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行風建設整改措施范文1
關于創建服務型機關的思考
為強化“三服務”意識，進一步加強本科室政風行風建設，不斷提高辦事效率，按照局黨組開展創建服務型機關的要求，我們緊密結合本科室用地預審、土地開發整理等實際工作，對工作中如何做好服務型科室進行了深刻分析，查找了主要問題，制定了整改措施。具體內容如下：
一、查找出的主要問題
1、政策學習不到位。對新的土地管理法律法規學習不夠，主動學習意識不夠政策掌握不扎實，對政策的研究不到位。
2、辦事效率有待提高。由于日常工作繁忙，經常是幾件事擠到一起，應接不暇。有的時候有些能緩的事情就往后放，沒有一種擠時間的觀念，從而出現了工作效率不夠高的現象。
3、主動服務意識有待進一步加強。由于對主動服務意識的認識不夠到位，工作中有時對辦事群眾和用地單位態度不夠主動熱情，不夠耐心細致。
二、整改措施
1、牢固樹立服務意識，提高工作效率
做為負責我區耕地保護的職能科室，我們在工作中要擺正位置，牢固樹立全心全意服務于人民的意識，正確行使本科室的工作職責，在工作中堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，作到以最快速度為基層提供服務。對辦事的群眾做到笑臉相迎、耐心接待、認真解答，提高工作效率，方便群眾辦事。
2、強化依法行政意識，正確履行職責
堅持依法行政，在耕地保護工作中要做到以下幾點：
一是加強監督管理，對土地開發整理項目，嚴格按照項目管理辦法進行管理，加強項目實施過程中的監管和項目驗收以后的監督檢查，確保通過驗收的土地開發整理地塊連續耕種，質量逐年提高，嚴禁撂荒、閑置、挖損及改變用途。對基本農田保護區，嚴格執行《基本農田保護條例》和基本農田“五不準”。嚴禁任何單位和個人擅自占用或者擅自改變用途，禁止占用基本農田挖魚塘、種樹和其他破壞耕作層的活動，禁止以建設“現代農業園區”或者“設施農業”等任何名義，占用基本農田變相從事房地產開發。
二是建立巡查制度，定期和不定期的對通過驗收的土地開發整理項目后期管理情況進行監督檢查，對基本農田的質量、利用狀況以及基本農田“五不準”執行情況進行監督檢查，發現問題及時解決。
三是加大耕地開墾費收繳力度，對欠繳的耕地開墾費及時足額進行追繳，對違反規定拒不繳納的，采取必要處罰措施。對今后應繳納耕地開墾費而未及時足額繳納的建設單位，不予辦理用地手續。
3、加強制度建設，推進“創建服務型機關”活動深入開展
隨著土地管理的政策法規的不斷修改、健全、完善，我們要不斷加強各項制度建設，調整相關業務內容及工作程序，以方便服務群眾。在公開政務的同時，我們要建立承諾制度，凡我局受理的建設項目，2個工作日內完成相關預審事項的審核工作；用地單位所需報送材料齊全后，在3個工作日內完成“一書四方案”的填寫，涉及占用耕地的項目，在用地單位按規定繳納補償費后，3個工作日內完成確定補充地塊、起草并簽訂補充耕地協議、標注補充耕地位置圖工作。
行風建設整改措施范文2
(一)領導重視，組織健全?？h委、縣政府高度重視民主評議行風工作，成立了以副縣長為組長，縣監察局長為副組長，縣紀工委、人口和計劃生育局、縣招商引資局、縣畜牧局等單位有關負責人為成員的民主評議行風工作領導小組，領導小組下設辦公室(設在縣監察局)。負責督促縣直各部門糾正本部門存在的行風問題。兩個重點評議系統也相應的成立了領導小組?？h糾風辦下發了《關于印發2009年全縣民主評議政風行風工作實施意見的通知》，著力解決發生在老百姓身邊且嚴重損害群眾切身利益的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平，嚴格遵循職業道德，推動創建文明行業活動的深入開展，為改善和優化投資環境，全面建設小康社會服務。
(二)創新舉措，搭建平臺。今年,我縣民主評議行風工作結合深入學習實踐科學發展觀活動來開展，各參評單位先對自身行風建設情況進行自我評議，寫出自評報告，縣糾風辦組成評議組深入被評議部門檢查督促。為讓群眾關注行風，群眾參與糾風，干部轉變作風，使行風評議深入千家萬戶，縣三個重點行風評議單位均開展了面對面的評議，廣泛征求群眾意見，縣畜牧系統收到群眾方面意見建議共4條，縣政務服務中心收到意見和建議2條,縣人口和計劃生育系統收到群眾意見建議共條，三個單位都對收集到的意見建議進行了分析，制定了整改和限期督辦措施，使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。通過面對面評議這一反映民情、民風、民意的平臺。使被評系統各單位負責人直接面對廣大群眾，主動接受他們的評價和監督，調動群眾參與行風評議的積極性，拉近行風評議與人民群眾的距離，促進政府職能部門轉變作風、接受監督，在黨委、政府和群眾之間架起一座溝通的橋梁，著力解決發生在老百姓身邊、群眾關心的熱點難點問題。
