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關于旅游策劃范文1
關鍵詞：會展旅游，項目策劃，項目管理
1 、西博之旅簡介
2002年，為迎接西湖博覽會，著名旅游勝地杭州推出“西博之旅”游覽線。?！拔鞑┲谩庇斡[線首先推出的是“自由人專線”，游客除了集體參加西湖博覽會項目外，其它時間自由活動。主要包括參加西湖博覽會開幕式、西湖國際煙花大會、西湖花會等；“西博觀光之旅專線”則把觀光旅游與西湖博覽會項目結合起來。其中最具特色的兩條線路是，西湖新景游：雷峰塔——萬松書院——胡雪巖故居——吳山城隍閣——清河坊古街——西博項目；文博之旅：中國茶葉博物館——胡雪巖故居——胡慶余堂中藥博物館——中國絲綢博物館——西博項目； “西博考察專線”也倍受專業人士青睞。
據統計，直接參與2002西博會的人數達到631.7萬人次，同比增長4.2%；實現貿易成交81.59億元，同比增長10.1%；西博會項目門票收入1675.39萬元，同比增長7.9%；協議外資8.05億美元，同比增長13.4%；引進內資66.4億元人民幣，同比增長20.7%；“西博之旅”觀光團組織國內外游客86365人次，其中境外游客25204人；區（縣）市引進內資簽約項目60.14億元。西博會期間市區商場銷售總額同比增長18.7%，餐飲業營業收入增長30.2%，公園景點門票收入增長13.2%，旅游業收入增長55.4%，民航、鐵路、公路、水路客運票款收入增長59%，公交、出租車營業收入，增長9.3%，郵政業務收入增長4.6%，電信公司本地網、長途通話業務收入增長7%，移動通信公司話務量增長43.2%，聯通公司話務量增長38%。展覽公司、廣告公司、企劃公司、印刷公司、搬家公司等行業的收入全面攀升。據統計部門測算，2002西博會拉動杭州經濟增長0.65個百分點。
2．西博之旅的策劃及管理
從2002年西湖博覽會開始，西博會組委會按照“要把西博會打造成杭州重要的旅游產品，進一步打響游在杭州的品牌”的精神，專門成立了旅游觀光部，具體負責西博之旅的推廣和有關觀光活動的統籌。通過不懈的努力，西博之旅已經初顯魅力，成為一個在國際、國內市場上有一定知名度的杭州旅游品牌。
西湖博覽會雖說是會展旅游的一個重要品牌，但完全有可能轉化和衍生出一個精品觀光品牌。事實上，旅游主管部門的積極參與，可以大大縮短這個過程，從而實現西湖博覽會的外部經濟效應。西博會是實現加快建設全國著名、國際有影響的會展城市的目標的重要載體，是杭州旅游產品實現升級的關鍵，是延長游客滯留時間、擴大旅游消費、提高杭州在國際上的知名度和影響力的重要抓手。但是，國內外沒有一個地方有過把博覽會包裝成旅游品牌的先例。博覽會既是旅游，又不是旅游——服務于旅游，但是又不是傳統的旅游部門所掌控的。旅游主管部門往往處于尷尬地位，一般會游離在組織系統之外，無所作為，這是對西湖博覽會資源的極大浪費。2002年西博之旅的推出和西湖博覽會觀光活動部的成立，讓人們認識到，杭州市旅游管理委員會作為全市旅游行業的主管部門，應當積極融合到西湖博覽會之中去，利用部門和專業優勢，推廣西博會，吸引更多的游客參加西博會。
西湖博覽會知名度的提高，是成功開展西博之旅的前提。西博之旅是西湖博覽會的一個下游產品，西湖博覽會沒有高的知名度，西博之旅最終也是空談。連續舉辦的西湖博覽會在國內已經具備了較高的知名度，在國際上也小有名氣，這就為推廣西博之旅創造了條件。
要加強對西博之旅的對外宣傳工作。比如，有市旅委牽頭在上海新天地舉辦了一次大型廣場促銷活動，推薦西湖南線景點和西博會項目，招徠上海人及在上海的機會客源群體來杭州參加西博之旅。召開西博之旅新聞會；在全國性的權威旅游媒體上登載廣告；在周邊城市的旅游交易會上設立了西湖博覽會的旅游特別展臺，同時在旅游交易的宣傳冊上設立專項刊登西博之旅的線路和推薦旅行社的信息；利用互聯網展開對西博之旅的宣傳，杭州旅游網站和中山國旅的網站均在首頁顯著位置推出了西博之旅。為使西博之旅走向海外，市旅委還策劃了與杭州電視臺西博之旅環球行的大型海外異地采訪活動，并取得的圓滿成功。毋庸置疑，西博之旅特色旅游項目的推出，也使得西湖博覽會在全國旅游行業的知名度得到提高。
要謀求會展業與觀光活動的結合，推出具有特色的、適于游客和市民參與的項目是成功的關鍵。西湖博覽會是以會議和展覽為主體的，客觀上，展覽類產品和會議類產品一般是不適于普通游客參與的，二者之間的服務對象存在根本差別。但是，西湖博覽會的一系列活動類項目，如煙花大會、絲綢時尚節、特色街展示活動、狂歡節等是受游客歡迎的；而一些展覽類項目也是可以接待普通游客參與的，例如，工藝美術大師作品暨國際藝術精品博覽會、絲綢博覽會、中國女裝展、中國美食節等。
從博覽會如何貼近普通觀光游客的角度看，博覽會的項目組成要逐步增加適合于老百姓慶賀普通游客參與的展覽活動和觀光文化活動。要做到既能使游客飽眼福，又能滿足購物欲。同時，一些大型活動如開幕式、煙花大會、狂歡節要安排在周末，可以大大提升杭州的節日氣氛，但僅僅是幾個節目還不夠，西湖博覽會期間的4個周末最好都有精品參與項目，同時，為便于旅行社出團，要提前至少半年確定大型活動的舉辦時間。
