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中學教師個人工作計劃范文1
1.中學生是人生觀形成的重要時期。關心時政，關心國家民族的前途命運，希望自已一生有所作為是他們的共同特性，因此抓緊抓好時政教育，特別是當前世界與中國在經濟科技發展上的機遇和挑戰，歷中國的落后給我們的苦難和今天我們與發達國家相比我們存在的弊端，以此常常能喚起他們的歷史責任感，樹立起為中華之崛起而努力學習的信念，這是學生時代感召力的學習原動力。
2.幫助學生分析自已的潛在優勢或幫助尋找適合于他的人生道路。讓他看到希望，讓希望燃燒起光明，照亮他人生的路。
此外，班主任自身要做一個人格高尚的人，要宏楊正氣，是非分明，立場堅定，用自身的人格力量感染學生，給學生以可信任感和可欽佩感，這是班主任工作的基礎。
總之，以上思想政治工作能極大幫助學生養成學習自覺性，主動性，和勇于探索的精神，思想政治工作是班主任工作的靈魂。
二、鼓舞學生信心
1.樹立榜樣：個人修養的榜樣，學習刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績先居劣勢后終于趕上來了，取得了好成績的榜樣，偉人，名人，民間故事中的典范，特別是他們的已畢業校友的先進事跡。
2.實事求是地指出學生的優缺點，幫助他樹立目標，取長補短。
3.面對挫折實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時具備的優勢條件，并鼓舞他的斗志，強調人不應只重視一城一地的得失，而應著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。
總之，班主任應該是鼓動家要鼓起學生的自信，“自信是人生成功的一半”。
三、培養學生正確的學習方法
1. 加強學習方法的指導，提高學習效率是班主任經常的一項工作，也是差生轉化的中心，班主任講清一般的學習方法，特別是它的作用和意義，并要逐步培養學生正確的學習方法，課前預習，認真上課，課后及時復習，反復復習，適當練習。要反復布置，了解后再采取措施糾正，直到這個學習習性養成，還需要針對每科的具體情況對具體科目的學習方法全方位的指導。
2.加強科學用腦的思想教育，個人心理調適，科學的休息法，記憶法，科學的身體煅煉，營養褡配，腦科學最新成果。
3.創造條件讓差生補習，同學自愿，請教師補習或指導訂閱輔導資料或購買vcd影碟，總之要讓他感受到老師在同全班同學共同努力，營造一種努力爭先，不畏艱難的氛圍。
4.組織興趣小組，作為學習扶貧小組，讓學生教學生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。
5.強調學習時間的投入，基礎差要追趕上來只有刻苦，只有艱苦的勞動才有巨大收獲。
6.加強課外閱讀指導，拓展學生的知識面。要教育學生既要重視課內知識的學習，又要重視課外知識的吸取，課堂內與課堂外的知識是相輔相成的。學習方法的養成是差生能否轉化和學生學習能否進步的核心。
四、加強班級管理
1. 學生交流，把握每個學生的思想，學習，生活的動態。定期或不定期的在班上進行書面調查，讓他們反映教室寢室的紀律，清潔衛生，同學關系等等問題，以及學生學習和教師教學方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學，平時，早自習，上午上課，下午上課，晚自習課，以及自習時間多到教室向學生了解班情，觀察學生作習情況，向學生了解學生，總之日常管理在于花時間，勤動腦勤動手，這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監管中。
中學教師個人工作計劃范文2
在本學期的英語教學中,堅持以下面的教學理念為指導:第一,在切實了解學生的真實水平和結合學生歷次考試成績的的基礎上,適當改變教學方法，加強學法指導;第二,教學要面向全體學生,關注學生的情感,激發他們學習英語的興趣;第三,以學生為主體,尊重個體差異,因材施教;第四,在新課標的指導下,倡導學生體驗參與學習,完成設計目標;第五,注重過程性評價, 建立能鼓勵學生自主學習能力發展提高的綜合評價體系。
