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危機管理的培訓范文1
Abstract：Objective： To study the meaning of crisis management training for out-patient nursing. Methods： Choosed 280 cases from Nov. 2013 to Nov. 2014 as controlled group with routine nursing， and choosed 290 cases from Dec. 2014 to Dec. 2015 as study group with crisis management in nursing. Compared the effect of these two groups. Results： The satisfaction rate of study group was higher than controlled group （p
Key words： crisis management training， out-patient nursing
【中圖分類號】R4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1671-8801（2016）05-0002-02
門診作為醫院醫療體系中極為重要的一個部門，能夠與患者產生直接性的聯系，其所接待的患者較多且雜，在治療時對護理人員的護理水平有著極高的要求[1]。然而如今的門診護理人員工作能力卻與當前的門診護理需要極不相符，如何提高門診部門的護理水平，提升護理滿意，減少醫療糾紛，已成為現階段門診護理人員的工作重點。危機管理作為一種較為新型的管理理念，能夠針對潛在危機制定出相應的針對性措施，從而將危機消除于萌芽中，亦有部分醫療機構將其應用于日常的門診護理工作管理中去。此次研究特選取本院門診部2013年11月-2014年11月所收治的280例患者及2014年12月-2015年12月所收治的290例患者為對象，以觀察危機管理技巧培訓在門診護理中的應用意義?，F將結果報告如下。
1.資料與方法
1.1一般資料
選取本院門診部2013年11月-2014年11月所收治的280例患者為本次研究對照組，其中男171例，女109例，年齡15-71歲，平均年齡（44.1±11.8）歲。選取本院門診部2014年12月-2015年12月所收治的290例患者為本次研究的觀察組，其中男167例，女123例，年齡16-72歲，平均年齡（42.7±12.3）歲。此兩組在性別與年齡等資料上無顯著差異（P>0.05）。
1.2方法
給予對照組（2013年11月-2014年11月所收治的280例患者）以常規護理。自2014年12月起，對門診護理人員進行危機管理培訓，將危機管理應用于觀察組（2014年12月-2015年12月所收治的290例患者）的門診護理中。具體如下。
1.2.1危機管理技巧培訓
自2014年12月起，組織門診部護理人員參與危機管理理論知識的學習并展開技巧培訓，每周一次，每次時間以2h為宜，總培訓時間為8周。在進行理論知識學習時應組織護理人員進行討論，包括理論知識在日常臨床護理實踐中的應用及各種醫護糾紛的協調處理等，將討論結果進行匯總，從而提高理論知識的實用性。
1.2.2危機信號采集
門診護理人員在其日常護理實踐中應注意收集患者不滿事件，并將其匯總，經小組討論以確定具體解決措施。由于門診護理人員與患者的接觸較為頻繁，因此可以將通過交流談話來收集和聽取患者的意見與建議，并將這些意見反饋在小組討論上，另外亦可在門診部的各區放置護理意見本或是為患者發放護理滿意度評價卡，由專人負責收取，并在小組會上討論。
1.2.3危機處理
護理工作應當以患者為重心，同時提高護理人員的危機意識，使其能夠使其能夠及時發現潛在危機即工作缺陷及患者不滿等。而對于已經發現的危機則應及時且正確的處理，以減少損失，不可互相推諉。對于事件當事人，應當遵循重防輕治的原則，懲罰并非主要目的，要注重今后該類事件的防治，同時要避免護理人員因懼怕懲罰而故意隱瞞危機事件的情況。對于護理中所潛藏的危機，應當以公正公開的原則進行處理。
1.3觀察指標
本次研究以我院自制護理滿意度調查表進行護理滿意度調查，包括十分滿意、較為滿意及不滿意三種?？倽M意度=（十分滿意+較為滿意）/組例數×100%。
1.4統計學方法
本次研究數據均以統計學軟件SPSS18.0進行處理，計量資料以（ ±s）表示，以t檢驗，計數資料以x2檢驗，以P
2.結果
2.1患者投訴率對比
在本次研究中，患者的投訴項目以分診錯誤、缺乏溝通、就診程序繁雜、發藥錯誤及不良反應等為主，在投訴率上，觀察組遠低于對照組，其差異具有統計學意義（P
2.2門診護理滿意度對比
在本次研究中，觀察組患者在護理滿意度上遠高于對照組，其差異具有統計學意義P
3.討論
門診作為數患者首要就診之選，護理人員每天都會接待很多來自社會各界不同層次的患者[2-3]。其中大部分都有盡快就醫的期盼心理，同時門診科室較多，患者疾病種類廣泛； 因此護理人員既要根據患者病情安排就診，又要對患者不良情緒進行安撫，工作任務繁重[4]。此種情況下，通過危機管理，樹立護理人員的危機意識，掌握危機管理技巧，并應用到平常的護理中，以門診護理人員應具備高度的危機意識，在危機管理理論知識的指導下，正確處理患者的不滿，從而使護理人員意識到正確處理患者不滿事件的意義。各門診區的負責人員應當對當周的患者不滿事件進行統計分析，并組織區域人員進行討論，在確定具體處理措施后可將其推廣于其他各區。在本次研究中，觀察組在患者投訴率上遠低于對照組，在門診護理滿意度上遠高于對照組，其差異具有統計學意義（P
綜上所述，危機管理技巧培訓對門診護理工作有著極為重要的意義，通過對護理人員進行危機意識的引導培訓，可有效提升其危機意識，提高護理質量減少護患糾紛，提高門診護理滿意度，可在門診護理中大力推廣。
參考文獻：
[1]王露瑩. 危機管理技巧培訓在門診護理中應用的效果評價[J]. 中國實用護理雜志， 2012， 28（27）：82-83.
