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公眾號運營戰略范文1
理性看待微信的現狀
微信以其顛覆性的創新，贏得了數億用戶的支持，也號稱拿到移動互聯網的船票，更是成為“入口”，但是任何產品都有其生命周期，只是誰也不知道他現在是少年還是壯年。但筆者認為有如下幾個事實毋容置疑：
1、微信真實用戶已經到達頂峰
從2013年下半年開始，微信官方每隔一段時間，就會主動推一次你的QQ好友求加微信關注，這說明微信的用戶節奏已經放緩，用戶發展到瓶頸，現在連公眾號也到瓶頸了(未經過官方核實)。
2、微信有計劃的開展有技巧的“殺無赦”
從一開始，微信就注意到“僵尸、營銷大號、朋友圈營銷”對整個生態的威脅，他們不止一次的進行各種封殺，以免重蹈微博的尷尬之路。然而微博的經驗也同時告訴我們，僵尸也并不是都是壞的，它也有它積極的一面，保持一定量的僵尸、大號有利于生態的持續發展，因為它也是生態上的一環。(我不是說微信在養僵尸哦。)
3、用戶的審美疲勞，紅利時代完全結束。
2012年底開始微信公眾賬號掀起了一股“新閱讀”(自媒體)之風，一個新用戶可能會好奇的關注20個微信公眾號以上，而優質的內容必然是極少的，退訂就成為理所當然。
4、微信公眾號運營者的疲勞。
在巨大的宣傳攻勢下，在強大的“微信大師”的忽悠之下，數以百萬的企業和個人均開通微信公眾號，而在隨后的一年里，在遭遇粉絲發展緩慢，互動差，轉化率低的過程后，企業主發現這個門檻也很高，大企業很少能駕馭“微信戰略”，小企業也玩不起，小打小鬧，做個事件營銷，
5、微信自身的迷茫逐漸放棄。
張小龍時代的微信在體驗上還是可圈可點的，而在5.0之后，隨著游戲、支付、表情的殺入，微信越來越重，越來越不知道應該做什么，用戶也在一陣喧囂中停了下來，游戲不打了，表情不玩了，支付也不搞了。后張小龍時代經過一陣狂歡后，唯一看到的動作就是提高活躍度生產內容推出“廣點通”廣告?？梢哉f之前的“用戶體驗”節操被一一擊穿，時至今日，微信已經不知道自己是什么，更不知道未來干什么。
微信的時代結束了，還是剛剛才開始?
微信還有未來嗎?多年從事房地產營銷戰略咨詢的黃衛新認為，微信、百度搜索、支付寶依然是未來最大的移動互聯網入口，企業做微信傳播，要忘記“自己”，多做“媒體”，要從用戶出發，提供服務，做內容，做運營才是王道。
CROSSMEDIA成員、“跨界思維”微信運營者天天認為，微信出臺一系列運營規范，正是為了保護這個生態。某種程度上，這是為了保護微信公眾平臺可持續生存的必須。作為微信運營者，我比較看好微信的這一舉措。因為靠外掛、刷粉、誘導等營銷手段帶來的并不是實質性的營銷效果。
“旅行”的微信運營者周陌告訴筆者，他認為，微信被過早開發，過度開發了，微信的生態剛剛成熟，可以做很多定期化的圈子和服務。微信一直被誤以為是“營銷神器”，而正如微信官方所一再強調的一樣，微信從來就是做服務的最佳利器，“旅行”以微信為粉絲平臺，線下活動為引爆，逐步發展成為戶外旅行愛好者的圈子。
微信的重點不是發展粉絲，圈用戶，而是做內容，做人的運營，內容運營要顛覆傳統的模式，要做UGC，媒介即內容，內容及服務。
微信讓那些本來是“做服務”的公司如魚得水，如法律咨詢、心理咨詢、相親等。運營微信“相親才會贏”的蔡景偉表示，要做好微信關鍵是充分利用微信的社交和移動性，抓住剛需，做痛點。微信只是一個平臺，他們讓用戶生產內容，并從提供差異化的服務中尋找盈利模式，目前發展良好?！毕嘤H才會贏”微信希望成為一個本地交友的微信應用，用戶可以在微信上看到注冊會員的個人資料，可以在微信公眾號里打招呼，可以搜索有緣人，玩法很多。沒做好工具之前不要想著營銷，可以把營銷放到線下去。
微信依然是最大的流量入口，請這樣避免風險
1、微信并不提供用戶核心數據，這就導致要做“用戶”的企業必須考慮還是要做自己的APP，微信只是個引流的渠道。
2、搭建自己的用戶系統，通過注冊的方式，留存信息。
3、微信做初級的服務和宣傳，而APP做VIP用戶(付費用戶)的精細化服務。
4、搭建更加全面的新媒體矩陣，而微信只是其中一環，以避免各種風險。例如微博、新聞客戶端、獨立APP等。
后記：
昨天參加某集團的新媒體內訓，讓我感受到大多數企業的確只是把微信當成一個營銷工具，做群發，在微信上賣XX，而微信給我們的啟發是全新的“新媒體思維”——“體驗、簡單、好玩”，歸根到底還是以用戶微信中心的創新服務，這些才是傳播和溝通的精髓。微信營銷不是做微信公眾號，而是做基于微信的客戶溝通，在你的眼里依然是客戶，是做服務，做運營，而不是找到個便宜，省事的營銷工具，如果是那樣，你就錯了。
附錄：
近日，外界流傳著各種關于微信公眾平臺新版運營規則的解讀，其中有部分內容存在誤讀和謠傳，這里微信官方團隊把大家可能最關心的幾點進行下解讀吧：
1、關于“禁止微信群發”：
群發是微信公眾帳號的基礎功能，微信不會禁止。微信將禁止違反國家相關法律法規，涉及虛假信息、侵權、惡意營銷等內容的群發行為。
