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醫保質量管理制度范文1
【關鍵詞】醫療保險 提升質量 轉變
隨著新的形勢變化，醫保事業也不斷面臨著新的要求，因此，要想完成醫療保險由擴大范圍向提升質量轉變，就必須要加強對醫療保險現有情況的分析，并結合形勢變化，切實保證醫保政策的執行。
一、醫療保險發展現狀
隨著醫改進入攻堅階段，全民醫保面臨新形勢，同時，這也對我國的醫保事業提出了更高的要求。從目前我國醫療保險事業的總體發展情況分析，其已經在全國范圍內得到普及，因此，目前的中心工作也應該由擴大范圍轉移到提升質量的工作中心上來。但是，目前大多數醫院領導還沒有清楚地認識到這一點，造成了巨大的資金支出壓力，使得民族的競爭力和創造力都受到了影響，這是當前醫療保險事業所要面臨的新突破，與此同時，由于市場經濟的發展，導致整個行業出現過于市場化的傾向，進而產生了高成本、高消耗的問題，這也是當前所要高度重視的問題。
二、推動醫療保險由擴大范圍向提升質量轉變的有效措施
隨著社會的不斷發展，醫療保險改革也在不斷地深入，要想充分實現全民醫保體系的新突破，就需要政府和醫院部門保持清楚的頭腦，提高認訓，在保證醫保范圍的基礎上，把握當下醫保工作的中心，提升醫保質量，使得醫保的基礎性作用得到充分發揮，具體要可以從以下幾個方面入手：
（一）高度重視醫保工作
各級部門要高度重視醫保工作，尤其是醫院作為醫保事業的直屬部門，要建立相應的管理機構，加強對醫保病人的有效監督，并且在此基礎上，要加強醫保知識以及醫保政策的宣傳，通過咨詢部門的建立，使得廣大群眾加強對醫保事業的深入了解，強化對各個環節的監督管理，并且針對其執行情況，進行檢查，做好醫保操作流程、管理辦法以及醫保制度的研究，確保醫保質量的有效提升。另外，要加強醫保隊伍的建設，各個醫保定點醫院，要配備高素質的管理人才以及專業技能人才，如財會人員要保證業務精湛、醫生要有豐富的臨床經驗，尤其是對于一些機關的老同志，他們不僅具備豐富的經驗，而且工作作風良好、責任心強，通過他們的帶動作用，切實保證醫保質量。
（二）完善管理制度
要想從根本上提升醫保質量，就要健全各項管理制度，規范醫保行為，具體從以下幾個方面做出努力：首先，要建立質量管理機構，明確相關的管理人員和責任人，加強對醫保工作的全方位、全過程以及全角度控制，與此同時，還要建立相應的質量管理制度，針對現行的醫保工作制定可行、合理的計劃方案，并要做好檢查工作，落實執行情況。其次，要針對已有的醫保種類，制定相應的管理辦法，并且納入到質量管理制度當中，完善相關的獎懲制度，使得醫療服務行為不斷規范化，進而有效地保證各項醫保工作的有序展開。
（三）加強醫保工作的動態管理
隨著醫保工作的深化改革，醫保工作的有效進行，必須要加強科學動態化的管理。首先，要以醫保政策為依據，確定合理的費用指標，結合相應的核算標準，有效地控制費用情況，對于超出的部分，可以與獎金掛鉤，加強對工作的激勵，相反，對于不合格的人員則要給予相應的處罰。其次，要有專門人員針對醫保工作做好實時調查，監督醫務人員對醫保政策和制度主動遵守，對于工作中的失誤要給予一定的經濟處罰，質量管理到位的部門要給予精神以及物質獎勵。通過這樣的動態管理，不僅可以減少醫院的損失，充分調動醫務人員的工作積極性和工作熱情，而且，還有效地保證參保人員的利益，切實提升醫保質量。
（四）推行醫保工作的協調發展
醫保工作的有效進行，必須要建立良好的環境，進而才能提升醫保工作質量。首先，要加強醫院內部環境的建立，醫院各個部門要加強相互的協調和溝通，明確責任制定，不可以推諉責任，針對工作中的矛盾和沖突，做好及時的疏通和管理，避免矛盾尖銳化，造成更大的沖突，提升整個醫院的向心力和凝聚力，與此同時，醫院要建立自己的管理文化，為醫務人員營造一個輕松、愉快的工作的氛圍，增強工作人員的積極性。其次，醫院要加大與社會各界的協同合作，正確處理好與醫院外部環境的關系，增強廣大參保人員的認同感，與參保人員形成良好的互動，及時處理醫保工作的反饋信息，有針對性地進行調整，切實提升醫保質量。
（五）建立靈活的醫保政策
醫保政策所面對的群體來自于社會的各個階層，再加上，醫保的不斷改革，所以，必須要保證醫保政策的靈活性、廣泛性。首先，相關人員要全面掌握醫保政策，結合形勢變化，完善現有的醫保政策，使得更加科學化和全理化，與此同時，要加強對參保群體的分析，使得更多的人得到醫?；堇Ｆ浯?，醫保辦工作人員進行明確分工，及時了解醫保政策，解決實際工作中的問題，并且針對實際問題，做好醫保政策的及時調整，真正確保醫保行為的規范性。
三、總結
總而言之，要完成醫療保險由擴大范圍向提升質量轉變，就要規范醫保管理，建立一套完善的醫療保險質量管理體系，規范各項醫保工作，落實政策執行，禁止各類違規行為的發生，提高醫?；鸬氖褂眯б?，為參?；颊咛峁┌踩?、有效、價廉、質優的醫療服務。
參考文獻
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醫保質量管理制度范文2
關鍵詞：定點醫院 醫保 體系化管理
建立完善的醫療保障機構可以有效的保障人們的健康安全，更會影響到社會的和諧穩定的發展，醫療機構是實施醫療保障制度改革的重要的一個方面，是聯系參保人員和醫療保險機構的重要紐帶，其可以為參保人員提供更好的醫療服務。加強對于醫療行業的管理工作，可以讓其更好的為患者服務，保障醫保基金運行的安全性，對于醫療行業的發展有很重要的意義。
一、推行醫保體系化管理的主要措施
醫保管理體系主要由以下五個子體系構成：醫保服務體系、醫保質量體系、醫保溝通體系、醫保信息體系以及醫保文化體系。
（一）醫保服務體系建立