二、學生情況分析
a）本屆高二學生在英語基礎方面很薄弱。盡管經過一年又半的學習，但是在詞匯，語法規則等方面存在很多缺漏。所以，在聽、說、讀、寫這四項技能上，學生水平存在很大差異。
b）學生在學習策略和情感態度方面也存在需要進一步解決的問題。例如：學習缺乏主動性、自覺性；大多數同學沒有養成良好的學習習慣，不能主動做好課前預習和課后復習工作，學習沒有計劃性和策略性，也不注意知識的積累和鞏固。
c）在課堂上，習慣于以往被動地接受所傳授的知識，不善于發現和總結語言規律，學習的主體性不突出。
三、教材與教輔的分析
本學期采用的仍然是外研社的英語教材，包括選修修模塊7和8。所以本學期教學任務更加繁重，時間更加加緊迫。每一單元除了關注閱讀、寫作、聽力、視聽說等語言實踐活動，還關注語言知識、情感態度、文化意識和學習策略等。其中，通過并利用教材培養和堅強學生的閱讀理解能力和以前的必修教材有很大的不同。本學期的選修教材強調學生綜合語言運用能力的培養和提高，所以重點在于培養學生用英語獲取信息、處理信息的能力；用英語分析問題、解決問題的能力；用英語進行思維和表達的能力。難點在于學生在情感態度和學習策略上的改變，達到用英語思維和表達的目標。
四、教學目標
通過對選修模塊7、8的學習，讓學生有豐富的生活常識、多文化背景的積累，并形成正確人生觀、價值觀，有積極的情感態度和跨文化的交際能力。同時培養自主學習能力，積累學習方法。更重要的是培養學會僧的閱讀理解能力，提高學生的應試水平。
五、教學措施
a）讓學生每天積累幾個單詞，利用“互測及教師抽查”及時檢查，保證效果并堅持下去。
b）認真貫徹晨讀制度：規定晨讀內容，加強監督，保證晨讀效果。
c）實行過程性評價，調動學生積極性，通過不同方式的檢測，讓進步的同學體會到成就感，讓落后的同學找出差距，感受壓力。由此在班里形成濃厚的學習氛圍，培養學生健康向上的人格和競爭意識。
d）關注學生的情感，營造寬松、民主、和諧的教學氛圍。
e）在教學中根據目標并結合教學內容，創造性地設計貼近學生實際的教學活動，吸引和組織他們積極參與。學生通過思考、調查、討論、交流和合作等方式，學習和使用英語，完成學習任務。
f）經常進行教學反思，適時調整教學方法，符合學生的真實情況，利于學生的有效性學習。
g）加強集體備課，充分發揮老教師的經驗和新教師的激情，達到最佳的教學效果。
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中學教師個人工作計劃范文3
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又有了新的工作，讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢?下面是小編為大家整理的2021中學老師個人工作計劃范文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
中學老師個人工作計劃1
一、個人基本情況：
20--年9月參加工作至今，工作--年，一直執教專業數學，同時希望自己能成為一名優秀的中學數學專業教師，在教育教學工作中，總結教育教學經驗，能夠較好的把握課堂。
二、專業發展目標
理論素養方面：通過自培和校培的結合，實現個人理論、水平、專業知識水平和實踐教育教學能力的進一步提高和創新。
教學水平方面：以先進的教育理念和科學理論為指導，在教育教學的實踐中摸索出一套適合數學學科的教法。努力使自己成為一名素質好、師德水平高、專業知識寬厚、具有正確的教育理念和高度的專業精神、富有創新精神和實踐能力的教師。
科研能力方面：進一步加強理論學習和教學實踐，深入的開展主題教研活動。引導全體教師積極參與教科研，認識教科研的意義，引領全組數學教師用很高的熱情投入到教研的工作中來。
三、主要措施
1、制定個人學習計劃：以自學為主要途徑，實踐為主要手段，充分利用校本培訓和各類業務進修提自己的理論和業務水平。深入開展教育教學研究活動，提升各方面工作質量，力爭成為市教學骨干。
