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中班垃圾分類總結范文1
關鍵詞：園本資源；環保意識；幼兒
中圖分類號：G612 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）25-0249-02
在幼兒教育實踐中，強化幼兒環保意識，培養、滲透和提高幼兒保護環境的行為自覺性，是幼兒教育課程改革實踐中，非常具有現實和長遠意義的一件大事。大家知道，幼兒期是人的一生成長的黃金時期，是形成良好行為習慣的關鍵時期，幼兒期教育對人一生的成長起著決定性作用。陶行知先生曾經說過這樣一句話：“幼兒比如幼苗，培養得宜，方能發芽滋長，否則幼年受了損傷，即不夭折，也難成材。”由此可見，環保意識的形成和行為自覺性的培養，幼兒期絕對是關鍵。
為了更好地使幼兒從小接受環境保護的啟蒙教育，近年來，我們鼓勵并指導城鄉幼兒教育學校，高度重視，不斷探索，開展了多種形式、不同層面的環保教育系列活動，在教育中滲透，在滲透中培養，在培養中形成，春風化雨，潤物無聲，使廣大幼兒在潛移默化間初步形成了環保意識。
一、優化環境布置，創造濃厚的環境保護氛圍
新穎美觀的環境布置在幼兒教育教學中可謂舉足輕重。為了給幼兒營造一個有利于身心健康的美好環境，我們幼兒園做了很多方面的努力：如建造新樓，粉刷墻壁，清除衛生死角，植樹養花、增加綠地，添置各類富有童趣的大中型玩具，從布置、造型、色彩等方面努力強化環境的童話色彩，并在一些空角設立了植物角、飼養角、科學觀察角。教室的墻面都有計劃、有目的設計了不同主題的畫面。如大班“海底世界”、“神秘天空”，中班“秋天的樹”，小班“保護花卉”等，讓幼兒一進幼兒園就猶如走進一個奇妙的童話世界。不難發現，這些墻面主題的設計在很大程度上激發了幼兒對現有環境的保護欲。就小班主題墻面“保護花卉”這一設計來說吧，效果極佳。在以往，我們小班的小朋友采摘花卉的現象比較嚴重，有的小朋友兩個沖天辮上都能插上三四朵的小紅花，有的小朋友連裙子上也都別上不同顏色的小花，引得蝴蝶都圍著她們飛。現如今，通過我們對主題墻面畫的講解（最好以童話的形式向幼兒展現），孩子們會很快認識到保護花卉就是保護我們幼兒園的環境，往更大的方面來講，保護環境就是保護我們全人類。另外，我們每園、每班都有種植區、自然角，引導幼兒進行種植活動，讓他們給花木澆水，拔草，給魚兒換水喂食，在活動中培養幼兒對動植物的喜愛和熱愛自然、保護環境的情感與意愿。
二、針對年齡特點，環保教育滲透到各教育活動中
對幼兒進行環保教育就如同智力開發一樣，不應是單獨進行、孤立發展，而是應該針對年齡特點，與各科教育教學、幼兒游戲活動相互融合，相互滲透。
首先，我們結合各科教學，對幼兒滲透相關的環保教育。例如，在大班《社會》教學中，結合講“水”、“聲音”等來教育幼兒喝干凈水、開水，不喝臟水、生水，要做到隨時關閉水龍頭，懂得節約用水，不去浪費水資源；在中班《科學》中，用青蛙捉害蟲來教育幼兒計數，并及時告訴幼兒青蛙是捉害蟲的能手，能保護莊稼，是人類的益友，我們要去愛護它，應該對捉蝌蚪、捉青蛙的行為予以制止或揭發；在音樂課中，教幼兒唱《我們愛護小樹苗》等歌曲，并教育幼兒學習歌曲中的內容去做，要自覺保護小樹苗，不去攀爬或折斷損傷；在大班繪畫課《可愛的小鳥》教學中，通過邊示范邊講故事《不愛鳥的國王》，使幼兒在掌握繪畫技巧的同時，認識到小鳥能給大自然帶來生機，要懂得保護樹木、莊稼，知道愛護小鳥就是保護人類的生活環境的道理；在語言課看圖講述《窗外的垃圾堆》的教學中，我們可以先帶孩子們在幼兒園內觀看，看看園內哪些地方是清潔的，哪些地方是臟亂的，然后對幼兒加以適時地引導，讓幼兒明白亂扔垃圾是一個不好的行為，假如我們每個人都隨手一扔，試想，我們的校園環境會是什么樣子？我們的社會環境又會是什么樣子？試問，你們愿意生活在蚊蠅橫沖直撞、臭味刺鼻嗆人的垃圾堆旁嗎？通過幼兒的回答或動作，我們可以更深入地讓幼兒理解到環境對人類生存的重要意義。
其次，寓教于樂。在游戲和講故事中增加環境保護的內容，如角色游戲“小小環保員”、“環衛站”、“廢品收購站”等。此外，還有音樂游戲“快樂的小鳥”，體育游戲“運樹苗”、“植樹”等。有時也可以采用講故事的形式，以幼兒熟悉的或喜愛的人物為主角，使幼兒從有趣的情節中受到教育。
三、家園共育，強化幼兒的環保知識教育
利用黑板報、家長園地和家長會議等形式向家長進行環保宣傳，并向家長提出一些合理化的建議和要求。要求家長在家庭中教育孩子愛清潔，在收拾打掃房間時，可讓孩子做一些力所能及的事，灑灑水，掃掃地，抹抹桌椅，讓孩子體驗勞動的艱苦以及勞動后所換來的優美環境；教育孩子玩過玩具后，不能亂扔亂拋，而要收拾整理后放回固定的位置。家庭的陽臺和庭院環境也要注意美化、綠化，不要亂堆亂放雜物。在這些有限的空間里，教育孩子要保持室外環境的衛生，更不能從樓上陽臺、窗口向樓下拋物，或攀摘花卉、果實。家長帶著孩子外出時，也應該叮囑孩子不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不隨地大小便。
四、培養習慣，為幼兒的環保行為奠定基礎
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關鍵詞：班級管理 學生 班主任 嚴與愛 教育
中圖分類號：G637 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2014）09-0197-01
一、嚴
1.以身作則
