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危機管理的關鍵范文1
關鍵詞：危機管理意識；施工管理；建筑工程
中圖分類號：TU71文獻標識碼： A
建筑施工是一項復雜的工程， 其專業性強、施工工藝復雜、涉及范圍廣泛，因此，施工容易受到外界因素的影響。這就給建筑工程施工埋下了大量的安全隱患，威脅到工作人員和建筑使用人員的生命和財產安全，如何解決這類問題成為工作人員必須要面對的問題。危機管理的應用能夠有效地緩解類似問題，促進建筑行業持續健康發展。
1. 建筑施工企業中的危機管理意識
建筑企業在建筑施工生產中存在的各種各樣的風險，這種風險就是建筑施工管理的危機，在建筑施工管理過程在如果對這種風險不進行處理而是讓其發展，當其集中出現的時候，會對施工生產產生十分重大的問題，可能是安全問題，也可能是工程質量問題。雖然風險不等同于危機，但是對風險如果不加以重視和控制，偶然的風險就會上升為必然的危機。
2.強化建筑施工管理觀念，樹立危機管理意識
為了讓管理者在施工管理過程中，具備有較強的危機管理意識，這就要求管理者在面對危機的時候，要有比較強的敏感性，只有這樣，管理者才能對施工管理中出現的各種危機和風險，采取相應、有效的措施進行預防和應對。因為這樣，施工管理人員一定要在施工管理中強化危機管理意識。隨著市場經濟的快速發展和市場競爭日益殘酷，一個建筑企業如果想在市場中生存并發展起來，管理人員必須要擔負著日常的監督和管理工作，要隨時保持著危機管理意識，在日常的管理工作中，能夠及時、有效的預防和解決施工過程中所出現的各種危機和風險。
3.強化危機管理意識在建筑施工管理中的運用
3.1 做好管理人員的培訓、教育工作
管理人員作為建筑施工管理過程中的執行者，做好對管理人員的培訓工作，在一定程度上，可以說就相當于做好了建筑施工管理工作。所以，要加大對管理人員的培訓力度，要讓管理人員充分意識到危機管理在整個施工過程中的重要性，讓他們充分認識對危機進行有效的預防和處理的重要意義。
3.2 應該重視交流和溝通
在建筑施工過程中，要做好相應的溝通和交流工作有著十分重要的作用。要求管理人員在日常的施工管理過程中要做好和社會各方面的交流和溝通的工作，使人民大眾能夠及時的了解到工程的進度、質量等方面的信息，同時悉心地聽取廣大公眾的意見和建議。
3.3 要進行相關的培訓活動
建筑企業應該積極開展一些相關的管理培訓活動，通過專業的一些培訓措施和方法，對管理人員進行科學、合理的培訓，這樣不僅可以強化施工過程中，施工管理人員的危機管理意識，同時也使建筑施工人員能夠更進一步的加深對危機管理意識的了解。確保他們在施工的過程中，面對突如其來的各種危機和風險，能夠及時有效的處理和解決，進而使得整個建筑工程能夠保期保質的完成工程。
3.4 要樹立危機管理意識
樹立危機管理意識的前提就是要樹立強烈的危機意識，只有對危機有足夠的敏銳性，才能夠形成敏銳的危機管理意識，時刻為可能發生的危險事故作出相應的防范措施。各個施工單位都應該樹立一種危機理念進而形成危機管理意識，成功的營造出危機管理的氛圍，讓建筑施工企業的工作人員能夠在激烈的市場競爭面前保持著足夠強烈的危機感，將預防、化解危機當做是日常工作的組成部分。危機管理意識的培養還需要通過施工單位主動的營造濃厚的危機管理環境氛圍，這樣才比較容易實現培養。這些都是屬于企業的文化內涵，是不能輕易忽視的方面，它作為企業文化氛圍的重要組成因素之一，是環境氛圍的精神推動力。無論是物質載體還是精神推動，都要在其中主動的樹立諸如自覺的危機意識還有危機管理意識，通過企業文化來對建筑施工全體員工加強危機感。
3.5提高員工的綜合素質水平
建筑施工過程中產生的危機很多都是由于人為的因素造成的。而
且作業層人員和管理層人員都是建筑工程項目的主體， 通過教育培訓工作使這些人牢固樹立危機意識就等于確保了建筑工程施工的一半工作順利進行。因此，在建筑施工管理中，要對所有工作人員進行教育培訓，切實提高員工的綜合素質，減少危機發生的概率。通過教育培訓，一方面使廣大的施工管理人員認識到危機管理意識的重要性和進行危機預防的重要意義， 另一方面使建筑施工人員充分認識到危機施工與每個人的利益甚至是個人的生命財產安全是密切相關的， 重視自身素質的提高。在培訓中，不僅要加強員工對危機管理意識的重視度， 還要提升員工的施工工藝水平和工作技能， 以減少施工過程中危機事件發生的可能性。此外，培養工作人員的團隊意識也是提高危機應對能力的一個有效措施， 因為在面臨危機問題時，大家的相互配合、相互合作有利于危機狀況的有效化解。
3.6設立危機管理機構
如果要想真正的發揮危機管理在施工管理過程中的運用，其中很重要的一點就是成立一個專門危機管理的機構，并做好組織建設工作。危機管理機構在進行危機管理的過程中有著非常重要的作用。設立危機管理機構在施工管理過程中，能夠起到有效的預防和處理在建筑施工過程中發生的各種危機和風險，同時也能夠起到相互協調的作用。在建筑施工的過程中，施工企業應該在危機還沒出現的時候，做好相應的預防工作，讓危機管理機構負責制定出處理危機相關工作的流程，進一步的明確在施工過程中，每個危機管理人員的職責和責任，確保在建筑施工工程能夠保質保期的完成工程。
綜上所述，危機管理意識在建筑施工管理中的應用能夠有效地提高施工管理水平和效果。隨著時代的發展，建筑施工企業的危機管理意識也應該得到增強， 否則就無法立足于競爭激烈的建筑市場。建筑施工過程中一旦發生意外事故，給建筑施工企業和施工人員造成的影響是巨大的，因此，必須將危機管理意識作為施工管理的重要內容和關鍵環節貫穿于工程的全過程。
