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談話的基本技巧范文1
【中圖分類號】G？搖 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）01A-
0062-01
在班主任的眾多工作內容之中，談話不僅是重要的組成部分，也是構建和諧師生關系、促進學生全面發展的重要工作手段，甚至也可以稱之為班主任的基本功。筆者將結合自身的工作經驗，談談班主任應掌握的談話技巧。
一、學會傾聽
交流與溝通是建立和諧師生關系、營造良好成長環境的重要基礎。暢通的交流與溝通渠道，可以讓學生在更為寬松、舒適的氛圍中盡情訴說自己內心深處的苦惱和不滿，實現心理宣泄。學會傾聽應成為班主任的必修課?！皟A聽”具有很高的技術含量，班主任不僅僅是用耳朵去聽，還必須用心去體會學生在談話中已表達出來及未表達出來的“心聲”。班主任要學會傾聽，要走進學生的心靈世界，同時還要一邊談話、一邊注意學生的一言一行，用“察言觀色”來印證學生的心理，學生的猶豫停頓、語調變化、表達方式都有重要意義。
例如，在談到學習成績下降的現狀時，學生往往會有以下幾種表述：（1）學習成績有所下降。（2）我的學習成績有所下降。（3）最近任課老師的教學方式我適應不了。（4）運氣不好，考試發揮失常。從這些表述中，細心傾聽的班主任可以發現學生在思想和態度方面的差異。在第一句話中，學生對現狀進行客觀敘述；第二句話是學生關于自身學習成績下滑的反省和思考，同時也流露出自卑與不自信；第三句話反映出學生在面對著問題的時候，將責任推到老師身上，這種學生往往具有遇事推諉的習慣，個性很強；而最后一句話表明學生具有很強的宿命和命運意識，容易陷入自暴自棄、心灰意冷的境地。當然了，班主任的傾聽技巧不僅表現在交流與溝通之時的聽，還表現在參與反饋。
二、對談話內容進行準確表達
班主任在與學生談話的過程中應準確使用表達技巧，這能增強談話效果和管理效能。準確的表達技巧主要是指在談話過程中，能夠利用自身的優勢，準確、清晰地表達自身的觀點、情感體驗與經驗，從而避免因為問題方向模糊、概括過度而使班主任工作陷入困境。在管理學生的工作實踐中，有些班主任為了保護學生的積極性和自尊心，在與學生的談話過程之中往往會用一些含糊的字眼去形容學生現有的學習狀態，或者會用一些概括性的詞匯以偏概全，把對個別事件的意見上升為一般性結論。這不利于學生直觀、清晰地發現自身存在的問題。
例如，某學生的化學基礎較好但最近出現化學成績下滑的現象，班主任與其交談時發現：該生也發現自己上課沒聽懂，因此對化學老師有意見。不難發現，在這個學生的意識之中，限于最初簡單的感覺判斷和具體事件起因，加之自身歪曲、不正確的認識角度，故而形成了一種模糊和十分不具體的情緒，從而對其長遠發展產生較大的影響。因此，在與該學生的談話過程中，班主任要引導學生尋找真正的根源，而不是進行空泛的思想教育。班主任可以先明確表達自己對學生的關心，再引導學生從自身找問題，而不是將學習退步的責任一味推給科任老師，最后再誠懇地提出自己的建議。
三、動之以情，曉之以理
在與學生談話的過程中，動之以情、曉之以理是一種重要的溝通與談話技能，主要包含了兩個方面：一方面是指教師在談話過程中要設身處地為學生考慮，走入學生的內心世界，感受學生最真實的內心律動；另一方面則指教師要用理性的語言回答學生的問題，如“是什么”“為什么”“怎么辦”。在與學生的談話過程中，動之以情、曉之以理是為了通過談話去深入了解學生的內在心理活動，進而抓住學生所反映的問題的實質，進行深入分析與闡述，把自己的真誠、理解以及富有建設性的有關學習、生活、交友和做人等方面的建議傳達給學生，以影響學生并取得良好的反饋。
例如，某學生因為父母工作的調動而感到不知所措，在這種情況下，“動之以情，曉之以理”顯得尤為重要。學生如是說：“我的爸爸和媽媽即將從百色調到北海上班，百色是我的故鄉，我很舍不得。要到一個陌生的地方去，我真的很無奈?！边@時候，班主任可以給予學生鼓勵：“我真的很舍不得你。離開故鄉要轉學到陌生環境是會遇到很多現實的問題。我理解你現在的心情，現在我們坐下來好好分析一下，而后再做轉校決定如何？”這樣一來，學生于情、于理都會理解老師，同時一種和諧、溝通的談話氛圍也營造出來了。
