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市場環境分析報告范文1
關鍵詞：細分角度 供電企業 營銷策略
一、客戶細分角度下供電企業營銷理論基礎
（一）電力市場營銷定義
電力市場營銷是為了迎合社會群體用電消費的需要，在瞬息萬變的市場環境中，通過分析研究制定的營銷策劃活動，以便為電力產品的使用者供需與電力產品相關的各類服務。電力市場營銷是以供電企業拓展市場保住市場份額為目標，具體的活動方案是一種有效手段。它是面向全社會的用電市場及用電客戶，因此，電力市場營銷活動要能夠適應隨時變化著的市場環境。
（二）電力市場營銷要素
電力市場營銷要素包括四方面。第一電力價格，面對多種用電市場要制定與市場相對應的價格；第二用電產品，營銷的核心就是在保障安全的前提下盡量提高用電產品的質量；第三銷售渠道，就目前來看主要渠道還是直接銷售給用電群體；第四電力促銷，它的實質就是供電企業與用電客戶之間的具體營銷活動。
（三）電力市場營銷策略
電力市場營銷策略，顧名思義就是供電企業為各類用電群體而策劃并執行的完整的營銷手段。它的目的就是滿足用電者的購電需求，保住或提升市場占有率進而完成供電企業的運營目標。目前常用的手段有：價格策略、企業形象策略、完善服務策略、價格促銷策略。它的營銷組合是電力產品；電力促銷；電價；電力分銷；政治關系；公共關系和優質服務。
（四）用電大客戶的營銷管理
用電大客戶與其它行業大客戶比最顯著的特點是具有行業特色和自身特點。用電大客戶用電數量大、電費金額高；受電容量大、電壓高及接線復雜；對供電可靠性要求高；政府對其干預多；客戶種類和用電類別多。用電大客戶識別首先按照行業類別、用電類別和用電數據對用電者詳細劃分，然后按照客戶的使用特點、使用性質還有規模再細致分析，最后根據細分結果考慮用電特征和行業吸收力對不同類別的大客戶體進行服務層級定位。
二、供電企業營銷環境分析
（一）供電企業宏觀環境分析
供電企業市場營銷策劃的首要前提是分析外部環境。其中包括政治環境、社會文化環境、經濟環境。政治方面：02年國務院對我國電力體制進行了改革，“十一五”電力體制改革方向仍然是解決廠網分開及主輔分離等方面問題；中國電力建設集團有限公司及中國能源建設集團有限公司成立，從此電力企業的改革得到實質性進展。經濟方面：宏觀經濟良好發展使得GDP數持續穩定上升，促進了電力事業的飛速發展。此外“十二五”期間我國電力需求將持續在8.5%的年均增長速度，未來期間我國將保持電力需求增長狀態。社會環境：由于電力行業是一個天然壟斷的公益服務性行業，要求供電企業不分貧富情況及地區差異要提供最基本的服務。技術環境：供電企業信息系統研究開發逐漸從整體營銷戰略角度考慮，并利用最新的前沿技術構成了綜合信息管理及決策支持平臺。
（二）供電企業行業環境分析
決定企業市場環境競爭的要素包括：潛在進入者、替代者、買方議價能力、賣方議價能力及同行業競爭者。同行業競爭，由于供電企業屬壟斷性行業及國家政策法規的限制，目前基本無行業內競爭對手；潛在進入者，目前供電企業雖無競爭者出現，但就未來的發展來看電力市場很有可能出現同一個區域有多個企業相互競爭。電力產品代替者的威脅，我國的電力能源政策正在發展改變，有可能成為電力能源替代品產的資源是供暖、熱水供應、炊事等，主要的競爭企業是石油天然氣企業或煤炭企業。購買者議價能力，電力用戶還價能力體現在用電數量及用電時間的控制上，但新時期下用電客戶對電能質量只會持續增高，這就間接提升了電力購買者的議價能力。供應商議價能力，近年國家的單邊價格上漲政策使電價成本上升，廣東實施了居民階梯電價政策，電價成本壓力減小。
三、供電公司客戶細分與營銷的策略
（一）客戶營銷總體設計及識別分類
用電客戶是供電企業存在發展的根本，也是供電企業經營收入的主要組成部分。以我國供電企業在現階段表現出的情況為依據，設計用電客戶細化營銷策略，包括以下三點：第一，根據客戶分類相關理論及分類技術實施客戶基本分類。第二，根據前面分類結果設定個性化的營銷方案。第三，給客戶細化營銷工作提供相關的組織、流程和信息保障?？蛻糇R別和選擇是開展客戶細化營銷工作的前提；營銷策劃菜單的制定是客戶細化營銷工作的重點；活動程序及信息服務保障了營銷策略制定制度。依照帕累托法則及對供電企業客戶群體的相關數據分析后可確定客戶群體基本分類。選取利潤貢獻、成長潛力、成本占用和信用度等指標，利用細分技術先進行分類，最終得到的分析結果可作為依據制定不同的營銷策略以適應各類客戶。
（二）客戶差異化營銷策略菜單設計
對供電企業客戶群體營銷策略的制定將根據其細分特征，推出差異化服務菜單，用電客戶依照自身需要合理化選擇，來提高客戶服務的水平及質量。本文主張供電企業對客戶提供分層次個性化服務，具體分層次個性化服務分為以下幾種。
第一層次是免費型服務，供電企業要對供電基礎服務堅持免費服務并不斷超越及改進，可以通過各種信息化的便民手段改進服務，來提高客戶對供電企業的服務滿意度，這類服務對居民客戶和非居民客戶均完全免費。
第二層次是購買型服務，供電企業需要投入更多資源和專業技能來保證有更高標準要求的提升型服務及系統解決方案的服務。例如設立一對一服務，采用跟蹤服務方式及時幫助用電客戶在用電業務上遇到的問題；為提高服務滿意度供電企業還可以定期為用電客戶出具用電分析報告，幫助用電客戶合理規劃用電情況。這類需要一定的服務成本，企業單位客戶群可選擇此服務。
第三層次是贈送購買型服務，針對用電量較大的大型企業單位可以贈送若干購買型服務給他們，例如委托第三方檢測機構進行電能計量裝置準確性校驗并出具電力裝置準確性檢測報告；檢查用電設備的安全性等。而對于中電量高信用客戶，為獎勵及保護他們付款的積極性，在政策允許范圍內實行分期付款、折扣優惠等策略提高用電客戶繳費積極性；針對經常欠費低信用客戶，可采用必要刺激措施，例如以電費保證金等措施保障電費的回收。
（三）客戶營銷策略落實的保障條件
供電企業要想提高完善用電客戶的管理工作，是要有可靠的相關組織和堅實的制度做保障。本文筆者的意見是首先要在供電企業的內部建立管理客戶的客戶部，部門設主任、首席客戶經理和多個客戶經理并明確各自的職責。其次，要求供電企業流程設計以客戶為中心，創建“客戶驅動型”組織流程設計工作，具體管理業務分為電力業務擴展、信息接觸管理、客戶檔案及信用管理。最后，建立健全有效的客戶管理信息系統。供電企業通過信息系統中對數據挖掘，能準確方便的分析出誰是最有價值最具潛力的客戶，清晰的了解客戶的用電特征，還可以對用電客戶進行價值評估分析，進一步為策劃活動策略提供了技術保障；與此同時該系統還是用電企業掌握用電客戶信譽度分析的好幫手，提高了企業防范風險的能力。
