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企業調研計劃范文1
1.調研的對象及目的
1，1調研對象
麗江大港旺寶國際飯店于2005年10月1日開業，座落于麗江市香格里拉大道，飯店占地300余畝，建筑面積60000?O。飯店配有12部電梯，共有客房及套房435間，每間客房面積超過45?O。設有客房部、餐飲部、商務部、賓客服務部、康樂部、商務部等部門。此次調查問卷的調查對象為麗江市大港旺寶國際飯店的正式員工，問卷發放總數為50份，回收的有效問卷46份，問卷回收率為92%，問卷內容包括員工基本信息、流失情況及酒店企業文化建設情況。
1.2調研目的
分析酒店流失狀況及于企業文化建設的關系。在本次調研過程中，麗江大港旺寶酒店的人力資源部經理就明確的指出，他們重視員工的穩定性和對企業的忠誠度，同時兩者也是員工表現優秀的前提；酒店員工70%-80%都是當地人，而酒店的建筑具有強烈的納西民居風格，這是該酒店的企業文化有別于其他酒店的企業文化之一。麗江大港旺寶酒店員工手冊第四章（企業文化）中寫到：“始終堅持業界中一流的標準，無論硬件還是軟件；始終堅持以客人為中心；始終堅持以人為本的經營理念；飯店最大的滿意就是客人對大港旺寶的滿意?！逼渲小皥猿忠匀藶楸镜慕洜I理念”可以體現大港旺寶酒店的企業文化。通過此次調研，對收集的數據進行整理，分析員工流失與企業文化之間的關系，并嘗試找到解決的辦法。
提出合理性建議。經過分析調研結果，然后提出合理性建議，為酒店提出參考性意見，使其加強企業文化建設，提高員工對企業文化的認同感和對企業的忠誠度，從而降低酒店的員工流失率。
2.調研的方法
2.1問卷調查法
在調研過程中，采用整體隨機抽樣的方法，隨機抽取該酒店一線員工中50名員工進行問卷調查，收回有效問卷共46份，其中男性8人，女性38人。
調查前向酒店人力資源部聯系并說明本次調查的目的和意義，消除其顧慮以取得合作，然后由人力資源部發放問卷并填寫。發放對象主要為員工流失率較高的客房部、餐飲部和前廳部的員工，其中前廳部10人（回收9份），餐飲部20人（回收18份），客房部20人（回收19份），考慮到酒店的運營，問卷于兩周后收回。問卷見附錄。
2.2資料法
通過查閱該酒店網站信息、酒店內部人力資源管理相關資料及酒店員工手冊等，獲取必要的數據信息。
2.3訪談法
作為問卷法的補充，本次調查還使用了訪談法，與大港旺寶酒店的房務總監鄭益先生進行了深入訪談，了解了酒店的企業文化建設及人力資源管理情況。
3.調研結果分析
3.1員工基本情況分析
員工性別及年齡構成。經統計分析，員工性別組成有以下規律：本次所調查的麗江大港旺寶國際飯店的員工中男性為8人，占本次調查總數的17%，女性38人，占此次調查總數的83%。不同性別員工在同一崗位上的任職時間略有差別，任職一年以上的女性比例高于男性；女性員工在同一職位上愿意繼續工作年限的人數及比例高于男性。在工作的時間安排上是否合理的問題上，男性認為合理的比不合理的多，女性則相反。在工作上女性較男性更容易得到領導及同事的認可；在與同事合作時，76%的女性認為可以很好的合作共事，而男性則只有62.5%的員工認為可以很好的合作共事；而在與其他部門的合作當中，67%以上的員工都認為合作融洽，其余的認為合作融洽度一般。由本次調研結果來看，酒店員工流失率的高低與性別有一定關系。
員工年齡趨年輕化，年齡與工齡成正比。在本次調查的46名員工中，有30名員工在18歲至25歲之間，26～32歲的9人，32歲以上的僅有7人。其次，若保持職務不變，愿意繼續從事此工作的年限與員工年齡與工齡都成正比，由此可得出員工年齡與流失率有一定關系，年齡越小，工齡越短的員工跳槽的可能性越大。
員工學歷構成。本次調查的46人中，?？埔韵聦W歷的24人，占總數的52%，?？茖W歷的20人，占總數的43%，本科學歷的2人，占總數的4%，如表3所示。由此，我們得出酒店員工中低學歷的偏多，高學歷的較少。
3.2員工在崗情況分析
薪酬分析。不同部門員工的當前工資與期望工資。其中前廳部的員工當前工資整體水平略高于客房部和餐飲部，客房部與餐飲部水平相當。
在本次調研中，大港旺寶國際飯店員工的工資與學歷的高低呈現明顯的差異，學歷與當前工資和期望工資呈正相關。本科及?？茖W歷員工工資集中在1501-2001元這一檔上，占該學歷總人數的50%，1000-1500元檔的占27%，剩下極少數的在2500-3000元檔；?？埔韵聦W歷的員工工資則集中于1000-1500元檔，占該學歷總人數的57%，29%的處于1501-2001元檔，剩余極個別幾個在2500元以上。但這部分都是在酒店工作了四年以上且職位是主管的員工。
