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微信營銷活動方案范文1
關鍵詞:微信;市場營銷;作用;新策略
引言:即時通訊工具的代表,微信在信息傳播與人際互動層面具備較多優勢,如信息傳播范圍廣泛、可信息定向傳播等。同時,微信的朋友圈功能可以產生非常強大的“人際傳播”效應,讓營銷活動獲得更好的傳播效果,進而保證企業或是經銷商可以在此方面獲得更多的經濟效益與社會效益。
一、微信營銷的特點
1.受眾量大
因為微信平臺使用者基數大,同時人們在日常生活中對微信依賴程度也較大,所以龐大的用戶基數能夠讓營銷活動取得更好的效果,使其擴散范圍更加廣泛。與此同時,微信的使用者貫穿了各個階層,無論是上班族、學生還是知識分子,在日常的社交活動中都會使用到微信。與此同時,越來越多的中老年人為了與親人、朋友可以更加良好地互動溝通,也開始學習使用微信,所以龐大的用戶基數促使微信平臺潛藏巨大的消費能力。
2.傳播針對性強
在微信平臺上進行營銷活動,不僅可以保障營銷效果,還能讓營銷活動的針對性更強。與此同時,相關數據顯示,微信營銷的市場轉化率甚至已經超過 30%。這意味著與其他單項宣傳平臺相比,微信擁有著非常明顯的宣傳優勢。在微信平臺上,不僅可以進行點對點信息傳播,還可以實現點對面、面對面傳播,豐富了傳播的路徑與方法。在“針對性”傳播層面,最為突出的優勢是可以根據用戶的朋友圈進行用戶的基礎情況了解,而后制作出更為專業、標準的營銷活動方案,讓用戶的需求得到立體式滿足。
3.成本低
微信的營銷成本很低,繳納一定的流量費用后,在移動終端上下載一個“微信”應用即可,就可以在上面進行營銷活動了,無須準備場地或策劃工作人員進行活動方案的策劃,與此同時,也節省了大量的器材人力以及物理費用,由此可見,微信營銷的成本非常低,甚至基本上可以稱作為是零門檻運作。直接拍攝一個企業或經銷商的產品生產過程視頻,就可以向消費者展示產品的相關信息、產品的制作環境等,同時整個過程以及其他信息都可以一目了然地呈現在人們的眼前,同時,營銷活動也可以僅通過文字的方式呈現出來。
二、微信在市場營銷中的應用優勢
1.迎合公眾消費興趣
隨著微信用戶群體數量的不斷增加,越來越多的商家進駐在微信平臺上進行營銷活動,擴展自己的用戶群體。與此同時,與一般的營銷平臺相比,微信營銷具備較強的互動性,是企業或商家在與客戶建立溝通聯系后才開始進行的營銷活動,因此,一些受眾本身就是品牌的擁護者,所以擁有較高的忠誠度,而利用忠實客戶的忠誠度,可以開發出更多的潛在客戶,發展出更多的忠誠客戶,這對于企業或商家的產品銷售來說,具有非常良好的效益帶動作用。尤其是一些品牌的擁護者,看到相關營銷信息后就會幫助關注或轉發,甚至可以在其朋友圈中進行擴散,致使他的家人朋友也能夠及時接收到這些營銷信息。加上營銷公眾號的輔助,微信營銷信息的針對性將更強,傳播、擴散范圍也將更廣。
2.突出人際傳播效應
在微信平臺上的營銷信息能夠在用戶微信群與朋友圈中進行互動傳播,與此同時,伴隨網絡傳播,這些信息會不斷發酵,進而被更加廣泛的傳播并獲得更強的傳播效果。甚至一條具有商業價值的信息可以在短短幾個小時之內被點擊或轉發上萬次,這種人際傳播效應能夠讓商家在極低的營銷成本下獲得更大的宣傳效果,所以這種人際傳播方式可以為企業或者商家帶來更高的營銷預期。
3.與市場營銷活動形成靈活配合
微信在信息通知與傳播方面的作用不容小覷,尤其對于微信用戶來說,可以通過微信或公眾號等平臺接收到更多企業與商家的營銷活動文案,進而對相關產品進行全面的認識。與此同時,與一般的信息傳遞軟件或平臺相比,微信具備更強的針對性、實效性,受眾在微信的使用頻率也較高,遠遠高于短信信箱或電子郵箱。商家或企業在微信平臺上進行營銷活動,不僅可以采用更多方式,同時能夠讓營銷活動開展得更加透徹。因為在微信上可以聯合文字、圖片或視頻等多種方式落實,保證宣傳效果。尤其是信息擴散,微信平臺可以通過點贊或轉發有獎的方式讓人們因利益驅動而幫助企業或商家進行宣傳,使得很多受眾直接轉化為了營銷活動的參與者、推動者以及受益者,保證營銷工作落實得更加充分同時覆蓋面更廣。
4.及時傳導品牌價值
無論是企業還是對商家來說,品牌價值對于商品的營銷成果或許會產生非常大的影響作用,因此無論是何種形式營銷活動,都是為了通過宣傳策劃,讓企業或商家經營的產品擁有更大的品牌影響力以及知名度。而通過微信營銷的方式,能夠讓這些產品的品牌形象深入人心,同時結合文字、圖片以及視頻等方式,還能讓營銷效果更好、更加立體。
三、微信在市場營銷中的創新應用
1.建立完善的微信營銷體系