(三)以評促糾、糾建并舉。我縣將行風評議以開展“樹立行業新風、優化發展環境”為主題，與深入學習科學發展觀活動相結合，在廣泛座談、問卷調查等調研工作的基礎上，結合縣情實際，將縣畜牧系統、縣政務服務中心納入今年行風評議的重點，縣糾風辦按照省、市要求制定出工作計劃，并分階段進行監督檢查。為確保評議質量和效果，明確對本年度被評為不合格的部門，將被列為糾風重點整改單位；經評議問題較多的單位，將列為明年行風評議的重點。評議結果作為目標考核精神文明建設評先創優的評比條件，并納入黨風廉政建設責任制目標考核。評議單位緊緊圍繞效能建設，重點在提高依法行政水平、增強服務意識、改善服務質量、優化服務環境，提高職業道德等方面開展行風評議。被評單位通過民主評議促進行風建設，完善職業道德規范，認真糾正存在行業作風等人民群眾反映強烈的問題，切實提高辦事效率和依法行政水平,提高了服務質量和職業道德。同時，加強規章制度建設，力求達到“以評促糾、以評促建、糾建并舉、務求實效”的目的。
(四)分段實施，深化評議。為使行風評議工作有計劃、有步驟的進行，今年的評議工作共分為動員準備、自查自糾和調查評議、制定整改措施和總結表彰三個階段。時間從6月份開始至11月結束。每階段都分別明確了縣糾風辦、被評議單位、民主評議代表組的工作內容，提出了具體的工作目標和要求。采取內部評議與外部評議相結合的辦法，在自查自評基礎上，被評單位分別從社會各聘請行風評議代表，組成評議代表小組，深入到評議對象基層窗口單位進行調查研究、明查暗訪、走訪群眾、召開座談會，并及時將意見和建議向被評單位反饋。通過征求意見表梳理歸納，三個重點被評系統共聘請評議代表12名，組成3個評議組，參評人數296人；走訪群眾59人次；共發放問卷調查表份；召開座談會6次，座談人數296人；向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條；綜合滿意率97%。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結率100%。通過評議單位積極配合，認真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉變工作作風，真正做到熱情服務、文明執法，糾正了一些部門和行業的不正之風，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標本兼治的目的。
二、重點評議單位評議情況
(一)縣畜牧系統評議情況
發出民主評議正征求意見表122份，回收119份，回收率97.5%，評議小組和評議代采取問卷調查、走訪群眾、單位座談、面對面評議等形式，對縣畜牧系統行風建設的情況進行了廣泛深入的調研，群眾對畜牧系統在行風建設方面取得的成績進行了充分肯定，同時也提出意見和建議共4條,整改措施3條。主要存在的問題是掌握理論不夠全面、宣傳培訓工作力度不夠、爭取畜牧推廣項目滿足不了全縣畜牧產業發展需求。整改措施是強化干部職工理論素質、加強培訓宣傳力度、搞好科技推廣項目。
針對反饋和自查自糾得出的意見和建議，縣畜牧系統制定出了切實可行的整改措施，逐條進行整改。在整改和總結階段，畜牧系統聘請行風評議代表，按照畜牧系統行業作風建設測評方案，對畜牧系統的行業作風建設進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為93%。
(二)縣政務服務中心評議情況
發出民主評議正征求意見表17份，回收17份，回收率100%，評議小組和評議代表深入各單位及社會各界，對被評單位行風建設情況采取聽、看、問、訪、議等方式開展了廣泛的深入調查，聽取群眾意見，群眾對我縣政務服務中心在行風建設方面取得的成績進行了肯定，同時也提出意見和建議共2條。主要存在的問題是深入基層調研力度不夠、對招商局和便民服務中心的職能、職責和重點工作引資宣傳培訓工作力度不夠、業務學習不夠精、不夠深，服務態度和服務質量有待于進一步提高。整改措施是加強調研，搞好服務，加強宣傳培訓力度，增強評議影響力、加強業務學習。針對群眾反映和自查自糾得出的意見和建議，衛生系統制定了整改措施，并逐條進行整改。在整改和總結階段，衛生系統評議代表按照衛生系統行業作風建設測評方案，對縣衛生系統進行了評分，通過民主測評和考核測評，綜合滿意率為100%。
