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如何提高群眾的滿意度范文1
一、深入聯系群眾，始終堅持從群眾中來到群眾中去。
? ? ? ?一切來源于群眾，一切依靠群眾的群眾觀點。一方面，以深入開展幫、聯、駐、 百千工程深入推進同步小康創建活動為載體，深入走訪群眾、聯系群眾，了解群眾所需所求。另一方面，通過設立便民聯系箱、設定書記接訪日、定期走基層、訪民情等形式，加大同群眾聯系，與群眾面對面，心貼心，傾聽民情，收集民意。
二、充分尊重群眾意見，始終堅持把群眾意見作為做決策的依據。
? ? ? ? 一方面，對每一條意見制定回訪制度及回訪時限，確保黨員干部虛心傾聽民意，認真對待民意。另一方面，在制定相關決策之前進行群眾意見采集，做到邊走邊改，根據民意合理調整。
三、真情為民解憂，始終堅持解群眾之所急作為工作的重心。
? ? ? ? 采取部門包村，干部幫戶的方式，借助駐村干部與群眾形成結對幫扶，幫助解決實際困難。真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所需，民有所呼，我有所應，服務群眾，真情高效。
如何提高群眾的滿意度范文2
一、司法行政工作和其它司法部門相互混淆，不經意間使司法行政工作民意調查處于不利地位。在走訪中我們了解到，群眾誤認為司法局就是所有司法系統的總合，還有群眾認為司法局就是管公、檢、法的，群眾不理解為什么有了公檢法還要設司法局，為什么司法所調解不成的糾紛，還要到法院訴訟，群眾把廣義的司法系統和狹意的司法行政機關相混淆，在民意調查中，很多群眾把對其它司法機關的不滿意，不經意間記在了司法行政系統的名下，使司法行政工作民意調查處于不利地位。
二、司法行政形象與基層司法行政部門在群眾中的認知度相脫離。司法行政基層部門如法律援助、律師公證、人民調解、社區矯正、安置幫教，法制宣傳和法律服務等機構都具有服務性職能，為群眾辦實事、辦好事。但是群眾知道這些部門，卻不知道這些部門就是司法行政工作部門，群眾對這些基層部門服務職能的認知程度，不能統一到對司法行政工作的良好評價上來，是間接導致司法行政民意調查不理想的原因。
三、司法所人員缺編的問題。司法所是最基層司法行政工作部門，擔負著普法宣傳，民事糾紛排查化解，社區矯正和安置幫教等十分重要的工作，司法所在群眾中的工作形象如何確立，直接影響到司法行政工作的民意度。用司法部吳部長的話說:“司法所不強，基層司法行政工作不亮”。當前司法所的主要問題是人員缺編的問題。2008年初，我市在原鄉鎮司法人員的基礎上，經過鄉鎮推薦、人事審核、組織考核，最終實現了司法所由鄉鎮管理到司法局管理為主的收編垂管，由于受到司法行政專項編制的制約，只有26名同志被收編確定為基層司法所干警，全市14個鄉鎮街道辦事處，平均每個司法所不足兩個人，阜寨、湯坊兩個司法所只有一名同志，莊頭司法所由于收編時人員非公務員身份，不能進入司法專項編制，現在只有一名鄉鎮事業編制人員。按照中央加強“兩所一庭”建設的規定，司法所應該編制3—5人，依照《人民調解法》和社區矯正工作的要求，司法干警調解糾紛、案件調查、走訪矯正對象必須兩人以上才能開展工作，否則，就是違法行為。現在我市各司法所普遍只有兩名同志，兩個人一起下去工作，司法所就得關門，群眾來辦事就得吃閉門羹，更何況只有一個人的司法所面臨何種尷尬局面。嚴重的缺員現象導致工作難以有效開展。