科學包裝很重要。西湖博覽會是一個會展項目，它所面臨的主要是商務游客，與普通的觀光旅游存在很大差別。因此，不加包裝而直接推廣西湖博覽會就會容易導致產品的不對路，會對游客產生誤導。因此，必須對西湖博覽會的一些單項的精品項目進行整合包裝，做成系列觀光旅游產品。為此，西博觀光活動部在充分的進行時常調研的基礎上，從游客的視點出發，舉辦西湖博覽會中對游客較有吸引力的文藝活動、觀光活動和會展項目，結合西湖綜合保護工程推出的新景點和大杭州旅游景點，經過整合，創造性的推出了自由人專線和數條套餐組合、西博會考察專線，游客和旅行社的選擇余地大大增加。
有效利用政府資源，組織動員全市旅游企業積極宣傳和推銷西湖博覽會。市旅委為鼓勵旅行社的積極性，將西湖博覽會宣傳推銷情況列入旅行社年度考核的重要內容，并與旅行社獎勵掛鉤，激勵旅行社積極宣傳西湖博覽會旅游，鼓勵旅行社組織西湖博覽會旅游專機、專列等，把西湖博覽會的旅游做大做響。市旅委在杭州近200家旅行社中選了20家有組團實力、信譽好的國際、國內旅行社作為西博之旅的推薦單位，市政府還專門召集了多哥協調會，對20家旅行社實行西博之旅公園門票優惠等措施。西湖博覽會結束后，還對推薦西博之旅成績突出的旅行社給予表彰和獎勵。。這種舉措大大激發了骨干旅游企業推廣西博之旅的積極性和創造性。
充分發揮旅游社團，特別是旅行社協會的作用，可以起到事半功倍的效果。。旅行社協會是一個具有較強號召力的民間社團組織，它對于推廣西博之旅起到了功不可沒的作用。市旅委提出要在西博會期間組織一次西博之旅的大型集中活動，旅行社協會積極組織和協調，全市部分旅行社積極響應，共有近萬名海內外游客參加。
各部門積極配合，是西博之旅取得成功的重要原因。西博之旅的組織是一項綜合性的工作，需要杭州有關單位和部門通力協調和配合，西博辦和展覽工作部對游客參與的展覽類項目一律開綠燈；市園文局在西博之旅推薦旅行社的優惠政策上給予了大力支持；市交警、交通部門在西博會期間向20家旅行社旅游團隊開放公交專用道等等。這些都為西博之旅的順利事實奠定了基礎。
3．“西博之旅”的啟示——會展旅游項目策劃與管理的關鍵
一個優秀的會展旅游項目，不僅僅可以帶動更多的相關消費，更重要的是可以增強會展活動的效果。會展與旅游的深層聯系，決定了會展旅游項目策劃與設計應兼具會展活動與旅游活動的主要內容，在結構上應主次明確且相互協調。一個成功的會展旅游項目策劃，是會展與旅游充分結合，促使會展旅游者的滿意度達到最佳的基礎。會展旅游者個人素質高、文化修養佳、極具探索和創新精神、時間緊促、用于旅游觀賞的隨機性大等特點，所以，會展旅游項目的策劃要注意以下問題：
3．1 相關部門密切配合
目前我國會展業還沒有實行歸口管理，旅游企業、尤其是旅行社參與甚少，在管理體制、客源預測、整體促銷、配套服務和后續利用上沒有良好對接。會展主辦單位既是會展策劃者，又是會展的具體實施者。同一批人承擔著從展品征集、宣傳促銷到展場布置、活動安排，甚至為參展商提供住宿、飲食的全部服務。例如，2000年世界博覽會在德國漢諾威舉行，組辦方預測觀眾人數達4000萬，而實際上只有1800萬人，連預測的半數都未完成。原因就在于承辦組織者從一開始就只把精力集中在辦展上，而沒有考慮如何同旅游結合，沒有考慮如何吸引旅游者，把周圍景點結合在一起向世界宣傳。
會展旅游的成功實現需要會展活動組織者與旅游活動組織者積極的配合與努力，會展的承辦者負責統籌策劃，政府和行業協會積極支持，利用旅行社與各景點、飯店、以及運輸系統的關系，滿足會展旅游客人吃、住、行、游、購、娛等多方位的需求。
3．2 細化和區分目標市場
會展旅游者作為一個細分市場還可以也必須再進一步進行細分。會展旅游策劃，首先應明確區分為兩個主要的群體，即以參加會展為根本目的的專業參展商和采購商，以及出于興趣、好奇等原因而前往目的地的普通的旅游者。
由于受教育程度比較高，相對于傳統的觀光旅游，生態旅游、高科技旅游以及一些參與性極強的旅游項目對他們的吸引力就更大些。鑒于會展一般在經濟比較發達的大城市舉行，可以根據他們商業性極強的特點，推出投資考察游等專項旅游產品。在旅游過程中，旅行社可以安排專業性咨詢，提供當地的市場行情、法律法規及經濟政策等方面的信息。有的來賓希望解除緊張的商務活動帶來的勞累，所以一些泡溫泉、打高爾夫球、海濱浴等休閑度假式的旅游也頗受追捧。
對于普通旅游者來說，他們會展本身和會展舉辦地極其周遍的特色旅游資源都是吸引他們成為會展旅游者的吸引物，可以用有特色的會展吸引他們，并與旅游部門結合推出短平快的城市周邊游。在日程安排上主要以半日游、一日游和二日游為主，產品特色上突出本土文化和休閑性。以廣交會為例，入境參加廣交會的游客在會后多選擇就近到珠江三角洲各地旅游，具有嶺南文化特色和南粵風光的旅游線路最受歡迎。
3．3 突出展會的主題，注重發掘文化內涵
一般來說，大型的會展活動每一屆都會有一個特定的主題，會展旅游項目的策劃和設計必須以會展的主題為核心展開。
