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簡單的員工規章制度范文1
關鍵詞:中小企業,員工價值
中圖分類號:G240文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2009)09-0121-01
員工是金融危機的影響下的中小企業越來越重視的軟性資源。隨著經濟和信息全球化發展,硬性資源(如固定資產、技術和設備、信息和資源等)正面臨來自全球競爭壓力。如何實現和提升軟性資源――員工價值成為中小企業獲得企業價值的重要目標之一。
一、員工價值的內涵與特點
(一)員工價值的內涵
國內學者對員工價值,有不同的界定。孫劍平認為,員工價值為員工對企業的價值,此價值量的大小與員工對企業的貢獻大小有關(2005);陳霞認為員工價值可以界定為員工效用與成本的比,用公式表示為V=F/C。由以上的分析可以看出,員工價值的內涵,由原來的將員工當作“會說話的機器”轉變為真正作為與企業價值和企業績效相關的主體。此文所述員工價值指的是:企業所有員工為企業所創造的勞動效用(體力勞動效用和腦力勞動效用),同時員工以其為標準來衡量自身從企業所得到的滿足(物質上的滿足和精神上的滿足),以確定自身對所創造價值的滿意度。也即員工在企業中創造價值的同時,還對企業對其所創價值的回饋作出反應。
與價值的分類相似,在企業中的員工價值同樣分為兩種維度:1.顯性價值。即員工所創造的實體價值,可以為企業上下觀察到的福利和好處;2.隱性價值,即員工的努力勞動帶給企業的品牌凝聚力和宣傳力,以及隱性的但又能為公司內外部人員覺察到的價值,它具有隱蔽、穩定、長期和延續性的特點。
(二)中國中小企業中員工價值的特點
作為在全球范圍內日益快速發展的中小企業由于組織結構和員工構成相對簡單,財力、物力和技術都相對落后,尤其是在金融危機的重壓下,融資難、技術研發難、引進人才難等一系列因素使得中小企業把如何激發員工價值,努力提高員工的工作積極性、最大限度的降低離職率作為企業發展的重點。中國中小企業員工價值顯示以下特點:
1. 員工價值構成一元化。中小企業的發展由于受到自身力量的限制,一般依托于某項特有資源、特有技術等建立,且大部分是服務行業。故員工結構相對大型企業來說相對簡單,而其發展資源(尤其是物質資源)又相對稀少,員工可以為企業創造的價值以及從中得到的滿意度都很單一。
2. 員工價值的實現渠道和途徑相對一元化。對于內部組織結構相對完善的大企業,員工價值無論是隱性還是顯性的都能夠在不同的業務部門得到體現和發掘,通過不同渠道的培養和發現,實現隱性價值到顯性價值的跨越式展現。但是在組織架構相對簡單的中小企業,由于資源相對不足和管理能力的不完善,員工價值的實現渠道和途徑相對一元,體力和腦力勞動效用通過相對簡單的業務量展現出來。
3.員工價值的評估系統不完善。對于中小企業來講,理論上根本沒有動力建立完善的員工價值的評估系統,為實現員工價值提供強有力的評價和監督保障,從而使得中小企業在以員工價值為核心的激勵措施相對不足。
4. 員工價值的實現更依賴于人情而非客觀的規章制度。對于人員配置相對簡單的中小企業,人情,也即企業中的非正式組織在對員工價值的認定和宣傳中占據著重要的地位。員工價值的實現,也即勞動效用和員工所得到的基于效用大小的回報,更傾向于依賴人情,依賴于自己所在非正式組織的關系網,而非依賴企業內部尚未完善的員工價值評價規章制度。所以在內部績效制度未有完善的中小企業中,在效用實現的前提下得到的滿意度衡量標準也相對模糊,人情的作用一般大于客觀的績效衡量規章和制度的約束。
二、中小企業員工價值實現路徑探析
針對中國中小企業中員工價值的特點,可以對員工價值的實現途徑進行更有針對性的建議和分析。
為員工價值提供條件,使之實現構成要素的多元化。由于中小企業的發展特點,如大多以科技含量低、勞動密集的服務業為主;成長潛力較大;企業未成規?;⑾到y化等,中小企業員工價值的構成要素大致按順序分為:就業價值、學習價值、職業價值。
由上所述,員工價值不是簡單的硬性規章制度或者軟性的口號號召所能培養的,而中小企業作為中國一個特殊同時又扮演重要角色的企業,其員工價值的培養不僅僅要考慮到中國中小企業的個性特征,而且要在培養過程中加入有中國特色的創新元素;不僅在硬性的規章制度上使員工價值的實現更規范,也要重視軟性文化的培養對員工價值實現的重要作用。
參考文獻
[1] 趙巧麗.員工價值與企業文化契合對經營績效的影響研究[J].商場現代化.2007,(7).
