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電子商務運營概念范文1
網絡化技術的發展，在一定程度上加劇了電子商務企業的發展，于是有越來越多的人開始從事電子商務運營，并且在電子商務運營的過程中，全面而又有效地將電子商務在現代化社會發展中的路徑選擇，以及其發展中的策略應用進行了一一的分析。只有找準小微企業在現代化經濟發展中的策略應用，才能夠將其發展通過電子商務運營的經濟發展形式展現出來，并且在電子商務運營的過程中，為小微企業創造經濟效益。因此在這種背景下的小微企業電子商務管理發展中，只有抓住電子商務發展的機遇，才能夠全面地將電子商務運營的經濟效益展現出來。
一、小微企業概念分析
小微企業是現代化經濟發展中，經常被提到的一種企業發展名詞。所謂小微企業就是在經濟發展的過程中，其企業的運營規模較小，并且在經濟運營過程中，其借助的主要經濟運營形式比較單一。在實際經濟運營過程中，其經濟產業比較單一，并且在實際經濟運營過程中，其企業所具有的經濟競爭能力較差。因此將這種企業歸類為小微企業，在網絡技術飛速發展的今天，小微企業更是發展迅速，雖然在其實際經濟發展過程中，面臨的挑戰和風險比較多，但是如果小微企業的發展，能夠及時地抓住市場發展機遇，這樣就能夠在實際經濟發展中，全面而又穩定的將其經濟發展帶入到市場經濟運營發展中。
二、小微企業電子商務運營策略選擇
在現代化市場經濟發展的影響下，小微企業要想將其企業發展的戰略實施好，就應該在實際企業發展過程中，加強對其企業發展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經濟運營發展規律，這樣才能夠全面而又穩定的將小微企業的電子商務運營策略運用好。要想運用好小微企業發展的電子商務發展策略，要做到以下幾點：一是加強對小微企業在電子商務運營背景下的網站規劃建設，作為電子商務開展的關鍵，其網站建設是必不可少的，要想全面地發揮出電子商務的運營策略，就應該在實際發展中，加強對其網站的規劃進行定位。這樣才能夠在網站的定位中，全面而又有效地將小微企業在新形勢下的經濟發展運營模式進行轉變。二是找準小微企業在電子商務運營模式下的市場經濟運營模式轉變，按照市場營銷模式的轉變應用來看，在當前形勢下的電子商務發展中，要想全面的提升電子商務的運營管理模式，就應該在實際電子商務的運營管理中，將電子商務運營的市場模式進行定位。這樣才能夠在市場定位中找準市場經濟發展的商務模式運用。三是注重對營銷方式轉變，電子商務與傳統的經濟發展相比，其經濟發展的形式發生了轉變，并且在轉變過程中注重對商務運營模式的價格、產品生產定位以及產品的銷售渠道進行定位，只有將這些工作明確，才能夠將小微企業的電子商務運營模式進行把控。
三、小微企業電子商務運營的路徑選擇
21世紀是信息化技術飛速發展的時代，在這種背景下的企業發展中，要想全面的提升小微企業的經濟發展效益，就應該在實際經濟發展過程中，將小微企業的發展模式同電子商務模式發展下的經濟運營模式進行轉變，這樣才能夠在轉變的過程中全面而又有效地將電子商務運營的路徑進行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務運營路徑發展探索要做到以下幾點：一是在實際商務經濟運營發展過程中，還應該注重對經濟發展中的商務運營模式，在保障傳統的商務運營模式發展同時，加強對其他領域的商務運營模式探索，例如，開展小微企業的微商經營路徑轉變，可以將小微企業的發展路徑向微博方向轉變，這樣才能夠在轉變過程中，全面而又有效地提升小微企業的商務運營能力。二是開展第三方購物網站，將商務運營模式建立在第三方物流轉變交換中，這樣才能夠在實際轉換中，全面而又有效地將小微企業的商務運營模式同第三方經濟發展形式轉變，并且在經濟發展形勢轉變過程中，全面而又有效地將電子商務運營模式的路徑進行探索。例如，將商務運營借助在淘寶網、天貓網以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應用中，實現小微企業發展的運營路徑轉變。
結語
綜上所述，在現代化社會發展中，要想全面的提升小微企業發展中的電子商務運營策略，就應該在實際商務運營中，注重對營銷模式轉變，并且在轉變的過程中要注重對網站進行專門的規劃，這樣才能夠在規劃中，全面的提升網站運營的能力。同時在運營策略的應用上，應該將小微企業的電子商務發展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務的運營以市場經濟發展的規則去調整。在其電子商務運營路徑的選擇上，應該將網絡傳播技術的優勢發揮出來，充分的借助網絡傳播技術，進行商務運營的路徑探索，同時加強對第三方購物平臺的應用建設，這樣才能夠在路徑選擇的轉變過程中，將小微企業的發展同電子商務運營結合起來。
參考文獻：
[1]夏俊鵠,王琳.小微企業電子商務運營模式探析[J].企業導報,2014,24（10）：107-108.
[2]陳小芳.小微企業跨境出口電商運營策略分析[J].現代商業,2016,16（02）：39-40.
