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電子商務行業的發展范文1
關鍵詞：電子商務；銀行；應用；趨勢
中圖分類號：F832.2
文獻標志碼:A
文章編號：1673-291X（2012）20-0106-03
十多年前，比爾·蓋茨預言:“21世紀，要么電子商務，要么無商可務。”如今這個預言正逐步成為現實。數字化、網絡化、全球化是21世紀公認的時代特征。網絡、通信和信息技術的快速發展，Internet在全球的迅速普及，這些使得現代商業的生產能力、供貨能力不斷提高，消費者的需求不斷被挖掘。與此同時，全球競爭壓力不斷增長，使得任何一個行業，包括銀行業，都必須改變自己的組織結構和運行方式來適應這種全球性的發展和變化。在這樣的背景下，電子商務得到了迅速發展。2012年5月4日，我國工業和信息化部提出：2015年中國電子商務交易額達到18萬億元人民幣。
1995年10月美國第一家網絡銀行“安全第一網絡銀行”正式營業之后，借助現代信息技術，以其低成本、高效益、方便快捷、應用廣泛的特點，顯示了強大的生命力。國際金融界掀起了一股網絡銀行熱潮。此后，網絡銀行逐漸成為金融機構拓寬服務領域、實現業務增長、促進金融發展的重要手段。網絡銀行開始引領銀行電子商務的潮流。
一、我國銀行電子商務的現狀
截至2011年12月底，我國網民規模達到5.13億，互聯網普及率達到38.3%。淘寶、易趣、京東商城、1號店等電子商務網站的業務得到快速發展。我國網絡購物用戶規模達到1.94億人，網絡購物使用率提升至37.8%。與2010年相比，網購用戶增長3 344萬人，增長率為20.8%。①在這種背景下，我國網上銀行的需求逐步顯現。根據CNNIC的報告顯示：至2011年12月底，我國使用網上支付的用戶規模達到1.67億，使用率提升至32.5%。
電子商務的這塊蛋糕越來越受到重視，近年來國內商業銀行與電子商務的廣泛合作：支付網關、個人及公司網銀、證書共享、資信共享、貿易融資、資金托管等等，越來越多的產品和服務被運用到電子商務領域。
銀行電子商務發展的初期，招商銀行在1997年率先推出一網通業務，該行的個人用戶可以在互聯網上可辦理查詢、轉賬等各項個人理財操作。隨后，中國銀行建立了其在線銀行服務系統，推出國際結算查詢、國際收支申報、企業賬務查詢、信用卡網上支付、內部資金轉賬、證券市場資金清算劃撥等業務。1999年，中國建設銀行在北京和廣州兩個網絡銀行區域中心推出了網上銀行業務，提供了強大網上支付功能，尤其是利用WAP 手機辦理網上銀行業務。其他銀行也相繼建立自己的官方網站，逐步推出網上銀行、手機銀行等業務。1998 年8 月，由人民銀行牽頭，聯合國內的11 家商業銀行共同出資面向全國金融系統的統一全國金融認證中心成立，支持B-B模式和B-C模式的網上交易。
隨著這十多年的發展，網民對互聯網的需求從簡單的信息瀏覽發展到在線溝通、娛樂、購物、投資交易等各個方面。網絡購物的用戶群體日益龐大，購物的成交金額日趨上升。在電子商務的推動下，商業銀行正在經歷前所未有的變革。目前，工行已經聯合國內50家電子商務企業開展業務合作；農行與阿里巴巴簽署了B2B網上支付協議；招商銀行也針對電子商務企業推出了“一網通4+3”電子商務綜合解決方案；浦發銀行與阿里巴巴、浙江鋼鐵網、東方鋼鐵在線等網站進行全面戰略合作。
二、我國銀行電子商務的應用
隨著網絡的普及和技術的不斷提高，電子商務已經無可否認地改變了整個社會的政治、經濟、文化與生活的方方面面。德意志銀行的報告中預計未來五年我國個人消費電子商務市場的復合年增長率將達42%，市場總規模在2014年將達1.523萬億元，占國內零售總額的7.2%。在這次金融危機的影響之下，各行各業包括銀行開始尋找新的盈利模式和管理方式。對于銀行來說，它將引發金融業經營管理模式、業務運作方式、經營理念風險監管等一系列重大變革。銀行即將慢慢轉變成3A銀行，即在任何時候（Any time）、任何地方（Anywhere），并以任何方式（Anyhow）為客戶提供服務的銀行，電子商務在銀行的應用會越來越普及，其中包括資產負債管理、電子支付、客戶關系管理及市場營銷、客戶接入及產品分銷、銀行業內部管理及流程再造等。
（一）資產負債管理
作為經營信用的特殊企業，資產負債業務是商業銀行最傳統最核心的業務，商業銀行的其他業務最終也依賴于資產負債業務的發展水平。又因為負債具有“流水賬”、“記事本”的特點，資產負債管理首先開始實行電子化，這明顯的改善了銀行管理賬務的手段，把銀行從堆積如山、難于閱讀、安全性差的“卡片賬”中解脫出來，提高了負債管理的效率。
（二）電子支付
電子支付是包括信用卡、電子現金、電子錢包、電子支票和網上銀行等。其中，信用卡和網上銀行使用較多。信用卡，因為其功能多、高效、便捷，成為了一種國際通行的結算和支付工具。網上銀行實際上是銀行業務在網絡上的延伸，網上銀行依托快速發展的計算機和計算機網絡與通信技術，突破了銀行傳統的業務操作模式，摒棄了銀行由店堂前臺接柜開始的傳統服務流程，把銀行的業務直接在因特網上推出。這種新的網上銀行幾乎囊括了現有銀行金融業的全部業務，代表了整個銀行金融業務未來的發展方向。網上銀行在 2008 年增長緩慢，目前使用率為19.3%2，其主要用戶是大學生與白領，但由于對目前網上銀行業務的安全性不夠信任，網上銀行的操作有較強的要求，影響了用戶使用比例的上升。
電子商務行業的發展范文2
關鍵詞：商業銀行；電子商務；網絡融資；支付結算
中圖分類號：F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9031（2013）06-0072-05 DOI：10.3969/j.issn.1003-9031.2013.06.16
網絡時代來臨使人們的生產、生活、消費方式發生了翻天覆地的變化，網絡經濟與電子商務是當前我國企業最熱門話題之一。2012年6月，中國建設銀行推出首家銀行系電商“善融商務”，隨后各大商業銀行紛紛效仿，相繼推出了各自的電子商務網站方案和計劃，如交通銀行“交博匯”、農業銀行生活e站等（見表1），商業銀行運營電子商務網站該選擇怎樣的盈利模式，倍享政策保護和壟斷利潤的商業銀行又如何在完全競爭的電子商務市場謀得一席之地？
一、商業銀行發展電子商務的背景
（一）電子商務大勢所趨，B2B領域尚存藍海
隨著網絡的普及，網民數量逐年攀升，從2009年的3.84億增加到2012年的5.64億，年復合增長率達到15%。中國電子商務市場整體交易規模呈快速發展趨勢，2012年達到了7.85萬億。工業和信息化部的《電子商務“十二五”發展規劃》顯示，到2015年，中國電子商務交易額將突破18萬億（見圖1）。2012年，B2C市場交易金額為1.32億元，占整體市場規模16.82%；B2B市場交易金額達到6.25萬億，占整體市場規模79.62%（見圖2）[1]。同時，B2B市場交易資金規模和創新金融產品的空間都很大，現有的電子商務企業能夠提供的金融服務已不能完全滿足商戶需求，B2B領域可以成為商業銀行開展電子商務業務的突破口。