簡單的員工規章制度范文2
關鍵詞:企業管理 “剛” “柔”
企業作為獨立的法人主體,都有自己明確的經濟、社會目標追求。企業員工,特別是當前隨著勞動力整體素質和水平的提高,大多數企業有越來越多的知識型和技能型員工,而他們作為獨立的差異性個體,不僅僅是有簡單的追求提高收入的想法,還有強烈的主宰自己命運、實現自己價值的訴求。如何確保在實現企業目標的同時,最大限度地實現員工的價值和理想,是企業經營中作為管理者必須關注的一個核心問題。
今天的企業管理正在朝著科學化、精細化、規范化、標準化的方向發展,這實際上是一種剛性管理,為了實現企業的整體目標,企業在每個發展的不同階段就需要制定一系列規章制度和合理的業務流程,而且要針對工作中出現的新情況、新問題,不斷修訂和完善有關制度。加強制度建設的系統性,形成一個比較完善的制度體系,其中的各項制度、各種規定要做到相互統一、相互銜接、相互照應,形成有機整體。確保規章制度的以下作用得到發揮:①規章制度首先是應用于企業內部標準化的管理。即制度可以規范員工的行為,規范企業的日常管理,指導員工的作業行為等。比如:有著全面完善的規章制度,公司內部員工工作積極性可以得到廣泛調動,主觀能動性得到充分的發揮,不會出現有人干的工作少而拿到和做得多的同事一樣多的薪酬待遇;員工最注重的因素——發展和公平,就是靠制度來體現的。②企業的規章制度是應用于標桿管理,即制度中明確指出公司的發展目標,指出面向此標準所要達到的要求。比如:每個企業都有明確的年度目標,這些目標是提高層層分解到各個月,各個部門的計劃中去的,最終是體現到每一項具體的工作中的。③規章制度還有一個很重要的作用,就是和國家以及行業的政策應對,表明企業守法經營的程度,比如:人力資源管理和薪酬管理制度和國家《勞動合同法》的符合程度,公司的財務制度和國家財稅政策的符合程度。④完善的規章制度可以得到合作伙伴的信任,社會的認同,容易贏得商業機會,在激烈的競爭容易得到領先的位置。比如:完善的質量控制體系可以讓客戶對他們的產品質量放心;完善的客服體系可以讓消除購買我們產品以后的后顧之憂。
但是,在企業的發展歷程中,光有制度還遠遠不夠,有了完善的適合本企業的現代企業管理制度并加以有效執行,這才是成事的根本。然而我們在日常的管理上經常聽到這樣的抱怨:我們的規章制度已經很多、很詳細了,不知道為什么就是執行不好、執行不到位;看似非常簡單的事情,一直困擾著每一位管理者,所有這些,一個重要原因就是執行力和執行的方法有問題。同一個制度讓不同的人來執行有時會起到不一樣的效果。其實管理者或多或少都忽視了,管理也應該有其柔性的一面。當今社會虛擬組織、柔性團隊正在成為管理的主流,企業的柔性管理也受到了空前的重視。所謂柔性管理,從宏觀層面上看,是一種對“穩定和變化”同時進行管理的新戰略。具體到職能管理層面,企業柔性管理強調感情管理、塑造企業文化、推行民主管理、重視人才培訓、人才資源開發。制度是原則性很強的,平時我們常常講要嚴格遵守公司的各項規章制度,在制度面前人人平等,這是制度的“鋼”性,但是制度是隨著企業的各個發展階段、業務性質、組織機構、企業家的個人因素、人員素質、管理水平、企業文化、戰略目標、行業特點、政策環境等的的變化不斷完善的,最終實現吸引人、甄選人、任用人、考評人、引導人、培育人、激勵人、保障人、留住人等目的,因為有了合適的人才能夠保證企業的順利發展,才能最終實現企業的目標。在企業發展的過程中有時候制度和流程的建設是滯后的,有些制度是在特定的條件下或者某特定是事件發生以后誕生的,它必然有局限性和時效性。所以我個人認為在企業的日常管理中不能夠機械地抓住制度的“鋼”性不放,特別是在我們制定的制度本身還有不足的情況下,更加需要體現執行的“柔”性。
