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老年旅游市場的現狀范文1
目前,世界上很多發達國家己進入老齡化社會,許多發展中的國家正在或很快就要進入老齡化的社會.伴隨著我國人口老齡化速度的加快,老年旅游業在旅游市場中占了很重要的部分.如果要想把老年旅游業落實成為創造旅游業經濟增長點,在以后的發展中還要克服旅游市場存在的較多問題.因此如何讓老年人的旅游更有意義,讓更多的老年人愿意去旅游，制定良好的營銷策略尤為重要.
關鍵詞：
旅游市場；老年人市場；營銷策略
1引言
迄今為止我國已經漸漸步入老齡化社會,超過1.43億的老年人口對社會產生了很大的需求.由于人們的生活質量正在不斷的提高，收入也比以前有所增加，自由時間也越來越多,人們也越來越會享受生活，老年人的思想也比以前更加開放，因此越來越多的老年人會選擇旅游來開闊自己的眼界、豐富自己晚年的生活，所以老年人旅游在消費市場占據了很大的市場份額.最近幾年雖然旅游業十分火熱,但老年人旅游市場依然需要開發,甚至有的老年人旅游市場還存在著一些非常嚴峻的問題.此外，由調查顯示，中國的老年人游客占我國旅游總人數的20%還要多,雖然看起來中國老年人旅游的挺多的，但是目前還沒有超過一些發達國家,在發達國家中有的比例高達50-60%[1].以我們的鄰邦日本為例,我國的老年人口約為日本的5.7倍,但是我國的老年人旅游者卻只為日本的1.3倍.所以老年人旅游將會是一個非常龐大的、潛在的市場等待我們去開發[3].
2相關文獻綜述
目前我國旅游市場具非常多的特點，他有有多樣性、季節性、波動性、全球性.多樣性:主要是指在旅游產品的種類、購買的形式、交換的關系上面.國外的一些專家對老年市場的看法各不相同.Irmgardbauer(2012)以澳大利亞目往秘魯的老年探險旅游者為例，指出應將主要工作安排在旅游目的地的管理和細節上面[6].AlizaFleischera,AbrahamPazamb(2002)以以色列老年人為例，得出他們的旅游動機主要為健康和收入，指出55-65歲的老人在旅游地呆的時間和他的自由時間以及收入成正比[7].另外，當旅游者決定要去一個很著名的度假勝地時，傳統的信息途徑如口口相交意識更相關[9].國內來看,研究人員對老年人旅游的研究在于老年旅游使用產品開發、老年市場發展的現狀與特征、老年人消費行為等方面,采用描述性與概念性的研究方法,少數研究人員將研究方向轉向老年人旅游的行為、旅游的動機和其影響因素方面,采用實證研究的方法進行分析,站在旅游者的想法上深層次探討老年旅游的涉及的內容,這也是國內研究人員對老年人旅游研究的進步[8].張沖(2011)發現老年旅游市場存在著許多問題，如供求關系不合理、旅游市場管理失調、旅游市場服務不到位以及旅游市場的風險高等,應該分不同的要求發展老年旅游市場,健全老年旅游市場環境機制,提高旅游服務水平,強化從業者責任意識,做好老年人安全與醫療保障等方式來發展旅游[3].馬宏麗(2010)對鄭州市老年人旅游的研究為例,發現老年人對旅游目的的選擇與旅游的時間呈正比,家庭人口越多老年人出去旅游的時間越少，他們在旅游中比較關心安全方面的問題，喜歡結伴出行[4].同時對旅游業的研究也能緩解社會養老壓力，并且對鄉村的環境的整治有一定的作用[5].另外，市場營銷策略是指企業為了滿足消費者各個方面的需求，通過對自身原有的一些資源的整理和運用，為顧客提供滿意的商品以及服務，最后實現企業的目標的過程.它的目的是創造顧客，獲取和維持顧客.市場營銷策略是由產品、價格、渠道和促銷等策略組成的.價格策略主要是指產品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，企業根據這些情況來給產品進行定價.
3合肥市老年人旅游市場營銷策略現狀分析
當前,隨著旅游業不斷的發展,社會旅行社面臨著較大的市場發展潛力,就會使旅游市場的競爭越來越激烈.迄今為止，在我國非常多的中小旅行社面臨著巨大的困境,同時加快了旅行社的發展.伴隨著近幾年的不斷變化,尤其是現在很多的旅行社在建設中，而且規模不斷的加大.現在的中國不同的旅行社接近4萬家,其中合肥145家,旅行社行業取到了空前的發展.不過由于老齡化的不斷加快對老年人旅游的影響也越來越大.老年人旅游之所以存在成本高利潤小的原因主要是老年人旅游的起步比較晚造成的，因此很多以這對老年人旅游市場的發展有一定的阻礙作用，當然這也不是全部的因素，就合肥而言是幸福感相對較強的城市沒有發達的城市的擁雜很多老年人更愿意在合肥周邊游而不愿意去更遠的地方出游.
3.1市場需求情況分析
從老年旅游者不斷增長的趨勢來看,合肥市擁有一個規模相對可觀的、有待開發的老年人旅游市場.合肥是我國經濟較發達的城市,老齡化的速度很快.從中國數據文庫顯示的資料得知自2008年合肥市老年人口由占比8.3%到2014年合肥市老年人到占總合肥總人口的10.1%.老年人人口不斷增加,已經達到了相當高的水平,因此合肥市老年人旅游市場的規模在未來若干年將有非常大的市場.隨著生活水平的不斷提高,老年人的生活不再是之前的圍著孩子打轉,他們有更多的時間和精力去參加一些有益于健康的活動,根據近年來“夕陽紅”老年人社會組織的不斷壯大,老年人的消費觀念也發生了非常大的變化,他們更加注重養生和生活的質量,不再單純的滿足與吃好穿暖的階層.3.2市場供給現狀分析合肥在老年旅游市場上還是走在全國前列的.2000年以前,對我國老年旅游企業普遍不太看好,很多人認為存在風險高、利潤低.但是近年老年人出游比例已經達到了20%每年,是出游人數的1/5.但是由于前期的準備不足和其他因素的影響,目前合肥市在老年人旅游市場的運用依然存在較大的落差.
