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產品設計要點范文1
1用戶導向分析法
用戶導向設計基于以用戶為中心的設計（UserCenteredDesign，UCD），其基本思想是產品設計以用戶需求和用戶感受為出發點，運用各種用戶調查方法，獲取用戶需求、態度和評價，為產品設計活動提供依據［2］。用戶導向設計的三要素即目標導向、人物角色和任務場景（圖1），基本流程包括：用戶調研，人物建模和需求分析（圖2）［3］。其中，人物角色建模是用戶導向流程的核心部分，Cooper等［4］于1999年將一類行為相似的真實用戶代表定義為人物角色，分為主要人物、次要人物、輔助人物、顧客人物、接受服務人物和負面人物6大類。在新產品開發過程中應首先考慮主要人物角色，其次是次要任務角色和輔助任務角色，并在產品開發流程中的每一環節對用戶需求進行衡量。
2老年人服藥設備用戶導向分析
對100名50歲以上老人進行服用藥品或者保健品情況初步調研，其中年齡在60歲以下的占10％，61～70歲之間占35％，71～80歲之間占38％，80歲以上占17％；男性占41％，女性占59％。經過簡單觀察和訪談，統計得出這100名用戶中有專門放置藥品器皿的只占27％；而經常服用藥物或保健品占46％；有時需要服藥或保健品的占39％。將所有的調研資料數據采用李克特量表（Likertscale）進行分析歸納［5］。該表是用戶調研和心理測驗等領域中最常用的一種態度科學量表，每一陳述有“非常同意”、“同意”、“不一定”、“不同意”、“非常不同意”5種回答，分別記為5，4，3，2，1，每個被調查者的態度總分就其對各問題的回答所得分數的相加，這一總分可說明其態度強弱或在這一量表上的不同狀態。文中運用該方法對老年用戶專門購買服藥設備必要性、服藥習慣、生活狀態、對用品訴求等12個變量進行調查分析，統計平均分值見表1。根據上述統計結果，對老年用戶群進行劃分，創建出主要人物角色，如圖3所示。從角色模型分析中可清楚看出老年用戶的群體分類及其行為特征、生理和心理需求，為老年人服藥設備設計開發提供具體的需求導向。次要人物角色和輔助人物角色略。通過對典型的人物角色模型構建，總結出用戶的具體需求：（1）滿足藥品分類需求；（2）提醒用戶按時服藥；（3）最好能夠體現藥品的基本信息；（4）滿足方便、衛生、舒適和便攜的需求。
3設計方案
3．1草圖設計
基于文中各項分析結論進行頭腦風暴，草圖方案如圖4所示。為方便用戶進行藥品分類，基本上每款設計都采用了內部分隔設計；為方便用戶對藥品信息和用戶自身體征數據的把握，服藥設備上設計了液晶顯示屏，以方便用戶讀取相關信息及提供提醒服藥功能；為滿足用戶對衛生和便攜的需求，采用鑰匙扣造型和手表造型，方便用戶攜帶且密封性良好。最后確定方案3為最終方案，進行人機交互、色彩搭配和模型制作等設計。
3．2最終方案外觀設計
老年人服藥設備的外觀設計采用手表造型，內部采用分隔設計，方便用戶分類存放藥品，隨時可帶在手腕上，方便使用，且融合了手表、醫療檢測、藥物存儲和提醒的功能。服藥設備采用USB儲存蓄電，充1次可續航兩周以上。產品采用環保材質，服藥設備存放部分可拆卸，清洗方便，安全環保。此外，在配色方面盡可能采用高亮度的顏色，使老年人比較容易識別。服藥設備的界面設計有鬧鐘提示功能，可定時提醒老年人服藥，此外。還可檢測老年人的脈搏、心跳頻率等參數，外觀效果如圖5所示。
4結論
產品設計要點范文2
【關鍵詞】 電子產品 結構設計 設計原理 使用壽命
一、前言
現如今，各行各業運用的電子產品越來越多，電子產品的安全性和使用壽命受到越來越大的重視。而為了保障電子產品的安全性和更長的使用壽命必須保障電子產品的設計原理合理，同時保證結構設計的準確性。本文重點的分析了電子產品結構設計的要求，原則以及影響因素。通過電子產品結構設計要求，原則及影響因素的分析，為以后的電子產品結構設計提供有力的幫助，保障設計出結構更加合理，安全性更高，使用壽命更久的電子產品。
二、電子產品結構設計的要求