要加強對于醫保從業人員的素質的培養，加強其對于接待醫?；颊叩募记傻呐嘤?，加強其服務理念的培養，開展相關的競爭服務上崗制度，選擇更加優秀的醫保服務人員對于患者進行良好的服務。并且還要制定相關的醫?；颊咄对V接待管理辦法，對于患者的投訴做好相應的記錄，并且及時的進行改正。另外，還要簡化相關的醫保辦理的流程，是患者辦理醫保更加的方便快捷，整合醫院的相關的內部的資源，為醫保患者提供更好的服務。此外，還要積極的推進外地的轉診患者的及時結算的相關工作，對于外地患者在出院時的付款流程進行相應的簡化，更好的為其提供服務。醫院的醫保管理部門還要定期的對于各個科室的醫保質量進行相應的檢查，保證患者的合理的治療，并且要適當的降低患者的醫療費用，制定相關的醫保患者知情同意制度，讓醫?；颊呔哂幸欢ǖ闹闄啵苊獬霈F相關的醫療糾紛。
（二）醫保質量體系建立
醫院要建立相關的醫保管理網絡組織，建立健全的院一級與科室二級的醫療保險的質量管理體系，并且還要制定相關的管理的文件，明確管理網絡體系當中各個成員的相關的權利、責任。此外，還要建立相關的醫保管理的工作制度，其中主要的包含以下幾個方面：首先是建立相關的科室醫保協管員制度，各科室應當選取一名資質比較高的醫師作為醫保協管員，協助各科室的主任完成相關的醫保的工作，還要定期的查詢需要完成的工作的指標是否達到，并且要對科室內的醫保工作進行檢查以及相關的整改工作。其次要建立醫保工作例會制度，在每個季度都要進行醫保實施的總結的工作，并且還要提出下一個階段的工作任務，相關部門要共同研究制定出醫保工作的各項的管理規定。第三是要建立醫保工作信息的公開制度，對于相關的醫療信息進行審核統計，并且還要對患者反饋的信息進行整合，確保信息的透明度。第四是要建立相關的醫保審核點評工作制度，嚴格的對于醫保進行審核，發現不良的醫保現象要及時的在全院例會上進行點評，保障醫保制度的公正性。最后是建立健全的醫?？己酥贫?，醫院的醫保管理中心應當對各個科室進行相關的考核，并且將考核的結果和相關的獎金掛鉤，以此來促進醫保工作者的積極性，促進醫保工作的有序的進行。
（三）醫保溝通體系建立
醫院應該加強和醫保經辦結構的溝通和協作，建立良好的合作機制，醫院應該派出專門的人員對于醫保經辦機構進行定期的溝通，及時的了解到各種新的醫保政策，收集各種新的醫保的信息，加強本院醫保體系的改進工作。另外，醫院的各個科室之間也應加強溝通，提高各科室之間的協作工作，使醫保政策可以更好的在醫院開展，根據相關的醫保政策，結合醫院的實際的情況，制定出相應的管理制度，對于醫院的各個科室的醫保工作進行科學合理的管理。此外，還應該加強和患者之間的溝通協作，最大響度的滿足患者的需求，提高患者的服務滿意度，及時的為患者答題解惑，讓患者及時的了解到醫院的醫保政策，了解患者的新需求，對于醫院的醫保工作進行及時的改進。
（四）醫保信息體系建立
醫院應該加大對于醫保信息系統的投入，建立相關的醫療保險管理信息系統，這樣可以簡化工作的流程，提高其工作的效率，有效的減少醫?；颊叩牡群驎r間。還要建立相關的信息共享的平臺，及時的進行相關數據的交換，確定其信息的準確性。要加強對于信息的細化管理工作，及時的對于相關的數據進行分析處理，對于各個科室的醫保工作進行實時的監控工作，建立健全的預警機制，對于其進行科學化的管理。此外，還應該對于服務進行優化，利用相關的信息，為患者提供更好的服務，在醫院的門診大廳以及住院部設置相應的醫保患者自動查詢系統，更好的為患者提供查詢服務。
（五）醫保文化體系建設
在最初醫保工作執行的時候，許多的醫務人員都有一定的不適應，這些主要的體現在醫保政策的管理的規定過多，相關的醫療行為受到了一定的約束，從而產生了對于醫保患者的懈怠情緒。所以，醫院應該積極的加強對于醫院醫保文化的建設工作，以優良的醫保文化來促進醫保工作人員的積極性，使其更夠更好的為醫?；颊哌M行服務。醫保制度的建立對于醫院的發展具有很重要的作用，醫院應該引導醫務人員對于醫?；颊咭蟹e極的心態，學習換位思考的思維，鼓勵醫務人員用細心、耐心以及關愛的服務態度對待醫?；颊?，促進醫保工作良好的進行。
二、推行醫保體系化管理對醫保工作的促進作用
基本的醫療保障制度在實施的過程當中，主要會涉及到三個方面的利益：定點醫療機構、參保人員以及醫療保險機構。其中定點醫院作為聯系參保人員和醫療保險機構的紐帶，在其中起著重要的作用，其可以把醫保的各項制度落實，讓醫?；颊呦硎艿较鄳尼t保政策。醫院在保證完成醫保所制定的相關指標的同時，還應當注重其完成的質量，建立健全的醫保質量的管理體系。加強其各個科室的醫保管理，強化科室主任責任的機制，保障醫保工作可以落實到位，加強對于相關信息的公開力度，實行考核是約束的激勵機制，可以有效的提高醫保工作人員之間的良性競爭，促進醫保服務的有效的提高。醫療保障制度的改革可以有效的實現人人都享有基本的醫療衛生服務的目標，有效的為人們提供服務，保障人們的身體健康，為經濟社會的發展提供有力的保障。
隨著醫保工作逐步的細致化和高效化的管理的需求，相關的醫保信息系統也逐漸的在醫院設立，這可以有效的促進醫院對于醫保信息進行有效的管理，使醫院的醫保工作能夠正常的進行，可以更好的對于醫保工作進行分析、監督以及控制等。健全的醫保信息體系，可以更加有效的為醫保患者提供服務，降低相應的管理的成本，提高工作的效率。醫院醫保文化體系的建設，有利于醫院品牌形象的樹立，使醫務工作人員找到歸屬感，用更加熱情的態度為醫?；颊咛峁┓眨贯t?；颊呖梢栽诟邮孢m的醫院環境中進行有效的治療，提高了醫保患者的滿意度。
三、結束語
隨著醫療行業的不斷的發展，醫院推行相關的醫保體系化的管理制度，可以使醫院更好的為醫保患者提供服務，促使醫療行業健康快速的發展。
參考文獻：
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醫保質量管理制度范文3