會展旅游既然是植根于會議、展會等事件的旅游項目，其參與者又是消費能力和文化素質“雙高”的群體，因此，必須充分發掘 “事件”本身深層次的文化內涵，并最終將文化物化于會展旅游的各項活動中。例如青島國際啤酒節的文化核心是“啤酒文化”，其各項活動的設計就啤酒文化或者啤酒產業的發展密切相關。再如西安在“東西部經貿洽談會”期間，隆重推出“發現法門寺之旅”；海南在“亞洲論壇”后，推出的中國首家“貴族路線”海南—— 博鰲旅游線。盡管價格昂貴，但因內容豐富、文化品位高而受到了廣大會展游客的青睞。
3．4 合理安排時間
與普通的旅游者不同，盡管會展旅游者也是前往異地進行旅行，但這種旅行活動并非是基于閑暇時間，而是基于工作時間。因此，會展旅游者在時間的安排上沒有太大的彈性空間，這就要求旅行社等服務企業所提供的服務必須具有更多的選擇性，這樣會展旅游者就可以根據自身的具體情況進行選擇。同時旅行社還應該安排好會展旅游者的回程事宜，解除他們的后顧之憂。
3．5聯合促銷
堅持聯合促銷的原則，借助各方面的力量，逐漸擴大聯合促銷的范圍，形成整體的優勢。一方面聯合交通業、旅游業、會展等部門共同制定具有競爭力的價格，爭取更大的市場份額；另一方面是通過旅游企業與會展公司聯合起來進行宣傳，將旅游產品的宣傳工作滲透到會展的每一個階段，充分利用各種新聞媒體和手段，強化商務客的旅游意識，最終達到銷售會展產品與旅游產品的目的。如在西安舉辦的“藝術博覽會”，由于主辦單位和策劃公司的運作水平較差，宣傳不夠得力，造成會展期間參觀者人數很少，購買商品的更是寥寥無幾，致使參展廠家人不敷出，虧損嚴重，無不怨聲裁道。這樣的會展不但損壞了主辦城市的形象，也破壞了參展者旅游的心情，根本不可能吸引外地游客來購物、旅游。
4．結論
會展旅游項目的策劃工作是會展旅游產品和服務的靈魂，也是目前許多企業在產品設計和開發中的最薄弱環節。應當引起相關主體的充分的重視和必要的研究。正確看待會展旅游，優化會展業與旅游業的關系，加強會展業與旅游業的合作共同辦展，是會展旅游健康發展的關鍵所在。以會展和旅游互相配合形成1+1>2的互補優勢可共同促進會展經濟的可持續發展，而且隨著加入WTO我國經濟融入世界經濟一體化進程的加快，我國的會展旅游將逐步與國際慣例接軌，向行業協會規范化、企業運作市場化、會展公司集團化、行業分工專業化、大型展會品牌化的方向發展，不斷尋求會展業和旅游業的最佳結合方式，以會展來填補旅游淡季損失，同時以旅游來促進會展產業發展，形成更完善、更高一級的互動優勢。
參考文獻
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近年來，隨著社會經濟的快速發展，旅游房地產項目也得到較好的發展，而旅游房地產項目的開發也受到越來越多人的關注。從風險收益的角度來看，旅游房地產是一種高投資、高風險、高收益的行業，如果能夠保證該項目的正常開發，就能夠保證開發者收到很高的經濟收益。而旅游房地產項目的前期策劃，就是該項目開發、運行及收益的有效保證。在這樣的情況之下，就應當對旅游房地產項目的前期策劃進行成分的了解，并對其進行科學的管理，這樣才能把握住旅游房地產項目開發成功關鍵，從而有效促進旅游房地產行業的穩定進步。
一、旅游房地產項目前期策劃概述
（一）前期策劃的含義
旅游房地產項目前期策劃，其實就是結合項目開發地的實際情況、經濟發展水平等，來制定的相關策劃。從前期策劃的不同發展階段來看，人們對其有著不同的理解：在上世紀90年代，人們認為前期策劃就是促銷策劃，就是如何將產品推銷出去；當前，人們對于前期策劃已經有了更加全面、專業的理解。旅游房地產項目的前期策劃，包含了多方面的內容，如市場調查、消費者行為心理分析，保證旅游房地產項目開發具有創造性、決定性。
（二）旅游房地產項目前期策劃的原則
從旅游房地產項目前期策劃的原則來看，其主要分為四個方面：其一，客觀性原則，具體來講就是在進行前期策劃時，必須要進行詳細的市場調查，了解具體的市場情況，充分了解客觀的市場需求及市場環境；其二，深入性原則，具體來講，就是要對項目進行深入的分析挖掘，找出其與別的項目的不同點，保證差異化競爭；其三，創造性原則，具體來講，就是在前期的策劃當中，應當要有一定的創新觀點，保證策劃的創造性；其四，前瞻性原則，具體來講，就是在進行前期策劃的時候，不應當局限于當前的情況，而是應當結合相關政策及市場發展情況，做出長遠的項目策劃。
（三）旅游房地產項目前期策劃的重要性
在旅游房地產項目的開發中，前期策劃起著非常重要的作用。首先，它是旅游房地產項目開發的“指示燈”，指引項目的正確運作；其次，它是“導演”，對旅游房地產項目起著全局把控的作用，是項目開發與推廣成功的關鍵；最后，旅游房地產項目的“船長”，對項目的前期工作起著監理作用，保證項目走向的正確性。
二、旅游房地a項目前期策劃的主要內容