第一，功能要求。電子產品歸根結底是一件商品，對于使用者來說，滿足其功能是其基本的要求。所以，電子產品必須在設計中體現自身的價值。第二，質量要求。電子產品要想有更好的效率和更高的效益，必須質量可靠，同時在結構上必須更加合理，外觀美觀。第三，結構更加優化。合理優化的電子產品結構主要是從其尺寸，工藝，使用材料等方面體現，通過這些方面的考慮和選擇，找到最優化的結構設計方案。第四，結構設計上要滿足創新性的要求。現如今，電子產品都能滿足自身的功能要求，但要體現其創新性才能有更好的市場，比如多功能的電子產品，外觀設計獨特，更加吸引人的注意力等等。只有電子產品的創新性做好，產品安全性高，實用性強，外觀設計美化，才能有更好的市場。
三、電子產品結構設計的原則
第一，各部分功能滿足設計要求的原則。電子產品的基本原則就是設計的各部件，各部分的功能得以滿足預先設計，能夠滿足基本的使用。第二，產品的強度和剛度滿足要求的原則。電子產品作為一件商品，其強度和剛度必須滿足要求，達到該產品的規范標準要求，只有滿足這個原則，才能有更大的使用壽命。第三，工藝和裝配上滿足要求的原則。電子產品在工藝設計和裝配上必須滿足電子產品裝配的要求，在這個原則滿足后，產品才能更好的進行裝配使用。第四，滿足用戶的審美要求的原則。電子產品最終作為商品使用，在滿足使用者基本功能需求的基礎上，要更加美觀，這樣才能更好的吸引使用者。
四、電子產品結構設計的影響因素
1、生產和維修方面的因素。電子產品結構設計的過程中，必須考慮后續的生產和維修因素。在設計中必須保障后續的生產更加合理，方便后續的生產，保障后續生產更加流暢合理。同時，在設計時，就必須考慮電子產品的后續維修。因為，一個電子產品不可能在使用中不出現問題，而出現問題后，就必須進行維修，所以在維修上更加方便的電子產品更容易滿足要求。這需要設計者在結構設計上就必須考慮好。合理的結構設計，可以在電子產品出現問題進行維修時，能夠方便的進行維修，而不破壞電子產品的本體。
2、零部件材料選擇方面的因素。電子產品在設計中，零部件材料的選擇會直接影響電子產品的使用壽命以及電子產品的安全性。所以，選擇合適的材料是非常必要的。這就要求在電子產品零部件材料選擇上，必須考慮環保，安全，可回收利用等等因素。在選擇材料的時候，不能貪圖便宜，要認真選擇生產廠家，選擇資質齊全，口碑好的材料生產廠家。
3、功能實現方面的因素。功能實現方面因素考慮是保障后續電子產品后續投入使用良好的關鍵。為了滿足功能要求，必須考慮元器件布局、電路板布線、組件部件布局方面的相互影響。保障三者合理的實現功能，同時元器件布局、電路板布線、組件部件布局三者方面不會產生干擾的現象。
4、產品使用壽命方面的因素。電子產品結構設計必須考慮使用壽命的因素。用戶購買電子產品首先考慮的就是能夠長久使用。所以提升使用壽命，是電子產品設計者必須考慮的重要問題。而為了保障使用壽命更久，就必須設計更加合理，零部件參數選擇更加優化，材料選擇更加安全等等。
總結：總之，在以后的電子產品設計中，在保障其設計原理合理的基礎上，注重其結構設計是非常有必要的，保障結構設計滿足國家標準要求，并且根據其應用環境來設計合理的結構，來滿足人們的需求，同時保持產品的安全性，保障電子產品使用壽命更長。
參 考 文 獻
[1]曹偉智，田野. 產學研背景下的自行車產品設計研究[J]. 美苑. 2015（06）
[2]李曉明，姜紅明，任召. 某高密度電子設備結構設計與解析[J]. 科技風. 2016（01）
[3]巫發茂，蔣龍，王健，朱維兵. 基于ANSYS Workbench某機載電子設備隨機振動響應分析[J]. 現代電子技術. 2016（10）
產品設計要點范文3
1.模塊化設計原理
模塊化設計是實現大批量生產效益的一種有效方法，它可以生產單一產品模塊，這些產品模塊是具有獨立功能和輸入、輸出的標準部件。這些部件一般包括分部件、組合件和零件等。模塊化產品設計方法的原理是，在對一定范圍內的不同功能或相同功能不同性能、不同規格的產品進行功能分析的基礎上，劃分并設計出一系列子模塊，通過子模塊的選擇和組合構成不同的顧客定制的產品，以滿足市場的不同需求。這是相似性原理在產品功能和結構上的應用，是一種實現標準化與多樣化的有機結合及多品種、小批量與效率的有效統一的標準化生產方法。
