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商務英語現狀及發展趨勢范文1
商務英語屬于專門用途英語范疇，在教學上應該與普通的英語區分開來，這種專業特點對承擔商務英語教學的教師來說，從教學的目的性，專業性和應用能力上都提出了更高的要求。但大多數高職院校的商務英語教學還是采用傳統的語言教學模式，教學手段和方法比較單一，主要以教師講授單詞、語法、課文以及習題為主，忽視了對學生在商務領域中語言應用能力的培養和提高，教學過程缺乏生機和活力，學生感受不到商務英語的特色，學習積極性不高。
安徽城市管理職業學院商務英語專業于2003年開始招生，到目前為止，已經有畢業生300多名。目前該院商務英語專業開設的主要課程有以下幾類：1、公共基礎課及選修課，包括計算機文化基礎，大學生思想道德修養，思想概論，大學語文等；2、專業基礎課，如商務英語精讀，商務英語泛讀，英語口語，英語寫作，國際貿易實務，國際市場營銷，外貿文章選讀等；3、綜合技能課，如外貿函電基礎實訓，商務單證實務，商務翻譯實務等。
1.師資隊伍狀況。目前我國很多高校商務英語專業都是從英語專業中逐漸分離出來的，大多數教師都是從教授單純的英語語言中途轉過來從事商務英語教學的。這些教師職稱和學歷層次都比較高，尤其在基礎英語的教學方面，有著豐富的經驗。但是，他們基本都是學習英語語言文學出身，沒有系統地學習商務領域知識，也沒有外貿公司的一線經驗，因而缺乏對商務和貿易知識的全面了解，很難承擔商務英語教學中專業性、實踐性較強學科如外貿函電與單證的教學。
其中，取得碩士學位或在讀的教師所占比例83%，本科17%。
2.教材狀況。目前高職商務英語專業沒有統一的教材，近些年盡管可選擇的商務英語的教材在數量和種類上有所增加，但總的來說教材質量參差不齊，形式比較單一，語料知識陳舊，包含的內容涉及商務領域和商務活動環節的知識比較少，未體現ESP英語的專業性和應用性，因而還是不能滿足教師教和學生學的雙方要求。
3.學生狀況。通過和商務英語專業學生交流，我們不難發現大多數同學對商務英語很感興趣的。不考慮其他客觀原因，就學生自身而言，他們學習的內在動機，學習的效果并不令人滿意，學習的自主性不夠，對專業知識的學習也只是停留在理論階段，其口頭語言交際能力和實際的動手能力有待進一步提高。
4.課程設置狀況。依據商務英語人才培養目標和模式，目前各高校商務英語課程設置的基本模式主要有以下幾種:一是“英語十商務知識”模式。即在基礎英語課程教學(聽、說、讀、寫、譯)的基礎上加一些商務英語專業課程，如商貿英語、外貿函電等。二是“商務英語”模式。即在基礎英語課程之外另開設一系列商務英語課程，如商務洽談英語、國際貿易英語、單證實務英語等，這樣加強了商務英語專業開設課程的系統性。三是“英語十漢語商務課程”模式。即在英語基礎課程之上列出中文商務課程，聘請經濟專業、商務專業的教師講課，學生可以學到系統的商務知識。四是“英語十商務專業方向”模式。與模式一、二不同，為增加商務課程的系統性和深度，開設專業方向的主要課程，像國際貿易，國際金融課程等，這樣是能夠讓學生系統地學習商務某一領域的知識和技能。
5.教學手段、教學方法狀況。我國高職商務英語專業課教學還在沿用傳統模式，采取的還是以教師為中心，以應試為目的的“填鴨式”教學，注重灌輸知識，留給學生思考的余地少，學生的自主學習意識不強，這種教學模式已不適合時代的發展需要，不利于學生素質的提高。
二、應對策略
1.加強商務英語專業師資隊伍建設。對于商務英語專業教師來說，我們可以從企業邀請一些經濟類、管理類、外貿類的專家，以開展研討會，或進行業務培訓的形式，給教師教授商務方面的專業知識?；蛘甙才沤處熇脴I余時間或者假期到相關企業掛職鍛煉學習，校企合作，互惠互利，這樣在課堂講課的過程中結合實際案例會使教學更加生動，形象。其次，要加強商務方面專業課教師和英語語言教師間的交流，合作、互融和協調、一起完成教學計劃和組織教學工作。
2.科學選用教材，完善課程設置。要想很好地完成教學任務，培養出高素質的人才，就必須選用優質教材。由于商務英語的專業特點，要挑選出一套優質的教材相當困難。所挑選商務英語教材，除了要培養學生的語言的基本技能外，還應涵蓋商務方面知識及操作技能。教師可為技能性較強的課程挑選實訓教材，使學生能掌握一定的實際操作能力。如果沒有特別適合高職商務英語專業的教材，教師可以在課堂上補充以具體案例為背景的資料，還可以根據從企業獲取的真實素材自編教材，以提高實訓課程的可操作性。
根據商務英語專業人才培養目標，高職學院的商務英語專業，要把培養學生實際應用能力放在首要的位置上，要多開設操作性強、實用性強的課程。另外，商務英語課程的開設，既要具有實用性、一方面能直接反映實際商務活動的英語語言知識和技能，又能緊緊圍繞商務日常工作，如英語演講教程、商務英語函電寫作、商務英語單證實務和商務英語口語等實踐性較強的課程，另一方面，還需要開設培養學生基本英語技能的語言課程和注重商務理論知識傳授的商務課程。因此，在課程設置上，既要開設與普通英語語言技能聯系緊密的課程，如英語聽、說、讀、寫、譯等，又要開設與商務活動息息相關的專業課程，如金融、貿易、財務、管理等領域的知識，甚至可以考慮設置一些選修課程，如商務法律，跨文化交際等，開闊學生的視野，增加知識的積累。
