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醫院后勤管理方案范文1
醫院后勤崗位實施績效考核管理是醫院后勤管理工作改革發展的重點舉措。本文通過介紹醫院后勤崗位實施績效考核管理的基本流程、體系建立和方案設計、實施注意問題等內容，對醫院后勤崗位實施績效考核管理進行了探討和分析，指出了醫院后勤崗位實施績效考核管理的必要性。
關鍵詞：
醫院；后勤管理；績效考核
當前醫療市場日益激烈的競爭,促使醫院紛紛從規模效益型向質量效益型轉變,加強醫院內涵管理是現代醫院持續發展的根本保證?？冃Э己斯芾硪呀洺蔀獒t院管理的熱點問題。如何在醫院后勤崗位開展績效考核,提高工作效率,推進后勤管理工作的創新,規范工作流程,提高服務效能，已經成為醫院后勤管理工作改革發展的重點問題。
一、醫院后勤崗位實施績效考核管理的必要性
醫院在“公益化”改革形勢下要發揮最優化的社會效益，除了不斷提高醫療和服務水平之外，還要引進現代企業管理理念，實施績效考核管理可以降低運營成本，通過采用更為有效的激勵機制，挖掘內部潛能，實現從創收中心到服務中心、成本中心的轉變向管理要效益。醫院后勤崗位實施績效考核管理是目前醫院后勤改革的主要趨勢。后勤崗位實施績效考核管理有利于提高后勤管理效率,促使醫院核心業務績效提高，醫院的績效又直接關系到醫院的生存和發展，可見在醫院后勤崗位實施績效考核管理意義重大。
二、績效考核管理的內涵
績效是指工作的成果，醫院績效是指醫院的業績、效率和效益,是醫院經營和管理狀況的客觀反映。績效考核通常也稱為業績考評或考績，是對各崗位工作人員工作成果的考評，是針對各個工作崗位，每個工作人員所承擔的工作，應用各種科學的定性和定量的方法，對工作人員行為的實際效果及其對單位的貢獻或價值進行考核和評價，。績效考核是一種周期性檢討與評估工作人員工作表現的管理系統，是部門主管或相關人員對職工的工作給予的系統評價。有效的績效考核，不僅能確定每位職工對組織的貢獻或不足，更可在整體上為管理工作提供決定性的評估資料，從而可以改善單位組織機構的反饋機能，提高員工的工作績效、激勵士氣，還可作為公平合理地酬賞職工的依據，它是崗位管理工作推進的強有力手段之一，更是現代組織不可或缺的管理工具。
三、實施績效管理的基本流程
績效管理的目的是通過考核提高每個個體的效率，最終實現組織的目標。在后勤崗位中實施績效管理進行業績考評工作，需要做大量的相關工作。其基本流程包括如下幾方面：一是績效診斷評估：包括組織管理診斷，績效現狀調研；二是績效目標確定：主要是經營計劃及工作計劃的確定；三是績效管理體系建立及方案設計：具體指體系和方案的設計與調整；四是績效測評分析：需要進行考核人員的培訓，組織模擬實施；五是績效指導改善：針對模擬實施中的低績效問題給予改善；六是績效考核實施：組織考核方案實施運行。
四、后勤崗位績效管理體系的建立
績效管理是一個相當體系化的工作,需要建立一套從制度層面到操作層面的精細化系統。只有建立完整完善的績效管理體系,才可能基于績效考核的結果實施績效管理。完整的后勤崗位績效管理體系應包括以下三個體系的建立。
1．后勤管理績效指標體系績效指標體系是后勤崗位績效管理體系中的核心內容，也是后勤崗位績效考核管理方案設計、制定的基礎，該體系的設計對績效考核效果起著決定性作用?？砂匆韵虏襟E進行：首先，根據后勤工作的總體目標要求，設計后勤管理層面的關鍵績效指標，然后將后勤管理關鍵績效指標分解到后勤各部門、各崗位。其次，完善工作制度，規范各崗位工作流程，進行崗位分析、建立崗位工作說明書。根據崗位說明書的內容設計各部門崗位的崗位職責指標。再根據各崗位的勝任條件要求設計各類崗位的崗位勝任特征指標。最后根據工作崗位的不同設計各崗位工作人員的工作態度指標。完成整個后勤崗位的績效指標體系構建后，再進行后勤崗位績效考核管理方案的設計、制定?？冃Э己说男ЧQ于被考核者的考核類型、考核目的、考核指標及標準三種因素?？冃Э己酥笜朔譃槿愔笜耍阂皇?，特征性效標，主要考核工作人員是怎樣的人，側重點是職工的個人特質，如溝通能力、可行度、領導技巧等。二是，行為性效標，重點是工作人員的工作方式和工作行為。三是，結果性效標，用于考核工作人員的工作內容和工作質量兩方面。后勤崗位績效考核管理方案設計制定時，績效考核指標的設計和績效考核方法的選擇，在整個方案設計中起著舉足輕重的作用?？冃Э己朔椒òㄒ韵氯悾阂皇牵袨閷蛐偷目己朔椒?