(三)縣人口和計劃生育局整改情況
認真圍繞上年行風評議中提出的整改措施開展工作，通過測評，綜合滿意率達92.6%。主要存在的問題是、機關作風還需進一步加強。整改措施是完善行風評議長效機制、加強制度建設、樹立為民服務的宗旨意識。
通過征求意見表梳理歸納，今年重點對3個部門單位進行了民主評議，聘請評議代表
12名，組成3個評議組；走訪群眾59人次；召開座談會6次，座談人數296人；走訪群眾59人；參評人數296人,向被評單位指出問題8個；提出整改意見9條,綜合滿意率97%。受理問題1個，解決群眾反映問題1個，辦結率100%。通過評議單位積極配合，認真整改，評議代表的辛勤工作和社會各界廣泛參與和支持，我縣行評工作不斷深入，進一步提高了依法行政，依法辦事的能力，切實轉變工作作風，真正做到熱情服務、文明執法，糾正了一些部門和行業的不正之風，解決了一些群眾反映的“熱點”“難點”問題，達到了糾建并舉、標本兼治的目的。
三、取得的經驗和努力方向
1、領導重視、機構健全，認真制定工作方案，使行業作風建設工作方向明確、目標具體，為扎實開展民主評議行風工作提供保證。
2、通過開展民主評議行業作風，使廣大干部職工充分認識到行風建設的重要性，牢固樹立了“群眾利益無小事”和勤政為民的意識，提高了依法行政水評，切實轉變了工作作風。
3、將行風評議工作與機關政務公開、效能建設工作有機地結合起來，建立健全規章制度，完善各項措施，使各項工作切實做到“依法嚴格化、程序分開化、行為規范化”，提高了工作效率，真正使行風建設工作“看得見、摸得著、有成效”。
行風建設整改措施范文3
一、基本情況
按照市關于開展工商行政管理系統民主評議行風活動的總體安排和部署，我所于今年4月份正式啟動。在市局的領導下，依靠全所廣大群眾積極參與和大力支持，通過各效能與行風監督員的辛勤努力，被評議部門積極配合、經過宣傳發動，到今天為止，我所2014年民主評議行風工作已全面進入檢查整改階段，前期工作達到了預期的目的和效果，有效地促進了系統行業風氣的進一步好轉。
二、主要做法及特色工作
(一)加強組織領導、全面部署落實
我所對今年民主評議行風工作高度重視，多次聽取匯報，提出工作要求。根據全國、全省糾風工作電視電話會議精神，切實把民主評議行風工作作為糾風工作的一項重要內容，認真安排部署，明確責任抓落實。專門成立了民主評議活動領導小組，組織協調民主評議行風活動各項工作。制定下發了《民主評議行風活動的實施意見》，進一步明確評議工作的指導思想、工作目標、評議內容、評議方法及實施步驟，強調了工作要求，做到目標明確、內容具體、重點突出、措施有力，民主評議活動各項工作得到全面貫徹落實。并把行風工作與學習實踐活動、黨風廉政建設、本單位中心工作有機結合，做到同安排、同部署，同檢查、同落實，確保民主評議行風工作落到實處,不走過場，達到了“兩不誤、雙促進”效果。此外，切實加強了對評議工作的組織協調和監督檢查，及時掌握評議工作的進展情況，解決了評議活動中遇到的問題，全力推進評議活動深入開展。
(二)廣泛宣傳發動，提高思想認識
開展民主評議行風活動，維護群眾利益，促進社會和諧穩定的一項重要工作，為使我所充分認識活動的重要性和必要性，廣泛發動群眾積極參與這次活動，確?；顒尤〉脤嵭?，我所開展了各種形式宣傳發動工作。一是面向全所職工下發《民主評議行風活動的實施意見》，使全所人員都能全面了解這次開展的行風評議活動，做到思想上有認識，工作上有配合。同時，要求未列入評議對象的其他部門要積極參與，協調合作，切實形成工作合力。二是被評議部門認真召開本系統的宣傳發動動員大會，通過單位領導的動員，進一步統一干部職工對開展行風評議重要性的認識，促進各項評議工作的落實，確保取得實效。三是通過送服務下基層，深入基層調研，上門征求意見，召開干部群眾座談會等形式，積極發動干部群眾積極參與到這次行風評議中來。四是利用網絡、簡報、宣傳欄等大眾媒體，廣泛宣傳報道民主評議活動，我所還專門設置了民主評議行風專欄，為評議活動創造良好的輿論氛圍。到目前為止，編發簡報20篇，布置宣傳欄10個。
(三)強化民主評議，履行監督職責
