前言：中文期刊網精心挑選了服務意識自查自糾報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
服務意識自查自糾報告范文1
一、開展工作情況
1、認真部署安排。我局下發了《關于做好集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動自查自糾階段工作的通知》（萬審字〔2012〕4號），明確了自查自糾的時間、內容、主要任務。
2、廣泛征求意見。我局向有關服務對象、管理對象和縣委有關部門、縣直有關單位發放征求意見函70份，并通過召開專題座談會、走訪群眾、網上公告、干部職工民主測評等途徑，廣泛征求意見建議。
3、深入查擺問題。各科室普遍組織工作人員認真查糾了存在的主要問題，局本級通過召開局務會議，認真分析查找了本單位干部作風上存在的問題。通過召開專題民主生活會，深入分析查找班子和干部作風方面存在的突出問題。
4、積極抓好整改。對每個問題、每條意見建議，我們都逐一建立臺賬，認真進行處理。對需要整改的問題，逐個明確整改責任領導、責任科室和整改時限，積極抓好整改落實。對網民提出的問題，我們認真調查核實，給出滿意的答復。
二、查出的主要問題及整改措施
1、工作作風上的“庸、懶、散、僵”問題
（1）工作責任心不強；
（2）無工作積極性；
（3）懶于學習，工作不善思考，工作標準不高；
（4）部分干部職工紀律松弛，工作時間隨意脫崗。
整改措施：
進一步完善首問負責、限時辦結、督查督辦、會議紀律、公文處理、禁酒等各項內部管理制度，嚴格落實學習、考勤、請銷假等相關制度，要抓重點、樹典型，以制度規范管理，以管理抓好作風，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象的發生，提高全體干部職工的為民服務意識。
2、領導作風上的“假、浮、蠻、拖”問題
（1）部分領導干部與群眾聯系少；
（2）許多工作布置多，檢查督促少；
（3）一些工作創新不夠，墨守成規。
服務意識自查自糾報告范文2
按照市委、市政府市直機關思想作風教育整頓活動的要求,我局及時安排,認真部署。第一階段，以學習為主，第二階段在抓好學習同時，突出自查自糾、互查互糾這個重點，現根據有求，將個人自查自糾情況報告如下。
一、參加機關作風教育整頓活動情況。
自從開展機關作風教育整頓活動以來，我能夠按照市委、市市政府和本局的安排，積極參加學習，認真查找問題。在學習方面，無論是單位組織的職工學習會，還是中心小組學習會，我都按時參加，沒有缺席。除了集體學習外，個人還堅持自學。學習之后，及時撰寫心得體會。在堅持學習的同時，我還注意對照要求，查找實際工作中和個人思想中的問題和不足，努力糾正干部隊伍中存在的作風懶散、紀律松弛、工作效率低下等問題。同時，對照市委出臺《關于市直機關干部“八不準”的規定》，嚴明機關干部工作紀律，并且努力從自身做起、做點滴做起。同時積極配合領導班子做好本單位、本行業的思想作風建設，努力把自已成為合格的機關干部，努力使本單位成為高效、廉潔、勤政、開拓型的機關。
二、自查自糾情況。
市委要求黨組成員著重查擺四個方面的問題，我局黨組根據本行業的實際，另外還要求我們要查服務意識，看是否做到“服務五滿意”。在方式上，除了個人自查外，還動員和組織干部職工幫助局黨組成員個人查找問題，分析原因，進行整改。對照黨組成員查找的五個重點、機關干部查找的三個重點進行自查，自己認真我個人總體上還做得比較好。一是大局觀念好、有強烈的全局意識。我們班子人少，既有分工，責權明確；同時，更多的合作。不管是份內份外，只要有任務，只要有利工作，有利事業的發展，大家都是心往一處想，勁往一處使，沒有一點相互推諉、相互扯皮、爭權奪利的現象。比如，我是分管＆＆工作，但我沒有片面強調這部分的作用和重要性，而是用整體觀念對待本單位每項工作和任務。