3.3合肥市老年人旅游市場SWOT分析
老年人有一定的經濟基礎和出游意愿,對于行業本身是比較有潛力的隨著生活的水平的不斷提高老年人的生活也變的更加的豐富多彩,單純的在家跳廣場舞,畫畫已經不能完全滿足他們的需求.伴隨著年齡的增長對不斷發展的世界的渴望也更加強烈,一場說走就走的旅行也變的越來越需要,退休后無憂無慮的老年生活讓他們更想擁有豐富的晚年.當然今年來越來越火爆的老年人出游也成了現在年輕的人的一種盡孝方式,因為兒女們的工作繁忙沒有充足的時間來陪伴父母,所以兒女們更愿意為自己的父母購買一份出游計劃,讓他們免去在家無所事事的困擾,同時因為讓他們更加的歡快和愉悅認識更多的朋友,解除日常的乏悶.讓老年人旅游計劃越來越有思想達到一種完美，更加吸引老年人的旅游意愿.隨著老年人旅游項目和價格渠道不斷的完善不斷滿足不同老年人各種方面的需求，會有更加多的老年人愿意加入這一大家庭.
4合肥市老年人旅游營銷策略存在的問題
4.1高風險限制了老年旅游市場的發展
針對老年人旅游市場的商機無限,現實是許多旅行社一方面不甘心把老年旅游市場的豐厚利潤拱手讓給他人,另一方面又顧慮重重,擔心把老年旅游市場做強、做大會產生一定有風險.目前老年人旅游市場雖然不小，可是依然沒有得到大力發展.主要的原因是老年人團隊很特殊,所以旅游時要求就會很多，而目前我們在行程設置和安排上還不是很理想.很大部分旅行公司都認為老年人旅行團雖然有一定的潛力,但老年人健康條件較差,隨時會出現突況.有研究發現,老年人游客因突發各種疾病產生的醫療費用,都由旅行公司想辦法去為旅游的老年人辦旅游意外險,所以很多旅行公司對這塊市場猶豫不決.
4.2老年旅游產品不符合實際
大部分旅行社在設計旅游商品時不能真正考慮到老年人的需求,把一些老年人不需要的產品出售給他們.于是很多老人就會產生不滿感.他們反映旅行社安排的行程太滿、太緊張,花費的費用較多,身體還吃不消,打消了他們的積極性.
4.3老年旅游服務項目差強人意
目前我國專門開設為銀發旅游服務的旅行社是少之又少,就算有也很少會投入太多資金專門為老年人旅游提供相對健全的、人性化的服務體系?，F在的老年旅游要以人為本,例如,老年人對出游活動的時間安排比較慎重,他們會對旅游場地了解的非常透徹之后再采取行動.想辦法提前安排,老年旅行社就必須在健全網絡體系上和提升服務功能方面為老年游客的出行下功夫.
4.4促銷力度不夠，效果不佳
由于資金不足，旅行社不可能開展集中性的廣告宣傳，分散促銷，不能形成合力，也很難取得預期效果.一方面，老年人旅游市場本身就是利潤小風險高，難度大，所以想要花費大價格做宣傳更加顯得不可能了.另一方面，老年人接觸到的宣傳模式有限，很多老年人退休后把重點放在孫子身上很少的時間去接觸網絡和媒體這些相對較高端傳播方式，所以對于旅游公司想把宣傳直接傳達到老年人的營銷圈里變的更加困難，所以花費的代價就會更高，因此想要大價格的采用促銷策略變的不可取.
5合肥市老年人旅游營銷策略的改進建議
5.1減小風險，提高售后服務，培養顧客忠誠度
旅游公司應該不斷的提高服務質量,抓住老年人的心理特征，拉近與消費者的心理距離.總之，為了長遠的發展，老年旅游服務企業應該往前看，分析游客們的消費心理特點,慢慢的培育適合老年人的旅游產業,使老年旅游產業發展的更好.
5.2開發有針對性的特色的老年人旅游產品
中國資源遼闊，旅游的資源相當的豐富.老年人的旅游群體不同，產品的選擇相差也會很大.不同階段旅游產品對旅游群體的影響也不相同.
5.3選擇恰當渠道，增加旅游項目
現在攀比比較嚴重，所以親朋之間的出游更能打動一個人，可以發現親友介紹給他們的情況因為可信度更高,所以要加強對他們的旅游信息的傳播，這樣他們才會有所行動.由于老年人經常受到自己旁邊人的影響，他們也會關注相關的信息.因此旅行社采取多種多樣的方式與老年組織保持密切的聯系，這樣就可以讓公司隨時了解老年人對旅游的需求狀況，方便旅行社做出下一步的規劃，比如對旅游的產品的更新等.
5.4采取靈活有效的促銷方式
老年人旅游市場進行細分，由研究人員的數據顯示,迄今為止老年人旅游有三個目標市場.一是一些退休干部、教師、文化工作者等.二是經濟條件好的老年人.三是現在經濟效益好的事業單位的退休職工和有錢鄉鎮中的老年人.很多退休之后的老年人,常有空虛和失落感,這些老年人不喜歡孤獨,但事實上他們又最容易孤獨,生活中他們渴望與人接觸,渴望得到自己家人的尊重和關注,國內外的老年人都是如此.因此在營銷的方法上,我們應把“情”貫穿整個營銷程序,同時在選擇介紹時機及地點方面,可充分利用法定假日、雙休日或其他時機.很多老年人喜歡很多人在一起且容易受別人的影響,所以好的口碑非常重要.