2.模塊化設計應注意的問題
模塊化設計的產品體系要比普通的產品設計要繁瑣很多，因為模塊化設計要在考慮到整體功能的前提下對各個零部件進行設計，針對功能經行模塊的劃分，這其中要充分考慮到模塊組合過程中功能的合并、分解，模塊之間是否匹配，使每一個小模塊發揮最大的功能。
3.模塊化設計的優勢
模塊化設計與傳統設計相比，無論在產品功能與需求方面，還是在產品整體設計方面都具有一定的優越性。模塊化設計作為一種設計的新思維和新方法，與傳統設計相比較它的競爭優勢在設計上解決了品種、規格多樣化和生產專業化之間的矛盾，在市場上滿足了人們產品多樣化的需求和適應激烈的市場競爭。在模塊化設計的發展歷程中，設計師通過運用新技術不斷設計出更高性能的模塊，用來代替原有的模塊，并且通過這些高性能模塊組合出一套新功能的模塊系統。通過CAD技術及成組技術，可以用計算機程序管理模塊化設計，通過建立的模塊化系統，可以將該模塊的尺寸、形狀及大小存儲在計算機中，用戶可以直接通過觀察電腦屏幕用鼠標點擊組合設計，按照用戶需要求更改模塊化的組合方式，找到最佳的組合方案，直到讓用戶滿意為止。對于一個企業來說，運用模塊化設計不僅可以有效地降低生產成本，縮短設計與生產的周期，而且還在無形中增強了在銷售市場的壓力下企業的競爭能力，為企業帶來較高的效益。
二、小戶型模塊化家具設計分析
詳細來講，家具的模塊化設計是從三個要點展開的。第一個要點是家具模塊化的總體設計。本階段是對系統進行總體規劃，設計模塊化的具體范圍。家具模塊化的總體設計，是整個設計實現的基礎。第二個要點是家具的模塊設計。這個要點在整個設計中起著承上啟下的作用，是家具模塊化設計具體化的重要過程，此階段的直接影響最終設計效果。第三個要點：家具模塊化產品設計。選擇模塊、組合模塊、評價合理性是此環節的主要內容。從這三個要點你會發現，模塊家具的設計是由總體到局部，由上部到底層的順序結構，而且每個要點緊密聯系，環環相扣。
三、總結
產品設計要點范文4
一、項目負責人接到正式研發任務通知后，編撰《研發項目建議書》、《產品設計開發計劃書》和《設計和開發輸入清單》。開始組織項目組實施項目開發計劃。
二、按《產品設計開發計劃書》要求，編制《技術設計任務書》，供初步技術設計評審?！都夹g設計任務書》要求列有：
1)根據產品的性能、主要結構、系統等方面進行的理論計算過程。
2)確定的產品結構、工作原理、技術性能等方面的設計說明;
3)根據價值工程論證產品及其組成部分的性價比及成本估算;
4)產品總圖或總裝示意圖及適用標準依據;
5)試驗標準、條件及設備等。
三、按《設計開發評審報告》申報初步技術設計評審。在初步技術設計評審中，對《技術設計任務書》的設計方案、結構性能等技術經濟指標的先進性、合理性與可行性進行全面、系統評價。項目負責人要做好評審后的整改和復評前的準備工作。
四、初步技術設計評審通過后的圖紙設計工作包含全套圖樣目錄、各類匯總表、試制鑒定標準及報告和產品說明書，供圖紙設計評審和產品試制驗證。
五、按《設計開發評審報告》程序做好產品制造過程中的階段性評審及整改;按《設計開發驗證報告》驗證結論及跟蹤結果做好試制鑒定后的整改及圖紙修訂和工藝文件補充工作。還要做好產品的標準化工作，為產品正式投產做好產前準備。
六、根據《研發項目建議書》和《產品設計開發計劃書》制定的設計目標，執行《設計開發評審報告》和《設計開發驗證報告》程序，完成產品研發設計任務同時，做好包含產品合格證、使用說明書、裝箱單及產品安裝圖等在內的全部產品設計文件的完善工作。
七、項目負責人做好產品設計研發文件的歸檔工作。歸檔設計研發文件要求：
1、完整的設計研發過程文件;
1)研發項目建議書
2)產品設計開發計劃書
3)設計和開發輸入清單
4)設計開發評審報告
5)設計開發驗證報告
2、完整的設計研發技術文件;
1)技術設計任務書
2)圖樣目錄
3)匯總表
4)工藝及驗證文件
5)試制總結
6)使用說明書
7)產品出廠檢驗單
8)裝箱單
XX產品設計開發工作計劃書(二)
