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安全工作創新點及突破點范文1
按照學習實踐科學發展觀活動的統一部署，在第一階段認真學習調研的基礎上，通過組織問卷調查、個別談心、座談會等方式，廣泛征求意見，個人中肯地認為，縣教育局班子是一個團結、務實、高效、廉潔的領導集體?！翱茖W發展觀”和“作風建設年”活動，緊扣發展實際和群眾所需所盼，深得民心，得到廣泛支持。從萬人問卷和“六訪六問”調查中，縣教育局在落實科學發展觀、推進科學發展方面獲得的高滿意率表明，教育局領導班子深受全縣廣大教職工和人民群眾擁護，在全縣廣大教職工和人民群眾中有很高的威望和很強的號召力。
同時，個人對科學發展觀也有了新的更深刻的認識，收獲很大。下面，聯系思想和工作實際，圍繞自身在貫徹落實科學發展觀及廉潔自律等方面存在的問題進行自我剖析，請同志們認真提出批評意見。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在各位班子成員的大力支持下，我始終把辦好人民滿意的教育放在全縣教育工作大局中去思考和把握，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，創新思路，主動作為，在許多方面取得了很大進步。
一、取得的成績
（一）強化了學習意識，提高了職業道德水準?！暗赖庐斏?，當不以物惑?！绷己玫牡赖滦摒B是一個人特別是領導干部的安身之本、建功立業之基。今年以來，我不因工作任務繁重，處理事務性工作繁雜，也要擠時間，甚至在“雙休日”及節假日也要抽出時間或集中時間加強個人黨性修養，增強科學發展意識，增強憂患意識和全局意識，增強廉潔自律意識和遵紀守法觀念，避免了工作上進入誤區、出現“盲點”的現象。
（二）強化了警醒意識，提高了拒腐防變能力?！靶牟粍佑谖⒗T”、“目不眩于五色之惑”。牢記黨的宗旨，嚴格按照領導干部規定管束自己，清清白白為官，公公正正干事，把廉潔奉公視為自己行政履責的座佑銘。我和班子成員始終堅信一條道理：一個干部干事干凈不出事，既是對黨、對事業負責，也是對家庭對自身負責，切不可因一時的貪戀，毀了一生的幸福和前途。
（三）強化了制度建設，提高了決策水平能力。重點從三個方面抓好制度建設：一是為加強學校責任建設，確保各項教育工作落到實處。二是為認真做好20xx年教育“民生工程”的實施工作，局機關實行了目標管理責任制和領導負責制，強化了教育“民生工程”的落實措施，健全了教育“民生工程”的督查機制；三是為進一步提高師德師風水平，確保全縣教師隊伍的純潔性，教育局在全縣舉行第二批“名師評選”和“尋找感動學生的老師”活動。
取得進步固然可賀，但是，對照“解放思想求突破，科學發展促趕超”和“作風建設年”活動中出現的新情況、新問題，自己覺得個人還存在諸多方面的不足。針對這些不足，我將認真剖析自身原因，明確努力方向，制定切實有效的整改措施，進一步提高自身的思想境界，提高依法行政、依法治教、依法管理的能力和水平。
二、存在的主要問題
1．在制約博興教育發展的諸多重大問題上，我和班子成員一道，積極、努力、主動動腦筋、想辦法、出主意，很想做一些實事，辦一些大事，出一些成績。如積極爭取市、縣兩級政府支持，加大對學校資金投入力度；縣域學校布局調整；教師結構性缺編；縣直學校自收自支教師；義務教育學校欠賬等問題，但對問題的解決或落到實處等方面還顯得勢單力薄，以致出現全縣教育發展的速度還沒有達到理想的境界。
2．在加大學校管理的諸多問題上，了解各級各類學校尤其是農村中小學校教育教學質量高低、課改情況開展的情況偏少，以致出現促進教育均衡發展進程不快。
3．在高度重視學校和學生安全工作上，我平時強調多，但解決工作中實際存在的問題還有些力不從心。
4．在破除影響博興教育科學發展的陳舊觀念和傳統習慣上下了功夫，但成效不很理想；在解決系統內領導干部和教師工作作風存在的突出問題上下了功夫，但成效不很理想，以致在極個別教師中仍然存在著有悖教師職業道德的言行。
5．有想與同志們靜下心來交流思想感情、幫助同志們解決實際困難的動機，但常因事務性工作，付諸實踐的少，以致出現同志們工作的積極性和主動性未能充分調動起來。
三、原因分析
查究工作中的不足和問題，深挖思想根源，產生的原因主要有以下幾個方面：
1．面對教育發展中的困難和問題，雖沒有瞻著顧后的思想包袱，也不存在畏難情緒，但在制定實施教育發展計劃，爭取政府支持的方略上還存在著問題，沒有采取“解剖麻雀，逐個解決，各個擊破”的辦法。
2．安全責任重于泰山。在實際工作中，我能時刻警醒自己：把學校和學生安全工作放在至高無上的位置，思想上高度重視，教育系統無論大會小會，都會對安全工作進行強調。但部分學校仍存在著安全工作的“空檔區”；有的校園內及周邊存在“三無”飲食攤點；有的學校食堂工作人員上班未穿工作服；有的學校學生寢室擁擠不堪，學生生活質量沒有保證等等。面對這 些問題，我總感到這更多的是校長的責任，很多的鄉鎮政府投入沒有到位的原因所致。因此，常到學?，F場指導，卻很少親自與學校一道想辦法、拿方案，尤其在解決維護安全的資金、協調相關部門出臺政策、組織開展清理整治安全環境活動等方面，還存在等、靠、要的模糊認識。
3．工作中創新力度不夠。在“四個創新”上仍有較大空間，即創新教育發展理念、創新教育發展思路、創新教育發展舉措、創新教育系統的領導方式上有較大空間。
4．政治理論和業務學習抓得不實。對政治理論、教育法律法規及教育業務知識缺乏深入系統地學習掌握，面對教育發展形勢突飛猛進，需要研究的新課題，需要探究的新問題不斷涌現，特別是近年來新課程改革，對傳統的教育理念、教學模式、教學方法等提出了更為嚴峻的挑戰，在這紛繁復雜的課題、問題和挑戰面前，自己沒能進行系統學習和培訓。
四、努力方向和整改措施
作為縣教育局局長，深感責任重大，任務艱巨。我將以這次民主生活會為契機，正視問題，克服不足，自覺地用科學發展觀指導組織工作，為推動博興教育又好又快發展作出應有的貢獻。
1．突出工作重點，狠抓工作目標的落實，努力當好縣委、縣政府的參謀，不斷提升依法行政、依法治教的能力和水平，不斷優化學校管理，推動、促進全縣教育的全面、健康、快速發展。
2．突破工作難點，努力探求創建和諧發展教育環境的方式方法。治理教育亂收費和確保學校安全工作，一直以來都是教育的兩項重點工作，同時又是教育的兩大難點工作。隨著教育改革的深入，校園周邊環境的影響，未成年人的思想也異?；钴S，這給學校管理帶來了困難，也給教育管理提出了嚴峻挑戰。面對挑戰，我們要在狠抓落實上下功夫、花力氣。
3．找準工作的落腳點，主動適應新的形勢和任務的需要，進一步拓寬思路，不斷改進思想作風建設的方式方法。要在實際工作中牢固樹立繼承和創新并重的理念，狠抓落實與大膽探索并重的觀念，自己研究摸索與學習別人成功經驗并重的觀念，“摸著石頭過河”與銳意進取、不斷創新并舉的觀念。注意在管理形式上創新，管理手段上創新，管理制度上創新。通過研究新情況，探索新規律來解決新問題。在工作中，注意總結經驗，發現典型，抓兩頭促中間，以先進帶后進，在整體推進的基礎上力求重點突破。同時，處理好階段推進與長期建設的關系，既重視階段的成效，又堅持持之以恒，一抓到底。
4．尋求工作的突破點，進一步加強學習，收聚各方面的信息。一方面要以學習來努力改造自己的世界觀。要有甘當小學生的精神，帶頭建設學習型社會，活到老、學到老。另一方面要以學習來提高自己的依法治教水平。要強化政治理論學習，特別是加強對教育理論和教育法律法規的學習，要虛心向領導學習、向教育系統的老前輩學習，以學習來提高自己的政策水平和領導能力。
5．圍繞工作的核心點，進一步強化質量意識。重點圍繞如何在促進人的全面發展上下功夫，如何在培養健全人格上下功夫，如何在提高教育質量上下功夫，努力為博興教育事業又好又快發展做出自己的貢獻。
安全工作創新點及突破點范文2
現在，我向大會作主題為“排難奮進，開拓創新，推進運輸事業持續健康快速發展”的行政工作報告，請予審議。
一．年工作回顧
年是公司發展史上的艱難之年、拼搏之年、關鍵之年、決勝之年。隨著公司第一、第二輪技改項目的逐步竣工和產能的大幅提升，運輸保產能力與公司生產步伐的差距日趨擴大，矛盾也日漸激化。一年來，我部在緊緊瞄準經濟責任制目標考核基礎上，不斷創新工作思路，優化運輸生產組織，強化運輸調度職能，有效地克服了多重變數，化解了各種矛盾，經受住了公司生產模式的擴張所帶來的層層壓力和考驗，以技改的穩妥高效，管理的再上臺階、效益的突破攀升以及局車停時的有效控制，為公司實現跨越式發展和“三年翻番”目標提供了戰略保證。圓滿完成了全年運輸各項任務。
總結全年工作，成績突出表現在以下方面：
㈠．正確預測，合理分解，適時調整考核導向，促進了經濟責任制全面完成。
