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服務意識不強整改措施范文1
根據學院黨委精神，系迅速召開全體黨員大會，認真學習相關文件，并將會議精神要點傳達給每名黨員，積極開展黨支部回頭看自查整改活動，對照“五個看一看、六個查一查、四點重點任務”等方面存在的問題，認真分析原因，研究對策，提出整改措施?，F將查找問題及整改措施匯報如下：
一、深入剖析，在自查自糾中抓住實質
通過深入開展“回頭看”問題自查自糾，我支部對排查出來的問題，認真梳理并逐條分析原因，歸結為以下幾個方面：
1、在思想理論方面，理論基礎不夠扎實，黨的決策部署深入學習意識與能力需要進一步強化；根本原因是思想不夠解放，深刻領會理論精神實質不夠，缺乏理論與實際相結合。
2、在黨員的模范先鋒作用方面發揮需要進一步加強，工作標準需要進一步提高，偶有“差不多”現象，少數人員還存在相互協調配合不夠，執行力不夠的問題；根本原因是敬業精神與奉獻意識不強，工作責任感不夠，想問題、作決策、辦事情，不能夠主動從有利于圍繞中心、服務大局的高度出發。
3、在服務效能方面，服務意識需要進一步增強，工作不深入細致，根本原因是踐行全心全意為人民服務的宗旨還不夠徹底，實際工作過程中工作方式方法守舊，缺乏創新意識。
二、扎實整改，在提能中穩步推進
以查找出來的各種問題和現象為切入點，黨支部進一步制定相應措施，旨在及時整改，狠抓落實。
1、強化政治理論的學習和運用，提高思想認識，解放思想，對定期召開的黨支部黨員大會、集中學習、黨員活動日及組織生活會等要講究學習效果，注重反思，落到實處，不斷提高創新意識和工作水平，提升黨員思想與作風建設。
2、在發揮黨員先鋒模范方面，加強專業技術學習，樹立責任意識和工作責任心，杜絕辦事拖拉，提高工作能力、質量和效率。根據填報的關于“回頭看”問題自查整改報告表，責任到人、明確整改時限，定期檢查整改情況，并在黨員之間形成互相提醒和監督的機制，加強整改監督力度。
服務意識不強整改措施范文2
為確保深入學習實踐科學發展觀活動各項整改措施落到實處，以整改的成效取信于民，推進科學發展，結合學習實踐中查找出來的突出問題，本人鄭重制定如下整改落實措施：
通過廣泛征求意見和認真查找，本人存在五個方面的問題：
1、學習勁頭不足，理論水平不夠。對政治理論鉆研的不深、不透，在運用理論指導實踐、促進工作上還存在一定的差學距。
2、全局意識不夠，服務意識不強。對班子成員提合理化建議不夠主動，在服務意識上有待進一步增習強。
3、開拓創新意識不強，有自我滿足情緒。在工作作風上有時緊時松現象；工作標準不夠高，不能從盡善盡美、時時處處爭一流上去把網握。
4、在艱苦奮斗、勤儉節約上做得還不夠好。雖然能自覺遵守領導干部廉潔自律的有關規定，做到廉潔自律。但有時有利用工作之便公款吃點、喝點的現象。
5、在履行職責，抓落實方面有待加強。有時有履行職責不到位，遇到問題繞道走的現象。開會講得多、要求的多，主動撲下身子抓落實少。
存在問題的原因是多方面的，歸納起來，主要原因在于理論學習不夠深入，理解不深刻。主要根源在于政治意識、責任意識、憂患意識不牢固。主要癥結是思想觀念與科學發展觀要求不相適應。
在今后的工作中，我一定要發揚成績，改正不足，把握機遇，創新理念，盡職盡責地做好本職工作，爭取在20**年年底之前將存在的問題全部得到整改。
一是要把學習實踐活動同自己的思想觀念工作理念結合起來。帶頭加強理論學習，轉變不適應、不符合科學發展的思想觀念。破除有礙科學發展的舊觀念，破除因循守舊的老規矩，以創新的觀念思考問題，解決問題，在相信群眾、尊重群眾、發動群眾的基礎上虛心聽取群眾意見和建議，樹立強烈的自覺意識和責任意識，牢記全心全意為人民服務的宗旨，更新觀念，大膽工作，對單位出現的困難和問題要團結班子成員一道，以改革創新的精神去認真解決。要認真謀劃長遠規劃和近期目標，經常主動地與書記進行溝通協商，為他們出主意想辦法，及時研究、協商解決工作中的難題。創新發展理念，準確把握社區工作的內在要求，在破除影響社區工作發展的陳舊觀念和落后體制機制方面取得新突破；創新發展思路，增強履行職能、服務地方環境發展的能力，在堅定不移地推進“以質取勝”戰略，為當地環境和社會發展提供基礎和保障方面取得新突破；創新發展舉措，在積極探索推動社區工作發展的新措施方面取得新突破；創新服務手段，在關注民生、重視解決與人民群眾生活息息相關的服務方面取得新突破；創新領導方法，在提高決策水平和執行力、提高黨員干部素質、增強社區工作的創新能力、優化社區工作發展環境、打造和諧社區方面取得新突破。