，主要有主觀考核方法，包括排列法、選擇排列法、成對比較法、強制分配法和結構式敘述法；客觀考核方法，有關鍵事件法、強迫選擇法、行為定位法、行為觀察法和加權選擇量表法。二是，結果導向型的績效考核方法，主要有目標管理法、績效標準法、直接指標法、成績記錄法和勞動定額法。三是，綜合型的績效考核方法，主要有圖解式評價量表法、合成考核法、日清日結和評價中心法?？冃Э己朔椒ǖ倪x擇時應考慮管理成本、工作實用性和工作適用性三方面因素。低層次的管理性或服務性工作，宜采用行為或品質特征為導向的考核方法。部門負責人或專業人員宜采用結果導向的考核。選擇考核方法可依據以下原則:其成果產出可以有效進行測量的工作，采用結果導向的考核方法?？己苏哂袡C會有時間觀察下屬的需要考核的行為時，采用行為導向的考核方法。上述兩種情況都存在，誰占主導就主要使用何種考核方法，另一種考核方法為輔。上述情況都不存在時，可考慮采用綜合性的考核方法。
2．后勤績效考核運作體系該體系主要是保證后勤績效考核管理方案的實施和運行。首先要建立后勤績效考核組織，明確考核分工和工作職責，專人負責后勤績效考核工作的組織實施。同時應根據后勤各崗位工作特點，設計相應的考核方法和考核流程，確?？己斯ぷ鞯闹芷谶\行3．后勤績效考核結果反饋和評價體系?？冃Э己私Y果最終是與薪酬相結合，考核結果反饋和評價是績效管理的重心，它不僅關系到整體后勤績效管理系統運行的質量和效果，也將涉及到職工的當前和長遠的利益。后勤績效考核工作試運行一段時間之后，非常有必要進行一次職工滿意度調查，以了解職工對此績效考核方案的意見。這樣既有利于保證考核方案的有效運行，又有利于提高職工的工作質量。并根據滿意度調查分析結果，對后勤績效考核方案進行修改完善后再正式實施運行考核方案。
五、后勤崗位實施績效管理應注意的幾點問題
第一，后勤崗位實施績效管理最終的目的是為提高單位的績效，因而應與單位的整體經營管理體系建立關系，保持目標協調一致，正確處理好單位組織架構、工作流程與績效考核的關系。
第二，提前做好績效考核失誤的預防，保證考核標準的客觀性和準確性、考核者的公正性、考核程序的合理性和完善性、考核資料數據的準確性等，以保證績效考核的準確性。
第三，出現績效考核效果不佳時，應認真分析原因，及時處理應對。經常出現的一類原因是個體原因，如能力不足、個人努力程度不夠；另一類是組織或系統的原因，如目標設置不科學，工作流程不合理，組織領導不得力，規章制度不健全等。
第四，建立績效核審和職工申訴機制，監督各個部門的領導者有效地組織員工的績效考核工作，對員工考核結果進行必要的復審復查，確?？己私Y果的公平和公正性。對績效考核中存在的主要問題進行專題研究，提出具體的對策。對存在嚴重爭議的考核結果進行調查甄別，防止誘發不必要的沖突。允許員工對績效考核的結果提出異議，給考核者一定約束和壓力，使他們慎重從事，在考核中更加重視信息的采集和證據，減少矛盾和沖突，將不利的影響壓低到最低限度。
第五，考核結果的反饋將保證績效考核的公正性，定期公布績效考核的結果、進行績效反饋，有利于激勵被考核者，達到考核目的。醫院后勤管理的目標，在于提高醫院的社會效益和經濟效益。后勤管理推行績效考核和崗位管理制度，完善分配激勵機制，實行以服務質量及崗位工作量為主的綜合績效考核和崗位績效工資制度，將有效調動工作人員的積極性，保證后勤工作的順利進行和組織目標的完滿實現。
參考文獻
[1]薛寶真：醫院管理理論與實物，電子工業出版社，2009.9
醫院后勤管理方案范文2
關鍵詞：醫院后勤；社會化；信息化；人才化生態化
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2015）22008902
醫院后勤服務工作作為醫院整體系統的支持子系統之一，是醫院預防、醫療、教學、科研等多項工作的基礎，因而也就是構成醫院基本質量的基礎要素之一?？茖W管理醫院后勤支持部門，使其為優質、高效、經濟、安全地為醫院其他的工作提供后勤服務的保障，是現代醫院管理研究中十分有意義的課題。本文旨在基于新時期的視野之下，從社會化、信息化、人才化和生態化四個方面淺探醫院后勤管理模式。
1社會化機制，彰顯醫改力度深度