3.重視實踐教學。首先，要切實加強實訓室及校內實訓基地的建設。依據“突出實踐教學，加強實訓基地建設，探索符合高職人才培養特點的實踐教學體系，努力提高學生的專業實踐能力和綜合技術運用能力”這一指導思想，不斷進行實驗室的軟硬件建設，建立商務英語技能實訓室，在校內實訓基地建設的基礎上，優化校內教學資源，實行資源共享，逐漸形成網絡實驗中心和多媒體實驗中心教學模式，滿足學生實訓課程的學習需求。其次，要加快校外實訓基地建設的步伐。要充分認識到校外實訓基地在培養高職學生實踐應用能力和專業素質方面的得天獨厚的外部環境。最后，要把培養學生的職業能力與職業資格證書的考核相結合。學院要求學生在畢業前至少取得一種與本專業相關的技能證書，實現理論教學和崗位要求的有機結合，提高學生畢業后的崗位適應能力，開展個性化人才培養，，滿足學生個性化成長需要，提高學生的就業競爭能力。
4.適應人才培養需要，創新教學模式。學院要積極引入行為學習理論，強調教學與評價必須給予明確而具體的行為目標，重視結果，保持目標，策略和評價的一致性；認知主義學習理論，強調信息提取，對信息進行組織，在學習方法上給予學生最充分的指導，使學習沿著仔細規定的程序進行；建構主義理論，關注個體如何以原有經驗、心理結構和信念為基礎構建知識，強調學習的主動性、社會性和情境性。學習不再是單向知識傳輸，而是通過他人的積極交流與合作，通過意義建構的方式獲得。無論哪種教學方式，都強調學生的主動性，標志著整個教育趨勢就是從以教為主向以學為主轉變。
在教學中可以使用案例教學法、游戲教學法、啟發式教學法、互動教學法、公司式模擬法、參與式教學法、發現式等一系列教學方法，強調學生的主體認知作用，通過對學生的知識引導，精心組織和安排教學過程，營造集體學習和教學相長的教學氛圍，開放式的教學成果評價與反饋，提高學生的專業能力。
總之，商務英語專業設置和教學必須考慮到是否能提高學生素質，促進其全面發展。商務英語專業設置和教學還必須跟上新時展的節奏，加強自身的改革力度，加快步伐，揚長避短，充分發揮其在國民經濟建設中的作用。
參考文獻
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商務英語現狀及發展趨勢范文2
關鍵詞：行業標準；商務英語；人才培養模式
中圖分類號：G718.5
文獻標志碼：A
文章編號：1673-291X（2012）23-0289-02
高職商務英語專業人才培養以專業為定位，以市場需求為前提，以就業為導向。在確立專業定位的基礎上，明確專業培養目標，將專業教育融入產業及產業鏈，培養具有豐富的商務知識和熟練的商務操作技能、具有較強英語應用能力和涉外活動能力的高技能復合型商務英語人才?；谛袠I標準的商務英語人才培養模式是 “雙證融通”模式，是職業資格證書與學歷證書之間的相互銜接與貫通。即高職高專院校相關專業的教學內容與國家職業標準要求相符合，使學歷教育與職業資格培訓融為一體，是學歷教育與職業資格教育的統一。
一、商務英語人才培養模式研究現狀
高等職業教育發展需要企業主體的積極參與，通過建立包括政府、企業在內的社會各界共同參與的辦學新體制，實現校企間的零距離對接，實現內涵建設的提升和人才培養模式的創新，推動工學結合人才培養模式的改革，提高人才培養質量。然而，由于我國高職商務英語專業的辦學歷史較短，各高職院校對人才培養模式眾說紛紜，如：“2+1” 人才培養模式、“語言基礎+商務技能” 人才培養模式、“三線并行”人才培養模式、“五位一體”人才培養模式、“語言能力+專業知識+現代綜合素質” 人才培養模式等等，不一而足。這種現象反映出高職商務英語專業對人才培養模式缺乏系統的理論知識，沒有真正理解。迄今為止，對高職商務英語專業對人才培養模式的研究與實踐仍然在探索中，其結果是商務英語人才培養模式與企業脫節、缺乏工學結合、缺乏行業標準引導，畢業生就業質量較低。
商務英語人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性[1]。也就是說，人才培養模式應以人才市場需求現狀、行業企業和專業領域發展趨勢為依據，根據專業特點，深入開展社會調查，認真分析產業現狀及其發展趨勢，在對市場需求進行充分的調查研究的基礎上，了解行業的人才結構現狀、人才需求狀況、崗位對知識能力的要求和學生就業去向等，掌握因社會經濟發展給商務英語專業人才需求可能帶來的變化。通過定單培養、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習等具體形式，積極構建和培育有利于增強學生職業能力、就業能力和創新能力的教學模式，形成穩定、有效的商務英語人才培養模式，并總結培育出相應的教學成果。
二、基于行業標準的商務英語人才培養模式內涵
行業標準是一個行業生產和管理所有標準的總稱，涵蓋生產和管理活動的各個方面?；谛袠I標準的人才培養模式是一種有效達成高職人才培養目標的模式，其人才培養目標直面行業對人才知識、技能、素質的要求，培養適應行業需要的生產、建設、管理和服務第一線應用型技術人才。《教育部關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》明確指出，高等職業院校要積極與行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容。也就是說，基于行業標準的人才培養模式實質是按照“行業標準＋行業崗位工作任務＋行業能力”的思路設計的。其中，行業標準涵蓋行業職業資格標準、行業技術標準、行業工作標準；行業崗位工作任務是對行業的具體崗位進行工作分析，形成涵蓋行業某一崗位工作任務的集合；行業能力是行業崗位勝任力的標準。基于行業標準的人才培養模式應按照行業標準、行業崗位工作任務和行業能力來設計教學內容和課程體系，并配置相應的教師、教材、實訓基地等教學資源。
