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應收賬款催收獎勵方案范文1
一、目前企業應收賬款管理中存在的問題
市場經濟本質上是信用經濟，信用銷售已成為商家爭取客戶、擴大銷售額和經營規模的最有效手段，以信用方式為主的結算方式已日趨成為取代現金結算而占主導地位的企業間交易形式。但是越來越多的企業發現：雖然利潤表上的盈利數額非?？捎^，但實際上現金流量表上可供支配的自由現金流卻捉襟見肘。企業無法將盈利轉變為可供支配的現金流，從而無法把握投資機會，限制了企業的發展，甚至于影響到企業的生存。就中國的企業群體而言，這個問題更加突出。
企業能否有效地控制應收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉水平和最終營業利潤，而且還直接影響到銷售業績和市場競爭力。但是，我國企業在應收賬款的管理中存在著許多問題。
1．應收賬款管理責任沒有落實
在許多企業中，銷售部門和財務部門各司其職，沒有人對應收賬款的管理真正負責，因此也沒有人對收款問題承擔責任。在外部信用風險增大時，便產生大量拖欠賬款，而且是在被拖欠了相當長的時間后才開始催收。其結果是前清后欠，屢禁不絕，包袱越背越重。
2．銷售部門考核扭偏
由銷售部門承擔收賬職責雖然改變了應收賬款無人管理的狀況，但實際上給企業帶來更大的拖欠風險，因為銷售業務人員的目標和能力在于銷售而不在于收款。實際情況是：許多業務人員在銷售激勵機制下，盲目放賬，而事后收款力度又不夠，雖然銷售額上去了，卻往往給公司帶來嚴重的呆賬、壞賬損失。
3．財務部門難以控制信用銷售和收賬
由財務部門負責雖然加強了應收賬款的專門管理，但往往與實際相差太遠。因為財務部門實際上不了解客戶情況和交易背景，無法形成科學有效的管理。對于應收賬款要么控制過嚴，企業銷售額下降；要么失去控制，拖欠仍會大量發生。
二、應收賬款管理的目標
應收賬款管理的目標，就是要在賒銷收益率和應收賬款持有成本兩者之間進行權衡，進而采取科學有效的措施，保證應收賬款的流動性，并最終使企業的效益和價值得到最大程度的提高，實際上，也就是追求最好的流動性和效益性。其中，收賬部門的工作主要是提高應收賬款的流動性指標。另外，按照效益性的要求，應收賬款要保持在一定合理的規模上，以便既能實現較高的銷售收入，又不至于發生太高的持有成本。而且，應收賬款發生之后應該及時催收，以免形成壞賬損失。
三、建立企業信用管理機制
在我國，企業信用管理缺位是迫切需要解決的問題。國內企業現在已經越來越認識到信用管理的重要性，并且大都采取了相關舉措，比如：設置信用部門或者明確相關部門的信用管理職能、制定信用管理目標和政策、對應收賬款加強監管和催收的力度等。但總體而言，信用管理的職能還是相對薄弱。因此，筆者認為應該從以下幾個方面加強企業的信用管理。
1．建立切實可行的信用管理目標
首先需要對企業戰略目標進行層層分解，并對企業目前應收賬款狀況和客戶來往的情況做具體深入的分析。可從以下幾點入手，建立信用管理目標：①確?？焖偈栈貞召~款；②維持公司利潤和銷售的最大化；③維持和客戶的關系；④提高公司的形象。
2．建立客戶信用資料檔案
信用部門集中保存并及時更新客戶信息，不能再零散無序。這些資料應該包括企業與銀行及主要客戶交往的歷史資料，主要有客戶的基本信息、近期的財務報表、開戶銀行的證明以及銀行和其他金融機構已公布的一些信用等級、信用申請表、營業執照復印件、信用調查報告、合同或訂單、付款記錄及往來信函等。建立這些完整的檔案亦可防止因業務人員的離職而導致客戶資源流失的情況。信用部門應逐步完善自身對客戶的信用評估職能，根據已收集的信用資料，對客戶的信用等級進行評定。
3．制定嚴格統一的信用政策，并在企業信用部門內部嚴格執行
從信用標準、信用條件和收款政策三方面制定企業的信用政策。在制定時，應依據自身的實際情況、考慮成本收益原則和客戶信用狀況，制定出準確、規范的信用政策。在信用政策執行過程中，一方面要嚴格按信用等級對客戶執行不同的信用標準，同時要根據客戶信用狀況的動態變化隨時調整對其的信用額度，從動態上保持信用政策執行的一貫性。另外，在信用政策制定時，要區別對待不同產品，不能采取一刀切的信用政策。
4．建立信用管理人員的獎懲激勵制度
通過賒銷責任制或者銷售收款責任制的方式，將銷售和信用部門的信用管理職能統一起來?？梢圆捎娩N售人員銷售和收款一條線負責制，將完成貨款回籠作為銷售人員業務流程的重要環節，對其考核標準采用銷售額和貨款回籠額雙層次指標，同時將其與相關人員的工資獎金掛鉤。
5．加強客戶信息反饋工作的力度
一方面，企業應制定客戶信用等級評級標準，另一方面，業務人員要對在具體業務過程中反映出來的客戶信用情況進行及時總結。對老客戶，可以按季度或者月份定期對其信用情況進行總結；對新客戶和零散業務客戶，應該在每筆業務結束后對客戶信用情況進行總結，并且按相應標準，由業務人員對客戶的信用狀況進行量化評分，并將這些相應的資料作為客戶信用資料納入客戶檔案。企業應該把客戶以后的表現和業務人員的總結進行及時的比較，加強考核力度。
四、加強應收賬款管理的措施
應收賬款從其存續的時間上劃分，可以分為信用期內應收賬款和逾期應收賬款。對于信用期內應收賬款，企業關心的是能否或有沒有必要提前變現；對于逾期應收賬款，則必須想辦法盡快收回，應收賬款逾期的時間越長，其收回的可能性就越小。
1．應收賬款的動態管理
