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社會工作中的系統理論范文1
關鍵詞：生態系統理論;女研究生;就業困難;性別歧視
一、生態系統理論
社會生態系統理論在社會工作學、社會學界內往往被簡稱為生態系統理論。系統理論分為一般生態理論和系統理論，梅葉將生態論和系統論統稱為生態系統理論（何雪松，2007），該理論是用以考察社會環境與人類行為交互關系的理論。
（一）系統理論
一般系統理論是將環境與個體看作是一個整體，這個理論認為，由要素和實體構成了整體的這一系統，這一系統的整體功能大于各部分之和，系統內部會有一套固定的機制用來維持內部功能的正常運行。
（二）一般生態理論
而生態學所關注的則是有機體在環境中的適應能力及有機體在環境中獲得的動力平衡與成熟的過程，注重人類生命有機體與其周遭環境之間的互動。在這個系統中，個人的行為不僅僅只受到周邊環境的影響，而且受突發事件和政策改變等宏觀世界的影響。
二、女研究生就業難的原因
（一）女研究生生理原因
由于女性生理結構問題，導致女性在體力和注意力方面不如男性，男性可以在做好本職工作的同時做一些體力勞動，而女性則不能。女性在家庭中更多的承擔著延續后代的責任，休產假會更多的分散女性的注意力，使其不能更多的投入到工作中。
（二）遭遇性別歧視
在中國人的傳統觀念里，男尊女卑的觀念早已根深蒂固，雖然改革開放以來國家明確規定要男女平等，但“女研究生不如男本科生”等之類的話都反映了社會上人們的大多數思想還是對女研究生存在一定的性別歧視的。
三、緩解女研究生就業困難的相關對策
（一）政府提供相應法律法規支撐
當今社會民眾對女性的隱性性別歧視現象還很嚴重，而女研究生遭遇就業性別歧視不僅會影響到女性群體的可持續發展，也會影響整個社會文明化的程度（譚花蓉，2010）。政府應完善平等就業的相關法規，保護女性權益。針對女研究生的訴求提出相關法規并明確處罰措施。
（二）女研究生自身建立信心并培養競爭意識
在社會的大風氣下，許多女研究生自我認識不足，自卑心理較重，所以女研究生要建立自信心。而解決性別歧視的關鍵是促進女性意識的覺醒（余秀蘭，2011）。要明確自己的就業目標，培養自己的競爭意識。
四、女研究生就業困境的社工介入
（一）對女研究生進行情緒疏導
在當前的就業形勢下，遭受性別歧視的女研究生在就業問題上的壓力大于研究生整體的就業壓力。此時，社會工作者需大力發揮治療者的角色（彭振，2015），對女研究生針對其問題進行相應的情緒上的疏導，更好的為就業做準備。
（二）倡導高校為女研究生鏈接社會資源
校園招聘很受研究生們的喜愛，女研究生更可以通過校招尋找到適合自己的相應工作。社會工作者需要配合高校去鏈接企業資源，發揮傳達者的角色（蔡文麗，2014），促進各方面的溝通交流。
五、社工介入方法
（一）個案方法的介入
個案工作是社會工作的重要工作方法之一，是以個人或家庭為服務對象，幫助其解決問題（王思斌，2007）。在服務過程中，社會工作者強調與案主之間建立一對一的專業關系，幫助案主解決問題，并促進案主個人的成長。運用個案方法解決女研究生就業困境，可以通過以下幾點：①發揮個人潛能。②增進生活適應能力。③協調社會關系。
（二）小組工作方法的介入
小組工作也是社會工作的重要工作方法之一，是以小組為服務對象，通過小組活動為成員提供服務。小組活動的一個重要特征就是利用成員間的相互影響，實現小組成員間的互助。在介入女研究生的就業困境時，可以通過建立女研究生的互助小組，實現面對同樣困境的女研究生之間的互助。
六、結語
擇業作為一項個體行為，一直以來都受到社會所方面因素的影響，這些因素屬于不同的社會系統層次而這些層次影響了個體的就業選擇。生態系統理論將環境視為個體成長發展過程中不斷變化的要素，通過利用這一視角分析女研究生的就業行為，了解影響女研究生就業選擇的要素，社工通過了解其就業過程中所遇到的困境，為其做出相應的應對措施。
參考文獻：
[1]陳聰.職業女性生涯轉換的敘事研究[D].上海：華東師范大學，2011.
[2]何雪松.2007.《社會工作理論》.上海.上海人民出版社.
社會工作中的系統理論范文2
[關鍵字]社會工作，寫作，融合，
一、寫作在社會工作專業中的必要性
社會工作在近幾年在中國興起，比西方社會晚了許多，無論在理論上還是實踐上都有許多缺陷，但是隨著中國社會的不斷發展，社會工作專業從理論到實踐都得到了一定程度的完善，社會工作這門新興專業不斷地汲取著其他學科的營養，寫作這門課程也進入了社會工作者的視野，目前國內大學都把寫作列為社會工作專業學生的公共基礎課程之一。
（一）專業性質決定了社會工作需要寫作
在中國大陸社會工作者一般在民政、勞動、社會保障和衛生部門，工會、青年、婦女等社會組織及其他社會福利、服務和公益機構從事工作，以救助他人、幫助他人為職業內容，在工作中無不與寫作有關，如：調查報告、工作計劃、工作記錄等。
（二）職業性質決定了社會工作需要寫作
一名社會工作者不僅需要優秀的會話能力，同時也需要出色的寫作能力。在從事社會救助時，時常會以書面形式與被救助者進行交流，如何運用恰當的言辭與被救助者進行交流在很大程度上有助于救濟者困難的解決，如：被救助者在諸如婚姻、性等方面難以啟齒，這就可以通過書面來交流，這時恰當的言辭有利于引導被救助者向良性方面發展。
（三）社會工作的發展決定社會工作需要寫作
近幾年社會工作在中國大陸得到長足發展，對自己專業課程的需要逐漸增多，寫作作為一項傳統課程在許多方面已經得到運用，他已經融入了多種專業之中，如：新聞專業有新聞寫作，廣告專業有廣告寫作等。社會工作在長期發展中也意識到寫作對于本專業的重要性，社會工作需要建構自己的寫作課程。
二、寫作與社會工作相互融合中的困難
寫作與社會工作到底不是同一專業，因此他們的融合在許多方面都有困難：（一）缺乏寫作與社會工作兩方面都精通的學者。目前的學者或者精通寫作，或者精通社會工作，在這兩方面都精通的很少或者說是沒有，而要使寫作和社會工作相互融合需要這兩方面都精通的學者，如果這一難題不解決的話，社會工作要建構適合自己的寫作課程很難實現。
（二）專業性質的不同也是阻礙寫作與社會工作融合的一大因素。兩者到底是不同專業，他們有著不同的發展方向和不可調和的矛盾，例如：社會工作的實踐性、隨機性與寫作的理論性、規范性的沖突。