新世紀以來，醫院后勤改革如火如荼。在此翻浪潮中，被譽為醫院后勤降低管理成本、提升服務質量的最佳方案是社會化。在管理學上，稱之為較優的資源配置戰略即是社會化，俗稱“外包”。實現醫院后勤管理的社會化，需要以某種聯合性形式，將隸屬于衛生系統的后勤部門統一起來，以期成為一個運行于醫院常規體系之外，自足為各醫院服務的經濟資產實體。積極開拓醫療服務以外的第三產業是現代醫院發展的必然趨勢，醫院后勤工作社會化作為這一動向的主要組成部分，其價值除了在經濟效益方面得以體現外，更顯現在管理觀念上的突破――它在醫院優化組合的基礎上，對剩余人員進行再一次的吸納與重組?？梢哉f，社會化是別出心裁地發展醫療衛生事業的另一渠道。引入市場競爭機制，最直接的效果便是工作效率的提升與服務質量的改善，間接效果還包括諸如解放生產力、提供社會資源等多方面。
后勤工作社會化管理需要完善、準確的成本、收入核算體系。故有學者指出，現代企業生產經營化管理中運用的盈虧平衡點概念也可引入到醫院后勤社會化管理中，后勤部門可參照企業運作方式來維持自身盈利與虧損的平衡。但值得注意的是，公平性和公益性作為醫療衛生服務的兩條永恒準則，同樣應彰顯在醫院后勤管理中，試圖以純粹市場化的形式去運行只會積重難返、欲速不達。真正意義上的社會化應該是在管理觀念、思路、舉措以及服務水平、費用與社會同步接軌的社會化。這樣的社會化要求醫院改變長期以來一直沿用的將后勤作為行政部門來運行管理的傳統觀念，而將其放在醫療服務延伸行業的全新層面上進行管理與經營。裕后光前，最大程度上發揮障后勤作為醫院保障體系的功用。
2信息化整合，打造智能數字平臺
醫院后勤管理信息化要實現的就是將工作伊始到運營歷程、處理過程再到反饋進程中瑣碎的、片段的、彼此隔離的信息整合歸納為一條統一的信息綜合鏈的管理構想。實現醫院后勤管理信息化改革的全面提升，需要從數字化立場規范服務流程，從技術性角度擴充服務內涵，采取諸如流程精簡改造、成本精確核算、事務精益處理等手段整合后勤保障資源，促進后勤管理的一體化進程。剔除傳統管理中的繁冗和人浮于事，從而達到提高后勤運轉效率、提升多方綜合效益、改善醫療服務質量等目標。在具體實踐措施中，可從系統增設、平臺調度以及流程管理三方面著手：（1）增設手術病員接送管理子系統、藥物遞送路徑管理子系統、被服洗滌收送管理子系統、檢驗標本收送管理子系統；（2）架設后勤綜合監控報警系統、建立后勤綜合調度管理系統平臺等等；（3）充分地利用醫院已有的技術手段與辦公自動化平臺來制定及實施后勤信息化的流程的管理。
換句話說，只將醫院現有醫療的模式、管理程序的數字化、網絡化不是從根本上實行后勤信息化改革。它需要將技術與管理等量齊觀，一方面緊隨信息技術的突飛猛進，積極主動獲取、掌握信息資源，利用智能數字平臺，建立職能式后勤管理指揮調度信息系統，結合并延伸醫院辦公自動化系統，將以往消極響應的被動式服務變為踴躍計劃的主動式服務，構建一套以數字化為核心推動力的后勤信息管理體系；另一方面，信息化也亟需不斷吸收、引進優秀的管理理念和實踐經驗，標準化工作流程，詳具化制度管理，轉化服務意識，實現后勤管理水平“質”的轉變?？傊?，信息化的主要目的是從整體上強化醫院后勤的科學管理理念堅持，從流暢性、高效性、系統性三方面提高醫院核心競爭力，為病患者營造一個如沐春風、遂心快意的醫療服務平臺。
3人才化培養，提升團隊綜合素質
提高醫療技術和服務水平是醫院發展一以貫之的主題，而醫療服務行業的競爭歸根結底是人才競爭。人才培養是醫院管理和自身可持續發展工作中不可忽視的重要方面，但后勤人才培養卻常常被忽視與擱置。“醫乃仁術”，伴隨各類科技項目日新月異的更新與醫院現代化程度的不斷深化，醫院后勤求賢若渴，迫切需要水電、冷暖、燃氣、建筑以及設備維護、整修、保養技術等方面的專業性人才，對相關人員的能力素養也提出更高的要求。說到底，醫院后勤管理需要的是一支懂技術、會管理的具有綜合素質人才隊伍?？v觀當下，醫院后勤人員普遍面臨文化水平較低、技術能力缺乏、年齡結構老化等諸多問題，后勤的人才化培養顯得刻不容緩。
筆者在此草擬三點適合醫院后勤人才化改革健康、穩固推進的建議：一是以人為本，建立有效的工作激勵機制，依據后勤管理的實際情況，量化工作，采用經濟效益與崗位責任相掛鉤的業績考核方案，在轉換工作思路之上激發后勤人員的工作熱情；二是遵循后勤人才培養的交互式、流動性原則，避免陳陳相因而導致的故步自封，讓后勤人員在新的運行體制下競爭上崗、擇優上崗，從而實現后勤人才梯隊建設的整體完備；三是深化人事制度改革，建立1―2―2型人事管理機制，具體到實踐中：（1）遞增管理型復合人才數量，使中高級專業技術人才達到20%；（2）增加基礎技術等級工所占比重，使其達到40%；（3）確保對剩余40%普通工勤人員的培訓教育達到100%，完成各類人才的縱深梯隊建設。