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這其中包括專心地傾聽和適時地確認。
在與客戶電話聯系或是面對面交流時，一定要專心而認真地聽客戶的講話。
一定要帶有目的地去聽，從中發掘客戶有意或無意流露出的對銷售有利的信息。
在聽的過程中適時地插問，一方面表達了對客戶的尊重和重視；另一方面有助于正確理解客戶所要表達的意思。
2、觀察的技巧
觀察的技巧貫穿于整個銷售過程中，尤其是在與客戶建立良好關系時，很有價值。
在與客戶溝通過程中，客戶的一個眼神、一個表情、一個不經意的動作，這些肢體語言都是他心理狀況的反映。
3、提問的技巧
在獲取一些基本信息后，提問可以幫助銷售人員了解客戶的需要、客戶的顧慮以及影響他做出決定的因素。
同時在溝通氣氛不是很自然的情況下，可以問一些一般性的問題、客戶感興趣的問題；
暫時脫離正題以緩解氣氛，使雙方輕松起來。
時機成熟時可以問一些引導性的問題，漸漸步入正題，激發客戶對產品的興趣，引起客戶的迫切需求。
4、解釋的技巧
解釋在銷售的推薦和結束階段尤為重要。
在推薦階段，為了說服客戶購買而對自己的公司、產品、服務等作出解釋和陳述，以達到訂購目的。
在談判過程中，即銷售接近尾聲時，會涉及許多實質性問題，雙方為了各自的利益會產生些分岐。
這就給雙方達成最終協議乃至簽單造成障礙，這些障礙需要及時合理地磋商和解釋來化解。
所要解釋的內容不可太雜，只需包括為了達到解釋目的的內容。
5、交談的技巧
談話的表情要自然，語言和氣親切，表達得體。
說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。
談話時切忌唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。
若有事需與某人說話，應待別人說完。
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中學的學生正處在青春發育時期，這正是他們語言發展、思想開放、感情激蕩、認識敏銳的時期，生理和心理都在迅速變化，個人的性格和氣質也在發生變化，這些變化在口語交際活動中有比較明顯的表現，抓住這個時機，培養他們敢于當眾大聲地發表個人觀點，用勇于陳述個人的主張，那么，他們將來在工作中，就會有創見，遇事也敢于挺身而出，堅持真理，這正是我們社會所需要的人才應具有的氣質。在與人相處中，說話有分寸，儀態大方得體，就增強了學生的文明素養和個人修養，有利于提高學生的精神境界，形成良好的個性。
口語交際能力如此重要，那么在中學教學中如何培養學生的口語交際能力呢？結合自己多年的教學經驗，現談談自己的點滴體會。
一、講故事
這是學生喜聞樂見的說話訓練方式，故事的來源可以使文學作品、影視戲劇、所見所聞等，內容應確保思想健康，積極向上，趣味性較濃，藝術性較高。
二、口頭報告
這是圍繞某個問題，某件事情，某項活動的前因后果，向聽眾作比較完整的口頭介紹的說話訓練方式。如讀書報告、實驗報告、參觀活動報告等等。報告前要求學生選取力所能及的題目，充分準備和提煉材料，擬好報告提綱。
三、演講
這是在公開場合面對較多聽眾，針對某一問題或某一事發表見解，闡述道理，進行宣傳鼓勵的說話形式。進行這種訓練，要指導學生，善于運用語言技巧，要讓每個聽眾都能聽清楚；善于調整語速和運用停頓，制造氣氛，突出重要內容；善于配合表情、神態和適當的動作。增強表達的感彩，內容上要求觀點新穎，選材精當，構思精巧，語言精彩。
四、辯論
這是圍繞同一辯題，雙方形成對立觀點而組織進行爭論，是一種層次高，難度大的說話訓練方式。辯論前要求學生認真研究辯題，了解辯因，分析明確焦點，做好材料、技巧和心理等方面的充分準備，教師應從組織準備，辯論技巧和注意事項等方便給予具體指導，并且介紹、提供有關學習參考資料。
五、演課本劇