2、更新教育教學觀念：現在的學生知識面廣、思維活躍、接受能力強，對知識的感知遠遠超過我們教師，青出于藍而勝于藍，教師要轉變心態，抱著謙虛學習和共同研究的思想，共同進步，跟上時代的步伐。鼓勵學生自主學習，發展了學生個性，改變學生被動的接受式學習。激發學生的學習興趣，實現師生的雙向互動學習。真正意義上的以學生為本，重視學生創新能力和創造思維的養成，鼓勵他們學會學習，為終生學習奠定基礎。
3、認真做好主題研究：在確立備課組研究主題《數學課堂教學如何實現導學》的基礎上，按照主題研究實施方案認真落實。與相關學科教師對研究課題進行討論，進行需求分析，并閱讀相關專業書籍，提高專業技能，注重實際，優化方案。整理好檔案資料，總結得失，完成主題研究報告。
四、未來發展規劃
1、養成了良好的閱讀習慣，提升教育教學理論，并能結合自己的教育教學心得形成論文在市或市級以上教育刊物發表。
2、樹立終生學習的觀念，不斷更新教育理念，提升自己的教育教學水平和課堂研究水平，不斷提升自己的數學素養，成為一個有內涵的教師。
3、對課堂教學加以研究和實踐，使自己成為一個合格的中學數學教師。
4、擺正學生的主體地位，引導學生自主學習，激發其興趣，讓學生在自主學習中成長，在鼓勵中成長，在愛心中成長，做好家長與教師的溝通。
中學老師個人工作計劃2
本學期我擔任初一（1）（2）兩個班的數學教學工作，從學生的入學成績上看，兩班學生的數學基礎很差，所以本學期的教學任務非常艱巨，但我仍有信心迎接這個新挑戰。為了能更出色地完成教學任務，特制定計劃如下：
一、本學期教材分析，學生現狀分析
本學期教學內容是華師大版七年級上教材，內容與現實生活聯系非常密切，知識的綜合性也較強，教材為學生動手操作，歸納猜想提供了可能。觀察、思考、實驗、想一想、試一試、做一做等，給學生留有思考的空間，讓學生能更好地自主學習。因此對每一章的教學都要體現師生交往、互動、共同發展的過程。要求老師成為學生數學學習的組織者和引導者，從學生的生活經驗和已有的知識背景出發，在活動中激發學生的學習潛能，促使學生在自主探索與合作交流的過程中真正理解和掌握基本數學知識、技能、思想、方法，提高解決問題的能力。開學第一周我對學生的觀察和了解中發現少部分學生基礎還可以，而大部分學生基礎和能力比較差，甚至加減乘除運算都不過關，更不用提解決實際問題了。所以一定要想方設法，鼓勵他們增強信心，改變現狀。在扎實基礎上提高他們解題的基本技能和技巧。
二、確立本學期的教學目標及實施目標的具體做法。
本學期的教學目標是七年級（上）的五章內容，力求學生掌握基礎的同時提高他們的動手操的能力，概括的能力，類比猜想的能力和自主學習的能力。在初中的數學教學實踐中，常常發現相當一部分學生一開始不適應中學教師的教法，出現消化不良的癥狀，究其原因，就學生方面主要有三點：一是學習態度不夠端正；二是智能上存在差異；三是學習方法不科學。我以為施教之功，貴在引導，重在轉化，妙在開竅。因此為防止過早出現兩極分化，我準備具體從以下幾方面入手：
（一）掌握學生心理特征，激發他們學習數學的積極性。
學生由小學進入中學，心理上發生了較大的變化，開始要求“獨立自主”，但學生環境的更換并不等于他們已經具備了中學生的諸多能力。因此對學習道路上的困難估計不足。鑒于這些心理特征，教師必須十分重視激發學生的求知欲，有目的地時時地向學生介紹數學在日常生活中的應用，還要想辦法讓學生親身體驗生活離開數學知識將無法進行。從而激發他們學習數學知識的直接興趣，數學第一章內容的正確把握能較好地做到這些。同時在言行上，教師要切忌傷害學生的自尊心。
（二）努力提高課堂45分鐘效率
（1）在教師這方面，首先做到要通讀教材，駕奴教材，認真備課，認真備學生，認真備教法，對所講知識的每一環節的過渡都要精心設計。給學生出示的問題也要有層次，有梯度，哪些是獨立完成的，哪些是小組合作完成的，知識的達標程度教師更要掌握。同時作業也要分層次進行，使優生吃飽，差生吃好。
（2）重視學生能力的培養
七年級的數學是培養學
生運算能力，發展思維能力和綜合運用知識解決實際問題的能力，從而培養學生的創新意識。根據當前素質教育和新課改的的精神，在教學中我著重對學生進行上述幾方面能力的培養。充分發揮學生的主體作用，盡可能地把學生的潛能全部挖掘出來。
（三）加強對學生學法指導