完善的營銷體系建立,需要微信運營人員根據客戶需求進行較為完善的工作準備與信息收集,如此才能保證產品具備更強的市場競爭力,同時可以引起消費者,也就是客戶的購買欲望。需要注意的一點是,當前很多微信營銷企業與商家將微信營銷直接規制到了網絡運行部或是市場運作部門體系中,雖然這樣并沒有什么差錯,但是此種方法并不能讓微信營銷體系設置得更加科學、完善,因為雖然這兩個部門與微信營銷工作落實過程中有交叉的部分,或是有一些指導的意義與價值,但是其中有些重要的細節仍然存在較大出入,因此完善的微信營銷體系建設非常有必要,也非常重要。首先,在未來的微信市場營銷中,企業或是商家,應對微信自媒體的營銷能效進行充分關注,配合出一個更加完善的微信運行體系,同時,及時對微信平臺上的客戶基本情況進行信息掌握,如此才能保證執行出的營銷策略具備較強的針對性與適宜性,才能保證獲得更好的營銷效果。其次,要保證微信營銷工作的系統性、專業性,才能讓營銷工作落實得更加順利,同時獲得更大的影響力。再次,完善的、豐富的微信營銷渠道,可讓微信用戶的響應范圍得到擴大,品牌的曝光率也會因此提高。最后,完善的微信營銷體系,可讓客戶的忠實度更高,進而保證忠實客戶可以因為信賴產品與品牌而愿意將產品推薦給自己身邊的人,也就是潛在客戶,進而保證為企業或是商戶帶來更多的忠實客戶。同時,完善的營銷體系可讓想要進行微信商務活動的人員盡快上手,進而讓前期投入可以盡快回籠,盡快看到效益。
2.突出微信營銷的主體地位
企業必須要注意讓微信營銷的地位得到提升,或直接讓其占據主體地位。如此,才能保證微信的特色得到更為全面的展示,個性化的宣傳推廣模式也可以讓微信營銷成立出一個自主平臺,進而保證可以與客戶建立出的聯系更加緊密。同時,在微信平臺上最新的商家營銷信息,保證信息傳播的時效性。同時,商家要在微信營銷的過程中注意的一點是,在微信平臺上與客戶進行互動的過程中,要注意服務具備較強的親和力、專業性,同時由于微信不能直面對方,因此通過文字與語音進行的溝通,可能會出現信息溝通不良的情況,因為無法感知對方的情緒,因此微信上的客服人員必須要保證足夠的耐心,可以更為詳細、不遺余力地對產品進行介紹,讓客戶可以更為全面地了解產58 總第 914 期品的優點。與客戶的互動中,還要注意收集客戶提供的反饋信息,并通過大數據技術將這些信息進行整合與分析,及時挖掘出背后的價值,同時保證微信營銷的計劃與方案可以得到細節調整,或是直接采納客戶提出的一些建議。這種高效互動,有利于企業或是商戶對提升營銷方案的科學性、完善性,同時保證商品可以更為全面地滿足消費者的需求。執行信息推送操作時,要注意數量與頻率,不要引起客戶的反感。同時,注意推送的信息數量最好可以控制在三條以內,不要讓客戶產生抵觸情緒,不要刷屏。還要注意推送的信息符合微信受眾的審美喜好,防止出現審美疲勞或是厭惡的情況。在文案與圖片的對應上,要注意簡潔、直接,不要過于拖拉繁雜,導致客戶無法利用碎片化的時間及時理解信息的內容。
3.進一步完善微信營銷的安全措施
因為微信營銷建立在網絡信息技術基礎上,因此商家在進行商品營銷時,要注意保證客戶的信息隱私與安全,給用戶一個更為安全的交易與信息接受環境,防止出現用戶的登錄或是個人信息被泄漏。此時,落實微信營銷操作的企業或是商戶,要注意對后臺的管理與維護工作質量,強化安全措施。同時不僅僅商家可以利用職權之便做出一個違反交易公平、透明原則的事,客戶也可以,一些同行業或是同質產品的競爭對手,可能會偽裝成為客戶進行一些信息盜取的勾當,這就要求商家可以通過一些信息或是操作對客戶進行篩選,及時將那些不法人員給排除掉,同時在微信營銷策略的擬定中注意保護信息安全,維護商業機密不會在營銷過程中泄漏。
隨著時間的推移,微信營銷工作也需要進行相關工作的調整與更新,隨勢而變。例如,后臺的管理、維護,一些商品的上架或下架以及相關文案信息的變動等,都需要得到專業人員的維護。與此同時,商家還要配備專業的后臺維護管理人員,為用戶營造出一個安全穩定的微信互動環境,及時滿足客戶的特殊需求之外,還能夠在最短的時間內將與客戶溝通過程中出現的問題進行解決,給客戶帶來一個更加良好的平臺購物體驗,這對于維護客戶群體的忠實度來說也非常有必要。
四、結語
再利用微信進行商品的營銷活動時,需要注意的是盡可能對微信用戶群體特征以及喜好進行全面了解,保證制定出的營銷策略可以獲得更好的營銷效果,同時保證信息可以傳播得更加廣泛。
參考文獻
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[2]陳麗.淺議微信在市場營銷中的應用 [J].商情,2018,(11):58.
