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經營戰略概念范文1
關鍵詞：市場營銷；企業經營戰略；市場開拓；產品-市場戰略；營銷觀念
中圖分類號：F712 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）28-0150-05
1 市場營銷
1.1 什么是市場營銷
1957年，美國通用電器公司約翰·麥克金立特提出了市場營銷的概念：市場營銷由原來的以產品為出發點、以銷售為手段、以增加銷售獲取利潤為目標的傳統經營學，到以顧客為出發點、以市場營銷組合為手段、以滿足消費者需求來獲取利潤的市場營銷觀念的轉變，被公認為是現代市場營銷學的“第一次”革命。
美國市場營銷協會對市場營銷下的定義是：營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人收益的一種組織功能與形式。
菲利普·科特勒對市場營銷下的定義是：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，并同別人進行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
綜上所述，市場營銷一般都離不開三個概念：產品、市場和顧客。只有對市場和顧客有深入的了解，并借助恰當的營銷手段和策略，才能成功地把產品推銷出去，并從中獲取利潤。
1.2 如何進行市場營銷
1.2.1 了解客戶和消費者。既然滿足市場需求對一個公司的生存至關重要，那么識別現有的和潛在的客戶和消費者，了解他們的需求，便是市場營銷的首要任務。
下面，首先介紹一種商業領域中普遍用到的80/20法則：你的生意的絕大部分（比如說80%）可能只依靠相對小得多的比例的客戶（20%）。簡而言之，你的客戶中的極小的一部分購買了你產品中的極大的一部分。
因此，先把最大的客戶按照他們所占公司銷售額的百分比逐一列出，然后再逐個研究主要客戶還是十分必要的。在此，我們應該問自己兩個問題：他們對我們有多重要？我們對他們有多重要？第一個問題的答案很容易找到，從公司銷售額百分比的列表中就可以得出結論。至于第二個問題，“我們對他們有多么重要”，需要你站在客戶的立場上來思考，盡量從他們的角度來看待你們的公司。確切地來講，你為他們提供了些什么？關于這個問題的回答有兩個側面：定量和定性。從理論上講，定量的回答十分簡單，只需要知道他們購買的商品總額中有多大比例是來自你們公司就可以了。定性的分析則需以下問題做出回答：你的產品或服務對客戶的業務來講重要性如何？例如，你可能只向某個客戶提供一種很小的零部件，它只占到該客戶總購買金額的很小一部分，但沒有這種零部件，他的產品就無法生產，而他們的這種零部件主要依賴你們公司提供。這樣，定量地來講，客戶從你處購買的金額只占其采購金額的很小一部分，但定性地來講，你對他卻有很大的重要性。因此，我們要盡量保證自己的產品具有不可替代的性質，只有這樣，我們才能在競爭者中間立于不敗之地。
1.2.2 獲取市場營銷信息。信息對于市場營銷管理者來說，具有特別重要的意義。因此，關于環境的變化趨勢、市場、競爭者、客戶以及消費者的信息，都是他們需要掌握的。
下面，我們來研究一下信息的類型和來源。大多數公司一般需要以下信息：內部信息，例如生活（生產水平、能力、庫存）；會計（成本、產品獲利性、客戶獲利性、預算與報告）；銷售（收到的訂單、銷售與預測）；市場營銷（廣告與促銷費用、市場調查）。外部信息，例如環境、市場、競爭者、客戶或消費者、市場營銷活動的效果。
研究完市場營銷的信息來源之后，我們來討論一下市場研究。市場研究，或者稱之為市場營銷研究，是收集信息以幫助進行市場營銷分析、決策和控制的一系列技術手段的總稱。市場營銷研究的步驟一般包括：擬定問題與假設；擬定所需信息資料；確定收集資料的方式；抽樣設計。這個步驟需要解決以下問題：調查的目標群體是什么；樣本容量有多大；抽樣方法是什么；資料的收集；分析資料；提出研究報告。
1.2.3 運用市場營銷工具。環境、市場、客戶、消費者和競爭者，這些都是對我們的未來有著重大影響的因素，而它們是我們所不能控制的?，F在我們要轉向處于我們控制之下，能被我們利用的市場營銷工具上來，只有憑借它們，我們才能組織起有效的市場營銷活動。
下面我們著重介紹一下營銷理論體系中的一個很重要的概念——市場營銷組合。市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場，綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。簡而言之，市場營銷組合就是企業可選擇的用于市場營銷活動的工具有哪些以及如何使用這些工具。市場營銷的工具主要包括：產品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、地點（place），簡稱“4Ps”。
產品。對于產品，我們指的是公司向市場上提供的所有一切。產品或服務對公司的存在至關重要，因此必須被看作市場營銷組合中的一個重要因素。它又可以被細分為物理特性、心理特性、質量、外觀、品牌及名稱、包裝、選擇性（規格、品種、顏色等）、產品線、服務、保證、擔保、承諾等。
價格。盡管市場營銷人員對于定價與其他部門如會計人員的看法不同，但價格作為市場營銷組合中的重要性是不言而喻的。簡單地說，價格給出了購買者關于產品質量和品牌定位的重要信號。價格如果得不到顧客的認可，那么營銷組合的各種努力都是徒勞，也就是說，價格是顧客對企業的市場營銷組合感到滿意時愿意支付的款額。對于價格策略，也可以進行以下細分：樣本價格、價格水平、折扣、折讓、支付期限、信用條件。
促銷。促銷被稱作信息交流比較合適，因為它包含了企業用來與市場進行聯系的所有方法。這一計劃與決策包含了人員推銷、廣告、各種促銷形式和公共關系等。它們的作用首先是傳遞企業何時何地以何種價格銷售何種產品的信息，其他還有引起注意、激發購買興趣、增強品牌知名度等作用。
地點。絕大多數產品需要通過一定的途徑，才能從制造商轉移到消費者手中，這種途徑被稱作市場營銷渠道。這個因素在很多市場營銷領域中被忽視過，但隨著零售商力量的壯大，營銷渠道越來越受到人們的重視，甚至在有的情況下，除產品本身之外，營銷渠道成為一個品牌能否成功的決定性因素。地點策略有以下幾個內部變量：分銷渠道、區域分布、中間商類型、營業場所、物流、服務標準。