旅游房地產項目前期策劃的主要內容分為三個方面。其一，市場調研及走勢分析、預測，市場調研所獲得的資料是走勢分析、預測的基礎，有著非常重要的參考價值，所以，必須要做好前期的市場調研工作，并且著重對目標客戶進行定性調查，這樣才能保證項目開發更加符合看客戶需求，更加利于項目的推廣。其二，前期產品及市場定位可行性研究，這是前期策劃的核心組成部分，要求策劃師充分利用SWOT分析法，對項目開發潛力、市場定位風險及市場定位可行性進行準確的分析。其三，品牌戰略策劃，具體來講就是項目的前期策劃要有一定的側重點，如人文環境建設、生態景觀建設等。
三、旅游房地產項目前期策劃存在的問題
首先，把握不住策劃核心，這是當前旅游房地產項目前期策劃工作中存在的突出問題，很多的前期策劃中只有對項目的可行性分析，而不能明確的體現出項目的特點，沒有創造性，根本無法提出有建設性的策劃。其次，當前很多的旅游房地產項目前期策劃都只是進行理論的闡述，根本就沒有結合項目開發的實際情況來進行具體的分析，可操作性不強。再次，缺乏前瞻性，具體表現在旅游房地產項目前期策劃的戰略發展方面，很大一部分策劃都只是針對現有的相關偵測來進行項目策劃，卻沒有將目光放的長遠一些，過于重視短期的營銷。最后，風險防范有待加強，旅游房地產項目開發的風險與收益并存，要想保證項目開發的高收益，就必須提高風險防范，但結合實際的旅游房地產項目前期策劃來看，風險防范還有待加強。
四、應對措施
第一，要保證市場調查的精準度，具體來講就是要全方位的進行市場調研，充分了解市場環境及行業競爭情況，并且結合消費者的具體需求，對旅游房地產項目進行準確的分析，對產品進行精準的定位，這樣才能夠保證旅游房地產項目前期策劃的準確性。第二，要保證項目開發的可行性，在旅游房地產項目的前期策劃中，要注意結合項目開發的實際情況，并且借鑒學習成功案例，總結經驗，從而制定出具有較高可行性的項目策劃。第三，要有長遠的目光，前期策劃不應當只是將目光局限于當前的發展，而是應當有可持續的發展理念，結合相關政策，制定長遠的項目目標。
五、結語
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關鍵詞：全面預算；投資預算
中圖分類號：TP311 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01
一、總體概述
工程項目普遍存在預算編制缺乏科學性、準確性，預算的動態調整和分析體系還欠完善以及工程成本費用列支不均衡等問題，成為制約預算管控水平進一步提高的管理難題。公司經過不斷探索和實踐，建立投資預算分析輔助決策系統：通過“管理駕駛艙”實時反映公司投資項目總體執行情況和運營風險；按“項目、單位、費用”多個緯度分析投資預算執行狀況，通過信息化手段及時呈現，幫助管理者直觀發現管理問題，直接定位問題根源，及時處理，輔助決策。
二、梳理工程項目投資預算管控的薄弱環節
1.預算編制缺乏科學性、準確性
工程成本年度預算編制表主要依靠業務人員手工填列，所有數據需線下收集整理，需要投入大量的人力資源；內控系數測算方法存在改進空間，內控系數制定上限，業務人員根據工作經驗選擇內控系數、拆解年度預算，缺乏科學依據，無法保障數據的準確性。
2.項目預算執行缺乏監控手段
現金流量預算編制過程中，未與年度資本性支出預算相掛接。另外工程項目進行預算調整，進度遲緩，缺乏有效抓手導致查找癥結困難，無法針對性地推進預算執行的關鍵環節。預算執行監控缺乏有效手段。
3.工程項目數據質量需清理
由于存在多個信息系統，在以往項目執行過程也欠缺規范，項目預算執行的歷史數據存在對應不上情況，通過預算分析輔助決策系統建設，梳理歷史數據的規范性和準確性。
三、提升投資預算管控水平的特色做法
工作流程圖：
提高投資預算管控水平主要從“靜態優化”和“動態優化”兩個緯度出發。靜態優化包含“項目可研階段”、“投資計劃階段”和“初設概算階段”三部分內容，明確各階段流程和關鍵事項，加強項目申報和概算的科學性、嚴謹性。動態優化主要包含預算編制、預算執行與調整、投資預算輔助分析與考核評價模塊。通過信息系統監控投資預算執行進度，加入監控預警功能及時發現項目執行過程中的L險；在建設分析系統時對項目預算的數據進行清理，確保數據質量和分析監控的準確性。預算分析輔助決策系統多維度動態展現總體預算執行情況、重點費用執行情況、其他費用明細執行情況等，管理人員可以隨時了解預算執行信息，及時做出合理性決策，提升決策效率。
四、成效
1.工程項目投資預算的準確性、科學性得到保障
借助內控系數測算方法的深入研究，解決影響投資預算準確性的的關鍵節點，進一步提高投資預算的科學性、準確性。
2.進一步規工程投資預算的編報流程
依托信息化管控平臺，疏通了投資預算編制流程“脈絡”，改變了兩套系統“自成體系”、“相對固化”的被動，將兩套標準成本整合為一套工具，通過系統內部耦合，整合并植入一個平臺、開展統一應用。財務的監管視野由對投資預算編制審核的“一畝三分地”，拓展到了所有編制流程、橫向延伸到了投資預算編制靜態、動態管理的整個周期。
3.強化投資預算全面管控