2、關于“禁止公眾號互推”：
微信沒有禁止所有的公眾號互推行為，禁止的是以利益交換為前提，具有惡意營銷性質及異常的公眾號推薦行為。
3、關于“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”：
由于接到很多用戶關于利用附近的人/漂流瓶進行批量推廣的投訴，為避免對用戶造成騷擾，微信禁止通過附近的人/漂流瓶功能進行批量推廣及惡意營銷的行為。
4、關于“禁止用微信導航推廣”：
為避免對用戶造成誤導，微信禁止第三方平臺通過利益交換進行微信公眾號的惡意刷粉及推廣行為。
5、關于“禁止用微博推廣微信”：
微信沒有禁止在微博平臺推廣微信公眾號，正常的微博平臺推廣是許可的。
6、關于“禁止微信自媒體聯盟”：
微信沒有禁止合法合規的自媒體或媒體聯盟，微信公眾平臺鼓勵優質媒體原創內容的及傳播。
7、關于“禁止用利益吸引用戶”：
微信沒有禁止公眾帳號的合法推廣行為，微信將禁止的是通過利益誘導進行惡意推廣、強制要求朋友圈分享等行為。
公眾號運營戰略范文2
對于中小企業而言，由于自身缺乏資金、技術、人才，所以在實施電子商務的過程中，總的思路應該是渠道為主、站點為輔、業績為先、拒絕燒錢。昆明寶成生物科技有限公司實施電子商務的目標是：以電子商務為工具，借助電子商務，利用線上市場的市場滲透率，重點在于產品的打造，開設第二渠道，最終打造網絡品牌。公司會將各類開放性的平臺，當做自己的銷售渠道，將線下渠道建設的思路，拿到線上來。因此，昆明寶成生物科技有限公司開展電子商務的主要工作應該是渠道建設，放在整合各大購物平臺和皇冠賣家身上，如淘寶的品牌運營商，品牌，淘寶皇冠金冠，都對產品線有擴充的需求，團購網站，B2C平臺等都是公司切入做渠道的好基點。
2網絡分銷體系建設
分銷體系的建設是企業自上發展不可或缺的一步，縱觀眾多品牌商，例如李寧、芳草集等品牌商，在運作好自身淘寶商城或淘寶店鋪的同時，構建強大的分銷體系，才能為企業的淘寶或電子商務戰略提供做強做大的足夠動力。市場中的資源是無限的，淘寶的大賣家、皇冠店、淘寶商城運營商、京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會、團購網等等，都將是公司渠道建設的重心。昆明寶成生物科技有限公司電子商務的重點將是去這些平臺中招募自己的網絡品牌商、品牌運營商，簡單來說是用他們的平臺和流量，來銷售公司的產品，最終打造自己的網絡品牌。第一階段：建立一家公司授權的官方網店。本著公司長遠利益考慮，公司可以在淘寶商城直接運營專營店或搭建C店，一方面，可以為線下的忠實客戶提供一個網絡購買公司產品的渠道，另一方面，主要目的是培養公司自己的淘寶網店運營團隊。建立官方網店的目標和意義主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中間渠道限制，提高銷售毛利；③運營銷售靈活性強，不受第三方平臺限制；④能逐步積累顧客數量及信息，幫助企業建立完整的用戶動態數據庫；⑤可發展性強，官方網店為企業獨立運營，可隨著企業戰略的不斷推進，跟隨性地不斷完善；⑥官方網上商店將對于企業的供應鏈反應效率起到很強的積極推動作用。第二階段：網絡第三方渠道。目標：提高市場滲透率，將現有的分銷渠道拓展到網絡上，增加銷售公司產品的分銷商數量。分析公司的產品后，公司目前可用的分銷渠道有以下幾個方面：①B2C旗艦店分銷體系：對于B2C旗艦店的運營，將以合同授權的形式，授權給專業的淘拍檔公司，這類公司對于淘寶商城的運營已經積累了足夠的經驗，擁有完善的運營團隊、成熟的運營技巧和流程以及淘寶內部的公關經驗及人脈。交由這類公司負責運營，業績提升速度會加快，公司自身投入很小，投資回報率高。②C2C平臺分銷體系：利用淘寶供銷平臺逐步建設公司在淘寶店的分銷體系，選擇優質的網絡店鋪，作為公司的網絡渠道分銷商。C2C平臺分銷體系的構建由電子商務部整合公司內部資源，直接篩選、審核、評定優質分銷商，由電子商務部負責各分銷商一切日常事務的管理工作，包括訂單處理、貨品控制、價格控制、發貨等等。③B2C平臺分銷體系：公司銷售的是益生菌食品，可選擇京東商城、麥考林、1號店、走秀網、銀泰會、唯品會等一線的B2C平臺，作為重要分銷渠道。B2C平臺分銷體系的構建由電子商務部負責平臺渠道的開拓、合同條款初審以及訂單處理、貨品管理、發貨等日常管理工作。④團購網站分銷體系：為配合公司的線下促銷活動，可選擇如美團、拉手、團寶等一線團購網站進行階段性的合作，以團購的形式促銷公司的產品，同時團購網站的大流量特性也能推廣公司品牌。團購網站分銷體系由電子商務部全權負責拓展及業務跟進。
3公司網絡營銷體系的構建
公司網絡營銷體系的構建是公司實施電子商務戰略的一部分，是保障順利開展電子商務活動的基礎。結合公司現有的資源，可從以下幾個方面構建公司的網絡營銷體系。
