前言：中文期刊網精心挑選了實驗課程管理范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
實驗課程管理范文1
一、《客戶關系管理》實驗課程的性質
在上海商學院，《客戶關系管理》是市場營銷專業一門專業必修課，是連鎖經營管理專業和物流管理專業的專業選修課，而CRM實驗是該課程教學中與理論教學并重的、不可缺少的一部分。理論教學側重于講授客戶、客戶關系、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶關系資產價值等一些有關客戶關系管理的基本概念、基本理論和基本方法，使學生了解、領悟，進而樹立以客戶為中心的經營理念；而實踐教學，即《客戶關系管理》實驗課程則是通過計算機軟件，模擬企業的客戶關系管理工作中的市場管理、銷售管理（直銷、分銷與零售）、服務管理等內容，通過模擬使學生了解、掌握相關軟件的使用，并提升學生的客戶關系管理的理論知識和以客戶為中心的經營理念，為畢業后走向工作崗位打下良好的基礎。
二、《客戶關系管理》實驗課程的任務和基本要求
1.全面了解CRM在企業中位置及具體應用流程；
2.樹立以“客戶”為中心的營銷觀念，將觀念定位在“客戶價值”上面；
3.掌握現代化信息技術與方法，可以熟練操作企業中的客戶關系管理平臺；
4.掌握客戶信息收集、管理，并進行分析利用；
5.對市場、銷售、服務中的關鍵任務，在計劃、組織、執行、控制、統計、分析、決策等方面具備基本的解決實際問題的能力；
6.具有一定的問題研究、分析決策、自我發展和創新能力。
三、《客戶關系管理》實驗課程的主要教學模塊
1.CRM基礎模塊
在這一模塊，根據實際的教學課時數以及教學要求，可以設計出系統管理和基礎設置實驗、線索管理與轉化實驗、客戶信息管理與分配實驗、聯系人信息管理與分配實驗，等等。
主要內容包括：讓學生了解進入系統操作的人員一般分為若干個層次，比如系統經理、系統管理員與銷售員，不同的人員具有不同的管理權限，高一層次的人員可以查看低層次人員的資料；讓學生以系統管理員的身份，查看CRM模塊和KEY模塊的所有功能結構，設置個性桌面（包括色彩、語言、加入桌面等），增減機構、部門、角色、人員，設置權限等操作；以市場人員身份，新增、修改、刪除線索信息，簡單操作線索綜合信息，以市場主管身份，管理線索信息，并轉化為客戶、聯系人、銷售機會；以銷售員身份，新增、修改、刪除客戶信息，了解客戶關系樹的內涵以及學會建立客戶關系樹，新增、修改、刪除聯系人信息及其他操作，學習了解聯系人關系樹，以系統管理員身份操作客戶綜合信息，管理客戶信息，并且分配給相應的部門和人員，簡單操作聯系人綜合信息，管理聯系人信息，分配給相應的部門和人員.。
2.銷售管理模塊
在這一模塊，根據實際的教學課時數以及教學要求，可以設計出銷售計劃制定與分析實驗、銷售機會管理實驗、銷售預期實驗、報價與訂單管理實驗，等等。
主要內容包括：制定一份季度銷售計劃，內容包括銷售計劃的制定、審批、執行、分析等全過程；以銷售員身份，新增、修改、刪除銷售機會及相關操作，使用CRM系統完成一次完整的項目銷售，增加、修改、刪除報價單及相關操作，增加、修改、刪除訂單及相關操作，使用CRM系統完成一次從訂單審核、收款、采購、交付、執行等階段的訂單流程操作；以銷售主管身份，管理銷售機會明細，分配給相應的部門和人員。
3.服務管理模塊
在這一模塊，根據實際的教學課時數以及教學要求，可以設計出服務請求管理實驗、服務計劃管理實驗、服務隊列管理實驗、服務工單管理實驗，等等。
主要內容包括：增加、修改、刪除服務請求及相關操作，管理服務請求信息，分配/收回所有者，并生成工單，使用CRM系統完成一次完整的服務請求；增加、修改、刪除服務計劃及相關操作，管理服務計劃信息，分配/收回計劃信息到部門和人員，使用CRM系統完成一次完整的服務計劃；增加、修改、刪除服務隊列及相關操作，通過Key設定服務隊列的規則及員工；增加、修改、刪除服務工單及相關操作，使用CRM系統完成一次基于工單的服務工程。
4.數據收集模塊
在這一模塊，根據實際的教學課時數以及教學要求，可以設計出客戶調查實驗、萬能報表分析實驗，等等。
主要內容包括：增加、修改、刪除調查問卷及相關操作，增加、填寫提交、刪除一份調查答卷，使用CRM系統設計完成一份調查問卷并發送客戶，對此調查問卷進行綜合分析；了解管理駕駛艙、員工分析、產品分析、競爭分析、計劃分析，了解客戶分析、市場活動分析、銷售分析、服務分析、自定義分析。
四、選擇適合教學需要的CRM軟件
從目前市場的銷售和使用情況來看，CRM的品牌主要有Turbo CRM軟件、用友CRM軟件、金蝶CRM軟件等等。
1.用友CRM軟件
用友CRM軟件采用Java開發，支持跨平臺的應用。該系統可分為客戶端、Web服務器、應用服務器和數據庫服務器4個層面，是其U8套件的一個組成部分。用友CRM軟件的功能包括基礎管理、客戶管理、市場管理、銷售管理、服務管理、客戶自助和系統管理這7個方面。
公司網址：http：//.cn/
2.金蝶CRM軟件
金蝶CRM軟件支持兩大類型的應用需求，可通過數據倉庫將CRM數據進行深度分析，并可與其他業務模塊的信息進行集成，支持戰略制定及建模預測。金蝶CRM軟件的功能包括客戶管理、銷售管理、服務管理、市場管理、商業智能分析、客戶在線、離線應用等業務模塊。
公司網址：http：///
3.Siebel公司CRM系統
