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電商產品市場調研報告范文1
確實如此,金融危機沖擊著企業本身,家具企業也不例外,而受金融危機影響的市場消費需求和消費能力又沖擊著家具銷售業績。對家具企業而言,市場信息猶如眼睛和耳朵,少了它企業就變成了瞎子和聾子,市場營銷決策也就成了盲人摸象。
以辦公家具為例,上半年還紅紅火火,因為北京奧運會的到來,家具產品銷售還顯得比較順暢,到了下半年,特別是金融危機發生之后,大批上半年剛投產的家具廠家在銷售上隨即了遭遇滑鐵盧,大量家具產品堆積倉庫中,企業不得不限產或停產,原先期望的利潤回報期轉眼間變成了產能包袱。一位在奧運會前剛剛投入家具生產的老說:“人家做的時候賺錢,我做的時候虧本,這到底是什么回事?”
是的,很多家具企業的老總們百思不得其解。
其實,這種情況的發生歸根結底是市場信息不對稱、市場動態把握不準、決策缺乏預見性所導致的惡果。由此可見,市場信息的收集、調查是家具營銷中最為重要的工作,它在經營決策中不可或缺。
那么,家具企業如何才能做好這項至關重要的工作呢?
根據家具企業自身的情況,選擇適合的市場調研方法和途徑
在家具行業奔走十多年,很少看到中國本土家具企業進行過市場調研工作。而每當黃繼毅建議企業進行市場調研時,這些家具企業的老總們就會說:“你需要什么信息,我來告訴你?這行有二十年了,我根本不需要做什么市場調研!”
面對這種情景,黃繼毅只好說:“請告訴我,購買和使用你們家具產品的人都對你說了什么話?”往往,老總們都無法回答這樣的問題,因為他們壓根就沒了解過他的消費者,他們從來不和消費者交流,他們只關心經銷商什么時候進貨。準確地說,談不上關心,而只是整天就會問經銷商進了多少貨,根本就沒去想過,經銷商進貨是與家具產品的消費者有關系的,關心經銷商的進貨是要從關心消費者開始的。
于是,黃繼毅不得不花費時間來做一些不必要的工作,花費口舌來使這些家具企業的老總們從心底愿意并領導大家來做市場信息收集工作(僅僅是收集工作,數據分析工作由另外的團隊來完成)。
但這些家具企業很會走捷徑,他們會直接購買現成的社調中心、經濟研究機構編撰的家具市場形勢分析與預測報告;財大氣粗者則會委托專業調研機構進行市場調研。
黃繼毅在為企業進行營銷咨詢時,比較傾向于通過公司內部相關部門進行調研,通過該企業的經銷商來進行調研。黃繼毅把這項工作簡稱為“內訪外調”。內訪外調的優點是針對性強,信息反饋的時效性強,簡單易行,但是一定要制定詳細的調研計劃,避免流于形式。但該實施訪方法的前提上企業自身有能力(特別是人力和時間)參與組織這樣的市場調研。
當然,委托專業調研機構進行市場調研,這種方法相對比較規范,但費用很高,調研時間長,不一定能滿足家具市場營銷的真實需求。而社調中心、經濟研究機構編撰的家具市場形勢分析與預測報告對家具市場的宏觀分析還可以借鑒,但資料的時效性和針對性不強,很多資料、數據都是間接采集的,實用性不大,而且價格不菲。
根據實際需求,設定目的明確、要求具體的市場調研
家具企業市場調研的目的可以分為很多種,有對某個家具產品品類發展動態的調研,有對新產品上市之前的市場調研,還有對區域市場主要競爭對手的調研,企業在行業中所處的地位不同,對市場信息的需求程度也不相同。比如,我國的辦公家具領域呈現的是品牌眾多而雜、市場競爭無序而亂,各區域性特征明顯而散等特征,有實力品牌屈指可數,因此,有人這樣說,“辦公家具像一座富含金礦的大山,就看誰的眼光準、步伐快?!庇谑且恍┘揖咂髽I盲目擴產,形成了一個新上裝置及擴產裝置投產的,這本身給辦公家具市場形成了較大的沖擊隱患,沒想到下半年金融危機加劇了事態的發展。其實,一個市場,到底有多少企業投產,其中的生產規模、工藝水平、環保狀況、下一步的擴產動態如何,在某個時間到底有多少產品涌入市場,辦公家具的市場拐點何時出現,下半年乃至明年將走向何方?無疑,作為企業決策者,都應該對這些信息有足夠的撐握。
同時,調查內容要逐項列出,并盡可能量化,完成時間、督辦責任人等要醒目地出現在調研提綱中,調研對象、任務分配及調研主體不能模棱兩可,以避免不同區域、不同部門相互推諉扯皮現象的發生,否則,布置下去的調研可能遲遲無法完成,反饋也極可能似是而非、不置可否,甚至會漏掉某個重要區域或競爭者。如某一家具品種在一個區域的市場容量、同類產品銷量、價格、市場占有率、營銷動態等能量化的盡可能量化,少用“市場容量很大、價格大致同我公司差不多”或“肯定比公司便宜”等模糊語言來表述。因為這類語言組成的調研報告基本沒什么用處,它無法幫助策者對市場情況和競爭情況有一個準確的定位。沒有有效的市場信息和準確的產品定位做支撐,公司的營銷策略能在多大程度上決勝市場也就只能是聽天由命了。
調研報告要注明信息來源,進行科學分析,并提出建議
