酒店整改報告范例6篇

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酒店整改報告

酒店整改報告范文1

一、基本情況:

旅游星級飯店復核工作是一項長期的常規性工作,通過復核檢查,使我區星級飯店硬件、軟件建設得以提升,旅游基礎設施的檔次得以提高。為切實抓好全區旅游星級飯店復核工作,我局領導高度重視,由局長親自部署,分管領導直接抓管,委派檢查員積極開展工作。收悉市星評委《通知》后,按照要求我局下發復核《通知》,要求各家參與年度復核工作的飯店積極配合我局工作,提前自檢自查,找問題、尋措施、得改善,并把情況形成書面材料上報我局。

2009年,*區共有2家三星級、6家二星級共8家旅游飯店參與年度復核工作,分別是*大酒店(三星級)、*大酒店(三星級)、*酒店、*酒店、*賓館、*賓館、*酒店、*賓館。經市星評委授權,按照《星級飯店訪查規范》標準,我局委派的兩名檢查員通過現場查看、資料審核、考核服務員等方式對以上8家星級旅游飯店進行\了年度復核檢查。

星級飯店復核“打破終身制”新標準執行三年以來,各家飯店對復核工作的程序和方法已經有所掌握,所以今年的復核工作比去年順利了很多,得到了多數飯店的積極配合。多數飯店對已經老化的設施設備做了裝修,硬件方面比去年有所改觀,特別是去年要求延期復核的*酒店,注入了新的管理人員,加強了管理,服務員的素質有一定提升,客房的裝修改造已經完成,清潔衛生也有所改進。但是,*賓館、*酒店的管理卻不如去年,清潔衛生做得不到位,服務員的管理松散,有待加強,對此我局提出了整改建議,下發書面整改通知,要求盡快整改完善。

二、存在問題及整改措施:

1、存在問題:按照《星級飯店訪查規范》評分標準8家飯店分值均達標,但是仍然存在一些共性問題:(1)清潔衛生做得不到位,留有衛生死角,特別是公共衛生間、廚房門窗及地溝等;(2)服務員欠缺標準化服務技能,缺乏主動意識;(3)雖然已經對老化的硬件進行裝修改造,但是缺乏整體規劃,以至于飯店沒有更多吸引力。

2、整改措施:按照飯店力所能及的原則,以求達到更大的整改效果,對以上存在的共性問題和各家存在的個性問題,我局分別作了整改要求及建議,對于情況嚴重的下發書面整改通知。對于存在的問題,我局將繼續進行關注,不斷到飯店進行指導,進行定期和不定期的檢查,直到問題得以解決。

三、復核意見:

結合《星級飯店訪查規范》標準和實地檢查情況,經我局研究,給予區內參加這次復核檢查的8家星級旅游飯店(*大酒店、*大酒店、*酒店、*酒店、*賓館、*賓館、*酒店、*賓館)通過2009年復核檢查的決定。

四、值得推廣的經驗

1、建立領導崗位責任制,完善各項管理規章,形成網絡,一級管一級;(*大酒店)

2、開拓視野,領導帶隊前往昆明高星級酒店進行學習考察,參觀學習后,談體會、寫心得,把存在的問題落到實處;(*大酒店)

3、定期召開例會和開辦圖書會,學習現代國際酒店管理及旅游飯店管理工作叢書等內容,提升自身業務知識;(*大酒店)

4、與外地州的酒店建立友好關系,定期進行走訪,相互學習經驗;(*賓館)

酒店整改報告范文2

一、**景區:

認真落實了旅游安全工作會議精神,已制訂應急預案和值班安排,召開了賓館、農家樂節前安保工作會議。在交通方面,**景交公司現有15臺轉運車輛,已準備再調集5臺大巴用于轉運。整治亂擺亂設商販方面,定于9月30日聯合森林公園管委會、工商局、旅游局、**派出所、**食品藥品監管所等單位對景區內流動攤販進行集中清理。

檢查中發現的問題:

1、景區內游線少數幾處臺階、護欄有松動。

2、索道下站炒板栗仍在使用煤氣罐,存在火災隱患。

3、景區門樓至索道下站道路防護欄設置不到位,凸面鏡設置過少,視線有死角。

4、猴谷下站至出口道路沒有設置安全警示標識,未安裝凸面鏡。

針對上述存在問題,聯合檢查組已提出整改意見。

二、**觀光電梯公司:

已進行電梯操作人員崗前培訓,安全生產制度已上墻,電梯有專門工作人員操作,電梯內設有應急電話,呼叫有反應。

存在的問題有:

1、建材運輸用貨索多處跨越游步道,檢查時貨索仍在運送水泥,存在較大安全隱患。

2、電梯下站出口處堆積建材未清理。

3、無排隊用護欄,出口通道未啟用,存在安全隱患

4、電梯下站售票處外護欄晃動,未安裝安全警示牌。

5、廁所蹲位過少。

6、無應急演習活動的資料。

針對以上問題,聯合檢查組已下發“責令改正指令書”,要求限期整改。

三、**索道公司:

索道工作人員均為持證上崗,已通過索道相關檢測,但未制定出十一假日應急預案,未嚴格執行晨檢制度和應急演習。聯合檢查組已下發“責令改正指令書”,要求限期整改。

四、賓館飯店:

主要檢查了**景區帥富山莊和印象天堂酒店。

**景區內千金街入口處帥富山莊消防、電梯、餐飲均未向相關部門報備,未獲得許可,聯合檢查組已下發“責令改正指令書”,要求限期整改。

**景區內千金街入口處印象天堂酒店消防手續不健全。消防大隊已要求其在規定時間內到消防大隊登記。

五、**景區:

認真落實了縣旅游安全工作會議精神,已制訂應急預案和值班安排。已準備調集**縣溫馨旅游客運公司12臺大巴用于轉運。景區內錫鍋頂、臥龍崗兩條索道工作人員均為持證上崗,均已通過索道相關檢測,并已完成應急演練和落實晨檢制度。

存在的問題:

1、監控室內崗位責任制未上墻,弱電線路整理不規范,且沒有擋鼠板。

2、電梯內應急呼叫現場測試,沒人回應。

3、消防設施是2013年的,未及時更新維護。

4、錫鍋頂索道為2004年建設,要加強日常維護。

酒店整改報告范文3

一、旅游政風方面

問題1:自駕游的散客已呈逐年增長的趨勢,應增加更多自駕旅游線路等。(責任單位:各區縣旅游局,督辦:市局市場開發科)

整改情況:今年以來,我局對全市旅游資源深入開展了線路踏勘和調研,從年初開始由局領導帶隊,邀請并組織全國各類旅游規劃、策劃公司、旅行社老總及電視媒體、自駕游媒體等參與線路考察,分別對我市生態旅游線、名酒文化線、紅色文化線、歷史文化線的涉及的主要旅游景區、城鎮和道路進行了詳細踏勘,并與涉及到自駕旅游線路的各級政府進行了座談研究,全面掌握旅游線路的基礎資料,形成可行性報告。截止*年8月底,我市已完成旅游線路編制43條并納入四川省千條旅游精品線路,在完善自身旅游線路的基礎上,與全省川南旅游環線進行了對接,并將我市四條旅游精品線路納入了全省精品旅游環線。

問題2:旅游行政部門對待旅游企業和從業人員也應加強服務意識。(責任單位:各區縣旅游局,督辦:市局旅游執法支隊)

整改情況:市區縣旅游行政主管部門按照加快“推進服務政府、責任政府、法治政府”建設要求,進一步轉變工作作風,踐行“一線”工作法,深入所轄區內的各涉旅單位,了解旅游企業遇到的“急、難、愁”問題,在規范旅游企事業單位管理、發展壯大旅游企業,創星升A等方面主動為其指導,同時我局通過旅游政務網、編印《辦事須知》、政務上墻、在市政務服務中心設立窗口等形式,為企業和市民提供準確、有效的服務。