由于今年民主評議行風活動時間緊，任務重，我所在選用效能與行風監督員上特別重視，專門作了研究和討論，認真負責地選聘出政治素質高、責任心強、公道正派，注重廣泛性和代表性三位老干部作為效能與行風監督員，實行“一對一”“面對面”的評議和監督。每一位同志負責一個部門，全程參與民主評議行風活動全過程。積極主動地深入基層群眾，傾聽群眾呼聲，幫助查找了存在的問題和不足，做到了實事求是、客觀公正、舉事有據，議事有理，提出了合理性的意見和建議，操作性強，較好地保證了評議質量。被評議部門分別邀請黨政機關、派、社會團體、行風監督員、服務對象座談，主動向他們匯報行風建設工作情況，廣泛征求意見。通過下基層調研，座談會、發放問卷表等形式，傾聽廣大群眾對我所在依法行政、辦事效率、工作作風、收費現象、服務質量等方面的意見和建議，虛心接受群眾監督。
(四)開展自查自糾，認真查找問題
按照民主評議行風活動的工作目標，通過自己找、互相幫、群眾提等方式，認真開展自查自糾，查找存在的問題。根據評議內容和重點，將各個欄目一一列出清單，對照檢查。我所系統圍繞領導班子建設、廉政建設、隊伍建設，提升服務建設，開展行風建設大討論。通過這些活動，我所基本掌握了工作中存在的薄弱環節，群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題和“不適應、不符合”科學發展的突出問題，深入剖析了主客觀原因，研究確定了工作的主要思路和加強自身建設的具體措施。
(五)堅持查糾并舉，落實整改措施
堅持“邊查邊改”工作方針，積極落實整改措施，確保民主評議行風工作不走過場，取得實質性的效果，我所組織效能與行風監督員認真開展明察暗訪。先后深入到基層，通過座談、實地走訪、與服務對象接觸了解等形式，廣泛收集社會各界的意見和建議，真正找準了被評議我所行風建設方面存在的問題和不足，在認真歸類梳理后，及時向被評部門反饋并提出建議，積極落實整改措施，對馬上能夠整改的都立即進行了整改，對需要時間進行整改的也提出了中長期整改計劃，明確責任領導和相關部門，具體落實整改事宜。
三、取得成效
(一)政風行風建設的重要性認識得到進一步增強
開展民主評議既是貫徹落實十七屆四次全會和省、市、縣紀委全會精神的具體舉措，也是維護廣大群眾利益，促進我縣經濟社會和諧穩定發展的一項重要工作。通過民主評議行風工作，我所領導及干部職工充分認識這次行風評議活動的重要性和必要性，把民主評議工作提到議事日程，按照抓行風、促轉變、謀發展的工作思路，切實加強行風建設，提升為群眾服務，為百姓辦實事的質量和水平，樹立良好的行業形象。
(二)群眾反映強烈的熱點問題得到進一步落實
認真落實解決群眾反映強烈的“熱點、難點”問題是關系到黨和政府在群眾心目中的形象。抓好民主評議行風工作，對于促進部門和行業依法行政、依法管理，維護政令暢通，改善政府形象，密切黨和政府同人民群眾的血肉聯系，具有十分重要的意義。在這次評議中，我所組織效能與行風監督員多次深入基層，征求群眾意見和建議，主動加強與業務單位溝通，及時反饋信息，并積極督促落實整改。我所堅持以科學發展觀指導民主評議工作，真正把關注民生、服務群眾放在工作的首位，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所愿，及時落實相關措施，解決群眾反映強烈的問題，受到了廣大人民群眾的一致好評。
(三)部門行業風氣得到進一步轉變
我所緊密結合機關效能主題活動，強化內部教育和管理，轉變工作作風，提升服務質量，從抓干部職工身邊存在的問題為切入點，認真分析原因，制定措施，抓好落實整改。我所根據效能與行風監督員的建議和本系統的行風現狀，本著虛心接受群眾的意見和實事求是的態度，分別制定整改措施，存在的問題部分已得到及時的解決，未能解決的也制定工作方案，落實了相關責任領導和科室，規定整改期限。通過轉變工作作風，落實責任，強化整改，糾正存在問題，確保了行評工作各項任務高質量完成。
行風建設整改措施范文4
（一）、深入推進糾風工作。
緊緊圍繞縣委、政府中心工作和人民群眾反映的熱點、難點問題，開展政風行風建設，督促有關職能部門認真履行“管行業必須管行風”的監管職責。深入開展糾風治亂和專項治理，扎實推進基層黨風廉政建設，著力解決發生在群眾身邊的腐敗問題。加大集中整治及糾風案件的查處力度，堅決糾正不作為、亂作為和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等突出問題，切實轉變工作作風，維護群眾切身利益。
（二）、強化行政效能監察。