在教學過程中，一個班主任的影響力是很大的，因為學生的學習模仿能力很強，因此，班主任的言行舉止對學生有一定的感染作用，能夠在潛移默化中起到以身作則的表率作用。班主任在日常教育學生的過程中，也要做到嚴于律己養成良好的學習與工作習慣。在日常生活中，能夠為人師表，起到一定的行為準則的表范作用，在道德情操方面，要保持高尚的情節，并且能夠在工作上認認真真踏實嚴謹，從而使班主任作為權威在班級中有一定的良好表率作用。例如自身如果能夠做到上課不遲到，那么學生也會學習班主任的這一個優良品德，而保持上課不遲到的好習慣，如果因為一些特殊原因做不到上課不遲到，班主任應該及時在學生面前進行解釋或者進行適當的道歉，讓學生知道，好習慣是應該保持的。
另外，由于學生的動手能力不算太強，在進行班級管理的過程中，也需要讓學生明白事情的利與弊，在教室打掃衛生的過程中，班主任應該做到能夠自覺地保持周圍環境的干凈，并且能夠把自己周圍的垃圾撿好以后放進垃圾桶，給學生一個榜樣的形象，這樣長久一來，學生就能通過模仿班主任的行為養成良好的習慣。
2.嚴中透情
學生作為低年級的學生，從各個方面而言都比較容易犯錯，容易有一些不良思想和行為傾向的存在。在日常的行為守則中，班主任應該通過講解，讓小學生更加明白規范條例中的對與錯，從而遵守相關條例，如果出現一些遲到、早退、曠課現象，班主任應該對其進行相應的批評和檢討。由于涉世還未深，容易出現學習成年人壞習慣的現象，班主任一旦發現學生身上出現這樣的情況，一定要對其進行教育。
但是，這種教育并不是單純批評，應該配合溫情，讓學生能夠從班主任的諄諄教導中明白這件事的利與弊，讓學生在他們的理解范圍能力之內明白自己的對與錯，從而接受班主任的教導和引導。在教學過程中，應該讓學生首先明白他們錯在哪兒，并且意味深長地教育。他們在這個年紀是一個多姿多彩的年紀，需要學習、思考、探索，因為他們還小，不知道很多事情的對與錯，因此，需要在學生剛開始犯錯的時候班主任就嚴格地指出來并讓他們改正，只有這樣，才能夠保證學生在學習的初級階段少了一份擱淺的危險，保證他們人生的航帆能夠到達彼岸。
二、愛
愛學生，是一個班主任教育過程中必須保持的基本守則，在教育中，如果沒有愛的存在，那么這種教育就是失敗的，無論是嚴肅的批評還是溫柔的愛護都是對學生的愛，只不過是愛的表現方式不同而已。
1.和諧的師生關系
由于學生年紀小，班主任對學生的愛應該是像家長對孩子的愛一樣，是一種深情的愛，是一種真正關心學生信任學生的愛。班主任在教育過程中應該和學生保持一種和諧相處的關系，與學生一起參加各項活動，通過一些活動中的相處，明白學生身上存在的一些優缺點，并通過與學生進行溝通和交流，掌握好學生身上存在的問題，針對這些問題，進行針對性的解決，讓學生感受到班主任對他們的關愛，從而樹立起學習和生活的信心，更加健康的成長！
2.多關愛學生
班主任也需要在與其他任課老師的交流過程中，更加全面地掌握好學生的相關表現，做好正確的教育工作。在進行對學生的教育工作時，班主任應該從生活與學習雙層方面去接觸學生，對學生進行教育工作，從而能夠做到與學生成為朋友，讓他們感受到班主任的關愛，使學生在學習階段能夠學到正確的為人處事方面的知識，并且能夠提高自身的相關文化水平。
3.理解學生
最后就是班主任應該學會理解學生，學生的思維能力和成年人的思維能力是不同的，班主任必須要站在他們的角度去思考他們的行為，然后才能夠理解他們，從學生的立場出發，讓這種年紀的差異不再成為班主任和學生溝通的阻礙，以學生為本入手，在寬容與理解的基礎上，讓學生建立起師生之間尊重與信任的橋梁。
4.避免溺愛
班主任對學生愛應該是寬容與理解的愛，但是這種愛不應該成為一種溺愛，班主任對學生的愛是有原則的，應該在尊重學生的基礎上，與學生拉近一定的距離，從而讓學生能更好地接受班主任的引導與教育。班主任在學生的學習與生活中，可以適當地關心學生，但是這種關心，也必須是在一定的限度之內的，否則會對學生產生一定的溺愛，造成學生不健康地發展，這樣反倒會造成學生在學習和生活中過于依賴班主任的發生，導致弊處是大于益處。
三、嚴與愛的融合
嚴與愛看起來雖然是相互矛盾的，但從根本出發點看都是班主任在教學過程中對學生的一種感情，這種感情是從對學生好的出發點出發的，希望學生能夠在好的環境下健康成長，早日成才。因為只有做到嚴與愛的融合，才會對學生嚴格要求，才會去愛學生，只有在愛的基礎上去嚴格要求學生，學生才能夠真正感受到班主任的良苦用心，能夠在學習中有良好的動力去克服困難，完成相應的學習計劃，培養出自己良好的學習習慣。
因此，這就需要班主任在日常的教育過程中處理好嚴與愛的關系，讓嚴與愛在教育的過程中融會貫通，只有這樣，對學生來說才是一種正確的學習教育方式，在學生的學習過程中，班主任要關愛學生，讓學生感受到班主任對他們的關心，從而培養起一定的信心能夠繼續努力學習，提高學習效率，另一方面班主任應該也要嚴格要求學生，讓學生在嚴格要求的環境中成長與學習。
四、總結
在對學生的教育過程中，如何把握好嚴與愛的力度，如何讓嚴與愛在教育中融匯貫是班級管理中需要思考與分析的。這也是一門教育的藝術，不能愛的太過分，也不能束縛的太緊，這就是嚴與愛的尺度，這就是班主任應該對學生教育的一項重要教學工作。班主任與其他任課老師的不同點在于，班主任主要是教學過程中班級的領導者，不僅要對學生進行相應的課程教育，而且在班級管理中也是靈魂人物。因此班主任在從事教育過程中，應該更要管理好班級，從嚴與愛的角度入手，讓學生能夠在班主任的教育環境下得到嚴與愛的教育，能夠真正提高學習與生活的能力。
參考文獻
[1]王瑩瑩. 班級管理中的“情緒”與“理性”[J]. 教學與管理，2014，05：16-17.
