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醫生實習制度范文1
【關鍵詞】 高職實習生;酒店管理專業;滿意度
南博職業技術學院位于經濟發達的廣東省東莞市,其酒店管理專業開設于2004年,立足本地,服務地方是酒店管理專業發展的堅定方向。為能更好地加強校企合作,走出有特色的工學結合模式,酒店管理專業實習是關鍵的一環,了解本地酒店業的發展,了解酒店對實習生的看法是必須要做好的工作。
一、調查對象、內容及研究方法
1.調查對象
連續追蹤調查三屆實習生,從2006年12月至2008年12月通過調查問卷形式,對南博職業技術學院酒店管理專業實習現狀進行了跟蹤調查。調查范圍為南博職業技術學院酒店管理專業學生所在實習酒店以及意向實習酒店(五星級品牌酒店12家、四星級品牌酒店8家共20家),調查對象以酒店的人力資源部經理(總監)為主。
2.調查內容
(1)職業化。職業道德、敬業精神、工作態度、吃苦耐勞、心理素質、自我約束能力等。
(2)專業化?；A理論知識、動手操作能力、溝通協調能力、適應能力、創新能力、獨立工作能力、組織管理能力、競爭意識等。
3.研究方法
(1)調查分析法。通過問卷、訪談等形式,對南博職業技術學院所在的二十家實習的酒店(東莞旗峰山伯爾曼酒店、長安國際大酒店、厚街喜來登酒店、御景灣酒店、會展大酒店、虎門龍泉大酒店等五星級酒店和尼羅河大酒店、東莞賓館等四星級酒店)進行調查,了解實習的現狀和問題。三年共發問卷60份,收回有效問卷58份,有效率為96.7%。
(2)體驗研究法。本人曾作為帶隊教師與學生一起參加了酒店實習,體驗真實的實習過程,了解實習的現狀,調查實習過程中所存在的問題。
(3)問卷調查中將評價分為評價要素和評級等級兩欄,評級等級分為優秀、良好、中等、差四個子等級。
通過酒店人力資源部對實習生的滿意度的調查與分析,以及對實習過程的 與反思,進行歸納分析,對酒店管理專業實習生存在的問題提出相應的解決對策。
二、調查與分析
1.從職業化角度來看
據酒店人力資源部反映,學生在實習過程中,非常害怕被人力資源部安排到酒店客房PA和餐飲宴會廳等部門實習工作,認為那些部門相當辛苦。在實習中對崗位的挑三揀四的現象比比皆是,真正理解崗位并快樂的去完成實習工作的學生可謂是鳳毛麟角,每家酒店實習中最多展現出1～2名比較優秀的學生。
(1)禮貌禮節。從數據上看,禮貌禮儀相當合格率占95%,滿意度較高,值得肯定。其中優秀的占10%,良好的占65%,中等占20%。
(2)吃苦耐勞精神。從調查的數據來看,學生吃苦耐勞精神優秀的占5%,良好的占30%,中等占50%。
(3)自我約束能力。從數據顯示:學生自我約束能力在中等和差的滿意度評價指標中占據了55%,其中優秀占5%,良好占40%,中等占45%。酒店方主要集中在對學生的勞動紀律、實習生宿舍管理等方面作了評價,普遍反映的問題有:學生自我能力較弱,需要依賴外在強制性的管理方式管理,自我約束的能力較弱。
(4)心理素質方面。心理素質主要是心理上對該崗位的理解和應承受的心理能力。實習生在工作中總有一個心理過程,會做出心理反應。心理的過程狀態和心理反映結果就是心理素質。心理素質主要有:
a. 調查結果顯示:開朗熱情的性格的學生數只占到了25%,大多數的學生比較內向,不太愿意對人開啟心扉或和各種人物打交道和接近。在實習中更多關注工作流程的學習而忽視對人的關注。
b.穩定的心理素質。不以物喜,不以已悲。要有穩定的心理素質,恰當地處理各種情況。這方面穩定性的實習生比例只占20%比例,每年有部分學生情緒波動很大,稍有挫折,便會借口本人生病、家庭父母生病等各種理由向酒店人力資源部提出申請以達到逃離實習的目的。
c.承受壓力的心理素質。由于實習生剛踏入崗位,工作流程不熟悉,周邊環境及工作人員不熟悉,經常在工作中產生差錯,會受到來自酒店、客人等等方面的壓力。如何面對壓力,以積極的心態去面臨的心理素質的具備調查發現,只有8%達到了酒店滿意優秀的評價指標中,有70%的學生還停留在不斷需要做思想工作和時間的磨合中,顯示出當代學生承受壓力的心理素質較差。
2.從專業化角度來看
(1)專業基礎知識。從數據調查顯示:學生在安全管理知識和應用文寫作方面相當欠缺,許多高職生連起碼的工作匯報、實習崗位工作描述和實習小結都無法描述清晰,有時連請假報告都寫得讓人看不懂,可謂是別字連篇。至于安全管理方面更是模糊不清。
(2)外語口語表達能力。英語口語表達能力能力優秀的占3%,良好的占15%,中等占35%。雖然高職酒店管理學生在校期間大多都順利地通過了相關英語等級考試,但一到酒店直接面對客人服務時就產生了困難,面對高星級酒店歐美客人,具體表現為學生想說但又因聽不太明白客人,語言組織能力不夠,說出的英語不流利,溝通產生了障礙。也是如此,在高星級酒店的前廳接待中,很少有高職酒店管理實習生。
(3)管理創新能力。調查發現學生中具有較好創新能力的大約只占到一半左右。酒店方對高職學生在服務工作和動手操作方面比較滿意,但對管理意識和創新能力方面調查顯示出不甚滿意。實習生更多關注自我工作的完成,喜歡按部就班,但對于整個酒店或部門的經營、管理、組織等方面關注很少,對突發事件更難以面臨,用心去學習的實習生不多,創新能力比較缺乏。
三、思考和解決對策
1.重視學科專業基礎理論知識的學習,拓展知識面
針對實習生專業基礎理論知識的問題,主要是在于學生沒有完全掌握和理解飯店管理中必備的知識要求,在校期間往往只看重那些課程(選擇本人有興趣地或教師上的較好的課程),在高職教學中要重視飯店管理模塊的設計,加強英語口語表達能力和寫作能力的訓練,使學生具備酒店人的職業化和專業化的基本素質,不斷加強專業知識的學習,拓寬知識面。