[2]吳海燕. 危機管理技巧培訓在門診護理中應用的效果評價[J]. 健康必讀旬刊， 2013， 12（8）：246-246.
危機管理的培訓范文2
關鍵詞：高職；培訓式教學；改革；探索
一、高職教學改革的研究和實踐現狀
自2006年國家教育部頒發了《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）后，高等職業教育的工作重心發生了根本性的轉變，從重點抓規模擴張轉向了重點抓內涵建設，教學質量上。各高職院校在認真學習16號文件基礎上，開展了新一輪的高等職業教育思想大討論以及職業教育教學改革的研究和實踐。從改革主題及趨勢看，校企合作，工學結合成為高職人才培養模式改革的突破口，基于崗位能力要求的工作過程系統化專業課程體系的構建成為教學改革的核心，加強實訓教學條件建設成為教學改革的支撐點。其中，關于人才培養模式的研究最為集中，實踐教學條件建設和課程體系改革也受到高職院校的普遍重視。
二、高職教學改革存在的問題
從更新教學理念到人才培養目標定位，從創新教學模式到課程體系設置，從完善教材建設到優化師資素質結構，從加強實訓教學到實訓基地建設，高職教育教學改革進行了系列卓有成效的改革嘗試。尤其是在專業建設和課程建設方面，都投入了較多的人力物力財力。毋庸置疑，這些改革都取得了一定的成效，但在取得一定成績的同時，也還存在一些需要解決的問題，如工學結合人才培養模式運行機制不夠健全，突出職業能力培養的課程標準不夠完善，課程模塊化未能得到很好的實施，實踐能力強的師資比較缺乏等等，其中很關鍵的一個問題是課堂教學仍還是“教—受”的模式占主導。這種教學模式大多依然注重的是對課本知識的傳授，課堂教學雖然有一定的互動，但實質還是一種簡單的知識傳遞過程。許多教師習慣于從“精彩演講”中獲取成就感，試圖用自己的思想主宰整個課堂。在這種氛圍中，學生仍然只是聽眾，而不是自主的學習者。這種教學模式最終導致的結果是學生的主體性得不到重視和體現，職業能力，職業素養也沒有達到預期的人才培養目標，與社會的需求，崗位的要求還存在較大的距離。人才培養模式改革、課程體系改革等最終也就沒能得到很好的落實。朱熹言：“事必有法，然后可成；師舍是則無以教，弟子舍是則無以學。”由此可見，教學方法與教學質量、效益關系密不可分。
三、基于崗位能力要求的高職商務文秘專業培訓式教學改革的探索
基于以上問題的存在，高職教學改革仍需要進一步的探索和實踐。筆者認為在以第三產業門類專業為重點的財經類院校中，培訓式教學是一種比較行之有效的教學改革模式。進行培訓式教學改革的前提是首先要明確專業人才培養的目標，以及專業人才崗位的能力，根據崗位能力進行有的放矢的教學改革。下面以文秘專業為例探討高職基于崗位能力要求的培訓式教學改革。
（一）文秘崗位能力分析
根據對中小企業對文秘崗位能力要求的有關調查中，對文秘人才能力重視程度排名在前的是團隊合作溝通能力、辦公設備應用能力、語言表達能力、方案策劃能力、時間管理能力、隨機應變能力、信息處理能力、適應環境能力、獨立性與責任心等，在這些能力要求中，既有文秘專業本身應該具備的人文素質能力和職業核心能力，又有跨專業職業轉換所需要的職業拓展能力。
（二）基于崗位能力培養的培訓式教學改革
1、構建以崗位能力為中心的課程模塊和教學計劃。首先，根據企業對文秘人才崗位能力的要求整合原來“三段式”的課程體系，進行模塊化設置，每一模塊圍繞核心技能要求掌握的理論知識和實踐技能進行教學內容的選擇，建立統一的理論體系和實踐體系，并進行統一建設規劃。比如文秘專業根據崗位能力要求可以構建人文素質、職業核心能力和關鍵能力三大能力模塊，每個大模塊再根據需要設置二級模塊，根據相應模塊再進行課程的設置。比如根據對企業調查，認為秘書崗位應具備的人文素質為思想品德素質，身心素質，人文藝術素質。職業核心能力包括辦公設備應用能力、語言表達能力、方案策劃能力、信息處理能力等。職業拓展能力包括時間管理能力、辦事能力、隨機應變能力、適應環境能力、獨立性與責任心等。根據這一二級模塊再進行課程的設置，有些模塊就是一門課程，有些模塊可以由原來的多門課程整合而成。
其次，在明確能力模塊之后，應根據模塊進行教學計劃的編制。以往的改革，往往只是在理論上課程體系模塊化了，但并沒有按照模塊化進行實際教學計劃的編制，仍然按照“三段式”安排教學。零零散散的課程安排往往使學生學完了一門課程，考試過后又都忘記了，學生得不到集中訓練，能力培養也就沒有落到實處，模塊化課程體系的改革也失去了意義。因此，為強化學生崗位能力培養，在編制教學計劃時，應按照每一個教學模塊集中于一個教學時段進行學習和實踐。而且還要和國家有關職業技術認證時間緊密結合起來，學習之后拿到職業資格證書即完成了這一模塊的學習。