1.2.4 定價。價格是市場營銷中一個非常重要的因素，營銷人員在日常的工作中都能體會到，在與顧客談判的過程中，顧客最關心的問題就是價格。價格太高顧客自然不愿意購買，價格太低公司又無利可圖。如何在買賣雙方之間尋求一個價格的平衡，并使公司的利潤最大化，還真是一門學問。
下面我們來討論一下營銷中的價格觀。營銷人員肯定很了解價格對于利潤的影響，他們對于其產品的成本-銷量-利潤的關系，即成本和利潤隨產量和銷售量變化的情況，應該是非常熟悉的。然而，營銷觀念中的價格概念應該是不同于會計人員和生產管理者眼中的價格的。對于營銷人員而言，除了最大限度地追求利潤之外，還必須考慮顧客、消費者和競爭者會怎么看待他們的定價。就市場營銷的價格而言，我們可以總結出如下經驗：價格是質量的信號；在某些情況下，購買者眼中的價值可能不僅包括初始標價，而且還包括產品壽命期內購買和使用的總費用；看待花錢的價值的又一方面是：在判斷你的產品時，購買者必定會以競爭者的產品價格作為基準；由于價格是營銷組合整體的一個組成部分，從而也是目標市場產品定位的一部分，所以，定價的水平一旦選定，是不能經?；蚝芸炀透膭拥?。
2 企業經營戰略
2.1 企業經營管理與經營戰略
2.1.1 企業經營管理。企業經營管理是指企業在社會主義市場經濟條件下對企業經濟活動具有支配能力的人們，面向市場和用戶的需要，平衡企業內外一切需要和可能，自覺地利用價值規律，通過一系列的籌劃營謀活動去達成企業的目標。
2.1.2 企業經營戰略。結合我國企業的具體情況，我們把企業經營戰略定義為：企業經營戰略是企業在社會主義市場經濟條件下，根據企業內外環境及可取得資源的情況，為求得企業生存和長期穩定的發展，對企業發展目標、達成目標的途徑和手段的總體謀劃。它是企業經營思想的集中體現，是一系列戰略決策的結果，同時又是制定企業規劃和計劃的基礎。
2.2 企業產品-市場戰略
在熟悉了企業經營管理和企業經營戰略的相關概念之后，下面我們來著重討論一下企業產品-市場戰略。
最著名的產品-市場戰略首先是由安索夫（H.Igor Ansoff）提出的，安索夫是美國加利福尼亞州美國國際大學的戰略管理教授，國際上戰略管理研究的先驅者。他認為企業經營戰略的四要素（現有產品、未來產品、現有市場、未來市場）有四種組合，即市場滲透（現有產品和現有市場的組合）、產品開發（現有市場與未來產品的組合）、市場開發（現有產品與未來市場的組合）和多角化經營（未來產品與未來市場的組合）。
2.2.1 市場滲透戰略。市場滲透戰略是由企業現有產品和現有市場組織而產生的戰略，企業戰略研究人員應該有系統地考慮市場、產品及營銷組合的策略以促進市場滲透。在市場方面應如何擴大現有產品的銷售量呢？一個企業要增加其產品的銷售量取決于兩個因素，即銷售量=產品使用人的數量×每個使用人的使用頻率。
因此，我們可以通過以下途徑來增加產品的銷售量：擴大產品使用人的數量：轉變非使用人，企業能通過努力把非使用人轉變成為本企業產品的使用人；努力發掘潛在的客戶，把產品賣給從未使用過本企業產品的用戶；把競爭者的顧客吸引過來，使之購買本企業的產品。擴大產品使用人的使用頻率：增加使用次數，企業可以努力使顧客更頻繁地使用本企業的產品；增加使用量，企業努力使用戶在每次使用時增加該產品的使用量；增加產品的新用途，企業應努力發現本企業產品的各種新用途，并且要使人們相信它有更多的用途。改進產品特性，使其能吸引新用戶和增加原有用戶的使用量，其方法有：提高產品質量，通常這種辦法確實能壓倒競爭對手；增加產品的特點，例如在尺寸、重量、材料、添加物、附件等方面，使產品具有更多的功能，提高其使用的安全性、便利性；改進產品的式樣。
2.2.2 市場發展戰略。市場發展戰略是由現有產品和相關市場組合而產生的戰略。它是發展現有產品的新顧客層或新的地域市場從而擴大產品銷售量的戰略，實行這種戰略有三種辦法：市場開發，指將本企業原有產品打入別的企業市場中去，它分為其他企業市場區域性市場開發、國內市場開發和國際市場開發三種形式；在新的市場尋找潛在的客戶，要發現潛在的客戶，需要有獨到的眼光，另辟蹊徑，在以前不曾有過業務關系，但有可能使用本公司產品的客戶中去尋找、去推銷；可以考慮增加新的銷售渠道，例如葡萄酒廠原來只有通過煙酒公司等中間商才最終到達消費者手中，現在為了增加銷售量，有的葡萄酒廠自己開設經銷店，直接將產品賣給消費者，同時還跟各大中城市的大飯店、旅館掛鉤，直接將葡萄酒賣給這些單位，極大地擴大了銷售量。
2.2.3 產品發展戰略。產品發展戰略是由企業原有市場和其他企業已經開發的而本企業正準備投入生產的新產品組合而產生的戰略，即對企業現有市場投放新產品或利用新技術增加產品的種類，以擴大市場占有率和增加銷售額的企業發展戰略。從某種意義來說，這一戰略是企業發展戰略的核心，因為對企業來說，市場畢竟是不可控制的因素，而產品開發是企業可以努力做到的可控制因素。
2.2.4 多角化經營戰略。多角化經營，也稱多樣化經營或多種經營。關于多角化經營目前尚無統一的定義，我們通常認為，多角化經營是指企業同時生產和提供兩種以上基本經濟用途不同的產品或勞務的一種經營戰略。目前，多角化經營戰略已成為大中型企業適應新形勢、開拓新市場的必然選擇。據統計，1970年美國最大的5000家工業公司中，94%是從事多角化經營的公司，另據資料表明，全世界最大的50家石油公司中，有46家都實行多角化經營戰略。
多角化經營可分為以下六種類型：單一產品戰略：即企業的一項產品的銷售額占企業銷售總額的95%以上。優勢產品戰略：即企業的一項產品的銷售額低于其銷售總額的95%，高于其銷售總額的70%。技術相關產品戰略：即企業的一項產品的銷售額低于銷售總額的70%，但技術上相關聯的產品群的銷售額大于銷售總額的70%，而這些產品的基本經濟用途或目的是不同的。市場相關產品戰略：即企業的一項產品的銷售額低于銷售總額的70%，但其市場相關產品銷售額大于企業銷售總額的70%，而這些產品的基本經濟用途或目的是不同的。市場技術相關產品戰略：即企業的一項產品的銷售額低于其銷售總額的70%，但其市場相關產品和技術相關產品超過其銷售總額的70%。非相關產品戰略：即企業市場相關產品的銷售額和技術相關產品的銷售額低于其銷售總額的70%。