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關鍵詞：高中班主任；威信；良好儀表；淵博的知識；興趣愛好、公正嚴明
中圖分類號：G632 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）04-244-01
曾經有很多同行問：“羅老師，你為什么接哪個班哪個班的學生都那么聽話？”我笑了笑：“我兇”。其實這歸根到底是班主任的威信。自踏上教育崗位以來，班主任工作已有十五年了，據多年的經驗，我體會到：樹立班主任的威信是做好班主任工作不可缺少的法寶。那么，如何建立班主任的威信？我談幾點自己的體會。
一、班主任要重視給學生的“第一印象”
在同別人交往中，首次見面第一印象的好壞，對以后的交往很重要，班主任也是一樣。我的班主任生涯中幾乎每一屆都是從高二接班， 學生對新班主任總是懷有新奇感，十分關注班主任的一言一行。如果班主任的第一次講話語無倫次或喋喋不休，如果第一節課學生聽得一頭霧水，如果第一次組織學生參加大型活動比賽出師不利，學生將會很失望，班主任的威信也就難以建立 。因此我非常重視第一次與學生見面，力爭在第一次從各方面給學生留下好的印象，給學生留下好的“心理定勢” 形成初步威信。
二、班主任要注重良好儀表、風度和行為習慣的養成
班主任的言談舉止文明大方，平靜而安詳，衣著整潔得體，氣質高雅，會引起學生的好感。當學生與你打招呼時說出的心里話“老師，你今天好漂亮哦”其實學生對你已產生崇拜感，你已贏得學生的愛戴。若班主任不注意儀表，衣冠不整，不修邊幅，生活懶散，不講衛生等不良習慣，會有損班主任的形象 ，這樣會給班主任威信建立大打折扣。同時班主任要做到嚴于律己 ，要求學生做到首先自己做到，事事做學生 的楷模。班主任的的行動，往往比班主任充分的說理更有說服力 ，用行動中體現出的人格魅力來感染教育學生，是班主任樹立威信中的一個重要因素，記得每接一個新班級的前一段時間，我每天走進教室都先整理教室的雜物，平時見教室有紙屑掉在地上也彎腰撿起，學生看在眼里，記在心上，接班一段時間后學生們都自覺把教室、宿舍打掃干干凈凈，更不會隨便扔垃圾。這樣不僅不會降低自己的威信，反而會提高，在行動事實面前，再有力的理論和雄辯 都會顯得蒼白無力，因此班主任要樹立威信，自身的行動，是說服學生最棒的理由。
三、具備淵博的知識和廣泛的興趣愛好
作為班主任不僅精通所教學科的知識，還必須具備廣博的知識，具有廣泛的愛好和興趣，沒有一個學生會尊重一個知識貧乏而且管理無方的老師的。因此班主任在有過硬的專業知識功底和完善的知識結構的同時，還要不斷的充實自己，要通過各種辦法獲得各方面新信息，對新概念、新思想正確地加以分析。在教學中要勇于改革，大膽創新，使學生形成強烈的求知欲望。
同時，我們高中班主任教育的對象是青少年學生，從幼兒園到高中，他們接觸很多的老師，若你與他們以前的老師沒多大區別，不具備一定的特長，他們很難對你產生崇拜感。為此我努力學跳交誼舞、拉丁舞、肚皮舞等各種舞蹈。每到周末，學生們都很希望見到班主任優美的舞姿，每當班主任在學校舉行的文藝晚會中來一個拉丁舞或肚皮舞時，學生們的歡呼聲和尖叫聲可以說明一切 。這對班主任威信的樹立起了無可替代的作用。
四、班主任應當公正對待每一個學生，樹立公正嚴明的形象
中班垃圾分類總結范文4
一、做好幼兒一日生活常規的培養。
為了貫徹《幼兒園教育指導綱要》，培養幼兒良好的行為習慣和合作、參與、探索意識，培養幼兒行為規范、自理生活能力、自我保護、生活衛生及養成良好的學習習慣。讓幼兒在晨間鍛煉、進餐、教學、睡眠、離園等一日各項活動中養成良好的行為習慣。
1．幼兒進餐時，教師要精力集中，注意觀察，精心照顧幼兒，輕聲地、和藹地指導和幫助幼兒掌握進餐的技能，培養文明行為習慣和吃完自己的一份飯菜。根據幼兒的進餐情況向伙食委員會提出合理的意見和建議。提醒幼兒多喝開水，學會節約用水，讓幼兒學會使用、收放自己的物品。
2．指導幼兒用正確的方法洗臉。飯前、便后要將小手洗干凈，不吃不干凈的東西。
3．鼓勵幼兒積極參加晨間鍛煉活動，堅持穿園服入園。培養幼兒的自我保護意識。學會將廢舊物品分類回收，進一步培養幼兒的環保意識。
4．培養幼兒的自理能力：教幼兒學習穿脫衣服、鞋襪，整理自己的床上用品。開展小、中、大班級“幼兒生活自理能力”比賽。學做一些力所能及的事，如給花澆水、擦桌椅等。
5．精心照顧好幼兒午睡，做到不離崗，及時幫幼兒蓋被子等。在各種活動中激發幼兒的活動興趣，加強幼兒的自律性，培養幼兒良好的活動習慣。
二、在保教中要做到有機結合，糾正幼兒的一些不良習慣，如打架、爭搶玩具等。開展幼兒之間的“大帶小”活動，采取大、中班幼兒幫助小班幼兒完成某項任務的活動，培養幼兒互幫互助的良好品質。
三、幼兒的戶外活動是增強幼兒身體素質，提高身體抗病能力的重要活動。要確保幼兒活動的時間，保證活動的質量，增強幼兒的體質。堅持在活動前給幼兒帶好汗巾，活動中及時幫幼兒擦汗，根據氣候的變化為幼兒增減衣服。在活動中開展一些班級之間的體育比賽，如自行車比賽、羊角球比賽、接力比賽等。