參考文獻
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危機管理的關鍵范文2
關鍵詞：建設項目；施工；危機
中圖分類號：TU74 文章標識碼：A文章編號：
如何有效的在項目上馬之前就進行好項目可行性分析，在施工中及時發現隱藏的質量危機、管理危機，在施工完工后對其核算進行分析，是擺在建筑單位面前的一項十分重要的任務。本文主要從施工中所存在的問題入手，對建筑工程項目的危機的產生進行分析，最后提出危機的解決措施，以增強其管理能力，使得建筑企業能夠更加切實有效的獲得最大的利益。
一、建筑項目危機的內涵
危機管理，有許多學者對其涵義進行過詮釋，比較得到大家認同的是危機管理大師Robert·Heath給出的定義，即：“危機管理包含對危機事前、事中、事后所有方面的管理?！蔽覈麑W者賈斌昌也給出了解釋，他認為“危機管理就是政府組織相關力量對可能發生或已經發生的危機事件進行預測、監督、控制和協調處理以期有效地預防、處理和消除危機、減少損失的過程?！?/p>
而針對我國國情，建筑施工項目的危機管理就是力求在項目施工過程中消除隱藏的危機因素，從根源上杜絕危機的產生；若項目危機已然爆發，能在第一時間給予的回應，并通過備用計劃將損失降到最低；在危機消除后，能夠通過總結和學習，不斷完善項目的危機管理體系。
二、建設項目存在的危機
1、管理不善
由于施工單位缺乏基本建設的專業管理人才，以至于對工期、工量、工款評估不足，而臨時成立的管理機構對工程的了解不足，因而雙方之間缺乏有效的溝通與科學管理，使得有關單位在項目評估、招投標、施工等重要階段有了抬高造價的機會，最終導致了投資總額嚴重超過預算標準，從而造成施工單位的投資沒法發揮最大的經濟效益。這不僅體現在前期可行性分析所做出的成本預測不夠準確上，還體現在項目實施過程中諸多人為因素的干預上。
2、建設項目附加功能過多
參與建筑建設的相關單位普遍會出于提高各方自身利益的考慮，想方設法提高不必要的標準、增加一些附屬功能等方式來抬高造價。這就使得施工方無法合理使用每一筆資金，使其物有所用，物盡其值。這樣的高標準、多功能造成了施工的極大浪費。此外，由于施工方缺乏基本建設的專業管理經驗，還比較容易出現工程質量差，工期過長，甚至“爛尾”等問題。
3、管理人員責任心不強
管理人員不僅僅包括企業的決策者，好包括項目的總負責人、工程師、監理人員、會計人員等等。由于決策者對于項目施工危機控制的認識度不足，導致了其對于項目危機控制相對放松的局面。造成了下屬管理人員利用職務之便，私自購置自身福利用品，而相關會計人員也對此持有默許的態度，這就導致了危機控制成為了一紙空談，而沒法在施工中落到實處。
4、缺乏完備的危機管理制度和體系
即使大多數企業都比較重視危機控制管理，但他們都缺乏專門的部門或個人負責發現、監控、處理項目危機，也未建立完善的、規范的、可行性的危機管理體系，這導致絕大多數工程施工中都無法在項目開發的過程中及時了解到最新的動態隱藏危機的情況。
5、技術設備更新不夠。雖然危機控制的理念已經深入到了許多施工單位的文件中，可是其應用還處于初期，因為可以對危機控制中收集到的數據進行全面分析的配套的軟件開發相對還是不足的，所以導致了許多危機控制信息，即使收集到位，也沒法更加便捷的輸出成決策者可使用的形式。
三、建設項目危機的產生原因
施工組織的管理對整個施工有直接的影響，危機的產生大多數情況是由于施工單位對潛在的危機因素的忽略，導致了錯過、預防和控制危機的最佳時機，問題主要集中在：
1、外部事件對項目造成的危機
例如自然災害、來自社會政治領域經濟領域、公共衛生領域的社會災難等?！案渤仓?，焉有完卵”，尤其是自然災害比較常見，施工項目受其影響也較大。微觀上，還表現在由于企業采辦材料的質量不合格等方面。事故對外部造成重大負面影響也會危及到項目本身如果項目實施過程中發生了重大事故在社會上造成了重大負面影響，同樣也會反過來危機項目本身值得一提的是一些不是很嚴重的事故，如果沒有處理好，同樣也會轉變成大的事故。如人員傷亡、拖欠民工工資、對周圍居民生活產生影響等。
2、企業自身的問題
如企業資金鏈斷裂，投資超出預算導致后期資金不足，或者管理人員責任心不強、決策者的決策錯誤，招標工程中的不正之風與不正當行為，對地質環境勘測的失誤以及施工過程的技術手段不足等都會導致危機的產生。四、建設項目危機管理過程探討
1、在工程建設中調整可行性研究報告
在工程施工中，請相關部門抱著真實、審慎的態度，根據實際施工中所面臨的時間、財務、質量的危機，對施工可行性研究進行及時調整，以控制好項目的管理進程和科學成本，以達到項目資源的合理配置、提高建設投資效益的目的。這樣便能保證項目決策的正確性，避免決策失誤。
2、科學設置管理機構和監督機構。
設立專門的管理和監督機構，對于不同的部門，分層建立平行監督機制，各部門彼此監督，定期公布工程的進度、資金使用等情況，以求降低管理費用等軟化費用的使用，創建廉潔、高效和優質工程。其次，要求工程管理、財務、審計等部門各司其職，從而能夠使單位領導對建設的全過程進行宏觀管理和監督。
3、抓好設計環節，做好危機控制。
項目危機控制貫穿于項目建設的始終，危機控制的關鍵在于投資的決策和設計。這就要求施工單位應該聘請專業的項目可行性分析公司，對項目的投資回收進行分析。這不僅包括施工項目的進程設計，還有資金投入的時間、數量設計等。這樣才能更有效地控制建筑工程造價，避免超標，功能過剩。
4、實行全過程控制