二是要把學習實踐活動同“一個班子”、“兩支隊伍”建設結合起來。認真履支部成員的神圣職責，不斷加強一個班子兩支隊伍建設，積極倡導和踐行五個方面的良好風氣：即實事求是的思想作風；理論聯系實際的學風；認真負責、一絲不茍的工作作風；身先士卒、以身作則的領導作風；正派廉潔的生活作風。要“圍繞業務抓黨建抓好黨建促業務”，克服黨建、業務兩張皮現象，提高黨建工作的有效性，為業務工作提供堅實的思想和政治保障。努力實現“黨員干部受環境、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目的。
服務意識不強整改措施范文3
一、存在問題：
我局通過多種形式征求意見和建設，認真聽取有關部門、個人和服務對象的意見和建議，經過對反饋回來的意見和建議進行認真梳理、深刻查擺，分類匯總，我局機關效能建設主要存在以下幾方面問題：
(一)作風建設方面
1、宗旨意識不強，服務意識差，個別同志有，傲慢高高在上，群眾觀念淡薄，態度不好、不夠熱情，讓人感覺門難進、臉難看、事難辦。
2、缺乏干事創業激情。個別同志安于現狀，得過且過，不思進取，改革創新意識不強，因循守舊，不注意加強學習，不注意更新知識，不注意研究新情況新問題，工作靠領導催，思路靠領導拿，文件靠領導改，無干事創業激情。
3、個別同志事業心、責任感不強，辦事效率不高，工作推諉，辦事拖拉，不守時限，工作敷衍了事，質量不高，時常出錯，影響效率。
4、紀律松懈。個別同志上班串崗扎堆聊天，或在辦公時間用電腦打牌;上班報個到，中間脫崗，上街購物買菜，時常遲到早退，工作時間不在崗，群眾來辦事找不到人，無法辦理。
5、個別同志奉獻精神不強，干事喜歡講條件，講報酬，工作不熱情、不積極。
6、局領導班子深入基層少，為基層財政所辦實事不多，對干部職工關心不夠。
(二)效能建設方面
1、財政資金申請、撥付程序不夠科學規范，環節過多，手續繁瑣，效率偏低。經費劃撥沒能按限時辦結制交辦，不能及時審批、劃撥，劃撥時間跨度過長，資金不及時足額到位，影響工作開展，經費報告不及時辦理，重要文件管理不嚴格，有丟失現象。
2、信息告知不充分。經費審批、劃撥情況沒有向申請單位作有關答復，辦理結果不明。對手續不全的事項，沒能做到一次告知，二次辦結。
3、沒有公布辦事的流程或承辦人單位和個人，群眾前來辦事去向不明。
4、財政預算公開透明度不大，各部門和單位預算對預算安排情況了解不多。
5、工作不夠務實。提案需要作出具體答復的，答復只過于表面化，沒有具體實用性、操作性。沒能充分發揮財政作用，在政策上沒能給予大力支持，對于納入財政供養、各項經費、津貼補助的預算安排，財政沒能給予充分考慮或是力度不大，影響工作開展。
6、財政監督乏力。對一些重大支出項目沒有進行全面追蹤監管，沒有監督資金是否按規定用途使用，對財政資金是否發揮效益置之不理，無人過問。
7、對新會計制度沒能及時大力宣傳，沒對會計人員加大培訓力度，對企業業務指導少，不利于企業財務管理。
8、隊伍管理力度不足，清閑不作為的人多，建議進一步加強思想道德、加強業務知識學習，提高業務工作能力，達到人盡其責，促進辦事效率。
9、效能建設監督缺位。已制定的相關機關效能建設的制度、規定沒能嚴格執行，或執行走樣，甚至置之不理。
10、在建立健效能機制，堅持以制度管人，提高工作效率方面做得不夠。
對于征求到的意見和建設，局領導明確表示，具備條件馬上改的，要立即做出整改;對不能解決的，局領導表示將會有關情況向有關部門匯報反映，共同探討研究對策，爭取在下一步工作中加以整改。