（二）電商獨享交易數據，銀行地位邊緣化
銀行作為資金中介，本應是交易環節的核心，而目前商業銀行卻處于整個環節中的最末端。電子商務企業和第三方支付公司普遍不向銀行提供交易明細，獨享交易數據信息，銀行僅能夠作為資金提供者，對于用戶的資金去向、消費習慣卻一無所知。這些交易數據體現了客戶的真實需求和行為模式，是商業銀行未來開發相關金融產品的基礎和實現差異化經營的保證，決定著銀行未來的核心競爭力，商業銀行決不可甘心接受邊緣化的地位。
（三）電商自建金融體系，網絡金融來勢兇猛
電商侵蝕銀行支付結算業務。一是電商普遍采用第三方支付模式，橫亙于銀行與消費者之間，尤其是以支付寶快捷支付為代表的新一代支付模式，用戶甚至不用登陸銀行界面直接支付，切斷了銀行與消費者的聯系。二是第三方支付企業自建清算網絡，不用向銀行一樣走央行小額支付清算系統，結算成本低，并且第三方支付企業利用銀行之間的競爭，壓低銀行手續費，實行低手續費甚至免手續費的結算策略。三是第三方支付平臺不僅大力拓展商業服務、網絡交易、公共繳費等領域的應用，還紛紛在理財、保險和基金等應用服務領域構建了專門的運營團隊，業務已延伸至日常生活的各個方面。
電商侵蝕銀行存貸融資業務。以阿里金融為代表的電商為網商提供小微貸款。阿里小貸是目前唯一一家擁有全國性貸款發放牌照的小額貸款有限公司，通過這家公司，阿里金融在阿里巴巴、淘寶、天貓三個平臺上分別提供貸款服務，包含網絡聯保貸款、信用貸款、抵押貸款、訂單融資等多個產品[2]。貸款年化利率達到18%左右，已經接近了央行和銀監會認定的高利貸標準——基準利率的4倍。電商參與資金融通業務，是對銀行基礎資金媒介地位的挑戰，隨著交易規模的擴大，對銀行利潤的影響將更加明顯，銀行必須認真對待。
（四）金融利率市場化，銀行利差空間受限
目前我國僅對存款利率實行上限管理，貸款利率實行下限管理，并于2007年正式推出上海銀行間同業拆放利率（SHIBOR），每日對外上海銀行間同業拆借基準利率，加速了利率市場化的進程，使商業銀行以存貸利差為主的盈利模式經受挑戰。長期以來，中國商業銀行形成了資產結構以信貸為主、客戶結構以對公大客戶為主、收入結構以利息收入為主的“單一結構”特征。目前我國銀行業收入80%左右來源于存貸利差，而國際主流商業銀行的利差收入僅占總收入50%左右，其中中間業務出色的瑞銀集團利差收入僅占集團業務總收入25%。在利率市場化加速推進、同業競爭日趨激烈的背景下，各家銀行紛紛探尋新的利潤增長點。電子商務拓寬了傳統業務服務面，拉近了銀行與客戶間的距離，為金融產品的創新提供了平臺支持，是商業銀行未來競爭力的力量源泉。
二、商業銀行發展電子商務的機遇與挑戰
（一）商業銀行發展電子商務的機遇
1.客戶基礎廣泛，業務地基牢固。商業銀行經過多年經營，已經建立了良好的客戶基礎。以工商銀行為例，截止2012年底，工商銀行擁有438萬公司客戶和3.93億個人客戶，公司類貸款和公司存款余額均保持快速增長，并且工商銀行擁有自己的信用卡商城，針對現有客戶已經推出了各項金融服務，積累了大量的、穩定的、信息化程度高的、網絡意識信用意識強的客戶群體。如果進行合理引導，完全可以順利轉化為銀行網站電子商務服務平臺的會員客戶。因此，商業銀行無論是發展B2B還B2C業務，都存在巨大的客戶優勢，有利于業務的展開。
2.銀行信用可靠，網上銀行安全。相對于企業之間的商業信用，銀行信用的可靠度要高出許多。商業銀行資產規模大，周轉能力強，并且在中國特有的銀行業背景下，大型商業銀行的信用級別與國家信用相差無幾，大型商業銀行的信用優勢可從銀行信用擔保業務的飛速發展中窺見一斑。電子商務客戶信息的搜尋、訂單的下達、物品的確認均通過網絡，沒有面對面的溝通，完全憑信用支撐整個交易，違約風險很大。商業銀行網上銀行內控嚴格、安全可靠，且以銀行信用為擔保，由商業銀行直接實施交易資金的監管，這有效的彌補了由于網絡交易信息不對稱所帶來的不足。
3.金融產品豐富，資本實力雄厚。商業銀行是傳統金融中介，擁有多年的金融服務經驗，產品種類齊全，服務方式多樣，可以針對不同的客戶需求提供個性化的產品和服務。一是在資金支付結算方面，商業銀行技術先進，安全性高。商業銀行網上交易有線上、線下、各類移動終端等多種支付方式，遍布全國的分支機構也為物理形式的支付結算提供了保障。二是在網絡融資方面，商業銀行具有資金規模優勢。商業銀行總體資產規模已經超過一百萬億，資本實力強大，基于資本的融資服務對于中小企業而言更具有強大的吸引力。
4.營運成本低廉，發展桎梏減弱。傳統銀行經營的擴張，一般都需要通過增加人員與營業網點來完成，這需要固定資產的投入，管理成本也會持續增加，而通過電子商務平臺，銀行能夠突破業務發展的物理限制，以較小投入來實現業務擴張和集中管理，從而降低銀行整體經營成本，實現銀行的跨越式發展。尤其對于中小商業銀行來說，這是一種低成本、高效率的業務擴張方式，可藉此獲得客戶與資本，增加核心的競爭力。
（二）商業銀行發展電子商務的挑戰
1.第三方支付企業合作廣泛，銀行系電商結算銀行單一。電商的第三方支付平臺采用與眾多銀行合作的方式，整合了各商業銀行的網關接口，成為了商戶和銀行之間的橋梁。一家支付平臺可以支持多家銀行卡進行網上付款，大大地方便了網上交易的進行。目前國內領先的支付寶、快錢、財付通等第三方支付機構跨越B2B、B2C、C2C等多個平臺，覆蓋了中國80%以上的網上支付的市場份額。而銀行一般只能受理現金及本行發行的銀行卡，相對于已經具備相當規模的第三方支付平臺，商業銀行起步較晚，要在激烈的市場競爭中脫穎而出絕非易事。
2.行業龍頭先行優勢明顯，電商市場集中度較高。電子商務行業競爭激烈，一線電商阿里巴巴、天貓商城分別占據B2B、B2C的行業制高點，市場集中度極高（見圖3和圖4），而二線電商環球資源、京東商城等緊隨其后。在B2C市場以京東商城為代表的電商企業，不惜以低于市場價格的方式銷售產品，以資本市場融資的方式支持企業的規模擴張，促使B2C市場上價格戰不斷，行業整體盈利水平較低，銀行系電商貿然進入B2C市場必然遇到原有電商的強烈抵制，B2C業務盈利能力堪憂。在B2B市場上，阿里巴巴、網盛等少數電商企業占有巨大市場份額，具有先行優勢，而現有網商已在原有平臺經營多年，積累了較多的聲譽和信用，更換平臺的成本較高，不會輕易進入新的平臺。并且由于金融危機的影響，市場需求下降明顯，銀行系B2B業務的推出將面臨嚴重的市場考驗。銀行系電商要想從如此激烈的市場環境中快速發展是難上加難。