施工項目成本的發生涉及到項目的整個周期。因此，要從項目上馬前就對項目成本進行合理規劃做好成本預測，制定好成本計劃和成本目標；在投標開始至中標后的實施及竣工驗交過程中，實行全過程危機控制，優化施工組織設計和施工方案，提高勞動生產效率，采取技術和組織管理相結合的手段，控制好事中成本；在竣工驗收階段，要及時辦理工程結算及追加的合同價款，做好成本的核算和分析，并在竣工結算包括中對項目成本如實進行反應。
五、結束語
工程建設項目危機管理是一項綜合性很強的工作，它不同于簡單、獨立的施工管理，它是對一個或多個工程建設項目的前期投資、中期建設、后期使用功能以及資金、工程進度、質量等多種因素所可能在施工中出現的問題所進行的綜合的、宏觀的協調和監控的過程。只有更好的面對危機，找出其產生原因，才能從根源上杜絕問題工程的產生。
參考文獻：
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危機管理的關鍵范文3
【關鍵詞】危機管理；施工管理；危機防范；危機應對
中圖分類號：TU71文獻標識碼： A
在建筑施工領域，危機管理是指通過危機識別、監測、預警、決策、處理來達到避免或減輕危機對建筑項目危害的管理過程。建筑施工危機管理主要包括三個層次：①危機防范管理。在建筑施工過程中盡最大努力消除潛在的危機因素，有效防止危機狀況的發生；②危機應對管理。在建筑施工過程中若爆發危機，則要予以及時回應，通過落實危機應對措施降低危機給建筑項目造成的損失；③危機恢復管理。在消除危機后，對危機應對進行總結，將其作為完善建筑施工危機管理體系的重要依據。
1、危機管理概述
危機管理指的是在生產經營活動中，企業管理部門對潛在的危機進行鑒別、評估，并針對出現的問題提出相應的解決措施，從而最大限度地降低風險。建筑施工管理中的危機管理主要包括三方面：在危機發生前找出并解決潛在的危機，從而制止危機的發生；在危機發生時及時、有效地采取相應措施，從而將損失降到最低；在危機解決后，分析并總結危機出現的原因及解決方法、策略，從而避免發生類似的危機問題，與此同時還要不斷總結經驗和教訓，而完善危機管理制度。
2、危機種類及其成因
危機種類 成 因
自然危機 地震、狂風、暴雨、泥石流等
施工危機 施工技術工藝水平低、材料設備落后
人員危機 工作人員綜合素質低、人才外流
安全危機 管理水平低下、安全意識淡薄
3、危機防范管理在建筑施工管理中的應用
3.1樹立危機意識
建筑施工項目管理人員要重視危機管理，將危機管理意識融入到施工管理中，同時還要提高全體施工人員的危機意識，形成良好的危機管理氛圍。具體做法如下：設置簡單易懂的警示牌，用以提示和引導施工人員的作業行為；開展崗位專題培訓，使施工人員掌握與自己崗位有關的危機管理知識，知曉危機發生時應當采取的具體防護措施，提高施工人員的危機意識；組織案例分析會，由項目管理人員向施工人員剖析真實的危機案例，讓施工人員了解危機對項目施工及自身生命安全可能造成的危害，從而調動起施工人員參與危機管理的積極性。
3.2危機識別與評估
（1）危機識別。在建筑施工管理中，對危機進行識別的主要目的是確定施工可能存在的危機及其可能造成的影響，具體應做好以下兩項工作：其一，收集信息。通過大量收集與危機有關的信息，能夠確保危機識別的全面性、有效性；其二，危機形式估計。借助對各種危機形式的估計，確定施工中可能存在的不穩定因素，進而對潛在的危機進行識別。常用的估計方法有德菲爾、頭腦風暴法、故障樹等等。（2）危機評估。在對危機識別的基礎上，判斷可能出現危機的環節、影響范圍、嚴重程度，為防范危機提供可靠依據。其中定性的評估方法有名義群體法和德爾菲法，定量的評估方法常采用危機晴雨表。（3）危機信息檔案庫建設。按照危機識別與評估結果，對所獲得的全部信息進行篩選和整理后，存入危機信息檔案庫，以備危機管理組織查閱之用。
3.3健全組織規范
危機管理組織規范是控制全體施工人員行為最為有效的措施。為此，應當逐步健全組織規范。對于建筑施工管理而言，組織規范的健全就是要制定各種合理可行的規章制度，如安全生產責任制等等。同時，想要有效防范各種危機事件的發生，危機管理組織必須對施工中的薄弱環節加強控制。此外，所有危機管理人員均應當做好本職工作，并嚴格按照規章制度辦事，日常工作要依據組織規范的要求實施，借此來降低危機的發生幾率，確保建筑施工順利進行。
4、危機應對管理在建筑施工管理中的應用
4.1建立危機應急狀態分級體系
在建筑施工管理過程中，可按照危機評估結果，對危機事件的狀態進行分級，具體如下：（1）應急預警。當建筑施工中發生可能危及總體目標的工況時，如斷水斷電、小范圍起火、人員受傷等等，現場危機管理人員獲得通知后則應進入應急準備狀態，若是事態比較嚴重，應通知場外相關組織機構進入待命狀態。通過應急預警，能夠給危機管理人員有一個預先準備的時間，這樣便可以從容地進行決策，進而妥善應對各種異常事件。（2）現場應急。當危機出現后，危機管理組織應當及時啟動，并組織現場全體人員進入應急狀態，同時，要在第一時間將現場情況通知場外相關組織，此時可能需要場外援助。（3）總體應急。當危機事件的嚴重程度及影響范圍進一步擴大時，可能危及到周邊環境，此時需要場外采取相應的措施進行防護，并由多方聯手共同應對危機。通過危機應急狀態三級體系的構建，能夠有效應對各種危機事件的發生，從而確保建筑施工有序進行。
4.2制定危機應對計劃