人際關系。首先，在“你的工作得到領導及同事的認可或否定”的調查中，占一半的員工“偶爾得到稱贊”，僅有30%的人“經常得到稱贊”，11%的員工“很少受到稱贊”，還有9%的員工“基本沒被稱贊過”。其次，被問及“你與同事的關系怎么樣的”時，74%的員工回答“可以很好的合作共事”，其余的則都覺得“基本能合作”，沒有“不能合作”“較難合作”或“很難合作共事”的。再次，在“你與其他部門的合作是否融洽”的問題上，認為“很融洽”的占34%，認為“較融洽”和“一般”的各占33%，沒有覺得不融洽的。但在“你認為目前最大的問題是”什么時，有4%的人回答“人際關系不好”。
崗位和期望
崗位狀況。各部門員工在同一職位上的任職時間參與本次調查的共46人，其中前廳部9人，餐飲部18人，客房部19人。他們在同一職位上已經工作的時間分布如下：
大港旺寶酒店的員工對現任的工作崗位有著以下的態度對目前的工作崗位的滿意度不高。在“你目前最大的問題”上有65%的人選擇“工資待遇和福利不理想”，有22%的人選擇“得不到有益的培訓和進修”，選擇“晉升無望”占9%；“所承擔的工作任務和職責與報酬”的調查中，也有50%的人選“與付出的工作努力相符合”，30%的人覺得“付出的多，得到的少”，還有13%的人認為“收入遠遠低于付出的努力”，僅有6.5%的人覺得“略高于付出，比較滿意”，沒有感覺“很滿意，超出希望”的員工。在“你認為目前的工作怎么樣”的調查中，28%的選擇“很合適，并有信心有能力做好”，22%的人選擇“是我喜歡的工作，但自己的能力有所欠缺”，46%的人選擇“不是我理想的工作，但我能做好”，還有4%的人選擇“不太適合，希望換一個崗位”。在“你認為這該酒店工作有沒有發展前途的”調查中，26%的人認為“有”，而70%的人則認為“說不準”，還有4%的人認為“沒有”?？梢钥闯龆鄶等藢ψ约骸ぷ鞯木频甓紱]有一個清楚的認識。
員工期望。首先，在本次調查的46人中，希望在飯店業一直干下去且選擇原單位的僅有10人，3人選擇“本地另外一家飯店單位”，2人選擇“本地其他行業”。其次，有65%的員工認為目前最大的問題是“工資待遇和福利不理想”希望“外出參加考察”。據了解，“外出參加考察”算是麗江大港旺寶國際飯店對員工的一種福利，是與外面其他機構交流學習的難能可貴的一個機會，表現優秀者皆有機會參與，但這樣的機會主要看外部機構的安排，機會不多，所以大多數員工都希望自己“外出考察”的機會。
4.酒店員工流失應對策略
根據以上的調研情況的分析結果，筆者認為員工的流失率不僅與員工的年齡、學歷、薪酬有關，還和企業所創造的人際關系環境和員工的職業發展有關，而這四個方面又與企業文化的核心理念有關，所以要留住員工，應先從構建酒店的企業文化開始。
4.1構建員工認同的企業文化
企業文化包括企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化，精神文化是核心。酒店建設企業文化的核心也應放在以企業價值觀為中心的與之相關的企業使命、企業經營哲學、企業精神、企業宗旨、企業作風和管理風格等方面的建設，并將其轉化為可操作的正式制度與規范，整合不同的觀念，引導、規范員工個體行為，產生思想共鳴，達到群體行為的整合、酒店內部的和諧統一以及力量的凝聚，以此激發員工積極性與創新性，提高工作效率，實現員工自我價值，產生強烈的歸屬感與安全感，讓酒店的企業文化被廣大的員工認可并接受，留住人才，降低酒店員工的流失率。
4.2建立與企業文化匹配的薪酬管理制度
首先，根據企業文化的導向構建符合企業要求的薪資等級，讓員工在認同企業文化的同時也贊同酒店的薪資等級認定，讓每個員工覺得在這里有發展的平臺和提升的空間，能夠在這里體現自我價值。薪酬制度的制定要建立在企業文化核心理念的基礎上，因為制度文化是精神文化的具體化，并且影響著企業的行為文化。其次，績效評估及按績效付酬。建立并運行獎罰分明的薪酬體系，按照績效評估結果給員工一定的獎勵或適當的懲罰，并把績效考核結果反饋給員工，同時補充或改進體系的不足之處，在不斷的考核應用中逐漸完善績效評估體系，形成與企業文化匹配的考核標準系統，使其充分發揮激勵、獎懲及培訓的功能。最后，績效的有效管理?？冃У挠行Ч芾聿粌H能提升酒店的績效、保證員工行為與企業目標的一致，而且能提高員工的滿意度。讓員工滿意的同時也達到酒店的期望水平，從而使薪酬起到輔助人力資源開發與管理的作用。
4.3做好員工職業生涯管理
企業調研計劃范文2
關鍵詞 農業產業化；龍頭企業；發展；寧夏西吉
中圖分類號 F127 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2016）02-0300-01
龍頭企業在提高市場競爭力、帶動產業發展、促進農民致富的過程中發揮著重要的作用，因此，要加強對農業產業化龍頭企業的監督和管理[1-2]。只有加強農業產業化龍頭企業的監督和管理，才能實現農產品的工業化，才能增強農產品在市場上的競爭力。結合企業發展現狀，就西吉縣農業產業化龍頭企業發展問題進行探討。