制定產品設計的目的是用文件的形式，把對于在設計過程中各項工作的負責人員、設計進度、 所需零配件、相關資料等問題作出的安排記載下來，以便根據本計劃開展和檢查本產品進展工作。
編制內容要求如下：
1 引言
1.1編寫目的
說明編寫這份產品設計計劃的目的，并指出預期的讀者。
1.2背景說明：
a.待設計的產品名稱;
b.本產品的客戶、開發者、設計要求等;
c.產品造型結構設計完成后的跟進。
1.3定義
分析產品的功能、材質、表面處理、裝配方式、包裝方式、可行性分析等。
1.4參考資料
列出用得著的參考資料，如：
a.本產品的經核準的計劃任務書或合同;
b.屬于本產品的其他參考文件;
c.本文件中各處引用的文件、資料，包括所要用到的標準。 列出這些文件資料的標題、文件編號、發表日期和出版單位，說明能夠得到這些文件資料的來源。
2 產品概述
2.1 工作內容
簡要地說明在本產品的開發中須進行的各項主要工作。
2.2主要參加人員
扼要說明參加本產品開發工作的主要人員的情況，包括他們的技術水平。
2.3產品
2.3.1文件
列出需移交給客戶的每種文件的名稱及內容要點。
2.3.2服務
列出需向客戶提供的各項服務，如附件采購、后期手辦及模具跟進。
2.4驗收標準
對于上述這些應交出的產品和服務，逐項說明或引用資料說明驗收標準。
2.5完成產品的最遲時限
2.6本計劃的批準者和批準日期
3 實施計劃
3.1工作任務的分門與人員分工
對于產品設計中需完成的各項工作，從可行性分析、設計、手辦、測試，包括文件的編制、審批、打印、分發工作，按層次進行分解，指明每項任務的負責人和參加人員。
3.2 接口人員
說明負責接口工作的人員及他們的職責，包括：
a .負責本產品同客戶的接口人員;
b.負責本產品同本單位各管理機構，如合同計劃管理部門、財務部門、質量管理部門等的接口人員;
c.負責本產品同各分合同負責單位的接口人員等。
3.3進度
對于可行性分析、設計等工作，給出每項工作任務的預定開始日期、完成日期及所需資源，規定各項工作任務完成的先后順序以及表征每項工作任務完成的標志性事件(即所謂"里程碑")。
3.4預算
逐項列出本產品設計所需要的勞務(包括人員的數量和時間)以及經費的預算(包括辦公費、差旅費、機時費、資料費、通訊設備和專用設備的租金等)和來源。
產品設計要點范文5
隨著客戶對于工程機械的產品性能、人機工程、安全性和環境適用性等方面的要求不斷提高，工程機械制造企業必須具有滿足客戶群體日益增長的多樣化和個性化要求的能力。針對工程機械產品品種多、批量小、交貨時間短等特點，工程機械制造企業必須從設計源頭入手，在現有模塊化設計的基礎上尋找出一條更為便捷而迅速的設計策略，努力縮短個性化定制產品的開發時間，快速響應市場需要，提高企業的市場競爭力。
本文從優化現有工程機械設計模塊的角度出發，引入大規模定制的理念，分析在應用該理念進行產品設計時，模塊化設計思想的新變化，提出一套工程機械模塊化設計的新策略，并根據工作實踐分析和驗證這種新策略的應用效果。
一、工程機械大規模定制化特性
以小批量、低成本、高效率為特征的大規模定制（Mass Customization，MC）誕生于1987年，其核心目標是以大批量的生產效率以及與其對應的最短的設計周期，實現客戶多樣化、個性化需求與制造企業大批量生產的有機結合，即最大限度地解決客戶的“產品定制”與“大規模生產”之間的矛盾，實現客戶和產品制造企業的雙贏。
工程機械產品大規模定制的基本思想是針對此類產品多品種、小批量的特點，通過對產品組成結構、制造過程、銷售過程的優化，在充分滿足客戶多樣化、個性化需求的基礎上，實現設計和生產過程的最大批量化。大規模定制需求的源頭一部分來自客戶多樣化、個性化市場需要的壓力，另一部分來自工程機械制造企業產品設計周期、生產周期和交貨期限等帶來的企業之間的競爭壓力。
在進行工程機械大規模定制的過程中，設計人員需要注意以下幾個方面的特性需要。
（1）必須考慮產品平臺化的設計思想。
產品平臺化的設計思想并不是簡單地對現有模塊（包括系統、部件和零件等）的重用，還應該包括對一系列模塊集合的共享和重用，即形成一個相對穩定的產品族的平臺核心，使其具有產品族內所有產品的共性特征。以產品平臺為基礎，設計人員通過添加或修改不同的個體模塊，就可以最大限度地滿足客戶對產品多樣化和個性化的需求，符合大規模定制重用性和標準化、模塊化、系列化等“三化”的基本要求。