這是一種既能增添學習興趣，又能訓練藝術語言的活動方式。這種訓練方式既能有效地訓練學生表達個性化語言的藝術技巧，又能加深對課文內容的理解。訓練的程序：選編劇本或者改編某些課文；讓學生分角色朗誦，體會劇中人物的個性和情節的矛盾沖突；熟練掌握之后，再配以動作，表情和適當的化裝，進行表演。
六、談話
談話是人們最常用的交際方式之一。談話訓練應從以下幾個方面進行指導：①與人談話要講究態度。一是講禮貌，二是要專注，三是態度要誠懇。②選擇好的開頭。談話開頭的方法有：一見如故法，攀親認友法，揚長避短法。③尋找話題。如有價值的話題，雙方感興趣的話題等。④轉換話題。⑤結束語。結束語有幾種：表達自己的愉快心情，體諒對方。⑥說服對方。要注意以理服人、以情動人，適當地運用迂回方法等。
七、訪問
訪問是交談的一種形式，是為了獲取某些信息而作的專門性談話。訪問訓練應從訪問和接受訪問兩方面進行指導，訪問中必須做到以下幾點：目的明確，態度誠懇、謙虛，提問得當，記住對方說話內容，隨機應變等。
此外，口語交際教學也常常在閱讀教學和寫作教學過程中進行，方法靈活多樣。
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企業人力資源應首先應與對方確認對方是否方便進行電話面試;與應聘者確認電話面試的合適時間，以讓對方有足夠的準備應對面試。由于你不可能事先知道電話另一端的應聘者的活動，與對方確認是否方便進行電話面試體現了對應聘者應有的尊重。
第二步：電話面試評估
人力資源對應聘者在以下方面進行基本的評估：(1)對陌生來電的反映;(2)在電話溝通談話中的語速、語調;(4)能否迅速理解并記錄下面試官對他下達的指示，包括：面試的安排及需要準備的資料;(5)談話是否簡潔。
第三步：要求對方復述面試安排
這樣的電話面試技巧有兩重目的：(1)確保對方了解并記下面試的安排;(2)了解對方是否對你剛長所作的指示作認真的記錄，并能清晰及有條理的向你復述。
另外人力資源通知電話面試，可以為應聘者安排一些特別的指示，比如：
1、要求應聘者帶一份手寫的簡歷;
2、要求應聘者帶一張最近的生活彩照;
3、要求應聘者瀏覽公司的網頁或搜集與公司相關的宣傳資訊。
談話的基本技巧范文5
關鍵詞：高校；學生工作；談話藝術
在高校教育中，輔導員通過談話來進行學生工作，通過談話可以及時的了解學生的實際情況，從而針對學生的實際情況展開思想教育工作，從而培養優秀的高素質人才。該教學管理方法在近年來的高校管理中，得到了越來越廣泛的應用。應用該方法，對談話的地點與場所沒有具體的限制，教師可以選擇在餐廳、操場等不同的場所通過談話開展學生工作。在談話的過程中運用正確的談話藝術，可以使學生工作順利展開，并能對學生的思想等進行教育。
1 高校輔導員與學生談心藝術運用的基本原則
1.1 提倡民主平等與互相尊重
在談話中，平等是實現互相尊重的前提，而互相尊重是實現民眾的重要保證。在當前的高校中，學生多為獨生子女自尊心較強。因此，在談話的過程中輔導員就要堅持民主平等和互相尊重的原則，能夠充分尊重學生的主體地位，要認識到雖然教師在認知水平、年齡等外部因素上與學生存在差異，但是在人格上是平等的，沒有高低之分。輔導員不能利用其教師權威對學生發號施令，要充分尊重學生說話的權利，能夠鼓勵學生積極發表自己的見解，輔導員要作學生忠實的聽眾，能夠讓學生講述自己的觀點與想法，并能將苦惱、困難等向輔導員傾訴[1]。
1.2 堅持真誠相待與真心交流相結合的原則
如果輔導員在開展學生管理工作的時候，教師和學生雙方都不能進行真誠、誠懇的交流與溝通，那么，學生工作是沒有意義的。真誠相待與真心交流是輔導員與學生之間互相溝通的基礎，要想讓學生和輔導員講真話，首先就要求輔導員能夠真誠對待學生，能夠通過和學生的真情實感來使學生信任和理解，并能主動積極的配合工作。尤其需要注意的是，輔導員在談話的過程中不能隨意許諾，不給學生開空頭支票，如果輔導員的允諾沒有實現，就很容易給學生留下不守誠信的印象，失去教師的權威性，使管理失去效用[2]。
1.3 堅持以人為本與因材施教相結合的原則