問題3:應當多深入旅行社,了解并在能力范圍內盡可能滿足它們的需要。(責任單位:各區縣旅游局,督辦:市局旅游執法支隊)

整改情況:

我市現有旅行社20家(其中,一級旅行社1家,二級旅行社6家),19家旅行社門市部,6家國際旅行社分社。

市、區、縣旅游局經常深入旅行社調研,針對其提出的問題和建議,能解決的,及時采取了相應措施;需要其他部門協助解決的及時協調或上報。截止*年8月底,我局針對旅行社提出的意見和建議,做了以下工作:

1、努力提高市民文明出游和理性消費意識。在星級酒店、旅行社、旅游景區和機場、車站等旅客集散地張貼、陳列和免費贈送《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》、《中國公民國內旅游文明行為公約》上千份,在各景區設置引人注目的標語牌、宣傳畫和公益廣告,在門票、旅游指南和導游圖上增加文明提示,讓游客進入景區就感受到文明旅游的氛圍,使旅游文明行為潛移默化、深入人心。積極利用媒體傳播文明旅游知識。通過《XX日報》、《XX晚報》、XX電視臺、XX旅游信息網站等媒體,大力宣傳提升公民旅游文明素質的重要意義,使文明旅游深入人心。

2、加強宣傳促銷,為企業搭建參加各類推廣促銷活動平臺。今年我局積極組織涉旅單位參加全國性宣傳促銷活動,共組織涉旅企業14家,參加各類宣傳促銷活動7次,發放宣傳資料近萬份,接待旅游咨詢萬余人次。

3、增加旅游車輛,解決旅行社用車難的問題。積極與市交通局和市運管處協商,通過努力,首先我們解決了旅游車輛到瀘后上車點人的問題,現在旅游包車到瀘后不用再去運管所點人頭;其次解決了游客反映強烈的旅游車趟次簽單檢查和進一步規范了旅游包車牌的辦理程序等問題。成立一家專業旅游客運公司(現有車輛14輛,在11月前再增加8輛以滿足市場需要)的問題目前正在推進中。

4、規范旅游市場,引導各旅行社規范經營。按照屬地管理原則,區縣旅游局負責所轄區域內旅行社的管理,市旅游局對全市旅行社進行規范管理。今年以來,我們通過5月底開始的綠盾行動Ⅵ,對旅行社及門市部和國際旅行社分社違規經營、超范圍經營、零負團費等問題進行了檢查,截止*年8月,全市各級旅游行政管理部門共出動檢查人員400余人次,提出整改意見和建議30余條,檢查導游IC卡33張,從而規范了旅游市場,引導旅行社合法經營。

二、旅游行風方面

問題1:景區服務人員在崗不在位的情況(堯壩景區)。(責任單位:堯壩景區,督辦:合江縣旅游局)

整改情況:合江縣旅游局在接到《關于印發旅游業政風行風評議意見整改方案的通知》后,召集了全縣旅游景區及相關旅游企事業單位召開座談會,并及時通報了全市旅游工作行風政風評議意見,進行了如下整改:一是加強制度建設,進行業務培訓。加強《門票人員管理制度》學習,針對景區收費人員少、待遇比較差的問題,面向社會招聘了兩名收費人員,對景區收費人員提高了工資待遇,并對紀律、安全、衛生等嚴格考核。對擅自離崗情況進行查處,不定時對景區售票處進行抽查,若發現在崗不在位情況將進行嚴肅處理,并與當月獎金掛鉤,出現一次扣考核分8分,并扣除當月獎金200元,出現一次年中將不得評優;二是每周召開一次總結會,將一周的旅游情況、門票收入情況、存在的問題、考勤打分等情況進行通報;三是每月進行一次業務培訓,內容包括禮儀、管理制度、旅游法律法規等,將培訓情況納入年中考核。

問題2:合理收費與規范收費方面的情況。堯壩景區解說費的收取無相應票據(責任單位:堯壩景區,督辦:合江縣旅游局)。鳳凰湖景區門票及服務收費偏高、公示不規范。(責任單位:鳳凰湖景區,督辦:納溪區旅游局)