（2）必須考慮客戶的配置選擇。
相似性是大規模定制的另一個基礎特性，它包括面向客戶定制需求的系統、零部件的幾何相似性、結構相似性、功能相似性、性能相似性和技術相似性。相似性需求一般從市場分析和對顧客的需求調查開始，充分分析客戶在各種典型工況、典型環境、典型安全性需要和典型人機工程性能下的各種需求，對其中的相似部分進行總結，形成客戶相對集中的可能的配置選擇，并進行技術上的歸類總結，其中相當一部分需求來源于對設計歷史的經驗總結。
（3）必須預留客戶特殊需求的接口和空間。
對于一些雖然設計歷史上出現過但發生幾率比較低的特殊用戶的需求，一些無法預知的特殊用戶的新的特殊需求，需要設計人員在設計整機產品的時候盡最大可能性預留必要的接口和空間。這些預留的接口要滿足國家或行業通用的標準和技術規范的要求；這些預留的空間要盡可能地充足些，并提前制定安裝形式和安裝方法的預案和計劃。
圖1所示為工程機械產品大規模定制設計響應系統框圖。首先產品定制系統對工程機械客戶的需求進行分解，符合大規模定制重用性和相似性要求的技術選項（標準配置和可選擇配置）進入快速生產通道進行零部件的生產和組裝，不屬于標準配置和可選擇配置的特殊描述化配置走訂單響應流程，由技術開發人員進行技術準備后走特殊訂貨響應通道進行零部件的生產和組裝；標準配置和可選擇配置的區分以及技術方面的準備由技術開發人員在產品設計期間完成，該模塊化產品開發過程中的模塊劃分必須滿足可選擇配置和特殊描述化配置的基本需要，應有利于產品的大規模定制體系要求；標準配置和可選擇的配置應提前以宣傳資料的方式向客戶進行告知，引導客戶盡量不去選擇或少選擇特殊的描述化配置需求，以求縮短產品的交付時間，同時也降低客戶的購買成本。
由于標準配置和可選擇配置各模塊之間可能存在復雜的排列組合或邏輯關系，如果任由客戶隨意選擇可選擇配置中的各個技術選項，可能帶來技術開發的高難度和復雜性，對制造和銷售也會帶來極大的不便性，因此，按照高、中、低三檔或多檔對客戶的可選擇配置進行模塊的組合是十分必要的?？梢栽诳蛻糍徺I工程機械時，向其宣傳這種組合，盡量減少由于可選擇配置之間的相關性和復雜性帶來的技術、制造和銷售方面的困難。
二、模塊化設計策略的改進
模塊化設計是對不同功能或相同功能不同性能、不同規格、不同接口的產品進行功能分析的基礎上，分解出一系列的相互獨立的模塊，并通過模塊的單獨設計和有機結合，形成整機產品的新型設計方式。在大規模定制的環境下，模塊化產品設計中的模塊劃分必須適應大規模定制的需要，必須有利于提高產品的生產率，縮短產品的開發周期和難度，方便制造和銷售部門的工作，帶來低成本、高質量的良好效果。由此，制訂工程機械設計的模塊分布策略就顯得十分重要。
圖2所示為大規模定制環境下的工程機械模塊分布策略圖，該策略圖將工程機械整機產品的模塊劃分工作分為5層：模塊分類層、模塊形態層、處理方法層、設計模型存儲層和定制過程層。根據大規模定制的要求，將工程機械產品的各個組成部分（模塊）分為直接重用模塊、間接重用模塊和不可重用模塊三個類型，分別對應可提供配置、可接受配置和可開發配置三種設計處理方法，分別儲存在通用零部件庫、定制零部件庫和特殊零部件庫之中。其中，直接重用模塊是指產品平臺或產品族核心部分模塊的集合，存儲在通用零件庫中，屬于系統可提供的標準配置，重新設計時基本不做改動。間接重用模塊包括兩個部分：一部分是已經技術準備完畢的可配置的選項，另一部分與可配置選項具有高相似性的近似可配置選項，它們已經或需要存儲在定制零部件庫中，重新設計時選擇使用或簡單更改后使用。不可重用模塊是指那些歷史上很少出現或第一次出現的特殊需要和配置要求，技術開發人員經過分析后認為其具有可開發性的，技術準備后存儲在特殊零部件庫中，供后期設計時參考。
