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供應鏈管理階段范文1
[關鍵詞] 康復護理干預；膝骨關節炎；膝關節功能鍛煉
[中圖分類號] R473 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）10（c）-0150-04
[Abstract] Objective To explore the application of rehabilitation nursing intervention during the knee joint functional exercise in patients with knee osteoarthritis. Methods 90 cases of pateints with knee osteoarthritis treated in the First Affiliated Hospital of Harbin Medical University from June 2014 to June 2016 were selected. All the patients were divided into the observation group and the control group according to the random number table， 45 cases in each group. The control group patients were given routine nursing care， the observation group patients were given rehabilitation nursing intervention. The knee joint function score， visual analogue scale and quality of daily life before and 1， 3 weeks after treatment in the two groups were compared. Results 1， 3 weeks after treatment， the knee functional scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. 1， 3 weeks after treatment， the pain scores of the two groups were lower than those before treatment， and the decrease of the observation group at 1， 3 weeks after treatment were more remarkable than the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. The body pain， physical function， mental health， social function and overall health score of the observation group were higher than those of the control group， with statistically significant differences （P < 0.05）. Conclusion Compared with the conventional nursing， the rehabilitation nursing intervention can effectively promote the recovery of knee joint function of patients with knee osteoarthritis， and reduce pain， improve the quality of daily life.
[Key words] Rehabilitation nursing intervention； Knee osteoarthritis； Knee joint function exercise
骨關節炎作為臨床上一類較為常見的滑膜關節病，其中以膝骨關節炎的發病率最高，在發病期間表現為軟骨丟失并伴有不同程度的關節周圍反應，癥狀包括關節疼痛、僵直等，病程較長，隨著疾病的不斷進展出現骨性肥大、功能減退甚至受限等情況，合并癥較多，對患者的生活質量造成了較大的影響[1]。目前針對骨關節炎的基礎治療包括應用止痛藥物及非甾體抗炎藥物等，但只能在一定程度上緩解癥狀，控制疼痛，期間配合適當的康復護理干預以達到改善膝骨關節活動功能、增加受累關節周圍肌肉力量的目的[2]。本研究對哈爾濱醫科大學附屬第一醫院（以下簡稱“我院”）收治的膝骨關節炎患者90例分別給予常規護理與康復護理干預，顯示康復護理效果顯著，現報道如下：
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取2014年6月～2016年6月我院收治的膝骨關節炎患者90例，均符合美國風濕病學院（ACR）制訂的膝骨關節炎診斷標準[3]，均未處于急性期（膝關節周圍可組織可見明顯的腫脹及疼痛，皮膚溫度升高等），具有良好的治療依從性，能夠準確理解并配合醫護人員治療及指導。排除膝關節結核、腫瘤、類風濕關節炎、急性創傷性骨關節炎、急性傳染性疾病、過敏性疾病、重體力勞動、過度疲勞者。采取隨機數字表分為對照組和觀察組，每組各45例。對照組中男25例，女20例；年齡為42～72歲，平均（58.13±3.45）歲；病程為5～8年，平均（7.12±2.34）年；體重指數為22～25 kg/m2，平均（23.78±2.12）kg/m2。觀察組中男24例，女21例；年齡43～70歲，平均（59.25±3.98）歲；病程為4～9年，平均（7.09±2.29）年；體重指數為23～26 kg/m2，平均（24.02±2.07）kg/m2。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義，具有可比性（P > 0.05）。本研究通過醫學倫理委員會審核，患者及其家屬簽署知情同意書。
1.2 方法
1.2.1 對照組 給予用藥指導（告知患者使用藥物的方法、注意事項、常見不良反應等）、監測生理指標（包括心率、血壓、呼吸頻率、血常規等）、膝關節理療等基礎護理。
1.2.2 觀察組 在對照組基礎上給予康復護理干預，以健康教育、心理護理干預及膝關節的功能鍛煉為主。加強與患者及家屬之間的溝通交流，面對患者所提疑問給予耐心解答，針對患者可能出現的負性情緒給予疏導，站在對方角度出發給予安慰及關懷[4]。利用宣傳手冊、專欄、報紙等對患者講解膝骨關節炎的發生原因、治療方法、康復護理的重要性、預后及可能達到的效果等，提高其對該病的正確認知。
