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品牌運營策劃方案范文1
餐飲策劃，是餐飲企業以精準定位為手段，提升品牌形象，強化企業核心競爭力，擴大盈利能力所進行的系統資源整合。餐飲策劃的主要手段是精準定位，即在對企業周邊商圈的消費能力和消費習慣，進行充分調研和系統歸納，實現企業供給和顧客需求有效對接。提升品牌形象，是餐飲策劃的一個階段性目標，歸根到底，是要強化企業的核心競爭力，擴大盈利能力。餐飲策劃的工具，是系統資源整合，取長補短，扶優限劣，優化投入產出比率。
餐飲策劃的內容
1、選址策劃。
餐飲經營過程中，餐飲選址是一項非常重要的工作。業界常有“選址決定成敗”的說法。餐飲策劃在選址策劃中有兩項工作：一種，是根據成熟的經營模式去尋找合適的位置;另一種，是根據已經找到的位置，為其量身定做合適的模式。無論是哪一種，對于策劃人都是一個嚴苛的考驗。
2、定位策劃
在深入調研商圈顧客的基礎上，為餐飲企業的產品和服務，打包一個合適的“商品”，以便切入顧客內心的一種方法。定位，就是為企業的產品和服務，尋找在顧客心中的位置。
3、主題策劃
人以群分，物以類聚。顧客的個人愛好是不同的。餐飲企業以不同的主題張揚個性，渲染環境，能夠得到擁有共同愛好顧客的認同。
4、環境策劃餐飲策劃根據企業的整體經營策略和經濟實力，對餐廳提出裝修設想。
5、投資策劃
測算餐飲企業的運營狀況，確定盈虧平衡點，以便制定可行性方案，規劃餐飲經營模式，核算投資回收期。
6、產品線策劃
根據企業的經營模式和技術實力，設計產品特色、品種數量、價格策略和展示方法，保持企業的競爭力、產品力和足夠的盈利水平。
7、采購策劃
通過完善管理體系，建立管理機制，確保入庫原輔材料和其它物品，保質，足量，底價。
8、人力資源策劃
“用人”從“選人”開始。展望工作愿景，規劃員工人生，用更多的“非物質力量”，激活員工愛崗敬業的工作熱情，增強員工對企業的認同感和向心力。
9、管理策劃
職責明確，崗位分清，制度合理，獎罰分明。推行“傻瓜式管理”，杜絕任人唯親、隨意賞罰的“不規范管理”。
10、品牌策劃
提煉企業精神，歸納企業文化，整合內外資源。用個性鮮明的品牌形象，擴大影響，承諾品質，吸引顧客，激勵士氣。
餐飲策劃的步驟
1、市場調研
2、相關人員溝通醞釀
3、高層管理人員討論決策
4、管理團隊現場執行
餐飲策劃的原則
1、效益性原則
2、時間性原則
3、便利性原則
4、可操性原則 餐飲策劃的方法
1、重點法。突出主項，主次分明。如：全聚德烤鴨店。
2、主題法。彰顯主題，挖掘內涵。如：荷塘月色素食坊。 3、品牌法。品質承諾，個性鮮明。如：釣魚臺。
4、特色法。單品規劃，大眾需求。如：新亞大包。
5、移植法。本地沒有，照搬外地。如：肯德基。
6、嫁接法。改進創新，與眾不同。如：新派川菜。
品牌運營策劃方案范文2
一、“營銷策劃”課程體驗式教學實踐
1.澳方對于課程的要求與規定（1）教學圍繞澳方教學大綱開展，達到大綱中EL-EMENTSOFCOMTEMPENCY的要求。教學應以澳方的課程大綱為中心，學生要能達到大綱中規定的標準，獲得相應知識與能力。“營銷策劃”課程的能力知識點有三個，其中每個知識點都要分解成若干小點，見表1。（2）“lecture+workshop”的教學模式。傳統教學中教師是主體，學生被動學習，在教學過程中教師起主導作用。而澳方要求課程要以學生為中心，不能單純地灌輸知識，只講理論，輕視實踐與體驗。要求采用“lecture+workshop”的教學模式，兩節課教師講授理論，布置任務，兩節課學生進行討論、查資料、演講匯報、評價等。這種教學模式，學生成為教學的主體，學生通過對問題討論和分析，獲得相關知識和解決問題的方法。