圍繞縣委縣政府中心工作，在加快重點項目建設、統籌城鄉發展、民生工程、教育招生、促進作風轉變工作等方面加強督查督辦，及時發現問題，整章建制督促整改。嚴格執行行政問責，嚴厲問責不作為、慢作為、亂作為的行為；嚴肅查處強農惠農及救濟救災專項資金管理使用、教育衛生等領域發生在群眾身邊的腐敗案件和黨員干部工作作風中的“庸懶散浮拖”行為，確保政令暢通。
二、成立領導小組
為切實抓好2015—2016年重點工作，我局高度重視，經研究決定成立重點工作領導小組：
三、落實工作任務及措施
（一）、深入推進糾風工作。
1、圍繞熱點、突出重點，開展專項治理。督促有關職能部門認真履行“管行業必須管行風”的監管職責，以基層站所和服務窗口為重點，針對本部門本系統本行業損害群眾切身利益的不正之風和突出問題，組織開展集中整治，堅決糾正不作為、亂作為和“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等突出問題，切實轉變工作作風，維護群眾切身利益。
2、檢查不正之風問題，加大糾風案件的查處力度。按照構建教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系的要求，堅持懲防并舉、糾建結合，以查處來糾，監督執紀，強化執紀問責，堅決查處違紀違規行為。認真查處損害群眾利益的突出問題，切實維護群眾利益。對損害群眾切身利益不正之風治理不力、造成不良影響的，嚴肅追究領導班子和領導干部的責任，努力在政風行風建設上取得明顯成效。
3、落實責任、加強指導，推動政風行風建設，維護民生民利。緊緊圍繞縣委、政府中心工作和人民群眾反映的熱點、難點問題，開展政風行風建設，重點對窗口服務部門開展民主評議，通過民主評議政風行風建設，積極創建政風行風建設示范窗口、文明行業。繼續深化政風行風工作突出問題查處力度，加強日常監督、考評和協調，進一步拓寬群眾訴求渠道，切實加大解決群眾問題的力度，推動民生問題的解決，促進部門行業政風行風建設。
（二）強化行政效能監察。
1、加大督查督辦和行政問責力度。繼續加強對政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律、群眾工作紀律執行情況及對中央和省、州、縣重大決策部署、重大項目等落實情況的監督檢查。加大轉變經濟發展方式監督檢查力度，協同有關部門加強對節能減排、生態建設和環境保護工作情況的監督檢查。堅決查處行政不作為、慢作為和亂作為等失職瀆職行為，嚴肅查處有令不行、有禁不止和違紀違法行為，注重執法監察，確保政令暢通。
2、逐步推行政府及其工作部門權力清單制度。按照相關法律規定，理清縣政府及其工作部門的職責權限，編制權力運行流程圖，并在縣人民政府網站公開職權目錄、權力運行流程圖。
3、繼續推進公共企事業單位辦事公開。加強監督檢查，督促相關單位按規定進行公開。
四、工作進度安排
行風建設整改措施范文5
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風辦下發了《關于在全縣范圍內開展對衛生行業民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衛生局領導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛生廳召開的全省衛生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛生局召開了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫療衛生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛生局下發了《關于召開衛生行業民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開了衛生行業民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衛生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛生局組織的醫院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見?？h中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規范化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、