2、開發適應課程模塊化和教學培訓化的系列教材。教材是組織教學最主要的依據，決定了教師教什么和學生學什么，對人才培養起著重要的指導作用。因此，要進行教學改革必須要對教材進行相應的改造。課程模塊化需要將原來一些教材的內容進行重新整合，要克服原有單門課程內容相近或有交叉的弊端，又要適應課程模塊個性化的要求和職業能力培養的要求。在教材體例上，一般的教材往往是先進行理論教學，然后進行實踐教學，這就人為地造成了理論與實踐的割裂，在很大程度上影響了教學的效果。培訓式教學需要在教材編寫體例上與慣用體例要有所區別，應按照模塊專題進行編寫，重案例，重資料、重信息，通過實踐歸納理論，運用理論指導應用。通過引入任務、分析任務、完成任務等環節幫助學生明確學習目標，培養自主學習、 分析問題、 解決問題的能力。這樣的教材內容分量不宜重，內容不要繁瑣，但必須要突出重點。
3、加強校企合作，引入培訓式特色教學?！〗虒W方法作為教學活動的重要因素之一，是連結教師教與學生學的重要紐帶，是提高教學質量和教學效率的重要保證，也是影響教師威信和師生關系的重要原因，其結果直接影響到學生的素質和能力培養。因此，教學方法的改革是教學改革的生命線。而在高職教學過程中，我們發現通過校企合作，改革教學方法，引入培訓式教學法是培養特色教學的有效途徑。目前國內通常意義上的培訓是一種通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能演練、作業測評、結果交流等現代信息化的流程，使企業或組織員工的職業能力、素養、智力等得到發展和提升的知識傳遞和技能傳遞行為。在這種培訓課堂上，培訓師所采用的一整套教學活動的基本結構、活動程序及其實施方法策略體系，就是培訓式教學法。這種教學法融合了講授法、電教法、案例法、游戲法、情景模擬法、圖示法、激勵法、點將法等等教法。具有主題明確，教學內容實用，課堂吸引力強，課堂氣氛活躍，教學方式多樣，教學效果良好等優點，非常適合高職文科類專業模塊化、專題化的教學。
毋庸置疑，培訓式教學對老師在知識點的掌握、案例的搜集、表達的方式等都提出了更高的要求。老師要用理論來構造體系，用經驗來引起共鳴，用案例來模擬場景，用技巧來引導參與。在教學過程中，教師不僅僅是教師的角色，同時還是主持人的角色。因此，高職院校一方面是要建立一支師德高尚、教學水平較高、具有豐富實踐能力的教師隊伍，一方面要加強與企業合作，引入企業的培訓機制以及具有豐富經驗的培訓師，共同打造培訓式教學這一特色教學模式。在培訓式教學過程中，學生可以深入到企業接受由企業提供的相關知識的培訓，企業也由學校通過培訓式教學的方式強化學生專業知識與專業能力的應用性和針對性。無論是基礎理論還是專業課程，都能緊貼崗位應用能力培養這一主線，在很大程度上，提高了人才培養的的質量，適合了企業的需要。
4、加強實訓室建設，為培訓式教學提供良好的物質基礎。培訓式教學必須通過大量的實踐、實訓來鞏固模塊知識，訓練學生的動手能力，需要一定的實訓條件的支持。因此，必須加大對教學實訓室和實訓基地的建設，首先要積極爭取學校經費投入，建立校內文秘專業實務實訓中心。包括自動化辦公實訓室，會議接待實訓室，商務洽談實訓室，商務禮儀實訓室等等。模擬工作情境對學生實踐能力的培養起到極大地促進作用，其次，加強與企業聯合，建立穩定的校外培訓基地，聘請企業專家參與實踐教學，共同培養學生崗位職業能力。
5、建立適應培訓教學的評價體系。課程模塊化，教學培訓化的教學實施過程是一種開放的教學過程，因此，課程評價就不能按照原來的評價方式，教師要堅持以崗位職業能力為主要考核內容，采用專業特色明顯的考核形式及多種層次的評價標準，要更注重在培訓或模擬工作情境過程中評價學生的實際操作能力。這種評價，把對學生學習能力的培養和實際崗位工作能力的訓練放在重要位置，根據學生的實際不斷調整考核內容來考察他們的學習情況和學習效果，全面考核學生的學習能力，理解能力，運用能力及創新能力， 從而加強對學生自主學習的有效監控。這種評價體系里，教師也不再是唯一的評價者，學生自身、企業都是評價的參與者。只有評價標準發生了變化，才能從根本上激勵學生的自主學習熱情和責任感，真正為學生提供展現個性的空間，使學生成為學習的主人，從而全面培養崗位職業能力，適應市場需求。
綜上所述，高職院校實施培訓式教學，是社會的需要，崗位的需要，也是學生的需要，是應對快速社會經濟變化的一種新的教學改革途徑，也是促進學校不斷提高辦學質量，辦出特色的行之有效的措施。
參考文獻 ：
[1] 廖波光，張慧敏.高職教學改革現狀分析及趨勢展望——基于第六屆高等教育國家級教學成果獎（高職類）報告的分析[J].職業技術教育，2010(19).