另外不容忽視的是，醫院后勤人才化培養，要始終具有大局意識，不可一葉障目，應立足于醫院管理改革的整體規劃，見微知著，尋求最符合醫院實際的人才管理體制。簡而言之，面對現代化醫療技術的快速發展，醫院要做到匠心獨運，加快后勤人才化改革，在人才培育、吸納、激勵和管理等方面進行自出機杼的探索，以后勤的局部革新推動醫院團隊綜合素質的整體進步。
4生態化思維，凸顯人文綠色關懷
人，詩意地棲居。生態化的基本要求是：（1）人類以生態學原則作為行動標準；（2）優化人與自然之間的關系，使兩者在物質及精神方面達到高度統一。新世紀，生態文明建設已經成為當代社會的重要內容。后勤管理工作作為醫院內部管理中的不可或缺組成部分，其更要在資源優化配置和綠色服務做出應有的貢獻，使醫院的環境發展成一個完美、和諧的生態家園。后勤生態化管理，必須從生態哲學出發，須形成生態思維，從結構、功能、環境的整體聯系角度下功夫，實現后勤的生態管理，從而進一步達到醫院生態發展的目的。
要達到后勤管理的生態化，第一，需要加強后勤管理的生態責任意識的培養。從宏觀層面上明確后勤管理的生態化價值取向，完善生態理念，發掘生態內涵，把握十提出的“三個空間”、“三個格局”、“三個給”的精神內核；從實踐層面上增強生態責任教育，讓每一個人都真正參與生態化管理的過程，并以切身體驗建睿智之言，獻務實之策。其次，著力建設生態化醫院，改善醫院人文環境。醫院自然環境和設施環境的優劣是一目了然的，并會在潛移默化中影響每個人的心理，因而塑造一個綠色溫馨、高雅舒適、人文與自然交融、古典與現代契合的現代化醫院顯得舉足輕重。后勤部門應將生態化思維落實到包括病房門診、廳廊食堂、花草樹木等在內的空間管理中，體現醫院的與時俱進、方興未艾。第三，構建科學規范、以人為本的后勤服務與管理生態。后勤生態化改革首先要立足于規范合理的規章載體，然后才能構建一個制度健全、效率高超、管理高效的生態體系。除此之外，生態化管理更應該不遺余力地提升后勤工作人員的認同感、歸屬感、幸福感，打造一種溫馨和諧的人文生態氛圍。
環保、綠色、人文是后勤生態化的關鍵詞，也是其是推動力、導向力和凝聚力。生態化，終極目標是創造出一種生態、人文、自然與建筑互相相融合的嶄新的綠色醫院，并在這個基礎上，形成醫院其他工作與后勤工作和諧共處的新局面。
后勤管理是現代醫院管理不可或缺的組成部分，也是一項龐雜浩大的系統工程。新時期，面對日趨繁復、精益求精的社會需求，后勤工作模式的探索與改革也顯得迫在眉睫。社會化、信息化、人才化、生態化分別從經濟、高效、優質、安全四個方面著手，各司其職，協力彰顯醫院外塑形象、內聚素質的基本理念。杏林春暖，后勤工作管理的改革、創新、提升涉及諸多領域，牽一發而動全身，不可一蹴而就?？偟膩碚f，后勤管理只有在實踐中不斷地研究和完善，才能更有效地為醫院的醫療、科研、預防、教學等工作服務。
參考文獻
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醫院后勤管理方案范文3
關鍵詞：醫院 后勤管理 問題 對策
醫院的后勤管理是醫院整體管理以及提供優質醫療服務的重要組成部分，其管理水平直接對醫院現代化水平以及醫院經濟效益、社會效益的實現產生直接影響。管理工作現狀如何，以及如何有效應對當前管理過程中存在的各個問題，都是我們迫切需要認識和解決的。
一、醫院后勤管理的重要性
1.是各項工作開展的基礎。醫院的后勤管理工作主要是為一線的醫療工作提供一些基礎性的保障服務，是醫院最為根本的支持系統。同時，后勤管理存在于醫院的整個管理過程中，通常主要負責日常必須的水電服務、物資采購及供應等。由此可以看出，醫院后勤管理是醫院開展各項工作的基礎前提。
2.是優質醫療服務的組成。醫院后勤管理也會對醫院提供優質的醫療服務產生直接的影響。醫院在向社會提供醫療服務的過程中，各項具體工作都需要后勤先行，尤其是在當前醫院各種醫療技術和設備現代化、信息化特征逐步明顯的背景下，后勤管理更應該實現自身的現代化，真正成為優質醫療服務的重要組成部分，更好地服務于醫院，使醫院能夠提供更優質的醫療服務。
二、醫院后勤管理的現存問題
1.重管理輕服務。在職能定位方面，管理部門更重視自己對于后勤資源的管理和配置，卻忽略了提供優質的后勤服務，“重管理輕服務”的現象普遍存在。進一步而言，“重管理輕服務”的思想和行為，會直接導致管理問題的出現，極易出現管理過死、管理粗獷、管理效率低下等問題，導致不能及時提供高效的、必要的后勤服務，這在一定程度上而言，屬于明顯的職能缺位行為。
