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剪紙的商業價值范文1
屋頂空間作為重要的建筑功能組成部分，在商業開發中具有
重要的意義，但在設計中卻經常被忽視。大多數商業項目僅從功能
角度看待屋頂，滿足保溫、防水要求以及建筑設備的安裝即可，很
少利用其特點擴展商業活動的范圍。如何在設計階段挖掘
出屋頂空間的商業價值，通過設計引導集聚人氣，刺激消費，達到
商業利益最大化，是本文研究的重點。
1 開發屋頂空間商業價值的意義
談到屋頂首先想到的是屋頂綠化，但是單純的屋頂綠化只能
起到美化環境、降低建筑能耗的作用。商業項目的屋頂空間利用不
僅是屋頂的綠化，還應是商業行為的嵌入、聚集，這樣才不會造成
空間利用的浪費。以北京中關村廣場購物中心項目為例，
主于約4 萬m2 的城市花園廣場之下，規?？捎^。屋頂景觀豐
富、交通便利且與周邊的商業項目聯系緊密，但由于廣場環境強調
開放性和景觀性，致使屋頂空間的使用率偏低，人員停留的時間較
短，商業活動處于自發、無組織狀態，這無疑割裂了與
周邊的商業聯系。
2 開發屋頂商業空間的條件
造成商業屋頂空間開發利用困難的原因有三個：一是由于受
氣候條件的限制，找不到合適的屋頂功能開發模式；二是屋面設有
大量建筑設備設施，導致可供商業活動的面積小且零散，難以找到
合適的屋頂建筑設計模式；三是開發過程中對投入成本過分擔心，
導致很多商業項目把主要招商對象定位于某主力店或業態的進駐，
忽視了室外商業的綜合效益。
實現屋頂商業價值的最大化應從屋頂的空間特點入手。屋頂
空間沒有上部維護結構雖然限制了商業活動的范疇，但是在高度和
寬度上卻可以不受建筑構件分割的影響，空間靈活性比較大。由于
屋頂作為水平結構構件，如設計之初就能預留一定的承載力，則可
為以后的商業開發提供改造利用的可能。屋頂空間屬于室外空間，
而室外活動隨季節的變化時間會不同，例如在北方冬季室外活動
很少，主要是室內活動，南方夏季炎熱，室外活動也受到限制。即
便是一天中的不同時段，對于屋頂室外空間的商業活動要求也不一
樣：夏季白天室內活動較多，夜間室外活動較多。但是隨季節變化
的室外活動本身也會導致商業活動的多樣性，屋頂空間內的商業
活動可以根據時間的變化進行調整，帶活商業客流。日本橫濱的
NambaPark 項目是非常成功的案例，設計充分發掘了屋
頂空間的價值，不像傳統購物中心將顧客引入封閉式的購物區，而
是將商業區、餐飲區與自然的開放空間完美地融合在一起，使人能
夠享受在公園中漫步、參觀、購物、娛樂的多重樂趣，讓購物成為
一種“經歷”：屋頂不是單純的景觀，更是一個開放性的商業經營
區域。因此開發屋頂空間的商業價值從技術設計的角度必須具備以
下幾個條件：
（1）可用空間最大化。在滿足正常使用的前提下，屋面留給
商業活動的空間一定要盡量大且完整，需要設備專業的配合，集中
設備需求設計。
（2）預留建筑構造措施。屋面做法建議采用架空地面做法，
一方面保護屋面防水層和保溫層的性能，另一方面便于在架空層內
布置水電等臨時管線，靈活滿足商業活動的需求。同時為保證人員
安全，屋頂女兒墻的高度應考慮抬高夾層后的安全防護高度，且保
證一定的視野效果。
（3）保證安全疏散。由于人員的增加，防火問題需認真對待。
疏散樓梯和疏散寬度應按照屋頂營業類型的指標確定，滿足最不利
層疏散要求。其次安全疏散距離也應按照室內消防疏散的要求執行，
同一標高的屋面應有兩個獨立的安全疏散出口。為應對商業活動中
意外的火災危險，還應考慮合理設置自動滅火裝置，例如屋面消火
栓滅火系統或智能水炮滅火系統等。
（4）預留結構荷載。商業活動的變化會造成屋面活荷載的變
化，為了既能保護屋面的防水和保溫，又能滿足結構的安全性，需
要設計預留結構荷載，并綜合考慮建造成本因素，控制合理的數值。
通常上人屋面荷載不小于2kN/m2，如需預留餐飲條件則屋面荷載
應不小于2.5kN/m2，對于有表演或者文藝活動的預留屋面荷載則
需達到4.0kN/m2。
（5）預留暖通。屋頂空間易受氣候影響，應該預留一定的空
調室外機位。設置可拆卸的多聯機空調系統，水霧降溫系統如圖5。
北方冬季也可以采用室外燃氣采暖路等靈活的采暖形式。
（6）預留電氣。由于不同的屋頂商業活動用電量差異比較大，
不同季節空調等設備的用電量差異也比較大，為了安全起見，這部
分用電負荷預留需在項目開發階段就考慮進總的用電負荷之中。
3 屋頂空間商業開發模式
商業項目的屋頂空間一旦具備了開發條件，就應當從功能、
經濟、管理等方面采取相適應的開發模式，通過整體規劃的方式，
與商業業態協調統一，達到商業效益的最佳平衡。
3.1 屋頂商業營銷策略
屋頂商業營銷策略有以下幾種：1）以娛樂促商業：圍繞公共
娛樂活動吸引商業人流；2）以特色促商業：以開展特色商業活動
來實現商業價值；3）以景觀促商業：從景觀環境的營造創造商業
價值。
剪紙的商業價值范文2
關鍵詞：價值鏈理論 商業模式 創新實踐
引言
彼得?德魯克認為，“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。在顛覆性的營銷戰中，模式創新尤為重要”。自主創新戰略是推進我國經濟結構調整的中心環節，不僅需要國家宏觀政策、創新環境的提供和改善，還需要我國企業創新能力的發展（路風、慕玲，2003）。而商業模式的創新成為這種自主創新戰略關注的新焦點，企業無論是內在發展要求，還是外在利益相關者需求的推動，加快企業商業模式創新的工作都勢在必行。
企業的價值創造是通過一系列活動構成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。這些互不相同但又相互關聯的生產經營活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈（見圖1）。
