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電子商務銷售方法范文1
[關鍵詞]電子商務;商務企業;企業盈利模式
隨著現代科技和網絡信息不斷發展,伴隨網絡而產生的電子商務給企業發展注入了新的血液。電子商務作為一種新生事物,會有更多的企業去適應它,并通過電子商務來創造自己的財富,無論在數量上還是交易規模上比重都會越來越大。因此,電子商務的盈利模式成為越來越多人關注的焦點。既然盈利模式由收入、成本(進貨和廣告費)構成,可從收入方面對盈利模式進行初步分類。根據當今電子商務企業的特點,可將電子商務盈利模式分為三類:產品交易型盈利模式、服務銷售型盈利模式和有償信息式盈利模式。下面簡單介紹下這幾種盈利模式。
1產品交易型盈利模式
產品交易型電子商務盈利模式其本質是,企業打破傳統的產品銷售路徑,通過計算機、網絡和信息技術等渠道,建立一個更高效、更低成本的網上銷售平臺,來提升產品的銷售數量、提高產品的服務質量,從而獲取最大利潤。具體來說,電子商務在網上產品速度快,產品的時間短,而且網上銷售還可以節約制造和包裝的成本,所以網上銷售的產品比傳統銷售中的產品更便宜,在此基礎上,企業為客戶提供了使用價值,也實現了企業產品銷售利潤的最大化,從而創造了利潤。
2服務銷售型盈利模式
隨著網絡信息的發展,許多舍棄的線下服務或數字產品(如電影、電視劇、軟件等)可以通過網絡在線獲得。服務銷售型盈利模式就是通過查找和提供這些網絡服務者數字產品等來獲取利潤的。就其本質來說,服務銷售型電子商務盈利模式實際上就是,電子商務企業在電子商務平臺基礎上,通過免費向消費者提供基本服務,來滿足用戶的各種需求從而推出增值服務,并從中獲取利潤的電子商務模式,其根本利潤是提供網絡服務和銷售數字產品。服務銷售型模式也是靠銷售產品—-即網絡信息服務,來得到利潤。服務銷售模式提供的是網絡服務或數字產品,而網絡服務或數字產品的銷售只要有網絡就能實現,而不再需要上門配送;再就是網絡服務或數字產品開始成本投入比較多,后期生產過程中成本幾乎為零。
3有償信息型盈利模式
信息型盈利模式的企業有兩種:一種是信息中介服務,另一種是信息咨詢服務。信息中介服務是電子商務企業利用自身存在的優勢通過網站提供交易信息平臺(主要是交易訂單和交易結算)等服務來完成交易雙方間的交易合作,并從中實現自身盈利價值。信息咨詢電子商務企業是利用網絡信息中介為交易雙方提供交易平臺,更好的促進交易雙方的關系,從而完成交易活動,并從中獲取利潤。有償信息型電子商務盈利模式的本質就是—傭金,電子商務企業利用自己強大的信息整合能力,通過電子商務平臺為客戶提供所需的信息需求,并從中獲取最大利潤。中國互聯網市場的發展經歷了從銷售市場的爭奪,到服務市場的爭奪,再到有償信息的爭奪的不同發展階段,而將來會很快進入對電子商務市場的爭奪。在將來的電子商務環境中,誰創造出最佳的電子商務盈利模式,誰就占據了電子商務市場的最高點。電子商務模式形式多樣,誰能夠運用其模式獲得最大利潤,誰就是未來的成功者。在未來的發展中,網上拍賣模式、移動電子商務模式、綜合商務模式會十分火爆。為了贏得更大的利潤,獲得雄厚的資本,企業者應該積極地開發思維,多想、多實踐,只要這樣,電子商務盈利模式發展前景才會更為樂觀。
4結語
電子商務銷售方法范文2
一、電子商務管理
1. 電子商務管理現狀
