遍存在的現象。
我們要切記：一切管理都是為營銷服務的。如果沒有營銷措施，店務管理哪怕做得再完美，那也只能是空中樓閣。沒有營銷措施讓顧客進店，沒有銷售策略讓顧客消費，管理就是沒有觀眾的演出，自娛自樂。
四、尋找安全、高利潤的項目
一個美容院老板說，她跟顧客關系很好，讓顧客預存多少錢顧客就存上。可是顧客問，我存了這么多錢，你能讓我消費什么？傳統的護理，一下子存到幾萬元，可能一兩年內都不可能劃掉完，這就需要挖掘出顧客的深層次需求。
生殖保養是一個高利潤的項目，尤其是縮陰類產品。但市面很多縮陰產品的安全系數低，比如陰塞類凝膠類產品，這類產品易有異物排不干凈，從而引起婦科炎癥，最終會讓顧客對美容院失去信心。生殖保養產品因為利潤可觀，大量的廠家進入這個領域，很多是沒有經過國際衛生部門的檢驗，證照也不齊，缺乏安全性。真正安全的生殖保養項目，是需要經過嚴格的國家甚至國際的認證。
目前，中國市場經過國際權威認證的生殖保養產品少之又少，其中“一滴水”品牌精油的口碑很好，“一滴水”精油不僅經過國際權威認證和中國檢驗檢疫局的檢測認證，而且還是迄今為止唯一一個只需涂沫于下腹部和后腰部的幾個穴位，就能達到顯著的縮陰效果，安全性從根本上得到了解決。“一滴水”采用芳香治療原理，經過澳洲有機ACO認證和法國國際檢驗局BV（Bureau Veritas）檢測，涂抹在皮膚上3分鐘可進入真皮層，8～10分鐘到達血液及淋巴循環，4～12小時完全排出體外，沒有任何的使用風險和副作用，更不會在體內殘留。
