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城市建設工作交流發言材料范文1
不知不覺一年的時間就這樣過去了，又到了需要開年會了，那么你們知道關于2021房地產年會發言稿內容還有哪些呢?下面是小編為大家準備2021房地產年會發言稿800字，歡迎參閱。
房地產年會發言稿一
尊敬的各位領導，各位企業家，各位嘉賓：
很高興在此與各位歡聚一堂，分享我們過去一年的收獲和喜悅，共同展望我們正在開創的__!
我們很榮幸的邀請到政府相關部門領導、__等合作伙伴，_、_等供應商代表及__的員工家屬代表、親朋好友。在此，我代表__全體員工并以我個人的名義對各位的到來表示熱烈的歡迎!向長期關心和支持我們的各界朋友表示誠摯的謝意!向獲獎的優秀員工和供應商表示衷心的祝賀!向默默無聞、不離不棄、風雨與共的支持、期待和鼓勵我們的家人、親朋致以崇高的敬意!
我們一起走過的__年，留下了太多的記憶和感慨。
__年是__在創業歷程中初具雛形、羽翼漸豐前驚心動魄、濃墨重彩、全力以赴的一年。
去年的同一場合，我們為__年提出了“順勢飛奔，大干、實干、巧干，構建更高、更堅實的創業舞臺”的年度目標和方針。
現在來看，在__年我們基本實現了覆蓋_核心商圈、輻射東莞、布點重慶的網店拓展目標，達到了營業規模、團隊力量、盈利能力翻番的預期效果。在9月份以前，公司整體保持了良好、快速的增長勢頭，連續多月刷新月度總營收及單店營收的記錄，并打出了連開十店的拓展。同時我們對內部管理及組織機構也進行了有效的優化、創新和疏理，加強了后臺職能管控和服務支持力度，提升了前臺區域、門店的整體運營作戰水平。
全年我們不但加大了新店的投入，上線了epr系統，改造了部分高端門店，成型了新一代門店的品牌形象。同時，我們還積極參加玉樹公益賑災等社會公益活動。
通過全面的規劃，公司在__年變更升級了公司名稱，從“_市__商貿有限公司”蛻變提升為一個初具雛形、初具規模的“_市__商業連鎖有限公司”。相信，這是我們正式邁出商業連鎖行業的關鍵一步，也是我們開創生活家居行業堅實的一步。
總體來講，在__年，我們基本上堅持了“全力以赴的大干、腳踏實地的實干、精心籌劃的巧干，更不乏日以繼夜的苦干!”達到了“鍛煉隊伍、提升管理、成熟商業模式、促進營銷創新”的目的，實現了公司經營格局和品牌影響力整體提升的年度目標。
當然，__年仍然有很多的不足和遺憾。
在下半年，不期而至的cpi上漲帶來的消費市場委縮，房地產市場的宏觀調控，工業原材料上漲、采購成本上升、毛利空間縮水、員工薪水預期提升、人員規模擴充困難，客觀地影響了我們下半年發展的速度和業績水平，預期的“十一”和秋冬旺季沒有如期而至，為我們的庫存積壓和資金周轉帶來一定的困難。
在此，我要真誠的感謝各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信過去的每一次付出、包容都會成為今后我們共度時艱、精誠合作、共贏未來的基石和力量的源泉。__年我們更加深刻的理解“誠信、互利、開創、共贏”的合作理念，讓我們收獲了越來越多的支持和信任。
眾所周知，__年的春節就像所有的春天一樣，萬物復蘇，春暖花開，這也是我們____新財年全新的開始。
在__年1月份，我們又一次刷新了新紀錄，再次站上了新臺階，開始我們新一年的征程，我們把這一年確定為“質量、效益、管理”主題年。
今年，我們將按照從_逐步推向一線城市、滲透二線城市和立足核心商圈、覆蓋次中心商圈、滲透成熟社區的雙通道區域和網點發展模式，加大拓展力度，將經營規模在__年的基礎上整體提升一倍，實現業績的倍增。
房地產年會發言稿二
各位股東、各位員工：
大家好!
在新的一年里，我們要抓住機遇，把握當前房地產發展的良好勢頭，利用項目所處的優勢環境，挖掘資源，整合資源，集中精力打造公司的形象工程。我們要清楚認識到，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，公司特提出20_年工作計劃如下：
一、加強公司內部管理，提高工作效率
要進一步改革和完善公司的管理體制和經營機制，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，挖掘每個員工的潛力，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，加強內部管理及外部溝通協調，使公司日常工作更加有序，更加有效。公司是一個團隊，在這個團隊中，或負責人要承擔好分工協調的任務，發揮各人的優勢，使每個人都能心情愉悅、高效率地工作。而對于團隊中的每一個人來講，要認真對等自己的工作，明白自己在團隊中的位置，清楚自己在工作中的環節作用，與團隊中的人員多交流，多溝通，做好自己的工作，同時協助別人完成工作，營造良好的工作氛圍，只有加?咳嗽奔渚蝦獻鰨拍芴岣噠鐾哦擁墓ぷ饜省?
二、強化工作措施，強力推進項目建設
今年，我們公司要將祥寧項目作為公司的形象工程來打造，全力以赴抓好項目的建設。在加快推進工程進度的同時，要確保工程質和安全，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效
按計劃推進。一是加強組織協調，指派專人進駐工地，積極加強與設計、施工、監理等單位的協調和配合，及時解決施工過程中出現的問題和困難。二是實行每月調度制度，由工程建設工作領導小組每月開項目調度會，聽取工地負責人匯報工程進度，安排部署下一月工作。三是加強工程建設管理，嚴格執行項目法人責任制、工程監理制、施工合同制、工程質量終身負責等建設管理制度，加強對工程組織、資金、投資、進度和質量管理。四是落實勞動安全防護措施，要求施工單位嚴格遵守工程建設安全生產有關管理規定，嚴格按安全標準組織施工，加強監督檢查，采取必要的安全防護措施，嚴格操作規范，消除事故隱患，確保生產安全。五是實行全過程跟蹤監督，由相關工作人員組成項目建設督查小組，對項目建設的監理、工程質量、工期進度、財務管理等每一個環節實行全過程監督和檢查。六是完善工程建設資料，建設單位、施工單位、監理單位明確專人負責各項資料的收集整理工作，保證資料的真實性、安全性和完整性，并及時歸檔管理。
三、真誠服務，確保完成年度銷售任務演講稿
樓盤銷售中心作為企業的門面，企業的窗口，員工的一言一行代表了一個企業的形象，所以要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上還要加強自己的專業知識和專業技能，廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。一是要針對當前昭平住房市場供求的實際，積極利用宣傳單、宣傳牌、電視臺、報紙等多種形式進行宣傳，開展各種促銷活動，宣傳小區優越的位置、良好的物業管理及優質的售后服務，提高知名度和美譽度。二是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。三是以誠信、熱情、耐心、細致的服務理念展開工作，要對各個客戶及商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，及時跟蹤做好服務工作，扎實有效推進樓盤銷售工作。
我相信，只要大家帶著激情去工作，帶著愛心去奉獻，在不遠的將來，所有與_縣_房地產有限公司共同奮斗過的人，都會帶著驕傲去回味每一個我們共同打拼的日子，自豪的說：我們經歷了_房地產有限公司從起步邁向騰飛的新航程。
各位股東，各位員工，滿載著收獲的20_年即將過去，充滿希望的20_年信步向我們走來，在新的一年里，光榮和夢想同在，挑戰與機遇并存，站在新的起點上，讓我們團結起來，把握機遇、攜手并肩，求真務實，銳意進取，大膽創新，迎難而上，力爭盡快實現公司戰略目標，共創20_事業新的輝煌!