四、現有司法所人員不能為司法行政所用的問題。由于司法行政管理體制多年沉淀的原因，在實際工作中，大部分鄉鎮黨委政府把司法所當作內設機構，把基層司法助理員當作鄉鎮的行政人員或事業單位工作人員使用，由于我們司法所干警都是從鄉鎮原有干部中收編的，與鄉鎮政府有著很深的淵源，司法所的辦公用房也是從鄉鎮劃轉的，所謂在人屋檐下，盡管人員嚴重缺位，可是，現有人員還不能專起來搞司法行政工作，配合鄉鎮中心工作成了司法所職能的重要部分，很多與司法工作毫無關系的政府事務如行政包村、計劃生育、禁燒防火、收合作醫療等，大量消耗了司法人員的精力。另外，我們推行的六辦合一、服務大項目建設等工作，本身沒有什么問題，可是在實際操作中脫離了司法行政的范圍，加之部分司法所長農村工作經驗豐富，個人工作能力強，是鄉鎮骨干，間接導致了司法人員身兼數職，不能全職做好司法行政工作，如店張司法所長兼任計生辦主任；南市、阜再司法所長兼任綜治辦主任；西城司法所所長兼管征地拆遷；田阜司法所長兼管修路。鄉鎮綜治維穩和工作擠占了司法所人員工作的大量空間，穩控上訪對象、接訪進京赴省去市上訪民辦教師、涉軍退役人員、鐵路返鄉工人等成了司法所工作的重中之重，司法所業務成了附帶和捎帶。影響了司法所本職工作的開展。普法宣傳、安置幫教、民事調解等司法所職能反而排不上日程。
提高司法行政隊伍民意調查滿意度的思路
七、認清形勢，下大力氣，彰顯職能，打好滿意度翻身仗。司法行政工作做得好不好，群眾最有發言權，要讓群眾了解司法行政工作，讓司法行政工作深入人心，有影響、有權威、有地位、才能贏得群眾滿意。一是大力宣傳司法行政工作的性質、職能、地位和作用，讓老百姓明白司法行政與廣大群眾的利益密切相關，使廣大群眾弄清“大司法”和司法行政行業的職能分界，澄清行業形象，避免誤解認識，提高司法行政工作知曉率，進而提高滿意度。南市司法所在平安創建工作中采取有力措施，將宣傳司法行政工作職能和性質的宣傳單張貼到全鎮各村的主要街道，并組織干警進村宣傳解答咨詢，一舉將該司法所在全市的排名由170位提升到60位，提高了100多個位次。二是整合律師、公證、法律援助、社區矯正、安置幫教、人民調解和依法治理職能，在司法行政的旗幟下，共同組織提高司法行政的社會知名度，避免各個部門單獨宣傳，單兵作戰，提高司法行政的整體形象，人民調解、律師公證和法律援助等窗口部門，是司法行政工作聯系群眾的紐帶和橋梁，一個成功的案例，優質的服務可以溫暖帶動一大片，贏得一片信譽。三是大力推進“六心”、“三個一”服務，即接待要熱心、解答要耐心、詢問要細心，受理要精心、承辦要盡心、回訪要誠心，三個一是指一張笑臉，一杯熱水、一個滿意的回答，真正把人民群眾當成自己的兄弟姐妹和朋友。涉身處地的為他們著想、為他們服務，提高人民群眾的滿意度。
八、理順管理體制，解決現實問題，發揮司法所作用。嚴格實行司法行政工作條條管理為主的體制，使所有的司法人員以司法行政為家，拼棄把基層司法助理員當作鄉鎮行政人員、事業單位工作人員使用的觀念。從業務上專起來，讓人民群眾真正了解普法宣傳，民事調解、社會矯正、安置幫教等工作是司法行政工作的職責所在，樹立司法行政在群眾中的工作形象。另外，努力爭取在原有司法行政專項編制的基礎上，協調人事部門和鄉鎮政府，為司法所確定1-3名事業編制人員作為補充，只有這樣才能從根本上解決因人員缺位無法開展工作的問題。人民調解、社會矯正等工作必須兩人以上才能開展，否則就是違法。只有盡快解決這個問題，我們的司法所才不至于面尷尬局面,人員缺位問題必須引起重視。只有合理配置人力資源，讓每個司法所的職責發揮到極致，調動每個人的工作積極性，讓每個司法人的能力發揮最大限度，才能真正讓人民群眾滿意。
如何提高群眾的滿意度范文3
一、總體要求
整改落實階段是制定整改方案、切實解決存在問題的整個學習實踐活動最后一個、最為關鍵的階段，學習實踐活動最終能不能取得實際成效、能不能達到預期目標、能不能全面完成工作任務、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務是，按照重在創新體制機制，重在取得實效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學發展的突出問題，圍繞切實轉變機關作風和推動工作落實，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。
二、主要工作和方法步驟