述職報告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業發展。下面好范文小編為你帶來一些關于車間干部的述職報告，希望對大家有所幫助。
車間干部述職報告1
尊敬的各位領導：
大家好，我叫___，來自__工務段，現擔任__線路車間書記。在局工會、段領導的信任關懷下，我非常榮幸，成為20__年鐵路局的職工代表，作為一名基層的職工代表，深感這是一種榮譽，是一種動力，更是一種責任，要用寬闊的胸懷，真心、愛心和熱心關心人、愛護人、幫助人，才能真正履行一名職工代表應盡的職責，才能凝聚職工的向心力，才能調動職工的積極性，才能不辜負職工的期望，在此，我就一年來的工作向各位領導匯報，請予審議：
一、盡職盡責做好本職工作，發揮職工代表的職能作用。
作為書記、職工代表必須與職工群眾打成一片，愛護他們、尊重他們、關注他們、不擺架子，盡職盡責，發揮作用。職工隊伍是否穩定直接影響到車間各項安全生產任務的完成，所以我經常深入班組了解掌握職工隊伍的思想狀態，傾聽職工心中的呼聲，加強職工安全教育、法律知識教育、職工道德教育，特別是針對各個工區所在的城區周邊環境復雜，治安狀態不好的情況，管好自己的人，看好自己的門，對個別思想活躍的職工進行重點監護，堅持后進職工的幫教、轉化活動，積極化解各種不穩定因素，關心職工生活，滿腔熱情，不怕牢苦。
二、切實履行代表的各項職責，密切聯系職工，了解職工的疾苦，反映廣大職工的心聲。
__是一個美麗的城市，交通便利，經濟發達。站區車、機、工、電、輛等多個單位，然而職工家屬看病難是一個大問題，只有一個衛生所，在貴港地方沒有鐵路局定點醫療醫院，一些病要跑到__等地去治療，嚴重影響職工家屬的工作生活，我看到這現狀，感覺到這是職工代表的一個職責所在，看在眼里急在心上，多次向鐵路局相關部門反映情況，之前鐵路局相關部門也與__市人民醫院進行過多方聯系，但未見結果。
今年1月20日晚上，在參加鐵路局第十一屆一次職代會期間，局工會組織部分代表與局長召開民主懇談會，會上各系統的代表紛紛舉手發言，氛圍十分活躍，我也懷著激動的心情向局長反映到__地區鐵路職工看病難的問題，局長非常重視，立即向在座的局職能部門的同志了解情況，在聽取局職能部門的解釋后，并要求他們盡快落實這項工作。在局長的關注下，在局工會以及其他部門的共同努力下，今年5月份__市人民醫院開通為鐵路局定點醫療醫院，解決了職工家屬看病難的問題，這里的職工家屬非常高興。
三、從小事做起，努力為職工辦好事實事。
人是會感恩的，在工作中我用真心、愛心和熱心，"以心換心"，做到以情感人、以理服人，用親情化思想工作，著力解決一些職工關心的問題，誠心誠意為群眾排憂解難，實實在在為群眾辦些實事、辦些好事。這樣，思想政治工作就有了感情基礎和物質基礎，就在感情和職工更加貼近，思想上和群眾更密切一層，思想政治工作就多了一份成效。
20__年-20__年我多次到__市人民醫院、醫保辦、街道辦、社區了解城鎮居民基本醫療保險情況，認真做好醫保宣傳工作，為260多名職工家屬、遺囑、子女等辦理了居民基本醫療保險的相關手續，得到了職工家屬的一致贊嘆;20__年至今為8戶12名職工遺囑、殘疾子女辦理城鎮居民低保，補貼累計近3萬多元，近年來車間全體干部職工無違法亂紀行為記錄，職工隊伍比較穩定，遵章守法、愛崗敬業、熱愛鐵路事業，綜合治理持續保持良好的態勢，讓人感動，催人奮進，呈現出和諧穩定的良好局面，是__工務段扼守北大門一支堅強有力的職工隊伍，車間被評為鐵路局"先進車間"、"先進黨支部"。
四、存在不足
由于作為職工代表的時間還不長，經驗不足，工作中在行使職工代表的職責還存在不足之處，如反映的問題缺乏針對性，職工反映的問題不能及時向段領導反饋等。
今后，我一定珍惜職工代表賦予自己的權力，加強業務知識的學習，提高自身綜合素質，廣泛收集職工意見，接受職工的監督，爭取做一名合格的職工代表。
我的述職結束了，謝謝各位。
述職人：___
20__年__月__日
車間干部述職報告2
我叫___，___車間主任，負責___全面工作，回顧已經過去的2014的一年里，車間在公司領導班子的正確領導下，緊緊圍繞生產為中心，克服諸多困難因素，不斷強化車間基礎管理工作，狠抓落實，經過全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。
車間在公司和制造部的正確領導下，在車間員工和班組長的共同努力下我們圓滿完成下達的生產任務，并且在這生產過程中我們取得了較好的業績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在2014年已經取得的業績，使各方面工作能得到進一步完善，在執行2014年生產任務過程中，很多方面反映出車間管理需要進一步加強。現將一年來的工作總結如下：
一、人員管理，生產安排，成本控制
1、人員管理：車間制定了車間的各項管理制度，依照廠級文件的規定和要求，對車間制定的管理制度進行了認真梳理和進一步完善，制定了個車間管理制度和員工考核制度。并在此基礎上協助人事部門完成了車間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責，健全了各級管理組織體系以及各項工作的管理規章制度。通過健全科學全面規范的管理制度，使車間的各項工作更加完善，車間的綜合生產水平有了顯著的提高。
2、生產安排：每月能夠按時按量的完成公司所下達的各項工作任務，及全年下料車間下料總產出約噸。
3、在成本控制方面突出以下幾點：
(1)利用材的重復篩選與利用，車間安排了將每天產生的利用材當天進行了分類和清理，結合投單計劃的需求進行每天及時消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使產生的利用才得了70%以上的再次利用，經統計每年利用材中割出的產品每年約2000噸。
