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物業服務提升的方案范文1
20xx物業小區品質提升方案范文1為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：
一、公司總部：
1、在各小區前臺公示公司投訴電話：2160030，并對投訴內容當日進行回復，跟蹤落實;
2、在公示各小區設總經理會見業主日，收聽業主的問題，解答業主疑惑。
二、銷售中心：
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班;
d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;
f.在大門設秩序服務，針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務和普通話服務;
b.代為業主收信件和包裹登，電話通知或送上門;
c.宣傳欄設專面代為業主提供信息服務(租房、賣房等);
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;
3、工程：
a.電梯零點后維修保養無打擾服務;
b.對業主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;
d.建立設備檔案卡掛設備上;
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;
b.雨天一小時后積水清掃;
c.每周一次電梯消毒;
d.延長衛生服務時間，從7：00-----20：00時;
e.提供有償家政保潔服務;
5、綠化：
a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;
b.補種部份秋冬季。
20xx物業小區品質提升方案范文2應業委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內將各項品質提升到新的狀態，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。為此將開展物業基礎服務管理品質提升專項工作，目的在于提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分
(一)動員培訓階段;
(二)自查自糾階段;
(三)整改階段;
(四)檢查驗收階段;
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求
(一)動員培訓階段(6月1-5日)
1.召開專項會議，研究制定品質提升方案，布置相關工作。
2.編制《廣州海倫堡物業基礎服務管理品質提升方案》。
3.由劉總牽頭，盧經理組織實施。
4.本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)
1.客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備并將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;
2.前臺及各部門加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語;
3.工程部安排專人分系統進行點檢，拿單返單進度要及時有效;
4.安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;
5.做好每周周檢記錄，并及時處理;
6.三方對講系統進行維護和檢修。加快對電梯監控系統的修復，對每個大堂加設監控槍口、門禁系統進行報價;
7.對電梯、用電、消防全面檢查;
8.加強對清潔方面的監管，衛生達到年前的狀態。
(三)整改階段措施(6月11-30)
1.工程部對園區內路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;
2.工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;
3.清潔部加強清潔衛生改善，垃圾清理要及時高效，公共部位及樓層的衛生要讓業主能直接感受到有提升;
4.安管部提升崗位形象,在小區內增加固定保安崗位，同時嚴抓晚上亂停亂放現象;對違規亂停亂放的車主一定要強制執行
5.加強對監控系統維保單位韓升公司的監管，對全園區監控及時檢修與更換，在25號前完成電梯監控和公共區域現有的監控恢復工作，其他時間必須保證20xx物業小區品質提升方案以上的完好運行率;
6、門禁系統主板報價修復。
7.工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;
8、客服部加強物業助理的巡檢工作，申購固定通訊設備并將物業助理聯系方式在各樓層進行公布;
9.客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語
10、前臺對業主的投訴、求助及時處理，無法及時處理的向業主回電話進行解釋。對業主在前臺報修的，必須給業主一個報修回執單，加強業主監督。一般的報修，一周之內完成回訪;
11.綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和種植養護。
12.消防系統修復，保證工作正常。
13.修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保安崗位.