2.隊伍整體素質偏低。與其他部門相比，后勤管理隊伍盡管數量較多，但是有一定管理以及技術水平的工作人員少，后勤工作人員隊伍明顯存在整體素質偏低的問題。很多醫院的培訓教育特別是在崗的培訓體系上存在問題，相當多的管理工作人員不具備基本的醫療服務知識，甚至對于基本的后勤管理技術和知識也懂得較少。針對一些基本的生活設施以及醫療設備，還缺乏一些專業的維修和維護人才，后勤工作人員在繼續教育方面也存在不足的問題，與當前日益先進的醫院醫療技術水平不相適應。
3.資源浪費現象嚴重。醫院后勤部門的工作量較大以及設置的崗位也較多，導致醫院開展管理過程中的消耗也較大，而通常在這一個過程中缺乏節約意識、預算意識、科學意識等，就會導致資源的浪費。資源浪費現象既是一種資源配置上的低效率或者無效率，更是一種后勤管理上的不作為，可能對醫院的整體管理產生很大的負面影響。
4.管理模式、手段陳舊。當前，醫院管理過程中還普遍存在著一些比較傳統的后勤管理模式，現代化的管理方法還不是很多，沒有充分引進和利用。我國市場經濟體系越來越完善，而醫院在經營管理體制、經營模式方面也進行了一定的調整，如果依然采取傳統的后勤管理模式和手段，必然會制約醫院的發展，從而難以適應現代化醫院的構建需求。
三、改進醫院后勤管理的措施
1.轉變理念，重視服務。如何確保管理工作人員轉變理念、重視服務，從而將職能定位轉換到提供優質后勤服務上來，對于后勤管理者以及醫院管理者而言，都是一個重大的課題。首先，后勤部門必須樹立一個認識，就是醫院的中心任務或者說天職在于提供醫療服務，所以在思想教育方面就必須突出這個主題，將服務于醫療這個中心作為開展各項后勤管理工作的出發點，具體表現為全心全意為醫療患者、為醫護人員服務、為醫療教學科研服務的導向。其次，后勤管理部門的領導以及員工之間，以及不同的班組之間、員工之間都要強化相互溝通以及交流，爭取形成團結協作的整體化后勤服務堡壘，從而提升醫院后勤管理服務的水平。最后，后勤部門有關人員也應該對于自身管理部門的服務進行監督，確保工作任務以及優化方案在服務過程中得以實現，不斷明確各個管理人員的分工，制定巡查以及考核的制度體系。
2.建設隊伍，提高素質。在醫院的后勤管理過程中，還必須要樹立“以人為本”的觀念，要從管理隊伍本身出發，不斷提升其素質。應該重視提升后勤管理人員的服務技能，盡可能地提升其在管理、技術知識以及道德素質三個方面的水平。具體而言，就是要求管理人員牢固樹立后勤服務的理念，充分結合醫院后勤服務工作的具體特征，將注重落實醫院既定目標作為管理服務目標，積極主動做好各項后勤工作，直接為臨床醫療服務，針對一些醫療設備設施進行定期不定期的維修保養，以切實行動提高醫療設備設施的使用效率，不斷降低設備設施的維修維護成本。
3.厲行節儉，加強控制。醫院后勤管理過程中，存在的一個最為明顯同時也是最為現實的問題――成本問題，成本和經濟效益沒有得到充分的重視和實行相應的控制。醫院后勤管理在保障醫院正常供應服務的過程中不重視質量，忽視對于消耗成本的控制，除了引起服務質量低劣的情況，同時也導致消耗成本過大，導致醫療資源的大量浪費?，F代化背景下，醫院后勤管理必須要厲行節儉，加強控制，應該進一步強化成本以及效益意識，加大對于成本的控制和管理力度，堅持高標準，深入探究管理方面所普遍存在的問題。伴隨著市場經濟的不斷發展，醫療市場的競爭不斷加劇，后勤管理所面臨的環境和趨勢也發生了翻天覆地的變化，過去的消費后勤已經不復存在，逐步向消費控制與管理轉變。因此，應該重視和思考如何確保醫院的消費投入實現價值最大化，以及醫院的醫療資源如何得到最有效率的配置、醫院的設備設施如何實現最優化采購和最穩定的保值。
4.加緊研究，與時俱進。醫院后勤管理千頭萬緒，牽扯面極廣，同時近年來國家不斷深化醫療領域的各項制度改革，所以醫院就更加需要加緊研究，做到與時俱進。首先就是醫院傳統的管理模式已經發生變化，已經不能滿足現代醫院經營管理和服務的要求，必須實施精細化的管理模式。其次是要重視優化日常的維修工作，確保責任區巡查制度的真正落實，加大各類設備的檢查以及保養力度。針對其中所發現的問題進行高效反饋和及時處理。第三是要強化醫院對于節約能源方面的管理，強化對于電工、水工、供氧、鍋爐工作等涉及能源管理部門的有關人員的管理，注重強化對于有關數據的統計和分析，充分利用統計數據分析結果為決策服務。第四要強化監督機制，注重定時收集反饋意見，并實施整改和反饋，實現后勤服務的不斷改進。
參考文獻
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醫院后勤管理方案范文4