6總結
中國人口眾多，老年人也越來越多.對于老年人旅游市場的發展，可以大大改善老年人的生活水平，讓老年人可以在晚年的時候，生活得更加愉快、更加充實，同時還能夠滿足老年人的消費需求.雖然對于老年人旅游市場的發展有很多有點，不過我們也要充分認識老年旅游市場存在的一些問題,只有這樣我們才能在現在激烈的市場競爭中可以謀求更廣闊的空間.文章判斷了以后老年旅游市場的發展的變化,綜合分析了現在市場現狀,歸納了現在老人旅游消費的一些特點,最后還提出了一系列有專業性的營銷策略.本文的目的主要是喚醒我國對老年旅游市場的重視,并為之提供一些可行的有價值的措施或者意見.
作者：張欣欣 單位：安徽新華學院商學院
參考文獻：
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〔4〕馬宏麗.鄭州市老年人旅游行為[J].中國老年學雜志，2010(23)：3550-3551.
〔5〕李松柏.都市圈鄉村休閑旅游與老年季節性移居融合發展研究[J].農村經濟，2011(9)：101-104.
老年旅游市場的現狀范文2
當今,老年人已成為越來越重要的旅游消費群體之一。據國家老齡委統計,2007年全國國內旅游者中60歲以上老年人占旅游者總數的20%以上。老年旅游市場的開發也越來越受到旅游業的重視。
1老年旅游市場現狀
按照國際標準,老年人的年齡界定一般為60周歲。按照通常標準,人口老齡化是指一個國家或者地區的老年人口超過其人口總數的1/10。按照這樣的標準,我國已經步入老齡化社會。雖然我國社會中人口的老齡化越發凸顯,但是,針對老年人的相關產品和服務卻在絕大多數領域中沒有引起足夠的重視,大多數企業并沒有發現老年市場的潛力,是的老年市場長期被冷落,供求關系嚴重失衡。在旅游市場中,同樣存在著這樣的問題。大多數旅行社面向的客戶都是有一定經濟實力,有充足消費能力的年輕人。殊不知,在人口老齡化的今天,老年人,特別是城市的老年人,一般都有良好的經濟基礎,有著充裕的旅游時間,而且,隨著社會對健康的關注,越來越多的老年人推動了旅游市場的繁榮,這些都是我們旅游企業尚未關注的。特別對于地處長三角的華東企業,把握這樣的市場機遇是每一個旅游企業必須具備的眼光。隨著經濟的持續增長、社會制度的不斷完善及老年人口的迅速增加,旅游市場中老年旅游市場所占的比重越來越大,老年旅游市場具有著巨大的開發潛力。而且,開發老年旅游市場不僅使旅游業謀求新的發展的機遇,更使旅游經濟的發展取得重大的進步。
2老年旅游特征
2.1老年旅游心理特征隨著年齡的增長,老年人的心理表現出嚴重的懷舊情懷。很多人步入老年的表現之一就是在日常的談話中常常出現“當年”怎樣怎樣這樣的字眼。從心理學的角度去看,這樣的心理稱之為回歸心理特征。這樣的心理特征表現的結果就是老年人對新鮮的事務興趣度下降,甚至難以接受。表現在旅游方面,老年人更趨向于傳統的“觀景式”的旅游產品。而對于諸如游樂園、主題公園之類的旅游產品興趣不大。老年人因為年齡增大,一般情感比較脆弱,容易激動,情緒很不穩定。我們在日常生活中經常有“老小孩”一說,其主旨也是表達的老年人這樣的心理情況。這樣的心理特征體現在旅游過程中,老年人對行程規劃的細節要求比較高,情趣波動比較大,依賴性比較強。
2.2老年游客的消費特征老年游客一般都具有較好的經濟基礎,因此其潛在消費能力相當可觀。了解老年人的消費行為特征是開發老年旅游市場的必須要求。根據老年人的心理特征,老年人的消費特征主要有以下幾個方面。
2.2.1務實的消費需求老年人由于良好的社會閱歷,并且大多經歷過艱苦歲月的磨練,因此,老年人的消費習慣非常務實。具體表現為,老年人的消費對價格比較敏感,老年人購買物品基本要求物美價廉,對新穎的物品,時尚的物品訴求基本沒有。老年人更偏好實用、耐用、價格低廉的“實在貨”。這是老年人的消費習慣,更是他們的生活習慣,生活態度。
2.2.2懷舊的消費心理由于老年人懷舊的心理特征,體現在具體的消費過程中,老年人對舊俗的沿襲很嚴重。其消費更多的側重于對遠期的追憶。表現在產品上,老年人更多的對傳統產品、懷舊產品有濃厚的興趣,而對于時尚的,潮流的產品興趣不大。
2.2.3補償性消費特征老年人懷舊性消費特征既是對以往的追憶,又是對新生活方式較少了解和難以接受的反映。人到老年后,其行為表現往往是:懷舊和沿襲舊俗的心態大于對新事物的學習和接受。其生理和心理基礎在于:老年人學習能力弱,對過去的遠期追憶深刻,而對當今的近期記憶弱化。因此在消費中,老年人往往對傳統產品、懷舊產品情有獨鐘。旅行社只有在了解了老年人心理生理和消費行為特征的基礎上,才能更有針對性的開發老年旅游產品,開拓老年旅游市場,迅速地在老年旅游市場上尋找更大的發展空間。
3老年旅游市場存在的主要問題
3.1針對老年旅游市場的旅游產品及服務專業性不強目前,我國各個旅行社雖然旅游產品形形,但是針對老年游客市場的特色旅游產品還是屈指可數,專門針對老年旅游市場的旅行社更是幾乎空白。究其原因,一方面,老年人由于身體原因,老年旅游市場的風險比較大。考慮到旅行過程中老年人的身體原因,許多旅行社對老年旅游市場望而卻步。另一方面,旅行社對老年游客團隊的接待,也沒有考慮到老年游客的自身特性,絕大多數還是停留在一般意義的淺層次的接待上,并沒有挖掘老年游客的深層次的需求。在旅游的過程中,老年人跟年輕人還是有很多的不同,老年人更看重的是旅游行程中的便利性,更多的看重旅游過程中服務質量的體現。老年人了旅游活動中不需要充滿刺激的探險活動,老年人信奉的是“平平淡淡才是真”。但是國內旅行社對老年游客并沒有做特定的安排和特定的服務,提升對老年游客的服務功能,