危機管理的培訓范文3
國內現狀
2005年我國科技部了一個國際科學技術發展報告，其中指出安全研究在大西洋兩岸極受重視，我國政府將安全研究放到至高無上的地位。中國工程院院士、清華大學公共安全研究中心主任范維澄提出面對重大突發公共事件如何科學決策、科學協調和處置，這些問題的回答和解決都需要從科技角度提供理論、方法、技術、裝備和人力資源的持續支持，這一點也是公共安全科技和教育界責無旁貸的歷史使命和社會責任。黃明解提出突發公共事件應急科技支撐體系主要由突發公共事件應急平臺建設、應急技術和產品的研發與推廣應用、應急技術與管理標準化體系以及評價體系建設、應急技術與管理的學科體系建設等四部分構成。劉彥偉提出構建高危行業的危險化學品安全科技支撐體系的宏觀構架包括危險化學品監測預警技術平臺、安全生產監管科技服務平臺、重大危險源監控技術平臺、應急救援技術支撐平臺等四大平臺。無論國內還是國外，關于公共危機管理的研究普遍側重于技術和應用，以及科技服務，對于公共危機管理中涉及的科學意識、科技培訓問題的研究還非常缺乏。事實上，危機管理中的科學意識、科技培訓問題與技術應用、科技服務問題是緊密結合、相輔相成的。
公共危機管理的科技要素實踐分析
1公共危機典型案例分析
在現代社會里，科學技術是產生公共危機事件的一個誘因，如科學技術的濫用和缺失，但是科學技術更是預防危機、應對危機的重要力量，因此，科技對公共危機管理發揮著重要的支撐作用。本文選取近年發生的典型案例進行分析，分析比較公共危機事件在預防預測階段、應急階段以及恢復學習階段中對科技的實踐需求以及科技發揮的支撐作用。本文共搜集了16起公共危機事件，提煉出其中的科技因素，如表1所示。從中看出，科技管理方法、危機意識、經濟發展方式、公共安全投入、科技研發、科技人才、科技裝備、公眾防災減災意識的培訓、科技知識培訓、檢驗檢測技術體系、檢測網絡、監測信息傳播、地方預案、安全標準、應急信息通報以及制度體系等是這些案例反映出的現實的科技需求。
2公共危機事件的科技因素
依據《國家突發公共事件總體應急預案》對突發公共事件的分類，界定公共危機事件主要分為以下四類:第一類是自然災害。主要包括水旱災害，氣象災害，地震災害，地質災害，海洋災害，生物災害和森林草原火災等。第二類是事故災難。主要包括工礦商貿等企業的各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故、環境污染和生態破壞事件等。第三類是公共衛生事件。主要包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業危害，動物疫情以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件等。第四類是社會安全事件。
主要包括恐怖襲擊事件，經濟安全事件和涉外突發事件等。根據四大分類和相關理論，結合16起典型案例分析以及現代社會上公共危機狀況的有關分析評論，尋找每一類公共危機事件中具有的共性的科技因素，如圖1所示。引發不同類型公共危機事件的關鍵科技要素不同，其中引發自然災害的關鍵科技要素是科技思想，表現在管理者要有科技應對自然環境的意識，要有居安思危的思想;引發公共衛生事件的關鍵科技要素是科學技術培訓體系，不僅針對管理者、災害救援者，還應針對一般公眾特別是農民工和下崗人員等弱勢群體;引發事故災難的關鍵科技要素是知識管理，表現在加強安全技術研發服務以及安全制度、標準、數據庫建設;引發公共安全事件的關鍵科技要素是科學技術應用和管理，表現在要加強科技管理和公眾培訓。與此同時，四類危機事件的案例都體現出對于提高科學技術水平、加大安全技術研發的需求，體現出監測網絡體系建設的科技需求。因此，公共危機事件的關鍵科技要素歸納為科技水平、知識管理、科技思想、科技培訓和監測體系。
公共危機管理科技支撐體系的理論分析
1科技支撐體系的界定
本文研究的科技支撐體系是在危機管理中能激發公共危機管理活力、強化公共危機管理能力、提高公共危機管理的應對效率、保證危機管理順利進行，將能起此作用的科技要素或條件組成的系統為公共危機管理的科技支撐體系。
2公共危機管理的科技支撐體系的內涵
本文提出對公共危機管理的科技支撐體系的定義:公共危機管理的科技支撐體系是源于科技對公共危機的影響作用而建立的，是由科技管理思想、科技培訓體系、科技研發服務體系、檢驗監測體系以及知識管理體系五大要素組成的有機系統，與危機管理的不同核心要素耦合，通過管理組織對公共危機管理發揮支撐作用，即激發公共危機管理活力，強化公共危機管理能力，提高公共危機管理的應對效率，保證危機管理事件順利實行。
公共危機管理的科技支撐體系概念模型
本文構建公共危機科技支撐體系概念模型如圖2所示。
1構建原因
科技對公共危機管理具有巨大的影響作用，科技是導致公共危機發生的原因之一，科技更是應對公共危機管理的重要支撐力量?；诖耍覀兙湍軌驑嫿ü参C管理的科技支撐體系。
2構建基礎