在上述工程機械整機產品各個模塊的分類過程中，無論是直接重用模塊、間接重用模塊還是不可重用模塊，其模塊的形態可以是傳統意義上的具有相對獨立性的功能系統，也可以是具有相對獨立性的部件或者是零件，還可以是經常需要設計變化的功能接口等。需要進行產品定制的要點包括部件裝配點、局部加工定制點等，全部歸屬于定制過程層。劃分各個模塊的基本思路和目標如下。
（1）符合大規模定制的特性要求，打破固有的獨立系統即為獨立模塊的思想，一切以設計、制造和銷售的方便性為根本目標。單獨的零部件也可以作為單獨模塊。
（2）各個功能模塊設計BOM的層次盡量保持在三層范圍以內，保證設計BOM不至于太過復雜，而影響采購BOM、制造BOM等功能性BOM的運作。
（3）產品定制要點是產品模塊劃分的關鍵點，產品定制要點的確認與產品模塊的劃分需要同時進行。產品定制的要點可以作為一個獨立的模塊存在于一級BOM之中。
（4）無論是直接重用模塊、間接重用模塊還是不可重用模塊，進行劃分時要打破專業技術和管理體制上的限制，消除產品設計過程中的專業技術“保護主義”，必要時同一模塊可以由來自不同專業的幾個設計主體共同設計和管理。
三、案例分析
某工程機械制造企業在新型ERP和PLM系統的上線工作中，根據大規模定制的理念，將某型工程機械產品的設計模塊進行了重新的優化，其優化方法包括以下幾個方面：
（1）直接重用模塊就是形成產品平臺的基礎性模塊，在重新設計中基本不進行改動。
（2）間接重用模塊由設計人員在產品開發的概念階段開始就進行并行開發。
（3）不可重用模塊在產品開發的過程中需要盡量預留接口和空間。
（4）子系統中的特殊配置選項需要有效地歸納成幾個互相獨立的選項模塊組，降低設計BOM的復雜性。
（5）為提高設計工作的效率，需要將特殊配置較多的零部件從原系統中獨立出來設計。
（6）盡最大可能保證設計BOM、生產BOM和采購BOM的一致性，降低生產管理的難度。
與傳統的模塊劃分方式比較，進行大規模定制環境的模塊劃分以后，該型工程機械產品的客戶定制響應時間縮短了20%～30%，設計、制造和銷售的成本降低了15%左右，新產品設計的模塊重用率增加了10%以上，新產品的交付周期平均縮短了20%左右。
綜上所述，按照大規模定制特性的要求進行設計模塊的重新劃分以后，可以有效提高新產品的生產率，縮短產品的交付期限，降低制造企業的成本。
產品設計要點范文6
社交網絡的興起帶動了口碑營銷，這是一個用戶為王的時代。用戶可以隨時隨地在各種社交平臺上分享產品使用體驗，給出評價和推薦，從而對其他用戶的消費行為產生影響，用戶體驗的好壞直接決定了產品的死亡。讓用戶感覺好，一方面能確保用戶忠誠，不會把產品清理出自己的移動終端，另一方面可以讓用戶給出好的評價，口口相傳，讓產品進入更多人的視線。正因如此，新媒體產品的用戶體驗設計才被提到前所未有的高度。
如何讓用戶感覺好呢？關鍵是在產品設計中融入“情感設計”，激發用戶的情感共鳴，讓用戶產生愉悅體驗。本文介紹“情感設計”的三個層次，說明本能層次、行為層次、反思層次的區別和關聯，并舉例說明該理念如何應用于新媒體產品設計之中。最后，通過對“情感設計”六要點的詳細分析，對新媒體產品中如何讓用戶產生積極情感給出了具體建議。
一、什么是“情感設計”
近兩年來，一個神經心理學的詞匯“多巴胺”越來越多地出現在新媒體產品設計圈里。所謂多巴胺，是一種讓大腦“感覺良好”的神經遞質，人的行為最終歸結為神經沖動在神經元之間的傳輸，而神經遞質就是連接神經元的一種物質。一般認為，人類之所以獨一無二，是因為我們可以用邏輯與理智牽制情感，甚至戰勝情感，做出明智的抉擇。然而，近年來神經科學的最新研究成果指出：“情感，由多巴胺獎賞系統引發的情感，在我們的決策中擔當了更加重要的角色。”這也意味著，人們的很多判斷，特別是對產品使用體驗的判斷，更多依賴于“情感”而非理智的分析。
在設計領域，有一位叫唐納德.A.諾曼（Donald A. Norman）的大師。他是美國著名計算機工程師、認知心理學家，是美國西北大學計算機和心理學的教授，擔任過蘋果公司先進技術部副總裁，寫過兩本有名的書《設計心理學》和《情感化設計》。諾曼2002年就首次提出了“情感設計”的概念，他認為情感設計能讓產品帶有情感，能與人心靈溝通，產生共鳴。他還將情感設計分為三個層次：本能層次、行為層次、反思層次。