2.注重創新能力的培養
一個人的創新能力是由兩部分組成的。一部分是他的智力,包括通常我們所說的知識和能力。知識學得越多、學得越活,這個人的創新能力可能就越強。第二方面就是這個人在面對復雜的局面時,是否能夠迅速地抓住要害,找得出辦法來,這是一種能力。比較遺憾目前高職教育中往往忽視了這種能力,沒有關注去培養它,甚至很少有人提它。這種能力還包括在復雜的工作中,善于發現機遇并抓住機遇的能力。導致很多高職院校的學生在校期間成績很好,但是在工作的時候一遇到問題就不知道該怎么辦了,在面對復雜的問題時缺乏能力去發現關鍵所在,去發現機遇并且抓住機遇,這是現在教育制度的弊病造成的。在高職教學中增加情景、案例分析、調查分析等教學環節,不斷培養學生的創新能力。
3.多創造機會鍛煉心理素質
由于酒店實習的特殊性,實習生總會遇到人際關系的壓力和單調重復工作的壓力,作為高職酒店管理專業的教師們,應積極承擔起教育學生的工作任務,不僅傳授理論知識,更應教會學生如何解脫壓力,積極面對挑戰,也可邀請高星級酒店人力資源部經理來做講座。也應創造機會讓學生進行心理素質的鍛煉,如通過學校社團活動、勤工助學、志愿者活動、挫折訓練等達到酒店職業人要求的素質。
醫生實習制度范文2
[關鍵詞] 醫科實習生; 膳食制度; 能量供應
[中圖分類號] R151.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673-9701(2009)23-176-02
The Relation between Individual Dietary Regime and Daily Energry Provision of Interns
CHEN Mosi
Liuzhou Liutie Central Hospital,Guangxi 545007,China
[Abstract] ObjectiveTo investigate the relation between individual dietary regime and daily energry provision of 120 interns,and found suitable dietary regime for them. Methods Got information of individual dietary regime and daily energry provision by questionnaire,and processed with one way analysis of variance by the SPSS.V15.0 package. ResultsAdded midnight snack after three meals could provid more protein,fat and carbohydrate to satisfied daily energry provision. ConclusionThe dietary regime which add midnight snack after three meals was suitable for interns.
[Key Words]Intern; Dietary regime; Energry provision
醫學院校學生與其他專業大學生相比具有學習時間長,課程數量多,專業內容難度大,考試任務重等特點,進入臨床實習階段的學生更是如此。要完成繁重的學習任務,必須有良好的身體素質,充足的能量供應是生活、學習和工作的基本保證。因此,通過調查了解臨床實習學生個體膳食制度和每日能量供應的情況,發現兩者之間的聯系,對于選擇合理的膳食制度,保障能量供應具有重要參考價值。
1 對象與方法
1.1 研究對象
在某教學醫院實習的2004屆120名醫科學生,2009年2月間總體一周的膳食情況。
1.2 研究方法
通過問卷調查的方式對學生進行膳食調查[1],選擇膳食制度和每日能量供應情況的數據信息。膳食制度分為三種情況:一日三餐,一日三餐+夜宵,無規律。采用1~7d膳食估量記錄法[1],記錄每人每天的膳食,連續7d,并將食物中所含的供能營養素(蛋白質、脂肪、碳水化合物)成分參照《食物成分折算表》分別計算并統計出來[2]。標準供給量參照《中國居民膳食營養參考攝入量》[3]中等體力勞動標準,因脂肪和碳水化合物沒有參考攝入量標準,按其供能分別占熱量的25%和60%計算[4]。攝入情況分兩個級別:平均每日攝入量
1.3 統計學處理
計量數據以均數表示,利用SPSS for Windows V15.0軟件包對各組數據進行單向方差分析,P < 0.05為有統計學意義。
2 結果
2.1 一般情況
本次調查樣本量為120人,有效樣本120人。其中男性42人,占總樣本量的35.0%;女性78人,占總樣本量的65.0%,平均年齡(23.5±0.8)周歲,均為在某教學醫院實習的2004屆臨床醫學本科學生。
2.2 膳食制度對每日能量供應水平的影響
膳食制度為一日三餐的個體有56人,膳食制度為一日三餐+夜宵的個體有56人,無規律8人。男、女生各種供能營養素平均每日攝入量見表1,2,結果顯示在調查的120名學生中,三大營養素所供能量的百分比基本在合理范圍,但平均攝入量少于標準供給量。膳食制度對各供能營養素攝入水平及每日總能量供應的影響見表3所示,每日能量攝入不足者占有一定比例。綜合統計表明:一日三餐+夜宵的人群中,供能營養素攝入量及攝入充足者所占的比例,要比一日三餐及膳食無規律的人群高,前者每日能量供應充足者占85.7%,后兩者每日能量供應充足者分別為53.6%及37.5%,結果具有顯著性差異。
3 結論