電子商務運營概念范文2
總之，現有大多研究只能幫助企業從一個側面或者某一部分來測度電子商務的發展水平，而且測度方法和指標權重的設計也具有一定的局限性。另外，電子商務對企業影響度方面的研究較少，且現有研究皆不盡全面，所以我們有必要在目前國內外相關研究的基礎上，對企業電子商務發展水平測度進行不斷地研究，提出相對完善的測度指標體系和科學實用的測度方法，進而推動企業電子商務的健康發展。
2企業應用電子商務的概念界定
2．1電子商務的概念
隨著電子商務這一新興經濟模式的發展，電子商務本身也是一個發展的概念。那么，何為電子商務？目前還沒有一個標準。一般而言，電子商務有廣義和狹義的兩種解釋。廣義的電子商務是指利用數據信息進行的商業活動。狹義的電子商務則是以互聯網為基礎的來實現企業化交易的數字化行為。筆者認為，只要經濟主體通過網絡開展了商務活動中的其中一個過程即視為開展了電子商務活動，而電子商務應用水平的深度，就要看該商務活動中哪些環節是通過網絡開展的，以及由此帶來的影響。
2．2界定企業應用電子商務
對企業而言，電子商務是整合產品創新、銷售渠道、營銷推廣和后臺服務的戰略性系統。它通過提供交易平臺、創新營銷渠道和服務渠道、改變工作方式、創新經營模式、開展網絡媒體的品牌宣傳等方式，促進了企業經濟效益的提升、營銷成本的節約、業務效率的提高、客戶滿意度的提高、產品／服務的創新以及品牌形象有品牌價值的提升。由于企業規模、資金、技術等方面的限制，目前大多中小型企業只是在企業運營的一個或幾個過程中應用電子商務。筆者認為，只要企業在運營中任意一環參與到電子商務應用，即將其視為研究對象主體。
3企業電子商務發展水平測度指標體系設計
3．1指標體系設計原則與理論依據
3．1．1指標體系設計原則
①準確性原則。評價指標的含義必須明確，用詞準確，否則會直接影響評價結果的準確性，甚至使評價無法完成；另外，評價指標要相互獨立，避免指標之間有較大的相關性或包含關系。
②簡約性原則。測度指標的設計應簡單、客觀、準確、有代表性，盡量選取較少的指標反映較為全面的情況，指標體系層次的劃分和指標的數量并非越多越好，要視實際情況而定。
③系統全面性原則：不僅要覆蓋企業在發展電子商務各個環節，從不同的角度進行評測。同時，也顧及到各項指標間的關系，以便于做出整體性評價。
④可操作性原則：為了便于指標的相關數據收集和計算，在體系構建中應注意層次清晰、結構合理、概念明確、避免指標涵義模糊。
3．1．2指標體系設計理論依據
①在嚴格遵循以上指標設計原則的基礎上，以1999年OECD提出了“電子商務的準備、使用強度和影響”S曲線3階段模型為依據，即指標體系的設計要考慮電子商務發展的生命周期，即電子商務的準備、使用強度和影響3個階段。
②在Zhu及趙晶等專家學者的研究基礎上改進形成“戰略－（資源－投資－應用－價值）”這5個維度變量的價值創造過程模型，并以此為依據。電子商務的價值創造過程模型是用來解釋如何開展電子商務以創造商業價值的，筆者以此為依據更利于測度企業電子商務應用水平高低所帶來的價值及影響多少。
3．2企業電子商務應用水平測度指標體系
3．2．1戰略維度是企業電子商務價值創造過程的起點，貫穿和指導電子商務實施的整個過程。它具體包括以下3個指標：
①規劃方案。這個指標細目里設定有企業有無1～5年內的電子商務規劃方案、有無企業電子商務長期發展愿景和是否制定有電子商務規章制度3個方面。
②組織準備。組織準備是企業的組織結構、文化等是否為電子商務實施做好了相應準備，這里通過企業有無電子商務部門以及電子商務部門領導在企業管理層中的地位來反映。
③領導力。領導力（Leadership）是指在管轄范圍內充分利用人力和客觀條件以最小的成本辦成所需的事來提高整個團隊的辦事效率。
3．2．2資源維度是企業電子商務開展的基礎
主要指企業的信息基礎設施建設。它由以下幾個指標構成：
①硬件設備。電話、計算機、服務器等硬件設備是信息化基礎設施建設的根本。
②網絡接入情況。計算機、服務器等設備之間需通過信息技術聯系起來才能實現交互和協作，所以硬件設備是否聯網，聯網的機器數目、網絡的傳輸效率等是又一系列重要指標。
③信息化系統。筆者根據系統的大小和功能將信息化系統分為消息系統、集成性系統和業務子系統3種。
3．2．3投資維度，即電子商務投入情況
它包括平臺構建和人力資源兩個方面的投入情況。平臺構建即企業的網站創建成本和運營中維護成本，人力資源則是指電子商務相關專業人才引入以及培訓過程產生的費用。
3．2．4應用維度，即企業電子商務應用情況
它是S曲線中使用強度的反映，包括企業門戶網站、企業搭載平臺和其他網絡平臺應用情況3個方面，這一部分指標設計和數據獲取創造性的采用前期研究項目中的賦值和網絡觀察的方法，并針對指標特點增加了網絡普查和典型調查的區分。