年初，重點針對目標考核的高起點、高要求，面臨的不確定性因素多的特點，宏觀上就鐵水上山運輸變數、運輸保產組織難度、基建技改施工困難以及安全生產，隊伍穩定和觀念更新等五個方面進行了正確分析預測，并在此基礎上，通過多種形式的思想教育，有效地調動了廣大干群的危機感、責任感和緊迫感，切實抓好了經濟責任制指標的細化、量化分解，嚴格月度指標考核與總結，并始終堅持從控制成本入手，加強物資管理，嚴格控制各類領料審批程序，有效地堵塞了各種漏洞。同時堅決樹立“增運增收、減虧增利”思想，大力開展“修舊利廢，降耗增效”等節能降耗活，為完成經濟責任制目標指標奠定了基礎。
㈡．統籌兼顧，協調平衡，不斷優化運輸組織，經濟總量再攀歷史高峰。
面對上半年鋼材市場劇烈波動、下半年生產規模擴大和新老系統銜接以及技改施工交叉制約等錯綜復雜的情況對運輸帶來的諸多不利影響，通過我部正確判斷、嚴格管理、科學調度、合理組織和動態平衡協調，化解了不利因素，使各個新建環節得到了合理銜接，做到了重點突出，統籌兼顧，使運輸保產始終處于正常狀態，滿足了生產非常時期對運輸工作的要求，實現了運輸經營目標整體快速增長的良好局面。全年可完成鐵路運輸總量達2227萬噸，與上年同比分別增長8%；區間普貨累計完成達210萬噸，完成運營收入7020.93萬元，實現內部利潤增利達17.04萬元，全面完成公司經濟責任制目標指標考核。
㈢．動態管理，嚴陣以待，堅持多拉穩跑原則，鐵水上山量穩步提升。
鐵水上山工作作為我部效益增長的重要項目，對于我們能否完成全年指標有著舉足輕重地位，面對由于公司生產結構的調整變化以及技改建設施工對鐵水上山工作帶來的巨大影響，加上出鐵的頻次、時間、組織方法上的不確定，直接影響到了我部的鐵水運輸工作。為此，我部重點在加強相關站段嚴格管理和聯系協調的基礎上，繼續本著“鐵水上山無小事”的原則，始終把鐵水上山工作作為我部創效的重點來抓，以提高鐵罐對罐率、準點率為突破口，不斷加強取送過程的動態管理、相互銜接和聯系協調，克服了技改施工建設與鐵水取送路線相互穿插制約的矛盾，通過多方協作，以變應變，有效化解了鐵水取送的無序矛盾，確保了鐵水運量的穩步增長。全年共完成鐵水上山量達45萬噸。
㈣．創新突破，求真務實，立足深入調查研究，運輸保產能力再上臺階。
重點針對1號、2號、7號高爐大修，配合了以“保1號、2號高爐達產達標”、“保7號高爐投產達產達標”、“保高爐料倉保渣鐵罐車正點運輸”為主題的勞動競賽活動的開展，進一步激發廣大干部員工保產保運的積極熱潮，克服了運輸組織難度巨大、交叉牽涉面廣、人員緊張以及安全監護難度大等不利因素，全力做好了新老系統高爐的保供工作，對機車動力以及勞動力的組織做到了合理調劑，，對爐料的供應以及渣鐵罐車的運行進行了跟蹤督查，實現了真正意義上的動態平衡，保障了高爐的吃飽吃好。其次，在7號高爐大修的同時，為確保6號高爐的正常生產，我們在正確處理保運與技改、安全三者間關系基礎上，以變應變，大膽突破，制定了切實可行的鐵水繞行運輸組織方案，并配合相應的設備檢修和技改配套以及安全監護，確保了鐵水繞行取送的正點暢通，實現了運輸收入的增運增收，促進了運輸保產能力再上臺階。
㈤．加速周轉，嚴格考核，局車停時創歷史最好水平。
進入九月份以來，根據南昌路局“壓停時”會議精神和公司新的考核要求，面對局車停時必須由原來的26個小時壓縮到14個小時以內的巨大壓力，我部以積極的心態、創新的動力，瞄準目標，大膽突破，一方面加大了對基礎設施和裝備的改造投入，重點對爐前站的三角線進行了站場改造，提高了該區域的調車編組取送能力，調整山上、山下區間小運轉的開行趟數，制定了作業機車現場交接班制度以及運輸緊急預案的確立，為車輛集中進廠、有效調度、壓縮作業時間創造了良好的組織條件。并對山下5個站場的小運轉進行了優化和重組，淡化了站間、區間的概念，使得整個運輸組織成為了一個有機整體，做到了有車就開，有車就排。另一方面積極組織開展了“降低停時攻關”的勞動競賽活動，進一步激發員工降低停時工作積極性和創造性，為攻關工作營造了人氣和氛圍，為實現目標的有效控制奠定了堅實基礎，實現了局車平均停時13.6小時的歷史新低，推動了路企實現雙贏目標的向前邁進。
㈥．平衡協調，穿叉交替，第二輪鐵路技改配套項目圓滿竣工。
全年共完成鐵路項目施工承包額達3000多萬元，再創歷史新高。累計共完成項目有：在1號/2號高爐擴容建設中，提前2天完成線路鋪設達275米，道岔2組；貫通鐵水復線510m，道岔2組，為煉鐵至煉鋼系統提供了鐵水運輸保證；7號大修項目中完成線路鋪設1.28公里，道岔5組；綜合原料場項目中鋪設線路1.46公里，道岔5組；鑄鐵機道口改造項目中，改拔線路500m，道岔移位4組；新鋪厚板成品線644.1m，道岔1組；焦化煤場改造，新鋪線路162m，道岔2組以及爐前站場改造，新上微機聯鎖系統一套。新改造革新車20輛。所有項目施工本著一切為“保產保運”順利進行的指導思想，顧全大局、全面協調、現場監督，有效地克服了技改與保產間相互制約交叉面多、生產緊湊、施工協調組織難度大等因素的影響，以超常規的組織協調，實現了技改與保產的同步進行，確保了第二輪鐵路技改的竣工投產。
㈦．以人為本，嚴格考核，安全生產常抓不懈。
一年來，隨著技改項目建設的全面鋪開，施工建設與運輸保產交叉面多、涉及面廣，對我部的安全保產工作提出了更高更嚴的要求。為了能給鐵前煉鋼系統提供更加優質高效快捷的服務，我們結合生產需要，推出了“保1——4號爐及6號爐運輸生產為主要內容的勞動競賽”、“區間及鐵水上山運輸安全保暢通勞動競賽”、“關于開展7號爐大修改造期間6號爐鐵水繞行安全保產勞動競賽”和“大戰120天，實現‘三無’安全目標勞動競賽”等一系列安全生產競賽活動辦法及相應的考核獎懲制度，通過活動的開展落實，促進了指標的分解，考核的到位。同時，定期開展了安全隱患大檢查，共查處隱患達100多處，整改75處。認真組織開展了反“三違”工作，采取集中、分散、不定期的方法，對山上、山下片進行檢查，“三違”現象得到有效遏制。
除此之外，根據公司有關文件要求，對部黨群辦公室與行政辦公室進行了合并。隨著人事制度改革的不斷深化，我們認真落實有關制度，進一步深化內部制度和人事制度的改革工作。為順利開展員工內部退養和征地工轉制工作，我們加強了正確的教育引導，在做好釋疑解惑、宣傳發動的基礎上，確保了退養和轉制工作的平穩過渡。綜合治理工作總體平穩，重點是配合周邊治安整治，加大了鐵路沿線的防盜、防搶、巡查力度。同時，通過公司領導和袁河警局的大力支持下，在我部成立了鐵路警務室，實現了鐵路管理的規范化和法制化。計劃生育和愛國衛生達到公司考核要求。
各位代表、同志們，即將過去的年，是我部以大局利益為重，奮力拼搏、付出辛勤汗水的一年。成績的取得是我部廣大干群秉承艱苦奮斗、無私奉獻、通力合作和奮力拼搏、創新前行的結果。但是，我們還應該清醒的認識到今年我部的安全形勢嚴峻，安全工作拖了各項工作的后腿，值得我們深刻反思。在新的一年即將來臨之際，希望我們大家共同攜手，同心同德，為我部運輸事業走上持續穩定健康的發展道路而孜孜不倦，奮勇前進。
二．面臨的形勢和任務
隨著公司“三年翻番，銷售收入突破100億”目標的順利實現，公司的發展目標和著力點都將在原有基礎上再次提升，用3——5年時間，實現資產總額200億元、銷售收入300億、利稅總額40億元以及鋼產量800億元（即“2348”目標）的“十一五”發展規劃，而年，作為公司實現“2348”目標快速發展的起步年，要達到產鋼420萬噸的生產能力，除了進一步加大3800mm厚板、轉爐二期、20000Nm3/h制氧機工程以及6號高爐大修擴容改造和球團工程的施工力度，明確了工期和達產的要求，明年必將呈現出生產與技改的雙高態勢，生產經營規模的擴大，大進大出的運輸格局必將形成，而作為各生產的聯系紐帶——鐵路運輸，我們必將面臨著更加困難的局面，無論從運輸的組織模式、人員安排、設備動力、調配、管理以及相互間的配合銜接、高效化作業等方面都將提出更高的要求，加上浙贛鐵路電氣化改造進入高峰，運輸“瓶頸”效應又將再次突現，我們要清醒的認識到：
一是隨著生產規模的再度擴大，運輸節奏、頻次將更加緊湊，各類深層次的危險辨識、深層次的“三違”現象仍將在一定程度上存在，加上在安全管理上仍表現出了較多的沿用舊模式，這對我們的安全管理將構成一定的威脅。如何確保運輸安全？工作任重道遠。
二是運能與運量的矛盾將再次激化。年，雖然我們順利走過來了，準確地說應該是勉強挺住了，我們的各站場運轉、機車動力以及人員的日常工作量都近乎滿負荷運轉。在鋼產量的不斷攀升，產能規模的不斷擴大的情況下，要保證公司快速發展的需要，運能與運量的矛盾是個亟待解決的問題。
三是隨著公司第三輪技改項目的全面鋪開，技改與生產的交叉制約矛盾面又將再次擴大，球團廠的新建，使鐵路技改的重點在山上片，山下片要同時施工，在目前人員緊張的前提下，壓力和難度是可想而知的。如何妥善處理好生產與技改與安全以及人力、物力、財力間的關系，對我們能否順利完成各施工項目的配合工作有直接的影響，