參考文獻：
市場環境分析報告范文2
長久以來,圖書出口企業一直受困于客戶規模小、經營分散、技術落后等客觀現狀。在國家文化體制改革的推動與影響下,我國出版業逐步走出了制度的禁錮,開始了國際化發展的征程。從國際看,世界經濟政治格局的變化,使得新聞出版業面臨前所未有的歷史性機遇與挑戰。主要表現為:
1、國家間文化軟實力的博弈使出版業的地位作用日益凸顯。文化軟實力已成為國家間競爭戰略中的重要因素。我國在鞏固輿論陣地、傳播中華文明、增強綜合國力等方面的重要作用更加突出。
2、世界經濟格局的新變化使全球出版業格局面臨重構。文化產業在西方發達國家經濟社會發展中的地位、作用和所占比重仍將繼續提高,全球范圍的并購重組勢頭仍將繼續加強,市場競爭必將進一步加劇,這為我國出版業進入國際市場提供了較好的契機。
3、全球化產業競爭的新特征要求新聞出版業搶占科技創新和新興產業的制高點。當前,全球新聞出版業正經歷新一輪技術革命。
總之,在國內外多項政策的引導和影響下,我國出版業發展仍處于可以大有作為的重要戰略機遇期,國內外政治經濟環境也我國出版業的發展提供了前所未有的歷史機遇。
二、我國出版業出口與進口狀況比較
近10年來,我國出版業在國際貿易方面取得了驕人的業績,但也存在一些不足之處,2008-2011年我國出版業進出口狀況的統計分析報告顯示:
1、在我國出版業的進出口貿易中,中國各類出版物出口的品種數全部超過進口的品種數,特別是音像制品,錄音制品出口品種超超過進口品種1.7倍以上,錄像制品出口品種比進門品種高54倍以上,電子出版物出口品種超過進口品種近6倍。但是同國內銷售一樣,數量卻沒上去。
2、在國內外進出口產品的價格比較中,中國出版物的出口價格同進口出版物比過于低廉。圖書出口品種和數量皆高于進口,而出口創匯卻低于進口貨46.14%,出口品種高于進口1.7倍以上,數量超過進口近萬張,而收入卻低于進口63.60%。錄像制品出口品種和數量高于進口數十倍和數倍,而金額僅僅高于93.58%。
根據以上比較,我們可以清楚的了解到,我國出版總量具有較強優勢,但貿易額卻處于逆差狀態,中國出版物的出口還處于“地攤貨”的價格階段,提升中國出版物品牌價值是已經成為我國出版業在國際競爭中的重要內容。
三、國際出版業的市場特點
在國際出版業,出版業國際市場從一定意義上講就是一國的圖書或版權與另一國或多國之間的貿易,或者說圖書國際市場就是國與國之間的圖書產品或版權交易。
1、市場環境特點。促進中國出版物的出口,必須把握出版業國際市場環境特點。不同國家的政治制度不同,圖書進門的政策和政府的控制程度、手段和方法不同。對于政府壟斷出版物進出口的國家,政府成為唯一的顧客,出版物的進口取決于政府的好惡;對于政府不直接壟斷進口的國家,出口公司選擇貿易伙伴和營銷策略的空間較大。同時,熟悉進口國的有關法律、法規、條例,依法行事,才能減少失誤。
2、語種特點。圖書消費必須解決語言關。一個國家或民族,其語言在國際上普及率越高,其圖書及其他出版物越容易走向世界。 世界上圖書出版量比重不同,具有占主導地位的是六大語種,即英語、德語、日語、中文、西班牙語和法語。目前,英語已經成世界語,世界上以英語為官方語言的國家有36個,圖書國際市場幾乎成了英語圖書市場。
3、需求特點。國際圖書市場需求分為四個層面,即品種需求、載體需求、形態需求、服務需求。中國對進口圖書的需求與國際對中國圖書的需求有相似之處,而國內外在出版物的市場需求存在多種差異,其中品種、載體、形態和服務的差異性需求直接影響到出版物的市場營銷選擇。
四、我國出版業進入國際貿易市場的對策
根據以上分析,結合我國出版業目前狀況。我國出版業進入國際貿易市場的對策表現為:
1、塑造優良的品牌效應,走集團化發展道路。出版業的市場的競爭很大程度是品牌的競爭,我國出版業想要在國際市場占據重要地位,品牌塑造是我國出版業進入國際市場的重要選擇。
2、選擇有利的國際分銷渠道。出版物國際分銷系統由兩部分構成。一是出口的分銷渠道,由出口國出版、批發與出口系統構成;二是進口分銷渠道,由出版物進口商、批發商和零售商構成。我國出版物出口企業要選擇最佳的出口分銷渠道。
3、建立直接分銷渠道。隨著我國出版業體制改革的深化,出版社應當擁有直接出口權,建立國際市場的直接分銷渠道,減少中間環節,在國際巨樹立出版社的品牌形象,將出版物直接銷往國外讀者。
市場環境分析報告范文3
一、市場營銷環境分析
1.白酒市場概況。
1.1市場規模和構成。據《2013-2017年中國白酒行業產銷需求與投資預測分析報告》統計，2012年1-8月白酒的產量、收入，回落到了2006年的水平。從2012年至今，各白酒企業紛紛使出渾身解數進行轉型調整，但事實證明，白酒企業的冬天還要持續很久，整體白酒企業均呈現整體業績放緩的疲態。
1.2轉龍酒業市場區域特點。轉龍酒業的產品主要集中在包頭市三區，東河區大部分消費者知曉轉龍產品，青山區居民對轉龍酒業不甚了解，昆區的大部分消費者不認同轉龍酒業的產品，了解該企業品牌的但不愿意購買。
2.SWOT分析。
2.1優勢和機會。
2.1.1國企優勢。轉龍酒業是西北地區唯一一家國有企業釀酒基地，也是包頭市九原區政府指定宴會專用酒，在本地有良好的名譽和地位，有利于提高轉龍酒業品牌的認可度。
2.1.2地區品牌。轉龍酒業是西部區釀酒企業，產品主要銷售在包頭市及周邊旗縣，有比較廣闊的地區銷售市場。轉龍酒業屬于地方酒，在產品的銷售過程中有利于渠道的拓展，同時也為產品運輸提供了便利條件，為企業提供成本上的優勢。
2.1.3悠久的歷史。轉龍酒業始建于1977年，有著悠久的歷史文化，曾一度邁入輝煌發展的歷史階段，當時廠區晝夜燈火通明，經銷商、消費者曾排隊購買轉龍酒業的酒，為轉龍酒業的品牌知名度打下了良好的基礎。
2.1.4健康的水源。轉龍酒業系列產品以清澈甘冽的“轉龍藏”天然礦泉水為釀造用水，釀酒原料潔凈、健康。
2.2劣勢和威脅。
2.2.1禁酒令的影響。中央禁酒令，禁止公務接待喝酒，這個禁令本身是為了治理三公消費，制止政府機關公款吃喝，但轉龍酒業屬包頭政府專用宴慶用酒，在此項政策之后對轉龍酒業的產品銷售有較大影響。