而教師只是對學生進行引導，對關鍵問題進行評價和解析。2.“營銷策劃”課程體驗式教學實踐自2008年開設澳方“營銷策劃”課程以來，從最初的探索到現在，該課程在我院已經經歷了6輪的講解，課程設置、內容、授課模式已趨于成熟。教學團隊與澳方教學主管（QA）對于課程的改革進行系統規劃，如圖1所示。（1）按模塊整合教學內容。在每學期開始時，教學團隊和澳方教學主管（QA）共同商議，根據澳方教學目標和學生應具備的能力，將課程內容分為五個模塊，分別是營銷環境分析、營銷目標設定、營銷戰略策劃、營銷財務分析和形成策劃方案。針對不同的模塊，教學目標按照教學內容分為一般了解、難點理解、重點掌握和熟練應用。需要學生掌握和應用的內容，要求進行WORKSHOP討論，并且進行體驗教學實踐。（2）選擇合適的體驗任務。選擇合適的體驗任務是中澳合作教學中遇到最大的障礙，也是“營銷策劃”課程改革的重要環節。目前英文類的MBA教材非常多，上面的案例多涉及跨國公司，有些是國外知名公司。我們高職的學生對這些公司管理運營知之甚少，這些案例很難運用到學生討論、發言的教學中。設計合適的體驗任務的環節，主要選擇學生了解熟悉的一些國際品牌產品，如手機（可選擇I-PHONE5）、筆記本電腦（LENOVO）、運動鞋（NIKE）、食品（奧利奧餅干）、飲料（娃哈哈）等。這些產品都是學生日常生活和學習接觸得到的，便于進行討論和發言。在營銷策劃方案的選題上，更多體現出體驗式教學的特色。陳亮在其博士論文“體驗式教學設計研究”中歸出了體驗式教學設計的四大基本原理，第一種就是“體驗式教學是一個通過‘為實踐而教’，使學生‘為實踐而學’，并且在實踐中‘學會成事’、‘學會成人’的教學系統，由此演繹出體驗式教學目標設計的‘實踐化成原理’?！薄盃I銷策劃”課程注重理論，突出實踐，重視在實踐過程中培養學生的實踐能力和創新能力，理論與實踐相結合。在選題時，要求選擇自己實習過的公司，或者在學校能接觸到的一些產品，學生選擇了學校食堂的一家蛋糕店、零食店、奶茶店，還有學生選擇實習過的萬達影院、萬科咖啡店等。他們通過走訪和調查，得到第一手的資料和數據。有些提交的營銷策劃案得到商家的采用。（3）以小組為單位完成任務。小組團隊完成任務，有利于培養分工協作和團隊合作的精神。要求每組成員不得多于4人，要有一個組長負責分配任務、最后的協調等工作。一份完整的營銷策劃方案，從最初的營銷調研開始，小組成員要經歷發市場調研問卷、采集數據、確定題目、分工撰寫、整合出方案、制作PPT、陳述、修正完善等過程。學生的合作、討論、寫作、表達能力在這個過程得到了充分的鍛煉。（4）小組以PPT陳述。學生根據完成的營銷策劃方案，制作PPT，并用英語進行陳述，陳述時間是10-15分鐘。我院TAFE專業學生從一年級開始就開始訓練演講，進入專業課后，大部分課程都是以報告和PPT陳述作為考核方式。相比其他專業的學生，TAFE專業學生最大特點就是能講、會講。PPT制作和演講能力的培養，為學生進入工作崗位、參與管理工作等奠定了良好的基礎。（5）評價與完善。在小組陳述的同時，其他小組要根據評分表上的各項內容對陳述小組進行評分，并且提出問題和修改意見。評分表主要分為營銷策劃方案的內容（40%）、PPT準備和風格（20%）、陳述技巧（20%）和綜合印象（20%）。每個大類中包含若干小類，包括PPT能否順利播放、有無圖表、演講技巧上有沒有和聽眾的眼神交流、是否在規定時間之內完成。陳述小組得到其他組和老師的反饋和修改意見后，小組成員再進一步完善自己的營銷方案。從目前實施效果來看，其他小組會認真評價，提出十分中肯的觀點和修改意見。如有一組調研的萬達影院，他們定的目標客戶是大學生、白領等。其他組同學給他們指出，萬達影院的目標顧客除了這兩類外，主要還有以家庭為單位的觀眾和戀人，而且這類人群占的比例超過大學生。學生在相互評價過程中鞏固了知識點，做到學以致用，互幫互助，提高了方案的質量。