①以陳文對企業門戶網站的戰略中心的5次調整為理論基礎，我們這里對企業門戶網站的測度包含了有無門戶網站和企業簡介、產品宣傳、在線訂購、網上采購、在線支付、在線服務、多種語言支持、人才招聘等網站功能應用情況這些細化指標。
②企業搭載平臺情況由搭載平臺種類多少和平臺功能應用情況這兩個方面體現。
③網絡平臺應用即網絡廣告投放情況、支付平臺、物流平臺等其他網絡平臺的應用。
3．2．5價值維度，即電子商務對企業的貢獻
它是影響度方面的指標。通過增加電子商務交易額、電子商務銷售增長率、電子商務采購增長率、改善客戶關系、促進產品類別增加及產品創新、提高供應鏈效率、提高市場響應能力等指標來體現。其中，電子商務交易額＝電子商務銷售額＋電子商務采購額＝網上訂購＋在線支付－網上訂購同時在線支付的額度；加快生產與改善貿易兩個定性指標的效果各從4個方面體現。
4結束語
電子商務運營概念范文3
關鍵詞：旅游目的地營銷系統 移動商務 市場營銷
旅游目的地營銷系統(Destination Marketing svstem，簡稱DMS)是一個開放性的系統，隨著社會經濟的發展和科學技術的進步日趨完善。DMS的前身是20世紀90年代初提出的旅游目的地信息系統(DIS)，其主要功能為信息。隨著DIS的發展，其營銷功能和管理功能也不斷擴展，逐漸發展成為具有更強大營銷和管理功能的DMS。目前國內外關于DMS的研究是以電子商務為基礎的，沒有涉及面向移動商務的內容。本研究試圖在現有DMS研究的基礎上，根據移動商務的理念和特點，提出以電子商務為基礎，又面向移動商務的DMS的概念，并進一步探討其優勢、構建及運營模式，以填補該領域的空白。
一、面向移動商務的DMS概念的提出
(一)旅游目的地營銷系統的概念
旅游目的地營銷系統(DMS)是世界旅游組織(WTO)于1997年在旅游電子商務方面大力倡導的一種旅游目的地信息化建設的具有開放性的應用系統。DMS是基于互聯網技術和信息技術的旅游目的地信息化和網絡營銷的全面解決方案，主要通過Internet向旅游者、旅游企業、旅游機構、旅游媒體及全社會目的地的旅游資源、旅游服務設施、旅游節慶活動、氣象、交通、旅游企業、旅游產品及價格等綜合信息；DMS是實現旅游目的地資源整合、行業交流、形象宣傳、產品促銷等的有效手段；DMS對內是目的地宣傳服務系統，對外則是目的管理系統；其總體目標是利用電子商務不斷提高目的地旅游業在數字經濟中的競爭地位。
(二)面向移動商務的DMS概念
1 移動商務的概念及特點。移動商務(M-Commercel是指運用手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備，通過無線移動通訊網絡進行數據傳輸，并且利用移動終端開展各種商業活動的一種新型電子商務體系。移動商務是由電子商務(E-Commerce)的概念衍生出來的，它是對無線通訊網絡及其他有線電子商務科技的整合。與傳統的電子商務相比，移動商務最為顯著的特點當屬個性化、自由化、共享協作和方便及時。個性化體現在移動終端的裝配和使用，它可以為用戶提供一對一的個性化服務。自由化主要是指各利益主體突破了時間和地點的限制，可以隨時隨地、自由地獲取信息，開展商務活動。在移動商務中，知識、信息和資訊被各個利益主體共享，客觀上需要相互協作。方便及時的特點克服了過去信息獲取相對滯后的弊端，使參與者能更快速、及時地把握市場資訊及相關信息。
2 面向移動商務的DMS概念的提出。根據移動商務的理念及特點，本文提出面向移動商務的DMS概念，它是以傳統的電子商務為基礎，同時又面向移動商務的一種新型的旅游目的地營銷系統。傳統的DMS一般是旅游目的地通過互聯網進行營銷和管理的具有開放性的應用系統，它是基于互聯網技術和信息技術的旅游目的地信息化的全面解決方案。而面向移動商務的DMS，是對傳統DMS的完善和革新，是旅游目的地通過整合互聯網技術、信息技術和移動技術，在網絡營銷和管理的基礎上增加了移動營銷和移動管理的功能，既支持有線也支持無線的旅游目的地營銷和管理的解決方案。
二、面向移動商務的DMS優勢分析
(一)提升旅游目的地快速營銷反應能力
面向移動商務的DMS對旅游目的地營銷能力的提升是顯而易見的。旅游目的地的營銷主體(包括旅游企業、旅游管理機構、旅游行業協會、旅游目的地管理機構等)可以通過面向移動商務的DMS，在任何時間、任何地點及時地向任何擁有移動終端設備的企業、組織、媒體和顧客個人開展信息、廣告宣傳、形象維護、招徠促銷、傳播溝通、客戶服務、投訴處理等活動。與傳統的DMS相比，面向移動商務的DMS加速了信息傳遞的速度，與潛在顧客保持隨時隨地暢通無阻的聯系，可以使營銷主體的營銷反應能力大大提升。在“時間就是金錢、速度就是效益”的時代，快速的營銷反應能力往往成為決定勝敗的關鍵。