3.2老年旅游市場的旅游產品及服務缺乏針對性目前,老年旅游市場缺乏專門針對老年游客的旅游產品,我國很多旅行社不能為老年游客提供旅游產品和服務時不針對他們的心理特征、生理特征和行為特征,造成了老年市場的產品質量不高的現狀。老年游客不同于其他游客,老年人在體力和飲食習慣都有其特殊性。老年人旅游希望有一個輕松的、高質量的旅游,過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支,反而達不到預期的效果。而且還有旅行社為了賺取利潤行程會安排過多的景點和購物點,使行程緊迫,而影響老年游客的心情及身體健康,進而是老年游客對旅游產生恐懼。這對旅游業在老年市場上的長遠發展來說是非常不利的。
4老年旅游市場開發策略
老年旅游市場的現狀范文3
經濟的發展必然會推動著老齡化現象的增長，我國人口基數大，相對應的老年人口也比較多，并且現在的很多老年人有經濟條件和時間愿意去旅游，在這樣的時代環境下，老年旅游市場的發展前景是非常良好的。相對于國外來說，我國的旅游景點雖然多，但多數是面向青年人進行開發和設計，因此老年人旅游市場相對還處于空白階段。
一、老年旅游市場發展現狀
我國的老年旅游相對于國外來說是起步比較晚的，現在很多國外老年人普遍每年旅游2-3回，而我國的老年人卻還是處于常年閉門不出的狀態。隨著旅游觀念的轉變，我國的老年人雖然開始接受旅游，但在進行旅游過程中，依然遇很多問題。首先就是缺乏老年人的旅游專線?，F在很多旅游團在設計旅游路線時，往往是根據旅游主要人群，也就是青年人來進行設計景點和路線，很多年輕人為了提高旅游效率，往往會在一天內安排多個旅游景點，這樣快節奏的旅游方式是不適合老年人的，有的老年人在這樣的環境下，很容易出現身體問題。其次就是旅游團不愿意接納老年游客。老年人在進行旅游的過程中，往往不會進行其它消費，這對于旅游團來說可能相對的利潤就會減少。同時老年人的身體素質相對來說比較弱，旅游過程中一旦發生特殊情況，就需要進行照顧，這樣旅行團所承擔的風險也就比較大，總體條件下，旅游團并不愿意開放老年旅游路線。最后就是現在存在一些詐騙性質的旅游團，這樣的旅行團對老年人存在欺騙行為，比如說不兌現應有的住宿條件，或者是強制性收取服務費，這些都對老年旅游市場的發展造成了一定的阻礙。
二、老年旅游市場開發的可行性條件
（一）老年人口數量多，市場比較廣
我國現在已經開始處于人口老齡化階段，并且人口老齡化程度還會持續增加。老年人應當是消費中不可忽視的群體。在長期旅游經營模式影響下，很多旅游團比較愿意接受的是青年人，因為青年人的消費能力高，同時人數多。但是在現代的環境下，老年人的消費能力得到了提高，并且很多老年人追求新興的生活方式，愿意去進行旅游，因此從現在的市場需求來看，老年人的旅游消費力如果可以得到發展，設計出對符合老年人旅游的觀光路線，那么老年旅游市場將會非常廣。
（二）老年人具有一定的旅游消費能力
旅游屬于精神消費，在旅游初興階段，更多是思想比較開放的青年人愿意進行消費，但是現在的老年人為了追求晚年幸福的生活方式，也愿意投入旅游消費。相對于青年人旅游，老年人進行旅游的優勢在于時間上的充裕，我國現在的旅游高峰普遍集中在五一或者是十一，這個時候是年輕人具有一定的假期可以進行旅游。但老年人在退休之后，有了更多的空閑時間，在進行旅游的時候可以隨意的挑選時間。同時老年人具有一定的旅游購買力，現在的很多老年人都具有一定的經濟能力去支持享受消費，因此老年旅游將會有很大數量的支持者。
三、老年旅游市場開發措施
（一）開設老年人旅游專線
老年人在旅游市場上是特殊的消費群體，不可否認老年旅游市場很大，但在進行老年旅游過程中，不能簡單的像青年旅游一樣，只是走馬觀花式的旅游。老年人需要的應當是適合他們自身情況的專項旅游路線。根據老年人的不同需求，將路線細化為不同的種類，比如說自然風光路線，宗教旅游路線，人文景觀路線等。老年游客可以根據自身的需求來選擇路線。同時老年旅游在景點安排方面要做到合理安排時間，避免老年人由于過度勞累而產生身體問題。同時也可以安排一些比較適合老年人身體健康的旅游路線，比如說溫泉旅游或者是鄉村旅游。溫泉可以有效環節老年人的身體壓力，而農村自然風光也可以滿足老年人的懷舊感，讓他們的心情更加愉悅。
（二）提高服務質量
要想有效開拓老年旅游市場，最重要的就是要提高老年旅游服務質量。老年人由于自身的情況，在旅游過程中需要更多的人文關懷，同時由于老年人比較喜歡自己適應的品牌，所以在提高旅游服務質量的同時，旅游團也增加了更多的游客來源。在旅游途中，一定要加強對老年人身體健康的關注，在旅行車上準備好一定的常用藥品，并且根據天氣情況及時提醒游客做好防護準備。在安排住宿過程中，要避免一些嘈雜環境，飲食要營養合理，從而讓老年人更加放心出行，提高旅游質量。
（三）合理宣傳，打造精品旅游項目
在宣傳老年旅游過程中，需要結合老年人容易接受的平臺，比如說報紙或者是廣播，在宣傳過程中要實事求是，不能虛假宣傳，從而真正的引起老年人的重視。在旅游項目中，要重視精品旅游項目的打造，比如說“社區老年游”，或者是“家庭親子游”，精品項目的打造可以吸引更多的老年人，從而更好的發展老年旅游市場。
四、結束語
老年旅游市場的現狀范文4