明確信息來源在兩大好處,首先便于相關工作人員對市場調研行為進行抽檢、復查和確認,檢驗調研工作的完成程度;其次由不同信息渠道匯集信息相互補充、印證,便于決策者掌握更接近事實的市場動態和各個競爭對手的情況。目前,家具行業的信息來源還是比較多的,競爭廠家的管理人員、業務人員、經銷商、原材料的供應商、家具行業協會及海關資料等是比較常用的信息源。隨著信息的公開與透明,互聯網、家具行業報紙雜志也成為調研市場信息的一個重要來源。
電商產品市場調研報告范文2
中小學作為國家財政預算管理的事業單位,其所需教學儀器、設備、圖書均屬政府統一招標采購范圍。近年來,高郵市圍繞區域教育現代化建設工作重心,對教育裝備的投入不斷加大,教學設備的招標采購活動也不斷增多。2011年,高郵市中小學電子白板教學系統項目預算達540萬元,采購規模超過以往,項目實施難點較多,電教中心作為職能主體具體負責項目招標采購,通過精心計劃,規范操作,最終中標金額為460余萬元,資金節約率近15%,回顧項目的實施過程,一條重要經驗便是重視了項目前期市場調研的作用,為準確定位采購需求提供了有效參考,從而保證了采購項目的順利實施。
1 開展市場調研,客觀全面地掌握產品信息
1.1 通過市場調研,全面獲取產品信息
無論所要采購的教育裝備產品眾多,具體到某一類產品,都有相當多的品牌、型號、配置參數可供選擇,如何定位采購需求呢?這就需要進行市場調研,通過調研掌握所需購買產品的信息。
1)掌握行業發展情況。據不完全統計,自2008年起電子白板開始在國內迅速發展以來,截至目前,電子白板僅在教育市場的份額就達到了79%,2011年當年市場份額約22萬塊。龐大的需求也引發電子白板市場日益激烈的競爭,出現了眾多品牌的產品,產品質量也參差不齊。
雖然政府采購法規明確公開招標項目不得指明產品品牌,但了解品牌差異也是有必要的,因為不同品牌品質確實存在差距。短焦投影機和電子白板作為項目主要設備,是我們進行產品調研的重點,例如電子白板,有“一線品牌”,也有相對“弱”一些的品牌,還有相當部分是“貼牌”或“代工”產品,不同廠商與品牌之間質量有優有劣。調研過程中我們發現綜合實力強一些的生產廠商,生產工藝和服務水平相對較好,產品品牌認可度相對較高,市場占有率也較大。
2)熟悉產品類別性能。對具體需求來說,不同單位、不同用戶的需求具有較大差異。比如,單位采購辦公電腦對電腦的安全性能要求高,辦公文員所需的辦公設備在配置上就要比設計人員所需的簡單得多,哪些產品更好,只有通過多款產品比較,才能發現其中的差異。
就實現原理而言,主要有電磁、壓感、紅外、光感等;投射尺寸也各有不同,分別從50寸到100多寸;板面比例有4:3也有16:9;安裝方式有固定式、滑軌式及活動式。另外,投影機、臺式計算機、視頻展臺等的品牌和規格也很多,所有這些都需要我們深入市場才能了解,尤其是電子產品,不同的產品其功能和性能差別較大。當然也有些技術參數并不是能直觀感受到的,如投影機的亮度流明、視頻展臺的TV線、對比度,我們均依據產品的檢測報告和相關認證進行初步評價,在此基礎上,進一步甄別不同部門出具的檢測報告的可信度。曾有供應商爆料“檢測報告只要花點錢就能有”,面對這樣的問題我們也做了市場調研,發現部門級別越高檢測報告可信度就越好,公立部門報告可信度要比私營的高,也就是說不同檢測報告或認證的“含金量”是不同的,需要區別對待。
3)了解產品價格區間。市場調研的另一個重要作用就是掌握產品市場價格,判斷價格走勢,從而正確地預測采購價格,做好預算,以便節約資金并采購到物美價廉的產品,或是在固定額度的財政性投入情況下,能夠采購到數量更多的產品。調研過程中我們發現投影機有短焦,也有超短焦,但后者價格相對要高很多;部分等國外品牌電子白板生產工藝、產品性能確實有優勢,但價格也很高;計算機型號很多,配置不同,價格相差也很大。
當然影響產品采購價格的因素還有很多,如項目采購規模、實施難度、貨款結清方式等。在綜合考慮從生產廠商、銷售商、網絡媒體等多個渠道獲取的產品價格信息的同時,我們還將其與以往類似項目的成交價格作比對,盡可能摸準摸實產品的價格變動區間。
1.2 市場調研獲取的產品信息應是有效的
既要積極主動開展項目采購市場調研,同時也要注意調研的方式和途徑?!墩少徹浳锖头照袠送稑斯芾磙k法》第二十二條規定,招標采購單位可以根據需要,就招標文件征詢有關專家或者供應商的意見。但是,如果這種征詢意見不是面向多數供應商,而是僅僅面向某一個供應商,那么就是值得商榷的,這也并非政府采購規章制度規定的初衷。
調研信息既要全面,也要客觀,這樣的調研才能有效。在調研過程中,我們作為招標組織方,一方面通過與多個設備生產或銷售商咨詢,參觀教育裝備展覽會,以使調研范圍不再局限于一個或少數供應商,廣泛了解產品信息,依據各種信息資料,判斷采購物品的供應情況,與供應商的接觸中,分析供應商的供給能力,從價格的變動,預測采購成本的變動;另一方面又不過度依賴供應商,杜絕供應商直接代勞,避免技術參數的“全盤復制”“拿來主義”現象,此外,還通過走訪兄弟縣市裝備部門和相關學校,從用戶角度調研產品,此外還借助網絡等手段了解第三方媒體針對于相關產品的評價信息,多方面保證對采購項目調研信息的深入全面研制,包括行業情況,到產品類別,再到價格走勢等,然后根據性價比最優原則來擬定采購需求。