二是民主集中制貫徹執行好。在我們黨組內，無論是我，還是另外兩位成員，都做到了“大事多商量、小事多通氣、無事多溝通”。在決策上，遵循“少數服從多數”，不搞“一言堂”。在日常工作上，以制度管人管事管已，按規定程序處理工作。三是嚴格遵守財經紀律。做到了不越權、不越位，沒有公款私用，更沒有設立小金庫。涉及到個人的財經問題，嚴格按財務管理制度執行，不該報銷的，一分錢也不多報。四是認真搞好團結，充分發揮團結協作精神。我一直把搞好團結作為我個人工作的重要要求之一，不利于團結的事不做，不利團結的話不說，也從不為了取悅群眾而在背后對其他領導說三道四。事實上，我們班子各個成員也都十分注重搞好團結，不鬧無原則糾紛。可以說，我們這個領導集體是個團結的集體，是個戰斗的集體。對此，我們的上級主管部門也給予了充分的肯定。
另外，在平時的機關作風上，個人也是做得比較好。一是十分注意工作紀律。我從參加工作以來，就養成了不遲到、不早退的習慣，一般都要提前10分鐘到辦公室。到了辦公室，就認認真真地做事，沒有擅自脫崗，加之＆＆業務工作本身也決不允許脫崗、漏崗現象出現。無論什么時候，我都不參預賭博。
二是責任感較強，精神狀態好。我從普通群眾到中層干部，直至現在走上本局的領導崗位，我都有一種不甘落后的信念，千方百計要把自己的工作做好。事實上，我所做的一切也受到了了的肯定。三是能不斷充實自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能堅持學習，努力使自己不掉隊。辦事比較率，工作標準要求較高，特別是對新技術、新技能，要求別人能做到的，自己同樣也要做到。
服務意識自查自糾報告范文3
我們各位輔警可以認真系統地學習文件精神，深刻領會活動內容，結合自身工作情況進行自查自糾，通過自查自糾，提高了個人工作自覺性，并能夠認識到自身的不足，為日后更好的在工作崗位上完成本職工作，奠定了基礎。小編為大家準備了輔警個人自查自糾報告范文材料，歡迎閱讀！
輔警個人自查自糾報告范文材料一
為深入推進輔警隊伍正規化建設與管理，弘揚輔警公安正氣，楊家山派出所召開全體輔警會議從四個方面抓好公安輔警隊伍建設，嚴謹自查，發現問題，及時整改，切實提升輔警隊伍形象。
一、筑牢思想防線，加強理論學習。楊家山派出所以樹立形象為重點，以集中教育為手段，以提高素質為目標，以健全制度為保障，以“努力工作，樹立形象”為工作理念，召開輔警人員專門會議，進行政治思想理論的學習。通過所領導與輔警之間、輔警與輔警之間的談心交流，掌握輔警人員的思想動態，有針對性地開展思想政治工作，切實增強了輔警人員的思想覺悟；通過對全體輔警思想認識的嚴格要求，切實讓輔警樹立好正確的世界觀、人生觀、價值觀，從根本上摒除輔警隊伍建設中存在的思想認識不到位、價值取向不正確、服務態度不端正、自身形象不好等現象，讓每一位輔警都能夠充分認識到自己的崗位固然平凡，但輔警崗位光榮、責任重大，確保每位輔警都能夠有一種使命感、責任感和自豪感。
二、筑牢績效防線，注重業務提升。楊家山派出所細化考核辦法，采用固定考核與靈活考核相結合的方式，強化日常工作動力，對于每位輔警的工作實績、行為規范等都納入考核，與年終工資掛鉤，對成績優秀的輔警進行獎勵，對綜合排名靠后的輔警予以通報。做好工作，不僅是為了考核，更是為了優化工作質量。用考核來督促，增強責任感和服務意識，提高工作質量，提升工作業績。為此，楊家山派出所組織輔警進行業務培訓和實戰演練，實現由被動型向主動型轉變，由經驗型向知識型轉變，由蠻干型向技能型轉變，切實提升了輔警的業務水平。
