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社交媒體行業研究范文1
互聯網各細分領域資本均有落點，但側重點較為明顯
據清科研究中心數據顯示，2011年，中國互聯網已經披露的投資事件為202起，披露金額的案例投資總額為67.40億美金。從投資分布情況來看，盡管在即時通信、網絡教育、網上招聘等冷門領域有所落點，但投資事件與投資金額均較少，而資本關注焦點更多集中在電子商務、社交網絡、網絡游戲、網絡營銷與服務領域，尤以電子商務表現最為突出，延續2010年電商投資熱度。2011年，電子商務行業(包括B2B、B2C、C2C、團購、支付及電商服務提供商)已經披露的投資事件為93起，相比于2010年的65起投資事件，數量增幅達43.08%。其披露投資金額案例為77起，投資總額高達46.91億美金，遙遙領先于其他細分領域。此外，值得一提的是社交網絡及網絡旅游兩大領域，各自投資事件相比于2010年均有大幅增加。
針對上述互聯網細分領域的投資情況，清科研究中心將從電子商務、社交網絡、網絡游戲、網絡旅游等四個較具代表性的領域加以分析與預測。
2011年電子商務投資賺足資本眼球，2012年資本熱情恐難續
據清科研究中心最新數據顯示，2011年，電子商務作為中國互聯網商務時代的先鋒應用引得資本廣泛關注，投資事件頻發。從網上零售細分品類劃分來看，服裝服飾、珠寶及奢侈品、食品領域電商投資案例分列前三名。從電商屬性劃分來看，網上零售、團購、電商服務提供商等均不同程度獲得資本關注，相比而言，B2B及支付投資事件鮮有發生。
不過，盡管從全年投資事件案例數及投資金額來看，均創歷年新高，但是從2011年上、下半年投資分布情況來看，下半年電商投資熱情明顯放緩，披露投資事件34起，占全年披露93起投資案例的三分之一強，遠不及2011年上半年投資情況。在中國電商市場發展被看空之后，加之二級市場IPO遇冷，資本對于電商的投資更顯慎重，逐漸從跑馬圈地時代趨于理性。
清科研究中心預計，2012年，中國電子商務行業發展將進入盤整期，也可以稱為電商市場自我修復期。不過，市場盤整期并不能完全掩蓋中國電子商務未來發展的光明前景。我們認為，以電子商務外包服務提供商、“輕”倉儲模式的電商企業(如票務類、婚慶類電子商務企業)、社交化電子商務企業(如美麗說模式企業)及移動電子商務企業等模式的電子商務企業將不同程度的獲得資本的青睞。
2011年社交網絡投資事件頻發，2012年資本步伐將放緩
新浪微博的推出，拉開了中國微信息社交網絡時代的大幕。中國社交網絡經歷BBS時代、娛樂社交網絡時代，逐漸進入微信息社交網絡與垂直社交網絡并行的廣義社交網絡時代，這一具有盈利模式可循的社交網絡時代再次將社交網絡推向投資人視野。據清科研究中心數據顯示，2011年，中國已經披露的社交網絡投資事件為29起，超過網絡游戲行業投資案例數。當然，隨著移動互聯網的發展，SoLoMo時代，社交功能逐漸成為產品標配，已經無法準確區分社交產品的范圍。這也成為社交網絡發展的沃土。但是，我們預計，2012年，由于政策的不確定性及社交網絡商業模式較為模糊，依靠“用戶基數拉投資”的單一網絡社交模式的公司獲得投資的可能性不斷減弱，而由于“實名制”等政策出臺，無形提升企業的運維成本，造成社交網絡公司對于資本的渴求度提升，這種不對稱或將帶來行業的洗牌。
2011年網絡游戲行業投資遇冷，2012年或將變化不大