企業的財務部門應配合信用部門的工作，設立專人負責應收賬款的管理。通過設計和填報各種表格，隨時掌握企業應收賬款的動態情況。財務部門應根據銷售部門上報的銷售記錄進行匯總，然后寫出分析報告，做出應收賬款明細的月報，送信用部門的主管經理。同時，財務部門協助有關部門制定收回欠款的獎勵制度，加速逾期賬款回收。
2．對應收賬款進行分析
信用部門應根據財務部門提供的應收賬款明細表對客戶的欠款情況進行分析，每月定期公布應收賬款的催收計劃。企業對每項應收賬款要落實責任人，限期收回。企業負責人必須重視和加強對應收賬款的催收工作。企業有關部門還應分析收回應收賬款的可能性，掌握客戶最新的財務信息，防止客戶轉移資產和抵押物。
由應收賬款賬齡分析表，企業可以了解到以下情況：①有多少欠款尚在信用期內，欠款是正常的，但到期后能否收回，還要待時再定，故及時的催收仍是必要的。②有多少欠款超過了信用期，超過時間長短的款項各占多少，有多少欠款會因拖欠時間太久而可能成為壞賬。對不同拖欠時間的欠款，企業應采取不同的收賬方法，制定出經濟可行的收賬政策；對可能發生的壞賬損失，則應提前做出準備，充分估計這一因素對損益的影響。
3．逾期應收賬款的催收工作
企業在收到全額貨款前，一定要把所有的銷售資料保管好，以此作為催收乃至訴訟的依據。這些銷售資料包括：銷售合同、訂單、發票、往來傳真和信件、貨運單據、信用申請表等一切能夠證明企業對應收賬款具有權利的文件。
（1）逾期應收賬款的處理原則。與客戶的良好關系是企業維持市場份額的關鍵。因此，對于非惡意的客戶應繼續保持業務往來，力爭以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補償；對不良客戶應采取一切合法手段，將應收賬款的損失降到最低；對資信很好的客戶，了解客戶的實際情況，如果客戶僅僅處于暫時的付款困難，可以適當延長信用期，不能輕易得罪客戶。
（2）逾期應收賬款的收款方式。企業的收款方式并無明確標準，企業信用部門應根據具體情況靈活機動地運用各種手段，既要維護企業利益，減少企業損失，又要盡可能地維持與客戶的關系。企業向客戶追收貨款必須講究方式，才能達到收回貨款的目的。
（3）必須考慮收賬成本。在收款過程中，有一個重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業應盡可能采取最低的收賬成本，將企業的損失減少到最小。
以下一些收款方式可供借鑒：
第一，由企業內部業務員直接出面：因為業務員親自參與業務交易，對客戶情況最熟悉。一般情況下，業務員可能與客戶有多年的交情，見面易于溝通。
第二，由企業內部專職機構出面：優點是可以集中多數人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業務員的配合和支持。
應收賬款催收獎勵方案范文2
關鍵詞：醫院 應收賬款 管理
應收賬款是指醫院在開展醫療保健服務過程中，因銷售藥品，提供醫療保健勞務等行為，應向服務的單位和個人收取的款項。應收賬款包括應收在院病人醫藥費和應收醫療款。應收在院病人醫藥費僅指由在院住院的病人所發生的醫藥費用引起的應收賬款。應收醫療款指由門診病人或已經出院的住院病人未能及時交款而發生的醫療費用，在未結算前計入“應收醫療款”，門診或出院病人的欠費也屬于應收醫療款。應收賬款是醫院流動資產的重要組成部分，具有較強的流動性和變現能力。醫院強化應收賬款的管理，使醫院經濟加速盤活是財務管理工作的重點。
一、目前醫院應收賬款在日常管理中存在的問題
（一）醫院不重視對應收賬款的日常管理
醫院的財務報表并不上報應收賬款的明細，醫院管理者更多關心的是收入及支出情況，醫院對應收賬款的日常管理并不重視，普遍存在抓收入現象，忽視病人欠費情況，造成醫院住院收入虛增，現金凈流量減少，形成大量的應收賬款。有的醫院雖然規定了住院預交金制度，但是一些緊急情況家屬沒有交齊預交款仍可辦理住院手續，由于醫院領導并不過問，住院處沒有工作記錄，又無專人監管，病人出院容易形成應收賬款。
（二）醫院獎懲方案不健全
醫院科室考評以住院收入高低作為衡量科室領導工作成績的前提，醫院的獎金核算與醫生創收及科室收入和支出掛鉤，醫院并沒有把應收賬款的考核列入獎金分配考核指標之一，使科室人員重收入而疲于催收應收賬款，甚至將應收賬款的管理風險轉嫁給行政科室。
（三）醫院應收賬款長期不清查或催繳措施不利
應收賬款長期不清查，使本應及時收回的資產由于拖延久了找不到當事人單位及家屬，住院病人出院后由于欠費不能結算住院費，導致欠費，因長期不清查，醫院又不要求上報應收賬款的明細，醫院領導對病人欠費的事并不知道。有的醫院因應收賬款數額較大組織了催收小組，為了促進回款制定了一系列回款獎勵，但由于對清欠人員工作沒有考核細則，使清欠人員工作馬馬虎虎，催回來的款項給獎金，催不回來的也照樣拿平均獎，甚至醫院要承擔清欠人員發生的交通費，招待費及法院訴訟費。
二、應收賬款的改進措施及控制方法
（一）把住病人住院預交金管理的環節
醫院要對以往住院病人住院周期及住院費進行統計，確定出切實可行的預交金數額。當特殊情況下病人預交金不足需要住院治療時，應有嚴格的審批手續。同時要求有住院科室領導及主治醫生擔保。在住院處要有相關記錄，該患者一旦欠費追究相關人員的責任。
（二）病人住院期間欠費實行責任制的管理