2 通過市場調研,科學合理確定采購計劃
采購計劃的確定與先期的市場調研是密不可分的,只有深入了解了產品市場,才能提出更貼合實際的采購需求。不同規格品牌型號產品,可謂是性能各有優劣,價格有高有低,是否適合就要看針對什么用戶,在什么地方用,使用頻率,預算資金等。市場中能滿足教育教學應用要求的設備很多,但哪些設備更具適應性,真正能為教育所用,需要我們對本地的教育裝備發展現狀和師生實際需求深入了解、分析。
“好用、夠用、實用”是我們一貫堅持的采購原則,本次電子白板教學系統采購項目亦是如此。為科學合理地編制項目采購方案,在進行有效市場調研的基礎上,我們結合教育發展現狀安排計劃,既不貪大求洋,也不過度追求廉價。電子白板教學系統項目需要采購哪些設備,設備安裝集成怎么實施,解決此類問題需對最終用戶進行調研。為此,我們深入項目學校進行實地走訪考察,了解學校裝備現狀和設備缺口,以及辦學規模、師生對于電子白板設備的認知現狀,特別是教室環境(即設備預安裝現場)。由于采購的電子白板教學系統設備均安裝在普通教室,對安裝環境的考察自然也成為調研的重要內容,根據考察情況,分別采用不同配置方案。普通教室灰塵大、學生接觸多,選用電磁式電子白板;需為加強防護選用推拉式黑板,綜合兼顧不同年齡段學生的特點相應設置電子白板安裝高度、水平位置等。
電子白板教學系統采購項目資金為財政性撥付,投入規模是固定的,所以在產品性能參數能滿足應用需求的前提下,還必須考慮到產品價格,控制項目采購成本在預算范圍內。在項目市場調研和用戶需求分析基礎上,形成的調研報告及配備方案報局招標領導小組會議審定,最終確定設備配發范圍、采購數量、設備類別、安裝集成、項目交付等細節安排,為招標文件編制做好準備。
3 根據市場調研情況,科學嚴謹地編制招標文件
招標文件是采購單位的行動指南,是投標單位須遵循的規則,是規范整個招標過程,確定招標人與投標人權利義務的重要依據,是具有法律效力的文件。招標文件的編制具有十分重要的意義,標書編寫是否規范、準確,是否科學、嚴謹,直接影響整個招標工作的進度和成敗。
3.1 前期的項目調研為招標文件的編制提供了有力的依據
1)調研信息有效指導招標文件中設備參數的制定。招標文件中的設備應是市場上的通用設備,技術參數編制只能涉及設備的主要技術指標,技術參數最好是一個數值范圍,而不是一個具體數據,可采用“大于等于”或“在某某幅度內”這一類的措詞,不應對任何有資格的投標供應商造成歧視。通過項目調研,我們明確了采購需求,招標文件中均采用設備的通用性技術指標,技術參數要求為最低要求,不設置任何指標門檻。如調研中發現計算機CPU有E6600,也有E6700,兩者都能滿足教學應用,于是我們就指定E6600為最低標準;短焦投影機投影距離有80 cm、100 cm、120 cm,于是我們就指定投影距離≤120 cm;電子白板板面比例有4:3,也有16:9,兩者雖都能滿足教學,但價格相差較大,于是我們就指定板面比例為4:3,等等。此外,設備相關細節也需描述清楚,尤其是電子白板教學系統中各類設備的安裝集成規范,如安裝尺寸、布線方式、功能實現等。
投標樣品提供也很關鍵,由于計算機基本為通用的標準化產品,我們便不再要求提供樣品,而其余設備參數在滿足標書的同時產品外觀、材質和性能卻不盡相同,甚至差別很大,所以提供樣品就很有必要,于是我們在編制招標文件的時候便明確哪些設備需要提供樣品,如何提供,如何搭建演示環境,以保證評標過程中評審專家能對投標產品有更為直觀、全面的了解,從而保證評標結果的公平、公正,也為項目最終交付驗收提供了依據。
2)調研信息有效輔助招標文件中評審細則的制定。評審細則是評標委員會開展評標工作的最主要依據,是指導評標委員會如何評標的綱領性文件。一個合法、科學、合理、具備可操作性的評標辦法,是招標投標成果科學合理和招標目的順利實現的有效保障。通過調研,項目采取分標段形式進行實施,采用不同的評標標準,兩個子項目可分開確定中標候選人。計算機設備的標準化程度高,市場較為透明,適宜采用最低評標價法;而電子白板、短焦投影機、視屏展臺等設備子項目貨物種類較多,需要現場演示,于是采用綜合評標法。在擬定綜合評標細則分配價格、商務、技術分值時,權衡了性能與價格,將價格分值設為50分,其余分值設置側重于產品的現場演示效果,同時關注各供應商的業績狀況、產品權威認證(如ISO認證、GB檢測),考慮到電子產品的更新換代周期因素重點強調三年內的售后服務承諾。在細化評分標準的同時,適當給予評審專家自由裁量權,技術商務分依據投標供應商提供的各種有效證明材料并結合投標產品的現場演示效果進行打分,盡可能增強項目的客觀操作性,減少人為因素對評標結果造成的不利影響。
招標文件的編制應符合政府采購相關法律法規,結合標準格式規范擬定。招標文件中我們明確評價供應商的方法以及評定供應商中標的標準,標明實質性條款,重大事項前以標記作提醒,并對字體格式作特別設置,同時要求供應商投標文件要具有針對性,避免多而空、虛而假,凡與該項目實施沒有直接關系的條款內容一律刪減。