當然，幾年前備受資本關注的網絡游戲行業則顯得較為冷淡，盡管2011年與2009、2010等年份披露投資的案例數量變化不大，但相比于頗得資本關注的電子商務、社交網絡等細分領域而言，則顯得孤寂落寞。我們認為，中國網絡游戲行業進入了發展的瓶頸期，在這一時期，網絡游戲行業的破局需要借助“泛傳媒娛樂”市場，探尋更為有效的發展路徑。再此期間，資本對其關注將不會有太大變化。
2011年網絡旅游投資漸熱，2012年或將借助O2O概念持續升溫
社交媒體行業研究范文2
1.每年，視頻作為一種媒介都變得越來越重要，但同時，制作恰當的視頻內容也變得越來越困難。這點過去已經反復說過很多次了，在過去的幾年里，視頻出現回潮，而在2014年，企業已經能從制作優良的視頻內容和營銷活動中獲得回報了。品牌視頻內容不僅包括在Vine和Instagram(企業逐漸發現在這些平臺上可以附加很多品牌價值)上面那些短視頻，還有很多長視頻和YouTube上的內容。
2、行業自身正在為來年科技顛覆創新做準備。目前大家討論最多的，無疑是iPhone 6和其擁有的NFC功能。還有iWatch，和之前就引起不小轟動的谷歌眼鏡。實際上，圍繞著明年很多潛在的技術顛覆創新以及他們將如何影響社交媒體的使用，人們有過很多討論(可能還有一些恐懼)。有趣的是，盡管有很多人表示技術將會對社交媒體產生影響，但是卻很少有人能夠準確的說出會產生什么樣的營銷。不過虛擬現實技術卻非常重要，比如Oculus Rift，它不僅能夠顛覆社交媒體，而且甚至可以顛覆人們未來分享內容的方式。這點我們不可否認，當然也非常有趣。
3、在未來的幾年內，非洲將會成為品牌商重點開發的市場。像Facebook和谷歌這樣的科技巨頭，他們會繼續自己開創性的工作，利用智能手機連接非洲大陸。很多敢于嘗鮮的品牌商也開始對非洲市場產生興趣，不僅開始布局，而且也開始制定相關的游戲規則。當他們開始這么做時，下面幾點應該要重點考慮到位：
不要把非洲看作是一個同質市場，事實上，非洲是五個不同的市場(東，西，北，南，中部。)
非洲存在嚴重的高技術悖論，一些社區能夠快速應用無人駕駛飛機，但卻沒有自來水…
非洲國家有一個顯著特點，那就是他們擁有世界上人口最多的年輕人，在不久的將來，這會形成一個巨大的購買力。
在非洲，移動手機并不是“第一個屏幕”。在大多數情況下，它是“唯一的屏幕”。
非洲人是樂觀、有抱負的------展示品牌/標志會很酷。
非洲人會在交通上花費大量時間，這是一個巨大的基于，很多使用老式交通系統，乘車上下班的人會長時間使用智能手機。
4、隱私成了一種新社交。在過去的幾年時間里，像WhatsApp和Snapchat這樣的App應用已經應用的非常廣發了，但是也只有在2014年，品牌商才開始留心這種隱私性很強的社交媒體。你可能聽說過香奈兒Channel 4在WhatsApp上做過營銷，還有杜蕾斯在中國的微信上也推出了廣告，未來，品牌商會對這些平臺的興趣越來越大。
5、把社交媒體當作命令中心，創意團隊，或是移動訪問內容池，等等….如何在社交媒體上與用戶“交流”這個問題，終于讓品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒體里都找到自己的一套方法，但問題是，現在每個品牌商都能做到這一點了，因此如何與用戶交互，也開始變得越來越困難。
6、社交媒體行業開始更加關注解決一個問題，那就是“社交媒體的投資回報率是什么”。實際上，你必須要快速創新，否則一套能夠實際衡量投資回報率的解決方案會最多用上幾年，之后就會被淘汰。
7、人們每每談到“社交媒體”時，總是會覺得它就是“大品牌商投入很大預算的短期社交營銷活動”。的確，大家之所以會產生這樣的偏見，或許是因為看了太多的紅牛或奧利奧的社交媒體廣告了。但實際上，全球范圍內有很多中小企業也在社交媒體上投入不少資源。