從以上結果可以看出,在被調查的臨床實習學生中,有部分人每日能量供應不足,膳食無規律者尤為嚴重。有研究表明醫科學生對營養知識的知曉程度優于非醫學生[5],但是本次調查的實習學生營養素攝入水平低于其他文獻報道的非醫科專業大學生[6,7],盡管有地域差異、膳食成分不同、研究方法偏差等因素會對結果造成影響,但醫科實習學生臨床工作繁雜,難以保證規律飲食,可能是一條不能忽視的因素。有吃夜宵習慣的人群每日蛋白質、脂肪、碳水化合物的攝入及總能量供應要比其他人群更充足,表明一日三餐+夜宵的膳食制度對于保障個體每日能量供應具有顯著的優勢。而且醫務工作中經常需要加班,平均每周還有1～2次值白班及上夜班,體力消耗大,因此醫科實習學生應該根據各自的生活學習情況,在每日三餐之外合理選擇食品作為夜宵,可以補充營養,保障能量供應,對于保證良好的身體素質,完成繁重的實習任務具有積極意義。
[參考文獻]
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醫生實習制度范文3
關鍵詞：旅游管理專業；實習；滿意度；留職意愿
中圖分類號：F719
文獻標識碼：A 文章編號：16749944（2017）09024803
1 引言
近年來，隨著人們生活水平的逐漸提高，服務意識、消費意識也在增強。人們在忙碌的工作之余，旅游成為身心放松和自身娛樂的追求。為了滿足市場對于旅游行業引導者的需求，全國大部分高校開設了旅游管理專業并受到學生和家長的熱捧。旅游教育作為旅游業發展基礎保障，具備強烈的行業特色和明確的目標性，它需要教學理論和社會實踐相結合。因此實習成了旅游管理專業學生必不可少的實踐教學過程。但是實習需要學校、政府、企業和學生四方面的共同努力，各環節涉及的主體越多，問題自然出現的也多。本文通過對旅游管理專業學生酒店實習滿意度及留職意愿的調查研究，探索影響實習滿意度的因素，并提出有效的建議。
本文以旅游管理專業的學生為研究對象，對他們在酒店實習的滿意度進行了調查研究，其分為5個部分。第一部分為緒論，講述了現在大學生的就業現狀，引出實習的重要性；第二部分為文獻綜述，討論了實習和實習滿意度的定義，以及實習滿意度產生的理論基礎；第三部分為研究模型和假設，假設旅游管理專業學生酒店實習滿意度與酒店、學校，還有自身都有一定關系；第四部分為研究過程和結果，為此文的重要核心部分，它結合了實習生的真實感受，建立在現實存在的基礎上；第五部分為結論與建議，為本文的重點，對于大學生就業有著重要的參考價值。
2 文獻回顧
2.1 實習的定義
詞典中實習生的意思①trainee：受訓學員，一個受訓練準備參加一種工作的人。②intern：某一專業（如師范）的高年級或剛畢業的大學生，在有經驗的工作人員的指導下學習實際工作經驗。③沒有畢業來公司實習的學生。實習是一次機會，給沒有準備好的人一次準備的機會，給準備好的人一次發展的機會。
2.2 實習滿意度的定義
實習滿意度是實習生的一種心理狀態，主要源于實習生在實習過程中所產生的感受與自己的期望所進行的對比[1]。研究旅游專業學生實習滿意度的研究比較多，有通過扎根理論對酒店實習生滿意度進行文本分析的研究[2]，也有對學生實習滿意度進行問卷調查，實證分析的[3，4]，也有將滿意度分成是否，對其進行邏輯分析的[5]。但這些研究基本都是通過酒店因素來對實習滿意度進行研究，遺漏了一個非常重要的問題，即實習是學校教學環節中的一部分，學校在其中產生的影響不容忽視。
2.3 影響留職意愿的因素
目前我國旅游業之間存在著嚴重的人才供需矛盾。一方面，許多旅游管理專業畢業生面臨著沉重的就業壓力；另一方面，酒店業和旅游業面臨著巨大的人才缺口，員工的流動性也會影響行業的穩定與發展。學生在實習中對整個專業的認識不再只停留在課本上，而是通過學校與實習酒店的關系，實習酒店本身之間的行業規定的感知等確認自己以后是否繼續從事這個行業[6]，這樣學生的實習滿意度對學生留職意愿的影響非常重要[1]。
3 研究模型和假設
3.1 研究模型
本研究旨在通過學校以及酒店兩方面對學生實習滿意度的影響，根據文獻研究，將影響學生實習滿意度的因素分為學校因素和酒店因素兩類，并設計出研究模型，如圖1所示。
學校因素和酒店因素影響學生實習滿意度，而實習滿意度是影響實習生留職意愿最直接因素。
3.2 研究假設
本研究的研究（假設）問題如下：
問題1：學生實習滿意度與留職意愿之間有沒有關系？
H1：旅游管理專業學生實習滿意度影響留職意愿。
問題2：學生實習滿意度與學校因素有沒有關系？
從與學生的訪談中得出，學生在實習中最關注的是學校安排的實習期長短、實習地點、實習學期和時間，以及實習是否與考試、考研、就業等情況沖突有著一定的關系。
H2：旅游管理專業學生實習滿意度與學校有著顯著的關系。
問題3：學生實習滿意度與酒店因素有沒有關系？
從那些在酒店實習過的學生訪談中得知，酒店的工作報酬、工作條件、工作本身、人際關系和被重視程度與酒店有著一定的關系。
H3：旅游管理專業學生實習滿意度與酒店有著顯著的關系。
4 研究過程和結果
4.1 研究過程
首先通過文獻研究確定研究問題及研究假設，在此基礎上，對旅游管理專業的實習學生進行了訪談，總結出學生們關注的問題之后，通過問卷調查的方式，對正在進行實習的大四學生進行了調查。本研究共發出問卷200份，收回問卷158份，回收率為79%。
運用SPSS17.0統計軟件，分析旅游管理專業大學生酒店實習滿意度及留職意愿進行數據分析，并對假設進行驗證。
4.2 研究結果
4.2.1 樣本的人口統計學概況
表1為樣本的人口統計學概況，其中男生占43%，女生占57%，基本與旅游專業學生比例相仿，絕大多數的學生實習時間在1～3個月之間，這與學校實習政策基本相符和，同時，實習單位也絕大多數為五星級和四星級酒店（69%），與學校對實習單位的選擇基本相符。至于所在的部門，由于很多實習酒店為輪班制，無法確認學生具體所在的部門。