病人住院期間因預交金不足等原因常常會發生欠費，現在醫院用的財務軟件大多有通過給保證金的方式，可以繼續開展檢查和治療的功能，有的科室領導濫用權限，忽視風險，不負責任的申請保證金，結果病人出院發生欠費不能及時結算，導致應收賬款的形成。醫院在財務管理中要對科室申請保證金定出最高限額，并規定其還款期限，醫院有專人管理保證金給定的窗口，一旦申請保證金的患者發生出院欠費，追究申請人的責任。超審批范圍給保證金的，追究管理人員的責任。
（三）出院病人欠費的管理
病人住院一旦發生出院欠費，醫院要積極組織清繳，同時出院欠費金額要從科室收入中扣除，將資金回款額和回款率作為科室和醫務人員的獎金考核指標。對以往欠費的患者，醫院要根據欠款時間，欠款金額等制定出還款期限，超過還款期限仍不能收回欠款的，沖當月收入。對經多次催收仍無法追繳的病人欠費，由相關科室責任人寫出申請，科室領導及主治醫生簽字，經醫院領導批準后交財務科做相關處理。醫院領導要安排專人監管應收賬款的情況，定期查看應收賬款的明細，并把科室形成應收賬款的有關情況納入科室領導考核內容之一。
（四）醫保患者應收賬款的管理
醫保病人住院期間發生的醫藥費統籌部分，出院時由醫院專人到醫保中心 結算，對賬。按現行醫保政策，病人住院期間超過政策規定的部分醫保中心不予結算或延遲結算一部分，目前醫保病人占住院患者60-70%，由于科室盲目創收，會形成大量超收款，醫院的應收賬款也會大量形成。醫院醫?？埔J真研究醫保政策，積極組織醫生學習，盡可能的控制超收款，醫院可以通過制定超收部分適當降低科室收入的措施來控制超收款的數額。
（五）制定完善的管理制度并及時清查
醫院領導要正確權衡應收賬款的持有成本和風險，確定信用政策目標：壞賬比例不超過科室收入的2%，并且每年應收賬款周轉天數不超過42天。同時，對清欠收回的抵押物資要及時盤活處理，防止造成新的積壓和損失。
總之，醫院要強化應收賬款的管理，加強財務監督檢查，定期對應收賬款進行清理。提高現有資金周轉率，避免資產虛增。
參考文獻：
應收賬款催收獎勵方案范文3
[關鍵詞]應收賬款 風險控制 對策
企業的財務管理是企業的生命線，關乎企業的生存發展，而作為財務管理一個重要環節，應收賬款就顯得更加重要，一旦此環節出了問題，企業的生命線就受到了威脅，會很不利于企業的生產發展很多企業爆發的財務危機基本上都是由于出現了應收賬款產生的壞賬、死賬；尤其是對于中小企業更是折騰不起，一旦資金鏈出現問題，可能直接導致企業倒閉，因此強化應收賬款的管理和風險控制對于企業發展有著深遠的意義。
一、應收賬款產生的不利影響
如果應收賬款收回失敗，將會使企業被迫改變原來的使用資金計劃，嚴重者，可能會導致企業生產經營活動的中斷或者停止，將直接危及企業的生存。第二，應收賬款風險將會導致壞賬的發生，中斷企業的資金流。第三，應收賬款所導致的壞賬還將會影響到企業的盈利能力。
二、應收賬款風險產生的原因
企業出現應收賬款風險的原因有很多，具體包括宏觀經濟運行、企業自身管理不當、合作伙伴選擇不當以及法律程序繁瑣等，本文主要從以下三方面討論。
1.宏觀經濟發展形勢帶來的影響。眾所周知，2008年由于美國次貸危機最終引發了全球經濟危機。在這場全球經濟危機中，我國很多企業受到了慘重的損失。在這一次經濟危機中，很多企業在生產經營上出現了一些問題，結果導致應收賬款沒有及時的得到收回，最終造成了嚴重的壞賬損失。
2.企業自身管理不當造成了壞賬。雖然目前很多公司在財務管理上加強了建設，但是由于中小企業財務管理建設力度不強的問題始終突出，因此與大型企業相比，很多中小企業在財務管理上還存在諸多問題，比如應收賬款的管理不當，很多應該建檔的款項沒有及時建檔，結果最終不知所終。
3.合作伙伴誠信意識不強。對于現代市場經濟發展而言，除了完善的法制外，參與市場的各個主體具有良好的誠信意識才是推動市場經濟發展的根本推動力量。可以說：沒有良好的誠信意識，最終將會制約我們市場經濟的發展。
三、應收賬款的風險控制
通過上面的分析，我們對企業應收賬款風險產生的原因有了一個較好的認識，下面，筆者將結合自己的認知，就如何預防應收賬款風險提出自己的意見和建議，期望有關結論能為企業應收賬款風險預防提供有益的參考和借鑒。
1.保本控制。這一方法的基本思想是賒銷的前提要保證企業至少能夠維持正常的生產經營。根據保本點分析原理，產品成本金額不予賒銷，企業可以賒銷的金額不超過已經實現的銷售毛利部分。
2.保證控制。保證，是指保證人和債權人約定，當債務人不履行債務時，保證人按照約定履行債務或承擔責任的行為，保證是擔保的一種方式，是第三人以自己的信譽和清償能力自愿為債務人作保的行為。擔保方式有保證、抵押、質押、留置、定金五種。
3.適當付款方式。選擇恰當的付款方式也可以達到控制應收賬款風險的目的，最好采取電匯、支票等現金支付，可以及時轉化為企業的自有資金，提高資金利用率；采用銀行承兌匯票付款方式，也是一種對銷貨企業有利的付款方式，企業可以根據實際需要提前貼現，也可以背書轉讓給第三者。
4.轉移風險控制。有關專家認為，解決應收賬款問題除了企業自身要建立資信調查和評估機制等一套企業信用評價體制外，還可以采取風險轉嫁的方式，由保險公司第三方來承擔由于信用缺失所帶來的經營損失。
5.控制債權轉讓。將應收賬款形成的債權轉讓給從事此項業務的機構或其他單位以取得資金，轉讓的應收賬款企業無追索權，客戶還款時直接支付給購買者，一旦發生壞賬，企業無須承擔任何責任。
6.控制債轉股。如果客戶的付款能力有限，可以提出債轉股的方案，企業成為了客戶的股東，可以直接參與客戶的經營決策，從而有效花解了收款風險；通過改善客戶的生產經營，可以盡快收回應收賬款轉為的投資。