雖然電子商務的發展已經趨于成熟化,但是在電子商務管理方面卻依然處于雛形階段,相關學者在對電子商務進行研究時,往往只關注電子商務理論、方法和安全等問題,很少就電子商務的管理進行研究,相關的系統性的、理論的論文幾乎是鳳毛菱角。
由于信息化時代的到來,國外的先進思想的流入,給國內的電子商務管理研究帶來了改變,電子商務管理研究開始向成熟的觀念和理論進行轉變,例如:企業資源計劃、虛擬企業、客戶關系管理、供應鏈條管理、虛擬市場管理等。電子商務環境與這些新的管理理論和方法有著密切的聯系,可以說新的管理理論和方法的出發點是對電子商務環境的管理,新的管理方式則是以信息流為管理對象,有效的降低了成本,提高了效率,高質量的達到了管理目的。
現有的電子商務管理理論和方法缺乏系統性和整體性,例如:對于電子商務的物流管理時,無法做到客戶關系管理、知識管理、信用管理及管理活動間的關系,這就是缺乏一個完成的電子商務管理系統所造成的問題,顯然在管理者制定管理戰略時,并沒有把管理活動考慮到系統中造成的。為了能夠科學的構建電子商務管理體系,首先應從電子商務管理原理、電子商務管理內容、電子商務管理方法入手。
2. 電子商務管理原理研究
電子商務管理原理研究可以從管理對象、管理職能以及結構來展開探討,電子商務組織的管理機制、業務流程、企業管理結構、運營模式,從中對電子商務管理規范進行整理。
(1)電子商務管理對象及其管理職能電子商務管理對象和職能包括著管理結構、電子商務活動組織及其活動、電子商務活動的內容和范圍及其任務等內容。
(2)電子商務管理體制
電子商務管理體制和傳統管理體制和模式有著一定的聯系但是又有著區別。電子商務管理體制包括了電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理的標準。隨著電子商務體制的變革,電子商務管理體制已經被應用到企業管理機制、人事管理、財務管理、物流管理等方面上。
(3)電子商務運營模式
電子商務的運營模式主要是由電子商務系統中商務活動組成,所以想要對電子商務運營模式進行研究,必須從電子商務活動結構入手,電子商務活動主要保過電子商務活動系統結構、電子商務系統活動方案、電子商務活動系統、電子商務活動模型、電子商務系統社會連接工具、電子商務系統內部模式等內容。
(4)電子商務運營流程
電子商務的運營流程正是電子商務活動的行為規范,想要對電子商務運營流程做到科學規范管理,需要從運營平臺、操作技術、運行管理等方面進行。電子商務運營流程探究,必須從網絡信息流平臺、網絡物流平臺、網絡資金流平臺、網絡技術流平臺、網絡契約平臺、電子商務網絡內模型模式。電子商務互聯模型模式、運作模式及企業交流模式等內容進行。
3.電子商務管理內容研究
電子商務管理內容可以說是電子商務管理的核心,電子商務管理內容包含的內容十分廣泛及多樣,如:與電子電子商務活動相關的組織、對象、物資、技術、客戶、信息、環境、時間等內容。下面將從幾方面研究電子商務管理內容。
(1)電子商務經營策略
從宏觀來看,電子商務經營策略是電子商務活動管理的一方面。在進行電子商務策略研究時,要認識策略目的、策略方案以及策略的管理地位,最終實現電子商務運營策略的管理。電子商務經營策略主要有:財務策略、電子商務活動策略、電子商務環境策略、電子商務經營目標、電子商務經營方法等內容。
(2)電子商務資源管理分析