1 西吉縣農業產業化龍頭企業發展現狀
2015年，西吉縣進一步調整農業產業結構，加快特色優勢產業發展步伐，實現了農業發展的速度、質量和效益同步增長，農業產業化經營有了較大提高，扶持發展了一批農業產業化龍頭企業。
1.1 農業特色優勢產業初具規模
根據“因地制宜，突出特色”發展的思路，從西吉縣的實際情況出發，發展特色產業。目前，形成了馬鈴薯、草畜、特色蔬菜、小雜糧四大產業，特別是馬鈴薯產業規模顯著[3]。
1.2 農產品加工企業運行良好
截至目前，西吉縣共有農產品加工業73家，其中24家龍頭企業均為農產品生產加工企業，完成農產品加工業總產值3.85億元，比上年同期增長了4%。其中，完成工業總產值3.5億元，增長了3%；規模以上農產品加工業完成總產值1.5億元，增長6%，實現利稅2 372萬元，增長10%。
1.3 龍頭企業逐步發展壯大
截至目前，西吉縣有市級以上龍頭企業24家，其中國家級1家，自治區級10家，市級13家；按行業類別：馬鈴薯加工企業13家，園藝產業3家，清真牛羊肉加工產業1家，其他（白酒、塑料制品等）產業7家。按照銷售收入：2個銷售收入超過1億元的龍頭企業，9個龍頭企業銷售收入超過2 000萬元；13個龍頭企業的銷售收入500萬元以上。龍頭企業從業人數達到10 730人；龍頭企業固定資產67 995萬元。
2015年3月，自治區扶貧辦初步確定并公布全區104家自治區級扶貧龍頭企業，西吉縣10家企業榜上有名，分別為西吉縣獲得自治區級扶貧龍頭企業的有西吉縣勇興三粉加工有限公司、萬里淀粉有限公司、寧夏單家集牛羊產業有限公司、馬蘭回鄉刺繡有限公司、單家集金龍淀粉廠、伊斯曼牧業有限公司、寧夏華林農業綜合開發有限公司、寧夏匯豐天塑有限公司、國圣食品有限公司、邁斯爾草畜發展有限公司。
1.4 因勢利導，鼓勵企業退城入園
西吉縣認真貫徹落實全區工業化新型城鎮化工作會議精神，積極鼓勵加工企業“退城入園”，從根本上解決企業生產規模偏小、工藝布局不合理、配套設施不完善的問題[4]，進一步加快轉變發展方式、改善城區人居環境、建設資源轉化低碳經濟強縣。截至目前，入園的企業有7家，其中龍頭企業5家。
2 存在的問題
西吉縣農業產業化龍頭企業存在的問題主要有以下幾方面：一是龍頭企業由于農業產業化程度低，融資不暢，流通加工相對滯后。二是龍頭企業的數量不多，對當地經濟發展的輻射和帶動作用小。從整體來看，西吉縣工業化程度不高，對農業生產的帶動能力較小。同時，西吉縣農產品加工的龍頭企業較少，大部分企業的規模小、加工能力弱，對農業產業化的發展和壯大影響較大。三是資金制約。農業產業化龍頭企業缺少生產發展資金，貸款手續繁雜，貸款門檻高，一定程度上制約了企業正常發展，尤其在環保治理方面。四是原料制約。部分農業產業化龍頭企業缺少高質量加工原料。主要是種植缺乏標準化管理，農殘超標，影響了加工企業的產品質量。部分行業和局部地區加工能力相對過剩，加劇了原料供應矛盾。五是效益制約。部分農業產業化龍頭企業產品研發、推廣投入、市場拓展投入大，而且產品成本高，經營毛利率低，效益不高，稍有不慎就會虧損，很多都是靠爭取政策補貼維持經營。
3 進一步發展農業產業化龍頭企業的建議
3.1 將發展農業產業化龍頭企業與培育區域主導產業結合
農業產業化龍頭企業要發展就要立足當地資源與環境，充分發揮自身優勢 。要將發展農業產業化龍頭企業與區域發展結合起來，在促進企業發展的同時打造區域特色農業經濟；在發展企業的同時帶動農民富裕[5]。將農戶定點種植原料、標準化生產，企業按時收購的模式推廣開來，真正解決好企業的原料來源問題和農戶的產品銷售問題，將農業產業化龍頭企業作為連接千變萬化的大市場和千家萬戶的小生產之間的紐帶，形成生產、加工、銷售一條龍產業鏈條。2015年，西吉縣擬申報市級農業產業化龍頭企業3家：寧夏佩霖農副產品開發有限公司、西吉縣新天地牧業有限公司、西吉縣存錄四豐有限公司。
3.2 加強扶持引導
促進農業產業化龍頭企業發展，要因勢利導，進一步做好政策扶持。對企業發展過程中遇到的難題和問題，要積極幫助解決。通過政策、資金、人才等方面對龍頭企業的發展壯大提供保障。
3.3 加大龍頭企業項目扶持力度
積極爭取項目資金，利用項目扶持發展農業產業化龍頭企業，通過龍頭企業的示范帶動，促進農業產業化和農村經濟的持續穩定發展。
4 參考文獻
[1] 閆玉科.農業龍頭企業與農戶利益聯結機制調查與分析：以廣東省為例[J].農業經濟問題，2006（9）：32-36.
[2] 郝朝暉.農業產業化龍頭企業與農戶的利益機制問題探析[J].農村經濟，2004（7）：45-47.
[3] 陳超，周宏，黃武.論農業產業化過程中龍頭企業的創新[J].農業經濟問題，2002（5）：23-26.