與“以規章制度為中心”的剛性管理不同,柔性管理,究其本質,是一種“以人為中心”的“人性化管理”,它在研究人的心理和行為規律的基礎上,采用非強制性方式,在員工心目中產生一種潛在說服力,從而把組織意志變為個人的自覺行動。在條件不成熟的情況下堅持制度的“鋼”性會起到適得其反的作用,企業需要合理的制度和流程是不可否認的,但是正如上面所說是受到許多因素影響的,在不同的發展階段的“度”不一樣,就是國家的法律也是隨著國家的發展而不斷完善的,我們總是理想化地想把能夠想到的東西都固化下來,其實這也僅僅是理想而已,有些事項如果我們規定得非常細致,反而不有利于具體的操作,因為制度的約束不是單方面的,它是頒布者和被管理者雙方都必須遵守的約定。當然,企業管理者想讓員工能自制,去遵守企業的各項規章制度,出發點是好的但一定要把握一個度,去引導一些管理當中的人性化管理;而員工呢?當然還是希望企業更多一些人性化管理,企業在用制度管理員工時要考慮尊重人的本性,順其自然加以引導。進行行為塑造,利用習慣進行管理。一般來說應該是文化領先于制度。這樣企業才能不斷地通過文化帶動管理基礎的提升,然后也進一步提高文化。所以在文化制定的過程中,領導、文化和制度之間有一個連續性,高中低,進行螺旋式上升是有效的。這就是企業的戰略軌跡,營造企業文化,利用文化規范行為,一般文化價值觀比較牢固的企業,制度執行難的問題反而不那么強烈。是企業發展的過程,同時也是制度的不斷完善的過程。
執行規章制度是講究藝術的,對待同樣一個違反制度的事件,不同的管理者采取不同的處理方式,其結果會是多樣的,有的讓人心服口服,認真檢討自己的錯誤,吸取教訓;有的會讓違反者主動認錯,對管理者來說,化被動為主動;有的會起到以點帶面對其他入有很好的警示作用;有的會使被處理者不能理解,搞得進退兩難;有些不負責任的管理者在員工出現問題時,首先把問題歸罪于外界或者他人,總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫,其實,這些都不能掩蓋已經出現的問題,也不會減輕要承擔的責任,更不會讓你把責任推掉,等等。有人會認為,違反了制度我只要照章處罰就是了,沒有必要考慮得那么多,其實不然,因為我們管理和處罰的對象是有思想、有頭腦、有目標的人,當然在制度的執行中體現“柔”性,不是放棄原則,是人性化,不是人情化,平時我們總喜歡講辦事情要對事不對人,可是回過來想想,有什么事情最后又不回到具體的人身上呢?這大概也就是我們常常提到的工作方法吧。