根據患者病情制訂康復護理干預的具體內容，主要包括以下幾點：①股四頭肌等長收縮鍛煉：護理人員指導患者取仰臥位，將膝關節伸直，放平，吸氣，將股四頭肌繃緊，維持4 s，呼吸后放松3 s，重復該過程1次，共訓練5 min。②直腿抬高訓練：護理人員指導患者取仰臥位，健側下肢屈膝，屈髖，將患側踝關節屈曲90°，膝關節伸直0°，直腿抬高10 cm后，維持15 s，緩慢放下后放松休息5 s，重復該過程1次，共訓練2 min[5]。③空蹬車法訓練：護理人員指導患者擺仰臥位，屈髖屈膝90°，保持雙下肢懸空并放松，像蹬自行車的動作一樣交替向上蹬空放松，重復該過程1次，共訓練3 min。④內收肌群等長收縮訓練：指導患者坐在椅子上，屈髖屈膝90°，將兩拳放在雙腿之間，并夾緊雙下肢，共持續10 s，緩慢放松后休息5 s，重復該過程1次，共訓練5 min[6]。⑤站立位屈膝訓練：護理人員指導患者取站立位，兩腿一前一后，做屈膝練習，將重心轉移的方法，例如太極步、八卦掌等。期間注意屈膝的動作需慢，并將骨四頭肌、內收肌群、小腿三頭肌放松，屈膝的角度隨著病情緩慢增加。膝關節功能鍛煉的頻率為起始周每日2次，每組動作重復5次，于第2周開始，每日3次，每組動作重復10次，若在鍛煉期間出現明顯疼痛情況，對鍛煉的頻率做出適當調整[7]。
1.3 觀察指標
比較兩組患者治療前、治療后1、3周的膝關節功能評分、視覺模擬評分及日常生活質量。①采用Lequesne積分對患者的膝關節功能進行評價，指標包括關節休息痛、關節運動痛、壓痛、腫脹、晨僵、行走能力，得分越高，表明膝關節功能越差。②視覺模擬評分法：在紙上畫一條長約10 cm的線段，線段的一端為0分，代表無痛，另一端為10分，代表劇痛，得分越高說明疼痛越嚴重[8]。③采用簡易生活量表對患者的生活質量進行評價，項目包括軀體疼痛、生理功能、精神健康、社會功能及總體健康，各項滿分為10分，得分越高表明生活質量越高[9]。
1.4 統計學方法
采用SPSS 18.0統計學軟件進行數據分析，計量資料數據用均數±標準差（x±s）表示，兩組間比較采用t檢驗；計數資料用率表示，組間比較采用χ2檢驗，以P < 0.05為差異有統計學意義。
2 結果
2.1 兩組患者治療前后膝關節功能評分比較
兩組患者治療前膝關節功能評分比較，差異無統計學意義（P > 0.05）。兩組患者治療后1、3周與治療前相比膝關節功能評分較低，治療后1、3周觀察組與對照組相比，膝關節功能評分降低更加顯著，差異均有統計學意義（均P < 0.05）。見表1。
2.2 兩組患者治療前后疼痛評分比較
兩組患者治療前疼痛評分比較，差異無統計學意義（P > 0.05）。兩組患者治療后1、3周與治療前相比疼痛評分均較低，治療后1、3周觀察組與對照組相比疼痛評分降低更加顯著，差異均有統計學意義（均P < 0.05）。見表2。
2.3 兩組患者生活質量評分比較
觀察組與對照組相比軀體疼痛、生理功能、精神健康、社會功能及總體健康評分均較高，差異有統計學意義（P < 0.05）。見表3。
供應鏈管理階段范文2
【關鍵詞】King達標理論；膝關節置換術；功能鍛煉
人工全膝關節置換術術后進行康復訓練可極大限度地重建患者關節功能，增加其日常生活功能，改善預后[1]。King達標理論闡述了個人與個人之間形成的人際關系，在臨床應用中，對護患關系相互作用提出了8個意見，通過護士與患者間的感知、互動、溝通、交流等的影響與作用，達到制定目標[2]。本組研究中，通過采用King達標理論在膝關節置換術后功能鍛煉中的應用，觀察其臨床療效，旨在為臨床護理提供參考，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
本組病例選擇為2013年5月～2015年5月收治的137例人工全膝關節置換術后行康復訓練的患者的臨床資料，患者中，男性71例，女性66例；患者年齡45～65歲，平均年齡（51.1±7.4）歲；全部患者中，單膝置換89例，雙膝置換48例。
1.2 排除病例標準
精神疾病或聽力、交流障礙患者。
1.3 方法
本組病例患者均在康復訓練時，給予實施King達標理論，將之貫穿始終，詳情如下。
評估。入院初期，與患者進行溝通，了解患者個人情況，對患者進行個人系統進行評估。計劃。在對患者進行有效的評估的基礎上，制定康復訓練計劃。執行計劃。按計劃執行相關康復訓練，與患者進行溝通，交流鍛煉體會，所有功能鍛煉以循序漸進的原則，給予患者鼓勵。功能鍛煉主要內容為，術后第2d，根據患者病情，給予練習膝關節伸曲及下肢肌肉主動被動運動，從無痛范圍開始，第3d開始進行下垂助力活動膝關節，以后每天增加活動范圍，每日1～2h，2次/d。1周后鼓勵患者下地活動，可采用扶助步行器進行行走鍛煉，2周左右膝關節主動活動度在90°時，可鼓勵患者扶雙拐行走。在指導患者進行功能鍛煉的過程中，可通過看電影、聽音樂等方式，消除患者的緊張感，轉移其對疼痛的注意力。重視與患者家屬的溝通，使患者家屬能夠給予患者以支持，有利于患者積極配合鍛煉，促進病情的康復。評價。根據鍛煉情況給予評價，及時發現影響鍛煉的因素，并對計劃內容進行適當調整。
1.4 效果判定標準[3]
關節活動度改善判定標準。術后14d，評價患者的關節改善情況。優：關節活動90°及以上；良：關節活動60°～90°間；一般：關節活動60°以下。優良率=（優例數+良例數）/總例數×100%。
2 結果
本組患者在給予評估后，患者中，優79例，良50例，一般8例，關節活動度改善優良率94.2%。
3 討論
3.1King達標理論的應用價值
King達標理論由個人系統、人際間系統、社會系統三個互動開放組成，患者與護士各自形成個人患者間形成人際患者間的交流、互動，樹立治療的信心；護士與患者形成良好的人際系統，可有效提高患者治療的配合度，對于促進關節功能恢復，提高護理質量。膝關節置換術的成功與否，不僅與手術的成功有關，還與有效的護理干預有關[4]。
3.2 King達標理論在膝關節置換術中的應用
首先，加強護理評估，有效的護理評估是制定康復訓練計劃的基礎。給予患者制定康復鍛煉計劃，護士親自與患者進行溝通、交流，了解患者的治療需求，制定康復計劃。嚴格執行康復計劃，采用循序漸進的方式，加強康復活動。在康復鍛煉的過程中，采用聽音樂、聊天等方式，緩解患者緊張的情緒。護理評價始終貫穿于治康復鍛煉的全過程，根據患者的康復情況，給予適當調整[5]。
本組研究中，通過在膝關節置換術后功能鍛煉中采用King達標理論對患者進行指導，患者治療后，關節活動度改善優良率達94.6%，整體效果良好。
本組患者經護理后，護理效果較好，滿意度高。由此可見，膝關節置換術康復鍛煉過程中，采用King達標理論可有效提高患者的治療效果。
【參考文獻】
[1]靳立巾，張杰，賀媛. 功能鍛煉督查表在全膝關節置換術后患者康復訓練中的應用[J]. 護理學報. 2014（1）： 43-45.