8、我們終于開始搞明白什么是社交媒體，什么不是社交媒體了。社交媒體不是一種技術，也不是一系列App應用，它的本質是人。對于社交媒體概念的理解，將會影響你做出的每一個決策和每一個創意。如果你能夠深入挖掘人的行為，或人的思想，那么就能為你的企業打開社交媒體營銷這扇大門。
社交媒體行業研究范文3
2012年倫敦奧運期間，由于智能手機及微博的廣泛應用，這次奧運也被稱為首屆“社交媒體”奧運會。有學者認為，伴隨社交媒體的崛起，電視的觀看方式也漸漸發生轉變，注重觀眾與觀眾及電視內容間互動的“社交電視”，或許將是未來一段時間內傳統電視的轉型方向。①
所謂社交電視（Social TV），泛指能夠在看電視（或電視內容）情境下支持傳播及社交互動的任何技術，包括各種通過社交技術或平臺支持用戶進行與電視相關的社交活動。目前社交電視有兩種形態：一是社會媒體運營電視，如美國的IntoNow、中國的“新浪看點”；二是電視在運營中嵌入社交媒體的手段，如CNN引入UGC（用戶生產的內容）機制，開辟iReport頻道等。國內的社會化電視平臺始于2011年，除了“新浪看點”，還有“網易電視指南”、TV time等，主要功能在于提供當前熱播節目單，并實時分享觀感。有研究者認為，社會化電視、電視社會化，或稱“社交電視”是把消費者重新拉回到電視節目前，以及用新媒體手段創新電視的一種新舉措。作者指出，我國國內的社交電視還存在明顯的問題，如缺少內容支撐與機制上的驅動力、功能設計和技術方面尚不完善、缺少“社會化民主”訴求的根基等等。②
也有研究者指出，就發展形勢而言，我國社交電視尚處于市場形成階段，存在諸多問題，如個性化不足，用戶體驗差，社交網絡和電視尚未足夠融合及盈利問題等，但作者認為，“社交電視未來的發展也是可以預期的，一旦成熟，將給媒體行業帶來變革性影響。對社交網絡運營商和傳統電視行業來說，這都將是一塊巨大的蛋糕?！雹?/p>
跨媒體敘事
面對新媒體環境下的“觀眾分流”“公信力下降”等發展困境，有關電視新聞敘事形態革新的話題在2012年度進入學者的研究視野，出現了“敘事轉向”“跨媒體敘事”“敘事創新”等用于電視媒體的詞匯。
有研究者對當下電視新聞的敘事形態所面臨的多重挑戰進行了歸納，認為大致有幾點：其一，網絡共時時空的搭建，使得電視新聞報道的延遲與觀眾期待的共時時空形成明顯錯位；其二，缺乏互動的媒體獨白依然是電視新聞的主要敘事方式，這在一定程度上導致媒體與受眾的疏離；其三，網絡敘事的開放性為網民的積極參與提供了內在動力，而電視相對封閉的敘事結構正是電視新聞的現實困境之一。盡管電視新聞報道的敘事形態悄悄發生了轉向，如電視媒體與電信、網絡的廣泛合作使得新聞事件的傳播打破了單一的文本界限，電視媒體初步確立直播日?；幕纠砟畹?，但這種轉變還遠遠不能適應現實需求，“需要進一步確立現場直播的核心理念，加大與新興媒體的合作力度，不斷探索新聞節目敘事形態在新媒體語境下的最新發展。”④
有學者提起近年來興起于歐美電視媒體的“跨媒體敘事”模式，認為電視的渠道優勢逐漸消失，電視媒體的競爭者擴展到所有的內容生產商。在這種情況下，需要打破電視機的邊框，將不同媒介平臺傳播的電視內容市場化、品牌化，讓觀眾進入任何渠道都能夠看到他們想要看的電視節目內容，同時有參與的機會。這正營造了適合的跨媒體敘事環境，即一個故事穿越不同的媒介平臺展開，每一個平臺都有新的內容為整個故事做出有差異的、有價值的貢獻。在媒介全球化的今天，跨媒體敘事將成為電視媒體內容生產的新趨勢，強化媒介產品本土化傳播能力的新策略。但作者也指出，究竟如何跨媒體敘事，并沒有統一的模式可循，另外還要認識到，并不是所有跨越媒體的故事都能被稱為跨媒體敘事，如跨媒體品牌營銷、媒介內容的數字化或再媒體化、不同媒介形態的故事改編等等，算不上真正的跨媒體敘事。⑤