3.1公司形象網站的運營在已有的企業網站基礎上，進行SEO優化，加大推廣宣傳力度，將網站建設成真正能促進銷售的工具，讓需要了解健康知識的人能訪問到網站，并知道寶成生物有限公司；讓需要購買益生菌的客戶能訪問網站，了解產品、咨詢產品，最后線下購買，實現真正的線上咨詢線下購買即O2O。
3.2移動互聯網的應用———微信公眾平臺的運營公司已開通微信公眾號，眾號為“hhmm0101”。通過微信公眾平臺的運營，將公司的客戶關系管理納入到微信公眾平臺中，使得微信公眾平臺成為公司與新老客戶溝通的一個渠道。
3.3第三方信息平臺的應用利用一切可以信息的渠道，整理好推廣思路和文案后，分階段分任務量完成推廣任務，從而達到將公司的信息和產品信息出去，傳遞公司形象，構建公司的網絡營銷環境，讓潛在客戶在網上能及時地找到公司的目的。利用的推廣手段主要有第三方資訊平臺、論壇、博客和微博、及時通訊工具、sns網站、搜索營銷、微信平臺推廣。
4核心運營團隊的搭建及工作計劃
公眾號運營戰略范文3
一切都圍繞著上線不到2年的微信展開。兩個月前，它宣布自己擁有超過2億用戶，開放了公眾號的認證，不再局限在“移動即時通訊軟件”的角色上。
自開放公眾平臺之后，微信成為完整的社交關系平臺，不但有掌握了人、渠道以及內容。通過“轉發”功能，內容的流轉也成為了可能——有三個轉發對象，你的朋友、你的微信討論組、你的朋友圈——看起來和微博好像是一樣的，但實際上有所不同。
在微信，你所轉發的信息，將直接影響到你的朋友，而微博，你所轉發的信息，將影響到你的“粉絲”。有所區分的是，朋友是一種強關系，而粉絲是一種弱關系。粉絲對你的話可聽可不聽。但朋友則不同，基于多年的信賴，他對你所推薦的事物，會顯得更有興趣。
微博所追求的是“關注”，微信追求的是“關系”，這是兩者最大的不同。因此，在微博上，傳播力成為首要考量的標準，轉發量、粉絲數，都是這一訴求側面的反應。但在微信上，轉發數量并未被強調——“有多少人訪問了你剛剛的鏈接？”，“有多少人對剛才的消息作出回復？回復的內容是什么？”，“你是否提供了不一樣的內容？”，這類問題顯得更加重要。
因此，運營微信公眾號，跟維護朋友的關系類似，你要不斷提供更多創新和獨特的價值，無論在內容還是形式，都需要更多注重交流和“同在感”，而非自說自話和流于普通。App Solution受人歡迎，正是基于這種理念的結果。
上星期，微信再次開放公眾號的認證，擁有新浪微博、騰訊微博認證的賬號，而且積累超過500人數量的粉絲，便可通過公眾號的認證。這一舉動有有值得玩味的地方——將微博上影響力大的賬號吸引到微信平臺，當微博上的大號紛紛入住微信公眾平臺而不斷在微博上宣傳時，無形中就將微博活躍的粉絲分流到微信中去。實際上，是分流了“注意力”。
微信再次開放公眾號認證不久，財付通的總經理賴智明宣布，“我們計劃在兩個月內推出微信支付功能，也可能更早?！币粋€集成更多服務的微信，蓄勢待發。
增加了移動支付功能的微信，它的角色不僅是社交關系管理平臺，更可以成為移動服務的前臺，雙方可以直接通過手機完成交易——通過微信龐大的用戶量，財付通在移動支付領域也許對支付寶等服務構成挑戰。
“移動服務”看起來有些模糊，但隨著越來越多的商場小店、媒體雜志、明星名人都開始運營微信公眾號，移動服務的外延也能不斷伸展，可以是賣東西，也可以是信息咨詢，也可以是房屋中介服務等等。它將影響移動服務、移動電商的生態。
我們不能忘記微信本身就集成了地理定位、“搖一搖”等功能，當這些功能與移動服務本身復合，那么LBS也許能夠微信所提供的移動服務的特征。被評為十大創新的微信號之一的“訂酒店”就利用了地理定位，為消費者提供服務。
而且，由于微信全面輻射移動平臺，創業者在開通微信公眾號的時候，不必考慮平臺的差別，也不必針對某個平臺專門開發應用。微信未來還減少創業者的重復投資。
隨著“微團購”、現實中的商場開始加入微信平臺，移動電商將成為微信的重要移動服務類別。這對淘寶、天貓、京東、蘇寧等網絡電商有怎樣的影響？
由于不喜歡被頻繁的通知打擾，微信用戶能關注的公眾號的數量是有心理上限的。微信用戶可能會關注一兩個自己喜歡的品牌，但其它方面的購物，依然要登陸網絡電商完成。受手機屏幕大小的限制，微信上的缺乏展示空間，也沒有采用傳統網頁并列顯示多條信息的做法。手機上的用戶消費行為，邏輯和在淘寶網頁的行為，有很大的不同。
由于微信開放了應用接口，你不但可以上傳剛拍攝的圖片，還能發送在大眾點評發現的美食小店給朋友，淘寶、天貓、京東、易購這些商城的手機應用，能夠與微信完成對接，共享微信所帶來的好處。
重點是通過微信，公眾號與粉絲之間的交易可以在手機上直接完成——同時兼備客戶關系精細管理方式以及移動支付功能的微信，未來能夠成為類似Square一般的東西嗎？
借助微信公眾號，微信開始從虛擬走向現實，向傳統行業滲透。廣州街邊的港式茶餐廳的門口掛上了二維碼，供人掃描；而一些大賣場也在門口掛上了大大的二維碼廣告。一些從博客時代走過來，已經積累了一定影響力的人，也通過微信發出自己的聲音，比如和菜頭的槽邊往事，馮大輝的小道消息等等。