3.銀行缺乏運營電商經驗，從零開始前期成本較大。雖然大多銀行試水信用卡商城，但其經營模式和客戶選擇與現有電商完全不同。在電子商務領域，銀行可謂既缺乏運營經驗又缺乏關鍵人才，而構建電子商務體系涉及網站設計與維護、會員登記管理制度、在線洽談工具、采購與倉儲體系、物流體系等多個方面，人員要求綜合素質較高。商業銀行想要發展電子商務幾乎是從零開始，而電子商務的快速發展趨勢要求企業能夠迅速跟進市場的變化，商業銀行從頭學習的時間成本和機會成本難以估量。
4.潛在競爭者頻現，行業競爭激烈。電子商務業務市場是全新的市場，行業瓶頸較小，監管政策較少，整體市場處于“野蠻生長”的完全競爭階段。目前，多家商業銀行負責人都已表明將進入電子商務市場，商業銀行間將在電子商務業務領域面臨新的一輪較量。另外，保險公司、移動運營商、大型央企等多家大型企業集團（見表2），均看到電子商務對于行業格局帶來的深遠影響，紛紛宣布建立自己的電子商務平臺，這些頗具實力的潛在競爭者的加入，必將使市場競爭更加激烈。
三、商業銀行發展電子商務的策略
（一）以B2B業務為先導，明確戰略定位
商業銀行做電子商務，不是為了從電子商務本身獲取利潤，也不是銀行傳統業務的簡單延伸，而是通過電子商務平臺開發和推廣金融產品，將電子商務打造成銀行新的業務增長點和盈利中心。B2B交易規模占電子商務市場的大多數，資金結算量和融資需求量都很大。然而盡管交易規模不斷攀升，但絕大多數企業只是通過電子商務渠道展示自己的產品和服務，在網絡上達成交易意向，在線下完成支付結算，即線上營銷線下支付的交易模式。未來的B2B交易應實現信息流、資金流和物流的在線無縫鏈接，從尋找客戶一直到洽談、訂貨、收付款、開具電子發票，甚至到電子報關、電子納稅等都可通過網絡完成[3]。
（二）以金融產品為特色，跳出電商惡性競爭
銀行開展電子商務應以金融產品作為特色產品，推出涵蓋信息展示、在線交易、支付結算、融資服務、信用卡分期交易、資金托管等在內的一攬子金融服務。
1.創新網絡融資業務。與傳統貸款程序不同，貸款人通過網上填寫企業信息資料，向銀行提出貸款申請，由銀行審核批準后發放貸款。網絡融資模式打破了地域限制，在評級、授信、獲貸流程上都極大簡化，縮短了審貸期限，大大提高了申請效率，并且由于銀行對企業資金流、信息流、物流的的全程管理與監控，網絡融資可以突破國內中小企業貸款難問題，銀行因信息充分敢于為中小企業提供在線融資服務。在個貸業務方面，銀行可以提供在線按揭、理財、支付托管等綜合服務。
2.創新網絡支付結算業務。網絡支付結算是傳統銀行信用向現代電子商務領域的延伸，應深入理解電子商務網站業務流程，開發相應配套的電子支付系統和資金托管系統，包括網上洽談、訂單處理、合同簽訂、在線支付、資金結算監控等功能，以支付的安全性與便捷性為核心，深入分析客戶交易行為與心理，理清支付創新的思路，逐步擴展銀行服務內容。
3.適時開辟金融超市專欄。將其經營的股票、債券、支票、匯票、銀行卡、保單、期貨等各種產品和服務進行有機整合，并通過與保險、證券、評估、抵押登記、公證等多種社會機構和部門協作，向客戶提供一種涵蓋眾多金融產品與增值服務的一體化經營方式。
（三）以參股現有電商為契機，合理借助市場力量
傳統電商金融服務能力不足，嚴重制約其后續發展，傳統電商也在謀求與商業銀行、保險公司等金融機構的合作，拓展其金融業務。國內知名的B2B電子商務網站屬稀缺性資源， 它們的影響力是經歷很長的市場培育期才得以形成的，但目前B2B電子商務企業在與特定金融機構的合作往往通過排他性安排（見表3），商業銀行應加快與知名電子商務網站的戰略合作，以此為契機學習電商企業網站建設、訂單處理、物流倉儲管理的經驗，并擇機參股現有電商企業或第三方支付企業，縮短自有體系建設周期，迅速搶占市場份額。
（四）以電子化促進國際化，拓展海外空間
商業銀行作為金融服務單位，是建立在實體經濟基礎之上的上層建筑。商業銀行的國際化道路前期必須依賴于本國經濟的國際化，落實到微觀則是本國實體企業的國際化。通過電子商務平臺，本國企業可以向世界展示中國產品，也可以向世界其他國家采購適當的產品。有利于雙方的貿易往來，在此基礎之上產生的貿易結算、貿易貸款等金融需求，會帶給本國銀行豐富的國際客戶資源和金融產品需求，最終有利于商業銀行實現國際化道路[4]。商業銀行應以此為契機，著力電子商務加快國際化腳步，實現全球化經營。
（五）以挖掘行業精英為起點，搭建人才梯隊
電子商務涉及計算機科學、網絡技術、物流管理、市場營銷、國際貿易、廣告策劃、工商管理、法律等多種學科，人才素質要求頗高。想要在激烈的電子商務市場站穩腳跟，就需要懂得電子商務的專家級人才。商業銀行發展電子商務網站初期，可以憑借強大資本實力和品牌號召力，從市場挖掘高端專家人才，借助其豐富的從業經驗和人脈網絡，迅速搭建電子商務的人才梯隊。發展中期，則應建立起自主高效的人才培養體系，打造學習型的組織、營造互相信任的工作氛圍。使企業因個人的努力而生機勃勃，個人因企業的迅速發展而成就斐然，從而形成一種企業和個人同發展共進退的局面[5]。
（六）以消除交易糾紛為中心，注重品牌建設
為了更好地服務于優質客戶，提升客戶的忠誠度，商業銀行要加快打造具有強大競爭力的電子商務業務品牌。該品牌應當密切聯系母體銀行又能夠體現出業務的獨立性，如交通銀行的“交博匯”，而不應僅用“xx銀行網上銀行”代替。由于網上交易的特點，在品牌建設中，尤其要注重交易糾紛解決機制。從行業經驗看，信息展示階段一般不會有風險暴露，只有在交易進入支付結算環節后才可能產生糾紛或出現客戶投訴。因此，要做好交易撮合平臺關于電子合同、電子訂單的歷史數據記錄以及支付結算平臺的明細記錄查詢等功能。同時，也可以引入第三方仲裁機制，合理轉嫁風險。
（七）以網絡營銷為手段，建設新型銀企關系
傳統的銀行業務營銷主要以關系營銷為主，而電子商務業務則要求商業銀行適應新型的網絡營銷，包括電子郵件營銷，文章營銷、免費策略營銷、論壇推廣營銷、搜索競價排名營銷、網站聯盟、線下營銷、博客推廣宣傳、事件營銷模式、SNS營銷、IM營銷、軟文營銷。商業銀行應該緊跟時代步伐，縮短轉型時間，與客戶建立新型的網絡關系。另外，商業銀行在積累一定的行業交易數據后，可以根據產業分門別類，對細分行業進行深入研究，根據相關行業特點和客戶訴求整合內部業務資源，推出個性化服務，使客戶需求得到一站式的滿足，增加客戶粘性，實現差異化經營。
參考文獻：
[1]中國電子商務研究中心.2012年度中國電子商務市場數據監測報告[R].電子商務研究中心，2012.
[2]艾瑞咨詢中心.蛻變：傳統企業如何向電子商務轉型[M].北京：清華大學出版社，2012.
[3]Dave Chaffey.E-Business and E-commerce management
[M].Financial Times（Prentice Hall） ，2009.