(二)提升旅游目的地管理水平
面向移動商務的DMS為整個旅游目的地及DMS的參與者提供了一個新型的移動商務平臺，這個平臺可以有效提升旅游目的地及DMS參與者的管理水平，具體體現在對顧客關系管理、供應鏈管理和知識管理等方面的提升。
1 提升顧客關系管理。顧客是組織最可寶貴的資源和財富。面向移動商務的DMS使移動技術與顧客關系管理相結合，能夠拓寬與顧客的溝通渠道并及時反饋顧客信息，有利于開展顧客移動關懷服務；能夠節省顧客經濟成本和非經濟成本，從而全面提升顧客服務水平；能夠創造出更大的顧客價值和更高的顧客滿意度，進而成功吸引并長期留住顧客。面向移動商務的DMS對顧客關系管理提升的最終目的是為了建立、保持并不斷增進組織與顧客之間長期的、穩定的、良好的、互利互惠的關系。
2 提升供應鏈管理。供應鏈管理中的協調和控制是任何企業組織都不能忽視的環節。旅游目的地的供應鏈管理涉及目的地地理范圍內大量利益主體之間的信息傳遞、協調、利益沖突、控制與反控制，因而非常繁雜。通過將移動商務融入旅游目的地營銷系統，在供應鏈管理方面，使管理人員擺脫了固定時間、地點以及環境的束縛，在任何時間、任何地點和任何環境下，都可以通過移動終端設備進人DMS系統，進行現場的物流設計、倉儲管理、渠道控制、上門服務等工作，相當于延伸了供應鏈管理人員的手足和頭腦。
3 提升知識管理。知識管理誕生于知識經濟逐漸興起，信息技術飛速發展，商業競爭日益加劇的環境中。在當今知識爆炸的時代背景下，知識管理對旅游目的地的發展和壯大至關重要。知識管理的目的之一是從海量的知識中識別、挖掘并有效利用較有價值的一小部分知識。這一目標的達成離不開信息技術的支持。面向移動商務的DMS的實施就是為知識管理提供的一個技術平臺和發展方向，它可以實現旅游目的地營銷系統各參與者高效、便捷地獲取有價值的知識，響應市場需求，進行知識更新和創新，將知識轉化為效益。
(三)提升旅游目的地核心競爭力
旅游目的地核心競爭力的構成要素包含旅游資源等級、旅游設施狀況、旅游服務質量、旅游管理水平、旅游媒體影響等，它是旅游目的地最為重要的能力，對于目的地
建設、形象打造和對外宣傳促銷都有著積極的作用。面向移動商務的DMS對旅游目的地核心競爭力的提升，不僅體現在它能更有效地提升DMS各參與方個體的競爭能力，更為重要的是，它能更有效地整合DMS各參與方的資源和積極性，并將目的地的旅游資源、旅游設施、旅游服務、旅游管理、旅游媒體等要素整合在一起，作為一個整體，握緊拳頭，瞄準目標，全力出擊，形成合力，起到整體大于局部之和的作用。
三、面向移動商務的DMS的運營模式初探
(一)面向移動商務的DMS構建模式
面向移動商務DMS的構建模式有兩種：功能擴展模式和全新構架模式。
1 功能擴展模式。功能擴展模式是指對于已經具有一定DMS基礎的旅游目的地，可以在原有DMS的基礎上，增加與移動設備相聯的端口，并配備移動接收處理器。一方面，移動設備可接受來自DMS的信息，并可從移動設備發送信息給DMS；另一方面，面向移動商務的DMS通過移動接收處理器可以接收、加工處理來自移動設備的信息，并更新信息庫。這樣，原有的DMS的功能得以擴展，具備了移動營銷和移動管理的功能。
2 全新構架模式。全新構架模式是指對于尚未建立DMS的旅游目的地，可以不受任何限制地拋開傳統的基于電子商務DMS的束縛，根據移動通信技術及服務的特點以及旅游目的地實際情況和現實需求，設計開發出一個以電子商務為基礎，又面向移動商務的全新的DMS。這樣，面向移動商務的DMS從建立伊始，就具備電子商務及移動商務的功能，可以開展移動營銷和移動管理。
3 面向移動商務的DMS結構。無論采取何種模式構建面向移動商務的DMS，在軟件結構方面均應包含面向移動商務的旅游系統內部管理子系統、面向移動商務的旅游系統內部信息平臺、面向移動商務的旅游公共服務子系統和面向移動商務的旅游公共信息平臺。其中，面向移動商務的旅游系統內部管理子系統應該包括行業管理子系統(含飯店管理與等級評定、旅行社管理、景區管理、導游管理、投資項目管理等子系統)、旅游資源調查子系統、移動辦公自動化子系統等。面向移動商務的旅游系統內部信息平臺應包括旅游行業統計子系統、假日預報子系統、行業服務子系統、招商管理子系統等。面向移動商務的旅游公共服務子系統應該包括游客服務子系統、企業資源規劃子系統、企業產品輔助設計子系統等。面向移動商務的旅游公共信息平臺應包括DMS站點、多媒體觸摸屏、旅游寬帶平臺、旅游電子移動呼叫中心等。
(二)面向移動商務的DMS運營模式
根據政府和市場在開發運營過程中參與程度的不同，可將面向移動商務的DMS開發運營模式分為以下幾種：完全政府開發投資并運營，完全市場化開發投資與運營，政府開發投資市場化運營，政府與市場共同開發投資與運營。