企業調研計劃范文3
【關鍵詞】汽車銷售 崗位 職業需求 市場調研 營銷策劃
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）07C-
0049-02
一、汽車銷售崗位職業需求分析
汽車銷售顧問平時主要是在汽車4S店、汽車超市、汽車綜合賣場里面接待顧客，介紹車輛，進行汽車銷售。例如，顧客到店后，分析顧客的需求，推薦合適的車型，進而進行價格協商，最后促成交易這樣的工作?？此浦灰莆找欢ɑA的汽車專業知識，知道運用六方位繞車介紹及FAB（特征、優勢、利益法）以及能較好地與人溝通與交流就能實現賣車。
但是要想賣好車，就不能只是掌握這些基本的技能，實際上，那些賣車賣得好的銷售顧問都無一例外地提到一點：要準確地把握市場的動態，要清楚自身與競爭者之間的優劣勢，要準確地分析消費者的心態，這樣才能提高成交率。這些都是建立在了解市場的基礎上。而對于市場要有靈敏的洞察力，要會收集市場信息。另外，不少銷售人員從事汽車銷售3～5年一般都會職稱晉升，如銷售主管、銷售經理或市場部經理等。這些崗位對能力的要求不再是單純的會賣車，而是要能掌控大局，準確地把握市場的動態，對品牌的營銷方向，營銷技巧采取行之有效的手段，以便更好的宣傳品牌，樹立品牌形象，開拓市場，贏得消費者的關注和認可，促進產品的銷售；也要能在與競爭者的市場競爭中立于不敗之地。
這些能力是建立在掌握相關市場調研與營銷策劃知識的基礎上的。而目前的現狀是：大部分高職院?；虮究圃盒．厴I的學生在學校并沒有接受這部分知識系統的學習，更別說系統的訓練。所以，當銷售人員有機會晉升到上述管理崗位時常常會覺得吃力，無從下手。在這樣的現實下，有一些機構開展一些短期的培訓，讓學員在短期內掌握市場調研與營銷策劃的知識與基本技能。效果如何且不論，但從800～2000不等的收費不得不讓人思考值不值得。
那為何不在學校就開設這樣一門課程為學生在將來的就業晉升鋪好路呢？基于這樣的崗位職業需求，我們組織企業及相關師資開發了市場調研與營銷策劃這門課程。本課程應該在學習了相關專業基礎課后開設。
二、市場調研與營銷策劃課程知識模塊設計
經過調查，市場調研與營銷策劃這兩個知識點既是獨立的又是相關聯的。市場調研是營銷策劃的基礎，任何方式的營銷都必須建立在對市場進行充分了解的基礎上?；谶@樣的關系，把兩個知識點合為一門課程講，這就是市場調研與營銷策劃。這兩個知識模塊就是：市場調研和營銷策劃。其中，模塊1“市場調研”知識點包括：（1）市場調研的概念；（2）市場調研的內容；（3）市場調研的方法；（4）市場調研的程序與步驟；（5）市場調研的實施；（6）市場調研資料的收集與整理；（7）市場調研報告的撰寫。模塊2“營銷策劃”知識點包括：（1）營銷方法；（2）營銷方法的選擇；（3）營銷策劃的撰寫；（4）營銷策劃的實施；（5）營銷策劃活動的效果評估。
三、市場調研與營銷策劃課程的教學實施
市場調研與營銷策劃課程的目的很明確，是一門實踐性很強的課程，并且是針對汽車市場的，因此，必須開發一套系統的實訓項目。
市場調研知識點及技能的掌握通過兩個實訓項目來實現，難度由淺到深，范圍由小到大。首先讓學生在學?；蚣胰?、朋友之間做小樣本量的調查，旨在學會選擇合適的調研方法，運用調研手段，進行調研總結。例如對于汽車產品的喜好、汽車消費習慣、汽車消費滿意度等可以讓學生選擇設計調查問卷的方式實施調研；而對于汽車消費趨勢可選擇訪談式；對于汽車消費行情、汽車市場現狀、汽車促銷活動效果的印證等可以選擇市場檢驗法或觀察法調研。在完成小樣本量的調研后，必須完成一份對所調研內容的總結。
完成這個實訓項目后可布置學生一項調研的升級任務，提升調研的難度。如與校企合作企業一起合作，開發一些調研項目，幫助企業完成調研。既讓學生從中獲得鍛煉，也為企業提供一些參考信息。事實上，企業也比較歡迎學生幫他們去做一些調研。因為對于企業來說，無論是請專業的調研公司，還是用自己的人員去調研，都涉及花費人力、物力或財力的問題。因此企業還是很樂意配合。
我們在選擇調研內容時往往是有方向性的，一方面是市場中熱點問題，一方面是汽車企業關注的問題。遵循一個原則，發現問題，了解調查該問題，解決問題或提出解決問題的建議。因此往往做完市場調研之后，就會針對該問題提出一套解決方案或建議。如是針對企業的調研，這份調研就會提交給企業。
接下來是第二個知識點的學習與實訓，即營銷策劃的學習與實訓。營銷策劃這個模塊主要讓學生掌握的知識點是針對不同的目的，選擇合適的營銷手段，即營銷策劃方案的背景，營銷策劃方案的目的，營銷策劃方案的具體內容，策劃方案的具體安排與實施，策劃的預算及效果的評估。這個模塊比較考驗學生的綜合能力，學會收集資料，學會組織策劃，學會實踐。一個營銷策劃既要考慮市場，又要考慮企業的承受能力。如果人力、物力、財力超過了企業的承受能力，企業也是不會考慮的。而學生的營銷策劃方案我們也會反饋給企業，一旦獲得企業的認可，即可獲得200～600元的獎勵。企業評價分5級（100～90分為A級、89～80分為B級、79～70分為C級、69～60分為D級、59分以下為E級）。如果企業評A級則可獲得600元的獎勵，評B級則可獲得400元的獎勵、評C級獲得200元的獎勵，合格不獎勵，如果為E級，則必須進行修改，直到企業評分D級以上。因此這個營銷策劃實訓的成績是由企業評定的，這就進一步促使學生認真完成這個作業。
例如有一家新開的汽車4S店，當時店址比較偏，人氣不旺，該店就想盡快改變這種現狀，但出于營銷成本的考慮，該店并沒有在各大媒體大肆的廣告宣傳。學生做了很多調查，出了很多營銷方案。其中有個組幫助該店設計了一份獨特的地圖。這張地圖是本市的市區圖，也是各品牌4S店店址圖，但是對該品牌4S店的地址做了特別醒目的標記，同時地圖的反面是該4S店品牌宣傳及車型的介紹。這張地圖由于非常實用，立刻獲得了企業的認可。企業立刻印了幾千份，投放到本市的一些酒店、飯店、商場，的確收到了一定的宣傳效果。
企業對學生給予了高度的評價，我們也對學生進行了獎勵。這對學生的學習積極性起到了正面的引導作用。
四、市場調研與營銷策劃課程建設與完善
市場調研與營銷策劃課程開設3年來，收到了一定的效果。學生通過這門課程學習到了市場調研與營銷策劃的基本知識及技能。就業后不少學生反饋在銷售工作中，常會運用到這門課程的一些知識。而部分晉升到管理崗位的人員反映，這門課程的作用體現在讓他們從整體營銷的高度去考慮問題，而這必須從市場調研開始才能做營銷方案。而對于企業，有學生幫他們做這些工作當然歡迎，同時，他們可以提前挑選優秀的學生，對于我們學校，也進一步加強了與企業之間的合作，更好地將“校企合作”落到實處。