不論是傳統商務活動與現代電子商務活動都無法離開資源,只有資源的存在才能展開商務活動,所以說對資源的管理及優化配置是企業電子商務管理的重要內容。所以,要從財力、物力、人力、有形無形資產等資源結構及其利用,通過各類資源的特點,進行資源管理方式方法整合出合理的電子商務資源管理。電子商務資源管理可以從以下幾方面入手:電子商務無形資產、電子商務運營資產、電子商務人力資源管理、人力結構、電子商務人力管理制度、企業運營方式及企業運營方案等內容來進行分析,以此制定規范的企業電子商務資源管理辦法。
(3)電子商務信息流管理的研究
可以說信息帶來了電子商務,沒有信息的傳遞j就沒有電子商務,信息流就是電子商務的血液,所以對于信息流的管理就是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形式來進行研究討論,分別從信息處理、信息利用、信息存儲、信息搜索幾方面開展。電子商務信息流管理包含著財務信息管理、客戶信息、技術信息、企業信息、合作信息、產品信息幾方面。在制定信息流管理辦法時應結合企業信息化涵義、企業信息化過程、企業信息源、企業信息化目的、企業信息管理系統、企業信息化運行方式等內容入手。
二、電子商務應用
1. 企業電子商務應用發展過程
由于我國企業電子商務起步較晚,我國企業電子商務發展分別經歷了幾下五個階段:
(1)第一階段:電子黃頁
隨著互聯網的飛速發展,各企業紛紛建設自己的產品黃頁,以取代傳統傳播介質。與傳統傳播介質相比較,黃頁具有一定的優勢,如:使用方便、成本低、內容豐富、傳播廣等特點。雖然這種方式已經逐漸被淘汰,但就目前的市場來看,仍然許多企業在使用。
(2)第二階段:電子廣告
現今社會正是信息時代,相比傳統的宣傳冊和企業簡章來說,電子廣告更具優勢,網絡廣告增量了多媒體內容,信息量比相對傳統宣傳要大、要生動、要完整、更容易得到認同等特點,同時又為企業建立了口碑和信譽,有效的加大了企業的競爭力。
(3)第三階段:電商
互聯網的普及為電商發展提供了便利條件,電商的銷售模式已經普遍被接受,并且有著取代傳統銷售方式的趨勢,很多起來開始重視網上銷售。紛紛為自己的產品建設網店,把產品銷售向互聯網銷售轉移,這便是企業對電子商務優勢的利用,并且互聯網銷售模式降低了企業投資成本,從而降低售價,這使得企業和消費者都愿意接受這種銷售模式,建設電商網站,是企業電子商務發展的重要環節。
(4)第四階段整合
科技的發展,云技術的強大,加上系統的管理軟件,大大的降低了企業投資成本,企業開始采取整合方案,從技術支持、產品銷售、招聘、招商、宣傳及售后等等服務,都將被整合,統一通過互聯網進行。商業合作可以通過互聯網進行洽談采購,消費者可以通過互聯網進行產品及技術咨詢,經銷商可以通過網絡了解生產狀況,電子商務可以被理解為企業的應用平臺。
(5)第五階段在線生產
電子商務最終目的需要達到的就是在線生產和消費,并獲得利潤,但就目前為止來說,以現在的版權問題及網絡安全和信用問題,暫時還無法得到很好的技術性解決,但這將是電子商務的最終形態。
2. 企業電子商務趨勢
目前電子商務的主流是以虛擬市場為主,網絡市場可以用無限大來形容,網絡將整個世界連接了起來,如此大的需求量,直接影響著電子商務的發展速度,目前就我國來看,網上市場已經形成一定規模,每一位網民都成了潛在客戶及消費者,并且百分之八十以上的網民都具有一定的消費能力和潛在購買力,想要發展企業電子商務,打造自己的商業網站,建筑虛擬市場,將會為企業帶來商機。不久的將來,隨著電子商務的發展及應用,網購、網上服務、網絡銷售將得到普及。