（三）缺乏相關的理論支持，目前這一課題的研究還屬于全新的領域，沒有相關的理論性文章出現。沒有理論的支持的觀點是無法形成系統化、理論化的，他所構建的體系也無法得到完善。
三、寫作與社會工作的聯系
社會工作之所以能建構自己的寫作課程，首要之處就是他們有著共同點，相聯系的一面，這就使社會工作與寫作相互融合有了可能。
（一）社會工作實踐之中需要運用寫作，我們在從事社會工作時，不論是調查還是匯報都離不開寫作，可以說寫作是我們社會工作者的工具之一。一方面寫作為社會工作解決社會問題提供渠道，另一方面社會工作為寫作提供內容，使寫作在社會工作實踐中得到發展，他們之間相互補充相互鑒戒，比如：社會調查是社會工作的一個重要方法，而這一方法的結果是通過調查報告反映的，只有很好地掌握了寫作中調查報告的寫法，在加上充分的社會實踐調查，那么所從事的研究課題才能得到最佳效果。
（二）實踐證寫作是很多學科的基礎，無論從國外、香港還是大陸來看社會工作也是社會工作專業的基礎之一。社會工作者需要有熟練的應用文寫作技巧，這是由社會工作者所從事的職業所決定的，比如：公務員在工作中就離不開公文寫作。
（三）社會工作最主要的目的是解決社會問題，而寫作能幫助社會工作者把苗頭性、傾向性問題的發生、發展及變化情況反映給社會工作者，然后通過動態信息反饋加以把握，以便及時的加強或修正決策，達到全面救助的目的，動態性信息是社會工作者解決這類問題必不可少的依據。
四、建構社會工作專業自己的寫作體系
建構社會工作專業自己的寫作體系也就是把寫作與社會工作相互融合，把寫作的優越性，適合性運用到社會工作中去，總結歸納出一套專門用于社會工作者的寫作方法，使他系統化、理論化即形成社會工作寫作課程。
通過分析社會工作與寫作的區別聯系，透視社會工作與寫作相互融合，我們可以看出，社會工作寫作課程的建構可以從以下方面著手：
（一）提取目前寫作課程中與社會工作相聯系的內容，例如：江少川主編的《實用寫作教程》中第二章“行政公文”、第三章“機關事務文書”、第四章“會務文書”、第十七章“論述文體”可以成為社會工作寫作課程的主體內容。特別是其中的“調查報告”、“工作研究”、“學術論文”、“計劃”對社會工作更有重要作用。
（二）培養貫通寫作與社會工作兩方面都有一定理論基礎的人才，從事社會工作寫作課程的理論研究。人才是建立理論的基礎，只有把人才隊伍建好才能發展他。建構社會工作專業自己的寫作課程是一項系統龐大的工作，他需要解決寫作與社會工作的諸多矛盾沖突，我認為這可以通過系統協調論來解決，我們把社會工作看成一個大系統，社會工作寫作，個案社會工作，社會心理學等看成他的要素，那么社會工作寫作最終會適合社會工作這個大系統的。
（三）從社會實踐中尋找寫作所需要的內容，從而使寫作適應社會工作的需要。理論來自實踐，一切理論只有通過實踐的檢驗才能成為正確的理論，社會工作具有很強的實踐性，把社會工作的實踐性滲透于寫作之中，使寫作與社會工作與相融合，把寫作建成社會工作的方法論。
（四）要從三個層面來確立社會工作寫作的體系：
1、微觀層面：從寫作和社會工作各自的理論入手，分析各自的特點。
2、中觀層面：從寫作和社會工作的聯系與區別入手，找出社會工作寫作的理論基礎。
3、宏觀層面：從社會大環境入手，適應社會工作專業的發展，使寫作與社會工作相融合。
五、總結與評價
社會工作寫作課程的建構必然是一個長期的過程，雖然目前面臨著很多困難，理論也不完善，但是隨著社會工作專業的發展，這一課程的建設必然會的得到一定的發展。我個人認為，這一課程的建設主要由社會工作方面的專家學者來完善。
社會工作寫作課程對于社會工作的發展有很大的意義，無論在理論和實踐，社會工作寫作課程都將滲透其中，我期待著他的發展。
參考文獻：
[1]《實用寫作教程》江少川主編華中師范大學出版社2000年版
社會工作中的系統理論范文3
關鍵詞：和諧社會；社會工作；高校教育
社會工作人才隊伍建設是我國現階段發展的一項重要任務，特別是2006年社會工作職業水平評價制度的建立，以及《國家中長期人才發展規劃綱要（2010—2020年）》中將社會工作者隊伍建設列為六大統籌推進的人才隊伍之一，這些政策性、制度性建設都有力地推動了中國的社會工作職業化、專業化發展進程。大批社會工作專業人才畢業后，從學校走向社會，分布在不同的工作崗位，在解決社會問題、促進社會穩定、化解社會紛爭、提供信息與機會、參與政策的制定與調整、提供政策依據等方面發揮著專業人才作用，對構建社會主義和諧社會發揮著積極的作用。
一、新形勢下建設社會工作人才隊伍的意義
從黨的十七大報告提出社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，到十報告將社會主義和諧社會內容具體化、豐富化，各級政府不斷賦予社會管理和公共服務新的內涵和職能，社會工作在此起著至關重要的作用，因此大力培養社會工作人才是社會和諧發展的需要。隨著經濟持續發展，人民群眾的生活水平日益提高，社會生活出現了前所未有的變化，中國也出現了許多社會問題，而社會工作者專業化、系統化、多樣化、個性化解決群體問題和個體問題的專業能力，是黨和政府創新黨的群眾工作方法、解決社會問題、緩解社會矛盾、維護社會秩序與穩定、加強社會團結的重要依靠力量。
二、目前我國社會工作存在的問題
社會工作人才是現代社會管理與公共服務的重要力量，隨著社會的發展，單靠政府部門的行政工作和行政介入無法適應社會多樣化的發展，與此同時，人們對公共服務需求的范圍越來越廣、數量越來越大、質量越來越高，社會工作者能為社會成員提供政府不便和市場不愿或不能提供的公共服務，彌補由單純的行政工作和市場運行規律顧及不到的欠缺。發達、健全的社會工作體系，需要社會工作者深入到社會的各個角落。與一般的行政管理工作和社會服務工作不同，社會工作尤其強調其專業方法和技能的運用，但我國社會工作尚具有濃郁的行政性和非專業性的特點：一是，在回應社會問題、化解社會矛盾、維護社會秩序與穩定、促進社會公平正義等方面，離專業社會工作的要求和人民群眾的需求還有相當的距離。專業社會工作者要求具有一定的社會學、心理學、管理學、法律基礎，而我國現有社會工作者具有專業化背景人數只占少數。二是，規范化制度體系尚未健全，社會工作這一職業還未被廣泛了解，社會工作人才職業聲望不高，行業吸引力不強。在很多人的潛意識里，認為社會工作是與政府工作相重疊的，是一種資源浪費；或是認為社會工作的服務對象只是極少數的特殊群體，而不是廣泛的社會群體。三是，社會化管理體制有待完善，政府興辦的社會服務機構資源短缺、輻射面窄，民間社會工作組織發展緩慢，黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理格局還不健全。四是，從業人員的社會地位和待遇不高，在發達國家，從事社會工作的大部分人都來自中產階級以上收入人群，他們將社會工作作為職業或事業，是出于人道和自我價值觀的體現。隨著近幾年我國部分地區將社會工作者納入事業編制后，吸引了不少大學生參與就業，但從業者的職業信念和事業觀還需加強。五是，社會工作人才評價體系不夠完善，對如何評定社會工作者的績效，還未形成體制。另外社會工作者的職業發展空間有限，社會工作者隊伍更新率高，也制約著社會工作快速發展。六是，對專業社會工作的宣傳力度有待加強。目前我國對義務奉獻的“志愿者”進行了大量的輿論宣傳，但對有償服務專業社會工作者宣傳卻非常有限，提高社會工作者的知曉度，有利于提高社會工作者聲望和自我價值定位。