(2)電極噴咀易損件的消耗，車間經過幾個月的統計和分析總結出了按板厚切割米數和穿孔數量，評定出了一套電極噴咀正常的平均使用壽命。并實現了操作工工資和工作效率以及成本控制的捆綁。使得易損件電極噴咀從原來的提升到了為公司節約了成本每年約。
二、加強教育培訓，提高職工綜合素質
車間在組織架構下開展工作，對車間的安全教育、操作技能提出了更高要求。車間按照要求，車間組織培訓，涵蓋了車間質量管理、安全生產、消防知識、等方方面面的內容。并結合車間實際，按照車間計劃，有組織、有步驟地開展了車間培訓工作。
1、消防知識、安全生產培訓
7月份，車間組織職工在影視和課堂講解等方面的安全知識培訓，整個培訓過程輕松有序，培訓內容通俗易懂。通過此次培訓活動的開展，進一步增強了員工的安全生產意識和安全消防知識。讓很多對安全意識淡薄的員工意識到了“安全第一”的重要性，為車間的安全管理工作起到了相當大的促進作用。
2、加強了對員工的技能培訓
隨著今年市場需求的影響新產品的種類迅速增加，生產的難度也隨之而來，為確保生產形勢的需要，車間高度重視采取了由車間主任牽頭，各環節具體分工負責的方式，對容易出問題的產品、工作技能、安全生產知識等進行了崗位操作培訓和現場跟蹤指導。使得操作工自身技能和知識有了大幅度的提高，同時也使新產品的制作提高了生產效率、降低了生產成本。
3、質量知識培訓
質量是企業的生命，下料車間自成立之日起便將產品質量作為車間最為重要的管理工作來抓。為了使廣大員工的質量意識得到進一步提高，有效保證車間產品質量，車間要求全體員工，特別是班組長要嚴格按照車間制定的質量方面的文件要求和質控方法對產品質量進行嚴格控制，經過大家的共同努力在中挖下料方面取得了巨大的成績，使車間的質量管理水平再上一個臺階。
三、加強車間產品質量管理工作，確保品牌生產質量
為確保車間正常運行，確保保質保量地完成生產計劃，車間確定了一切工作圍繞“提質、降耗、增效”的工作方針，質量管理工作主要做了：
1、車間制定了質量管理和質控方法方面的規定和制度，并對品牌質量標準做了宣貫。
2、產品質量只有依靠全員質量管理才能得到有效保證，車間通過強制管理制度和組織學習加強全員在線產品質量控制，促進“人人都是質檢員”得以逐步落實，所以出現質量問題的處理與落實到個人達到了99%以上。
3、實行質量缺陷分析整改制度和即刻整改制度，通過對質量缺陷的分析不斷查找生產過程中質量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進了全員質量管理。(1.注重表現在中挖下料中，如所有左右件配對排版改進，完全解決了左右尺寸不配對的問題。2.實施了定機定程序下料方法，解決了一程序多機用，所導致的尺寸偏差問題等。)
4、車間開展“質量月評比”等活動，促進質量管理工作穩定提高。
通過以上方面的工作，車間順利完成了生產任務，質量指標達到考核要求。
車間干部述職報告3
尊敬的領導：
20__年_月來我公司，這幾年中在公司領導及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的述職如下：
一、主要完成的工作：
(1)狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。
(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢松懈，對于生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問題及解決方法：
公司創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。
(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實”的原則，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。
(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，事故后及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成“人人重視安全生產，人人參與安全生產”的良好性。
三、新年工作計劃：
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。
車間干部述職報告4
全面負責車間設備日常維護管理工作，過去一年來在車間班子和車間員工的共同協作下，我以"四精"管理為切入點，堅持走動式管理，積極展開各項設備管理工作，圓滿完成了自己所分管的各項工作任務，現就一年來工作等情況匯報如下：
一、存在不足之處
1、壓縮機油耗控制不是很理想，日常管理不到位。
2、在職工培訓方法上沒有創新，設備檢修水平參差不齊，部分檢修人員技術水平較差，自主維修意識差。
3、工作作風和創新能力仍需提高，工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。
二、改進措施
1、加強日常巡檢，努力消除跑、冒、滴、漏。明細管理制度，嚴格控制各機油壓、油溫，控制各注油器的注油量，定期做好滑油的過濾和檢驗工作。
2、加強員工培訓，提高員工設備維護知識，增強檢修技能，采取各種激勵機制，激發員工參與設備管理的熱情，使設備維護工作由強制變為自覺。
3、勇于吃苦，樹立和強化自身的表率作用，充分調動員工的積極性，以求真務實的工作作風、良好的心態和飽滿的工作熱情，搞好本職工作。
三、明年的工作計劃
1、設備檢修計劃性，做好各機等易損件使用周期的統計工作，做到定期檢查更換。