綜上所述，年的困難將比年更大，形勢將更加嚴峻。為此我們不能掉以輕心，更不能畏難不進，要把各種可能出現的困難想到，把問題想到，預案做好，信心鼓足；要有強烈的危機意識、風險意識和憂患意識以及強烈的拼搏精神、進取精神和決勝精神，做好最艱難的打算，做好最大的努力，我們就一定能做出最好的成績。
三．年的工作安排
年工作的指導思想：
以十六屆四中全會精神為動力，圍繞公司建設中國南方建材精品基地目標，以確保安全為前提，壓縮局車停時為龍頭，運輸保產為重點，完善運輸總圖，創新管理，破解難題，對標挖潛，增運增收，為公司“2348”目標實現而努力奮斗。
年工作的主要目標：
1．確保實現鐵路運輸總量2550萬噸。
2．確保鐵水運輸安全正點暢通，確保1——6月份完成鐵水上山量33萬噸。
3．確保實現內部利潤政策性虧損控制在1320萬元以內。
4．確保安全生產達到“10005”目標。
5．全力配合第三輪技改鐵路配套工程改造工作。
6．在完成經濟責任制目標基礎上，確保員工收入的穩步增長。
7．創新管理理念，提升管理水平，改善廠區環境，實現企業一流建設。
圍繞實現上述目標，年我們要重點要做好以下方面工作：
㈠．樹立危機責任意識，持續開展形勢教育，實現人氣積累的有效釋放。
要加強形勢與任務的宣傳教育，加大干部員工危機意識的灌輸力度，統一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，進一步激發廣大干部員工干好本職工作的熱情，充分發揮方方面面的主動性，積極性和創造性，形成加快發展的強大合力。
要在廣大干部員工中廣泛開展“促改革，謀發展，作貢獻，建一流”主題教育活動，教育動員廣大干部員工正確看待取得的成績，認真反思過去工作中的不足，積極抓好明年運輸各項任務的完成，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風，始終保持求真務實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態，引導和教育我們的廣大干群進一步明確前進的方向，明確奮斗的目標，進一步明確明年的運輸難點和重點，細化分解經濟責任制，提前制定破解難題的預案，努力找準工作的切入點和效益的增長點，努力在增強廣大干部員工危機意識的同時，營造一種積極向上，拼搏進取的良好氛圍，推動我們運輸事業的健康持續發展。
㈡．高度關注生產變化，全面理順運輸關系，確保動脈的暢通無阻。
年，隨著浙贛鐵路線電氣化改造和公司各大技改項目施工進程的推進，對我部的保產保運工作將帶來諸多不確定因素，階段性難度也將更加突出。同時，面對明年公司的生產規模的提升，鐵路進出廠量在今年的基礎上又將會有較大幅度增長，確保鐵路大進大出，確保高爐保點，運輸保供和壓縮局車停時工作將成為年工作的主旋律。為此，根據明年公司生產組織具有的特點，鐵路面臨的運輸平衡將再次被打破，而建立新的平衡必將遇到新的矛盾和問題，需要我們從各方面充分做好準備。
一是要認真對待，全面分析，研究并針對性地采取有力對策，瞄準各階段生產特點，抓好各階段運輸組織模式轉變將顯得尤為重要。對我們的組織能力又將是一次新的挑戰和考驗。為此，要求大家要做好思想準備，做好人力和物力、技術和管理等方面的準備，認真細致，周密考慮，制定預案，準備好應急措施，做到未雨綢繆，有備無患。
二是要抓住重點，突破難點，堅決落實和完成目標任務。重點突出以保產、保暢通、保技改、保安全為主線展開工作，并配合開展有針對性勞動競賽活動，實現以點帶面，促進運輸保產工作和各項運輸各項指標的跨越。
三是要強化調度，全面統籌，在新的非常時期采用非常手段，確保局車停時控制在公司規定范圍之內。各站段隊及科室必須顧全大局，服從調度、指揮，通力合作，完成任務。在切實抓好各站段相互協調基礎上，繼續加強與新余車站及相關部門的橫向聯系，互通情報，實現信息的及時反饋，同時，本著及時解編、上線、分流、排空的組織原則，切實抓好裝卸車、空車管理，加速車輛周轉，壓縮局車停留時間。
㈢．加大科技攻關力度，不斷挖潛降本增效，確保潛能的最大發揮。
科技進步是提升效益的重要支撐，隨著鐵路技改投入增多，設備的運轉好壞將直接影響到我們保產工作的順行與否，同時也涉及到成本的提升與否。為此，我們要切實以提高設備綜合完好率上做文章，以提高設備綜合完好率為突破點展開工作。
一是提高員工的技術水平，達到提高檢修服務質量的目的，實現“以學習提高水平，以水平帶動服務，以服務促進質量，以質量創造效益”的運行機制。在繼續引入激勵機制的同時，各級干部要正確行使手中的兩次分配權，對成績突出，有技術有成績的員工，實行必要獎勵，以此激發科技人員積極性、創造性，使之形成合力，產生動力，促進我部科技隊伍的整體實力增長。
二是繼續加強技術改造，大力開展節能降耗，促進成本的有效降低。成本是企業立足市場的根本所在，對于我們則是完成經濟責任指標難易的關鍵所在，如何降本增效，最直接、最有效的辦法就是系統優化、節能降耗，內部挖潛增效，要以系統優化，節能降耗為方向和原則，強化成本管理，下大力氣控制可變費用開支，繼續推行和鼓勵修舊利廢、小改小革、金點子工程以及QC活動等行之有效措施的落實，促進成本的有效控制。
三是繼續抓好質量貫標體系的運作。質量貫標體系是個系統工程，對于從根本上提高服務質量、技術質量、操作質量以及日常的管理質量，促進各項工作走上良性發展道路，有著重要作用和促進意義。要求大家對體系的運作做到持之以恒，落實到位。
㈣．抓緊相關鐵路建設，全力以赴組織施工，確保工程進度的穩步推進。
年，鐵路技改施工項目重點是圍繞3800mm厚板、轉爐二期、20000Nm3/h制氧機以及6號高爐大修擴容改造和新建球團廠等工程而展開，鐵路施工建設涉及到線路鋪設、站場改造、設備的安裝調試以及人力、物力的有效配置等方面，要求相關施工單位要繼續發揚連續作戰、敢打敢拼、善打硬仗的優良作風，按照“精心組織，精心實施，精打細算，優質高效”的施工原則，以安全為先導，攻堅克難，確保鐵路配套項目施工的安全、平穩、高效。
㈤．堅持與人為本方針，促進安全班組建設，
年，公司對安全管理要求越來越嚴，對考核力度越來越大，抓好安全，確保安全，杜絕一切人身傷害事故，工作將任重而道遠。安全工作更來不得半點的馬虎。一是要繼續堅持“安全第一，預防為主”的思想，從嚴、從細、從實的抓好安全工作。各級干部仍必須從根本上解決思想隱患，杜絕各類厭倦、抵觸情緒的滋生，創新安全工作，創新安全舉措，重新認識安全工作的重要性，為明年的安全措施落實到位奠定組織保障。二是我們的干部要繼續切實關注員工的切身利益和生命安全，維護安全設施的完好性，提高運輸作業、施工現場的安全系數，加強各施工現場的安全監護以及進一步完善各施工外包工程隊伍的安全管理辦法，加大有關安全管理制度執行的監督力度，保障安全。三是要進一步完善安全責任制，事故聯保制以及安全經濟風險抵押責任狀措施的落實，堅持黨政工團齊抓共管的工作機制，進一步完善和加強安全防護網絡，充分發揮組織力量，堅持不懈地抓好反“三違”工作的開展力度和考核力度。四是要積極落實各階段、各季節的安全防護以及繼續做好職業安全健康管理體系的運行和實施工作，促進安全管理長效機制的順利實行。
㈥．整治環境，維護穩定，促進企業一流建設。
年是公司的“環境整治年”，我部將以此為契機，瞄準這一目標，重點完成部大院“院中院”的環境美化，達到“園林化工廠”的建設要求，并以此帶動全部范圍內的環境整治、綠化治理以及愛國文明生產的全面提高，為進一步改善工作環境奠定基礎。同時，繼續加強對廣大員工“文明塑廠”的宣傳教育，全面提高員工的環保意識，進一步規范員工的不文明行為。認真落實綜合理責任，進一步抓好大院及鐵路周邊治安防范，大力開展法律法制教育培訓，增強廣大員工的法制意識。切實維護廣大員工利益，幫助和解決實際困難，努力為員工辦實事、辦好事，為運輸事業健康持續發展奠定良好的內部發展環境。
各位代表、同志們，年，我們在復雜多變和重重困難的條件下，勝利的走過來了。年，我們的企業將再一次迎來挑戰，迎來機遇，迎來新的更大的發展，我們運輸人將經受新的考驗和洗禮。讓我們振奮精神，燃燒激情，放飛理想，以我們的執著和勤奮，克難奮進，勇往直前，為推動運輸事業的持續健康快速發展而努力奮斗。
安全工作創新點及突破點范文3
一、工作目標：加快我區服務業發展，打造現代服務業新的增長點，力爭年內實現服務業增加值占生產總值比重同比增長2個百分點；現代服務業占服務業比重提高2個百分點。依托中央商務區、1919創意產業園等產業載體，重點發展創意設計、節慶會展中介服務等新興產業；全年完成招商引資任務3億元；提升傳統商貿業，加快現代商貿業發展，社會消費品零售總額同比增長16%以上；加大對餐飲業的培育力度，推動餐飲業持續發展力爭營業額同比增長20%以上；大力發展品牌連鎖經營,鼓勵連鎖企業新建或改造品牌連鎖店10處。