三、高校對社會工作發展的現實意義
隨著高校設立社會工作專業以來，逐漸形成用以人為本的科學發展觀為指引、由科學系統理論知識體系和價值觀體系為指導、以規范的操作技巧和方法手段為途徑的全新的社會工作服務發展階段。高校在發展社會工作學科的同時，也極大地促進了高校自身的建設。
1.有利于提高社會工作的科學化水平。隨著社會的進步，政府的行政部門、實務部門和社會，對專業社會工作人才需求越來越多，對社會工作人才的要求也越來越高。社會工作作為一門新興學科，于1999年底才在我國設立，而在此之前許多社會工作者大都是憑借著愛心和經驗自學成才。眾所周知，高校聚集了大量理論研究人才，正是由于高校進行了大量的社會科學研究，才使得社會工作專業教育這個新興的學科，在13年多的時間里獲得了快速發展。隨著社會工作科學化水平不斷提高，會促使我國社會工作在職業化水平上邁上新的高度，使更多有需要的人和組織得到應有的服務，使許多困擾人們的問題得到及時化解，使人與人和諧相處，人與社會和諧相處，人與自然和諧相處的和諧社會目標早日實現。
2.有利于提高社會工作者的職業素養。社會工作作為一個不斷發展與成熟的學科專業，其知識體系十分龐大與繁雜，社會工作者經過系統的專業化培訓，一方面樹立了良好的學習社會工作理論知識的觀念和信心，另一方面在系統的學習和掌握社會工作價值、理論、知識和方法技巧的基礎上，不斷改進工作，更好地為有需要的人和團體服務，滿足社會工作職業化、專業化發展的需要，滿足社會工作職業對社會工作人才的要求。
3.有利于高校更好的為社會服務。目前，高校在服務社會體制機制方面主要存在以下幾個問題：一是部分高校教師科研的方向、目標、重點背離了經濟建設和社會發展需要，不少成果只能待在抽屜和實驗室里，不能有效地轉化成現實生產力，對經濟社會發展貢獻十分有限。二是不重視長遠規劃和社會效益，缺乏良好的規劃機制體制，學校和社會之間還遠沒有形成比較穩定的、長遠的供求合作關系，科研工作過多地注重短期效益和經濟效益。三是與社會需求相差距離較大，許多學校在設置學科和專業時，在課程建設、師資隊伍建設、教學條件建設等方面還沒做好充分的思想準備、人才儲備和設施條件時，就進行招生，缺乏有效的體制機制，內涵發展受到制約，人才培養質量得不到有效保證。社會工作專業的設置則充分體現了高校在專業設置上更接近社會需要，而不是曲高和寡，脫離社會的需要。
4.有利于高校更好的為學生服務。高校教學、科研的最終目的之一在于更好地為學生服務，教學與科研相輔相成，共同目的在于提高教學水平和人才培養標準。社會工作專業的設立，使得高校有關社會工作的科研和教學成果在第一時間服務于學生，也使得社會工作專業學生在第一時間進行專業實踐，不僅有利于社會工作學科的發展和社會工作人才的培養，更有利于學校的長遠發展和對學校全體學生的培養。
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關鍵詞:留守兒童;關愛工作;社會工作理念和方法
中圖分類號:G642文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)12-0190-02
在城鄉一體化發展的進程中,大批農村剩余勞動力進城務工,產生了一個特殊的未成年人群體----留守流動兒童。如何科學規范地做好留守兒童關愛工作,上海市金山區婦聯積極探索,將社會工作理論和方法引入到留守兒童關愛工作中,以求對新時期留守兒童工作有所借鑒和推進。
一、金山區留守兒童關愛工作現狀
經調查,金山區現有141名留守兒童和大批流動兒童,這些孩子通常由單親、隔代、親友或委托人留在家鄉照管。針對留守流動兒童成長中存在的 “生活缺關照、心理缺關愛、行為缺規范、安全缺保障”等問題,金山區把關愛留守流動兒童作為實施學齡兒童關愛項目的重要切入點,以保障身心健康、提升生活質量為目的,在全區推廣關愛留守流動兒童行動。 2009年3月,被評為上海市婦聯“關愛一生”項目。
但是,由于缺乏系統理論支撐,關愛工作的技巧和方法不夠科學規范,使留守兒童關愛工作很大程度上取決于關愛工作者的自身經驗、文化素質、教育意識等主觀因素,僅僅通過節日慰問、家長座談等傳統的簡單形式,帶有一定的隨意性。
二、留守兒童關愛工作引入社會工作理論的必要性
社會工作是社會工作者與受助者不斷充實新內容、相互理解、合理行動、有效運作的過程。留守兒童關愛工作需要關愛工作者擔當多重角色,提供多種服務,支持并鼓勵留守兒童自強自立,積極推動留守兒童改善生活狀態,健康快樂成長。
理念與原則上,社會工作者中的“人在情景中”的工作理念和實施原則,即把個人的問題與需要同社會政策制度等聯系。留守兒童群體的不斷擴大及其衍生出的社會問題日益突顯,關注其處境并將其與政策制定執行結合起來,有利于留守兒童的成長及這項工作的有序深入。
方法上,社會工作注重專業價值、專業方法,強調要幫助服務對象實現個人價值,社會工作方法是在長期實踐中發展起來的行之有效的服務方法。留守兒童關愛工作者需要有專門的方法和技巧。
三、留守兒童關愛的社會工作方法與技巧