7.法律訴訟。如果客戶故意違反合同，拖延付款，企業應果斷地通過司法途徑進行追究，及時通過人民法院凍結客戶有關財產，進行財產保全，因為即使客戶行將破產，被凍結或保全的財產也有優先償付權。這可能是對應收賬款采取的最后挽救措施，因此要積極主動，注意訴訟時效，不能聽之任之。
8.建立催收責任制度。企業應當落實內部催收款項的責任，將應收款項的回收與內部各業務部門的績效考核及其獎懲掛鉤。對于造成逾期應收賬款的業務部門和相關人員，企業應當在內部以恰當的方式予以警示，接受員工的監督。對于造成壞賬損失的業務部門和責任人員，企業可以按照內部管理制度扣減其獎勵工資。應收賬款發生后，企業應采取各種措施，盡量爭取按期收回款項。一般情況下，大多數客戶目的非常明確，愿意迅速付清貨款，享受現金折扣。
應收賬款風險對企業發展具有嚴重的影響，因此，必須強化應收賬款風險的預防。目前，以企業應收賬款風險發生的原因較多，既有宏觀經濟運行方面的原因，也有企業自身財務管理不嚴的原因，當然合作伙伴誠信意識不強，則是最根本的原因。此外，目前的法制不完善也導致了企業應收賬款風險的發生。針對這些原因，筆者提出了強化宏觀政策調研、加強企業內部財務管理、重視合作伙伴的選擇、積極運用法律武器維權等建議，期望能為企業應收賬款風險的預防提供有益的參
參考文獻：
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應收賬款催收獎勵方案范文4
關鍵詞：建筑業；應收賬款；作用；風險；應對措施
中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）015-0-01
一、建筑業應收賬款的管理現狀
在經濟社會快速發展的大背景下，我國建筑行業發展迅猛，與此同時施工企業的應收賬款也在不斷增加，主要包括應收工程款、代墊物資費、運雜費等，直接影響到建筑企業的經營和發展。目前建筑業在應收賬款的管理工作中存在較多問題：第一，不重視合同管理，體現在企業對于合同中的條款審核不嚴格，簽訂存在隨意性，結果導致賬款難以收回。第二，管理制度不完善，針對應收賬款的管理制度不全面，因此缺乏管理依據，在實際管理工作中，會造成審計無從開展，影響到企業的正常運營。第三，信用管理和索賠管理未落實，從信用管理方面來看，大多忽視了事后管理階段，而且管理方法陳舊，不利于管理質量的提升[1]。從索賠管理方面來看，往往片面注重工程進度，忽視了安全管理、索賠管理等內容，由于沒有及時辦理簽證，增加了索賠管理的工作難度。
二、應收賬款的作用和風險
1.應收賬款的積極作用
第一，短期融資。應收賬款的存在，可以為建筑業的流動資金貸款提供條件，根據應收下游建筑業的性質，能向金融行業申請流動資金貸款，這部分資金可以用于企業擴大生產。
第二，提高收入。在買方市場為主的市場背景下，賒銷可以對潛在市場需求起到刺激作用，從而促進銷售。具體到建筑業，賒銷屬于一種現代銷售模式，是重要的促銷手段，有利于增加收入、開拓市場[2]。
第三，減少庫存。建筑業為了滿足生產和銷售需求，會有一定數量的建筑存貨，但同時也會增加倉儲管理成本。如果建筑業采用應收賬款策略，庫存管理費用就會明顯減少，將存貨轉變為應收賬款，實現節約資金的目標。
2.應收賬款帶來的風險
第一，夸大經營成果。建筑業采用應收賬款，會在一定程度上夸大企業的經營成果，導致賬面收入和實際收入不相符，甚至企業處于虧損狀態。企業經營收入的核算采用權責發生制，應收工程款應該全部包含在當期收入內，因此本期增加利潤和本期現金收入之間，是存在較大差異的。
第二，引起財務危機。當前施工企業開展會計核算工作，大多采用權責發生制，核算期間要求企業確定當期收益，要滿足收入的確認條件。但是，應收賬款的出現，會虛增企業的收益結果，企業資金無法按照賬面顯示即時到賬，因此稅收負擔加重，增加了企業的財務風險。
第三，資金短缺風險加大。如果應收賬款數量較大，或者賬齡較長，會相應增加企業成本。在壞賬損失的影響下，企業經營成本增加，為了有效應對這一現象，企業必須做好壞賬準備，在當期收益中減去壞賬金額，如此就會影響經濟效益的提升[3]。另外，應收賬款會增加企業的財務成本，甚至影響到資金的流轉，若是采用貸款方案，就會承擔相應的利息，進一步提高財務成本；也會因為無法騰出閑置資金用于投資，而錯失市場機遇，造成效益流失。
三、建筑業針對應收賬款風險的應對措施
1.注重事前控制
事前控制是做好應收賬款管理的基礎和關鍵，在建筑企業的招標投標環節，首先應該注重各項審查工作，包括企業資質、施工技術、審批手續、資金實力等。確定付款方式時，應該分析應收賬款在流動資產中的比重是否合理，評價收回保證金、墊付資金的困難程度，了解企業現金凈流入情況，是否能保證企業資金流轉的平衡性。其次，簽訂合同時，應該仔細審查各項條款，加強商討工作。最后，項目中撕螅應該及時編制預計成本和項目資金收支計劃，將其作為資金安排的依據[4]。如果部分項目缺少收支計劃，財務部就不能撥付工程款；如果是墊資項目工程，首先應該對建設單位的資質、實力、信譽等情況進行詳細調查，然后才能開展審批工作。
2.加強應收賬款管理
應收賬款的管理工作，應該注意以下兩個方面：第一，建立臺賬管理制度。應該明確應收賬款管理部門的工作職責，對臺賬實施動態管理，做好記錄工作，明確賬款的數量、性質。為了避免出現壞賬現象，要監督債權人的履約情況，有效控制企業的經營風險。第二，針對應收賬款實施日常清查制，了解預算的執行、費用支出、索賠情況，保證建設方能夠如約還款。工程建設完成后，落實各項善后工作，調查建設方的資金情況，為應收賬款的回收創造有利條件。