相對于其他的CRM系統軟件商而言，Siebel公司的CRM產品系列最多，功能最全，幾乎涵蓋了CRM系統的所有領域。它提供的CRM解決方案主要有：CRM套件、呼叫中心套件、現場銷售和服務套件、營銷管理套件、渠道管理套件和行業CRM解決方案。它的CRM 套件提供的主要功能包括：銷售管理、營銷管理、服務管理、電子郵件回應、電子簡報和內容服務。
公司網址：http：// /
五、《客戶關系管理》實驗應注意的幾個問題
1.安排好實驗的時間
《客戶關系管理》實驗課程在我校并不是一門單獨的課程，而是《客戶關系管理》課程教學中與理論教學并列的實踐教學部分，屬于課內實驗。因此，在時間的安排上，一般是先理論教學，在同學對該課程有個初步的認識以后，才安排實踐教學，即到學校的實驗樓做實驗。切不可在理論授課之前就安排實驗。
2.選擇好實驗用的數據
在實驗的過程中，要密切聯系實際，要以企業實際的業務數據和場景為教學資料。企業可以是有代表性的制造業（如家電制造企業）、零售業（如大型連鎖商業企業）、服務也（如保險公司）。如果實驗的課時比較多，比如在15節以上的，建議以制造業為實驗模擬的對象，可以開展多個模塊的實驗教學。如果實驗的課時比較少，建業以服務也為實驗模擬的對象，可以選擇少數幾個模塊開展實驗教學。
3.規劃好實驗的課時數
該課程總課時如果為54節，建議實驗課時20節。當然不同學校，同一個學校的不同專業，總課時數以及實驗課時數也是有差別的。任課教師可以根據教學計劃適當調整。
4.制定好實驗指導書
實驗課程管理范文2
關鍵詞：經濟管理專業; 實驗課程; 教學軟件; 課后評價
中圖分類號：F293文獻標識碼： A 文章編號：
因課程性質和專業培養目標的不同, 經濟管理類實驗課程的任務也會有所差異, 但就其共性而言有兩大任務:其一, 培養學生具有將來所從業崗位必需的操作技能。這一點主要是通過學生在校期間接受系統的、正規的專業技術、技能的訓練, 并使這種訓練達到一定的熟練程度來實現的。其二, 提高學生解決實際問題的能力。學生不僅要掌握一定的專業知識、實用技術和操作技能, 而且要通過理論與實踐的有效結合, 綜合運用所學知識去分析和解決實際問題。因此, 在實驗課程的準備階段和使用階段必須緊緊圍繞著提高學生綜合能力這一目標來開展工作。
一、準備階段
開設實驗課程之前, 要進行充分的準備, 準備不足會使實驗課程夭折或流于形式。準備主要從教學軟件、師資要求、教材建設和課程設置4個方面進行。
(一) 教學軟件經濟管理類實驗課程需要教學軟件平臺, 教學軟件的質量很大程度上關系到實驗課程開設的成敗。好的教學軟件需要具備四個條件: 先進性、全面性、綜合性和定期更新。在實驗軟件的比較和采購階段要注意: ( 1) 目前開發教學軟件的公司很多, 教學軟件良莠不齊, 需要高校在采購軟件前花大量的時間、精力進行比較, 選出緊跟行業變化的軟件、綜合性強的軟件。在這個階段, 可以調查該軟件開發公司的聲譽, 參考其他高校的選擇, 結合自己學校的需求選擇合適的軟件公司和教學軟件。( 2) 在正式購買之前, 需要一個試用的過程。首先由相關教師和行業專業人員試用軟件, 發現不足, 提出修改意見, 對軟件進行修改。這個修改主要針對的是軟件的知識有無錯誤、信息是否過時、操作流程是否合理等。其次, 組織一個班級的學生試用。這個試用主要針對軟件的穩定性、錯誤操作情況下系統的反應等。( 3) 軟件試用合格后, 就進入購買階段。合同條款中要強調軟件公司有義務根據專業知識更新、行業政策調整等因素修改軟件, 以滿足教學工作的需要。
(二) 師資要求加強師資隊伍建設在實驗課教學過程中, 起著舉足輕重的作用。實驗課指導教師除了應具有強烈的責任感與使命感外, 更重要的是教師本人的專業知識和實踐水平, 這些都會影響實驗課教學目標的達成。
1. 教師應該有完善的知識體系實驗課程綜合性強,以國際經濟與貿易專業的國際貿易實務模擬實驗為例,該課程以國際貿易實務為基礎,融入國際商務談判、國際結算、外貿單證、外貿函電寫作、國際物流、報關實務等知識。因此,實驗課程要求教師知識體系完善。
2. 教師應該有實踐經驗實驗課程要緊跟社會、緊跟行業的變化,是傳統課程和社會實際之間的橋梁,因而相關教師必須密切關注社會與行業的要求,使得實驗課程的教學目標、教學方法和評定標準能與社會需求、行業標高接軌。為了這個目標,教師必須不斷地進修,提高自身的實踐能力,才能把先進的理論、經驗傳達給學生。
(三)教材建設編寫高質量的實驗課教材,優化實驗教學內容,減少演示性、驗證性實驗,增加操作性、綜合性實驗。教材是教學的參照物,是實施教學的基本依據,其優劣直接影響教學效果和教學質量。實驗課不同于理論課,不同高校的實驗環境、學生基礎和其他條件不盡相同,高校的教學管理部門應組織有經驗的教師,根據教學大綱并結合本校實驗環境,編寫自己的實驗教材,既有知識點全面的基礎實驗,也有密切聯系實際的綜合性、設計性實驗。
(四)課程設置理論知識與實踐能力往往是相輔相成的。理論知識教學和實驗教學有著密切聯系,通過理論知識來指導實驗教學,而實驗教學又驗證和拓展了理論知識,二者是相互促進的,而不是閉鎖、無聯系的。在進行課程設置時,要注意實驗課和理論課的教學比例,應根據專業的特點,靈活實際地分配好比例。以國際經濟與貿易專業國際貿易實務模擬實驗為例,理論課和實驗課按3: 2的比例進行比較適宜。
二、教學階段