(一)個案工作:家長和社會組織重視采取科學的方式促進留守兒童個性發展、健康成長。學校、醫療機構和社會組織逐步開始針對留守兒童群體進行心理咨詢和輔導,越來越多的社會工作師和心理咨詢師擔任兒童的個案輔導工作。第一步:申請和接案。由家人提出協助申請。工作者評估是否屬于服務范圍之內的情況下接案。隨即,工作者與兒童本人進行一次會談。建立專業關系,并了解該留守兒童有待協助的主要問題及困難。第二步:資料收集。工作者搜集與留守兒童的問題形成有關的各種資料。第三步:問題診斷和制定服務計劃。利用專業知識和專業技術對搜集來的信息進行分析,擬定個案服務計劃。第四步:處遇和服務。根據服務方案,工作者逐步為留守兒童提供“處遇”、“服務”或“治療”工作。第五步:結案與評估。協助留守兒童發現其情況改善的情形、建立自信心,提供未來自我努力的方向或應注意的事項。
社會工作中的系統理論范文5
西部地區是中國最近及未來若干年水利水電開發的重點區域，作為少數民族的聚居區，全國絕大多數的少數民族人口分布于此。因為水電開發項目建設會占用土地、房屋等生產生活資料，大量的少數民族居民需要搬遷安置，在搬遷安置過程中會面臨著各種問題，陷入“弱勢”境遇之中，急需采取各種方法予以應對。民族社會工作就是一項有效的專業方法，它的工作方法診斷出了弱勢移民群體面臨著經濟、政治、文化心理、社會等層面的問題，它的基本理念賦予了民族地區弱勢移民群體幫扶工作以對象、價值理念、專業目標優勢，它的個體、群體、結構制度理論都蘊含著干預弱勢移民問題的有效策略。
關鍵詞：水庫移民；西部民族地區；社會工作；具體策略
中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：
1008-5831（2013）06-0031-05
中國最近及未來若干年內水電開發的重點區域必將是西部地區，西部水能資源理論蘊藏量就達562 211.45萬千瓦，占全國水能資源理論蘊藏總量的83%，可開發裝機容量為31 139萬千瓦，年發電量為14 952億千瓦時，分別為全國可裝機容量及年發電量的82%與77.7%[1]。西部地區也是少數民族的聚居區，全國絕大多數的少數民族人口分布于此，西部12個省區的少數民族人口占全國少數民族總人口的71.92%，而西部人口總量僅占全國總人口的28.07%[2]。西部民族地區在中國水電開發中具有重要地位，加之民族地區自然環境復雜、生計方式多樣、社會結構特殊、文化形態多樣[3]，因此民族地區的移民幫扶成為了重要且極具挑戰的課題。許多移民處于弱勢境遇之中，影響了移民安置工作的順利完成，不利于移民進行正常的社會生活，不利于安置區的穩定與發展，與“搬得出、穩得住、逐步能致富”的移民發展原則不一致，也與十關于“促進社會和諧，保障和改善民生”的理念相違背。于是，進行民族地區水庫移民的幫扶成為必然，許多政策和方法被提了出來，但是在幫扶層面還存在一定的不足，尤其是這樣一門助人自助的新興且與移民工作有諸多關聯性的學科――社會工作（Social Work）卻毫無蹤跡。社會工作以弱勢群體為工作對象，經過百余年的發展，已具有了自身比較完備的學理理念，本文將其稱作“社會工作學理”，主要是指社會工作專業所具有的理念（主要指社會工作的專業價值、專業目標等）、問題診斷策略、分析理論，它是社會工作運用實務方法干預實際事務的重要指導。
一、西部民族地區水庫移民面臨的弱勢境遇診斷
社會工作的診斷其實也叫社會工作預估、事先的評估，在收集案主（本文指弱勢移民群體）資料的基礎上，社會工作者對案主存在的問題以及案主與環境互動等方面的情況進行綜合分析判斷，形成一個暫時性的評估結論過程，它為形成介入計劃奠定基礎[4]。以社會工作的專業學理為指導，在結合中國實際的基礎上診斷出西部民族地區水庫移民在搬遷安置中主要存在以下“弱勢境遇”，急需社會工作的介入。
（一）社會工作診斷之經濟層面的弱勢
貧困是民族地區水庫移民在經濟上的共同特征，制約著他們的生存與發展。民族地區居民搬遷安置前，很多移民是農村民族地區居民，土地是收入的主要來源，但水庫建設占用了大量土地。許多民族地區居民搬遷到城鎮，不再擁有土地；有的雖然安置到農村卻僅獲少量土地或劣地，生產資料的喪失或減少而又無法獲得其他生產來源，導致經濟收入減少，生活境遇惡化。同時，不能忽視的是，有的移民雖然獲得了一定的土地，但是因安置地的氣候、土壤等條件須種植一些不同于移民庫區的農作物，許多移民不懂播種、施肥等種植技術，面臨難播種、減產量、無收益的問題，減少了收入，一度陷入經濟困頓之中。這也就意味著移民遷移后，其生活預期收益的不確定性大大增加，引發生存和貧困風險[5]。例如傣族、維吾爾族、白族等民族以種植業為主且相當發達，對耕地的依賴程度很高，搬遷將對他們的生活造成一定的影響。
在西部民族地區，水庫項目建設中有很多“純居民”移民，即“三靠”、“三無”民族地區居民，他們搬遷到移民新區后，失去了靠路近水的區位優勢和生意上的便利，既無固定收入又無外援，有的僅靠民政救濟生存，生活水平大幅下降[6]。當然，在工程項目建設區還有很多貧困移民，他們搬遷前就很貧困，需要依靠政府的支持生活，而搬遷會使他們的經濟境遇更加糟糕，加深了他們的經濟邊緣化。這也是社會工作在進行問題診斷過程中不可忽視的一個群體。水庫項目建設中還有一個比較特殊的移民群體，即老年人、殘疾人、婦女、患病者等生理性弱勢群體，由于生理上的原因沒有太多的經濟收入，然而工程建設又需要他們搬遷，使其生活更加貧困。
（二）社會工作診斷之政治層面的弱勢
在移民搬遷安置方式上，許多地方采用“插花式”分散安置，移民搬遷后進入了新的社區（農村或城市），納入了一個新的基層行政組織當中。許多移民無法適應新組織的政治生活，得不到新社區組織的認可，喪失了社區政治參與的機會，沒有了“話語權”，對社區政治參與的意見和訴求無法得到滿足，甚至其合法權益受到損害時卻尋求不到當地政府的幫助。
搬遷后，原來移民村的行政組織很多被撤銷了，規劃為新的社區單位統一管理，許多組織干部失去了職位，以前的權威不復存在，沒有了政治資本，失去曾擁有的一些特權，陷入“政治失位”的弱勢之中。
（三）社會工作診斷之文化心理層面的弱勢
人類學家泰勒（Tylor）認為：“文化是一個包含了語言、知識、信仰、藝術、道德、法律、習俗以及個人作為社會成員所習得的其他能力和習慣的復合整體?！盵7]民族地區移民特別是遠遷移民，搬遷后會來到一個陌生而又異于原來生活的環境之中，面臨著不同語言、風俗習慣、生活方式等文化適應上的困難。許多移民尤其是老年移民由于多年受本地文化的熏陶，無法自主進行文化調適，陷入了“文化震驚”“文化混沌”的狀態中，而這種狀況在少數民族的移民當中更加明顯。如瀾滄江上的某水電站移民，原來居于彝族聚居區，但搬遷后來到漢、白族為主的地區，文化教育水平、生產、生活、民族習慣與當地居民差別較大，移民不習慣，融入當地困難較大。