2、做好系統大修和單機大修項目、材料、()備件的上報工作，做到不漏項、不漏報，確保大修工作保質、保量順利完成。
3、增強小改、小革意識，提高創新能力，以提高產能和安全生產為前提進行小改革、小發明。
4、做好材料費用控制和修舊利廢，要以"增產節約、增收節支"為前提，以20_年檢修預算為參照，努力降低檢修費用。對于更換下的閥門要進行修復利用，修復不了交機動科統一協調維修。防污氣閥閥片在保證質量的前提下要返廠研磨、重復利用。對已更換下水冷器及時進行清洗、試壓試漏、更換列管，保證備件備用。
謝謝各級領導和各位同仁在工作給予的支持和幫助，在即將開始的一年中，我要不斷加強自身的思想進步和業務學習，努力提高自身的管理水平，扎實工作，為晉豐的發展做出應有的貢獻。
車間干部述職報告5
我叫賈濤，是焙燒制酸生產車間甲班主任，在過去的一年里，認真履行工作職責，積極工作，在制酸甲班全體成員的共同努力下，保質保量地完成了車間下達的各項生產目標任務。
20_年是制酸二期工程上馬的`第一年，我們甲班在努力適應新的制酸工藝的快速變革與發展的前提下，以紫金年度生產計劃為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，全班員工緊密團結、努力奮斗，以“規范化、標準化、精細化”為工作追求目標，以人員素質管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階，較為圓滿地完成了本年度廠、車間下達的各項生產任務;能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高?，F將一年來制酸甲班及我所開展的主要工作述職如下：
一、切實履行本崗職責，力爭做一名合格的職工
班組長是車間領導與班組職工之間聯系的橋梁，是班組職工心聲的反映者，起著一種承上啟下的紐帶作用。我時刻感受到肩上那份沉甸甸的責任。作為一名班組長，我真正關心本班職工的根本利益，真正相信和依靠本班職工，全心全意為本班職工服務。在平時的工作期間，我認真聽取上級工作指令，仔細領會上級文件精神。本班職工關心車間的發展，愿意為車間的發展積極獻言獻策，我就不遺余力的反映本班職工的心聲，確保了班組人員與車間領導及時溝通，問題不藏在心里。
二、培訓與學習
制酸甲班因其特殊的工作性質，對員工的各項素質要求較為嚴格。為確保和提高全班員工的工作素養和從思想上加強員工規范操作意識和安全生產知識，我們定期認真組織學習，從提高員工業務技能和生產安全入手，利用工作之余，在班內積極開展了法律法規、知識技能、安全生產，特別是制酸安全等方面的培訓。內容涵蓋制酸標準操作程序、工藝指標及質量控制要點、安全培訓等。
通過培訓和學習，員工的整體生產知識及安全知識水平得到了極大的提高，在思想上和行動上，充分認識和體現出規范生產和生產安全，特別是生產安全的重要性。
三、存在的缺點與不足之處
在全年的生產工作中，我們認真履行崗位工作職責，對遇到的實際問題和隱患能解決的積極進行解決、整改，不能解決的立即上報，確保按質按量完成年度生產工作任務。但在工作過程中也發現存在著不可避免的一些問題。隨著生產任務的有條不紊的進行及社會經濟的不斷變革加速，對班組人員在知識技能方面有了新的要求。
有的員工工作缺乏細致深入，有的工作看似做了，實際沒做，有的做了，但細處沒做。
為保證今后生產任務的順利完成和生產工藝紀律的嚴格執行，對存在的問題及隱患，我們會在今后的工作中逐步改善和調整，并將努力加強協調各生產小組的整體運作，從培養員工全面素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，充分運用本班人力資源進行合理安排，認真組織生產。積極與其他班組間進行合作和協調，保證工藝質量的穩定和生產安全。同時，請領導根據實際工作情況對我班工作及班組建設繼續實行支持和幫助。
對于我自己來說，作為一名年輕的職工，由于參加工作時間不長，經驗不足之處，在工作中，在執行本崗職責時都存在著不足之處。首先是業務水平的不高，平時由于放松的對自己的要求，忙于工作，疏于學習。專業知識掌握不夠扎實，管理知識缺乏，加上實踐經驗少，造成工作中有些許疏漏。其次是自身素質有待進一步提高。
針對以上的不足之處，我規劃了今后努力方向：
1、加強專業知識的學習，提高本職工作的能力，在工作中不斷積累經驗教訓，提高自己處理和解決問題的能力。
2、要多學習專業以外方面的知識，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。
3、要認真學習方針、政策，緊緊團結在車間的周圍，認真領會車間的文件精神，為車間的發展出一份力。牢固樹立全心全意為班組職工服務的思想，廣泛收集班組職工意見，代表班組職工的心聲，爭取做一名合格的班組長。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在公司和車間領導的正確領導下，制酸甲班能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離公司和車間的要求還很遠。未來，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，相信在我們大家的共同努力下，紫金的明天會更加美好。
醫保質量管理制度范文4
想要做好工作總結，關鍵不是描述具體的工作內容，而是突出你創造的價值，你可以從挖掘自己的工作價值這個角度去寫。親愛的讀者，小編為您準備了一些藥?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ髯芙?a href='//xuexila.com/fanwen/' target='_blank'>范文，請笑納!