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按照國務院和財政部門的有關規定,由工業和商業系統取得的收入,必須嚴格按資金性質的不同進行分門別類的劃分。如果屬于行政收費就要納入財政預算管理實施的行政事業性收費;屬于預算外經費進入預算外資金的體系,實施財政專戶管理。“簡單的會計模式無法滿足當前經濟管理的需要,必須探索新的管理辦法。完整的高質量的會計核算工作必須準備在初期,從賬戶工作初期,每一個環節,應該按照會計基礎工作規范要求來做,確保財會工作的總體質量。積極的工作態度、嚴謹的工作作風、努力鉆研業務的韌勁,并且嚴格按照會計法律、法規和國家統一的會計制度規定的程序和要求進行會計工作,只有這樣才能為我國的工商行政管理部門會計事業增光輝。
二、工商行政管理部門會計基礎工作規范化存在的問題
這些年來,工商行政管理部門也在不斷的推進及完善會計基礎工作的規范化制度管理,各級工商行政管理部門相繼出臺了一系列配套的會計基礎工作規章制度,尤其使用了財務軟件后,節省了大量的人力,為工商行政管理部門會計基礎工作管理水平的提高奠定了堅實的基礎。然而,在工作中仍然存在一些問題:
(1)制度規范化不到位
會計類各項規章制度的規范化不到位主要有以下幾個原因,首先制度規定的數量太多、變化快,不易執行;其次,初期培訓的標準化不到位,處罰力度不輕不重,不能引起當事人的高度重視;第三,各部門沒有很好的落實各項規章制度,獲取原始憑證的程序、手續不太規范。
(2)是財會監管員作用發揮不到位
會計主管作為各項規章制度傳達貫徹和監督的執行者,尤其對會計基礎工作規范化管理起著重要的作用。其工作人員的組成應來自經過企業歷練的會計隊伍的骨干,但現行體制企業和機關人員不能正常流動,導致一些單位的主管不具備必要的條件和質量,不能起到監管員的作用,導致會計規范化基礎工作的人為限制。
(3)激勵措施不到位
目前,工商行政機關會計工作專業性較強,工作繁雜又不容易出成績,被提拔到領導崗位的較少,在一定程度上挫傷了會計人員的工作積極性。另外,政府實行陽光工資后,工商行政管理部門對會計工作沒有單獨的物質獎勵,在表彰方面,工商部門重視對執法、維權、消保等專業性部門的表彰,對會計部門表彰極少。這些都表明在激勵措施方面的不到位。
三、工商行政管理部門會計工作規范化的必要性分析
1.有利于員工加強對相關工商行政管理制度的學習
前面已經分析道,工商行政管理部門的工作屬于一個行政部門的工作,在這一工作當中有很多的行政管理制度是需要員工了解并遵循的,然而,目前工商行政管理部門會計工作在規章制度的學習存在很大問題,主要表現在基礎工作缺乏條理上。為此,我們必須完善工商行政管理部門的會計工作規范化,因為只有這樣才能夠督促會計工作人員加強對相關制度的學習。加強規范化所包含的內容很多,其中制度的規范化培訓就是一個非常典型的例子,以前,會計工作很少有相關的制度培訓,即使有,培訓也缺乏相關的法律約束,使得整個培訓活動顯得非常零散,毫無秩序,而員工在這樣的培訓活動下很難收到應有的提升。當加強工作規范化以后,各種培訓也需要規范化,不僅能夠促使員工更好的掌握會計規章制度,還能拓展員工的知識,從而能保障工商行政管理部門的會計工作能夠更加平穩地發展。
2.有利于更好的發揮會計管理員的作用會計部門工作規范化能有效地發揮
會計管理員應有的能力,加強管理員的管理力度,由于會計工作規范化規章制度中對管理員的要求非常嚴格,從應聘到日常工作都有非常高的要求,因此在會計工作規范化的前提下,有利于工商行政管理部門加強對會計管理員的管理,也有利于發揮管理員的監督與輔導作用。不僅如此,當管理員之間的工作態度提升了,會計員工之間的競爭也就有所提升,這將在一定程度上提升員工對工作的積極性,從而激發會計管理員在工作中發揮出更大的作用。