在危機識別與評估的基礎上，制定全面的建筑施工危機應對計劃，為危機發生時提供行動指導，爭取更多的危機應對時間，以達到降低危機危害的目的。危機應對計劃中應明確以下四項內容：（1）明確應對的政策。在計劃中明確與危機管理相關的法律法規、各種協議、應對計劃范圍等內容，并對施工組織結構、崗位職責、人員構成等進行準確描述。（2）明確指揮和控制。計劃中確定項目危機管理指揮中心的職責，包括危機預警；緊急評估危機狀態；啟動危機應對策略；實施人員、財產、環境的防護措施；溝通場外救援組織等。（3）明確應對設施。計劃中要明確應對設施的具體情況，如設施種類、應急資源數量、資源存放地點、資源維護制度、資源調度程序等。（4）明確通報程序。根據危機發生的嚴重程度，按照相關法律法規要求及時向有關部門通報，積極與外部支援應急組織取得聯系。
4.3加強要素管理
（1）信息管理。信息的收集工作是信息管理的前提和基礎，危機管理組織必須對此予以足夠的重視。為進一步提高信息收集的質量，在收集信息時應當本著準確、全面、重點和時效的原則。由于收集到的信息較多，其中有些信息無法直接使用，故此，需要對信息進行整理，主要包括篩選、分類和統計，經過這一系列處理之后，可大幅度提高信息的有效性。（2）資源管理。保證資源充足到位，是成功應對危機的關鍵，通過加強資源管理能夠確保各種資源獲得合理的配置，從而使組織可以更好地對資源進行利用，這不但能夠避免資源浪費的情況發生，而且還有助于危機管理工作的順利開展。（3）人員管理。人不僅是建筑施工管理中的關鍵因素，也是處理危機的主體，同時也會受到危機后果的影響。所以有必要加強人員管理，尤其是在危機時期，更要堅持以人為本的原則，對全體人員實行人性化管理，借此來增強他們的凝聚力，同心協力應對危機、化解危機，為后續的危機恢復奠定良好的基礎。
4.4 設立危機管理機構
危機管理機構在進行危機管理的過程中有著不可替代的作用，要想充分發揮危機管理意識在建筑施工管理過程中的作用，必須成立一個專門的危機管理機構，它能夠有效的預防和處理在建筑施工過程中發生的各種危機和風險，還能夠與其他部門機構相互協調，共同發揮作用。在建筑施工的過程中，施工企業要在危機發生之前就做好相應的危機防御工作，例如可以先讓危機管理機構負責并制定出處理危機相關工作的流程，并使所有危機管理機構人員的責任得以明確，從而確保建筑施工項目能夠高質如期的完成。要想做到這些，危機管理機構的工作人員和其他相關人員需要具備一流的管理水平，在危機發生時能夠有效冷靜地對其加以處理，從而使出現的危機轉化為發展的良機，促使建筑施工項目的危機實現最小化。最后要注意提高管理人員和施工人員的心理素質和綜合能力，這樣才能使整個建筑的安全質量得到保障。
5、危機恢復管理在建筑施工管理中的應用
危機恢復管理是危機管理的最后環節，也是對危機發生與應對進行總結、改進的關鍵環節。在該環節中，建筑施工項目組織機構應當實施危機后評價，具體包括以下三個方面：①進行建筑施工危機測量，全面分析危機發生的原因、預防措施以及處理措施，建筑施工項目組織機構可結合危機信息檔案，找尋危機發生的本質原因。②實施危機管理評價，對建筑施工危機的防范內容、管理組織、應對計劃、決策機制進行客觀評價，指出危機管理的不足之處，使項目組織機構不斷提高危機管理能力。③改進危機管理措施，項目組織機構要針對危機管理存在問題提出解決策略，合理借鑒國內外先進的管理經驗，不斷完善自身的危機管理體系。
結束語
總而言之，危機管理是建筑施工管理中不可或缺的組成部分。在建筑施工環境日趨復雜的情況下，建筑施工項目組織必須強化危機管理意識，做好危機防范、危機應對、危機恢復管理工作，不斷提高項目組織應對危機的能力，從而減少危機對建筑施工項目帶來的負面影響，保障建筑施工項目順利開展。
參考文獻
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危機管理的關鍵范文4
【關鍵詞】建筑施工管理；危機管理意識；應用
一般而言，在建筑施工管理中，管理水平以及質量直接影響著建筑的安全生產以及質量，對施工企業的社會效益以及經濟效益有著重要的影響。就目前來看，我國建筑施工企業在管理過程中還存在一些不足之處，如落后的施工技術、不規范的施工流程等，這些問題出現的主要原因就是施工企業對危機管理意識不夠重視，導致無法及時處理好施工過程中出現的問題[1]。為了保證施工的順利進行，在建筑施工管理中，必須要建立完善的管理制度以及危機預警機制，強化危機處理工作，管理人員要樹立危機管理意識，從而實現建筑行業的可持續發展。
一、 建筑施工管理中危機管理概述
在建筑施工過程中，往往會受不確定因素的影響，從而對施工的進度以及管理產生一定的影響，如果無法有效控制這些不確定因素，將會對建筑工程施工的整體質量以及安全產生嚴重的影響。同時對于建筑施工過程中產生的風險，如果沒有及時控制和妥善處理，最終將會導致建筑項目出現危機，給施工企業造成嚴重的損失。危機管理是一個控制的過程，其能夠識別、監控、量化以及評估分析危機。在建筑施工管理的過程中，由于施工過程中會產生一定的風險，進而導致建筑項目出現危機，為了有效減少風險帶來的問題，施工企業必須要從自身的實際情況出發，遵循經濟性原則，對成本投入進行合理控制，并選擇恰當的危機管理技術，以此來促進企業危機管理工作的順利開展[2]。在施工管理中產生的危機，能夠導致并加劇施工系統內外的不穩定，最終使得系統因與正常狀態發生偏離而崩潰，危機產生的過程如下圖所示。一般來說，在建筑施工管理中，危機管理意識有著十分重要的作用，能夠最大程度保障工程項目穩定安全地進行，并能夠在短時間內及時排除和消除風險因素，保證工程施工的安全和質量。
圖1：危機產生的過程
二、 建筑施工管理中危機管理意識的具體應用分析