三、筑牢紀律防線，增強法規意識。“沒有規矩，不成方圓”，嚴格執行《銅陵市公安局輔警管理規定》和《銅陵市公安局輔警工作績效考核辦法》，以此來落實責任，明確紀律，對于違反通風報信、毆打、侮辱群眾、毆打、體罰違法犯罪嫌疑人、挪用、侵占涉案財物、利用工作之便，“吃、拿、卡、要”、參與賭博、在工作時間飲酒，酒后駕駛機動車輛等規定的，將按照市局和楊家山派出所的有關規定給予處理。造成嚴重后果的，追究當事人的法律責任。為規范個人行為養成，提高自身素質，切實做到遵紀守章，保證隊伍不出問題。嚴格執行請銷假制度和車輛管理等規章制度，切實增強其責任意識、紀律意識和法律意識。通過集中開展教育學習活動，使輔警統一思想，理清思路，明確責任，增強自律意識，自覺抵制不正之風的侵襲，力爭以新的面貌，振奮精神，全力以赴做好工作。
四、嚴查自糾落實整改，建立長效管理機制。為打造一支英勇頑強、愛崗敬業、無私奉獻的品牌隊伍，楊家山派出所建立了一個長效管理機制。除了要求輔警從管理制度、執法執勤、工作紀律、監督管理等幾個方面進行自查自糾外，按照一級抓一級的原則，明確責任，抓住每個環節，定期對輔警人員在敬業精神、工作態度、服務群眾和遵規守紀等方面進行排查，對于排查出的突出問題，深入分析癥結所在，及時予以整改。
輔警個人自查自糾報告范文材料二
通過上個星期隊伍“強素質‘樹形象”的培訓，現將這一階段的工作情況自查總結如下：
一是加強紀律意識，自覺以制度作為自己行動的準則。執行單位制定的規章制度，是學習實踐，提高工作效能的基本要求。二是主動加強各項制度的學習和了解。我進入單位工作的時間不長，但是通過學習《“三中心合一”警務指揮中心工作規范》，大致掌握了科室的運行模式和規章條例，為自覺實踐打下了良好的基礎。三是自覺執行考勤規定。盡量做到不退到，不早退。確實因為生病等特殊情況需要晚一點到單位，必然提前給科室領導電話請假，得到應允后方才離開。四是堅決執行領導交付的任務。工作完成得好不好，那是能力問題；工作完成不完成，那是態度問題。對于上級交付的工作任務，做到愉快的接受，以的心態去完成。
在業務實踐方面，還存在諸多的不足之處。主要表現在：一是對待工作不能始終保持熱情的態度。當手頭工作任務重、頭緒多時，性子急燥，有應付行為。二是效率低下。主要是自己沒有投入足夠的精力去仔細學習研究。對于研判方面我還是一個新手，業務水平還有待加強，研判的技巧還需不斷的積累和鉆研，平時應該多多向經驗比較資深的同事以及分管領導學習、請教。三是對做好的事情覺得做好了就算是完成任務了，只安于表面。事后沒有及時對這件事深一層次的感想，以致以后處理相同事件的時候走了不少彎路。
這次學習感觸頗深，希望可以由此提高自己的思想認識，通過不斷的累積，切實加強自己的工作能力，提高業務水平。
輔警個人自查自糾報告范文材料三
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和群眾的肯定?，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一、嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高
一年來，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵，深入學習貫徹黨的十八屆四中全會精神。認真系統地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性熟悉和思想道德素質。
二、認真學習業務知識，始終保持虛心好學的態度對待業務知識的學習
一年來，在所長的帶領下，走村串戶，直接與群眾接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，平時的工作和生活都是我學習的好機會。
三、存在的問題
服務意識自查自糾報告范文4