傳統的市場交易和商業活動對于商務環境有一定的依賴性,需要有配套的商業圈、銀行服務、宣傳服務燈等等,同樣電子商務也離不開商務環境,并且電子商務對商務環境的優化做出了貢獻。如電子商務交易平臺系統中包含了滴務網站、電子支付、物流等。不僅僅民間企業看好電子商務的發展前景,我國銀行也開始行動起來,紛紛為網上交易提供服務,確保互聯網交易的安全性和合法性,并且各大銀行紛紛開通電子商務服務,如:掌上支付、網銀、一網通等業務,有效的加速了我國企業電子商務的發展速度,但由于我國在電子商務法律方面不夠健全,也阻礙了我國商務環境的發展,相關法律的出臺勢在必行。
3. 企業電子商務的應用
(1)網絡交易應用
在進行網絡交易時,電子商務背景下的售前服務,不受時間空間地域限制,具有即時互動、跨越時空和多媒體展示及互動性,并且通過企業網站主頁、電子郵件、多媒體幻燈片等資料,可以幫助客戶更快速的了解先關產品信息,這種方式相比傳統的廣告宣傳費用低廉,大大的降低了成本。在網絡交易進行時,售中服務在電子商務模式背景下也變的簡單,消費者完全可以通過網絡進行洽談、訂購及支付,這將大大縮短服務流程,為企業節省了人力物力,為企業發展帶來了機會,并且也為無形產品提供了有利條件,如音像制品、軟件、書籍等可以實現在線試、聽、看,再進行購買。電子商務也為售后服務提供了便利,在售后可以通過網絡進行在線技術支持解決產品使用中發現的問題,排除故障為客戶提供服務,并且還可以為客戶提品升級改進信息來吸引客戶重復購買,并且通過網絡采集的反饋信息量比較大,更有利于企業對產品的改善。在電子商務背景下的售后服務可以說響應快、質量高、費用低。
(2)企業局域網的應用
電子商務的應用不僅僅體現在互聯網上,在現代化辦公中也可以體現,現在眾多企業都具備企業內部局域網,方便企業內部交流和信息資料傳遞,可以說企業局域網為企業辦公提供了方便,是提升企業辦公效率的好工具,并且通過網絡的辦公模式提高了企業商業活動的靈敏度,企業能夠通過信息做出判斷,選擇正確的戰略方案,更能夠為用戶帶來更好的體驗。
(3)電子商務B2B
電子商務的潛力是無限大的,不僅僅可以用于企業和消費者之間,企業與企業之間通過互聯網方式進行商務活動,也將大大的提高效率??梢哉f企業間的電子商務是最具發展力潛力的項目,企業間進行的商務活動貿易額度是普通消費的幾十倍甚至上百倍,所以將電子商務應用在企業與企業間將成為經濟發展的一大亮點。
(4)企業與消費者間的B2C
可以說電子商務孕育了新型的消費模式,為人們提供了網購服務,用戶在網上進行選購商品、并通過網絡進行支付。這種模式為用戶和企業雙方都節約了成本,提高了交易效率,使消費者享受了足不出戶進行購物的服務,目前電子商務已經成了最火熱的項目。
4. 電子商務應用系統
通過以上分析可以看出電子商務系統由企業內部網、互聯網、商務應應用系統組成:
企業內部網絡:由網站服務器以及郵箱服務器、數據庫服務器等幾大部分組成,服務器的規模和數量由企業實力來決定,如果企業需要承受的內部訪問量過多可以設置多臺服務器,如果企業需要多樣性的電子商務業務,往往使用商務服務器。
互聯網將客戶與企業以及企業連接了起來實現電子商務,但是互聯網安全一直困擾著人們,在進行互聯網連接時,必須要采取相應的安全措施,開啟安全工具,提高安全系數,在這方面企業必須重視,這將關系到企業的財產利益安全。
