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摘要：
微信作為人們常用的軟件，應用越來越廣泛。因此，本文就針對微信在企業營銷中的應用展開論述，從而幫助企業更好的發展。
關鍵詞：
微信；企業營銷；應用
隨著科技進步，以網絡媒介為主的營銷方式得到廣泛的應用，在此基礎上逐漸發展成為精準營銷模式，在此前提下微信營銷應運而生。因此，本文首先分析微信營銷的優勢，接著針對微信在企業營銷中的應用展開論述。
一、微信營銷的特點
與其他網絡營銷方式相比，微信具有自身的特點。下面就分別展開論述。從信息到達率方面看，企業在進行營銷過程中，可以通過公共號，把信息完整的發送到手機上，信息的到達率很高。從信息曝光率上，微信比微博更具優勢。為了提升微博營銷水平，微信可以編輯具有很強閱讀性的文章，在獲得轉發和推廣以后，就會大大提升曝光率。對微博來說，企業在發出微博廣告以后，就會很快被覆蓋，需要不停的刷屏，才能繼續擴大曝光率。在微信接受率上，當前微信用戶已經突破7億，已經超過短信或者郵件的使用量，微信是人們日常人們獲得信息的重要軟件，其應用的廣泛性和普及性成為企業微信營銷的基礎。從微信精度上講，企業在確立自己的微信公眾賬號以后，會引來下線的商、經銷商、零售機構的關注，而每一位關注者，都是潛在的客戶。從便利性方面來講，手機比電腦更具靈活性，信息傳播起來比電腦更加的高效和便利，并且手機是用戶隨身攜帶的，隨時隨地都能獲取信息，能夠提升企業營銷的便利性。
二、微信營銷的優勢
（一）可以更好的維護客戶
在傳統模式下，企業在開發新客戶以后，如果沒有進行很好的維護和追蹤，在經過一段時間之后，客戶就會流失掉，并且維護客戶的成本很高。而通過微信平臺的方式，可以把企業制定的優惠信息設置成二維碼，然后根據不同類型的客戶進行分類，企業可以定期對客戶推行信息，從而建立良好的關系，實現市場營銷的規?；?。
（二）降低廣告費用
企業通過微信平臺，可以創建屬于自己的廣告平臺，就可以節省大量的廣告費用，與傳統的廣告形式相比，具有明顯的成本優勢。企業利用微信公共平臺，不斷完善自身的運營系統，設置二維碼，通過優惠的方式來吸引目標客戶來關注微信號。通過這種渠道，在確定目標客戶關注自己公眾號的前提下，企業就不用頻繁的做廣告了。根據大量統計的結果，企業花費傳統廣告費用的1%，組建一個微信團隊，就能獲得良好的宣傳效果。
（三）降低客戶服務成本
微信營銷平臺屬于一種智能化的客戶服務系統。在使用過程中，只要輸入關鍵字，系統就能提供自動化的服務，從而降低客戶的服務成本。對擁有龐大客戶群體的企業來說，通過微信可以有效的減少人工費用和短信費用，并且很多產品的訂單等操作都可以微信平臺上完成，不僅為客戶提供便利，還能減少企業的營銷成本。
三、微信營銷存在的問題
隨著微信的誕生，微信營銷方式也不斷在完善，在功能和形態上都進行了較大的創新。并且隨著微信公眾平臺的出現，各個企業機構都積極推出自己的微信公眾號，利用微信進行營銷，引發了微信營銷的熱潮。下面針對微信營銷存在的問題展開論述。
（一）點對點營銷存在的困擾
微信網絡具有很強的社會性，主要通過點對點的方式進行信息的傳播，信息成功率可以達到100%。舉個例子來說，就是人們在關注某個微信公眾賬號以后，信息的達到率為100%。再加上微信本身具有通訊的屬性，信息在傳播過程中，具有實時性和動態性，當有人在關注多個公共賬號以后，就會面臨幾十種甚至更多的信息來源，在信息量上會對用戶造成一定的干擾。
（二）對微信營銷平臺期望過高
對微博而言，名人可以在短期內聚集大量的粉絲和關注，而放在微信上同樣適用，并擁有一大群的擁躉。對普通人而言，就很難實現名人的效果。因此，企業在進行微信營銷推廣過程中，要結合實際情況，不能期望過高，從而影響到營銷的效果。
四、企業微信營銷的發展思路
為了發揮企業微信營銷的重要功能，不斷節省企業運行成本，擴大企業的知名度，獲得的更多的關注，為企業創造更多的企業利潤，就要不斷完善發展思路，做好微信營銷平臺設計。
（一）要側重客服方向
對微信營銷方式而言，最關鍵就是要獲得良好的規模效應和更多的關注度，關注人數越多越好，就會加快信息傳播的速度，從根本上提升微信營銷的效果。但是從本質上講，微信屬于社交軟件，要更加側重微信平臺客服方向發展，加強企業和客戶直接的互助服務，如：資費查詢、費用交納、公用信息的。從而提升微信客服的可親和性和實用性，發揮其工具性的作用。
（二）推動微信營銷的個性化
微信營銷具有精準性的特點，信息傳播速度很快，與其他營銷方式具有很大的優勢。但是實際企業利用過程中，沒有真正結合微信營銷的價值，只是簡單的把微信平臺作為一個廣告平臺，內容信息更新不及時，導致關注用戶流失比較嚴重，很難獲得良好的效果。因此，企業要采用個性化的營銷方式，及時更新推送的廣告內容，明確自身營銷的目的。
（三）科學管理客戶系統
在進行微信營銷過程中，企業不能僅僅滿足于信息推送或者獲取客戶，要在獲取客戶信息基礎上，不斷推廣自己的產品，采用精準營銷方式，加強客戶系統的管理，結合客戶的需求，對客戶進行分組，向不同的客戶推送不同的信息，提升信息推送的針對性。另外，隨著客戶量的增加，企業要樹立長遠的發展目標，不斷完善企業客戶管理系統，更好的為客戶服務。
綜上所述，企業利用微信營銷方式具有很大的優勢和便利，在實際過程中，提升微信客服的可親和性，推動微信營銷的個性化，完善企業客戶管理系統，發揮微信營銷的價值，從而贏得更多的客戶資源，提升企業的知名度，促進產品銷量。
作者：郭濤 單位：國網湖北省電力公司十堰供電公司
參考文獻
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