3.有利于調動每一位會計管理員工的工作積極性
工作環境的好壞與員工工作積極性之間的關系是呈正比的,一個井然有序的工作環境給員工所帶去的自然是更加強烈的工作態度,而這種井然有序的工作環境必須靠規范化的工作來維護,因此,工商行政管理部門工作的規范化有利于調動每一個會計管理員工向著更加積極、向上的方向努力工作。充分調動每一位員工開展會計基礎工作規范化管理的積極性。
4.有利于加強部門財務工作創新
要促進會計工作的規范化,需要加大對符合工商行政管理工作特點的會計基礎軟件等科技的投入,使各項基本工作都能夠順利的開展下去。我們都知道,科技是第一生產力,在會計工作當中也不例外,然而傳統的會計工作規章制度下不需要進行科技創新,而加強會計工作的規范化,就必須進行創新。工商行政管理部門中涉及到會計范圍內的一切新業務、新系統的推廣都必須服從會計制度的需要,因此我們必須將一些不符合會計制度要求的內容要進行創新,以保證基層行去執行制度,才能保證會計工作按照規范化的軌道前進。
四、總結
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全面督察營銷管理中的“量、價、責、損”與優質服務工作情況,重點打擊營銷與服務環節中的習慣性違章,遏制營銷服務違章行為發生,規范營銷服務行為。解決營銷環節中的跑、冒、滴、漏的問題,我認為頑固性習慣性違章是受一定的心理支配的,具有頑固性、多發性的特點。如進入施工現場必須戴好安全帽、系好安全帽帶這條規定,但實際有一部分員工有章不循,進入施工現場不戴好安全帽,不系好帽帶。有不少事故都是沒有戴好安全帽或不系好帽帶人造成,事實證明,要改變或消除受心理支配的不良習慣并非容易,需要經過長期的努力。
2、繼承性
有些員工的習慣性違章行為并不是自創發明的,而是在一些老工人師傅身上“學”、“傳”下來的。就這樣把不良的違章作業習慣傳給下一代,從而導致一些違章作業的不良習慣代代相傳。
3、排它性
有習慣性違章的員工固守不良的傳統做法,總認為自己的習慣性工作方式“管用”、“省力”,而不愿意接受新的工藝和操作方式,即使是被動參加過培訓,但還是“舊習不改”。
二、習慣性違章的心理狀態
人有一定的習慣性,人的行為總是受思想活動支配的,習慣性違章行為也必然與錯誤的思想活動有關。從事故分析可以看出,習慣性違章的人大多存以下心理狀態;
1、缺乏安全知識,不知不覺的違章
對正在進行的工作應該遵守的規章制度根本不了解或一知半解,工作起來憑本能、熱情和習慣。對用生命和血的教訓換來的安全操作規程知之甚少,因而出事的可能性就大。
2、貪圖安逸
在工作中不求上進,缺乏積極性,平時不注意學習,技術水平一般,自我保護意識差。與其他人一起工作還可以,一旦自己獨立工作,哪怕是從事簡單的工作,都有可能發生事故。
3、僥幸的心理
明知某種做法屬違章行為,可能引起不良后果或事故,但自己認為并非每次違章作業都會有事故發生,以前這樣做不會出現問題,這次也不會,于是在僥幸心理的驅使下而走險,一旦環境、設備和人員的變化,就很有可能引發事故發生。
4、自以為是