整改落實階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結工作。這一階段的工作成效，直接關系到群眾對解決本單位影響和制約科學發展的突出問題是否滿意，因此，要認真做好以下幾方面的工作：
（一）召開轉段動員大會。（6月22日）
6月22日，我單位將召開轉段動員大會，領導班子成員作動員報告，回顧總結分析檢查階段工作，全面部署整改落實階段任務。
（二）繼續深化學習，提高思想認識。（6月中旬至7月中旬）
整改落實階段的主要任務是明確目標，落實責任，扎實推進，切實取得推動學?？茖W發展的實踐成果和制度成果。我們要緊密聯系實際，進一步深化學習，把深入學習科學發展觀作為解決影響學校改革發展突出問題的有力武器，切實解決制約學?？茖W發展的突出問題。在整改落實階段的學習實踐活動中，各部門要按要求重點做好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善管理體制機制、總結和群眾滿意度測評四個方面的工作。
（三）認真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以領導班子分析檢查報告為基礎，制定出目標明確、措施具體、責任到位、實施有力的整改落實方案。我們要針對學習調研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實的目標和要求，明確部門分工和職責。制定整改方案的過程中，認真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當的方式向黨員群眾公布，接受社會監督，促進整改責任的落實。
（四）公布整改情況。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范圍內公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達到什么目標，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調整完善整改方案。
（五）切實解決突出問題。（7月中旬至8月初）
解決突出問題是學習實踐活動真正取得實效的重要環節，也是贏得群眾認可和滿意的關鍵之舉。要從實際出發，切實解決影響和制約科學發展的突出問題，使干部群眾感受到學習實踐活動帶來的新變化，感受到學習實踐活動的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有關規章制度。（7月下旬至8月上旬）
針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實事求是的原則，根據本單位實際，建立和完善相關規章制度，建立長效機制，逐步實現以制度管權、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發揮對黨員干部的約束力，切實成為促進作風轉變的推動力。
（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）
學習實踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學社會科學事業科學發展的突出問題的滿意度、對開展學習實踐活動實際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結果將以適當的方式向群眾公布。
三、具體要求
（一）要繼續加強組織領導。
整改落實階段是學習實踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務更重。單位主要負責同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現虎頭蛇尾現象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負責的精神和更加扎實的作風抓好整改落實的工作。