3.落實回收責任制度
建筑企業出現應收賬款后，應該組建清欠小組，小組成員由項目經理、財務人員、風險控制人員等組成。當清欠時間和日常管理之間產生矛盾，應該優先處理清欠工作。催收應收賬款時，要求項目部積極配合，做好各個部門之間的協調工作。如果賬目數量較大，還應該上報給主管領導或總經理進行審核。
4.出臺內部激勵機制
應收賬款管理屬于財務管理的一部分，要求企業出臺有效的內部激勵機制，例如從應收賬款中拿出一部分資金，用于獎勵員工，促使賬款回收和項目業績之間保持密切聯系，從而激發員工的主觀能動性[5]。相反，對于收款意識差、賬目沒有回收的責任人，應該進行嚴厲懲罰。如果應收賬款已經轉入清欠小組，那么獎懲對象主要是區域公司、單位高層、事業部領導、風險控制部門，促使單位高層和項目考核之間建立密切聯系，而主管領導和年薪待遇之間建立密切聯系。
四、結語
綜上所述，在建筑行業中，應收賬款的存在既具有積極作用，也會為經營發展帶來風險，例如夸大經營成果、引起財務危機、資金短缺風險加大等。通過分析可知，建筑業面對應收賬款，企業領導應該增強重視程度，注重事前控制，落實回收責任制度，并出臺內部激勵機制。只有這樣，才能及時收回應收賬款，在減少經營風險的基礎上，促進建筑行業的健康發展。
參考文獻：
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應收賬款催收獎勵方案范文5
摘要:中小企業營銷過程中信用風險的存在,制約著中小企業的發展壯大。本文對中小企業營銷信用風險的內涵進行了探討,并深入分析了我國中小企業營銷信用風險產生的原因,然后就營銷信用風險的預警和防范提出了相應的對策建議。
對中小企業而言,機遇和風險是一對孿生兄弟。在激烈的市場競爭中,不存在沒有風險的市場商機,企業的營銷也不可能完全消除和回避風險,企業應在抓住市場商機的同時盡可能地把握營銷信用風險產生的原因,采取有效的防范措施,減少風險發生所造成的損失。因此對中小企業營銷過程中的信用風險的表現形式及其產生的原因和信用風險的規避及防范對策的深入分析和研究將會對我國中小企業營銷有著深遠的意義和影響。
一、營銷信用及風險的產生
信用這一概念涵義非常廣泛,從經濟層面理解,信用是“在一段限定的時間內獲得一筆收入的預期”,信用風險則是指因為對方違約使得這個預期沒有實現而給債權人帶來的可能損失。若放入營銷過程中來定義,信用便是指建立在信任基礎上,在暫不支付貨款的情況下就可以獲取商品或服務的一種能力,信用風險則是授信企業沒有按期收回因賒銷而產生的應收賬款,或者完全不能收回貨款而產生壞賬的風險[1]。
企業銷售渠道中的每一個交易過程大致可分為五個階段:①選擇客戶;②談判;③簽約;④交貨;⑤收取貨款。在這個交易的過程中,企業以信用為基礎,通過信用手段將貨物賣出去,如果不能及時收回貨款從而引發的營銷風險即為營銷信用風險。這五個階段環環相扣,每一個環節的疏忽都有可能產生營銷信用風險。據統計,在全部拖欠案件調研中,大約70%直接產生于貨物發出之前的各個業務環節,如對客戶不了解,或結算方式、信用條件選擇不當;大約35%的拖欠案件是由于從貨物發出之后直到貨款到期日之前這段時間,對應收賬款缺少嚴密的追蹤和控制;約有41%的案件是在拖欠發生之后,沒有及時采取有效的補救措施[2]。信用交易手段有一下幾種常見的方式:(1)賒銷,又稱為信用銷售,是一種“先給貨,后收款”的銷售方式,即允許客戶在拿到貨物后的一定期限內支付貨款。賒銷是國內供貨商,特別是小型供貨商常用的銷售政策,也是我們最熟悉的一種信用交易方式,它以貨款的大小遍及各種大小交易中。(2)分期付款,是交易雙方簽訂分期付款協議,買方接收貨物后,分若干批次付清貨款,每次交付貨款的日期和金額均事先在協議中寫明。(3)延期付款,即顧客可以對所購產品在一定時間內交付款項。其與分期付款不同的是,延期付款一般只是一次性,在規定的時間里一次付清。延期付款可以暫時緩解顧客的經濟狀況,使顧客有充足的籌款時間,可以吸引那些對產品有期待,但又一時缺乏支付能力的顧客。這些信用交易手段的共同優勢都是有利于增加銷售量,滿足客戶的需求,但與此同時也造成資金成本、壞賬損失等費用的增加,甚至面臨難以收回貨款的風險。
二、中小企業營銷信用風險產生的原因
1.信息不對稱
信息不對稱是市場經濟普遍存在的問題。所謂信息不對稱,是信息獲取使用的雙方由于處于不同的地位或角度,造成一方處于信息優勢,另一方處于信息劣勢;或者雙方的信息量一致,但由于認識的不同,對相關信息的理解不同造成的差異。信息不對稱導致機會主義行為,一般情況下,信用市場中受信主體與授信主體所掌握的信息資源是不同的,前者對自己的經營狀況及其信貸資金的配置風險等真實情況有比較清楚的認識,而后者則較難獲得這方面的真實信息,他們之間的信息是不對稱的。在信用合約簽定之前,非對稱信息將導致信用市場中的逆向選擇;而在信用合約簽定之后,產生信息優勢方即受信主體的道德風險行為[3]。信息不對稱程度越大,信用市場中產生逆向選擇與道德風險的可能性就越大,授信主體的信息成本就越高,市場的交易費用也就越大。在信息不對稱的條件下,單個企業堅持信用經營可以看作是一種風險。與大企業相比,中小企業的信息不對稱的問題更為嚴重。
2.中小企業內部信用管理制度不完善
內因是問題的關鍵,我國中小企業不能適應當前以信用經濟為主要特征的市場競爭環境,根本原因之一在于中小企業內部在信用管理制度的制定上存在很大一片空白,信用管理機制存在嚴重缺陷。