民族地區的遠遷移民搬遷后文化的不適應首先是來自語言，而語言是不同群體之間最明顯的文化差異表征，也是種群之間交流的主要工具。以甘肅九甸峽水利樞紐工程庫區藏族移民為例，他們主要是從甘肅省臨潭市石門鄉、卓尼縣洮硯鄉等地搬遷到1 400多公里外的酒泉市瓜州縣，兩地分屬于不同的方言體系，溝通起來很困難，尤其在老年人和兒童群體上表現得更為明顯。老年人不如年輕人接受語言、適應語言速度快、能力強，陷于安置地環境和文化適應的困境。
文化的差異在一定程度上給移民與當地人交往帶來障礙，甚至可能引起價值觀和文化結構體系的沖突，影響移民與安置區的融合。例如，許多民族地區水庫移民的孩子是在村中的小學學習，學校里有部分老師用當地的方言教學，許多移民的孩子聽不懂老師的講課，成績很差，有的干脆輟學。在酒泉市瓜州縣南岔鎮中學就讀的移民子弟反映，由于他們不會說流利的普通話，總會受到當地學生和大人的歧視與責怪。
中國是一個具有歷史、地理、生產生活多樣性的國度，有著豐富多樣的風俗習慣，城鎮與鄉村、南方和北方、沿海與內地、平原與山區的婚喪禮儀、飲食習俗不同。不同的習慣往往導致移民產生很多不適應感，有些移民因為忍受不了當地的生活、風俗習慣而被迫返遷或者離開安置地外出打工。
（四）社會工作診斷之社會層面的弱勢
人生活在一定社會網絡中，個體與個體之間連結出了人們共同生活的網絡，個體是網點，人與人的關系為網線。對于個人乃至家庭來說，親戚朋友以及聯系密切的其他關系網絡是生活、生產的寶貴財富和維系機制。然而，民族地區水庫移民搬遷無法全部保留除純正的家庭關系以外的其他聯系密切的社會關系網絡，因為水庫移民大多是非自愿搬遷，多采用集中搬遷、分散安置的搬遷安置方式。這種強制性搬遷安置方式擾亂了現存的社會結構，使社會群體、社會組織、人際關系分散，使親戚之間變得疏遠，互幫互助的關系網、相互融洽的小群體、自發組織的服務團體被拆散[8]。在社會層面的弱勢最主要表現在社會組織、社會關系網絡解體，而這種關系無法在安置區得到恢復，移民個體顯得無助、心情壓抑、孤立，無法尋求到親戚、朋友等社會關系網絡的幫助，面臨的經濟、情感、生活等困難無法得到有效解決，陷入不適應的境地。
在中國農村社會中，血緣、姻緣和地緣關系是社會關系網絡的重要基礎，尤其在民族地區更加明顯，家人、親戚和鄰里是社會支持的重要系統，遇到困難主要尋求這些人的幫助，然而，遠遷抽離了使這種社會關系支持網絡賴以生存的基礎。
二、社會工作介入西部民族地區水庫移民幫扶的工作優勢
（一）明確的水庫移民幫扶的工作對象意識
社會工作（Social Work）自20世紀初誕生于西方早期社會工作實踐的基礎上，主要是指：“社會工作的主體――社會工作者運用專業知識與方法，幫助社會上處于不利地位的個人、群體、社區，克服、解決并預防問題的發生，恢復、改善和發展其功能，以適應和進行正常社會生活的服務活動。”[9]
從社會工作的概念中可以看出，它的工作對象是社會弱勢群體，即那些處于不利地位的個人、群體、社區，這種不利地位就是一種“弱勢”的境遇。進行弱勢群體社會工作介入是維護社會穩定、促進社會和諧發展的需要，是維護人的基本生存權與發展權的需要。民族地區水庫的建設在搬遷安置過程中（包括安置后）會產生大量的民族移民，部分移民會陷于“弱勢”的境遇之中。也正是因為社會工作以弱勢群體為工作對象，它在移民幫扶工作中比其他任何專業具有更超前的工作意識，在對民族地區水庫移民群體問題的診斷與干預方面比其他專業具有更高的敏感性和方向性。
（二）明確的水庫移民幫扶的價值理念意識
中國社會工作在人道主義、保護人權等中外社會福利思想基礎上形成了自己獨特的價值體系，它認為：“在個人方面，人應該享有作為人的一切權利，如生存發展權、受教育權、從事職業發展等權利，人作為社會的組成部分，應當受到社會的關懷與保護，當受到傷害時社會應當給予支持與扶助，當人在部分或全部喪失勞動能力后，應該有從社會獲得基本生活保障的權利；在社會方面，強調社會的和諧，個人的尊嚴和價值應當建立在與人們共同發展的平等尊重、相互支持以及密切的社會關系中，同時社會工作也要體現經濟社會協調發展的要求，著眼于社會主義和諧社會的建設?！盵10]
價值理念往往是理性行動的先導，社會工作的理念可以更加優越地指導我們進行民族地區水庫移民弱勢群體的幫扶。在個人方面，社會工作在問題診斷和干預過程中能夠始終以移民的生存、就業、追求平等、政治參與得到尊重和完善為己任，受到傷害和損失也可以及時獲得支持與幫助。在社會方面，社會工作在問題診斷和干預過程中能夠始終以關懷社會的理念進行民族地區水庫移民弱勢群體的幫扶，這有利于社會的和諧、穩定以及社會主義人權的發展。以社會工作的價值體系為指導來開展民族地區水庫移民弱勢群體的問題診斷、干預等幫扶工作，不僅可行還很必要。
（三）明確的水庫移民幫扶的專業目標意識
社會工作在實踐活動中本著這樣的目標理念和專業使命：“預防問題或損害的發生，恢復受到損害的個體、群體的功能，為困境中的主體爭取到資源以更好地改變困難境遇，促進個體或群體的進一步發展，最終達到一種穩定社會的功能?！?/p>
社會工作的專業目標告訴我們：在進行民族地區水庫移民幫扶工作時要相信每一位處于弱勢的移民都有發展的潛質，要以助人自助的工作理念鼓勵并協助他們進行自決能力的提升、潛力的發掘，通過移民和工作者的共同努力來戰勝困難、克服問題。在進行弱勢移民幫扶工作中，工作者還要努力挖掘和利用一切可利用的社會資源，盡一切努力幫助他們，促進問題的解決，最終實現移民與安置地環境的協調發展。正是這種專業的目標意識使民族地區水庫移民弱勢群體的問題診斷、干預更具有科學性。
三、社會工作介入西部民族地區水庫移民幫扶的具體策略
社會工作在專業理論層面上把移民弱勢群體問題的產生主要歸結于個體因素、群體因素和結構制度因素三個方面，在實踐工作中也要從個體、群體、結構制度三個層面并結合相應的社會工作理論提出具體的應對之策。
（一）個體層面：迅速有效地進行危機干預
在20世紀四五十年代林德曼（Lindermann）和卡普蘭（Caplan）提出了危機介入理論，認為當個體、群體遇到一些突發的事件或緊急的變動卻沒能立即處理時，就會平衡，陷入生活危機中。這種危機狀態主要是指：“個人面對達成人生重要目標受到阻礙的情況，或是經歷緊張性事件、情境時，會感覺到運用過去習慣性的處理機制，不足以應付當時狀況所產生的狀態，或找不出解決對策，陷入無力感狀況，引起情緒變動，出現不安、緊張及其他異常反映狀況，無法單獨去解決問題?！盵11]這種緊張性狀態或情境可以是因饑餓、貧苦、失去土地、失去親人、失業、財產受損等原因引起，也可以是因個體生存、成長、發展的環境發生變化引起，并且這些危機狀態、情境具有問題的復雜性和緊急性，在短時間內，個人一定要做選擇，拿出應對措施，否則會產生一系列的次生問題。