藥房人員工作總結范文120__年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和團體榮譽感。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每一天的工作是負責藥品發放和二類精神藥品的請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫忙，保質保量的完成了上級交給的各項任務。
20__年的工作方向：
繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際進取改善服務態度。進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重。進取參加院上組織的業務學習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要異常認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經濟受損，重者就會給病人的身心健康和醫院的經濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質量的管理制度及程序并落到實處，加強規范化操作，發揮長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故發生。對所發生藥品不良反應按規定及時上報。做好藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。存在的不足是專業知識不夠扎實，必須努力改善。
藥房人員工作總結范文27月1日-31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛煉。雖然僅有短短一個月，可是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。
藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來說，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，所以，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，并且中藥的藥性比較溫和，沒有西藥那么大的副作用;從思想上而言，有助于中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參(西洋參)、麥冬、蒼術等，并對其藥性和作用有必須的認識;能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能確定;對于藥物的包裹也有必須的技術熟練度。
為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客群比較大，可是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些異常病癥的病人，如精神上的疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛煉一個人的隨機應變本事，可是必須把握原則。拿藥店來說，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，并且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那么此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同。
管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是必須的，因為經營的是藥材，關系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道(蕭山醫藥公司);驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核;出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，于是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店里刷醫保和收銀臺的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都異常跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最終經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。
可是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，異常是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。所以，我提議各班次應當明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發生錯誤;避免代刷醫保而產生的職責不清現象;減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象?？墒侵兴帋煹膶I認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的藥理知識。
在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉本事的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發展的平臺。
藥房人員工作總結范文3藥劑科201_年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著安全、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順利的完成了各項工作任務?，F將201_年工作總結如下：
一、經濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;
中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調換或報告臨床。
全年沒有破損情景上報財務，給院里減少了損失。
二、服務方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
藥劑科是直接應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員齊心協力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景安排學習和討論，全科人員認真學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念全心全意為中外患者服務。
3、不斷加強專業、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業務素質。
從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一致好評。
三、業務方面：
1、做到采購透明、質量透明、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應。
2、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。
對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整潔.
5、提高了_品、精神藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證_品安全合理使用。