[2]黃哲. 膝關節置換術后功能鍛煉中King達標理論的應用探析[J]. 醫學信息. 2014（17）： 355.
[3]孟暉. 老年膝關節置換術患者的圍手術期護理與功能鍛煉[J]. 國際護理學雜志. 2011， 30（4）： 526-528.
供應鏈管理階段范文3
關鍵詞：現代物流 供應鏈管理 適應性
1.供應鏈的內涵及發展過程
1.1 供應鏈的內涵
簡而言之，供應鏈就是在生產和流通的環節中，將產品和服務提供給客戶這個過程中所形成的網鏈結構。而供應鏈管理就是將計算機網絡技術應用在供應鏈環節中的商流、物流等環節中而制定的計劃、組織、控制。
1.2 供應鏈的發展過程
自供應鏈發展起至今，共經過了3個階段，即第一階段是1960-1975年在企業內部供應鏈的“推式”，即將原材料生產成品，直到推向客戶；第二階段是1975-1990年企業根據顧客的需求作為運轉規則的“拉式”；第三階段是上世紀90年代至今，隨著社會生產力水平的不斷提高，供應鏈管理在企業中得到重視，從而實現最大市場份額和利潤化?？傊?，供應鏈管理應用在 外購、制造銷售、庫存管理、客戶服務等環節中。在如今的經濟一體化的時代，市場競爭激烈，企業提高自身競爭力，加強與相關企業合作很有必要，建立起與經濟業務相聯系的行業供應鏈管理，從而適應社會發展需求，切實提高在市場上的競爭力。
2.供應鏈物流服務
2.1 管理服務
一般而言，管理服務包含了虛擬配送、維修管理、貨物運送、零部件儲存、質量控制等健全的服務體系，從而保證服務鏈的暢通。
2.2 提供業務供應鏈的資源共享和增值服務
具體來講，資源共享是指BAX供應鏈的一個系統較大的客戶群，有新西蘭航空、英國航空、蘋果電腦、IBM、英特爾等知名企業，從而實現資源的共享和優化；增值服務包括配置管理、反向物流、在途配載從而實現增值。
2.3 供應鏈物流服務發展的趨勢
當前，供應鏈的發展較成熟，與此相關的供應鏈理論也得到了快速發展。服務供應鏈和產品供應鏈具有不同的發展特征，因此，加強對服務供應鏈的管理是很有必要的，供應鏈物流服務發展的趨勢表現在：一、服務產品具有無形性，因此提高服務供應鏈的服務質量是很有必要的，特別是在信息不對稱的情況下加強對服務供應鏈的質量監督和控制；二、由于服務供應鏈對服務的業績的提高發揮著舉足輕重的作用，而做好服務供應鏈管理的前提就是設計出良好的供應鏈和找到優秀的合作伙伴；三、加強對服務供應鏈中服務能力的傳遞、執行和控制的研究。盡管服務能力得到了重視，但是當前開展的研究中多局限于一些特殊的行業，未全面開展研究。
3.現代物流對供應鏈管理的適應性
3.1 現代物流要主動適應供應鏈管理
美國物流管理協會將物流定義為為了滿足客戶的需求，在供應鏈過程中對貨物、服務、信息提供高效率及高效益的流動和存儲的計劃、執行和控制。
供應鏈管理是指在供應鏈的過程中對物流、商流、資金流和現金流進行的組織、計劃、協調和控制。由于社會生產力不斷提高，社會分工越來越細， 于是產生了供應鏈管理，如今還處于發展的初步階段。供應鏈管理的主要目標就是切實提高供應鏈管理的運行速度、經濟效益和附加值。因此，我們要明確物流是供應鏈管理過程中不可缺少的一部分，才能夠使得現代物流適應供應鏈管理的發展。
3.2 將現代信息技術應用在供應鏈管理中
在如今的信息化時代，信息資源扮演著重要的角色。供應鏈的貿易伙伴就應該對這些信息進行運輸、跟蹤、存儲等，同時物流和信息流的結合也顯得尤為重要。
物流技術泛指與物流活動相關的專業技術（比如說流通加工技術、物品標識技術、物流規劃、物流設計和物流策略等）。隨著計算機網絡技術的普及，現代科學技術也應用在現代物流技術中，像條碼技術、全球衛星定位系統等都是很好的體現。
3.3 實現低成本和高質量服務的雙贏
一般而言，企業在生產有形產品為了獲得利潤最大化，往往會通過降低成本的途徑。這主要是因為成本下降了，產品的價格才能夠降低，同時要注意的是，產品的降價是不可低于產品成本，從而在市場上具有競爭優勢。因此，企業應該認識到服務對企業競爭力的影響，而且現代物流管理需要高質量的服務，在每個環節中都應該牢固。而且供應鏈在每個環節中選擇優秀的合作伙伴是很有必要的，同時還可以促進產品、信息和資金的有效流動。此外，建立起與物流和供應鏈管理相適應的評估體系也是很重要的，這樣就可以有效地對產品的質量和服務評價，從而為企業的長期發展提供方針和策略。
結語：
總而言之，隨著現代信息技術的普及和發展，管理理念也得到創新，加強物流和供應鏈管理的應用成為企業具備競爭優勢的關鍵。過去的競爭多體現在企業與企業之間的競爭，但是隨著社會的發展，我們認識到供應鏈和供應鏈之間的競爭將會發展成為企業競爭的關鍵是不可逆轉的趨勢。由于現代物流成為供應鏈中不可缺少的一部分，只有滿足供應鏈發展的需求，從而實現經濟效益和社會效益的共贏。
參考文獻：
[1]茅士家.運用供應鏈管理理念 探索從傳統貨代向現代物流轉型[J].海航，2004.4
供應鏈管理階段范文4
關鍵詞：動態信息反饋；供應鏈績效改進；供應鏈戰略；激勵機制
中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