公共危機管理的科技支撐體系概念的界定基礎有兩個方面:一個方面是實踐基礎，即從不同類型的公共危機典型案例中分析科技的影響要素，進而提煉出公共危機管理的科技支撐體系的概念框架;另一個方面是理論分析，建立在已有的相關研究基礎上、建立在科技與科技支撐含義的基礎上，探討公共危機管理科技支撐體系的概念構成。
3功能
關于危機管理的任務，格林認為減少損失是危機管理的主要任務，也就是盡可能控制事態，在危機事件中把損失控制在一定范圍內，在事態失控之后爭取重新控制住;芬克等學者提出有效危機管理應做到轉移和縮減危機的來源、范圍和影響，提高危機初始管理的地位，改進危機沖擊的反應管理完善修復管理以便能迅速有效減少危機損害，重視危機事后的總結與學習。本文在對公共危機發生的人—危機互制規律的論述中，又提出人類可以在一定程度上控制危機或減輕危機，可以通過科學技術應用、制度設計、非工程措施等控制危機的發生與發展。因此，可以確定公共危機管理的科技支撐體系是公共危機管理任務完成的關鍵力量，它具有激發公共危機管理活力、強化公共危機管理能力、提高公共危機管理的應對效率作用。
4作用對象
本文以公共危機管理理論的生命周期三階段、危機事件四類型以及中國應急體系建設的核心“一案三制”為作用對象，由此界定公共危機管理的科技支撐體系是針對不同領域、不同生命周期的公共危機事件提供支撐力量，同時體現“一案三制”內包含的科技元素。
5主體
公共危機管理是涉及內容十分廣泛的系統工程，同時在經濟高度發達的社會里，防災減災又成為高度社會化的自主行動，要求政府進行有效的指導管理，實施有效的領導、組織、協調和引導。在面臨公共危機事件時，政府通過采取特殊措施，監測、預防、緩解和處置，從而避免或減輕公眾的生命財產損失，維護和恢復社會正常秩序。對于具體的科技支撐體系而言，則由科技部及其在各區域的各級科技管理部門加以負責，以科技管理部門為主導，整合各類科研機構、企業以及科研人員等多元化主體共同發揮作用，形成公共危機管理的科技支撐體系的主體系統。
6構成
危機管理的培訓范文4
在建筑施工的工程中，施工管理是建筑施工中重要的環節，加強對施工的管理，可以更好的保證建筑物的質量，減少施工過程中的危害和損害。施工過程中危險和危機是時常存在的，需要我們提升施工的危機意識。本文通過對建筑施工管理中危機意識應用的探討，闡述了施工管理危機意識的重要作用。
關鍵詞:
建筑施工管理;危機意識;應用和運用
建筑施工工程是一項較為復雜的工程項目，因此加強對建筑施工的管理也是一項復雜的工程。由于施工環境的特殊和施工條件的特殊，在施工的過程中處處面臨著施工的危機和危險。所以需要我們在建筑施工管理的過程中，不斷的提升危機意識，加強對危機意識的認識和提升，保證施工的質量和效果。
1危機意識的重要性
1．1施工管理中的危機
在施工的過程中，往往會有多種不確定的因素存在，所以在施工的過程中往往也會存在一定的風險和危機，所以需要我們要加強施工管理的中的危機意識，積極應對施工管理中的風險，采取行之有效的措施和手段加強對施工管理的控制和研究，最大程度的降低施工過程中由于危機因素帶來了的損害，降低施工工程的失誤率。所以，在危機管理中，我們要不斷的提升對建筑工程中危機意識的管理和加強，充分認識到危機意識的重要作用，防止由于危機問題造成的危害和損害，也可以幫助企業采取有效的措施加快工程的推進速度，防止危害的發生。
1．2危機管理意識的重要作用
危機管理意識，主要指的是面對建筑危險和危機事件的時候積極采取提前的預測危害和控制管理的意識和能力，在施工管理的過程中，采取有效危機管理可以幫助施工單位更好的應對在施工過程中出現的危機問題和危機情況，同時還具有一定的預警效果。在施工單位，項目管理人員如果具備了較強的危機意識，就可以在第一時間發現項目存在的安全隱患，及時處理安全隱患，保證施工的質量和施工的效益。通過加強危機意識，可以更好的提升應對危機的能力，提升建筑工程的質量。
2危機意識在施工管理中的具體運用
2．1樹立施工人員的危機管理意識
想要在施工管理的過程中落實危機意識運用的效果，就需要加強和提升施工人員的危機意識，保證在施工的過程中切實的把危機意識應用到施工中間來，要幫助各個部門轉變思想，加強安全意識和危機意識，樹立較高的危機意識管理觀念，提升對危機的敏感程度，能夠在現場施工的過程中及時發展存在的安全隱患和危機。所以，要及時強化施工的人員的危機意識。加強施工人員的危機意識，首要的是加強對施工人員的危機意識的培訓，要通過培訓的手段，使施工人員真實了解和感受到危機意識的巨大作用，切實體會提升危機意識的重要性。尤其是可以通過鮮明的額事例幫助施工人員更加形象的去理解危機意識，增強對施工過程的高度警惕。其次，在施工管理的過程中，形成危機意識還需要大家的相互溝通，要建立合理的溝通渠道，加強施工人員的相互作用，通過交流和共同討論的方式對施工過程中出現的危機更好的去分析原因、查找對策。更多人的參與會使危機問題得到更好的解決。同時，也可以利用培訓的方式提升施工人員的危機管理意識，保證意識的提升和應用。
2．2成立危機管理團隊