二、結語
中澳合作“營銷策劃”課程以能力為導向，教學設計中強調培養學生的分析能力、表達能力和團隊合作的能力。以全國大學生營銷策劃大賽帶動學習興趣和積極性，切實為行業和企業提供可行的策劃方案。體驗式教學解決了以前實踐性較強課程的授課難題，以情景體驗項目為載體，學生主動學習，教師只是引導和評價的教學效果，將知識的講授和學生的運用相結合，取得了良好的教學效果。
作者：唐羚 單位：無錫職業技術學院講師
品牌運營策劃方案范文3
>> C2M的平臺生長 C2M商業模式下的成本管理 C2M模式下的“互聯網+制造業”發展分析 欲重新定義零售業的C2M模式 C2M模式成制造業改革的新思路 基于SWOT分析的C2M電商模式研究 C2M，中國制造新 微信平臺上的品牌營銷策劃研究 微信平臺上的企業營銷策劃 “1000元網”雙馬策劃營銷工作室 營銷策劃的路數 名師工作室環境下的教師自主 微博轉發工作室，微博營銷的新機會 RisingStar用C2M模式改造傳統產業運作流程 我國服裝產業C2M“大規模定制”模式研究 酷特智能：C2M重構價值鏈 娃哈哈Hello―C營銷策劃方案 房地產的營銷策劃 有良知的營銷策劃 營銷策劃機構 常見問題解答 當前所在位置：l.2016-04-26.
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品牌運營策劃方案范文4
是的，如何與外腦（本文中指的外腦為咨詢、策劃、廣告等智力服務公司）合作，實現真正地雙贏，是一個大話題。筆者曾在企業一線工作多年，又在咨詢、策劃公司工作多年，對此深有體會。筆者認為，企業與外腦的合作應該是有根有據的密切式合作，而不是稀里糊涂的飄逸式合作——要一個“框”一個“框”的將合作內容落到實處，產生相對應的效果，而不是“畫一個餅”，卻充不了饑。
那么，企業如何才能實現與外腦有根有據的合作，如何才能避免一般合作的“不良問題”的發生，從而達到雙贏的目標呢？
一、既出方案，也要實戰
出現問題：孫總像何總一樣曾為與外腦的合作“郁悶”過：孫總認識到太陽能品牌是未來競爭的核心力量，現在必須把銷售額和品牌一同做起來，才能瀟灑自如的應付未來更為殘酷的“戰爭”。于是，孫總通過朋友認識了一家營銷策劃公司的老總，說明來意，言談甚歡，很快就實現了合作。對方也非常的不錯，在計劃范圍內提供了很優秀的方案——孫總和公司管理層聽了方案的解說，覺得方案分析和建議得非常有道理，有利于公司品牌的全面發展。但遺憾的是，對方只提供策劃方案，邀請他們實戰一線操作，卻被婉言拒絕了。更恐怖的是，當公司拿了這些方案來執行時，發現公司人員根本沒有這個執行的能力——操作水平沒有跟上來。方案就此作廢了，錢算是打水漂了。
原因分析：孫總遇見的問題，是企業與外腦合作經常發生的問題之一。因為在中國市場上，有很多廣告、策劃、咨詢公司，擅長于理論和方案撰寫——專為企業提供策劃方案，但不親自參與實戰操作，屬于專攻理論型的公司。其原因主要有兩點：一是公司的人員都沒有在企業一線工作過，不懂得如何有效地去進行營銷實戰，而只是通過書本、電視、影像碟片等資料，學到了一些營銷、策劃、廣告、品牌、公關、促銷、終端等方面的知識，然后通過“研究”和“總結”，“豐富”了自己的“策劃”和方案撰寫能力，全力為廣大企業“服務”；二是因為自己不擅長企業一線實戰工作，害怕親自參與執行達不到方案中所提出來的目標或者要求，“毀了自己的名聲”，故只提供方案，不參與執行。
解決辦法：對于這樣的外腦公司，企業如果沒有高水平，得力的執行團隊，一般是不要與其合作，否則傷害的是自己。因此，有根有據合作原則之一，就是既出方案，又參與實戰——兩個條件都滿足，才能展開真正地合作。否則，“漏”掉它！