（二）要始終突出領導班子和黨員領導干部這個重點。
整改落實重點在領導班子和領導干部，黨員領導干部要繼續發揮模范表率作用，帶頭深化理論學習、帶頭改進工作作風、帶頭落實整改措施。要切實轉變作風，堅持一切從實際出發，多在實效上用功，堅決防止搞形式主義。
如何提高群眾的滿意度范文4
一、出發點：樹立群眾觀點，堅持群眾路線，實現群眾利益。密切聯系群眾是我黨的優良傳統和政治優勢。一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去的群眾路線，是黨的根本工作路線。作為一名黨員領導干部，必須牢固樹立群眾觀點，貫徹群眾路線。深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾的智慧，辦好群眾的事情，實現群眾的利益。這樣，才能保持黨同人民群眾的血肉聯系，才能贏得廣大人民群眾的信賴和擁護，我們立黨、立國、執政才有堅實的群眾基礎。
二、著力點：克服形式主義、，堅持正確的政績觀。當前，影響科學發展觀貫徹落實的突出問題，對黨和國家的事業危害最大、群眾反映最為強烈的問題之一是形式主義、。因此，作風建設的著力點在于治理形式主義、，樹立和落實正確的政績觀。我們黨員領導干部必須把為黨和人民的事業而奮斗作為人生的最高目標，把為人民服務作為人生的最大追求，把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為工作的最高目的，自覺地做到權為
民所用、情為民所系、利為民所謀。要實事求是、求真務實，按客觀規律辦事，堅持講真話、辦實事、求實效，不盲目攀比；要深入實際，腳踏實地，艱苦奮斗，不搞花架子；要顧全大局、統籌兼顧，立足當前、著眼長遠，不急功近利，一切工作都要經得起實踐的檢驗、歷史的檢驗和群眾的檢驗。
三、根本點：堅持思想教育和制度建設的有機結合。加強黨的作風建設，一靠教育，二靠制度。既要著眼于思想教育，更要著眼于制度建設，只有二者有機結合，才能發揮有效作用，從源頭上預防和治理各種不良風氣。抓好了思想教育和制度建設的有機結合，也就抓住了作風建設的根本。要教育黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，教育他們在工作實踐中加強政治修養，鍛煉意志品質，提高精神境界，保持不驕不躁和艱苦奮斗的作風，筑牢抵制各種不良作風的思想長城。要通過制度設計、制度創新來有效規范黨政機關公職人員的行為，與時俱進地建立和完善包括科學決策制度、民主監督制度、依法行政制度、責任追究制度等在內的制度體系，完善政務公開、民主評議、質詢聽證等民主形式，將權力運行置于群眾監督之下，保證權力的正確行使。
如何提高群眾的滿意度范文5
堅持群眾路線，一是動身點：樹立群眾觀點。實現群眾利益。密切聯系群眾是黨的優良激進和政治優勢。一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，群眾中去的群眾路線，黨的根本工作路線。必需牢固樹立群眾觀點，貫徹群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，集中群眾的智慧，辦好群眾的事情，實現群眾的利益。這樣，才干堅持黨同人民群眾的血肉聯系，才干贏得廣大人民群眾的信賴和擁護，立黨、立國、執政才有堅實的群眾基礎。
堅持正確的政績觀。這二是著力點：克服形式主義、。
把為人民服務作為人生的最大追求，就要求我黨員領導干部必需把為黨和人民的事業而奮斗作為人生的最高目標。把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益作為工作的最高目標，自覺地做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。要實事求是求真務實，按客觀規律辦事，堅持講真話、辦實事、求實效，不盲目攀比；要深入實際，腳踏實地，艱苦奮斗，不搞花架子；要顧全大局、統籌兼顧，立足當前、著眼久遠，不急功近利，一切工作都要經得起實踐、歷史和群眾的檢驗。