在建筑施工管理中，危機管理意識的應用具體體現在四個方面：一是危機管理意識的樹立；二是危機管理組織機構的建立和完善；三是危機預警機制的建立；四是施工管理中危機處理的強化。
（一） 危機管理意識的樹立
在樹立強烈的危機管理意識時，必須要做到以下三點：一是加強員工的教育培訓，在建筑施工管理中，對員工進行教育培訓，能夠有效減少危機發生的幾率。同時能夠使管理人員充分重視危機管理的重要性，工作人員能夠有效提高自身的素質，從而減少危機事件的發生[3]。此外，培養員工的團隊意識，在面對危機時，員工的相互配合能夠在一定程度上有效化解危機。二是加強與社會各界的溝通，在建筑施工管理中，相關人員必須要做好與社會各界溝通的工作，建立交流溝通的渠道，確保公眾能夠享有監督權、參與權以及知情權，為工程項目建設提出建議，以便及時發現和解決施工中存在的危機隱患。三是開展危機管理的培訓活動，在建筑施工過程中，不僅要對員工危機意識的教育培訓加以提高，還要對危機管理進行專題培訓。可以以具體的危機管理案例為參考依據，增強施工管理人員的危機管理意識，對危機管理的手段和知識加以深入理解，從而能夠正確應對和處理危機。
（二） 危機管理組織機構的建立和完善
對危機管理組織機構加以建立和完善，這樣能夠有效保證施工企業樹立強烈的危機管理意識，對危機事件進行及時有效處理。一個良好的危機管理組織機構，必須要對管理人員以及工作人員的職責加以明確，確保危機處理工作程序的良好運行，這樣才能保證其既是獨立的專職機構，也是跨部門的管理小組。一般危機的概率和性質以及企業的規模能夠有效決定組織形式的具體程度。在建筑施工項目管理中，企業領導和業主方以及施工項目經理可以擔任危機管理的決策者或指揮中心；施工組織負責執行部門以及信息部門，對具體的環節進行了解，并及時獲取相關的信息；施工組織以及業主方負責公關部門和后備部門，對危機的發展進行有效阻止；當地的專家以及工程師可以組成咨詢系統，具體情況如下圖所示：
圖2：建筑施工項目危機管理組織機構的人員構成
（三）危機預警機制的建立
在建筑施工管理中，要想有效運用危機管理意識，必須要建立危機預警機制。在建立危機預警機制的過程中，要對信息監測工作進行準確把握，及時收集、分析以及處理相關的信息，有效防范安全隱患。在收集和分析信息時，首先要收集與建筑行業相關的信息，并對企業的經營方針和發展戰略加以適當調整。其次對于施工項目的建議和意見加以收集，并利用社會監督，對施工管理中出現的危機進行及時處理[4]。最后及時鑒別、分類以及分析收集的信息，有效預測可能會出現的危機的危害程度、性質以及類型，這樣能夠便于施工企業對產生的危機采取有效的防范措施。施工企業在建立危機預警機制時，必須要研究相關行業的預警情況，并借鑒相關的經驗教訓，從而提升自身的危機管理水平和能力。
（四）施工管理中危機處理的強化
危機處理一般指的是對建筑施工管理中存在的危機，采取合理的方法進行處理。在處理危機時，必須要以施工項目的實際情況為依據，并結合危機的性質，從而選擇最佳的處理方式。在加強施工管理中的危機處理時，必須要做到以下兩點：一是對危機處理的要點進行全面掌握，在建筑施工管理中，往往會同時出現多個危機，因此在處理危機時，必須要對危機的要點進行掌控，集中處理最為關鍵的部分。同時要對危機發展的態勢進行及時控制，對危機的蔓延加以有效組織，盡可能在小范圍內將危機的影響加以有效控制[5]。二是隔離處理施工中存在的危機，有效控制危機發展態勢的措施就是隔離處理危機。如施工人員的疏忽，使得工程項目出現安全事故和質量問題，這時可以采取隔離措施，從而有效控制危機產生的影響，確保人事部門等相關部門的順利運行。在對危機進行處理時，可以明確劃分相關的建筑人員，一部分人員對危機進行集中處理，其余人維持正常的工作，這樣能夠在一定程度上降低危機造成的負面影響。
結束語：
在建筑施工管理中的重要管理手段就是危機管理意識，其能夠影響建筑工程施工的安全和質量。因此在建筑施工管理中必須要充分有效應用危機管理意識，樹立強烈的危機管理意識，建立并完善危機管理組織機構，有效建立危機預警機制，加強施工管理中的危機處理，從而確保建筑施工的順利進行，實現建筑行業的可持續發展。
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危機管理的關鍵范文5
一、我國危機管理面臨全方位的理念轉型
（一）從“救火”式應對，轉型為全過程的危機管理
傳統上，人們把危機管理的重點放在危機后的處理，是“救火”式的應對，是“應急式”的危機管理。從20世紀80年代之后，人們普遍認識到：危機的發生和發展有其生命的周期，危機管理也是一個系統的過程和循環。這將傳統的“救火”式應急管理，提升為全過程的危機管理。全過程的危機管理包括四個基本的階段。一是疏緩。包括消除或者減少災難出現的機會或者影響的一切活動。其基本出發點在于，一個社會即使不能預防災難，也可以通過各種努力減少災難的損失。二是準備。指做出計劃，以確定在危機出現的時候如何有效的應對危機。它包括危機管理規劃、危機訓練、危機管理資源準備和儲備等。三是回應。指危機出現以后，政府向危機的受害者通過危機援助，通過各種反危機的措施，控制和降低危機的損害；四是恢復。指通過各種措施，恢復正常的社會運作和秩序。危機管理的全過程管理，是將四個基本階段視為相互聯系和不斷循環的周期，做好全程的管理。
（二）從單一危機處理，轉型為全危機的標準化管理
全危機的標準化管理核心在于針對各種危機開發標準化的通用應對方案，以求利用有限的資源在最短的時限內達到最佳的效果。這包括了制定統一的戰略、統一的政策、統一的危機管理計劃、統一的組織安排、統一的資源支持系統等等。