公司結合實際工作需求對現有統一部署功能進行有益補充，借助電網基建工程項目執行預算輔助分析平臺彌補了現有系統在預算編制調整、集成、執行控制、統計分析、指標考評方面存在的不足之處，有力提升了財務信息系統對投資預算管理工作的支撐能力。
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【論文摘要】旅游產品是旅游研究的核心概念之一，其復合概念的內涵界定對開展旅游研究具有重要意義。目前學界和業界對這個概念尚有爭議，由于使用的角度不同，界定的視角也就有了不同的標準。本文在界定旅游產品內涵的基礎上，分析了旅游產品的基本特征，提出了旅游產品文化功能的可持續開發對策。
一、 旅游產品的文化特征
目前國內外學術界對旅游產品的概念尚有爭議，由于使用的角度不同，界定的視角也就有了不同的標準。國外對旅游產品的界定中較有代表性的有如下兩種：史密斯對旅游產品的概念提出了一種解釋模型，這種模型在平面上為一圈層結構，核心為物質基礎(P)，依次向外第一層是服務(s)，第二層為接待業(H)，第三層是游客的選擇 自由(FC)，最外層為游客的參與機會(I)。史密斯是在客觀的物質條件上注重了旅游者的主觀意愿；米迪蘭敦則認為，旅游產品實際上分為兩種情況，第一是綜合概念，包括旅游者從出門旅游開始到旅游回家期間所有涉及的設施與服務所共同構成的綜合體；第二是指某一特定的具有商業性的物品，如吸引物、接待設施、交通、服務等。國內旅游學界關于旅游產品較為公認的定義主要是經濟學家給出的。傳統旅游經濟學派以林南枝、陶漢軍為代表，他們依據旅游經濟活動的參與主體從三個視角來界定旅游產品，即從旅游者來看，是自己花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次旅游經歷；景區旅游經營者認為是他們憑借旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供用以滿足其旅游活動需求的全部服務；旅行社則認為是以旅游資源為原料，以行、游、住、食、購、娛等諸要素及各個環節的服務為零部件，針對客源市場需求，按照一定的主題，設計、加工、制作、組合而成的旅游線路。Ⅲ新興旅游經濟學派主要以王大悟、魏小安為代表。他們從功能上來界定旅游產品的概念，認為旅游產品是‘‘旅游經營者為了滿足旅游者在旅游活動中的各種需要，而向旅游市場提供的各種物品和服務的總和”。他們把旅游產品理解為“物品 +服務”，旅游產品構成中既有有形的物品要素，又有無形的服務要素。當今旅游學界大多贊同這一的定義。那么，如果我們從旅游者的消費方式和特征來看，這個旅游消費和旅游供給同步實現的完整過程包含了旅游者旅游過程中所需的各項要素：旅游吸引物的文化蘊含與主題、旅游設施的文化內涵與風格、旅游服務與管理的文化指向、旅游產業的文化定位等等，其核心因素是便是旅游吸引物和旅游服務中所含的文化特征。而文化是旅游的內涵和深層表述，是旅游者的出發點與歸結點，是旅游景觀吸引力的淵源，是旅游業經營的靈魂。旅游者游主要是出于了解異地文化的動機，旅游既是文化的消費過程，也是文化的創造過程。而旅游則是實現文化的教化和娛樂功能的良好載體，是對文化的挖掘、提煉和弘揚，是兩種不同地域文化的際遇與整合。因此，我們認為，從文化學視角來看，但凡是能夠吸引旅游者產生文化旅游動機，并可以被利用來開展文化旅游活動的各種自然、人文客體或其它因素我們都可以稱之為旅游產品。在產品形態上既有物化形態的實在物，也有非物化形態的模式或意境，主要體現為旅游目的地的物化景觀文化、生活方式、制度和觀念文化等。根據旅游者的需求和消費指向，文化旅游產品的特征概括為八個方面：口 (1)非物質性。這種非物質東西的實質、主要內容是一種服務。比如，桂林的樂滿地主題公園，旅游者只有親自來到桂林，才能享受到它帶給自己的快樂。(2)不可轉移性。文化旅游產品的不可轉移性主要表現在旅游服務所憑借的吸引物和旅游設施無法從旅游 目的地運輸到客源所在地供游客消費，且只能以文化旅游產品的信息傳遞引起購買者的流動來實現。(3)服務性。服務性產品是能為顧客創造價值的實體或過程，而服務僅是一種行為、一種活動、一種可以被用以交換的無形產品。(4)異地文化特性。任何旅游產品都有自己特定的性質，不同性質的旅游產品的利用價值和功能、開發利用方向都不一樣。(5)文化創造特性。旅游產品大多是人類在其發展過程中自身創造的，不是天然固有的，即便是純粹的自然旅游資源，在漫長的人類歷史過程中也會不可避免的打上人類的標記。(6)時代特性。由于文化是一個不斷變遷的現象，旅游者的動機和需求也在不斷變化，旅游產品也帶有很大的不確定性。(7)在產品形態上，文化旅游資源既有物化形態的實在物，也有非物化形態的模式或意境。物化形態可以是顯性的、具體的或可明確被感知的(如古跡、古物、建筑等)：非物化形態主要是隱性的，但仍可以不同程度地感覺到它的存在(如民俗、表演、歌曲、制度等)，并可以通過象征、渲染等手段，將其從精心營造的旅游文化場景中揭示和顯現出來。(8)旅游產品文化 內涵的多元可變性。由于文化是一個不斷發展、不斷變化的人類物質和精神成就的總和，所以導致文化旅游的動機和需求也是在不斷地發展和變化。同樣，由于旅游者的個體差異 (需求差異、消費差異、感知差異等)，旅游產品的內涵也帶有較大的不確定性。