二、深刻剖析原因
1、召開專題討論會。一是召開領導班子討論會，分析本單位存在問題的原因，開展批評與自我批評，提出整改方向和措施。二是召開全體干部職工討論會，每個干部職工都在會上都作了發言，積極開展批評與自我批評，認真查找本單位和個人存在的問題，分析存在問題的原因，提出整改方向和措施。三是撰寫書面剖析材料。單位和干部每個人都能認真撰寫好書面剖析材料。內容包括：作風和效能建設方面存在的問題、原因分析以及整改方向和措施。書面剖析材料都能按要求呈領導審閱。
2、深刻剖析存在問題的原因。對查擺出來的問題進行深入分析。通過召開專題討論會，把造成問題的各種可能原因列出來，進行全面分析，然后找出主要原因和次要原因。分析存在的問題是看它因為事業心、責任感不強，工作作風不正造成的，還是因為體制機制不完善，機構設置職能配置不科學，審批辦事程序不合理造成的，或是因為個人素質不高、工作能力不強造成的。
3、存在問題的根源：
作風建設方面思想根源主要是：
少數干部職工服務態度不端正，語氣傷人帶刺，人為設置障礙，服務宗旨意識不強的思想根源在于，缺乏全心全意為人民服務的宗旨思想和“人人都是投資環境”的觀念，是個人放松人生觀、世界觀改造，弱化服務意識的具體表現。
部分職工因循守舊的思想根源在于，一些職工自我感覺良好，小富即安，存在不思進取的落后思想，不研究新情況、新問題，死搬教條，不注重政治、理論、業務學習。
個別股(室)對局黨組、局行政安排部署的工作打折扣、摻“水份”，貫徹不力的思想根源在于，只顧個人或小團體的利益，而不顧大局、整體利益。
少數職工作風懶散的思想根源在于，缺乏用嚴肅的紀律約束自己，缺乏雷厲風行，你追我趕，奮勇爭先的工作作風，缺乏知民情、了民意、化民怨的基層服務意識。
個別干部工作推諉，效率不高的思想根源是布置工作任務不具體，責任不明確，措施不落實等問題的思想根源在于，業務知識水平不高，缺乏實干精神，是工作意識、責任意識、服務意識不強的集中體現。
效能建設方面思想根源主要是：
解放思想不夠，創造性地開展工作較少。思想不夠解放，就如何抓好財政各項工作與服務全縣經濟和社會事業發展問題上，眼界還不夠開闊，力度還不夠大。
充分發揮財政的職能作用，大膽履行財政職責不夠，被動應付工作時較多，主動想問題、辦事情，開展好工作做得不夠好。
思想不夠解放，結合財政工作的實際情況創造性地執行上級的各項政策和決定還做得不夠好。工作上按部就班，膽子不夠大，工作主動性還不強。
敢抓敢管的力度不夠大，隊伍建設還存在薄弱環節。嚴格以制度管人，在獎懲上做得不夠好，有怕得罪人的思想，對財政存在的問題，沒有狠下決心予以糾正;思想上對建設重視不夠，行動上認真當作一件大事抓得不力;結合財政工作實際，有針對性地明確一定時間內的建設重點還做得不夠好;在把工作與思想政治作風建設的目標、內容融為一體，建立有效的機制上抓得不夠。
三、整改情況
(一)具體整改措施
針對上述存在的問題，作出以下整改措施。
1、加強思想教育，整頓作風，加強學習教育，努力提高機關干部素質和能力。
(一)加強干部思想素質教育。整改措施責任領導是饒桂勝局長，責任股室是辦公室，責任人是程文華。
通過加強理想和職業道德教育，著力解決機關崗位意識淡漠、責任感不強等問題;強化宗旨觀念教育，著力解決高高在上、脫離群眾，個人利益至上、服務對象錯位等問題;強化全局意識教育，著力解決利益部門化、權力利益化等問題;強化勤政廉政教育，著力解決“不作為”、“亂作為”問題，堅決克服刁難群眾、吃拿卡要、不給好處不辦事和給了好處亂辦事等突出問題。計劃今后每周一早上開全體干部職工例會，強化思想道德學習，每個職工每期都要寫一份學結。責任人負責制定每期思想教育的學習內容、課程安排。此項整改措施現已落實并堅持實行。
(二)加強干部業務素質教育。整改措施責任領導是饒桂勝局長，責任股室是人教股，責任人是張一莎，配合股室是預算股、國庫股、會計股、法規稅政股。
通過加強機關干部的業務知識培訓，努力掌握做好本職工作所需的專業知識，增強履行崗位職責的本領、服務發展的本領和做好群眾工作的本領。計劃每月開展一期與當前財政工作相關的業務知識培訓課程，各責任人負責制定財政業務知識學習內容、課程安排，每個職工每期都要寫一份學結。此項整改措施現已落實并堅持實行。