電子商務行業的發展范文3
（一）電子商務的相關概念
1.廣義與狹義上的電子商務的定義。當前國際上對于電子商務的定義存在兩種觀點：一種是廣義上的EB概念，具體是指從傳統企業發展角度上認為電子商務主要包含產品的生產、測試以及宣傳與交易的整個商務運作流程：另外一種是EV概念，具體是指傳統產品電子化的交易過程。電子商務最初是通過互聯網平臺以數據交換為渠道來逐步實現商品交易的電子化運作過程，而這也是電子商務發展的原始方式。伴隨著信息化技術以及互聯網發展上的日益完善，使得互聯網環境下的信息化技術支持的數據交換技術更加成熟，其能夠對整個商品交易之前、過程中以及交易完成以后的所有過程實現電子化的運作。另外從企業發展與經營方面上說，電子商務已經在概念上也得到了更進一步的豐富。
2.電子商務的傳統定義。當前學術界在對電子商務的定義上還沒有一個統一的觀點，各國學者都是依據本國電子商務發展現狀的研究分析來提出相應的電子商務概念，以下是筆者通過相關研究資料分析所得出的幾種比較典型的電子商務定義：
OECD（經合發展組織）在一份關于全球電子商務發展報告當中的對電子商務概念是這樣描述的：電子商務指的是在互聯網環境下出現的企業、消費者之間的網絡化商業行為。
WTO組織認為電子商務是運用信息化技術所進行的電子化的產品生產、銷售與運輸行為。
GICI在對全球電子商務發展報告中指出電子商務則是一種運用互聯網運作技術的特殊的經濟活動類型，而這一特殊活動當中，消費者可以更便捷地購買到傳統商品以及互聯網服務。
電子領域的兩大巨頭一一IBM與惠普都對電子商務這樣定義：電子商務主要指的是在互聯網領域當中的商業運作模式，并且其在運行中能夠不受行業、范圍以及地域等傳統因素的影響，并且在市場參與主體上涵蓋產品生產商、消費者、金融機構和其他受益群體等。
結合以上各類觀點和本文的研究分析，筆者比較傾向于從企業發展的角度上來對電子商務的概念進行定義，即電子商務指的是企業通過對互聯網技術、通信技術等信息化技術的運用來實現企業與企業以及企業與消費者的商業活動方式。同時，隨著電子商務運作模式的逐步成熟，其已經演變成為融合多種先進技術的商務運作模式，而這一模式會伴隨著社會的進步而不斷的實現自我的創新?；陔娮由虅盏亩x，可以對傳統連鎖零售企業的概念進行延伸，也就是指的是傳統連鎖零售企業能夠有效地通過對信息化技術的嫻熟運用來進行互聯網環境當中的門店與門店、門店與消費者、門店與總部之間的聯系與管理，同時還能夠為與企業發展相關的金融機構、產品供應商在經濟、市場上的交流提供一個合理化的平臺。
（二）我國連鎖零售企業發展電子商務的重要性
隨著當前國內連鎖零售市場競爭越來越激烈，使得各大連鎖零售企業在營銷以及銷售上逐步意識到為消費者提供個性化的服務和多樣化的消費方式是未來這一產業的發展趨勢，特別是在貨源的補充方面也演變成為市場競爭的重要環節。所以說，當前我國傳統連鎖零售企業所創建出企業與企業以及企業與市場、企業與消費者之間的信息傳遞、交換系統，以此來將互聯網市場當中的各項數據進行收集與分析，從而充分滿足消費者的各項需求，且通過對這些需求的預測來及時上架產品，為企業創造更多的效益。
1.電子商務能夠對連鎖零售企業發展資源進行有效整合。由于傳統連鎖零售企業在門店的分布上比較分散，再加上其貨源供應上存在很強的地域性，這也就使得門店與總部以及門店與倉庫在信息交流上的效率非常低下，而連鎖零售企業創建出的內部聯系網絡則能夠在總部的指導下進行貨物的門店配送，以此來對商品的配送以及銷售等各個環節的資源進行優化配置，并提升整個運作過程的效率。另外，總部通過內部網絡還可以對各個門店以及倉庫進行信息的傳達，比如舉辦虛擬會議來對門店的發展狀況以及庫存狀況進行一個全面細致的了解，這樣也能夠提升各個門店的運作效率。
2.電子商務能夠促進連鎖零售企業與貨源之間關系的協調。在傳統的連鎖零售企業的運作模式當中，通常是貨源與企業在信息的獲取以及分析上都是非常獨立的，這也就使得市場相關的數據與信息無法進行交流與交換，從而也就使得貨源與企業信息上出現不對稱的問題，而產生這一問題的主要原因則是由于受到技術上的限制，再加上企業與貨源之間要想完全進行信息共享所需要投入的成本較高且過程復雜，所以其實用性比較差。而隨著信息化技術的廣泛運用，使得貨源與連鎖零售企業更加傾向于運用信息化技術來實現兩者之間的信息傳遞與交流，進而也就使得雙方的信息可以及時傳遞給對方，從而提升整個環節的運作效率。
3.電子商務能夠為連鎖零售企業創建出更新的銷售途徑。當前國內各大連鐨零售企業在互聯網環境下所創建出符合企業特色的商城與平臺能夠實現消費者在消費上的便捷性，比如消費者可以通過點擊平臺中的各個店鋪來享受到商家提供的服務，而電子商務這樣快捷、全新的服務方式也為企業的營銷以及銷售提供了更為廣闊的發展空間。另外，連鎖零售企業還能夠運用互聯網技術來對消費者的消費行為、消費心理以及消費模式進行數據上的收集與分析，從而研究出更加符合消費者需求的服務模式。除此之外，從消費者角度上說，消費者能夠在平臺中直接提出企業在服務態度、產品質量等方面的問題，以此來督促企業進行改善。以上變化都是企業基于互聯網技術對市場、售后等環節的電子化的創新，這樣不但能夠充分滿足傳統連鎖零售企業的現代化發展需求，而且也極大降低了企業的銷售、營銷以及供貨等環節的成本，進一步促進了企業經濟效益的增長。
二、我國連鎖零售企業電子商務化發展現狀
當前國內連鎖零售企業在電子商務發展上主要有兩種方式：一種是逐步演變成為傳統連鎖零售運作的終端，比如目前大型的百貨連鎖零售終端有家樂福、銀泰以及新世界等，專業化的產品連鎖零售渠道終端有蘇寧與國美；第二種是以品牌產品生產與供應商為主的連鎖零售終端，比如LV、李寧、星巴克等。隨著我國電子商務領域發展速度越來越快，再加上這種發展趨勢逐步成為連鎖零售產業的一種常態化發展趨勢，使得國內連鎖零售的大型企業也認識到發展電子商務的必要性，從而通過創建企業網站來向消費者進行產品以及企業發展特色的展現。另外還有很多大型的連鎖零售企業通過網上商城的方式拓展了網絡銷售的渠道，比如2010年所創建的蘇寧易購就是蘇寧通過與IBM的合作所形成的一種全新的零售連鎖商務平臺。
根據相關統計顯示，截止到2015年年底，我國電子商務領域的交易總額高達18萬億元人民幣，與上年相比增長了近30%。具體來講，B2B領域的交易總額高達8萬億元人民幣，與上年同比增長了33.3%；互聯網市場交易總額為0.61萬億元人民幣，與上年相比增長了105%，這一交易額占到當年總貿易額的3.5%。根據專家預測，我國電子商務交易總額依然保持強勁的增長勢頭，預計到2020年的交易總額將會達到400億元。
三、我國連鎖零售企業發展電子商務過程中存在的問題
當前國內連鎖零售企業在電子商務的發展上主要存在意識與應用方面的問題，具體包含三個方面的內容：
（一）傳統連鎖零售企業認為電子商務發展價值較小
當前國內電子商務產業實現了跨越式的發展，但是由于其在技術以琴運作模式上還不是很成熟，再加上截止到2015年底，我國電子商務交易總額僅占到當年社會商品零售總額的3.5%，這也就使得很多大型的連鎖零售企業認為電子商務本身的市場發展價值較小，待其運作模式更加成熟以后再考慮是否進行電子商務化發展。同時，部分已經實現電子商務化發展的連鎖零售企業也都是依靠第三方互聯網平臺來進行商品的線上銷售，但是線上銷售比例也僅僅占到線下銷售的5%左右，這一尷尬處境的出現也都使當前大部分連鎖零售企業認為電子商務領域的發展體系尚不完善，且其認為消費者對于電子商務認可程度還是比較低。其次是發展多年的傳統連鎖零售企業要想真正實現電子商務化的發展，其需要對多年行為的運作體系進行徹底的更新，而這一過程是非常復雜且漫長的。另外，其原有的組織結構對于電子商務運作模式根本不適用，所以通常也不會得到企業領導的支持。最后是隨著國內各大支付平臺在運作模式與技術上的曰益完善，使得消費者更加愿意通過網上支付的方式來進行消費，這也就對傳統連鎖零售企業的發展產生了極大的沖擊，但是要想充分將第三方支付平臺引入到傳統連鎖零售模式當中還存在很多技術難題，這也是大部分連鎖零售企業不愿意或者還沒有做好準備進入電子商務領域發展的一個重要原因。