3 如何將營銷策略運用到市場開拓中去
在前面的內容中，我們提到了市場營銷中的不可控因素，例如環境、市場、客戶、消費者和競爭者。同時也提到了市場營銷中的可控因素，例如市場營銷工具：產品（product）、價格（price）、促銷（promotion）、地點（place）。在這里，我們主要討論如何將營銷策略運用到市場開拓中去。
3.1 市場營銷策略
市場營銷策略（簡稱4Ps）是企業以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的產品和服務而實現企業目標的過程。
3.2 市場營銷策略在市場開拓中的應用
了解完了市場營銷策略的概念，我們來探討一下市場營銷策略的運用。下面，我們來看一些主顧開拓方法：
3.2.1 關懷別人就是給自己機會。利用拉近感情的方法和客戶交流，讓客戶感受到你的友善；當你從內心深處關心客戶時，客戶也會對你的事業、對你的產品加以關心；優秀的推銷員都是熱情而友善的，他們在關懷別人的同時，也造就了自己的魅力。
3.2.2 家庭聚會也是開拓主顧的好機會。聰明的推銷員會在各種場合成功地推銷自己的產品，不會放棄任何時間、任何地點；在愉快的氣氛中適當地展示產品，可以使氣氛更愉快，這時你的產品肯定大受歡迎；利用一切機會，創造出使產品受歡迎的條件，是一條成功推銷的有效途徑。
3.2.3 了解客戶需求是開拓主顧的基礎。滿足客戶的需求就是滿足自己的需求，因此了解客戶的需求是關系到交易是否成功的首要工作；在與客戶見面前要做充分的準備，切不可毫無準備地貿然赴約。
3.2.4 了解客戶資料是和客戶建立良好關系的前提。在閑談中收集客戶的資料既可以達到自己的目的，又可以避免客戶的反感；與客戶交朋友是取得交易成功的最佳方法，而且這種朋友關系的客戶還會是長期客戶，并且會給你介紹新的客戶資源，且成功率較高。
3.2.5 成功開拓潛在主顧的方法。潛在顧客時時處處存在于我們周圍，敏銳的目光是你發現他們的條件；每一個人因其工作、生活、家庭的情況，都有其特定的需要，我們要善于發現這些需要，從而發現潛在的顧客；開拓客戶要引起客戶的共鳴，善于激發客戶的同感，如此你才能成功地鎖定這一客戶。
3.2.6 讓滿意的顧客替你說話。顧客表示滿意的一句話或者一句贊美，勝過推銷員的一百句保證之詞；誰才真正是一條戰線上的？消費者與消費者。讓顧客替你說話，無疑等于是讓消費者自己說話，這對于那些有防御心理的顧客來說，是取得其信任的明智之舉。
3.2.7 最后我來講一個故事：如何向不穿鞋的人推銷鞋子。
A公司和B公司都是生產鞋的，為了尋找更多的市場，兩個公司都往全國各地派了許多推銷員。這些推銷員不辭辛勞、千方百計地搜集人們對鞋的需求信息，不斷地把這些信息反饋給公司。
有一次，A公司的推銷員和B公司的推銷員同時來到了赤道附近的一個小島。當兩位推銷員同時登上海島時，他們發現海島相當封閉，島上的人世代以打漁為生，與大陸沒有任何往來。他們還發現，島上的人幾乎都是赤著腳的，而且壓根不知道鞋是什么東西。
A公司的人看到這種情況，心里涼了半截，他想，這里的人根本就沒有穿鞋的習慣，怎么可能建立鞋市場呢？于是他二話沒說，立即乘船離開海島，返回了公司。他在寫給公司的報告上說：“那里沒有人穿鞋，根本不可能建立起鞋市場?！?/p>
B公司的人在島上住了很多天，他挨家挨戶地做宣傳，告訴島上的人穿鞋的好處。他親自做示范，努力改變島上赤腳的習慣。同時，他還把帶去的樣品送給了部分居民。這些居民穿上鞋后感到輕松舒適，走在路上再也不擔心扎腳了。這位有心的推銷員還了解了島上的腳型，了解了他們的生產和生活特點，然后給公司寫了一份詳細的報告。公司根據這些報告，制作了一大批適合島上人穿的鞋，這些鞋很快就被銷售一空。不久，公司又制作了第二批，第三批……B公司終于在島上建立了鞋市場，并且賺了一大筆錢。
從這個例子我們可以看出，A公司的人之所以沒有在島上建立新市場，是因為他看到島上的人不穿鞋，就馬上打了退堂鼓，他沒有考慮到，其實一窮二白的市場才是最好開發的市場，顧客需求是可以培養和激發的。B公司的人之所以成功，是因為他有超凡的智慧和獨到的眼光，意識到其實這座海島是個很有潛力的市場。在這個例子中，B公司的人把市場營銷工具中的三種：產品（product）、促銷（promotion）、地點（place）用得淋漓盡致。他充分考察了地點（赤道附近的海島上的市場特點）和顧客（島上居民對產品——鞋子的需求情況），并利用各種手段進行促銷，例如耐心介紹穿鞋的好處，親自做示范，并將鞋子贈送給部分居民試穿，因此取得了良好的效果，給公司帶來了豐厚的收益。
4 結語
隨著市場的不斷開放以及市場經濟的蓬勃發展，許多市場都逐漸趨于飽和，行業內部的競爭對手也逐漸增多。面對這種情況，很多企業都在思考一個問題：如何開拓新市場以求擴大銷售額，從而求得企業的長遠發展？本文首先講述了市場營銷的概念，從市場營銷的定義中我們不難看出：市場營銷一般都離不開三個概念：產品、市場和顧客。只有對市場和顧客有深入的了解，并借助恰當的營銷手段和策略，才能成功地把產品推銷出去，并從中獲取利潤。本文接著討論了如何進行市場營銷，例如了解客戶和消費者、獲取市場營銷信息、運用市場營銷工具、定價以及與市場溝通。
在第二點中，本文從企業經營管理與經營戰略的定義出發，詳細討論了企業經營戰略中的核心戰略：企業產品-市場戰略。
在第三點中，本文主要討論了如何將營銷策略運用到市場開拓中去。此部分從市場營銷策略的概念出發，詳細講述了市場開拓的一些方法，討論了營銷策略在市場開拓中的運用。
建立新的市場并不是一件容易的事情，它要求營銷人員具有超凡的智慧和獨到的眼光，要善于運用產品、價格、地點、促銷這四個市場營銷工具，還要有足夠的耐心和細心，對市場、產品和顧客都有詳細而深入的了解。所有這些，都要求營銷人員具有良好的業務素質以及心理素質，學會和各種各樣的人打交道，學會處理和運用各種社會關系、人脈關系，只有這樣，我們才能成功地開拓出新的市場，以確保企業長足穩定地發展。
參考文獻
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[2] 付彥，雷麗明，申明.實戰市場營銷[M].北京：企業管理出版社，1996.