基于行業標準的商務英語人才培養模式是針對培養學生崗位職業能力的目標，在“工學結合”的教育思想指導下，從理論教學到技能教學，從內部條件到外部環境，從教學軟件到硬件設施，對教學內容的理論體系和實踐體系進行系統的規劃，打造“教、學、做”一體化的模式?；谛袠I標準的商務英語人才培養模式是產學緊密合作、工學深度融合的目標。商務英語教學要明確職業崗位或職業崗位群，確立人才培養目標，明確人才培養規格，引進相對應的職業崗位或職業崗位群的職業資格標準，將行業標準融入人才培養的全過程，使行業標準與具體崗位的工作任務進行對接，使專業人才培養目標與職業崗位要求相統一，使教學內容與職業崗位要求相融合，在專業教學過程中融語言知識、商務能力和職業素養為一體。
商務英語專業涉及提供進出口服務的外貿企業，對應的主要工作崗位如外貿業務員、跟單員、單證員、報關員、報檢員、國際貨代業務員。其崗位能力要求掌握英語語言基礎知識和交際知識，具備較強的英語聽說能力、一定的英文商務文件的閱讀能力、商務翻譯能力和寫作能力?；谛袠I標準的商務英語人才培養模式充分依托行業進行專業人才培養模式的改革和創新，使國內外貿企業與學校合作，以外貿業務員、跟單員、單證員、報關員、報檢員、國際貨代業務員與管理等職業崗位核心能力培養為主線，帶動商務類課程、師資、實驗實訓條件的全面改革?；谛袠I標準的商務英語人才培養模式將外貿行業標準有機融入到專業人才培養的全過程，在專業建設過程中做到：行業標準入體系、職業標準入課程，確保專業課程的內容能符合和滿足職業崗位的要求。
三、基于行業標準的商務英語人才培養方案
商務英語現狀及發展趨勢范文3
【關鍵詞】浙江省外貿企業；外語人才；商科類大學；外語專業課程
中圖分類號：G52
文獻標識碼：A
文章編號：1006-0278（2015）04-158-03
一、引言
隨著經濟社會的發展，在國家政策的支持下以及憑借其獨特的區域優勢，浙江省外貿企業蓬勃發展，因此，浙江省外貿企業對同時具有較強英語交際能力和商務實踐技能的人才的需求呈日益增長之勢。高校作為為社會輸送人才的媒介，需要不斷適應和探索市場需求變化。目前，省內33所本科院校中，除中國美術學院、公安海警學院、浙江警察學院外，30所高校均招有外語類本?？茖I的學生。其中，浙江財經大學、浙江工商大學等于去年新增了商務英語專業。這表明浙江省商務英語人才需求日益增長，同時已經設立商務英語專業的高校也非常重視復合型商務英語人才的培養。
浙江外貿企業對人才需求的現狀呈現輕學歷、重實踐、重實用、偏好復合型人才等特點。除此之外，企業偏好能直接進入業務狀態的具有較強綜合能力的應用型外貿人才。因此，高校應培養學生具有扎實的語言功底，同時具備與商務相關的知識背景。
針對浙江外貿企業對外語人才的需求特點，高校在優化課程設置，增加選修課程對學生的人文素質培養的同時，也要提高師資水平，積極探索新穎有效的教學方法。與此同時，為了解決外語人才需求與高校外語專業布局的對接矛盾，高校應開設符合校情、富于地域特色的外語專業，同時增加非通用語種外語專業，細化外語專業方向。
本課題旨在基于分析他人研究的基礎上，通過對比浙江省外貿企業對外語人才需求的特點與外語專業畢業生實際勝任情況，分析、思考商科類大學外語專業培養方案與課程設置的現狀，提出我們的意見與建議，目的在于促進高校培養出更加切合合企業需求的復合型人才，從而服務并推動浙江省的經濟發展。
二、浙江省外貿企業對外語人才的需求調查分析
我們以問卷的形式，對浙江省內外貿企業進行了調查，其中有國有企業、民營企業、合資企業等30家企業。我們將調查問卷上傳到問卷星網站，主要以網上調查形式，實際收回問卷30份。
（一）浙江省外貿企業對外語人才的要求
貴公司招聘人才時最關注應聘者哪方面的能力
以上數據顯示，相比外語水平、溝通能力、專業技能，大多數企業在錄取英語專業人才時更加看重應聘者的實踐經驗。
而外貿公司引進人才時對學歷的要求方面，本科占42%，大專以上占39%。在對證書的要求上，大學英語四級61%，大學英語六級48%，商務英語證書45%，英語專業四級35%。這兩項結果看出可以看出外貿企業對學歷和證書要求并不是非常嚴格。
對英語技能方面，企業要求人才具備口語與表達、聽力、口譯、筆譯、商務英語閱讀、跨文化交際和商務英語淡判等能力。
由此可得，浙江外貿企業更青睞于具有豐富的實踐經驗和良好的綜合素質能力的人才，但是對學歷的要求并不高。
（二）應屆畢業生現狀
據以上數據可知，畢業生大多缺少實踐經驗，往往不能立即直接進入業務狀態。
以上數據顯示，畢業生在知識面、與客戶溝通能力以及適應能力方面均有很大不足。因此，高校的人才培養結果與企業的需求之間仍然有一段差距。
除此之外，調查數據顯示，畢業生入職后的商務英語知識以及工作操作技能主要通過工作過程獲得占65%，而通過學校老師教授的僅占3%。因此，學校開設的課程對企業幫助不大，學生所學的英語知識大多局限于理論，而不重實際。