最后，恭祝大家新春快樂、身體健康、心想事成、闔家幸福!
房地產年會發言稿三
尊敬的各位領導，各位企業家，各位嘉賓：
今天，房地產協會全體成員齊聚一堂，共同回顧不平凡的20_年，一起展望充滿希望的20_年。借此機會，我代表市委對大會的勝利召開和當選的新一屆房協領導班子表示熱烈的祝賀，對大家在過去一年為房地產業的加快發展所作出的積極努力表示崇高的敬意!
20_年，面對復雜嚴峻的經濟形勢和樓市調控政策，房地產開發企業牢牢把握穩中求進、做大總量、提升質量的基調，沉著應對，順應市場規律，大力推進項目建設，積極開展房產營銷，有力促進房地產持續健康發展，取得了顯著成績。全縣房地產開發投資、商品房供應和銷售的增速達到歷史新高?？梢哉f，房地產行業在20_年打了一個漂亮仗，交了一份令人振奮的答卷。
眾所周知，在經濟趨緊、政策加壓的大背景下，要想保持已有成績實屬不易，要實現高速增長就更加艱難。但過去一年的實踐證明，只要zf部門不斷改善政務服務、優化投資軟環境，及時為項目建設和銷售協調處理實際困難和問題，開發企業守規矩、講誠信，就能夠在復雜嚴峻的形勢下攻堅克難、創新突破。所以，20_年很不平凡，既為我們今年的發展奠定了堅實基礎，也為我們今年努力實現房地產持續健康發展積累了寶貴經驗。
20_年，房地產調控趨勢延續，以緩慢調控為主。對房地產市場而言，房地產發展的良好態勢仍將持續，區域城鎮化將為房地產發展提供持久動力。目前，我們的城鎮化率較低，相對全國平均水平差距很大。但是，這種差距也讓我們看到了發展的前景。未來5到10年，我們的城鎮化率必須每年提升2至3個百分點，每年要有10至15萬農民轉化為市民，未來幾年將是我們城鎮化的主升浪潮期。所以，房地產開發企業要順應趨勢，趁潮而上。
下一步，我將繼續堅持生態城市建設目標，加快新型城鎮化建設。隨著多條高速公路的通車，區域通達性大大增強，今年將全力促成城際輕軌開工建設，為我們更好融入核心經濟區和加快城鎮化進程打牢基礎。同時，重點城鎮的發展、城市新區建設、“城中村”改造、大學城建設、古鎮開發等，將有力擴大消費，增加剛性需求。
據初步統計，今年我們在建在售樓盤將達到126個，名義可售房源1000萬平方米，再除去部分企業自持不售的房子，實際可售房源不足800萬平方米。而今年的銷售目標要確保700萬平方米，如果不加大項目建設力度，保證足夠的開工量和預售量，極有可能面臨供應不足的尷尬。所以，20_年房地產的發展必須要有各開發企業的全力投入。我們將真心實意為企業服好務，協調解決好具體問題，同時也將加大市場監管力度，全力維護良好的市場秩序。
城市建設工作交流發言材料范文2
一、建平臺、強預警，準確把握全市經濟發展大局
面對嚴峻復雜的經濟形勢，我們一方面“沉下去”，深入縣區、企業調研，認真了解縣區、企業發展實情；一方面“走上去”，利用參加全省一季度經濟形勢分析會、集中跑辦項目等機會，加強與國家、省發改綜合口的溝通，及時把握經濟走勢和政策走向。特別是在委內相關科室、各縣區的支持下，我們4月份建立起了四級經濟信息網絡平臺，加強了對經濟運行的監測預警。針對經濟下行壓力加大的實際，起草出臺了穩增長的8個方面23條具體措施形成《關于做好當前經濟工作努力保持經濟平穩較快發展的意見》，由市委、市政府轉發執行。目前，政策效應逐步顯現，全市經濟實現平穩發展，上半年主要指標增速位居全省前列。
二、抓綜合、強協調，積極服務全委重點工作
機場、釩鈦基地新廠、地方鐵路、央企京企合作、重大項目跑辦、重大規劃編制是我委今年舉全委之力推進的重點工作。我科主動參與其中，及時掌握相關動態，從做好對上匯報、信息反饋、重點宣傳等方面積極推動幾項重點工作開展，以服務于全委大局。一是會同相關科室、單位及時做好對上匯報。先后牽頭起草了《關于國際旅游城市建設發展規劃綱要編制工作有關情況的報告》、《關于開展重大項目集中爭列跑辦有關情況的報告》、《關于省重點項目爭列土地指標有關情況的報告》、《關于豐寧抽水蓄能電站項目情況的報告》等情況報告12篇，分別呈報市委、市政府主要領導均獲得肯定性批示。二是做好政務信息上報工作。組織各科室、各單位上報市委、市政府“兩辦”政務信息108條，采用率90%以上。上半年，我委信息總分數繼續保持市委、市政府“兩辦”部門第一名，特別是報送的《每日要情》信息獲市委鄭書記批示8次，為歷年之最。三是抓好外宣工作。組織各科室、各單位在《河北日報》、《河北經濟日報》、《日報》、《西部開發報》等報紙和電視臺、電臺等媒體刊發反映我委重點工作的新聞稿件56篇，其中頭版15篇。在京津珠三角考察招商活動中，作為材料組，我科承擔了會議領導推介材料、致辭、講話、祝酒詞、主持詞等26個材料的起草和宣傳工作，中央、北京、深圳、天津等20多家媒體共刊發新聞稿件26篇，被國內各大網站轉載118篇次。這些都為爭取領導支持、推動工作開展打下了基礎。
三、抓提升、上水平，全力做好科室本職工作
一是認真做好年度計劃編制及執行。起草了《市2011年國民經濟和社會發展計劃執行情況及2012年國民經濟和社會發展計劃（草案）的報告》，經市人大財經委預審和市政府常務會議、市委常委會討論通過后，提交市十二屆人大五次會議審議通過。下達了市2012年國民經濟和社會發展正式計劃，協調各科室下達了專業計劃。二是全力做好水污染治理和資源型城市轉型項目資金爭取。經過“兩節兩會”和項目集中跑辦，上報的6個水污染治理項目全部列入了2012年中央預算內投資計劃，占全省的1/7,共爭取資金7370萬元，占全省的1/6，項目個數和資金數均居全省首位；爭取到資源型城市轉型中央支持項目3個，資金1095萬元，比上年同期增加495萬元。三是圓滿完成“5+2”現代產業體系論證。起草了《市“5+2”現代產業體系研究論證工作方案》，組織七個課題組深入縣區、企業調研，對五大主導產業和兩大戰略新興產業進行摸底，搜集基礎資料，形成了7個專題研究報告。在此基礎上，經過深入研究、認真測算，起草完成了《市“5+2”現代產業體系研究論證報告》，并于7月18日在京通過國內權威專家論證，標志我市“5+2”現代產業體系進入深入實施階段。四是做好國民經濟動員工作。修訂完善了《全市國民經濟動員綜合預案》；按照省經動辦通知要求，認真做好重點潛力調查企業地理位置查找、制圖、上報工作，篩選了2個全市國民經濟動員中心項目。