二、旅游產品文化功能的可持續開發
產品開發是指向市場提供新產品或改進產品，開發者應掌握市場的需要，依此設法增強或轉變產品的特色，建立合理的檔次結構和類型結構，以更好地滿足市場需求。旅游產品的開發包括兩個方面：一是對現有旅游文化產品的改進，即對現有產品進行價值分析和功能分析，確認旅游消費者所喜歡和追求的必要功能，補充缺乏功能，高效地實現產品價值；二是旅游新產品的開發，是指開發商發現旅游市場產品新的核心利益需求后，生產并提供從核心產品到附助產品的全新產品，以滿足旅游市場的新需求。作為一種新的經濟形式，文化旅游對旅游產品開發的意義在于文化旅游是以需求為中心，強調需求結構升級，即從生存、發展升級到自我實現，以及從消費者角度出發考慮生產的經濟形態。對比以往中國旅游產品開發的狀況，我們如今對在旅游產品開發中融入更多有針對性的文化要素，提升旅游產品的市場價值有了更多、更深刻的認識。但是，就中國總體情況來看，旅游產品開發大多仍在使用單純展示資源，賣初級產品，粗放式的淺層開發模式，這勢必不能最大限度地發揮旅游資源的各種旅游功能和應有的效益，造成旅游資源的浪費和閑置。因此，因地制宜，挖掘現有旅游資源的科學文化內涵、釋放旅游文化勢能，進一步對現有旅游資源進行整合，是提高中國旅游總體效益的有效途徑。值得注意的是，對于中國許多旅游資源的科學文化內涵及其價值，國內外學術界早有相當的研究成果及定論，但由于長期處于以單純的展示自然山水風光為主要旅游產品開發模式的現狀并沒有得到充分的利用，與國外眾多依靠旅游資源的科學文化內涵發展起來的旅游名勝地相比，中國許多的優質旅游資源的科學文化內涵還只“待字閨中”，未被人識。因此，我們必須從如下幾個方面入手，將文化功能充分融入旅游產業的其中，從而實現文化旅游的可持續發展。
1．不斷豐富旅游資源文化內涵。在文化旅游產品開發中，關鍵是如何把文化滲透、融合、揉進各類旅游產品的開發中，使其有靈魂、有主線、有品位。針對有形文化旅游資源，產品在開發時要使旅游資源的文化內涵在原有的基礎上不斷地豐富和發展，為旅游活動的發展不斷地注入新的血液和動力，使它‘活’，起來。針對無形文化旅游資源，特別是一些文化遺存，挖掘其文化深度內涵，可以通過一定的設施和活動，營造文化氛圍，使文化內涵通過一定的“物化”載體展現出來，讓游客能真實地感受到其中的品味，獲得教益，從總體上增強對游客的感官沖擊度、情景體驗度、情緒調動度、信息接受度。
2．以市場為導向原則，努力實現文化旅游產品的功能。這就要求開發者以市場為標準，根據游客需求，針對不同市場群體，結合文化旅游資源特征，以文化為導向，推出多層次、多樣化的個性產品，開發出具有市場吸引力的文化旅游。因此在開發中應針對市場不同層次的需求，創造能滿足游客文化消費要求且能激發旅游者興趣的旅游產品。
3．體現特色和品位，突出文化主體。從發展的趨勢上看，沒有參與性文化內涵的旅游產品是難以吸引游客的。所以，文化旅游產品的開發應以鮮明的特色為形式，以豐厚的品位為內涵，以人本主義精神為本質。突出“文化為根，以人為本”，突出和強化文化旅游產品、文化旅游場景或環境的文化性。由于文化具有相對的民族性，因此文化旅游產品開發要注意突出文化主題，緊扣景區文脈，適當強化和突出，不能偏離、淹沒其主流特色。
4．完善相關法律，加強資源保護。文化旅游資源中大多為不可再生資源，鑒于開發中有可能破壞歷史文化旅游資源的行為，需不斷完善法律法規，以保障文化旅游資源的永續利用，避免短期行為。如中國政府已于 1982年頒布《文物保護》，1988年頒布了《風景名勝區管理暫行條例》，為歷史文化遺跡的保提供了法律依據。另外，中國于 l985年簽署了《保護世界文化和 自然遺產公約》，2003年 10月 l7日，聯合國教科文組織第 32屆大會通過 《保護非物質文化遺產公約》，中國將《非物質文化遺產保護法》已經列入 2o07年立法規劃。這些都是中國歷史文化游資源開發和利用過程中避免破壞行為發生的一些必要措施。相關法律法規的完善，能有效的規范市場秩序，進行合理有效開發，使旅游資源在開發時既能讓當代人享用，又能為后人傳承借鑒。
5．綜合性開發原則。旅游產品的綜合開發性原則是由旅游活動的綜合性和旅游需求的多樣性決定的。根據旅游系統理論，旅游者的旅游活動涉及吃、住、行、游、購、娛等六大主要構成要素，對旅游者來說這些是一個整體，而為之提供服務的除旅游行業外，還涉及到文物、林業、建筑、交通、衛生、電信、教育等行業和部門。旅游活動的順利開展需要這些部門和行業的協作、配合和支持。因此，文化旅游的開發必須圍繞旅游者的核心利益，提供與產品配套的設施和服務，做足文化氛圍，以爭取更火的客源市場。