（三）小結
調查分析后，我們可以得知浙江外貿對人才的需求呈現重實踐、重復合型人才、輕學歷等特點。對于商務英語人才自身來說，則應在掌握一定英語語言的基礎上，提高自己的綜合水平，結合商務的專業知識，發揮自己的業務水平，從而為浙江省外貿企業的發展做出更大的貢獻。對于高校商務英語課程設置，我們認為，高校應在加強基礎知識訓練的同時，注重培養學生綜合語言運用能力，以企業對人才的需求特點為基礎，完善商務英語課程體系，強調商務英語語言技能與商務背景知識的密切結合。
三、商科類大學外語專業課程設置現狀及問題――以浙江工商大學為例
（一）商務英語專業課程設置現狀
1.強調英語基本功的培養
從學院2012級本科商務英語專業培養方案上，我們可以看到，該專業旨在培養學生具有扎實的英語基本功，包括具有扎實的英語語言基礎和熟練的聽、說、讀、寫、譯的能力。在大一大二時期，學生主要接受基礎英語、英語聽力、商務英語口語、商務英語閱讀、商務英語寫作等注重英語基本技能培養的課程。
2.重視第二外國語的培養
培養方案同樣要求該專業學生掌握一門第二外語，以適應經濟全球化的浪潮。學院共開設法語、德語、日語三門第二外語供學生們選擇，而第二門外語的學習在大三開始。
3.豐富商務類課程的教學
在商務類課程設置上，該專業開設綜合商務英語、高級商務英語視聽說、商務英語口語、商務英語閱讀、商務英語寫作、高級商務英語、商務英漢互譯、經貿報刊選讀、商務導論、國際物流英語、國際營銷英語、國際金融英語、商務跨文化交際、國際貿易實務、英語國家概況等主要課程。
（二）商務英語專業課程設置問題探究
1.課程注重理論，缺乏實踐
學院設置的商務類課程類型豐富，圍繞“商務”，展開經貿、物流、營銷、金融、跨文化交際以及貿易實務的教學。然而這些課程都只開設一學期，且每周上課頻率過少，課程難度深淺不一，這就會導致學生實際上收獲的知識并沒有預想的那么深入。同時，這些課程都還只停留在理論教學階段，并沒有與培養學生的實際操作能力、創新能力結合起來，從而導致學生的理論知識與實際技能脫節。
2.學生知識面不寬泛，工作經驗缺乏
商務英語專業學生除了專業知識外，在計算機應用能力、相關學科知識、人文學科知識等方面的知識不夠廣泛，尤其是現代商務操作技術與國際經貿法律法規是限制學生在企業中的發展瓶頸。在信息處理能力、人際交往能力、實踐能力方面，該專業學生工作經驗缺乏，有待充實。
四、對外語課程設置的建議
（一）從實際出發，確立培養模式
高校應要根據學校自身的辦學條件、教學資源，依托浙江省外貿企業發展優勢及國家的政策支持，立足社會，面向市場，開設出符合國情校情、富于地方特色的課程，構建出符合企業對復合型外語人才需求的理論課程體系，同時配套完備的實踐課程體系與素質拓展課程體系，形成理論課程體系、實踐課程體系與素質拓展課程體系三位一體的培養模式。
（二）以實用為準，調整課程設置
根據我們的調查結果得知，商務英語技能在企業的商務活動中有著十分重要的作用，這些技能包括如何向客戶作產品介紹或討論產品生產、如何促銷產品、如何協商合作以及函電交流以及如何與客戶進行交易磋商等實用技能。合理調整課程設置，合理配置商務英語相關專業的學分學時，對高校培養實用型復合型外語人才有著至關重要的作用。高校應重視學生實用技能的培養，擴大學生的計算機、管理、外交等知識，使學生成為“外語+技能”的復合型人才。
同時國際商貿商務活動有著復雜多樣的文化背景，企業也較為重視人才的跨文化交際能力。因此在選修課程的設置上要著力培養學生的文化素養，使學生開拓視野，熟知國內外不同的風俗文化，了解不同法律和社會體系下商務談判和交際的情況，從而提高學生的跨文化交際能力。
除此之外，目前的國內國際發展趨勢表明我國與世界各國各地區的接觸日益深入，加上浙江省作為外貿大省的典型代表，商務活動中各方不再需要英語作為第三媒介語的介入，反而希望能夠進行直接而有效的溝通，由此可見，傳統的英語專業人才已不再滿足社會發展需求，因此，學院應該根據自身教學條件及辦學條件，有選擇有重點地增加非通用語種課程的開設，如西班牙語，意大利語，韓語等。
（三）以服務為桿，提高師資水平
師資力量與水平是學生學習專業知識、提高綜合素質的必要條件和保障。而商務英語教師最佳人選應同時具備深厚的理論知識及豐富的商務交際實踐應驗兩個條件。但是，大學教師往往缺少商務談判的實踐經歷。因此提高商務英語教師的師資水平首先應從提高教師的商務實踐能力上下工夫。比如，可以派商務英語教師進修國內外最新商務課程；利用假期安排商務英語教師到大型外企和國際貿易的企業實習，培養商務實踐活動和能力，使得教師不僅具備堅實的知識儲備，還有豐富的實踐經驗；還可以聘請校外商務英語專業的專家學者為教師和學生進行講座，聘請國外企業的高層管理人員或者己畢業的、在企業中表現突出的學生定期為教師和學生進行培訓，為學生講解一些職場實戰經驗等。
（四）以實訓為基，尋求校企合作
根據調查結果來看，企業更青睞于具有實踐操作能力、豐富的工作經驗的畢業生，因此，實踐教學在學生未來的職業生涯中的作用不可小覷。商務英語專業的教學最大不足就在于理論與實踐的脫節，因此該專業教學要大大加大實踐實訓教學的力度。學院一方面可以充分利用寒暑假，為學生提供豐富多彩、形式多樣的企業實踐機會；另一方面可以建立實訓基地、創立虛擬公司、尋求企業合作，從而為學生提供國內國外企業交流項目。總而言之，學院要加強校內實訓、加強校企合作，構建校企合作的長效機制，按照企業經營管理模式，構思外貿人才培養實踐教學體系。