進入中學，有些學生縱然很努力，成績依舊上不去，這說明中學階段學習方法問題已成為突出問題，這就要求學生必須掌握知識的內存規律，不僅要知其然，還要知其所以然，以逐步提高分析、判斷、綜合、歸納的解題能力，我要求學生養成先復習，后做作業的好習慣。課后注意及時復習鞏固以及經常復習鞏固，能使學過的知識達到永久記憶，遺忘緩慢。
三、教學研究計劃
課堂教學與數學改革是相鋪相成的，做好教學研究能更好地為課堂教學服務。本學期將積極參加學校和備課組的各項教研活動，撰寫“教學隨筆”和“教學反思”。本人決定在第十一周開一堂公開課，與學校同組的老師共同探討教學。
四、繼續教育計劃：
繼續教育是提高教師基本技能的重要途徑。本學期我積極參與校內外組織的各項繼續教育，努力提升教育教學水平。
1、通過網絡繼續教育培訓，學習新教育理念，不斷完善教育教學方式。
2、閱讀有關新課程的書籍，做好讀書筆記；
總之，本學期的教學工作任務還有很多，需要在今后的實際工作中進一步補充和完善。
中學老師個人工作計劃3
新學期，新希望，新起點，這學期我擔任四年級班主任語文教學兼六年級英語教學。我將認真貫徹黨的教育方針，加強政治學習，不斷提高自己的思想認識。以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學改革，落實教學常規，大力推進素質教育，使學生全面發展。
四年級有8名學生，其中男生6人，女生2人。學生上課氣氛不活躍，中等生、后進生生占較大多數。學習不踏實，對問題不求甚解；書寫速度慢，錯字多。
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。
（1）備課。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。本學年采用電子備課，注重二次備課。課前專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，學生易接受。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，有人說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。
（2）上課。注重課堂教學效果。教師要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒不會受到影響，不會把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。
（3）作業。重視對學生句子的講解和訓練，重視作文的指導和訓練。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢.重視對學生書寫的評價。
（4）輔導。因為語文的特殊情況，學生在不斷學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到老師的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。所以，要注重從以下幾方面抓好后進生轉化工作：
1、用發展的觀點看學生。
應當縱向地看到：后進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導，化消極因素為積極因素。
首先，幫助后進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。其次以平常的心態對待，后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循"嚴要求，高標準"的指導方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，對會等進行思想品德教育，增強學生的衛生、紀律、安全意識，著重培養學生良好的道德品質、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2、發揮"小干部"的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出嚴格要求，班內形成團結向上的優良班風。