1 完全政府開發投資并運營。完全政府開發投資并運營可稱為政府主導模式。這種模式的特點是：政府完全負責旅游目的地營銷系統；系統技術方面的問題通常委托專門的技術公司負責；系統的資金來源于政府投資和系統運營的傭金收入的再投入。該模式較適合于那種旅游業信息化水平不高、政府力量較大而市場化水平較低的旅游目的地。這樣，可以充分發揮政府的帶頭示范作用，能在短期內動用大量的人力、物力和財力等資源，并調動多方的積極性投入到旅游目的地信息化的發展進程中，具備一定的后發優勢，往往能起到立竿見影的效果。但是這種模式也存在一定的弊端，諸如政治的短期性目標往往不具備可持續性；資金籌集渠道單一，很難滿足系統運行對資金的大量需求；信息收集、傳遞速度較慢，辦事效率低下；政府的規劃、政策與制度具有一定’的強制性，往往不受歡迎；腐敗現象的存在，令人深惡痛絕；等等。
2 完全市場化開發投資與運營。完全市場化開發投資與運營可稱為市場主導模式。這種模式的最大特點是市場化運營。其投資方式既可以是單一投資也可以是多元投資；其投資主體既可以是政府、旅游企業、電子商務服務商、移動服務商、私營部門等其中之一，也可以是其的組合；并且要以“公司”的名義出現并運營。該模式較適合于那種旅游業信息化水平和市場化水平較高的旅游目的地。該模式的優點是市場化運營更加符合市場經濟運行規律，有利于系統在競爭中求生存、謀發展。這需要運營機構多方面開辟收益渠道，以增加系統運營收入和股東收益，并維持系統的長期運營和發展。但這種市場主導模式仍離不開政府的參與，而政府的參與一定要在充分尊重市場經濟的運行規律的前提下，準確定位，發揮適當的作用。
電子商務運營概念范文4
關鍵詞：第三方物流配送；B2C；電子商務
隨著科學技術的迅猛發展，網絡進入了千家萬戶之中，淘寶網的出現也使得電子商務得到了快速發展。物流配送與電子商務處于同一條產業鏈上，電子商務的發展同時也帶動了物流配送的發展，而目前的物流配送現狀有些差強人意。選擇合適的物流配送模式有利于提高電子商務給消費者帶來的體驗，同時也能夠使得物流配送得到進一步發展，而如何選擇則是B2C電子商務商家需要思考的一個問題。
一、B2C電子商務第三方物流配送模式概述
1.B2C電子商務物流配送模式的概念
（1）B2C的概念
B2C所指的是消費者通過網絡來直接購買自己所喜歡的產品，而不需要經過一些中間商的經手，這種購物方式能夠減少在商品因為經過的商家過多而提價的現象發生，讓消費者享受到最優的購物價格。
（2）物流配送的概念
物流配送所指的是物流配送員根據顧客的要求，通過分揀、運輸等流程，最終將貨品送到顧客指定的人手中的一個過程，這是物流中一個較為綜合的活動形式。因為我國進行網上購物的消費者遍布全國各地，所以在配送過程中如何合理分揀貨品是十分重要的。
2.第三方物流配送在B2C電子商務中的重要作用
在B2C的電子商務中，物流配送顯得極為重要，它能夠保證交易的完成，并且物流配送環節做得好的話，也能夠讓電子商務得到進一步的發展與壯大。
在B2C的電子商務中，大部分的商品都是需要通過物流配送來完成最終交易的，僅有一小部分是全程在網絡中就能夠完成交易的。物流配送是在電子商務必不可少的一個重要環節，絕大多數的商品由賣家發貨，經由物流配送這一環節之后才算真正完成了商品交易。目前，隨著網絡的普及與網上購物的發展，電子商務得到了新的發展，但就目前實際情況來看，物流配送發展較慢影響了電子商務的發展速度，使其沒有辦法給消費者帶來良好的購物體驗。
物流配送對于B2C電子商務來說是一項可以進行利用的有效資源，若能夠對其進行合理的開發，那么物流配送將成為B2C電子商務發展過程中一項十分有利的競爭因素，有利于企業的長遠發展。例如，當有一個客戶急需一樣產品時，其他商家沒有辦法讓物流按其指定時間將貨品送到，而你可以，這樣就能夠讓客戶對你產生一種信賴感與依賴感，從而讓自己的企業比別家的企業更加具有競爭力。因為網絡的普及，不論全國何地都有從事電子商務與進行網絡購物的人，在以往，過于偏遠的地方物流是不會進行配送的，若物流配送能夠擴大其配送范圍，這樣就能夠給電子商務提供更加廣闊的市場，從而得到更多消費者的青睞，有利于B2C電子商務的進一步發展。
二、第三方物流配送模式在B2C電子商務中的應用問題
第三方物流是目前我國B2C電子商務行業中使用最為廣泛的物流配送模式，但是因為第三方物流配送在目前尚不夠完善，仍存在著一些問題，導致許多消費者對第三方物流的滿意程度并不高。針對這個問題，B2C電子商務企業應該去尋找第三方物流配送模式到底存在著哪些不足之處，并針對所存在的問題來做出積極的應對措施，以這樣的手段與方法來促進第三方物流的發展，從而帶動我國B2C電子商務的進一步發展。
1.沒有獨立物流配送體系