3.2 多方論證,延續調研,修訂完善招標文件
1)開展招標文件編制論證調研,加強標書審核。招標文件的編制是招標準備工作中最為重要的一個環節, 調研項目采購當事人,廣泛征詢有關招標文件的編制意見,有助于標書編制的合法、公正、科學和嚴謹。
高郵市教育局電教中心作為招標文件編制的合法職能部門,負責擬定招標文件,開展標書論證調研,征詢最終用戶、監管部門、局主管領導、市政府采購辦等方面意見,共同審核把關標書編制,審查文件的相關條款是否合法,是否符合政府采購政策要求,是否有傾向性、歧視性或排斥性;儀器設備的技術性標準是否有特定要求和指定產品的現象,是否符合國家強制性標準;評分標準和定標原則是否合法,是否客觀公正;合同主要條款和格式是否合乎要求,是否有交貨時間和地點;是否明確投標、開標的時間、地點等。如在電子白板教學系統項目招標文件中綜合評標細則編制過程中,我們最初設定業績分的評分依據為投標人近兩年內的類似項目成功案例(合同金額500萬及以上),后經市采購辦審核時,發現此條款存在歧視中小供應商的嫌疑,經過共同商議后便將此條款改成了針對設備生產廠家的類似項目業績來評分,這樣既保證了招標文件不帶歧視性,同時又能保證采購人能夠買到合乎要求的產品。
2)開展項目投標供應商調研,保證標書公正嚴密。依據《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》的規定,招標采購單位根據招標采購具體情況,經事先約定,可以組織潛在投標人召開開標前的答疑會。召開答疑會,可以讓招標采購單位解釋招標文件、解答供應商提出的疑問,也可以讓潛在投標人提出問題、排除疑慮。答疑會是搭建招標采購單位與潛在投標人之間溝通橋梁的平臺,是順暢招標流程的必要環節。
電商產品市場調研報告范文3
水泥市場調研報告實習的時間:20**年10月11-18日
實習的地點:高橋建材市場、郁金香建材市場
實習的目的:拓展自己的視野,提升自己的實踐能力,增強我們的團隊意識和協作能力。此外,通過了解硅酸鹽系列水泥的發展趨勢,我們能更好地把握建筑工程的行情。
實習的方法:首先,通過上網和查閱相關書籍,熟悉調查的內容。然后,去建材市場,走訪不同硅酸鹽水泥的銷售商。接著,打電話向水泥生產廠家詢問。最后,自己整理所獲得的資料,形成調查報告。
實習所取得的成果:第一,熟悉了硅酸鹽系列水泥的市場價格,第二,了解不同硅酸鹽水泥的用途。第三,通過分析不同水泥銷售商的產品市場策略,使我們對銷售技巧有了一定的了解,豐富了自己的社會經驗。
一、硅酸鹽系列水泥的生產廠家和市場價格
在長沙市內,主要的水泥銷售廠家有長沙新星水泥廠、湖南省湘鄉水泥廠長沙經營部、長沙縣印山實業總公司水泥廠、長沙縣水泥廠。主要經營普通硅酸鹽水泥和復合型硅酸鹽水泥。
二、不同定位針對的客戶群
水泥的客戶們是在了解了不同的硅酸鹽水泥之間的主要性能、用途以及一些區別后,從而根據他們的不同需求來選擇硅酸鹽水泥種類。
硅酸鹽系列水泥可分為:硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火灰硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復合硅酸鹽水泥。
普通硅酸鹽水泥:適用制造地上、地下及水中的混凝土,鋼筋混凝土及預應力混凝土結構,受循環凍融的結構及早期強度要求較高的工程,還可以配制建筑砂漿。()建筑客戶需求量大,直接從水泥廠家購買。
復合硅酸鹽水泥:32.5強度的適應于小型住戶的業主,進行室內裝修用。還有建筑單位少量的用于進行屋內粉刷;42.5強度的用于一些普通的房屋建筑的工程隊,以及一些鄉村道路的水泥路小橋梁等;52.5的適用于一些高層樓房建筑、大跨度的橋梁,還有一些小型堤壩等;62.5高強度的適用于比較大型堤壩像三峽等,還有一些核電站等。對于強度較低的復合硅酸鹽水泥,業主等客戶需求量不是很大, 可以直接到建材市場購買。而需要較高強度的客戶一般是建筑施工方,需求量大,直接從廠家購買。
火山灰水泥:適用于地下、水中及潮濕環境的混凝土工程,不宜用于干燥環境、受凍融循環和干濕交替以及需要早期強度高的工程中。粉煤灰硅酸鹽水泥:適用于大體積水工建筑,也可用于一般工業和民用建筑。
礦渣水泥:用于地面、地下、水中各種混凝土工程,也可用于高溫車間的建筑,但不宜用于需要早期強度高和受凍融循環、干濕交替的工程。不同的客戶有不同的需求,根據他們的需求來選擇不同的硅酸鹽水泥,有時會同時購買兩種或兩種以上不同的水泥。
三、對水泥生產廠家的產品市場策略的分析
每一個廠家在生產和銷售水泥之前,都會做一個市場需求分析,形成一個總體規劃,其基本步驟如下:
第一步、必須了解建設地址的政治、經濟、文化、資源、基礎設施等方面的情況,包括對建設地點的投資環境分析(稅收、土地等優惠政策)。如將來會建設什么的工程,對哪種水泥的需求量比較大。
第二步、對產品的生產規模,原料資源,生產設備,技術特點及生產工藝等情況進行分析,并對產品的市場服務做出規劃。