(四)檢查驗收階段(7月6日)
1.專項工作驗收由由業委會組織，樓長參與，物業劉總配合。
2.驗收方式采取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)
1.召開物業基礎服務管理品質提升工作總結會。
2.總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經驗。
20xx物業小區品質提升方案范文3物業服務的好與壞，不僅關系到業主的切身利益，同時也反映了物業服務公司的服務檔次，更關系到物業服務公司的前途和命運。作為物業服務公司及小區項目必須以高度的責任心為業主服務，為業主提供一個安全、整潔、舒適、溫馨的環境，贏得業主對物業服務公司的信賴。為了滿足業主/物業使用人的需求，提升君山花園小區管理中心的服務品質。管理處在原有的物業服務《工作手冊》、《崗位職責》和《作業指導書》的基礎上，通過組織員工學習和培訓，真正實現我們多努力，讓您更滿意!的物業服務理念，針對小區物業管理服務現狀，君山花園在20XX年將從以下四個基本途徑來做好品質提升工作:
一、是加強員工培訓，不斷提高員工自身綜合素質，優秀的員工是提升物業服務品質的保障;
物業管理不同于其他行業，有時它對員工道德素質的要求要高于專業素質。所以在對員工進行專業技能培訓的同時更應該注重個人素質方面的培訓。對每一位員工進行職業道德，禮儀禮貌培訓，培養員工與人溝通、協作的能力。具有良好的親和力是做好物業管理的一大優勢。要讓每一個管理員都能注重和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚
至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
二、是做好業主的投訴處理，不抱怨業主，而是把業主的投訴作為資源，改進和完善物業服務;
業主的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業管理公司來說，只有認真分析業主的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，把業主投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發現管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質量的不斷創新與提高。總之，業主的不滿就是物業管理公司工作改進的方向。
三、是培養ISO9001質量管理習慣，遵章辦事，一絲不茍;
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規章制度與工作程序都納入質量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質量記錄的填寫是否規范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化:
①工作沒有完成;
②工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;
③記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;
④雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規定要求的不一致;
⑤記錄所表明的工作方式雖然與文件規定一樣，但填寫不全面，表述不準確;
⑥記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發現并及時處理追究，只有這樣，才能保證質量記錄的真實性、準確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現和反映;才能使質量記錄成為實施文件的重要手段;才能使員工們養成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質管理的監督與檢查，測量服務質量的方式方法及工作環節，通過監視和測量發現一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果，這樣，將監視和測量作為改進工作的第一環節，實現發現問題、解決問題、預防問題的循環提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務質量。