整改情況:

1、納溪區鳳凰湖景區整改情況:鳳凰湖游船費用標識牌設立在游船售票處,并由工作人員口頭告知游客;對于游船收費較高的問題,納溪區旅游局在將鳳凰湖景區收歸國有管理后,將完善收費制度,給游船收費定一個合理的標準,并報相關部門審批。釣魚費用公示牌設置在景區大壩處,由于設置較少造成不規范問題,納溪區旅游局已經對景區各類標識標牌的設置進行了補充和完善。

2、合江縣堯壩景區對景區講解員收費問題進行了規范:由堯壩鎮政府財政所出具相關的正式發票(四川省非經營性結算統一票據),嚴格規范講解費收取。講解費收取后統一上繳鎮財政,之后由講解員提供帶團依據,經主要領導審批后,再由財政所統一支付講解人員。

問題3:旅游安全方面的情況。

1、鳳凰湖湖面水上安全是否有無救生員。(責任單位:鳳凰湖景區,督辦:納溪區旅游局)

2、龍馬潭公園渡船嚴重超載,景區內野炊,存在安全隱患。(責任單位:龍馬潭公園,督辦:龍馬潭區旅游局)

整改情況:1、鳳凰湖景區進一步建立健全了安全管理制度,特別針對景區實際情況,在岸邊設立了安全警示標志,同時配備了安全員。

2、龍馬潭公園由私人承包,不屬于A級景區,龍馬潭區旅游局針對政風行風評議員提出的問題,指導、督促承包業主及時整改,現已整改完畢。

問題4:景區衛生方面。堯壩、納溪鳳凰湖景區廁所衛生都較差,標牌不規范。(責任單位:堯壩、鳳凰湖景區,督辦:合江縣、納溪區旅游局)

整改情況:

1、堯壩景區整改情況:一是增加環衛工具,實行全天巡邏保潔;增加景區專職保潔人員2名,實行全天流動保潔,增設垃圾桶,為保潔人員統一定制服裝、配齊垃圾車、對景區死角、廁所等地的垃圾做到日產日清,對社區負責管理保潔人員,按照《堯壩鎮旅游景區衛生制度》,嚴格獎懲,對發現保潔區域打掃不徹底的現象兩次者,解除保潔員聘用合同。二是加大資金投入,完善景區標識標牌。堯壩鎮旅游辦將對景區內所有破損的標識牌、廁所引導標識等進行清理登記,安排人員對景區內的標識牌進行及時補充和更換,并做到與景區景觀相協調。

2、鳳凰湖景區整改情況:一是嚴格監督檢查,進一步完善考核機制,調動員工積極性,確保景區衛生。二是認真清理原有標識牌,及時補充、更換。

問題5:景區基礎設施方面的情況。筆架山云臺寺生活用水困難問題。(責任單位:筆架山景區,督辦:合江縣旅游局)

整改情況:由于筆架山林管所已將筆架山用水承包給私人,云臺寺僧人覺得水費太高,不愿意用自來水,自己另外取水用。但是,筆架山林管局承諾在大旱天氣免費為寺院提供生活用水。

問題6:景區交通方面。到天仙洞景區乘車難,景區內上山無交通工具。(責任單位:市局規劃培訓科、天仙洞景區,督辦:市局、納溪區旅游局)

整改情況:從城區到天仙洞景區,可乘坐3、231、255、158、138路公交車到藍田客運站轉乘27路公交車達到天仙洞景區,由于天仙洞景區山下到景區多是鄉村公路,只能通行9座以下的車輛,因此公交車無法上山。根據景區建設規劃,從山下到景區將新修建一條棧道,屆時將縮短到景區的距離,路況也將有所好轉。

問題7:賓館應急照明用電方面。古藺蘭尊大酒店停電有無應急發電設備。(責任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)