一是客戶資信管理制度不完善。我國大多數企業還沒有很好地掌握和運用現代先進的信用管理技術和方法,交易前缺乏客戶資信方面的資料,對客戶的信用風險缺少評估和預測,交易中往往是以銷售為主導,憑主觀判斷做出決策,出現風險后又不能及時加以補救,造成很多不必要的損失。此外,對信用管理的認識也還遠遠不夠,很多企業在談到“信用風險”時,都把責任推到社會,坐等政府建立和完善信用體系,這種認識已經不能適應激烈的市場競爭了。而在發達國家中,企業已將信用管理作為一個非常重要的管理職能在經營管理中加以運用,信用管理部門像財務部門、銷售部門一樣,發揮著重要的作用
二是應收賬款管理不到位。關于應收賬款管理,許多中小企業已制定了一些相應的管理制度,但是這些管理制度還遠遠不能適應現代企業管理的要求,存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。并且,在信用政策的制定方面,沒有把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來,考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響,對于“促進銷售額增長”和“保持應收賬款合理比重”這樣兩個目標的均衡和一致也兼顧不夠,偏重一個目標而忽視另一個目標的做法常常導致信用營銷戰略的失敗,一些中小企業的管理人員單純追求銷售額增長,給予客戶過于寬松的信用條件,雖然暫時取得了一定的銷售業績,但企業的最終利潤卻沒有增加。因此,只有系統化科學化的應收賬款管理制度,才可以明確企業與客戶的信用關系,分清企業內務部門和各級決策人員的權限和責任,使應收賬款控制在一個合理的范圍之內。
3.社會誠信環境欠缺
由于信用本身具有很強的選擇性,當絕大多數企業都講信用時,少數不講信用的企業就會受到嚴厲的懲罰。但是,當大多數企業不講信用,只有少數企業講信用時,少數講信用的企業只能是單方面受損,在誠信環境較差的情況下,信用的這種外部選擇性表現的更加強烈,因為誠信環境較差表明完全講信用的企業只占少數。目前,我國中小企業圈的商業信用環境的欠缺是一個既定的事實,主要表現在以下兩個方面。一方面,有些債務人違背誠信原則,違約賴賬。一些企業不是沒有能力償還貨款,而是因為試圖用所占用的資金去投資獲得更多利益,這就使得另一方企業的應收賬款增加。這是一種社會道德水準不高、缺乏誠信的表現。另一方面,一些企業對違反誠信經營的行為高度容忍。據中國零點調查公司的一項調查結果表明,有40%的企業經營者對其他企業違反誠信經營的行為采取了高度容忍的態度[4]。這種情況表明,在整個社會道德水準下滑的情況下,我國不少企業即使自己能夠做到誠信經營,但對其他企業的不誠信的經營行為,卻不愿意加以制止。
三、中小企業營銷信用風險的防范措施
美國風險管理學者詹姆斯德阿克指出,“企業的風險管理與其價值創造目標的實現和企業戰略的成功實施之間存在著密不可分的聯系。”建立企業營銷風險控制體系,使營銷風險管理工作融于企業各項管理工作之中,可以從內部消除營銷風險產生的根源,并在營銷風險產生以后快速地進行有效控制
(一)加強事前預防:降低營銷信用風險的最有效手段事前預防主要是對客戶的資信水平進行調查與分析,以確定合理的信用標準。據國外資料統計,追賬成功率隨逾期月份的增長急速下降,從逾期一個月的93.8%降至逾期24個月的13.6%。從世界范圍來看,商賬追收是企業應收賬款管理的重要手段之一,據統計,世界各國收賬機構每年為債權人追回欠款的數量,超過法律機構追回欠款的數量,約占商業糾紛的60%。但是就算追回了部分應收賬款,化解了經營風險,企業也要為此付出很大的代價。所以對于中小企業來說,在渠道信用管理過程中預防即交易前的信用管理就顯得尤其重要,因為事后的追討措施很可能會讓它們本就不堪一擊的資金體系陷入困境.
1.加強對客戶資信的評估分析。對客戶資信進行調查評估,是客戶管理的重要內容,是防止和降低營銷風險的重要手段。要對客戶進行資信評估,首先要獲得客戶資信評價的各種信息,這就需要做好兩方面的工作:一是建立客戶交易臺賬,對每筆業務往來有詳細記錄;二是對客戶進行資信調查,收集有關客戶經營及資信方面的信息,并對獲取的大量信息進行處理,去偽存真,去粗存精,保證信息的真實、準確和可靠。然后在此基礎上對其履行各種經濟承諾的能力及其可信任程度進行綜合分析和評價,確定客戶的資信等級和信用限度。對客戶的考核與評估體系主要是通過5C評估,包括客戶的品行(Character)、資金實力(Capital)、經營能力(Capacity)、是否有抵押(Collateral)和條件(Condition)五個方面。定期對客戶的5C進行評估打分,按由高至低評出若干個信用等級,根據客戶的信用等級,給予相應的信用政策。對于初次合作的客戶,第一次均不享受公司的信用政策,只有在企業信用等級的評定中留下良好記錄的客戶,才能享有相應等級的信用資格。記錄越良好,賒銷就越大,信用期限也就越長。
2.選擇適宜的結算方式。對于大多數的中小企業來說,往往寧愿冒客戶違約的信用風險,也不愿喪失擴大銷售的可能,這是許多企業在成長過程中的特性。這樣,企業就必須通過其他手段來控制與防范信用風險,其中,依據客戶的資信水平采用適宜的結算方式,即為一種有效的重要手段。如果客戶企業的資信度較低,就應采取安全性高、風險性小的結算方式。如預收貨款銷售、銀行匯票、本票、匯兌、支票結算方式等。如果客戶企業的資信度較高,就可以采取風險比較大的結算方式,以吸引客戶。如委托收款、托收承付、商業匯票和分期收款銷售等。企業應根據客戶的盈利能力、償債能力和信用狀況,選擇相宜的結算方式,簡單地說就是:盈利能力和償債能力強、信用狀況好的客戶,可以選擇風險較大的結算方式,這樣有利于購銷雙方建立起一種相互信任的伙伴關系,擴大銷售網絡,提高競爭能力;反之,對于情況不熟悉的新客戶及信用狀況較差的客戶,則應選擇風險比較小、約束能力強的結算方式。