2.2.2生產設備現代化程度低。轉龍酒業生產設備與一些知名的酒企相比有一些差距，在生產技術上比較落后，酒類產品單一，企業規模不夠大，造成產品競爭力不足。
2.2.3國有企業制度限制。轉龍酒業屬于國有企業，企業一些規章制度需根據國家規定執行，而且對企業的發展有很大的影響，局限了企業的發展與經營。2.2.4市場競爭激烈。在本地區，轉龍酒業的競爭者有金駱駝、寧城老窖、牛欄山等眾多白酒品牌，這些酒對轉龍酒業產生了威脅。而在省外，更有郎酒、洋河藍色經典等實力雄厚的大型企業，競爭對手也很強大。
二、問題診斷與目標市場選擇
1.企業問題診斷。
1.1問題存在的關鍵原因——企業沒有明確的品牌定位。轉龍酒業有限責任公司雖然早已改制，但是并沒有完全實現公司制，整個企業的管理和運營還是行政單位的模式，產品在生產和銷售上還存在很多制度性限制，使企業在品牌定位上，并沒有下足功夫，這就形成了市場定位不清，品牌訴求不明的問題，這一問題是阻礙轉龍酒銷售的關鍵問題。
1.2企業在市場營銷方面存在的問題。
1.2.1產品方面。（1）轉龍液酒口感激烈，大多數消費者難以接受；（2）產品生產上更重視中低端產品，對高端產品開發較少；（3）品牌認知度不高，消費者認為轉龍酒多為勾兌產品，且產品沒有創新意識，太陳舊。
1.2.2價格方面。（1）20元左右的轉龍酒銷量較好，但也同時在消費者心中樹立了低端酒的形象；（2）在婚慶、商務應酬、朋友聚會時，轉龍酒業高端酒產品的市場份額小。
1.2.3促銷方面。（1）轉龍酒業廣告宣傳力度不大，知名度低，只有老包頭人記得轉龍酒業的輝煌時代，青年人甚至不知道轉龍這一品牌；（2）營業推廣手段少，在小賣店、名煙名酒店，因為利潤薄，商家不愿意推銷轉龍的酒；（3）公共關系做的不完善，沒有形成企業文化，沒有樹立地方白酒代表的形象。
1.2.4渠道方面。（1）轉龍酒業銷售渠道過于單一，只在部分名煙名酒店和小超市有轉龍酒；（2）銷售人員不積極，部分經銷商不知道有轉龍液；（3）青山區和昆區的竄貨現象嚴重。
2.產品定位和目標市場選擇。要捋清產品銷售路徑，必須首先做好產品定位，明確產品的目標市場選擇，這樣，工作才能有的放矢。通過實地市場調查和分析，為轉龍酒業重新進行市場定位和目標市場選擇：
2.1市場創意與定位。產品定位——“包頭人自己的酒”，使轉龍酒成為“體驗老包頭，傳承龍文化”的典型代表。品牌定位——“酒中龍”；品牌訴求點——“喝老包頭轉龍酒，讓你龍馬精神，生活事業龍騰虎躍”。
2.2目標市場選擇。根據市場調查結果，選擇中輕年男性消費者，作為目標市場，采取集中性市場營銷策略。選用最能體現男性龍馬精神的五個場景：商務宴請、老友聚會、父子情深、送禮和婚宴，進行宣傳與銷售，特別開拓餐飲場所，在一批酒樓打造旗艦店的形象。
三、結語
市場環境分析報告范文4
[關鍵詞]市場營銷人才；社會責任意識；企業需求
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.168
1 引 言
在經濟全球化的今天，現代企業不僅要應對國內同行同業的激烈競爭，而且要接受外來企業的強烈沖擊。而企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭，尤其是買方市場主導日益強盛的市場環境中，高素質的市場營銷專業人才更是企業人才競爭的核心。但是盡管很多企業都在不斷地大量尋求得心應手的市場營銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產”市場營銷人才，可是卻產生了一個令人費解的現象：一邊是高等學校大量市場營銷專業畢業的學生找不到工作，而另一邊很多企業卻在大叫缺乏市場營銷專業的人才。導致這種現象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場營銷專業人才培養和輸出機構的高等學校，在其人才培養過程中存在著不少傳統教育模式遺留下來的問題。一方面企業人事部門進行招聘的時候發現現有的市場營銷大學生有著很多的缺陷，其中一個嚴重的缺陷是現有的市場營銷大學生在社會公共生活中，自我意識濃重，公德意識缺乏。[1]另一方面現有的教育方式過于重視課本知識的教育導致了市場營銷大學生本應該承擔的基本責任被無視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會責任的真空狀態。[2]就此可以看出社會責任意識的建設在市場營銷專業的教育過程中是缺失的，這成為企業放棄一些市場營銷人才的一個重要原因，也是傳統教育模式遺留問題之一。但是現有的研究成果都將目光關注在如何提升市場營銷專業人才的動手能力和營銷經驗等才能方面，卻無視了社會責任意識在市場營銷專業教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國外經驗，轉變教學觀念和教學方法，培養適應社會主義經濟建設需要，德、智、體全面發展，不僅掌握管理學、經濟學和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責任意識的綜合性人才，以適應時代變遷之需求。
2.市場營銷人才培養存在的問題
市場營銷是一門綜合性很強的學科，也是應用最為廣泛的學科。每一個企業或者行業的成功都是對營銷能力的一次印證，因為營銷是無處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動都可以正式或非正式地被算作營銷，同時良好的營銷日益成為企業成功的重要因素。營銷之父菲利普?科特勒將營銷定義為“營銷既是一種組織職能，也是一種創造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式”，從這個定義來看，營銷不僅僅是一種商業職能，更是一種整體思維方式。然而在這個價值多元化、利益主體多元化的時代里，卻造成了市場營銷大學生無視社會責任的現象與趨勢，這個現象導致了市場營銷大學生缺失了社會、企業所需要的才能。這就造成了當市場營銷人才進入社會的時候，過分地關注個人利益，使得整個社會體系出現了一些前所未有的重大社會問題。例如，企業安全事故頻發、食品安全問題嚴重、社會誠信體系缺失、生態環境不斷惡化，（在某種意義上，經濟發展與社會利益的關系表現出一種緊張的狀態），因此中國市場營銷專才的社會責任的建設刻不容緩。