二、工作措施：“圍繞一個中心，堅持兩條主線，突出三個重點，開展四項活動”
（一）、圍繞一個中心：即圍繞“全面提升服務業對我區經濟貢獻度”這一中心，充分把握好國內外服務業發展的有利形勢，提升傳統服務業，重點發展現代服務業。
（二）、堅持兩條主線：招商引資和項目建設
一是實現有效招商，力爭完成招商引資任務。
1、匯總梳理全區資源載體，對全區各服務業重點項目進行摸底，建立、完善全區服務業定向招商項目儲備庫；及時掌握全區各招商部門項目進展情況并定期上報；定期編寫定向招商簡報。
2、大力宣傳推介區招商資源，定期舉辦定向招商項目推介會。積極籌備各類定向招商推介活動，對外宣傳推介區閑置資源載體，召開區定向招商項目會，加強與知名企業的聯系，提高全區招商載體知名度和影響力；積極開展中介服務業招商推介會，重點圍繞中介服務業載體項目，吸引高端服務業入駐區。
3、抓住“微笑曲線”兩端環節，全力引進產業鏈中高附加值的研發和營銷行業企業，提高招商引資質量。重點吸引都市科技型、總部經濟、城市金融、中介服務等新興服務行業的高端企業入駐。
4、結合市服務業定向招商產業指導目錄，有針對性的篩選，確定重點產業，力爭項目數量和質量實現新突破。按照“優化結構、提高質量”的思路，圍繞我區現有資源優勢，著力引進科技含量高、經濟效益好的高端優質項目；根據國際商品交易中心的建設進度，對香港臺灣等地有針對性地召開定向招商會，提高引資水平，帶動全區經濟更好發展。
二是推進項目建設，促進對接項目落實。
1、調海關、大港海關等部門，督促企業盡快完成項目規劃，做好項目備案，力爭早日開工建設。盡快啟動中國國際商品（保稅）交易中心項目，確定保稅倉庫經營模式，配合企業做好交易中心的招商引資工作。
2、配合企業打造1919設計之都，吸引文化創意類、都市科技類企業知名商家進駐園區，結合建設情況，廣泛聯系國內甲等資質設計院、大中型設計院和工業設計公司，收集相關信息，確定意向客戶并緊密跟蹤聯系，引導1919創意產業園進行升級換代。
（三）、突出三個重點
一是加快發展現代服務業。
1、研究國家、省、市各級關于現代服務業發展的相關文件，結合區情，制定區促進現代服務業發展意見。
2、拜訪中科院海洋研究所等科研機構和專業高校，了解要素市場概念，掌握發展動向，制定扶持政策，確定投資主體和經營場所，探索建立要素市場。
二是加快社區商業和家政服務業發展。
1、組織相關人員深入各辦事處和社區摸清現有業態和發展空間。主要摸清我區社區商業，商業網點、連鎖便利店、家政服務、餐飲業企業基本情況，制定《區社區商業發展意見或家政服務發展意見》。
2、協助成立區餐飲協會，制定《區餐飲業發展意見》。
三是推進中介服務業發展。
1、認真落實《關于加快區現代中介服務業發展意見及實施方案》。積極參與市經信委、商務局、服務業發展局等相關經濟部門組織的各類中介服務業招商推介活動，宣傳推介已確定的招商對象，走出去，上門招商，吸引各地知名客商前來投資興業。
2、積極與市經信委等部門對接，拜訪行業協會和企業單位，細化中介分類，尋找行業發展突破點。摸清全區高端寫字樓現狀，確定一處載體，打造中介產業集聚園區。
（四）、抓好四項活動
1、全力打造區服務業發展局“暖心工程”品牌活動，利用周末時間聯合島城知名企業深入區“偏、遠、散”的社區，積極開展以配送及宣傳為一體的放心菜、放心面和放心肉制品為主要內容的“三放心”進社區活動。
2、在全區開展創建綠色消費示范社區活動，不斷提高居民綠色消費意識，充分利用社區、農貿市場、商場和便民店，以社區課堂和戶外文體廣場為平臺，大力宣傳倡導綠色消費，堅持社區課堂教、行家講、網上談、臺上演、家中送和實地看，做到綠色消費知識隨時講、人人知，對創建活動中獲市示范社區的給予一定獎勵。
3、開展整頓市場經濟秩序活動。
安全工作創新點及突破點范文4
領班述職報告一
在20XX回忘這一年來，在領導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結進取，求真務實，較好的完成了各項工作任務。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結，不當之處，敬請各位領導批評指正：
一. 安全生產及任務完成情況：
作為領班負責本班日常生產、安全工作，隨時掌握生產、安全動態;對主要設備、系統的運行情況進行重點了解，發現問題應及時并如實上報，在平時工作中，能夠實事求是，一切從實際出發，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為領班，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕三違現象發生。
2.班前會強調的生產情況必須詳細，清楚，并根據上一班的生產情況對本班的生產任務做出一定的暫行指標及注意事項!班后對本班的安全生產情況做一總結!
三.雙述工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。
四.學習情況
常聽到這樣一句話，叫學到老，活到老。不論是學生時代還是參加工作!學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術實力。為此，我以認真負責的態度不斷學習不斷提高自己的業務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解!
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20XX年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!
1. 改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執行每一項工作。
2. 敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。
3. 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。
4. 努力提高自己的業務水平，在生產指揮中做到游刃有余!
5. 每處理一個問題都要落到實處，真正做到事事有著落，條條有回音，項項有記錄
在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
領班述職報告二
我于20xx年元月來到XXX大酒店工作，至今將近整整一年。
驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想地方日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對于工作中出現的新問題，舉一反三的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。
回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：
一、不斷學習新知識 努力適應新環境
君源華天大酒店是一個精英濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識，爭取實現后發趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領導。2、在重復的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務后用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以后的服務中開展針對服務。3、通過專業書籍和上網查閱相關資料，了解前沿知識。4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的現實需求，開展細節地方的調整。
二、創新管理方法 注重員工心理
初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業務水平的體制機制。2、注重發揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
三、強化細節服務 實現完美標準