二、老總簽單，也要實戰
出現問題：趙總也是一家太陽能公司的老總，在與外腦合作的過程中，與孫總遇到的問題卻不完全相同：趙總進入太陽能領域已有數載，前幾年一邊接OEM單生存一邊做自己的品牌，基礎打得比較牢固，現在生存無憂，認為是重拳出擊打造自己的太陽能品牌的時候了，于是通過雜志和網絡，接觸了上十家營銷策劃公司，最終與B營銷策劃公司老總談得最為愉快——很多市場操作的觀點驚人的相似，雙方都覺得“相見恨晚”，對合作雙贏充滿了信心。但“往事不堪回首”的是——與B公司老總簽下合同，老總到企業里來過一次，就再也沒有“顯身”過了，而是由他公司的人員來“負責”操作。這還可以忍受，更為“痛苦”的是——通過一段時間的“磨合”，發現派來的人員中，除了一個有四年的工作經驗外，其它的人員全是畢業不久，剛從人才市場招聘進來的——過來拿本企業當“實驗”做練習的。這讓人心寒！中止合作就成了沒有退路的退路！
原因分析：趙總遇見的問題，也是企業與外腦合作經常發生的問題之一。由于不少外腦公司真正具有市場一線操作的人員不多，加上公司為了節約成本，故往往出現由老總負責項目洽談，“老道”而又快速地把項目簽定下來，然后招聘一些新手組成執行團隊，負責項目的“實戰操作”，卻不顧及后果，最終導致操作的效果與洽談的承諾相差甚遠，傷害了客戶又傷害了自己。
解決辦法：對于這樣的情況，企業是不能容忍的。的確，外腦公司不可能只做一個項目，他們也要生存，也要更高的利潤，這對于企業而言，是可以理解的。但如果外腦公司如此喜歡“虎頭蛇尾”就不對了。面對這種情況，有根有據合作原則之二，就是老總簽單，也要實戰——老總可以不天天負責本企業的項目，但必須每個月為本企業的項目工作五個工作日以上，不論是在他自己的公司還是來本企業，這是前提。第二就是派遣來的執行團隊，必須有一人具有五年以上專業營銷與管理的工作經驗，其它成員的經驗不能少于三年——完完全全的確保操作團隊是“貨真價實”的，然后老總又在戰略上整體把握項目的發展。這樣，合作效果就會明顯的體現，最終實現真正地雙贏。
三、與市場相吻合，拒絕閉門造車
出現問題：問題真是層出不窮，某太陽能企業的郭老板與外腦合作的情況與以上三位老總又有區別了——郭老板因公司的發展需要，一年前曾與一家策劃公司合作，希冀強強聯手打造一個知名的太陽能品牌出來。但不幸的是，這一“愿望”在合作不到三個月的時間里，就落空了。原因是這樣的：這家策劃公司與郭老板達成合作協議后，只帶人來企業考察了一次，然后全部工作都是在他公司的辦公室里完成的——一次考察，他們能對太陽能產品、技術、渠道、終端、服務、市場、競爭對手等眾多方面深刻的了解嗎？能真正幫公司發展起來嗎？郭老板的心忐忑不安……不出所料，兩個月過去了，策劃公司陸陸續續的將一些方案、資料傳送過去，郭老板一一親自過目，大吃一驚，所有的內容都是膚淺的，與太陽能市場、產品、公司的實際情況等相差甚遠，根本無法助本企業有效地發展。郭老板只好“急剎車”，與其對方中止了合作。
原因分析：這種問題，是各行各業的公司與外腦合作最易發生的問題之一。其原因是外腦由于多種原因，在一些企業人的心目中被神化——外腦利用這種“神化”效果，可以更好的開拓業務，簽定項目。同時，為了自己“神化”了的形象不被客戶“否定”掉，所以不少外腦公司老總都強調對客戶企業的考察和在自己公司完成項目的操作。這樣，就因為對客戶企業的了解不深，難以“耳濡目染”，弄出來的東西自然就“劍走偏鋒”了。
解決辦法：對于這種“閉門造車”的行為，企業一定要堅決“抵制”，尤其是在產品上市、招商、渠道建設、終端推廣等方面展開合作的時候（單純的廣告傳播對此要求可以放松一些），一定要求外腦派遣專業人員到企業較長時間的扎駐工作，真正深入地了解產品、企業、市場、運營方式、競爭情況等數十個方面。這樣，出來的東西才能與市場相吻合，獲得目標消費者的認可，快速而有效地促進產品的銷售和品牌的提升。否則，只能與其“擦肩而過”啦！所以，有根有據合作原則之三，就是要求對方的工作結果一定要與市場相吻合，拒絕“閉門造車”的愚蠢行為。