全媒體
伴隨全媒體概念的廣泛應用，以及業界對它的強力推進，2012年有關這一話題的討論多了一些質疑、保留和反思的聲音。
針對全媒體（omnimedia）的概念，有研究者指出，這一概念至今未被國外新聞傳播學界提及，然而“在中國的業界、學界卻廣泛地流行著。因為其語出不詳，所指不清，最終造成了一些媒體機構在實際操作中的偏向，反而影響著媒介融合的進程?！雹捱€有研究指出：“現在業界和學界所說的‘全媒體’，是一個既涉及載體形式，又包括內容形式，還包括技術平臺的集大成者。如此一個‘大而全’的東西，顯然無法給出一個確切的內涵和外延都很清晰的定義。這從另一個角度說明，‘全媒體’的概念并不科學。”⑦有研究者建議，全媒體最適合國內學者們給出定義的英文對應，應該是Digitization and Media Convergence，中文可直譯為“數字化與媒介融合”?！笆聦嵣?，也只有繞開全媒體的概念陷阱，才能將全媒體研究納入國際視野，借鑒國外先進經驗，形成中國特色，獲得學術研究的合理性與學理性?！雹?/p>
在實踐層面，至今并沒有一個技術平臺可以同時適用于報紙、雜志、電臺或電視臺等所有媒體，最多可以同時處理文字、圖片和音視頻等不同形態的信息。因而有研究者指出，“全媒體是一個相對的概念”，其“廣而全”的整合應該建立在特定的媒介形態基礎之上，“拋開特定的媒介形態去談論全媒體運營，勢必會成為無根之木”。就現階段而言，全媒體的戰略意義更大于其戰術意義，并不是所有媒介都適合全媒體戰略布局，全媒體轉型與改造是一個長期的過程。⑨
新聞直播
社交媒體行業研究范文4
網絡新聞資訊業的轉型與移動互聯的崛起
網絡新聞資訊行業是互聯網領域中發展最早且最為成熟的“傳統行業”。其中最具代表性的就是伴隨著中國互聯網技術發展而崛起的四大門戶網站（新浪、網易、搜狐、騰訊），這四大門戶網站的發展與轉型也在一定程度上代表了網絡新聞資訊行業發展的趨勢。作為互聯網媒體產業中的傳統行業，網絡新聞資訊行業近年來不斷受到挑戰和沖擊。沖擊首先來自垂直性專業門戶網站，該類型新聞資訊網站的深耕細作蠶食了原本屬于新聞門戶網站的廣告收入，尤其是汽車、房產、旅游、IT設備等廣告投放較大的領域影響最為嚴重。其次，移動互聯網市場的快速崛起更讓傳統門戶網站的轉型變得迫在眉睫，騰訊、網易較早展開門戶網站的轉型，而新浪、搜狐則因為難以適應快速的行業變化而陷入困境。新浪市值從巔峰期近60億美元縮減到不足30億美元，搜狐更是縮減到不足18億美元。2015年可謂是移動互聯網市場爆發式成長的一年，移動新聞資訊行業發展迅猛。TalkingData公布的數據顯示，截至2015年底，移動端新聞資訊用戶規模達到9億，在移動端滲透率為70.3%。從具體的行業內部細分來看，移動端的新聞資訊行業可以分為綜合信息（綜合新聞）、專業信息（垂直新聞）、趣味信息（趣味新聞）、傳統媒體信息（報紙、雜志）四大塊。從各細分領域的覆蓋率來看，綜合信息類最高；其次是雜志與垂直新聞類；報紙類主要是傳媒新聞在移動端的延伸，用戶量較少；趣味新聞目前用戶也不多。
綜合信息領域是發展最成熟的，但也是競爭最激烈的領域。目前，綜合信息領域的行業格局已經初步顯現，騰訊新聞在TalkingData和艾瑞咨詢的調查中都位居榜首，今日頭條、網易新聞等則緊隨其后。一般來說，傳統媒體開辦的移動客戶端用戶量普遍偏小，影響力不大。在新一輪的媒介融合或移動互聯的轉型中，傳統媒體很可能失去機會，再次掉隊。