由此理論可知，民族地區水庫建設導致的搬遷即是移民危機的誘發因素，移民在被通知搬遷安置時，往往會產生心理上的震撼，一時不知道該怎么辦，產生緊張、無助等情緒，再加上故土難離、親友難舍等心理，許多移民陷入危機狀態；當移民搬遷到安置地后，面對陌生的社會環境、陌生的民族地區居民、異樣的風俗習慣而無法適應時也會陷入危機狀態；而當他們再面臨著失地、失業、食物短缺等狀況時而無法找到應對措施時危機的狀況會加重，陷入“弱勢境遇”之中。而這種弱勢境遇具有問題的復雜性和緊急性，移民需要在短時間里做出選擇并找到應對的措施，這就需要工作者立即采取幫扶措施。
進行危機干預時，首先，要與這些移民建立良好的溝通關系，及時了解清楚移民的情況；然后，工作者要評量移民受威脅的程度，檢視出移民危機的嚴重性，清楚全面了解移民的主要問題，最終
找到
可行性的方法幫助移民處理情緒、提供協助，度過危機。這也啟示，在進行西部地區水庫移民幫扶時首先要與這些移民建立起溝通關系，對這些移民的基本情況有一個大致的了解，繼而建立工作關系，明晰移民面臨的主要問題及其產生的原因，同時評估出這些問題對移民影響的輕重緩急程度，快速研究出可行的干預措施。這一理論對弱勢移民幫扶工作的一個重要意義就是對移民的問題要有更加敏銳的洞察力，要善于分清輕重緩急，而且這些問題具有復雜性和緊急性，需要及時迅速地幫助移民解決。
（二）群體層面：有效運用移民相關的系統資源
社會工作系統理論認為：“人們問題產生的關鍵是個人與環境系統之間的互動發生了困難，在社會工作介入時要特別重視環境系統與個體系統之間的互動，幫助人們意識到協助系統的存在，加強系統的關聯，動員一切可動員的資源幫助困境者擺脫困難。”[12]非正式的系統（家庭、親戚、朋友等）、正式系統（社區、社會組織等）、社會系統（醫院、學校等）對個體是有用的，而問題出現者往往沒有或不能很好地利用這些系統，所以工作者要努力找出受助者與系統環境的活動之中是什么因素導致了問題的出現。
在進行民族地區水庫移民幫扶的社會工作干預時，工作者首先要做的就是探究出移民的哪些關系網絡系統出現了問題以及問題出現的原因，繼而努力協助和改善弱勢移民的個人、自助群體、組織、社區等關系網絡。當移民處于困難或風險中時，可以考慮從移民的社會關系網絡入手，通過關系網絡資源幫助移民解決面臨的問題。在移民的個人網絡中，社會工作者積極發揮聯絡者的角色，幫助困難移民建立與家人、親戚、同事、朋友、鄰居的聯系，積極動用這些群體的資源，幫助移民擺脫困境；在移民的自助群體中，積極幫助移民與移民之間建立聯系，開展移民的互幫互助活動，也可以建立新、老移民之間的聯系，讓老移民以自己的實踐經驗幫助受困的新移民；在移民的組織網絡中，幫助移民建立與中華慈善總會、福利基金會、老年人社會福利院等非營利組織機構的聯系，幫助移民擺脫困境，為移民的問題解決奠定基礎；在社區網絡中，積極幫助移民與安置區民族地區居民建立聯系，形成移民與安置地民族地區居民合作的關系，同時，積極鼓勵移民參與社區發展活動，為移民早日融入社區生活創造機會。做好移民與政府相關部門的聯絡者角色，加強移民與政府基層機構的聯系。通過更好地協調和處理移民與相關資源系統的連結關系，促進移民不同群體之間、移民與安置地民族地區居民之間、移民與安置地生活環境之間的協調，更有效地促進弱勢移民問題的解決。
（三）結構制度層面：賦予移民群體一定的權能
賦予弱勢群體一定的權能主要源于社會工作的賦權理論，它認為：“弱勢群體幫扶的工作者在實際工作過程中要關注并呼吁社會來關注弱勢群體的權益保護問題，通過各種途徑為弱勢群體向現存的社會秩序爭取權益，或促使現存的社會秩序做出一些制度性安排以保障弱勢群體的權益；通過倡導來改善弱勢群體對自己生活、社區和服務的控制和卷入情況，通過賦權所運用的策略來減少、降低、阻止和改變社會強勢群體對弱勢群體的負面評價?！逼鋵?，這一理論的真正內涵就是工作者在具體實踐過程中幫助弱勢群體排除各種主客觀障礙，克服對負面評價作出的不良反應，激發潛力，使其真正掌控自己的生活，并讓其明白制度、規范等權力結構是復雜且可以部分改變的，最終幫助其找到解決問題的有效策略。
在對西部地區水庫移民的幫扶工作中更要著眼于社會結構制度，立足于移民群體的壓迫情境、無助感、無權感、剝離感，聚焦于協助移民群體重新獲得或行使自身權力，促進自身問題的解決乃至社會層面的改變。移民的搬遷安置是響應國家的號召，為了國家的建設與發展而做出的犧牲，國家的相關政策都會對移民產生影響。以這一理論為據，工作者在幫扶工作中可以通過海報、媒體等宣傳方式，呼吁社會來關注移民群體的權益保護問題；把自己與移民交流互動中的經驗與實際調查結果相結合給相關政府部門以建議，制定或做出合適的政策法規或制度安排，促進移民問題解決，境遇改善；搬遷還會使移民產生恐懼、憂慮心理，害怕安置地民族地區居民看不起自己，被當作“外來人”，使他們心理上產生高度敏感和不信任感，幫扶者要通過倡導來改善他們對自己生活、能力上的不理性評價，使其發現自己的優勢，尋求改變；有些移民得不到新社區組織的認可，喪失了社區政治參與機會，陷入“政治孤立”的弱勢時，幫扶者就可以以賦權理論為指導進行幫扶工作介入。
四、總結
對于西部民族地區移民而言，水利水電工程項目建設給他們造成了經濟、政治、文化心理、社會等層面的問題，可以說，西部民族地區水電開發不僅是經濟問題，更是社會和民族問題，正如所言：“在資源開發的過程中必須重視民族關系，將民族間團結協作的關系進一步推向新階段，團結是不能脫離經濟基礎，但我們在思考民族地區社會經濟發展時，必須著眼于當地少數民族自身的發展?！盵13]由此可見，水利水電事業的開發與利用一定要兼顧好西部民族地區的移民的利益，要運用各種合理有效的手段。通過研究發現，民族社會工作就是一項有效的專業方法，它的工作方法可以有效診斷出移民面臨的問題，在工作介入中擁有工作對象、價值理念、專業目標優勢，它的個體、群體、結構制度理論都蘊含著干預弱勢移民問題的有效策略。
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Study on Reservoir Resettlement Assistance of Nationality Regions in Western China