商業模式創新的核心是盈利和發展，企業價值鏈可以覆蓋其生產過程中涉及的所有有價值的活動，并可以通過價值鏈延展、拓展等重構方式創新價值體系，進而實現商業模式的創新。價值鏈理論彌補了商業模式創新研究中傳統視角的不足，可以解釋商業模式創新的動態性和可行性（郭鍇，2010）。
成功的商業模式不一定只是技術上的創新，也可能是對企業經營某一環節的改造，它貫穿于企業生產經營的整個過程中，貫穿于企業的資源開發、研發模式、生產方式、營銷及流通體系等各個環節，每個環節的創新都可能塑造一種嶄新的商業模式（鄭艷，2010）。
產品設計環節的商業模式創新案例分析
四川成都格林格電氣公司，從企業創辦之日起就立足于產品和營銷創新，本文以其首款產品廚房抽油煙機為例，來說明格林格是如何以產品設計為出發點而引發商業模式的創新。
經過營銷調研，格林格總結出消費者對抽油煙機的三大不滿意：抽油煙機罩殼碰頭；油煙出鍋后快速彌漫，吸不干凈；抽油煙機的內壁難以清洗?；诖?，格林格將注意力轉移到價值鏈的起點，產品研發、生產階段，開發出一款全新的抽油煙機――側斜式旋流抽油煙機。這款廚電行業革命性的產品有以下特點：斜側式掛在墻上，離鍋灶更近，且更美觀，節省了廚房空間；使用旋流裝置，使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火；通過獨特的旋流裝置使油和煙徹底分離，從而達到完全的空氣凈化。國家有關部門技術檢測顯示，格林格旋流抽油煙機的吸凈率達到99%，而普通抽油煙機最多達到70%。格林格以消費者不滿意為突破點，將關注點集中在消費者較關心的產品上，提供技術上先進可靠的產品，深得消費者歡心。
同時，格林格在技術上申請到專利后，大膽決策，共享專利，宣揚“讓蛋糕做大”的價值主張和發展戰略，樹立行業領先者的地位?！坝绣X大家賺”、“利益大家分”，共同樹立有利于行業發展的游戲規則，掌握競爭主動權，逐漸在這些企業中間達成共識（陳旭軍，2011）。這家先天性含有顛覆細胞和創新基因的企業，注定了其黑馬角色，被譽為我國家電業的“蘋果”不為其過。
原料采購環節的商業模式創新案例分析
日本新古書店由坂本孝創辦于1990年，并以其獨特的采購方式和精確定價方式，衍生出一個具有創新意義的商業模式，為從事二手書經營的企業提供了一個可以借鑒的范本。
坂本孝的創新首先表現在他改變了傳統按重量收購的書本回購方式，而是將舊書分為A、B、C三個等級區別回收：A級，看來像新書，買后可以直接出售的，按原價10%收購；B級，擦拭整理后可以出售的，少于10%收購；C級，如果有怎么都處理不掉的，每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的，一文不值。收購時不關心書本有沒有獲過獎、作者是否有名，只關心書本是否干凈、完整。
另一創新之處在于，所有回收的書籍一律按原價的50%出售。同時，該書店還有一個比較吸引人的設計“100日元（約7.6元人民幣）專柜”。任何一本書只要超過3個月沒有賣出，則100日元出售；如果當天收購舊書較多，書柜放不下的，則100日元出售；同樣一本書，庫存超過5冊，第6冊起100日元出售。
正是這種簡單的出價和定價方式，操作方便，復制簡單，迅速為新古書店締造了一個龐大的二手書王國。
資源整合環節的商業模式創新案例分析
多數旅行社將服務對象定位在大中城市的富裕階層，小城市中產階級的廣大游客需求在很大程度上被忽略，在價值鏈上處于劣勢地位。上海春秋國際旅行社有限公司（簡稱春秋國旅）則已經認識到小城市人群的消費潛力，并致力于開發這一市場。
在新航線上，80%的春秋航空座位是留給春秋國旅的客戶，這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價旅行服務，同時也降低了公司的運營成本，提高了公司經營的利潤率。同時，春秋國旅還提供我國西部的低廉旅游項目和免費將客戶送至上海機場等定制服務，從不同方面滿足了來自小城市的消費者需求，填補了這一市場的空白。向小城市轉移給公司帶來了大量初次出行的游客，培養了新的客戶群，為企業未來的發展開發一批重要的潛在客戶。
春秋國旅以其低成本航空公司起步，進而擴大到旅游市場，又在旅游消費市場進行新的市場細分和資源整合，實現了商業模式的創新，開拓出旅游消費市場的一片新天地，為其未來發展提供了一個全新的并具潛力的發展契機。
渠道銷售環節的商業模式創新案例分析
蘋果公司旗下的產品廣受消費者青睞，源于其從未停止的創新，不僅以其產品的技術和外觀創新來吸引消費者，后續渠道銷售環節的創新更成為其制勝的不二法寶。
蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數字音樂播放器，占據了美國75％的市場份額。2010年8月5日，蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂商店（iTMS），把這一領先業界的下載服務帶到世界第二大專輯銷售量市場日本。iPod系列產品之所以能夠創造巨額的銷售收入并成為數字播放器市場的佼佼者，原因除了該播放器自身具有的優良品質外，還在于其獨特的銷售模式和付費模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務成功地整合到一起，進行捆綁銷售，拓展了價值鏈，拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業務的開展而銷量大增。
蘋果公司通過iTunes讓音樂下載變得簡單易行，又在Applestore上為眾多的應用程序提供了平臺，通過將產品及其相關后續服務進行捆綁，將硬件、軟件、服務融為一體，為顧客提供高度整合的服務產品，開創了一個成功的跨界整合的商業模式。該模式成功的另外一個重要原因是，蘋果在價值鏈上的影響力和話語權較強大，其掌握了價值鏈的兩端，上游是自由軟件的開發者、音樂廠商，下游就是用戶（馬新莉，2010）。據統計，蘋果公司2010年銷售額為652億美元，稅后凈利潤為140億美元，利潤率高達21.5%，創造了商界的一個新神話。