一、引言
隨著經濟全球化及高新技術的快速發展，企業所處的外界環境也發生了根本性的變化，企業面臨著不斷變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。傳統的以生產為導向的管理思想已不能適應社會經濟發展的需求。二十一世紀將是供應鏈管理的時代，以客戶為導向，加強與上下游企業的戰略合作伙伴關系已經成為提高企業競爭力的重要武器，企業與企業之間的競爭正在演變為供應鏈與供應鏈之間的競爭，供應鏈管理能力將是企業參與市場競爭特別是國際市場競爭的最關鍵因素之一。在供應鏈管理和運營過程中，供應鏈績效評價扮演著監督和改善的角色，一方面不僅需要隨時檢查供應鏈系統的運作是否符合既定的目標；另一方面又需要監視外在環境的變遷以檢查績效評價指標體系是否能符合外在競爭環境的需求，以準確地反映滿足顧客需求的經營能力。因此，如何科學全面地分析和評價供應鏈的運營績效，構建完善的供應鏈績效管理體系對于提高供應鏈的整體績效有著重要的影響。供應鏈績效評價最終目的是使企業找到有效的供應鏈管理標桿，揭示供應鏈管理的瓶頸，為供應鏈績效的持續改進、最終為提高企業的供應鏈管理能力提供決策支持。供應鏈的績效改進是一個不斷持續的過程，在這個過程中要將績效評價與信息反饋緊密結合，有效的信息反饋機制是供應鏈績效評價系統高效運營和供應鏈績效持續改進的關鍵。
二、激勵機制、動態信息反饋與供應鏈相對績效的關系
供應鏈的績效是多種因素共同作用的結果，這里主要探討激勵機制、信息反饋與供應鏈相對績效的關系，這三者之間緊密相聯、相互影響，激勵機制影響供應鏈相對績效，有效的激勵機制能夠激發供應鏈合作伙伴的工作積極性和主動性，但如果卻少信息反饋，激勵機制的有效性就會大打折扣，而且通過信息反饋，可以促進供應鏈激勵機制的進一步完善。具體的關系如圖1所示。
如圖1所示，供應鏈系統要想實現總體目標，必須要使供應鏈合作伙伴和供應鏈系統同時實現滿意，也就是說供應鏈合作伙伴目標要與供應鏈系統的目標相一致，且同時實現。一旦一個供應鏈系統制定完總體目標后，必須將總體目標進行層層分解，最終把目標分解到供應鏈合作伙伴，在目標分解過程，供應鏈系統與供應鏈合作伙伴、供應鏈合作伙伴之間要進行充分的溝通，以使得所制定目標得到供應鏈系統上下一致的認同，提高目標管理的效率。當供應鏈系統的目標分解完之后，要使得目標順利實現，至少必須解決兩個方面的問題：一是激勵機制的設計。供應鏈系統的目標只是給供應鏈指明了努力的方向，供應鏈系統除了關心實現目標的過程，在某種程度上來講，更關心實現目標之后是否能夠到供應鏈合作伙伴的認同，也就是供應鏈系統能否給予實現目標的供應鏈合作伙伴一定的激勵，如果激勵機制合理，供應鏈合作伙伴的積極性和主動性就會被充分調動起來，潛力就會充分發揮，供應鏈合作伙伴的自我意識就會逐漸增強，完成目標的可能性就變大。因此，設計一個合理的激勵機制是確保供應鏈子系統績效和供應鏈整體績效的關鍵；二是信息反饋的渠道。上述分析可以看出，合理的激勵機制可以充分調動起供應鏈合作伙伴的工作積極性，但在具體的目標執行過程，供應鏈運營會遇到各種各樣的問題，有些問題會嚴重影響供應鏈子系統的績效和供應鏈整體績效，如果沒有一個良好的信息反饋渠道來確保供應鏈系統的信息暢通，供應鏈子系統的很多想法、很多關鍵的事件就不能夠及時的反饋到相關的子系統、相關的部門和相關責任者，這樣供應鏈系統的內部反應速度就會變慢，供應鏈合作伙伴能力就不能到得有效的提高，供應鏈績效必然會受到影響。解決好上述兩個方面的問題，供應鏈系統的行為就會朝著有利于供應鏈系統自身發展的方向改變，而供應鏈系統行為的正向改變將會提高供應鏈的績效，實現供應鏈合作伙伴的發展目標，最終實現供應鏈系統的總體目標，結果是實現了供應鏈合作伙伴滿意和供應鏈滿意。
三、供應鏈績效改進的基石：動態信息反饋
通過上述對激勵機制、信息反饋和供應鏈績效之間關系的分析，可以看出，信息反饋對供應鏈績效和供應鏈合作伙伴績效有著重要的影響，高效的信息反饋機制有助于提高供應鏈合作伙伴的能力和績效，基于動態信息反饋的供應鏈績效管理有利于供應鏈合作伙伴認識到自己的優勢和不足，找到進一步提升自身能力的方向，促進供應鏈系統的合理規劃。因此，在供應鏈的績效管理中，構建一個有效的信息反饋機制至關重要。本文通過構建了一個基于動態信息反饋的供應鏈績效持續改進模型，以期能夠從動態角度對供應鏈系統的信息反饋機制進行深入的分析，提高供應鏈信息反饋的效率，進而提高供應鏈績效評價體系的效率。動態信息反饋模型如圖2所示。
如圖1所示，供應鏈反饋文化和供應鏈合作伙伴反饋傾向構成了整個供應鏈系統的反饋環境，一個供應鏈系統的反饋文化是指供應鏈中的成員運用正式和非正式的反饋來改善他們績效的意愿，它是整個供應鏈反饋系統的基礎，它與有效的績效管理政策、持續學習等因素緊密相關。供應鏈的反饋文化和供應鏈合作伙伴的反饋傾向影響著反饋的接收和處理，進而影響到供應鏈合作伙伴的績效和供應鏈的績效，對一個供應鏈系統來講，需要接收和處理來自供應鏈各個方面的反饋信息，包括正式的和非正式的，在資源相對有限的情況下，管理者不可能同時關注和處理所有的反饋信息，只能是有選擇性的處理一些對供應鏈系統的發展有著重要影響且時間又比較緊迫的一些反饋，以保證供應鏈反饋系統與供應鏈的目標相一致。因此，對關鍵事件的關注和處理是整個反饋系統的重點。