四、加強幼兒安全意識的培養，杜絕安全責任事故的發生。
讓幼兒了解生活中常見的一些安全標志，知道遇到困難時一些簡單的自救方法。老師們要有高度的責任心，時刻讓孩子在自己的視線范圍內，排除一切不安全因素，同時對幼兒進行隨機教育，培養幼兒自我保護的意識和高度的應變能力。
五、加強保教人員的保育意識，認真學習“保育員工作職責”，明確保育工作目標。保教人員要做到人到、心到、眼到、口到，在組織活動中，注意觀察幼兒的神態、情緒，發現異常及時詢問。保教人員認真做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活動室、午睡室紫外線消毒等。平時做到一日一小搞，一周一大搞，園內無紙屑、果殼，室內物品擺放整齊，窗明地凈，走廊、樓梯地面整潔、無死角，廁所無污垢、無臭味，節約水電，勤儉持園。
六、強化安全防范意識，確保幼兒安全。開學前，全體教職員工對大型玩具、桌椅、床、玩具等進行全面檢查，發現問題及時改進，并落實各項安全措施，強化及時的防范意識，杜絕事故隱患，讓家長放心。認真做好晨檢工作，做到一摸二看三問四查，并作詳細記錄。堅持早、午、離園時的檢查工作，發現不安全因素及時處理。有病的幼兒及時通知家長，做好有病幼兒的隔離工作。做好體弱幼兒的護理，堅持開病號餐，按時填寫出勤報表，做好各項衛生保健的記錄工作并做到按時上交。每周堅持清洗幼兒的被褥，進行消毒。
七、保育員隊伍的建設。
1．定期組織保育老師進行業務學習。時間定于每雙周周五下午3：00—4：00?？偨Y保育工作的情況，解決工作中出現的問題。學習保育知識和技能。
2．積極參加園內組織的“英語”、“普通話”、“電腦”、“手指快算”的培訓。
3．保育老師開展“我是如何組織幼兒午睡的”征文活動，堅持撰寫心得體會。
以上是本學期的保育工作計劃，保育組全體成員將認真貫徹實施，請園領導給予監督和指導。
附：每月工作安排
二月份：
1．協助教師做好入園新生的情緒穩定及家長工作。
2．搞好班級的環境衛生，接受園內衛生大檢查。
3．清點好班級財產，領取幼兒各種物品。
4．制定學習保育工作計劃，積極完成園內的各項任務。
5．學習如何做好春季傳染病的預防知識。
三月份：
1．積極配合教師對幼兒進行常規、環保教育。
2．學習《教師一日活動操作規范》、幼兒突發事件的處理。。
3．小、中、大班級“幼兒生活自理能力”大賽。
4．認真做好各項衛生消毒工作。
5．積極參加教師制作教玩具比賽及幼兒一日常規培養活動。
四月份：
1．積極參加園內的游戲活動評比活動。
2．積極學習新綱要，將綱要精神貫穿于幼兒一日生活當中。
3．認真備好教案，撰寫教育筆記，接受園領導的檢查。
4．積極參加“五一”勞動節組織幼兒進行“清除垃圾、雜草”等環保教育活動。
5．學習學習《如何建構積極有效的師幼互動》、如何清洗傷口。
6．接受園內衛生大檢查。
五月份：
1．積極配合教師完成慶六﹒一游園活動及大班級英語童話劇、中小年級“分享閱讀”專場表演活動。
2．積極參加園里的對外教學觀摩活動。
3．積極配合教師完成本班主題活動。
4．積極參加各教研組展示活動觀摩及研討活動。
5．“我是如何組織幼兒午睡的”征文活動。
6．幼兒怪癖的糾正方法。
六月份：
1．積極參加“幼兒一日常規教育之我見”論文評比活動。
2．協助填寫家訪記錄、家園聯系工作及反饋。
3．搞好室內外外環境衛生及各項消毒工作。
4．積極參加“文明班”經驗交流活動。
5．積極配合教師完成
6．學習“如何辨別幼兒腹痛”。
七月份：
1．認真完成學期工作總結、個人論文、個人總結。
2．做好環境衛生迎接園內衛生大檢查。。
3．積極配合教師完成幼兒大合唱暨興趣班匯報演出
中班垃圾分類總結范文5
Abstract: In the increasingly fierce competition of hotel industry, individualized service is becoming an increasingly important factor. This paper attempts to carry out a multi-view, multilayer study of turndown service. It has developed a correct understanding of turndown service, analyzes an innovative process rebuilding of the turndown service, and provides approaches to individualized service. The purpose is to increase the holistic core competiveness of hotel.