三是根本點：堅持思想教育和制度建設的有機結合。只有二者有
才干發揮有效作用，機結合。從源頭上預防和治理各種不良風氣。要教育黨員干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，教育他工作實踐中加強政治修養，鍛煉意志品質，提高精神境界，堅持不驕不躁和艱苦奮斗的作風，筑牢抵制各種不良作風的思想長城。要通過制度設計、制度創新來有效規范黨政機關公職人員的行為，建立和完善科學決策制度、民主監督制度、依法行政制度、責任追究制度等制度體系，完善政務公開、民主評議、質詢聽證等民主形式，將權力運行置于群眾監督之下。
對作風建設四是關鍵點：把好選人用人關。選什么人用什么人。
如何提高群眾的滿意度范文6
工會是工人階級自己的組織，代表工人階級的利益，維護職工群眾的合法權益，為職工群眾服務是最基本的職責。心理學研究證明，人們對自己的認知和對自我的評價，會對其行為產生重要影響。人們的自我意識、與他人的關系和他人的評價等，都會影響自我認知、自我定義，進而影響人的行為。職工群眾如何看待自己在組織中的地位和角色，如何定義自己的價值和潛能，對于他們自尊和自我提升具有重要影響。當前，隨著職工溫飽問題得到基本解決，隨著就業、保障和歸屬需要的基本穩定，地位和受人尊重的需要、自我實現的需要，逐步成為廣大職工的關注點，追求幸福感、價值感的職工更加重視這些需要滿足的心理感受。新時期工會工作，不能僅僅停留在改善工作條件、保障職工安全、協調工作關系等方面。不斷拓寬維護廣大職工合法權益的平臺，健全完善黨委統一領導下的維權機制建設，代表職工參與國家事務的管理、決策和監督，反映職工的利益訴求，協調和諧勞動關系，是新時代工會工作的重中之重。這些職能的行使，不僅重視和滿足了職工群眾的高層次需求，落實職工群眾在國家政治、經濟和社會生活中的主體地位，而且幫助職工群眾正確認知他們的主人翁角色，發現自身在社會和組織中的價值與作用，培育積極的自我形象。自尊心和自信心建立，能夠避免職工群眾因認知失調而出現的自卑消極心態，大大提升他們的責任感和職業道德水準，讓廣大職工群眾在推進改革發展穩定中充當主力軍作用，在構建社會主義和諧社會，推進基層民主政治建設中發揮積極作用。社會心理學研究證明，職工在崗位工作的狀態，與工作滿意度和組織承諾關系密切。對職工群眾利益的訴求和滿足，能夠激發他們的積極性，增強行為的動力，這種行為在組織的正確引導下，也成為促進國家和組織利益增長的動力?！肮ぷ鳚M意度”是職工工作經歷其中和對其評價的積極感受程度。工作滿意度一方面會對員工成就感、幸福感產生影響，另一方面會對工作績效、組織目標實現產生影響。影響工作滿意度的因素恰恰是職工權益的保障，如職業前景、工作價值、工作條件、薪酬待遇等。職工通過工作滿意度體驗，認知工作的意義，感知自身的價值，考量工作與個人目標的一致性。員工的權益在組織中越得到重視和滿足，就越會提高員工的工作滿意度，進而增強他們的幸福感，他們更愿意把組織的目標當作自己的目標。影響工作滿意度的因素很多，大多數因素都與工會維權工作有著密切的聯系。比如，讓職工通過參與組織管理來干預與自己權益相關的重大事項，增強了“主人翁”意識以及對組織的歸屬感和責任感;引導職工關心組織發展，保障職工的知情權、參與權、決策權，在積極強化民主管理的基礎上，讓員工更加擁有自豪感、公平感、責任感，讓員工感到自己的工作價值，感受自己的樂趣和能力，對組織發展充滿信心;促進工作環境和條件的改善，給予職工按勞取酬的保障，不斷提高職工福利待遇，促進勞動關系和諧發展，使工作內容豐富、工作過程快樂等。職工群眾總體態度和情緒狀態，對于工作滿意度影響深刻。身心愉悅的工作能增強工作滿意度，也能大大提高工作效能。