當然在課程的實訓過程中，也存在一些問題。如實訓一般分組完成，組員之間就存在分工不均，或是有些人不想做，就做得少，每個人的工作量不一樣，這會導致每個人最后掌握的知識水平和技能水平不同，因此現在我們正在研究如何把工作進行量化。小組成員之間要進行合理的分工，對各成員的工作要進行量化評分，做到科學的對每個學生的工作和所學的知識點進行評分。
【參考文獻】
[1]王奕俊.市場營銷策劃[M].北京：中國人民大學出版社，2011
[2]方志堅，章金萍.營銷策劃實務與實訓[M].北京：中國人民大學出版社，2011
企業調研計劃范文4
市場調研是企業了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業決策的重要工具。對于現代管理者來說，掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。本文僅就市場調研對營銷管理的重要性及其在現代企業營銷中的應用作初步的探討。
一、市場調研對營銷管理的重要性
市場調研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產品及其廣告的態度如何?調研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產生什么影響?最后一種功能是預測功能，例如，企業下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發生什么樣的變化?
市場調研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：
1．它有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會
市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應一方的生產者面臨既有產品競爭和資金、人才的競爭，也有技術水平和技術設備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業如何把握和抓住時機。而市場調研有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會。
一位營銷經理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優惠券，優惠券可能與電視廣告一起被用來引導人們嘗試這種新的食品。這樣就產生了一個新的問題：誰會接受這種優惠券呢?營銷經理提出的下一個問題是：優惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統計特征?市場調研表明，統計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經理根據這一特征來購買新速凍食品優惠券的郵寄清單。
2．它有助于管理者制定正確的營銷戰略
在現代市場營銷中，企業管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環境，而被動的管理則是等到對企業有重大影響的變化出現時，才決定采取行動。市場調研在主動式管理中發揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰略計劃的制定盡力為企業提供長期的營銷戰略，基于現有的和將來的內部能力以及預計的外部環境的變化，戰略計劃可以用來指導企業資源的長期使用。一個好的戰略計劃是在出色的市場調研基礎上得出的，它有利于企業實現長期利潤和市場占有率目標：缺乏市場調研的差的戰略計劃則會威脅企業的生存。
3．它有助于企業開發新產品，開拓新市場
任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想生存和發展就需要不斷地開發新產品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產品。市場調研在新產品開發中發揮著重要作用，通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產品的期望等，然后設計出滿足這些要求的產品，使企業的銷售出現新的。
4.它有助于企業在競爭中占據有利地位
在市場上，生產緊隨消費的情況普遍存在，但生產也可以強制需求，即在消費者對產品有了足夠的了解和認識以后，認可產品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業就可率先進入產品的銷售領域，從而在市場上占有絕對優勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎之上，而在成功的背后市場調研起著極其重要的作用。
市場調研是企業有效地利用和調動市場情報、信息的主要手段，是企業開展市場營銷活動的基礎，它在很大程度上決定著企業的前途和未來。
二、市場調研在現代企業營銷中的應用
在營銷實踐中，進行任何市場調研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。例如，企業的產品在市場上的銷量是增長還是下降?企業的廣告更容易讓受眾記住嗎?
企業所做的都是應用性調研。它在現代企業營銷中的應用可以歸納為以下五個方面：
1．市場調研在產品生命周期各階段的應用
(1)投入期——確認需求。產品(或服務)在投入市場之前，市場調研扮演著重要的角色。早期確定對產品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關重要。市場調研可用來檢驗其概念或想法。
當一種產品是一種真正的創造發明時，市場調研面臨著嚴峻挑戰，如果該產品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應，他們的想象力就需要激發。所以，在檢驗新產品的概念性時，很多事情不得不留給調研者解釋。
(2)成長期——讓產品起飛、上升。在成長期，市場調研有許多用途。例如，企業的市場營銷計劃，產品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標市場等活動中，市場調研都起著重要作用。
市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當前產品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?