關鍵詞：信息技術；數字化管理；體檢結果；后勤服務
隨著我國高等教育事業的不斷發展，高校后勤服務成為一個熱點研究問題。諸多研究更多地集中在高校后勤制度、高校后勤社會化、高校后勤精細化管理、現代大學生體質下的高校后勤等方面。但是，大學制度改革下高校師生健康問題研究相對較少。數字化管理是指利用計算機、通信以及人工智能技術等量化管理對象與管理行為，實現計劃、組織、協調、服務、創新等方面的智能化管理的總稱。數字化管理和傳統管理模式相比具有集成性、系統性等[1]。目前，數字化管理在高校后勤管理中運用較多，涉及檔案管理系統、校園一卡通系統以及校園網絡系統等。本文將以數字化管理為起點，分析數字化管理在高校師生健康中的運用及作用，現綜述如下。
一、后勤數字化管理基本概念
后勤數字化管理是利用數字技術使后勤管理實現現代化，利用數字技術選擇后勤企業發展戰略，大大拓寬了選擇范圍，實現選擇的最優化。后勤數字化管理要求管理人員運用數字技術為客戶和后勤員工設計全新的價值理念，實現后勤企業發展的戰略目標，體現后勤數字化管理的獨特性[2]。而師生健康數字化管理則是運用現代技術動態的掌握或了解全校師生的健康狀況，這不僅僅是技術問題，更多的是服務于師生問題，它能建立獨特的價值理念，發揮后勤員工的積極性，動態了解全新的師生健康情況，促進高校更好、更快的發展。
二、師生健康數字化管理在高校后勤服務中的運用
師生健康數字化管理能動態了解師生健康狀況，加強不同部門之間的協調合作，更加有利于高校資源的利用和整合，促進師生健康。
（一）高校醫院
高校醫院在師生健康數字化管理中發揮重要作用，能對高校師生的健康體檢、健康分層、健康評估以及健康干預和健康教育進行有效的支持。根據高校師生健康數字化管理內容將其分為教職工和學生健康數據管理兩部分。教職工健康數據主要采集學校定期組織的健康體檢結果，并與往年結果進行比較，實現不同教職工健康情況進行分層和跟蹤管理。而大學生健康數據主要通過入學健康體檢和學期體質測試獲取，對獲得的數據進行對比分析，根據不同大學生體質和身體狀況進行健康信息咨詢和教育[3]。
（二）高校體育教師
高校體育教師在師生健康數字化管理中能夠改善師生健康狀況。高校體育教師能根據學校師生健康管理情況加強學生健康干預，如：運動技能培訓、運動方案的制定、健康咨詢等。學校定期組織體育老師對師生的運動狀況進行測評，為制定相應的方案提供數據支持，形成高校數字化管理的數據庫[4]。同時，高效體育教師應該加強監督、制定運動方案的實施，使得采集的數據更加科學化。
（三）高校心理咨詢中心
根據教育部要求，高校均配備心理咨詢中心，它對師生健康數字化管理有著重要的作用。心理咨詢中心能夠針對高校師生進行相應的心理評估、心理調查等，然后根據評估結果加強其健康教育。心理咨詢師運用專業的方法對高校師生心理狀況、情緒、人際交往、生活質量等進行測評，建立心理測量、心理調查等相關信息，保證師生健康數字化管理信息能全面、連續、動態并建立完善的健康檔案。同時，師生健康數字化管理能夠為高校師生提供定期、不定期的心理咨詢，心理健康普查。
三、完善師生健康數字化管理對策
為了進一步完善師生健康數字化管理，提高師生健康水平，相關部門應該采取積極有效的措施進行應對，保證實施健康數字化管理在高校后勤管理中發揮重要作用。
（一）整合資源
師生健康數字化管理能夠實現對全校師生健康的動態了解，根據師生身體狀況加強健康鍛煉。為了進一步提高實施健康數字化管理效果，學校應該將不同部門、不同類型的信息資源進行有效的整合，實現信息資源的優化功效。師生健康數字化管理屬于后勤管理的一部分，通過學校醫院、學校體育院系以及學生心理咨詢中心進行整合，以充分利用健康監測、評估等相關資源，發揮社會和經濟效益[5]。
（二）提高對師生健康服務的功能
師生健康數字化平臺在高校教職工及學生的身體健康數據的采集，建立相應的電子健康檔案，根據師生實際需要提出針對性的解決對策。同時，高校后勤部通過對師生進行動態監督，能為疾病的防治奠定基礎。同時，師生健康數字化管理能滿足高校后勤管理的基本要求，滿足體育、醫學預防保健、心理指導，對師生健康指導、健康信息等進行規范化管理，提供完善的保障，為社會健康管理方面輸送專門人才[6]。
四、結束語
綜上所述，師生健康數字化管理在高校后勤服務中能夠滿足后勤管理的基本需要，動態了解全校實施的健康體檢狀況，將高校內有關健康部門的資源進行有效的整合。通過師生健康數字化管理能夠為高校大學生、教職工提供更具針對性的健康教育、健康指導、健康干預和健康管理，能夠充分發揮師生健康數字化管理功能，對師生的健身進行科學的指導，能夠預防慢性疾病的發生，促進師生身心健康，為社會源源不斷的輸送德才兼備身體健康的專業型人才。