四、抓學習、強素質，全面提升科室整體水平
城市建設工作交流發言材料范文3
在許多老吳忠人的記憶中，20多年前吳忠還是一個有著濃濃的農家味兒，滿街的土坯房，撲鼻的砟炭味兒，農貿集市遍布的小城。如今的吳忠市早已發生了翻天覆地的變化，特別是黨的十七大以來，吳忠市以打造黃河金岸、建設水韻吳忠為主題，道路、水電、林網、通訊、商貿等基礎設施日臻完善。同時，堅持以經濟建設為中心，大力實施項目帶動戰略，全力抓招商、爭投資、促發展，實現了經濟的快速增長。
加快城鄉發展，城鄉面貌發生新巨變
近年來，吳忠市按照自治區黨委、政府加快建設沿黃經濟區、打造“黃河金岸”的戰略部署，以建設具有鮮明“塞上江南”風光和濃郁回族特色的濱河生態水韻城市為目標，以統籌城鄉發展為主線，以培育壯大產業集群為支撐，以提升城市公共服務功能和人居環境為重點，在推進沿黃城市帶建設和城鎮化建設方面做出了艱苦努力，有效推進了城鄉一體化進程。2010～2012年，全市先后安排城鄉建設項目829項，完成投資398億元，完成建筑面積2192萬m2。全市城市化率從2009年的42%提高到2012年的49%；市區城市化率從2009年的48%提高到2012年的56%。主城區建成區面積由2009年的48平方公里擴大到2012年的90平方公里，全市城鄉面貌發生重大變化，各項事業健康快速發展。吳忠市順利創建國家園林城市、國家級可再生能源應用示范城市和節能改造示范城市，并于2010年、2011年、2012年連續3年獲得自治區黨委、政府沿黃城市帶考核一等獎。
堅持規劃引領，區域同城化進程取得新進展
堅持規劃指導城鄉建設的原則不動搖，堅定不移地貫徹實施《自治區沿黃經濟區總體規劃》和城市帶、產業帶、開放帶等專項規劃，把吳忠城市的規劃納入自治區沿黃經濟區整體框架，科學定位城市功能、規模、產業分工和發展方向，堅持與沿黃經濟區發展總體規劃協調銜接和良性互動，高起點、高標準、高質量修編完善了城市總體規劃、新區黃河兩岸地標性項目規劃及產業發展、環境保護、旅游發展、土地利用等專項規劃和特色村鎮規劃，推進了市區西移與青銅峽東擴的同城化進程。重視山川統籌發展，組織各山區縣（區）開展了大縣城建設規劃編制工作，把生態移民和山區生態文明建設納入城市總體規劃中通盤考慮，有效地促進了大縣城建設步伐。
堅持項目帶動，沿黃城市帶建設實現重大突破
以黃河兩岸30平方公里開發建設為重點，堅定不移地實施濱河新區崛起和老城改造提升戰略，沿黃城市帶建設加速推進，項目填充、資金投入創出新高。3年來，市區共安排沿黃城市帶項目121項，完成投資211億元。先后組織實施了“兩館一中心”、黃河樓、回族歷史人物園、濱河體育運動公園等19個重點標志性工程。實施了黃河吳忠過境段綜合治理工程、黃河亮化、城市防洪排澇及清寧河、羅家河生態景觀水道、城市西區生活污水處理工程等10個生態景觀和環境整治項目，城市水面增加到8萬畝，是2007年的11倍。2013年，市區又安排沿黃城市帶考核項目29項，概算總投資106億元，年度計劃完成投資50億元。重點實施了黃河文化體育會展中心、醫療服務中心、熱電廠2×350MW熱電聯產項目和金積新鎮區等地標性工程，目前所有項目已全部開工建設，完成投資26億元。沿黃城市帶建設實現重大突破，濱河生態水韻吳忠初具規模。老城區改造成效顯著，投資70億元，重點實施了市區城市東南部建設工程，涉及12平方公里，開工建設了總建筑面積240萬m2的16個居民安置區、10大物流市場、3個汽車服務區、2個產業園和3橫7縱10條26公里城市道路及一條7公里長的城南防洪排澇工程，全面拉大了城市框架，增強了濱河生態水韻城市的吸引力和發展后勁。2013年，市區又組織實施了12萬m2的復興片區、老干部家屬院片區和秦渠綜合改造建設項目，拆遷安置居民1200戶，企業8家，市區人居環境得到進一步改善和提升。
堅持城鄉統籌，城鄉一體化建設取得顯著進步
以建設城鄉統籌發展樣板區為目標，以人口集中、土地集約、產業集聚為原則，突出濱河村鎮建設特色，加快實施了“塞上農民新居”建設、舊村莊綜合整治和“幸福村莊”建設，先后建設了金積新鎮區、葉升鎮等10個特色小城鎮，古城灣、回樂人家、善谷小鎮、大壩中莊金岸湖畔、張家灘湖小鎮及青銅古鎮等20個“塞上農民新居”，改造農村危房40271戶，整治舊村莊369個，城鄉一體化進程明顯加快。市區連續2年被評為自治區新農村建設一等獎。2013年，全市開工建設 “幸福村莊”示范點23個，改造農村危房8000戶，建設重點小城鎮5個，農村住房質量進一步提高，人居環境明顯改善，新農村建設成效顯著。
堅持加強基礎設施建設，城市承載能力和服務功能明顯增強