3.依據企業現狀選擇寬嚴適度的信用政策。一般而言,以下情況可考慮采用寬松的信用政策:企業的庫存過大;產品即將過期;開拓新的市場;推廣新的產品;市場競爭過于激烈;法制環境良好等。以下情況可考慮采用嚴格的信用政策:產品供不應求;市場需求強勁;客戶的特殊規格產品;生產周期長或成本高的產品;微利的產品;法制環境惡劣等。
(二)做好事中控制:控制營銷信用風險的重點環節
1.制定合理的現金折扣及信用期限。在企業營銷過程中風險控制主要是通過給予現金折扣以及改變信用期限來實現的。現金折扣是債權人為了鼓勵債務人提前付款而給予債務人低于發票價格的優惠,包括折扣期限和折扣率。關于信用期與現金折扣的決策分析,企業可以采用差量分析法。即計算方案改變所引起的差量收入與差量成本,以計算差量收益。如果差量收益為正,則方案改變是有益的。
2.加強對應收賬款的跟蹤管理,制定正確的收款策略。企業發生應收賬款,就應制定出正確的收賬政策,積極組織催收。企業制定收款政策應是十分謹慎的,掌握好寬嚴程度,如制定的收款政策過寬,會導致逾期未付貨款的顧客拖延時間更長,對企業不利;收款政策過嚴,催收過急,又可能傷害無意拖欠的顧客,影響企業未來的銷售和利潤。企業在進行應收賬款風險控制的同時,將增加收賬的次數也增加收賬費用,而應收賬款平均回收天數和壞賬損失比率將減少。
因此,企業要根據收賬費用、壞賬損失、應收賬款的平均收回天數三者關系,制定收款策略,始終把握一個原則,就是所花費的收款費用必須小于回收的應收賬款的得益金額,即小于壞帳損失和機會成本的減少數。
3.提取壞賬準備。壞賬是指企業無法收回或收回的可能性極小的應收款項,由于發生壞賬而產生的損失稱為壞賬損失。提取壞
賬準備,是企業防范應收賬款風險,消化壞賬損失的一個有效措施,是穩健性原則在應收賬款管理中的應用。它要求企業在發生賒銷行為時就考慮可能的壞賬準備,并采取一定的方法,按一定比例從有關費用中計提。表面上看,提取壞賬準備金增加了企業的費用,影響了企業的效益,但它能夠分解壞賬損失,以保證企業的生產經營活動的正常進行。反之,如果不提或少提壞賬準備金,,會削弱企業抵御風險的能力。根據我國現行企業財務制度規定,企業可以在年度終了時,按照年末應收賬款余額的3‰～5‰計提壞賬準備金,計入管理費用,提取壞賬準備。有些中小企業對壞賬準備金制度的認識不夠,認為計提壞賬準備很麻煩,既不計提壞賬準備,也不對壞賬進行核銷,更重要的是計提壞賬準備會減少企業當期的利潤,有些企業領導為了顯示其在職時的業績,不愿讓會計人員計提壞賬準備,這樣在無形中加大了企業應收賬款的總額。
(三)強化事后追討:降低營銷信用風險的補救措施
1.未收款催收。未收款是指在雙方約定的、合同規定的時期內未收回的款項。針于這部分款項進行的催收屬于早期催收。對超過約定期限尚未收回的應收款項,根據不同的情況可以采取如下清收方法:第一,派業務人員直接去催收;第二,信函通知、電報電話傳真催收;第三,給予優惠條件;第四,從債務人那里取得一定的有價值的貨物,折價抵償其債務;第五,由債務人劃出一部分應收款項給債權人以抵償自身的債務,但這部分應收款項必須是債權人愿意接受的;第六,爭取債轉股,將應收款項轉為對債務人的投資;第七,向法院要求債務人償還債務;第八,委托討債公司去催收。
2.拖欠款清欠。拖欠款是指未收款未能如期收回,即早期催收失敗所轉成的款項,清欠就是清理欠款,是發生長期拖欠的情況下所運用的一種補救措施。在這個階段就需要有專門的清欠人員在外追蹤貨款,但是,這種清欠是一種事后措施,往往收效甚微,也會增加企業對應收賬款回收的成本。不過如果實施得好的話,對企業來說也會是一線希望。拖欠款清欠要實行“劃片分類、分片包干”的清欠方式,債權不滿一年的,實行“誰銷售,誰清欠”的原則。其次,要采取適應的清欠手段,包括發送“催款通知書”或“法律顧問意見書”、簽訂“還款協議”或簽訂公證還款協議、分年限采用現金比例折扣實現債權、貨物抵款、訴諸法律、組合清欠(即把有“三角債”牽連的企業連在一起解開債務鏈)。最后,還要注意清欠的激勵,實行積極的清欠政策,對專職清欠人員采取按比例提成或進行獎勵的措施。
3.呆壞賬處理。國際上對應收賬款兩年以上視為完全壞賬,一年以上以50%計算為壞賬。按照我國有關規定,企業應收賬款符合下列條件之一的,應確認為壞賬:①因債務人死亡,以其遺產清償后仍然無法收回。②因債務人破產,以其破產財產清償后仍然無法收回。③債務人較長時期內(如超過3年)未履行償債義務,并有足夠的證據表明無法收回或收回的可能性極小。呆壞賬的處理主要由銷售部負責,對需要采取法律程序處理的由公司另以專案研究處理;進入法律程序處理之前,應按照呆壞賬處理,處理后未有結果且認為有依法處理的必要,再移送公司依法處理。對已經形成的呆賬,在移送公司依法處理前,可以采用以物抵債、債務重組、應收賬款出讓等形式加以處置。
參考文獻:
[1]孫利沿,駱洵.論企業信用風險的管理和控制[J].北京理工大學學報,2003,(4):71-73.
[2]黃曉莉,王富榮.談企業營銷風險管理[J].技術經濟與管理研究,2001,(6):96.