（三）從部門的危機管理，轉型為整合的危機管理
危機管理是政府的職責，各級政府和各危機部門在應急管理中扮演著十分重要的角色。
全面整合的政府危機管理體系，是指在高層政治領導者的直接領導和參與下，透過法律、制度、政策的作用，在各種資源支持系統的支持下，通過整合的組織和社會協作，通過全程的危機管理，提升政府危機管理的能力，以有效的預防、回應、化解和消弭各種危機，從而保障公共利益以及人民的生命、財產安全，實現社會的正常運轉和可持續發展。
（四）從局部的危機響應，轉型為發展途徑的危機管理
發展途徑的危機管理所重視的是整個社會的危機管理能力的建設和發展。發展途徑的危機管理的關鍵在于從人類和持續發展的角度理解和進行危機的管理。人類社會必須重新思考自己發展的方式、行為的方式，謀求人與自然的和諧；需要重新思考個體、群體、社會、國家之間的相互關系，通過政治、經濟、文化的改革建立一個健康的社會。我們要通過改革不斷致力于實現善政和善治，不僅僅要考慮現世代的發展和公平，更要考慮后世代的發展和公平。
（五）從具體的危機應對，轉型為全面風險的危機管理
當代危機管理的一個重要趨向在于從已爆發危機的應對轉向全面風險的危機管理，這是一種防范于未然的管理意識。危機管理的風險管理是把風險的管理與政府政策管理、計劃和項目管理、資源管理，與政府日常的公共管理的方方面面有機地整合在一起。
全面風險的危機管理的基本出發點在于：政府只有在政策、規劃、資源的管理方面有效地實施了全面的風險管理，才能有效地預防、疏緩和降低危機所帶來的損失。全面風險的應急管理包括：建立風險管理的能動環境；確認主要的風險；分析和評價風險；確認風險管理的能力和資源；發展有效的方法以降低風險；設計和建立有效的管理制度進行風險的管理和控制。
二、我國危機管理亟待系統化的能力建設
（一）政治承諾、政治領導與政治支持的能力
從全面整合的危機管理理念出發，有效地預防、準備、回應和化解危機，保障人民的生命、財產安全，使人民免于危機的侵害和恐懼，保障社會的秩序和正常運轉乃是政府的基本職能，也是政府的基本政治責任之一。政治承諾、政治領導與政治支持的能力是政府危機管理的基本能力。
政治領導者和高層公共管理者應該有強烈的危機意識、憂患意識，“安而不忘危，存而不忘亡，治而不忘亂”。我國的領導者應該創造一種危機管理的文化和環境；應該積極地支持各種危機管理的計劃和項目，并確立優先發展的次序。在危機爆發時，領導者應該做出快速準確的決斷，透過政治動員的力量，整合和調動各種資源回應危機，從而加強與人民的溝通，獲取民眾的信賴，展現公信力。
（二）制定戰略、政策和規劃的能力
盡管人們不能消除危機，但可以盡可能防止危機的擴大和惡化。我們要把危機管理的策略有機地整合到國家可持續發展的戰略之中，要在各種政策的制定中把危機風險的認定和評估作為一個重要的方面和環節加以考慮，以防患于未然。我國應考慮制定危機管理的戰略和政策，闡明國家危機管理的目標和基本的政策選擇。危機管理的政策要涉及危機的評價、危機的預防、危機的準備、危機的回應、危機后的恢復和重建等各個方面。
（三）建立健全組織體系和機構的能力
借鑒國際和其它國家危機管理的經驗，考慮到具體國情，有必要進一步強化中央政府高層的危機管理的領導、指揮和協調機構。其主要職能在于：制定危機管理的戰略、政策和規劃；進行危機信息管理；進行危機風險的評估；在非危機時期，負責危機的預防和預警工作；在危機發生期間，負責領導與協調工作；負責危機管理的監督管理工作；對政府管理者和社會公眾進行危機管理的教育和培訓等。要進一步明確中央各部委、地方各級人民政府危機管理的職能、職責和責任。要明確不同政府機構在承擔某些特定危機管理的職能和職責，形成統一領導，分工協調的應急管理體制。
（四）制定和完善法律、法規和規章體系的能力
我國已經制定和頒布了一些應對危機狀態的法律和法規。但是，從整體上來看，法律法規體系尚不完整。最核心的問題在于，我國憲法沒有關于危機狀態或者緊急狀態的規定，也沒有明確的授權政府緊急管理權。為了使政府危機管理法制化，要提高制定并完善危機管理法律、法規和規章體系的能力。要加緊涉及危機管理的立法，制定、完善管理和應對各種各樣的危機或者緊急突發事件的專門的法律、法規。
（五）全方位資源支持的能力
我國應盡快建立健全現代化的危機管理資源支持系統，包括：危機管理的信息系統和知識系統；危機管理的人力資源系統和教育與培訓系統；危機管理的財政資源系統；危機管理的物質資源系統；危機管理的政策資源系統等等。該危機管理資源支持系統要能夠妥善統籌上述資源的生產、分配、共享，以及資源的有效配置和使用。
（六）績效管理的能力
績效管理的能力在很大程度上決定了危機管理的成效。正如聯合國所強調的，我國政府應設立危機管理的績效指標，突出五項特征：一是明確性（對能力進行明確的目標設定和任務設計），二是可衡量性（界定度量能力的客觀標準），三是能夠實現（在政府能力的范圍內能夠實現），四是相關性（能夠滿足各種相關危機和災變管理的要求），五是時限性（把時間的限制作為重要的能力標準）。在建設應急管理績效指標同時，要以績效管理為推進平臺，包括績效的衡量、績效的監控、以及持續不斷的績效改進等；確保將績效管理作為危機管理的基礎。
（七）建立健全信息系統和決策支持系統的能力
應盡快建立健全統一、標準化的危機管理信息系統。一方面用于在恰當的時間、通過恰當的渠道、將恰當的信息傳遞到恰當的危機管理人員；另一方面，在信息系統的基礎上，盡快形成符合現狀、基于經驗教訓、集成專家意見的決策支持系統，實現信息高效傳遞、決策科學有效的格局。