供應鏈一旦確定了反饋的重點，接著就是對關鍵反饋信息的處理和使用，也就是進入到反饋系統的關鍵環節―反饋周期（績效管理周期），一個完整有效的反饋周期應該包含三個階段：期望、直接反應和間接反應，對反饋信息的理性分析，利用反饋。①階段1：這個階段發生在信息反饋后的第一時間，它是一個感知的過程，供應鏈合作伙伴對自己和環境的印象及供應鏈合作伙伴的反饋傾向決定了供應鏈合作伙伴對反饋的初始反應和預期。②階段2：一旦供應鏈合作伙伴對反饋形成了一定的印象，接下來就必須對反饋的信息進行理性的分析，以發現反饋真正價值。③階段3：反饋機制要能夠最終發生效果，管理者或供應鏈系統必須充分利用理性分析后的反饋信息來改善供應鏈管理中存在的問題，來改善供應鏈合作伙伴的經營績效。通過上述三個階段對反饋信息的分析、處理及利用，經過對供應鏈合作伙伴及供應鏈系統工作的動態追蹤，一個簡單信息反饋機制就形成了，當然在現實的供應鏈管理中，這一過程會不斷重復，供應鏈的信息反饋會不斷的完善。正效應的信息反饋有利于增強供應鏈的反饋文化，提高供應鏈合作伙伴信息反饋的積極性，從而促進供應鏈績效的持續改進，相反負效應的信息反饋會阻礙供應鏈合作伙伴信息反饋的傾向。
四、供應鏈績效改進的拓展空間：供應鏈績效評價與供應鏈戰略的匹配
如圖3所示，一個完整的供應鏈績效評價系統包括靜態績效評價和跨期績效比較分析，構筑一個完整的供應鏈績效評價系統對于分析供應鏈績效的動態調整路徑，保證供應鏈中長期戰略的成功具有重要的作用。供應鏈動態績效評價的最終目的是為供應鏈績效的動態調整提供決策支持，而不同方面的評價會給管理者提供不同的決策信息。在供應鏈系統的動態演化過程中，供應鏈的決策涉及三個階段，第一個階段是供應鏈戰略或設計階段，在這個階段，管理者的重點是要決定如何構建供應鏈，即確定供應鏈的結構和每一個環節必要的流程，這一階段做出的決策是供應鏈決策中的戰略性決策，供應鏈的所有運營活動都要圍繞供應鏈戰略來布局，以確保供應鏈戰略目標的實現。供應鏈跨期績效比較分析為供應鏈戰略的調整提供了決策支持，通過比較兩個較長時期的供應鏈績效變化情況，就可以診斷出供應鏈戰略的預期效果，供應鏈系統就能及時調整其長遠發展戰略。一旦對供應鏈戰略做出調整，供應鏈的規劃和運營都要做相應的調整，以保證三者之間的一致性。第二階段是供應鏈規劃，也即供應鏈戰術調整，在這一階段，管理者將在供應鏈戰略框架下制定一套運營政策用以控制短期運營，主要包括：供貨地點、庫存的增加、生產外包、補充和倉儲政策等方面的決策。第三個階段是供應鏈運營，這一階段管理者重點關注如何針對每一個顧客的訂單制定運營決策，供應鏈運營的目標是以一種盡可能好的方式來實施這種運營政策。供應鏈靜態績效評價為第二、第三階段的供應鏈決策提供了強有力的支持，從供應鏈自身角度和市場競爭角度來看，在短期內，績效的變化趨勢反映了供應鏈規劃和運營決策的穩定性和有效性，如果績效波動較大，則表明供應鏈的運營效率較低，缺乏持續發展的能力，管理者就必須進行供應鏈決策的調整，而調整的效果要通過供應鏈動態績效評價系統來診斷。
綜上所述，供應鏈績效動態評價系統與供應鏈決策系統的動態匹配是實現供應鏈績效持續改進的關鍵要素，不同角度的供應鏈動態績效評價為不同層次的供應鏈戰略調整提供了強有力的支持，供應鏈的動態績效評價促進了供應鏈決策動態調整，而供應鏈決策調整的效果必須通過供應鏈動態績效評價系統測量和診斷。
五、結論
供應鏈績效是多種因素共同作用的結果，激勵機制、信息反饋對供應鏈績效有著重要的影響。本文首先探討了激勵機制、信息反饋與供應鏈績效之間的關系，合理的激勵機制、暢通的信息反饋渠道能夠提高供應鏈合作伙伴和供應鏈的績效。接著，本文在London和Smither（2002）的基礎上構建了一個供應鏈動態信息反饋模型，以期能夠從動態角度對供應鏈的信息反饋機制進行深入的分析，該信息反饋模型揭示了供應鏈反饋文化、供應鏈合作伙伴能力、供應鏈合作伙伴的反饋傾向、關鍵事件、供應鏈合作伙伴績效等因素之間的內在聯系。在該模型中，我們把反饋周期分成三個階段，分別是期望、直接反應和間接反應；對反饋信息的理性分析；利用反饋。通過對這三個階段信息的反饋處理，以達到提高供應鏈績效的目的。最后本文探討了供應鏈績效評價與供應鏈戰略的匹配對供應鏈績效改進的長期影響。
作者單位：鐘祖昌 廣東外語外貿大學國際工商管理學院
王潔 中山大學嶺南學院
參考文獻
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供應鏈管理階段范文5
[關鍵詞] 供應商選擇; 供應鏈管理; 供應商選擇的決策支持系統
[中圖分類號]TP316