(一)以培養學生能力為主主體性實驗課程必須以學生為主體,教師切不可越俎代庖,取代學生的主體地位。主體的實踐性活動是學生素質形成與發展的必由之路,主體性還體現在學生主動參與上。德國教育家第斯多德強調:教師要特別注意激發學生的主動性,讓學生通過主動努力獲得發展。在教學方法上,可以采用任務驅動法,提高學生的自主學習能力。教師提前一周布置實驗任務,給予學生時間思考采取什么方法、如何完成目標,然后師生在課堂上共同探討方法的可行性和可操作性,集思廣益。
1創造性通過實驗課程,可以培養學生的創造意識和能力。對學生而言,所謂創造性,不在于發現什么未知領域,提出了什么新觀念,而在于用他們已有的知識,主動認識一個新事物,獲得一種新體驗,掌握一項新本領。在實驗課程中,引導學生發現問題,解決問題。當有學生發現問題后,教師不急于解答問題,把問題拋給全體學生,鼓勵大家思考。在國際貿易實務模擬實驗這門課程中,針對不同產品國內外價格差距不同的情況,教師可以引導學生思考如何選擇產品; 如果所經營的產品國內外價差較小應該如何解決;利潤率水平如何確定等。
2因材施教實驗課程應該根據學生的個體差異實施不同的培養方案,貫徹對學生因材施教的原則,激發學生的學習興趣和求知欲望。以廈門大學嘉庚學院為例,對于國際經濟與貿易專業和物流管理專業的學生而言,在修過國際貿易實務課程的基礎上,都可以修讀國際貿易實務模擬實驗這門課程。但是兩個專業學生的基礎不同,國際經濟與貿易專業的學生大多修讀過外貿函電寫作和國際結算,而國際物流的學生對國際貨物運輸和進出口貨物報關比較熟悉。因此,教師對這兩類學生要因材施教,要有針對性地幫他們補充所需的知識,以便他們能掌握實驗所需的預前知識,能順利操作實驗。
(二) 課程安排1. 系統性經濟管理類實驗課程不是理論課程的輔助部分,它應該是連接理論知識和社會實際工作之間的橋梁,是經濟管理類學生步入社會之前的預演,是模擬實習。因此,一方面經濟管理類實驗課程應該具有全面性,要將某一專業的主要專業課程知識融合在一起,融會貫通,綜合運用;另一方面經濟管理類實驗課程應該是對某一社會經濟工作崗位的全面模擬,應該能復制這個崗位的所有工作內容,使學生能通過模擬提前熟悉某一崗位。2. 課時化實驗課程要根據教學目標的要求、教學內容的含量,使之課時化。實驗課程教學環節的課時化,可以保證實驗課程教學內容得到落實,有效地防止實驗課程教學因各種原因造成隨意性過大,課程目標落空的后果。3. 單項和綜合相結合,以綜合為主經濟管理類教學實驗軟件一般都采用模塊式的設計與組合,對學生進行模塊訓練后,再進行綜合性、開放性的實驗。模塊訓練可以強化學生對理論知識的理解和記憶,在此基礎上再通過綜合性實驗培養學生較強的分析、解決問題的能力。實驗課程中模塊訓練是必不可少的,但實驗課程卻必須以綜合為主。在模塊訓練中,為了強化對理論知識的理解和記憶,模擬軟件會把現實生活中存在的一些問題和障礙排除掉,忽略了學生思維的開拓、創新意識和實踐能力的培養,學生只是將訓練當做一項作業來完成。因此,實驗課程必須以綜合實驗為主。
三、課后評價
(一)綜合評價課后評價要能全面考察學生的知識水平、實踐能力,要側重學生的實際操作能力、理解分析能力,使評價結果更真實、更全面。以國際貿易實務模擬實驗為例,該教學軟件模擬現實生活中的進出口業務,從最初的市場調研、產品選取、廣告開始,經過業務洽談、合同簽定,到合同履行、違約處理等,包括了全部可能的進出口業務工作環節。該課程除了考察學生的操作能力,比如外貿函電寫作、外貿單證繕制等,還側重考察學生理解分析問題的能力,比如在產品選取階段,面對琳瑯滿目的商品,應該如何選擇。
(二)考核的方式和內容多樣化考核的方式方法和內容要多樣化,可以幾種考核方式結合使用:第一利用教學實驗平臺記錄下學生整個學期的學習過程,評定平時的練習成績;第二結合開放式的無紙化考試系統測試學生的實際操作水平;第三針對培養學生發現問題解決問題的實驗目標,設計案例分析,以補充實驗軟件在考核學生理解分析問題方面可能存在的不足。通過不同的考核方式、內容,不僅可以真實反應學生的實際應用能力,還可充分調動學生學習的積極性。
(三)量化考核經濟管理類實驗課程必須進行量化、標準化管理。落實實驗課程教學,除要有一定課時數作保證外,在教學成績的評定與考核上,也要實行量化管理。另外,實驗課程教學成績的評定標準、評定方法要統一,要實行標準化管理。在開課之前要明確告知學生成績的評定標準、評定方法,做到教師有依據、學生有目標。
實驗課程管理范文3
（一）注重互動，強調團隊合作
這主要表現在兩個方面：其一，學生與教師之間的互動。即通過實驗去體會或感覺在理論授課過程中的某些知識點或程序，教師在課程實驗中的作用相對比較突出。其二，學生與學生之間的互動。應用文科專業大部分都是與社會管理實踐活動相關的專業，鍛煉學生之間的溝通能力、協調能力與應急反應能力成為課程實驗主要訓練的內容。
（二）注重過程，強調經驗積累
應用文科專業大部分課程的實驗都是對某種專業管理過程的模擬，如人力資源管理、旅游管理等專業課程實驗。實驗課的設置不僅要讓學生通過實驗提升自身對專業知識的掌握能力以及訓練相關專業技能，還培養學生對某些專業實踐活動過程的了解與感受。也就是說應用文科專業課程實驗不僅是專業知識與技能傳授與演練的課程，更是教會學生了解、感受專業實踐過程的課程。
（三）注重應用，強調學以致用
與理工科專業實驗注重培養學生科學研究方法與敏銳科學研究視角不同的是，應用文科專業實驗的主要目的在于對學生某項專業技能的訓練與培養，即通過實驗、實訓和實習環節使學生具備某種專業技能，以此作為從事社會實踐，生存于社會的資本。而課程實驗則是培養學生這種專業技能的一個環節。因此，應用文科專業課程實驗更加注重實驗內容的應用性與實用性。