（八）有效的溝通能力
及時有效地信息溝通，即使不能防止危機的發生，也可以控制危機及其影響。我國應盡快建立健全危機溝通機制，規范內部的危機溝通（政府部門之間的溝通）制度和外部的危機溝通（政府針對媒體、社會、受害者等的溝通）制度，達到及時有效、透明通暢、有針對性、有公信力的溝通效果。
（九）教育和培訓的能力
危機管理的能力，取決于多種因素。政府官員和公共管理者危機管理的意識、知識、能力，以及整個社會公民的危機意識、應對危機的知識和能力無疑是一個重要的因素。危機管理的教育和訓練能力，是政府危機管理系統的一個不可缺少的組成部分。我國應盡快基于應急管理的知識平臺，形成經驗共享、教訓共識、知識傳播、溝通學習的機制，組建學習型的危機管理部門，倡導積極學習危機知識的社會氛圍。
（十）多邊合作與國際合作的能力
在全球化的時代，一個國家或者地區出現的危機，不可避免的會產生國際化的影響。危機管理問題一直是國際社會、國際組織和地區組織十分關注的一個問題。包括聯合國多個部門和其他國際組織均在積極介入國際和地區性的應急管理。在此情況下，我國政府有責任與國際組織在危機管理方面擴展合作，拓展多邊合作與國際合作的能力。要積極爭取國際性的組織和地區性的組織在資金、人員、技術、教育和培訓以及道義上的支持，同時加強與國際組織的全方位溝通。
危機管理的關鍵范文6
[論文摘要] 隨著高校擴招招生規模不斷擴大，高校也是危機事件的高危機構，危機事件如果發生將嚴重威脅著學校的生存與發展，以及師生的正常工作和學習。文章分析了危機的定義和來源，高校危機事件的成因，提出了危機事件的管理、預防、控制和處理的原則和措施。
一、前言
自九十年代末隨著我國社會經濟的快速增長，高校擴招招生規模不斷擴大，校園規模也隨之擴大，各種內部、外部的影響因素也使高校校園環境發生了巨大變化，各種突發事件發生率較高，在沒有完善的應對機制和充分心理準備的情況下，突發事件可能會迅速造成災難。如何積極預防可能發生的校園危機事件，使危機消除在萌芽狀態，維護正常教學、生活秩序，切實保護師生的安全，是當前高校不能回避的問題， 特別是學校有別于其他行業，是人群密集場所，也是各種危機易發場所。高校危機事件的發生，不僅對高校正常教學、管理和師生生活秩序造成影響，而且還使高校的形象和聲譽受到損害，甚至影響到危機事發高校的穩定、改革和發展。因此，危機管理日益成為高校不得不面對的一個嶄新課題。而高校危機管理是一項系統工程，它需要從多個層次構建一整套的危機管理應對機制來保障有效的危機管理。
二、危機管理的定義
按照羅森塔爾和皮恩伯格的定義:“危機是指具有嚴重威脅、不確定性和有危機感的情境”。而心理學詞典將危機定義為：具有重大心理影響的事件和決定。在危機研究過程中，專家、學者們給危機賦予各種各樣的定義。處在不同的角度、不同的領域或采用不同的思維方式，對危機的認識、理解便會不同，從而形成了同源不同形的危機管理理論體系。美國學者鮑勇和陳百助認為，危機管理是一門研究為什么(why)會造成的危機會發生，什么樣（what）的步驟或方法可以避免這些危機發生，一旦危機發生，如何（how）控制危機的發展和消除危機的影響的科學。相比下較為準確精煉的就是海恩思沃斯的定義，他認為：危機管理是一種行動的管理職能，它謀求確認那些可能影響組織的潛在的或萌芽中的各種問題，然后動員并協調該組織的一切資源，從戰略上來影響那些問題的發展。
三、校園危機
從學校角度來講，校園危機可界定為由于某種突發事件的出現和爆發而打破學校原有的平衡狀態，超出了學校常態的管理范圍，要求學校采取特殊措施加以應對的緊急狀態。
學校危機的發生可能是人為原因，也可能是自然原因;可能是內部原因，也可能是外部原因。因此，學校危機的產生已經成為一種不可避免的現象，其特點如下:
第一，突發性和緊迫性。學校危機事件具有突發性，它是在人們意想不到的時間、地點發生的。在爆發之前毫無征兆可言，通常是從一些細小而不為人所注意的事件迅速演變而來的。危機爆發之后，由于其有巨大破壞性，要求管理者在沒有經驗性知識可供指導的情況下，能夠迅速的利用當前的有限資源來應對危機事件，以降低危機對學校所造成的損害，具有時間的緊迫性。
第二，不確定性和未知性。由于學校危機事件演變迅速以及周圍環境的復雜多變，導致事件變化的影響因素具有高度的不確定性，再加上人類的有限理性以及信息的不對稱決定了事態發展的趨勢無法用常規性規則進行判斷，所以危機的發展過程難以控制，結果也難以預測。
第三，危害性和破壞性。這是學校危機的最根本特征。危機的產生會導致學校脫離正常軌道而陷入危機的非均衡狀態，對學校的發展的一定的破壞性。
四、高校危機管理機制
根據校園危機的定義和性質，建設高校危機管理機制總的以“縱向到底，橫向到邊”的機制建設為框架，橫向就是建立建全《校園法》、加大資金投入、組織人員培訓，縱向就是從危機決策機制、危機預警機制、危機信息溝通機制、危機恢復評價機制來考慮。通過以上幾點的交叉配合、運作順暢，一個校園危機管理的網絡機制就初步建立了。
（一） “橫向到邊”緊緊相連，互為補充
（1）建立建全《校園法》
1）制定有關校園危機管理的全國性法律
在我國校園危機管理的相關規章還處于空白地帶，對學校內成員合法權益的法律保護，只能散見于《憲法》、《民法通則》、《教師法》，這些法律中對學生合法權益保護的規定也不具體。很多代表已向人大會議案組提交了上百份關于盡快制定《校園安全法》的議案來解決校園這一特殊場所中發生的暴力事件。所以，在憲法的指導下，在相關法律的基礎上，制定有關校園危機管理的全國性法律，使校園危機的管理有法可依，以保障校園的安全顯得尤為重要。