物流配送的發展速度不及我國電子商務的發展速度，這導致我國許多B2C運營商沒有辦法找到適合他們需求的物流公司，在這種情況下，B2C運營商就需要與多地物流公司來進行合作。因為送往固定地區的貨品量并不會特別多，因此在與物流公司進行洽談時，B2C運營商嘗嘗會使自己陷入不利之地。而為了尋找更優質的服務，B2C運營商有時會不得不選擇那些并不能完全滿足自己需求的物流公司，而為了使得消費者拿到商品后能夠滿意，B2C運營商還會對物流配送過程進行監管，這樣會導致企業運營成本增加，增加B2C運營商的運營成本。
2.綜合實力較低
在我國目前的第三方物流中普遍存在的問題是物流公司的功能較為單一，并且在貨品的運輸與配送過程中都沒有能夠很好的為B2C電子商務企業來服務，沒有一套專門針對B2C電子商務的物流配送方案。與歐美國家對比，我國第三方物流所存在的問題就更加明顯，尤其是在服務質量與內容上，這樣就會導致我國第三方物流發展較為遲緩，并且也會在一定程度上影響電子商務行業的發展。
3.無法對物流配送公司進行有效管理
B2C電子商務企業并沒有辦法直接參與到第三方物流配送企業的管理中來，當發生配送問題時電子商務企業也沒有辦法及時進行處理。這主要是因為兩方知識一種合作關系，并沒有明確的從屬關系，所以電子商務企業僅僅只能制定一些條約來對物流配送企業進行約束，但這些條約的作用也是有限的。而發生物流配送問題時，消費者往往都會把過錯歸咎于電子商務企業而不會去找物流配送企業，這就使得物流配送質量對B2C電子商務企業的信譽造成了不利影響。
4.物流配送費用較高
因為是與第三方物流企業進行合作，因此B2C電子商務企業沒有辦法控制貨品的運輸成本，在物流配送這一塊需要支付的運費較高，不能很好的降低運費來使得自身的利益達到最大化。
三、改善B2C電子商務第三方物流配送模式現狀的措施
1.制定嚴格準入評估考核制度
第三方物流配送企業應該要制定一套嚴格的制度體系，對自身提出一定的物流配送要求，以此來滿足B2C電子商務企業對于第三方物流配送企業的要求，并尋求更多的合作共贏機會。例如，第三方物流企業可以要求B2C電子商務企業定期或不定期的對第三方物流企業的業務水平進行考核評價，如果發現問題就取消雙方的合作關系，選擇更好的合作伙伴。這樣的做法能夠提高消費者對于物流配送這一塊的滿意度，讓其對電子商務企業也感到滿意，并且也可以讓B2C電子商務企業對第三方物流配送企業感到更加安心。
2.加強與B2C電子商務企業的合作管理
第三方物流配送企業在與B2C電子商務企業建立了合作關系之后應該要簽訂合約，并且配送應該要嚴格按照B2C電子商務企業的要求來做。比如，當電子商務企業要求第三方物流配送企業必須在自己所所規定的時間內將貨品送到，并且需要保證貨品的完好無所，如若出現破損則第三方物流配送企業需要進行相應的賠償。并且，第三方物流企業還可以收集消費者的物流配送體驗，并將其反送給B2C電子商務企業，以此來增加彼此之間的信任，不斷提高自身的服務質量與實力，促使合作的長久進行。
3.建設第三方物流企業配送中心
為了能夠讓消費者更快地拿到貨品，第三方物流配送企業可以在一些物流配送的樞紐城市設立一個專門的配送中心，以這樣的方式來加快貨品配送的效率。而配送中心的設立需要考慮一下兩方面的內容：第一點是配送中心應該設立在何處，規模又該有多大等。第三方物流配送企業需要考慮配送中心周邊的交通是否便利，建設又需要多少費用等問題；第二點是配送中心建成之后的管理問題，第三方物流配送企業應該參與到配送中心的管理中來，將現代化的物流管理知識運用于配送中心的管理之中，讓其的物流配送技術與管理水平都達到最優程度。
4.組建第三方物流配送聯盟
為了能夠滿足B2C電子商務企業對于第三方物流配送的要求，第三方物流企業互相之間可以加強合作與溝通，在不斷的交流與互動中，學習彼此企業之間的先進思想與技術，組建起物流配送聯盟。這種聯盟的存在能夠降低彼此之間的物流運輸成本，縮短貨品的運輸時間，良好的服務質量還能夠改善第三方物流配送企業與B2C電子商務企業之間的關系，促進二者的共同發展。
四、總結
總而言之，第三方物流配送對B2C電子商務企業的發展是會造成一定的影響的，因此電子商務企業需要科學選擇適合自己的第三方物流企業，而第三方物流配送模式也需要根據目前現狀來做出一定的調整與改變，這樣才能夠讓二者得到共同發展與進步。
參考文獻：
[1]蘇雅娜.基于第三方物流的B2C電子商務物流瓶頸問題解決方法[J].發展，2007（1）：143-143.
[2]李楊.“自建物流”還是“外包物流”？--B2C電子商務企業物流模式的選擇[J].對外經貿實務，2012（7）：90-92.
[3]李吉月.淺析我國BtoC電子商務的物流配送問題--以京東商城為例[J].物流科技，2011，34（10）：108-111.