經營戰略概念范文2
從概念上說，SBU是一組具有相同或類似戰略成分的經營單位組成的總體。這個相同或類似的戰略成分包括重疊的競爭對手、緊密相關的價值鏈活動、全球化競爭的需要、相同的競爭優勢和關鍵成功因素等。每個SBU都擁有一套相對獨立完整的生產經營系統，以面向市場競爭為準則，把企業集團內對應同一類客戶群、處于同一競爭領域、有著同一競爭對手的產業或服務單位組織在一起，按照集團總體戰略和目標的指導，相對獨立地展開經營活動。一個SBU具有一致的業務、獨特的市場重點、相同的競爭對手，獨立的經營職能（設計、制造、會計、經銷）等四大特征。在集團戰略目標的約束下，運用集團提供的資源，執行各自的競爭戰略管理過程。
說到經營單元的分類管理問題，不得不談談管理會計中“投資中心”、“利潤中心”與“成本中心”等責任中心原理。不同類型責任中心的制度要求實現了管理會計與組織管理體制的完美結合。我有時覺得這也許是管理會計能夠成為“管理者的會計”的首要根源。備受推崇的華潤集團“6S”利潤中心的制度安排和成功運作證明我的分析。不過，也應該承認利潤中心制度在強調戰略方針的公司里其弊端日益顯現。
還是以四川長虹為例，目前該公司業務越來越多元化，下屬子公司多到三四十多家。這些子公司肯定是標準的“利潤中心”。如果簡單、整齊劃一地對全部子公司實現統一、標準化的利潤中心管理制度，其管理效率與效果是不難想象的?？上驳氖窃诩瘓F管控上長虹公司依照SBU的四大理論特征，對所屬全部子公司進行戰略管理整合，歸并為九大SBU ，并配以相應戰略管理機制。不難看出在SBU模式下，集團的戰略被清晰地分為了公司戰略與經營戰略兩個層次。前者主要負責戰略決策、投資以及資源在不同SBU之間的配置等；而后者則涉及具體的有關集團公司戰略執行和經營決策。作為市場競爭的直接實施者，由SBU提出在不同行業內或市場中進行競爭的經營戰略最為恰當,而集團總部的作用則在于對各SBU提出的經營戰略予以評價，并在各SBU之間依據集團總體的長遠發展思路分配資源。
再者，就利潤中心而言，有一個不容忽視的問題是對利潤這一概念定位的“戰略”把控。單純從利潤表就可以得出毛利、營業利潤、主營業務利潤、投資收益、稅前利潤、凈利潤、扣除非經常性損益的凈利潤等概念與數值。在一個“不管白貓黑貓”、“奉行結果導向”的公司里，不會過多地關注“是什么利潤？”，而只會關注最終“凈利潤是多少？”。但一次在與某國有大型集團總會計師的聊天中他告訴我，他們公司總裁3年前就嚴格界定，對各子公司管理層的考核只有利潤表中的營業利潤才算作考核利潤，而投資收益、營業外收支凈額和補貼收入等都一律不予考慮。聽畢，我特別佩服這種通過財務利潤的構成實現“戰略過程管理”的做法，他“太有才了！”。相比之下，一味強調“凈資產收益率”和“凈利潤指標”考核的證監會、國資委考評局和財務教授們真的有必要向這位總裁學學“什么是”和“如何開展”戰略管理。我認為從考核“凈利潤”轉到考核“營業利潤”就是從利潤中心制度向SBU制度的升華。
經營戰略概念范文3
[摘要]：針對在華跨國公司如何進行本土化經營進行了詳細分析。明確跨國公司及跨國公司本土化經營戰略的概念，通過對幾家典型跨國企業在華的本土化經營案例進行分析，分別以案例形式對跨國公司本土化經營的每個方面行詳細闡述。同時，也分別針對不同的本土化經營方式來闡述各自的實施辦法。最后，提出跨國企業在中國市場進行有效的本土化戰略實施的方法、意義及必要性。
[關鍵詞]：跨國公司 中國 本土化
1.跨國公司本土化經營戰略
1.1 跨國公司的概念
跨國公司是指“由兩個或兩個以上國家的經濟實體所組成，并從事生產、銷售和其他經營活動的國際性大型企業”。
1.2最有效發揮跨國公司優勢的戰略選擇——本土化經營
本土化經營指主要針對地方性的競爭和消費需求，某一子公司自主做出的資源配置決策。在許多經營領域中，跨越各子公司的整體協調行動可能不會帶來競爭優勢；相反，則可能會有損于競爭優勢。一般來說，凡是不特別需要規模經濟或先進技術的經營領域，都需要根據當地市場的需求進行本土化化經營。
1.3 跨國公司本土化戰略的意義
跨國公司本土化經營的戰略意義在于：
第一，可以滿足不同地區消費者偏好的差異。
第二，滿足分銷渠道的差異。
第三，替代產品的可獲得性及產品調整的需要。
第四，本土化經營可以更好地適應東道國市場結構。
第五，東道國政府的政策規劃。
2.跨國公司在華的本土化經營戰略
2.1 人才本土化——英特爾
英特爾自1985年進入中國，已經在中國大陸設立了16 個分公司和辦事處，擁有本地員工6000多人。具體說來，英特爾的人才本土化戰略體現在以下幾個方面：聘用本土員工；開設研究院；培養人才幼苗。
2.2 產品本土化——肯德基
產品本土化，是跨國企業進入中國市場，在市場上開拓疆土的一把利器。根據中國市場定律，誰愿意迎合中國消費者誰就能得到中國消費者的心。2005年，肯德基在中國市場推出了一句看似平淡、貌不驚人的廣告語—“立足中國，融入生活”，并在全國范圍內大力傳播。這平平常常的一句廣告語其實包含著肯德基進入中國市場近20年來持之以恒的本土化策略。
2.3 品牌本土化——寶潔
品牌戰略屬于營銷戰略的一部分。品牌是商品的靈魂，名牌效應是其他營銷手段所不能比擬的，因此跨國公司—向十分注重實施品牌戰略。
寶潔公司在中國市場的本土化非常成功，在寶潔公司的各種媒體的廣告中，消費者不但看不到“美國”的字樣，而且二十多年來，寶潔公司向中國市場推出7大類17個品牌的產品，其中產品名字都是廣泛調研后產生的，也有不少是中國消費者參與的結果。
3.跨國公司在華本土化經營戰略的方法及展望
3.1 跨國企業在文明古國的本土化策略
跨國公司在中國進行本土化策略時，靈活的運用以上案例所列舉的人才本土化、產品本土化和品牌本土化戰略可以幫助跨國公司在最短的時間內迅速而有效率的打開中國市場，同時，中國的文化特殊性也注定了在華跨國公司對這個文明古國獨特文化進行有針對性的本土化營銷。
結合中國市場環境和文化環境，我們很容易分析出中國消費者的價值觀并采取相應本土化策略。如，針對擴展家庭與核心家庭這一要素，中國這種東方文化國家，家庭責任與義務通常延及外甥、侄兒、侄女等。親戚之間很容易為對方的孩子置辦物品。再如，主動與被動因素，在美國，人們對問題的解決傾向于采取一種“行動”導向的態度，而在中國則強調“三思而后行”。
3.2 跨國公司在華本土化發展的阻力
跨國公司在華的本土化營銷也還存在一些阻力。首先，中國的廣告行業運作中有很多不規范的地方，相比之下，成熟市場中的媒體策略盡管十分細化，但在中國的市場環境中的有效性卻大打折扣。
其次，中國幅員遼闊，各個地區和省份之間還存在地區保護主義的現象。因此，跨國企業的戰略制定者應時刻關注中國政府關于跨國公司在華經營的各種政策規則，以便及時根據政策來調整本公司戰略。