輔導員開展學生工作，是為了能夠更好的促進學生的發展，是為了能夠做好大學生思想政治教育工作。但是，學生在其成長與接受教育的過程中，存在較大的差異性，教師開展談話工作就要樹立起正確的學生觀，能夠尊重學生的主體地位，并能尊重學生的差異性與個性，能夠尊重、理解學生。教師在談話的過程中要充分的發揮學生的主體作用，發揮學生的主觀能動性。教師要以全面、發展的眼光看待學生，認識到學生身上蘊含的巨大潛能[3]。尤其需要注意的是，當前大學生多為90后，個性較為鮮明，學生之間的個性差異較大，輔導員在與其談話中要注意根據學生的特點不同采取不同的談話方式，從而實現談話的目的。
2 高校輔導員與學生談心藝術運用的措施
2.1 做好學生工作的準備工作
在進行談話前，輔導員要充分的了解學生的興趣愛好以及其成長環境、性格等，從而能夠有初步的談話內容計劃。一般來講，在學生入學時，校方就會要求學生填寫學生基本的信息資料。其中不僅要包括學生的基本資料，還要包括其興趣愛好、特長、求學經歷、自我評價，以及家庭主要成員姓名工作單位、等信息，這樣輔導員就可以及時的對學生的基本情況進行了解，并能夠對談話時機進行選擇。輔導員要注意觀察學生的心理變化與情緒變化，找準談話的時機。當學生出現以下情況時，輔導員就要及時的進行談話：（1）學生出現較大的情緒波動時；（2）學生出現違反法律法規以及一般班級規定時；（3）學生在人際交往以及感情出現問題時；（4）學生遭遇較大的家庭變故或挫折時。輔導員要根據學生的情況不同，選擇合適的場所進行談話，從而能夠達到說服、教育的作用。
2.2 積極誘導，巧妙引入話題
營造出較為輕松、愉快的環境，更有利于談話活動的進行，學生也能更加放松，更容易講出心里話。因此，這就要求輔導員在學生工作中同學生談話時，就要盡量的營造出輕松、愉悅的談話氛圍。要在相對比較整潔與寬敞的場所進行談話，輔導員要能夠熱情的與學生進行溝通與交流，能夠通過自己真誠的態度感染學生，使其能夠敞開心扉[4]。同時，還要求輔導員能夠保守談話對象的個人隱私。因為，大學生的人格已經成熟，更注重他人的看法與評價，且每個人都有自己的隱私，能夠嚴密的保守談話內容和談話對象的個人隱私，也是輔導員必須要遵守的職業操守之一。此外，輔導員還可以通過與學生尋找共同的話題，來消除學生的戒備心理。輔導員在前期已經初步掌握了學生的基本情況等，可以從學生比較感興趣的話題入手，從而展開交談，形成良好的互動與交流、溝通。
2.3 加強情感共鳴
輔導員在同學生談話的過程中，還要同學生形成情感共鳴，能夠根據談話的主體，層層遞進，能夠動之以情、曉之以理，從學生比較感興趣的地方切入，能夠有效的拉近與學生的心理距離，并引起學生的情感共鳴。并能積極的引導學生進行思考與反思，并能逐漸接受輔導員的建議與觀點。但是最重要的是，教師要學會傾聽，輔導員在與學生談心過程中，不能夠單純的做一個忠實的聽眾，不能只傾聽學生的意見與苦惱，還要能夠聽出在學生的話語中的深層含義，真正理解學生的心聲。在談話中，教師聆聽學生的話語還要適當的做出點頭等肢體動作，表示自己有聽到學生所講的內容。
2.4 及時的歸納總結--結束談心
在輔導員與學生之間的談話結束會后，輔導員要對談話的內容進行及時的總結。首先，輔導員要將本次談話涉及到的主要內容都進行梳理，同時也要引導學生進行回顧；其次，針對談話的具體內容，輔導員要對學生提出建議和要求，輔導員可以根據談話的內容以及學生的問題，提出具體的建議與要求，并能夠對實踐過程中的注意事項進行指導[2]；最后，在談話結束后，輔導員還要對本次的談話過程、內容等進行總結，看其談話的方式、技巧是否合適，是否能夠實現其教育的目標。及時的總結，能夠對談話過程中的學生共性進行研究，并針對學生的共性研究對策與策略，從而促進身心健康。
結束語
總而言之，高校輔導員在學生工作中通過使用恰當的談話技巧與談話方法，可以使教師與學生進行順暢的溝通與交流，使輔導員能夠及時的了解學生的實際情況，并能夠及時的對談話內容和談話策略進行更改，從而能夠與學生形成良好的師生關系。學生能夠較好的聽取輔導員的意見，輔導員可以對其進行思想政治教育，從而為社會培養具有較高的素質水平和思想水平的人才。輔導員要對談話藝術進行探索與探究，從而提高學生工作的有效性。
參考文獻
[1]湯娟.論高校輔導員在學生工作中的談話藝術[J].中南林業科技大學學報（社會科學版），2013（4）.