物業服務提升的方案范文2
一、如皋市老舊小區管理存在的問題
如皋市主城區老舊小區共計37個，建于上世紀90年代，建筑面積近260萬平方米，涉及戶數2.5萬余戶，主要存在以下問題。
（一）基礎設施不完善
由于老舊小區建設年代久遠，小區的規劃設計標準低，配套設施不全，導致基礎設施嚴重不足，無法滿足居民目前的物質文化生活需求。主要表現在：老舊小區普遍綠化養護缺失，扒翻種植、破綠毀綠、利用綠地違章搭建等行為屢見不鮮。機動車停車位缺少，小區車滿為患，公共場地擠占一空，有的甚至將車輛開進了綠化帶內。居民體育健身和文化活動空間較小，一些老舊小區根本就沒有體育健身設施和文化活動場所。環衛設施簡陋，亂倒垃圾現象時有發生。小區道路、路燈等損毀嚴重。上下水管網嚴重老化，化糞池無人清理，經常堵塞，污水橫溢。有的小區沒有煤氣或天然氣，小區居民使用煤氣罐，生活不便。
（二）管理費用收取難
老舊小區產權呈多元化格局，有全產權商品房、房改售房、回遷房、農轉居的承租房、居民承租房。業主對物業管理的要求和經濟承受能力差異大。承受能力強的希望得到全方位、高層次的服務；承受能力差的則認為只要不交費，有無管理無所謂。小區居民往往以一些問題沒有解決為由，長期拒繳衛生清運費。社區每年收取50元左右的衛生保潔費，收取率只能達到20%左右，街道和社區居委會不得不墊資雇傭老弱病殘人員清掃小區，人員費用向共建單位化緣解決，由于保潔機制不健全，老舊小區普遍存在臟亂差現象。
（三）物業管理介入難
受傳統思想觀點影響，老舊小區部分居民存在無償享受服務的傳統觀念，認為實行物業管理就是想多收錢，不少人不習慣，不愿意繳費。另外，老舊小區由于基礎設施老舊、缺乏物業用房、環境臟亂等問題，物業服務企業不愿意接手老舊小區的物業管理。
以上問題長期制約了老舊小區的長效管理，老舊小區因為臟亂差成為城市市容環境的“低洼地”。要徹底解決老舊小區的管理問題，只有實施物業化管理，而物業化管理的前提必須是由政府主導對小區的基礎設施進行不同程度的改造。因為老舊小區改造動輒幾十萬、上百萬，只有財政投入才能解決資金來源問題。改造的目的不僅是提升老舊小區設施、綠化、道路狀況，化解居民難題，同時也讓物業服務企業進駐提供較好條件。
二、老舊小區改造與物業化管理策略
（一）科學民主實施改造
1.政府主導實施
2013年起，如皋市每年將老舊小區改造作為政府為民辦實事十大工程之一，市人大將老舊小區改造寫進了人大工作報告，并每年聽取專題匯報。市政府主要領導、分管領導每季度進行督查推進。市財政充分保障改造經費，三年來共計投入8000多萬元對23個老舊小區進行了改造，惠及居民15000戶。
2.科學民主推進
對擬改造小區調查摸底，分類、分批實施改造。制定具體方案時，將需整項目（市政、綠化、車位、管網、墻面、環衛設施等）廣泛征求居民意見。首先將擬改造項目在小區張貼進行公示，召開座談會聽取意見；然后根據居民意見和小區實際狀況制定初步方案；再公示、組織居民討論反饋；聽取意見和修改方案可以反復進行，直至居民之間、居民和工作組之間基本達成一致意見，最后由規劃設計單位制定專業改造方案，組織實施。
3.規范組織實施
改造中嚴格按照招投標程序確定施工單位和監理單位，實行項目化管理。市紀委、監察局全程監督招標和施工過程，定期派員對老舊小區改造工程進行現場質詢，測評居民滿意度，確保改造質量。對改造過程中出現工程增量，嚴格按程序逐級申請，完善手續，驗收后接受審計，保證工程建設陽光透明，規范高效。
4.發揮黨建作用
在改造中，雖然已經充分征求意見，但仍有少數居民對改造方案不滿意，影響施工進度。工作組創新思路，在小區建立臨時黨支部，依靠組織力量強化改造工作推進。一是利用此平臺傾聽群眾心聲，盡可能解決疑難問題；二是發揮黨員先鋒模范作用，讓黨員給其他居民做樣子，作表率；三是通過此平臺對不滿意的居民進行思想教育，要求顧全大局，帶頭服從既定改造方案，并對其他居民進行宣傳動員，保障小區改造任務順利完成。