現在“微信導航類網站”以及探討微信營銷的文章的數量變得越來越多，也出現了更多與現實相關的玩法：在杭州，出租車司機嘗試用微信來預約，用支付寶完成支付，這些都十分新鮮有趣。微信未來的玩法，可能遠不止如此。
從財付通為微信提供移動支付功能，我們還能看出什么？
一個更為團結的騰訊來了。
2005年騰訊提出了“在線生活”戰略。根據《騰訊十年》，當時公司希望“做成互聯網上的水和電”，“給用戶提供的是一站式和全價值鏈的互聯網服務解決方案”。自2005年后，騰訊不斷推出新產品，業務急速擴張，結果是戰線拉長，資源重復投放，內部山頭林立，外部樹敵過多，妨礙公司的繼續前進。
馬化騰不是沒有意識到這一問題。今年5月份，他發給全體員工一封公開信，開始打破公司原有架構，組建六大事業群，期望從根本上治療“大公司病”，做到“各事業群之間服務核心用戶以及共享基礎服務平臺”——將公司所有的力量，捏成一個拳頭，搶占馬化騰不是沒有意識到這一問題。今年5月份，他發給全體員工一封公開信，開始打破公司原有架構，組建六大事業群，期望從根本上治療“大公司病”，做到“各事業群之間服務核心用戶以及共享基礎服務平臺”——將公司所有的力量，捏成一個拳頭，搶占移動互聯網的灘頭。
有人用“大象轉身”來形容大公司的組織調整與戰略轉移，IBM是不可不提的案例，在出售PC制造業務后，公司的利潤率上升，業務顯得更加健康。而騰訊推倒“部門墻”的進展如何？在騰訊內部，馬化騰表揚了騰訊內部的即時通訊部門和無線部門，稱QQ關系鏈數據對推廣微信起了非常大的作用，而微信上的“搖一搖”則少不了無線、搜索團隊的支持。這一次，財付通支持微信，愿意為其增加移動支付功能，也反映了騰訊內部的變化：從貌合神離，到齊心協力。
這種“內部打通”，有利于騰訊以后“關注用戶，打造精品”產品戰略的執行。以往騰訊看見一個新市場領域，就推出一款新產品，現在這種做法已經不提倡了。馬化騰提到，產品的重點要從“數量”變為“質量”，做出令用戶喜愛，令自己感到激情的產品。
“精品戰略”的重點是回歸本源。馬化騰說，“我們過去自主或不自主地也經常被行業的噪音所誤導，有時候頭腦發熱，做一些現在看起來很傻的事情?！边@些很傻的事情包括：包括在早年SP時代，包括網游初步試探找不到方向的時候，包括電子商務、搜索、團購等等。他指出，騰訊之前“忘記了自身的條件，忘記了我們的根基在什么地方。”
現在，騰訊的產品戰略的變化，可以用一句話概括：“有所為，有所不為?！?/p>
公眾號運營戰略范文4
自從張小龍把應用號改為“小程序”后，關于小程序的產品動向一直令開發者和創業者心馳神往，當前的小程序開發熱逐漸有了七年多前的安卓開發的盛況。從做一個App走上人生巔峰，到做一個公眾號估值千萬，到如今已有爆款小程序、小程序服務平臺等拿到一線VC的巨額融資，連獨角獸捕手朱嘯虎在不同場合表態，“別看區塊鏈了，趕緊去小程序創業啊！”
當我們談起“小程序”時，在語境一般指代的是“微信小程序”，這有點兒不公允，支付寶在去年也做了小程序，淘寶會員碼店鋪也像小程序；百度才是最早的小程序鼻祖，從輕應用（lightApp）到直達號再到今年4月重新上線部分企業的小程序，現實很殘酷，與用戶稱呼公眾號一般特指微信訂閱號一樣正常。
微信在基本完成連接“人”（社交）、連接“內容”（社媒）任務之后，已把重心放在連接“產品”（小程序）上，盡管目前主流產品形態還是App，但微信小程序增速非常亮眼，根據QuestMobile報告顯示，從2017年1月至2018年3月微信小程序的月活規模超過4億，在上個月小程序日活用戶達1.4億左右，滲透率達43.9%，還有很大的上升空間。越來越多App開發了小程
那么，BAT三家之中，為何只有微信小程序具有強大的用戶流量以及生態場景能力？在微信生態之中，小程序如何才能存活下來？
一. 阿里小程序、百度小程序為什么沒有那么火？
本質上說，小程序是以超級App為母App不斷孵化出無數多的子App，使得超級App成為新的移動互聯網基礎設施，當各種需求被不同的小程序滿足之后，很容易長出類似蘋果應用市場（App Store）那樣的生態。所以從微信小程序誕生起，巨頭們就很焦慮，阿里擔心小程序的社交電商在騰訊體系內形成閉環，百度擔心人們搜索需求被小程序搜索滿足。
1. 阿里小程序押注“新零售”，拓展線下場景
馬云曾這樣評價微信，剛出來時“被嚇了一跳”，再后來覺得“僅此而已”，而這幾年，微信支付在碎片化支付場景之中對支付寶的沖擊顯而易見；微信小程序在下很大一盤棋，僅從小程序之中孵化的一個拼多多，就成了騰訊戰略沖擊淘寶電商壟斷地位的又一王牌。
阿里做小程序的孵化基地是支付寶和淘寶，支付寶的小程序更多是在便民屬性上工具應用，屬于“用完即走”性質。今年淘寶的一個顯著變化是不再是純粹的電商平臺，而是線上新零售基地。當前淘寶中已經整合了“淘寶外賣”、“飛豬旅游”等O2O業務，挨著淘寶搜索框的“會員碼”實際上是一個向用戶附近位置線下門店導流的本地生活服務業務。