參考文獻：
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[4]閆冰．深化后勤改革為建設高水平研究教學型大學提供可靠保障———鄭州大學后勤改革紀實[J].高校后勤研究，2014,76（2）:8-11．
[5]吳悅．后勤集團發展戰略研究———以廈門大學為例[J]．高校后勤研究，2014，38（2）：14-16．
醫院后勤管理方案范文5
后勤工作要根據醫院的總體目標，將整個工作計劃按時間分配，制訂出整套工作程序，再將這個程序劃分到各職能部門，由各職能部門負責人將任務分配到個人，做到各司其職，人人心中有計劃、手中有任務，確保任務與目標順利實現。
依據綜合性與最優化原則合理安排后勤工作
綜合性原則是指對任何客觀事物的研究都必須從它的組成部分、結構功能及與環境的相互聯系、相互作用和相互制約的方式等方面進行綜合研究。系統的最優化原則要求在研究和解決問題時統籌兼顧，從多種可能性中選擇出最優化的系統方案。高效率、高效能、高節約、高品質服務是醫院后勤管理的工作永遠追求的主題，醫院的后勤管理部門必須根據系統思維的綜合性和最優化原則對后勤的各項工作統籌分析、合理安排、合理分工，合理并科學使用人才，做到才盡其用、揚長避短，創建良好的用人、育人環境。重大物資、設備采購及維保應引進競爭機制，必要時采取試用制，嚴把質量關、價格關、售后服務關，要把服務制度的健全，后勤決策的公開、公平、公正，工作流程的井然有序和服務環境的寬松作為優化環境的重要標志，通過綜合性和最優化分析，使后勤工作呈現新的生機和活力。
依據動態性和信息反饋原則促進后勤工作持續改進與提高
加強后勤管理監控系統是動態的，永遠處于運動變化之中。同時按照系統的觀點，任何特定的組織都是一個閉環控制系統。在這個相對封閉的系統中，反饋起著關鍵作用。這就要求在后勤管理活動中，各個部門的管理者應該及時、準確、有效地收集和分析有關管理活動的信息，把握各項工作的實際成效，及時糾正偏差，不斷提出改進措施，使整個后勤管理系統充滿活力。在實際工作中，實行后勤分管領導、職能部門、班組長三級管理、監督，建立行之有效的考核機制和權責對等機制，獎優罰劣，充分調動后勤職工的工作積極性。也可以成立后勤服務質量監督小組，以監督為手段，對后勤工作實施連續、全面的監督，以達到反饋信息、確保質量的目的。另外，還可以通過定期召開座談會，使后勤部門及時發現后勤工作中存在的問題并加以解決，并在此過程中不斷完善后勤管理體系。此外，在完成一項工作后，要善于對做過的工作進行回顧，總結經驗與教訓，找出差距。作為將來工作的借鑒。這種反饋機制不僅能夠增加管理者的經驗，增強執行者的自覺性，而且可以提高管理者對整個管理系統的控制能力。
醫院后勤管理方案范文6
【關鍵詞】后勤管理 精細化 節能減耗
引 言
節能減耗，簡言之就是節約能源、減少消耗，用最少的投入去獲取最大的經濟效益。醫院耗能種類繁多，除了水、電、燃氣、燃油，還有各種醫療氣體。醫院設備多，且運行時間長，能源輸送需要不間斷控制。急診、手術室、各病房24小時開放，都需要后勤各類供電、供水及設備運行支持，因此大大加劇了醫院的能耗。
2012年作為我院的精細化管理年，后勤保障部立足本職，積極探討新時期現代醫院的后勤管理模式，滿足臨床需要，重點從節能降耗方面進行精細化管理的創新和實踐，并取得了卓越的成效。
隨著我院76000平方米門診病房綜合樓的建立運行，規模也隨之擴大，能源消耗也越來越高，面對如此能源消耗的形勢，我們采取了一系列的節能措施和技術改造，進行節能減耗工作。
一、領導重視支持，落實完善制度
在開展節約能源資源具體工作中，得到了院領導的大力支持。通過定期召開節能領導小組會議，院領導把節能降耗工作列入重要議事日程，實行科室科長負責制，院長總負責，班子成員按照分工，定期通報節能情況。同時通過實踐的總結，對目前的各項節能制度進行完善優化，健全管理體制。
二、加強宣傳教育，增強節能意識
節能減耗作為一項全員性的工作，必須從每個員工出發，樹立節能意識，提高專業知識。通過院周會、科室例會、樹立展板等方式進行宣傳教育，使大家通過思想引導，進一步認識到當今形勢下節約能源的意義。并且邀請中央空調、鍋爐等廠家對操作人員進行節能培訓，合理規范節能操作。通過教育和培訓，大大提高了員工的節能意識和技術水平。