（二）落實物業化服務
1.健全管理制度
為推進老舊小區物業化管理，如皋市修訂完善了《如皋市物業管理暫行辦法》，出臺了《如皋市安置房居住區物業管理暫行辦法》《如皋市住宅老舊小區、安置房居住區實施基本物業服務考核管理辦法》《主城區住宅小區業主委員會考核辦法》等一系列文件，為健全完善物業管理政策制度體系，規范小區物業服務行為、引導業主依法理性維權等強化了制度保障。
2.建立管理機構
如皋市城管局報請市編辦同意成立了物管中心。主要負責開展物業小區、物業企業星級評定及爭先創優等工作；負責物業服務企業的業務培訓；負責協調老舊小區、安置區物業企業“三基本”服務（即“基本保潔、基本保綠、基本養護”）；負責老舊小區、安置區基本物業服務的業務指導、監督考核與政府獎補資金的撥付；協調處理物業服務企業與業主之間的物業糾紛。
3.落實物業服務
老舊小區改造工程全面驗收后，由街道所屬社區或業主委員會委托專業化、市場化的物業服務企業負責小區“基本保潔、基本保綠、基本養護”的“三基本”物業服務，嚴把準入關，選擇有資質、負責任的物業服務企業從事物業管理服務。
（三）構建物業化管理長效機制
1.政策引導獎補機制
落實老舊小區物業考核補貼。每季度對老舊小區“三基本”物業服務進行考核，市財政按每月0.15元/平方米的標準對“三基本”物業服務進行考核發放補貼；加大政策扶持力度，物業服務企業享受現代服務業的各項鼓勵補貼政策；提高老舊小區物業費收繳率，市政府建立機關部門與老舊小區、安置房居住區的掛鉤共建制度，協助社區收繳物業服務費用，作為機關部門作風建設與文明創建的重要考核內容。兩年來，共發放“三基本”物業考核獎補資金298.2萬元，對物業服務企業按現代服務業考核獎勵44.6萬元。
2.基層自治組織機制
大力推進和指導各街道社區牽頭組建老舊小區業主委員會。明確業主委員會工作職責、要求、享有權利等，并充分發揮業主委員會在物業服務企業和小區居民之間的“橋梁”作用：如倡導居民養成良好居住習慣，督促居民按照標準繳費，監督物業服務企業日常工作，提高小區管理效率。定期召開業主委員會工作座談會、培訓會，調查、協調、指導業主委員會工作。定期對業主委員會工作進行考核，對成績顯著的給予經濟獎勵，兩年來共發放業主委員會考核獎勵資金11.6萬元。
3.物業糾紛化解機制
建立行政、司法、物業服務企業、社區基層組織等參與的“四位一體”物業矛盾調解機制，兩年來共受理和調解各類物業糾紛1457件。積極爭取法院的支持，開通“物業綠色司法通道”，對業主無故拖欠物業費的案件，進行“快立、快審、快結”，通過物業糾紛“四位一體”調解制度和物業綠色司法通道的有效運行，取得了預期社會效果和法律效果。
4.物業繳費誠信機制
將業主特別是機關公職人員繳納物業費列入誠信體系建設。市級機關工委將機關黨員干部繳納物業費情況作為黨員干部道德表現社區函調考核內容。公職人員無故仍不繳納的，物業服務企業除通過法定程序予以維權外，還可通過函告所在單位，由該單位負責人教育并督促其主動繳費，經教育仍不繳費又不依法維權的，年終考核不得被評為先進。
三、老舊小區改造和物業化管理取得的成效
（一）居住環境大幅提升
三年來，如皋市共投資8000萬余元，完成20個老舊小區的綜合整治工作，面積達140萬平方米，惠及居民1.2萬余戶。新建及維修道路2.8萬平方米，新增車位1138個，補種綠化4.6萬平方米，對污水管網、路燈、落水管等市政設施進行更換，因地制宜開辟健身場所，增添健身器材。改造工程很好地解決了老舊小區“面子”和“里子”問題，小區環境設施水平得到大幅改善。
（二）繳費比率大幅提高
老舊小區居民明顯感受到改造工程帶來的變化，加之老舊小區物業費通過政府每月每平方米補貼0.15元，業主繳納物業費的積極性得到提高。物業繳費率由過去不到20%上升到75%，少數老舊小區達到87%以上，實現了居民與物業服務企業的良性合作，雙贏共進。
四、老舊小區物業化管理啟示
（一）老舊小區改造是前提
老舊小區由于歷史原因，在環境、設施、交通、安全等方面存在諸多不足，經過實施改造，基礎設施、管網管線、綠化車位等都得改善，增強了居民的生活幸福指數，為物業服務企業的入駐管理提供了良好的物質、環境條件。