4.2.2 信效度分析
在對樣本進行信效度分析時，使用的是因子分析以及信賴度分析的方法。KMO檢驗是作主成分分析的效度分析指標之一，當KMO值愈大，表示項間的共同因素愈多，愈適合進行因素分析。學校因素和酒店因素的KMO值在0.9以上，非常適合作因子分析。
Bartlett′s 檢驗是用來測量變項之間的相關程度，顯著性概率P
表2給出了采取方差最大旋轉后的因子負荷矩陣。因子負荷矩陣是各因子在各個評價指標上的載荷，即是各因子對各評價指標的影響度。從表中可以看出各問項的系數在0.6～0.8之間，表示內部一致性較好，可以將第一個因子命名為“學校因素”因子；第二個因子對“酒店因素”方面的評價指標影響較大，可以將第二個因子命名為“酒店因素”因子。
4.2.3 假O檢驗
為檢驗學生實習滿意度與留職意愿的關系，對學生實習滿意度與留職意愿進行回歸分析，結果為，R2為0.345，標準回歸系數為0.674，t值為10.342，顯著性水平為0.000，說明兩個變量之間的線形關系極為顯著。假設1旅游管理專業學生實習滿意度影響留職意愿成立。
為檢驗學校與酒店因素對學生實習滿意度的關系，對學校與酒店因素對學生實習滿意度進行回歸分析，結果R2為0.323，學校因素的標準回歸系數為0.577，t值為6.766，顯著性水平為0.000，說明兩個變量之間的線形關系極為顯著。假設2旅游管理專業學生學校因素影響實習滿意度成立。酒店因素的標準回歸系數為0.166，t值為1.952，顯著性水平為0.053，說明兩個變量之間的線形關系不顯著。假設3旅游管理專業學生酒店因素影響實習滿意度不成立。
為了找出具體哪些因素對實習滿意度有影響，分別將學校因素和酒店因素對滿意度進行回歸分析，結果顯示學校因素中的學校介紹的酒店規模、地理位置學校的重視程度影響了學生實習的整體滿意度。而酒店因素中的具體影響實習滿意度的是加班費、員工關系和工作量。這些因素成為他們最后留職意愿的主要考慮條件。
5 結論與建議
5.1 學校的角度
學校在為學生提供實習平臺時候需要考慮到酒店的規模、工作環境、飲食環境和酒店對實習生的重視程度。一個酒店的規模大小關乎著它的體制和管理是否完善，好的酒店有好的管理模式，在培養實習生方面有利條件多余不利條件，飲食的規格和住宿條件的選擇，將給予實習生最直觀的感受，第一印象的重要性是不可忽視的因素，而酒店對員工的重視程度則影響了員工是否考慮留職的條件之一，沒有發展前景的酒店是沒有未來的。因此，學校應該在選擇酒店作為實習地點的時候，多考慮一些現實因素，為學生把好關，切實為學生著想。
5.2 酒店的角度
酒店應該在加班費、員工關系和工作量上面多為實習生考慮?，F在的學生在自主方面比以前更在乎，他們有著自己的時間和空間，時間被占用或者工作量的增加之后，他們內心有一種抵觸心理，而這樣的心理應該在加班費的合理性中得到淡化或者平息。人與人之間的關系產生以及發展從古至今都是不可避免的，酒店員工的關系相處和諧與否直接影響他們是否愿意留職，和諧的關系讓人輕松自在，會產生著更強烈的留職意愿。
5.3 學生的角度
學生在于不僅學習還要生存，把學習用于實踐才能保證以后基本的生存。而在邁入社會之前，實習作為過渡平臺有著至關重要的作用。大學生切不可“眼高手低”，任何崗位都存在其有意義的一面，在實習中多看多學多思考，才能為以后的工作奠定更堅實的基礎。
參考文獻：
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醫生實習制度范文4
關鍵詞：高校；師范生；滿意度；實習
機制
教育實習是教師教育的重要組成部分，是教師專業化發展的重要環節，是理論聯系實際、培養學生成為合格師資的綜合性、實踐性必修課程。它面向基礎教育，培養教師應具有的優良品德和從事基礎教育工作的能力。就浙江七所高等師范院校（包括浙江師范大學、杭州師范大學、寧波大學、湖州師范學院、紹興文理學院、溫州大學、臺州學院）相關實習文件進行對比分析，進一步完善師范院校實習運行機制，促進職前和職后的順利銜接、促進教師專業發展，提出可供參考的理論資源。
一、就七所高校實習工作管理辦法分析異同
1. 實習準備階段
七所高校的教育實習以集中實習為主，在開展教育實習前一學期已確定實習生名單，采取由學校（院）統一安排和部分學生自主實習相結合的方式。例如《寧波大學教育實習工作管理辦法》中規定，20%的實習學生可采用自主實習方式進行。此外，實習生已完成教育學、教育心理學、普通話等相關課程，并通過考核（其中中文專業普通話等級二級甲等以上，其他專業二級乙等以上等）。
七所師范院校均要求實習生在實習期間主要完成課堂教學、班主任工作（或其他形式的學生工作）和教育調查三部分內容。在正式進入實習階段之前，值得一提的是，寧大在短學期就“三筆字”“簡筆畫”“說課”“模擬上課”等進行技能考核；湖師院組織開展 “演講”“說課”和“課件制作”等教師職業技能比賽活動等。
除此，七所院校均要求帶隊老師在實習前與實習基地指導老師取得聯系，明確實習期間要求。師范院校會優先選派“雙師”教師擔任實習生帶隊老師，人員（帶隊老師人數：實習生人數）配比為：寧波大學1∶8，浙江師范大學1∶20～1∶40，杭州師范大學1∶10，溫州大學1∶8～1∶12，湖州師范學院1∶15～1∶20，紹興文理學院1∶12～1∶17，臺州學院1∶11。
2. 實習開展階段