第三步、分析行業現狀與市場容量,對項目產品進行準確的市場定位,掌握項目的競爭情況、各競爭對手的優勢,然后再做出競爭策略分析。
第四步、做出產品營銷計劃,包括市場機構和營銷渠道的選擇,營銷隊伍和管理,產品或服務的定價和分銷,促銷計劃和廣告策略,價格決策。
第五步、資金籌措、運用與退出、公司目前資金籌集、使用的情況,融資方式,推出策略,投資的方式和條款。
第六步、對未來的財務做出預測與分析,包括財務內部收益率、財務凈現值、投資回收期、敏感性分析、盈利能力預測和現金流量。
第七步、對公司運營過程中遇到的管理風險、市場風險、財務風險、政策風險等做出預測,并給出規避方法。
以上的市場策略的比較全面、客觀的。首先,廠家對投資的環境做了一個整體的分析。在長沙市內,土木工程的修建仍處在階段,由于市民的住房需求和房地產行業高溫不減,目前仍在大力修建住宅區,因此會用到大量的普通硅酸鹽水泥。而橋梁已基本上達到了飽和狀態,但是為了滿通需求,緩解地面的交通壓力,改變擁擠的局面,長沙市內正在修建地下隧道。廠商為了滿足這些需求和把握機遇,因此會生產比較多得普通硅酸鹽水泥和
其次,廠家對自己做了一個客觀的、準確地定位。了解職員的受教育程度、工作經驗和實際能力,再根據公司的資金籌集、使用的情況以及日后的投資風險,使得利益最大化確定公司的生產規模。然后制定營銷計劃,選擇合理的營銷渠道、強勁的營銷隊伍和科學的管理方式。通過對自己有一個準確的了解,清楚自己的優勢和劣勢,取長補短,從而提升自己的市場競爭力,為自己獲得長遠的發展打下基礎。
最后,熟悉競爭對手的情況。隨著經濟的發展,市場競爭變得越來越激烈,很多的經營商因缺乏對競爭對手的了解而采取錯誤的市場戰略,使自己失去了在市場上的立足之地。因此,不要過低地看輕對手,也不要過高地看重自己。為了樹立良好的市場形象和知名度,應該具備自己的特色。找到自己的閃光點,擊敗強勁的對手。
電商產品市場調研報告范文4
[關鍵詞]營銷專業;學習情境;構建
[中圖分類號]TQ0-4[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)5-0114-03
營銷學習情境是根據企業真實發生或可能發生的營銷事件而進行的情景化學習項目設計,它將學生置身于真實或接近真實的營銷情境中,使其按照真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務,它是營銷課程的基本單元,是學生培養的主要依據,它能幫助學生有效地學習知識和技能,實現工作能力的培養,因此進行營銷專業課程學習情境的構建研究對營銷專業的教學和人才培養具有非常重要的現實意義。營銷學習情境的構建主要按照營銷專業崗位分析——營銷專業工作任務分析——行動領域的分析與確定——行動領域向學習領域轉化——學習領域向學習情境的轉化與構建的步驟進行。
1營銷專業崗位分析
營銷專業所針對的崗位主要有:市場調研、商品銷售、渠道管理、營銷策劃、營銷管理等崗位。
2營銷專業崗位的典型工作任務及行動領域的確定工作任務源于實踐,是具有結構完整的工作過程。工作任務的表述須體現行業的職責或實際要做的事情。行動領域是指工作行動情境中相互關聯的任務集合,它要涵蓋崗位群工作任務所對應的全部技能、知識和能力,具有工作過程的完整性、工作任務的典型性的特征。
2.1市場調研崗位
典型工作任務:調研問題的確定;調研方法的選擇;市場調研方案的制訂;市場調研項目的組織實施;信息收集;調查資料整理分析;市場調研預測;調研報告制作。
行動領域:市場調查預測與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務:市場分析與開發;顧客心理分析;顧客溝通;產品認知;商品展示與推薦;顧客需求激發;顧客異議處理;商品銷售;售后服務;客戶管理。
行動領域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務:銷售渠道分析;銷售渠道設計;渠道開發和管理;渠道矛盾和沖突解決;營銷渠道策劃;竄貨管理;中間商管理與激勵;制訂分銷戰略規劃。
行動領域:渠道開發、設計與管理。
2.4營銷策劃崗位
典型工作任務:目標確定;消費者分析;目標市場分析;SWOT分析;市場競爭分析;產品策劃;定價策劃;品牌策劃;廣告策劃;渠道策劃;公關策劃;促銷策劃;策劃書撰寫;營銷策劃管理。
行動領域:市場分析、營銷策劃。
2.5營銷管理崗位
典型工作任務:目標市場選擇;商務溝通;營銷策略制定;營銷計劃的擬訂、完善和實施;經營分析;任務落實;營銷管理。
行動領域:營銷管理、商務溝通。
3行動領域——學習領域的轉化
營銷行動領域向學習領域的轉化是將營銷工作的行動性特征轉化為專業教育的任務性特質。營銷學習領域是以整體、連續的營銷工作過程為基礎,是完成營銷行動領域所必須學習的內容,它是以能力為核心的學習目標和以工作任務為特質的學習內容兩部分構成的主題學習單元。
3.1行動領域:市場調查預測與決策——學習領域:市場調查技術所需知識:市場調查知識;調查方法和技術知識;調查分析知識;調查預測知識;調查報告撰寫知識。