2015年移動新聞資訊在經營上也有所創新，眾多新聞資訊平臺正在涉足電商領域，完成信息平臺與交易平臺的整合。其中，垂直新聞類應用在整合中具有一定優勢，跨界發展也較為順利。
網絡視頻業在高速發展中漸成格局
2015年，網絡視頻行業仍然延續了穩定增長的態勢。艾瑞咨詢的《2015年中國在線視頻用戶付費市場研究報告》顯示，2015年中國網絡視頻市場規模超過400億元，同比增長率為61.2%，其中廣告收入占比為57.8%，付費會員費占比為12.8%，版權分銷僅有2.3%。在線視頻廣告市場規模為231.9億元，同比增長52.7%。付費用戶收入達到51.3億，同比增長270.3%?？梢哉f視頻網站的付費市場已經逐步完成了從量變到質變的轉化過程，未來會員付費將成為視頻網站的主要收入來源。
除此之外，網絡視頻行業市場集中度正在進一步增強，愛奇藝、優酷土豆、騰訊視頻、樂視網的四強格局已經初步形成。網絡視頻市場的領先地位與互聯網巨頭們的海量資本投入直接相關，比如阿里巴巴以56億美元的投入完成對優酷土豆的收購，并開始私有化進程；樂視網2015年定增募資48億元，成為創業板有史以來額度最大的定增。大投入并不一定會帶來大產出，愛奇藝在2015年第三季度虧損1.56億美元，優酷土豆同期虧損也達到6850萬美元。也就是說，當前網絡視頻行業還處于凈投入階段，自制內容和版權購買耗資巨大，短期內網絡視頻行業還將持續上演資本運作的大戲。
社交媒體市場巨大但盈利模式仍不清晰
2015年社交媒體市場格局基本穩定，作為行業龍頭的微信和QQ依然保持著絕對的優勢地位。據移動互聯網大數據監測平臺Trust Data于2015年底的數據，微信、QQ兩大社交媒體月度用戶覆蓋率分別達到86.8%和80%，遠超過第三位微博的21.7%。
與此同時，社交媒體行業在2015年也呈現出了一些新的特點：一、用戶層次開始呈現多元化特點，雖然“90后”和“80后”人群依然占據60%以上的比例，但“70后”“60后”“50后”人群的份額均呈現出不同幅度的增長；二、社交媒體在地域分布上開始下沉，2015年社交媒體在一線城市的滲透率已經超過90%，增幅開始趨緩，而二、三、四線城市的滲透率還在持續增長；三、相比前幾年的用戶流失，2015年一些小眾社交媒體開始重新發力。如陌陌2015年11月度活躍用戶數較去年同期增長21.3%，達到7300萬人，全年凈營收也比去年同期大幅增長199%，達到1.34億美元，凈利潤為3110萬美元；四、2015年社交媒體的盈利模式依然沒有重大突破，雖然在用戶數據上微信、QQ交出靚麗的答卷，但是2015年微信微商依然沒有起色，微信公眾號也開始面臨增長紅利的萎縮。事實上，擁有海量用戶的微信都面臨著商業模式創新上的困境，用戶活躍度逐漸下降的微博和依然期待用戶規模不斷增長的陌陌、知乎等社交媒體在盈利模式的選擇上就更加步履維艱。
視頻直播掀起投資熱潮
視頻直播行業最早源于視頻聊天室中的直播模式，近年來才逐漸發展成為兩種不同類型的視頻直播網站：一、演藝秀場類，直播美女主播演唱跳舞陪聊為主，如YY、六間房、網易BoBo、愛奇藝奇秀等；二、游戲直播類，直播各種網絡游戲對戰為主，如斗魚TV、戰旗TV、虎牙TV等。2014年亞馬遜以9.7億美元現金的歷史性高價收購游戲視頻直播網站Twitch，而在2015年初Twitter以8600萬美元收購視頻直播網站Periscope。一時間視頻直播行業被全面引爆。從目前來看，還很難對視頻直播行業的總體規模進行判斷，但該行業的贏利前景已經得到不少上市企業財報數據的支持。百度、網易、新浪等傳統互聯網企業也紛紛涉足該領域，以至于當前視頻直播領域中豪強林立，且彼此差異仍不明顯，未來競爭將日趨激烈。