按照市局工作部署，結合《xxxx縣工商局集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動實施方案》，集中整治影響發展環境的干部作風突出問題活動從xxxx年x月16日起進入自查自糾階段。我局堅持“存在什么問題就整改什么問題”的方針，通過自我查找、社會各界代表提建議，認真對照影響發展環境的干部作風五個方面、20種突出問題，查找本單位在工作中存在的不足，并對存在的問題進行了深刻的剖析，制定和完善了相關措施?，F將有關工作情況匯報如下：
一、開展自查自糾，認真梳理問題
（一）加強領導，強化部署
為進一步推動全縣工商系統集中整治干部作風活動的深入開展，縣局黨組高度重視，多次召開黨組會議研究部署自查自糾階段各項工作，制訂了《xxxx縣工商局自查自糾階段工作方案》，由分管領導抓好各項工作的落實。
（二）廣泛征求意見
xxxx年4月12日，我局分別在縣局機關、潭山、棠浦、xxxx三個分局召開了有市局領導、當地黨政領導、縣紀委和縣效能辦領導、人大代表、政協委員、個私業主代表、被處罰對象、工商特邀監督員、新聞媒體參加的干部述職述廉大會，廣泛的征求社會各界對工商部門的意見、建議，向社會發放征求意見120份，發放自查表20份。同時，縣局多次組織人員到分局和機關各單位進行督查并公布了我局的投訴電話和電子信箱。圍繞以下5個方面廣泛征求意見，認真進行查找問題：
1、工作作風上“庸、懶、散”，2、領導作風上的“假、浮、蠻”，3、在公務活動中“私、奢、貪”，4、行政審批中低效率，5、中介機構及從業人員亂作為。收回征求意見表120份，收集整理意見和建議5條。
（三）召開專題會議，認真開展自查
各分局、機關各單位及工作人員自覺對照上級集中整治活動要求和本局《方案》，從思想、作風和表現等方面認真進行自查，找準、認清各自存在的突出問題。全系統每位在職人員都撰寫了自查自糾材料，縣局、各分局分別開辟自查自糾階段專欄。縣局于xxxx年5月7日召開了機關全體人員、分局長自查自糾專題會議?？h局班子成員、機關各單位負責人在會上認真查擺自身在工作、思想、作風方面存在的問題，分析存在問題原因，并明確了整改方向，制定了整改措施。
（四）結合實際開展 “五查五比五看”。
開展了以“查宗旨觀點，查工作態度，查服務效能，查落實能力，查工作成效，比黨性意識，比奉獻精神，比工作效率，比社會評價，比工作業績，看理想信念是否堅定，看工作作風是否踏實，看服務意識是否強烈，看群眾反映是否滿意，看工作任務是否落實”為主要內容的“五查五比五看”活動。通過開展“五查五比五看”活動，在全局營造比學趕超，xxxx爭優的良好氛圍，以一流的作風、一流的服務、爭創一流的業績，樹一流的形象。開展一次以“變作風，樹形象，爭進位,再xxxx，明確我該做什么，能做什么，怎么去做”為主題開展大討論，找差距，尋原因， 添措施，定目標，通過大討論活動，攪動干部思想，激發工作熱情，激發發展潛力。
二、制定整改措施，落實整改責任
（一）對干部自查自糾，以及面向各界收集的意見和建議認真進行了梳理和匯總，共有以下五個方面：
1、 對3.15投訴反應速度過慢；
2、 加大食品安全監管力度；
3、 加大種子、化肥、農藥監管力度。
4、 理論學習不系統、全面，對新形勢下的新知識，新要求，新方法掌握不夠。
5、 深入基層了解情況，調查研究少，和基層工作人員談心少，思想政治工作不夠經?；?、具體化。
（二）存在問題的原因
以上五個方面問題的存在，有主觀方面原因：1、對消費者解釋維權流程不到位，工作責任心不強。2、工作作風上存在“慵、懶、散”問題，對學習沒有積極性；也有客觀方面的原因：1、食品店較多、檢查、檢測等工作不到位。2、我局雖多次組織人員抽查種子、化肥、農藥等農資，并要求各分局加強轄區內農資監管，但流動性、臨時銷售點監管不到位情況仍然存在。3、分局人員少，工作范圍廣，市場巡查的頻次難以保障。
（三）制定整改措施，落實整改意見