在淘寶平臺模式之中，要實現復雜的、非標的到店或到家服務場景，就得采用免下載安裝包的“小程序”產品形態以更好實現流量閉環，由于淘寶本身就是阿里系產品導流基地，做輕應用有比較強的技術積淀，產品體驗并不差。但阿里做小程序也只能打通在小程序上的電商場景，而沒有辦法豐富其他業態，阿里電商的盈利模式決定了商戶依然需要自購廣告買平臺流量或者返傭。
（淘寶首頁本地生活服務類增多，會員碼實際上是門店小程序，目前支付寶使用較為高頻的共享單車小程序）
2. 百度小程序的出路是做信息流廣告落地頁
百度鏈接信息的強項更準確的說是鏈接官網或者站長，這種優勢在微信生態之中被公眾號和自媒體削弱，接下來企業做官網的趨勢可能就是做一個小程序（開發App的成本相對較高），畢竟以前PC端4億用戶每個企業都有官網，和現在微信小程序用戶量級差不多。所以，百度再不推小程序，確實就有點晚了。
此前的輕應用沒有做起來是由于百度在移動端沒有拳頭級App帶，過去2年百度移動端轉型已經完成，2017年手百信息流廣告業務以環比20%增速發展，與大搜業務并駕齊驅，是百度長期投入AI技術研發的現金流業務。后續在百度移動端的信息流之中，有望接入一些體驗較好的小程序站點，首頁向用戶Push（推薦）時呈現，無需跳轉到至客戶的App，使用體驗要比H5式的廣告落地頁要好很多。
筆者發現4月12日百度App的“常用服務”中上線了“優信二手車”小程序，還沒有介入首頁。
百度小程序的缺憾在于其移動支付市場份額較小，沒有辦法在自身生態體系內完全打通支付場景；并且或許只有與百度合作的小程序商家才能得到類似“品牌專區”的推薦以及首頁的流量推薦，這將制約很多企業開發者進駐的興致。
（百度小程序目前僅作為常用服務，優信二手車作為樣板，體驗App化，暫無支付功能）
二. 長尾小程序如何在微信“去中心化的產品生態”中生存？
目前阿里小程序、百度小程序均無法與微信小程序相抗衡，更多只是出于戰略防守的目的，并且其他移動端產品也不可能再做小程序了，自身的流量不夠。
微信小程序獨特稟賦在于：用戶基數、打開高頻度、用戶粘性第一，擁有真實的個人賬戶和社交關系鏈，微信支付用的人越來越多，而最為難得是微信試圖培育出的“去中心化”的小程序生態，而非是中心化流量入口進行系統分配。微信會讓用戶自主選擇小程序，微信首頁下拉呈現是用戶常用的小程序，便于讓用戶養成使用習慣。
阿星認為，微信小程序也是為騰訊的商業模式服務的，但創業者大可以放心，正如微信營建公眾號龐大生態，它本身并不需要從某個公眾號中抽傭或者收費，騰訊本身靠游戲、投資擁有豐裕的利潤，騰訊無意與小程序運營者爭利。它反而更需要所有用戶、企業、產品等在騰訊自己的生態玩下去，這樣才有源源不斷的“流量”為其商業模式提供肥沃的土壤。
很多創業者和企業已經敏銳覺察到，微信小程序正復制公眾號成功的邏輯，很快小程序也會成為企業的標配，正如2000多萬個公眾號中真正能夠生存下來極少數，而小程序運營者痛點也與微信定位的“去中心化產品生態”息息有關：
目前頭部小程序很多是騰訊自己開發或投資項目，很多創業者會擔心的我的用戶留存在微信，數據在微信上跑，哪天封號怎么辦。
如何結合自身的業務邏輯設計出體驗度不比App差的工具，依然需要行業解決方案，市面上的小程序開發商大多良莠不齊。
小程序不能像公眾號那樣向用戶推送消息，如何喚醒留存用戶，提升轉化率成為運營難題。
而去中心化產品生態的好處在于這些小程序的痛點會微信第三方服務商加以解決，他們本身既是與微信有著深度合作的開發者，熟悉小程序游戲規則，又是其他微信小程序創業者的服務平臺，因而在小程序風口成為資本市場投資的重點。筆者發現此前做公眾號服務商的平臺已經轉型做小程序平臺，他們與傳統中小企業打交道的多，更了解他們的痛點和需求，并且小程序的開發與此前的公眾號微商城成熟經驗可以很好的結合，4月份微盟完成10.09億元D1輪融資，可見資本市場對于小程序企業服務（to B業務）的看好。
移動互聯網從流量上更像“微信互聯網”，小程序是微信目前主推的用戶交易、交互產品，微盟創始人孫濤勇“小程序+”概念或許更容易理解張小龍小程序“連接萬物”的野心，小程序可以加官網、加公眾號、加電商、加門店、加廣告，這么多的玩法沒有開發和運營經驗的企業單獨去玩，可能沒法充分釋放其“全渠道”價值，另外如何遵守微信相對復雜、變動的產品規則也得有小程序服務商引導，而小程序服務平臺崛起滿足了這種市場剛需。
而微信小程序服務平臺，最重要的不是技術，微信底層技術已經比較簡易化了，真正的壁壘是具備不同垂直行業的運營經驗積累，只做少數小程序案例的服務商很難應付，小程序的紅利就是眼前，但是真正會玩的、能抓到仍然是少數，這種兩年左右的紅利窗口期試錯成本高昂，使得小程序服務平臺容易出現“頭部化”的馬太效益。