（四）注重引導，強調躬親示范
應用文科專業的設置雖然側重于社會應用，但更彰顯著濃濃的人文情懷，畢竟文科專業主要研習的是人文社會中的各種社會實踐活動和社會現象，因此在專業課程教學活動中更加注重教師對學生學習行為的指引與指導。教師在課程實驗過程中的角色定位是應用文科專業的特色之一，它擴大了傳統文科專業實驗過程中教師的作用，更加強調教師躬親示范對學生把握專業知識的引導作用。
二、應用文科專業課程實驗的設計思路
（一）以能力為導向，增加實驗課內容的深度與廣度
首先，要對課程所涉及的實驗內容進行拆解與細分，明確不同實驗內容所針對的知識點與技能點，充分對實驗內容的豐富程度與學生操作的難易度進行論證；其次，實驗內容設計要與學生專業技能培養的連貫性相一致，既要符合學生專業技能養成的基本規律，又要遵循循序漸進的知識吸收規律；再次，注重實驗內容的層次性，難易結合，動手和思考結合，實驗和實訓結合。筆者在設計實驗內容過程中，充分論證了學生對專業知識把握的程度，分門別類地對實驗內容要求、考核標準與所包含知識點進行組配，設計了5組12類共25次實驗內容，基本上涵蓋了從文書撰寫、制作到文書處理，再到文件歸檔整理，最后檔案保存與利用的全過程，并通過實驗與實驗之間的銜接，打造了文件與檔案管理實驗體系，這在一定程度上增強了學生對文件與檔案管理知識與技能的整體了解與培養。
（二）以職業為導向，凸顯實驗的專業性與職業性
應用文科專業的設置是以社會實踐活動的職業分工為依據的，以職業標準為準繩。由此，準確的職業定位和專業的職業導向是專業課程體系建設過程中要始終貫徹的基本原則。首先，課程實驗的設計要凸顯職業性，即實驗內容要與職業接軌，與職業發展趨勢保持一致；其次，豐富實驗課程的授課形式，突出專業的職業特色，如實驗課程可邀請專業從業人員進行講解與指導，或實驗課程直接開設在專業的從業機構，進一步提升實驗課程的仿真感；再次，定期利用實驗課程對學生的職業規劃進行指導，增強學生的專業感與職業感。
（三）以活用為導向，提高學生的專業技能
課程實驗設計要遵循“感受—理解—鞏固—應用”四階段的教學規律，并在實際教學過程中，有目的、有計劃地應用這一教學規律，使學生各種專業技能在不同課程的實驗中得到均衡和協調的發展。首先，課程實驗的設計要與理論授課內容相互吻合，并互為補充，要引導學生在課程實驗過程中去驗證和解答在理論授課過程中存在的疑問，養成學生專業思考能力；其次，課程實驗內容的設計要具有實用性，能夠與職業定位相結合，突出學生專業基礎能力與實際操作能力的培養；再次，課程實驗的設計要突出學生自主創新能力，結合職業發展方向設計多樣化的實驗內容，鼓勵學生在專業實踐范疇內自主選擇安排實驗，完成實驗。
（四）以體驗為導向，培養學生的專業認同感
應用文科實驗要設計以專業體驗為核心的實驗內容，例如參觀、考察、采訪、座談等方式，讓學生直接與專業人士接觸、對話和工作，這種職業體驗的方式不但能夠增進學生與一線工作者的交流，更能營造課程學習的氛圍，培養學生的專業情感。筆者在課程實驗中增加了對黑龍江大學檔案館、哈爾濱市檔案館和黑龍江省電子檔案館三種不同類型檔案館的實地參觀和職業體驗的實驗內容，學生不僅了解到了不同類型檔案館檔案管理流程與方法，還在與檔案工作人員交流過程中提升了自身對檔案職業魅力的認知，增強了其對檔案學專業的歸屬感。
三、應用文科專業課程實驗開發與建設的策略
（一）實景模擬，現場互動
應用文科實驗注重理論成果的實踐轉化，即學生通過課程實驗來體會、把握理論課講授的知識點，但傳統的文科實驗課程相對枯燥、呆板，實驗互動性不強，缺少一定的專業實踐的真實性與層次感。應用文科專業課程實驗的設計要注重開發學生的專業認知潛力，通過模擬專業工作現場或搭建實景演練場所的方式，增強實驗場景的逼真性，以此提高課程實驗的質量。同時，教師在課程實驗過程中要積極引導學生展開互動，通過實景模擬和現場互動的方式，激發學生的學習熱情，提高學生理論知識的實踐轉化率。如不具備實景模擬實驗條件的課程，可采取專業實習或實踐的替代方式融入相關課程的實驗，以此彌補課程實驗資源方面的不足。筆者在課程實驗開發與建設實踐中，嘗試搭建模擬辦公室環境，并采用學生分工協作的方式，模擬演練文書處理實驗和檔案整理實驗，非參與學生對模擬過程進行挑錯、打分的形式展開互動。
（二）豐富實驗內容，注重課程間的銜接
在課程實驗開發與建設過程中，教師首先要對課程實驗從整體上進行把握，并分成相互獨立卻又相互聯系的單節實驗；其次，要對單節實驗之間的銜接關系進行分析，在理論授課過程中把握實驗課程之間的連貫性。筆者所講授的“文書學”與“檔案管理學”課程分為兩個學期開設，“文書學”課程實驗要求學生根據最新的公文格式和教師提供的公文寫作模板進行12—15次的不同文種的文件寫作，第二學期“檔案管理學”課程將對上學期制作的文件進行檔案整理的一系列實驗。同時筆者根據檔案管理工作的特點將“檔案管理學”課程實驗細分為文件前期整理、檔案收集、檔案整理、檔案鑒定、檔案檢索、檔案編研與實地參觀等7個專題實驗，通過前后兩個學期的實驗，學生完全掌握了文件制作與處理和檔案管理的基本操作方法。
（三）個人與團隊實驗穿插，注重培養個人能力與團隊意識