根據收集的意見和建議以及自查自糾提出來的問題，我局進行了深刻的剖析，經黨組研究，從以下幾個方面制定整改措施，落實責任，切實進行整改：
1、對3.15投訴反應速度過慢的措施：
（1）、努力提升12315工作人員的政治素質，業務能力和服務水平，認真處理好每一個消費者來電、來信，滿腔熱情地為消費者服務。
（2）、12315投訴中心堅持以人為本、執法為民的服務宗旨，高效便捷的工作原則，以事實為依據，依照法律法規，進行公平合理的處理。
（3）、凡符合管理程序的舉報或投訴，即時予以處理，能當天解決的，當天解決，當天不能能解決的，一般在五個工作日內解決（特殊情況除外）。
責任領導：漆xx，責任部門：消保局，責任人：況xx。
整改時間：xxxx年3月至5月。
2、加大食品安全監管力度的措施：
（1）加強流通環節食品市場的巡查，逐步完善單據式臺帳制度，加大食品經營戶進貨渠道的監管。
（2）嚴把食品經營戶的主體準入關，切實做好食品流通許可證的發放工作。
（3）加大對市場食品的抽檢力度，嚴厲打擊銷售不合格食品的違法行為。
（4）加大食品的快速檢測力度，各分局每周檢測一次，每次不少于三個品種。
責任領導：漆祖榮，責任部門：食品股、各分局，責任人：陳貴生、各分局局長。
整改時間：xxxx年3月至11月。
3、加大種子、化肥、農藥監管力度的措施：
（1）加強開展“紅盾護農” 嚴查銷售假冒偽劣行動宣傳。
(2) 清理市場主體，嚴把準入關。
(3) 開展“嚴查銷售假冒偽劣農資保春耕”專項行動，在全縣范圍內開展對種子、化肥、農藥和農機具及配件商品質量監測。
(4) 建立健全打擊銷售假冒偽劣農資長效機制。
責任領導：漆xx，責任單位：市管股、各分局，責任人：熊xx、各分局局長。
整改時間：xxxx年xx月至11月。
4、加強干部理論學習，全面提升干部綜合素質的措施：
（1）加強政治思想和業務能力培訓。在全縣系統開展崗位大練兵活動，從法律法規、注冊登記、執法辦案、市場巡查、公文寫作、微機操作六方面對干部職工進行理論和實踐培訓，努力提高執法人員的整體素質。
（2）加強日常學習和工作制度建設。進一步完善黨組中心組學習制，黨員干部周四集中學習制，充分發揮制度的約束力作用。
責任領導：冷xx，責任部門：辦公室、機關黨委、法規股、信息中心，責任人：曾xx\xxxxx
整改時間：xxxx年3月至11月。
5、加強基層調研，解決基層干部思想、生活問題措施：
（1）、在新的轉型時期，干部、職工的思想已發生新的變化，新的問題也經常出現，我局領導將主動找同志談心，隨時摸清干部、職工思想脈搏，超前思考，主動預測，把問題化解在萌芽之中。
（2）、要用大道理管小道理，用正道壓邪道，在引導干部正確對待榮譽進步的同時，要積極為青年干部的成長創造條件，鼓勵他們自學成才，參加各類培訓，增長才干，當他們在工作上遇到困難和壓力時，應及時予以支持和幫助。
服務意識自查自糾報告范文5
一、解決突出問題，轉變機關作風
(一)開展自查自糾，樹立良好形象。
為確保此次紀律作風集中整頓活動扎實有效地開展，我局認真開展自查自糾和調研活動，認真梳理，查擺問題，著力解決當前機關作風中存在的心態浮躁、意志消沉、不思進取、紀律松弛等突出問題。針對存在問題，局黨委經過認真研究，提出了整改意見和整改驗收標準：一是政治意識和大局意識方面。是不是存在政治不敏感、大局意識不強的問題;是否樹立和落實了科學發展觀，自覺為我縣經濟、社會發展服務;是否正確處理部門與全局、個人與集體、眼前與長遠的利益關系。二是紀律意識和工作作風方面。是不是對上級指示、安排執行不力;是不是對工作不負責任，大而化之;是不是對局里制訂的規章制度視而不見，有令不行、有禁不止;是否不思進取，滿足現狀，當一天和尚撞一天鐘。三是規則意識方面。是不是紀律制度制定不完善，保障措施不健全;是不是存在內部管理混亂，紀律松馳，自由散漫，工作隨意性較大，想怎么干就怎么干現象。四是行政執法方面。是否存在著執法機構不健全，人員、經費不落實，執法主體不規范，執法人員素質參差不齊，執法程序不夠規范等問題。五是行政許可方面。是不是存在不作為、亂作為行為，是否存在重許可輕管理問題。