關鍵詞: 個性化服務;夜床服務;流程再造
Key words: individualized service;turndown service;process rebuilding
中圖分類號:F590.63 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)26-0006-02
0引言
酒店如何在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地?縱觀當今優秀酒店的發展經驗,個性化服務是一個重要的因素。個性化服務是指以標準化服務為基礎,以客人需要為中心提供各種有針對性的差異化服務及超常規的特殊服務,以便讓接受服務的客人有一種自豪感和滿足感,并贏得他們的忠誠?！癟URN-DOWN SERVICE”是酒店專業用語,翻譯成中文是“開夜床服務”,它是和“ROOM SERVICE”同等重要的酒店服務之一,也是客人在大多數星級酒店應該得到的服務。如何正確地認識夜床服務,提供優秀的夜床服務,并在服務中體現個性化,最終讓客人得到完美的體驗是酒店人應該去思考的。
本文試圖多視角、多層面對夜床服務進行研究,辨析夜床服務的正確認識、闡述夜床服務的創新流程再造、思考夜床服務的個性化服務提供途徑。
1酒店提供個性化開夜床服務的必要性
1.1 從服務學角度來看在酒店向客人提供的服務中,與客人面對面接觸并直接向客人提供的服務往往只占到酒店服務的一部分。絕大部分酒店服務都是在不接觸客人的情形下提供的,如廚師的烹飪、客房服務員的做房、工程部的設備維護、保安部的安全保障,這些默默無聞的“幕后服務”和當面向客人提供的服務共同體現酒店服務的價值。所以在不接觸客人的情形下做好服務工作,是“關鍵時刻”(Moment of Truth)的接觸點服務的重要補充。夜床服務就是這樣一個常規時不接觸客人而提供的服務。
1.2 從客人層面來看客人在下榻酒店期間待的最長的地方就是自己的房間,一般8小時以上在床上度過。著名心理學家弗洛伊德曾說過:“每一個人都是戀床者”。客人下榻酒店最大的期待及需求之一就是良好的睡眠,要求最高的就是床和枕頭。夜床服務的好壞直接影響著客人對你的直接印象,因此,提供夜床服務非常必要。
2標準夜床服務應遵循的規范
標準化夜床服務是個性化夜床服務的基礎,是顧客滿意的關鍵因素,它可以反映出飯店的整體服務水平和特色,是服務員必須遵循的操作規范。個性化夜床服務是標準化夜床服務的補充和延續,不僅如此,個性化夜床服務還要求各崗位和部門之間的通力合作,要求服務人員掌握各崗位的運作規程。
2.1 標準夜床服務提供的內容
2.1.1 基本標準夜床服務的基本標準即是常規OK房基礎上按照標準開好夜床,此時“客房內所有用具已放回原處;客房、衛生間已清潔,無毛發、無灰塵、無污跡”。夜床服務中還應關注房間設施設備的安全性。如,除客人要求、房間內有客人正在使用的電器的兩種情況外,在夜床服務進行完畢后必須拔卡斷電且關閉勿擾燈。客人在非不間斷電源上使用電器或客房內無不間斷電源,則在離開房間前需使用替代卡給房間繼續供電,同時書面或口頭提示客人房間內不間斷電源的情況。服務人員在夜床服務進行中如出現需要暫時離開的情況,必須將所攜帶的勞動工具全部帶離房間,如客人在房間內必須征得客人同意后方可離開房間。
2.1.2 客房小清理清理雜物(垃圾桶和煙灰缸的清理、及時更換已用過的餐具或飲具)、清理客人物品(賓客的衣服折疊整齊或懸掛、所有的鞋子成雙整齊擺放、放置在床上或桌上的客人物品原則上不隨意挪動或清理)、整理浴室(如客人已使用,則清潔浴缸、面盆、恭桶、鏡面;更換已經使用的棉織品;將賓客個人的浴室用品擺放整齊)。
2.1.3 客用品補充、酒水補充根據房間實際入住客人人數或客人實際需要數量補充相應的客用品。此處所說的客用品一般是文具用品、浴室洗漱用品、棉織品、洗衣單、迷你吧賬單等單據。房間迷你吧酒水如有耗用,需及時開好迷你吧賬單,待客人簽字確認后方可撤掉已使用酒水,同時迅速補齊迷你吧酒水。
2.1.4 設施設備運行狀態檢查開夜床時需對已經是“OK”房的房間再次進行設施設備運行狀態檢查。如,打開電視機頻道檢查,酒店統一設定頻道或音量如被改動,則需進行調試還原;檢查各種燈具是否完好,發現問題及時報修;空調使用情況檢查;房內電腦及其上網狀態檢查(如嚴格執行OK房檢查標準,則可依據時間緊張情況酌定是否進行檢查);其它電器的檢查等。
2.2 標準夜床服務提供的時間無打擾的夜床服務才會受客人歡迎,什么時間提供夜床服務最恰當是我們探討的關鍵。
2.2.1 標準時間確定任何酒店無論服務怎樣個性化都必須有其標準規范,夜床服務也是如此。一般規定“每天17:00-21:00”提供開夜床服務。根據季節的變化可相應調整時間。如設定“冬天17:00、夏天18:00開始提供夜床服務”。
2.2.2 根據不同房態和客人確定時間根據不同的房態選擇合適的時間提供夜床服務。夜床服務報告單上的房態一般可標為“V―空房、O―走客房、I―住客房、X―維修房、R―預抵房、LONG―長住戶、H―保留房、DND―請勿打擾、VIP―貴賓、G/I―客人在房間、EXBD―加床”等,如,I―住客房:一般客人常規夜床服務,重點客人專人(專職管家或管理人員)夜床服務。注意觀察房間和核對住店客人名單,住一個客人只開一床,如住兩個客人應開兩張床。有些酒店還規定:如某些客人口頭要求提供夜床服務,酒店隨時優先提供夜床服務;如有“請勿打擾”牌的客人,只有客人在門下(或門把手上)放置開床卡片,酒店才給客人提供開夜床服務。
2.3 根據流程確定開夜床服務員傳統的夜床服務由客房部的中班服務員完成,且中班服務員在處理少量的退房清掃外,主要的工作就是提供開夜床服務。一般酒店每個晚上開夜床服務員的工作量大致為50-60個房間,每個房間一般為1個服務員獨立完成或2個服務員共同完成夜床服務。大多數的酒店在進行客房服務員早、中、晚班的排班時采用“循環排班”,即將客房服務員的名字按一定的順序進行排列,然后“首尾相接”,日復一日、月復一月的循環排班,這樣可以保證在各個班次上,每一名服務員上的次數基本一致,有一定的公平性。