應用文科課程實驗強調學生的參與性，這種參與的形式主要表現在學生個體參與和團隊協作兩種。所謂個體參與，是指學生在教師的引導下自行參與實驗的過程；所謂團隊協作，是指學生以3—4人的團隊形式開展實驗的過程。應用文科實驗要結合實驗內容，設計由個體參與和團隊協作組成的課程實驗體系，一方面通過學生個體參與，提高學生自己對知識的理解與轉化能力；另一方面通過團隊協作，提高學生的角色意識與團隊協作精神，使學生就業后能盡快適應工作團隊的環境與要求。在教學實踐過程中，筆者在學生個體參與的實驗內容基礎上，開發并設計了三個團隊協作實驗，即“文件收文與發文處理實驗”“檔案鑒定與銷毀實驗”“檔案編研與出版實驗”，學生以小組形式，分工協作按照實驗要求自主設計實驗內容，學生參與程度高，反響較好。
（四）突破課堂界限，走向社會實踐
實驗課程管理范文4
關鍵詞： 《管理信息系統》 課堂教學 實驗教學 改革
《管理信息系統》 （Management Information System，簡稱MIS）已成為“信息管理與信息系統”專業教學計劃中的一門核心和特色課程，我根據近幾年從事MIS的教學，針對該專業的特點，并結合教學中的一些實際問題，在本文中對該課程的課堂教學，特別是實驗教學作了一些探討。
一、基本思路
在進行該課程的教學和實驗教學的研究過程我們認識到，要使管理信息系統實驗課程的開設真正適應社會需求，首要的任務是進行教學內容和教學形式的革新。為了解決這個問題，我們調查了管理信息系統的社會需求、高校教學和學科發展的要求，充分認識到學生通過學習好管理學系統這門課程，并將所學知識應用到實際中去，就要做到以下幾點。（1）對實驗教學內容進行調整，刪減陳舊冗余的內容，增加新穎實用且符合社會需求的實驗。（2）加強相關多學科知識整合的綜合實驗教學，加強設計性、研究性實驗教學。（3）實驗教學應用結合學生課外研究、實習、畢業設計等相關環節。（4）實驗教學中必須加強實驗前、實驗中、實驗后的交流總結，應在教師、學生、教學資源站點之間廣泛開展互動交流。（5）實驗教學的方法和體制必須革新，網絡教學勢在必行，必須建立以學生為中心的高效率引導和輔助學生學習和實踐的體制。
二、研究情況簡介
根據上述思路及其考察分析，在充分調研和掌握資料的基礎上，我們確定了新的《管理信息系統》課堂及實驗教學大綱和教案，并據此進一步確定了管理信息系統的實驗教學目的、教學要求，以及教學課件的內容和形式。下面分別進行論述。
1.研究審定了實驗教學的方法及內容
對原實驗教學內容做了仔細的斟酌，緊密結合社會需求、高校教學和學科發展，力求做到新穎實用。具體辦法就是將學生分組（5到6人一組）做實驗課堂，將每一個實驗分成5到6個階段，要求每一個學生要承擔相應的工作內容。一個完整的設計需要從調研分析到程序設計等多個環節，工作量大，需要學時多，多數學生一個人往往在課程結束時難以完成，反而導致學生敷衍了事或下載抄襲，使課程設計流于形式。改革后以5―6人對學生進行分組，具體明確各組設計題目內容、小組負責人、小組成員分工。小組長承擔項目負責人的角色，負責計劃制訂、進度安排、過程監督和協調等工作，全面負責項目的實施和綜合管理，對實驗任務是否完成領導負責，扮演主要角色。在項目實施過程中小組成員有權利重新制定小組長，以實現民主化。指導教師的主要工作是起指導作用完成這個目標，起輔助作用。
（1）各小組制定計劃和進度安排
依據每個實驗課題的要求，在教師指導下，采用甘特圖制訂詳細的項目實施計劃，明確各階段的進度、成員的任務分工和各階段的目標要求。
（2）各小組依據項目實施計劃（甘特圖）進行實施
課程設計主要分為調研、分析、設計、實現等階段，也有不少工作是并行的，其中團隊內部監督和協調尤為重要。項目管理的成功在很大程度上是團體努力的結果，團隊中成員的平時成績實現互評。
（3）設計過程中，各小組首先要對項目進行深入和充分的調研
針對調查所了解到的業務流程，提出新的業務過程模式。這就要求學生要綜合運用所學的管理知識，否則就無法發現問題，提出問題的解決方案。提出管理模型或業務流程改造之后，學生考慮采用何種信息技術和手段來構造新的信息系統。教師在此過程中要給予適時指導。
（4）系統實現時，采取分功能模塊、自由組合
以發揮每個學生的特長和積極性，負責同一模塊的學生必須分工合作才能完成設計，各模塊設計完畢后，分別進行調試。通過后，全體再進行系統聯調，直至全體通過。在合作設計和調試過程中，學生的團結精神和協作能力得到了鍛煉，由于各模塊間存在密切聯系，因而學生必須運用系統論的觀點，分析自己模塊在整個系統中的地位，以及與其它模塊的關系，這樣才能順利完成設計。
小組必須在計劃的指導下，分頭負責、團結協作，這樣才能完成實驗。如果某個人的任務不完成，不僅其個人成績受到影響，小組進度也會受到影響。從試驗情況看，這種組織形式，比單獨一個人完成設計的形式更接近實際環境（團隊工作是實際信息系統開發的一個特點），不僅可以完成實驗，而且可以培養學生的組織、協作、協調能力和競爭精神。實驗之所以這樣設計，是為了讓學生得到較為真實和有效的訓練，全面培養學生的多種能力和素質。通過課程設計這門課，學生不僅要完成實驗設計本身這個內容，而且要學習如何進行項目開發和管理，以適應實際需要。
2.課程設計的過程管理
課程設計的指導要做到全程、多方位，并保證給學生留有足夠大的自主和創新空間課程。設計過程控制，分為兩個方面：一方面是老師指導，另一方面學生自己監督，負責。變依賴教師管理為學生自我管理為主在課程設計過程中，堅持做到嚴而不死、放而不散。為了全面訓練學生、完成設計任務，除了給予及時的指導，及時解決出現的問題之外，還必須加強監控，對學生的階段性成果如需求分析、設計報告必須嚴格要求，中期檢查也采取答辯匯報形式，不合格的一律要求重寫。因此，課程設計指導書要事先做到具體明確，一方面要“集權”進行嚴格的要求、控制和考評，防止過去那種無人管無人問，讓學生完全自由設計，到時間隨便交個報告就行了的情況發生。另一方面要更多地“放權”讓學生加強自我管理和自我控制，通過讓學生參與課程考核，保證學生能在自我管理乃至自覺行動中，按質按量地完成各項任務，達到預期的教學目的。