3、經常與任課教師取得聯系，了解學生的學習情況，協同對學生進行學習目的教育，激發學習興趣，培養刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業負擔量。
4、關心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經常性管理工作，對學生進行常規訓練，培養學生養成良好的學習、生活習慣。
5、經常與家長保持聯系，進行家訪，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
中學教師個人工作計劃范文4
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬月亮船 教育資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理 “沒有規矩不成方圓”
要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售
計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓 >活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬月亮船 教育資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業務759389.82元 ，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
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中學教師個人工作計劃范文5
客戶檔案管理是銷售管理中的重點，銷售管理的很多工作都可以通過客戶檔案管理來實現。比如客戶維護、業務員管理等。然而有不少的公司在實際工作中，并沒有充分的發揮客戶檔案的功能，一方面源于他們對客戶檔案的重要性認識不足重視不夠，另一方面是因為他們缺乏一套有效的管理方法。所以在他們那里，客戶檔案只是一種客戶信息記錄了，其功能最大限度的也僅只是為了備查之用。
在這里我要給大家介紹一種叫動態客戶管理的方法。動態客戶檔案管理是圍繞客戶檔案建設，不斷的對其中客戶信息進行更新，修改，以及基于它進行的銷售目標制定，客戶維護，業務員行為管理，業績考核，銷售指導等工作的一種管理概念。所以從某種意義上講，動態客戶檔案管理更是一種觀念。
現在我就從動態客戶檔案的設計及使用一一闡述，希望能為各位朋友提供一些參考。
一、 動態客戶檔案設計
每個公司都會設計一份客戶檔案表，但是有不少的公司在他們看來，客戶檔案只是客戶信息的備忘本。所以欄目設置得 越多越好。基于這種思想，他們設計出來的客戶檔案就非常詳細，有很多甚至把客戶的一些不著邊際的信息都設計進去了。然而這種設計就不可能支持后面的管理工作了。因為，第一信息太多太雜很不利于操作。我們經?？吹讲簧俚臉I務員的客戶檔案上其實是一片空白。其次這樣設計出來的客戶檔案 一定篇幅很大，往往是一大張表格。所以不便于保存管理。
動態客戶檔案設計強調客戶檔案是為銷售實踐服務的。業務員在拜訪客戶前是必須要事先翻查客戶的相關信息，以便為拜訪時提供話題等方面的支持。同時業務員在結束拜訪以后需要對本次拜訪進行簡單的備忘記錄。這些必須記在業務員所持有的客戶檔案上，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為自己合理分配拜訪時間頻率提供依據。考慮到以上因素，所以業務員所持有的客戶檔案必須是篇幅短小，便于攜帶。如果設計成卡片最好。其次業務員所持有檔案卡必須留有每次拜訪紀要的記錄空間，所以業務員持有的客戶檔案表更趨于反映拜訪過程。
同時，銷售部也必須配套設計一份客戶檔案。這份檔案主要是用于制定銷售工作計劃任務，進行客戶維護和銷售控制等。所以越詳細越好，對篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外這份表格必須反映客戶的訂購記錄，以便進行客戶購買習慣及重復購買方面的分析。所以銷售部保存的這份檔案表更趨于反映拜訪結果。