3.3 展望未來，跨國企業中國的本土化發展之路
有人曾提出，人口+國民所得＝市場。中國的人口優勢是其他絕大多數發展中國家無法相比的。同時，中國市場人口結構及分布的狀況不得不引起跨國公司的重視。人口的增加意味著消費者數量的上升，短期對銷售是有利的，但長期效應卻不一定，因此企業必須根據中國未來人口結構變化做出相應戰略調整。
改革開放以來，中國經濟持續高速增長，購買力的提高形成了巨大的市場需求，不少產品在中國的市場規模已經相當可觀。同時，不少跨國公司的產品在中國市場已取得了很大的市場份額，比如在個人護理用品方面，寶潔公司和聯合利華公司的一些品牌產品在北京、上海和廣州都占有絕對優勢。針對這些長勝不敗的產品領域，跨國公司應積極發揮其既有優勢，不斷開發或優化本土化產品，讓優勢持續發揮下去。
參考文獻
逯宇鐸 常士正. 國際市場營銷學. 北京: 機械工業出版社， 2007.07
經營戰略概念范文4
論文摘要：本文從邏輯學的角度對現有系統營銷概念進行剖析，并對系統營銷概念進行了再定義，總結其特征，最后探討了系統營銷應遵循的原則，以期對企業的系統營銷實踐有所借鑒。
近年來，“系統營銷”這一詞匯在國內營銷界的使用越來越頻繁。有人把它當做一個概念，有人把它當做一種營銷觀念，還有人把它視為一套營銷理論。但是，對于什么是系統營銷？系統營銷理論框架都包含哪些內容？至今沒有一個權威的答案。盡管如此，系統營銷卻被越來越多的營銷人士和企業所接受，人們從各自理解的角度對系統營銷進行詮釋，并作為營銷實踐的理論依據。系統營銷對企業市場營銷實踐活動產生了越來越大的影響，創建概念明確、理論架構完整的系統營銷理論變得越來越迫切。本文從邏輯學的角度對系統營銷進行剖析和再定義，并在此基礎上對系統營銷實施應遵循的基本原則進行探討，期望能對系統營銷理論的研究有所裨益。
現有系統營銷概念剖析
理論作為人類認識和把握世界的工具，是由概念和概念之間的邏輯關系組成的。理論的最基本方面是概念，理論的一個目標就是提出有用的概念，并提供各概念是如何相關的解釋。通過一個詳盡的解釋性框架來表達概念之間的邏輯關系。傳統的市場營銷理論提供了一整套的概念，如市場營銷、需求、產品、市場、市場定位、市場細分、渠道、促銷、營銷組合等等，通過這些概念以及這些概念之間的邏輯關系，構建了市場營銷理論。顯然，概念是理論構建的基礎。下文對較有代表性的兩個系統營銷概念從邏輯學角度進行比較分析。
國內研究系統經濟學的昝廷權給系統營銷下的定義是：“系統營銷指的是一個經濟系統向其他經濟系統推廣或推銷自己的廣義商品，包括物質產品、服務甚至某種價值觀念”。
從邏輯學角度分析，這個概念至少有以下兩點值得商榷：
首先，系統營銷是在市場營銷概念基礎上，通過增加“系統”屬性，使其有別于市場營銷，系統營銷是市場營銷的種概念，市場營銷是系統營銷的屬概念。因此，在概念內涵上，系統營銷的內涵比市場營銷的內涵大；而在概念外延上，系統營銷的外延比市場營銷的外延小，即系統營銷概念的適用范圍比市場營銷概念的適用范圍窄。對照市場營銷學專家菲利普科特勒給市場營銷所下的定義：“市場營銷是企業為了滿足消費者需求和實現企業的目標，在不斷變化的市場環境中，綜合運用各種營銷策略和手段，把滿足消費者需求的產品和勞務送達消費者的一系列整體性活動”。 將上述兩個定義中所使用的概念列表，如表1所示。從表1中的各對應項不難看出，前者在定義中所使用的概念的外延全部大于后者的外延，由它們所定義的系統營銷概念的適用范圍更寬。這明顯違反種概念適用范圍小于屬概念的基本邏輯，即違反了系統營銷概念適用范圍小于市場營銷概念的基本邏輯關系。
其次，該定義只是將傳統的市場營銷定義中的企業和消費者換成了“經濟系統”，除了“推廣”這個與系統毫無關系的概念外，沒有對系統營銷特有的本質屬性做任何的揭示，讓人無法看出系統營銷與市場營銷之間的本質區別。
通過上述分析可以看出，從邏輯的角度分析，昝廷權的定義首先違反了邏輯關系，其次，由于該定義并沒有揭示出系統營銷的本質屬性，讓人無法理解系統營銷的真正含義，因此，此系統營銷概念是一個非常不明確的概念。
劉祖珂在其著作《系統營銷》中給系統營銷所下的定義為：實施滿足競爭的多維度的戰略目標和績效管理，在戰略的規劃和指引下，建立強大的營銷組織，有成熟的業務模式和多個組織系統的協作和參與，形成全方位的能力，而不是依靠在產品、包裝、策劃、價格、傳播、隊伍、服務、品牌等單一或幾個方面的能力，去爭奪消費者資源、客戶資源和開拓新的市場需求。
這個定義顯然太過復雜，用了大量的概念來定義系統營銷，定義中使用了諸如多維度、戰略目標、績效管理、強大的營銷組織、成熟的業務模式、多個組織系統的協作和參與等概念。從邏輯學的角度講，該定義違背了定義項中不得包括含混的概念或語詞的規則，從而無法達到明確系統營銷概念內涵的目的。
顯然，劉祖珂試圖用更多的概念更全面的描述系統營銷的特征，以期給出系統營銷更完整準確的定義，但卻又走到了昝廷權的系統營銷定義的另一個極端，即由過于簡單演變成過于繁瑣，甚至晦澀難懂。
系統營銷的再定義及特征
系統營銷理論的出發點就是將系統論思想應用于市場營銷，用系統論的思想方法指導企業的市場營銷實踐?；谶@樣一種認識，本文對系統營銷作出如下定義：系統營銷是指把企業和外部環境看作是一個有機整體，從宏觀和微觀的角度來研究企業市場營銷活動所涉及的各種要素之間動態的各種內在聯系，通過對各種企業資源的優化組合，制定并實施正確的經營戰略和營銷策略，從而實現企業經營目標的過程。
根據上述定義，系統營銷具有如下特征：
（一）系統營銷的本質是系統論在企業市場營銷活動中的應用
系統營銷是系統論思想和傳統市場營銷理論結合的產物。企業在市場營銷過程中，要以系統的方法思考問題和解決問題。在這一過程中必須堅持系統方法的基本原則。首先，按照整體性原則要求，在制定企業的經營戰略和營銷策略時，要將企業放在外部環境中去考察，把企業與外部環境作為一個有機整體，研究外部環境對企業的影響以及企業對外部環境的適應性。其次，按照相互聯系的原則和動態性原則，對市場營銷所涉及的各個要素，如產品、價格、渠道、促銷、品牌、服務、管理、外部環境以及企業的人財物等資源進行全面的分析，掌握它們之間的相互關系及變動趨勢，而不是孤立地考慮某個因素。最后，根據企業內外部環境和條件分析結果，對現有資源進行優化組合，實現“1+1>2”的效果，使資源得到最充分有效的利用，這也是系統方法的最終目的。
（二）系統營銷的核心是制定正確的經營戰略和營銷策略
正確的經營戰略可以保證企業的經營方向不出現偏差。很多企業的成功源于出色的市場營銷策略，但卻最后失敗于企業的經營戰略失誤。如果決策者能夠堅持系統的方法和思想制定企業的經營戰略，進行科學的決策，就可以避免經營上出現的重大失誤。