（1）學生方面。在實習相關文件之中，七所師范院校均包含關于師范生在實習期間，思想、學習、生活與工作等方面的細則，《湖州師范學院教育實習實施細則》還強調要對實習生進行師德教育；實習期間，以一周見習，七周實習的先后順序安排實習。實習生主要任務是課堂教學、班主任工作和教育調查等工作，不同的學校對師范生要求略有差異。實習任務詳細信息如表1所示。
表1 ：實習任務信息
（2）帶隊老師方面。上述七所師范院校均要求帶隊老師與實習基地及師范生保持密切聯系，并對實習生課堂教學、班主任工作（或其他形式的學生工作）和教育調查等方面進行檢查和指導。其中，寧波大學要求帶隊老師檢查、輔導記錄不少于6次；湖師院要求帶隊老師以教育實習日志的方式記錄；紹興文理學院要求帶隊老師與實習單位共同配合，及時解決實習中存在的問題。
3. 實結階段
按照各高校要求，實習結束后實習生要上交個人實結報告，內容涉及教案、教學反思、工作計劃、實習日志等方面；帶隊教師在實習1周內完成對實習工作的總結評議，組織學生進行實結，其中，浙師大、湖師院召開實習經驗匯報交流會，并借此吸收下一屆學生參加。此外，浙師大要求實習生在實習結束后進行為期3到4周的研習活動。
二、高校師范生實習現狀調查
1. 調查目的
其一，旨在探討當前師范生實習現狀及遇到的問題；其二，為改進職前教師培養模式提出建設性意見；其三，為提高師范生綜合實踐能力，促進職前職后教師培養與培訓一體化提供有效策略。
2. 調查內容、方法和對象
（1）調查內容。根據研究的需要，我們從以下幾個方面對調查問卷進行設計：①實習前師范院校對實習內容、要求及安排的指導；②實習中師生之間的互相溝通，包括師范生與帶隊老師，師范生與指導老師，帶隊老師與指導老師之間的溝通；③實習生對實習安排的滿意程度；④實習生對實習后師范院校的總體評價。
（2）調查方法。采用文獻收集法、問卷調查法、訪談調查法等。
（3）調查對象。問卷一《高師院校教育實習情況調查表》（學生用）以寧波大學教師教育學院各系大四學生為調查對象。該對象已于大二學年完成兩周見習，大三學年完成四周特色實習，大四學年即將完成八周綜合實習。發出問卷200份，收回185份，回收率92.5%，有效率100%。問卷二《高師院校教育實習情況調查表》（教師用）以各實習學校指導老師為調查對象。發出問卷100份，收回92份，回收率92%，有效率100%。
3. 調查結果與分析
（1）實習前師范院校對實習內容、要求及安排的指導。為了較客觀地了解師范院校在實習前的安排與指導，筆者在調查問卷中設計了有關問題，經整理、統計結果分別見表2、表3。從表2中可以看出大部分師范生已了解實習制度和內容，比較充分地掌握了實習信息。
表2： 師范生對實習制度和內容的了解程度
表3 ：指導老師對實習制度和內容的了解度
（2）實習中師范生滿意度。通過客觀了解師范生在實習過程中適應情況和滿意程度，分析探討師范生的實習需求，便于為改進職前教師培養模式提出建設性意見。經整理、統計結果分別見表4、表5。
表4 ：師范生對實習的總體評價
表4反映實習生自我評價的高低與帶隊老師工作、指導老師工作的好壞呈正相關?？傮w來說，對帶隊老師與指導老師的工作較滿意。
表5：實習生對帶隊老師與指導老師的工作評價（多選）
（3）實習后師范院校的總結評價。經過調查，有13%的同學反映實習小組會就實習機制方面向帶隊老師或師范院校提出建議，有58%的同學偏向于參加由校方統一組織安排的實習，21%的同學更希望以自主實習為主的實習，有10%的同學認為所在院校的實習機制有逐步完善的趨勢。實習生對實習后所開展評價工作的滿意度如表6所示。
表6 ：對所在師范院校于實習后總結工作的評價
（4）實習期間師生（帶隊老師與實習生）、師師間溝通情況調查。通過對溝通情況的調查與分析，反映師范院校帶隊老師工作職責的落實情況。統計結果分別見表7。
表7： 師生、師師間溝通情況（多選）
（5）指導老師對實習的總結評價。經過調查，有3%的指導老師反映合作的師范院校有就此次實習需要改進方面征詢意見或建議，有12%的指導老師認為實習機制有逐步完善的趨勢，有35%的指導老師對師范生實習很滿意，54%的指導老師對師范生實習較滿意。
三、完善和促進師范院校教育實習運行機制的策略
1. 師范院校方面
（1）以多種形式開展實習安排、要求及內容的教育指導工作。教育指導工作要聯合多方面的力量，其中，院校方要認真貫徹實綱計劃等綱領性文件，組織開展實習動員大會，及時召開實習匯報會及經驗交流會，并廣泛吸收下一屆學生參加，做到實習前后順利銜接，實習學生上下級順利結對；班主任和帶隊老師必須明確自己的職責，以多種形式上傳下達，確保每位實習生明確實習規章制度。此外，各院校可通過創建教育實習網絡平臺等方式，共享實綱計劃、實習通訊稿、優秀實習生展示等內容，聯合優秀的教師和學長學姐進行相關問題的答疑。
（2）調節師生人員配比比例。從七所高校的實習機制中發現，帶隊老師與實習生的比例一般在1比10以上，一名帶隊老師指導的實習生人數過多，容易導致帶隊老師時間分配不均，給予每位實習生的指導時間過少等不良情況出現。通過訪談后發現，該現象主要由于高?！半p師型”教師緊缺。因此，各高校應加強師資能力培養，吸收更多“雙師型”教師參與實習工作。
（3）加大實習經費投入，保障實習順利運行。在廣泛對學生進行訪談中發現，多數師范院校學生并沒有實習經費的補貼，交通費用自理，僅少數師范院校有相應政策。如臺州學院在實習期間接送，寧波大學在特色實習期間接送等。教育實習需要有充足的經費保障。首先，爭取高校教育行政部門的政策支持，爭取從財政撥款中獲得實習專項經費，增加教育實習經費在教學經費中的比例。其次，應做好開源節流工作。一方面是實行“國家撥一點，地方給一點，學校出一點，院系自籌一點，社會捐一點，學生個人擔負一點”的多方集資辦法；另一方面，爭取得到實習基地的援助，實習基地少收費或不收費。