四、高質量要求，高效益產出
出現問題：胡總也與外腦合作過，比郭老板要“幸運”一些，但同樣又是“不幸”的。原因是這樣的：策劃公司在合作過程中，在整體策略、思路、創意等多個方面都是與產品、公司、市場相吻合的。那么，問題出在什么地方呢？原來出在實戰的執行上——整體策略、創意等方面大家都認可了，并一致叫好，但當他們繼續把該設計的東西設計出來，該制作的物料制作出來，該細化的東西細化出來，該市場執行的執行起來……結果，質量卻是“粗糙”的、與目標差距甚遠的——自己看了都覺得過意不去。這樣的“作品”，市場會認可嗎，消費者會認可嗎？！
原因分析：造成這種原因，主要是一些外腦公司的人員，具有“眼高手低”的“大本領”——會說不會做。究其實際，就是要求外腦公司的員人真正的具備專業操作本領——既能作出高質量的方案，又能將方案高質量、高效率和高效益的轉化為現實的東西，真正有助于企業的發展。
解決辦法：針對這種情況，企業在與外腦合作前，一定要深入的考察好外腦派遣的專業人員是怎樣的“專業”，例如思想見識、寫作能力、策劃能力、制作能力、渠道操作經驗、終端推廣經驗、管理能力、執行能力等等——具備了相應的能力，然后加以對工作的高要求（具體體現在質量和效率方面），做出來的東西才能產生良好的效果，充分體現其勞動的價值。因此，有根有據合作原則之四，就是對工作的高質量要求，由此實現高效益的產出——如果外腦公司不具備這種實戰能力，那么，企業是否要與其合作，就要慎重的考慮了。
五、聯合操作，煉造團隊
出現問題：羅總與外腦公司合作算是比較幸運的一個，但同樣讓其“傷痕累累”。這是怎么回事呢？事情是這樣的，羅總的太陽能公司與當地的一家知名咨詢公司展開了良好的合作，當年實現了銷售額上漲3000萬元，給公司帶來了良好的利潤收益。一年過去了，羅總覺得公司已進入了正軌，“也許不與咨詢公司再合作，我們一樣做得好，而且賺得更多”。于是，羅總與該咨詢公司結束了合作。但萬萬沒有想到的是，當咨詢公司將他們僅有的幾個人員撤走后，不到三個月，企業的銷售就開始滑坡，員工的工作效率早已降低了很多……
原因分析：這種情況，也是經常發生的，主要就是外腦自己的團隊實力強，單方面的幫助企業把工作做好了，效果也就體現出來了，但沒有與企業在一定時間內形成一個強大的“整體”——聯合操作，幫助企業將其操作團隊培養起來。因此，當外腦團隊撤離后，表面上看，企業的操作團隊依然存在。事實上，企業的“團隊”已只剩下一個“框架”了，其“主心骨”早已因外腦團隊的離開而消失了——再經過一段時間的“洗禮”，企業的“團隊”又已“百孔千瘡”了。
品牌運營策劃方案范文5
與培養研究型人才為主的研究型本科和培養技能型人才為主的高職高專院校不同，應用型本科是介于兩者之間的教育，既要注重完善理論知識體系的搭建與學習，又要兼顧實踐能力的培養．因而，應用型本科營銷專業，主要是面向當地或區域的企事業單位，培養既具有扎實的營銷理論基礎又能快速勝任初級營銷工作崗位、能夠晉升到中高級營銷管理崗位潛力的營銷人才．對于應用型本科航運營銷專業而言，航運企業的營銷崗位的要求對人才培養的目標、規格和課程體系的設置等起到決定性的作用．通過對智聯招聘網、前程無憂網、中華英才網、船舶英才網、航運英才網等各大知名招聘網站的航運企業招聘信息進行搜索，并對其中大型航運企業進行電話訪問、調查發現，各大航運企業由于規模、市場定位、發展方向各有不同，因此在對營銷崗位的稱謂及其對知識、能力等要求也是層次不一．鑒于此，本文擬通過對企業的崗位說明書進行整理和歸納，嘗試通過合理的度量權衡后加以精煉，綜合得出航運企業營銷相關工作崗位的職責和核心能力要求．
