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網絡市場調研特點范文1
關鍵詞：新時期；網絡市場營銷；調研方法；分析與研究
引言
我國社會經濟在不斷進步，各個行業都得到了很大的發展，在市場營銷調研中融入網絡化的方式受到人們的廣泛關注。目前網絡市場調研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調研法與間接調研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統的市場調研方法已經太過于陳舊，但是傳統調研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網絡化的市場營銷調研中，可以借鑒傳統市場的調研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網絡調查，這樣做的效果將會事半功倍。在網絡調研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網絡市場營銷調研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行詳細的闡述。
一、新時期網絡市場營銷調研方法
新時期網絡市場營銷調研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調研人員具有一定的專業能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調查人員的調查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤?，F在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網上的互動與交流，可以說是一款非常好的網絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調研人員根據電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關系就會定期地將一些信息發送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調查法。利用電子郵件的形式將用戶的調查問卷進行發送，這其實與普通的調查問卷法是相同的，只是在調研的工具上有所不同，調研人員將問卷發到用戶的郵箱或者直接發送鏈接，有了這一方法，可以與調查對象保持一種聯系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節省了時間。第五，對訪問網絡的用戶進行抽樣調查。在網站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調查對象展開調查，例如在特定時間段內可以對網站的用戶彈出一個調查表，用戶可以進行填寫，同時利用網絡技術將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現重復的填寫操作。
二、網絡營銷調研方法分類
市場調研從產生到現在已經經過了一個世紀，同時市場調研在營銷系統中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調研包括了方方面面的內容，例如市場分析、產品滿意度、銷售預測等等。可以說，任何的企業產品都不會在市場上永遠地銷售，企業要想得到更好的發展，就需要開發出新的產品，而市場營銷調研的目的就是找到消費者。作為企業要根據消費者的意愿接受新產品同時改進新產品，然后設計出更能滿足消費者需求的產品，相信做到了這幾點企業的銷售業績將會再創新高。網絡營銷調研的主要內容有：首先，消費者要充分地了解網絡營銷以及企業產品的信息，然后根據相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網的調查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業經營的產品以及相關服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產品的生產，不同的企業對經營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網絡營銷戰略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現都可能反映出企業的最新發展，因此應該根據市場的環境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網絡營銷調研方法可以按照用戶是否參與調研可以分成直接調研與間接調研兩種。直接調研就是根據用戶本身參與的調研活動，間接調研就是根據用戶等相關資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業務日記、用戶登記卡等等。按照調研者組織調查樣本的行為可以分成主動調研與被動調研。如果根據采用的網絡工具就包括網站問卷發放調研法與網站投放問卷兩種，公司的網站上投放問卷的優點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網站上的優點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構成較為復雜，因此很多對公司產品不了解的用戶就無法對產品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網絡的方式發送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產生大量無效問卷的狀況。
三、網絡營銷調研的過程