微信營銷活動方案范文2
目前,我行即將開始試營業,為了充分作好開業前的各項業務準備工作,確保我行在開業期間,盡快提高影響力,擴大知名度,達到XX分行要求的預期效果。分行決定開展全員營銷活動,為此特制定相關活動方案。
一、任務分配(任務見附表)
儲蓄存款按行長800萬元,部門主任600萬元,員工500萬元的標準下達。
信用卡按行長和部門主任100張,員工80張的標準下達。
二、活動時間安排
從現在開始至開業試運行為止。
三、考核標準
1、考慮開業后,大家貯備營銷客戶都會集中開戶,柜臺業務量會比較大。為此,儲蓄存款的考核時點給予一定的寬限期,即以開業第三天營業終了后,員工名下攬存的客戶體現在儲蓄系統的數據為準。
2、信用卡的發卡需要通過營銷填表、進件審批、激活使用等環節,流程較長,從營銷到體現為活卡,有一定的滯后。為此,信用卡的考核以6月30日,總行信用卡中心下發的信用卡激活客戶明細為準。
二、獎勵與獎項設置
(一)費用激勵
1、競賽活動期間,新增儲蓄存款按年日平的千分之四計提營銷費用。
2、競賽活動期間,成功發卡并已經激活的信用卡按每張90元的標準計提營銷費用。
(二)先進獎勵
1、完成儲蓄存款任務且排名前三名的員工分別獎勵1000元、800元.、500元。
2、完成信用卡發卡任務且排名前三名的員工分別獎勵1000元、800元.、500元。
三、活動要求
1、廣為宣傳,營造聲勢。
全行員工要以此次活動為契機,加大對外宣傳力度,要向周圍的親朋好友以及社會各界人士廣泛宣傳,同時,還要借助短信以及微信等方式進行宣傳,讓常德市的廣大市民都知道了解廣發銀行。
2、高度重視,積極行動。
此次活動是我行第一次給全行員工下達營銷任務,任務完成情況的好壞,將直接考驗我行員工的戰斗力和執行力。因此,每一個員工都要高度重視,積極參與,不折不扣完成分行下達的任務。
3、突出賣點,掌握方法。
全行員工在營銷過程中,要充分了解我行儲蓄存款和信用卡與他行相比,有哪些優勢和賣點,掌握營銷技巧和方法,確保達到事倍功半的效果。如我行儲蓄存款是常德市唯一一家一年期、二年期、三年期定期存款利率同時上浮的銀行;信用卡與他行相比,獨有的48小時失卡保障和可以直接將信用卡的授信額度劃到借記卡名下的功能,不但保證了客戶用卡安全,還極大的方便了客戶用卡。同時,還可以借助信用卡的發卡,水到渠成的營銷存款,如對想申辦白金卡的客戶,可以要求其必須在我行存款達到30萬元以上,才可以申請,這樣,即發了卡,又完成了存款任務。要通過對我行存款和信用卡的優勢功能宣傳和介紹,讓客戶幫我們存款變為客戶想到我行存款,從而輕松順利完成儲蓄存款和發卡任務。
微信營銷活動方案范文3
營銷策劃推廣活動方案
一、營銷策劃的目的與任務:
本次策劃是一次網絡營銷的策劃,目的在于使休閑食品在網絡上順利推出市場,在琳瑯滿目的休閑食品網絡市場獲得更多的市場占有率,從而贏得消費者的青睞,獲得更大的企業利益,在網絡上得到廣大網絡消費人群的認可。
二、產品概況:
休閑食品的最主要賣點其獨特美味或者給予消費者美好休閑享受而不是補充營養的東西。休閑食品主要有三種消費特征:風味型、營養型、享受型、特產型,消費者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個大的且快速膨脹的市場,中國休閑食品市場有如下幾個特點,也是休閑食品的幾個主流方向:
(一)越來越貼近人的飲食習慣和心理,要適口
1. 帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態,人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續的滿意;
3. 健康,盡管消費者對這一點不十分明確,但在其購買決策的諸影響因素中卻很重要,消費者會對食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場細分的前提;
(二)從人的購買和消費習慣與心理來看,要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性
1. 方便性,賣點要近,購買過程要體現休閑的概念;
2. 時效性,滿足其心血來潮的非理性需求;
3. 可觀性,休閑是一個全面的概念,不但要好吃還要好看,試問賣場里哪里最靚?散裝產品區;
4. 參與性,每個人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場環境分析:
1、休閑食品行業環境現狀
上個世紀從90年代開始,洋休閑大舉進入國門,歷經20xx年,休閑食品市場發生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達到150萬噸,全年銷售收入在150億以上,年環比增長18.25%。近幾年,我國休閑食品行業發展速度較快,受益于休閑食品行業生產技術不斷提高以及下游需求市場不斷擴大,休閑食品行業在國內和國際市場上發展形勢都十分看好。
2、網絡消費者分析:
(1)網絡用戶分析
隨著互聯網絡的普及,越來越多的人加入了網民的行列,截止到XX年3月份為止,中國的5910萬網民,僅半年間我國的互聯網絡用戶就增長了1330萬。網民中18-24歲的年輕人所占比例最高,達到37.3%,其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%),網民在年齡結構上仍然呈現低齡化的特點。網民中學生所占比例最多,達到了28%。
(2)網絡購物消費的迅速傳播
隨著互聯網的普及,網上購物逐漸成為人們的消費方式之一。網上購物有安全,方便,快捷的特點,是未來發展趨勢。當前,網上購物的服務模式主要有兩種: c2c平臺,即個人與個人之間的電子商務,即個體商戶對消費者的模式;b2c平臺,是商家與個人之間的電子商務,即企業(或單位)對消費者的模式。
3、休閑食品特征分析:
①年輕消費群體崛起 ②健康食品居于主導地位 ③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費主流 ⑤產品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費人群。對應分析顯示,目前時尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費人群。調查顯示,高中/中專及大專學歷、18歲~24歲的年輕女性是引導時尚食品消費的主流群體,她們在購買食品時喜歡購買更為時尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對于時尚食品不大感冒。
五、網絡營銷盈利模式
1、傳統的網絡營銷盈利模式:建立企業產品網站;在網絡的商務平臺開設網店;網絡廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式:博客營銷,微博推廣,與大型的團購網站合作等等。
六、4p營銷組合:
1、針對產品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機零食。
2、針對渠道方面:
(1)在各銷售平臺開設網絡商店 (暫未實現)
(2)建立博客,推出并介紹對應的商品
(3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團購網站合作,開展低價團購活動
3、針對價格方面:(1)限時折扣活動(2)定時定量競拍(3)積分兌換活動
4、針對促銷方面:(1)免費試吃活動(2)微博轉發抽獎活動(3)休閑食品知識問答
營銷策劃推廣方案范本
一、公司簡介