城鄉道路、供熱、供排水、供氣、污水及垃圾處理、電網、通訊等基礎設施建設取得重大進展。道路建設方面，太中銀鐵路、鹽中、滾紅、古青、211高速、城市黃河大橋、京藏高速吳忠出口改建等重大項目相繼建成，全市公路通車里程達到5600公里，高等級公路突破1000公里，新修改造農村公路突破5000公里，大交通路網格局已經形成。3年來，市區新建擴建城市道路65條156公里，2013年，又新建市區道路32條29公里，集汛管網45公里，改造防洪排澇溝2公里，建設提升泵站一座。根據吳忠市改善市區交通組織實施方案，采取拓寬交叉路口、開辟公交港灣站臺、降低道路道牙等措施，對市區交通擁堵的重點路段進行了改造，緩解了市區交通通行壓力。加強道路維護，城市道路完好率達到98%。道路亮化方面，安裝及改造路燈25272盞，市區路燈總量達到4萬盞，實現了主次干道亮化提升。供排水方面，組織實施了92公里城市道路供水管網改擴建工程，建設了第三污水處理廠，實施了金積北大街排水管網敷設及集污管網工程和秦渠以北防洪排澇工程。配套建設排水集污管網126公里，鋪設了總長38公里中水管網，中水服務綠化總面積從220萬m2擴大到303萬m2，供水及污水處理能力全區領先。2013年，新建了城市北部供水管網建設工程，完成了濱河大道、金緯三路、金緯四路、利弘大道等6條10公里供水管網，完成了中華中心村等7個安置區的施工節水工程，完成了李園一期等10個安置區的室外給水工程。供暖方面，完成68公里供熱管網改造，新建及改造維修換熱站37座，新增擴容鍋爐容量460噸，增加供熱面積近500萬，累計完成供熱計量改造200萬，供熱保障能力明顯提升。2013年，新建梁灣等5個片區配套鍋爐7臺260噸，完成投資1.47億元；對22個供熱站進行了檢修，完成投資3000萬元；完成分戶改造8231戶79萬，解決了永昌花園、吳忠四中等片區供熱問題。供氣方面，對新建小區全部配套建設天然氣，對老舊小區逐步進行天然氣改造，市區天然氣覆蓋面積從2010年的55%增加到2012年的80%。2013年，在市區開展了液化石油氣鋼瓶安全隱患專項整治工作，更換了液化氣鋼瓶3萬只。節能改造方面，3年來，先后實施了市區190萬m2既有建筑節能改造工程，市區32個老舊小區576棟居民樓近2萬戶居民受益。吳忠市先后參加了全國既有建筑節能改造工作視頻會議和歐盟布魯塞爾中歐市長論壇，并在主會場發言，交流了建筑節能改造工作經驗。2013年，組織實施了市區63萬m2建筑節能改造工程，人居環境明顯改善，群眾幸福指數明顯提升，居民的日常生活得到有效保障。吳忠市成功創建為國家級園林城市、國家級可再生能源應用示范城市和節能改造示范城市。
堅持民生優先，保障性住房建設成果豐碩
3年來，全市共建設保障性住房42350套，累計達到45169套；市區共建設保障性住房21071套，累計達到23182套（其中：廉租住房6548套，累計達到7999套；公共租賃住房10879套，累計達到11539套；城市棚戶區改造3644戶）。2013年，市區新建的7個片區保障性住房均開工建設，共建設公共租賃房5431套，改造城市棚戶區1398戶，超額了區住建廳下達的建設任務。截至2012年年底，通過實施惠民拆遷、依法拆遷、陽光拆遷、和諧拆遷，共拆遷市區5個鄉鎮、30個行政村、2萬多戶群眾，規劃建設安置小區300萬m2，通過拆遷改造解決了近10萬群眾的住房問題。市區進一步加大城市低收入住房困難家庭實物配租力度，3年來新增保障3550戶，累計納入保障5816戶，累計發放租賃補貼1428萬元，實現了城市低收入住房困難家庭實物配租全覆蓋。保障性住房建設的全面推進，將徹底解決市區城中村改造、拆遷戶安置和城市低收入家庭住房困難問題。吳忠市保障性住房建設工作連續2年被評為全區一等獎，并代表寧夏在全國保障性住房工作會議上進行了交流發言。
3年來，全市新建房地產開發項目107個，完成投資71.6億元。其中：市區新建了恒大名都、清水灣等19個房地產項目，完成投資35.4億元，市區住宅建筑面積達到735萬m2，人均住房面積從2010年的34.2m2增加到2012年的 37.8m2。今年上半年，全市完成房地產開發投資10.69億元，同比增長9%，新開工面積98.96萬m2，同比增長170%。其中，市區完成投資5.07億元，同比增長34%，新開工面積63.75萬m2，同比增長300%，房地產市場保持健康穩定的發展態勢。
堅持監管并重，建筑產業發展更加規范
加強建筑企業管理，鼓勵和支持建筑業發展壯大，2010年以來，全市新增建筑企業15家，勞務企業12家。從三級施工總承包升級為二級資質的企業有9家，二級施工總承包企業達到了22家。2012年，完成建筑業產值37億元，實現利潤7億元，同比增長45%和34%。加強招投標管理，2010年以來共完成1449項建設工程招投標，預算價144.3億元，中標價137.2億元，節約資金7.1億元，綜合節資率達到4.9%，公開招投標率達到100%。加強工程造價管理，及時調查新型材料價格，科學控制工程預決算價格，有效節約政府投資項目建設資金。加強工程質量安全管理，3年來共查處違法工程56項，查處質量安全隱患3400余項，下發行政處罰決定書86份，沒有出現較大質量安全生產責任事故。市區3年來共爭創區級“西夏杯”優質工程6項、市級“明珠杯”優質工程55項、區級標化工地33項。加強建筑節能管理，積極實施可再生能源示范城市建設項目，嚴格執行50%的節能標準，新建建筑全面推行65%節能標準，建筑節能設計標準執行率、實施率均達到100%，累計建成節能建筑760萬平方米，提高了建筑的標準和檔次。加強人防工程管理，新增等級人防工程2萬平方米，人防工程完好率和使用率達到100%，人防保障能力明顯提高。
為全面建成小康社會進程作出新貢獻
黨的十提出了全面建成小康社會的宏偉目標和“五位一體”的總體布局，自治區十一次黨代會作出了建設和諧富裕新寧夏、與全國同步進入全面小康社會的總體部署，吳忠市四次黨代會明確了建設寧夏“五區”的奮斗目標。今后5年，是吳忠實現“五區”目標、全面建成小康社會的決定階段、關鍵時期。實現“五區”，建成小康社會，信心來自于對機遇的全面把握。從全局看，十提出全面建成小康社會，優先推進西部大開發，加大對革命老區、民族地區、貧困地區的扶持力度。國家繼續實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，更加突出“內需主導”，促進投資穩定增長。從區內看，自治區進一步加大實施“兩大戰略”、“兩區”建設、“黃河善谷”等工作力度。全面建成小康社會，全國的重點難點在西部，寧夏的重點難點在吳忠。重點會引起關注，難點能獲得支持。這些戰略部署，為吳忠市加快發展創造了疊加機遇。