企業內部網絡以及互聯網都是建設電子商務的基礎,電子商務要在這個基礎上進行增添商務應用系統,一般來講電子商務應用系統的表現形式,一般以軟件來實現,這些軟件需要依附在網絡的基礎上運行,一般電子商務應用系統分為兩個部分,分別是后臺和前臺,后臺提供企業操作,前臺提供對外服務。
5.企業電子商務應用發展意見
(1)更新觀念,正確認識電子商務
當前很多企業在電子商務方面還停留在制做網站,對企業進行宣傳的初級階段。企業應意識到互聯網帶給商務活動的便利條件,應重互聯網的商業應用,把消費者、合作伙伴、經銷商通過互聯網串聯起來,形成現代化的商業模式,推進電子商務發展。
(2)增加建設資金
電子商務雖然得到了一定的普及率,但是在硬件方面仍然差強人意,往往一些企業之采用幾臺電腦了進行電子商務活動,這樣做并無法得到電子商務所能達到的效果。企業需要加強硬件建設,投入資金引起先進硬件及軟件,為辦公提供便利,使生產、理財、商業活動都通過軟件來實現。
(3)加強電子商務人才培養
各個領域都需要專業的人才,企業想要在電子商務方面取得成就,首先應該重視其對員工的培養,使員工具備企業管理、營銷和電子商務知識,來推進企業的電子商務發展進程。
電子商務銷售方法范文3
到目前為止,我國大部分的石油企業已經實現了電子商務交易,并且有大量的網站依靠電子商務進行石油企業的經濟交易,當前石油企業的發展已經離不開電子商務的支持,國內互聯網技術的發展更進一步的推動了我國石油企業電子商務的發展,在不久的將來,我國的石油電子商務交易量將逐漸提升。
一、電子商務發展現狀
一般情況下,電子采購系統是為了大慶油田各企業的物資采購而存在的,這一系統主要是針對大慶油田內部采購而制定的,這個系統的服務對象是大慶油田企業,供應商則是通過電子商務部招投標得出。電子銷售系統的存在主要是為大慶油田的銷售公司服務,主要的任務就是為各大銷售公司提供最新的銷售信息、相關產品的價格更新、銷售平臺等。電子市場系統的服務對象是賣家與買家,為他們提供交易平臺??偟膩碚f,大慶油田電子商務的創建與落實,很好地推動了大慶油田企業的經濟發展,提升了企業的經濟效益,并且營造了一個公開的交易氛圍,轉變了傳統的經營管理、交易模式。電子商務已經成為了大慶油田企業變革中的標志。
二、存在的問題及發展對策
我國石油行業的電子商務系統起步較晚,盡管最近幾年的發展速度很快,也得到了人們的重視,但仍然存在一些問題需要解決,比方說電子商務的管理問題、資金問題、信用問題以及支付方法等問題,下面我們具體講解一下這些問題及其完善措施。
1.石油行業電子商務的管理問題
我國的石油行業已經存在很久了,由于石油行業本身比較特別,石油行業已經遍布于我國的各個地方,并且傳統石油行業的運行機制、管理方法都已經根深蒂固,想要改變其管理模式并非一日之功,落后的管理模式在一定程度上影響著石油企業電子商務的長遠發展。
2.石油行業電子商務的了解及資金問題
石油企業在我國不同地區的發展狀況不同,因此不同地區企業員工對電子商務的了解狀況各有不同。另外,構建一個電子商務網絡平臺所需的資金以及人力物力都不少,況且資金回收周期較長,在短時間內看不到成效,這樣就會影響石油企業電子商務平臺的創建與發展。
3.石油行業電子商務的信用安全問題
眾所周知,石油電子商務交易是在互聯網上完成操作的,這在一定程度上詮釋了電子商務交易的便捷性,但是也增加了交易過程中的風險,畢竟在網絡上進行交易會存在較多的安全信用問題。
4.石油行業電子商務的設施和支付問題