本公司以與綠色同行,與自然為本為企業宗旨,號召廣大人民熱愛大自然,保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創建于20xx年1月,產品一經推出就受到廣大市民的好評,現在,本公司已創立了自己的品牌,產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年),力爭銷售收入達到1億元,利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際,力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種,外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場,建立公司自己的銷售渠道,以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓中心,對銷售人員實行培訓上崗,采用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平,服務過程標準化,網絡化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色,突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷,節假日進行價格優惠,用考核銷售人員銷售業績的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源,著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網絡營銷戰略
經 過精心策劃,公司首次注冊了二個國際頂級域名,建立了中國與綠色同行網網站,在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容,詳細介紹各種產品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網絡廣告為主,輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴大在全國的影響,再結合網絡通信,增加全國各地綜合網 站的友情連接。
五、網絡營銷的顧客服務
通過實施交互式營銷策略,提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網絡營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略,接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施,我們可按下列步驟操作執行:
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網絡營銷屬營銷工作,一般由營銷部門負責,在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組,成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成,即使是工作初期考慮精簡,也應保證有專人負責,工作初期調查、規劃、協調、組織,任務繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網絡營銷人員職責應包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網站構建計劃,并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理,對公司網絡資源應用提供指導。
3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約,但我們仍需對可能的投入有所估計,我們的營銷預算主要來自于:
(1)人員工資
(2)硬件費用:如計算機添置
(3)軟件費用:如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發
(4)其他:如上網費、網絡廣告費等
(二)、綜合各部門意見,構建網站交互平臺
公司網站作為網絡營銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平,同時網站也并非僅為營銷功能,還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一:以實用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強大:只有具備相應的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化:以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機會,實現在線交互。
(三)、制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺,接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有:
(1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點,他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體,如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營銷策劃推廣方案
現在隨著互聯網時代的到來,越來越多的人喜歡上網,而移動互聯的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購物網站,團購網站到手機網站,微信。QQ等,越來越多的人以經離不開網絡平臺。而對于我們商家來說如果把我們的廣告宣傳,促銷活動,產品介紹等放在網絡平臺來推廣哪將會更加方便地讓顧客看到。
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微信公眾平臺:
大家知道微信公眾平臺是一個自媒體平臺,也就是說企業通過公眾平臺就可以自已來發廣告,而不像以往的要介助于廣告、媒體等來,然而公眾平臺能起到一個什么作用哪:
1,廣宣文案、軟文編輯、的網絡平臺。
2,吸粉工具。
3,客戶管理系統。
2
微營銷:
微營銷簡單的說微及微信、營即經營,管理,策劃,銷及銷售。哪么微營銷該怎樣作,眾所周知現在很多的企業都有了公眾平臺,然而卻沒有達到想要的效果,公眾平臺成了雞肋,不發消息感覺少了一個渠道,發消息看的人又少,效果不明顯,哪么我們的公眾平臺又是怎樣操作的哪,其實很多的公司只做了一步,就是建了一個公眾平臺然后每天發消息,哪么我們有沒有想過我們發的消息什么人來看,而我們的客戶又是怎樣來。
1.公眾平臺建設只是微營銷的一個基礎。
2.消息發送是微營銷的一個起步。
3.通過公眾平臺進行投票,或者促銷活動等可以為公眾平臺增加客戶,通過一些互動活動可以在公司重大活動時活躍現場氣氛,增進與客戶的親密度從而促進銷售。
4.通過公眾平臺可以與別的公司進行互推從而達到一個更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺是一個很好的客戶管理系統。
6.微信小號才是微營銷的關鍵。微營銷有沒有效果關鍵在這一步,而就是這最關鍵的一步我們很多公司卻沒有做,從而導致公眾平臺效果不理想。
1通過微信小號可以推廣公眾平臺,
2通過微信小號利用營銷軟件可以定位搜索主動添加客戶,
3通過微信小號可以直接和客戶勾通,
4通過微信小號可以和客戶建立一種信任關系,從而有利于銷售。
3
企業做微信推廣的好處:
1.覆蓋面廣
以往我們在廣告投放方面多采用一些常規的方法如:戶外大屏,LED屏體,DM單,宣傳單頁,戶外噴繪廣告,廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會從哪個大屏下面走過,不一定天天都要看哪個廣告牌,LED屏體播放時間間隔又短而現在我們的QQ群發可以針對所有的小區業主人群推送,微信平臺只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬人除去小孩,在校學生和60歲以上的老人余下30萬人,哪么如果我們的微信上有10萬用戶的話哪么我們每發一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會發送一條消息的話也就是說在城市中的每個人每天都能看見我,看見我們的品牌,看見我們的最新活動,特價商品,新品等。
2.易操作