1)高層營銷職位．主要包括有航運市場總監或營銷總監，具體的崗位職責及專業核心要求:獨立制定航運公司總體銷售計劃以及發展戰略目標;為公司提供準確的行業定位，及時提供航運市場信息反饋;依據行業市場變化隨時調整市場營銷戰略與戰術，制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌;具有極強的管理能力、營銷技巧、工作協調能力，并成功開發和策劃航運項目．
2)中高層營銷職位．銷售方面，主要職位是航運銷售經理，其崗位職責與要求:領導能力強，善于營造高效航運銷售團隊并提升團隊凝聚力;帶領團隊完成航運營銷目標的制定、營銷方案的確定等工作，能對下屬的營銷計劃、方案等給予指導和意見，共同完成銷售任務;善于交際和協調，具有良好的溝通銷售技巧，能獨立進行業務談判．市場方面，主要職位是航運市場經理，其崗位職責與要求:獨立完成航運市場開拓項目，制定廣告、公關、銷售、客服等市場策劃方案體系;溝通協調及營銷組織能力強，具有團隊意識，管理市場營銷團隊進行各項工作的有效開展;監督和管理團隊成員工作的完成并提供建設性工作指導．
3)中層營銷崗位．中層營銷崗位職位較多，且不同企業可能稱呼會有所不同．其崗位職責要求基本總結如下．廣告經理:熟悉廣告市場運作規律和流程，有整合傳播策劃能力，定期對航運廣告市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時提供有效信息以供公司決策層調整營銷策略和計劃;拓展、調整廣告營銷網絡及渠道，制定預防和糾正措施，有計劃地完成廣告方案．市場調研經理:負責進行航運市場需求信息的調研、整理、分析并制定可行性方案，并在方案完成后進行跟進和總結分析;調查公司航運服務的客戶滿意度，為公司內部運營的客戶關鍵指標提供分析和數據支持．企劃經理:具有創新和組織策劃能力，能進行公司品牌形象的建立、維護和宣傳導向，為公司所提品與服務做市場策劃、廣告策劃及市場活動的創意和策劃．客戶服務經理:具有良好的客戶服務意識，能與新老客戶溝通并發掘其需求及購買愿望，熟知公司航運服務的優點和特色，為客戶提供專業咨詢并收集整理資料，完成客戶管理和市場信息工作．包括客戶維護、客戶群分析、信息收集、整理、分析和售后反饋．航運銷售主管(業務經理):營銷能力強，熟悉船舶攬貨、租賃、辦證等航運服務，能開發航運客戶群，能根據客戶的不同需求向其推銷服務;具備一定的營銷管理能力，能初步擬定航運合同并跟蹤合同的履行．
4)基層營銷崗位．主要崗位之一是航運銷售(銷售代表)、業務員等，要求熟悉物流航運業務、熟悉海運或空運的市場行情和操作流程，具備一定的市場分析和市場銷售能力，掌握營銷技巧，有良好的協調與溝通能力;具備良好的公關協調與溝通能力、營銷技巧;熟練電腦操作，熟練讀寫英語．其次是客戶關系維護專員，要求了解航運市場，熟悉公司航運服務流程等;有強烈的銷售和客戶服務意識，良好的溝通技巧和服務態度，流暢的英語書寫和口語能力．
2應用型本科航運營銷課程體系設置
根據以上航運企業對應用型本科營銷人才的需求特點分析，綜合各崗位知識、能力等的核心要求，同時參考山東萬杰醫學院、百色學院、湖南涉外經濟學院、長江師范學院等本科院校的課程設置，航運市場營銷專業現擬設置以下課程．公共基礎課:思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論體系概論、基本原理、中國近代史綱要、形勢與政策、大學英語、大學語文、體育、計算機應用基礎、軍事理論等．學科基礎課:經濟數學、宏觀經濟學、微觀經濟學、市場營銷學、管理學、統計學、經濟法、國際貿易理論與實務、物流管理、會計學、企業管理、管理信息系統、財務管理等．