五、結束語
經過調查分析后，我們可以了解到浙江省內外貿行業對英語專業學生各方面的能力需求以及商務英語專業課程設置現狀?？梢钥吹剑髽I偏好同時具備英語基礎知識和商務技能的復合型人才，而當前高校存在的主要問題有：商務類課程的教學不夠豐富，學校重理論而輕實踐。從畢業生角度看，畢業生普遍對商務知識掌握不夠全面或基本局限于理論知識；不能很好地將高校學習的知識運用到實際操作中。針對以上問題，我們對商科類大學商務英語課程提出以下建議：確立構建理論課程體系、實踐課程體系與素質拓展課程體系三位一體的培養模式；調整課程設置，使學生成為“外語+技能”的復合型人才。提高師資水平，避免教師從學校里出來再進入到學校的情況，優先選擇同時具備深厚的理論知識以及豐富的商務實踐經驗的教師人才；尋求校企合作，建校企合作的長效機制，按照企業經營管理模式，構思外貿人才培養實踐教學體系。
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商務英語現狀及發展趨勢范文4
關鍵詞： 速錄 商務英語 鏈接 發展 復合
一、速錄的產生
1896年，速記開始以手寫符號的形式出現，并占據市場主導地位。一直到1993年，唐亞偉先生發明了“亞偉中文速錄機”，從此，我國的速記事業迎來了“以速錄機代替手寫速記”的嶄新時代。傳統的速錄由專業人員操作一種符號，將語言信息轉化成文字信息，但由于符號的獨特性，記錄出來的信息還要進行重新整理。這樣的速度難以滿足一些特定場合需要，為了破解這一難題，電腦速錄悄然誕生。由速錄員操作速錄機，將信息以編碼方式輸送到電子計算機，并實時轉換為電子文本信息，直接形成電子化的文字稿，保存在計算機中，通過打印機隨時打印在紙張上?！把猿鲎脂F，音落符出”是對電腦速錄速度的最好概括。世界上很多國家，例如美國、俄羅斯等國家，現在都有其本民族語言的速錄機。在手寫速記時代，速記員進行會議記錄，高速但不高效，不能立即將稿件整理出來供會務組和與會人員使用，和整理會議錄音相比，沒有從本質上體現會議記錄的時效性。1994年，速錄機問世，速錄員在記錄的同時，就已經在電腦內同步翻譯并儲存電子文本，發言結束，就可以提交速錄稿。正因為速錄設備具備了任何錄音、錄像設備根本不可能實現的功能，能夠即時完成會議記錄，故此，速錄師這一新興職業應運而生。
二、速錄在各行業的發展應用
計算機速錄師最早出現在司法系統，專門從事庭審記錄和為律師取證服務。隨著速錄功能的不斷開發，社會對速錄價值的認可度不斷增加，許多工作領域開始選用速錄師配合工作，提高工作效率。其應用范圍十分廣泛，政府機關、公檢法部門、企事業單位、網站、電視臺等媒體，都需要速錄師從事資料整理工作和現場會議服務工作，諸如完成會議記錄、庭審記錄、談判記錄、詢問記錄、口授記錄、采訪記錄、錄音錄像記錄等。電腦速錄受到了中國最高人民法院的高度重視，高院前后頒布了20多個文件進行全國推廣，其中肖揚院長親自對此作出批示。北京市高級人民法院還專門頒布文件，要求五年之內，把整個書記員隊伍從繁重的手寫記錄中解放出來，改成速錄機電腦記錄。全國各地各級人民法院堅決貫徹執行，現正從北京開始逐步向全國延伸，將亞偉中文速錄機應用于庭審記錄。我國從1994年開始使用計算機速錄技術，并于2003年將速錄師列入國家職業崗位。據調查，全國速錄師的需求量每年以5萬人的速度遞增，襄陽各種展會僅2013年就達百余場，包括政府機關、司法系統、各類大中型企業和傳媒領域都有大量的用人需求。目前，襄陽市只有一家襄陽金亞偉速錄有限公司，根本滿足不了市場需求，速錄公司苦于無人手，而非苦于無市場。
三、高職商務英語類專業中培養速錄人才的可行性分析
（一）高職教育的特點。傳統學科教育模式以教師為中心，培養目標偏重理論知識和文化技術，學習制度是以學校為中心的全日制教育，是一種職前教育，教學內容以校內課程為主，重視學科性和專業性，注重內容的教學，教學評價以書面考試為標準。高職教育是以就業為導向的教育，培養目標偏重態度、知識、技能，學習制度以學生為中心，產學合作、工學結合、彈性學制，是一種職前與職后相結合的教育模式，教學內容的行動導向重于書本知識，注重過程的教學，教學評價以綜合能力、多種評價形式為標準。
（二）高職商務英語類專業培養速錄人才的可行性。以我院為例進行分析，我院的優勢：第一，中文速錄機設計的原理是漢語拼音，所有學生從啟蒙階段就接觸拼音，普通話基礎好，并且學校還開設了現代漢語課程，在教學上占有較大優勢，能夠讓學生很快掌握計算機速記的方法，而且提速較快。該專業人才的就業領域多以大中城市的政府機關和企事業單位為主，大都是商務英語專業類的畢業生，具備較強的專業知識和較高的綜合素質，能夠在司法部門或其他企事業單位勝任工作。第二，我院速錄專業從教人員多是教學經驗豐富的資深教師，是具有企業工作背景的“雙師型”教師，動手能力強，具有高尚的職業操守。第三，我院具備先進的儀器設備，目前有計算機速錄實訓室、語言學習中心、多功能實訓室等，擁有先進的計算機和亞偉中文速錄機設備等儀器，可以滿足教學、實習、實訓需要。第四，我院開設秘書實務與理論課程、綜合英語課程、商務禮儀課程、現代漢語等課程，課程開設科學合理，符合行業企業需求。學生在校期間可以獲速錄師證書、計算機等級證書、英語等級證書、汽車駕駛證書等多個專業資格證書，保證學生一專多能，全面發展，有利于提高學生綜合素質和就業競爭力，為實現高質量就業提供保障。