三、通過自身及專家認證，制定科學的節能方案、落實節能措施
后勤保障部多次組織相關人員和邀請專家，開展節能降耗會議，以滿足臨床需求為前提，從節能的長效性著眼，從節能的可行性著手，討論及制定相關方案，并且予以實施。具體方案包括：1、控制空調機組分時段開啟，根據氣溫調整出水溫度；2、對公共區域的風機盤管分工、分片管理，經討論研究后對部分區域關閉；3、定期對空調濾網進行清洗，降低能耗；4、加強公共部位照明管理，由各護士站或保安負責根據實際照明情況開啟和關閉；5、病房部分的生活熱水采用分時間段供熱水，減少天然氣消耗；6、加強電梯管理，在低峰時段關閉部分電梯；7、加強日常巡查，發現開啟無人燈，用水器具滴水、漏水，設備違規使用等能源浪費情況及時采取措施。
四、積極探索創新，實施節能技改
在落實節能方案的基礎上，我們著眼于崗位創新、技術改造，繼續將節能減耗做到細處，通過前期組織會議討論，確定科學、系統的技術改造方案，先進行局部試驗，在不影響醫院服務質量和日常工作的前提下，對全院的醫療支持系統、設備、各類器具進行改造，達到節能減耗的目的。
（一）節水方面
1、蒸汽冷凝水綜合回收
中央空調的使用會產生大量的蒸汽冷凝水，直接排放造成了浪費。為合理利用這部分資源，我部門通過改造，將冷凝水接入消防水箱回收使用。
2、負壓吸引循環水改造
對原負壓吸引泵冷卻水直排方式進行改造，使得負壓吸引的冷卻水可以反復循環使用，減少了設備用冷卻水的消耗。
3、座便器壓水
座便器每天反反復復的沖水導致水資源浪費非常嚴重，我們充分利用醫院現有資源，在病區的座便器內放入兩個鹽水瓶壓水。使水箱減少存水量，每次使用出水量減少，大大降低了水的消耗。
4、淋浴出水限流
洗澡時因為水流過急導致淋浴用水浪費嚴重，且令病人感覺不適。我們通過前期反復試驗，對醫院的淋浴龍頭限制水流，由原來6孔出水改為3孔出水，降低水壓，在保證病人洗澡舒適感的同時，降低了冷、熱水的消耗。
5、臺盆用水限控
醫院臺盆數量多，導致使用的頻率很大，每次洗手會浪費許多水。我們通過控制臺盆底下閥門，合理減小了臺盆龍頭的出水水流，減小了出水量，合理減少水的浪費。
6、安裝二級水表
為方便用水統計，及時發現管網泄漏等的問題，我們在全院安裝了7只二級水表，通過二級水表的安裝，結合每天的抄表，對比一、二級表的讀數，能及時發現管網漏點并解決，減少因漏水造成的水資源的浪費。安裝后發現了3次地下漏水而及時的解決。
（二）節電方面
1、減燈管
醫院照明燈數量很多，一下子開啟很多燈，在采光條件好的部位會導致不必要的浪費。通過前期局部試驗，合理控制燈管數量，減少插口燈和格柵燈。在不影響日常使用的情況下節約用電，同時減少的燈管可作為日常的維修耗材。
2、增回路：
在公共部位新增回路31路，使得開燈間距加大，開燈密度減小。通過有效管理，根據實際采光情況開啟照明，合理控制了用電。
3、樓道照明改造：
醫院樓道是人員通行的重要場所，但是多數樓道由于行人較少，樓道燈常亮就導致用電嚴重浪費。因此我們將全院的樓道吸頂燈改造成感應燈，只在有人通行時開啟，避免無人時造成能源浪費。
（三）節氣方面
1、減少熱水消耗：
通過節水改造時的限制淋浴出水工作，也使得淋浴的熱水量大大減少了，在保證病人洗澡質量的前提下，減少了燃氣的消耗。
2、 控制中央空調出水水溫：
通過控制中央空調出水水溫，由以前的48℃（50℃）降低到現在的42℃（45℃），既滿足了采暖的舒適感，又降低了能耗。
五、取得成效
在2012年醫院業務收入增長20%的情況下，我們做到了業務增長、能耗下降。2012年水、電、氣支出比2011年下降了7.6%，8.2%，12.6%。通過節能減耗工作提升了員工節能意識、提升了創新能力、提升了技術水平、提升了工作激情；同時也增強了全體員工的工作責任感、歷史使命感、個人自豪感、集體榮譽感。
我科的《綜合醫院節能減耗項目》獲常州市總工會職工科技創新競賽活動創新項目優秀攻關獎；創建了市節水型單位，獲得《水平衡測試二級》證書；后勤保障部活動了常州市總工會學習型班組；我院創建常州市公共機構節能示范單位和江蘇省節水型單位均已驗收通過。
結 語
節能是發展國家經濟的一項長遠戰略方針，節能降耗任重而道遠。節能降耗工作只有在進行中，沒有終點。為了自己，為了醫院，為了國家，為了子孫后代，節能工作永遠作為我們工作重點。我們將在2013年繼續落實新舉措，把節能減耗作為長效管理工作。始終堅持以人為本，做到精心管理、優質服務、探索創新，不斷提高管理水平，優化服務質量，后勤管理與服務才能逐步走上規范、高效的軌道。