3.2行動領域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關系管理——學習領域:商品銷售所需知識:消費者知識;產品知識;行業知識;競爭者知識;商品銷售技術知識;推銷知識;客戶關系管理知識。
3.3行動領域:渠道開發、設計與管理——學習領域:分銷渠道管理所需知識:分銷渠道模式知識;分銷渠道系統設計知識;客戶維護知識;竄貨管理知識;渠道設計和改進知識;渠道管理知識。
3.4行動領域:市場分析、營銷策劃——學習領域:市場營銷策劃所需知識:市場分析知識;渠道的設計和策劃知識;產品策劃知識;促銷策劃知識;品牌策劃知識;廣告策劃知識;公共關系策劃知識;營銷策劃的制訂、安排、監督管理和分析知識。
3.5行動領域:營銷管理、商務溝通——學習領域:營銷管理所需知識:銷售計劃的制訂;產品的調度管理;客戶管理知識;銷售溝通知識;人員接待;部門協調;人力資源的配備;異議的處理;銷售統計分析、售后管理知識。
4學習領域——學習情境的轉化
營銷學習領域向營銷學習情境的轉化是指在具體工作任務和行動過程背景下,按照學習領域中學習目標和學習內容要求,對學習領域的內容進行情景化的轉換,是學習領域的具體化、呈現化。而學習情境是完整的營銷工作過程,包含一定的知識點、技能點和能力。學習領域相當于一門課程,學習情境是實現學習領域能力目標的具體的課程方案,相當于具體任務化的教學單元。
4.1學習領域:市場調查技術——學習情境
設計思路:基于調查對象的不同特點,以市場調查工作的各環節為依據,以市場調查分析人員的工作職責與功能為主線構建學習情境內容。
學習情境1:熟悉市場調查。根據具體項目,明確該項目市場調查所采用的調查方法;描繪出市場調查的大概步驟、邏輯程序。
學習情境2:市場調查的設計。根據調研項目的具體要求,設計市場調查問卷,或者訪談提綱;結合實例進行市場調查設計。
學習情境3:市場調查的實施。根據調研策劃方案,制訂詳細的調研活動執行計劃,并組織實施;結合實例進行市場調查的實施。
學習情境4:市場調查資料的整理與分析調查報告的撰寫。根據市場調研的主題、調研的資料,進行資料的歸納、分析、整理,撰寫調研報告;結合實例進行調查資料的整理分析和報告的撰寫。
4.2學習領域:商品銷售——學習情境
設計思路:圍繞消費者的消費心理,從消費者的思考模式、需求動機和購買行為模式的角度構建消費者認知學習情境,在此基礎上以營銷人員的不同產品銷售為主線構建相應的學習情境。
學習情境1:消費者心理與行為分析。根據具體項目,在消費者分析的基礎上,對不同消費者進行消費心理與行為分析。
學習情境2:消費者個性分析。結合具體項目,對消費者進行個性分析,探究消費者個性特征對購買行為的影響;結合實例進行消費者個性分析。
學習情境3:喚醒消費者需要與動機。根據消費者心理變化和反應模式,探究引起消費者需求和購買動機的影響因素和刺激點;結合實例進行喚醒消費者需要與動機分析。
學習情境4:消費者態度與購買行為完善。結合自我和不同消費者的特點,探究消費購買產品的消費態度和強化措施。
學習情境5:面對日用品的銷售。結合具體日用品,根據日用品特點和消費心理,對日用品進行銷售。
學習情境6:面對耐用品的銷售。結合具體耐用品,根據耐用品特點和消費心理,對耐用品進行銷售。
學習情境7:面對無形商品的銷售。結合具體無形商品,根據無形產品的特點和消費心理,對無形商品進行銷售。
4.3學習領域:分銷渠道管理——學習情境
設計思路:基于不同渠道的特點,以渠道管理工作的各環節為依據,以渠道管理人員的工作職責與功能為主線構建學習情境內容。
學習情境1:認知分銷渠道。根據不同產品,在產品分銷的基礎上認知不同分銷渠道的特點和適用產品類型;結合實例進行分銷渠道分析。
學習情境2:分銷渠道設計與評估。結合具體產品,進行分銷渠道設計,在分析不同分銷渠道優缺點的基礎上,進行相應的評估;結合實例進行分銷渠道設計與評估。
學習情境3:分銷渠道成員的選擇與激勵。在分銷渠道設計的基礎上,合理地進行分銷渠道選擇,提出相應的激勵措施;結合實例進行分銷渠道成員的選擇與激勵。
學習情境4:分銷渠道沖突與竄貨管理。結合具體產品,分析分銷渠道沖突的原因和不同區域竄貨的根源,提出具體解決方法;結合實例進行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學習領域:市場營銷策劃——學習情境
設計思路:基于不同策劃對象的特點,在認知策劃工作的基礎上,以營銷策劃工作的各環節為依據,以營銷策劃人員的工作職責與功能為主線構建學習情境內容。
學習情境1:熟悉營銷策劃步驟。根據具體項目,分析營銷策劃步驟,要求學生描繪出該項目營銷策劃的大概步驟、邏輯程序,并寫出項目營銷策劃方案的框架及內容。
學習情境2:SWOT 分析。在具體企業市場環境的分析基礎上,讓學生掌握和進行SWOT 分析,根據分析,制訂具體的行動方案和費用預算,撰寫完整的市場營銷策劃方案;結合實例進行相應的SWOT 分析。