總認為自己有經驗、有能力防止事故發生,相信不良的傳統或習慣做法。對未造成事故的習慣性違章經歷非但不以為恥,反而引以為榮,這種違章一旦發生事故,必然會造成極其嚴重的后果。
三、簡述如何克服習慣性違章
1、找出違章現象,讓“習慣”改成習慣
“安全第一,預
防為主”是安全生產的總方針,是凡習慣性違章的基本準則?!熬C合治理,保障平安”是安全生產的一個主題。查看相關資料,很多建筑、施工企業都有習慣性違章現象。我單位結合今年6月安全月,項目部開展以“綜合治理、保障平安”為主題的多種宣傳及教育活動,將習慣性違章行為整理出來及時公布,組織員工學習,并納入安全專項考核細則中,加大考核力度,發現性慣性違章行為及時教育并處罰。對一時不能整改的行為制定出防范措施,并下發定期整改通知單。通過了解,摸清習慣性違章的根源,提出防范整改措施,從而有效的防止了各類事故的發生,避免了不必要的事故損失。
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遲到檢討書怎么寫,應該注重哪方面呢,下面是小編特意為大家整理了關于職工培訓遲到檢討書,希望對您的工作和生活有幫助。
培訓遲到檢討書(一)
尊敬的領導:
xx年x月x日,我參加公司培訓遲到了,故寫此檢討。這對我來說雖是個意外,但對公司來說是個不好的影響。準時上下班事情雖小,但卻彰顯了立身職場的態度。老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。
遲到不僅嚴重違反了公司的規章制度,同時也是一種無視集體主義、缺乏團隊意識的行為,是愧對領導信任的行為。開會上班遲到反應了對公司規章制度的重視程度不夠,我這種行為在公司造成極其壞的影響,破壞了公司的形象。同事之間本應該互相學習,互相促進,但由于我一個人的錯,有可能造成別的同事的效仿,影響公司紀律性,同時也是對其他同事間接的一種不負責任的表現,不利于公司的發展。
我決定,從思想上重視公司的規章制度,提高自己的思想覺悟,保證以后準時上下班,嚴格按照公司制度開展工作。并保證每天努力工作,做到愛崗敬業,希望領導及各位同事能夠接受我真誠的歉意,也希望廣大員工以我做反面教材,檢查自己,在以后的工作中不要再出現類似的錯誤,并能來監督我,指正我。
通過這一次遲到,我會以此次的檢討書作為一面鏡子,時時檢點自己,批評和教育自己,自覺接受監督。要知羞而警醒,知羞而奮進,亡羊補牢、化羞恥為動力,努力做到決不遲到,決不違反公司規章制度,同時提高我的思想認識,強化我的時間觀念。
細節決定成敗,態度決定一切。態度來源于個人所具備的素質,是企業文化理念在員工身上的體現。小事成就大事,細節成就完美,態度反映品格與素養。在我公司發展初期,需要我們每一位員工,既要樹立遠大目標,抓住機遇,又要從工作作風、工作態度上進一步提高,把每一件簡單的事情堅持很細致地做到位,把每一件平凡的工作堅持很認真地做好。“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤,方能就其高”,只要我堅持下去,養成良好習慣,一定會大有作為!
感謝公司領導給予我這一次自我總結的機會,我會努力改進的,也會不斷進步的,請公司考驗我。
檢討人:xx
xx年x月x日
培訓遲到檢討書(二)
敬愛的各位所領導:
您們好!