LIU Yongfei，XU Xiaochang，XU Jiajun
（School of Public Administration，Hohai University，Nanjing 210098，P. R. China）
Abstract：
社會工作中的系統理論范文6
【關鍵詞】 社工課堂；中職生；人際溝通；可行性
中職學生是特殊的學生群體，是“心理上的斷乳期”和第二次危機時期，是由“自然人”向“社會人”發展、完成社會化任務的關鍵時期，他們將面臨許多社會化的問題。由于職校學生生源主要是考不上普通高中或者無心在普通高中繼續升學的群體，這類群體容易被學校、老師、社會甚至家長貼上“成績差”“不聽話”的標簽；其次，中職學生三年學校學習完成后將直接輸出到社會，成為工廠工人的主力軍，所以他們在校學習目的與普通高中生不一樣，有著承擔“社會生產制造”任務的獨特性，因此社會對其的價值期望和能力要求已經與普通高中生區分開來。而現在的青少年，尤其是職業中學的學生，常常會因為一些微小事情引發一系列的毆打老師、污辱甚至殺害同學、離家出走等惡性社會事件發生；近兩年網絡暴出各地頻發的“校園暴力”事件（如重慶、永新、慶元等地校園暴力事件）之惡劣影響令人深思，究其結果無不與人際溝通有關。中職學生所處的家庭、學校、社會環境將直接影響著他的認知以及步入社會后的應對能力，良好的溝通模式、溝通認知對這個特殊年齡階段的青少年起推力作用。
一、中職生的人際溝通現狀
研究中職生人際溝通的現狀，主要包括同輩群體溝通、親子溝通、師生溝通以及與社會信息對接之溝通?；谠谖錆h市某職業中學的社會工作服務之需求評估顯示，探討當前中職學生在人際溝通問題主要有如下幾個維度：
1、同輩群體溝通缺乏尊重
同輩群體，又叫同齡群體，它是指一個由地位、年齡、興趣、愛好、價值觀等大體相同或相近的人組成的關系親密的非正式群體，在青少年中，同輩群體的影響日趨重要，甚至在某些方面遠遠超過家庭和學校的影響。中國青年政治學院的大學生在北京13―15歲的青少年中進行過一項調查，調查證明，被調查者將心里話告訴他人的首選對象往往是同性的同齡伙伴，母親被排在其后。無獨有偶，在該職業中學的需求評估結果顯示：“遇到開心或者不開心的事情，愿意分享對象”比例分別是“朋友”占62%、“家人”占12%、“老師”占8%、“誰都不說”占10%、“其他”占2%。由此我們可以看出，朋友對于青少年的成長起到非常重要的作用，在青少年的生活中，同輩群體的份量及影響也是非常明顯的。
中職學生生源主要是考不上普通高中或者無心在普通高中繼續升學的群體，他們不僅被學校、老師、社會甚至家長貼上“成績差”“不聽話”的標簽，而且在同齡人中也存在自卑感或不安全感。近些年社會頻發青少年打架斗毆現象，分析背后原因卻讓我們哭笑不得：對方與自己喜歡的女生說話、對方占了自己自行車停車位、打開水時無意濺到別人……在該職業中學開展社會工作服務過程中也發現，即使有老師在場，開展活動時經常會因為各類瑣事引發矛盾沖突，有時甚至會影響到課堂秩序。而沖突的解決往往是建立在“到操場打一架”“弄死你”“要你好看”等充滿暴力的言辭與行為之上。即使是正常的日常生活中，取笑某些同學的缺陷、孤立同學、朝表現不好同學扔筆扔書并伴有語言諷刺等現象是數不勝數。
2、親子溝通有待深入
親子關系指的是父母與子女之間的相互關系，是人類最自然、最基本的關系；生態系統理論認為，家庭環境是一個人成長的最主要場所，家庭尤其是父母對青少年心理發展有極其重要的影響；因此，親子溝通狀況決定著親子關系的好壞，而親子關系的好壞又直接影響到孩子成長以及成人后的行為思考方式。
由于人生規劃與入學目的的差異性以及多樣性，中職學生的家庭對他們的期望可能不如普通高中家庭，通過對入學態度了解我們也能看到一些主流動機：打發時間、混個文憑、學門技術等；因此，中職學生很容易產生不被家庭重視的感受。在該職業中學，大部分學生來自城鄉結合部、父母多為普通工人，并且有60%以上的同學是住校生。因此，客觀原因就決定了父母可能因為工作忙、不在子女身邊而忽略了對孩子的溝通，也就是孩子們口中的“他們并不了解我”。服務過程中所接觸的服務對象中，親子溝通情況出現如下幾個特點：第一，單親家庭為數不少；第二，親子溝通頻率不高；第三，親子溝通渠道單一。除此之外，“他們根本不了解我”、“我們有代溝”、“我和他們無話可說”、“懶得理”等短語成了形容他們眼中親子關系的高頻詞匯，甚至在與工作者聊天中直接用“他”或“她”來指代自己的父母。
3、師長溝通方式單一
無論是小學初中高中，現在國內教育觀念還是強調學校與學生“管理―被管”的關系，學生缺少自主性；而學校老師與學生也是“教―學”的關系，這種機械的模式給傳統學校教育帶來一定的困擾。一方面是待解放的學生的天性，一方面是學校教育的教學目標與任務；這會使得學校在承擔了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對學生心理健康、個人認知、人際溝通、職業規劃等方面的關注，在事務型教學高壓之下，自然而然忽視了學校與學生的溝通。
學校管理人員口中的中職學生是“讓人頭痛”、“拉幫結派”的代名詞；學生口中的學校是“監獄”，被請去辦公室“受教育”的次數成了其炫耀的資本，與管理人員“對著干”也被渲染成“偶像”。學生與老師仍然處于教育的兩端，先賦的層級將兩者的溝通位置自然地劃分開來，甚至處于對立的狀態；在對服務對象“對老師的做法有看法應采取什么方式”的調查中，我們看到：采取直接或間接與老師溝通的只有26%的同學，其他人都選擇不說或者在背后與同學討論，當有看法或者誤會發生時采取“不說”“與同學討論”等方式只會將本來微小的事情影響擴大，可想而知，“不說”“在背后討論”的結果是更拉大師生溝通的鴻溝。
4、職場溝通信息匱乏
隨著社會對個人的要求以及高新技術的使用，職場溝通的涵義也寬泛起來，本文職場溝通概念包括正常獲取工作機會的方式、與上下級工作內容形式交流、與客戶關系維持、對自身能力提升的訴求、勞動關系的處理、對合同文件的操作能力、職業形象的維護等方面內容。