截止2013年底，我國60周歲以上的老年人已經超過2億，占總人口的14.9%，并且以平均每年3%的速度增長。我國的老齡化局面呈現著不可逆轉的趨勢，這對社會各個方面都產生了重要影響。如何讓這個龐大的老年群體老有所樂，是現代社會不得不考慮的一個問題。而嘉興作為一個我國東部沿海地區與上海毗鄰的城市，位于江浙滬三省的交界處，地處我國最具經濟活力的沿海經濟帶，有著優越的經濟基礎，老年人在得到基本物質保障時，對精神世界的需求變得更加強烈。老年旅游市場潛力巨大，嘉興市旅游行業迎來一個巨大的發展商機。
1 嘉興市老年旅游市場的現狀
截至2013年底，嘉興市345.93萬戶籍人口中，60周歲及以上人口76.83萬人，與上年相比，老齡人口總量增加3.52萬人，增幅為4.8%，是戶籍人口增幅的11.7倍。從浙江省情況來看，嘉興市老齡人口總量居全省第7位，老齡人口占戶籍人口22.21%，居浙江省首位，比浙江省平均水平高出3.53%。
作為中國經濟的龍頭和引擎的長三角地區中的一員的嘉興市，截止到2013年共接待了海內外游客4725.39萬人次，實現旅游總收入485.57億元，同比分別增長13.07%和15.87%，實現了旅游行業在穩定中持續增長的態勢。
老年人口的迅速增加，旅游行業的快速發展從客觀上推動著老年旅游的發展，使越來越多的老年人不在被以前那種“重積蓄，輕消費”的傳統觀念束縛，在滿足物質需求后，對追求更高層次的精神需求成為了許多老年人的共同愿望。
2 嘉興市老年旅游市場的調查
調查對象：嘉興市老年人。
調查范圍：嘉興市南湖區，秀洲區。
調查方法：問卷調查法。
調查分析：于2014年10月3日～10月4日在嘉興市南湖區和秀洲區發放調查問卷，總共發放350份問卷調查，收回318份，其中有效問卷302份。
根據調查結果顯示，被調查的老年人中，有80.1%的老年人與老伴居住在一起，其次是獨居，占了9.8%，反映出嘉興市老年人群中空巢家庭的比重較多。在月收入方面，有40.6%老年人的收入水平在3 000～4 000元之間，主要的收入來源是自己的退休金（工資）和養老金，靠子女贍養的很少。在老年人每年旅游的次數中，2～4次的比重占了57%，其中大部分老年人表示，喜歡避開擁擠的法定節假日，愿意與旅行社組織的老年團體一起出游，2～3日的短途游是他們最多的選擇，關于旅游費用則主要來自于自己的工資，每次出游的費用基本在2 000元以下，花費基本用于團費和吃住，很少用于娛樂和購物，消費水平不是很高?？傮w而言，由于目前老年人家庭形態的變化，資金的充足及對旅游的需求，有利于促進嘉興市老年旅游市場的發展。
3 嘉興市老年旅游市場目前存在的問題及原因
3.1 老年旅游產品缺乏
根據調查結果顯示，13.5%的老年人認為影響他們出游的因素之一是因為沒有合適的旅游產品。面對這個潛力巨大的老年旅游市場，嘉興市部分旅行社試著推出了一系列帶有老年特色的旅游產品。比如嘉興某旅行社，專門為老年人開設了一些旅游項目，比如“老來樂”，回憶之行等特色老年項目，但是旅行社在實施老年旅游項目時只是簡單的在傳統的適合青年人旅游的“舊產品”上貼上具有老年特色的“新標簽”，并沒有推出真正適合老年人的旅游產品，從根本上滿足老年人的需求。而有些旅行社在推出適合老年人的觀光旅游路線時，卻對旅游人群的年齡作出了一定的限制，一些老年人只能望“景”興嘆。最終使得市場上真正具有特色且符合老年人需求的旅游產品并不多。
3.2 服務不規范
面對老年旅游市場這塊大蛋糕，很多小旅行社都參與其中，但是有些旅行社規模較小、資金短缺、抗壓抗風險能力較差，導致服務不規范，在利益面前，甚至出現了“欺老、騙老”的行為。在為老年人設計旅游產品時，沒有針對老年人的生理、心理、行為等特征為老年人設計產品，造成了老年旅游市場上的旅游產品質量不高的現狀。有些旅游社雖然積極推出了一系列適合老年人旅游的產品，但是在服務設施上欠缺考慮，特別是在住宿飲食方面相對粗放，而根據調查結果顯示，30%的老年人對住宿和飲食方面比較講究；也沒有把老年人早睡早起，慢節奏生活的生活習性跟旅游產品結合起來，據調查結果顯示，有78%的老年人喜歡參加既輕松又舒適的觀光游。有40%的老年人認為旅游社旅游產品的廣告宣傳與實際旅游服務差距較大，特別是住宿方面，為老年人考慮較少，難以滿足老年人6～8 h的睡眠時間。有35%的老年人覺得旅行社在景點安排方面不合理，沒有充分考慮到老年人的特殊性，游覽節奏偏快，時間安排的太緊湊，使老年人在游覽過程中身心疲累?？偠灾?，旅行社實際上提供的服務與老年人需要的服務之間存在著一定的偏差。
3.3 促銷策略單一
目前嘉興市旅游行業在促銷策略上普遍采用折扣、贈送小禮物等方法，通過降低價格來吸引顧客，有的旅游產品報價甚至低于成本價，旅行社只能通過二次收取費用、增加自費項目、多次進購物店、旅游景點壓縮，降低服務質量等方式獲取利潤，侵害了老年消費者的權利。不但不利于旅游企業利潤的增加，也不利于老年旅游市場的健康發展，更會使得旅游企業在老年人心目中的形象受損。
4 嘉興市老年旅游市場的營銷對策
4.1 定制適合老年人的旅游產品
因此旅游社在開發旅游產品時應充分考慮老年人的需求，本著“短而精”的原則，多開發些真正符合老年人的旅游產品。比如在選擇線路的主題上，重視老年人偏愛的類型，多開發一些關于觀光游、文化游、懷舊游、經典游等老年人喜歡的主題旅游產品。多數老年人偏愛觀光游，覺得既可以開闊視野，又可以促進自身的身體健康，所以旅行社可以適時多推出些觀光游的旅游產品；在線路的設計上，要充分考慮老年人的特殊性，把旅游行程安排的松緊適度，游覽時間放寬，突出旅行的閑適性，使老年人的身心愉悅。