2）通過立法確定高校危機管理機構的法律地位
目前高校危機事件的處理一般都由校保衛機構具體負責日常的事務，事發時再成立相應的危機應對臨時機構。但是校保衛機構只是學校的一個職能部門，法律并沒有賦予其保衛人員的執法權，臨時成立的危機應對機構其法律地位也未得到法律保障，這就造成了校園安全管理工作的滯后。所以，通過全國性立法工作制定相關法律，明確規定高校危機管理機構的機構設置、職能地位、權力責任以及經費來源等內容，才能確定這些機構的高度權威性，確保在發生突發危機事件時能夠調動各方面的資源實施救援;保衛人員獲得法律賦予的執法權，才能有效打擊違法犯罪，制止擾亂校園秩序的行為。
（2）加大資金投入
在《校園安全法》的框架下，學校應該加大對危機管理的資金投入。在危機管理制度中，校方需要撥出一筆專項資金建立和支持危機管理的組織，使得這個組織正常的運作發揮其應有的作用。在人員挑選，人員培訓，人員協調，人員工作各個方面都要引起足夠的重視，這些都離不開資金的支持。所以，為了學校的正常工作，學生的正常生活學習，專項專款是一定要落實好的。
（3）組織人員培訓建立高校危機管理小組
組織的人員主要由學校的專門領導小組和學生代表團隊組成，如校級領導和學生工作處以及輔導員加上學生會及班級主要負責人。主要的危機管理者應具備以下基本素質：1.具有危機和危機管理意識。2.能預測隨時可能發生的和潛在的危機。3.理解具體的危機。當危機出現時，能迅速反應、清晰評估、快速處理和啟動學校應急的系統程序。培訓的內容可以圍繞校園危機管理的多個方面展開。主要培訓內容有：溝通者的交織互聯；校內溝通計劃和對外溝通計劃；危機事件管理；對支持的安排；進一步揭示危機的面貌和特征；對危機計劃的評價。在無危機狀態中演習突發性危機事件，增強危機管理的高效、迅速、準確。
（二）“縱向到底”環環相扣，高效有序
（1）危機決策機制
具備健全的危機管理決策機制，是高校管理成熟與否的標記。因為危機的發生不僅使高校的正常運轉受到損害，更重要的是，如危機處理不當，還會使師生的生命安全受到威脅。所以高校應加強危機管理決策機制的建設，設立專門決策部門，深入了解引發高校危機的潛在因素，并隨時監察可能出現的危機，研究、制定防范措施。一旦危機發生，能迅速、及時、高效地采取應對措施，協調處理危機引發的各種問題。
（2）危機預防機制
建立高效的危機預防機制是有效預防校園危機的發生或最大限度地減少危機事件的發生以及使無法預防的突發性危機事件帶來的損失減輕到最低程度的有效手段。目前高校的學生管理模式比較單一，工作方法上不能很好的適應升格后社會環境對學校發展的要求。所以高校在建立預防網絡上面，應該從自己的實際出發，從幾個方面來開展有效工作，構建高效的危機預防網絡即：構建信息溝通網絡，建立心理健康教育預防網絡，建立安全教育管理預防網絡。
（3）危機信息溝通機制
危機信息溝通機制是由校內和校外的溝通組成。校內溝通，主要是學校危機管理小組成員之間、學校與教職員工和學生的溝通。它是高校組織內部的溝通，它既包括危機管理各部門、危機處理人員之間的信息暢通，也包括所有與危機相關人員(教職工和學生)的信息獲取。校內溝通最重要的是及時通報危機事件，凝聚人心，形成一股合力，避免小道消息盛傳，穩定情緒，爭取師生員工的理解與支持，共同戰勝危機。校外溝通，主要是與上級管理部門、學生家長、新聞媒體的溝通。它是高校組織外部的溝通，它是在危機發生后，高校與外部組織(上級管理部門、新聞媒體等)或相關人員(學生家長等)之間的信息互動，一方面向公眾披露學校應對危機的態度以及采取的措施，維護高校的形象，另一方面，向有關部門或相關人員尋求物質和精神的支持，共同應對危機，渡過難關。這樣的溝通機制，覆蓋面廣，可以做到信息的通暢、迅速、全面。
（4）危機恢復評價機制
學校要制定恢復常態管理的決策和計劃，做好對危機利益關系人的事后管理。其次就是牢牢抓住這個“化危為機”的關鍵階段，要重新審視整個危機管理的過程，進行評估，總結經驗教訓，提高自身的管理水平。在危機已經得到根本控制，需要采取措施縮減危機的破壞程度，盡力把情況恢復到危機發生之前，秩序恢復、設施重建、人員安置、心理平復、獨立調查和組織變革。危機事件的善后處理應做到查明危機事件發生原因、查清事件責任、追究事件責任人、整改隱患措施、教育相關人員。做好善后工作。一.要對危機事件發生的原因和相關預防與處理的全部措施進行系統調查；二.要對危機事件管理工作進行全面評估，找出危機管理工作中存在的各種問題；三.要對危機事件管理中存在的各種問題綜合歸類，分別提出整改措施，并做好落實，同時還要組織全體師生總結經驗、接受教訓；四.要對相關責任人給予教育和處分；五.要做好恢復工作，使學校工作盡快步入正軌。在解決危機的過程中，學校成員可以得到鍛煉、積累經驗；師生危機意識進一步增強；學校危機管理制度會更加完善，措施更加得力；學校也可借危機事件塑造學校形象、提高學校的知名度。因此，如能很好地處理危機事件，做好危機恢復評價，危機事件也會對學校發展起到一定的正面作用。開展危機恢復管理是學校或個人獲得新的發展的前提準備。
五、結束語
危機管理中，高校的危機管理顯得尤為重要。在組織管理，決策下達，信息溝通，措施得當以及善后處理等多個方面的機制建立成功與否，關系著高校危機管理的成與敗，關系到高校的聲譽、穩定與發展。良好高效的危機管理機制不僅是危機成功處理的基礎，還可能給高校帶來轉“?！睘椤鞍病钡臋C遇。因此，高校應當充分重視建立危機管理機制。
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