在當前市場日益加劇的情況下,企業之間的競爭已經轉化為供應鏈與供應鏈之間的競爭｡供應商選擇逐漸成為增強供應鏈競爭力的核心問題｡如何評價供應商､選擇供應商,同供應商如何建立良好的長遠的發展關系,企業的高層管理者已將其提升到關系企業能否穩定､健康發展的戰略高度｡本文試圖在分析供應鏈管理的內涵及特點的基礎上,研究供應商評價指標體系,提出將DSS技術運用到供應商選擇的決策上,開發供應商選擇決策支持系統的建議,并對其總體設計思想予以說明,已明確系統的基本組成與結構｡
1供應商選擇在整個供應鏈管理中的地位及作用
同傳統意義上的供應商選擇不同,供應鏈管理中供應商選擇的目標評價指標均有極大的差別｡供應鏈作為一個系統,更加強調的是供應商､制造商和分銷商內部的協調與合作關系,而不是互斥關系｡因而,首先讓我們深刻把握供應鏈管理思想的精髓,這樣有利于對研究供應商選擇決策支持系統建立的深層次分析｡
1.1供應鏈管理(Supply Chain Management)內涵
供應鏈(Supply Chain)是包括信息流在內的從原材料階段到最終用戶的商品流通和傳遞的所有活動｡物料和信息貫穿于供應鏈始終｡供應鏈包括管理系統､操作和組裝､采購､生產計劃､訂單加工､庫存管理､運輸､儲存和客戶服務｡供應鏈是連接供應商和客戶的基礎｡同時每個客戶依次是其下游企業的供應商,直到最終產品到最終用戶｡供應鏈管理是通過完善供應鏈聯系,將所有活動整合的過程,以此取得穩定的競爭優勢｡
供應鏈管理始終以客戶為中心,強調伙伴間的合作關系與利益共享的關系｡其特點是供應鏈上的各節點企業應當加強合作,取得“共贏”｡供應鏈管理追求的不是單個企業的利潤最大化,而是整個供應鏈的利潤最大化｡供應鏈管理更加注重一體化精細管理的思想,其本質是協同作戰,高度互動的過程｡供應鏈由于受內外部環境的變化,提出動態優化管理的要求｡
1.2供應商選擇在供應鏈管理中的地位和作用
供應商(Supplier)在供應鏈系統中的位置,在圖1中較好的體現出來｡在供應鏈思想未形成以前,供應商同制造商是敵對關系,供應商期望制造商以較高的價格､大批量采購,制造商則愿意采購價格越低越好｡實行供應鏈管理思想以后,供應商和制造商之間更多的是合作關系｡他們的共同目標是向消費者提供高質量､低價格的產品和優質的服務,逐步擴大市場份額,提高市場占有率,達到共同利潤最大化｡
不同行業的企業高層管理者,對供應商選擇重要性的認識逐漸增強｡意識到供應商的優劣對企業的影響是深遠的｡原因如下:(1)供應商在供應鏈系統結構中“源頭”的位置,直接決定了產品單位成本的高低｡(2)供應商的選擇是降低產品成本的需要｡(3)供應商選擇同時是提高最終產品質量的需要｡(4)制造商要求供應商的需求數量的減少,而對供應商質量的要求提高的需要｡
2決策支持系統的興起和應用
決策支持系統(Decision Support Systems,簡稱DSS)實在傳統的管理信息系統(Management Information Systems,簡稱MIS)理論的基礎上發展起來的,是以管理科學､運籌學､控制論和行為科學為基礎,以計算機技術､模擬技術和信息技術為手段,面對半結構化和非結構化的決策問題,支持決策活動的具有智能作用的人――機計算機系統｡它能為決策者提供所需要的數據､信息和背景資料,幫助明確決策目標和進行問題的識別,建立或修改決策模型,提供各種備選方案,并對各種方案進行評價和優選,通過人――基對話進行分析､比較和判斷,為正確決策提供有益幫助｡
DSS技術應用于供應商選擇,是計算機技術同供應鏈管理結合的產物｡目前,DSS技術在供應鏈管理中的運用還未充分體現其應有的價值,這是目前應予以高度重視和深入研究的問題｡
3供應商選擇決策支持系統的建立
3.1供應商選擇決策過程分析
供應商選擇決策過程如圖2所示,過程中個階段的主要功能如下:
(1)供應商選擇目標｡針對本企業原材料或配件的需求,明確供應商的選擇目標,滿足企業的生產或主營業務的需要,保證供應鏈的順利實施｡
(2)限制供應商范圍｡從眾多的提供相同服務的供應商中間,根據主觀直接的粗略判斷,選擇有一定實力的有限數量的供應商,進行下一步的重點評價和選擇｡
(3)收集供應商的數據｡對備選的供應商進行數據的收集,包括歷史數據和當前數據,重點是當前數據的收集整理｡一手資料和二手資料都應具備,如有條件的話,可以親自對備選供應商進行調研,取得完備準確地一手資料｡
(4)選擇供應商｡該階段在掌握被選供應商數據的基礎上,結合評價指標和評價方法,對供應商進行定量和定性的分析,對備選供應商進行科學的排序｡將結果反饋給第一階段,如果評價結果同現實情況相差較大,可能對供應商選擇目標的確定不合理或收集的數據不準確｡
(5)確定合適的供應商｡依據評價結果,確定最優的供應商或幾個供應商的組合｡
3.2供應商選擇決策支持系統的建立
根據西蒙的決策理論,決策過程分為四個階段,即情報階段､設計階段､選擇階段和實現階段｡
在情報階段,尋求要解決決策的條件｡該階段需要面對現實,即對決策者所處的環境進行分析､考察｡找出要求做出決策的情況,即對問題進行確認和定義｡這是決策者需要獲取､處理､檢查數據,以便確認存在的問題和發現機會｡
在設計階段,要創立發展和分析可能的行動方案｡該階段涉及到建立､開發和分析各種可能的可行方案,其中包括理解問題､產生方案､測試方案的可行性等活動｡