（4）建立師生、師師（帶隊老師與指導老師）間溝通良好的實習機制。根據調查問卷的數據整理分析顯示，師范生對自我的滿意度與帶隊老師及指導教師工作負責程度正相關。因此，帶隊老師與指導老師的工作在實習生對實習整體評價中，起至關重要的作用。但是，據數據表明，僅有12%的實習生在實習過程中能與帶隊老師保持聯系，幾乎所有的指導老師在實習中不常與師范院校的帶隊老師聯系。對于實習生，及時有效的溝通有利于其進行自我審查、自我評價和自我反思。
（5）建立客觀合理的監督機制。在實習機制運行當中，運行統籌方對進程的監督和監管十分重要。據對實習機制的異同分析發現，七所院校基本將實習職責落實到個人，但由于監督審查程序和系統不健全，造成實習報告弄虛作假，工作總結敷衍了事等情況。因此，要健全師范院校的審查監督系統，實行“一步一小結”的管理方法，與實習基地學校合作，就學生實習情況和實習各方需求開展每周研討、中期會議、定期考察、課例觀察，落實責任機制。
（6）師范院校應及時掌握師范生實習情況，收集實習反饋信息。在對實習機制的分析中發現，七所師范院校都比較關注師范生的實習生活，要求帶隊老師全程聽課，安排學院領導巡視等。但是，師范院校與實習基地的互動并不頻繁，對實習情況的了解，形式單一，內容局限。因此，師范院校可以在實習中及實習結束后，收集實習生和帶隊老師對教育實習工作、今后教學改革等方面的意見和建議，在實習學校對指導老師進行實習反饋調查，以全方位、多角度、寬領域形式收集有關實習反饋信息，建設可持續發展的實習機制。
2. 實習基地方面
（1）由師范院校與實習學校共同制定實習安排。根據對實習學校教師的訪談發現，實習學校并沒有對實習生有具體要求與安排規定，僅通過與帶隊老師的交流獲取。因此，在遵循師范院校實習制度基礎上，各實習學校可根據本校情況及特點制定實習安排及要求，為各方面制定總的實習工作方案，確保實習步調一致。
（2）在實習前期，指導老師明確實習生的實習要求及職責。在調查中發現，指導老師對師范院校的實習要求并不明確，例如課時量，實習時間跨度等內容，多是通過與實習生的交流中了解。據此，實習基地學校應定時召開實習會議，舉行實習小組討論會議等，切實普及實習工作任務，要求指導老師明確自身職責。例如了解實習生的實習要求，安排實習生教學觀摩，指導實習生備課、試講和講課，改進教學效果。此外，在班主任工作方面，指導老師應指導實習生實施班主任工作，傳授班級工作經驗，幫助實習生解決存在的管理問題，協助實習生開展家訪以及教育調查等活動。
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【關鍵詞】教學督導 教學質量 完善
教學質量是高校生存與發展的第一生命線，在高等院校建立教育督導體系是提高教學質量、培養高素質人才的有效途徑。高校教學督導體系，是學校為了加強本校教學質量， 依照教育部的有關規定， 建立的校內教育質量評估和監測體系，是高校對教學質量的監督、控制、評估、指導等一系列活動的總稱，是高校內部教學質量監控與保證體系的重要組成部分。因此，為保障高等教育的人才培養質量，應不斷完善高校教學督導體系，加強教學過程和教學結果的有效監控，從而提高教學質量。
1.正確理解高校教學督導的內涵
要想真正的把高校教學督導工作落到實處，就需要每個階層的人員都理解教學督導的意義及內涵。它不是簡單的對教學過程進行的督導。它的主要任務是根據學校的人才培養目標和教學的基本規律，對教學活動及教學管理的全過程進行檢查、監督、評價與指導，為高校決策部門提供改進教學及其管理的依據建議，達到不斷提高教學質量的目的?！叭揭惑w”的教學督導模式包括三個方面的內容：督教、督管和督學。督教是高校教學督導的重點，是對教師教學全過程的各個主要教學環節進行教學督導。因為教師是教學過程的主導方面，是提高課堂教學質量的關鍵，所以可采用隨堂聽課、教案檢查、集體備課、學生評教等對教師的教學過程進行監督評價，并針對其中的共性問題及個性問題進行探討和指導。督管重點是對學校的教學的監督指導，根據督導機構在基層的情況收集，為學校的教學計劃的制定、人才培養方案的制定等各種教學科研活動提供有效地監督以及指導。督學是指對學生的學習過程進行多方位的督導?，F在高校教學強調“以人為本”，學生是學習的主體，學生學習質量體現在學生的學習能力和取得的成就。所以教學督導要高度重視學生學習能力的督導，提高學生學習的積極性和主動性，滿足每一個學生個性化的發展需要。
2.建立健全的教學督導制度，強化教學督導的功能
健全的教學督導制度一定要根據高校自身特點從實際出發，體現“責、權、利”相結合的原則，教學督導工作的規章制度包括教學督導工作的基本制度（教學督導工作的定位及機構設置）、責任制度（教學督導工作的職責任務）和工作制度（教學督導工作的原則流程、基本方法、教學督導結論的使用等）以及教學督導工作的例會制度、巡查制度、反饋制度和內部管理制度等。在督導工作中，必須十分明確指出督導人員的責任、權利與義務，強化督導在教學質量監控體系中的地位和作用。只有在實踐中不斷完善校內教學督導工作的組織形式，加強校內教學督導隊伍建設，改革校內教學督導方法，建立科學、規范的校內教學督導運行機制，才能真正“以督促改，以導助建”。
3.構建高素質的督導隊伍，提高督導水平
督導隊伍的構成狀況直接影響督導工作的權威性和實際工作效果。這就要求督導人員具有較高的思想理論水平，熟悉高校的人才培養目標和教學基本規律。熟悉學校教學管理的相關制度和規定，以指導為主，對教學全程進行嚴格而規范的監督。為了能夠使督導成員熟悉教育方針、政策和法規，掌握相關的理論及管理制度，了解現代教育技術的特點，掌握正確的工作方法，使督導工作更具有原則性和方向性，所以需要建立培訓制度，定期對督導人員進行教育理論的培訓，不斷研究督導的規律；組織督導組到企業進行調研考察，不斷強化教學督導與高職教育教學改革創新服務的理念；與其他院校的同行交流學習，不斷提升督導對高職教育評價指標體系的理解和督導能力，以及總結督導經驗，反思自己的督導成效。只有提高督導成員自身的素質，才能不斷完善督導隊伍建設，從而提高教學質量。