整改情況:1、蘭尊大酒店配備有應急發電設備,由于不經常使用,造成設備老化,沒有經常維護,賓館針對出現的問題,制定了經常性維護措施,要求員工每隔一段時間都要對應急發電設備進行維護,保證設備完好,2、蘭尊大酒店為142個房間重新配備了應急照明燈,并維護了走廊、過道、消防出口等處的應急照明設備。

問題8:賓館客房設施方面。蘭尊大酒店備用被子不齊、卷筒紙未及時更換(責任單位:蘭尊大酒店,督辦:古藺縣旅游局)敘永縣假日酒店浴室有異味、房間隔音效果差。(責任單位:假日酒店,督辦:敘永縣旅游局)

整改情況:1、古藺蘭尊大酒店整改情況:為80間標準間另配備用床被一套,將房間內小卷筒紙更換為大卷筒紙,并要求房間服務員在每天查房時特別注意更換。2、敘永縣假日酒店整改情況:要求賓館服務員每天在打掃房間時特別注意清掃衛生間衛生,做到無臭無異味,對隔音效果差的問題,賓館將逐步將房間玻璃更換為隔音玻璃。

三、解決當前影響我市旅游發展的幾個問題

問題1:旅行社方面:旅行社收客網點多,其它賣機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游業務。(責任單位:區縣旅游局、市局旅游執法支隊)

整改情況:1、按照《旅行社條例》,我市現有旅行社服務網點已在市局和當地區縣備案。2、我局于5月-10月在全市開展“綠盾行動VI”旅行社合同及服務網點專項治理工作,重點治理簽訂旅游合同不規范和旅游網點超范圍宣傳、非法經營旅游業務等違規行為,切實解決當前旅游市場存在的突出問題,積極引導旅行社依法誠信經營,維護我市旅游市場秩序。3、經查,機票網點、自駕車俱樂部、婚介所、房屋中介等沒有做旅游業務情況。

問題2:旅游用車方面:用車困難仍未完全解決,問題結癥在哪里?(責任單位:市局旅游執法支隊)

整改情況:通過市交通局和市旅游局的共同努力,現我市正在籌備成立一家專業旅游客運公司,在現有14輛基礎上,再增加8輛以滿足市場需要,新成立的旅游客運公司將以游客服務為目的,有望改變目前旅游車輛服務態度差、價格高、亂收費、用車難、市場管理混亂等問題。該公司組建成功運營一段時間后,將根據XX旅游客運市場發展需要,如需新增車輛可再向省交通運輸廳申請新購置車輛指標,或再申請組建一家獨立的旅游運輸公司,形成競爭機制。

問題3:從業人員穩定方面:XX旅游從業人員不穩定,導游及IC卡導游證管理上有漏洞。(責任單位:市局規劃培訓科、旅游執法支隊)

整改情況:1、導游要離開原有旅行社掛靠另一家旅行社,在我局辦理新的IC卡時,需要持有原有旅行社解除勞動用工合同的證明和現有掛靠旅行社簽訂勞動用工合同證明,才能辦理。2、今年3月份對全市115名導游就“導游講解及技巧”、“導游實用涉法知識”和《旅行社條例》進行了培訓,今后,我局還將加大對涉旅從業人員的培訓力度,聘請專家授課以提升從業人員的綜合素質。

酒店整改報告范文4

20__年中國林產品交易會將于9月19日在XX舉行,今天已經16號了,馬上就要召開這個國際化的商貿盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點接待單位之一,為了確保會議順利進行,XX市公安局開發區分局給我們提出了嚴格要求,郵政局也給我們下發了安全生產工作的通知,所以今天召開安全工作專項治理會議的主題就是確?!傲纸粫逼陂g酒店工作安全順利進行。首先傳達XX市公安局開發區分局對酒店的工作要求,《要求》中明確提出“賓館負責人及保衛人員要明確目標、任務、責任,逐級立軍令狀,一級對一級負責。哪個方面哪個環節出了問題,都要嚴肅追究有關領導和責任人的責任”。今天我也不與各部門經理簽軍令狀了,還是老原則:出現一般安全事故,要扣除部門經理當月獎金;出現重大安全事故,要扣除部門經理年終獎金。公安局還要求我們加強內部安全檢查,做好以防火、防盜、防爆炸、防投毒、防破壞為重點的安全檢查。因此我們今天下午3點開始進行了專項安全檢查,重點對廚房操作間、總務組機房、酒店施工地點、倉庫、消防中心等關鍵部位進行了嚴格的檢查,以排除安全隱患。