第一，確定好網絡市場調研的提綱。將要調研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調研服裝等，至于調研的方式通常是門戶網站站點調研、視頻調研、QQ調研等等。其次，為什么要開展調研活動，如果在調研的過程中你的調研對象對此產生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調研效果會十分明顯，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調研所需的經費問題，如果是網絡調研的話通常經費都比較少，但是這樣調研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經費作為對調研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調研這件事，因此在投入經費方面應該主要根據實際的情況來做出判斷。調研方案主要包括內容與方法等多個方面，根據相應的調研方案就能夠在調研者與被調查者之間建立起很好的關系，這就有效地避免了很多可能會產生的問題。第二，確定調研的對象。調研的對象在調研過程中是十分重要的，沒有調研對象這項工作就無法進行，所以明確調研對象然后進行下面的一系列工作，而調研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關聯，這樣出來的調查問卷也就更有意義。第三，制定方案。結合之前做的調研工作充分了解政府的相關政策，找到合適的調研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網絡調研工具進行調研，目前比較常見的網絡營銷調研工具主要包括微信、視頻會議、站點調研以及QQ等方式，在這里調查的結果非常關鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調查問卷發放給調研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調查問卷是沒有任何意義的。第四，分析信息。將調查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現代的科學技術對結果進行分析，傳統的方式常常會出現很多的差錯這樣嚴重影響到后續工作的進行，科技的時代就要用先進的技術利用網絡分析工具將信息進行分析，得到的結果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調研的結果進行事后的追蹤與調查，確保網絡營銷調研的準確性與完善性。第五，編寫調研報告。調查報告的最后一個部分就是要編寫調研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調研對象的時候可以采用相應的手段以及調研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調研報告的準確性產生疑問。所以在進行調研報告時最好要加上相應的數據分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調研報告更能讓人們信任。
結語
綜上所述，主要對新時期網絡市場營銷調研方法以及調研過程進行了具體的分析?？梢钥闯?，網絡已經逐漸成為人們生活中的一部分，而網絡市場調研也代替了傳統的市場調研方法成為主流方式，利用網絡強大的功能來將市場調研工具進行優化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調研方法。除此之外，還要充分根據調研的實際要求來選擇網絡調研的方式，讓現代網絡技術發揮出最好的效果。相信在眾多專業技術人員的共同努力之下，未來我國網絡市場營銷調研方面會取得更大的進步。
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網絡市場調研特點范文2
一、營銷決策需要市場調研
（一）市場調研是進行營銷決策的基礎
企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。
（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量
對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。
我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。
二、市場調研在營銷決策中的運用
市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。
（一）產品開發期
對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品?？偸侵挥幸徊糠中聞撘饪赡軙罱K變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。
（二）產品引進期
引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。
（三）產品成長期
在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。
（四）產品成熟期
在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。
（五）產品衰退期
產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。
三、進行市場調研的步驟和方法
（一）市場調研的步驟
1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。
（二）市場調研的方法
1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法?；ヂ摼W絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。
四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區
由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場
調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。
（一）市場調研替代決策
營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。
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關鍵詞：企業營銷；市場調研；營銷組織