QQ群發方面我們利用群發軟件 就可以自動發送我們編輯好的廣告內容及圖片等。自動換號無需操作,微信推廣方面利用我們的微信營銷軟件可以自動加人,模擬地理位置登陸,比如說我們的公司在咸陽,哪么我們的客戶有在咸陽市內的也有可能是在附近郊縣上的,而以往我們要到郊縣去做宣傳,發傳單距離遠,不方便,而天陰下雨,天氣不好時不能去在加上要派人,派車,吃住等,而現在我們的微信平臺可要你把要發送的內容編輯好,然后分享一下瞬間就可以發到每個顧客的手中,不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營銷軟件可以跟據客戶的需要精確查找每一個縣市的每一條街道,每一個單位,小區,村,鎮,從而進行客戶信息采集。以及廣告,活動發送等。
4.互動交流
在新媒體平臺上利用我們的QQ,微信等發送消息的同時可以直接和客戶交流,回復,以及客戶咨詢服務等,而這些在常規的廣告投放上很難實現。
5.微信公眾平臺推廣
眾所周知隨著移動互聯的發展,現在很多的公司都有了自已的公眾平臺,有的花幾千元,有的上萬元,或者幾萬元建設了一個公眾平臺,找了一個工作人員每天在哪發消息。然而關注量卻很少,每天發的消息很少有人去看,現在利用我們的微信小號就可以進行公眾平臺的推廣,使我們發的消息閱讀量達到幾百,上千次,從而使我們的公眾平臺起到一個實際的作用。
微信營銷活動方案范文4
(一)負債及管理資產業務經營情況
個人存款時點:截至四季度末,我行個人存款余額**元,較年初增加**億元,其中一般個人存款**億元,較年初增加**億元。
個人存款日均:截至四季度末,個人存款日均余額**億元,較年初減少**億元,其中一般個人存款日均余額**億元,較年初增加**億元。
管理資產:截至四季度末,我行AUM余額**億元,較年初增加**億元,AUM增速**%。
(二)資產業務經營情況
截至四季度末,我行零售信貸余額**億元,較年初減少**億元。個人信貸客戶數**戶,較年初新增**戶。
(三)零售客戶經營情況
1.各層級客戶增長情況
截至2015年12月,我行AUM月日均5-50萬客戶數**戶,當年新增**戶;AUM月日均50-600萬客戶數**戶,當年新增**戶;AUM月日均600萬以上客戶數為**戶,當年新增**戶。
2.零售達標客戶增值情況
截至2015年12月,我行5-50萬層級交叉銷售達標客戶共計**戶,較年初新增**戶,增長率為**%;50-600萬層級交叉銷售達標客戶共計**戶,較年初新增**戶,增長率為**%。600萬以上層級交叉銷售達標客戶共計**戶,較年初新增**戶,增長率為**%。
(四)產品銷售情況
截至四季度末,我行全口徑理財銷量**億元,實現中收**萬元。其中銀行理財**億元,實現中收**萬元;基金銷量**億元,實現中收**萬元;保險銷量**億元,實現中收**萬元,實物貴金屬銷量**億元,實現中收**萬。
二、2016年二季度工作計劃與安排
(一)貫徹落實總行“***”綜合營銷活動
根據總行2016年一季度“***”綜合營銷活動要求,結合我行情況,分行已統一組織屬地化營銷活動。分行將以提升客戶管理資產為核心指標,帶動負債、資產、中收、客戶等主要指標的提升,通過開展負債業務營銷競賽、中間業務收入營銷競賽、零售達標客戶營銷競賽和個人貸款營銷競賽進一步提升網點產能,同時通過對分層、分群、分渠道客戶提供“產品+權益+活動+品牌”的組合方式做好旺季營銷的客戶經營,實現2016年各項經營指標的“開門紅”。
(二)網點轉型方面
1.過程結果雙管控,有效提升交叉銷售
第一,開展“***”開門紅活動,通過為各支行配備活動禮品和物料支持,專項拓展新客戶,提升存量客戶,開展交叉銷售工作。第二,梳理主題式產能拉動三大抓手(即潛力客戶激活、金卡客戶提升、降級客戶挽回),多方面設計營銷策略,利用過程管控有效提升指標。第三,為有效提升交叉銷售達標客戶,為支行和管戶人設定交叉銷售率低標任務,要求達到相應目標。低標任務的設定,很大程度上扭轉了支行管戶人行動不積極的現狀,目標客戶數增量和增長率也得到了較為明顯的提升。第四,在分行范圍內全力推動潛力睡眠戶的激活和客戶生命周期管理工作,助力交叉銷售達標客戶的新增。
2.推動廳堂系統項目,助力完善客戶管理
通過對支行進行多輪次的現場與非現場培訓、檢查、考試、使用情況通報、系統使用提示等方式,督導和幫助支行人員熟練掌握系統各項功能,充分利用零售CRM系統和廳堂PAD進行精準化營銷。
3.強化片區開發,細化過程管控
執行片區開發2015年操作指引,進一步增強對支行片區開發活動的過程性指導與活動后評估,同時,分行將片區開發活動與支行零售分管行長的崗位考核進行掛鉤,增強片區開發活動的重要性與支行的重視程度,使片區開發的獲客作用得到充分發揮。
(三)財富管理與私人銀行方面
1.抓獲取、促提升,持續做好客戶經營
(1)繼續加強與消費金融部、小企業金融部的合作,針對房抵貸客戶、個人經營貸客戶開展專項營銷活動,在放款前期即介入營銷,抓住首次開戶的營銷契機,獲取更多高凈值客戶。
(2)持續開展降級客戶“掘金行動”,2016年我們將繼續協助支行針對降級客戶開展提升工作,結合旺季營銷競賽等營銷活動,推動支行和專業隊伍持續開展營銷跟進,力爭做好客戶的提升和資金回流。
2.繼續強化重點復雜型產品的銷售
(1)緊跟總行理財產品工作思路,深入推進名單制管理,對接總行,爭取稀缺理財,協同支行,開展一對一定向產品銷售,切實將優勢資源向重點客戶傾斜,扎實推進私人銀行客戶的提升和交叉銷售工作。
(2)深入開展重點復雜型產品的銷售工作,順應市場熱點,滿足客戶多元化需求,開拓財私客戶代銷產品類型和規模,積極推進項目融資類信托、二級市場結構化產品以及提供安全墊的主動管理產品,重點關注“保留存、促拉新”,進一步擴大我行高端產品銷售在總行的份額,并通過產品抓手提升私人銀行客戶數,帶動全行的儲蓄和管資增長。
3.落實客戶經營過程管理
對于已達標的私行客戶必須歸戶到財富顧問,協同支行貴賓理財經理進行“一加一”維護;結合維護要求,在貴賓系統中落實KYC問卷填寫和客戶聯絡日志,實現私行客戶經營的可持續化。
4.用好CRM系統,加強數據庫營銷支持
利用系統對私行客戶堅持“名單制管理”,通過后臺數據分析,協助支行開展日??蛻艚洜I。定期下發邊緣目標客戶和降級客戶名單、理財產品到賬客戶信息,協助支行針對目標客戶開展精準營銷。
5.推進保管箱存量經營,全面提高盈利水平
(1)重點做好存量經營,改變經營理念,將保管箱從以往配套增值服務的思路轉變為產品經營的思路。
(2)加大宣傳力度,大力拓寬獲取渠道。對內、對外開展營銷推廣活動,做到“輿論有聲音,廳堂有營銷,客戶有觸動”;重點開展貴金屬、收藏品客戶的 “圈子營銷”活動。
(四)產品銷售方面
2016年一季度經營指標以全面完成總分行任務為目標,其中,產品類指標力爭進行產品結構調整,堅持“擇時重推+擇品優推”的理念,充分利用總分行“開門紅”方案達到獲取客戶增加中收盈利的戰略目的。一季度目標為實現分行既定中收任務的100%。
根據安排,我行一季度圍繞理財產品做常態穩健營銷推動,利用總行專屬產品及明星產品做重點推進,保險產品和貴金屬兩項目在“開門紅”期間配合各項活動方案重點營銷,基金強化隨行就市,關注售后服務。明確“理財產品獲客,復雜類產品優客”的職能,實現客戶獲取和產能盈利兩個目標。在一季度開始將為網點提供日、周、旬、月的指標完成情況,并通過重點產品作為突破點,督導各支行完成全年既定任務。同時,持續以“周三保險日”等重點活動為抓手,繼續以“貴金屬一季度重點產品”為營銷對象,同時,積極響應總對總營銷方案,獲得更多總行資源,力爭在2016年底實現指標的全面完成。
(五)消費金融方面
1.抓好消費貸業務營銷
2015年依托全國性大型開發商的樓盤按揭項目,我行消費貸規模從6月份開始放量增長,2016年房屋按揭仍然是業務重點,緊跟重點開發商的重點項目,響應總行的業務指導方向,實現樓盤按揭業務的放量增長。對于對接給支行的項目,要做好分支行的對接和合作,分行立足于加強和開發商的溝通與維護,支行立足于單筆貸款的營銷及客戶經營,努力實現一季度發放***億元規模,消費業務實現***億元的新增。
車貸業務穩步推動,重點品牌重點營銷。從中高端貼息合作品牌,如:路虎捷豹、寶馬、沃爾沃、克萊斯勒、謳歌等,逐步向中端品牌發展。選出不良率較低的品牌進行合作,獲取更多優質客戶。聯合支行與經銷商一起搞營銷或客戶回饋活動,增強我行與經銷商的合作緊密度。定期開展分期經理車貸分期業務勞動競賽,提高分期經理為我行推薦客戶的積極性。
3. 加強客戶經營力度