提供小程序應用服務是一門技術活，比如做微電商、智慧餐廳、智慧外賣、智慧美業等不同行業的小程序產品邏輯肯定不一樣，在不同場景做交易、官網、門店或者會務小程序的交互也不一樣。此前幫助不同行業創業者和企業做微網站、微分銷的團隊對業務理解優勢凸顯了，筆者認為，這是資本市場看好微盟成為中長尾企業主做小程序開發和運營的賦能者的重要原因。
盡管小程序要超過50個流量入口，要解決小程序推廣難的問題，還得依靠“公眾號+小程序”組合拳的辦法，公眾號粉絲留存度高、但入口比較深、打開率低，小程序入口多、使用可以高頻，長尾中小企業用戶如果能發揮出公眾號存量和小程序增量優勢，可以節約很多推廣成本、并豐富小程序的推廣玩法，比如公眾號插入小程序，二維碼設計粉絲的分配機制，拼多多式的社交+拼團模式，鉑濤酒店式的微信卡券營銷、禮物說式的送禮等方式可以借鑒和模仿，“專業人做專業事”，阿星相信，目前小程序服務商已經掌握了足夠多運營工具和解決方案。
張小龍說小程序不是為電商準備的，意思是小程序在內容、社交、門店、工具等多個應用場景都可以廣泛應用，或許內容電商、社交電商、粉絲營銷以及本地生活化服務可以通過小程序真正引爆。
當騰訊成為中小企業連接線上線下的“賦能者”的時候，騰訊才會最終與阿里拉開市值差距。
公眾號運營戰略范文5
首先，移動社交平臺的影響力和擴散力大。通過社交平臺，每條信息或評論，借助轉發和追評等方式，傳播速度快、傳播面廣。
其次，移動社交平臺能夠實現廣告精準投放。通過對后臺數據的大數據分析、定位服務(LBS)等功能，能夠實現多維度、多屬性的精準定位目標人群，可根據地域、性別、年齡、興趣等找到目標用戶，從而大幅提高廣告轉化率。最后，移動社交平臺社交特性有利于開展營銷活動。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網絡大大提升了信息傳遞的效率，商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息，不僅可以開展各種的營銷活動，還可以直接促成交易。
對電商發展來說，商機來自流量，移動社交平臺帶來的巨大的流量進一步促進了與電商的融合發展。不管是想要主動引流還是被動引流，要帶來精準流量就需要各種營銷引流方案。
網絡營銷中微信營銷是全網營銷的一個分支，也是目前主流營銷渠道之一。很多企業進行微信營銷的方法很簡單，只是用企業的微信公眾號隨便發發圖文消息和熱點新聞，沒有其他創新的方式。其實，微信營銷的實質是把東西賣出去，因此，我們需要做一份好的微信營銷方案來達到銷售的目的。
那么，如何做一份好的微信營銷方案呢？
首先，你需要了解企業做微信營銷的目的。這是開始微信營銷的前提，如果你連企業做微信營銷的目的都不知道，那么做出來的方案肯定毫無意義。企業從事微信營銷的目的也有不同，比如，有的企業是為了讓自己的服務更加便捷，而有的企業是為了更好的宣傳自己的產品，產生更多的銷量。除此之外，還需要根據企業需求選擇使用服務號還是訂閱號。
其次，你需要不斷分析做得比較好的同行賬號。時常關注對手才能讓你不斷進步，微信公眾號的運營人員可以關注一些以自媒體或者一些講微信營銷的內容賬號為主的同行賬號。通常情況下，同行是你最好的老師，很多東西你都可以用現成的。但我們更加需要的是吸收他們的長處和補足自己的短處。只有這樣，我們才能不斷進步，在激烈的全網營銷中脫穎而出。
據了解，目前APP和微信都是做移動電商的很好的入口。尤其是微信購物受到很多人的青睞。下一個爆點將在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺開發的一個商城。下面就由盛信息科技有限公司來分析一下微信商城的市場潛力。
微信商城有沒有價值？
說到建設微信商城，很多朋友會考慮到它到底有沒有商業價值。由于微信是一個獨立的體系，相當于它是只屬于自己的，獨立商城相對于京東小店，淘寶天貓等都少了很多限制，企業根據自己的需求進行個性化設置，減少對開店平臺的依賴。微信現在9億的用戶人群，移動的價值相當于擁有可靠的流量，有流量就能夠幫助企業盈利。并且微信商城布局對接線下很容易，所以建立微信商城的是非常有潛力的。
微信商城有支付風險嗎？
用戶肯定是第一時間關心使用您的微信商城會不會造成經濟損失或者信譽是否有保障。微信商城現在騰訊審核特點嚴格，任何打假或者欺騙行為，都會馬上會被封掉公眾賬號。并且企業開通微信商城支付接口，需要向騰訊交2萬的保證金，支付的方式是由騰訊提供的，有微信支付，財付通，網銀等。所以用戶完全不用擔心微信商城支付的問題。由騰訊監管，如果發生任何財務損失，將會給予一定賠損。
微信商城能利用碎片化時間
微信商城不像PC商城，企業只需要推送相關活動優惠信息，微信就會用談話框的對話形式彈出，用戶打開微信就能夠看到微信商城的促銷活動。快捷的打開入口，方便用戶購買，用戶無論是在任何時間，都能夠隨時隨地的下單。
微信商城能夠與其他系統對接
微信商城的數據庫能夠與APP、PC電商平臺等系統對接。實現同步化數據，并且微信還能夠與企業內部系統對接（ERP，CRM，單一庫存）。微信商城全面實現線下門店管理，訂單管理，貨品管理，界面個性化。打造獨一無二的微信商城。