這樣，兩分表格一大一小，一份反映拜訪過程，一份反映拜訪結果。這種設計就為以后的相關銷售管理工作提供了支持。現在很多企業都實現了信息化，這又大大的簡化了工作量 。
二、 動態 客戶檔案的填制
1、 客戶檔案的編號應體現一種規律性，從編號上就應該能夠立刻反映一些初步客戶信息如性別、地域或級別等，另外要求檔案要按一固定的標準歸類，如地域、級別、性別等。同時在封面上寫有目錄備查。
2、 對客戶檔案的資料更新，修改等明確規定。一般來說，需要專門制訂相應的管理制度。在每次業務員回公司參加例會期間統一安排更新。經理應對整個過程實行監督控制。對于業務員填滿須更換的老檔案卡及時回收，分析，并附在檔案表上。
三、 基于客戶檔案進行的銷售管理
1、制定銷售任務、輔任務。
我們都知道，制定銷售任務一般是依據市場潛力，占有率、增長率等指標制定出來的。然而這樣制定出來的總銷售目標是一個宏觀抽象的數字。對于業務員來說，其實際指導意義不大，能否完成，業務員心里沒數。這樣即使是任務分解也只是一個經驗抽象的數據。同時，也不利于考核。
但是，如果我們在制定任務時同時參考客戶檔案，分析各客戶的需求潛力，考慮客戶的重復購買情況，針對具體的客戶制定銷售任務，這樣就具體得多。這樣制定出來的是一個任務清單，清楚明了。對于業務代表來說，實實在在具體多了。考核時也非常簡單，如果某一項沒有完成還可以制定相應的補救措施。
2、根據客戶檔案進行業務員行為管理
我們都知道業務員的行為管理一直是一個令人頭痛的問題，許多經理想出了各種手段花樣，試圖控制業務員的行為。卻總是不盡如人意。其實我們可以根據客戶檔案來實現這一點。
我前面講了業務員所攜帶的檔案卡上，除了客戶的基本信息外。還專門設計了拜訪紀要，如果檔案卡兩面都用的話，一般可以設計七到十欄。每拜訪一次填一欄，那么七到十次可以用完一張卡。這樣我們就可以通過檔案卡獲知業務員對某一客戶的回訪次數，日拜訪客戶數，新增客戶數等。結果是行為的函數，對于業務員來說，一般的情況下回訪次數多了，業績自然就多。
銷售經理應在每月底的總結會上公布每人下月的客戶回訪任務、日平均拜訪客戶數及新客戶開發任務，這些都可以根據客戶檔案來制定。根據20/80法則，我想控制住了這一點，那么業務員的行為管理應該是有效的。
3、利用客戶檔案做好客戶維護工作。
有不少的公司經常為業務員離職帶走客戶而煩惱不堪。其實這是因為他們基本的客戶維護工作沒有做好?？蛻舯緫撌枪镜目蛻簦瑯I務員只能是代表公司與客戶勾通和交易。要解決這一問題，那么公司就必須定期對客戶進行維護。
怎么來維護，不是我現在要談的，我要說的是，公司必須在年初就要根據客戶檔案客戶的級別，偏好，能力、問題、潛力等因素制定一個維護計劃。只有這樣客戶才能成為公司的客戶。也就不必擔心業務員帶走客戶了。
4、利用客戶檔案提高業務員的工作效率
業務員的工作日志和總結可以反映一些問題。但這些問題都是業務員發現的。在實際工作中還有很多問題是業務員發現不了的或是故意隱瞞不報的。比如，業務員對某些薄弱區域或弱勢客戶投入的精力太少，業務員對某一重要客戶的回訪頻率過于頻繁。業務員每日平均拜訪的客戶數量太少。某地域客戶開發率不高，業務員拜訪前的準備工作不充分，某一重要客戶的信息資料不全，某一客戶重復購買率低，面臨客戶流失等這些問題都可以通過客戶檔案直接反映分析出來，而這些問題又是業務員工作效率的直接影響因素，可以針對性的解決。
5、基于客戶檔案的業績考核
業績考核指標習慣上都是圍繞業務員的業績量和回款率來進行的。這實際上非常不科學。因為業績量背后有時會隱藏著許多問題，比如存在客戶的流失，客戶異議，地區差異等。我們應以持續發展的眼光來看待業務員的工作成績，所以客戶檔案反映出來的客戶開發率，客戶占有率(擁有客戶數比例)，重復購買率，日均拜訪客戶數，客戶平均拜訪數，回款率，A級客戶數等都應做為業務員的成績考核指標。只有這樣，銷售隊伍才能穩定，銷售工作才能越做越好。
動態客戶檔案管理是一種觀念，在此我只能粗放式的進行略述，但我希望能起到拋磚引玉的作用，希望能與各位交流。
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