（二）傳統連鎖零售企業存在“電子商務化錄就是開設網上商城”的錯誤認識
京東、淘寶等B2B模式下的網上商城的發展使得傳統連鎖零售企業受到了巨大的沖擊，而很多傳統的連鎖零售企業為了能夠應對這種挑戰和提升企業的銷售量，開始創建出屬于企業自己的網上商城，同時以低于市場價格的方式來搶占更多市場份額。但是筆者通過對傳統連鎖零售企業網上商城的運作情況分析以后發現，大部分企業在商城的運作上都存在銷售渠道重復、貨源重復等管理上的問題。所以說，當前國內各大連鎖零售企業應當對電子商務有一個準確、合理的認識，即電子商務能夠提升企業在互聯網領域中的市場價值，從而提高其市場影響力，而并非只是提升銷量的簡單工具而已；另外就是對當前傳統連鎖零售企業在電子商務發展上所具備的先天性的市場優勢，例如傳統的連鎖零售企業與純商務平臺相比擁有穩定且完善的物流運作機制等。因此，當前國內各大傳統連鎖零售企業應當有效地將互聯網與傳統連鎖零售模式進行融合，以此來創建出新型的銷售渠道來提升企業的市場競爭力。
（三）網上商城中的產品價格必須要低于實體銷售價格
2008年網購成為當年較熱的詞匯，自此網購成為我國消費者的主要消費模式，但是由于消費者缺乏經驗，從而使得其在購買產品過程當中傾向于價格低廉的商品，這也就使得參與電子商務發展的傳統連鎖零售企業收到了一個錯誤的信號，即網上商城的價格越是低廉，消費者就會愿意購買，這也就使當前國內各大網上商城的價格越來越低，掀起了一場價格戰，這不僅嚴重損害了經濟效益，同時也使得很多假冒偽劣商品出現在商城當中，不利于我國電子商務的健康持續發展。所以說，目前大部分傳統的連鎖零售企業存在這樣的一個錯誤觀點，主要是由于電子商務本身在發展上不會受到地域、范圍以及市場上的限制，再加上電子商務中的客戶群覆蓋程度比較高，使得企業在商城當中一些國外與國內品牌且低廉商品就會有消費者去購買。而這樣的一個錯誤意識就會造成很多傳統的連鐨零售企業大量的積壓產品，但是現實的情況就是消費者并不會買賬，最終造成企業因產品積壓而受到了嚴重的經濟損失，不利于企業的持續發展。
四、我國傳統連鎖零售企業開展電子商務的有效策略
由于電子商務進入我國的時間較短，這也就要求我國傳統連鎖零售企業應當結合電子商務本身的便捷、成本低以及不受地域限制的特點，來增強其在運作前期上的協調性，但是電子商務在售后以及消費體驗等方面存在很大的問題，所以傳統連鎖零售企業應當以自有的物流以及貨源優勢來填補這一空缺，從而全面提高傳統連鎖零售企業的市場競爭能力和經濟效益水平。
（一）傳統連鎖零售企業在閑上商城設置分店
在傳統連鎖零售企業發展過程當中，客戶忠誠度是一個重要的內容，這也就使得大部分連鎖零售企業都創建出會員制來提升客戶忠誠程度。然而從當前實際的效果上來看，大部分消費者由于種種原因都不可能經常去實體店鋪中購買商品，或者還有很多消費者即使收到實體店的促銷信息也沒有時間去購買，這些問題就促使很多連鎖零售企業為了能夠更好地拓展銷售渠道以及提升客戶的忠誠度，就在網上商城的建設方面多做工作，比如為每一個分店創建出一個網站，以此在互聯網平臺上加強與消費者之間的溝通，且通過在分店網站上的店鋪、商品以及促銷等各類信息的溝通來吸引消費者的注意力。具體來講，傳統的連鎖零售企業所創建的分店網站中的商品圖以及價格與描述都必須要通過總部分發，從而保持其與總部網站的一致性，以避免出現消費者瀏覽上的混亂。另外就是總部還可以通過為每一個分店引發宣傳頁的方式來向消費者介紹分店網站以及熱銷商品信息的方式來使得消費者可以有興趣進入到實體店鋪當中進行消費。除此之外，分店網站還可以通過在網站中設立留言板的方式來讓消費者對于網站建設以及商品等方面提出自己的意見與建議，這樣就可以迅速與消費者創建出有效的連接，從而為網站以及企業的更好地發展提供數據參考。
（二）網上商城要提供看貨、自提貨以及第三方支付等新型服務
由于在網上商城進行消費的過程當中，買賣雙方都不會實際的見面，這也就使得很多消費者在進行網購時會產生很多的疑慮，進而也就會影響整個網上商城的銷售量與網站的影響力。具體來說，消費者網購時所存在的疑慮主要包含三個方面的內容：首先是消費者認為網站中的商品圖與描述是不是與實際拿到的商品一致，如果存在商品質量問題能否進行商品的退換貨；其次是如果網站購物流程比較復雜，消費者在支付環節上會認為網站存在很多安全隱患，從而有可能會造成消費者最終放棄這筆訂單，進而也就使得網站經濟收益產生損失；最后是消費者會顧慮在商品的使用過程當中會不會出現質量問題，而如果出現任何質量問題再去尋找網站售后的幫助會不會有阻礙或者不能夠很好地解決售后問題。以上問題是當前國內大部分網購消費者存在的典型疑慮，所以傳統連鎖零售企業為了能夠更好地消除消費者這些問題，應當在每一個地區設立一個實體網絡顧客服務店鋪，從而能夠為消費者提供看貨、測試以及售后等網點，這樣不僅能夠有效地提升客戶的體驗水平，而且也能夠使得消費者對于網站的產品的信賴程度加深，進而達成這一筆交易，為企業創造更多的經濟收入。
（三）網上商城價格要與實體店鋪一致
傳統連鎖零售企業在商品的上多數都是品牌產品，所以其在商城與實體店鋪采用統一價格的方式能夠更好地促進企業品牌影響力的發揮。另外，企業還應當結合當前網上商城與實體店鋪的發展情況來制定出統一的營銷策略，以此來消除網上商城與實體店鋪銷售渠道上的重復問題。再加上網上商城在銷售方面不會受到時空因素的限制，所以企業應當將實體店鋪當中的產品更多地放在網上商城中集中展現，這樣可以最大限度地減少企業的積壓商品，提升產品的銷量。
（四）創建網上商城與傳統實體店鋪的統一物流體系
傳統連鎖零售企業與純電子商務企業相比最大的發展優勢就是其擁有較完善且龐大的物流運作體系，所以這也就要求傳統連鎖零售企業要將這一優勢引入到網上商城的建設當中，從而能夠充分滿足消費者在物流運輸上的各項要求，以快速、便捷的方式將商品送達到用戶的手中，這樣也能夠提升消費者在網上的購物體驗。具體來講，首先傳統連鎖零售企業應當創建出效率較高且合理的配送點。在配送點的設置上要遵循分店的地理位置以及人流量的情況來進行合理的配置，通常配送點的設立都會圍繞市中心位置來進行鋪設。這樣做的一個最大的好處就是能夠節省企業在物流配送上的資金投入與人力投入，同時還有利于各個分店的貨物的補充，從而實現企業經營效益上的最大化；其次是企業要對配送點進行信息化管理。具體指的是傳統連鎖零售企業要創建出各個配送點的信息化的交流平臺，從而可以讓總部對各個配送點的貨物儲備以及配送情況一目了然，以此來進行貨物的自由調配，提升物流運輸的效率；最后是要加大專業復合型人才的引進力度。對于傳統連鎖零售企業來講，復合型人才主要指的是不僅要非常熟悉連鎖零售產業的運作方法，而且還要對物流專業有一定的了解。作為一名合格的物流管理人員，不但要對物流運輸的每一個環節有一定的了解，而且還要對企業的采購、銷售以及財會等方面的知識有一些專業性的見解，從而可以在企業的電子商務發展中實現綜合化的管理，提升內部運作水平。除了以上策略之外，連鎖零售企業還要加強對現有的中層以及高層管理者的知識型培訓，以此來讓精通零售與管理的人員在物流方面的也有一定的管理能力，從而為企業的發展創造更多的經濟效益。
五、結論
電子商務行業的發展范文4
關鍵詞：第三方平臺 中小企業電子商務