[2]楊要杰.高校輔導員與學生談心藝術運用的基本原則、方法、步驟探析[J].重慶電子工程職業學院學報，2015（1）.
[3]王爽.探析高校輔導員與學生之間的溝通語言藝術[J].時代教育（教育教學），2012（4）.
談話的基本技巧范文6
首先呢是要有一個平常心，如果你的心態好的話那么在加上一些小技巧，輕松找一份工作不是難題。
在面試的時候，目標要明確，你要清楚的告訴考官，你要做什么，你還要剖析自己的價值，你能為企業帶來什么效益。
面試的時候要注意一下細節，如果是小企業基本沒事，但是如果是大企業的話就要注意了，因為大企業比較注重企業文化，可能會考察你的個人素質。
一般的面試考官在問你問題的時候可能會不問正題，比如問你有沒有男(女)朋友，喜不喜歡旅游什么的問題，這個時候其實他們想從你的答案中知道一些其他的事，比如你是不是愿意出差，或者是否工作穩定等。你的回答就需要根據他們公司的實際情況來。當然了解他們公司也是你提前要做好的。
總之，記住要有一個平常心。
在大學生畢業就業時，面試是一個非常重要的過程，有些大學生在這個過程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達不到成功。在求職過程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達到事半功倍，增強面試的有效性。
1、面試中的基本禮儀
(1) 一旦和用人單位約好面試時間后，一定要提前10-15分鐘到達面試地點，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時也可調整自己的心態，作一些簡單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點，一定要牢記面試的時間地點，有條件的同學最好能提前去一趟，以免因一時找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會給招聘者留下不好的印象，甚至會喪失面試的機會。
(2)進入面試場合時不要緊張。如門關著，應先敲門，得到允許后再進去。開關門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼應當得體。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。用人單位請你坐下時，應道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應詢問“還有什么要問的嗎”，得到允許后應微笑起立，道謝并說“再見”。
(3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認真聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當的時候點頭或適當提問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復。當不能回答某一問題時，應如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會導致面試失敗。對重復的問題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
(4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你的目光就應注視誰，并應適時地環顧其他主試人以表示你對他們的尊重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風度是有益的。有的用人單位專門提一些無理的問題試探你的反應，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會理想。
2、應試者語言運用的技巧
面試場上你的語言表達藝術標志著你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來說，掌握語言表達的技巧無疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話的技巧呢?
(1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發音準確，吐字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。為了增添語言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語言。
(2)語氣平和，語調恰當，音量適中。面試時要注意語言、語調、語氣的正確運用。打招呼時宜用上語調，加重語氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大小要根據面試現場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你的講話為原則。
(3)語言要含蓄、機智、幽默。說話時除了表達清晰以外，適當的時候可以幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自己的優越氣質和從容風度。尤其是當遇到難以回答的問題時，機智幽默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。
(4)注意聽者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時注意聽者的反應。比如，聽者心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設法轉移話題;側耳傾聽，可能說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言語有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時地調整自己的語言、語調、語氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
3、應試者手勢運用的技巧
其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢?
(1)表示關注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示關注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關注和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產生好感。面試時尤其如此。一般表示關注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。
4、應試者回答問題的技巧
(1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據。一般情況下回答問題要結論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領。面試時間有限，神經有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。
(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象。
(3)確認提問內容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認內容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。