系統營銷實施應遵循的原則
本文認為，企業在開展市場營銷活動時，除了要遵守系統方法的基本原則外，還應當遵循如下原則，而不是僅僅停留在概念和口號上。
（一）企業管理者重視系統營銷且養成系統思維的習慣
企業管理者的重視，是企業開展系統營銷的重要前提條件。思維方式決定一個人的行為，進而決定個人的命運。同樣，企業管理者的思維習慣也決定了企業的命運。由于思維的慣性作用，要改變原有的思維方式是一件比較困難的事情，因此，企業領導者應該努力養成系統思維的習慣，主動克服原有的思維習慣。同時，企業管理者不僅自己要養成系統思維的習慣，而且還要倡導企業下屬各部門的管理者都養成系統思維的習慣，從而為系統營銷的開展奠定良好的基礎。
（二）建立有利于系統營銷的科學決策機制
企業在營銷過程中，面對多變的環境因素，僅依靠管理者的智慧進行決策，其風險是非常大的。為了減少決策失誤的風險，有賴于建立科學的決策機制：
一是重大決策民主化。通過集思廣益來反映多角度的思維方式和信息量，最大限度地減少個人決策的失誤。但民主決策并不能保證決策的正確，還必須依賴科學的決策機制。
二是實現科學決策。可以從以下方面考慮：最大限度地收集相關信息。信息缺失或信息失真，是造成決策失誤的重要原因，尤其在信息社會，掌握足量的信息是實現科學決策的基本前提；建立專業智囊團，并且發揮專家的作用。決策過程涉及到許多方面的知識，企業管理者不可能樣樣精通，如果過于自信又恥于向別人求教或求助，結果便會出現“拍腦袋”決策的現象，此外，決策者應善于從專家身上吸取智慧；廣泛聽取意見，對重大決策反復進行論證。在許多情況下，決策實際上是一種選擇和取舍，要考慮利弊得失，進行價值判斷，因而，認真聽取各種不同意見，特別是聽取反對者的意見，有利于決策的科學化。
（三）切實做好各項管理基礎工作
管理基礎工作具有決定性的作用，它直接影響企業的整體經營水平和績效。試想，如果沒有海爾全方位周到標準的“星級服務”，能有海爾高度的客戶滿意嗎?劉祖珂在其《系統營銷》一書中提出的七大基礎管理（包括目標管理、預算管理、計劃管理、預測管理、業務流程、績效管理與激勵管理七大方面）值得參考和借鑒。他認為一個企業在競爭中想要勝出，必須要有強大的基礎管理能力來做支撐，否則，就會像蓋房子只想往上砌磚而忘記打牢地基一樣，總有一天房子會倒塌。
綜上所述，系統營銷并非全新的市場營銷理論。事實上，傳統的市場營銷、整合營銷、綠色營銷等理論都蘊含著系統思想，尤其是整合營銷更被稱為系統整合營銷。與這些理論相比，系統營銷更重視系統思想與方法在市場營銷活動中的應用，而進一步提高系統營銷理論的可操作性，將是這一理論研究發展的方向。
參考文獻
1.昝廷權.系統營銷的三個基本原理.企業活力，2002（9）
2.劉祖珂.系統營銷.廣東經濟出版社，2005
經營戰略概念范文5
關鍵詞：零售業；經營戰略；應對策略
一、引言
零售業是我國近年來改革中變化最快，市場化程度最高、競爭最激烈的行業之一。2005年上半年，我國消費品零售市場快速穩定增長，共實現社會消費品零售總額2.96萬億元，增長13.2%，增幅比去年全年高1.8個百分點。據國家信息中心預測，到2005-2010年間，中國零售業將保持8%-10%的平穩增長速度；到2020年，我國社會消費品零售總額將達到20萬億元。
目前，我國零售業競爭激烈，中國零售業的并購將進一步加劇，市場競爭已經到達白日化的程度。據美國麥肯錫公司預測：在未來3-5年內，中國零售業60%的市場將由3-5家世界級的零售巨頭掌握，30%的市場將由中國國家級的零售巨頭把持，剩下的10%則掌握在國內地區性零售巨頭手中。今后15年，全球經濟的主戰場在中國，中國市場的潛力和潛力爆發速度，超過世界上任何一個國家。中國的零售業將有著巨大的發展空間，同時國內零售業的競爭也將會十分慘烈，內資零售企業面臨著巨大的生存壓力。了解和研究國外零售業經營戰略的最新變化，尋找到積極應對的策略，對提高我國零售企業的競爭力具有特別重要的意義。
二、國外零售業經營戰略的轉變
國外零售業注重對舊理念的變革和對新理念的探索。企業對已有理念的創新和新理念對經營管理的引導作用相互促進，發揮優勢。國際上先進的營銷理念、管理理念都誕生在歐美發達國家。在新的理念的引導下，國際上大型的零售企業基本上都投入了巨額資金，建立了屬于自己的信息技術網絡和營銷組織網絡，同時，國外企業在營銷上采用決策一體化，實行垂直集權型管理，實現了全球資源的最優配置。 從最近召開的全美零售業協會（NRF）年會的研究報告中，我們可以看到國外零售業的經營戰略正在發生四個方面的調整，一定程度上反映了未來零售業發展的趨勢。
1.從Customer Satisfaction（顧客滿足）到Customer Loyalty（顧客忠誠）
從20世紀80年代到90年代，零售業經營管理的主要課題是顧客滿足（CS），如果能夠獲得顧客滿足，就會增加市場機會，企業業績也就會提高，因此所有企業都非常重視顧客滿足問題，積極探索顧客滿足的方法。但是，進入21世紀以來，零售業的經營管理者發現，將顧客滿足度作為管理目標存在許多問題，一些大型零售企業的顧客滿足度一直持續提高，但銷售額和利潤沒有同時提高。因此，零售業經營管理者把目光轉向了顧客忠誠度（CL），調查表明，開拓新顧客所需要的費用是維持老顧客的7倍，因此獲得顧客忠誠是經濟、有效的戰略選擇。
2.從Retail（零售業）到E-tail（電子零售業）
網絡購物的興起從根本上改變了通過店鋪與顧客保持關系的傳統流通模式。歐美許多大型零售企業都積極進入網絡購物銷售的行業，并把網絡購物銷售作為21世紀企業新的成長點。據專門向流通業提供咨詢服務的KSA公司預測，除了食品以外，美國零售業無店鋪銷售比例將從2003年的10%增加到2010年的55%。
3.從Win-Lose（勝負關系）到Win-Win（雙贏關系）
20世紀80年代開始流行的QR（Quick Response）是一種將制造商與零售商連接起來的戰略方法，目的是削減庫存，避免價格下降，縮短訂貨周期。為了達到QR的預期效果，必須在供、產、銷上實現信息共享，特別是要提供POS銷售數據。但是，QR的問題是將制造與零售個別企業連接起來，經常出現利益互相矛盾的情況，結果是一方勝，一方敗，是一種Win-Lose關系。對銷售方而言，將反映消費者行為的POS數據提供給交易對手，對自己產生不利，因此輕易不會提供信息。在進入21世紀之際，供應鏈管理（Supply Chain Management,簡稱SCM）的概念逐漸成為主流，這就使得企業之間的關系由Win-Lose轉變到Win-Win。歐美國家通過SCM使制造與銷售之間的協調關系更加順暢，效率大大提高。在信息共享方面，世界最大的零售尚沃爾瑪將自己大型數據庫向交易對手全面公開，實現了實時信息共享。