中職學生對于學校的課程開設、講座都是抱以敷衍的態度，無論上課講的是什么，都當成是完成任務，真正聽課的人是少之又少；而將講述的職場內容消化吸收的更是屈指可數。中職學校在學生職場溝通方面還存在很大改進空間：第一，職場溝通方面的課程開設較少。第二，職場教育普及力度不深。第三，職場溝通教育形式單一。職場溝通教育是一系列的教育，并非開設一兩節《法規》、《禮儀》等課程就能解決的。職場溝通更多的是應對問題、解決問題，光靠老師講、學生聽是沒有任何現實意義的；老師講與練結合起來，多引用社會案例幫助學生分析才是真正教育的力量所在。而學生們也希望學校能有更多的例如職業規劃的專業講解、各類測試問卷、一對一輔導規劃、相關培訓、有用的文字資料等手段幫助教學。
二、社工課堂進入學校社會工作的可行性分析
1、改變傳統的學校教育方式
現在的教育觀念還是強調學校與學生“管理―被管”的關系，而學校老師與學生也是“教―學”的關系，這種機械的模式給中職學校的教育帶來一定的困擾，據本文所在學校服務對象口述，大部分學生對教師與學校抱有一種抵觸情緒，認為在學校被各種秩序規則所束縛，對于教師也是一味“服從”。加之各年級、專業從事學生工作的教師承擔了過多的責任和義務，他們每天疲于應付各種應急情況、在學校秩序與學生之間徘徊、在繁雜的事務性工作與專業化服務之間穿梭，這會使得學校在承擔了過多來自考核與成果的壓力后，疏于對學生心理健康、個人認知、人際溝通、職業規劃等方面的關注。
2、得到社會工作服務理念支持
社會工作是一種藝術、一種科學、也是一種專業，在專業服務的過程中，社會工作有一系列的理念和價值觀；社會工作的基本理念便是 “助人自助”，不僅改變案主的生活狀態、解決案主的實際問題，更為重要的是要發展案主獨立解決問題的能力，使他們能夠自主解決同類或更廣泛的生活問題，最終能夠適應社會互動；倡導的是一種公平、正義，將社會和諧作為服務的目標。秉承了“接納”、“尊重”、“不批評”等服務理念的社會工作者，在開展社工課堂時將中職學生的“社會標簽”去掉，將其定義為服務對象；因此，可以在一個平等、理解的環境下開展服務，這樣能取得服務對象的信任，消除他們對“等級”的排斥與抗拒。
3、社工課堂的本土化需要
中職學生的需求跟普通高中生不一樣，他們直接面臨的是社會與工廠，因此，他們在獲得專業技能的時候，還需要一系列的與工作配套的技巧，例如：溝通交往技巧、職場禮儀、面試技巧、防性騷擾技巧、勞工權益、合同法常識等；而學校教育也不能面面俱到地將所有內容教授給學生。因此，社工課堂利用室內或室外場地、多媒體與相關道具，將服務對象所需要的內容與社會工作豐富多彩的活動以及團體游戲結合起來，既能給服務對象提供服務又能避免說教式的傳授方式。
三、社工課堂介入中職生人際溝通的策略
1、中職生人際溝通能力提升服務設計
對于中職生人際溝通能力提升，社工課堂并不局限于教室內；在自然課時內，它可以以講述、游戲、觀影、講座等形式分別在室內、室外或者多媒體教室開展，形式多樣、內容豐富，多元化地對不同維度開展社工服務。
根據中職生人際溝通的四個主要維度，在專業服務介入設計時，根據四個維度層層遞進。第一，“聽說伙伴”之服務設計。本階段服務是針對同輩群體而設計的，活動內容有團隊游戲、分工策劃賽事等；服務目的旨在尊重的基礎上，通過傾聽、協作、表達等方式改善與同輩群體溝通現狀。第二，“聽說父母”之服務設計。本階段服務開展著重于親子溝通，所以服務不僅僅是針對服務對象，有些活動更是需要服務對象的家庭配合完成；本階段的服務預期效果旨在理解的基礎上，使親子溝通更加深入、和諧；活動形式有游戲、攝影、書信分享等。第三，“聽說師生”之服務設計。本階段的服務主要是針對師生溝通所設計的，服務目的是在增加溝通方式的基礎上，提升與學校老師的溝通效果，使服務對象在校生活更加健康與豐富。第四，“聽說職場”之服務設計。本階段服務是針對職場內容設計的，圍繞面試、入職準備、選擇適合的職業、合同法與勞動法等項目開展服務，服務目的是在“講+練”的基礎上，了解盡可能多的職場內容，樹立職業信心，避免因職場知識匱乏造成入職困擾。
2、服務效果評估
第一，導學案評估。導學案是工作者根據社工課堂服務特點及校方的課程安排所設計出來的一種輔工具，這也是社工課堂的評估方法比其他社會工作服務手法的評估方法要獨特的地方。一份導學案包括“活動名稱”“活動目標”“活動導入”“活動過程”“總結與反思”“活動反饋”“知識鏈接”等內容。導學案的設計既有活動內容又兼顧趣味及生活常識；一般由服務對象在活動過程中完成，特殊情況不會當場回收。不但可以從導學案上交的情況了解服務對象對活動滿意度，也能從填答內容直觀地看到活動的直接效果，亦可用作服務過程評估的重要依據。
第二，問卷評估。問卷評估是在整體服務結束后針對一學期服務內容的檢測，全部由服務對象完成。問卷問題涉及“與同輩群體溝通”“親子溝通”“與師長溝通”“職場知識”“對活動建議”等五個模塊，每個模塊均設有若干問題；這些問題有需求評估時的原問題，目的是起到一個后測作用，與需求評估時數據對比，檢測服務對象在服務結束后的狀態改變。
第三，訪談評估。訪談法也是工作者了解社會工作服務對服務對象產生影響的重要方式之一，是工作者帶有一定目的性地通過面對面交談來了解服務對象的心理和行為的方法。訪談的對象有三類：中職學生（介于前期需求評估過程中了解到，服務對象的同群體基本上為在校的同學，故不專設同輩群體訪談對象）、學校老師、服務對象家長。訪談的類型一般采取個人訪談和非結構訪談或兩者結合并行。
四、對社工課堂在服務中運用的進一步思考
中職生人際溝通能力的提高無論是對其自身還是對社會都有著非常重要的意義，服務過程中從發展的角度，在需求評估的基礎上，以社工課堂之服務手法設計了一系列針對服務對象需求的、層層遞進的活動，活動結束之后，采用訪談、導學案和問卷等評估方式，對服務效果做出分析比較。
社工課堂是眾多研究者在探索中從小組工作中衍生出的一種適合學校社會工作的服務手法。新的事物發展總是坎坷的，社工課堂對于提升中職生人際溝通能力有著顯著優勢，但在具體操作過程與服務過程中，社工課堂在介入時仍會面臨如下困境：第一，課堂上強調秩序還是強調服務對象意愿，即如何面對服務對象“自由”意愿與服務秩序之間的張力；第二，服務效果易受班級內非正式組織影響，如何正確面對非正式組織；第三，評估體系有待完善，檢測服務效果時如何排除其他影響因子，例如前測或者后測時因周圍其他影響服務對象心情而產生的評估偏差；第四，社工課堂對傳統課堂發起的挑戰該如何平衡。這些問題還需要我們作進一步的探討。
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