2、進一步理順股室職能，明確崗位職責。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。
現已按照相關文件，合理調整內設機構，進一步明確各部門的職能、權限和責任，解決部門權限不清，造成投資者和群眾辦事難，機關辦事效率低的問題。對職能股(室)進行一次職能全面梳理，對交叉重復和職責不清的進行專項集中清理，重新規范和界定部門職能，理順部門之間的職責關系，做到一件事情由一個部門負責，確需多個部門負責的事情，明確主辦和協辦部門。同時，優化再造業務和審批流程，壓縮機關內部運轉時間，大幅度提高辦事效率。規范行政行為，解決行政行為不規范，部門利益至上，有利就爭、無利就推、多頭執法、重復執法、執法擾民等突出問題。整改措施現已落實。
3、合理調整人員，制定好工作人員崗位職責，做到人盡其責，才盡其用。整改措施責任領導是陸業安副局長，責任股室是人教股，責任人是程文華。
責任人負責制定各股室崗位人員的工作職責，細化到個人，現已對股機關各股室人員按照“選賢任能”的原則進行合理調配，并將各股室工作職責、工作制度上墻，工作人員也設立崗位卡，工作職務，工作職責，進一步改善辦公環境，提高辦公水平和效率。此項整改措施現已落實。
4、整頓工作紀律。整改措施責任領導是盧華生紀檢組長，責任股室是監督檢查股，責任人覃藝偉。
實行上下班指紋考勤登記，制作職工去向圖，安排人員負責明查暗訪監督巡視，對上班遲到、早退、缺崗、不在崗且無正當理由的，或上班玩游戲、扎堆聊天、炒股票等與工作無關的事情的同志進行記錄查處、并于每月終對違紀人員進行通報批評。整改措施現已落實并堅持實行。
5、整頓工作人員不思上進，得過且過工作作風，積極開展“創文明、爭先進、評優活動”。整改措施責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。
現我局與各股室、各鄉鎮財政所簽訂工作目標管理責任狀，實行工作績效考核，制定獎罰分明的工作任務及作風紀律、效能建設制度，做到獎罰分明，表彰先進，鞭策落后。此項整改措施現已落實。
6、深入基層開展辦實事、辦好事活動。整改措施責任領導是梁武強副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。
我局現已召開班子會議，研究制定了局各股室與各鄉鎮財政所掛鉤幫扶聯系制度，并規定要為基層財政所辦一兩件實事、好事，年終將幫扶工作成效納入目標管理責任狀考核?，F整改措施現已落實。
7、重新修訂科學、簡化、方便的經費劃撥程序。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是辦公室、預算股、國庫股，各股室做好配合，責任人為各股室責任人。
局黨組召集各股室負責人、具體業務人員進行座談調研，重新修訂經費申請劃撥方案，制定出更科學化、簡化的流程，報政府審批?，F已修訂《關于進一步規范財政資金撥付管理辦法》報政府審批，下一步計劃組織人員到外地市、縣考察學習關于財政經費劃撥有關的先進經驗和方法，不斷地完善改進我縣的經費劃撥程序。
8、制定嚴密的經費報告辦理手續。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是辦公室、預算股、國庫股，各股室做好配合，責任人為各股室責任人。