客戶服務環節的商業模式創新案例分析
簡單的商業模式往往能夠避免誤入歧途，讓消費者和投資人都容易理解和接受（馬文剛，2011）。一分鐘診所正是在客戶服務環節實現了商業模式的創新，才開創了醫療服務行業的新前景。
由Rick K rieger創辦的“一分鐘診所”（Minute Clinic）稱，包括等候時間在內，平均每位患者在診所的逗留時間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧，診所就實現盈虧平衡。Minute Clinic在開診時間上力求每周7天24小時營業，為了方便居民隨時就醫，不延誤治療，診所大多開在居民區、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時間，診所主要診治18個月以上的兒童和成人的普通疾病，不必預約，病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度，只要聘請注冊護士和實習醫生就能應付病人需求，減省人工成本之余，造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時間。
該模式關注價值鏈上的重要一環――客戶服務，及時了解和滿足消費者需求，有效填補了醫療保障體系的不足，形成了“高效、便捷、可負擔”的醫療連鎖模式，創辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標志公司以1.7億美元收購（馬新莉，2010）。Minute Clinic從病人角度出發，提供了這種方便快捷的標準化醫療服務模式，滿足了廣大患者的即時看病需求，也為自己贏得了利潤空間。
品牌塑造環節的商業模式創新案例分析
在傳統書店業普遍蕭條的今天，誠品卻創下了一個“書店神話”，讓讀者除了看到書本，更是真切體會到誠品帶來的“文化+美學”的內涵（馬文剛，2011）。這種內涵的培養過程，也是誠品書店品牌文化的塑造過程，誠品就是在此過程中，開拓了圖書行業的全新商業模式。誠品秉持人文、創意、藝術、生活的精神，培育了一種特有的品牌文化內涵，不僅創造出一種實體書店經營的全新的商業模式，更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點，每年顧客人數更是高達9000萬人次，已成為臺灣文化提升的重要指標。
這家臺灣本土自創品牌，跟傳統書店迥然不同。整個賣場的布局結合了文化百貨商城和生活博物館的風格。在明亮、開闊的空間里，書香與咖啡香結合，加上歐洲圖書館風味的設計，配上不同區域亮度各異的燈光，營造出富有層次感動美學氛圍，讓每一個讀者在這里都能有完美的美學享受。
誠品除了經營各色書籍，還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合，并提供各種動態的“文化服務”，比如：在食譜區域，有廚師現場烹飪；學術類書籍區域，有學者進行學術講座；而在文化生活類閱讀區域，會安排一些小型沙龍。誠品通過此類活動，配合書籍的內容，與顧客互動，使其深刻體驗到文化美學的魅力，收獲更多書籍之外的生活體驗，讓書店成為一個時尚的文化活動匯聚場所（吳麗芬，2011）。該書店每天24小時不打烊，處處洋溢著文化和藝術氣息，真正做到了讓閱讀永遠不打烊、知識永遠不打烊。
格林格、春秋國旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠品書店雖處于不同行業，但其成功的相同點都是在價值鏈上找到突破口，實現了商業模式的創新，其創新思路可以為眾多企業所借鑒。創新無所不在，企業能否在商戰中取勝，商業模式的創新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場戰爭中巧勝，價值鏈理論是一把很好的利器，但最終能否獲得勝利，還要看能否將其適當運用。
參考文獻：
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剪紙的商業價值范文3
Buzacott在1975年首次將通貨膨脹引入到經濟訂貨模型中。同年，Misra也得出了一個考慮了通貨膨脹和資金時間價值的模型。兩個模型的共同特點是假定通貨膨脹率確定而且固定不變；Bierman和Thomas則進一步得出了在通貨膨脹不確定條件下的經濟訂貨量；1998年Ira Horowitz在總結前人成果的基礎上，研究了在通貨膨脹率，企業資金成本不確定條件下的情況，得出了一個新的存貨經濟訂貨模型。從這個模型可以看出，在通貨膨脹條件下，企業的訂貨成本比傳統條件下的訂貨成本高出許多，因此通貨膨脹的存在使得企業面臨著較大的價格變動風險。
在現實生活中，企業進行采購時為了避免價格變動的風險，通常在商品期貨市場上進行套期保值，以將價格上漲的影響最小化。套期保值的引入，必然會對企業的訂貨成本產生影響。而本文則研究了這一條件下的經濟訂貨量和訂貨成本，對傳統的經濟訂貨模型進行了推廣。
一、推廣后的EOQ模型及假設條件
（一）假設條件。模型的推廣是基于以下幾個假設條件的：①企業在一個訂貨周期內，原材料訂貨價格持續上漲，其上漲幅度（r）恒定且不為0，并且能夠被企業管理者預測；②能夠集中到貨，而不是陸續到貨；③企業的資金成本恒定且不為0，其對企業訂貨成本的影響不能夠忽略；④企業一個訂貨周期內的商品需求量（D）恒定；⑤貨物能夠按時送到企業，不存在缺貨成本；⑥不存在規模經濟效應，即單位訂貨量的變動成本（k）不隨訂貨量的變化而變化。
（二）模型的拓展。假定在一個訂貨周期內，第一次訂貨的商品進貨價格為p0，該價格包含了進貨中的單位商品進貨成本、單位商品的保險費及運輸中的合理損耗。設每次進貨數量為Q，第一次訂貨的單位儲存成本為k，固定成本為K，第一次訂貨的成本為C0，則有下式成立：