3.課程設計的考核
課程設計的考核，做到多層面、多渠道，使考核本身也成為學生的學習環節。為了全面訓練學生、完成實驗任務，除了給予足夠的壓力和方法指導之外，還應該給學生予足夠的約束和激勵，提高學生的學習興趣，激發其主動性、創造性和協作精神。因此，學生課程成績擬取決于三個部分：實驗報告完成情況、實驗任務完成情況、團隊人員互評價情況。這樣，學生在實驗過程中，根據小組的進度要求、個人目標的進度要求進行自我激勵和自我管理（控制）。同時，小組實驗目標必須實現的壓力要求學生進行充分溝通和協作，從而培養其團隊和協作精神。這樣設計的實驗管理和績效（成績）考核體系，不僅支持和保證實驗的完成，而且讓學生從中體會到項目管理技術和目標管理原理的具體運用，達到雙重學習的目的。管理信息系統課程設計主要采用答辯的方式進行考核。考核成績由答辯成績（40％）+報告成績（30％）+平時成績（3O％）。答辯主要是針對需求報告文檔進行匯報，然后針對程序運行情況進行回答老師的問題，要求程序運行演示。答辯成績給定標準，每個小組成員都要準備PPT進行匯報演示自己的設計成果。在匯報中，教師進行提問，同學也可以進行提問，根據答辯的情況由教師給予答辯成績；要求每個學生必須輪流回答問題，回答問題次數不得少于一次，減少學生“搭順風車”的現象。報告成績，根據學生交來的報告質量由教師評定。根據完成設計工作量的大小、態度，小組成員之間合作情況等進行評定。從根本上改變過去那種“一人包辦”或“分工不明確，責任相互推諉”的現象。這樣學生在平時和最終考評的過程中，經歷一個有意義的學習環節，對自己學習是一個很好的促進和幫助。
三、結語
管理信息系統（MIS）課程設計是學生通過比較系統、全面的實際訓練，實際地接觸信息管理與信息系統建設的重要實踐課。在課程設計過程中，不僅要培養學生從企業戰略管理的高度和角度來理解信息管理與信息系統對增強企業競爭力、培植和形成新的競爭優勢的作用，而且可以從微觀的角度進一步認識、理解和掌握信息管理與信息系統建設的方法和手段，也可以比較全面地鍛煉學生發現問題、分析問題并提出解決方案的能力。
當然對于這門課程還在進一步的探討過程中，在實際的課程教學中還存在一些問題。比如：學生的水平參差不齊，有少部分同學在做自己應該做的那部分需要同學來幫助，答辯的時候就無法準確的描述清楚相關內容；還有老師本身的知識也需要不斷更新，需要進一步的學習新東西，新內容。所以我們還需要很多方面的支持和協助，這樣才能把這門課程真正的教好，讓學生學好，以便在相應的崗位上把所學知識應用到實際工作中去。
參考文獻：
［1］薛華成.管理信息系統［M］.北京：清華大學出版社，2007.
［2］王瑞梅，張建林等.管理信息系統課程教改研究［J］.計算機教育，2010，No.5：14-17.
［3］張，彭小珈.管理信息系統課程中“模塊化教學法”的探討［J］.中國管理信息化，2010，13（8）：101-102.
［4］呂永林，師薇.管理信息系統課程實驗項目的構建與設計［J］.中國管理信息化，2010，13（11）：118-119.
實驗課程管理范文5
關鍵詞: 旅游管理 實驗課程 考核 改革
1概論
實驗教學是教育部“新世紀高等教育教學改革工程”的一項重要內容,實驗教學質量如何,考核方式是否科學,不僅影響到對課程實驗效果的準確評價,也關系到是否有利于推動課程實驗內容的創新和實驗教學方式的改革,這是課程實驗教學中必須認真研究和對待的一個重大問題。
旅游管理專業有很多實驗課程,像《前廳服務與管理》、《客房服務管理》、《餐飲服務與管理》、《導游業務》、《旅游規劃》等,其教學目標是積累專業知識,培養專業意識,使學生熟練掌握服務流程、服務技能、服務活動的組織和督導,尤其是高等院校,由于是培養企業未來的管理者,便對學生基本的督導能力、培訓能力和組織能力提出更高的要求。科學的考核方法,將激勵學生參與實驗的主動性,準確考察學生對技能核心要素的掌握程度,建立學生的初步專業能力。
2普通高校旅游管理專業實驗課程考核改革的意義
2.1完善實驗課程教學體系的需要
旅游管理專業實驗課程包括教學和考核兩大基本部分,一方面,實驗課程教學內容質量的好壞和教學方式的手段決定考核的內容和手段,另一方面,實驗課程考核改革反過來又推動實驗課程教學內容的創新和教學方式的改變。另外,還要考慮到旅游管理系列實驗課程考核方式之間的關系,使旅游管理系列實驗課程考核之間不再是孤立的,而是把各門實驗課程考核納入到實踐能力培養的系統中去進行考核。這樣實驗課程教學體系得到完善,整個旅游管理專業的課程體系也就得到完善了。
2.2培養社會應用型人才的需要
眾所周知,旅游業是應用型行業,企業迫切需要既通曉服務知識技能,又能解決工作中所發生實際問題的高級應用型和復合型人才,而這種人才僅僅依靠知識的死記硬背是無法達到的。雖然目前在普通高校實驗課程教學過程中,十分注重對學生能力的培養,但是考核局限于“教材所述”和“課堂所授”,存在著明顯的重知識、輕能力的傾向?？己藘热輦戎赜诨局R的再現水平而忽視了學生應用知識能力的考查,導致學生“上課記筆記、考試背筆記、考后忘筆記”的局面。學生只是成績達標,而從事旅游行業所應具有的能力則沒有。