3 市場營銷人才社會責任意識缺失的原因
3.1 市場營銷教學內容過于落后
市場營銷學人才必須擁有活躍的思維、強大的組織策劃能力、踴躍的創新精神，同時還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說市場營銷大學生必須能夠全面分析社會環境和捕捉市場機遇、及時預測和測量市場需求以及了解營銷市場的演變歷程，即營銷圍繞中心從最古老的“產品價值”變為“顧客價值”，再到現在以社會價值為中心，現代的市場營銷大學生并沒有完全理解社會責任意識的深層次的含義。但是學校相關教育還停留在講解如何創造消費者喜愛的產品上面，這與市場的變化嚴重脫節。除此之外市場營銷的教學體系缺乏系統性和整體性，所有課程之間有所交叉重復，沒有統一協調。在學習過程中，學生感覺每一門課程內容都好似知道，但又都不能深入了解與掌握。
3.2 市場營銷教育缺乏社會責任意識培養的機制
關于市場營銷的教學過程與其他學科是一樣的，都是過多地關注營銷專業知識的說教，缺乏對大學生的社會責任意識的培養。在市場營銷教學的過程中一方面過多地關注市場營銷知識的講解，一直強調學好專業知識的重要性，形成了只要學好專業知識就是成才的錯誤意識，培養出了很多在“考試達人”、“社會”。而關于營銷專業的社會責任意識的培養卻還停留在形式上；另一方面營銷教學過程中忽視學生的個體差異，采用“一刀切”的教育模式，對大學生的獨立人格和個性發展重視不足，因此導致營銷人才的社會責任意識覺醒程度差異較大。
3.3 市場營銷教育內容與社會實踐脫節
市場營銷教學內容局限于課本知識，雖然營銷老師會帶領營銷學生進行一些企業調研，但是這些營銷學生卻沒有獲取真正的營銷工作的經驗，同時也沒有真正去考察過市場，這使得市場營銷知識與社會需要之間的聯系不夠緊密，理論和實踐脫節。那么本來營銷人才可以在實踐過程中慢慢摸索出自己的社會角色，認識到自己應該承擔的社會責任，進而增強營銷人才的社會責任意識，可是現在的營銷人才絕大多數都迷失在理論知識的學習中，造成了營銷專業人才無法全面地認識社會，沒有辦法形成完整的社會責任意識。
4 加強市場營銷教學中社會責任意識的培養
根據目前社會對市場營銷人才的要求，我們認為，市場營銷的學生應當是：[3]以“厚基礎、寬口徑”為原則，以“知識復合、能力培養”為重點，培養熟悉我國法律和相關政策，適應21世紀社會經濟發展的需要，德、智、體全面發展，基礎扎實、知識面寬，既系統掌握市場營銷及管理、經濟、法律方面的知識，又具備相當的實踐操作能力，綜合素質健全、富有創新精神的，能在國家相關企、事業單位、政府部門從事市場營銷的實際管理工作，或教學、科研方面工作的高級專門人才。
4.1 理論與實踐結合，實踐中鞏固營銷人才的社會責任意識
新時代的復合型經營人才應體現為市場營銷的特色教育。為此，應注重理論與實踐的結合，加強營銷職業道德和商業倫理教育、培養知識經濟時代的營銷人才。社會責任是指個人對國家和民族、對家庭和社會，對他人的生存和發展承擔的職責和使命，以及未承擔職責所應承受的后果。在實踐過程中，營銷老師引導營銷人才綜合運用所學知識，開展以學生為主體，以實踐性、自主性或創造性等為主要特征的各種活動，使得營銷人才能夠在實踐中體驗和感悟社會實際，培養道德情操和社會責任感，提高生存與發展能力。同時要在實踐中必須堅持課內與課外相結合、集中與分散相結合，堅持假期實踐活動與日常實踐活動相結合，堅持專業實踐與一般服務相結合，實現社會實踐的最大成效。例如產學研相結合的社會實踐開展模式以市場營銷學科涉及領域為實踐拓展空間，由企業和學校共同監督和管理，讓營銷人才在實踐中掌握實際應用能力，讓營銷人才在這些實踐項目中切身體驗從身邊小事做起，對他人和社會負責的感受。
4.2 對營銷人才進行自律意識教育，提高承擔社會責任的自覺性
市場營銷的人才培養不僅僅只是告訴學生什么是市場營銷，同時還要讓營銷人才知道社會的需求。現在中國社會責任出現了很嚴重缺失，那么在市場營銷的教學中要加強對營銷人才的社會責任的培養。當然培養營銷人才的社會責任意識，僅僅依靠學校和社會外在的道德教育是遠遠不夠的，還需要營銷人才具備自律意識和開展自我教育。在對營銷人才進行理論教學的前提下，增加營銷人才在社會實踐的機會，豐富營銷人才對社會、文化、自然和他人的認識，使得營銷人才能夠把握社會發展的規律和時代脈搏，客觀地評價自我，找準自己的社會位置，認識到自己的社會責任，提高承擔社會責任的自覺性。
4.3 加強企業實踐，注重社會責任的培養
在營銷課堂教學理論學習過程中，要有計劃、有步驟的組織學生進行企業實踐與考察，使學生將所學的營銷理論融會貫通，學會全面理解問題與思考問題，能夠根據不同企業性質做出市場環境分析報告書。只有教學加企業的實踐教學模式，才能使市場營銷的學生能夠適應社會和市場的需求，才能夠真正成為在各級工商企業、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經濟發展需要的高層次專門人才。營銷人才在各行各業實踐中，不僅獲得了豐富的職業能力，也在各行各業的企業實踐中，親身體驗生活，深刻感受到貧富差距，使得營銷人才的思想得到升華。也在企業實踐中，更加深刻和客觀地理解和認識很多社會現象，也能增強責任感和使命感，從而能夠培養營銷人才良好的社會責任意識。
參考文獻：
[1]劉小新，當代大學生主導價值觀研究[M].北京：首都師范大學出版社，2005.
市場環境分析報告范文5
移動通信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術產業，在現代市場經濟條件下，在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設。要充分根據市場需求的現狀與趨勢，制定計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善移動通信市場營銷管理體系，以不斷適應新的發展形勢需要。
1目前國內移動通信市場營銷管理的現狀