4.2 提供人性化服務
老年人作為一個特殊的群體，旅行社在旅游的六要素食、住、行、游、購、娛這幾個方面都要充分考慮，制定出有區別于年輕人的出游服務。因此旅行社在吃的方面應多考慮老年人的身體健康因素，盡可能準備多種菜品，以易消化、含糖少、易咀嚼、口味清淡、少油膩的食物為主。在住的方面，旅行社應盡量選擇噪音小，遠離鬧市的住處居住，同時考慮房間設施問題，提醒老年人注意防滑、防摔等，保證老年人的睡眠質量及安全。
出行時做好安全措施，配備專職醫療保健人員全程陪同，隨時處理老年人發生的各種意外事件，保證出游的安全。在出游過程中，安排有經驗的導游跟隨，與老年人溝通時，要有耐心、愛心，真誠并且及時為他們提供貼心、稱心的服務。配備一個有經驗，有責任心，服務態度好的導游，有利于保證旅途的順利、愉快。優質服務是老年人出游最基本的保障，也有利于樹立旅行社在老年人心中的形象，也可以培養老年人對旅行社的滿意度和忠誠度。
4.3 采取適宜的促銷方式
根據調查結果顯示，老年人通過旅行社獲知旅游信息的比例僅占8%，而通過電視和網絡分別占了50%和19%。因此在互聯網發達的今天，旅游行業在促銷手段上可不再僅局限于面對面的宣傳方式上，也可充分利用網絡這個平臺，加大網絡的宣傳，更全面、更詳細的介紹旅游產品，比如把旅游價格、旅游路線、旅行安排、旅游視頻、旅行評價等以老年人習慣的方式詳細列明在網頁上，供老年人根據自我需求查閱，以達到推廣的目的。
老年人喜歡群聚，旅行社可安排人員到老年人廣泛參與的活動小區或老年中心宣傳適合老年旅游的產品，使老年人更直接、更迅速、更有效的獲得旅游信息。
老年旅游市場的現狀范文5
關鍵詞：人口老齡化；老年旅游市場；管理策略
人口老齡化是指在一段時間內，老年人占總人口的比例，其反應的是一種特定的人口年齡結構變動。人口老齡化是老年人口在總人口中的比例相應增長的一個動態過程，并且強調的是人群的老化，而不是個體的老化。個體的老化是單向的，不可逆轉的；而人口老齡化則是老年人口在總人口中相對比例的變化，在一定條件下可以逆轉。按國際通用標準，60歲以上的人口占總人口的10%以上，或65歲以上的人口占總人口的7%以上，便稱為老齡化社會。本文研究的主題是老年旅游業的發展，綜合考慮我國老年人的退休年齡（男60歲，女55歲）和國際老年人口年齡下限的界定，除特殊注明外，本文所提到老年人均以60歲作為老年年齡下限。
一.品牌塑造，培養忠誠顧客
老年用品的營銷模式相對比較固定，關于老年旅游產品的營銷一般采用的營銷方式是包裝一個不新不舊的概念――密集的廣告轟炸――多渠道鋪貨――花樣百出的促銷活動。這樣做在初期有一定的效果，但從長期發展的角度看，缺乏長遠的戰略規劃，一旦促銷力度減弱，產品很快就會消失。所以，企業應注重品牌塑造，在提高知名度的同時，提高企業的美譽度，塑造品牌文化，這樣能在老年旅游市場中得到長期發展，培養更多的忠誠顧客。
二.提高綜合服務水平完善服務體系
服務的人性化發展要求旅游產品的服務也需要從老年人的基本特征入手，從而為老年人提供特色的服務。如老年人對目的地選擇性強，對出游活動安排慎重，在宣傳時，盡量內容豐富詳盡，簡單明了；老年人對旅游文化情有獨鐘，應精心設計旅游線路；考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫療保障體系，應配隨團醫護人員，及時與旅游途中和目的地的醫院掛鉤；考慮到老人出行時攜帶了不少行李，旅行社應選派精干義務志愿隊員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預報，到房問寒問暖，在車站、碼頭、景區攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務中，應該注入濃厚的情感因素，營造一種親情融融的氣氛。構建多元化、網絡化的老年旅游服務體系。為拓展老年旅游市場，提高旅游服務水平，應積極展開合作，在短時間內，構建起一個相對健全的老年旅游服務網絡。還應開拓老上旅游服務平臺，建設老年旅行社的主題網頁，既開辟社會各界了解老年旅游服務的新渠道，也拓展了吸引老年旅游愛好者的新平臺。
三.針對不同老年群體制定不同價格
市場細分策略的目的是有針對性地設計老年旅游產品。老年人往往對價格比較敏感，所以應針對不同老年群體實行不同的價格策略。從國內市場看，我國東部沿海地區經濟比較發達，老年人出游比例較高，西北地區經濟比較落后，老年人出游比例較低；城市經濟比較發達，老年人出游比例較高，鄉村經濟相對落后，老年人出游比例較低。在設計老年旅游產品時，應當考慮老年人收入水平的地區差異和群體差異，采取高端產品和中低端產品相結合、實惠游和豪華游相結合、傳統游和特色游相結合的形式，使有旅游愿望的不同收入群體的老年人都能選擇適合自己價位的旅游項目。這就要求一方面重點開發經濟發達地區的老年旅游市場，積極為高收入老年人群體提供多種形式和層次的旅游項目；另一方面也要適當開發經濟不發達地區的旅游市場，從簡單、價廉、近途開始，鼓勵老年人出游，并對這部分老年人采取相應的優惠政策。
四.積極促銷策略刺激老年人消費