通過開展自查自糾活動，機關工作人員在看到自己差距的同時，也找到了努力方向。
一是通過學習，全體機關人員思想覺悟不斷提高，自覺地做對人民負責、讓群眾滿意的表率。
二是機關人員自覺遵守組織紀律，積極投身城市管理工作中，努力在平凡的崗位上創造一流的業績。目前，機關工作效率和服務質量明顯提高。
三是增進了團結協作。各科室加強了相互溝通，通過互相尊重，互相配合，推動了單位各項工作的開展。
(二)建立完善制度，實行規范管理。
我局建立、落實了上班簽到制、目標責任制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制等工作制度，增強了機關工作人員的責任意識，明確各科室的職責和工作人員的崗位責任，實行目標管理，量化考核。建立健全操作規范、指導有力、約束有效的各項制度和規定，從根本上規范機關工作人員的從政行為，為各項長效機制建立提供堅實有力的保障。
二、實施陽光政務，優化發展環境
(一)推行政務公開。我局全面落實了政務公開制度，制定了規范的服務指南和辦事流程，實行服務內容、審批材料、辦理程序、收費標準、法定依據、辦結時限、過錯追究七公開，并在黟縣商務局政務公開欄公布，自覺接受社會監督。
通過我局機關作風集中整頓活動，取得了以下成效：
(一)機關人員素質得到提高，機關作風進一步好轉。一是思想認識有了明顯的提高。通過機關作風集中整頓活動工作的開展，機關工作人員切實加深了對三個代表重要思想的科學內涵和精神實質的理解，對中央的有關方針、政策有了比較全面、系統的把握。進一步增強了學習實踐三個代表重要思想和科學發展觀的自覺性和堅定性，增強了責任感和使命感，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識。 二是機關作風進一步好轉。紀律作風集中整頓活動工作為機關工作人員再次接受正面教育，真正為轉變機關作風、提高機關效能、強化服務意識提供了良機。
(二)服務意識明顯增強 。機關黨員干部職工盡職盡責，深入基層調查研究，積極主動地為企業服務，了解企業發展中存在的問題，盡力為企業發展提供方便，堅持開展優惠政策送上門，業務信息傳上門，排憂解難找上門的 三上門服務活動，切實做到深入基層、深入企業，主動上門做好各項服務工作。對于辦事人員，堅持五個一的服務標準，做到一張笑臉相迎、一張凳子請坐、一杯清茶請喝，一句溫暖問話、給予一個滿意答復。堅持為人誠實，基礎夯實，作風扎實，服務務實的要求，加強機關建設。
三、存在問題
我局紀律作風集中整頓活動工作經過全局上下的共同努力取得了階段性成果，但與縣委、縣政府的要求還存在一定差距。主要表現在三個方面：一是學習方面，還需進一步加強政治理論和業務知識的學習;二是由于體制不順等原因，執法主體不規范的問題還未得到根本解決。三是相關的執法隊伍素質還要進一步提高。
服務意識自查自糾報告范文6
一、端正態度，提高認識，查找問題與不足
我區道路運輸系統行風建設方面存在的問題與不足，既有主觀原因，也有客觀原因。究其具體的情況，我們經過認真的討論分析，認為表現在以下幾個方面：
1、對行風建設工作重視不夠。從全區運管系統來看都不同程度地存在著，一是對行風建設工作缺乏應有的重視和領導力度，往往是說起來重要，做起來次要，忙起來干脆不要的思想認識，沒有真正擺上日程，納入目標考核；二是對單位和所屬人員在工作中存在的工作作風問題重視程度不高，管理力度不大，造成行風建設工作抓的不力，隊伍服務經濟發展的大局意識不強。