應收賬款催收獎勵方案范文6
關鍵詞：貿易企業營運資金管理對策建議
1營運資金管理概述
1.1營運資金管理的內涵
營運資金是流動資產減去流動負債后的凈額，主要反映一個企業的償債能力。如果流動資產等于流動負債，則企業占用在流動資產上的資金是由流動負債融資提供；如果流動資產大于流動負債，則與此相對應的“凈流動資產”要以長期負債或所有者權益的一定份額作為其資金來源。
1.2營運資金管理的類型與內容
流動資產是指企業可以在一年或者超過一年的一個營業周期內變現或者運用的資產，包含永久性的流動資產和波動性流動資產。流動負債是指在一年或者一年以內償還的債務，包含自發性負債和臨時性負債。營運資金管理即是對營運資金的使用和資金籌資的管理，包括：第一，貿易企業在現金、應收賬款、存貨等流動資產項目上的管理；第二，貿易企業通過何種融資渠道來籌集流動資產需需要的資金，即是短期借款和商業信用的運營管理。
1.3貿易企業實施營運資金管理的重要性
營運資金是企業資金總體中最具有活力的組成部分，貿易企業的流動資產及流動負債在總資產中占的比例較大，而且具有易變性，企業的生存與發展在很大程度上是維系于營運資金的運轉情況。營運資金的水平一方面體現了企業的短期償債能力；另一方面反映了公司周轉速度。因此，營運資金管理對于貿易企業而言至關重要。
2貿易企業營運資金管理中存在的問題
由于受長期以來實行的計劃經濟影響，我國企業的經營管理大多較為粗放，即使是在當前電子商務時代，部分企業的營運資金管理方式仍然較為落后。企業負責人管理意識淡薄，多為“一言堂”的集權管理模式，導致貿易企業的營運資金管理混亂，缺乏先進的管理理念和科學的管理方法。貿易企業營運資金管理中存在的問題表現如下。
2.1現金管理較為混亂
現金資產的特點是流動性極強，貿易企業屬于現金流轉較多的行業，現金儲備過多或者過少都不利于貿易企業的運營發展。大部分貿易企業財務管理基礎薄弱，管理知識扎實的財務人員較少，財務人員素質參差不齊。企業管理層對現金管理較隨意，資金使用缺乏計劃，也沒有所謂合理的現金持有量。在日常運營中經常會出現沒有足夠現金支付貨款、費用或者現金過剩的現象。諸如此類現象，貿易企業難以在激烈的國際貿易市場上建立競爭優勢。
2.2存貨過多占用資金
大宗貿易企業都是通過一買一賣賺取差價的經營方式，經常憑經驗進行管理，通過對大宗貿易市場行情的預判，預測大宗貿易市場未來的價格大幅上升的，會通過預付方式大量躉貨。然而在實際經營中，貿易企業缺乏良性的存貨管理理念，缺乏有效的存貨計劃，存貨量多，業務量大，貿易企業財務人員除了完成平時的記賬、算賬工作以外，難以對存貨進行定期的監督和檢查。企業又沒有設立相應的責任部門，導致大量躉貨，占用貿易企業大量的營運資金，造成資金停滯，資金成本高，資金周轉效率低下。
2.3應收賬款管理不善
貿易企業為了爭取更多訂單及更多客戶，經常采用寬松的應收賬款信用政策進行銷售。由于貿易企業訂單量大、應收賬款控制不嚴、管理不到位。雖然貿易業務收入的年年增長，但利潤的持續增長幅度卻遠遠低于收入增長的幅度，而且收入、利潤的增長并沒有帶來現金流入的增長，主要原因就是應收賬款數額增長的比例過大，賬齡結構趨于惡化。再加上貿易企業管理不善、催款不及時等原因，導致企業資金回收困難，經營凈現金流量持續為負，這勢必影響企業的資金周轉。
2.4短期借款管理不足
全球經濟不斷下滑的大環境下，貿易企業營運資金普遍不足，流動性較差。針對于此，企業往往通過銀行等中介結構進行短期借款融資。短期借款的資金成本往往高于商業信用，大多數貿易企業的財務部門只負責對短期借款的歸還情況進行記錄、記賬，沒有對企業需要的借款數額進行預測和管理。資金融通渠道少加之對營運資金管理不到位、不妥當，及易造成貿易企業資金周轉困難，資金鏈斷裂，甚至會導致企業破產倒閉。
3加強貿易企業營運資金管理的對策
隨著時代的發展，企業之間的競爭越來越激烈，為了讓企業能立于不敗之地并長久不衰，營運資金的管理好壞直接影響到貿易企業的生死存亡。基于上述問題，本文認為貿易企業可以通過以下幾個方面來加強營運資金管理，以便提高貿易企業在國際國內市場的競爭實力。
3.1改變管理層的營運資金管理理念
加強貿易企業營運資金的管理，必然要改變管理層的管理理念。首先是管理層不斷提高自身的財務知識能力，摒棄“重業務、輕財務”的管理理念，重視營運資金管理，明確營運資金管理的目標，并將其作為企業預算管理和績效考核的依據；其次是管理層要重視企業財務制度體系建設，通過企業文化建設把制度融入企業員工心中，讓全體人員參與到財務管理活動之中，并將各項控制手段、方法融入企業的制度、規章、規范、流程中，形成良好的內部控制體系；最后提升財務人員專業素質。企業要從上到下形成濃厚的學習氛圍，通過獎勵等方式不斷地鼓勵財務人員參加繼續教育和各種職稱技能考試，讓財務人員不斷的深入學習和研究財會法規，學習財務管理新技術，從而能提高財務人員的道德素質和業務技能。財務人員素質提高，才能更好地加強企業的營運資金管理。
3.2提高資金運用效率和資金籌措的管理
在貿易企業經營過程中，資金大部分來源于銀行借款，借款方式主要是通過銀行給予的單筆或額度授信方式，以企業銷售收入或貿易所產生的確定未來現金流直接還款。如果不加強營運資金管理，一旦實際貿易投資出現問題，營運資金不足，資金鏈斷裂，就會出現財務困境和風險。貿易企業擬通過以下兩點加強營運資金管理：一方面通過分析本企業和行業的歷史數據、未來的市場行情、企業管理層對待風險的態度，選擇適合企業的流動資產投資戰略，控制盲目的貿易投資，通過預算等相關制度的管理持有滿足企業營運所需的現金量，維持良好的流動性。貿易企業制定銷售方案時，在適當利用賒銷模式增加企業產品的市場占有率的同時，及時跟蹤、清理、催收應收賬款，加快應收賬款的周轉速度，控制應收賬款的余額，盡量規避壞賬風險。根據銷售模式及銷售相關策略，確定貿易企業合理的存貨量，保證貿易良性周轉下盡量減少存貨。日常對存貨加強管理及控制，根據銷售策略制定適合自己的最佳庫存持有量，提高存貨的周轉速度，盡量減少存貨資金的積壓；另一方面貿易企業加強對借款的管理，選擇適合企業本身的流動資產融資戰略，盡量利用運營管理中的商業信用解決企業資金短期周轉困難，使企業保持穩定健康的負債結構，充分利用財務杠桿，加強營運資金籌措的管理。