四、其他方面：
1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經驗的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。
2、全科人員進取響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。
認真學習院有關會議文件精神，進取參與推進全院各項改革措施的落實和實施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在201_年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，全心全意為患者服務，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興旺發達創造出更大的經濟效益。
藥房人員工作總結范文4本人在藥劑科工作已經有半年了，在這期間，在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，個人的業務工作本事有必須的提高，大家也能夠去看看手術室年終總結，能夠給大家一些參考。現將這一段時間的藥劑科個人年終總結匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領導交給我的主要工作任務。
由于自我有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛生學檢驗只明白個大概;經過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經能夠較好地完成檢驗方面的工作
2、進取參加業務學習由于本人缺乏醫院藥劑方面的工作經歷，對這方面的業務知識需要加強學習。
進取參加院里組織的業務學習，并參加市藥檢所的業務培訓一次，參加省藥檢所業務培訓一次;同時自我每一天擠出一點時間不斷充實自我，學習有關的法律法規，臨床藥學知識等等。
3、不斷改善工作方法制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預定日期完成的情景，我自行設計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，能夠方便地明白當月有多少檢驗任務，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔的工作，但我深知自我還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，來自業務知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經驗教訓，不斷調整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔的各項工作。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫忙下，經過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，進取參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自我的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者供給一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應當禮貌熱心的理解患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，經過知識由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識。
藥房人員工作總結范文5201_年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。同時隨著玉門市藥監局與市衛生局質量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點和要求，體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。限將20__年度衛生院藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接應對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配;其次在門診飽和的情景下，與病人進行商議，留取病人的聯系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫院內等候時間。2、經過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人供給方便。也充分體現了全體人員的進取性，齊心協力，克服困難。3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每一天當班人員進行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門診的用藥情景及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節省很多的進藥資金。
三、做好財務對賬工作。1、根據醫院的統一管理及要求，于每一天進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情景理解財務室的統一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。2、20__年我院開展醫保刷卡實時結算工作，截止20__年12月1日，共計進行門診刷卡結算交易肆千多人次，數據上傳做到了及時、準確，登記詳細、及時。上報及結算、對賬工作及時、準確，未出現異常。
四、規范抗菌藥物管理。嚴格處方管理，按照藥劑人員處方調配操作規程調配處方，嚴格比對。每日與醫生進行處方檢查，及時發現問題、及時更正。加強抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會，檢查處方用藥情景，作來源方點評工作，每月做好抗菌藥物動態監測，了解抗菌藥物的使用情景。
五、規范特殊藥品管理。對毒麻精神藥品嚴格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無處方藥品的發放、及藥品缺失等問題。
醫保質量管理制度范文5
[關鍵詞] 門診藥房；效期管理；信息化；用藥安全
[中圖分類號] R954 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2013）03（a）-0147-03
藥品有效期是指藥品在規定儲存條件下，能夠保證其質量合格的期限[1]。本院藥房嚴格按照《中華人民共和國藥典》中“常溫”、“室溫”、“冷貯”等規定和標準貯存藥品。對青霉素等遇光易變色沉淀的藥品均采取避光保存。對菌苗、清蛋白、破傷風抗毒素等均采用冰箱保存。藥房整體配備空調、冰箱、干濕溫度計、專用登記簿，由專人隨時監測存儲環境，定時登記冰箱（急診、門診、貴重庫）溫度以及二級庫、調劑區、貴重庫溫濕度，出現異常及時采取措施。因此存儲條件對藥品的質量影響可以忽略，重點考慮有效期。藥品在有效期內使用才能保證藥品充分發揮藥效，因此藥品的效期管理工作不容忽視。以下為本院藥房現行的藥品效期管理：
1 藥品效期的識別
正確識別藥品有效期是管理藥品效期的前提工作。本院門診藥房效期標識均為中文版，效期識別有如下情況：（1）生產日期為2012-04，有效期至2014-03，表明本品使用至2014年3月31日，從2014年4月起為失效不得使用；（2）直接標明具體有效期，如某藥品的生產日期為2012年04月11日，有效期至2014年4月10日，表明該藥品從2014年4月11日起不得使用；（3）標明生產批號及有效期，如某藥品批號為20110306，有效期至20140305，可知本藥品可使用到2014年3月5日，從2014年3月6日起不得再使用[2]。