自媒體從小打小鬧闖進融資快車道
2015年對自媒體而言不再是小打小鬧的一年，僅下半年就有十余個自媒體品牌獲得風投融資，融資規模從幾百萬元到上千萬元不等。其中，著名自媒體品牌“羅輯思維”在10月20日宣布完成了B輪融資，估值達到難以想象的13.2億元。除了融資，還有自媒體企業直接上市的案例。在微博平臺擁有“冷笑話精選”“星座密語”“生活小智慧”等眾多“草根大號”的互聯網自媒體公司飛博共創于12月11日在新三板掛牌上市，成為“自媒體第一股”。但《自媒體人生存狀態調查報告》則呈現出不太樂觀的行業現狀，超過60%的自媒體目前月收入不足10000元，只有50%的自媒體實現了贏利，近半數自媒體個人月收入不足5000元。不可否認，近年來自媒體的產業價值開始不斷被發掘，在自媒體的發展浪潮中首先造就一批自媒體名人，也造就了一批自媒體品牌。這些已經形成影響力的自媒體人和自媒體品牌大多已經開始了公司化的運作模式，甚至以上市為目標大筆獲取風投。而對于中小自媒體人或自媒體品牌而言，生存無疑是當務之急。但即便如此，當前自媒體行業還不足以挑戰互聯網巨頭們所把持的平臺，自媒體與平臺之間的協作關系還將長期維系。
IP概念被中國重新定義
2015年被稱為“IP元年”，IP相關產品價值不斷凸顯，IP產品交易呈現爆發式增長，而人們對IP的理解也在不斷延伸。從2014年至今，IP類電視劇可謂稱霸屏幕，《何以笙簫默》《花千骨》《鬼吹燈》《盜墓筆記》《甄執》《瑯琊榜》等電視劇都是從小說改編而來，也讓投資方賺得盆滿缽滿。
什么是IP？2015年世界對于IP的認識在發生變化。IP的英文名詞是Intellectual Property（知識產權），但這個概念在中國被賦予了非常神奇的內涵，從可供改編的網絡文學作品、游戲、動漫、網紅等，逐漸轉變成為一種互聯網思潮和全新的商業概念。
社交媒體行業研究范文5
全球社交媒體使用情況的相關數據也證實了這一點，但是它們卻未能捕捉到各種文化和各個地區的獨特性。有些國家的人們更具有種族優越感，更加注重隱私，更能(或更不能)容忍風險；有些國家的人則將公事與私事絕對分開。筆者剛剛考察完澳大利亞的社交媒體發展情況，現在讓我們來一起看看歐洲的情況，讓我們首先從德國開始。
77%德國用戶通過移動設備訪問社交媒體
上周，我在德國柏林度過了一段愉快的時光，了解了該國社交媒體在工作生活中的應用情況。歐洲國家對于如何在企業中應用IT技術表現得往往更為保守和嚴格，在德國尤其如此。這有時候會讓他們更注重策略，而不是戰略，也就是說他們寧愿致力于解決具體的眼前的企業問題，而不愿在企業中推行廣泛而深入的技術變革。
是的，德國企業在應用社交媒體方面一直卓有成效。一些行業領導者，例如Daimler、沃達豐和Sennheiser，在最近幾年都已開始了這個進程。
就GDP而言，德國目前是全球第四大經濟體。在德國人的私生活中，社交媒體的使用圖景是非常有趣的。在美國，66%的成年網民均會定期使用社交網絡，而在德國，不到一半的人會這樣做。但是，相對而言，德國的移動社交網絡則要發達得多，77%的德國網民均會移動設備訪問社交媒體。
但是，具體而言，社交媒體的使用情況在德國到底如何呢？德國是一個以結構、秩序和等級著稱的社會，這些東西恰恰是崇尚自由的社交媒體的死敵。從整體上來說，消費者使用社交媒體的情況與工作場所使用社交媒體的情況具有很大的關聯性。例如，日本的社交媒體使用率在發達國家中屬于最低的，因此，日本社交媒體在工作場所的使用率也是最低的。