細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認為成大事者無拘小節，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到三勤，因此，服務人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。
但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立完美概念，絕對不能有盡量的思想，這并非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!
坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。
回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業催人奮進!新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峰，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
領班述職報告三
各位領導、各位同事：
大家好!
過去的XX年，在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在2013有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況
人員管理方面：
酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節?？头咳藛T多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會后，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么，怎么做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。
客房衛生服務方面：
衛生質量對于客房來說至關重要，衛生質量直接關系到酒店的效益。去年酒店的衛生狀況良好。我們一如既往的堅持員工自查和經理抽查，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛生，真正做到了我們就是一塊磚，哪里需要往哪搬。在這種情況下，我們依然使客房衛生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規范、標準和程序進行服務。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：
客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患于未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。
(二)工作中存在的問題
1 、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規范化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然。
3、小物品的保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規范化。
2、繼續加強客房衛生管理，做到員工自查、經理抽查，絲毫不能馬虎。
3、制定硬件(水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。
以上是我對XX年工作的匯報和2013年工作的設想，最后在這里感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。
謝謝大家!
安全工作創新點及突破點范文5
【關鍵詞】精益管理；精益物流；應用實例
中圖分類號：F27文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）07-004-05
煙草物流發展時間不長，當前還處于粗放式管理階段，卷煙制造獲得的豐厚利潤隱藏了管理上的缺陷。如何提高物流管理水平，降低物流成本是每一個物流管理者必須面對，并且解決的問題。
精益化管理通過電子化的信息流，進行快速反應、準時化生產，從而消除諸如設施設備空耗、人員冗余、操作延遲和資源浪費等；通過消除不必要的活動，或簡化、合并活動或調整活動順序以達到減少浪費的目；通過對各個作業環節進行分析，采取相應措施提高各個作業環節的效率，加強各個環節間的銜接來實現整體效益的提升。因此，通過對煙草工業企業物流引入精益管理理念，來實現物流精益化管理，降低成本，提高效益，具有很強的現實意義。
一、精益管理起源
精益管理源于精益生產。精益生產（LP-Lean Production）是美國麻省理工學院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家通過“國際汽車計劃（IMVP）”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調查和對比分析，認為日本豐田汽車公司的生產方式是最適用于現代制造企業的一種生產組織管理方式。
精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，也由最初的具體業務管理方法，上升為戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使股東價值實現最大化。
（一）精益管理的內涵
精益管理要求企業的各項活動都必須運用“精益思維”（Lean Thinking）。“精益思維”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設備、資金、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。精益物流管理產生于日本豐田汽車在上個世紀70年代所獨創的“豐田生產系統”，后經美國麻省理工學院教授的研究和總結，正式發表在1990年出版的《改變世界的機器》一書中。
精益管理的目標可以概括為：企業在為顧客提供滿意的產品與服務的同時，把浪費降到最低程度。企業生產活動中的浪費現象很多，常見的有：錯誤――提供有缺陷的產品或不滿意的服務；積壓――因無需求造成的積壓和多余的庫存；過度加工――實際上不需要的加工和程序；多余搬運――不必要的物品移動；等候――因生產活動的上游不能按時交貨或提供服務而等候；多余的運動――人員在工作中不必要的動作；提供顧客并不需要的服務和產品。努力消除這些浪費現象是精益管理的最重要的內容。
（二）精益管理的主要內容和特點
精益管理是對豐田生產方式的總結與提升，代表了在眾多行業和領域豐富的實踐經驗和深刻的管理思想。精益管理的本質是通過消除各種形式的浪費，不斷提升價值流效率。筆者認為精益管理的主要內容至少包括：
對浪費的定義和深惡痛絕的態度：除了在制造領域大家都很熟悉的經典7種浪費外，在企業經營活動中還普遍存在著例如溝通障礙、架構僵化、方向沖突、錯誤工具、斷層、無用信息、等候、知識廢棄、過早設置、人力資源和勞動技能等各種形式的浪費。
精益企業文化：站在顧客的立場審視企業活動，力求提高價值流效率；勞資雙方的和衷共濟，企業內部建立真正的團隊；隊員工熱情追求完美，持續改善、精益求精的理念貫徹到每個人的頭腦里。
準時制（JIT）的運作：在適當的時間適當的地點提供適當數量的產品或服務，并且用最少的資源。做到動如脫兔，靜如處子。按顧客的需要適時提供適量產品和服務，不早不晚剛剛好。企業的流程標準而不僵化，內部流程可因市場變化而更改，對市場的反應更為靈敏和快速。
企業流程的自動化：企業運營機制被設計成能自動識別異常，提示異常，必要時中止操作。特別是在各種重大決策流程，如企業戰略、運營體系的調整和設置過程，從一種制衡的角度應該包括風險評估和防范體系以及應急計劃和措施。
防呆體系：各種操作、流程、體系能有效防止各類容易發生的低級錯誤，降低各類質量事故和安全事故。
企業運作體現“拉動”思想：企業以市場的反應和顧客的需求為導向，企業內部建立對市場需求的快速反應和拉動機制。企業的發展和運作不是以行政命作為特色，而是更關注人性化管理，用一種“引導”而不是“推動”的方式帶領和提高全體員工朝發展方向前進。
對于制造型企業而言，在以下方面已經有無數的實踐證明是取得成效的：庫存大幅降低，生產周期減短，質量穩定提高，各種資源（能源、空間、材料、人力）等的使用效率提高，各種浪費減少、生產成本下降，企業利潤增加。同時，員工士氣、企業文化、領導力、生產技術都在實施中得到提升，最終增強了企業的競爭力。對于服務型企業而言，提升企業內部流程效率，做到對顧客需求的快速反應，可以縮短縮短從顧客需求產生到實現的過程時間，大大提高了顧客滿意度，從而穩定和不斷擴展市場占有率。