“市場部”這個詞走進國內企業還是近幾年的事，目前移動通信企業內部所設置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業廳基礎上，又發展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯通起步晚，但市場經濟條件下沒有遲到的經營者，只有善于經營的贏家，中國聯通采取分銷商網絡營銷的思路引起業內效仿，但諸多不完善的環節也時常引起消費者反應；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛，但是制約其市場開發的因素較多，市場反應冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統一的規劃。從行業整個市場來看，我國移動通信企業尚未真正掌握專業營銷知識和操作技能，就其對市場的態度和行為而言，移動通信企業還處于為完成短期銷售目標而采用廣告、公關、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導向型階段，尚未達到市場營銷導向型階段。當然，其中原因也有我國通信行業長期處于壟斷階段的因素，廣大從業者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認識和努力只是在競爭機制下才有所轉變。就移動通信行業進入市場經濟狀態的時間和目前市場供需關系的狀況看，從業者的觀念和認識的迅速提高要靠調查、分析、預測、營銷企劃等方式來引導、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務的需求來完成，進而達到企業整體長遠的營銷目標的實現，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發展趨勢。
從市場發展規律來看，賣方市場到買方市場的轉變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應市場、創造市場，是移動通信企業面臨的帶有戰略性的問題。移動通信商們應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發展市場，創造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業的市場營銷管理體系。
2市場營銷管理體系的組成和細分
從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現是市場管理，市場營銷管理的實質是需求管理。企業在開展市場營銷的過程中，一般要設定一個在目標市場上預期要實現的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預期的需求水平，換言之，在目標市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學有效組合。
根據移動通信行業自身特點以及市場的發展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網絡管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創造建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系，以實現移動通信企業的各種目標并進行分析、計劃、執行和控制的市場營銷指揮系統，可以說，這個系統不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標市場運作的中樞神經系統，通過這個系統，企業不斷觀察市場，發現和評估各種變化因素，然后反饋企業，作為企業制定新戰略和行動計劃的基礎，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標實現的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應，然后再反饋到企業使企業再次形成新的戰略修正方案推向市場，這樣形成良性循環，以達到不斷適應市場，創造市場的目的。
就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細分內容。
2.1市場營銷需求管理細分
我們知道，市場營銷管理的實質是需求管理。根據市場需求水平、時間和性質不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應好好把握的大好時機。
市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應商以及廣告反應、行業信息、營銷網絡、促銷效果等有關業內的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準市場的變化，找準潛在市場及市場盲區和死角，做出詳盡屬實的市場調研分析報告，以便企業的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業務計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業營銷工作的一雙眼睛。
一般來說，市場營銷需求管理包括目標市場分析和市場目標分析兩個方面。
(1)目標市場
影響移動通信目標市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產品價格、產品包裝及外形到技術先進程度、購買形式、服務態度、營銷網絡建設、售后服務等方面都要認真考慮。目標市場變化不斷，移動通信運營商也要依據市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標市場的變化也引起供應商的努力，摩托羅拉從當初以行政機關領導為主到現在形色多樣的各種層次手機，正是目標市場使然。移動通信商要在研究目前目標市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細分與目標市場新選擇，準確把握和預測市場需求的發展動態，才能做到有的放矢。
(2)市場目標