當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表?？h衛生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衛生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，征求意見。各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，征求醫務人員和患者意見，并請行風監督員進行明查暗訪?，F將對縣級醫療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關系。
（二）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻涂崎_設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。
（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。
（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態度令人反感。
（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
（二十五）開拓創新意識不強。安于現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛生系統深入開展行業作風建設，先后開展了樹立衛生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關系、防范醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫療衛生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立?？傮w上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。
（三）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，群體性醫鬧事件明顯減少。
（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?，F在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）
物價管理不斷規范。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衛生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優化?？h中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少?？h人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進行門診叫號系統建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環境衛生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
行風建設整改措施范文6
以十和十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞局中心工作，以加強政風行風建設為核心，以解決群眾反映強烈的突出問題為重點，以社會各界廣泛參與為基礎，以人民群眾滿意度為指標，通過深入開展政風行風工作，提高住建機關辦事效率和服務水平，促進依法行政，優化發展軟環境，為加快推進全縣新型城鎮化工作提供保障。
二、評議時間
2014年5月—7月
三、評議對象
局屬各股室和下屬單位。
四、評議范圍
在全縣各級人大代表、政協委員、服務對象和政風行風監督員中進行評議，廣泛征求意見和建議。
五、評議內容
（一）依法履職方面。是否將認真履行法律法規賦予的行政管理和行業監管職能職責融入服務中；是否按照縣委、縣政府和市住建局要求履行在委托的重大城建項目推進中的項目業主職責、行政審批職責和牽頭、協辦職責；是否采取有效措施切實解決影響建設行業經濟發展和監管對象反映強烈的突出問題；是否存在亂攤派、亂執行、亂收費、亂罰款等行為。