電子商務運營概念范文5
關鍵詞 云計算；電子商務；云計算平臺下的電子商務
中圖分類號 TP311
0 引言
電子商務在中國的出現是近十年來經濟發展的新型商務模式，而云計算作為IT界最為熱門的詞匯，自然也吸引了眾多用戶的關注，“云”時代的戰略藍圖迅速被各大企業推廣。本文通過云計算及電子商務目前的發展狀況分析，并結合云計算平臺下的電子商務發展提出了獨到見解。
1 云計算的概念：
1.1 什么是云計算
狹義云計算是指計算機基礎設施的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的資源（硬件、平臺、軟件）。提供資源的網絡被稱為“云”。“云”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，并且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。
廣義云計算是指服務的交付和使用模式，指通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。這種服務可以是計算機和軟件、互聯網相關的，也可以是其他的服務。云計算是并行計算（Parallel Computing）、分布式計算（Distributed Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展，或者說是這些計算機科學概念的商業實現。云計算是虛擬化（Virtualization）、效用計算（Utility Computing）、IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）、SaaS（軟件即服務）等概念混合演進并躍升的結果。
總之， 云計算是一種新興的共享信息資源的技術方法， 為用戶提供各類IT 服務。
1.2 云計算的特點
（1）超大規模?！霸啤?有相當大的規模，超大的規模賦予了用戶前所未有的計算能力。
（2）虛擬化。云計算可以通過網絡服務實現所需要的一切，而不用關心整個過程是如何在哪里實現的。
（3）高可靠性。云計算使用了數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保證服務的高可靠性。
（4）通用性。云計算不針對特定的應用，可以支撐不同的應用。
（5）可擴展性高。云的規模可以動態的伸縮，滿足不同用戶和應用增長的需要。
（6）按需服務。云中的資源可以按需購買，如同現在使用水電那種方便。
（7）極其廉價。眾多的節點由極其廉價的服務器構成，其通用性使得利用率大幅提升，成本大幅下降。
1.3 云計算的架構
按NIST的定義：云計算的三個服務模式即：IaaS，PaaS，SaaS。
1.4 云計算的分類
（1）公有云 （Public Cloud）
公有云指的是面向公眾提供的云服務，大部分互聯網公司提供的云服務都屬于公有云。
（2）私有云 （Private Cloud）
企業自建，可以放在數據中心的防火墻內，或者也可以將它們部署在一個安全的主機托管場所，并且為其專用.
（3）混合云
由于公有云和私有云各有優缺點，未來的方向應該是公有云和私有云進行結合。
2 電子商務應用的現狀分析
信息技術的高速發展促使商業活動逐漸和網絡技術相互結合，形成了一種新的經濟形式：到目前為止，電子商務的定義還未完全統一。但是有個比較概括的定義就是：一切利用電子手段進行的商務、貿易都屬于電子商務。
電子商務的出現及應用，極大地降低了企業產品開發和生產的成本，減少了商品流通環節，使企業能夠及時地了解到市場動態，從而降低了產品的價格并創造了新的銷售機會。隨著更多的企業參與到電子商務活動中來，大大促進了電子商務市場的發展，尤其是由馬云引導的電子商務―阿里巴巴。但是，還有很多問題制約著電子商務的運營，主要表現在以下方面：
（1）電子商務的安全性問題。
（2）電子商務管理的規范性問題。
（3）電子商務的標準問題。
（4）一些中小企業應用電子商務的問題。
3 云計算平臺下的電子商務
近些年來，國外的各大行業巨頭紛紛推出自己的云計算戰略， 亞馬遜的簡單存儲服務和彈性云計算、谷歌的AppEngine、微軟的Windows Azure、IBM 的藍云。而在國內方面， 2008 年12月30 日， 阿里巴巴集團宣布將籌建多個電子商務云計算中心， 2009 年9 月成立阿里云子公司， 專注于云計算在電子商務領域的研究和發展； 中搜把從硬件、網絡、軟件、構架系統、平臺等應用服務開放給用戶， 遵循合作經營的模式， 與用戶共同進軍行業電子商務領域。還有中國電信的綜合信息服務云，中國移動的BigCloud系統，中國聯通的互聯云都是各大企業對于電子商務時代利用云計算的實例。
4 “云計算”對電子商務應用的主要改善
將云計算的概念引入企業的電子商務領域，將給電子商務帶來巨大的變化。企業電子商務充分利用云技術的應用特點，能夠有效地利用資源，降低成本。云計算對企業電子商務應用的改善主要表現在以下方面：
（1） 云計算可以為企業提供可靠安全的數據存儲中心，能夠改善企業電子商務應用的安全性。
（2） 云計算可以為企業提供快速、快捷的云服務，能夠改善企業電子商務應用的靈活性和專業性。
（3） 云計算可以為企業電子商務的應用提供強大的計算能力，能夠快速完成用戶的各種業務要求，實現普通計算環境下難以達到的數據處理能力。
（4） 云計算可以為企業電子商務的應用提供良好的經濟效益。
5 云計算電子商務的優點