4.正確處理“督”與“導”的關系
在督導工作中，我們應樹立“以人為本”的督導理念，以導為主，督與導相結合。督導時應充分尊重教師及學生的主體地位。督導者與被督導者之間應是相互理解、相互尊重、相互信任和相互平等的合作關系。在教學上，對教學的督導旨在提高教學質量而不是單純的監督；在學生的督導上，以導為主，旨在提高學生學習的積極性和主動性。我們需要從被督導者的立場來看問題，首先要肯定被督導者付出以及成果，拉近督導成員與被督導者的距離，使其愿意聆聽，并接納你，并愿意同督導成員一起來面對問題，總結經驗。時刻謹記“督導結合，以督促導，以導為主”的工作思路。在“導”字上下功夫，努力達到督導的最佳效果。通過開展多種形式的督導活動，來提高教學質量。
教育督導體系是教學質量監控體系的必要措施。教學督導工作始終圍繞以教學質量監控為主要內容開展督教、督學、督管工作。隨著高校教學改革形勢的發展和社會對人才需求的不斷變化，提高人才質量仍然是一個巨大的挑戰。如何從督導的角度提高教學質量也是一個需要不斷深入研究的課題。因此，應不斷完善和發展教學督導建設，充分發揮教學督導在高校教育質量保障體系中的作用以及教學督導對教學管理，教學質量的穩步提高地積極作用。
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關鍵詞：生活質量；滿意度；城市社區居民
生活質量是“對于生活及其各個方面的評價和總結”。生活質量能表達個人對生活總體的滿意程度及對生活各個方面的感受，一旦能夠確定生活各個方面的相對重要性，我們便可以揭示各種社會的、經濟的、心理的因素對人們、對生活總的評價的影響，從而為進一步提高社區居民幸福感提供全理化對策建議。
一、調查基本情況
調查對象為梧桐、濱海社區20―65歲居住滿1年以上的常住居民。調查方法是隨機抽樣進行1次入戶面談和3次定期電話回訪。入戶調查1032個樣本，3期電話回訪602個樣本，樣本分布情況詳見附表1。從戶籍、性別、居住期限、年齡及家庭類型等指標看，本次問卷調查的樣本結構較為合理，具有一定代表性。
二、調查結論
（一）總體幸福感情況
在調查中，用1―10分來衡量被調查者對于主觀生活質量的滿意程度。以6分為合格線，即被調查者對目前主觀生活質量持正面的態度；8分以上為優秀線，即被調查者對目前主觀生活質量持肯定的態度（下同）。下圖顯示了通過對被訪者直接評分得出的總體幸福感結果：
1比較4期調查數據，差異不大，居民主觀生活質量滿意度總體上處于中等偏上水平，主觀生活質量滿意度得分為721―754之間，從2011年10月至2012年6月居民幸福感沒有顯著變化。
2比較2個社區，濱海居民主觀生活質量滿意度得分較高，為733―782分；梧桐居民主觀生活質量滿意度得分稍低，為717―746分。
3比較不同戶籍類型的居民，非深圳戶籍居民（以下簡稱非深戶居民）的主觀生活質量滿意度得分較高，為721―748分。深圳戶籍居民（以下簡稱深戶居民）的主觀生活質量滿意度得分稍低，為718―777分。
（二）各項指標得分分析
為方便找出影響總體主觀生活質量滿意度的主要因素，我們在調查過程中對問卷最初設計的59個指標因素與總體幸福感的相關系數進行因子分析，簡化指標，建立了與居民幸福感關系密切的8個一級指標和34個二級指標。4次調查中34個二級指標滿意度得分詳見附表2。
1收入情況滿意度
居民對自身收入的滿意度得分為547―604分，4期調查中有3期得分處于6分以下（不合格水平）。說明居民普遍認為收入較低，家庭基本生活開支壓力較大。
居民對收入相對于基本生活開支壓力的滿意度為416―562分，處于不合格水平。表明這段時間家庭生活成本壓力呈現上升態勢，尤其體現在核心家庭（由一對父母及其未婚子女組織的家庭）和三/四/五代家庭。在“物價上漲，工資不漲”的現狀下，需要有關部門繼續支持平價農產品市場、慈善超市，幫助低收入居民緩解生活成本壓力。
調查數據顯示（詳見附表3），樣本個人月收入在4000元以下的占總樣本的594%，對照深圳市2011年度在崗職工年平均工資55684元（折合成月平均工資4640元），6成多的樣本月收入在全市平均水平以下。其中，樣本個人月收入在4000元以下的，非深戶占非深戶總樣本的625%，深戶占深戶總樣本的479%。
2生活環境滿意度
居民對轄區藥品食品安全滿意度為660―687分，處于中等偏下水平，4期調查得分差異不大。僅有40%的居民反映藥品食品安全問題有一定改善，說明藥品食品安全問題仍然為居民所顧慮。居民對影響食品藥品安全滿意度評分不高的主要原因是對食品藥品的質量不放心，需要監管部門從生產源頭改進加強監管。
居民對轄區社會誠信狀況滿意度為719―730分，處于中等偏下水平，4期調查得分差異不大。居民反映的問題主要是商家誠信有待提升。
居民對社會治安滿意度為749―766分，4期調查得分差異不大。居民的意見主要集中在盜竊、缺乏巡邏、缺乏安全感等方面。根據2012年6月份調查數據，近9成居民反映社區治安沒有得到改善，只有1成居民認為有所改善，認為打擊盜竊、強化監控和治安巡邏，在一定程度上提升了治安水平。
3人際關系滿意度
995%以上的居民對親人、鄰里、同事和朋友之間的相處滿意度評分在6分以上，說明轄區居民人際關系較為和睦。
4生態環境滿意度