專業必修課:國際航運經濟學、國際營銷學、消費心理學、市場調查與預測、營銷英語、營銷策劃技術、航運市場營銷學、供應鏈管理、現代推銷技術、海商法、國際貨運實務等．專業選修課:航運市場方向———戰略管理、連鎖經營管理與實務、組織行為學、渠道管理學、企業形象策劃與設計、人力資源管理、公共關系學、廣告策劃、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、品牌管理、航運英語等;航運銷售方向———商品學、創業學、消費者行為學、銷售管理、渠道管理學、服務營銷、商務談判與溝通技巧、商務禮儀、電子商務與網絡營銷、個人與團隊、零售客戶關系管理、航海學、航運英語等．公共選修課:人文社科、科學技術、身心健康等類別，學校自行設定．集中實踐實訓:入學教育、軍事訓練、勞動、市場營銷模擬、企業經營之道、市場營銷策劃、公司創業與經營實訓、國際貿易實訓等．專業選修課分為2個模塊方向，主要是針對大多數應用型本科畢業生就業的航運營銷崗位中的航運市場類和航運營銷類崗位而設置，對于管理類和服務類也可以從中進行增減．2個不同模塊方向的課程設置較多，也可以根據需要從中進行篩選．當企業的營銷崗位或其核心要求發生變化時，也需要對課程設置進行適當調整．
3小結
品牌運營策劃方案范文6
A、策劃源起：
正當我國企業開始認識和接受CS（客戶滿意）經營理念時，發達國家已開始把CS理念向更高的境界拓展和延伸。那就是“CL”，即顧客忠誠：
客戶回訪作為服務營銷的重要組成部分，通過務實地同目標顧客進行策略性地聯系行動，加強同顧客的溝通，培養顧客的忠誠度。客戶回訪行動的策劃實施作為一種營銷手段，也迎合了整合營銷傳播的精髓理念-----強化同消費者的溝通，讓消費者真正成為企業品牌文化的傳播者。
A城電信寬帶用戶包括：ISDN、ADSL、互動寬頻王等個人用戶及集團用戶?？紤]到活動策劃需要的基本素材，本提案重點針對ADSL個人用戶展開。其他類型用戶行動策劃方案需酌情調整。
B、活動目標：
1、向社會及客戶全面介紹“A城電信寬帶用戶回訪行動”的信息
2、讓社會及用戶感受到A城電信真心改善服務的決心，傳達A城電信的服務標準及服務理念。
3、通過互動溝通的方式拉近客戶與A城電信的距離。
4、全面提升A城電信的公眾形象，吸引新顧客，培養忠誠顧客。
5、拉動內部管理水平的提升，促進員工服務意識的增強。
6、培養A城電信客戶回訪的持續性活動主題，為后期活動的持續尋求鋪墊。建立行之有效的回訪系統。 二、回訪行動策劃理念構思
A、一個基本點
就活動策劃方案制定本身而論，基本流程、基本手段、基本媒體工具已成套路。策劃工作要達到理想的預期效果，要引起社會的共鳴，存在一個基本點----
寬帶目標群體（現實消費者、潛在消費者）準確的屬性細分定位、購買行為、動機偏好、使用行為、寬帶使用感受、媒體接觸習慣等因素的把握是進行理性活動策劃的前提，也是創造活動投資收益最大化的務實準備工作。
對于寬帶的集團用戶，電信運營商掌握其基本資料，屬性特點比較明顯集中。對于寬帶個人用戶屬性資料需要進一步整理。
由此，可以進一步明確寬帶目標群體的各種屬性特征，為活動策劃的主題設計、手段運用、媒體選擇及活動組織提供有力支持。
注：由于相關背景資料需進一步確認，此提案只作為草案。建議回訪工作工具設計能滿足此部分策劃要求?？上刃胁糠中颖净卦L工作。
B、兩條行動策劃路線 三、回訪活動主體策劃
A、活動主題：
活動主題的設定要結合品牌整體戰略規劃和現實市場實際需要綜合考慮.客戶回訪行動是服務型企業日益重視的一項工作內容，也是憑此強化服務優勢的一個關健點.創造一個極具感染力和生命力的客戶回訪行動服務子品牌，統領A城電信整個客戶回訪行動的持續性`系統性推進，通過階段性的客戶回訪行動積累A城電信客戶回訪工作的品牌資產，將對A城電信的整體形象提升產生重大意義.