那些收入穩定、有一定的經濟實力和地位的人群，固然是市場目標，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關公務員、企業老板到小業主、企業白領階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細研究，區別對待，進行準確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業公司著稱，倡導科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統一推出的《專業、全面、關懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導、康佳則以工薪階層大眾化為主。可以說，這些市場定位都是企業對市場的適應和創造的結果，是企業市場營銷管理體系科學組合所迸發出的光輝。
2.2市場營銷網絡管理細分
網絡營銷已成為當今企業進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網絡這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業資金運轉的周期。
移動通信市場營銷網絡從過去單一的營業廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網絡，這是移動通信行業從窄渠道策略到寬渠道策略的轉變，也是市場不斷發展要求的結果。市場營銷網絡管理就是要對市場營銷網絡進行有效地發展、引導、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產品價格、貨款結算、返款比率、宣傳方式、服務公約等方面統一管理。
移動通信商對各自的營銷網絡都有一整套自己的管理規定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發和培訓。作為經銷商，也應該增加自身環節上的附加值，而這種附加值來自產品的售后服務和技術支持，移動通信商今后應把相當多的精力用于培訓分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術支持和服務方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網絡管理的發展方向。
2.3市場環境管理細分
像一個人離不開周圍環境因素一樣，企業進行市場營銷離不開社會環境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業能在市場上運作得好。
一個良好的市場營銷環境對一個企業來說很重要。移動通信企業作為服務行業更要注意釀造良好的社會環境，不但要注意人員、經濟、自然、技術、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環境管理，移動通信市場環境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現場服務、企業形象、顧客投訴、售后服務、維修服務、行業公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務、勞動監察、新聞、金融、同盟者、供應商、分銷商等單位的關系，要根據市場環境的變化進行分析，做出相應的對策。
目前移動通信商內部設立的投訴臺、客戶服務中心、維修點等部門其實都是處理好市場環境的體現。
2.4市場推動管理細分
市場的起伏往往不以企業的意愿為轉移，市場的大海永遠也不可能風平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。
(1)廣告推動
廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產品式服務，要么創造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。
(2)促銷推動
促銷是推動區域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關鍵在于創意和計劃，成功于現場組織和管理。
促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業達到以下目的：清理積壓產品，維持市場占有率，新產品上市，增加產品銷量，抵抗競爭產品。目前移動通信市場上業主在局部市場猛打促銷戰，從優惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰的痕跡，缺乏驚人的創意和舉措，現場的結果往往是禮品全部發放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續優惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經驗看，移動通信業作為一個高檔消費市場，對公共關系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應多加研究。
(3)整合推動
整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產品上市和新服務的推出，也是目前企業推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細分措施值得移動通信商認真揣摩。
廣州寶潔的農村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現場演示等方式的綜合應用，也是寶潔公司產品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。
2.5市場組織管理細分
管理的過程其實是計劃、執行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執行、控制的過程。