在2013年雙11的當天，天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到了驚人的350億元。分析這一現象，你會發現這個驚人的事件是由中小企業通過第三方平臺淘寶和天貓完成的。人們再一次把目光放到了電子商務這一模式上，很多企業已經逐漸的意識到電子商務的重要性，尤其是中小企業，如果能夠加緊開展電子商務的步伐，一定能夠推動企業的進一步發展。本文就是從第三方平臺的視角論述中小企業開展電子商務的重要性。
1 中小企業電子商務和第三方電子商務平臺概述
電子商務在我國的發展始于90年代初，1996年和1997年我國先后成立了中國國際電子商務中心和中國電子數據交換技術委員會，從此之后電子商務在我國就成了一個熱門話題。2000年6月，經國務院批準中國電子商務協會正式成立。所有的這些機構都為電子商務的發展起過積極的推動作用，它們為國內外的電子商務發展提供了一個交流的平臺，使電子商務更進一步的深入到了人們的生活。
第三方電子商務平臺通過把國內的大量的同類企業聚集在一起，就像建立起了一個巨大的關系網，給很多的中小企業搭建了溝通的橋梁，創造了良好的商務環境。該平臺因其直接的交易機制和簡單的操作步驟受到很多人的關注，訪問量比較大，而且該平臺也能夠讓交易的各個環節都保持正常的運轉。同時，該平臺也負責認證交易雙方，從而保證交易雙方的合法性和誠信。即使交易雙方出現爭議，也可以通過該平臺得到公正的處理。這是企業信息化過程中的一種全新模式，尤其是對于中小企業來說非常適用?，F階段，中小企業可以選擇的第三方電子商務平臺主要有以下幾種：淘寶、天貓、慧聰、阿里巴巴、易趣、京東、1號店、亞馬遜和當當等。
2 中小企業發展電子商務的必要性
2.1 有效的降低成本
中小企業發展電子商務可以有效的降低交易成本，主要表現在：降低采購成本、降低庫存、減少了中間環節和不再需要大量的員工等。
電子商務可以有效的降低成本，最直接的表現就是在采購上，除了傳統的采購方法，有了電子商務的加入，企業可以通過網絡在全世界范圍內尋找性價比最高的供應商，也可以在網絡上進行全球招標，擇優選擇供應商。
開展電子商務不僅可以降低成本，也可以幫助企業銷售產品。如果在網絡上進行直銷，不僅可以有效的降低庫存，也可以實行在線訂做，客戶需要多少產品，企業就制造多少產品，真正的做到按需生產。
電子商務許多程序可以由計算機自動處理，不再需要銷售人員去處理訂單，可以降低交易成本。成本降低會導致商品銷售價格的降低，給消費者帶來實惠，吸引消費者。電子商務使得生產者和消費者的直接交易成為可能，減少了中間環節，降低了流通費用，提高了經濟效益。企業從事電子商務不需要大量員工，只需要少數網站技術人員和營銷人員。營銷人員坐在電腦前就可以和世界各地的客戶保持聯系，使其他差旅費用大幅度降低。據國內權威調查機構艾瑞咨詢公布的《最新網商研究報告》稱，使用電子商務平臺進行網絡貿易的中小企業通過降低交易成本，在去年全球金融危機中的生存狀況遠遠優于傳統線下模式的企業，陷入困境的線下企業比例高達84.2%，而線上企業僅為16.8%，兩者相差5倍。
2.2 贏得更大的市場
中小企業主要是通過互聯網和移動網絡來開展電子商務的，目前我國使用互聯網和移動網絡的人數正在逐年的增加。截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，互聯網普及率為39.9%。在普及率達到約四成的同時，中國網民增長速度延續了自2011年以來放緩的趨勢，2012年上半年網民增量為2450萬，普及率提升1.6個百分點。我國手機網民規模達到3.88億，較2011年底增加了約3270萬人，網民中用手機接入互聯網的用戶占比由上年底的69.3%提升至72.2%。
從2010年淘寶商城開始“雙十一”大促開始，網民對這個購物節日的熱衷程度直線上升。2010年11月11日，淘寶網單日交易額9.36億元；到2011年，零點上線，8分鐘交易額就突破1億元，全網共計52億元。2012年，交易額增長了兩倍多，達到191億元。今年的雙11，40分鐘內淘寶服裝類目就突破10億元銷售額。1分鐘有9.8萬個包裹，與去年相比，包裹數同比增長1.7倍。網絡購物報告在印證了網絡世界強大的同時，也讓傳統零售業面臨發展的壓力。
2.3 更好地滿足消費者需求
現代營銷活動的核心就是滿足消費者的需求，現在的市場已同過去有了很大的分別，商品的種類和數量越來越多，消費者獲取信息的來源也越來越多，面對眾多的商品，消費者不再被動的等待推銷了，而是通過充分的比較，開始主動的選擇價格更低、質量更高的產品。
另外，在傳統購物中會遇到交通安全問題、商場保安問題、禮貌服務問題、產品信息問題、付款排隊、打包等煩瑣的購物過程，對工作壓力大、時間緊張的消費者來說，提高購物的方便性將成為他們追求的目標之一。個性化消費逐步成為消費的主流，消費者希望以個人心理愿望為基礎，購買個性化的產品及服務，甚至要求企業提供個性化的定制服務。中小企業發展電子商務可以很輕松的獲取客戶的數據庫，提供顧客量身定做的產品和服務成為可能。電子商務得以最經濟的方式，與最能帶來獲利的顧客建立忠誠關系，以較低的成本維持顧客忠誠度。
2.4 提高企業競爭力
在電子商務環境下，每一個企業都可以成為真正意義上的跨國企業――面向全球市場銷售，與來自全世界的競爭者競爭，在全球范圍內尋找合作。對于具有競爭優勢的企業，這將大大擴展其市場機會。通過互聯網，企業可以每年365天，每天24小時提供顧客支持和服務，而且無需增加很多成本，這是傳統商店難于做到的，由于一切活動均通過互聯網完成，企業就可以不增加人員的情況下增加銷量。
中小企業和大企業相比實力較弱，要想建立自己的網站，制作和維護需要很多的資金，大多數中小企業對此都望而卻步，而第三方平臺憑借自身大量的人氣和扎實的客戶基礎，可以幫助中小企業迅速的聚攏人氣，快速的找到客戶和訂單。有資料顯示：在全球網站2010年4月份獨立訪問人數TOP1000排行榜上，淘寶穩居我國幾家購物網站的龍頭地位，在全球的排名是第16位，獨立訪問人數（UV）為9800萬，瀏覽量（Page Views）為100億次；當當網的全球排名為255位，獨立訪問人數（UV）為1100萬，瀏覽量（Page Views）為1.5億次。卓越亞馬遜的全球排名為第349位，獨立訪問人數（UV）為980萬，瀏覽量（Page Views）為1.1億次。京東商城的全球排名為第353位，獨立訪問人數（UV）為910萬，瀏覽量（Page Views）為1.6億次。第三方平臺強大的人氣可以企業迅速的形成自己的市場競爭力。
2.5 樹立企業品牌形象
隨著網絡的普及和發展，網絡的作用也體現在了生活的方方面面，很多的企業也把建立自己的網站當成自己宣傳營銷產品的重點。如此不僅有了一個平臺宣傳自己的產品和服務，也有助于樹立企業的品牌形象。
比如：第一家入駐國美、蘇寧電器的吸塵器品牌是小狗吸塵器，它是在1999年注冊的。小狗吸塵器在2007年6月正式進駐淘寶。在2010年8月6日獲得淘寶電器行業“淘品牌”榮譽稱號；2008年～2010年連續三年居淘寶吸塵器類目銷售第一，2011年1月6日在水立方被淘寶官方授予2010年度最具發展潛力的“淘品牌”獎項；小狗吸塵器D-928僅在淘寶網就累計銷售超過十七萬件，人氣積聚，火爆異常。
在電子商務時代，各企業的競爭方式正在發生重大變化，企業是否擁有大型商場、大量員工已不是衡量企業競爭力高低的標準，取而代之的是速度、質量、成本和服務等綜合競爭實力。因此，電子商務為中小企業在網絡時代取勝提供了一個全新的機遇。
綜上，現階段我國的中小企業開展的電子商務主要還是依靠第三方電子商務平臺來進行，因為第三方平臺不僅可以幫助企業有效的降低成本，也可以幫助企業樹立自身品牌形象，而且第三方電子商務平臺操作非常的簡單，因此中小企業要想發展電子商務，基于第三方平臺是首選。
參考文獻：
[1]張芹娥.中小企業電子商務發展綜述[J].中小企業管理與科技（下旬刊），2010（01）.