首先， 云計算使得中小企業不必花很多成本在基礎設施建設上。云計算為電子商務提供了具有自我維護和管理功能的虛擬計算資源， 也就是大型服務器集群， 可以利用云的計算能力來補充或取代電子商務企業內部的計算資源。其次， 云計算服務中心具有更高的計算與存儲性能。由于云計算的應用程序是在服務器上而不是客戶端上運行， 而云中的存儲容量幾乎無限量， 正因為如此， 云客戶端的硬件要求是非常低的， 客戶端只需要更少的內存、容量較小的硬盤就可以了。第三， 云計算使得電子商務企業之間和企業內部的信息共享與協作更加方便。在項目上進行合作的電子商務企業可以利用云計算進行密切協作， 盡管位于不同的地理位置， 但由于有基于云的項目管理， 企業項目成員可以在隨時隨地查看項目的主文件、項目任務和項目進展情況， 這就實現了不同企業和企業內部數據的應用共享。
6 基于云計算的電子商務安全問題
在云計算模式下， 企業信息資源得到更好的保護， 當然云計算并不是十全十美的， 它也有自身的一些局限性， 比如網絡安全性、信息保密性等問題， 同時也存在一些新的安全性和風險問題。
（1）基于云計算的電子商務安全性問題
（2）云計算的風險
（3）云計算中的電子商務安全性
7 結束語
作為一個全新的商業模式， 云計算正一步步快速向我們走來。雖然云計算還處于一個摸索和發展的階段， 必然存在很多實際問題， 就像前面討論的云計算信息安全問題，但是云計算的未來是前途無量的。云計算為電子商務的發展帶來了很多新的機會， 電子商務該怎樣充分利用好云計算帶來的的便利？ 未來電子商務在云計算的基礎上究竟應該如何發展？ 這些問題都還有待進一步探討，但我相信，有了云計算的電子商務必定是未來商務的主流模式。
參考文獻：
[1]《云計算技術、應用、標準和商業模式》 周洪波 著 電子工業出版社 2011.5
電子商務運營概念范文6
【關鍵詞】移動電子商務；3G；智能終端
一、移動電子商務的安全問題
1．通信線路的安全問題。移動電子商務和傳統的電子商務相比較，數據傳輸依托的是無線網絡，數據公開性特點更加明顯。有線網絡的電子商務通信線路的安全協議、加密方式、數字證書認證體系都已經比較完善。移動電子商務的數據開發性是其優點也是一個弊端，數據包被竊聽的幾率增大，相應的通信信道的安全保障體系還處在逐步完善階段。
2．移動設備的安全問題。手機和平板電腦成為移動電子商務的主要工具，便攜的移動工具也存在以下問題：首先，手機等移動設備比較容易丟失和損壞。其次，移動電子商務比較適合小額支付，很多客戶端的電子商務軟件因考慮到移動支付的便利性不進行二次密碼校驗，因此移動設備丟失后會給用戶造成一定的經濟損失。
3．移動運營商的經營能力良莠不齊。移動運營商對電子商務平臺的經營經驗有限，移動運營商對電子商務平臺的設計也處在摸索階段，對移動電子商務平臺的安全性管理經驗比較匱乏。
4．移動終端的操作系統平臺不同。智能手機、平板電腦或者PDA采用的操作系統一般都是安卓、IOS或者塞班，這三種操作系統各具特色，但任何一種操作系統都不是很完善。安卓的操作系統覆蓋面廣，軟件的安裝不受限制，使用起來局限性小，但正因為這種優點也導致安卓操作系統的用戶比較容易感染病毒。IOS的操作系統是蘋果產品的專屬操作系統，這種操作系統安全性比安卓要高很多，因為IOS操作系統軟件的下載和安裝需要專門的授權，這一定程度保證了防止病毒的感染，但也限制了IOS操作系統的市場占有率
5．移動電子商務用戶的隱私性保護難度大據數據調查，
很多網民不愿意網購的主要原因是擔心隱私性泄露。在進行電子商務的活動中，訂單信息、支付信息填寫的都是真實的姓名、地址、電話、信用卡號，這些隱私性的信息一旦泄露，會給用戶造成很多不必要的麻煩。
二、解決移動電子商務安全的建議及策略
1．完善移動網絡的建設，提高移動網絡的安全系數。移動電子商務是在移動網絡上進行的一種商務活動，為保證移動電子商務的安全，首先要構建強大的安全移動網絡平臺，在這個平臺上建立安全的數據傳輸通道，從而可以有效地建立安全和值得信賴的無線網絡環境，實現移動商務信息的安全傳輸。
2．移動設備生產商應增加硬件的安全性。移動設備是移動電子商務實現的必備條件之一，但是移動設備的丟失頻率比較大。目前，一些移動設備的生產商為了應對這個問題，生產了某些手機具有防盜功能，比如蘋果手機，但是大部分的移動設備生產商還不具備這種功能。如果能保證移動設備的安全性，移動電子商務可以更大面積融入到我們的生活中。
3．規范移動運營商的經營標準，提高服務能力。若想保證移動電子商務市場的蓬勃發展，移動運營商需要齊心協力，共同構建一個具有統一標準和規范的移動電子商務平臺。即便用戶更換了移動服務商，同樣能夠暢通無阻的使用移動電子商務，移動服務商也能夠很好的保證用戶的隱私性信息，讓移動電子商務成為一種通用型的商務模式。
4．加強移動電子商務安全管理，構建良好的移動電子商務環境。為了保證移動電子商務的正常運作、安全運作，必須建立起移動商務的安全規范，必須加強移動商務的法制建設，必須提升移動電子商務主體的安全意識，必須營造移動電子商務的整體誠信意識、風險營銷意識和安全交易意識。在移動電子商務環境下，商家和顧客都要營造一個健康、誠信的移動電子商務商務環境。
5．提高移動終端操作系統的安全性和穩定性。移動終端的操作系統的安全性是進行商務活動的關鍵性因素，操作系統的漏洞是非法攻擊和病毒入侵的主要途徑。安卓的操作系統比較容易感染病毒，而ISO的操作系統安全但市場占有率卻比較低。移動電子商務的軟件服務商需不斷完善移動終端的操作系統，保證其穩定性和可用性及可靠性。
移動電子商務面臨著種種問題，如何去應對這些問題，解決這些問題，需要移動服務商、移動終端制造商、移動服務軟件開發商、商家、用戶一起來共同努力構建良好的移動電子商務的未來。
參 考 文 獻
[1]楊慶等．移動商務原理與應用[M]．北京：清華大學出版社，2006