二、“精益物流”解讀
“精益”也就是“通過徹底排除浪費來降低成本，以越來越少的投入-較少的人力、設備、時間和場地來創造出盡可能多的價值；同時也越來越接近永和，提供他們確實需要的東西?！?/p>
所謂“精益物流”即是起源于精益制造的概念，引用“精益”思想對企業物流活動進行管理，從而達到“消除一切浪費，用適當的時間、適當的地點，提供適量的商品”的目標。
三、煙草企業開展精益物流的主要內容
開展精益物流，其最主要的內涵就是消除物流環節中所有形式的“浪費”，從而降低成本、提高效率、提高顧客滿意度。
對于煙草企業來說，在正確經驗、科學理論的指導下，分析煙草行業物流浪費在何處、探究減少浪費、降低成本并提高效率和顧客滿意度的物流管理方法就是煙草行業“精益物流”建設主要內容。
四、綿陽分廠精益物流管理研究狀況
綿陽分廠在2013（161號）文件中明確要求分廠各部門權利推進精益物流管理，并詳細制定了分廠精益物流工作方案，在方案中明確各部門的目標任務，并落實責任人。在此之前，綿陽分廠受命川渝公司，在物資管理科成品高架庫率先實行精益物流研究，綿陽分廠物資科以“消滅浪費、創造價值、滿足需求”為總體目標，以提升服務理念、提升人員素質、提升工作質效為切入點；以信息升級、技術創新、小改小革為手段，不斷提升設備有效利用率，有計劃、有進度、有措施的開展“精益物流”的試點研究工作；以7S現場管理為出發點，對功能區域進行重新優化，更加注重安全、節約；以提升工作質效為保障點，建立溝通協作機制，加強各部門通力協作；以長效機制建設為落腳點，注重經濟效益、成果固化，將“精益物流”建設的工作思想、方法、成果轉化為制度，初步形成“精益物流”管理體系。
五、綿陽分廠實施精益管理的步驟
總體上而言，實施精益管理應遵循以下主意思路：首先進行詳細的精益制造水平評估，然后根據其實際情況與精益管理標桿企業對比，建立具有企業特色的精益管理之路，并分階段逐步提升企業精益管理水平，最終大幅提升競爭力。
步驟1：精益起步――培訓評估與價值流分析
在精益起步階段，需要對不同層面的人員進行精益建造核心理念的培訓與宣導。
步驟2：精益計劃――借鑒精益管理試點單位經驗進行優化指導
在精益計劃階段，公司應重點關注產品成產過程標準化，借鑒精益管理研究試點單位現有經驗與成果，指導精益管理的深入運行。
步驟3：精益信息化改造――信息系統與精益推廣
在精益信息化階段，應大力提倡信息化的建設與使用，優化企業的項目管理信息系統，形成精益管理項目制。
步驟4：精益工具運用――管理實施
精益管理的工具有以下幾項：價值流圖、單件流、7S現場管理、標準作業、目視管理、人機工程、單元設計、看板管理、綜合設備效能（OEE）、差錯預防機制等等，但是這些工具都是由人實施。所以，在精益管理實施中，一定要做到全員參與。
六、分廠物資管理科精益物流研究應用實例
精益物流是屬于精益管理當中的一個業務板塊，綿陽分廠物資科精益物流試點研究，得到了川渝公司、四川公司、分廠有思想、有舉措、有成果、可推廣的評價，但是也對其精益管理的研究提出了進一步優化的意見?，F就該案例分享，便于總結和提高。
精益物流是制造業物流發展的必然趨勢，是煙草行業實現“卷煙上水平”戰略的客觀要求。在兩級公司的指導下，綿陽分廠以“消滅浪費、創造價值、滿足需求”為總體目標，以提升服務理念、提升人員素質、提升工作質效為切入點；以信息升級、技術創新、小改小革為手段，不斷提升設備有效利用率，有計劃、有進度、有措施的開展“精益物流”工作；以7S現場管理為出發點，對功能區域進行重新優化，更加注重安全、節約；以提升工作質效為保障點，建立溝通協作機制，加強各部門通力協作；以長效機制建設為落腳點，注重經濟效益、成果固化，我們將“精益物流”建設的工作思想、方法、成果轉化為制度，形成“精益物流”體系，達到長期推廣的目的。
綿陽分廠于今年開始全面推進精益物流建設，通過一系列的優化提升，截止目前，成效比較顯著。下面，我就綿陽分廠精益物流建設情況從四個方面進行匯報，不足之處，請予批評指正。
1.審視自身、拉升短板、系統規劃
近年來，國家局先后兩次發文，明確提出精益物流工作是行業物流發展要求，更是詳細的指出了煙草物流研究方向、發展目標。面對煙草物流的新形勢、新任務、新要求，結合綿陽分廠物流工作實際情況，我們不斷審視自身、反復研究我廠的物流工作現狀，思索探討我們應該怎么樣走出一條有措施、有成果、有特色的精益物流之路。
2.審視自身的優點和缺點
綿陽分廠物流系統由成品、輔料、原料三個子系統構成。擁有先進的自動存放貨立體高架庫單元煙箱自動碼垛機器人、巷道穿梭車、自動取送貨AGV智能小車、羅克韋爾Controllogix系列智能控制系統等國內先進的物流設備。人才儲備方面，擁有大專文化以上文化程度人員占總人數的56%；擁有中高級技能、職稱人員占總人數的51%。
雖然，綿陽分廠物流工作從硬件上看，具有一定的先進水平。但是，距離國家局打造現代物流的工作要求，無論從物流運行效率、物流成本控制、物流服務水平、工作流程、制度梳理、現場管理等環節均具有較大差距。物流是企業的重要組成部分和核心業務單元，是生產經營管理的生力軍，全體物流員工秉持“消滅浪費、創造價值、滿足需求”的精益管理理念，積極尋求工廠物流建設的路徑，通過查找短板、優化流程、突破瓶頸、精益管理的手段，確保現代物流建設任務有效實施。
3.要把“短板”做長
在“補短”上下功夫。用“木桶原理”看優劣長短的轉化和互動，對照安徽工業物流看思想，比肩杭州工業物流看管理，我們最大的“短板”是在成本控制、人員管理、過程控制質量監管等環節中缺乏一套合理有效的運行體制，管理中只是為了完成某一既定目標，而沒有一個科學有效的體系，物流資源未得到完全有效的利用，管理水平還沒有完全跟上現代化物流運行要求。
4.面對面服務
綿陽分廠物流系統存在“點多面廣、人員分散”的特點，為打造特色服務品牌，建設不可替代的煙草物流，在分廠“集中管理，分區作業”的管控下，我們樹立“一切服務于生產，一切服務于市場”的服務理念，以“高效、保質、增值、控本、降耗、雙贏、安全”的物流目標，建立“物流效率222、服務面對面、文明示范窗口、24小時服務熱線、文明禮貌你我他、物流安全全家?！钡任锪鞣阵w系。
5.立足創新增效益、狠抓管理優流程
國家局明確提出了物流“六個零”的精益管理目標，即產品“零損耗”、作業“零差錯”、送貨“零延誤”、安全“零事故”、客我“零距離”、工商“零邊界”。為此，綿陽分廠物流系統針對物流“六個零”目標逐一排查，對未達目標項分別以技術創新、流程優化、六西格瑪項目研究、現場7S管理、安全體系建設等等措施進行逐一改善，以此達到物流“六個零”運行目標，構建完善的精益物流體系。
6.以學習培訓為切入點，強化服務理念提升工作能力
一直以來，我們重視學習培訓，以“走出去、請進來”的學習方式先后舉辦文化培訓、技能培訓，以“班組建設”為載體，開展“讀書月”、”企業文化大講堂“、“師帶徒”、“技能大比武”、評選“服務之星”等豐富多彩載體活動，以提升職工文化素質操作技能及服務水平。通過一系列載體活動的開展，全員理論考試、技能操作考試均95分以上，完全突破基本理論和基本技能操作要求，服務質量受到合作單位及部門的一直好評。
7.以技術創新為突破點，提升物流運行效率
影響物流運行效率的關鍵因素眾多，高架庫調度系統、高架庫穿梭車、轉運叉抱車、掃碼、出庫鏈板機等等。為提升物流運行效率，我們重視創新、鼓勵創新，利用技術創新突破效率瓶頸，通過對高架庫成品調度系統和設備管理系統的有效運用，我們改善了以往的調度等待現象。通過對高架庫穿梭車全速率的優化調整，使穿梭車每小時增加700萬支的運行量；通過技術創新設計叉抱車“叉夾限位器”，徹底杜絕了叉壞了臨近托盤卷煙和托盤卷煙垮塌現象；通過對出庫鏈板機運行時速的優化調整，提高了鏈板機運轉速度；通過鏈板機上煙箱距離放呆刻度的創新，我們徹底杜絕了卷煙掃碼出庫時，漏掃現象的發生，以及改變了卷煙出庫效率難以掌控的局面。通過一系列的舉措，以出庫1000萬支卷煙為例，由原來的55分鐘降低至40分鐘，平均日出庫量由13000萬支提高到17000萬支，有效的提高了物流運行效率。
8.精益求精提高設備有效利用率
綿陽分廠物流設備設計能力遠遠大于目前的運行能力，其運行潛力還有巨大的空間。在生產和調撥均衡同步的情況下，當前的設備運行效率完全能滿足日常需求。但近年來，月底歲末出庫量明顯增高，為積極的響應市場，切實做到送貨“零延誤”，我們匯同分廠設備專業技術人員，對設備進行科學分析，經過反復測試和調整，將高架庫穿梭車全速運轉率80%提升到90%，每小時增加700萬支運送量，將出庫鏈板機運轉速度35HZ調整40HZ，出庫1000萬支減少15分鐘，每小時增加400萬支運送量。