3夜床服務的個性化創新流程再造――夜床服務標準規范之外的細節
夜床服務的步驟和流程可以歸納為“進房、開燈、拉窗簾、清理雜物、檢查、開夜床、整理浴室、離房”八個步驟,但是,標準規范外的個性化細節表現,可以更好的讓客人體驗服務、享受服務。個性化服務之前,首先還是要執行標準及規范,在確保常規服務提供的前提下方能嘗試個性化。切記不可常規服務都保證不了,還想當然的個性化。
3.1 根據客人的行為習慣完善開夜床服務的流程客人習慣如何房間布置或者開床,就根據客人的習慣去服務?？腿说牧晳T往往表現為隱性需求、潛在需求,客人沒有開口提出的需求往往通過言行舉止予以表現,是客人的真實需求,是需要我們去觀察、發現并幫助其滿足的。滿足了客人真實需求的服務才是真正的優質服務。對第一次入住酒店的客人,第一晚通常都是按照酒店規定的夜床服務流程及標準提供夜床服務。夜床服務的個性化主要就體現在客人接下來的續住(第二晚開始)或下一次的入住,能否觀察到顧客的喜好并根據顧客的喜好及習慣做好相應的針對性夜床服務。
決定了開哪一張床后,就要選擇開夜床的方向了,同樣需要因人而異、因地制宜,經驗總結及一般做法如下:一人住單床(單人間),則開有電話的床頭柜一側。一人住雙床(標準間),則一般開臨近衛生間那張床的靠床頭柜一側。二人住單床(大床),則兩邊都開。二人住雙床,則各自開靠床頭柜的一側。一位男賓開外側的床,一位女賓開里側的床。兩人同性房間要順開床;兩人異性房間要對開床。
3.2 科學的安排服務人員,提升開夜床服務的效率高效的酒店運轉需要科學的排班及人員安排,不能循規蹈矩地“循環排班”。我們不妨嘗試在酒店里專門配備夜床服務員,每天的夜床服務固定由數個年紀大的服務員或剛畢業的實習生擔當。究其原因,是因為夜床服務的提供,其本質還是簡單的,無論從程序還是標準來看,都是在一個基本較好的房況及房態下進行,所以遠比做一個退房衛生要容易得多。所以一般情況下,沒有必要安排有豐富對客服務經驗的高級服務員來做夜床服務,一般服務員就可勝任。但是VIP房間的夜床服務最好還是專人負責為宜。
酒店也可以直接公開招聘夜床服務員,招聘來的夜床服務員經過基本培訓及考核,確認符合要求后便可以上崗服務了。有了專門的夜床服務員,客房部中班服務員工作量少了,自然可以相應減少數名,精簡后中班服務員的職責可以表現為夜床服務之外的全部對客服務,可以有更多時間更好的針對性地對客服務,在提供“管家式”服務的酒店樓層這種人員編制及排班的優點尤為明顯。這種專門的夜床服務員系酒店編制外員工,其工作日的工作時間為“17:00-21:00”,可以視為鐘點工(可以按實際做房數發放計件工資)或是按每天工作半天計算(休息日不計算工資),于酒店工資發放日統一結算。因屬臨時編制,酒店只需支付基本的工資及相應津貼即可,不需給予正式員工所需要提供的相關福利,可以為酒店創造效益的同時節省一定的開支。
3.3 抓住開夜床個性化服務的關鍵性細節
3.3.1 實用、美觀的晚安致意卡設計傳統的晚安致意卡一面印著“請不要在床頭吸煙”,一面印著“祝您晚安”?，F在個性化的特色晚安致意卡可以通過文字設計的個性化,如加上溫馨的友情提示或天氣預報等字樣,體現其實用性和美觀性。
例如:黃山風景區的某五星級度假酒店的晚安致意卡就很人性化:“尊敬的***先生:您好,有朋自遠方來不亦樂乎!歡迎您入住****酒店行政樓層。**山是*******(一兩句關于風景區的簡要介紹),我酒店是*******(一兩句關于酒店的簡要介紹)。今晚的天氣是:山上***,山下***,明天早上的天氣是山上***,山下***;明天晚上的天氣是山上***,山下***。友情提示:本地山上山下及早晚溫差較大,請您根據氣候變化酌情增減衣服,如您要上山游覽,請一定帶上一件外套及雨具(衣櫥中)。祝您旅行及下榻愉快!您的管家:****,**年**月**日”。該晚安卡的文字中“致敬語、歡迎語、宣傳語、提示語、祝福語”應有盡有,可以說實現了完美的人性化文字表達。
3.3.2 個性化的客房贈品選擇提供夜床服務時為了給客人留下深刻的印象,同時還能起到對外宣傳的效果,酒店可以為客人提供一定的客房贈品,設計客房贈品時應根據客房的類型來提供贈品,以滿足不同賓客的需求;注明并提醒客人此物品是免費贈品;小巧、便攜,最好是可以讓客人隨身攜帶的實用型物品,以便隨時可用;贈品最好有外包裝,外包裝上要有明顯的酒店標志和聯系方式; 提醒客人“您曾在本酒店度過愉快的時光,歡迎您再次光臨”。
廣東某五星級酒店行政樓層客房的個性化開夜床情景如下:一支溫馨浪漫的玫瑰花和一張代表祝福的溫馨晚安致意卡在客人的床上,床頭柜上擺放著一個水杯、一瓶礦泉水和一對精美包裝的金屬鍍鉻鼠型鑰匙扣。茶幾上也擺放上2塊小包裝盲公餅及一盒250ML利樂包伊利營養舒化奶。
一般不需放客房贈品的房間在特定的情形下也可靈活處理,如,一般逢年過節或特別日子(客人生日、紀念日等)也可開夜床時擺放一支康乃馨,平時不需放鮮花等贈品的長住客客房,在其商旅出行回來或特別日子(生日、節慶日等)里也可特別對待,擺放鮮花或相應的贈品以示問候。
3.3.3 充分利用夜床個性化服務的促銷功用除了以上夜床服務中對細節的關注及個性化服務外,酒店應利用開夜床這個“通常不接觸客人的服務”宣傳酒店的其它服務設施,如將洗衣袋、擦鞋袋等放在床上,鼓勵客人使用洗衣、擦鞋服務或將電視節目單翻到當日頁數,以方便客人閱讀和收視,將早餐卡放于客人枕頭上,提醒客人體驗客房送餐服務等等。
參考文獻:
中班垃圾分類總結范文6
溫故而知新，總結而知之。親愛的讀者，小編為您準備了一些新員工年終總結，請笑納!