4.從Sense（經驗與感性）到Science（科學）
隨著網絡購物的興起，消費者的購買模式發生了變化，加上互聯網的發展，消費者獲取商品信息的速度和廣度大大提高，因此，從原來的經驗和感性上看，預測購買行為越來越困難?，F在企業非常重視開發能夠利用明細數據把消費者和商品動向規律的技術，在管理模式上開始從過去重視經驗和感性轉向重視科學分析方向轉變。在NRF年會上，有一項研究成果引起了大家的注意，這就是RMI（Retail Management Institute）技術，該技術是一種將價格、各種促銷措施函數化，用以測定對預測值影響程度的模型，它能幫助企業在季節商品流行結束后作出最佳的庫存和銷售決策。
三、我國零售業的應對策略
二月份，我國商務部商業改革發展司的一份調查研究報告指出，目前內地零售業與國外相比，在經營戰略、營銷技術、品牌價值、人力資源、擴張能力、財務運作和成本控制等方面存在著明顯差距。在上述幾方面的差距中，經營戰略的差距是核心因素。國內零售企業要在競爭中獲得生存和發展，必需重視在經營戰略上的學習和研究。為了應對日益激烈的競爭，我們應該在以下幾方面采取積極的應對策略：
1.實時追蹤和研究國外零售業最新的發展動態
我國的零售企業在經營觀念上只注重形式，急功近利，只看眼前；只看國內，不看國際市場；只重視促銷，不重視企業的經營戰略、發展戰略、營銷戰略的研究與制定。對于現代營銷理念的理解和重視程度不足，最終導致營銷技術的落后以及營銷策略的失效。因此，實時追蹤和研究國外零售業最新的發展動態應該成為我國零售業的全體經營管理人員的工作職責的一部分。對國外零售業經營戰略轉變的學習和研究不能看作僅僅是研究機構、大學和企業領導的事，對最新的經營理念的理解和接受需要全體經營人員共同參與，這樣才會把新的經營理念貫穿到整個經營過程中去。比如：一年前我國的研究人員已經把國外零售業經營管理者把目光從顧客滿足（CS）轉向了顧客忠誠度（CL）的信息傳遞到國內，但到現在，從各種文章上我們可以看到，我們的許多零售企業仍然把主要精力集中在顧客滿足上。當沃爾瑪、麥德龍等大型零售集團在我國悄悄地把最新的技術用于提高顧客忠誠度的時候，我們的零售企業還在大張旗鼓地宣傳和執行顧客滿意戰略。因此，全面學習和推廣國外最新的經營理念、經營戰略是我國零售業的一件迫在眉睫的大事。
2.加快制定我國零售業發展戰略規劃
一直以來，我國零售業的發展缺乏中長期戰略規劃，無序發展的現象比較嚴重。隨著我國零售業的全面開放進入了新階段，這就要求我國相關行業要加快制定零售業發展的戰略規劃，以適應新的形勢和挑戰。戰略規劃應該包括以下幾方面：零售業在我國國民經濟中的地位和作用；為了達到我國“全面建設小康社會，實現國民生產總值翻兩番”的整體目標對零售業發展的相關要求；我國零售業發展可利用的戰略資源；我國零售業發展的目標體系，以及實現目標的途徑；相關政府部門提出的要求等。零售業不僅要有發展戰略規劃，而且也應在相關的法律和行政方面給予其一定的保證?，F在我國零售業的全面開放，更加迫切的要求我國推出相關零售業管理辦法，使我國的零售業走上健康穩定的發展道路。政府應制定和完善相關法規，創造良好的法制環境。相關部門可以制定出適合我國國情的諸如《連鎖企業法》、《特許經營業法》等迫切急需的法規，以規范我國連鎖業的健康發展。同時，要強化行政管理，對內外資零售企業實行統一管理。但對不同規模的零售企業可以適當地采取分別管理。目前連鎖經營的發展已呈多業態、多行業滲透和綜合化經營態勢，但它的發展同一些行業管理和商品專賣管理形成沖突，政府要對其進行有效的協調和控制。
3.加大技術投入的力度
我國零售企業在計算機應用，數據交換，信息輸入上嚴重滯后；在營銷技術、經營信息化的投入上遠低于國外，而且有的才剛剛起步；零售企業在經營管理上采用高技術化、現代化的手段,在零售經營管理中大量應用現代科技,是企業的競爭優勢,也是流通產業現代化的必然之路。發達國家的零售業是新技術產品化應用最廣闊的市場,不僅提高了零售企業的管理水平,而且適應激烈競爭的快節奏,加快了資金、商品庫存周轉,也是組織大生產、大流通、低成本高效益的需要。因此，國內零售企業在硬件和軟件上要加大技術投入的力度，在硬件上加快建設呼叫中心、電子商務網站、自助服務網站和EDI（電子數據交換系統）、POS系統集成等；在軟件上，應積極與大專院校和科研機構合作，積極開發預測技術、數據處理技術、管理技術、營銷技術等。
4.加強人才隊伍的建設
目前，我國零售業經營管理水平落后的很大原因在于中外零售企業的經營者文化素質、教育水平的差異所致。企業之間的競爭最終表現為人才的競爭。我們可以借鑒外資零售業在人才資源上的管理經驗：在市場進入階段，主要采取集中培訓，使人才充分吸收母公司的企業精神，再培訓和提升當地經理人才；在實施階段，一般采取分散管理，嚴格控制，運用人員的文化背景進一步擴張，即對不同的員工要實施不同的管理：對高級管理人員要不惜重金進行專門培養，而對一般的職工則主要培養起業務的熟練和責任感。所以我們要加強培育和管理人才，對員工進行上崗前培訓和在職培訓，使其具備足夠的知識和技能為顧客服務，建立有效的激勵機制，增強員工的責任感和積極性。特別要注意優秀人才的培養和保護，注重人才的維護。
四、結論
隨著零售業保護期的結束，我國零售業面對了前所未有的競爭態勢。應該看到外商進入我國零售市場，對我國零售業既是一種機遇，也是一種挑戰。我們應正確對待與外資零售業的競爭，在競爭中通過不斷學習，努力提高自身素質。應該看到外資零售業的進入，對我國本土零售業起了示范效應，通過學習和引進國外先進的管理模式、技術手段、銷售方式和經營服務理念，可以促進我國零售業的改革和創新，從而提高自身的核心競爭力。
作者單位：浙江經濟職業技術學院工商管理系
參考文獻：
[1]戴昌均、孫明貴.企業管理研究新進展[M].上海三聯書店，2005.35-41
經營戰略概念范文6
企業文化是企業成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業文化在企業發展中起到導向、維系和約束的作用，它有很強的維持現有模式的傾向。
一、企業文化的重要性
企業文化的重要性，主要表現在以下幾個要點上。
第一，企業文化是企業的靈魂。企業文化實際上是指導企業及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現在每個員工的意識上，當然最終就成為指導員工行為的一種思想，因而企業文化最終作為企業的靈魂而存在。從現實狀況來看，任何一個企業所倡導的企業文化，恰恰就是這個企業在制度安排以及經營戰略選擇上對人的價值理念的一種要求，也就是要求人們在價值理念上能夠認同企業制度安排及企業戰略選擇，并以符合企業制度安排及戰略選擇的價值理念指導自己的行為，因而企業文化實際上是作為企業的靈魂而存在。