在選擇階段,要從那些可行方案中選擇一個滿意的行動方案,對于不同的選擇原則或方法,可能有不同的結果｡一般來說有兩種原則:規范性原則和描述性原則｡規范性原則是指力圖在允許的條件內選擇一個最優的或是局部最優的方案;而描述性原則是強調能否得到一個足夠好的或者說是滿意的方案｡
實現階段就是對一個推薦方案付諸實施的過程｡
在供應商選擇決策支持系統中,我們采用快速原型法來進行開發,然后對其進行周期性的改進､擴展､修改此系統｡對供應商選擇決策支持系統的總體結構形式基本采用層次型DSS,結構方案如圖3所示｡
針對供應商選擇活動,下面重點談下在供應商選擇決策支持系統結構中數據庫､模型庫和知識庫的具體實現和管理過程｡
(1)數據庫
DSS中的數據和決策過程是密切相關的,一切數據都要進行適當的加工濃縮｡一定要強調在供應商選擇決策支持系統中面向模型,面向模型的生成與決策來設計數據庫｡由于供應商選擇決策支持系統一般面向高層管理者,所以對供應商調研的數據不僅包含有供應商內部數據,如產品質量､產品價格､交貨能力､供應商的財務狀況等數據,還要有供應商外部數據,如供應商外部環境的數據｡由于我們強調的是對供應商的激勵和對整個供應鏈的優化,因而靜態數據和動態數據要并存｡
(2)模型庫
當前對供應商評價的方法很多,不僅有定性模型,還有大量的定量模型｡如直接判斷法､綜合評分法､ABC成本法､層次分析法､采購成本比較法和人工神經網絡等方法｡由于采用不同的方法,得到的供應商評價最終結果可能有所不同,這直接影響供應商的選擇結果｡因而定性模型要和定量模型相結合,模型中靜態數據和動態數據的運用相結合｡在供應商選擇決策支持系統中,一定要強調每個模型運行時都要從數據庫中提取數據和參數值,同時要講運行結果送回數據庫｡當數據庫發生足夠大的變化時,模型也要隨之進行相應的修改｡
(3)知識庫
由于供應商和本企業內外環境的多變性,在供應商選擇決策支持系統中強調知識庫的運用｡在供應商選擇決策支持系統中,知識庫主要用來存放供應商選擇策略､物流專家的建議､成功企業的供應商選擇的經驗｡
結合供應商選擇決策過程,在供應商選擇決策支持系統中基本采用模塊化方式,即先按供應商選擇決策支持系統的子系統開發出各個專用的DSS,在此基礎上進行擴充,擴展到整個供應商選擇決策支持系統｡這種建立決策支持系統的過程,其優點是整個系統易于理解和實現｡
結合供應商選擇決策過程的復雜性,現給出供應商選擇決策支持系統的子系統和各自的功能模塊如下:
A.備選供應商現狀的各自分析
a.供應商的定性分析
b.供應商的定量分析
c.供應商――企業間的相對重要程度分析
B.開發供應商
a.備選供應商的綜合評價分析
b.備選供應商的選擇策略
c.供應商選擇的最終結果
C.優化供應商
a.供應鏈管理專家建議
b.對供應商的績效評價
4供應商選擇決策支持系統的特點及前景展望
通過對供應商選擇決策支持系統的整個建立過程,我們可以看出該系統應具備以下特征:(1)為了增強供應商選擇決策支持系統的適用性,比較完備的完成預定的工作任務,該系統除了提供決策方案以外,還應當有其他支持功能,例如決策咨詢､信息服務和科學的計算,能支持企業中上層管理者進行決策｡
(2)由于供應商選擇工作環境的多變性,面對突發的內外部環境,供應商選擇決策支持系統應當能夠提供意向決策支持的功能｡
(3)該系統應能提供友好統一的人機交互界面,強調在決策過程中中上層企業管理者的介入,實現民主的決策過程和真正的人機交互系統｡
(4)在目前開發的DSS中,許多系統都過分的關注與定量模型的運用,并且這類模型較為復雜而且不實用,因此在供應商選擇決策支持系統中應當突出模型的實用性和對定性模型的運用｡
供應商選擇的決策支持系統的開發是一項復雜的系統工程,涉及到不同學科的很多領域,是不同學科交叉運用的結果｡在供應鏈管理思想蓬勃發展的今天,為供應商選擇決策支持系統的建立提供了難得的機遇,同時供應商選擇決策支持系統的建立又有助于提高供應鏈管理的水平,對企業高層管理者做出正確的決策提供了有益的幫助｡本文初步分析､設計了供應商選擇決策支持系統的結構與基本功能,更為具體的問題有待于今后作進一步研究｡
參考文獻:
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作者簡介:(1)李月(1977-),男,山東魚臺人,安徽工業大學管理學院技術經濟及管理碩士研究生,研究方向:供應鏈管理與物流｡
供應鏈管理階段范文6
【關鍵詞】綠色供應鏈管理 可持續發展 制造企業
21世紀全球經濟快速發展，但同時也帶來了資源短缺、環境嚴重污染、生態失衡等的威脅。這迫使人們更加地重視經濟、資源和環境的全面可持續發展。綠色供應鏈實際上是一種在整個供應鏈內綜合考慮環境影響和資源效率的現代企業管理模式，它以理論和供應鏈管理技術為基礎，涉及供應商、生產廠商、銷售商和客戶，保證產品從物料的獲取、加工、包裝、倉儲、運輸、使用到報廢處理的整個過程中，對環境的影響最小，資源利用效率最高。
一 X公司的綠色供應鏈管理現狀分析