第一層是本能層次，比如：人對美感的偏好、人的攻擊性需要。心理學家的實證研究發現，兩個功能完全相同的設備，其中一個外觀更優美，使用者會認為，那個外觀好的更好用。原因很簡單，美好的外觀讓人心情愉悅，人在心情愉悅的時候，更容易想出解決問題的辦法。
在移動應用商店中一直排行前位的“憤怒小鳥”是在本能層次做到極致的另一個例子。偉大的心理學家弗洛伊德發現，所有的人都有兩個最基本的本能。憤怒小鳥就利用了其中一個，這就是人的攻擊本能。每個人都有攻擊本能，工作是人類攻擊本能的升華。
人在本能層面有共性，除了美感、攻擊性需要外，還包括好奇心、榮譽感、自由、歸屬感、成就感等等。如果產品設計能抓住人類本能的共性，必然會獲得大眾的喜愛。
第二層是行為層次，比如：產品的易用性、可控性等。iPhone和iPad的興起就是充分利用了人們行為層次的需求，不需要特別的學習，拿起來就可以使用，徹底顛覆了傳統手機和電腦的操作模式，從而創造了智能終端的新產業。
不好用的產品，會讓人煩躁不安甚至憤怒，大多數人都有過使用不友好軟件時想砸了電腦的沖動。新媒體產品的易用性就更加重要了。因為，在移動商店中，每個用戶都可以評價它，一個差評可能就讓你所有的營銷努力付之東流。
另外，很多新媒體產品正在使用的游戲化設計也是在行為層次做文章。我們先來分析一個游戲――“模擬人生”。游戲開場是這樣的：主人公早晨睡過了頭，上班要遲到，想沖個澡是來不及了，廚房里是昨天晚上聚會留下的一片狼藉，早飯也沒得吃了。他衣冠不整地來到單位，遲到，被降職，后來女朋友也離他而去。玩家要扮演這位主人公，處理生活中遇到的這些麻煩。好的玩家到最后，主人公每天下了班可以坐在游泳池邊品著香檳享受生活。
這個游戲是一個很好的教育游戲。我們在生活中遇到麻煩，往往與我們固有的、無效的行為模式有關，比如抱怨、責備、追求完美等。這種行為模式使我們不能良好地適應社會，但我們依舊會重復這些無效行為模式，原因就是，在成長過程中，我們的行為模式已經自動化了。在這個游戲中，用戶通過“角色扮演”，自動化的行為模式浮現到意識層面，這時候，人會有意識地換一種更加適應社會的有效行為模式。當玩家采用了有效行為后，游戲會立刻給他積極反饋（比如女朋友的一個擁抱），這種積極反饋使玩家下一次繼續采用有效的行為模式。慢慢地，新的模式在一次次正向強化下，逐漸變成了自動化行為，很自然地遷移到真實生活中。
最后一個層次是反思層次，比如：對自我的探索、個人價值的實現等。欣賞悲劇，就是人在反思層面的需要。人一生尋尋覓覓的，往往就是那個“自我”，人有尋求“自我認同”方面的強烈需求。能滿足人們在反思層次的需要，是產品設計的更高境界。反思水平的情感最易于受文化、教育和個體差異的影響而變化。
隨著“體驗經濟時代”來臨，“情感化”業已成為當前新媒體產品主要的設計趨勢之一。情感是人格的核心，產品真正的價值在于滿足人們情感需求，帶給人們內心愉悅的審美體驗。我們應跳出“功能控”的思維定式，將注意力轉移到用戶的情感化需求，將情感化設計融入到產品之中，為用戶帶來愉悅。
二、新媒體產品“情感設計”的六個要點
新媒體產品種類繁多，有文字為主的信息類產品，有多媒體為主的體驗式閱讀產品，有游戲化社區化的參與式新媒體產品等等，每一類產品都有可能滿足用戶在本能層次、行為層次和反思層次的多樣化需求。
情感設計的核心是引發用戶認知愉悅，從而為用戶帶來積極的情緒體驗，讓用戶感受到產品設計的用心和貼心。設計的目標是在用戶接觸和使用產品的過程中，激發用戶的正向情感，比如愉快、信任、滿足；避免用戶產生負向情感，比如失望、挫折、痛苦。正向的情感會使用戶更樂于使用產品，遇到使用過程的一些小問題也更加包容。負向情感則會讓產品很快地失去用戶，使產品像斷了線的風箏，消失在無邊無際的信息世界里。為了充分調動積極情感，盡量避免產生負向情感，以下六個要點可供參考：
1. 滿足用戶的“好奇心”。
“好奇”是人的本能。幾乎所有的用戶都有自我學習的能力，這種能力與生俱來，是從孩提時代就有的特質。以AppFlow這款來自匈牙利的App搜索應用為例，用戶在體驗這款產品的時候，除了其本身在體驗上的優雅、舒適，更有一種自學帶來的快樂。當一步步進入這個App的時候，人們不禁會有“這東西還可以這樣使用”的贊嘆。