總之，速錄與商務英語專業實行有效鏈接，把商務英語專業辦成語言+商務+特殊技能+綜合素質的高復合高技能專業，使該專業畢業生成為職場新寵。筆者認為，加強實習實訓基地建設是高等職業教育改善辦學條件、彰顯辦學特色、提高辦學質量的重點。學校應結合行業特點和企業需求，進一步加大速錄職業技能訓練中心的建設力度，多方聯動，建立與襄陽市政府、校外周邊法院、律師事務所、街道辦事處的長期聯系機制，把它們作為商務英語專業（速錄方向）的校外實訓基地。校企合作、產學結合、開門辦學，加強與襄陽金亞偉速錄有限公司的深度合作，實施學生入學時的訂單式人才培養模式，實現與用人單位相聯系，實現培訓、實習和就業的一條龍服務，打造商務英語專業新的發展局面。
參考文獻：
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商務英語現狀及發展趨勢范文5
關鍵詞：商務英語；涉外呼叫；呼叫實訓
[中圖分類號]G63
[文獻標識碼]A
[文章編號]1006-2831（2013）05-0096-5 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2013.02.026
1 . 專業建設背景
在英語語言教學理論體系中，商務英語，即English for Business Purposes（EBP）或通俗稱為（BE）Business English，歸屬于20世紀50年代興起的專門用途英語English for Specific Purposes（ESP）范疇。隨著第二次世界大戰后英語國家政治經濟力量的增強，英語在國際貿易中日益成為一門重要的國際性工具語言，由此引發商務英語教學在世界范圍內的迅速發展，英美等主要英語國家紛紛開設Business English或Professional English課程，為從事國際商務的人士培訓商務環境下的英語交際技能。
商務英語教學實踐除遵循一般教育學、心理學、英語語言學（尤其是應用語言學）等規律之外，還必須服從于特定的商務需求。因此，它具有強烈的目的性和實用性，有別于通用英語English for General Purposes（EGP）教學。正因如此，商務英語正日益成長為英語教學的一個重要分支學科，并日益顯示其獨立的理論與實踐價值。
商務英語類課程在國際上多以“國際商務交際”的名目出現，如英國和澳大利亞的“國際商務交際英語”English for International Business Communication（EIBC）和美國的“國際交際英語”English for International Communication（EIC），隸屬于上述英語國家對外英語教學范疇。與此相應，英美兩國分別針對非英語國家開發了各自的國際商務英語水平考試，如英國劍橋國際商務英語證書BEC（Business English Certificate）和英國倫敦工商會考試局LCCI商務英語證書，這些都占據了我國國際商務英語教學與評價的主流地位。
隨著經濟全球化趨勢的發展，競爭會更加激烈，我國加入WTO與國內經濟結構調整，大批外資企業、獨資企業紛紛涌入我國，廣東省特別是珠江三角洲地區的各類企業得到了較大的發展，商務英語人才的就業市場、用人單位的需求結構、人才層次、人才規格發生了新的變化，中等職業學校商務英語專業的定位一定要向培養應用型、技能型復合人才的方向發展，商務英語專業建設必須面對現實制定專業發展戰略，以就業為導向，以全面素質為基礎，以職業能力為本位，加強實踐教學，深入研究社會需求變化，加快教學改革的步伐。
2 . 專業人才需求分析
學校進行了一定的市場調研，廣泛收集本專業畢業生就業信息，聘請行業企業和高校的專家進行研討論證，積極推動校企合作，推行“訂單培養”。調查表明，商務英語人才的需求方基本上是外資、合資、外國公司或有意開拓國外市場的中資企業，學歷起點是中職或大專層次，崗位群廣泛，職務多為涉外業務助理、外國客戶服務、外貿業務員、商務秘書和商務文員等業務類，我們還發現勞動力市場對我國大力推行的國家職業資格證書反應冷淡，而對國外的證書如：劍橋或LCCI的商務英語證書較為接受。同時，商務英語專業市場需求量大、崗位群廣泛的特點也構成了中職教育的不利因素，它要求該專業培養的人才具有廣泛的商貿運作知識，然而商務系統龐大而錯綜復雜，受中職學生基礎文化修養較低與學習時間有限的制約，關于商貿知識應該講什么、怎樣講就成為專業建設的重要課題。在被調查公司對相關專業職務能力的描述中，100%提到英語和計算機應用兩項能力，95%提到與人溝通的能力。