X公司以“預防為綜合治理”為原則，致力于強化管理和科技創新，用負責任的健康安全環境行為造福員工，回報股東，加強社會環保，正確處理環境保護與經濟發展的關系。公司在發展中落實保護，在保護中促進發展，以實現公司的可持續發展。但是，X公司并沒有形成系統的綠色供應鏈管理模式，其在采購、設計、生產、營銷、回收的過程中均沒有實現綠色化，所采用的環境保護策略只是綠色供應鏈管理的九牛一毛。
1.X公司對綠色供應鏈管理的認識不足
由于綠色供應鏈管理在國內外均處于起步階段，故X公司對綠色管理的意識淡薄。公司的環保意識僅僅停留在廢料充分利用、廢物回收、廢水零排放的層面上，還沒有充分認識到在鋼管的材料采購、流程設計、生產、營銷等環節中同樣需要進行環境保護，只有這樣才能真正地實現公司的可持續發展。
2.沒有充分利用網絡技術，信息共享不夠
眾所周知，綠色供應鏈管理的目標是通過聯合計劃和共享信息以實現協同運作的效益，但是格洛斯公司在這方面還存在很多問題。首先，X公司還沒有實現企業內部的信息集成化，電子商務程度也比較低；其次，X公司還處于單槍匹馬作戰階段，沒有將自己的各項職能與貿易伙伴結合起來，故未能形成戰略合作伙伴關系，信息共享不容樂觀。
3.傳統供應鏈模式造成的不足
綠色供應鏈強調綠色采購、綠色設計、綠色生產、綠色營銷、綠色回收等各個環節在產品的整個生命周期中的有效集成，這大大增加了供應鏈管理的難度。
二 X公司實施綠色供應鏈管理的具體措施
1.分析企業的運營環境
在實施綠色供應鏈管理時必須先分析公司的運營環境，即根據企業的產品特征、生產工藝特征、上下游企業關系特征選擇企業的發展模式。
產品特征方面，X公司產品復雜性相對較小、生產批量較大、對庫存要求較高，并且存在大量不同類別的原料、半成品和燃料同時進入生產過程的情況，這些物質的化學特性、物理特性不斷發生變化，并且伴有大量的能耗。因此，實施的重點應放在倉儲、物流管理及資源的再回收與再利用上。
生產工藝特征方面，X公司的生產流程復雜，各個生產單元相互聯系，而且其固定資產數量多且昂貴，進行供應鏈的改革相對緩慢。因此，綠色供應鏈管理的重點放在發展循環型的綠色工業體系上，力爭從生產工藝的源頭和過程中阻止污染物的產生。X公司的設備多、占地大，涉及核電、火電、石油、石化、煤化工等能源裝備領域，產生大量的廢物、廢液、廢氣和熱量，因此應將綠色供應鏈管理的理念融入到生產工藝的過程中，提高并推廣綠色鋼管及其副產品的生產，在能源回收和廢物利用方面加強與相關企業和地方社區的合作。
2.合理選擇供應商
綠色供應鏈管理強調供應鏈上各個企業間的協作，企業必須慎重選擇其合作伙伴。通常國外領先企業會根據自身要求和環境法規要求建立相應的評價指標體系，然后通過調查問卷的方式獲得供應商在這些指標方面的數據并加以定量和定性分析，最終為選擇供應商提供科學依據。選好供應商后，企業還應思考如何與供應商構建雙贏的合作伙伴關系，這種關系絕不是監督和評估供應商，應是指導和支持供應商，為他們提供建議和幫助。
3.構建綠色評價體系。
構建綠色供應鏈管理的評價體系，是指在原有供應鏈評價體系的基礎上，引入環境和資源指標，對供應鏈管理的運作方式方法進行綜合評價。綠色供應鏈管理主要是從經濟效益、顧客服務、業務流程、綠色環保、信息共享五個方面進行評價的，這五個方面相互聯系、相互影響。綠色評價體系的構建能幫助企業更好地實施綠色供應鏈管理。
4.建立有效的逆向物流體系
許多時候企業總是因為退貨、換貨蒙受巨大損失。如何有效減少廢物，使產品再次利用，以及如何有效管理退貨，以減少企業損失，增強企業競爭力，已成為企業關注的熱點問題。因此要建立有效的逆向物流體系。
5.企業自身的管理
第一，企業高層應提高對綠色供應鏈管理的重視程度并積極參與。應設立相應的專門機構，負責企業內部環境保護與管理工作，各級部門有專門負責人，以便形成從上而下的管理網絡。
第二，打造節能環保的企業文化，提高企業員工的節能環保意識。
第三，大力開展節能降耗活動，合理系統地治理污染，并且實施目標管理，構建并貫徹實施嚴格的考核制度。
第四，切實貫徹ISO 14001體系標準。從物資的采購，到生產、入庫、運輸全過程控制污染，努力減輕個環節的環境負荷。嚴格遵守國家和地方的環境保護法律法規。
綠色供應鏈管理能為X公司創造良好的環境，成為企業發展的驅動而非障礙，對企業具有十分重要的戰略意義。一來企業可以通過實施綠色供應鏈管理，充分滿足當前和今后越來越高的綠色消費需求；二來企業通過減少物料成本和操作成本來增強企業的競爭力，形成高于競爭對手的競爭優勢，使企業在激烈的競爭環境中獲勝并取得長足發展。
三 結束語
綠色供應鏈管理是現代企業管理的新模式，實施綠色供應鏈管理不僅可以降低企業環境管理的難度和企業所承擔的環境風險，同時也是我國企業應對未來挑戰，提高國際競爭力的必然要求。同時，實施綠色供應鏈管理的企業更易達到環保標準，為企業創造良好的聲譽和品牌形象，從而擴大市場占有率，促進整個供應鏈的可持續發展。
參考文獻
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