電子商務行業的發展范文5
隨著電子銀行業務相關技術的不斷發展，很多商業銀行通過電子銀行的業務進行常規工作的改良，并且使商業銀行的活動能夠得到更大范圍內的認可。因此，很多商業銀行的工作人員都將電子銀行的業務處理作為工作的重點。商業銀行是促進我國經濟發展水平的關鍵性機構，而電子銀行業務的開展和完善能夠使商業銀行的社會影響力得到進一步的提高，因此，分析電子銀行的應用策略對我國社會經濟的發展有著良好的促進作用。
二、商業銀行電子銀行業務的發展意義
商業銀行當中電子銀行業務的理論研究，已經在很多銀行工作領域得到實踐。在一些企業單位的核心競爭力因素并不穩定的情況下，許多企業并不能保證各項經營活動能夠得到高質量的處置。在這種情況下，一些企業單位很有可能在競爭力存在差異的情況下出現競爭過程中的效仿性因素的變化[1]。除此之外，在電子銀行業務逐步同計算機網絡技術實現對接之后，諸多電子銀行業務有可能在銀行業務存在不足的情況下出現運行質量問題，造成很多的商業銀行活動并不能保證在電子銀行業務的有效支持下進行處理。同樣也導致很多的銀行機構并不能在核心競爭力因素的影響下對銀行業務的具體需求進行處理[2]。因此，商業銀行的各項活動需要在相關創新能力不斷提升的情況下形成有效的銀行運作模式。電子銀行的業務在進行設計的過程中，務必結合當前金融行業的信息資源設計方案進行技術處理模式的控制，在這種情況下，很多設計方案比較容易在核心競爭力因素的影響下形成銀行業務的變化，也比較容易在電子銀行業務發生變化的情況下同技術含量不足的因素形成結合，因此，對電子銀行業務在商業銀行領域的應用情況實施的分析，能夠有效保證商業銀行的業務得到全面的執行。
三、商業銀行電子銀行業務的發展方向
隨著電子銀行業務的不斷完善，所有的電子銀行技術都處在快速革新的過程中。商業銀行在拓展業務范圍的過程中對技術性因素的敏感度較高，因此，在這種情況下，諸多網絡經濟的發展因素都有可能在思想觀念因素的有效帶動下形成發展[3]。所以，對經濟發展活動推進過程中的模式特點進行分析，并對相關理念的變化情況實施研究，是當前很多商業銀行發展電子銀行業務的主要趨勢。
四、商業銀行電子銀行業務的發展策略
（一）明確電子銀行業務定位。電子銀行業務在處理的過程中，要針對相關客戶的定位模式加以關注，并保證商業銀行的全部業務的管理細節可以有效的結合互聯網技術的發展要求進行處理，提升網絡經濟發展過程中的電子銀行業務處理水平[4]。此外，要根據當前客戶普遍對電子銀行業務的認同感情況，對客戶已有的電子信息技術加以分析，并使后續的技術操作流程可以有效的適應商業銀行成本性因素的控制需要，提升經營活動推進過程中的電子銀行業務處理水平。另外，要對電子銀行的全部生產性活動實施完整的研究，并對信息化戰略的執行標準進行完整的探索，在電子銀行的各項業務都能憑借網絡技術的發展要求進行處理的情況下，必須對所有的原料采購程序實施分析，并使后續的電子銀行技術能夠同社會需求相適應，保證電子銀行的定位能夠在工作效果的判斷中得到更加準確的處理。
（二）科學設計電子銀行業務處理階段。首先，必須加強對商業銀行客戶管理工作推進過程中也許細節的關注，保證所有的業務處理人員都能適應電子銀行業務的實際管理要求，并對后續的金融活動進行市場因素的判斷[5]。此外，要結合金融市場管理工作推進過程中的客戶源特征，對所有的儲蓄性業務實施分析，確保后續的電子銀行活動能夠在各項資金的有效維護下得到推進，提升理財活動推進過程中的商業銀行質量控制水平。在具體的電子銀行各階段業務控制過程中，必須對后續的理財業務進行完整的分析，并且有效的按照不同種類的業務控制特點進行銀行業的質量控制體系的構建，使全部的理財活動都能的商業銀行的業務需求保證下得到更加完整的推進。
（三）完善傳統業務處理機制。在進行常規業務的細節控制過程中，必須對業務當中是否具備傳統網絡資源的優勢進行分析，切實保證所有的業務細節都能在市場資源的合理控制之下得到處理機制的完善[6]。在進行電子化業務處理應用的過程中，必須對后續的技術發展要求進行明確，并保證各項金融性質的活動能夠在創新機制的影響下進行推進，使一些具備競爭性特點的業務都可以在銀行業務的具體推進過程中實現運行水平的增強，保證各項競爭機制的運行都能適應銀行業務開展過程中的外資處理水平。在進行當前處理機制分析的過程中，必須保證各類競爭性因素都能在電子化技術的處理之下實現運行流程的有效分析，保證傳統業務的控制活動能夠完全按照境內的商業銀行綜合實力實施處理，并使全部的外資銀行可能對本土銀行形成的沖擊進行深刻的判斷。
（四）改善合作機制。在進行合作機制設計的過程中，要加強對電子銀行業務流程的關注，使后續的電子銀行各類業務都能結合合作機制的運行特點進行發展速度的控制，保證為各類合作機制的設計和鞏固提供良好的依據。此外，要結合合作機制處理過程中的網絡技術運行特點的關注，保證全部的網絡技術能夠有效的適應合作機制處理過程中的電子銀行業務要求，并且提升新形勢下合作機制的處理價值，為電子銀行業務的控制預留良好的體制性基礎?？梢愿鶕聲r期的合作機制處理特點，對全部的金融活動細節進行分析，以便后續的金融活動可以避免各類競爭性因素的比例影響，并且提升合作機制運行過程中的電子銀行業務處理價值，為合作機制的設計和運行提供良好的競爭環境的保障。要加強對原有商業銀行合作模式的關注，并從中整理電子銀行業務的完善經驗，保證為商業銀行的各項經營活動提供有效的支持，以便具備挑戰性影響的商業銀行業務可以完整的適應營業機構的規模特點，保證電子銀行業務的發展可以為商務活動提供有效的支持。
（五）提升品牌創新質量。首先，必須對當前的商業銀行各項經營業務實施分析，保證所有的創新活動都能在客戶資源需求的滿足執行得到推進。此外，要對商業銀行的活動推進過程中的創新體制實施分析，有效的保證創新活動能夠在銀行的經營機制改變的過程中得到處理機制的完善。可以結合不同時間段內業務的處理要求，對全部的金融活動細節實施分析，并有效的保證所有的業務模式能夠在業務流程的控制過程中得到優化處理，使品牌創新活動的推行可以在業務流程的設計過程中進行創新技術的應用，提升品牌創新活動的執行價值。
五、結論
電子商務行業的發展范文6
關鍵詞：電子商務 B2B平臺 標準化
1、 背景介紹
1.1 國內電子商務B2B行業發展現狀
根據中國電子商務研究中心最新的《2013年中國電子商務B2B平臺市場數據監測報告》數據顯示，2013年中國電子商務B2B平臺市場交易規模達7.1萬億元人民幣，環比增長19.7%。B2B平臺市場收入規模達169.8億元人民幣，環比增長25.1%。經濟數據較2012年有所增長，但總體增速放緩。究其原因，一方面是受國際方面需求變化，外貿市場不確定性增強的影響，另一反面，這也是中國電子商務B2B平臺在經歷了十幾年的野蠻生長之后步入冷靜的必然趨勢。
盡管電子商務B2B平臺的發展速度有所放緩，其對經濟發展的帶動作用仍不容小覷。越來越多的傳統企業看到電子商務發展的巨大潛力，加上國家大力支持B2B平臺的建設和發展，傳統企業的電子商務化轉型也成為大勢所趨。數據顯示，2014年第一季度，中國電子商務市場交易規模為2.57萬億元，同比增長15.0%，環比下降8.3個百分點，增速較上季度有所下降。從市場結構來看，電子商務B2B平臺仍然是電子商務市場的主體，其中中小企業B2B電子商務交易規模占比達53.6%。
隨著電子商務的不斷深入和普及，其影響已經涉及經濟發展的各個領域，其中，電子商務在中小企業中的應用普及率迅速提高，B2B電子商務的發展，為中小企業應用第三方平臺，整合信息資源，提高生產效率和流通效率創造了條件。工信部的《電子商務“十二五”規劃》，指出電商是“企業降低成本、提高效率、拓展市場和創新經營模式的有效手段”，預計到 2015 年，電子商務交易額將突破 18 萬億元。其中 B2B 交易規模超 15 萬億元，占總交易額的 83.3% 。經常性應用電子商務的中小企業將達到中小企業總數的 60% 以上。
1.2 國內電子商務B2B平臺發展存在的問題
盡管在經歷了多年的探索與發展之后，國內B2B電子商務的發展逐漸走向成熟，電子商務發展的環境和支撐體系也日益改善，我國B2B電子商務的發展仍存在一些比較突出的問題。在行業自身發展方面，包括電子商務對傳統生產經營模式創新發展的促進作用未能充分發揮，以及我國B2B電子商務行業普遍存在的盈利模式單一、創新不足的問題等。