新員工年終總結1感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：
1、招聘工作;
a、結合20__年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;
b、20__年行政人事部共參加了×次招聘會(其中×次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規范人事檔案管理;
a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20__年公司新入職職工人數為：×人;
b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;
c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20__年公司離職員工人數為：×人;
d、參與收集整理20__年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于×樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。
3、員工培訓工作;
協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20__年行政人事部共組織開展了×次針對入職__以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理;
a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;
b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20__年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：×人;
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20__年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：×人。
5、值日及值班工作的綜合管理;
a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;
b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作,從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了×個節假日的放假通知及值班安排工作。
7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下面是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重;
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;
畢業之后我在×公司從事了×年×的工作，其業務范圍與“____公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況;同時____工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入集體;
進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。
4、認真負責的做好工作;
手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中面對一些突況時，應變能力不夠快，還有待提高;
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20__年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。
三、20__年工作計劃
在20__年的工作基礎上，在20__年里，我除了要做好基本的日常工作外，2064年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;
3、將公司人員社保購買到位;
4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
新員工年終總結2一、定制度，抓培訓，打開工作局面
電腦網絡最怕病毒感染，自公司網絡組建以來，中毒事件屢查不止，經過短期的培訓，大家了解了相關的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網絡管理人員，我更要加強監督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，USB設備在網絡中運行。由于工作的關系，許多工作人員都對USB設備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發生過一次病毒感染網絡的事件。
從接手工作到現在，我對每次出現的故障的現象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經驗，給我的工作帶來了很大的幫助。
二、作好日常機器設備的檢修維護工作
自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網站的修改就由我負責，各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節約了維護資金，作為網絡維護，不僅要具備網絡技術，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質，在最短的時間內用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己像個消防員。
為了維護好機器，保證網絡暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發現問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統檢查。還給所有在網的機器進行雙備份的緊急預案，即便出現災難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復方案。我們還定期對維修記錄進行總結，使自己對網絡中的每個細節都做到心中有數，有效保證了公司網絡的正常運行。
三、刻苦鉆研，進行網絡升級，搞好技術創新
作為網絡管理部門的負責人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網絡，想辦法進行技術革新，使機器設備能發揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務。在這方面，我主要搞了以下創新。
1、加強了局域網的防護能力，利用現有的工具，使公司的網絡防范能力上升了一個臺階。
2、對上下載服務器進行技術革新。
由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份
3、更改了英文網站。
我對英文網站進行了整體的修改，修改了英文網站的BUG,完善了英文網站的內容，目前，這項工作還在進行中。
四、20__年工作展望
1.公司內部網方面，目前公司內有電腦34臺，局域網方面現在一切正常，其中3臺接入互聯網，安全方面，我將進一步加強公司內部網的安全防護工作，確保公司網絡的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。
由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網絡維護只有我一個人，任務重，工作量很大，經常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執行電腦維護登記
2.定期開設培訓，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規范性等一些相關知識。
3.公司網站方面，目前英文網站方面還存在部分問題，現列如下：
①網站LOGO上MANAGEMENTTEM應為MANAGEMENTTEAM,將酌期進行修改.
②一級網頁management內容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.
③完善一級網頁contactus
④產品頁面的背景問題
⑤人力資源的2級頁面
⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)
⑦中英文頁面的跳轉問題