2、執法行為不夠規范。運政執法工作的規范程序直接影響到行風建設的成果。在實際工作中，仍然存在著行政執法行為不規范、不作為、亂作為的現象。個別執法人員進行路檢路查時，著裝不整，標識不全，舉止和言行不文明，甚至還有野蠻執法現象；有的單位執行政策法規不到位，征人情費、罰人情款的現象時有發生；有些單位在執法過程中存在很大的隨意性，缺乏依法行政的意識。
3、運政隊伍整體素質不高。一是部分運政執法人員的政治思想、文化素質、業務能力不強，雖然經常接受培訓教育，但質量不高，變化不大。二是少數執法人員特權思想嚴重，服務意識不強，工作作風不端正，對經營者冷橫硬沖，沒有真正做到寓服務于管理之中，難以適應服務經濟發展的要求。
4、市場監管力度不強，市場秩序有待于進一步規范。近年來，我們以打擊三無車、黑頭車非法營運、站外攬客等違法行為為重點，多次開展了運輸市場專項整治工作，也取得了一定的成效。由于市場監督機制不健全和管理體制等原因，缺乏治本措施，監督力度不大，非法營運、占道經營、異地經營現象時有反彈。
5、宣傳力度不夠，群眾的理解認可度不高。我區運管機構擔負每年近兩千萬交通規費征收和全區道路運輸市場管理的繁重任務。加之，我們平時未注重交通規費征收政策與道路運輸法規的宣傳報道、信息交流等工作，在征費和管理過程中難免會使一些道路運輸經營業戶產生抵觸情緒，從而造成部分群眾對我區運管機構行業管理工作的認可度不高的局面。
以上這些問題不僅影響了整個行風建設工作的質量和進程，而且還繼續損害著我們的行業形象。如果我們不痛下決心予以解決和糾正，就會嚴重損害我們運管部門的形象，損害我們與人民群眾的密切聯系，損害我們的立身之本。
二、明確目標，突出重點，扎實整改求實效
針對以上分析存在的問題和不足，我們認為，今年要從以下幾個方面進行整改和提高。
1、加強干部職工教育，提高隊伍整體素質。由于歷史原因，我區運政執法人員整體素質不高，成為長期以來制約交通行業管理各項工作開展的瓶頸。在行風建設工作分析討論時，大家深刻地認識到這一點，一致認為要堅持以人為本的原則，把加強行政執法隊伍建設擺在突出位置。特別是《行政許可法》、《行政處罰法》、《道路運輸條例》等法律法規規章出臺后，給交通行政行為提出了更高的要求。為了提高隊伍整體素質，提高依法行政水平，決定制定詳細的學習教育計劃，通過舉辦培訓班、選送進修、知識競賽、聘請專家講課、理論測試、專題討論等形式進行廣泛的學習教育。同時突出紀律作風建設，扎實開展“學樹創”活動，不斷提高運政隊伍的思想道德、技術業務、作風紀律等方面的素質，以適應駕馭道路運輸市場發展的需要。
2、轉變工作作風，提高優質服務水平。應當說，經過我們大家的努力，廣大干部職工的服務意識有所增強，到運管部門辦事滿意率有所提高。但是，我們也清醒地看到，我們的工作與優化經濟發展環境，熱心為人民群眾服務的要求相比，還有相當大的距離，必須繼續堅持不懈地努力。我們要進一步增強廣大干部職工的服務意識、責任意識和依法行政意識。全體運政執法人員要從我做起，情系運管，心系發展，以甘于奉獻的精神和卓有成效的工作，創建“人民滿意的交管站、所”，筑造起人民滿意、社會認可的新時代運管人的嶄新形象。要重點在提高辦事“窗口”的工作效率，提高服務水平和服務質量上狠下功夫。在“窗口”實行值班領導負責制，加強“窗口”日常工作的管理和監督，及時解決“窗口”日常工作中遇到疑難問題，直接答復群眾。積極開展“三優一滿意”（思想優、服務優、形象優，群眾滿意）和“兩單承諾制”（服務承諾單、一次性告知單）等活動，設立辦事指南、示范臺等辦法和措施，全面促進“窗口”建設。同時我們要通過檢查、考核等形式對“窗口”的文明執法、優質服務承諾內容進行跟蹤問效，保證承諾內容扎扎實實地兌現，把承諾內容變為現實，踏踏實實為經營業戶辦實事。