2.3促進學生能力全面發展的需要
現行的旅游管理專業實驗課程教學評價方法,大多采用統一內容、統一形式和統一標準答案的固定化形式進行,而忽略了學生個體在稟賦、興趣愛好、接受能力和學習要求上的差異,難以滿足學生的需求。作為長期從事旅游專業實驗課程教學的老師,在與學生的交談中,發現大部分的學生認為現在的考核模式不能夠體現出知識掌握情況和能力水平。從學生全面發展的需要,實驗課程考核改革勢在必行。
3普通高校旅游管理專業實驗課程考核中存在的主要問題分析
3.1對實驗考核重視不夠
雖然地方院校以培養應用型人才為主要辦學目標,但傳統的“精英式”教育的觀念還沒有完全轉變。在教學計劃編制中,仍然存在重課堂理論教學、輕實驗教學的現象,以樂山師范學院為例,旅游管理專業的理論體系學分數比重為75%,學生大多數時間用在了課堂理論教學上。對實驗教學不夠重視,那對實驗考核同樣如此。一般情況下,實驗教學環節考核在學生課程綜合評定成績中所占比重較輕,理論筆試成績一般占綜合評定的70%左右。
3.2考核內容不合理
實驗考核的內容應遵循從簡單到復雜、由單一到綜合的趨勢,實現層次化、模塊化。但目前旅游管理專業實驗項目簡單孤立,一般與理論教學同步,顯得過于集中和呆板,這樣使得實驗考核也就缺乏系統性,不利于培養學生能力。旅游專業很多課程聯系比較緊密,而以往的實驗課設置較為分散割裂,一般是在某門課程中設置一些課內實驗,如旅行社經營管理這門課程,大部分的時間用來安排上理論課,少部分的時間用來操作,而旅行社的導游服務等環節完全沒有涉及,將完整的旅行社服務人為分割,不利于學生系統性的學習掌握旅行社管理和服務程序,這無法給學生一個完整的旅行社情境。
3.3缺乏嚴格的考核標準
現有實驗課程的考核標準大多模糊、籠統,沒有量化,這樣對操作帶來難度。旅游專業實驗具有特殊性,如模擬導游、服務禮儀等課程,難以制定較為明確的打分細則,帶有主觀性,教師往往是根據平時印象評判學生的考核成績。還有沒有考慮整個課程體系的考核標準,存在課程體系內部課程之間相互借鑒甚至是相互重復的情況。
3.4 考核方式單一
現有的實驗課程的考核方式也存在單一的情況,有的只注重技能,有的只注重期末,有的只需要交一份調查報告。比如,在野外考察的調查報告撰寫上,教師的參與程度低,不少學生東拼西湊,應付了事,達不到考察的目的。沒有嚴格的實驗教學考核,也就形不成對學生認真上好實驗課的激勵。不少學生將上實驗課當成了休閑放松課,走走過場,實驗課變成了學生的課余休息時間。
3.5其他問題
除了上面的一些主要問題外,還存在課程實驗與現實脫節,跟不上實際發展;缺少具有豐富專業技能的教師,對學生就無從說起;忽視學生的主動性和創造性,沒有以學生為本;不注重考核反饋,沒有針對問題進行下一步的改善和提高等。
4普通高校旅游管理專業實驗課程考核的改革策略
4.1認清實驗考核改革的重要性
普通高校應認識到實驗考核的重要地位和作用,要改變實驗考核過分依附于理論教學的狀況,走出將實驗考核等同于理論考核的誤區,探索建立相對獨立的實驗考核體系。不僅要增加實驗教學和考核環節的比重,而且要針對旅游行業的發展變化,結合自身的辦學條件,完善實驗教學和考核的硬件和軟件建設,嚴格要求、強化管理、保證質量,真正發揮實驗教學和考核在人才培養中的獨特作用。同時要嚴格實驗教學考核制度,加強對老師和學生的宣傳,杜絕一切偷工減料、蒙混過關的行為。
4.2 改革實驗考核內容
這里的考核內容一定要以滿足社會需求和學生發展為標準,主要體現在三個方面:第一,實驗教學內容科學合理,加大考核的信息量。這里要把實驗系列課程看成是一個相互聯系的系統,各門實驗課程的考核內容避免重復。因為旅游管理專業的理論課教學存在知識交叉的情況,實驗課同樣如此。另外現代社會信息資源非常豐富,學生應該具有獲取信息、把握信息和應用信息的能力。所以在進行考核改革要以教學大綱為依托,豐富考試內容,加大試卷信息量,從而有利于具有不同能力的學生發揮思維的能動性和展現自身的學習個性。第二,注重考核內容的合理化比例。一般來說,實驗課程考核的內容主要包括筆試、操作、實驗報告三部分。實驗考核更加注重學生的動手實際能力,那么操作部分的成績應該占較大的比例,筆者建議三者的比例為2:5:3。第三,把實驗考核成績納入綜合成績。作為應用型人才培養的專業,旅游管理專業實驗課程考核中不僅要考核學生技能掌握的程度,也要對于學生的綜合能力進行考核,包括組織、應變、創新、觀察、判斷、交際等能力的靈活運用,融入學生課余的綜合成績?？梢砸詫嶒炚n程為依托和載體,開展各類文化活動,將專業學習融人到文化活動之中,鍛煉學生組織管理能力,完善其綜合素質。
4.3 制定嚴格的考核標準
前面說過,沒有考核標準,就無法測量學生對知識的掌握程度,不能真正促進專業操作能力的形成,實驗課程會流于形式,學生的實驗學習也變得盲目,從而會失去學習專業課程的熱情。所以,制定細化、清楚的考核標準就顯得非常有必要。以《前廳服務與管理》這門課程為例,該課的實驗主要包括四大板塊內容,一是預訂業務,二是接待服務,三是結帳服務,四是禮賓服務。對每一個板塊的考察,包括掌握服務流程、語言表達、服務禮儀、服務創新、快捷高效、業務督導六個要素。以前廳電話預定的服務流程為例,可以把服務流程分為七個環節,依次是:接聽電話并向客人問候、聆聽客人需求查看房態、向客人推薦客房、接受預定并記錄客人資料、確定付款方式并處理、復述客人要求并道謝、存儲客人資料,依據每個環節在服務中的作用和影響來設定權重分值。 (轉72頁)(接74頁)向客人推薦房間是客房銷售的關鍵環節,直接影響到客房銷售;接受預訂并記錄客人資料的過程是建立客人檔案的基礎環節,要求準確無誤,需要服務人員認真、細致、耐心;儲存客人資料是形成客史檔案的關鍵環節,將會影響到整個飯店對客人信息的掌握。因此,在七項環節中,此三項的分值要大于其他四項。如果每一部分都是細化清楚的標準,那么就形成統一的標準體系,然后再傳達給被測試者。