C0=K+p0Q+kQ2/2D（1）
設r為企業的資本成本，T為企業在一個訂貨周期內的訂貨次數，企業一個訂貨周期的總成本為TC（Q），則有下式成立：
TC（Q）＝C0e（2）
設通貨膨脹率為r，并且在一個訂貨周期內，其數值不變，將通貨膨脹因素引入模型中，結合（2）式，可得：
TC（Q）＝C0e（3）
令n=i-r，代入（3）式可得：
TC（Q）＝C0e（4）
二、有關新模型的討論
（一）經濟訂貨量。對（4）式進行化簡，我們可以得到：
當n=0時，
TC（Q）=KD/Q+P0D+kQ2/2（5）
當n≠0時，
TC（Q）＝C01－e/1－e（6）
再對（5）（6）兩式進行數學處理，我們可以得到以下結論：
①當n
②當n＞0，即當通貨膨脹率大于企業的資本成本時，推廣后EOQ模型中的企業經濟訂貨量大于傳統模型得出的經濟訂貨量；
③當n=0，即當通貨膨脹率等于企業的資本成本時，推廣后的EOQ模型的有關于經濟訂貨量的結論與原模型的結論是相同的。
（二）訂貨成本。為了研究方便，可以將總訂貨成本分解為兩個部分：（1）無通貨膨脹下的訂貨成本；（2）通貨膨脹引起的成本增量；（3）商品期貨市場的損益。從而，總訂貨成本可以寫成如下形式：
Π（Q，Q1）＝C0e（A）
＋C0e（ei-1）（B）（7）
由（7）式可知（A）式表示無通貨膨脹下的訂貨成本；（B）式表示通貨膨脹引起的成本增加量。
根據分析，我們可以得出以下結論：
①當n≠0時，價格持續上漲會引起企業訂貨成本的增加；在價格持續上漲的情況下，i的值大于0時，可以推出（B）式子的值大于0，從而引起成本的增加。因此，在通貨膨脹率大于0的前提下，訂貨成本會由于價格的持續上漲而增加。
②當n=0時，價格的持續上漲不會對企業訂貨成本造成影響。
三、價格持續上漲條件下的企業訂貨成本控制方法
綜上分析，我們可知價格持續上漲對企業訂貨的成本的影響主要在以下幾個方面：
一是增加了企業的原材料進貨成本。在一個訂貨周期內，由于商品價格的持續上漲，企業每次的進貨價格均高于前一次。因此，原材料價格是隨著訂貨次數的增加而遞增的。
二是增大了資金占用的機會成本。由于企業訂貨價格是不斷上漲的，因此存貨所占用的資金數量比傳統條件下要大，從而資金占用的機會成本要高于傳統條件下的成本。
可見，一個訂貨周期內價格的持續上漲會增加企業的訂貨成本，從而提高其生產成本，對企業經濟效益的提高產生不利影響。因此，采取合理的措施來規避價格上漲的不利影響是非常必要的。由以上分析可知，在原材料價格持續上漲條件下，控制企業訂貨成本的方法主要有三種思路：一是保持原材料訂貨價格恒定；二是選取合理的資本結構；三是進入期貨市場進行套期保值。
（一）保持原材料訂貨價格恒定。原材料市場價格受到市場供求、政治、氣候變化等因素的影響，對于企業來說是不可控制的。但是企業能夠通過儲備原材料，通過與供應商談判壓縮產業前端等手段來控制原材料訂貨價格的上漲。
1、儲備原材料。當企業預期原材料價格未來會上漲的時候，可以采用儲備原材料的方法規避價格變動帶來的風險。具體操作方式為：企業首先估計價格上漲持續的時間，然后預計在該段時間內原材料的消耗量。在價格上漲之前，采用大批量訂貨的方法一次性將預計消耗的原材料訂足并儲備起來，從而避免了價格上漲給企業帶來的影響。其優點，一方面操作較為簡單；另一方面大批量訂貨能夠帶來采購價格上的優惠，在一定程度上可以降低企業的采購成本。但是該方法在一個生產周期內平均占用的資金量較大，其機會成本也大。同時，大批量采購會導致短期內企業經營現金流出量急劇增加，影響到企業的短期償債能力。因此，對于經營活動現金流量不充裕的企業來說，運用這用方法有一定的困難。
2、壓縮產業鏈前端。在原材料價格持續上漲條件下，企業可通過與供應商談判，簽訂長期合同等方式來壓低原材料的進貨價格以控制企業生產成本的上升。運用這種方法的企業大多具備以下兩個特征：其一，企業處于壟斷競爭行業。由于市場競爭激烈，在原材料價格持續上漲條件下，企業不可能通過提高產品售價的方法來抵消成本上漲的影響，只能盡量壓縮產業鏈前端成本。其二，其原材料供應市場為買方壟斷市場。在原材料價格持續上漲的條件下，企業要壓縮產業鏈前端的成本，就必然會損害到原材料供應商的利益。因此，該策略是否能夠成功實施取決于企業的談判能力。而只有當原材料的供應處于買方壟斷市場時，企業才可能具備較強的談判能力，盡量壓低原材料的進貨成本。
該方法能夠從源頭上控制企業原材料訂貨價格的上漲，因此能夠直接有效地控制成本，財務風險較小。而該方法的主要缺點則是由于涉及到供應商的利益問題，因此談判過程較為復雜；在某些情況下甚至會因為談判的破裂而導致與供應商的關系惡化，從而對企業造成不利影響。
（二）選取合理的資本結構。由以上對模型的討論可知，當企業的資本成本與通貨膨脹率相等時，企業的訂貨成本不受價格上漲的影響。其原因在于，企業如果采用多次訂貨的方法，能夠減少資金占用的機會成本；同時，價格持續上漲，會增加企業的平均進貨價格，引起訂貨成本上升。因此，企業的資金成本和通貨膨脹率對訂貨成本的影響是相反的。企業選取合理的資本結構，使得企業的資金成本等于通貨膨脹率時，能夠規避價格上漲帶來的不利影響。
由以上分析可知，該方法的運用關鍵在于企業管理層對通貨膨脹率預測的準確性以及資本結構的控制。企業對通貨膨脹的預測越準確，該方法的實施越有效。而實際上，通貨膨脹要準確預測幾乎是不可能的，資本結構的選取也不能僅僅考慮控制企業訂貨成本這一因素，因此該方法在實際中的運用有限。
（三）進入期貨市場進行套期保值。在價格持續上漲條件下，企業可以在期貨市場上建立多頭頭寸，當原材料的價格上漲時，通過對新模型的分析，可以得知，在期貨市場上的贏利能夠減少或者完全彌補原材料價格上漲給企業帶來的損失。該方法的優點主要有以下幾個方面：