堅定不移地實施城鄉統籌戰略
以建設最富魅力、最具活力、最有特色的濱河生態水韻城市為目標，按照自治區打造沿黃經濟區“四帶一高地”的要求，加快推進“1個主城區、3個大縣城、20個中心鎮、200個新型社區”建設，構筑以沿黃經濟區為核心，各縣市為基礎，重點鎮和中心村為補充的新型城鄉發展格局，加快農業轉移人口的市民化步伐，實現城鄉資源集聚共享，城鄉建設統籌發展，為全面建成小康社會奠定堅實的基礎。
堅定不移地推進同城化進程
堅持功能互補，優勢互補的原則，堅定不移地加快實施濱河新區崛起、舊城改造提升兩大戰略，統籌抓好利通區、青銅峽城市道路、綠化、水系等設施建設，推進商貿、金融、醫療、通訊、交通等居民生活必需的服務網點向黃河兩岸集中，不斷完善城市功能，全面提升城市品味、提高承載能力，加快利通區、青銅峽同城化步伐。同時，打破行政區劃束縛，加快城市間的配套設施同體共建，社會服務同城共享，推進吳忠和銀川兩市同城化進程。
繼續加強完善城市基礎設施和功能建設
緊抓寧夏內陸開放型經濟試驗區政策機遇，通過項目建設提升城鎮化建設水平。今年市區要實施好29項沿黃城市帶建設考核項目，切實抓好文體會展中心、市醫院遷建、熱電廠2×350MW熱電聯產項目、新區商業廣場等投資過10億元的重點項目，認真抓好秦渠休閑文化廣場等項目建設，實施30公里城市道路、30公里供排水管網、20公里供熱管網建設和30公里天然氣管網改造項目，加大老城區棚戶區改造力度，啟動秦渠過境段兩岸及紅星倉儲片區、老干部家屬院片區、復興巷片區、材機廠片區等棚戶區改造，實施6000套保障性住房建設項目，實施老舊小區既有居住建筑節能和熱計量改造項目，不斷增強城市的承載能力和發展后勁，爭創人居環境范例獎。
加快推進產業化進程
要把推進產業發展作為促進城鄉一體化進程的關鍵措施來抓，進一步完善產業規劃、優化產業布局、找準產業定位，突出產業集群，依托三條工業經濟帶、四條農業示范帶、一條文化旅游產業帶，大力發展能源化工產業集群、特色農業產業集群、清真產業集群、裝備制造產業集群、特色旅游業，使“三產八帶”既成為促進產業優化升級的重要平臺，也成為引領城鎮化發展的帶動機。
推動建筑業和房地產業持續健康發展
進一步解放思想，更新觀念，破除體制機制，努力提升建筑業和房地產業對國民經濟發展的貢獻度。加強行業動態運行分析，正確引導產業發展，加快培育30家龍頭骨干建筑業企業、20家房地產開發骨干企業，推動企業資質上檔升級，提高產業集中度，強化產業支柱地位。狠抓工程質量安全，不斷完善質量安全責任體系和保證體系，深入開展質量安全隱患排查和專項整治工作。
城市建設工作交流發言材料范文4
前一階段，受“非典”侵襲，我省經濟戰線不同程度地受到影響，一是招商引資活動和外商來贛洽談被迫取消或推遲。全省共取消招商團組12個，推遲招商團組8個。昌河集團與澳大利亞、法國的2個合資項目無法如期洽談，臺灣東源電機原計劃開工時間也由此推遲。二是一些加工業項目受到影響，南昌卷煙廠技改工程設備不能如期到貨。江西化纖廠微晶玻璃生產線因專家缺席未能按原計劃調試，南鋼50噸轉爐項目因北京施工隊伍不能到場而推遲工期。三是有些房地產項目因故停工。有些房產交易、促銷活動被迫取消，直接影響房地產項目的正常施工。
但從總體上看，由于我省領導重視，措施得力，“非典”對當前投資增長未產生全局性的負面影響，一是全社會固定資產投資仍保持快速增長的好勢頭，1—4月全省固定資產投資完成154億元，比去年同期增長79.8%；二是利用外資和社會融資增勢強勁，1—4月共到位資金175.6億元，增長82.9%；三是國債項目和重點建設項目進展順利。各地集中力量加強國債項目的管理，在建國債項目沒有受到明顯影響，已開工在建的41項重點工程完成投資42.78億元，增長130.2%，重點工程成為支撐基建投資高速增長的重要因素，如滬瑞高速、京福高速、贛粵高速、亞東水泥4個大型項目完成投資29.11億元。從目前疫情控制情況和進一步加大投資力度分析，我省今年完成固定資產投資1100億元的目標仍可實現，從而為完成全年國民經濟和社會發展任務創造了條件。
抓投資，促發展，我們要在以下幾方面進一步做好工作：
一、抓緊國債項目實施。近幾年來國債項目對我省固定資產投資注入了強大的活力，促進了許多領域的工程建設。雖然大部分續建項目已于去年收尾建成，但今年又獲得新上一批項目的機會，如疾病防治項目、縣鄉公路項目、農村生態項目、縣城電網改造項目、教育衛生項目、技術改造項目、環境保護項目，以及老工業基地改造等項目，都需要我們去盡力爭取和加快建設。國債項目既能促進我省經濟建設，又能獲得建設資金，我們一定要把國債項目爭取好、管理好、實施好。
二、抓緊重點工程建設。各地各部門要把加快重點項目建設作為當前的重要工作來抓。加強對重點項目建設的調度和管理，做好對重點項目的動態監測，發現問題，及時解決。今年我省重點建設在項目數量、投資規模、覆蓋范圍等方面比往年都有突破。前一階段，面對“非典”影響，各地各有關部門采取“屬地管理、封閉運行、掛牌施工、不得阻工”等措施，有效地保證了重點工程建設進度。要繼續抓好以交通能源基礎設施為重點的高速公路、鐵路、電網等項目和優化投資結構的工業項目、高技術項目的建設，保障建設條件的落實。集中力量保投產、抓續建、促開工，并在保證工程進度、工程質量和施工安全方面落實責任。