6．創新性原則。文化旅游是一項充滿憧憬、創意的文化活動，樹立創新意識對于發展文化旅游業顯得特別重要。一方面，那些符合時展要求的文化理念的創：另一方面，深厚的文化內涵必須通過創新的文化表現手段和表現形式來展示，以適應當代旅游者審美的要求，符合當下科技社會發展水平。所以，文化旅游在開發時必須堅持不斷創新。如中國 現已開發且獲得成功的深圳華僑城主題公園。依靠不斷的產品創新，深圳華僑城培植起 了旅游主題公園的品牌，將文 化創新融入旅游產品創新中，從而提升了華僑城的旅游功能和品牌形象，創造著中國旅游產品的國際化競爭力。從 l989 年最初“錦繡中華”的建成，到之后開發的“中國民俗文化村 主題公園、“世界之窗”、“歡樂谷”等人造景點相繼建成，四大主題園構成的華僑城享譽海內外，給深圳旅游業的發展創造了不俗的業績。嘲這充分說明了旅游產品的創新大有可為。
參考文獻
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一、甄選教學案例與設計模擬場景
筆者在講授旅游企業公關策劃的相關內容時,曾嘗試采用了情景模擬教學法,具體分為三個階段。1教學準備階段旅游市場營銷學這門課程中有關旅游企業公關策劃部分,需要設計一個關于某酒店開業慶典場景,在開業慶典之前需要學生做相關調查,通過調研結果,設計出開業慶典的實施方案,最后在課堂上通過情景模擬,實施所開業慶典方案,然后通過親身感受,找出自己設計策劃方案的可行性及不足之處等。因而,這種情景模擬教學法在教學之前需要老師做充分的教學準備,如硬件部分和軟件部分,尤其是要精心編排教學場景,設計教學任務,掌握全局,為學生能夠順利進行情景模擬奠定基礎。硬件部分如關于某企業開業慶典所需的基本物件,如剪裁所需物品、活動桌椅、無線話筒、音響、條幅、簽到處所需簽到用品、嘉賓禮品等。硬件部分的配置主要以滿足學生角色扮演和有效溝通為目的。軟件方面則需要任課老師在教學過程中給學生講授關于旅游企業公關策劃的相關理論知識,并且要求學生完全掌握,通過情景模擬,學生可以更加深刻地領悟到理論知識的重要性,對指導他們實踐操作的意義,知曉了設置該情景要完成的任務和達到的目的與要求。2布置任務,分配角色第一,組建模擬酒店,撰寫策劃書。這項工作由全體學生去做。因為策劃書的撰寫要建立在充分調研的基礎之上,否則策劃書就缺乏實踐性,可操作性差。調研內容具體包括市場需求狀況,競爭者產品價格、質量、產品供應情況、中間商的合作意愿及酒店自身情況等。在此基礎上凝練出調研報告,起草并修改完善開業慶典策劃書等書面材料。第二,對學生分組,一共分為四組。第一組同學模擬做好開業慶典前的各項準備工作。在做好調研的基礎上,根據酒店開業慶典策劃方案書的要求,要做好開業慶典之前的各項準備工作,如酒店開業慶典的背景、意義、開業慶典宣傳、開業慶典程序,開業慶典的注意事項等。第二組同學模擬開業慶典之后公共活動之一———酒店請您定菜價。第三組同學模擬開業慶典之后公關活動之二———酒店請您評大廚。第四組同學模擬開業慶典之后公關活動之三———酒店請您評服務。第五組同學針對此次開業慶典活動進行效果預測與評估。3情景模擬階段通過任務分配與角色分工,讓每組學生知曉他們要做哪些事情。先安排第一組同學推選的發言人入場,該同學旁白介紹酒店概況,開業慶典前宣傳工作,模擬宣傳牌設置的地點、形式、數量、大小、高度、設計要求,以提升酒店知名度,引發好奇心,樹立一定的美譽度。接著,這位同學介紹酒店開業當天的慶典活動,主題是“酒店為您過生日”,該組其他同學扮演來賓,通過給來賓過生日讓酒店人員與來賓建立良好關系。當然具體活動細則由旁白學生交代清楚。第二,安排第二組同學入場,扮演酒店人員和來賓,完成來賓定菜價活動。第三,安排第三組同學入場,同樣扮演酒店人員和來賓,完成來賓評大廚活動。第四,安排第四組同學入場,扮演酒店人員和來賓,完成來賓評服務活動。通過前四個步驟的演練,從見面問候、讓賓客參與體驗、到建立客戶資料,要做好相關記錄。第五,由第五組同學入場,評價此次公關策劃活動的實施效果,評價內容有社交禮儀、語言技巧、溝通能力、最后結果等。教師在整個模擬過程中起主導作用,要給學生提供充足的信息和資料支持,必要時予以指導、監督和控制。同時為了讓學生全員參與其中,要求觀摩同學做好筆記,認真學習,客觀評價。4教學實施效果評價與反饋情景模擬結束后,首先由各小組觀摩學生對上臺模擬學生做出評價與總結,這項工作分為口頭和書面兩部分,口頭評價與總結當場完成,書面評價與總結于課后上交給老師。然后再由老師匯總評價,評價此次情景模擬教學實施的成功之處,還存在哪些不足,以后努力的方向等,以便為下次情景模擬打好基礎。并且通過此次情景模擬教學,提高了學生對理論知識的運用能力和實戰技能,培養了學生的學習興趣,加強了學生情感表達與溝通技能,增強了學生發現問題、分析問題與解決問題的能力。
二、關于旅游市場營銷學使用情景模擬教學法的教學體會