9.自主創新研發便攜式片煙煙包包心溫濕度傳感放置器
煙葉包心溫濕度檢測是煙葉養護一項重要的質量檢測項目。長期以來，在包心溫度檢測時，為了把溫濕度快速檢測儀探頭放進煙箱中心，各分廠分別采取鋼針或者鋼套管，通過人力用工具把其打入煙包，然后拔出，再放入探頭進行溫濕度數據采取。為了改變現狀，使包心溫濕度檢測方法更加科學化、規范化，通過不斷摸索，結合分廠養護工作的實際情況，進行了自主開發和設計，成功設計出便攜式片煙煙包包心溫濕度傳感放置器，能夠準確確定溫濕度傳感器的放置位置，并且操作簡單、安全、攜帶更方便，節約了人力物力，提高溫濕度檢測數據的準確率。檢測時間從原來的12分鐘（每箱）減少到現在的3分鐘，大幅提高了煙葉養護工作效率，減少了煙包因檢測包心溫濕度數據而造成的造碎，為杜絕煙葉燒包、結塊、自燃等現象的發生起到了良的促進作用。該創新已通過國家專利審核，現正在公示期。
10.攻堅克難開發成品高架庫庫存報警功能
我廠成品高架庫的特點是占地面積小，容量大，對實物托盤的盤存存在困難，容易造成成品卷煙長期存放于庫內，未能及時出庫而過期的現象。為此，成品物流人員利用自己的專業知識結合設備運行特點，提出解決思路與設備技術人員協同攻關，設計出“庫存上下限”查詢軟件模塊，該模塊能將物料信息查詢至每一實物托盤，有效解決了盤存難、實物托盤存放時間超限而未報警的問題。查詢模塊投入使用后，經過4個月的實時跟蹤監測，模塊運行可靠，圓滿實現了預期功能。
11.集思廣益設計叉抱車限位器
我廠采用叉抱車實現實物托盤在出貨口與裝車站臺間的轉送工作，在工作過程中，受叉夾長度的影響及叉車操作人員操作水平的影響，經常叉壞煙箱托盤、成品煙箱，甚至發生因為起叉點位置不對，實物托盤失去平衡而導致卷煙垮塌的現象，均嚴重影響產品質量及消耗和卷煙出庫效率。為此，大家集思廣益，針對叉抱車叉夾設計制作“叉夾限位器”，該限位器采用機械死檔固定叉夾取貨時伸出的長短，不傷害叉抱車本身，安裝、解除方便。通過反復測試，該限位器的應用成功杜絕了損壞卷煙質量和托盤垮塌的現象，在保證產品質量的同時大大的提高了物流運行效率。
12.創新思維制作煙箱距離防呆刻度
出庫掃碼時，固定掃碼儀受現場光線、鏈板機上煙箱放置距離的影響，漏掃現象時有發生，容易造成因實際出庫數量大于掃碼數量，而導致整車翻車查找漏掃卷煙的現象，嚴重影響物流運行效率，如未能及時發現還可能會造成嚴重經濟損失。為此，我們及時成立QC小組，采用“頭腦風暴法”“層次分析法”對漏掃原因進行詳細的分析，發現出庫掃碼時，鏈板機上相鄰煙箱間距放置過長，物流效率低下；而距離過短，則會出現漏掃的現象。為解決這一問題，我們通過反復測試、修正，最終對煙箱距離進行優化，最終定值量化，并在鏈板機上增加數據刻度，有效提醒操作人員控制放箱頻率，控制相鄰間距。通過為期三個月的實際調查，未再發生漏掃現象。通過該裝置的成功應用有效杜絕漏掃現象，降低了產生經濟損失的風險，還大大的提高了物流的運行效率。
13.以加強管理為著力點，提高倉庫容積利用率
倉庫容積使用率直接關系到物流成本，若實物托盤貨位存放率較低，將導致倉庫貨架不能得到有效利用，一旦生產成品數量超過高架庫設計能力時，會造成實物卷煙轉庫，卷煙轉庫，浪費大量人力物力和財力，大大提高了物流成本。
通過對高架庫內卷煙托盤占位比例展開研究，發現空托盤與實物托盤的存放比例是影響高架庫容積利用率的主要因素。經過對空托盤入庫、實物托盤出庫的流程進行優化，設計既能滿足實際生產空托盤的需求，又能提高倉庫容積利用率的卷煙實物托盤占位比例，控制空托盤入庫時間和每次入庫的數量，并對實物散盤的存放進行調整。
在2013年5月我們經過數據調研，確定實物散盤的占位比例不能超過1.75%，空托盤占位比例不超過1.25%。通過此次流程優化，使高架庫實物滿盤占位率從81.5%提升至97%，存放量從62000萬支提高到70000萬支，有效提高倉庫容積利用率。
14.以項目建設為依托點，提高資源利用率
為不斷將物資保障工作推向深入，輔料高架庫今年上半年推行精益六西格瑪管理，積極組織全體員工參與黃帶項目培訓。輔料高架庫主要工作任務是為卷包車間配送生產所需輔料。但當某種材料過分的缺少時，就會對該材料進行補足。若補盤次數過多，即會造成人力和能源的大量浪費。通過統計數據，查找原因找出缺少材料的種類和導致缺少的原因，最終項目名稱確定為降低輔料補盤次數。
通過選取2012年9-12月及2013年3-4月中4個品牌的補盤次數作為研究對象。得到6個月的4個品牌每萬箱所需單盤次數平均為8.36。我們將目標定為每萬箱所需單盤次數平均為6.42，補盤次數降低了25%。
采取頭腦風暴法和樹形圖分析等工具，結合工作實際，項目利用快贏措施和優化配盤，改善不合理配盤等方法實現了目標。該項目使高架庫材料擺放標示明確材料入庫前清點準確、與生產車間溝通充分，使核對數據更加準確、大大減少輔料高架庫使用能耗。制定AGV小車相關準則，降低AGV小車故障率、降低補盤次數，減少人工勞動力、大幅度優化物資保障工作的流程。
為全面提升物流服務水平和管理能力，給來往的裝卸車輛創造一流服務。輔料班組針對貨物流量大，完成卸貨較困難等問題，在“精博”物流服務上下工夫，從支點枕木的準備到茶水配備，主動為裝卸車輛搭建舒適的卸貨平臺。服務嚴格按照川渝公司提出的“三精”（精誠、精益、精細）、“三博”（博采、博物、博愛）和“三心”（傾心、舒心、同心）的理念，要求員工在實際工作中具有微笑服務的意識，查找不足，以滿足客戶需求為導向，認真做好服務工作。通過加強組織領導、搭建服務體系、規范服務流程等工作，基本達到了預期效果。
15.以現場管理為改善點，打造7S管理樣板
7S管理是現代企業行之有效的現場管理理念和方法，其基本內容是整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全和節約。為使現場作業秩序井然有序，管理更加規范，分廠對物流作業現場按照7S現場管理要求，將目標、任務、作業流程、作業標注等等制作成定置看板，使作業人員和運輸人員對目標、流程一目了然。
我們對功能區域也按照7S要求進行在重新調整，將作業區域劃分為“出貨暫存區”、“托盤暫存區”、“成品抽檢樣品堆碼處”三大功能區域，還將高架庫每一通道的功能、安全警示均作了清晰明確的標識，徹底整改了作業現場抽檢煙、待發煙混亂存放的現象。
鞏固完善成果，全力推進科學化、標準化、規范化的卷煙工廠精益物流建設
在精益物流建設過程中，分廠物流團隊開展了一系列的提升活動，采取了一系列的改進措施，取得了豐碩的成果。為確保精益物流思想、工作方法、研究成果得到可持續發展，我們新增、修訂了相關的制度文件，使其形成長效機制。
為了能規范空托盤入庫、實物散盤的管理，我們制定了《托盤管理辦法（試行）》。該管理辦法明確了管理范圍，解釋了專業術語和定義，明確了同一產品卷煙未放滿一托盤在本生產班次結束時，只向下一班次交接數據，下一班在放滿該托盤時，方可入庫，以此減少庫內實物散盤占位較多的現象。
該辦法還明確規定，限制空托盤入庫量，空托盤入庫根據該生產班次生產量入庫，以此控制空托盤占貨位較多的情況。
同時，為確保班次與班次之間數據的交接準確交接，我們還制定了“交接班記錄本”以及編寫了《成品工作記錄規范》，該規范明確了需要填寫項目和方法，確保數據準確交接。
為確保物流運行效率形成長效機制，我們將研究成果納入了一系列的管理辦法中。修訂了《卷煙成品裝卸管理辦法》，將卷煙出庫掃碼時，在出庫鏈板機上的煙箱放置40CM的距離標準增加至該辦法，以此規范裝卸過程中的煙箱放置距離，杜絕煙箱放置距離過長影響卷煙出庫效率和煙箱放置距離過短而漏掃的現象。
在形成一系列管理制度的同時，我們還提煉出發現一個問題、關注一個問題、思考一個問題、解決一個問題的“問題庫”工作機制，該機制集中了分廠物流部門的人力配置、問題收集、問題管理、問題解決，使物流人員在發現、關注、研究、解決問題中形成基礎性機制的思維方式和工作方式，為以后的工作打下了良好的基礎。
16.積極防范風險，著力建設重防患、精管控的物流安全體系
安全工作是物流系統的重點工作，堅持把“科學化、制度化、規范化、標準化”作為安全管理的指導思想，把“以人為本、安全第一、預防為主、防治結合”作為部門安全工作的指導方針。
加強和規范物流安全管理工作，我們以加強對人員的管理為根本，規范人員的行為為重點，通過學習教育和制定嚴格的安全管理制度，加強EHS體系的貫徹落實，建立起安全管理的長效機制，使每一位員工牢固樹立“安全第一、安全是天”的思想，從“要我安全”自覺地轉變到“我要安全”?！半[患險于明火，責任重于泰山”對物流安全要嚴格遵守倉儲安全管理規定，要把“防火、防洪、防盜、防霉變”作為抓物流安全管理的重中之重。制定各項應急預案，并組織演練，對庫存物資要求保管員按照安全管理要求進行認真落實，并做好記錄，實行痕跡化管理，廠部、部門定期檢查，獎懲逗硬。特別要加強對庫區安全隱患的排查力度，把隱患消除在萌芽狀態，建設重防患、精管控的物流安全體系。