(3)成熟期——改進產品運營。當產品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協調一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關于市場規模與趨勢的事實和數字，用于計劃目的和目標設定。
(4)衰退期——規劃下一步行動。當產品的市場生命周期開始衰退時，產品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調研有為產品尋找新用途的任務。如尋求改進以恢復銷量，尋找新的目標市場。特別是市場調研可用于探索產品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產品的新概念。
最好的產品出口市場調研都是高度集中的。有時調研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調研可能導致杯水車薪的結果。
2．市場調研在安索夫模型中的應用
尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現有產品怎樣進入新市場，或者把新產品賣給現有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產品來滿足顧客的需求(見圖1)。
在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調研的用處。在現有市場／現有產品框中，市場調研最方便。在這一區域通過調研，可以發現人們在做什么和在想什么。在新產品／新市場框中最需要市場調研；但是在這一區域里調查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產品的管理決策提供幫助。
3．市場調研在購買行為AIDA模型中的應用
AIDA模型是一種比例反應模型(見圖2)，
AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產品，就采取行動購買它。
市場調研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產品或服務，如果溝通有效，目標人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。
調研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預測今后應采取的行動。
4．市場調研在市場營銷組合(4PS)中的應用
市場營銷組合(產品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業進行市場營銷的四大支柱，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典，也是企業市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。
企業調研計劃范文5
關鍵詞：信息技術 計劃管理 物資采購計劃
在物資采購供應領域，其重要的基礎工作之一是物資采購計劃的編制與管理，提升物資采購計劃的管理水平，杜絕了無效采購也就直接等于為企業降低了成本。所謂物資采購計劃是企業為安排計劃期內訂購物資的品種、數量、質量、到貨時間以及進貨來源的計劃。它是我們企業經營管理計劃的重要組成部分，是指導企業進貨業務活動的行動綱領。它在企業推行全面計劃管理和經常業務活動中居于十分重要的地位，而采購計劃的編制則是其開端與基礎。
一、現代煤礦生產需求計劃編制的科學合理是降低成本、節約資金的直接、有效的途徑
編制好準確的物資采購計劃不僅能降低物資采購成本，還能降低企業生產成本和運營成本。物資采購計劃管理水平的優劣，直接影響到各使用部門的生產安排和成本控制目標的完成。
煤礦的生產一般分為井上、井下兩大塊。井上也就是地面一般的大中型礦井都設有洗煤廠、發電、供電、機械加工、機修、辦公、生活等等項目。井下一般分為開掘、采煤、運輸、供電和井下的安全維護等等大項?；鶎邮褂脝挝坏男枨笥媱澮彩歉鶕@個大原則來劃分。物資采購計劃管理與編制可以說是小作業中蘊涵大科學。
（一）全方位地與各個部門立體對接，詳細調查了解各個采購需求計劃并創新性地進行現場調研
要想把物資采購計劃編制的準確、科學合理、統籌兼顧，不影響生產需求，又能降低成本，節約資金。那么首先要做的就是要全方位地與各個部門立體對接，詳細調查了解各個采購需求計劃并創新性地進行現場調研。在以往，一說到調研、跟蹤，人們馬上想到的是：到一線直接生產單位去。當然到一線固然重要，但卻不是我們為編制好物資采購計劃而去調研的全部內容，甚至不是主要的調研工作內容。編制物資采購計劃重要的是及時與技術設計部門對接、與機電管理部門對接，這對于提高編制采購需求計劃的準確性是最有幫助的。因為只有設計技術部門才能準確地知道這個月的掘進進尺是多少，需要多少臺何種規格型號的掘進機、需要多大功率的采煤機。機電管理部門更是能及時知道本月所需求的各種設備的準確的數量、種類及準確的技術參數。
物資采購計劃編制管理人員到現場、到相關部門調研是我們做好本職工作的重要基礎。為確?，F場調研這項工作堅持不懈地進行下去，就要建立一個長效機制，這個機制包含①是管理層要建立健全相關制度，用制度作保障。促使員工普遍而自覺地走向相關部門和使用現場。