從調研結果可以看出，我國南部目前勞動力市場對商務英語專業能力模塊的基本定位是：（1）較強的英語交際能力。要求具有較好的聽、說、讀、寫、譯能力，且各項技能應達到一定的外國證書的初級以上水平，專業英語技能強調口語、應用文寫作和口筆譯。（2）廣泛的商貿運作知識和基本技能。要求了解商務公司運作所需的外部和內部條件要素，掌握包括商務秘書、市場開拓、產品銷售、客戶服務和進出口業務的基本操作程序。（3）較強的溝通能力。要求口頭表達清晰、流利、得體、有思想、有條理，文字表達規范、通順、得體、有思想，掌握靈活、有效的人際交往與商務溝通技巧，具備團隊合作的意識和方法。（4）良好的計算機應用能力。要求熟練掌握Windows、Office應用，具有網絡信息搜索與處理能力。以上能力目標的基本確定為課程設置和課時分配提供了現實和科學的依據，除了公共課，商務英語專業的培養目標將通過三個課程組合來實現，即英語課程組合、商務課程組合與計算機應用課程組合。
此外，隨著全球產業布局的調整和重組出現了新的特點，重心由制造業向服務經濟傾斜，學校商務英語專業畢業生就業崗位（崗位群）定位除了面向需要商務英語專業人才的企事業單位，培養境內外營銷、涉外文秘和初級英語教育人才以外，還需要能適合新的發展要求的畢業生。根據最新測算，中國呼叫中心坐席達到396，200人次，呼叫中心行業的從業人員在100萬人左右，2009年全國呼叫市場總投資規模已達395億元。廣州毗鄰港澳，在環境、技術以及從業人員語言等方面都有很強優勢，因而呼叫服務產業在短短的三四年里就表現出強勁的發展勢頭。根據企業崗位需求、工作場所、入職人員職業技能和素質進行的調研得出結論：呼叫專業應以培養呼叫中心高技能、高素質的坐席人員和管理人員為目標。學生畢業后在BPO（“業務流程外包”的英文縮寫）領域從事政府熱線、網絡商務、技術支持、市場調研、客戶服務、數據核實等工作。呼叫中心從業人員在社會各大中型企業中的需求量龐大，因而其福利待遇優厚，是當下供不應求的熱門人才。呼叫中心產業被引入中國后，在短短的三四年里表現出強勁的發展勢頭，已為越來越多的行業及企業用戶所接受和應用。由于中國經濟的快速增長、企業競爭和服務意識的提高、電話普及率逐年提高、電信資費的下調、互聯網的迅速普及和WTO的影響等因素，促使中國呼叫中心產業總體市場規模在1998-2001年間，以復合年均增長率（CAGR）40%的速度高速增長。目前，中國呼叫中心產業正處于快速發展的時期。呼叫中心工作環境比較好，從業人員是在一種無污染、無噪音的環境中工作。進入呼叫中心，就是求職人員進入白領職場、開啟職業生涯的良好開端。呼叫行業是一種新興產業，人員需求量大。目前，人才市場供不應求，特別是從事英語呼叫業務的就更缺，因此工資待遇優厚，從事坐席人員的月工資在1500元—3500元；經過半年至一年鍛煉，成為班組長后，月工資在4000元左右。中職學生起點要求不高，愿意努力嘗試學習，呼叫行業無疑是我們中職商務英語學生的較好的就業渠道。全國對于呼叫從業人員的培訓現都僅限于企業內部的培訓，校園呼叫中心實訓室對企業來說有很大的吸引力，可以減少他們對員工培訓的成本，很受企業歡迎，是提高我們中職商務英語學生就業質量的必備條件。學校經過深入調研，重新設定了商務英語涉外呼叫服務方向，并與中智廣州經濟技術合作公司簽訂了訂單培養協議。以中職商務英語學生職業崗位需求為導向，加強實踐教學。
3 . 實訓基地建設實施要點
3 . 1 需要利用現有基礎
（1）專業實訓場地：校園旅游一條街商務實訓中心，為學生學習提供理實一體化的場所。
（2）每年廣州春秋交易會期間學生在交易會及各四五星級大酒店商務中心實習已形成制度，收效顯著，既檢驗了學生在校學習的情況又為學生們提供了接觸社會、擴大知識面的機會，讓學生們學以致用，用而促學，不斷提高自身能力以適應社會需求。
（3）商務英語涉外呼叫服務方向的學生，在與中智廣州經濟技術合作公司簽訂了訂單培養協議后，第一批實習學生已在合作企業（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）完成第一輪英文呼叫服務的頂崗實習，收效顯著。第二批學生也正相繼進入了合作企業（香港城市電訊、匯豐銀行、AIA等）的英文呼叫服務頂崗實習。還有更多涉及英文呼叫服務的公司期待我們有更多的學生到企業實習和就業。
3 . 2 實訓建設和工學結合的目標
實訓基地的建設、建立和使用要充分引入企業的參與，建立有效的運行機制，由學校領導和企業領導組成領導小組，定期開會，對學生頂崗實習、專家聘任等制定相應的制度，并由學校、行業協會和企業共同進行質量監控。
在企業的指導下建設一個校內外語綜合實訓中心和2個校外實訓基地，學校提供師資技術支持，企業提供場所與設備，為工學結合打下良好基礎。
實訓基地建設模式本著“優化一個，帶動一批，輻射整個區域”的建設目標，強化專業與產業對接，建設以商務英語文秘、簡單翻譯、呼叫服務、電話銷售，營銷策劃等為主要目標的共享型實訓基地，并不斷延伸基地建設的領域范圍，注重人才技術緊密合作型的基地建設模式，加強學生頂崗實習和職業崗位型能力的培養，對不同地區的中職商務類英語專業進行分期分批地交流、探討，共同研究和構建符合區域經濟發展需求的商務英語類專業。
開發和拓展實訓基地的輻射和服務社會的功能，為學生的涉外呼叫頂崗實習做好前期服務；區域內的技能鑒定服務中心或LCCI商務英語職業技能證書考點；為當地的下崗職工和農民工進行培訓和職業技能鑒定提供便利條件；建成區域技術領先型、功能完善型的中職商務英語資源中心，將實訓基地建設成真正實現集教學、科研、培訓、職業技能鑒定于一體的商務英語與涉外呼叫服務培訓技術中心。
3 . 3 建設思路
建立模擬仿真與實際工作環境一致的高質量的實踐教學基地。實踐教學基地建設以服務為宗旨、以就業為導向，以培養商務英語實際工作崗位需要的技能人才為目標，以行業科技和社會發展的先進水平為標準，充分體現規范性、先進性和實效性，形成真實或仿真的職業環境。