學習情境3:品牌策劃。根據具體的項目或產品,要求學生在進行市場調研的基礎上,進行品牌策劃分析,撰寫完整的品牌策劃方案;結合實例進行品牌構建及品牌推廣策劃,并撰寫完整的品牌策劃方案。
學習情境4:廣告策劃。根據具體的項目或產品,在市場調研分析的基礎上,讓學生進行廣告策劃分析,撰寫完整的廣告策劃方案;結合實例進行創意策劃,并制訂一整套廣告行動方案,撰寫完整的廣告策劃方案。
學習情境5:營業推廣策劃。根據具體的項目或產品,設計營業推廣項目,在市場調研分析的基礎上,讓學生進行營業推廣分析,進行策劃營業推廣方案,撰寫營業推廣策劃方案;結合實例進行營業推廣策劃。
學習情境6:公關策劃。根據具體的項目或產品,設計公關策劃項目,在市場調研分析的基礎上,撰寫公關策劃方案;結合實例策劃并撰寫公關活動方案。
學習情境7:促銷策劃。根據具體的項目或產品,設計促銷策劃方案,在市場調研分析的基礎上,讓學生進行促銷策劃分析,撰寫促銷策劃方案;結合實例讓學生進行促銷策劃,并撰寫促銷策劃方案。
4.5學習領域:營銷管理——學習情境
設計思路:以銷售管理工作的各環節為依據,以銷售經理的工作職責與功能為主線構建學習情境內容。
學習情境1:營銷管理認知。根據具體業務,分析和歸納總結營銷管理基本知識。
學習情境2:銷售規劃管理。根據具體產品,結合銷售要求,掌握銷售規劃,并對產品進行銷售規劃。
學習情境3:銷售人員管理。針對銷售人員特點,掌握銷售人員管理知識,結合具體工作任務,對銷售人員進行管理。
學習情境4:銷售業務指導管理。針對具體銷售業務,掌握銷售業務指導管理知識,并對具體銷售業務進行管理。
電商產品市場調研報告范文5
“真高因子”是一個增高產品,2003年在江蘇市場取得了輝煌的銷售業績,2004年元旦在和真高因子的張總、劉總喝茶時有幸共同分析了真高因子在江蘇省市場是怎樣回避各種風險最終取得成功的?,F把我們分析的情況加以總結和大家共同分享。
1、市場調研要認真做,一定要得出正確結論。
做銷售的都會做市調,但市場調查是否準確、有效,調研報告出來后又是由誰來分析,得出的結論又是否正確,這是關鍵的一步,如果結論不正確后果就可想而知,而真高因子的市場調研和分析是由擁有多年市場推廣經驗和操作經驗的張總、劉總來完成的,他們親自跑市場,親自分析,并得出一個正確結論,那就是市場很難做,該講的該說的同類產品已全說過了講過了,但他們同時也找到了對手的軟肋和產品的市場切入點。
2、鎖定的目標人群一定要和產品的價格相符。
通過調研把目標人群鎖定在6-25周歲的城市中的青少年,價格定在159元/盒,4盒一個療程,增高3-5cm需要3-4個療程,這樣的一個單盒價格和療程價格在同類產品中屬于比中檔高一點的價格。而鎖定的目標群體是完全可以接受此價格的,并能滿足大部分群體的檔次需求和對產品質量的信任感。
3、渠道的選擇一定要配合宣傳。
同類產品的渠道是各種各樣的,有開專賣店的,開增高中心和醫院合作的,廣鋪貨的等等,而“真高因子”的渠道選擇是每個城市選擇二到三家最有效的并能配合產品宣傳和提供咨詢服務的終端。
4、提煉產品賣點一定要有排他性。
首先提出本產品是從挪威進口的天然精化素,這種元素能自然補充人體GME(生長控制元素)。同時提出身材矮小不是一種病態,最好不要用藥物治療,因為是藥三分毒,也不要接受醫療器械等物理療法,因為物理療法不能起到增高的決定性作用,只有補充人體GME(生長控制元素)才能科學的長高,并提出吃“真高因子”增高就象喝牛奶一樣安全。
5、廣告宣傳促銷活動一定要及時多次調整。
產品上市----產品的上市時間為2002年12月份,先以平面開道,每周4個整版,一個月下來平均每天接約200個咨詢電話,終端銷售每天只有10瓶左右。
促銷跟進----公司高層針對如此多的咨詢電話和可憐的銷售業績和全體銷售人員開了二天市場分析總結會,尋找銷售業績上不去的原因所在,最終決定在2003年1月份借元旦節日氣氛上促銷活動,主要是針對學生買4盒送一臺復讀機(很實用),平面廣告一上市場馬上升溫,一個月下來平均每天銷售100瓶,針對此銷售情況公司決定活動延期到6月份,同時等待時機為更大的活動做準備,媒體宣傳方面增加了電視專題片,每天30分鐘。
輝煌戰績----在6月下旬公司就為大型促銷活動開始做準備,首先開新聞會和炒新聞,會把市公證處、市工商行政管理局、省青少年維權中心、咨詢專家、媒體請到場,為真高因子助長工程的啟動剪彩,公司同時向貧困兒童捐款等一系列公益活動,隨后新聞狂炒一周,緊跟著又是一周的“真高因子百萬大優惠活動”,密集的硬廣告、活動時間為10天。在10天內增高因子狂銷3萬多盒,活動取得了巨大的成功,也奠定了在增高市場上的領先地位。
6、得勝不躁,平穩銷售。
電商產品市場調研報告范文6
一、問題的提出
物資采購內控制度的完善程度直接影響到整個企業目標的實現。就拿我們企業來說,物資采購內控制度的設置有著特殊的意義。我廠為大型出口船舶建造廠,造船所需外購的材料與設備占據了整個產品總價的60%左右,全年產值三十多億元,每年外購資金總量達到了20余億元。物資采購內控制度是否有效,關系到企業的生死存亡。