有一些電子商務交易會因為網絡設施落后受到影響,數據傳輸較慢就會影響電子商務交易效率,進而影響石油企業的交易。絕大部分的電子商務交易都是在網上進行支付的,安全信用問題有待商榷,繼續建立統一支付結算系統。
5.推進電子商務發展的措施
(1)基于目前存在的組織結構,進行全面的完善和健全,擴張對電子商務的宣傳范圍。參照石油行業本身具備比較獨特的性質,要不斷加強對電子商務的發展規劃和戰略研究,將傳統的業務流程徹底摒棄,將交易環節減少,以此提升企業的競爭力。
(2)隨著物資采購和電子商務業務的有效結合,要深化物資集中采購管理工作。通過對采購計劃的落實、招投標的管理以及驗收、結算和物流等幾方面內容的分析,將電子商務所具備的組織、協調、管理、監督與服務等作用有效的發揮出來,以此推進物資集中網上采購。
(3)確保電子采購業務工作質量的基礎上要不斷完善電子銷售業務。在對原油、天然氣、成品油和化工產品進行銷售時要講電子商務系統充分運用其中,讓電子銷售完全取代傳統的銷售方式,以此達到網上交易的目的。
三、展望電子商務的發展趨勢
1.向縱深化發展
(1)日漸完善的基礎設施
石油行業的電子商務基礎設施會隨著我國電子商務基礎設施的完善而不斷的健全和改善,同時圖像通信和對媒體通信網絡也會隨之產生并得到應用,寬帶互聯網在電子商務基礎設施中占據的位置越來越重,這就使得我國電子商務發展中遇到的問題能夠得到有效解決。石油電子商務的發展將奔著更加完善的網絡平臺和運行環境的方向發展。
(2)電子商務支撐環境將得到健全和規范
我國石油電子商務正向著社會和商業環境深入化發展。隨著我國近幾年不斷頒布、制定和實施了有關電子商務的法律法規,使得石油電子商務有了強有力的法律后盾,石油電子商務的安全性也隨隨之得到了有力保障。由于電子商務的不斷發展和需求,使得跨地區專業性物流機制正向著更加完善的方向發展。
(3)企業發展電子商務的深度得到廣闊的拓展
由于電子商務技術的不斷創新及集成度提升,石油電子商務也向著更加穩定的局勢發展,將會徹底代替網站和電子郵件的形式。石油電子企業會有初級的網上商店局勢轉變為以互聯網為核心的業務流程和客戶關系管理,使用戶對產品和服務的要求得到全面滿足。至此,網絡就成為了企業資源計劃、客戶關系管理與供應鏈管理的核心要素,將企業信息交流統一轉變為互動、實時的特征。企業也會建立全新的價值鏈,有效合理的連接新老用戶的利益,制定科學合理的戰略方案,為獲取更大的了利益奠定基礎。
2.發展更加專業化
石油電子商務正逐漸向著企業客戶專業化方面邁進?;贐2B電子商務模式的開展,將研發以制定行業為目標的專業電子商務平臺。比如:美國的商務網主要就是依靠其國內各種中小企業進行國外市場的拓展,而我國專為化工企業服務的中國化工信息網在行業內的影響力也是非常之高的。
電子商務銷售方法范文4
今年是十二五規劃的開局之年,國家能及地方政策在都電子商務行業的發展納入重要議程。可以預見在今后的幾年里,電子商務行業必將在政府的大力扶持下快速發展。那么,作為傳統行業之一的門窗行業,能否在當下大熱的網絡營銷中獲利呢?
門窗企業開始涉足網絡營銷
門窗行業多年來發展迅猛,近幾年,更以30%的速度增長,產值增速更是驚人。當下我國門窗行業是各類各種門窗都能夠生產,生產能力是沒有問題的,總的來說是產大于銷的局面。因為有人類生活就離不開門窗,門窗行業應該是排在汽車、房地產、服裝、食品之后的行業,因為它是生活必需品。
門窗行業能否在當下大熱的網絡營銷中獲利?