2015年上半年,經過方案的調整,客戶經營水平在系統內排名第一。2016年一季度我行要求支行層面繼續堅持貸前五項產品營銷,貸后七項產品的要求不放松。分行層面將積極配合支行客戶經理的營銷工作,發現問題,及時協助解決。
4.加強平臺及渠道的搭建。
從2015年消費金融業務的發展來看,我行受益于渠道及平臺的搭建。2016年我行將繼續加強一手房及車貸渠道營銷,同時立足于擔保公司、二手房中介、大型家居賣場、裝修公司等渠道的經營,以開拓新的業務模式,實現產品的創新,收益的提升。
(六)小企業金融方面
1.積極開展渠道搭建
面對當前復雜多變的經濟形勢,以及經濟發展速度放緩、省內多個行業業績下滑的現狀,我行將繼續做好細分行業和市場的研究,積極搭建分行層面的營銷合作平臺,以標準抵押貸和微小POS貸為營銷重點,打通這兩個產品的批量開發渠道,為經營單位小企業業務發展提供幫助。
2.推動“信貸工廠”模式落地
在行內繼續協助支行理順、優化風險審批、信貸放款等方面的流程和手續,推動“信貸工廠”的業務模式在分行早日落地,助力支行順利開展小企業業務。
3.加強客戶經營
根據制定的零售信貸客戶綜合經營方案,繼續加強對客戶的深度挖潛。通過費用配置與放款審核,要求客戶經理務必做到充分利用我行信貸資源,通過資產業務拉動負債和中收的提高。分行將按月對新發放客戶經營情況、零售達標客戶增長情況、儲蓄拉動情況進行通報,努力推動個人經營貸款客戶對我行綜合貢獻度的提升。
4.積極推動不良貸款化解
針對2015年度的逾期及不良情況,2016年將繼續與法保部合力加大對問題資產跟蹤處置力度,通過催收、清收、重組等風險化解措施,盡全力完成總行下達的不良管控目標。
(八)出國金融方面
1.強化出國金融獲客功能,搭建屬地化獲客渠道
(1)規范廳堂營銷機制,提升出國金融客戶轉化率
規范廳堂營銷機制,有意識地挖掘來我行辦理出國金融業務的客戶的需求,通過四卡合一、兩卡合一整合服務模式,以及簽證一條龍服務、美國落地服務、境外租車優惠、境外保障產品、外匯理財產品等鉤子產品吸引在我行辦理簽證業務的客戶成為我行客戶,提高出國金融業務的獲客渠道作用。
(2)多渠道合作,拓展獲客渠道
分支行共同積極尋求留學、培訓、游學、合作辦學、旅游機構等合作,宣傳我行美使館業務優勢和出國金融專屬產品,實現客戶獲取。為烘托2016年一季度旺季營銷氛圍,調動支行營銷積極性,分行預計組織支行共舉辦十場中介合作活動,對獲客效果好、產能高的支行,分行給予禮品支持。
2.加大出國金融產品宣傳
分行圍繞“要出國,找**”的宣傳語,充分利用我行現有宣傳渠道進行全行統一的廣告宣傳策劃與投放。利用總行統一設計的宣傳物料和平面、廣播、電視廣告,在我行網點、網站、微信等自有渠道和廣播、報紙等媒體投放,加大出國金融產品宣傳,擴大我行出國金融產品在山西省內的份額,提升業務品牌知名度和美譽度,通過對差異化專業出國金融服務的宣傳推廣,形成屬地化品牌效應和相較于同業的獨特優勢。
(九)電子銀行業務方面
1.做大客戶規模,提升活躍客戶數量
互聯網金融時代,必須緊跟市場發展節奏,把握機遇。依托非現場授權批量開戶,我行在2015年獲取了大量手機銀行新增客戶;今年,總行新上線的電子賬戶功能,為挖掘潛在客戶提供了有利武器;同時,借助無卡存款、電子渠道保險代銷等新功能的上線,我行手機銀行內容不斷豐富,帶給用戶的體驗不斷提升。分行將加大對一線人員的培訓,確保一線人員都能熟練掌握新功能,為客戶提供更精準的營銷,實現移動客戶高速增長的同時客戶活躍度保持提升。
2.持續開展有效的營銷活動
一季度,繼續開展“天降話費,信手拿來”、理財夜市“穩健寶”、“手機銀行推薦有禮”、“手機銀行交易有禮”等營銷活動,推動云營銷平臺的使用及推廣。
與信用卡中心協同營銷,針對我行信用卡客戶營銷開通手機銀行,贈送“愛奇藝VIP會員”觀影權益;同時,借助“**觀影季”營銷活動,為各分支行開展手機銀行的落地營銷及網點獲客提供相應數量的愛奇藝VIP會員權益。
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摘要:隨著Internet的蓬勃發展,互聯網的免費、公平、自由等特性,以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”的出現為中小企業提高市場競爭力帶來了機遇?;谏鲜霰尘?,新媒體環境下的中小企業網絡整合營銷策略受到了人們的關注,本文根據研究從新媒體整合營銷的理論,內容和技術三個方面,探討中小企業在新媒體環境下的整合營銷策略。
關鍵詞 :新媒體;網絡整合營銷;中小企業
引言
隨著Internet的蓬勃發展,以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”應運而生。新媒體NM(NewMedia)是指依托信息技術,通過電腦、手機等終端工具向用戶提供新聞、娛樂等服務的傳播媒體,包括微博,微信,BLOG,BBS,即時通信工具QQ,MSN,以及SNS、WIKI等。這些新媒體迅速發展逐漸超越或取代傳統媒體,因此為中小企業利用網絡營銷策略提高市場競爭力帶來了機遇和挑戰。
1、中小企業網絡營銷的現狀
隨著互聯網和電子商務的發展,越來越多的企業開始重視網絡營銷,據調查截至2014年12月,利用網絡營銷樹立公司品牌、擴大公司知名度和維護客戶關系的企業比例占30.9%。在這些企業中主要是利用即時通信工具維護客戶關系并且進行營銷推廣。這是因為對企業而言,即時通信工具不僅起到交流溝通的作用,而且在開展電子商務和網絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具主要是用來維護企業和客戶的友好關系,及時解決用戶提出的問題,用戶粘性,成為企業營銷的重要工具。除此以外,搜索引擎營銷和電子商務平臺推廣方式的使用率也較高,分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看,搜索行為直接指向購買,電子商務平臺正是購買行為的發生場所,并且由于營銷推廣成本有限,因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。
2、中小企業網絡營銷存在的主要問題
在調查中發現,中小企業主要在企業網站建設和更新、網絡營銷渠道選擇等方面存在問題?,F在大部分公司的網站只是簡單的陳列了公司的基本信息,并沒有用戶想要獲得相關信息,因此用戶進入企業網站很難查詢到自己想要得到的信息;有的網站內容陳舊,沒有及時進行維護和更新,有的連圖片都不能顯示;另外由于中小企業的資金有限和管理層對人才需求的偏見等原因,中小企業缺少電子商務領域的相關人才因此不能很好的制定電子商務解決方案當,更重要的問題在于中小企業對于NM技術的應用不足,根據《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,企業更集中在銷售導向明確的例如“搜索引擎優化”的網絡營銷方式,雖然搜索引擎優化的營銷方式能夠給企業在短時間之內帶來可觀的用戶點擊量,但是這種營銷方式的成本也是巨大的,從而使一些中小企業望而卻步,所以中小企業應該從長遠的角度考慮其他的網絡營銷渠道尤其是現在發展正熱的新媒體技術。比如郵件營銷可以將本企業在行業方面的優勢轉壞為書面材料,對于企業的品牌推廣是一個很好的提升;論壇和博客營銷可以輔助企業網站樹立企業形象,在論壇和博客中企業可以撰寫一些公司宣傳的軟文,上傳一些公司服務客戶的照片,使客戶真實的感覺企業的存在感,是網絡營銷虛實互換;微信營銷可以精準的推送消息;微博可以最大化的傳播企業的活動方案??傊?,中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行營銷推廣,才能使網絡營銷的效果最大化。
3、新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究
3.1 營銷理論及平臺整合策略
隨著無線網絡的發展和智能手機的普及,越來越多的用戶使用智能手機、平板電腦等無線終端瀏覽企業的信息,另外由于智能手機應用的不斷創新,從而使微信、微博等通信工具成為人們日常生活中不可或缺的軟件,所以企業應該抓住當下的趨勢和用戶的行為習慣,在滿足網民多元化生活需求的同時提升了手機網民的上網黏性,因此企業應該注重平臺的整合,不單單是利用互聯網,還應該充分利用移動手機的特性進行營銷活動。企業網絡營銷開展到一定程度時隨著網絡營銷與企業內部環境變化,網絡營銷的開展已不再是簡單的發信息或是做搜索引擎廣告,已經到了站在企業發展角度來綜合規劃并考慮企業的網絡營銷工作的時候,即網絡營銷系統化工作,也就是網絡整合營銷。