一個好的產品帶給用戶的感覺除了“開發人員很厲害”以外，更會有“我是個聰明的用戶”這樣的自豪感。很多關卡類的游戲之所以讓人欲罷不能，就是能讓人在不斷學習探索中產生類似的感受。
2. 讓用戶覺得“可控”。
社會心理學家塞利格滿（Martin E.P. Seligman）指出，人們對外部世界的控制感能帶來積極的情緒體驗，也更愿意接受挑戰和嘗試新鮮事物。
調查顯示，在界面無提示信息時，80%用戶在等待超過2秒后會立即關閉窗口，但如果界面有等待提示的文字或者進度條，則會極大降低用戶離開的機率。等待提示增加了用戶對當前界面狀態的可控感，減弱用戶對等待時間的感知，增加用戶留存的可能性。導航和交互的混亂也容易讓用戶感到迷茫和焦慮，用戶不知道自己到哪里了，不知道還可以往哪里去，失去了可控感。
“可控”的另一層意思是，人的本性都渴望自由，不希望被約束，更不喜歡被強制做功課。要讓用戶感覺是自己在掌控產品的使用，而不是反之。
3. 讓產品真正“可用”。
用戶體驗界的權威雅克布？尼爾森（Jacob Nielsen）（1995）提出“可用性”概念，產品可用性是建立在用戶的感知特點、認知模式、人格特征等基礎上，讓設計尊重用戶的心理模型，讓用戶產生“好用、易用”的體驗。Nielsen指出，用戶的痛點大都跟產品的可用性有關，而可用性是一種純主觀的心理感受，不可觸摸，很難直接測試。一個新媒體產品是否有用，是否對用戶有價值，是判斷產品可用性的核心要素。
“可用”還體現在對用戶的尊重上。要珍惜用戶的時間，能簡則簡，能兩步完成就不要三步完成，需要用戶輸入的信息越少越好。用戶經常會抱怨“這個提示我沒看見”“我不知道可以這樣操作”“要點幾次，真麻煩”等，這些原因往往會給用戶帶來挫敗感。
同樣，絕對不要無端打擾用戶。現在很多App喜歡頻繁更新，其實就是要提醒人們自己的存在，并沒有給用戶帶來實際的價值，久而久之，人們就會感覺受到了欺騙，遠離你的產品。
4. 讓產品有形神兼備的“美感”。
愛美之心人皆有之。人們無論在哪個年齡層，似乎都喜歡美的東西。美感來自于自然，取決于是否與要表現的主題契合，這就要求設計者除了美術功底外，更要懂心理、人性、藝術和生活。相反，視覺污染往往跟沒有邏輯的復雜、混亂、單調、奇怪、臃腫、造作有關，過度炫技、花哨，也是讓人視覺疲勞的常見現象，一定要盡量趕走這些污染眼睛的元素。
例如，為了讓用戶在使用過程中獲得簡單便捷的操作體驗，可以選擇扁平化設計來滿足這一情感需要。放棄一些復雜的裝飾效果，讓所有元素的邊界都干凈利落，沒有任何羽化、漸變或者陰影。讓元素之間呈現出清晰的層次和布局，使用戶能直觀了解每個元素的作用及交互方式。
5. 讓用戶參與其中，給用戶“成就感”。
著名的社會心理學家奧爾波特曾以“社會性動物”來指稱人類，因為社會性是人的基本屬性，通過社會互動可以滿足個體存在感、歸屬感等方面的本能需要，甚至能帶來成就感和自我實現。微博、微信、人人、臉譜、推特等熱門應用成為當代新型社會互動模式。
在交互設計中運用社會互動因素，可極大提升用戶的參與感和趣味性，從而為用戶帶來愉悅體驗。流行的新媒體產品大都在社交整合上下足功夫，要么建立自己的評論系統，要么與當下流行的社交網絡平臺進行整合，充分滿足用戶在分享吐槽、互動交流等方面的情感需求。
另外，產品設計中最好加入適當的獎勵系統，例如，給用戶一些小驚喜和成就感、當用戶完成一件工作時給予積極的反饋、提高用戶的“級別”等，都是很好的正向激勵手段，會讓產品的粘性大大增加，有助于積累忠實用戶。
6. 讓機器也有“人情味”。
人們都喜歡有人情味的產品。蘋果推出的Siri應用越來越受人們歡迎，就是因為Siri開始變得越來越有人情味，它的交互對話更接近人類所使用的語言。越來越多的產品在人機交互中注意加入人性化元素，比如說話富有感情并帶有一些語氣、說更多的俚語日常用語而不是書面官方套話、界面或者影像符合人的視覺習慣等等。
產品設計者需要通過產品與用戶溝通說話，要考慮到使用者是一個個活生生的人，用戶界面、交互方式、操作邏輯等都要盡量“人性化”，讓用戶擺脫“我面對的是一個冰冷的機器”的糟糕體驗。