②建立考核機制，要把相關人員到現場跟蹤調研并列入工作內容考核項，獎優罰懶。讓采購計劃編制管理人員深入到相關部門和現場跟蹤調研成為自己本職工作的一部分。 并把調研工作內容進一步深化、細化。按崗位分別制定調研的內容、調研方式或路線圖以及走動時間，督促他們深入實際，帶著問題去，有目標、有目的。帶著問題回來，協調解決，把工作做的更好。比如到技術部門了解本月度采煤多少、支護方式是什么？那么，在編制物資采購計劃就知道了近期所需大型支護鋼材的規格型號和數量，所需設備的數量和參數。
調研，跟蹤的內容可以分為（A）調研了解生產建設中急需的物資名稱、規格、型號和數量、編碼等。掌握了解物資材料什么時間用，使用數量，這樣就能及進到貨，不影響生產進程。（B）認真調查了解設備、原材料在使用過程中有無質量問題、使用效果怎樣？物資的性能價格比是否合理等。（C）了解采購物資數量的合理與否，實現多與少的有效控制，不夠用了則馬上補充，盡量減少提報計劃中間環節。（D）指導基層單位及時、準確、提報生產需求計劃，對物資的編碼、準確的名稱、型號、數量進行規范和核準，然后上報規范準確的物資采購計劃。（E）與相關部門及使用部門結合，協調督促他們將庫存積壓物資與呆廢物資合理再利用，為庫存積壓物資與呆廢物資創造新價值。（F）調研時注意搜集信息，拓展眼界，學習知識，培養與基層單位感情等，減少供需矛盾，形成供需間暢通的溝通工作機制，達到共同提高工作水平，規范運作的目的。只有和生產規劃部門、機電管理部門、生產區隊、維修作業現場人員同步同思維，只有了解現場第一手信息，掌握現場第一手資料，才能不出現斷層現象，編制的物資采購計劃才是符合生產要求，也就從根本上減少無效采購，降低企業生產成本，節約資金。
（二）編制出準確的物資采購計劃，降低采購成本，降低企業運營成本
要提高物資采購計劃的準確性、時效性、及時性，就要求物資采購計劃管理和編制人員在正式編制物資采購計劃時，一定要把現場跟蹤調研所掌握的第一手資料進行再整理，并與手中的物資采購計劃進行對比、分析。把采購物資品種根據一定時期內的領用消耗分為常用、不常用、保險儲備和臨時急用四大類。①常用物資，根據常用物資消耗情況，建立常用物資的消耗臺賬。以近3個月消耗，備足3個月儲備（如鐵絲、膠管、標準件，照明燈具等），利用定額控制庫存。這樣既能保障供給，也能形成批量采購，取得價格優勢，直接降低采購成本，從而為企業節約資金。②不常用物資采購計劃要做重點關注，這部分物資很容易形成積壓，對待此類物資必須認真與生產單位核對使用時間、數量，保證此類物資能及時上報、及時到貨、及時領用，以免造成積壓物資。③對待保險儲備物資（如主副井鋼絲繩，壓風機軸承、電機等），保持最低庫存。④根據煤礦企業的生產特點，要對臨時急用物資重點關注。一定要建立臨時急用物資采購進貨進度表。急用物資進度表的建立，既能了解催辦的重點，清楚的查詢急用物資到什么進度，并定期向基層使用單位通報，及時與基層使用單位溝通信息，避免因延誤到貨影響生產使用，避免造成積壓浪費，提高了工作效率，從而實現物資材料的科學管控，杜絕了無效采購，降低生產成本，提高經濟效益。
二、建立長效機制，實現物資采購計劃管理的精細化與永續的科學合理，從而為企業長期穩定地降低成本，提高效益
物資采購計劃的編制與管理要做到事事、時時科學合理，統籌兼顧，提高效益，就必需從以下幾個方面入手，建立長效機制，實現物資采購計劃管理的精細化與永續的科學合理，從而為企業長期穩定的降低成本，提高經濟效益。
（一）物資消耗定額建立與制定
物資消耗定額是：指在一定時期內和在一定生產技術組織條件下制造單位產品或為完成某項任務所必需消耗的物資數量的標準。物資消耗定額是企業編制物資采購計劃和計算物資需要量的重要依據。它是編制物資采購計劃的主要依據，是科學組織物資發放的重要基礎，是控制生產使用和節約物資用量的有力工具，是物資管理工作的重要基礎，物資采購計劃管理編制工作是消耗定額的制定與控制、實施與應用。參照物資消耗定額就能知道現場使用管理水平的狀況。消耗定額還能反映出單品種物資的質量及使用情況。定額的制定應遵循適度從緊的原則，防止偏激，過低會使使用者不夠用、完不成任務，從而降低定額使用者的積極性。過高則會造成鋪張浪費，使得定額管理失去意義。
煤礦材料消耗定額的制定：（A）主要材料消耗定額的制定，主要以技術計算法為主，同時結合統計分析法和實際測定法。（B）輔助材料消耗定額的制定，主要采用統計分析法為主，材料定額包括：單項定額和綜合定額，單項定額是按照具體的生產任務和具體規格的材料，逐項制定的定額。綜合定額是在單項定額的基礎上，將單項定額匯總而成的定額，主要是用于管理部門對具體使用單位的考核。
制定物資消耗定額的幾種方法。①經驗統計法。也叫經驗統計分析法，即以經驗和過去物資實際消耗統計資料為依據，經分析核實，來確定物資消耗定額的方法。這種方法主要包括：（A）經驗估算法；以有關人員的經驗及有關資料為依據，通過估算來確定物資消耗定額。（B）統計法；根據統計資料來確定物資消耗定額。（C）統計分析法；在詳盡分析研究統計資料的基礎上全面考慮操作水平。經驗統計法的優點是簡單易行，缺點是相對于后兩種方法準確性、整理性和先進性較差。
②寫實查定法。也叫實際測定法，它是根據現場物資消耗的情況，通過實際測定物資消耗定額的一種方法。其優點是真實程度高，但生產技術水平和測定人員水平的影響，合理性較差。
③技術計算法。根據單位產品和生產工藝，充分考慮先進技術及先進經驗，經技術分析和理論計算來制定的一種方法。此方法科學準確但比較復雜，工作量大。
有了科學合理的物資消耗定額，不僅能長期地為編制出準確的物資采購計劃和計算物資需要量提供依據，它還物資消耗定額是監督和促進企業內部開展增產節約的有力工具。同時也是物資消耗定額是提高企業生產技術水平和經營管理水平的重要手段?？傊覀兊哪康闹挥幸粋€：物盡其用，杜絕浪費，用我們精細務實的工作為社會創造財富。