3、剎風整紀，規范管理行為。一是要從自身的形象抓起，認真落實黨和國家有關黨風廉政建設和反腐敗斗爭的規定、規章、制度，努力做自重、自省、自警、自勵，從思想上牢固構筑防腐拒變的陣地，不為各種誘惑所動，清正廉潔，全心全意為人民服務。二是要廉潔奉公，秉公執法，不循私情，不接受吃請，不收受禮金和禮品，不得索、拿、卡、要，不貪贓枉法。三是要認真執行管理規定，設身處地為經營者著想，提高辦事效率，始終保持政令暢通，有令必行，有禁必止。四是認真推行政務公開，實施行政公示。在行業管理工作中，堅持公平、公正、公開的原則，實行公開辦理、陽光操作。五是傾聽群眾意見，接受社會監督。我們要聘請部分鄉鎮人大代表、政協委員和運輸業戶代表作為行風監督員，通過請進來、走出去、定期召開座談會、不定期回訪等方式，虛心聽取他們的意見和建議，認真加以改正。對各類投訴、舉報、曝光的違法案件以及公路“三亂”要認真查辦，嚴肅處理，決不能姑息遷就，自覺維護執法形象，努力建設一支文明、高效、公正、廉潔的執法隊伍。
4、強化行業監管，規范運輸市場有序發展。今年，我們要下大氣力整治道路運輸市場秩序，重點打擊非法營運，堅決取締黑頭車、三無車輛。繼續開展好道路運輸企業的質量信譽考核工作，初步建立誠信機制。加大農村客貨運站場的建設和管理，提高農村客運班車的通達率，滿足人民群眾安全便捷的出行需要。積極培育客貨運輸和機動車維修市場的發展，促進我區區域經濟的發展壯大。
5、加大宣傳力度，營造良好的輿論氛圍。各單位要及時傳遞有關行風建設工作信息材料，形成上下互動，以利于工作開展。同時，還要加強與新聞媒體的配合，大力宣傳道路運輸管理政策法規和我們的行風建設、行業管理情況，大力宣傳運政隊伍中的先進典型和好的經驗、做法，贏得廣大群眾的理解和支持，有力推進我們行風建設和行業管理工作的深入開展。
6、堅持把邊查邊改，務求取得實效。深入查擺問題，切實抓好整改，要著力在“查”上花力氣，在“改”上下功夫。自查要有高姿態，通過參加有關會議、召開座談會、明察暗訪等方式收集社會各界對我們的意見，多方面、多角度地查找問題。要正確對待群眾，正確對待自己，虛心接受行評代表、行風監督員的評議和監督，積極支持、配合行評代表和行風監督員的工作，做到主動接受監督，客觀介紹情況，耐心聽取意見，虛心接受批評。自糾要有標準，要以“群眾滿意不滿意”作為衡量標準。對于自查出來的問題和公開承諾的事項，要從維護廣大人民群眾根本利益出發，按照輕重緩急，列出整改和落實計劃，強化整改和落實措施，規定整改和落實時限，使整改的結果，得到群眾認可、讓當事人滿意。同時，整改措施落實到位是保證行風評議取得實質性成效的關鍵。我們要對照制訂的整改方案、整改目標和要求，采取切實可行的措施，一件一件抓好落實，要把落實整改貫穿整個評議活動的始終，把制度建設貫穿于決策、執行、監督和考核等各個環節，以制度來管人管事，使行風建設有一個根本的轉變，達到從源頭上解決問題、從制度上規范行政行為的目的，建立起良性互動的長效機制。
三、周密部署，精心組織，認真做好各階段工作
此次行風整頓工作從今年4月起，至11月底結束。按照教育準備、自查自糾、組織評議、整改和總結四個階段進行。
1、教育準備階段（4月上旬至中旬）。按照要求，各單位成立行風整頓工作領導小組，組織學習有關文件，提高認識，統一思想，加強領導。制定行風整頓的工作計劃和具體實施意見，層層做好思想動員，提高廣大干部職工對行風整頓的認識和接受評議的自覺性。
2、自查自糾階段（4月下旬至5月）。在深入進行思想教育的基礎上，聯系本單位和個人實際，查找行風方面的突出問題，對自查發現的問題進行認真分析和解剖，并寫出自查報告，提出整改意見。力戒形式主義，防止走過場。
3、組織評議階段（5月上旬至6月）。通過廣播、電視、報刊等新聞媒體公開承諾，公布熱線電話，走訪群眾，聘請行風監督員，聽取社會反映等方式，廣泛征求社會各方面意見，公開接受社會監督；召開評議大會，由被評議單位領導匯報自查自糾和整改情況。