三、抓緊培植新的投資增長點。重點引導企業抓住時機，加大科技創新和新產品開發力度，適時調整產品結構。除了國家重點扶持的疾病防治網絡、垃圾污水處理、農村生態保護、公路電網改造等項目外，要引導開發一批我省具備生產條件、具有開發潛力的新興項目，如綠色食品、化學制品、醫藥用品、健身器材、旅游商品等的投資和生產。今年要抓緊開工的基礎設施項目有：樂溫高速公路、井岡山高速公路、景婺黃高速公路、井岡山機場、南昌集裝箱碼頭、擴建昌東50萬伏變電站、新余-吉安-贛州50萬伏輸電線路、新建和擴建30座22萬伏變電站、新建1000公里22萬伏輸電線路、南昌市快速中環路、景德鎮市環路工程、萍鄉、吉安、鷹潭城市污水處理工程、萍鄉、新余垃圾處理工程等；加工工業項目有：江鈴擴產陸風越野車、全順商務車及輕卡系列、昌河15萬臺K系列發動機、10萬輛轎車生產基地、江西凱馬有限公司1000輛醫療救護車改裝生產基地、洪都鋼廠年產10萬噸銅板帶工程、銅業公司年產6000噸銅箔和3萬噸銅絲深加工項目、星火有機硅廠年產10萬噸有機硅單體項目、南昌銀志針織服裝城二期工程、安源實業年產200萬平方米低輻射鍍膜玻璃項目、晨鳴紙業年產20萬噸低定量涂布紙改造項目、南昌卷煙廠易地改造工程、萬年青水泥公司2000噸旋窯干法水泥項目等；高技術項目有：LED外延片、LCOS數字顯示芯片、移動電話用振動馬達、“樟幫”中藥飲片工程、江中藥業年處理中成藥5000噸生產線、南方離子型稀土國家工程研究中心等；社會事業項目有：井岡山主峰風景區開發、三清山風景區游步道改擴建工程、三爪侖國家示范森林公園、新余仙女湖旅游碼頭、景德鎮御窯陶瓷文化旅游項目、省市縣疾病控制中心項目等。總之，要各方配合，能投產的項目盡快投產，能開工的項目盡快開工，審批部門、咨詢部門、設計編審部門要大開綠燈，進一步提高工作效率，縮短審批時間，規定審批時限，為項目早日生效作出貢獻。
四、抓緊招商引資。要進一步做好宣傳招徠工作，增強外來投資者的信心，盡快消除疫情對利用外資項目帶來的不利影響。對因疫情而影響的招商項目，要組織好我們的各項工作，加強與外商的信息交流。對中斷洽談的項目，要抓緊做好各項銜接工作，為盡快恢復洽談做好準備。在省領導的關心下，前一階段我們組織力量在因特網上開通了“江西投資招商網”，除了公布中英文的招商項目等內容外，還建立了主客體的互動交流平臺，投資者可以直接在網上以對話形式了解投資項目，咨詢投資政策，反映投資意向。希望有關部門和廣大企業多利用這個網站來宣傳吸引客商。
五、抓緊項目前期工作。要采取各種方式，保證項目前期工作進度。今年我們在加強申報國家項目，加快開工新批項目，盡快建成續建項目的同時，狠抓了重點前期工作項目。基礎設施方面包括一批骨干水利工程項目、高速公路網絡工程項目、鐵路項目、電源點和電網建設項目等等；工業和高技術領域方面包括汽車規?；ㄔO項目，開發支線客機和商務直升機項目；原材料加工業方面重點圍繞銅、鎢、稀土、有機硅、鉭鈮等的精深加工，搞好項目籌劃。對我省具有較好基礎條件的食品、醫藥、機械、電子及煙草等產業，要進一步加快技術改造步伐，在創新中形成新優勢。社會事業方面要在旅游、教育、文化、衛生、體育等方面推出一批好項目，通過產業化、市場化運作，廣開籌資渠道，加快項目建設。各地各部門要增加項目前期工作經費，進一步組織和調配好人員力量，保持與國家有關部門的聯系與溝通，待疫情穩定后迅速進京匯報銜接，力爭有更多的項目進入國家盤子。
城市建設工作交流發言材料范文5
關鍵詞：市政道路；無障礙設計；無障礙設施；優化方案
一、市政道路無障礙設計概述
傳統的市政道路無障礙設計理念，是在道路設計時，顧及到殘疾人（如肢體活動不便者和盲人）的需要，為他們提供特別的專用通道，或對道路做出特別的設計以減小他們與正常人之間的出行差別。隨著時代進步，障礙人群的分類被不斷細化，更為“人性化”的兼顧各類人群的無障礙設計越來越受到人們的關注。如此看來，現代市政道路無障礙設計，既要能在肢體行動方面滿足各類人群的需求，又要能在心理認知方面對不同人群加以輔助引導。通俗來講，就是既要讓人們行得順暢，又要讓人們走得順心。
二、大連市市政道路無障礙設施目前存在的問題
1、緣石坡道
緣石坡道位于人行道口或人行橫道兩端，方便輪椅等通行。在這方面主要存在的問題是：未設置緣石坡道；所設置的坡度和下開口寬度不符合規范要求；所設置緣石坡的位置或形式不合適。
2、盲道
盲道設置在人行道上，協助盲人通過盲杖和腳底的觸覺感知方向。在這方面主要存在的問題是：某些路段人行道的盲道路線上存在障礙物（如井蓋、樹池），迫使盲道多次轉折；盲道經常在建筑物出入口等處出現中斷現象；由于近年來大連市機動車保有量持續激增，停車位日趨緊張，機動車占用人行道違?，F象日益增多，嚴重影響盲道使用。
3、人行天橋、地下通道
在這方面主要存在的問題是：坡道坡度過大；梯道設計不合理，臺階多、扶手少、不防滑、臺階設計不合理；無配套盲道系統。
4、交通信號系統及交通標志
交通信號系統包括信號指示燈、音響信號器。交通標志包括起引導或警示作用的標識牌、標線。在這方面主要存在的問題是：信號燈及音響信號器設置不足；信號系統時間調控不科學；無障礙交通標識牌設置不足。
三、無障礙設施優化方案
1、坡道的優化
緣石坡道應當確保坡面的平整。下口應當高于行車道地面不超過20mm。若是單面的緣石坡道，應當采用方形、長方形或扇形設計，三面緣石坡道則其正面坡道寬度應當在1.2m以上。
由于大連市屬于丘陵地區，地勢高低起伏較大，在人行道路面高程突變的地方設置臺階不利于行人觀察，建議盡量用坡道代替臺階，并可在過渡處噴涂警示顏色，引起行人注意。
《城市道路和建筑無障礙設計規范》規定坡道的坡面要求堅實、平整和不光滑，為了輪椅的通行順暢和減小阻力，坡面上不要加設防滑條或將坡面做成礓磋形式。規范中對坡道面層具體要鋪設哪些材料沒作明文規定?？紤]到各地區市政道路的地形環境不同，硬性統一規定并不合理。但所采用的材料產生的效果應該合乎要求。以室內用橡膠地板和經特別設計的混凝土板為例：橡膠地板耐磨損、防滑性較強、環?？煽?、無污染、低噪聲，容易進行安裝，顏色能自由選擇，有利于減少使用拐杖的人滑倒現象的發生；混凝土板除了有耐磨損的特點，投入的成本也較低，而且可設各種紋式。通常情況下，地下通道和人行天橋的坡道地面材料可用成本較高的橡膠地板，以保證安全使用，而在其他的斷面則可以使用混凝土板以降低成本。