實驗課程管理范文6
關鍵詞： 工程造價管理 課程實驗 教學內容 教學模式 考核方式
一、引言
工程造價管理課程實驗是工程管理專業的主要實踐環節，課程實驗是在學生具備專業課工程造價管理課程理論知識的基礎上，通過對工程招標控制價和投標報價的編制，以及對工程造價管理軟件的熟悉和運用，使學生掌握編制招標控制價和投標報價的依據、原則和流程，了解應用廣聯達工程量清單整體解決方案處理工程計價問題，增強學生實踐技能，培養學生初步具備運用工程造價知識解決實際問題的能力。工程造價管理課程實驗主要教學內容及教學基本要求包括四個方面：掌握建設工程施工招標控制價的編制方法;掌握建設工程施工投標報價的編制方法;運用造價軟件進行工程量定額計價和運用造價軟件進行工程量清單計價。為了進一步利用學校教學資源，激發學生學習興趣，培養學生實踐能力，我校對工程造價管理課程實驗的教學模式進行了不斷探索，得到了師生的認可，取得了較好效果。
二、工程造價管理課程實驗教學存在的問題
工程造價管理課程實驗教學意在培養在投資決策階段、設計階段、招標投標階段、建設實施階段、竣工驗收等工程建設項目各個階段對工程造價進行全面、有效控制的實踐技能。目前，工程造價管理課程實驗教學存在以下四方面問題。
1.實驗教學內容覆蓋面不全
我校工程造價管理課程實驗教學是集中性實訓教學，歷時1周。由于實驗教學集中且學時少，實驗教學內容僅涉及工程造價全過程控制的招標投標階段，也就是招標控制價和投標報價的編制，同時，運用廣聯達GBQ4.0造價軟件進行工程量定額計價和工程量清單計價。然而，工程造價管理課程實驗教學應該覆蓋工程建設項目全過程造價管理，包括從項目投資決策階段一直到項目竣工決算階段所有涉及造價控制內容。具體實驗教學基本內容應該包括五部分：建設項目投資總額的計算，即固定資產投資估算編制;工程設計技術經濟分析，即價值工程法的運用;概預算編制與審查，即施工圖預算的編制;建設工程施工招投標，即工程量清單計價模式的投標報價;施工索賠與工程價款結算，即竣工結算的編制。工程造價管理是一門理論性和實踐性相結合的課程，只抽取招投標階段進行實驗教學的局限性很明顯，學生不能對全過程造價管理有全面認識，不能很好地培養學生運用工程造價管理理論知識處理實際問題的能力。目前，工程造價管理課程實驗教學更像是一種片斷教學、形式教學，與具體實際問題脫節。
2.實驗軟件及資源落后
工程造價管理課程實驗教學主要在工程管理軟件實驗室開展，主要運用廣聯達圖形算量軟件GCL8.0和廣聯達計價軟件GBQ4.0。工程造價相關依據是一個不斷更新和完善的過程，2013年建設部推出了《建設工程工程量清單計價規范》（以下簡稱規范），2013版規范對2008版規范有了較大修改和完善，對清單編制和計價有了更為詳細和深化的指導，并對2008版規范一些含糊不清的地方做了詳細闡述，新規范的出臺為工程造價全過程管理提供了有力保障。然而，學生在工程管理軟件實驗室中應用的GCL8.0還在使用2008版規范的計量規則，GBQ4.0還在使用2008版的清單庫，軟件沒有得到及時更新升級，現實狀態是用2008版規范實踐2013版規范的內容，效果可想而知，學生實踐能力培養受到嚴重限制。
3.實驗教學模式單一
工程造價管理課程實驗教學過程中，由教師設計實驗內容、下達實驗任務、規定實驗步驟，學生只要按照教師要求一步步完成即可，這是一種傳統的以教師為主的實驗教學模式，在目前實驗條件有限的情況下，這種教學模式是比較合理的，能最大限度利用實驗教學資源。然而，這種教學模式限制學生創造能力發展，學生被機械式地灌輸實驗技能，沒有融會貫通真正運用這些知識解決實際問題的能力，已不適合目前學生學情。
4.實驗教學考核方式不合理
一般來說，工程造價管理課程實驗的最終成績由平時表現成績和上交的實驗報告成績組成，平時表現成績從學生實驗態度和出勤率考量;實驗報告成績則通過實驗報告內容的質量給分。這種考核方式不能對學生的真實動手能力給出全面考量，甚至引導學生只要出勤率高、實驗報告做得漂亮就能得到高分的錯誤想法，而忽略實驗過程中自身能力培養。
三、結語
為了更好地通過工程造價管理課程實驗教學培養學生工程造價管理能力，培養能獨立解決工程造價實際問題和具有創新精神的高素質人才，對工程造價管理課程實驗教學模式的改革勢在必行。針對以上實驗課程中存在的問題，提出以下改革思路：增加課程學時爭取獨立開課，教學學時設置為32學時為宜，優化實驗內容覆蓋工程造價全過程;加大實驗室投入，豐富教學資源，更新造價軟件;采用多種實驗教學模式，如案例教學、開放式教學、微課、慕課等教學模式;重視對學生實驗教學中的過程考核，可針對手算工程量、小組討論、預算書等內容單獨考核。
參考文獻：
[1]張其亮，韓斌.操作系統課程實驗教學改革探析[J].計算機教育，2010.
[2]呂恒林，周淑春，吳元周.土木工程材料課程實驗教學改革探討與實踐[J].高等建筑教育，2006.
[3]黃艷瓊，梁俊.計算機網絡課程實驗教學改革探索[J].計算機教育，2009.
[4]向鵬成，任宏.我國工程造價管理的發展趨勢及對策[J].中國工程咨詢，2003.