加強施工管理過程中危機意識的應用，還可以組建一支專業的危機管理的團隊，這樣的團隊不僅僅能夠給施工單位的危機管理提供更好的保障，同時也能夠降低危害的發生率，保證施工過程和施工人員的安全，給施工單位降低成本，提升效益。一個完整的危機管理團隊，需要多個部門之間的相互協調才能更好的發揮其作用。首先，要保團隊中的每個人都有較強的危機意識和發現危機處理危機問題的能力，這是團隊首要的基礎。其次，團隊各個部門之間要合理分工，在團隊中，要有負責檢查、發現危機的部門，也要有專業人員分析危機、提出處理意見的部門，還需要有進行危機處理工作，減少危機損害的部門。這幾個部門之間各自獨立又相互合作，提升了工作的效率。在保證團隊工作能力的同時，也需要加強對團隊綜合能力的提升。除了培訓的方式，還可以組織人員進行參觀和實踐活動，幫助團隊人員更好的認識風險和危機。還可以通過加強科學技術理論的指導提升危機應對能力，在實際出現危機的過程中，能夠更好的應對危機，在處理的過程中，面對諸多的處理方式和方法上能夠根據實際情況的需要選擇最優的方式和途徑，解決危機、解決困難。
2．3建立合理的危機管理預警機制
在施工管理的過程中，僅僅樹立了危機意識還是遠遠不夠的，還需要我們更好的將危機的意識轉化成真正的實踐，要在樹立危機意識的基礎上建立完善的危機預警機制，在危機預警機建立之前，我們需要全面的去收集信息，做好信息的監控和監管工作，保證在施工過程中個各個領域、各個階段、各個流程之間的環節信息可以及時的反饋到危機管理的團隊中，并利用科學的手段進行分析和討論，確立最優的方案，預防特殊情況的發生。在危機預警機制的過程中，信息收集的過程是最為關鍵的過程，只有充分收集到各種信息，才能夠更直觀全面的去管理整個的施工過程，這樣的危機預警管理機制就能夠更好的發揮其作用。信息收集作為關鍵的過程，需要我們不斷的把關注的中心放到信息的收集上。第一要積極收集行業內的信息，通過對行業內信息的收集了解行業的發展動態，給危機的預警和管理提供好的基礎。第二是收集社會各界對施工管理的意見，通過對意見的分析對危機點進行整改，通過社會監督加強對危機管理的認識，消除危機的隱患。第三是要對收集的信息展開全面的分析和科學的歸納，提前預判危機危害，及時處理危機隱患。做到危機管理的規劃和升級。
2．4建立良好的施工氛圍
在一定程度上，建筑施工的順利開展，在一定的程度上受到施工環境和氣氛的影響。在危機管理的培訓過程中，不僅僅對危機的認識和發現提出了相應的管理方法和手段，同時也對施工環境與危機影響做了學習。好的施工環境和施工的氛圍對危機管理的提升有很大的促進作用，好的施工氛圍可以把施工人員的思想和心理狀態相統一，形成施工人員的合力，提升施工團隊的凝聚力，這樣的凝聚力在面對施工問題和施工風險上也有一定的促進作用，可以讓施工團隊更好的開展施工工作。危機意識可以運用到提升施工環境氛圍的過程中，通過加強危機意識，可以在施工單位內形成人人懂危機、人人查危機、人人解決危機的良好氛圍。通過在企業內部懸掛條幅、張貼宣傳標語，通過開展相應的危機認識和尋找活動來營造施工工地的危機管理氛圍，能夠讓施工工地的每個員工對危機時刻保持高度的警惕，對存在的風險時刻具備高度的認識，打造更加安全的施工環境，也打造更加和諧和更加融洽的施工氛圍，提升建筑的質量和效果。
3總結
綜上所述，建筑施工管理中危機管理意識的運用可以更好的幫助施工的人員樹立危機預警的意識，提升應對危機和應對難題的能力;還可以幫助施工單位建立完善的危機管理機構，將危機問題消化在施工的過程中;同時可以幫助企業建立良好的預警機制，幫助企業形成好的施工環境和施工的氛圍，提升建筑工程的效益和質量。
參考文獻
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危機管理的培訓范文5
關鍵詞:后危機時代 人力資源管理
金融危機對人力資源管理的影響
美國次貸危機引發的金融危機,使涉及的企業不同程度出現產品滯銷、庫存產品縮水、資金回收困難、利潤下滑、市場份額減少的現象。危機余波剛性作用各級企業,對勞動密集型、出口型企業影響明顯,多數波及企業被迫倒閉或裁員。金融危機造成的是“經濟增長速度趨緩,對就業的拉動能力減弱”,除直接經濟損失外,更大隱患是危機帶來的人力資源管理“后遺癥”。
從人力資源勞資關系影響來看,企業暫緩招聘、裁員現象普遍、培訓凍結。金融危機造成人力資源供過于求的假象,企業出于對自身員工的保護,停止一切外界人力資源涌入本企業。金融危機中,企業出于壓力紛紛采取裁員減編等措施來節省人工成本,“沖動裁員”成為企業的家常便飯,非正常減員、只減不增、假期不復工、變相提前退休等形式被企業當作裁員借口,不完全統計金融危機中被裁人數是常年6倍以上,一些大型企業經多次裁員后再繼續裁員,所裁人數高達企業員工10%以上。金融危機帶給企業危害其實質是對企業成本預算持久戰,所以大部分企業為減少成本開支,開始凍結企業員工培訓,紛紛取消原計劃培訓工作,外出學習也暫緩,而內部必需的一些培訓也能壓就壓;從人力資源薪酬影響來看,企業效益下降、員工普遍降薪。金融危機期間,企業效益不可否認下降,特別是一些外貿企業,由于危機的波及,訂單大幅度下降,有些企業在2008年危機一年中幾乎是零訂單,經營業績也直線下滑,企業的生產能力嚴重富余,生產勞動力空閑。雖然部分企業并未通過裁員的形式來降低企業壓力,但是企業內部降薪情況較為普遍,有些企業出現了新老員工同比例底薪降低的現象。根據統計,金融危機中,我國企業員工的工資平均降幅14%。另外,企業降薪還體現在不加薪和減少差旅費,針對一部分員工采取凍結調薪的措施,實際上也達到了減薪的目的。在金融危機期間,全國企業員工在出差期間的差旅費報銷基本降低了78%左右,員工的工作難度加大,也影響了員工出差期間的工作積極性。