2、盲道的優化
盲道優化主要通過盲道磚的功能提升來實現。傳統條形行進盲道和圓點形提示盲道均不能提示明確的方向；圓點形提示盲道只能提醒盲人注意該處環境發生變化，但卻無法具體告知是何種變化，比如前方即將到達醫院或者商場。推廣使用新型感知盲道磚則能有效解決這些問題。感知盲道磚包括：指北方向磚、導盲路牌與指示磚等。
指北方向磚（見圖1）
這種新型磚由兩部分組成，即外側輪廓磚（方磚中間垂向挖圓孔）和內側圓形磚（半徑略小于圓孔，磚面帶有“八”字形的標記）組成，裝設在條形盲道和圓點式盲道之間，也可以設在較長的條形盲道的特殊位置，“八”字具有指北功能，其頭部略顯突起，指向北面，盲人容易感知。而且這種磚在鋪設時也容易組合。指北方向磚和現行的盲道磚結合，觸感分明容易區別，此前通過告知盲人這些功能特點，能有效地幫助盲人辨別方向。
導盲路牌與指示磚（見圖2）
導盲路牌是靠盲文或者其他符號指示方向的路牌，傳達的信息必須簡潔、清楚易懂，且觸感必須明顯，一般安裝在盲道兩側，道路交叉口的合適位置，不宜太高，以免觸摸困難，也不可太低，否則難以發現，一般距地面高度1.3 m為宜。導盲路牌距離盲道邊緣線最佳距離為0.6～1m，這樣既不干擾行走，又便于獲取信息。導盲路牌指示磚采用一塊表面平整的路磚，再借助周圍行進盲道路磚和提示盲道路磚的組合，指示導盲路牌的位置。
另外，在設計盲道線路時，要盡可能避免鋪設井蓋，盡量遠離電線桿、樹木、拉線等障礙物體。至于機動車占用人行道停車阻礙盲道的問題，除了需要行政執法部門加大管理力度之外，也可以采用在違停嚴重路段的人行道邊緣加設隔離樁的辦法，但是該辦法不能在全路段推廣，一是成本過高，二是影響市容美觀。
3、人行天橋、地下通道的優化
人行天橋、地下通道梯道兩側均應設置扶手，對障礙人群起到一定的提示引導和支撐作用。上下口處均應設置提示盲道。設計臺階時，要對臺階的高度與寬度綜合考慮，尺寸上盡量用最符合人體行動的15×30cm的規格，并避免臺階邊緣外凸。同時，為了讓輪椅、嬰兒車、自行車、拉桿箱等輪式工具平順通過，應該在天橋和地下通道的梯道右側設置足夠寬的坡道。如果財政預算允許，可以安裝殘疾人無障礙外掛式升降梯或自動扶梯。
4、交通信號系統及交通標志
關于信號燈不足的問題，行人最有發言權，交通管理部門應該積極征求聽取群眾意見，結合實際調查，及時增設信號燈。在商業中心、旅游景點、城市主干道路等通行人流較大的區域，增設音響信號器，既能有效輔助視覺障礙人群，也能從聽覺上提醒其他人群。無障礙交通標志的合理設置，不僅能更好地引導障礙人群，同時還能起到提醒行人禮讓障礙人群的作用。另外，對大連這樣一個國際知名旅游城市來說，為了方便有語言交流障礙的國際友人，在街巷路牌上加注英文也是十分有必要的。
四、結語
近年來，全國各主要城市在市政道路無障礙建設方面均加大了投入并取得了一定成績，但總體看來，仍然存在諸如無障礙設施覆蓋率偏低、設計不規范、配備不系統、管理不到位等諸多問題。為了進一步構建社會主義和諧社會，城市建設者和管理者們應把創建新型無障礙市政交通體系作為一項長期而重要的任務來抓，以人為本，落到實處。
參考文獻：
[1] 劉曉濤.殘疾人理特征與無障礙設計[J].四川建筑，2010（04）.
城市建設工作交流發言材料范文6
【關鍵字】：創新高品質物業服務宜居小區生活
貫徹落實科學發展觀，加快轉變經濟發展方式，人們的生活品質也在不斷提高，這是人們追求幸福生活的必然趨勢。高品質的物業服務來源于工作實踐和不斷創新，涵蓋了我們的目標、戰略、主要的經營思想，表達了我們的思想觀念和價值觀念，體現了我們的精神、追求、胸懷和物業文化，是公司全體員工集體智慧的結晶，必將成為引領高品質小區生活的必然選擇和追求。
藍馨花園是蘭州石化有史以來規模最大的民用建筑項目，也是蘭州市一次開發建設的最大的住宅小區，被列為甘肅省重大工程項目。小區建設立足“陽光、綠色、健康”的生活理念，追求“生態、環保、智能”的建設目標，充分體現具有石化特色和地域風貌的建筑文化風格，以實現人與建筑、人與自然的和諧，建成美麗、和諧的家園。小區可入住業主6034戶，設有地下和地上停車泊位3052輛，達到了入住戶數的51% ，容積率為2.7，綠地率43%。配套有餐飲、商場、娛樂、會所、幼兒園、派出所、體育場館等功能設施。藍馨花園的開發建設，對于從根本上改善石化職工居住生活環境、提升地區城市建設形象、打造都市型新型石化城、構建和諧社會都具有十分重要的意義。
在藍馨管理公司成立伊始，我們在謀劃公司運行模式、管理方法的同時，就開始著手構建公司的企業文化、共同愿景，提出了“建設一流業主家園，提供一流溫馨服務，打造一流品牌物業，展示一流公司形象”公司目標，在員工中廣泛培育“溝通從心開始，服務從家開始”的服務理念，使全體員工在企業前景問題上達成共識。對于業主來說，在紛繁緊張的社會生活中，家不僅是他們吃飯睡覺的地方，更是他們可以讓身心得以憩息和寧靜的港灣。業主對物業服務品質的要求日益強烈，并且對物業管理和服務有了精神和文化方面的要求。因此，我們堅持開展物業文化建設與傳播，創造充滿物業文化氛圍的宜居環境，使物業服務管理工作具有鮮明的個性特色，以創新的服務理念和文化引領物業服務管理、引領高品質小區宜居生活。
一、以人為本，創新服務，激活物業企業的發展動力