⑧英文網站的鏈接檢查
⑨中文網站的部分bug(做英文網站的時候發現部分產品的介紹是錯誤的)
⑩網站上傳，解析，訪問方面的問題。
我將積極，有效，在保證質量的前提下，盡快完成英文網站的修改。網站的工作完成以后，將定期對網站進行備份，維護和內容的更新。深入分析網頁程序核心，找現漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網站在萬一遭到數據丟失的情況下，能夠得到及時的恢復，為保證網站的正常運行一直努力不懈。。
4.網站的推廣和服務器的問題
網站的完成并不是一個工作的完成，而是一個工作的開始，后續的工作還有很多，例如網站的推廣等，服務器方面，我們目前租用的空間和郵件服務器是酷網動力提供的，。
經過大家的幫助和我本人的不懈努力，雖然在工作上取得了一點成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，盡心盡力，盡職盡責，為公司做出更大貢獻。
新員工年終總結3一年來，憑著對工作更深的認識和感悟，我執著地對待每一項工作的挑戰，也努力的想把工作做的更好，現將一年做個回顧和了結。
一、新的洗滌
所謂“活到老，學到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認真參加學校組織的每一次政治學習，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發言。服從領導的安排，及時完成領導交給的任務，并努力做到最好。
二、新的發展
這一年來，我始終把教科研放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認為，沒有不會，只有不學。所以，我努力嘗試，每節課我都做好豐富的課前準備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應豐富的物質材料。無論再忙，都準時高效地提前一周，根據班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強些。結合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉轉，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來，我送走了盛老師，迎來了潘老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，家園聯系密切，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。在六一節上，班級的親子童話劇《白雪公主》引得了很好的口碑，并在乍浦鎮首屆社區文化藝術節的家庭才藝比賽中喜獲金獎。
在中班的親子運動會上，由于家長的極力配合，我們又賽出了水平、賽出了風格，賽出了屬于班級的凝聚力，獲得團體總分第一名，二項集體獎第一名，一項集體獎第二名的好成績。結合園課題、班級特色等，我們又相應開展了很多活動，例如：小班時候的當湖公園半日游，結合親子閱讀、親子表演、親子游戲，親子游玩，讓活動呈現良好的狀態。這個學期我們又去了杭州動物園秋游，家長的參與力度比去年有了很大的提高，這也說明了班級的整體面貌，
讓我感受到“可愛的家、可貴的情”的深刻含義。在班級開展的“音樂無限美，快樂講故事”講故事比賽中，活動前，家長就利用了很多的休息時間，讓孩子在家多練習，并讓家長選擇適合的背景音樂配故事，活動的精彩，我都一一用攝影機拍錄，在拍錄的過程中，我真的很欣慰，看見他們從小班到現在的變化，我覺得這就是所謂班主任的幸福感，并一一傳給家長，設置了很多獎項和最佳背景音樂獎等。當然，家長的工作還沒落幕，從家長朋友寫的活動感受中，從家長寫的選擇背景音樂的好處等文章中，你可以一一發現，教育正迎面一起同行。
四、新的挑戰
當然，除了教科研，我也執著地面對我的一點興趣與愛好吧!在上學期乍浦開展的的首屆乍浦鎮文化藝術節活動中，我都一一組織、發動、帶頭參加各項活動，代表幼兒園參加了一系列演出，做好前前后后的大量工作，聯絡到位。在秧歌舞比賽中我們喜獲金獎，與楊曉老師一起編排的幼兒歌舞劇《大樹和小鳥》精彩亮相于平湖市政廳，運動會編排隊形，得到領導良好的印象等。
五、新的收獲
努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。一年來，我的論文《音樂有聲，浸潤無聲》獲得平湖市一等獎，嘉興市三等獎;在沿海片舉行的家長工作新舉措征文活動中，獲得“優勝獎”并榮幸地參加家長工作新舉措交流;論文《趨于價值共生的班級“家委會”的建構》送平參評，陶行知隨筆《將“生活教育”堅持到底》送嘉興參評，“讀書求知增女性風采，創先爭優建巾幗新功”征文活動《讓我輕輕地告訴你》送平參評;課題正式立項，天妃杯演講賽三等獎等。
新員工年終總結4四月對于健身行業來說，是一個非常重要的黃金期，人們經過一個冬天的束縛和春天氣候變化無常的困繞，身體需要一個盡情的舒展，這就需要我們健身工作人員不斷的去挖掘健身市場的潛力，為企業創造更多利潤。俗話說：“凡事預則立，不預則廢”，做好一個嚴密的工作計劃對接下來的工作開展會起到很重要的促進作用。
作為一名新員工，對這樣一個新型的工作，還需要一段時間的了解與適應。現將四月工作計劃作如下概述：
一、在最短的時間內熟悉公司的規章制度和基本業務，按照員工首則嚴格要求自己，不遲到、不早退、不缺勤。
二、盡可能多的開發與客戶的聯系方式，例如電話、QQ、電子郵件、MSN等。
三、學習和掌握更多的與客戶打交道的技巧與方式，拉近與客戶之間的距離，用心服務，提升業績。
四、做好發單、老客戶維護等一系列日常用工作。
五、開發更多的客戶源，建立個人的客戶網。
六、要在完成本月的基本任務的基礎上，向更高的目標發起沖擊。作為一名新員工，必須要樹立這樣的目標，同樣要有為了自己的目標奮斗的精神。
七、及時總結，每一天要對當日的客戶進行分類，準確記住客戶資料。每周也要有周總結，發現問題，及時解決。
八、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20年四月的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
新員工年終總結5“書山有路勤為徑，學海無崖苦作舟”。當今的世界正處于知識經濟，高科技技術迅猛發展的時代，加強學習的重要性已成為當今社會、企業和個人適應時代的發展的需要。只有不斷加強自身的學習，與時俱進，開拓創新，才能緊跟當今時代的發展。
我已是有五年司齡的一個國企普通工人，在這五年當中我學了很多，然而學得更多的是員工之間競爭的殘酷：“能者上，弱者下”!當然這簡單的六個字打上了引號，它卻包含了另一層意思，這另一層意思更讓人覺得這個社會不公的殘酷。但無論怎樣加強自身的學習是有必要的，至少不會讓自己在這種情況下被別人擊倒，于是有了以下的20__學習計劃。
自學是每個人都必須的，我們不因該把學習當成是一種累贅，而是一種興趣愛好、這樣才能讓自己學得更好，更扎實。
一、學習目的
努力學習理論知識，加強實際操作和應急事件的處理，做一名優秀的司爐，帶好全班搞好每天的生產工作，年終列入優秀員工的行列，工作之余發展個人業余愛好的學習，通過持之以恒的學習，使自己變成理論知識和實際操作水平得到進一步提高，不但是工作方面還是業余愛好都共同發展的一個充滿活力，年輕有為現代青年。
二、學習內容
根據自己的實際情況，盡量少花錢多學東西，不參加一切培訓,相信自己，完全靠自學。今年擬定于學習經費在三千元之內。主要學習跟司爐有關的理論和操作，計算機，英語，日語，業余學習吉他，書法，文學。
通過一年的努力使自己的業務操作水平達到更進一步的提高，實現英語聽力和口語水平有明顯提高，取得湖南省高等教育自學考試10月份英語?？扑膫€單科合格證85分以上。能說簡單的日語口語。學習，貫徹，落實馬克思列寧主義，思想，deng小平理論，“”重要思想，努力提高自己的政治理論水平和道德修養。完成去年計劃的長篇校園小說《永遠沒說出口的承諾》，和長篇立志小說《堅強的女孩不哭》。毛筆字楷書有更大的進步。
三、具體安排
1，不浪費上班的時間和身邊的資源，虛心向老師傅討教業務知識，做到不懂就問，一輩子只帶班管生產是沒有出息的，要向老班長虛心學習帶班管理的技巧。
2，不浪費下班的業余時間，每天抽出五個小時的時間學習。半小時的時間背牛津高階詞典，不定時間地點至少有半個小時以上的英語聽力和口語的練習，一個小時的時間練琴，以上是每天必須的。一個半小時的時間學習英語自考書，一個小時的時間學習日語，一個小時的時間學計算機，半個小時到一個小時的時間練習書法，閱讀時間不定，兩個小時寫作，如有時間沖突，以上可以每天錯開。
3，每個倒班必須有一天的出去玩，如有可能可以延長到兩天，再者輪休一天，總之玩得不到盡興決不回家。
4，喜歡的名著繼續閱讀：四書五經，史記，國語，中國四大名著，魯迅，巴金，老舍，錢鐘書，金庸，張愛玲，路遙，余華。
5，20__年12月份對本計劃做總結。