居民對轄區空氣質量、飲用水、環境衛生和城區綠化方面的滿意度較高，尤其是在空氣質量和城區綠化方面一直保持較高得分。2012年6月份調查數據顯示，230%的居民反映鹽田區生態環保相比之前有一定改善，25%的居民反映有明顯改善，認為改善最明顯是空氣質量。
居民對轄區噪音控制的滿意度為682―716分，4期調查得分差異不大，得分處于中等偏下水平。汽車噪音、建筑工地噪音是居民反映的主要問題。
5體育娛樂滿意度
居民對自身的體育健身活動頻率和文化娛樂生活的滿意度分別為618―725分和648―718分，4期調查數據呈下降趨勢。評分低的人群主要集中在企業中高層管理人員、專業技術人員和普通公司職員等高學歷人群。
居民對轄區體育健身設施完好度的滿意度為640―681分，4期調查得分差異不大。根據6月份調查數據，有955%的居民反映轄區體育健身設施完好度沒有變化。其中，學生、企業中高層管理人員和專業技術人員等對該指標的評分較低，主要原因是該類人群對球類和休閑健身場所的需求較高，涉及的活動場地基本需要收費，可供的免費場地設施又不足。
6工作情況滿意度
居民對工作和職業的滿意度為653―703分，4期調查得分差異不大，居民評分不高的主要原因是鹽田區就業機會、工作環境亞于其他中心城區。對工作情況滿意度評分非深戶居民低于深戶居民，原因是非深戶居民認為他們主要從事自由職業和普通勞務，行業邊緣化，收入低于深戶居民，工作崗位較為不理想等。
7政府工作滿意度
居民對政府工作各項指標的滿意度評分集中在630―713分，4期調查得分差異不大。其中，對政府保障居民選舉權利的滿意度評分為各指標最低，僅為630―690，反映出居民的公共事務參與意識較強，與現實有一定落差，需要政府進一步改進；居民對“司法公正”、“嚴格執法”、“廉潔執政”的評分也相對低，對政府工作人員辦事效率和服務態度的評價與其他幾項無明顯差異。
8社區工作滿意度
居民對社區管理事務公開性的滿意度為665―712分。 865%的居民反映社區管理事務公開程度沒有變化，只有50%的居民反映有所改善，其余居民反映不了解情況。說明居民對社區管理事務公開性的滿意程度處于較低水平，社區在公開事務、積極吸引居民參與社區自治方面有較高提升空間。
居民對社區為住戶提供管理和服務的滿意度為671―707分，4期調查數據差異不大。895%的居民認為社區為住戶提供的管理與服務程度沒有變化，95%的居民認為有所改善。其中，深戶居民的評分低于非深戶居民，學生、企業中高層管理人員對該指標的評分低于其他類型人群。
為理清各方面因素與總體幸福感的關系程度，采用回歸分析法分析8個一級指標與總體幸福感的關系，將其劃分為三個層次：
第一層次是收入狀況、生活環境及人際關系滿意度，是一級關注點。居民對收入及生活成本壓力滿意度較低，認為生活環境、食品藥品安全問題較為突出，但對人際關系的滿意度較高。
第二層次是生態環保、體育娛樂滿意度，是次級關注點。居民認為噪聲問題較突出，體育健身設施完好度需提升。
第三層次是個人職業、政府及社區服務滿意度。居民對政府工作滿意度較低，特別是在政務公開、居民選舉權利保障等方面。
在著力提升居民幸福感的工作中，可從以上三個層次有側重、有主次地加強，以利于提升民生工作成效。
三、居民對未來的幸福感預期情況
接近7成居民預期未來5年的生活將比現在幸福，僅有16%的居民預期未來5年的生活幸福感比現在低。其中，濱海社區居民最樂觀，520%的居民認為未來5年的生活將比現在幸福很多。
四、意見與建議
根據調查反映的情況，為更好地提升居民幸福感受，建議：
（一）增加居民收入
1擴大居民就業選擇。一是要從轄區發展定位出發，通過產業結構調整，引進優質企業，改進政府服務，扶持中小企業發展等方面，改善創業和就業環境。二是要改進就業服務，完善社區就業信息服務平臺，把握社區居民的就業現狀和期望，有針對性地提供就業信息服務和職業技能培訓。
2繼續實施惠民工程。保障居民食品、交通、居住基本需求。繼續堅持平價農產品流動市場，完善自助自行車租借系統、公交設施和線路，擴大住房保障范圍，增加對低收入困難居民的救濟補助。
（二）改善生活環境
1提升安全感。加強治安巡邏，加強電子監控，在人流稀少地段加裝路燈。
2提升市場誠信。規范市場運作，打擊制假售假和商業欺詐，增強對食品藥品監管力度，向居民普及識別假貨、問題食品藥品知識，增強鑒別能力。
（三）加強生態保護
1確保飲用水安全。嚴格要求物業公司和自來水公司定期檢查水管和水質，確保居民飲用水安全。
2改善環境衛生。加強對道路的保養維護；加強城市管理，整治流動攤販亂擺賣導致的臟亂差問題。
3降低噪音污染。推廣建筑工地錯時施工，避開居民休息時間；嚴格執行車輛禁止鳴放喇叭等規定，加大噪音污染處罰力度。
（四）豐富文體娛樂生活
1豐富居民娛樂活動內容和形式。以社區為單位，定期舉辦各種主題的文娛體育和文化交流活動，拓展居民溝通渠道，增加居民活動頻率，提升社區歸屬感。
2加強活動場所管理維護。加強社區內免費體育健身場所的完善和維護，保證一定比例的免費室內活動場所，形成制度化管理，方便居民使用，并確保正常運作。
（五）建設效能政府和保障居民權利
1建設效能政府。優化政府績效考核體系，增加居民對政府工作評價的比重。
2創新公共服務方式。構建綜合性政務服務平臺，推行“一門式受理”、“一站式服務”等親民便民措施。
3增強政務和社區事務的透明度。創新方式方法，拓展公開渠道，探索網絡問政問事，提高政府辦事效率和決策的透明度；拓展社區民意表達室的功能，從受理訴求平臺向“受理訴求+征求意見”平臺轉變，引導居民從“被動訴求”向“主動獻策”轉變，調動居民為轄區社會管理獻計獻策的積極性，讓居民參與到社會公共事務管理中來。
4提升居民對重大公共決策的參與度。在城市發展決策和社會事務管理中，倡導公眾參與，保障公民的知情權、反映意見權，是決策更符合民意，決策的執行經得起民意的監督。