現已制定了嚴密、規范的經費報告辦理手續：安排辦公室一名專職人員負責此項工作，配備一本經費報告辦理情況查詢簿，記錄每筆經費報告每一環節的辦理情況，使經費報告流程一目了然。①對各單位呈送來的經費申請報告進行審核，并做好登記簽字，辦理時限為隨到隨辦。②將經費報告呈送局領導審批，辦理時限為收到報告一日內辦理。③局領導批示辦理意見，辦理時限為二個工作日。④專職人員按局領導批示意見，一是將報告交相關股室審核擬出意見，二是交相關預算股、國庫股辦理經費劃撥，三是呈送政府審批，各環節都需經手人簽收，辦理時限為收到局領導批示的報告一日內辦理。⑤將政府審批后的報告或相關股室審核后的經費，呈送局長審閱批示，辦理時限為收到報告后一個工作日內。⑥將局長審閱后的報告交給預算股、國庫股辦理劃撥手續，或呈送政府審批，辦理時限為一個工作日。對不予審批辦理的報告，要一日內將有關情況告知申請報告單位;對緊急、重要的經費報告要做到隨到隨辦隨告知辦理結果?，F整改措施已落實，下一步計劃與政府聯網辦公，實現雙方對經費辦理的每一環節進行共同網上登記，實現信息共享，使我局和政府對經費的辦理情況都有全面了解，提高經費辦理效率。
9、做好來文來電等交辦事項。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。
安排辦公室專人負責來文來電及交辦事項登記，并及時向領導匯報，對辦理結果及時告知有關單位?，F整改措施已落實。
10、制定一系列優質、便民的服務措施。整改責任領導是陸業安副局長，牽頭股室是辦公室，責任人為程文華。
①以“規范、高效、便民”的宗旨，實行文明優質服務，要求干部職工要做到微笑多一點、態度好一點、說話輕一點、脾氣小一點、腦子活一點、工作細一點、行動快一點、效率高，對群眾的咨詢和要求，做到有問必答、有求必應。②抓好服務窗口建設，重點抓好國庫集中支付中心、稅收征管和會計管理等服務窗口建設，創建優質文明服務，做到“五有”(有牌子、有場所、有專人負責、有制度、有必要的設備設施)，選派好首問責任人，嚴格實行首問責任追究制。③組織各股室人員就本職崗位的工作流程進行座談，重新修訂各股室的辦事指南、辦事流程圖;印制本單位辦理事項的依據、條件、數量、程序、辦理時限和需要提交的全部材料目錄等，提供給申請人，以版匾形式公布上墻，同時以卡片形式印制存放于局辦公樓一樓辦事指南宣傳欄內，方便群眾來辦事時閱知;此外，開開辟*縣財政局網站，將機構設置、辦事指南、財政法規、通知公告等內容在網上，告知廣大群眾，確保辦事高效便民。④各股室將職工去向圖公布上墻，方便群眾前來找人辦事。各股室均設置崗位卡，標有工作人員相片、姓名、工作職責。工作人員實行“掛牌”上崗，要求佩戴崗位胸牌，公開身份，便于監督?，F整改措施已落實。
11、積極開展財政知識、財務管理教育培訓。整改責任領導是陸春紅副局長，責任股室是企業股、會計股，責任人為杜軍敏、黃品芝。
要堅持深入各單位、企業開展《新會計法》等財政法規、財務知識的宣傳教育力度，定期組織人員開展培訓?，F企業股、會計股已組織全縣轄區內各行政事業單位、企業共25個單位32名會計進行了兩期電算化會計知識培訓課。下一步計劃在5、9、10、11月組織全縣行政事業單位及企業財務人員進行《國庫集中支付業務流程操作》、《政府采購法》、《20*年新企業所得稅實現條例》、《會計人員繼續教育》培訓課程。
12、進一步完善局內部管理規章制度。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。
現我局已重新修訂了《首問負責制》、《限時辦結制》、《一次性告知制》三項制度、《*縣財政局工作考勤制度》、《*縣財政局股室崗位責任管理制度》、《*縣財政局工作人員績效考核獎懲辦法》、《*縣財政局文明服務承諾制度》。通過強化制度建設，堅持以制度管人，以規章辦事，形成制度化、規范化的機關效能長效管理機制。
13、定期實行公開政務。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。
針對對照查擺問題階段重點查擺出來的問題，結合崗位職責和個人實際，就嚴格執行崗位職責首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度，加強監督、嚴格問責方面作出承諾;圍繞轉變作風、提高效能，在整改、服務、辦實事好事、執行規章制度等方面作出整改承諾，并明確整改目標、整改措施、整改責任、完成時限。
結合政務公開承諾制度工作的開展，對財政權力進行全面清理，著力抓好“陽光審批”、“陽光采購”和“陽光收費”，把財政工作主動納入社會監督之下。