（二）服務發展方面。是否圍繞縣委、縣政府中心工作，把握科學發展、加快發展的工作指導思想，把政風行風建設、優化經濟發展環境工作納入到重要工作日程，做到與其他工作同安排、同部署，為建設革命老區經濟強縣作出積極的貢獻。
（三）作風建設方面。是否認真學習貫徹落實中央“八項規定”，省委、省政府“十項規定”，市委、市政府“九項規定”、縣委“七項規定”和市局“九項規定”；是否有效回應涉及群眾切身利益、社會關注的熱點問題；是否認真糾正不作為、慢作為、亂作為等影響機關效能和執法行為的問題；是否暢通便民投訴舉報渠道，提高回應社會關切、滿足群眾訴求的能力；制定優化經濟發展環境的具體措施，切實改進工作作風、密切聯系群眾，樹立“為民、務實、清廉”的形象等情況。
（四）政務公開方面。是否嚴格執行《縣政務公開規定》，及時公開黨務、政務、政策法規、權力事項、辦事程序、收費標準、辦理時限、服務承諾等情況。
（五）辦事效率方面。是否按照首問責任制、限時辦結制、行政執法責任制和過錯責任追究制的要求完善窗口工作制度、窗口工作人員職責、優化行政許可工作流程；是否因業務不熟導致行政相對人對服務不滿意的情況；是否在規定時限內完成項目相關審批、備案等手續；是否存在服務行為不規范，服務態度惡劣，服務承諾履行不到位等情況。
（六）清正廉潔方面。領導班子和領導干部是否認真履行“一崗雙責”，落實黨風廉政建設責任制，簽訂《責任書》；是否嚴格遵守《領導干部廉潔從政若干準則》的要求，在黨風廉政建設和腐敗工作中發揮表率作用；是否圍繞容易滋生腐敗行業的工作環節開展風險點排查，建立健全權力運行監督制約機制；是否著力糾政“”突出問題，厲行節約；投訴舉報渠道是否暢通，是否聽取群眾的批評和意見，堅決糾正和查處違法違紀行為等。
六、方法步驟
（一）評議方法。采取自主評議、民主測評與問卷調查相結合的方法進行。
（二）評議步聚
1.動員部署階段（5月14日至5月31日）。局機關和局屬各單位均要成立民主評議工作領導小組，并制定評議工作方案，組織召開動員大會，認真學習、深刻領會上級有關加強政風行風建設的文件精神，部署評議工作。通過在單位門戶網設置政風行風評議專欄、意見箱以及開辦宣傳墻報、情況簡報等多種形式，大力宣傳政風行風評議的目的、意義，努力形成人人了解評議工作、人人參與評議工作的積極氛圍，引導大家積極主動投身到政風行風評議活動中。
2.民主評議階段（6月1日至6月15日）。采取組織本機關、下屬單位干部職工開展自主評議與邀請評議對象相結合的方式，通過召開座談會、發放問卷調查等多種形式，廣泛收集評議對象的意見建議，收集政風行風建設方面存在的問題和不足。要在政務服務中心的住建窗口向服務對象發放《政風行風民主測評問卷表》（見附件）不少于50份；建管股、房管股等股室及下屬單位向轄區內企業發放《問卷表》不少于50份，收集政風行風建設方面存在的問題?！墩L行風民主測評問卷表》由各單位政風行風領導小組辦公室統一印發，服務對象填寫后由相關股室匯總，在6月15日前交于政風行風領導小組辦公室。
3.整改落實階段（6月16日至6月30日）。各參評單位、股室要針對查找出來的問題，結合群眾意見和建議，以及民聲熱線上線活動中社會普遍關注的熱點問題，深入分析，突出重點，認真研究制定整改方案，落實具體整改措施，建立健全相關規章制度。對能及時解決或通過努力能解決的問題，要及時解決；對一時不具備條件解決的，要列出整改計劃，明確責任人、整改時限和標準；對涉及政策性等問題，要作出詳細說明。各單位、各股室要將整改結果報送局政風行風領導小組辦公室，并向本單位干部職工和評議代表反饋，同時由局評議辦將整改結果匯總報送市住建局紀委（監察室）。
4.總結提高階段。（7月1日至7月15日）。各股室、各單位要對評議工作進行全面總結，并向干部職工通報政風行風民主測評情況，制定下一步加強政風行風工作措施，并于7月18日前將工作總結及下步工作措施報送局政風行風領導小組辦公室，以便上報。
七、評議要求
（一）加強組織領導。為做好評議工作的組織協調和督促檢查，成立縣住房和城鄉規劃建設局民主評議政風行風工作領導小組，由黨組書記、局長任組長，其他黨組成員任副組長，下屬單位分管黨務副職及機關各股室長為成員，負責對評議工作進行統一部署，對政風行風建設中的重大問題進行決策，對各參評單位的評議工作進行指導、督促、檢查。
（二）嚴格組織實施。各單位、各股室要以開誠布公的態度，廣泛聽取各界意見，認真組織開展好政風行風評議活動。對評議中突顯的問題和不足，各單位要認真分析研究，制定切實可行的整改措施，明確工作責任人和整改時限，切實解決一批群眾反映的熱點難點問題。