今天上午我們又收到了郵政局“關于做好‘林交會’、‘國慶’期間安全生產工作”的傳真電報,下面我將涉及到酒店的內容向大家傳達一下。電報中指出:一、要加強對職工的消防安全教育,組織一次消防演練,確保人身安全和資金安全;二、各單位要管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事,嚴禁在林交會和國慶期間出現各類人身傷亡責任事故以及惡性治安災害事故,確保林交會、國慶期間無事故發生;三、電報別指出“百事得大酒店在作好以上相關自查工作的同時,要重點做好用火、用電、用油、用氣消防安全和食品衛生安全管理工作,預防火災和群體中毒的發生”;四、嚴格執行值班制度,保證林交會期間和國慶期間24小時值班不間斷,領導要堅持帶班,值班人員要切實履行職責,一旦發現問題,盡快采取措施并及時向上級部門報告;五、發現隱患及時整改,市局檢查小組將對各單位進行復查、夜查,對落實不力的單位予以全市通報批評,并追究相關領導責任。

針對以上兩份文件提出的要求,我們要嚴格落實,切實將安全工作放在第一位,確保我們酒店在林交會和國慶期間安全運轉。對以前出現的問題抓緊時間進行整改,“亡羊補牢,猶為未晚”,并吸取教訓,一定要杜絕類似事件的再次發生。下面我對林交會及國慶期間的安全工作提幾點要求:

一、各門要迅速召開安全工作會議,展開法制教育,讓每位員工都認識到安全的重要性,并提高警惕,確保在此期間不出任何問題。

二、加強夜間值班經理的管理,嚴格執行巡查巡邏制度,嚴查各項安全隱患,各部門值班經理要做好下班前的檢查工作,消除安全隱患。

三、對關鍵部位,如:吧臺收銀處、廚房操作間、總務組機房、酒店施工地點、倉庫、消防中心等一定要加強安全管理,堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。

四、客房接待客人住宿必須登記,做到一客一登;發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向酒店駐地民警報告;嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入酒店。

五、餐廳要加強安全檢查,防止食物中毒、投毒事件的發生。

六、安保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作,提高警惕,值班期間思想上要高度緊張,及時制止不安全因素的產生。

酒店整改報告范文5

一、重點整治議題:要進一步規范投遞員在處理短報缺刊時對用戶的解釋和賠償工作。

整改方案:投遞員要及時向相關用戶繕發“致報刊訂戶通知書”,要具體說明所欠報刊名稱、補投時間等內容,并耐心做好解釋工作,使用戶能得到投遞員滿意的答復。同時投遞員要認真按照《福建省郵政對外服務承諾標準》的具體要求,在規定時間內補發報刊,確實無法補發的,要落實墊賠工作。

整改時限:在12月底前應落實各生產單位工作職責并使問題得到初步治理。

二、個案整治

個案1:用戶要求在沙埕鎮流江村開辦郵政儲蓄,服務當地駐軍和地方百姓。

整改方案:我局已于20__年11月30日復函沙埕鎮流江村民委員會。

整改時限:12月底前完成向上級申請在流江村設置ATM機的報告工作

個案2:用戶反映城區信箱太少,尤其是50米大街基本上沒有信箱。

整改方案:我局將按規定程序與市城建有關部門進行協商,已計劃在春亭橋附近設立郵政服務網點,并在網點前設置信箱,與此同時在五十米大街其它重點路段設置信箱。

整改時限:20__年第一季度前爭取在五十米大街重點路段設立1-2個信箱

個案3:用戶建議:(1)用戶領取百元以下匯款時手續能否從簡,僅憑公章或身份證即可領取;(2)在海天大酒店和太姥大道設立服務窗口,以方便群眾辦理各種郵政業務。

整改方案:

(1)按照相關業務規定,用戶領匯款時:收款人為單位的,憑單位公章及領取人有效身份證件進行兌付;收款人為個人的,憑收款人有效身份證件進行兌付。因此,為確保匯款能安全、準確地兌付給收款人,領取匯款手續不易從簡。

整改期限:我局在日常要積極開展業務宣傳工作。

(2)我局將綜合考慮海豐郵儲網點安全、業務發展等情況,酌情在該點擴大郵政業務辦理范疇。同時在太姥大道設置郵儲網點時,將結合實際情況盡可能地開辦其它郵政業務。

整改期限:我局已申報太姥大道服務網點,待上級批復。

個案4:用戶反映“11185”這個號碼的社會知曉率不高,要加強宣傳。

整改方案:我局要求在所有對外服務窗口公布“11185”投訴電話;加強“11185”投訴受理中心的值班并做好記錄,值班人員要提高服務意識和窗口意識;采用廣告、郵政車輛車身宣傳等方式,加大對“11185”的宣傳力度。

整改期限:目前已在整改。

個案5:用戶反映在辦理特快業務時,紙箱收取費用后又在計費重量中重復計算是否妥當?

酒店整改報告范文6

(一)范圍:全縣大型商場、超市、批發市場、民爆企業、住宿餐飲企業(星級酒店除外);電力、電信企業(附件1)

(二)目標:2014年底前,按照安全生產標準化建設工作要求,評審達標率不低于30%;2015年底不低于65%;2016年底應達標企業全部評審達標。

二、工作分工

“安全標準化提升三年行動”按屬地管理、“管行業必須管安全,管業務必須管安全、管生產必須管安全”,安全生產“一崗雙責”和政府明確的部門職責分工具體負責指導和推動,具體分工如下:

縣經貿局商貿股負責指導和推動全縣大型商場、超市、批發市場、民爆企業、住宿餐飲企業(星級酒店除外)開展安全生產標準化建設提升工作。

縣經貿局企業股負責指導和推動全縣電信運營企業、電力企業安全生產標準化建設提升工作。

三、實施步驟

(一)部署發動階段(2014年9月底前)

各企業要制定實施方案,明確指導思想,目標任務和工作重點。成立組織機構,明確職責分工,層層動員部署,并建立健全目標考核責任制和各項工作制度。

(二)組織實施階段(2014年10月到2016年底)

各企業要制定企業安全生產標準化達標工作計劃,成立達標組織,明確達標目標,開展動員培訓。要從組織機構、安全投入、規章制定、教育培訓、設備實施、現場管理、隱患排查治理、重大危險源監控、職業健康、應急管理以及事故報告、績效評定等方面入手,嚴格對應評定標準要求,進行逐項自查整改。整改完畢后形成自評報告,符合要求的,及時向縣經貿局提出達標考評申請。接到企業達標考評申請后,由縣經貿局會同縣安監局組織人員進行考核驗收。經考核驗收達標的企業,要命名其為安全生產標準化建設達標企業。

四、工作要求

(一)統一思想,加強領導。開展本系統企業安全生產標準化建設工作是夯實安全生產基層基礎,推動和促進企業安全生產管理上水平的需要;是企業落實安全生產主體責任、實現轉型升級和提升競爭力的需要;是政府部門履行監管責任、創新社會管理方式的需要。各企業要進一步統一思想,提高認識,高度重視開展企業安全生產標準化建設工作,切實將其列入安全生產工作重要議事日程,抓緊抓好。各企業要成立安全生產標準化建設工作領導小組,及時研究和解決標準化建設工作中存在的問題,確保工作扎實開展。

(二)密切配合,形成合力。各企業要以創先爭優的精神狀態,做到既要各司其職,各負其責,又要相互溝通、密切配合,努力形成開展安全生產標準化建設工作的合力。要把“三思三創”的工作要求和精神貫徹落實到具體行動中,深入企業,指導企業開展標準化達標工作,注重整改落實,確保達標質量。

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