制定了政務公開實行方案，政務公開的主要內容有：財政預決算及其執行情況，重要專項經費的分配、使用情況，機關內部財務收支，投訴途徑等。通過政務公開欄、板報、會議、文件、簡報等形式公開，計劃每月一期?，F整改措施已落實。
14、認真做好提案議案回復辦理。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人為程文華。
對群眾反映的提案議案，確定專人負責管理群眾來信來訪來電的收集、登記、交辦、反饋、歸檔等工作，及時匯報領導，要深入調研了解，聯系有關部門，提出具體可行的實施意見，要做好財力排查，視財力情況、輕重緩急，適當安排經費，報政府審批。杜絕往日應付式回復，并將辦理情況及時回復給相關單位。整改措施已落實。
15、加大財政監管力度，實行資金效績評價，對資金實行全程追蹤監督，確保專款專用，提高資金使用效益。整改責任領導是陳春紅副局長，責任股室是預算股、國庫股、各業務支出口，責任人譚紅星、鐘文專、各業務支出口負責人。
我局已組織相關人員重新修訂《*縣專項資金績效考評方案》，對專項資金嚴格實行縣級報帳提款制，專項資金按照專人管理，專帳核算，?？顚Ｓ玫脑瓌t，嚴禁擠占挪用，嚴格按報帳管理辦法規定的程序和手續進行報帳，要根據項目建設進度和有關報帳程序及時撥付開發資金，對資金用途進行跟蹤檢查，確保資金?？顚Ｓ茫ｍ椯Y金實行績效考評，提高資金全用效益。計劃在7、8、9月份對扶貧資金、教育經費農村稅費改革資金、社保資金、國債資金和轉移支付資金進行一次專項大檢查。
16、加大群眾評議、聽證質詢活動。整改責任領導是陸業安副局長，責任股室是辦公室，責任人程文華。
計劃5月份開展一次評議、聽證質詢活動，通過召開座談會、發放問卷、下訪征詢、投訴意見箱等多種形式開展評議。邀請黨代表、人大代表、政協委員、社會監督員和各方代表參加聽證質詢，廣泛征求社會各界對財政工作中存在的問題以及意見和建設，不斷地完善財政工作。
17、加強機關效能監察工作。整改責任領導是盧華生紀檢組長，責任股室是監督檢查股，責任人覃藝偉。
①落實行政效能監察機構和人員，負責本單位的效能監察和效能投訴受理工作。進一步完善投訴制度，通過設立意見箱，在財政局網站設立局長信箱、投訴信箱，拓寬機關效能投途徑，加大監查投訴力度。②開展經常性的行政效能監察活動。重點監察違反“首問負責制”、“限時辦結制”、“一次性告知制”的行為，建立了一套明查暗訪、投訴受理和監督考查制度，促進工作由被動式服務向主動式服務轉變。③加強對群眾反映強烈的熱點難點問題進行跟蹤督查，對反映的辦事拖拉、態度生硬、服務不好、、違法違規等問題，及時查實、及時處理、及時反饋，發現一起嚴懲一起，決不姑息遷就。整改措施已落實。
(二)進一步強化“兩進一充分”和“三個壓縮過半”工作。我單位應進入行政審批大廳的項目有征收契稅及耕地占用稅，已于2007年4月11日全部進入政務服務中心，占應進比例100%。進入大廳的審批事項中，除契稅、耕地占用稅減免未給窗口授權外，有關手續都完全授權給窗口。納稅人來辦理納稅業務、材料齊全、審驗無誤的做到當場辦對，無需再請示報批;材料不齊全的，告之應補充的材料，待材料補全后即給予辦結。契稅、耕地占用稅減免，在一般情況下，材料齊全的可當場辦結，時間不超過7個工作日(需報上級部門審批的除外)。
服務意識不強整改措施范文4
根據醫療質量安全整頓工作整改要求，我院高度重視，組織專班對醫療質量安全進行了全面的檢查?，F就自查結果及下一步整改措施匯報如下：
一、存在問題：
（一）某些醫療核心管理制度還有落實不夠的地方。
個別醫務人員質量安全意識不夠高，對首診醫師負責制、病例討論制度、交接班、會診等核心制度有時不能很好的落實，病例討論還不夠深入細致，患者病情評估制度落實不健全。
（二）抗菌藥物的應用仍存在不合理的想象。
個別醫務人員抗菌藥物使用不合理，普通感冒也使用抗生素；門診抗生素應用頻次偏高。
（三）住院病歷書寫中還存在不少問題。
1、病程記錄中對修改的醫囑、陽性化驗結果缺少分析，查房內容分析少，有的象記流水帳，過于格式化。