綜上所述,金融危機主要是對人力資源管理的勞資關系和薪酬產生影響。首先,如果企業內部的勞資關系發生重大變局,一方面嚴重傷害企業聲譽,外界對企業的可信度產生懷疑;另一方面嚴重影響企業內環境和諧穩定,員工將全部精力投入如何防止被裁而忽略業績。另外,如果企業人力資源只減不增,企業人力資源水平將嚴重失衡,人才無法滿足內部所有需求。其次,如果一味的降薪或不加薪,企業員工的工作積極性將嚴重下降,造成企業業績進一步下降。在困境中,企業走出危機的一條重要途徑應該是引導員工與企業“同舟共濟”,而如果通過改變勞資關系和降薪等方式來降低企業危機,只會將企業帶進危機的商業惡性循環,給人力資源管理留下嚴重“后遺癥”。
后危機時代的人力資源管理特點評述
(一)經濟回歸回升態勢,帶給人力資源供不應求可能
根據國家信息中心和統計局報告,2009年末中國經濟走勢是一個震蕩的形式,但比較有規律。2010年,經濟走勢是穩步攀升的形式。在積極應對金融危機的政策影響下,后危機時代我國經濟回歸回升態勢,2009年上半年,我國國內生產總值同比增長7.1%,2010年上半年,我國國內生產總值同比增長突破10%。根據以上可以判斷,我國經濟最困難時期已經過去,接下來是經濟再度崛起的關鍵時期。
經濟崛起所帶來的是人力資源的再度熱門,人力資源需求直線增大,2010年年初,外出農民工的就業形勢已經得到好轉,16000萬的農民工只有不超過3%的未找到工作。危機中企業錄用而不聘用的數十萬應屆畢業生也開始逐步被聘用,2010年全國應屆畢業生就業問題將得到有效解決。而在招聘形式方面,由于經濟的復蘇,多數企業訂單增加,工作量增加,前期由于裁員導致企業人力嚴重不足,企業開始大量招聘,以滿足生產所需,而此時的招聘形式已經從原“企業挑員工”演變成“員工挑企業”的局面,人力資源供不應求形式較為明顯。
(二)人力資源薪酬趨向公平性,導致企業內部新的和諧出現
后危機時代我國企業員工已經走出低薪低酬的低谷,基本恢復到正常薪酬水平,企業員工薪酬得到公平性回報。據資料顯示,我國中小企業在以市場為導向的運作中,2009年下半年至2010年上半年一年當中,中小企業員工總收入均值達到12000元人民幣,一些金融企業、國企等大型企業均高于12000元,多數企業基本工資大多調整到降薪前水平或高于降薪前薪酬。另外企業員工因工出差的報銷比例同比增加,相對于危機中提高150個百分點,相對降薪前提高50個百分點,員工外差工作被激勵,對提高企業銷售業績有著直接作用。
應對危機時代留下的人力資源管理“后遺癥”,后危機時代企業開始出臺相關管理規則,針對危機時代的新老員工同比例底薪降低、不同工同薪等現象出臺細則,將員工工資與員工的工齡、業績、考核等多個指標相關,采用公平的薪酬計算公式進行薪酬評定,有效解決了危機時代企業員工不公平心理,有利于企業內部的和諧發展。
(三)人力資源培訓解凍,給企業創造可持續發展新空間
金融危機時,為了確保企業盈利能力和未來的競爭力,有些企業短期內凍結了整個企業的人力資源培訓,這種只“節流”而不“開源”的方式將企業作繭自縛于危機道路。后危機時代,企業績效逐步上升,成本預算走出“精打細算”的局面,企業也逐步開始解凍對人力資源培訓的凍結,積極支持員工培訓與發展規劃,充分利用機會進行人才升級,幫助員工制定未來的發展規劃,一些企業還開始要求員工必須參加一定時間的培訓,并將此作為員工個人及其主管考核的指標。
企業解凍人力資源培訓,一方面可以提高人均利潤使得“人均相對成本降低”, 提高產品一次性合格率,使員工具備必要的技能,以未來承擔更重要的工作,達到人均產出增加的目的;另一方面在后危機時代進行人力資源培訓可以讓員工感覺企業在努力積極地應對困境,員工在心理上也得到慰藉,對企業增強信心,還可以保持工作場所士氣和提高長期生產率,從而促進企業的可持續發展。
后危機時代人力資源管理對策
(一)優化員工招聘和選拔機制
“員工挑企業”的招聘形式最終并不適應企業的可持續發展,而后危機時代由于受危機時代的“后遺癥”影響,企業招聘變得“錯綜復雜”,一線員工嚴重不足、高層人才惡性競爭,造成了后危機時代人力資源成本的上漲。所以在后危機時代,我國企業需要優化員工招聘和選拔機制,以求降低用人成本。后危機時代的人才招聘應更加突出面向市場、面向競爭、面向世界的特點,堅持外來招聘和內部挖潛相結合的基本原則,通過市場機制調節人力資源的配置,完善聘用制和競爭上崗,力爭實現人盡其才、才盡其用。
(二)持續人力資源培訓