第二，企業文化是保證企業制度與企業經營戰略實現的重要思想保障。企業文化作為每個企業員工的一種價值理念，當然就會對企業員工的行為發生應有的作用，企業文化是企業員工的行為準則，從而會對企業發生重要的作用，這種作用既包括激發企業活力的作用，也包括約束企業行為的作用。正是因為企業文化作為員工的價值理念存在，而員工又會受到自身理念的作用，所以企業文化能夠使員工自覺主動地執行企業制度，貫徹企業經營戰略，因而企業文化是實現企業制度與企業經營戰略的思想保證。
第三，企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業文化的創新，必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。由此可見，企業文化在企業制度和經營戰略的創新上，是具有非常重要的意義的。
第四，企業文化是企業活力的內在源泉。企業活力最終來自于人的積極性，只有人的積極性被調動起來了，才能使企業最終充滿活力，而人的積極性的調動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上愿意去干某件事的時候，那么人才有內在的積極性，如果人對某件事在理念上不認同，即使強迫他去干，也不一定會干好。因為他雖然會被動地被迫執行命令去干這件事，但他并沒有內在的積極性，因而不一定會干好。所以，要讓企業中的每一個人能夠積極地去從事某項活動，就要首先讓他在理念上認同這件事。所以企業文化作為員工所信奉的價值理念，必然就會直接涉及企業的活力，作為企業活力的內在源泉而存在。
二、企業文化創新的價值
企業文化創新是指為了使企業的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，并不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新的實質在于企業文化建設中突破與企業經營管理實際脫節的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現向貫穿于全部創新過程的新型經營管理方式的轉變。創新企業文化是企業制度下的一個重要指標和鮮明特征。它與以往在企業內部廣泛開展的企業文化活動的一個明顯區別是，現代企業文化更緊密地把企業文化活動與企業的實際收益聯系在一起，或者說直接掛鉤。因此，它在企業的地位就愈見重要和突出。當企業內外條件發生變化時，企業文化也相應地進行調整、更新、豐富、發展。成功的企業不僅需要認識的環境狀態，而且還要了解其發展方向，并能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對于企業發展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。文化創新會直接作用于人的觀念意識、思維方式，進而影響人的行為。一個企業無論實力多么雄厚，它的企業文化建設一旦停步不前，失去了創新的動力，這個企業必將會成為強弩之末。
三、企業文化創新的基本抓手
企業文化創新要以對傳統企業文化的批判為前提，對構成企業文化諸要素包括經營理念、企業宗旨、管理制度、經營流程、儀式、語言等進行全方位系統性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業的生產力發展步伐和外部環境變化相適應。
第一，企業領導者應當加強自身修養，擔當文化創新領頭人。
從某種意義上說，企業文化是企業家的文化，是企業家的人格化，是其事業心和責任感、人生追求、價值取向、創新精神等的綜合反映。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。這正如我國著名企業家張瑞敏在他個人在海爾公司充當的角色時所說的，“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來?！逼髽I文化創新的前提是企業經營管理者觀念的轉變。因此，進行企業文化創新，企業經營管理者必須轉變觀念，提高素質。
首先，要對企業文化的內涵有更全面更深層次的理解，真正將企業文化的概念定位在企業經營理念、企業價值觀、企業精神和企業形象上。其次，要積極進行思想觀念的轉變，牢固樹立適應市場要求的全新的發展觀念、改革觀念、市場化經營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。第三，積極吸收國外優秀的管理經驗，用于企業發展，并且在文化上要積極融入世界。第四，雙眼緊盯著國際、國內各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構造出新的創新決策。
第二，企業文化創新與人力資源開發相結合
人力資源開發在企業文化的推廣中起到不可替代的作用。全員培訓是推動企業文化變革的根本手段。企業文化對于企業的推動作用得以實現，關鍵在于全體員工的理解認同與身體力行。為此，在企業文化變革的過程中，必須注重培訓計劃的設計和實施，督促全體員工接受培訓、學習。通過專門培訓，可以增進員工對企業文化的認識和理解，增強員工的參與積極性，使新的企業文化能夠在員工接受的基礎上順利推進。即采取誘致性變遷的方式，就是指基于員工自愿支持的觀念更新與行為模式的轉變。除了正式或非正式的培訓活動外，還可以利用會議以及其他各種輿論工具。
現代企業間的競爭主要是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。這歸根結底又是以人為本的企業文化的競爭。頑強的企業團隊精神，是企業獲得巨大成功的基礎條件。要把企業成千上萬名員工凝聚起來，只靠金錢是不夠的，企業必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業只有形成了優秀的企業文化，才能打造一支戰無不勝的員工隊伍。
第三，打造學習型企業。
企業間競爭是人才的競爭。建立學習型企業和業務流程再造，是當今最前沿的管理理念。知識經濟，知識資本成為企業成長的關鍵性資源，企業文化作為企業的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業將是學習型企業，學習越來越成為企業生命力的源泉。企業要生存與發展，提高企業的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高企業綜合素質。