1、成本較低。一方面套期保值交易實行保證金制度，通常情況下只需要交納成交合約價值的5%～10%。因此，與上述第一種方法相比，其資金占用成本低；另一方面由于期貨市場上存在著大量的交易者，而且期貨交易合同都是標準化的，所以，采用套期保值交易無須涉及復雜的談判過程，操作較為簡單，交易成本相對于上述第二種方法來說較低。
2、能夠有效規避價格上漲的風險。套期保值交易之所以能夠規避價格風險，主要是因為商品期貨價格與現貨價格之間存在變動趨勢一致，走勢趨同的關系。
對于特定商品而言，其期貨價格由于包含著儲藏該項商品直至交割日的一切費用，因此在正常情況下，比其現貨價格要高。但隨著交割日期的臨近期貨價格和現貨價格不斷趨向于相同的值，并且在交割日基本上相等，即兩種價格走勢趨同；另一方面，對于同一種商品，期貨市場和現貨市場的影響因素是相同的。因此，同一種商品期貨價格和現貨價格的變動趨勢基本一致。當商品的現貨價格上漲時，其期貨價格也會趨于上漲；反之亦然。
正是由于期貨交易的上述兩個特點，當價格持續上漲時，企業在期貨市場中進行買入套期保值能夠降低甚至完全彌補價格上漲給企業帶來的現貨市場上的損失。
在我國，運用套期保值工具規避價格風險的主要局限性在于以下幾個方面：
1、應用范圍較為狹窄。我國期貨交易上市只有大豆、鋁等13個交易品種，交易品種較少；而且，上市產品結構不合理，新品種推出的時間周期長。這些不利因素都制約了企業套期保值的應用。
剪紙的商業價值范文4
一、問題的提出
轉讓價格本是企業價值鏈內部化的體現，企業組織由轉移價格來調節，并且使內部市場像潛在的規則市場一樣具有效率。但是在國際稅收研究中，轉讓定價已經成為國際跨國公司進行稅收規避的有效手段。根據我國國家稅務總局有關的抽樣調查，我國六成以上的外商投資企業存在非正常虧損，推斷下來每年僅外企所得稅流失就約300億元人民幣。我國外商投資企業的轉讓定價行為已經嚴重地危害到了我國的稅收利益，因此它已成為我國涉外稅收工作的重點。
然而，外商投資企業作為國際跨國公司在我國大陸市場的一個觸角，在交易時利用轉讓定價的目的，并非僅僅出于稅收方面的考慮，它還在諸如平衡各子公司的利潤率、為創業階段的子公司提供經濟支持等企業管理方面起著重要的作用。這種兩面特征使稅務部門的工作進退兩難：緊，則影響跨國公司在本國的投資決策和方向；松，則使本國涉外稅收遭受損失。盡管實踐和理論上的探討都沒有結束，但目前世界各國還沒有找到解決這個問題的好辦法。作為引玉之磚，筆者試從制度安排和制度執行的效率入手，提出有助于轉讓定價稅收管理的建議。
二、外商投資企業轉讓定價的稅收動機與我國的監管現狀
跨國公司的轉讓定價政策是權衡各項影響因素后的結果，這些因素比如全球利潤最大化、實現子公司競爭目標、規避通貨膨脹風險（Shulman，1967）、規避所得稅和關稅風險（Greene&Duerr，1970）或者外匯、政治風險（Tang，1982）等。一般來講，外商投資企業轉移定價的主要動機集中在出于企業所得稅、預提稅以及關稅的考慮三個方面。
在企業所得稅方面，跨國公司及其關聯企業或者通過低稅率國家的關聯企業向高稅率國家的關聯企業銷貨、貸款、提供勞務、租賃、轉讓無形資產等，采取提價的方法，以增加高稅率國關聯企業的費用成本，減少其應納稅所得額和應繳納稅金；或者通過高稅率國家的關聯企業向低稅率國家的關聯企業銷貨、貸款、提供勞務、租賃、轉讓無形資產等，采取壓價的方法，以減少高稅率國關聯企業的收入，降低低稅國關聯企業的費用成本，將利潤轉移到低稅國法人關聯企業，從而達到在總體上降低公司集團稅賦的目的；在預提稅方面，境外母公司往往把專有技術等產權的轉讓與設備投資同時進行并將特許權使用費加入設備的成本，不再單獨收取特許權使用費；此外，子公司可以利用低價提品的辦法將投資收入轉移到母公司，代替股息、利息、租金或特許權使用費的支付，從而逃避預提稅；而在關稅方面，關稅多為從價計征的比例稅率，發達國家的平均關稅為3％，發展中國家的平均關稅則在10％左右。如果在跨國公司內部進行跨國交易關稅則是必須考慮的因素。制定較低的轉讓價格可以降低對海關的報價，從而減少跨國公司應繳納的關稅。
無論轉移定價的動機如何，當轉讓定價與跨國公司經營活動結伴而行時，就會產生不同國家之間收入與費用的分配不公問題，從而影響相關國家的稅收利益。因此，跨國公司的轉讓定價問題得到了各國稅收監管部門的重視。但毫無疑問，轉讓定價的監管不是靠某些方法就能完成的，它需要一整套制度，這包括制度本身的制定、制度的實施以及制度的修正和優化。就我國的現狀而言，我國制定的轉讓定價監管制度只實現了“有法可依”，而在制度的實施以及修正和優化方面則比較薄弱。
首先，就目前來看，杜絕企業轉讓定價的根源性問題還沒有得到解決。自我國改革開放以來，為了吸引外資，我國針對外商投資企業制定了稅收優惠政策，按照實際稅率計算，外商投資企業所得稅率約為8％－9％，遠遠低于我國的名義稅率和主要貿易對象國的稅率（香港公司所得稅為16％，新加坡為24.5％，美國最高稅率35％，德國2001年稅改前為46％，之后為25％），內資與外企之間的稅率不平衡是導致轉讓定價的根本原因。
其次，從總體上，我國轉讓定價管理的初始制度安排是比較完善的。為了控制跨國公司利用轉讓定價在不同稅收管轄區之間轉移利潤，我國稅務當局選擇在借鑒國外已有的稅收監管經驗的基礎上形成具有中國特色的監管制度，這種選擇尤其對于我國這樣一個正處在工業化過程中的發展中國家來說既可節約制度供給的成本，又可不斷地從制度的比較中發現疏漏、彌補不足。但不可否認，這種做法極易忽略制度實施的市場環境。西方國家的轉讓定價制度前提條件是市場經濟比較發達，市場的透明度較好，信息的公開程度也強，而我國現在處于過渡經濟時期，各市場的發展不太完善，信息不對稱現象大量存在。這為公平獨立價格標準的確定帶來了難題。