17.高效導入、全面推進、持續改進
綿陽分廠精益物流建設工作雖然取得一定的成績，但是距離行業、公司要求甚遠。在下一步精益物流工作中，我們將以“提升服務、提高效率、降低消耗”為工作核心，著力提升工作質量、提高物流效率、降低高架庫卷煙損耗問題，以物流指標對標工作為重點，對照標桿數據，改善短板，努力實現物流“六個零”的精益管理目標，即產品“零損耗”、作業“零差錯”、送貨“零延誤”、安全“零事故”、客我“零距離”、工商“零邊界”。
參考文獻：
[1]趙福海，高洪圖.論精益生產流程化如何落到實處[J].中國科技博覽，2010（32）.
安全工作創新點及突破點范文6
述職報告應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義。下面就讓小編帶你去看看物業客服轉正個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
物業客服轉正述職報告1首先，感謝您們能給我機會____物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽被肪場⒅貧攘鞒蹋形蜆?a href='//xuexila.com/chuangye/guanli/qiyewenhua/' target='_blank'>企業文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下，對本項目物管工作進行了調整。
三、規范管理制度、提高項目執行能力：
接手____項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度：
1.裝修裝飾巡查制度;
2.保安部周勤務執行制度;
3.保潔勤務工作流程分配方案;
經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?；?，有效提高員工專業服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。
物業客服轉正述職報告2本人于________大學畢業，所學專業為____，于2020年__月__開始在______物業工作，目前職位為客服專員。進入物業參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對物業有了一個比較完整的認識;對于物業的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在空閑時間準備期間配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守物業的的規章制度，堅持參加物業的每次的培訓。要求積極上進，愛護物業的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
物業客服轉正述職報告3我叫______，2020年__月__號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。完善系統的入職培訓，使我不僅了解公司的發展歷程、規章制度，也使我能夠快速轉變角色，熟悉工作內容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實操訓練及每周的內部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的人，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。
物業客服轉正述職報告4本人20____年10月到____物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持____物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、經營方面
20____年，____物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算2010年____物業服務處實現收入超300萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2____物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20____年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于2010年1月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據____實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響;
三、服務方面
20____年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關注IT企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20____年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領____物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!
物業客服轉正述職報告5公司李總、各位同仁：
大家好!
年初，公司李總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫____年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行李總下達的目標管理責任開展工作?，F對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
年初，按李總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標?？茖W安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務，如：新西藍項目各項收費率：96%;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%。
李總在年初公布公司經營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業已經具備一定的規模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實整改提高
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結____年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。
未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。
公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。
企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。
責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20____年工作計劃與思路
20____年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
(一)進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，____年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益;依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
(二)加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，____年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
(三)加強人力資源的培養與人才隊伍建設