后危機時代企業要想在激烈的市場競爭中生存、發展,就需要對企業人力資源進一步進行培訓,以滿足人力資源中知識、資訊、科技綜合體等知識型人才的需求,左右人力資源管理的主動權。后危機時代的持續人力資源培訓除能提高企業員工素質,預測企業未來競爭潛力外,還能成為激勵和保留員工的一種重要方式。從某種意義上說,培訓為員工提供發展機會,能夠讓員工感受成就感和對企業產生歸宿感,這種成就感與歸宿感其實就是培訓投資的最大回報(激勵和保留員工)。企業在培訓過程中,應制定長期的人力資源規劃,提供各種各樣的培訓項目,培訓內容可以根據企業需求而相應設計,培訓項目應根據企業的前景與戰略、企業的發展階段、企業的行業特點、企業員工的素質水平與管理人員的發展水平來進行安排。
(三)構建動態薪酬體系
在市場經濟化和信息化條件下,靜態的薪酬體系留不住高技術人才,更滿足不了企業薪資激勵目標,所以要構建動態的薪資激勵模型,以便發揮薪資激勵作用。構建動態薪酬體系一是要考慮勞動市場稀缺人才的平均薪酬情況。如果勞動市場某稀缺人才薪酬較低,可定位“高薪”,以吸引人才進入本企業。反之市場某稀缺人才薪酬已經飽和,此時定為“均薪”,防止人才外流。二是考慮企業自身實力。當企業本身已經無法滿足市場高薪趨勢時,此時的薪酬定價應該根據實際狀況降低或聘用其他低薪人才完成。三是要考慮員工自身業績。如果員工自身業績較差,而企業一味的通過加薪來激勵是不可取,此時應采用降薪、辭退等方式來激勵員工。
參考文獻:
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危機管理的培訓范文6
一、提升幼兒園基礎管理水平，做到真正的防患于未然
(一)制定完善的幼兒園安全管理制度、在幼兒園日常的管理過程中，要根據幼兒園實際情況制定的安全管理準則，從而形成較為完善的規章制度，保證幼兒園的安全管理做到有章可依、有章可循。而安全管理制度中要具有一定的全面性，其中包含幼兒娛樂設施的安全管理、日常飲食安全管理、傳染疾病的預防管理、教職人員的有效管理、幼兒玩具的安全管理、校車管理、大型活動管理、家長接送管理等。例如，在幼兒園在組織幼兒進行大型活動時，按照相應安管管理規定，做到對活動開始之前進行場地、設施、幼兒人數進行清點和確認，保證在幼兒在活動期間避免發生磕碰及踩踏事件，在活動結束以后，對幼兒人數進行清點，確保沒有幼兒走失。
(二)提升監管力度，讓安全管理制度落實到實處現階段，大部分幼兒原已經制定并實施了相應的安全管理準則，但是由于在監督力度以及水平上還存在一定的不足，使得幼兒園安全管理準則等同虛設，從而導致了危機事件的出現。例如，最近幾年，由于校車導致的事故頻頻發生，究其根本原因就是由于校車嚴重超載或者是超年限使用，都導致了安全事故的發生。
二、構建危機管理機構
首次，要不斷提升幼兒園教職員工的危機觀念。幼兒園可以采用演戲、視頻圖片展覽、角色扮演等形式來對內部教職員工進行培訓和教育，使其能夠良好的掌握危機管理的專業知識。其次，要主動對危機管理的相關信息進行收集。在對信息進行收集時，一定要結合幼兒園的實際情況，對可能潛在或者是出現的危機因素進行探究。例如，某幼兒園發生了娛樂設施事故以后，幼兒園要在第一時間內對其他設施進行檢查，避免再出現類似的事故或者是事件。再次，危機處理小組要對幼兒園的實際情況進行考察。危機小組的工作人員一定要在平時的工作中對幼兒園進行良好的監督以及各項措施的執行。例如，幼兒園較大型的玩具是否安全，滑梯和攀爬架固定是否牢固，一旦出現松動就要對其進行檢修，防止意外事故的出現［2］。最后，引入危機管理要全園教職員工參與，真正提升教職員工整體的危機觀念和意識，同時危機處理小組還要按照幼兒園的真實情況，有目的性、針對性的對全體教職員工進行危機意識培訓，切實提高每位教職員工的危機管理意識水平，從而提升幼兒園的管理能力。
三、加強危機預防構建，加大對危機管理的研究力度
首先，在幼兒園工作正常進行時，要將對危機處理的流程以及標準轉化成相應的教育內容，定期對幼兒園教職員工在進行培訓，使其良好的掌握對于突發事件應急處理以及簡單的應急技能，避免事故發生以后，教職員工出現手忙腳輪的現象，失去最佳急救和處理的機會。例如，增強幼兒園所在社會和警方之間的聯系，并且還要充分使用社會上的力量來為幼兒園安全作保障，同時還要聘請相關醫護或者衛生、消防等專業人員對幼兒園的教職員工進行相關的培訓，然后組織幼兒進行安全演練，此外，還要加強幼兒園家長接送卡制度等危機防范工作，這樣不僅能夠提升幼兒園對危機的預防和處理能力，還能夠保障幼兒在幼兒園期間的人身安全。
其次，還要將安全教育貫穿在幼兒的學習生活中去，做好幼兒安全的教育工作。根據幼兒不同年齡制定詳細的安全教育內容分，明確并突出安全教育的中心思想。同時還要開展安全周或者是安全月等主題教育活動，促進安全教育真正落實到實處。此外，還要設計相應的情景演練，并且保證幼兒在幼兒園的這一時間段內，每個環節都能滲透進良好的安全教育［3］。最后，要注重危機安全管理的宣傳，提升幼兒家長應對危機發生的能力。幼兒園可以在園內比較醒目的地方設置宣傳欄，制作并張貼以安全教育作為主體的墻飾，使用圖文結合的方式向家長和幼兒滲透危機預防知識，提升家長應對危機能力和技能。
四、結論