2、存在患者離院告知、簽字不規范。
3、病歷均為打印，復制粘貼后未及時查對，姓名、住院號有不相符等情況存在。
（四）個別醫務人員的服務意識不強，工作中時有“生冷硬”現象，醫療風險意識差，法律意識淡薄，醫患溝通技巧不夠，對醫療風險估計不足，造成醫患溝通不夠到位。
（五）專業技術水平有待進一步提高，不能很好的滿足病人的需求，急救技能尚需要進一步演練。
（六）科室管理不夠，問題發現后不能經常性督促整改和落實，造成問題長期存在。
二、下一步整改措施：
（一）進一步加強質量安全教育，提高醫務人員的安全、質量意識。
醫務人員普遍存在重視專業知識而輕視質量管理知識的學習，質量管理知識缺乏，質量意識不強，這樣就不能自覺地、主動地將質量要求應用于日常醫療工作中，就難以保證質量目標的實現。因此，培訓全體醫務人員質量管理知識，增強質量意識是提高醫療質量的基礎工作之一。首先要加強醫療相關法律、法規、規章制度。醫務人員務必掌握相關法律法規、醫療質量核心制度，提高醫務人員的質量意識、安全意識與防范意識。
（二）進一步加大科室管理及監督檢查力度，保證核心制度的落實。
1、進一步加強醫療質量三級醫師查房和病歷書寫檢查工作，注重實效，不能流于形式，對查到的問題除了當面講解以外，一周一通報，對屢犯的一定要通過經濟處罰，給予懲戒。
2、要加強三基訓練與考核，同時對專業知識按照年初學習計劃逐步學習到位，在科內廣泛開展崗位練兵活動，要不斷完善考核辦法，嚴肅考核紀律，注重培訓的實效。
3、加強病案質量的管理。
開展病歷書寫規范培訓，進一步健全相關制度及病歷檢查標準，保證病歷的規范書寫，及時將住院病歷歸檔管理。
4、 根據市衛計局關于《進一步加強抗菌藥物臨床應用的管理》通知精神，制定我院具體實施辦法及獎懲制度，注重監控預防性應用抗菌藥物情況，禁止濫用抗生素情況出現。
（三）進一步加強科內職業道德教育，切實提高醫務人員的服務水平。
根據國家衛健委《醫務人員醫德規范及實施辦法》以及群教活動的要求，對醫務人員進行醫德教育。培養謙虛謹慎，不驕不傲的工作作風，立根在群眾，服務在一線，立志做一個醫德高尚，受老百姓尊敬的醫務工作者，真正樹立起“以人為本，以病人為中心”的理念，要真正做到將病人當成自己的親人，不謀私利。
（四）繼續加強醫患溝通技巧訓練，針對病人入院時，醫學干預時，病人呼叫時，手術時，特殊檢查時，病情變化時等情況進行醫患溝通技巧的訓練，以增進醫患理解，減少醫療糾紛的發生，同時保證落實知情同意書的簽署。
服務意識不強整改措施范文5
一、存在的問題和不足
（一）公仆意識不強，服務意識不高
作為一名稅務稽查人員，應該把全心全意為納稅人服務作為工作宗旨。但個人有時對此認識不足，工作任務重時，思想上容易產生懈怠。工作熱情也不夠，精神狀態不強，安于現狀，工作不夠積極主動，不求有功，但求無過，還需要進一步增強事業心和責任感。
（二）人本意識不夠，學習深度不夠
雖然我的工作經驗還是比較豐富。但隨著社會的高速發展，我們稅務工作面臨著更多的挑戰。這不僅要求我們稅務工作者做好本職工作，還要不斷地學習新的專業知識，包括國家新的稅收政策和法律法規等。自己平時也注重學習，但學習的內容不系統、不廣泛，有時只注重實用主義，急用先學，不注重全面、系統地進行學習、消化。特別是對新的業務知識還不夠熟悉。
（三）廉潔自律的風險意識還需加強
作為稅務執法者，我深知在工作中要堅持依法治稅，嚴格按照規章制度辦事。在日常工作和生活中，都嚴格遵守廉政準則和廉潔自律方面的規定。但有時在堅持原則和防微杜漸方面離黨的要求還有一定的差距，存在憂患意識不強的問題。
二、存在問題的原因
通過認真分析查找，我認為雖然有一定的客觀原因，但主要還是自身的主觀原因造成的。問題出在表面，實質是思想上有問題。主要有以下幾點：一是學習不夠深入，平時忙于工作，而放松了對理論和專業知識的學習。二是工作中安于現狀，產生為難情緒，習慣按老方法辦事。缺乏對業務的鉆研精神。三是個人要求不夠嚴格，沒有充分認識到自身的職責是要全心全意為納稅人服務。
三、今后的整改措施