IBM社交商務副總裁桑迪-卡特(Sandy Carter)稱，當前有70%的德國企業正在使用社交媒體處理業務，其中40%的企業用它來獲取用戶。如果這個數據是真實的，那么德國的社交媒體使用率是相當高的。德國企業崇尚實用主義，他們會在一切可能找到價值的地方進行找尋。
德國企業使用社交媒體的典型案例
在2012年柏林召開的社交企業峰會(Social Business Summit)上，我們獲悉德國化工巨頭BASF——2011年營收達730億歐元，擁有11.1萬名員工——正致力于應用社交媒體聯絡其全球員工。
我一直在跟蹤BASF的發展，就在幾周前，我還在科技博客ZDNet上詳細介紹過它的故事。對于一家擁有自己獨特企業文化、習慣和挑戰(例如，跨越多個區域，擁有多條產品線)的超大型企業來說，它需要時間和專注來改變其協同工作的模式。BASF就是一個非常典型的例子。該公司負責社交媒體項目的主管科德里亞-克魯布(Cordelia Kroo?）在演講中對此給予了詳細的說明。
科德里亞首先描述了應用社交媒體的重點，“一家公司應該戰略性地開展社交業務，這倒不是因為現在每家公司都在打造內部的Facebook。”她還指出，這需要全公司上下各個層面的人參與其中?！澳阈枰玫絹碜云髽I高層和底層的支持”，才能讓企業社交網絡發揮作用。科德里亞的部門經常會收到其他部門發來的索要“專業人才審核流程”的請求，這些部門需要這個流程來考察新進員工的潛在貢獻力。但是，他們最后發現這個流程完全沒有必要，因為社交媒體的透明度及其評估員工的功能，已能很好地解決這個問題。實際結果也是如此：科德里亞報告稱，在過去兩年中，內部社交網絡的運行沒有出現任何障礙。
但是，社交媒體應用于企業的結果呢？BASF付出了什么？社交業務的投資回報率永遠是一個棘手的問題，是IT部門普遍面臨的問題。這是因為大多數企業，即使是管理完善、分工明確的企業，他們也無法在推行社交業務前后確定衡量它的關鍵業績指標。然而，科德里亞還是舉出了一些成功的例子。最后，她發現，社區經理在給用戶提供必要的支持和管理，以及確保社交業務獲得成功方面，起著至關重要的作用。
社交業務類似于爵士樂的工作模式
Jazz Impact網站的邁克爾-高爾德(Michael Gold)在柏林也發表了一次演講。他利用爵士樂的協同創作模式來講述協同作業，包括社交業務中的創新之舉。邁克爾說，“100年前，爵士樂沖擊著音樂行業，正如現在的社交媒體正在挑戰我們的企業一樣。”邁克爾的觀點是，我們必須走出我們的“安樂窩”，創造性地利用社交媒體時代下各種強大的工具來創造一些全新的東西?！稗D變的最大挑戰來自于我們自身對于改變的阻力?！边~克爾說。要找出阻礙我們的因素，我們需要經常反省自己。
邁克爾最重要的觀點是，“協同作業系統創造的結果遠遠大于各種資源之和?！边@種觀點非常重要，因為我們正在從19世紀和20世紀的老化的工作模式轉向更為動態的知識密集型的工作模式。在新的工作模式下，我們需要在快速變化的企業環境中開發出創新性的解決方案。從這個意義上來說，社交業務非常類似于爵士樂的工作模式。
社交媒體行業研究范文6
“用戶每天上Twitter時間過長是不健康的表現。找到自己需要的信息后就該離開，這才是人們使用社交媒體健康的表現。”3月23日，在鹽湖城舉辦的Adobe數字營銷峰會上，Twitter37歲的聯合創始人Biz Stone就目前人們停留在社交網絡時間過長的情況發表了觀點。