隨著人類進步的不斷發展，經濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統的經濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產業和高科技產業為基礎的新經濟時代的挑戰，而企業作為現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業的命運。有人甚至提出，營銷就是企業的未來。所以，探索和研究新經濟時代企業營銷對策，具有非常重要的現實意義和戰略意義。
1 樹立全新的市場營銷思維
新經濟時代的企業營銷，是市場傳統觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統生產、推銷和產品本身的思維方式，而且在經營策略和方法上有了極大的突破，具體表現如下：其一，傳統的市場觀念是以生產為中心、以產品為出發點，而現代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發點；
其二，傳統的市場觀念的手段是銷售推廣，而現代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；
其三，傳統的市場觀念以增加生產或擴大銷售來獲取利潤，而現代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。
營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念．轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。企業應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經濟促進了經濟全球化、—體化的發展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業必須樹立全球營銷觀念，才能使企業更快發展。
2 企業營銷制度的不斷創新是應對挑戰的基礎
知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網絡化。它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。
3 認真做好市場調查和研究
現代企業管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業也需要了解有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業都需要做好市場調查和研究工作，企業可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。
目前我國企業在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態。有關專家指出：我國知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經費的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業更是屈指可數，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。
由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功。我國企業必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰百勝。
4 建立健全營銷組織和營銷隊伍
建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。
選拔和培訓優秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業的歷史與現狀；企業的主要產品及其生產過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。
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關鍵詞：企業；市場營銷；營銷管理；探討
中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-00-01
改革開放以來，我國市場經濟得到迅猛發展，市場競爭也日趨激烈。市場營銷作為企業成功最基本的要素，對企業的改革和發展起著決定性的作用。企業必須在市場營銷上下功夫，用市場營銷觀念去貫穿企業的整個管理活動過程，通過理論與實踐的有機結合，解決有關市場營銷的各種難題，這樣才能夠在激烈的市場競爭中取得競爭優勢，獲得企業經營的成功和可持續發展。
一、樹立客戶至上的營銷理念
面對消費者行為與心理的變化，企業應賦予當代營銷理念新的時代精神，以提高企業的競爭力?，F代市場營銷管理觀念，就是“顧客至上”，企業應積極致力于提升客戶滿意度，在產品設計、渠道、開發和促銷等各方面不斷創新，通過“滿意產品、滿意服務”獲得客戶認可，從而贏得市場。
同時，企業還應不斷調整營銷觀念。目前，仍有部分企業未能從真正的意義上理解和認識市場營銷的基本含義，認為市場營銷就是推銷活動，他們主觀地認為在企業現有條件下，加大產品促銷力度或是提高銷售人員的銷售技巧，制定有效的激勵制度，就能大幅度提高市場占有率，獲取較大的利潤。他們甚至認為企業銷售的產品是否貼近市場需求，是否能滿足客戶的需求需要根本不重要。
筆者認為，企業應堅決拋棄那些已經不適應市場現狀的營銷管理觀念，樹立客戶至上的營銷理念，是企業贏得市場的前提。在網絡發展迅速的今天，企業一方面應重視產品知識的宣傳，用“知識” 去引導消費者，拉動市場營銷，從而占據更大的市場份額；另一方面，企業可結合現代網絡技術，通過雙向互動去搜集消費者的需求信息，通過不斷研究消費趨勢發現新的市場機會，正確調整產品的市場定位，通過創新市場營銷策略而帶動企業發展，在激烈的市場競爭中獲取更大的發展空間。
二、制定市場營銷戰略
隨著互聯網的迅猛發展，新興媒體層出不窮，我們發現，傳統媒介和新興網絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網絡進行產品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。