再次，在制度的執行方面，一是政策的制定比較原則化，不利于稅務部門靈活掌握。比如我國在《關聯企業間業務往來稅務管理規程（試行）》中提出的除可比非受控價格法、再銷售價格法以及成本加成法之外的其它方法，包括可比利潤法、利潤分割法和凈利潤法等。這些方法僅僅是概念意義上的方法，該規程中并沒有具體指引這些方法該怎樣運用。這使得稅務部門的工作人員在選擇具體的操作方法時不夠靈活；另外，稅務部門在進行案頭審計時，由于一些企業的關鍵性信息并不要求強制性披露，因此稅務部門所需納稅信息和企業提供的報稅信息之間存在供需不平衡問題，無形中加大了稅務部門工作的成本。
然后，稅收監管的信息應該依靠真實可靠的會計數據來支持，但是，目前我國的實際情況是我國外商投資企業的會計制度與相關的稅務稽征工作之間缺乏有效的合作與溝通。會計信息的作用在于為利益相關者提供有助于其作出決策的信息，在稅收監管中，會計信息主要為一國的稅務部門服務。作為報表信息的使用者，稅務部門希望企業的會計報表能及時、有效地提供各種有關企業財務狀況和經營成果，尤其是企業內部管理方面的會計信息，以便能及時足額地征納稅收，從而保證國家宏觀經濟的良勢運行。但現實中，由于商業秘密和成本以及企業其他動機的驅使，稅收監管部門所獲取的會計信息，與其在實際稅務工作中所需要的信息存在差別，信息的供給和需求之間的矛盾，無疑會導致會計信息對稅收監管支持作用的薄弱化。隨著跨國公司交易活動的日益頻繁，因轉讓定價而導致的稅收流失問題會越來越突出，而會計信息支持作用的削弱，只會使得稅收監管的信息成本增高。
最后，制度的實施要靠人來完成，如果沒有足夠數量和質量的執行者，再好的制度也是一紙空文。但我國目前存在的問題是：人員配備上數量不足，質量不高，反避稅隊伍人員結構單一。首先是數量問題。充足的人員數量是質量的前提條件。我國現有的專職涉外反避稅人員僅幾百名，而他們面臨的卻是42萬多家外商投資企業，這種絕對數量上的差距使得他們不可能對所有的企業都進行調查審計，只能本著重要性原則，選擇那些大案要案進行處理，對于那些存在轉讓定價行為但“級別”不夠的企業則不得不先舍棄再議。這樣的企業多了，形成的稅收累計流失量也是一個不小的數目。其次是質量問題。我國涉外稅收管理工作起步較晚，經驗不足，而涉外稅收是一個對稽查人員素質要求較高的工作，不僅要通曉稅務專業知識，而且要對國際經濟、貿易法規、國際金融和財務會計等各方面的知識有所了解，但我國稅務管理人員現有的知識結構顯然還不足以達到這種要求。最后，稅收管理隊伍人員結構過于單一，一般都是由專門從事稅收管理的人來負責，并沒有吸納各行業的專家進行集體分析與解決問題。
三、對外商投資企業轉讓定價稅收監管的制度優化
制度性缺陷需要制度優化來解決。針對我國轉讓定價監管制度存在的問題，我們要做的是修正和豐富跨國公司的稅收監管政策，在鼓勵跨國公司來華投資、引導跨國公司的投資方向和結構的同時，規范跨國公司的行為，限制其利用轉讓定價危害我國的稅收利益。
（一）在法律層面上，盡快將統一內外資企業所得稅落到實處，調整現行的涉外稅收優惠政策，在稅率的制定上與國際水平看齊?！皟啥惡喜ⅰ钡侥壳盀橹梗呀浭莻€評論有余而實踐不足的問題，即使到現在為止，真正的舉措我們并沒有見到。為數不少的中外學者對稅收優惠（尤其是稅率差異）在發展中國家吸引外資中的非決定性作用都進行了反復論證，那么我們還在猶豫什么？我們期待內外資企業稅政策的早日統一。從某種程度上講，這使外商投資企業在制定轉讓定價政策時，從稅收籌劃方面的考慮少一些，而從企業經營管理的角度上多一些，有利于我國真正實現招商引資的目的。
（二）針對我國轉讓定價制度中存在的信息不足問題，建立以財務會計信息為重點的強制披露制度。首先，借助于會計信息，稅收管理人員可以直接通過案頭審計得知企業的經營情況，除了特殊情況必須進行外調，一般不用進行實地調查審計；其次，財務會計制度保證了企業從原材料購入到產品銷售的全過程中要擁有一套相互對應和關聯的憑證及報表，查看這些憑證和報表只要態度謹慎，方法和程序得當，企業重大的利潤轉移行為通?？梢员话l現。因此筆者認為，企業轉讓定價信息的披露應該從以下層次展開：
1. 宏觀管理方面：企業面臨的政治和經濟環境（包括政府的支持政策、政局的穩定性、資本市場的發展程度、外匯市場的管制要求、當地政府的價格管制政策、東道國的通貨膨脹程度等）、商業與產業情況、納稅人制定轉讓價格時的稅收政策等。
2. 微觀管理方面：除了現行的會計準則要求揭示的一般信息外，還包括企業的組織管理結構、企業的管理策略與經營模式、企業的風險與財務信息、有關受控交易定價的談判信息、企業的內部激勵機制、與轉讓定價相關的交易條款的財產與服務政策（包括風險在內）等等。這些信息有助于說明企業選取轉讓定價方法的合理性。
3. 企業數量分析與計算方面是指企業運用自身提供的財務數據為自己進行合理性的辯護。這包括利潤額、銷售收入的完全信息、成本費用支出的合理性分析、借貸資金的利率水平、資產轉讓價格的協商資料、投資回收期、已投入資本、股權、銷售的收益率、特定現金流量的凈現值、內部投資收益率、股東價值分析以及企業用于內部考核的指標等。
（三）加強制度執行者數量和質量管理
1. 增加涉外反避稅工作人員的數量。一方面，稅務部門應該廣納賢才，與高等院校等有關人員培訓部門進行溝通，提出人才的要求，組建各地方的反避稅隊伍；另一方面，高校應該以稅務部門對人才的需要為培育人才的出發點，進行合理的教學課程設計，為這些部門輸送合格的人才。
剪紙的商業價值范文5
渠道的日益扁平化變革，使得廠家要直接面對消費者。由于大型的連鎖商場幾乎壟斷了當地的終端市場，企業要樹品牌、做銷量，就必須依靠大商場來實現；而大商場要聚人氣、樹檔次也必須依靠企業的支持。因此，大商場和企業之間的關系越來越復雜，企業如何處理好與大商場之間的業務關系就變得越來越微妙。
俗話說，知己知彼，百戰不殆。分析大商場的“發家史”以及目前的發展狀況，可以幫助企業對大商場之間的競爭趨勢和銷售特點進行充分了解，讓企業和大商場之間的合作變得輕松自如、互惠互利。
特點一：由操作渠道到控制終端?，F在國內的蘇寧、永樂、大中都是當年家電行業稱霸一方的經銷商，國美也有家電經營的背景歷史。當資本積累以及市場變化到一定階段，紛紛從“控制”下一級經銷商轉而“控制”消費者，這樣更加把握了廠家的命脈，加上對家電企業的運作模式了如指掌，從而對廠家提出各種各樣的要求。