三年前,我們的物資采購內部控制出現漏洞。個別物資采購的關聯人員經不起供應商的“糖衣炮彈”,受賄入獄。采購成本偏離目標成本,企業遭受重大損失。
二、對物資采購內控部分失效的反思
評審我廠的物資采購內控系統,表面看來,內控制度還比較完善:能依據設計公司的產品目錄進行采購;根據生產計劃進行市場調研,大型設備的采購實行招標;采購、過磅、驗收入庫、質檢、記錄等崗位分開且相互牽制。所有文件較齊全:有關物資采購的管理制度無遺漏;采購業務操作流程采購員人手一份;采購合同專人保管等等。內部控制總體還是有效的,但為什么還會出現問題?深入下去,我們便發現是部分物資采購控制點出了問題。
1、采購清單不清,對超量采購無法及時控制。2004年之前,比較典型的是閥門采購,個別采購員一味迎合廠家或商家的銷售人員,以增補件為名,大量購進閥門,造成閥門長期積壓2800余只,長期占用了我廠資金。經濟案件之后,三分之一閥門被代用,三分之二閥門由于時間過長,標準改型,不能代用,結果被鑄模鍛車間當廢鐵下爐處理,造成很大浪費。
2、制約失衡,難剎回扣之風。在物資采購過程中,缺少有效憑證,有些貨物的市場調研以前由物資處一家的某一個人進行,沒有經過價格人員的審核,無外部市場調研或多家比價的證據證明,價格缺乏其公證性。個別采購員為了私利,選擇有回扣的供應商。
3、物資采購缺乏科學性。有時生產車間打個電話就可采購,采購制度不嚴謹不規范。
4、合同的履行缺乏跟蹤和檢查,對采購員的考核缺少具體的量化指標。
三、針對物資采購內控制度方面出現的問題,我廠做了以下幾個大動作:
1、機構重組,有關職能重新劃分。
在廠內成立獨立的集配中心,收回了原物資處倉庫的保管職能,材料的進出均由新的集配中心控制。形成物資采購和倉庫驗收相互制約機制,以此保證船用材料的收發與生產部門的施工相吻合。
2、不同部門之間相互制約和牽制。
單船的材料清單與成本預算分析分別由廠經營計劃處、財務處和物資處三家進行市場調研,制作明細表。對三家報出的價格進行對比分析,最終確定采購清單。從而杜絕材料采購的盲目性,確保采購成本預算的科學性。
3、成立專家評審委員會,優選“戰略合作伙伴”。
在保留物資采購的一般控制點外,我們新增加了招投標這一控制點。
首先在廠內成立了由船、機、電等各方專家組成的評審委員會,對400多家主要材料及設備供應商從信用、規模、質量、價格等方面逐一進行對比評審,為這些商家建立檔案,內容包括:合作誠信等級、資質及行業地位、質量指標、折扣和付款條件、以及采購的數量和價格等。好中選優,訂出百家合作伙伴,再對篩選出的規模大、質量好、價格合理的供應商進行考察,確定為“戰略合作伙伴”,對其進行招標。
經過這樣一道道篩選,較大限度地降低材料、設備的采購成本,避免采購中的不正之風。
4、增加合同的檢查頻率,避免未授權人員辦理采購事項。簽訂采購合同的程序及按金額大小區別的授權制度明確具體,關鍵是檢查落實和懲罰兌現,合同的檢查由每年一次增加到每季度一次。
5、增設物價審核員,加強合同價格審核。廠部《物資采購價格監督條例》,作為物價審核員跟蹤考核采購員的依據,條例明確具體,具有較強的可操作性。
6、建立和不斷完善物資價格信息庫。按單船建立物資價格檔案,充分利用物資管理軟件,按材料型號、規格、數量、價格等建立物資價格庫,為下期的單船材料采購成本的預算提供依據。
7、將廉政措施貫穿整個物資采購過程。凡與設備廠家或商簽訂正式合同,必須同時簽訂一份廉政協議。采購方由兩人簽字,一人是根據不同授權的采購項目主管;另一人是分管領導。讓供貨方了解物資采購的控制內容,使雙方都能嚴格按制度辦理物資采購業務,如有違反,當即中斷合同和業務往來。這樣就使內控制度有效地發揮作用。
四、幾點體會
1、認清物資采購過程中不可缺少的控制環節。
根據各個企業不同的特點,注意修訂和調整控制點。我廠歷來對采購物資的質量和付款依據控制較嚴,物資進廠后若無質檢報告,倉儲部門不能收貨入庫,財務也不會開票付款。對我廠而言,采購清單的編制、供應商的選擇、采購價格的確定、談判和合同的簽訂,這幾個控制環節的解決,彌補了物資采購內控系統的缺陷,取得了較好的效果。
2、加強物資采購成本分析和測算,對降低成本非常有效。
腐敗的根源來自于內控制度不健全,有空可鉆。作為物資采購部門在保證產品質量的前提下,如何控制住采購成本對防止腐敗至關重要,近年來,物資處領導嚴把采購成本關,要求業務員、價格監督員加強對市場價格的調研和分析,在開標前對采購設備、材料價格進行測算,通過測算,將供應廠家或供應商家的利潤率控制在5%-10%合理范圍內,既可杜絕廠家商家的暴利行為,又可從根本上鏟除滋生腐敗行為的發生,這就叫揚湯止沸、釜底抽薪,想你腐敗也腐敗不起來。
3、重新設計物資采購內控系統的過程,也是企業管理的一次深化和變革。
這次重新設計物資采購內控系統單靠幾個人是不可能完成的。它涉及到全廠組織、人事、生產、經營、財務等管理職能的多個部門,含蓋全廠大部分領域,大家通力合作才能完成。