3.2 營銷技術整合策略
隨著新媒體技術的應運而生,新媒體已經改變了用戶的行為習慣,所以中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行整合營銷推廣,這樣才能使網絡營銷的效果最大化。整合營銷傳播可以分單方向推送的整合營銷和雙向互動的整合營銷,二者各有優勢。而現在通過新媒體技術,企業可以根據不同新媒體技術的特點將這兩種方法同時進行,形成特有的傳播節奏。
3.2.1 單方向推送整合營銷策略
(1)品牌塑造類
在營銷過程中,企業需要向消費者展示企業自身的信息介紹包括企業文化,公司簡介,企業榮譽等等,博客是很好的選擇,因為博客是中小企業展示自我的窗口,博客結合了文字、圖像等多種展現形式,中小企業可以用博客長期地、深入地,讓所有來訪者了解企業現狀,目標以及遠景、企業文化、企業管理很難想象15秒或30秒電視廣告可以做到這一點。
(2)產品與服務推廣類
對于企業來說,銷量才是王道,對于中小企業更是如此,因此促銷的效果尤其重要,利用不同的新媒體技術,達到的效果亦是不同。微信營銷更加精準化,中小企業可以利用掃一掃有禮品的噱頭吸引客戶添加關注,使自己成為一個微信公眾號,之后企業可以向每一個關注自己的微信好友推動相關的消息,從而實現點對點的精準化營銷,比如雕爺牛腩的微信公眾賬號,當餐廳有新菜品,就會通知老客戶,有圖片、有文字、有口味描述;另外,電子郵件營銷也是目前中小企業常用的網絡營銷手段,與產品推廣功能類似,電子郵件也是網站推廣的有效方式之一。通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網站,并且推薦方式比較靈活,既可以是簡單的廣告,也可以通過新聞報道、案例分析等方式出現在電子郵件的內容中,獲得讀者的高度關注。
3.2.2 互動內容整合營銷策略
新媒體和傳統媒體最大的區別在于打破了受眾的參與性限制。從理論上來說,網絡新媒體傳播中的每一個受眾都可以是信息的傳播者。受眾在接受信息的同時參與進來,不僅有利于信息的進一步傳播,同時有利于加深受眾對信息的理解和接受。能夠實時快速的得到用戶的反饋信息,提供了一種人性化的信息交換,是企業更容易擁有更多的追隨者和進一步提高品牌影響力。因此,中小企業可以充分利用不同新媒體技術的特點進行營銷策略的選擇。
(1)維護關系類
首先,企業應該與經常與用戶進行互動,及時解答用戶的問題,轉發用戶與企業相關的狀態并進行評價,微博和微信就提供了很好的平臺,雕爺牛腩的微博會轉發一些到雕爺牛腩就餐的顧客發表的一些微博,與顧客進行互動的同時也對雕爺牛腩這個餐廳進行了宣傳;然而維護客戶關系的核心是能夠為客戶提供優質的服務,微信充分發揮了服務意識,中小企業可以利用微信進行客戶服務,企業可以申請微信的服務號,提供商品介紹,訂單查詢等服務。在雕爺牛腩的微信服務號上,用戶可以進行菜單查詢,就餐預定,等位查詢等服務,大大提升了顧客的就餐體驗;另外雕爺牛腩的VIP就是用戶通過微信平臺用戶回答很多問題申請的,對于喜歡雕爺牛腩的客戶,也就是雕爺牛腩的VIP客戶,雕爺牛腩會花很大的力氣來討好他們,讓他們成為忠誠的粉絲。在討好的方法上主要以差異化服務來實現。比如新菜推出,不會在微博上發,只會通過微信發給老用戶,以體現老用戶的專屬性,同時VIP客戶到店用餐還能享受到很多專屬的贈服務。
(2)活動類
企業利用新媒體技術策劃活動可以分為抽獎與促銷類的活動、用戶分享類活動和線下活動策劃等三類。抽獎與促銷類活動是指商家可以通過公眾號向關注自己的用戶發送抽獎活動的具體規則,獎品可以為企業相關產品的代金券,這樣通過抽獎活動既提高了企業的知名度也促進了相關產品的銷售。用戶分享類活動主要是指微信朋友圈的消息分享。每個人都會有自己的朋友圈,并且這些朋友圈中的地域性和年齡性都比較強,所以中小企業可以利用這一特點讓客戶主動分享,從而形成強大的口碑營銷。因此,雕爺牛腩微信賬號發起了,三月顧客拍照后@雕爺牛腩的微信公眾號可以獲得禮品的活動,雕爺牛腩的菜品,比如其甜品,“生如夏花”一個大白巧克球,澆汁融開后就是一朵花,造型上絕對讓人驚喜,給足了客戶拍照分享的理由,這無疑又成為餐廳宣傳的一種手段。而微博的影響力媒體屬性更強,傳播力度更廣,雕爺牛腩餐廳在開業前進行了半年的“封測期”,京城各界數百位美食達人、影視明星均前來試菜,乃至圈內明星皆以獲得雕爺牛腩“封測邀請碼”為榮,而這些受邀的人往往會發微博或者微信說自己的消費體驗,在制造餐廳神秘感的同時,也創造了良好的口碑,在開業前期,雕爺牛腩利用微博玩了一次,比如邀請蒼井空到店,被微博大號@留幾手偶遇。蒼井空在自己的微博上證實之后引發網友4.5萬次轉發,成為當天的熱門微博話題。線下活動策劃類是指中小企業利用新媒體宣傳線下活動,通過新媒體渠道的推廣,讓更多的用戶參加線下的活動,從而能夠提供線下活動的關注度。
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作者簡介:
微信營銷活動方案范文6
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在公司的各項市場活動中,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,由總經辦最終確認執行,交營業部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。 品牌小組計劃主要執行工作:
1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準,包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象,方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對上述第一條中規范內容進行稽查,稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成:
組長:市場部經理 副組長:營運部總監 顧問:副總經理
執行隊長:營業部經理 組員:門店主管
備注:各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定,經總經辦批準確定后長期執行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內容如上,稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中),最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前,市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行,市場工作僅限于被動應付執行,未能很好的主動出擊,完成市場部應該實現的領導部門的職責,且20xx年間市場部間接性人員不足,市場部很多工作在一定程度上受限,20xx年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=720xx元
四、【市場分析+市場調研】
1、競爭激烈