特點二：扎堆開店。近年來，各大商場之間開展一連串的“圈地運動”，并且有愈演愈烈的趨勢。在廣州市區，已經有三個區域形成了在半徑不超過1公里范圍內聚集國美、蘇寧、永樂三大商場的壯觀景象。北京的情況更加激烈。這樣，也就在這些城市的形成了新型的家電消費商圈，對于原來的批發市場型的家電商業打擊很大，同時，大商場之間的競爭也相應更為慘烈。
特點三：比對競爭，眼球效應。大商場之間你挑撥我，我打壓你。想方設法吸引消費者眼球，各顯神通。報紙廣告你出整版，我絕對不會只出半版。你買空調送200元電費，我買空調返現300?！?。這樣的操作耗費了大商場大量的精力、物力和財力，極易在促銷上形成惡性競爭。但是，消費者卻很喜歡大商場之間的相互傾軋，所以盡管商場越來越多，但是每開一家都人頭攢動。扎堆開店更把消費者集中在幾塊不大的區域內，商場之間你爭我奪，熱鬧非凡。
大商場最終把這些耗費的資源轉嫁到廠家，以致廠家面對這些“罰款單”不知如何是好。
特點四：促銷手法雷同、單一。大商場開展的各種市場活動不管戴什么帽子，實際上都還是價格競爭。
家電企業面對大商場之間這樣的競爭環境，如何去妥善處理，使自己不會成為商場之間價格促銷競爭的“犧牲品”，使自己和大商場之間真正能做到互惠互利、合作雙贏呢？
其實萬變不離其宗的是，大商場也要賺錢，也希望多賣賺錢多的產品。一個比較好的辦法就是，巧妙利用大商場之間的比對競爭，來為自己的品牌造市。
顧名思義，比對競爭，是利用本方擁有的資源優勢，和對方進行相互比較、相互對應的競爭方式。企業充分發揮好自身的優勢，利用大商場之間的比對競爭，從被動到主動，從主動到雙贏。
比對競爭：由被動到主動
對于大多數企業而言，經常會拿到大商場傳來的促銷函，盡管這些促銷活動相互重復，對企業來說沒有多少實際意義，但是企業也只有在和商場討價還價后進行確認。在這樣的格局中，企業處于被動的地位，出了錢，卻沒有取得多少促銷效果。
被動應對的企業，一般是處于二、三線或者正在成長的品牌，對于強勢品牌而言，由于其具有強大的品牌號召力和市場占有率，大商場往往需要它來提升自身形象和經營品質，且這些品牌的促銷資源、產品資源豐富，他們之間的合作往往是游刃有余。04年被媒體炒得火熱的格力和國美之間的“分手”事件，其實也就是格力有這樣的品牌實力，但是格力和蘇寧等大商場之間的合作卻是如火如荼，從未中止。因此，資源相對薄弱的企業，暫時只能處于被動應對的地位。
那么，被動應對的企業應如何利用“比對競爭”來爭取大商場促銷的“話語權”，從而使促銷取得理想的效果？
信息溝通比對法。和企業的業務人員打交道的主要是大商場的采購人員，也就是說，采購人員具有一定的操作靈活性。不同商場之間信息非常靈通，互相大打情報戰。不同商場的業務采購人員也是互不服氣，對廠家業務人員你拉我扯，其實，他們很擔心企業會“偏袒”哪一方。
因此，業務人員對商場采購人員的日常信息溝通變得尤其重要。成功的業務人員應充分利用大商場之間的這種業務競爭進行相互牽制，而不是把貨堆進商場倉庫就完成了任務。業務人員展開牽制的基本原則是：“你拉我，我扯他；你推我，我靠他?！?/p>
當然，相互牽制的成功，需要良好的人際關系作為基礎。所謂“打一下、摸一下、親一口”，做到這樣，大商場對你也無可奈何。
借勢比對法。處于被動應對的企業，在大商場中往往位于“二類”區域。商場中的終端資源要么開價很高，要么根本顧不上你，而企業要在大商場做銷量和樹品牌，就必須擁有終端資源。因此，利用促銷契機，去爭取商場內的臨時終端資源，不失為一個解決問題的好辦法。這些臨時資源包括：掛橫幅、做噴畫、做吊旗、貼海報、搞人海戰術等等。
優秀的業務人員，往往能利用大商場提出的各種要求變成企業實現自身利益的機會，通過滿足大商場的一些促銷要求而更換產品陳列場地、爭取賣場廣告位等，從而改善自己的終端形象。
借物比對法。每到與大商場進行結算的時候，企業老板就對被帳扣的促銷費心疼不已。其實，企業不一定要讓促銷費體現為現金，可以通過提供一些物品進行支持。這樣，既節省了一些促銷成本，同時，大商場又將物品贈送出去，宣傳了企業品牌。
在實際操作中，由被動到主動的機會有很多，關鍵是要抓住大商場之間的競爭“縫隙”，從而達到企業自身的目的。
比對競爭：由主動到雙贏
強勢品牌在和大商場的業務往來當中，處于主動出擊的地位。原因是他們具有很高的品牌影響力、豐富的產品線和雄厚的推廣實力。
但是，在實際操作當中，也經?！笆芷圬摗?。這主要表現在大商場為了吸引眼球，有時會拿有限的幾款產品進行特價甩賣，使得其他商牢騷滿腹，企業也認為損害了自己的品牌形象。
那么，利用比對競爭法，可以解決雙方合作中的一些摩擦：
產品區隔比對法。利用產品型號的不同或者產品種類、批次的不同進行商場之間的區分。不至于形成惡性的價格比較競爭。
促銷分類比對法。在甲的商場做現場抽獎，在乙的商場就做“人海戰術”。將促銷活動區分開來，顯示出企業對各個大商場的重視。大商場無法從面上來比對企業，反而會更加重視推廣企業的產品。
贈品分級比對法。贈品的范圍很廣：現金、物品、禮品等。給贈品分級，分配給不同的商場不同的贈品。但是，顧客最滿意的贈品要實行“普惠制”。
聯合促銷比對法。在旺季來臨時或節假日，利用企業已計劃開展的促銷資源和大商場進行聯合促銷，大商場也是求之不得，雙方既能節約促銷費用，又能互相提升，同時，還減少了大商場日常的“促銷通知函”。
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關鍵詞：AHP模型；商業銀行；個人理財；服務質量
中圖分類號：F832.33 文獻標識碼：A 文童編號：1006-1428(2009)02-0079-04
一、引言