創新是企業發展的動力。只有打破常規，超越現狀，挑戰自我，求新求變，不斷促進物業管理服務行為、服務范圍、服務水平向深度、廣度延伸，才能真正成為開掘物業管理企業文化的發展動力，才能與藍馨管理公司“以人為本、服務業主、創新管理、追求卓越”的企業精神相融合，才能與時俱進，得到員工和業主的廣泛認同并不斷發揚光大。
1.在創新服務觀念下功夫。
物業管理服務的對象是有感情的人，很多時候物業管理企業要做的，是在和業主接觸時，把人情味體現在工作的每個細節中。我們在員工中倡導和樹立“服務無止境，追求無極限”的理念，從思想觀念上牢固樹立意識，在具體問題處理上提供真情服務；廣泛宣傳和引導業主樹立“小區是我家，提升服務品位靠大家”的理念，與業主在服務中溝通，在溝通中理解，在理解中支持，通過不斷滿足業主的需求，更好地體現物業服務的目標，更好地提升服務品位。
2.樹立誠信意識。
誠信是企業發展的立足之本，樹立誠信意識，使物業管理企業與業主之間達成相互信任，繼而建立相互合作的依賴關系。我們在物業服務過程中，堅持做到服務項目和內容提前告知業主，在具體實施中，提前預計會出現的困難和問題，及時進行溝通，把取得好的結果放在首位，答應解決的問題不能半途而廢，例如，電梯預約服務，當天預約的項目，時間再晚，加班加點也要完成，堅持把誠信放在首位，充分體現誠信服務，力爭做到“言必行，行必果”，讓業主真切感受到以人為本、細致入微的人性化服務，贏得業主對物業管理的理解和支持。
3、創新培訓內涵，著力培育優秀團隊。
我們認為，提升物業服務能力，關鍵要提高員工的綜合素質。藍馨管理公司成立伊始就提出，需要具備“知識型、管理型、創新型”三種素質的員工，在招聘的時候，必須先過“三關”，面試的時候，還要看他是否有活力，有激情，有耐力。我們堅信只有熱愛生命和生活，有激情又能善于控制自己的人，他必然具有良好的判斷力和執行力，才是我們需要的優秀員工和業內人士。在實際工作中，我們堅持不斷打造學習平臺，創新學習載體，針對不同的管理層級、工作職責，確定各自的培訓目標，建立“分層次、階梯式”的培訓體系，根據培訓內容，組織開展物業承接查驗培訓、管理素質提升培訓、專業操作技能培訓等重點內容。同時，采取注重實效、突出創新的需要，注重加強儀容儀表、禮儀禮節、業務處理技巧、服務意識樹立、團隊精神培育等方面的日常培訓，促進員工在苦練技能、提高素質同時，增強全員服務能力和服務意識，持續打造高素質物業服務管理團隊，為創建管理型物業服務品牌提供人力資源保障。
二、確立全新觀念，注重服務品質。
物業管理不僅要為小區居民提供一個安全、文明的居住環境，而且要在物業服務中，使業主親身體會到溫馨感、親情感和歸宿感，享受高品位的小區生活。因此，服務就是物業管理企業的產品，是經營的中心，是管理的核心，必須為之傾盡全心。我們堅持確立全新的物業管理觀念,注重服務品質,通過全新的運行機制的有效運行,實現以高品質的物業服務引領和打造高質量的社區生活。
1、突出市場化運作，降低物業運行費用。
按照“管理型”物業公司的定位，以及蘭州石化市場化改革進程，我們積極推進水、電、氣、暖及物業費市場化改革運行，探索水、電、氣、暖等收費由供應單位直接向業主和使用人收??；物業費按照審批價格適時收取，其他費用做到應收盡收；商鋪、地下車庫車位以出租為主、出售為輔進行經營，突出特色服務。探索全新運行模式，公司管理和專業技術人員由石化公司內部聘用，其他物業服務崗位，如電梯、機泵操作崗位、日常專業維護崗位、秩序維護等一律實行市場化用工，以降低運行成本和管理費用，實現向“管理型”物業公司的轉變。
2、專業管理對外承包，物業公司實施考核。
我們以“規范化管理、專業化發展、市場化服務”為重點，積極探索全新的運作模式，進一步規范專業化承包，加大業務量、服務質量的考核力度，及時與專業化承包單位簽訂考核條款，每月按考核條款嚴格考核。規范管理程序，管理制度、管理職能，做到了職責清晰、責任到位、工作落實，考核公平，同時全力探索全新的服務模式、溝通模式、考核模式、分配模式；建立了以《物業服務制度匯編》為主要內容的一整套完善的服務標準和控制程序，通過專業化的流程、專業化的制度、專業化的標準，建立和諧、融洽的服務關系，供電等專業化承包單位認真做好保運工作，保潔服務嚴格執行，現場保潔各類垃圾不過夜的要求，采取分區域承包措施，及時清掃路面及樓宇內衛生，提醒業主隨時清理裝修垃圾，及時清運裝修垃圾或雜物，保持了小區環境整潔干凈，構建了文明有序的裝修環境，周到溫馨的服務受到了業主的好評。
3、建立客戶服務中心，實現全過程服務。
為了更好地服務業主，我們通過客戶服務中心，實行“一站式”服務，推行“首問負責制”、服務承諾制、限時辦結制等全過程服務，最大限度地縮短服務管理鏈條和流程。在客戶服務中心，建立業主檔案，強化溫馨提示，通過“業主證”管理，實現涵蓋業主身份識別、停車、門禁、會員優惠、費用收取等多項功能，收集儲存業主喜好、健康狀況、聯系方式、家庭成員等資料，不斷拓寬信息渠道，主動為業主提供個性化服務，使業主享受到便捷、周到、溫馨的服務。作為公司展示服務形象的窗口單位，客戶服務中心以踐行服務理念為己任，開展面對面服務，對業主關注的供水供電、電梯運送裝修材料和日常運行、天然氣供應、門衛查驗等熱點問題，耐心仔細做好宣傳解釋工作，積極溝通協調，對業主提出的問題及時進行分類，及時安排解決，不能及時解決的上報主管領導和相關部門，追蹤解決，贏得了工作主動權。對于個別業主的無理刁難謾罵，做到熱情服務，不卑不亢，爭取主動；對有些業主的不合理要求，有理有節地進行說服教育，宣傳相關法律法規，弘揚社會公德，促進感情交流，增進業主對服務文化的認同度，爭取業主對服務工作的理解和支持。積極利用網絡平臺和小區LED大屏，及時服務管理信息，提示和理順相關流程，正面回應各種質疑，宣傳解釋相關政策，及時答復相關問題，暢通信息渠道，增強服務的透明度，為公司各項服務管理工作的順利開展營造了良好的輿論環境。