近年來,公司同仁辛勤而有效的生產營運運作,奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗,建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務,產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合,但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段,外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年,為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一,一直以來,家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營,傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門,雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著,單經過一年的摸爬滾打,市場部工作開始由被動初觸主動,對市場變化及市場變化應對較簡易,后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作,在切合自身定位的區域市場內,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,20xx年我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象,給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴格審核,堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發出門店,不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護,20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責,定期對門店形象進行巡查,對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力;同時,進一步深化家家知品牌影響力及競爭力,20xx年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品),豐富拳頭產品種類,整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣),最終打造屬于家家知獨有的品牌產品,提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果,主導本公司產品研發及發展方向,定期上市新品,淘汰原有銷售較差產品,保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作,努力加強網絡渠道的建設,積極完善及更新網絡渠道,使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道,豐富網絡宣傳活動內容,使網絡推廣更具廣泛有效化,擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展,20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營,相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點,針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況,20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路),做好門店團購接待服務的稽查,堅持對團購評論及時回復及解決,既可以保證團購的收入,又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通),13年外包管理費用120xx元/季度,20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源,防止客戶流失,提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品,又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏,保證公司品牌對外的統一正式的服務,讓公司在消費者指點中發展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年,重點發展公司品牌文化,規范公司品牌經營,就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,專門的客服專員,重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容,將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門,相關部門于12小時內處理好相關投訴事件,并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者,解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零,主要由于市場部對外部合作機會尋求太少,較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中,市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解,針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況,14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點,爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業務推廣等)。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展,其中,在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊,計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去,將品牌內涵更大范圍的傳播出去,擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系,幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規節點促銷活動此處略 第一季度:
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、 啟動14年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度:
1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、 配合公司推出市場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 14年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。
第三季度:
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、 暑期門店推廣活動的執行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、 14年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。
7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度:
1、 完成常規節點的促銷活動執行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析,制定15年公司及市場部發展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排,總經辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
14年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上,增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20xx年無較大變化。