目前,歐美等發達國家電子商務成交額占總貿易成交額的平均百分比為56%,網購已成為一種很普遍的消費方式。作為傳統行業之一的中國門窗行業,又是如何開展電子商務的?電子商務在門窗行業已經有應用,而且已有很多企業在做,TATA木門就是電子商務運用的成功典范。
電子商務隨著80后的成長而加速發展
目前我們國家的電子商務和歐美國家相比,有很大差距。究其原因,其中第一個原因,也是最重要的原因,就是我們的市場市場模式還不夠完善。如歐美有很多品牌店,在任何一個店買的東西,到另外一個店都能退換,都可找到三包修理。第二就是價格不統一。在市場較為健全的情況下,電子商務才能容易開展。而我們現在有很多店都是“打折沒譜,價格沒數”,開展電子商務就會受到影響。第三就是商業誠信問題。目前看國內的商業信譽還比較差,人們往往都要看到真東西,要買廠家供貨的,不買商家供貨的。
電子商務雖在門窗行業銷售中有所應用,但占比很少。電子商務目前不僅用在門窗的銷售商,還用在生產和經營管理方面,這些方面電子商務在門窗行業中的應用是很普遍的。相信隨著80后的成長,電子商務的發展會是更快的。
電子商務促進門窗行業發展
目前門窗行業電子商務需要解決消費者的體驗與售后服務需求。只有通過一部分人或某個個體完成了買的過程,而且嘗到了甜頭,他才會口口相傳或者二次消費,都會為網絡銷售帶來通道,帶來體驗。只有這種體驗多了,網絡銷售才能夠發展,否則就不能發展。另外,商業信譽如果不解決的話,網絡銷售必定會出現問題,電子商務發展會受到影響。但從大趨勢上來看,電子商務是會幫助門窗行業發展的。
電子商務銷售方法范文5
關鍵詞:家電零售商;電子商務;現狀;對策
一、家電零售商增加電子商務銷售渠道的必要性
1997年11月在法國巴黎舉行的世界電子商務會議(The World Business Agenda for Electronic Commerce)對電子商務給出了明確的定義,它包含:在業務上是指實現整個貿易活動的電子化交易,各方以電子交易方式進行各種形式的商業交易;在技術上電子商務采用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-mail)、共享數據庫(Database)、電子公告牌(BBS)和條形碼(Barcode)等多種技術。電子商務的推廣及應用,給很多行業都帶來了革命,使得很多行業進行了一次巨大的行業洗牌,淘汰了一些小企業或者說在銷售技術方面不先進的企業,使得留存下來企業的銷售面貌煥然一新。目前家電行業的大型零售商也正經歷著銷售變革,這正是由其不合理的銷售現狀所決定的。
第一,最致命的缺點是零售商目前大量的利潤提高是通過對供貨商的“壓榨”,導致其與供貨商的關系緊張。零售商“壓榨”供貨商的手段不外乎三項:1.盡力壓低供貨商的價格,以低價吸引消費者;2.利用緩期付款的方式短期占用供貨商的貨款,這相當于短期融資;3.收取供貨商的返場費、促銷費等費用。在這種情況下,多數有實力的制造商開始自己經營門店,打造二、三線城市的直屬門市,通過自己控制銷售渠道來與零售商抗衡。如果該情況得以繼續發展,對零售商來說將是巨大威脅。
第二,目前一線城市的家電市場趨于飽和,家電銷售重點在于二、三線城市。據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業的統計數據,從2009年起,隨著一線城市居民家電保有量趨于飽和,家電銷售增速呈放緩態勢,2011年一線城市家電市場零售額同比下滑7.4個百分點,增速創2006年來新低。加之供貨商開始逐漸侵占二、三線市場,無疑是雪上加霜。
二、家電零售商運用電子商務平臺過程中出現的問題
第一,目前在我國,電子商務已經受到了良好的法律法規的保護,可是全面地細致地落實到具體的地方法規還是存在不小的問題。由于在我國東西部差距巨大,也導致了東西部省份電子商務發展的現狀差別巨大,因為政府的扶持力度不一致,執法力度也不一致。在北京、上海、浙江、福建、廣東、江蘇等電子商務相對發達的地區,政府對本省電子商務的發展目標做了詳細的規劃,并制定了相應的貫徹措施;而在、云南、貴州、青海、新疆等欠發達地區,電子商務的發展還處在信息化建設的初級階段。