我國大部分老年人都保留了艱苦奮斗的作風，因此對出游并不是很理解，旅游意識薄弱強，這就需要旅游企業采取積極的促銷策略來刺激需求，引導消費。旅游企業的促銷必須適應老年人的特點。老年人渴望與人接觸，渴望得到社會、家人的尊重和關注，因此，在促銷內容上，要與“情”字貫穿始終，要同老年人有心靈上的共鳴。例如利用一些傳統的老年人節假日（如母親節、父親節、重陽節等）開發老年旅游；利用中華民族尊老敬老的傳統美德，引導孝心旅游等等。在廣告媒體選擇上，可重點選擇視聽廣告（通過電視、電臺、電影播放的廣告）與報刊廣告。
五.開發適合老年人的旅游產品
并不是所有的旅游產品都適合老年人，因此需要我們在把握老年人行為特征的基礎上開發適合他們的旅游產品。一是開發體驗性參與性較強的旅游產品。如在旅游中安排老年人參與勞動量不大的農業勞作、手工編織、制作陶瓷的活動，留出專門的時間給他們分享各自的生活經歷、人生體會、展示才藝如下棋、打太極、唱戲等，老年人一般都很樂意分享當年的回憶。二是可以開發適合老年人的保健、康復和療養性旅游產品。如旅游業可以利用溫泉、海濱之地的新鮮空氣、充足的陽光來開發保健旅游、康復旅游、療養旅游產品，如采用溫泉療法、藥膳療法、高山療法、海濱療法、森林療法等開發保健旅游項目。三是可以開發一些專題旅游產品，如老年人喜歡懷舊游、尋根游、紅色革命故地游等，在這些產品開發中不妨在飲食方面嘗試家鄉菜、上山下鄉時的飯菜；在住宿方面開發一些舊時的家具、用具等；當然也可開發一些懷舊性的旅游產品、土特產品供老年人購買。
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老年旅游市場的現狀范文6
隨著我國人口老齡化的發展，老齡社會形成了一個潛力巨大的老年旅游消費市場。老年人對高質量養老生活的需求，使得適合不同需求層次的老年旅游方式脫穎而出。本文從老年旅游市場的形成原因、老年旅游市場的特點出發，對開發老年旅游市場的可行性進行了分析，然后提出了開發老年旅游產品的相關策略。
【關鍵詞】老年旅游市場 產品開發
隨著老齡化的發展，老齡社會形成了一個潛力巨大的老年旅游消費市場。如何正確認識和滿足這種老齡社會的基本需要，以提高“養老”生活質量，實現變“安度”晚年為“歡度”晚年的良性循環，值得引起社會的關注。
1.老年人出游的主要原因
老齡化社會的來臨，預示著一直被忽視的老年旅游業將展現出巨大的發展機遇。據調查顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為眾多老年人提高生活質量的重要方式。
1.1 具備一定的旅游消費動機是產生老年旅游需求的內因。隨著社會消費層次和消費結構發生變化，老人消費觀念也在更新。過去“重積累、輕消費、重子女、輕自己”的傳統觀念影響漸小，開始注重自我的生活品質和精神世界的充實。旅游將老年人引入大自然，實現人與自然的交流，將老年人從孤獨引向群體，實現人與人的交流，無疑將給老年人的生活注入一種生命的活力。所以，從心理的角度來看，老年人無太多后顧之憂，都有著很強的旅游愿望，有的想回到自己的家鄉四處看看，有的想利用有限的時間滿足游覽祖國風景名勝的心愿。
1.2 具有一定的可自由支配收入是產生老年旅游需求的外因之一。改革開放20多年來，隨著社會整體經濟收入的增長和生活水平的提高，老齡群體的可自由支配收入也在不斷增加。首先，一部分老人離退休在家，有固定的收入；其次，子女們獨立了也不需要老人經濟上的接濟，并且參加工作的兒女常常會定期給老人一定的經濟補貼。各種來源的經濟收入就成為老人可自由支配收入。如果身體尚好毋須擔心看病之虞，物質生活得到保障，精神需求的邊際效用更大，旅游便成為一項重要的消費手段。
1.3 寬裕的閑暇時間是產生老年旅游需求的外因之二。足夠的閑暇時間是構成旅游活動的必要條件之一。老年人在時間上極為寬裕。老年人從工作崗位上退下來了，兒女也長大了，心態也放松了，剩余的時間完全可以自由支配。雖然子女工作繁忙，定期或不定期回家看望老人，但是大部分時間老人感到比較孤獨，他們希望有合適的活動以使生活更加豐富多彩，而安排合理的旅游是老年人比較喜歡的方式之一。
2.老年旅游市場的特點
老年人由于其身體、閱歷等情況與其他年齡組差異很大，所以其參與旅游活動有幾個共性的特點，主要表現在：
2.1 對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此，出發前會通過各種媒介，對旅游目的地的情況作盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。
2.2 以純旅游活動為主，區別于青少年組的休閑旅游活動，更不同于中年組的帶有特定商務目的的旅游活動。與此相對應，在旅游消費支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購物。相比之下，其他年齡組的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。
2.3 以團隊旅行活動為主，往往老倆口結伴而行，對旅程中各種活動的安排，要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準。這之中，健全的醫療安全保障體系，是老年旅行團完成旅行的一個極其重要的組成部分，這也是老年旅行團不同于一般旅行團的一個顯著特點。
2.4 美麗的自然風光和獨特的傳統文化，是對老年游客吸引力最大的兩類旅游產品。
2.5 旅行距離受局限，通常是旅程長的目的地參游的老年人趨少。
3.開發老年旅游市場的可行性分析