因此，從策略思路上建議:
A城電信客戶回訪行動需要通過個性化的活動主題將之固化下來，最終形成服務子品牌的形象資產.根據活動時機的最佳選擇(3月1日---5月30日，是絕佳的電信服務推廣時機.根據活動時機特點創意的活動主題將有利于搶占市場先機，建立品牌優勢.
·春天的約會
一年之際在于春，春天，萬象更新;春天，一切重新開始。在這個春天的季節，A城電信與用戶握手約會，傾聽用戶的心聲，了解用戶的需求。相約在春天里的和風中，滿意在夏天的熱情里。
以“春天的約會”為主題，通過感性的氛圍和清新的形象渲染“電信寬帶用戶回訪行動”，通過活動為用戶創造更多的樂趣和體驗。
每年活動焦點的確定需要相關資料的啟發，建議進行小樣本試訪或座談。從中發現受眾特質及問題點，一點進行突破，達至活動目標。有待根據客戶資料庫信息及服務內容綜合考慮商定.
B、活動內容：
一）第一階段-------活動引導期：
公司舉措:
回訪工作方案----回訪內容、培訓、試訪、客戶問題處理流程及結果分析
活動方式：
儀式告知:由A城電信高層領導及客戶服務代表共同宣布活動開始，并親自進行上門拜訪；同時公布VIP用戶評選辦法。
宣傳配合
海報:以“春天的約會-----深圳電信寬帶用戶回訪行動”為主題創作海報于深圳電信各營業廳張貼。
直郵DM：制作《暢通寶典》，主要內容有致客戶感謝信、服務理念、服務流程、排憂解難、業務申請、用戶建議等。于活動開始日有計劃、有目標的進行派送。
報紙廣告：于活動開始日在主要報紙此次活動訊息，宣傳A城電信公司形象。
軟性文章：以記者專訪的形式對此次活動進行報道，介紹本次活動的主要內容及深圳電信的服務舉措。
二）第二階段----活動推廣期：
公司舉措:
內部管理提升----業務、維護流程檢討和修正，網絡水平提升措施
活動方式：
問題客戶座談會：電信高層相關領導、技術人員、客服人員與問題客戶舉行座談會，當面答謝及致歉。
宣傳配合：
軟性文章：從深圳電信領導、客服人員、用戶等不同角度采寫關于本次活動的感受，渲染活動氣氛。
電視報道：進行現場電視報道，介紹問題客戶座談會有關內容。
三）第三階段-----活動延伸期：
公司舉措:
公布發現問題情況、公布解決問題結果、公布新的服務承諾
活動方式：
新聞會：于電信日舉行“春天的約會----電信寬帶用戶回訪行動”新聞會，介紹此次活動的工作成果及改進措施。同時公布VIP寬帶用戶名單及頒獎。
客戶聯誼會：配合電信日的到來，舉辦寬帶用戶聯誼會.可考慮聯合寬帶ISP(網絡內容供應商)同寬帶網民展開互動式交流.
宣傳配合：
電視專題:邀請電視記者對活動全程進行影像記錄，制作電視專題在相關欄目進行播報。
軟性文章：對問題客戶座談會及新聞會分別進行采寫報道，動態介紹此次客戶回訪活動的進展。
報紙廣告：以公告的方式對參與此次回訪的客戶進行答謝，同時宣傳電信的服務水平。
電臺對話：在電臺開通專欄，定期與用戶直接進行公眾對話。
四)第四階段-----例行回訪持續
1健全電信回訪機制-----例行回訪持續