針對以上存在的問題，我今后將在工作中，認真反思、加以改進，牢固樹立為納稅人服務的信念，從小事做起，依法治稅、在工作中積極創先爭優。
（一）加強學習，不斷提高服務意識
我要按照“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習“三個代表”重要思想和黨的17大精神，強化“五種意識”嚴格約束自己，認真整改，不斷提高自己認識、分析和解決問題的能力。牢固樹立服務意識，把提高服務意識擺到工作的首位。認真牢記全心全意為納稅人服務的使命，從思想上不放松、愛崗敬業，做到耐心、細致服務，提升服務質量。
（二）轉變工作作風，積極進取
我要進一步轉變工作作風，堅持干一行、愛一行、鉆一行的工作態度，熱愛本職工作，虛心好學，深入鉆研。遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教；要開拓創新，積極進取，靈活運用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，把工作能力提高到一個新的水平。
服務意識不強整改措施范文6
貴港電大轉變干部作風加強機關
行政效能建設領導小組辦公室2007年3月23日
我校召開作風效能建設活動第一階段總結
暨第二階段動員大會
3月22日下午，我校轉變干部作風加強機關行政效能建設活動第一階段總結暨第二階段動員大會在階梯教室召開，全體教職工參加。學校黨組書記、校長姚善文在會上總結了我校開展作風效能建設活動第一階段工作，并對第二階段查擺問題工作進行部署。
根據市委、市政府及市效能辦關于作風效能建設活動工作方案的部署，我校開展作風效能建設活動第一階段工作已圓滿結束。姚校長在總結時指出，第一階段的工作，我校一是層層動員，全面部署；二是成立領導機構，及時開展工作；三是加強學習，開展大討論；四加大宣傳力度，營造輿論氛圍。版權所有
姚校長在會上強調，從3月中旬開始到下旬為查擺問題階段，也是我校轉變干部作風加強機關行政效能建設活動的第二階段，是在轉變干部作風加強機關行政效能建設活動中起著承前啟后作用的階段，具有重大的意義。體現在以下三個方面：首先，查擺問題階段是解決思想作風第一位問題的關鍵環節。作風的轉變，它的基礎和前提是思想作風的轉變，如果說前一段時間動員階段是提高大家對轉變干部作風重要性的認識的話，那么查擺問題階段，實際上就是要在思想作風方面觸及到我們的思想，通過查擺問題觸及作風實質性、實際性的問題，把我們在作風方面、行政效能方面所存在的問題查擺出來，實事求是地剖析問題的思想根源，才能真正地學以致用。其次，查擺問題是明確整改方向、制定整改措施的前提條件。每一個科室要在轉變干部作風加強行政效能建設方面制訂出切實可行的整改措施，就必須把問題查擺出來，才能夠明確我們的整改方向，才能夠制訂出有針對性的措施。再次，查擺問題是廣泛聯系群眾，解決群眾實際問題的一個切實的途徑。加強黨的作風建設的核心是密切聯系群眾，走群眾路線，這就要了解群眾對我們到底有哪些意見，有哪些要求，有哪些問題需要我們去解決，需要我們從實際措施上和制度層面上制訂切實的措施來加以解決。
姚校長要求，全體教職工要認真學習貫徹好總書記重要指示精神，從抓住機遇加快發展出發，著重從以下10個方面進行查擺問題。
1、宗旨意識不強，教書育人觀念淡薄，漠視學生的問題。
2、責任心不強，不思進取，得過且過，推諉扯皮，工作效率不高的問題。
3、創業激情不夠，精神狀態不佳，創新能力不強，因循守舊，學風不濃，玩風太盛的問題。
4、部門職能權限不清，造成工作沒人做，監督不到位，執行力不強的問題。
5、服務意識不強，不主動為學生服務，不關注學校的發展的問題。
6、脫離實際，深入不多，不察實情、不講實話、不辦實事、不求實效，弄虛作假，形式主義嚴重的問題。
7、為政不廉，，鋪張浪費，講排場、比闊氣，拜金主義，享樂主義嚴重的問題。
8、辦事不科學，有重復的內容和環節，與相關科室銜接不好的問題。
9、素質不高，工作能力不強，不適應崗位職責要求，造成辦事效率低下、質量不高的問題。