3.1 龐大的市場容量為老年旅游提供了可觀的客源。根據國家統計局2008年2月28日的“2007年國民經濟和社會發展統計公報”，2007年年末全國60歲及以上的人口為1.534億，占總人口比重的11.6%，其中65歲及以上人口為10636萬人，占總人口的8.1%。并且有關人口專家預測， 老年人數量正在進入增長的高峰期。預計到 2025 年，我國 60 歲以上老年人將達到 2.8 億， 占人口總數的 18.46% ，2050 年將達到 4.2 億， 占人口總數的 29.8%，從而成為高度老齡型國家。我國擁有世界上最大的老齡人群，而據北京的一些旅行社調查結果顯示，70%的老人退休后有旅游的傾向，所以老年旅游有一個龐大的消費群。
3.2 老年消費者具有可觀的購買能力。據不完全估算，目前老年人各類收入總和已達到4000億元，且隨著生活水平的提高該數值還將持續增長。另一方面，與在職的中青年人口相比，子女多已成家立業，負擔較輕，而且過去我國老年人大多生活節儉，重積累輕消費，習慣于攢錢，他們往往有著較充裕的儲蓄，其儲蓄存款將產生較大的近期或遠期購買力，從而為我國老年旅游的發展奠定了堅實的經濟基礎。
3.3 觀念的轉變使老人消費者具有強烈旅游欲望。隨著閑暇時間的增多，老年人的日常生活變得單調而乏味，他們日漸注重提高自己的生活質量和健康水平，希望在有生之年享受生活的樂趣。他們渴望享受寧靜，回歸自然，放松身心，旅游正是滿足老年人此種需要的絕好方式，它是物質生活與精神文化生活的結合，是求新、求知、求樂的綜合體驗。加之現在一些傳統觀念的變化，更增強了老人外出旅游的欲望。旅游逐漸成為老年人提高生活質量的重要方式。
4.開發老年旅游產品的相關對策
4.1 重視弱勢的老年群體，認真作好規劃。老年旅游不單是一個經濟產業，也是一項福利事業。因此，對老年旅游市場的開發，不應當僅僅為經濟行動，而應當納入社會公益事業的一部分，努力為廣大老年人創造“老有所養、老有所醫、老有 所樂、老有所學”的社會環境。
老年旅游成本高，收費低，利潤少，很多旅行社對這塊市場躑躅不前。因此政府主管部門可給予政策傾斜，在宏觀上給予規劃，在經營上給予扶持。企業也要從“為老服務”的社會效益考慮主動出擊，與景點、交通、住宿、用餐等業務單位溝通達到優惠協議、降低成本、薄利多銷。2003年9月，全國30多家專業老年旅行社在上海成立了中國老年旅游聯合體，他們已經意識到現在老年旅游的當務之急是制定一個規范化、標準化的行規。
4.2 營造良好老年旅游環境?？傮w而言，老人的消費觀念是限制目前老年旅游發展的最大障礙?，F在60歲以上的老人，都是從建國初期走過來的，那段困難時間養成了他們節儉的生活習慣，他們喜歡把錢存起來，不愿意自己消費。盡管近年來中國人的消費結構已經發生很大的變化，老年人手中可支配的收入在增加，但城市老人每月為子女花費的費用遠遠超過了衣著費用和娛樂、教育費用，甚至超過了醫療費用，一些老年人缺少自我改變生活質量的意識。
許多專家認為應該營造一個老年旅游的環境，加強對老年旅游的宣傳力度，形成一種“旅游完善人生”的觀念。在全球老齡化程度最高的國家――日本，早在老齡化初顯端倪的20世紀80年代初，就有公司和研究機構著手組織了幾次全國范圍的大型市場調研，并以調查結果為依據，大力宣傳新的老年消費觀和生活觀。他們創造并推出了一個新詞“熟年”，意為老年并不是人生的結束或者衰敗，而是人生最成熟的階段，老年人在生活態度上不應該比年輕人消極，而應該更為積極地盡情享受人生的美好。在強大的宣傳攻勢輔助下，“熟年”一詞成為20世紀90年代日本最流行的詞匯之一，而如約而來的銀潮也讓旅行社獲得豐碩的經濟回報。
4.3 開發適宜的產品，提供完善上乘的服務。長者游作為一個旅游細分市場，一直是許多旅行社希望進入的領域，但如何切入？如何解決成團率問題？如何在眾多的競爭者中脫穎而出，形成市場公認的首選品牌？深圳國旅將《深圳晚報》的“夕陽紅”鵲橋會活動和自己的旅游業務結合起來，借助公益事業及新聞媒體資源塑造品牌是事半功倍的有效方法。企業只有提供適宜的產品和專業化的服務，才能從根本上有效開發老年旅游市場。我們應該抓住老年人的特點，逐步辦出老年旅游的特色，有一系列適合老年旅游的景點線路，有一套接待操作流程規范化的服務體系，有一條適合老年生活特點及規律性的標準。
4.4 采用靈活的促銷手段。對老年旅游市場的促銷要注意與當地政府的相關機構，如老年人服務中心、老年大學、老年報社、企事業單位的工會組織和退管會等保持較為緊密的聯系，爭取他們的支持和配合，這樣可以積極有效地擴大促銷的影響面和影響力。
在對老年旅游市場進行廣泛宣傳需講求方式方法，注意宣傳角度?？稍诠澕偃?、雙休日或其它有利的時機，選擇大型的居民區、公園等老年人較集中的地點開展老年旅游咨詢活動，以傳播相關信息。宣傳時注意從旅游是老年人的一種生活需要的角度入手，強調旅游符合中國老年人老有所為、老有所樂的心理需求，并且因為老年人多數成熟的消費者，宣傳要適度和實事求是。
5.結語
當前我國的旅游業正處需良好的發展勢頭，對旅行社來說，在競爭激烈的旅游市場中，開發老年旅游這一個潛力巨大的客觀市場是一個非常明智的選擇。旅行社開展老年旅游應辦出自己的特色，符合老年人的生活規律，有一套規范化的服務體系。綜上所述，發展老年旅游，不但給能給旅行社帶來良好的經濟效益，更能獲取更多的社會效益帶動我們整個社會敬老、愛老的良好風氣。
參考文獻
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