市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發市場這個目標而有效工作，企業要設計并維持某種合理的市場組織結構，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據有利于開發市場這個目標而認真考慮。移動通信市場營銷組織設計時，要從市場營銷組織環境分析、組織內部工作流程確定、組織職位建立、組織結構、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產品型組織、市場型組織、地理型組織等專業化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結構型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業，市場發展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉，一切圍繞市場干”的目的。
移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網絡，從市場環境到市場推動的全面管理，是從業務代表、市場調查員、市場企主管、廣告監理、市場行政管理員到區域經理、產品經理、品牌經理、市場總監的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環。
例如：一個現場促銷活動，從企劃到批準實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現金收入、場地選擇以及有關費用預算都要認真的落實，才能達到預期的目標。
3市場營銷管理體系工作流程及注意事項
一個科學有效的工作流程才能保證真正的目標實現，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創造市場的營銷目的，就必須事先根據自己當地的實際情況設計好，因地制宜，合理安排，制定科學的市場營銷管理工作流程，科學規范運作，以達到目的。
從市場調研到市場信息分析，從市場信息分析到市場企劃方案，從企劃方案到批準實施，從批準實施到現場組織管理，市場分析員、企劃主管、廣告宣傳、業務代表、銷售經理、市場行政管理員等崗位都要行動起來，以實現向市場推銷產品到向市場推銷需求的轉變。
市場環境分析報告范文6
戰略性培訓體系建設是以公司戰略規劃與發展為導向，以崗位人才素質模型為基礎，以創新的課程體系為支撐，以強大的內部講師隊伍為后盾，構建符合組織未來戰略發展需要的培訓體系。以創新、高效、人性、發展的人才培養理念為基石，透過戰略性培訓體系建設與開發支撐組織人才發展戰略，培養既符合公司組織戰略需求，又符合人才本身職業發展需要的雙引擎人才。
厘清戰略定位與關鍵成功因素
1.分析企業戰略制訂相匹配的人力資源戰略
我們都知道，企業戰略的類型主要包括成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略。而人力資源戰略是企業戰略管理的職能戰略，戰略性人力資源管理要通過對企業人力資源的整合來驅動企業核心能力的形成與保持。A公司根據自身資源及產業發展趨勢，結合自身優劣勢，以及外界的機會和威脅，透過市場環境分析、競爭對手分析行業成功關鍵因素（KSF）、行業五力分析、行業集中度分析、行業價值分析、企業資源能力分析、業務優先性評價即吸引力、競爭力分析等，最后形成SWOT整合分析與對策矩陣，制訂了公司的戰略。為適應公司國際化發展的戰略目標，公司推行“優才培養計劃”的人才發展戰略，以解決人才培養瓶頸，實現管理人才的高效、批量復制，沉淀一套科學、有效的管理人才培養模式戰略，由強調以“工作”為核心的人力資源管理階段，逐漸向以實現公司發展過程中持續的人才供應為核心的戰略型人力資源轉型，即人力資源管理既考慮公司戰略目標的實現，又考慮員工個人的發展，強調在實現組織目標的同時實現個人的全面發展（如圖1）。
2.找出企業戰略成功的關鍵因素
成功的關鍵因素，即為達成愿景或戰略具體成功的重點。A公司采用的方法是列出本產業和本公司的成功關鍵因素進行比較，找出差距并提出解決方法，制訂具體的達成路徑以求能夠彌補差距。A公司戰略成功的關鍵因素主要包括市場、資金、選址、品牌建設、人才培養。前面提到的四項關鍵因素對于公司來說都不是問題，因為零售業市場非常廣泛，上市公司資金運作良好，商場選址科學，品牌力度強，而人才培養確實是公司目前最大的弱點，影響公司真正發展的人才因素是商場總經理即核心人才儲備明顯不足，因為每開一家分店必須配備一個商場總經理，其人才供給壓力較大。
構建戰略成功的人才能力體系
1.組織戰略成功的人才需求分析
首先是列出本行業的人才需求，即需要哪些普通人才、中級人才，以及高級人才和核心人才。透過研究目前各大院校培養的人才是否能夠與本行業相結合的程度，以及各大學近年來招生的專業趨勢等綜合因素，做出人才需求分析報告。其次是列出本公司成功的關鍵人才，可以用本行業的人才分析報告中的數據，結合本公司的戰略成功因素以及本公司的“人才鏈”得出。A公司屬于連鎖百貨行業，主要核心關鍵人才需要復合型營銷人員、零售店長、商業策劃人員等中高端人才。
2.找出實現KFS中所需人才的能力
在明確企業戰略目標、價值觀及核心競爭因素后，可以據此歸納人才的核心能力素質。人力資源部首先分析影響本公司戰略目標實現的關鍵因素，研究前后面臨的競爭挑戰，然后提煉出本公司人才應具有的通用的勝任素質，從而構建符合企業文化及環境的勝任素質模型。特別注意的是，在構建勝任力模型時必須結合公司的實際情況，并且要著眼于未來，預測公司未來5年、10年的發展趨勢來做素質分析，只有這樣才能規劃出匹配并具有一定前瞻性的勝任力模型。
3.建立人才培養雙引擎模型——職位與職能相結合
人才培養雙引擎模型是指將職位與職能相結合，譬如商場總經理，職位是總經理，職能是負責整個商場的運營與管理。職位對應是崗位上的人，職能對應的是崗位上的事，也就是說在職位上的人，要做這個崗位上的事，應該具備哪些勝任能力，建立對應的匹配序列。而戰略性人才培養雙引擎模型的成功與實施往往與組織中的關鍵崗位密切相關，因此在建立勝任素質模型時首先選擇那些對戰略目標的實現起關鍵作用的核心崗位作為目標崗位。根據戰略分析，找出影響戰略目標實現的崗位。比如A公司商場總經理是影響戰略目標的核心崗位，結合崗位職責分析目標崗位要求商場總經理所應具備的勝任力特征。公司從業務及崗位的職責出發，設計商場總經理崗位所需的序列通用勝任能力；從職責和業績優劣者的表現出發，通過前期的優秀任職者訪談、問卷調查的綜合分析，得出基于數據分析的商場總經理的備選勝任力素質項，設計崗位的序列專業能力，并且將確定的該崗位核心勝任力素質項進行行業標桿對標分析，就崗位勝任力能力素質項進行相關權重設置及詳細行為定級。最終分析得出商場總經理應具備的勝任力核心能力為市場敏銳，客戶導向，抗壓應變，團隊領導，關鍵能力為經營分析，重要能力為管控細致，創新發展（如圖2）。