因此，企業應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業可推出產品創新策略，通過先進的信息技術創新產品種類，推出全新的產品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業還可根據新時期消費者個性化需求的特點，認真進行SWOT分析，再次確定目標市場；同時，企業還可不斷完善并提供增值服務，構成該產品的“延伸產品”，有效提升客戶忠誠度。
三、創新營銷管理策略
企業要提升企業核心競爭力必須進行營銷管理策略創新。一是創新產品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業內現有產品及可能出現的替代產品，通過產品創新來引導消費者需求；二是創新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業都需要認真研究的問題，比如充分發揮網絡優勢，積極開展網絡環境下的電子分銷活動；三是創新價格策略，企業可針對不同類產品或在產品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業獲得更大的發展空間；四是創新促銷策略，充分利用網絡優勢，通過新聞和網絡論壇等方式加強企業與消費者的雙向交互式促銷。
四、建立科學的營銷管理體系
目前，大多數企業都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業營銷能力。具體如下：
一方面，精心培養優秀的營銷團隊，加強新員工的企業理念、行業知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養；同時，企業可幫助營銷人員做好職業生涯規劃，將企業的發展與營銷人員的個人發展緊密結合起來。
五、高度重視市場調研工作
沒有市場調查研究就沒有發言權，市場調研是企業了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業很早就開始運用市場調研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統分析，發現問題，解決問題，實現精準定位，不斷開拓潛在的消費者市場，有效提升該企業產品的市場份額。
目前，我國企業對市場調研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經驗。筆者認為，我國的中小企業也應高度重視市場調研工作，不斷加大市場調研的預算經費和工作力度，企業只有把市場調研工作作為一切經營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統的收集、整理、分析所有與市場有關的信息（包括消費者的需求需要、購買動機等），才能為企業營銷策略的制定提供參考依據，才能在市場競爭中爭取主動權，企業才能持續發展。
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網絡市場調研特點范文5
網絡營銷策略
就是為有效實現網絡營銷任務、發揮網絡營銷應有的職能，從而最終實現銷售增加和持久競爭優勢所制定的方針、計劃，以及實現這些計劃需要采取的方法。
網站建設
企業網站建設與網絡營銷方法和效果有直接關系，沒有專業化的企業網站作為基礎，網絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業網站建設應以網絡營銷策略為導向，從網站總體規劃、內容、服務和功能設計等方面為有效開展網絡營銷提供支持。
網站推廣
獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎，尤其對于中小企業，由于經營資源的限制，新聞、投放廣告、開展大規模促銷活動等宣傳機會比較少，因此通過互聯網手段進行網站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業，網站推廣也是非常必要的，事實上許多大型企業雖然有較高的知名度，但網站訪問量并不高。因此，網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業網站產生興趣，并通過訪問企業網站內容、使用網站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售、增進顧客關系、降低顧客服務成本等。
網絡品牌
與網絡品牌建設相關的內容包括：專業性的企業網站、域名、搜索引擎排名、網絡廣告、電子郵件、會員社區等。網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業的品牌，以及讓企業的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業還是中小企業都可以用適合自己企業的方式展現品牌形象。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一，通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
信息
信息需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內部資源和外部資源。內部資源包括：企業網站、注冊用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息平臺、網絡廣告服務資源、合作伙伴的網絡營銷資源等。掌握盡可能多的網絡營銷資源，并充分了解各種網絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息，是網絡營銷取得良好效果的基礎。
網上銷售
網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸。網上銷售渠道建設并不限于企業網站本身，還包括建立在專業電子商務平臺上的網上商店，以及與其它電子商務網站不同形式的合作等。因此網上銷售并不僅僅是大型企業才能開展，不同規模的企業都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務
互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等。在線顧客服務具有成本低、效率高的優點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用，同時也直接影響到網絡營銷的效果，因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。
顧客關系