第二,零售商的渠道面臨了嚴重的縮水現象。零售商目前在一線城市仍然處于領頭羊的地位,不過因為供貨商和批發商的擠兌,也出現了縮水現象。供貨商和批發商在價格上肯定遠遠優于零售商。在二、三線城市,大型的零售商的市場本來就不如地方百貨商店和中小型電器商店,因為電子商務的興起,供貨商和批發商的“魔爪”也伸向了二、三線城市,再加之大型的供貨商物流系統也相當發達,所以他們瓜分零售商二、三線城市銷售額的可能性就更大了。
第三,零售商電子商務網絡平臺搭建不完整,多項功能未建設或有紕漏。電子商務除了傳統的基礎功能之外,還包含供應鏈管理、電子采購、在線銷售、電子支付和客戶關系管理等,但是這些新興的功能目前都存在開展問題。尤其是因為家電購買都涉及大額的現金支付,所以電子支付功能及其較好保障的需求非常迫切。另外,很多零售商沒有自己的電子商務網站,而是搭建在第三方網站上,如此一來很依附第三方網站的建設情況,不能自助添加一些實際需求的網站功能。
第四,要有效升級電子商務系統,得到顧客的認可,還必須在配套的物流系統方面下足功夫。和供貨商相比,大型零售商在價格方面不具備透明性和低價性的競爭優勢,所以在統一的電子商務平臺上就很容易挫敗。要想取得電子商務的成功,爭取二、三線市場的廣大份額,零售商必須在物流配送方面贏過供貨商。另外,物流系統需求的季節性相當明顯,比如夏天空調的銷售量上升,對物流的要求更嚴格,因此,零售商應該合理配置資源,避免一心做大而造成了浪費。
三、家電零售商電子商務應用改進的對策
第一,法律法規不止是家電零售商面臨的問題,是整個家電行業面臨的挑戰。企盼國家完善法律法規對零售商進行保護是不可能的,但是國家一定會推動家電行業的發展,這就一定會大力發展電子商務,縮小東西部的差距,所以零售商一定要密切關注行業政策動態,先走一步,迅速占領西部省份電子商務渠道。
第二,要解決各層級城市渠道整合的問題,零售商必須大力加強電子商務,將各級市場有機的聯系在一起,不能再存在各級市場配貨責任不清,竄貨等不良現象。同時,零售商可以制定區域導向的戰略戰術,如實行區域責任制、優化區域產品管理等。
電子商務銷售方法范文6
一、高職院校電子商務教學現狀
五年前,大多數高職院校的電子商務專業教學模式,還是以傳統教學模式為主導,教師把理論知識、實訓知識在黑板上或者用PPT闡述出來,學生以聽課和記筆記理解性記憶,缺少電子商務的運作模擬環境。為了更加逼真地模擬電子商務往來,體會電子商務的特點,這兩年很多學校都意識到這個問題,并推出了電子商務實驗室系統。目前市場中電子商務培訓模擬軟件越來越多,有的軟件可以完整地模擬B2C(商家面對消費者銷售)和B2B(商家面對商家銷售)的整個交易過程,學生可以選擇消費者、商場經營者、產品供應商、運輸配送企業、認證中心或銀行等角色進行模擬。高等職業學校的電子商務專業培養目標是電子商務操作人員和應用服務人員,需要學生必須熟悉各種類型企業的電子商務模式和企業各種崗位的基礎業務。這種理解和領會貫徹不是僅靠書本理論概括就可以得到的,其更多的是需要通過實際訓練來獲取。實訓課應該引進先進企業的電子商務現行軟件系統。學生在學習理論知識的同時,進行實際操作,加強對商務管理方面的理解和體驗,進一步完成就業前的職業技能綜合訓練。
二、電子商務教學模式
當前,不同的院校,不同的教師有不同的教學方法,基本上理論和實際結合是培養電子商務人才的總方針,但是對于一個電子商務畢業學生來說,不僅很多企業不愿意接受,他們自己也很茫然,學校學到的知識理論性很強,可是和現實中有很大的區別,特別是一進企業,都要從頭學起。如何讓企業認可我們的學生呢?我提出一個新的教學方法,以商帶學的教學模式。讓學生在課堂上完成的任務恰恰是電子商務中真實的交易或者工作,最終達到教師在“做中教”,而學生在“做中學”效果,學生一邊實際經營,一邊學習知識,用到才能更好地學習。更能實現學生畢業后可以直接留在同種性質的電子商務工作而不用再經歷二次培訓。