2 藥品效期的管理
2.1 專人負責
為加強藥品的效期管理，藥房設有專人負責定期匯總近效藥品，并核對檢查藥品效期，對藥品效期信息實行動態監管。將藥房貨柜責任到每一位藥師，以便逐月進行藥品效期上報工作。相應責任藥師時常關注責任區內藥品信息，將有效期在半年以內的藥品情況進行登記，近三個月來藥品積壓滯銷情況加以統計核實，并于每月月底上報，一式三份，藥庫、住院藥房以及本院門診藥房備案留檔。同時在藥品標簽旁貼上紅色近效標簽加以提醒配藥人員，醫院自制外用藥建立了單獨的普制藥品效期月檢查表，每周五均進行查看。
2.2 制定合理的采購計劃
藥房合理的采購計劃是防止藥品過期失效的重要環節。根據醫院臨床用藥情況、去年同期藥品使用情況、藥品積壓滯銷近效情況一覽表，合理估計藥品需求量，制定采購計劃。對效期短或易購進藥品，可采取“少量多次”的采購方法。對極少量或臨時需求的藥品，采取“現用現購”的方法，以免造成藥品積壓過期失效[3]。
2.3 入庫管理
藥品入庫時接收人員認真查看藥品的生產日期及有效期，有效期在6個月以內的藥品拒絕驗收。近效藥品必須入庫的要及時在購進記錄本上登記。
3 近效期藥品的處理及相關制度
3.1 口服藥
同種藥品有不止1個批號時，上藥人員根據效期做出相應調整，效期近的在前，效期遠的在后，并寫標簽注明，發放藥品遵循“近期先出”原則。效期在6個月之內的藥品，根據其流水情況判斷其銷量，能很快用完的暫不做處理。對于效期近且銷量不好的藥品，及時聯系臨床醫生，或者聯系藥庫，通過藥品采購人員負責將近效期藥品、臨床不再需求的藥品退回供貨公司。對于近效口服藥品提前1周下架，不能退庫的（多為袋裝、分裝藥）自行報損并集中銷毀。效期在6個月之內的藥品發放時告知患者效期，盡量使患者在藥品效期內使用，避免某些患者囤藥造成藥品過期。
3.2 針劑
急救藥品很多不常用，很容易積壓滯銷造成近效，但藥房必須配備。這類藥品大部分安置于急救柜中，效期管理人員每月查看其有效期，并隨時登記處理，對于近效針劑可以及時與住院藥房聯系，通過內部調劑加快使用，還可與臨床醫生協調使用。針劑不能申請退庫，所以未處理掉的藥品在有效期前一天下架，自行報損并集中銷毀[4]。
3.3 外用自制藥品
藥房中很多外用藥是本院自制制劑，本身保質期就短，因此有些最新請領的藥就是近效，對于這部分更新速度快、批號多、效期短的自制藥，本院建立了單獨的效期登記表，每個星期五（領藥日）檢查1遍外用藥的有效期，及時登記并聯系相關科室醫生。近效外用藥品提前1周下架，自行報損并集中銷毀。
為督促藥師日常對近效期藥品的監管，藥房自建對發出失效藥品的處罰制度，以及每月月底隨機抽查責任柜，重點檢查是否有近效藥品未上報、是否貼近效磁簽以及不同批號是否放不同批次先進先出標牌等。
4 本院門診藥房信息化現狀
本院門診藥房的信息系統主要包括：收方系統、發藥系統、庫存管理系統以及智能擺藥機（門、急診擺藥機）系統。
4.1 收方系統
主要是通過掃描處方條形碼打印取藥憑條（帶患者姓名、ID號碼、交處方時間）給患者，打印藥品條（包括貨位、藥名、劑型、數量、規格、廠家）給調配藥師。
4.2 發藥系統
通過掃描處方條形碼自動叫號，電腦屏幕顯示患者信息，除處方部分信息外還包括藥品廠家、處方數量、藥品單價、藥品醫保類別等。如果患者有疑問需要查詢處方等，可通過輸入患者ID 號或姓名就可以查詢到任何時間已發出的處方藥物信息。
4.3 庫存管理系統
4.3.1 門診藥房根據近期用藥量設置庫存上、下限，系統會自動根據當時庫存生成需用的藥品數量，通過網絡生成請領計劃表，然后由后勤保障人員認真核對藥品的名稱、規格、數量等內容并最終確定請領單，以便藥物能及時得到補充。庫存管理系統還可以自動生成盤點表格，藥房工作人員可按打印的表格進行實物盤點，最后輸入正確的盤點數量即可。
4.3.2 與其他藥房調配使用緊缺藥品時，進行出庫、入庫、請領操作，系統會自動增減藥品數量，保障了各藥房之間藥品的及時供給且庫存數據準確。
4.3.3 藥房可通過藥品維護設置“不可供”、“可供”來限制藥物使用。顯示不可供時，醫生的電子處方工作系統就會自動提示該藥已無，不能開具該藥。若門診藥房中有同一種藥品有不同廠家、規格的情況，也可通過藥品維護設置來區分限制使用，降低發藥差錯。該系統可為咨詢患者查詢各種藥品的當前庫存及零售價，也可查詢某一時間段內該藥品的入庫、出庫數量，便于藥房管理[5]。
4.3.4 若有藥品調價，藥庫將藥品價格調整好后，會通過計算機網絡自動傳輸到藥房，藥房不需要另行調價。因此，網絡化管理的數據準確性和實時性有效地解決了調價后的藥品價格信息不能及時傳輸到藥房的問題，保證了藥品價格準確、及時的傳輸[6]。
5 藥品效期管理可信息化
5.1 建立藥品批號及有效期查詢系統。
現有的程序可以人工操作完成藥品批號及有效期的錄入，但是每次來藥藥品種類多、點藥時間短、工作人數少、工作量大，手動輸入費時費力很難完成。這樣不能及時在計算機系統內輸入藥品信息，且不能查詢購入藥品的所有批號及有效期；若有患者咨詢只能去貨位看實物，降低了工作效率。所以該系統的建立最重要的是有一個便捷的信息輸入方式，在這里不妨像收費系統一樣，設置若干掃碼槍連通藥房網絡，每次來藥只需掃碼其中一盒或一袋，藥品批號及有效期就能立即傳入庫存管理系統。如果掃碼器上設有按鍵則來藥數量也能一并錄入，減少人工手寫及后期單獨錄入的麻煩。查詢時只需輸入拼音首字母就能看到該藥品的全部信息[7]。
5.2 建立藥品近效滯銷積壓情況查詢系統。
現有的效期管理模式需要手工記錄及錄入，需要時間，常因不及時而使最終數據不夠準確，若系統能定期自動對近效滯銷積壓藥品情況生成統計表，則能大大提高藥房的工作效率，節省藥師的工作時間。設置近效滯銷積壓藥品管理功能，可對任意時間段內所有藥品的出入庫流水使用情況進行匯總[8]，這也是加強藥品有效期管理的重要手段。例如系統設置效期在6個月內的為近效，最近3個月內沒有任何出庫流水的藥品為滯銷，最近3個月中每個月都有走賬但是使用數量遠遠少于實際庫存量的情況視為積壓，以此為依據進行設置，讓系統每月定時自動生成效期管理匯總表。最終經相關藥師核實確認即可。如確屬滯消積壓藥品，則應查明滯銷積壓原因，并及時加以處理[7]。
5.3 設置藥品效期預警系統
微機設置藥品效期預警顯示系統，藥師一旦進入發藥系統發放藥品，效期在6個月的藥品就有特殊顯示，以提醒發藥窗口崗位的藥師及時提醒護士或患者[9]，與以往調配藥師提醒發藥藥師相比更準確直觀，同時避免了調配藥師因未囑咐發藥藥師而造成發近效藥未交待的結果。
6 討論
藥品是一種特殊的商品，其質量直接關系到人們的身體健康，因此醫院要加強藥品質量管理，管理人員要經常檢查藥品效期，杜絕過期藥品進入患者手中，同時嚴格遵循藥品管理制度，使醫院更好地服務于患者，保證患者用藥安全、有效[10]。對此，有如下建議：國家立法建立健全藥品過期后進行回收和正確處理的法律體系，規范藥品企業制定回收措施[11]。每個月底醫院藥庫、各藥房對已過期藥品全部清理下架并退回庫房統一處理，各藥房、病區不得獨自報損處理過期藥品，防止因遺忘造成的損失。藥房退回到庫房的過期藥品，由藥庫負責人核對過期藥品清單后，填寫過期藥品報損申請表，經醫院領導審批后由藥品監督管理部門集中組織統一銷毀[12]。使每一個藥品都做到“采購有計劃，驗收有步驟，發放有先后，儲運有限制，處理要及時[13]，從而節約醫院的醫療成本，更有效地保證患者的用藥安全。
隨著大眾對藥品安全的不斷重視，加之近幾年不斷完善的、新的藥品管理政策陸續出臺，對藥品的質量提出了更加嚴格的要求，對醫療機構的藥事工作也提出了更高的要求。只有不斷完善藥品的質量管理，才能從根本上保障藥品安全，才能順應時代的發展，避免醫患糾紛，建設好和諧的醫患關系[14]。因此科技的進步需要得到更廣泛的應用，信息化進程的不斷加快也必然會推動我國的醫療事業得到更大的發展。
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