（二）合理利用現有的庫存
庫存控制的任務有兩個，第一是實現盈利目標。第二是減少不良庫存。一般常見的庫存管理方法有三種：①.“1.5倍原則”庫存管理法。②ABC分類庫存管理法。 ③分類安全系數法。具體到我們煤礦企業物資采購供應的實際情況，我們要具體情況具體分析，具體使用單位具體定用那種庫存管理方法更合理，提高資金周轉率，更多更快地提高效益?，F在化的局域網絡為我們提供了強有力的硬件支持，倉儲物資數據庫的建立，使庫存管理的動態化、便捷化、共享化變為實現。在物資采購計劃的編制匯總過程首先要利用庫存，以下簡稱利庫，讓物資在公司內調劑使用，避免重復采購、減少保管保養費用。所以編制物資采購計劃之前，利庫工作是不可缺少的一項重要工作。做好利庫工作，首先要審查系統庫存以及帳外物資消耗情況。利庫不但要利現有系統的庫存和訂單，更要重視全局各部門積沉和系統庫存，充分利用好庫齡長的物資和帳外物資，盤活積壓物資，創造新的功效。
（三）市場調查，防患于未然，保持長效
企業調研計劃范文6
啤酒企業從資源整合，到大規模的資本運作，市場烽煙如火如荼。但，從公司所處華北區域的啤酒市場來看，各廠家對市場調研重視程度不一。
現階段的市場調研一般采用三種方式：一是委托專業的調研咨詢公司或顧問公司；二是質量體系認證所規定的內部信息反饋；三是公司市場部或領導層進行專向的調研。
專業市場研究機構有著嚴格的行業準則及高度的執業精神，能為啤酒企業提供詳盡的市場調查研究、數據統計分析、營銷策劃組織等服務。問題在于：先是收費比較高；再者，雙方之間溝通交流包括其對啤酒行業的背景、走勢分析、決策都需要時間成本；最后，還有文化沖突的問題，因為啤酒企業大多存留著計劃經濟的影子，行政干預的成分也現實的存在著。但是，市場競爭的激烈讓越來越多的啤酒企業認識到了市場調研的重要性。有效地市場調研可以了解目標市場的購買或消費傾向同時對宏觀、微觀環境作出客觀評價，從而為公司制訂出有效的經營戰略。這方面運作比較成功的案例是河北唐山啤酒集團，2001年開始與上海一家市場研究機構達成合作意向，通過廣泛的市場調研，確立了品牌發展的思路。隨后，推出1*12塑箱異型瓶“唐山”啤酒，使企業獲得了明顯的經濟效益。
質量體系認證所規定的內部信息反饋，多是由公司按照固定的流程，由職能部門設計表格，業務人員提交。存在最大的問題是業務人員對待表格的態度，在啤酒企業中普遍存在著業務機構一支獨大的局面，這樣就導致管理的重心不能夠下移。為了尋求自身的利益，業務人員存在著瞞上欺下的行為，表格內容的真實性值得深究。而從另一個角度：時間、成本來看，這是企業完善自身的最佳選擇，因為省時、省力、還可以鍛煉能力。于是，ERP（企業資源計劃）這個比較流行的名詞開始被眾多的啤酒企業傳播，目的只有一個，提高企業內部信息流的傳送效率。比如2001年，青島啤酒集團與ORACAL正式開始合作，通過引入ERP系統實施企業信息化戰略。ERP項目的成功實施加快了資金周轉速度，實現了資源的優化配置。
市場部或領導層進行專向的調研，據筆者所了解的調研情況來看，多是出于公司產品在市場上出現問題，或竄貨，或經銷商之間砸價，或質量出現問題，或促銷不夠得力等等。這種情況，調研者多以一種“欽差大臣”的身份出現，不管是區域經理，還是經銷商都必恭必敬。這樣的調研過程，其結論的可參考性大打折扣。
總的來講，啤酒企業以產品使用及認知態度調研和促銷調研為多數，其中尤以促銷調研為最多。大部分基礎性質的市場調研還流于形式，只是用來延續或保護產品在市場中的占有率，這說明了國內啤酒市場的調研尚處于淺層面上，屬于急功近利階段。那么，什么是市場調研？
美國營銷協會(AMA)關于市場調研的定義：“市場調研是把消費者、客戶、大眾和市場人員通過信息聯結起來，而營銷者借助這些信息可發現和確定營銷機會和營銷問題，開展、改善、評估和監控營銷活動，并加深對市場營銷過程的認識?！?市場調研是按照有效的程序設計和合理的技術手段為營銷決策提供信息的方法。
市場調研必須注意的問題：
1、辯證地理解信息要求正確對待不同類型的信息。要知道我們從不同口徑得到的信息存在著這樣或者那樣的偏差，信息并非越多越好。這樣，我們就必須關心比如：市場調研應該在什么時候執行?為什么執行？怎樣執行?執行多少次?如何控制？只有解決了這些問題，那么信息的有效性就可以得到很好的保障。
2、市場調研要系統、主動、連貫。我們的決策需要有效的信息，而不是零星地、被動，地接收的雜亂信息。市場調研的對象，主要是人類心理以及行動，極為困難。因此，現代的市場調研工作應該以高度集約化和專業化的方式協調進行才對。
市場調研的方法：
1、設計年度調研項目計劃書。根據年度主體經營規劃，制訂重點調研對象，比如說是了解品牌影響力還是公司產品的價格策略？是為目標市場的確定提供參考建議還是追蹤新產品的設計開發？是市場份額分析還是商業趨勢研究？年度調研項目計劃書不求詳細，但求全面，重點突出。年度調研項目計劃書更多的是一種綱領，是一個骨架。
2、初步調研，謀而后動。對所處的外部環境，如一般的經濟、政治、技術、社會環境、競爭對手的情況、自己的目標進行初步的評估。在這一階段，要收集來自期刊、雜志、網絡、內部訪談方面獲得的信息。更加細分化的目標應該確定下來。
3、詳細調研設計。此時，應當明確調研所需要的證據如何獲得，是考慮用表格還是用問卷形式？是自己親自做還是委托別人進行？是采用定量的：觀察、實驗、調查、電話訪談、個人訪談、信函還是定性的：深層面談、投射技術？同時調研所需要的成本與時間都需要一定的關注。
4、調研分析與詮釋。對所獲得的資料進行編輯、系統整理，力爭做到完整與一致。而選用怎樣的統計方法應給予特別的考慮。