此外，我國B2B電子商務的發展環境也制約著其進一步發展。首先，電子商務發展的制度環境尚不完善。由于相關法律法規建設的滯后，電子商務的公共服務、市場監管以及信用服務體系仍存在諸多問題，網上欺詐、侵權甚至違法犯罪活動頻發。其次，推進電子商務發展的體制機制尚不健全。電子商務融資環境、統計與評價體系不完善，全社會對電子商務發展的認識有待提高，對電子商務發展的預測能力較弱。由于B2B電子商務是企業與企業之間的交易，交易數額一般較大，受體制和環境的制約更為明顯。
1.3 標準化對B2B平臺發展的意義
時至今日，B2B電子商務的發展已經對傳統行業的發展產生了廣泛而深刻的影響，制度建設、主體身份不清晰、商品信息五花八門、電子憑證不完整、社會監管等問題成為其發展的重要制約因素。與此同時，B2B電子商務帶來的更為廣闊的市場和發展方向，也催促著企業生產經營走向規范化、標準化。
一方面，企業標準化能夠有效地推動企業管理和生產更加有序、高效、持續發展，更好地面對B2B電子商務發展帶來的新機遇與挑戰。隨著跨境電子商務的異軍突起，帶動電子商務第三方服務平臺進入再次騰飛的好時期，越來越多的垂直類平臺出現在國際舞臺。在這樣的大環境下，有序嚴謹，自身管理規范過硬的企業往往能在快速膨脹中持續發展；而制度欠缺、管理不規范的企業，往往因為管理趕不上發展的步伐而出現各類問題，甚至倒閉。
另一方面，行業標準化是B2B電子商務發展的必然要求，對傳統企業參與B2B電子商務活動尤為重要。首先，作為互聯網下的產物，企業主體的可信度成為交易雙方最為關注的要點，規范入駐企業的真實性、查驗企業信譽度是第三方平臺必須解決的問題。其次，企業進入第三方服務平臺進行交易，產品信息填報雜亂無章，各平臺互不支持，企業浪費大量人力進行平臺維護。再次，交易雙方進行交易后，沒有交易保障，一旦發生交易糾紛，很難有效解決糾紛。
第三，電子商務行業的標準化建設有助于增強行業自律，促進行業誠信的發展。電子商務行業尤其是B2B電子商務的標準化，有助于中小企業、新興行業高效參與B2B電子商務活動。同時，行業標準化也為政府更好地實施監管，出臺鼓勵措施提供了依據和標準。
2 、發展現狀
2.1 我國電子商務標準化組織
我國電子商務標準化工作在政府支持和企業的配合下得到了全面的發展，各類標準化組織為電子商務發展各個方面的標準化做出了重要貢獻。
國家電子商務總體組由國家標準化管理委員會、國家發展和改革委員會和商務部批準成立，負責我國電子商務標準化發展的決策支持、戰略規劃、體系完善、技術協調和應用推廣等工作，是我國電子商務標準化工作的最高技術協調機構調查研究我國電子商務發展對標準的總體需求，協助國家標準化管理委員會開展我國電子商務標準化工作的政策理論研究和決策咨詢。
全國電子業務標準化技術委員會（SAC/TC83）負責全國EDI，開放式EDI，基于紙質的文件格式，在電子商務的基礎數據、描述語言、電子單證及網絡安全等技術環節開展標準化工作。
全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC28）對口ISO/IEC/JTC1和IEC/TC74，負責信息技術領域的標準化工作，在電子商務的信息處理、云計算、數據中心、大數據等重要領域制定國家標準及行業標準。
全國社會信用標準化技術委員會質量信用分技術委員會從事電子商務的信用評價方法、信用等級規范、信用從業人員職業資格及認定、信用管理體系規范及實施指南、信用滿意度測評規范、信用評價機構準則等領域的標準化工作。
眾信電子商務交易保障促進中心是經政府依法授權和委托，承擔電子商務可信交易環境建設的第三方公共服務機構，在政府指導下，兼具公信力與市場靈活性。深圳市電子商務企業標準聯盟聯合騰訊、金蝶、賽格等企業，提出了95項待制定電子商務標準，并完成了電子商務主體、客體元數據等34項聯盟標準的研制工作，為電子商務標準規范體系打下良好堅實的基礎。聯盟探索研制電子商務可信標準體系，使標準體系研制與技術體系創新相互促進，帶動電子商務產業鏈優化發展。
2.2我國電子商務B2B平臺行業標準化現狀分析
盡管我國在基于傳統電子商務國際標準的研究及國家標準的制定方面已經有了一定成果，但這些標準大多是對國際標準的等同采用，主要針對的是廣義的電子商務標準化，對于B2B電子商務的發展影響有限，對于電子商務業務標準更是沒有任何突破。由于完全針對B2B電子商務發展的標準的制定尚存在許多問題，我國B2B電子商務標準體系仍處在初期階段，B2B電子商務的標準化現狀并不容樂觀。
在我國，電子商務企業標準的制定，往往依靠對大企業成功經驗的模仿和學習，或是行業龍頭已有模式的固定推廣，這使得行業中缺乏統一的規范和標準。中小企業在發展過程中需要建立不同的系統以便與不同的大企業完成對接，大大提高了技術開發的成本。此外，在標準的制定中缺乏話語權也對中小企業的發展形成制約。同時，面臨各地區電子商務活動中頻繁出現的大量信用缺失現象，B2B電子商務標準化體系的建立和完善顯得尤為重要。
針對我國B2B電子商務行業標準化現狀的不容樂觀，國家在“十一五”標準化發展規劃中明確提出了B2B電子商務相關標準的研究制定規劃，在電子商務發展“十二五”規劃中，要求進一步加強電子商務標準規范制定。相關標準機構也加大了研究力度，逐步進行規劃B2B電子商務行業的相關標準。許多地區也陸續展開電子商務標準化示范區試點，深圳市提出利用三年的時間，到2015年，建立完善電子商務“政府引導、企業主體、中介支撐、社會參與”的標準化運行機制，建立長效的組織管理體制和政策推進機制，強化電子商務發展政策、知識產權政策和標準政策的協調，探索建立涵蓋電子商務全過程的綜合標準體系。
3、 發展對策
3.1 中國電子商務B2B平臺發展趨勢分析
作為發展較早的電子商務模式，B2B電子商務的發展在新形勢下正在悄然發生變化。特別近幾年跨境電子商務的快速發展，國家對于電子商務發展的重視和支持，中小企業的參與度的提高，以及市場本身的變化，推動著B2B電子商務的進一步發展。
首先，與發展初期的粗放相比，B2B電子商務市場將面臨細分，這將有助于行業結構的整合以及服務的專業化。雖然目前以阿里為首的綜合性B2B網站占據了主流，但市場分析人士指出，未來幾年，行業垂直和細分市場會將是B2B生態發展的一大趨勢，細分市場專業化服務將是模式核心競爭所在，被市場看好。其次，隨著電子商務支撐體系的發展和完善，B2B電子商務交易將日益增多，更多的電子商務平臺將從信息平臺向交易平臺轉型。第三，隨著市場需求的不斷多元化，B2B和B2C的整合發展將成為電子商務行業的發展趨勢。第四，B2B交易的發展推動第三方支付企業的競爭，B2B網絡融資的發展也成為行業新的增長點。
3.2 中國B2B平臺標準化發展對策
我國B2B電子商務標準化的發展任重而道遠，B2B電子商務標準化體系的建立需要政府、社會、企業的共同努力。
政府應重視B2B電子商務標準化體系的建立，加強政策扶持和指引，鼓勵企業和標準化工作機構共同探索相關標準的制定。第一，各地區響應國家號召，積極推進電子商務標準化示范企業的認定及電子商務標準化示范區的建設，對B2B電子商務重點企業提供政策扶持，提高標準應用示范覆蓋率。第二，完善電子商務標準化人才培養機制，整合社會資源，培養一大批既了解電子商務又熟悉標準化業務的電子商務標準化人才。第三，鼓勵建立電子商務行業標準聯盟，推進行業標準的制修訂和完善。
企業應充分認識到標準化對行業發展的重大意義，加大標準化工作人力、物力、財力的投入，促進企業電子商務長遠發展。電子商務企業，尤其是B2B電子商務企業應加強溝通，增進互信，共同參與B2B電子商務相關標準的研制及落地應用，切實促進B2B電子商務標準體系的建立和完善。第一，積極響應政府號召，培養優質的標準化工作團隊，推進企業標準化的全面發展。第二，充分利用行業協會和企業聯盟的作用，參與制定行業及聯盟標準，適應行業發展需求。第三，對已有的標準體系及相關標準，企業應結合企業的實際需要，貫徹標準體系及相關標準內容，減少因制度不完整而帶來的各種損失。第四，順應發展趨勢，走整合創新的企業發展道路，積極采用國內外先進標準推動企業進一步發展。
4、 總結
電子商務的產生和發展對中國的商業產生著廣泛和深刻的影響，電子商務B2B平臺更是為傳統企業帶來變革。隨著B2B平臺的深入發展，完善的標準化體系是企業提高競爭力，政府加強行業監管的必要條件。電子商務標準化組織的建立極大地促進了電子商務標準化的發展，政府和企業也應充分認識到標準化對于電子商務B2B平臺發展的重大意義，認真切實地推進電子商務B2B平臺標準化體系的建立。
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