微信商城的數據分析完善
微信商城能夠實現對產品的數據分析，包括商品的點擊率，轉化率，訪問時間，銷量等全面監控。并且微信還能夠有多種促銷方案，像大轉盤，發紅包，現金劵，玩游戲搶現金等等。及時微信商城建設戰略。
微信商城營銷入口
微信商城相比于其他的營銷方式，更加的具有優勢性。強大的分銷系統，能夠讓客戶幫商家將商品鏈接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推廣效果付給用戶傭金即可。并且可以通過會員制形式，讓用戶享受到更多的優惠，增加用戶粘度。促使用戶帶來更多的新客戶。
公眾號運營戰略范文6
關鍵詞營銷渠道中國電信戰略資源
中圖分類號F626文獻標識碼A
1不同渠道的現狀分析
目前，某電信分公司已初步建成了以大客戶經理渠道、商業客戶經理渠道、公眾客戶社區經理渠道、流動客戶片區經理渠道以及10000號客服中心渠道為核心的“4+1”整合渠道體系。四個主渠道有著不同的經營環境和不同的競爭對手，其服務的客戶有不同的特性，提供的服務方式和服務質量也有很大差異。
2不同渠道的宏觀經營環境
隨著新運營商的加入，各種電信業務的競爭正全面展開：同質競爭使本地業務收入的基礎面臨巨大威脅；異質分流進一步深入到所有語音業務；價格戰在本地、長途、公話市場愈演愈烈；競爭在更多的客戶層面展開。
2.1大客戶渠道
在多家運營商并存、競爭的環境下，擁有小總機的大客戶成了搶奪的焦點。大客戶市場成為長、市話業務流失的重災區，大客戶保持工作日益嚴峻。由于其他電信運營商積極提供打折IP長途優惠方案，使得大客戶對原有運營商的忠誠度大打折扣，尤其在長途方面。
2.2商業客戶渠道
在競爭對手通過以大幅度IP打折優惠及發放違規撥號器的主動營銷攻勢下，商業客戶對原有電信運營商的忠誠度出現危機。
商業客戶的流失主要表現在長途方面。競爭對手主要通過違規撥號器和ADSL/ISDN等方式分流商業客戶的長途業務，市場仍然穩定，目前有開始向專線方向發展的趨勢。
2.3公眾客戶渠道
多家電信運營商向固定電話用戶大量銷售低價IP電話卡，移動運營商為保住其高端用戶，甚至贈送大面值的固網IP卡，希望分流電信公眾客戶的長途業務。
新的電信運營商加快與各大房地產開發商的合作，在話費與月租上給予大幅優惠，有的通過搶占新建樓盤方式進入普通住宅用戶市場。移動運營商為保證業務收入，推出大量優惠套餐。目前該市移動終端已成為最普及的通信終端。
2.4流動客戶渠道
其他電信運營商的IP公話超市、IP撥號器等成為在固話領域爭奪流動客戶的主要手段。
分布在城鄉結合部的“黑公話”日益成為流動客戶業務流失的主渠道。
3不同渠道的客戶特性
3.1大客戶
大客戶討價還價的能力由于受到各運營商低價競爭的刺激而越來越強。實質上，大客戶所謂的代言人往往是其通信網絡的管理者，他們為謀取部門或個人利益而轉網或叫價，擾亂了通信市場。
高等級的大客戶比較重視網絡質量，對資費敏感性較低；中低等級的大客戶容易受其他運營商的價格影響。
對于大客戶，電信的打折面較廣，比例也較高。大客戶的價值高，平均每個大客戶每月的電信支出為1萬元以上。
3.2商業客戶
商業客戶主要集中在商住寫字樓，具有規模較小的總機，其目標明確，容易定位，成為繼大客戶之后，競爭對手搶奪的第二個目標用戶群。
商業客戶的長途業務非常不穩定，業務流失比較嚴重。
3.3公眾客戶
公眾客戶是對長途資費最為敏感的用戶群，目前IP化比率已經達到80%以上，競爭對手主要通過低價方式大量銷售IP電話卡搶占公眾客戶（平均在5折以下）。對于市話部分，公眾客戶一般都是使用原有運營商的網絡，除非公眾客戶所在的整個樓宇被競爭對手占據。
3.4流動客戶
流動客戶主要集中在普通打工階層，其IP化比率達到90%以上，競爭對手以全IP方式搶奪流動用戶。
4不同渠道的客戶服務現狀
4.1大客戶服務現狀
由于大客戶是電信運營商爭奪的焦點，所以從集團公司到分公司都非常重視大客戶工作。集團總部成立了大客戶事業部，加強垂直領導，負責管理集團客戶跨本地網和跨省需求?？偛康拇罂蛻艚浝碜鳛榈谝回熑稳顺袚珖匾瘓F客戶的業績考核指標，并由集團總部的大客戶經理、省公司大客戶經理、分公司大客戶經理組成虛擬營銷團隊營銷。下一級大客戶部的大客戶經理作為分公司范圍內大客戶的第一聯系人，負責該客戶在當地的營銷和銷售，是分公司層面銷售實現的第一責任人。
對大客戶主要實施個性化的服務，即根據大客戶的不同業務需求“量體裁衣”，提供定制服務，并且通過個性化營銷創立大客戶營銷服務的品牌形象。省公司根據大客戶每月電信消費額度，將大客戶分為六個等級。對不同級別的大客戶制定不同的走訪標準。由于大客戶經理配備不足，每個大客戶經理所負責的客戶數較多，因此，實際上難以達到規定的走訪標準。
4.2商業客戶服務現狀