情景模擬教學能夠適應社會需要,有效地將學校教育與社會教育連接起來,但在具體的實施過程中也必須得考慮一些問題。1根據教學目標與要求選擇模擬情景,安排學生熟悉場景在選擇模擬場景時,一定緊扣教學主題,根據具體的教學目標與要求,設計安排明確的情景模擬場景。此外,由于學生專業水平和表達能力的差異性,教師在設計模擬場景時要充分考慮到學生的可接受程度,如果難度太大將會影響模擬效果,也無法調動起學生參與的積極性。學生在情景模擬之前也要下工夫熟悉模擬場景,條件許可在閑暇時間可以適當練習,從而為課堂上模擬做好鋪墊,因為課堂時間畢竟非常有限。2情景設計要科學合理,逼真,現實性強情景選擇與設計選擇非常重要,直接關系到教學實施效果,因此,在選擇與設計情景時,選題要典型,應該是當前社會上的熱點問題,具有豐富的內涵,具有較強的可操作性,且要進行篩選和加工處理,取其精華進行模擬。另外,情景設計要力爭科學合理,邏輯關系順暢,內容系統,從而可以引導學生深入淺出,運用自如。3師生角色定位要準確在情景教學法實施過程中,教師所扮演的角色是導演,學生所扮演的角色是演員,二者的角色定位不同,即教師是整個情景模擬教學中的總設計師和總導演,學生是主導整個過程的演員和主體。根據角色定位,教師在教學過程中,主要承擔有關情景設計、總體控制、總體評價等職責,而學生要在情景中充分發揮自身潛力,必須具有優秀的表現力。只有二者通力合作好,協調好,才能產生良好的模擬效果。4情景模擬教學法的實施不能只局限于教室旅游市場營銷學開戰情景模擬的地點可以選擇在實驗室,也可以選擇旅游景區、旅行社、旅游交通部門、賓館飯店等旅游企業,把旅游企業作為情景教學的第二課堂,更能吸引學生的眼球,激發他們的興趣,發揮他們的潛質,教學效果比教室要好許多。5情景模擬教學法不是萬能的并不是旅游市場營銷學課程的所有章節都適用于情景模擬教學法,有的教學內容如旅游市場營銷發展理論、旅游市場細分與定位、旅游產品策略、旅游價格策略等則不適用于情景模擬教學法。
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一、規劃編制工作進展順利
《旅游總體規劃》編制工作。邀請專家對我市旅游資源進行全面實地調研，召開了《旅游發展總體規劃》編制工作座談會，并征求了發改委、規劃、交通、民政、水利、農林及景區鎮對《旅游總體規劃》編制工作的意見和建議。該規劃將于今年12月底完成。
二、旅游宣傳促銷成效顯著
一是成功舉辦首屆桃花節和首屆港上草莓節。
我們按照“以花為媒、發展旅游、富裕百姓”的要求，堅持“隆重、節儉、務實、高效”的原則，圓滿完成了中國·首屆桃花節籌辦任務，并協助港上鎮做好了港上首屆草莓節和各項策劃及籌備工作。通過開展豐富多彩的節慶活動，宣傳推介了，展示了豐富旅游資源，提高了的知名度和美譽度。
二是赴周邊地區旅游宣傳推介成效明顯。
為了加強與外地旅游管理部門和旅行社的溝通與交流，我們積極開展“旅游百日宣”活動，自活動開展以來，我局帶領景區負責人、旅行社經理到徐州、賈汪、宿遷、連云港、臨沂等地進行旅游宣傳促銷。旅游宣傳營銷人員深入當地學校、廣場、旅行社共發放旅游優惠票30萬余張，旅游宣傳折頁3萬余份，畫冊4000份、旅游撲克牌4000余副、手提袋5000余個。并與當地旅行社鑒訂了合作協議，較好地推介了旅游資源，收到了良好的旅游宣傳營銷效果。
上半年，我局組織景區負責人、部分旅行社經理赴臨沂參加臨沂旅游推介會，在臨沂旅游推介會現場，發放了旅游優惠票2萬余張，旅游宣傳折頁5000余份，不失時機地向與會的旅游界嘉賓大力推介的旅游景點。
三是充分發揮旅游網站的宣傳作用。
我們不斷充實豐富旅游網內容，網絡營銷效益明顯提高。我局集中力量不斷充實和豐富網站內容，及時各項旅游信息。到目前為止，旅游網的訪客量達28.5萬余人次，真正成為展示旅游形象的窗口。
四是圓滿組織開展了首屆“金牌導游”評選活動，評選出了10名“金牌導游”。
五是周密組織并策劃了春節期間景區宣傳推介活動。
在春節期間，我們組織策劃了“登山撞鐘拜大佛，納?？磻蜚y杏鄉”、艾山廟會、關公祭拜等宣傳推介活動，吸引了大批游人，提高了景區的經濟效益。
六是向全市發放了旅游手提袋、旅游撲克牌等旅游宣傳品。
截至目前，我局共向全市部委辦局、鎮、“兩會”代表委員及各駐邳辦事處共發放旅游手提袋4000余個、旅游撲克牌6000余副，收到了良好的宣傳效果。
七是通過市場運作的方式編制了《旅游交通圖》。
我局通過市場運作的方式，與文化傳播有限公司合作，共同策劃編制了《旅游交通圖》。
三、其他工作
1、旅游項目資金爭取工作
根據省、市旅游局關于旅游項目資金爭取工作的要求，我局已完成了申報省級現代服務業（旅游產業）發展專項引導資金項目上報工作。其中，沙溝湖生態示范園隆欣閣建設項目200萬元；艾山九龍風景區建設項目150萬元；土山古鎮景區保護開發項目100萬元；港上銀杏博覽園鄉村游項目100萬元；炮車古栗園開發建設項目150萬元
，共計700萬元。
2、項目績效評價工作
完成了省級財政支出項目績效評價工作。根據江蘇省旅游局、財政廳要求，我局將對納入省級現代服務業（旅游產業）發展專項引導資金的項目進行績效自評價和重點評價，并完成了表格中相關數據的收集、填報工作。
3、爭先創優工作
完成了省旅游局對港上銀杏博覽園鄉村旅游精品示范點檢查驗收工作。
4、景區管理工作
制定了《市旅游景區管理辦法》（草案）。