總之，本專業的建設思路意在學習和借鑒國內外職業教育理論的前提下，以學生的發展為根本，實踐“校店合一”辦學模式，改革課程結構，多渠道創新商務英語人才培養模式，充分開拓和發揮校企合作辦學的優勢，實現以“在工作中學習”為特征的“上學如上班，上課如上崗”的商務英語課程功能，提高學生在校學習的有效性，為學生廣泛參與多種形式的社會實踐創造條件。
3 . 4 建設內容
實訓室建設及設備的改善：
（1）加強和完善商務英語原有的網絡實訓及專用室的管理和維護。
（2）拓展校外的商務英語的實訓場所，主要以酒店商務中心，外資及合資企業和私營企業的前臺、寫字樓以及涉外呼叫中心為主。
（3）為促進校內實訓，英語綜合實訓中心配套設備的建設：投資建設一個外語綜合實訓中心，完成商務英語綜合實訓室擴建工作和完成涉外呼叫服務實訓室一期的建設，使其具有真實的工作情境，滿足日常外語商務活動及涉外呼叫等項目課程的技能實訓要求（見表一）。同時為保證營造真實的工作情景和職業教育氛圍，校企合作開發相關實訓項目及實訓指導書，制定實訓基地管理制度，充分保障實訓工作的長期健康發展。
（4）增加圖書館有關商務英語專門化方向的藏書和資料。
校外實習基地：
預期目標：建設2個校外實訓基地，學校提供師資技術支持，企業提供場所與設備，為工學結合打下良好基礎。
驗收要點：
（1）與2間涉外服務企業共建日常商務英語服務實訓基地，并有開展工學結合合作的相關記錄；
（2）與5家企業建立松散型合作關系，簽署合作協議；
（3）與企業共同制訂工學結合實施計劃和管理制度。
共建的4個校外服務型實訓基地安排學生頂崗實習崗位的比例不低于50%。
3 . 5 保障措施
3.5.1 機構設立
在學校項目創建指導委員會、項目建設辦公室的領導下，成立商務英語專業項目建設小組，根據具體建設任務，項目建設小組下設若干具體任務工作組，責任落實到人，加強對項目建設的領導、監控，及時協調解決項目建設中遇到的困難和問題，為項目建設提供組織保障。
項目建設工作組職責和分工：全面負責項目的實施，在過程管理中實施保障措施，確保項目的成功建設。其主要職責是：負責與上級主管部門聯系，按要求報送相應材料；編制和協調年度建設計劃，組織項目建設責任書的簽訂；督促、檢查建設項目的實施進度，對建設項目進行自評、驗收；起草建設項目的有關規章制度，監督、檢查有關政策及措施的落實情況等；及時總結、交流、推廣項目建設的先進經驗；統籌、協調解決項目建設中的共性問題；及時項目建設中各方面信息，組長負責組織人員、安排分工、定期召開建設進度會議、統籌項目的整體建設和考核各項目組人員。骨干組員按照項目小組的分工，負責各自所在項目的建設和實施，協助組長統籌項目的建設。其他組員負責項目運作日常的其他事務性的工作?？己霜剳蜕蠈嵭卸鄤诙嗟谩⒇熤囟嗟?、優質多得原則。
3.5.2 保障機制
（1）學校建立健全了創建項目的機構，成立廣州市旅游商貿職業學校國家示范性職業學校項目創建指導委員會、項目建設辦公室，項目建設辦公室下設具體項目組，責任落實到人，加強對項目建設的領導、監控，及時協調解決項目建設中遇到的困難和問題，為項目建設提供組織保障。其中項目建設辦公室具體負責國家級示范性中等職業學校建設項目的日常管理。
（2）建設項目實施“專人監督、分級管理、責任到人”的原則。五個建設項目分別由一位校長作為組長，由專業系主要負責人或者相關的人員任副組長，其他負責人及專業帶頭人為成員的專業建設工作小組開展項目的建設工作，明確各級項目負責人和管理小組的職責。
（3）建設項目定期公示制度。建設辦公室設立月報制度，每月末由各項目組負責將項目進展情況、資金使用情況及存在的問題及時報告建設辦公室，以便對項目進行及時全面的跟蹤監測。
（4）各級項目建設期滿，需由項目創建指導委員會根據學校《國家中等職業教育改革發展示范學校建設計劃項目建設實施方案》及所簽訂的項目責任書對竣工項目進行驗收。
3.5.3 過程管理
（1）接受學校項目監管辦公室對項目質量的指導、評估和監控，嚴格執行周報、月報、中期檢查和驗收自評制度。
（2）完善建設效益評價機制，建立起合理有效的建設評價流程，形成全面系統的制度和規定，實現建設的反饋控制。
（3）發揮全體師生的質量監督和信息反饋作用，加強對建設過程的質量控制，建立學校和企業的共同參與的質量控制系統，將校內外質量監控連接起來，實現校內外全方位、多層次的質量監控體系。
（4）嚴格執行上級主管部門關于資金使用的有關規定，招聘具有專業資質的監理公司全程監管開發和實施過程。
3.5.4 經費保障
（1）兩年共計建設經費830萬元。其中，中央財政投入480萬元，剩余350萬元由省財政、市財政共同解決。
（2）在保證資金使用的自主性的同時，嚴格資金審批制度，保證建設資金在專業建設中發揮最大的使用效益。
商務英語呼叫實訓基地建設是現階段中職示范校建設的一個重要項目，將為全國中職商務英語專業建設的發展起到促進和示范的作用。
參考文獻
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商務英語現狀及發展趨勢范文6
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