顧客關系是與顧客服務相伴而產生的一種結果，良好的顧客服務才能帶來穩固的顧客關系。顧客關系對于開發顧客的長期價值具有至關重要的作用，以顧客關系為核心的營銷方式成為企業創造和保持競爭優勢的重要策略。網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段，增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
網上市場調研
主要的實現方式包括：通過企業網站設立的在線調查問卷、通過電子郵件發送的調查問卷，以及與大型網站或專業市場研究機構合作開展專項調查等等。網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點。網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。
網絡市場調研特點范文6
關鍵詞：中小企業；營銷策略；分析；研究
我國實體經濟的發展離不開中小企業這個重要組成部分，同時中小企業也是市場活躍的主要催動力，對我國市場經濟的發展起到重要的支撐作用。因為市場經濟的發展，市場經濟體制不斷得到完善，但是中小企業的市場營銷存在很多問題，想要尋覓嶄新的道路，就必須要使自己的營銷水平得到改變，這成為中小企業市場營銷改變的主要內容。本文找到了中小企業市場營銷的不足和問題，并且對其進行改善，最終促進企業的長遠發展。
一、目前中小企業市場營銷存在的問題
1.營銷具有落后的觀念。對于一些中小企業來說他們的領導者將營銷與銷售和推銷混為一談。同時在一些企業中，領導者往往會使用行政管理的制度，對營銷觀念沒有正確的認識，并且沒有給出足夠的重視。雖然一些企業認識到了市場營銷的重要性，但是他們不能進行充分的市場調查，最終不能按照市場的發展形勢來對產品進行改善。盡管一些企業對產品進行了改善，但是他們沒有將顧客的感受當作自己企業應該關注和重視的事情，如此便不能準確的把握消費者，使自己的發展不能得到充分的發展。
2.缺乏深入的市場調研。如今很多的中小企業沒有對市場進行準確的調研就擅自做出了決策，這樣使中小企業不了解消費者的需求，這樣就會使企業生產的產品和服務過于主觀，因為中小企業缺少相關的調研部門和調查人員對市場進行調研和分析，最終使企業陷入到一種被動的狀態之中，這樣企業就會與市場相脫節，就會孤立于市場當中。即便是一些企業對市場的現狀和需求進行了調查，但是這些調查僅僅是站在微觀的角度來做出分析和研究的，根本沒有對宏觀方面進行足夠的重視，如此就會對消費者的需求和整個市場的環境和發展方向失去正確的認識，最終為企業的發展帶來巨大的阻礙。
3.沒有科學嚴密的營銷計劃。通過調查研究可以發現如今我國有很多的中小企業不能對市場的具體情況做出足夠的分析，僅僅依靠自己的經驗和直覺來進行分析，這樣使分析的結果缺乏客觀性。在如今的信息發展中，企業有著非常激烈的競爭，所以應該從產量質量和成本的壓縮上下手才可以使企業得到足夠的競爭力。但是目前中小企業對市場營銷的重要性沒有給出足夠的關注，也沒有制定嚴格的營銷計劃，最終只能依靠自己的經驗和眼光來看待問題，最終使自己的目標缺乏可持續發展。
4.不能使自己的營銷和網絡深入的相結合。如今是一個網絡化的時代，對于中小企業來說只有使自己的市場營銷和網絡聯系起來才可以使自己具備一個更好的營銷現狀，但是目前一些中小企業沒有認識到網絡發展的重要性，所以就不能將市場營銷與網絡化相結合。目前有相當一部分的中小企業適應時代的發展，能夠與網絡進行融合，也建立自己的網絡營銷渠道，但是它們缺乏對網絡化的深入認識，不能對網絡營銷進行改善和維護，也不能借助網絡的力量來對營銷進行完善，最終使網絡營銷變成一個空擺設，無法行使網絡營銷的作用，使網絡營銷陷入到一種機械死板的狀態之中，這樣不利于中小企業網絡營銷的發展。
二、中小企業的市場營銷策略分析
1.轉變傳統觀念，樹立現代營銷新理念。在如今的企業管理中，當前的新環境往往會得不到企業的適應，這樣就會使企業得不到足夠的發展，所以中小企業的管理者應該轉變觀念，能夠使企業的發展與自身的情況結合在一起，有效的開展市場營銷，這樣來使企業競爭力和銷售能力得到加強。如今的營銷理念充滿著個性化的因素，所以就需要中小企業認真的思考，改變自己的營銷觀念，使自身去尋覓和適應新的營銷理念，比如說綠色營銷觀念等等，只有這樣中小企業才可以得到正確的引導，才可以向著更好的未來開進。
2.打好基礎，積極開展市場調研活動。對于中小企業來說，買方市場是自己的主要奮斗方向，所以中小企業進行生產和營銷工作都是建立在消費者需求的基礎之上的。中小企業在自己的發展中，應該充分的把握住客戶的需求，使自己的產品得到消費者的青睞。因此中小企業就必須要做好市場調研工作，只有經過精密的市場調研才可以使企業得到準確的市場相關數據，這樣企業就會根據市場數據來改變自己的產品生產，營銷手段和發展規劃等等，最終保障帶給企業一個更具開展性的未來。
3.制定周密的營銷計劃。對于中小企業來說，想要得到更好的市場營銷結果需要建立周密的營銷計劃，沒有周密的營銷計劃就不會使中小企業的市場營銷走向更好的發展狀況。要根據中小企業的實際情況來制定營銷計劃。制定的營銷計劃要嚴密要經過對市場實際的勘察，找出市場發展的方向，最終使營銷計劃能夠適應市場的發展，最終幫助中小企業制定完美的營銷計劃。中小企業的營銷計劃還應該注重程序問題，應該分清主次，能夠按照一定的程序來分階層進行實施，這樣才可以保障營銷計劃的成功施展，帶給中小企業更大的發展。
4.積極適應新常態，發揮網絡營銷的作用。因為當前是一個新媒體發展的時代，在中小企業進行營銷活動的時候需要網絡當作其載體，這樣才可以使營銷活動變得更加順應時代的需求，才可以使營銷效果變得更加強大。網絡營銷的特點就是涉及范圍廣，而且具備著很快的傳播速度，還有就是具有較強的針對性。比如說淘寶和天貓的營銷方式，他們的營銷方式都應該成為中小企業營銷學習的目標。所以中小企業只有借助新媒體的優勢來對產品進行宣傳和推廣，才可以使自己的營銷變得更加多樣化，使營銷結果變得更加理想。
三、結語
近些年來中小企業有了很大的發展，但是還沒有走向成熟，在管理和營銷方面仍然有不少的問題，這需要中小企業的管理者能夠認清現狀，通過采取一定的管理措施來提升營銷管理的作用和效果，建立高素質的營銷隊伍，提升營銷水平，得到更多的經濟效益，最終使中小企業有更好的競爭優勢，使中小企業獲得更好的發展。
參考文獻：
[1]朱蘭蘭.我國中小企業市場營銷策略的變革[J].現代營銷,2013(05).
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