組織承諾，是職工群眾對組織的認同和忠誠度。高組織承諾的職工對組織和目標充滿信心和希望，他們愿意自覺接受組織的目標，把自己當作其中重要的一員，并積極為組織做出貢獻。組織承諾的前提首先是組織對員工需求的尊重和滿足，其次是通過組織文化教育和個人工作經歷感受，形成正向的體驗、自愿的遵從和忠誠。長期以來，組織注重決策的科學性，將越來越多的定性、定量方法引入決策，但一些好的決策卻沒有得到預期的效果，甚至引發群體反對事件的發生。究其原因，是人心的問題。心理學認為，一項好的提議不僅需要嚴謹科學的論證，而且需要廣泛的認同和支持，需要由理性思維到情感思維、由管理層意識到執行層認同的轉換。這種轉換生成需要一種心理機制，執行者和受益者自我認知其意義，對決策及其價值主張產生共鳴。工會維權的藝術不是獨自高喊組織追求，而要注重組織和組織成員的心理互動、需求互補。運用心理投入方法，先“動之以情”，而后“曉之以理”。工會工作的藝術在于，注重職工群眾的情感認同，促成群策群力、共同奮斗。職工內心的積極動能被激活，自愿的承諾，才能用心投入，積極參與。
二、用人性化關懷促進職工全面發展
當前，世界正在步入以人為本發展的新時代?？沙掷m經濟發展、推動民主法制建設、落實科學發展觀、促進社會和諧與穩定、改善民生、提高人民群眾的幸福，是社會主義中國發展的必然，是黨和政府執政的目標，也是工會工作的基本方向。人作為社會中獨立的生命體，是具有獨立人格和個性的個體，他們有自己的權利。人本化的工會工作，要從職工群眾的根本利益出發，從個體生命的視角，尊重和維護這一權利。隨著改革開放的深入，社會進入轉型時期，廣大職工群眾與勞動組織的心理契約內涵在不斷發展變化，維護職工權益的內涵和外延也不斷延伸。讓勞動者享受勞動的快樂，實現自身的價值，于勞動中身心得到呵護與發展，享受幸福感是工會工作的終極目標。人本心理學主張實現人的全面發展。從人性出發來分析問題，以人性為中心，分析和利用人的心理和行為規律引導人的行為。人的行為是其需要引發動機所致。需要是行為的內在動力，通過促使人們認識其需要，刺激需要強度可以引導人們的行為。著名心理學家馬斯洛關于人的需求理論，揭示了人的需求多元化、多層次化，并且提出了人們充分發揮個人潛能所追求的自我實現需要的意義。利用這些原理，新時期工會工作要善于觀察人，全面了解職工的需要。不僅要著力解決職工群眾衣食住行的民生問題，保障職工基本生活需要，同時要充分考慮在時展中，職工群眾在地位、受人尊重和自我實現需求方面的滿足。維護職工主人翁地位，保障職工參政、議政的民利，創造條件讓職工人盡其才，才盡其力，充分發揮自身潛能。同時，人與人存在著差別，每個人都有自己的個性，有著不同于他人的心理面貌。人的個性既有獨特性也具有共同性。工會維權既要考慮當代職工、民族文化的共同特點，又要審時度勢、“量體裁衣”，以不同方式解決不同對象最關心的問題，用最適當的方法調動不同職工的積極性和創造性?，F代心理學可以提供有效的手段和方法，對員工個性心理傾向和個性心理特征進行科學測評與分析，使人文關懷和人本管理建立在科學基礎上。積極心理學研究表明人都有潛在的積極情緒、積極人格，人的積極情緒體驗包括滿意、滿足、成就、愉快、樂觀等，這些積極情緒體驗與員工需求滿足狀態相聯系。職工群眾正當需求長期不能得到重視和滿足，必然生成消極情緒和挫折心理體驗，容易引發惡性，影響社會和諧。對于職工隊伍正向、積極因素進行深入研究，關注和挖掘職工個人的天資、特長和智能，將積極心態和正能量注入組織，讓職工群眾身心愉悅地工作，更好地發揮自身價值，提升幸福感。工會工作可以借助積極心理機制，從關愛員工的角度出發，著眼于促進人的全面發展，幫助提高職工的知識能力和技術本領，幫助員工不斷成長為具備積極人格的人才，為他們適應未來更加激烈的競爭和知識經濟的到來做好能力儲備。工會通過組織相關活動，使企業員工工作氛圍更加融洽，合理科學地化解了員工矛盾，避免了員工情緒的波動，使人文關懷和心理疏導落到實處。
三、關注心理健康提供心理支持