對商業客戶提供專業化的服務，實行專人管理。即根據商業客戶所處的不同行業、不同區域以及規模的大小，設計和開發出不同的可選擇的業務與解決方案，通過各渠道推出的專業化咨詢、推廣、促銷等營銷手段，針對客戶實際情況，為其推薦相應的業務組合和解決方案及規范化的全程服務。與此同時，還對商業客戶實行會員制管理，積極維護發展客戶關系，提高商業客戶的忠誠度。
區域客戶代表對外代表企業，對內代表客戶，全面負責商業客戶的服務工作。根據月消費額，將商業客戶分為四個等級，并制定了不同的走訪標準。
4.3公眾客戶服務現狀
公眾客戶的服務主要由社區經理、營業廳和10000號負責。根據公眾客戶的分類，提供標準化服務（見附表）。
5不同渠道的情況比較
5.1“雞頭”和“鳳尾”
根據目前渠道建設情況，商業客戶渠道中的高端客戶[（即A（A+）類，月消費額為1500～3000元）]相當于“雞頭”，得到的重視程序比較高。按照省公司的規定，對此類客戶的上門走訪要求是：1次/季度或視客戶業務發展、流失等情況走訪，對該類客戶的主動電話聯系要求是1次/月。
大客戶渠道中的最低等級客戶（即水晶客戶，月消費額為3000元～1萬元）相當于“鳳尾”，得到的重視程度不夠。按照省公司的規定，對水晶客戶上門走訪的要求是：2次/季度；主動電話聯系要求是1次/月。由于大客戶經理數量有限，每個大客戶經理所負責的客戶數較多，加上一些突發性的項目，實際上難以達到以上走訪標準。
在服務標準和提供給客戶的優惠政策方面，也存在“雞頭”和“鳳尾”現象，甚至有客戶反映，當商業客戶得到的優惠比當大客戶得到的優惠還要多。
為解決這個問題，某電信公司成立了專門的客戶服務中心，同時為商業客戶渠道中的高端客戶和大客戶渠道中的最低等級客戶提供服務，將商業客戶經理和大客戶經理統一管理，做好此兩類客戶之間的銜接，統一考慮所提供的各種服務和優惠政策，經過試驗，效果良好。
5.2“自留地”和“田野”
大客戶的名單是在每年年初按照客戶月消費額3000元以上的標準來確定的，一年內一般不變化。這個客戶群好比是一塊“自留地”，在有限的地盤內，大客戶經理必須辛勤耕耘。由于大客戶的個性化，“自留地”的每一小塊面積所采用的種植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地質肥沃情況不同，收成未必理想。
商業客戶群和公眾客戶群好比是廣闊的“田野”，在整個“田野”用直升機灑灑肥，花費功夫不多，單位產量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飄來的種子，他們也會生根、發芽、結果，這相當于自然增長的商業客戶群和公眾客戶群。由于“田野”的面積大，每年的總收成很可能會大于“自留地”的收成。
商業客戶和公眾客戶的發展與整體經濟的大環境關系密切，市場培育的力度較小，在固定電話和數據業務上，客戶的選擇余地較小，有一定的自然增長。
目前大客戶的名單是每年確定一次。每個大客戶的增量只是在“自留地”的范圍內增加，增加幅度有限。根據電信“保存量、激增量”的策略。對大客戶必須加大培育力度，提供個性化的解決方案，在保住存量的基礎上考慮增量。比較四大渠道服務的客戶，大客戶的個性化程度高，單個客戶的價值高，競爭激烈；大客戶的服務標準高，需要投入較多的人力、物力。如果電信企業不按一定的標準服務大客戶，及時獲得大客戶的需求和變化情況，則很可能丟失大客戶的部分或全部業務。
5.3如何配備客戶經理
在渠道建設中，客戶經理的配備十分重要。對于不同渠道不同等級的客戶，提供的客戶服務標準相差很大，配備的客戶經理數不足，將會降低客戶服務質量。到底客戶經理怎樣配備才合適呢？以某電信公司大客戶經理配備現狀為例，目前客戶經理的配備一般根據服務客戶的等級和數量來確定，集團公司和省公司曾就客戶經理配備標準專門下文。考慮到實際情況，該電信公司按照比省公司、集團公司更嚴格的配備標準制定了較低的大客戶經理配備值，而實際上該公司的大客戶經理人數比配備值還要少。按照補步預測：2006年該電信公司的大客戶數將增加1500多戶，如果按照上述計算方法，大客戶經理的缺口還將擴大。
目前的客戶經理配備標準僅以客戶等級為依據來確定，而實際上這種做法并不妥?？蛻艚浝淼呐鋫溥€應考慮大客戶的人工成本、客戶經理的素質、后臺支撐到位情況、客戶需求的突況（可以預測的話盡量考慮），同時需要對客戶經理的工作進行優化，加大后臺的支撐力量，使客戶經理做好應該做好的那部分工作，提高客戶服務質量。
按照省公司對流失客戶的定義，2005年上半年，該電信公司的大客戶中確認總流失度為3.06%。由于“使用對手長話業務”、“使用對手數據業務”和“客戶自身經營問題”原因造成的流失分別占整個流失額度的32%、8.5%和40%。在各個行業中，“黨政軍”、“采掘制造”和“房產物業管理”等行業客戶流失十分突出，流失額度占所有流失額度的26.53%、14.82%、13.57%。
大客戶的競爭激烈程度從大客戶的流失率中可得到反映。所以大客戶經理的配備不能僅由業務收入來確定，為了減少大客戶的流失，必須配備相應的客戶經理數量。
6結論