改革開放后，隨著國民經濟三十多年的持續穩定增長，居民持有的財富量不斷增加。與此相伴隨的是，居民對金融理財的需求不斷增加，這使得近幾年來商業銀行個人理財業務迅猛發展。據社科院金融所理財評價與設計課題組的數字表明。2007年中國銀行業理財產品的發行數量呈現爆發性的增長，在2007年人民幣理財產品發行了1302只，外幣理財產品發行了1760只，均遠超過2006年的水平。
由于目前個人理財業務對于我國商業銀行而言仍屬于新興業務，商業銀行在理財產品風險控制、服務渠道多樣化以及服務方式快捷化方面等都存在諸多不足。這在很大程度上造成客戶對商業銀行的個人理財服務投訴率較高，對商業銀行的個人理財服務質量滿意度不高。然而，商業銀行由于缺乏科學有效的個人理財服務質量評價模型，從而難以準確地評價并發現理財服務中出現的問題，從而有針對性地對個人理財服務質量加以改進。因此，如何構建一個科學有效的個人理財服務質量評價模型就成為提升商業銀行個人理財服務質量和業務競爭力的關鍵。本文正是基于此，在運用前期調研成果和層次分析法(AHP模型)的基礎上，力圖開發設計出一個在實踐中行之有效的商業銀行個人理財服務質量評價模型，以幫助我國商業銀行盡快提升個人理財服務質量，在市場競爭中立于不敗之地。
二、商業銀行個人理財服務質量評價模型的構建思路
1、評價方法。
綜合評價方法有很多，其中運用最廣同時也較為簡單有效的方法是層次分析法(即AHP模型)。該模型是上世紀70年代初匹茲堡大學薩迪教授提出，它能有效地將那些復雜、模糊不清的相互關系轉化為定量分析。本文正是利用AHP模型的此項優點對以往僅偏重定性研究的個人理財服務質量問題進行定量研究。
2、評價原則。
由于服務本身不同于一般有形產品，其獨具無形性、生產與消費同時性和易逝性等特征，因此如何對服務質量進行有效評價已經成為理論界和實務操作中的難點和重點。商業銀行個人理財服務質量評價也是如此，為了使得評價指標更加科學合理有效，在評價指標構建過程中主要考慮以下原則：一是以客戶為中心的原則，指標的設計均以客戶在理財服務中的感受為出發點和落腳點：二是全面性的原則，主要指標的設計基于SERVQUAL模型，但在此基礎上增加了客戶關注度較高的收益性因素；三是客觀性原則，各項指標的設計均在進行市場調研和SERVQUAL模型的基礎上，并運用德爾菲方法對指標進行修正，以保證指標體系的信度和效度。
3、評價過程。
影響商業銀行個人理財服務的因素復雜多變，主要遵循先定性分析再定量排序后綜合評價的整體思路，對影響個人理財服務質量的因素進行先定性后定量最后再定性修正的基本流程。
需要說明的是，上述評價過程是一個不斷加以完善的循環過程。這主要是由于客戶的理財需求在不同的時期是不同的，同時，由于商業銀行所處的經營環境也在不斷變化。影響商業銀行個人理財服務質量的因素并不是一成不變的，因此商業銀行的個人理財服務質量評價模型要在實踐中不斷加以修正。
三、商業銀行個人理財服務質量評價模型的構建
1、評價指標的選取。
根據上述方法和原則，本文提出商業銀行個人理財評價模型的指標體系如下表1。
上表中。有形性因素主要衡量有形設施、設備與服務人員的儀表等；可靠性因素主要衡量服務的可信度、一致性，以及能夠可靠準確地提供所承諾的服務的能力：響應性主要衡量服務人員在服務過程中協助顧客與提供快速服務的意愿強度；保證性主要衡量服務人員具有執行服務所需要的知識以及能夠獲得顧客的信任和信心的程度；移情性主要衡量服務人員設身處地地為顧客著想并對顧客給予特殊的關懷的強度：收益性主要衡量客戶通過購買理財產品獲得的收益水平高低。
需要說明的是，由于2008年初以來美國的次貸危機帶來全球金融市場的動蕩，國內金融市場尤其是資本市場投資收益大幅下降，這也連累了國內商業銀行的理財產品運作，使得商業銀行個人理財產品的收益率大幅下降，商業銀行的理財產品運作凸現一定程度的風險。因此，需要對前期市場調研中使用的評價指標進行修正，使其能夠全面反映并評價商業銀行理財服務中隱藏的風險及其處置情況。具體在表1中體現為，增加了C5“理財產品運作信息披露程度”子指標、C10“客戶投訴途徑完備性”、C18“理財產品的風險溢價率”。
2、評價模型的結構。
根據層次分析法的原理，本文構建的商業銀行個人理財服務質量評價模型主要分為三個基本層次，即目標層A、中間層B、C和最低層D。目標層體現了評價目的，即“商業銀行個人理財服務質量評價”。中間層分為兩個子層，即評價因素子層B和評價子指標子層C。最低層D為被評價的商業銀行個人理財中心D1和D2。由于篇幅限制，本文不再提供模型的結構圖，但表1中也清晰地體現了主要的層次結構。
3、指標權重的確定。
從表1中可以看出商業銀行個人理財服務質量的評價指標較多，這使得其相對重要性(權重)不能僅靠經驗獲得，而需要借助科學方法定量導出。層次分析法中的兩兩判斷矩陣方法，為此提供了一種有效的實用工具。在層次分析法中，因素或要素的相對重要性按1-9的比例標度進行賦值。如果前者與后者的重要性之比為a，則后者與前者的重要性為其倒數。這樣，對于上一層次中某一因素，下一層次中受支配的子指標就構成了若干兩兩比較判斷矩陣。
由于篇幅的限制，最低層D1和D2對C1-C18的判斷矩陣略去。采用特征根法解算兩兩判斷矩陣，需進行一致性檢驗，一致性比例CR要求均小于0.1才能滿足判斷矩陣整體一致性的要求。表3至表9中的一致性比例CR值均滿足一致性檢驗要求。表明兩兩判斷矩陣中各要素之間的邏輯關系成立，判斷矩陣構建合理。
4、評價模型的確立。
當商業銀行個人理財服務質量的各項評價指標及其權重確定后，評價模型就可確立。
從評價因素的權重分布來分析，有形性、可靠性和保證性的權重較大，表明這三個因素是商業銀行個人理財服務質量評價模型的關鍵指標。從各項子指標的權重分布來分析，“理財產品的保本收益率”、“服務人員專業素質”、“服務恪守承諾”、“服務區域布局”四個子指標的權重較大，表明這四個子指標是影響商業銀行個人理財服務質量高低的重要二級指標，同時也表明商業銀行在開展個人理財服務時要重點加強在理財產品收益、服務人員的素質、服務承諾履行和服務區域布局方面的管理以提升服務質量。