建立與戰略相對應的培訓體系
在做完各崗位序列勝任能力模型建立后，應該開發各崗位序列的培訓課程體系，設定每一職業發展階段所需要的職業技能培訓和專業培訓，使培訓課程的針對性和體系化更強。這些培訓課程對應是戰略成功中核心關鍵人物所需的核心能力，培訓體系一旦建立，就可通過培養在組織內不斷“復制”具備組織所要求的勝任素質的人力資源，并能有效地針對組織發展所需知識、技能和特質，將資源集中運用在最有效的內容上，使組織在人才發展與培訓上能聚焦在關鍵領域，也使員工個人能明確地了解自己應該在哪些方面努力才能適應組織發展的需求，獲得職業的不斷發展。通過對現有任職人員的勝任能力評估，發現每個個體的能力優勢和弱項，從而找到組織整體的能力短板，然后有針對性地制訂能力培養發展計劃，以各種培養手段提高個體乃至組織整體的專業能力（如圖3）。
1.培訓體系的規劃
培訓體系的規劃主要包括培訓需求分析、課程規劃與設計、培訓模式等。培訓需求分析包括組織分析和崗位分析，前者分析組織成功的因素以及所需要的核心競爭力，后者分析崗位所需的核心能力，在我們做完勝任力模型建設后，不同能力提升都有對應的課程。課程規劃與設計應該規劃為“通用管理技能+專業技術技能+個人發展技能”三大核心，通用管理技能是針對管理不斷提升，專業技術技能是針對專業領域提升，個人發展技能是針對健全全面提升。培訓模式分類主要采用包括理論授課培訓、E-Learning在線學習、行動學習（以實際項目為導向）、教練輔導（以導師輔導的模式）、崗位輪崗、對外實戰交流等模式。
A公司根據結合公司戰略以及商場總經理勝任力模式規劃了以下項目：理論培訓包括市場經營分析，顧客需求分析與顧客管理，情境領導，領導情商修煉，基于教練技術的輔導技巧，創新思維與商業模式等；業務技能主要包括生鮮管理，品類管理，視覺營銷等。行動學習項目主要包括被培養的商場總經理要求組織團隊，針對組織中實際存在的問題或者任務進行立項，組織為這個團隊配備導師，負責引導、激發，并要求在規定的時間內完成接受組織驗收，在驗收完成后需付諸行動以驗證實際效果，并通過這一過程，加深其對學習成果的認知。教練輔導項目要求每位被培養的總經理輔導下屬即總經理助理，對要求其制訂詳細的幫帶計劃，培養接班人。由其進行管理教練各階段述職報告。半年內檢測其成效，并在公司內部分享。輪崗鍛煉根據戰略、崗位需要，結合個人特質，橫向輪崗（如品管-超市，職能-賣場），以培養復合型人才。輪崗鍛煉旨在通過崗位輪換，全面提升儲備商場總經理的綜合能力。
2.培訓講師的建設
培訓講師的建設主要包括講師隊伍建設，教材開發與案例研究體系建設。講師隊伍建設主要為培訓公司的講師梯隊，由經驗資深的中高層管理人員擔任，并制作講師認證體系，只有經過組織統一認證的講師才能承擔本公司的授課任務，講師認證體系包括擔任講師的資格及要求，以及權力和義務，同時包括講師的福利及課酬獎勵機制，以及淘汰機制。綜合規范要求被認證的講師必須根據組織要求每年完成一定任務教材開發與案例研究工作，促成被認證的講師不斷更新知識，追求成長。教材開發與案例研究體系建設主要為了從源頭管理知識，健全公司的知識管理體系，有利于今后組織成員的學習。在教材開發與案例研究體系中明確要求被認證的講師教材開發的質量和規范，以及案例要求的范圍，特別是案例要求經過實際的調研產生，并且區分普遍性和特殊性等案例。每年產生的教材和案例由公司統一規定，并且根據教材和案例的質量由公司給予一定的獎勵，所有的教材及案例版權歸屬公司所有。A公司在講師體系認證最大的特色是有一個“榮譽導師”的項目，被認證者，不僅可以承擔公司的培訓講師還可以承擔公司行動學習或者教練輔導的導師，公司采用眾多宣傳模式加強對“榮譽導師”這個稱號的推廣，也讓獲得這個稱號的人非常有榮譽感。
3.培訓體系的管理
培訓體系的管理主要包括課程的執行與課程進行的管理。課程的執行主要確保預算到位，需求分析具體、有針對性、學員參與熱情高，在日常執行過程中注重細節的管理，讓培訓成為一個長效機制，并且督促學員參與學習。需要注意的是，課程進行的管理不能忽視包括開訓和結訓儀式，開訓重在讓員工清晰目標和要求，學的明白；結訓是總結學習成果及獎勵優秀學員。而且這些也都要形成制度，特別是以行動學習或者教練輔導模式進行的混合式項目在培訓管理中要做到問責制度，必須有專門的總負責人，專業團隊提供支持才能保障項目取得高的成效。A公司每個項目都統一的管理制度，從規劃到執行，從立項到結束，從開訓到結訓，每個步驟必須落實到位，每個程序都人監管，每個項目都需要提出成果報告等。
4.培訓體系的監控
培訓體系的監控是對培訓體系的質量管控，只有不斷提升培訓的質量也就是培訓的績效才能讓培訓產生價值。培訓體系監控中最主要的是對培訓項目的效益進行評估，并且要進行高層次評估及經營成果評估。這些工作的推進需要眾多數據，但是這些數據可能是間接的，但最起碼能夠證明培訓是產生效益的。A公司在這個戰略性培訓體系建設開發中，針對核心管理人才-商場經理推行的“優才培養計劃”，據不完全統計，根據培訓中心6名負責培訓的員工加上培訓部門的開支，以及投入培訓項目的經費總計260萬，年終相關人才（被培養的150名商場總經理）平均每年創收銷售額增長迅速，經過一年的培訓，商場總經理增加了19名，通過計算投入和產出的比例，每年培訓投資的回報率為138.5%。
未來組織人才培養的成功必須靠系統，靠平臺，整體復制，徹底擺脫單一培養的模式，增強團隊培養，讓培訓系統發揮真正的作用。值得一提的是，為了確保戰略性培訓體系建設與運營，必須注意如下問題：
轉變觀念。為戰略成功而培訓，擺脫以往只是為培訓而培訓的，一切宗旨都將圍繞戰略成功而進行。觀念改變思維，思維改變習慣，習慣改變行為，行為改變結果，組織習慣突破依然如此。
把握主線。戰略性培訓體系建設主要是以能力提升為主線，全面實行全程提升能力素質的個性培養方式，根據公司戰略發展需求，結合崗位能力要求，以及市場發展規劃，協助了解標桿企業，開發對應的培訓課程，以便在后續幫助學員達到所要求的勝任素質。