對于我參加培訓的遲到,我感到十分的難過和抱歉今天我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書,以向您表示我對遲到這種不良行為的深刻認識以及再也不遲到的決心。通過這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放松要求,工作作風渙散的結果。經過幾個小時的反思,我認為這不僅是對自己所犯錯誤的認識,還是一次讓自己覺醒的關鍵。
為了更好的認識錯誤,也是為了各位所領導你能夠相信我能夠真正的改正自己的錯誤,保證不再重犯,我將自己所犯的錯誤歸結如下:
思想上的錯誤:是對培訓的重視不夠。對于這一點,我開始反省的時候并沒有太在意,但是,經過深刻的反省,我終于認識到了,這個錯誤才是導致我遲到的重要原因。試問:如果我很注重,我自己會無故隨意遲到嗎?這個錯誤也反映到了我平時沒有注重,但是這對于自己來說,卻是一個嚴重的錯誤。對于單位的每一項工作,我們作為員工就更應該去認真去把它做好。
檢討人:×××
xx年x月x日
培訓遲到檢討書(三)
尊敬的領導:
通過培訓遲到這件事,我感到這雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放松要求,工作做風渙散的必然結果,這種不良思潮的最直接表現就是自由散漫!在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應付思想?,F在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向!如果放任自己繼續放縱和發展,那么,后果是極其嚴重的,甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。我對我個人所犯下的這個嚴重錯誤感到痛心疾首,感到無比遺憾,感到非??蓯u,感到無以復加的后悔與悲痛。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經心,那怎么能及時把工作落實好。做好呢。同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,不良風氣不文明表現,我們工作的提高將無從談起,服務也只是紙上談。因此,這件事的后果是嚴重的,影響是惡劣的。為了嚴肅法紀,也為了讓公司廣大員工從此不要再走我的老路犯下如我一樣的罪行,我衷心希望公司全體員工以我為反面教材,拿我做一面黑色的鏡子,每天對照自己檢查自己,倘能如此,我想今后類似的悲劇就不會再上演。
我會以此次的檢討書作為一面鏡子,時時檢點自己,批評和教育自己,自覺接受監督。要知羞而警醒,知羞而奮進,亡羊補牢、化羞恥為動力,努力做到決不遲到,決不違反公司規章制度,決不做讓領導失望的事,同時我也要通過這次事件,提高我的思想認識,強化我的時間觀念。
簡單的員工規章制度范文6
時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業,變成一個變化最為迅速,最富有挑戰性的行業,現在我們金融行業的競爭日益激烈,金融產品不斷創新,業務品種不斷豐富。在擔任主任的過程中,我在本職崗位發揮好主力作用,首先,我堅持四項基本原則,對黨忠誠老實,有模范執行黨和國家的各項金融方針政策和上級行規章制度的自覺性,堅持原則,秉公辦事,實事求是,客觀公正,不循私情,廉潔奉公、為人正直、愛崗敬業、誠實做事。
多年來,我不斷學習,熟悉國家的有關金融法律法規,積極投身于歷次會計核算制度改革,掌握了我行的主要業務知識和主要專業的核算過程,同時還具備一定的組織、判斷、分析和文字綜合表達能力。有較強的綜合業務基礎和業務技能。自到銀行工作以來,我始終不忘學習、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己,圓滿完成各項目標任務。
在工作中以身作則,加強學習,做學習典型的倡導者、組織者,更是實踐者。為人師表,清正廉潔,以儉養德,以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見,只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上,實行公開化,增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
對員工進行職業道德教育 ,創建“文明窗口”為契機,經常性組織員工學習《中國農業銀行員工基本素養和服務行為規范》、《中國農業銀行營業規范化服務標準》、等規章制度,不斷規范員工的服務言行,促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客戶當衣食父母,倡導“用心”服務,把顧客當親戚、當朋友。員工在柜面服務中,能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”。建立員工優質文明服務獎罰檔案,將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容,增強了員工憂患意識,提高員工的服務自覺性。同時促進服務的深層次、高水平、全方位發展,增強銀行在同業之間的競爭力,現代的銀行不能簡單的停留在微笑服務,要在服務質量上下功夫,主動與客戶建立一種良好的感情關系,形成以客戶為中心的經營理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我們的優越性。
服務創新是銀行工作永恒的主題,只有加強服務才能贏得市場、才能創效益,將營業服務水平上升一個新臺階。做為治理者,我有吃苦耐勞和開拓精神,瞄準目標、不負眾望,確保任務實現,時刻以農行的發展為己任,開拓進取,不斷創新。