而就在前一天Twitter剛剛度過了自己6周歲的生日。6年前，Biz Stone發在Twitter上的第一條消息是“just setting up my Twttr.(Twitter的簡寫)”，后來人們發現這條缺乏新意的內容同樣出現在了Twitter其他創始人和員工的Twitter中，原來它是系統自帶發出的。而在6年后的Adobe數字營銷峰會上，除了facebook、Twitter等社交網絡的鼻祖級網站外，更多的后起之秀在不斷的被人提及：Yelp，Linkedln，Instagram，Pinterest……
在一個叫做“one word association”的游戲中，Biz Stone用“Photos.”描述Instagram(一項在OS及安卓平臺上的移動應用，隨時抓拍圖片并分享)在它腦海中聯想到的第一個詞。
“Web體驗、廣告、出版，三樣東西結合在一起，創建了數字營銷。這意味著市場營銷將有一場大的變革。社交媒體和網絡社區的出現賦予了個人數字化的力量?！盇dobe數字營銷峰會上，這樣的觀點在不斷地被提及。在這場有4000人參加的大會上，來自世界各地的設計師、商、出版商、媒體、廣告主悉數到場，在未來的營銷變革中，各個環節和角色將展開更密切的協作。
比如Biz Stone就鼓勵一個公司里任何一個相關領域的人都去學習一些關于圖形、美術設計的東西?！霸O計是一種嘗試著用沒有任何局限的方式去解決障礙的過程，它可以讓事情變得性感。”
那么，另一個問題是，品牌商該如何衡量社交媒體在推動網站流量、互動和收入方面的價值呢？目前，這正是一個讓企業主、社交網絡頭痛的話題。數字顯示，2012年全球數字營銷機構在數字營銷和廣告上預計將花費近1000億美元，而如何努力分配數字廣告預算、控制不同渠道的廣告投入并實現最佳的回報一直是數字營銷人員的難題。
據了解，目前有兩種平行的方式衡量社交營銷效果：一種是每次停留的時間(用戶每天花費在上面的時間)；一種是每天使用的頻率(每次可能停留很短的時間，只是查看一點東西或發一兩條Twitter)。Biz Stone的觀點認為，第二種方式更健康，也應該是評價社交媒體的重要標準。
在Adobe2012年數字營銷峰會上，Adobe Systems了來自“Adobe數字指數報告”的一些研究結果。該報告主要是為營銷、電子商務和零售類管理人員就社交媒體價值提供一些關鍵的營銷見解。事實上，該研究表明，基于目前使用的測量模式，社交媒體的影響力可能近100%被低估了。
該研究評估了營銷人員是如何衡量來自主要社交網站的流量影響力。這些網站主要包括Facebook、Twitter、Pinterest、Tumblr、Blogger、YouTube和Yelp。Adobe分析了來自零售、旅游和媒體行業超過225家公司的17億多訪客，最后得出結論：營銷人員明顯低估了社交流量的影響力。
該報告的重點研究結果主要包括以下三點：一是營銷人員最常使用的模式是“last-click”(最后鼠標點擊)歸因模式。這種模式令營銷人員對社交媒體之于品牌的影響力低估高達94%。
二是“First-click”(最先鼠標點擊)歸因?？梢愿鼫蚀_地捕捉到——在購買初期，社交媒體與消費者互動所帶來的好處。
三是兩種歸因模式對各種社交網站歸因后所得出的具有顯著差異的結果，可能令營銷人員改變在社交領域和其他數字渠道之間的營銷分配預算。
由于社交營銷仍屬于新品牌營銷方式，衡量社交營銷有效性的最佳方案也在不斷改進。Adobe網絡營銷業務和產品營銷的副總裁Aseem說。更重要的是，許多資深營銷人員對社交媒體的具體價值和可衡量性仍持懷疑態度，盡管他們不斷加大對社交渠道的投資比例。