（二）群眾參與管理是基石
在老舊小區改造和管理中，要不斷創新群眾參與機制，調動群眾的積極性，鼓勵廣大居民參與小區改造和管理，并搭建參與平臺，如發放征求意見表、召開座談會，建立小區志愿服務隊伍、文明勸導隊、“和事佬”俱樂部等，讓群眾參政議政、出謀劃策，共建共享，探索新形勢下老舊小區的管理新路子。
（三）落實管理責任是根本
落實街道社區為老舊小區管理責任主體，將責任主體屬地化，有利于發揮社會基層組織職能作用，加強社區與居民聯系，促進物業服務協調有序，提高物業管理能效。積極發揮業主委員會的自治作用，落實老舊小區自治，增強老舊小區自我管理功能。
（四）物業化服務是關鍵
過去老舊小區物業管理是空白，大多數是社區維持基本保潔，收費也很低廉，收費難度大。把老舊小區物業管理社會化，由物業服務企業提供專業、規范化服務不僅可以減輕社區負擔，更是老舊小區落實常態長效管理的關鍵。
（五）政策獎補扶持是推手
老舊小區收費標準低、收費難是不爭事實，不少物業服務企業入不敷出，不愿接受老舊小區物業管理。市財政給予一定的財政補貼，有利于提高企業積極性，推進老舊小區管理社會化、常態化。
物業服務提升的方案范文3
為進一步加強物業管理工作，提高物業管理服務水平，改善人民群眾生活質量，提高我市城市建設管理水平，推進“幸?！苯ㄔO，根據《省物業管理條例》等有關規定，結合我市實際，提出以下意見。
一、充分認識加強物業管理的重要性
物業管理是住房商品化、社會化的產物。隨著我市城市化進程的加快，物業管理在城市管理中的重要作用日益突出。加強物業管理，對于提升城市形象、改善人居環境、增加就業崗位、建設和諧社會具有重要意義。各級政府、各有關部門要從落實科學發展觀、推進城市轉型的高度，充分認識加強物業管理工作的重要性，增強責任感、緊迫感，以改善居民環境、提高生活質量、提升城市形象為目標，加強領導，強化措施，健全長效管理機制，不斷擴大物業管理覆蓋面，推動物業管理工作上水平。
二、理順管理體制
社區物業管理工作，要按照“區（市）政府負責，街道辦事處組織，社區居委會落實，主管部門指導監督，屬地管理，條塊結合”的原則，理順管理體制，明確管理職責，落實工作責任，將物業管理納入社區建設統一管理，形成上下聯動、齊抓共管的工作機制，共同推進物業管理工作。
（一）各區（市）政府、高新區管委會對本轄區物業管理工作負總責。組織落實各項物業管理政策措施，全面開展社區物業管理工作；建立健全區（市）、街道、社區三級物業管理工作體系和機構；落實物業管理責任，抓好本轄區物業管理工作的組織協調、監督指導和部署檢查。
（二）街道辦事處負責組織開展本轄區物業管理工作。會同物業主管部門，界定物業管理服務范圍，科學劃定社區物業管理區域；組織指導本轄區各物業管理區域內的業主大會成立和業主委員會換屆工作；組織并參與物業服務質量的檢查考評；組織開展舊住宅區的物業管理工作并予以監督；負責建立物業管理聯席會議制度，調解處理轄區內物業管理方面的糾紛和工作。
（三）社區居委會具體組織本轄區物業管理的實施工作。配合街道辦事處協調轄區內的物業管理活動；組織業主委員會制定管理規章和業主大會議事規則，規范業主和物業服務企業的公共行為；指導業主委員會選聘物業服務企業或建立群眾性物業服務組織，簽訂物業服務合同，監督物業管理活動，調處管理服務中的矛盾糾紛。
（四）市房產管理部門負責全市物業管理行業的監管和指導。負責研究制定物業管理發展規劃，制定相關配套政策和行業標準；參與新建住宅項目配套設施的規劃建設和綜合驗收；負責物業服務企業的資質審查，監管物業服務企業，規范物業管理服務行為；負責物業專項維修資金和物業質量保修金的歸集管理，會同財政等部門搞好監督管理；落實物業管理項目招投標制度，組織物業管理行業的檢查、考核和人員培訓工作；牽頭組織檢查考核各區（市）、各有關部門推進物業管理工作情況。
（五）建立健全物業管理聯動工作機制。各級住建、規劃、公安、城市管理、工商、環保、物價、民政等相關部門依據各自職責，落實好部門職能進社區，共同抓好涉及物業管理的相關工作。各職能部門要建立違法行為投訴登記制度，公布部門職責和聯系方式，接受居民的投訴和監督，依法查處糾正居住小區內違章停車、違法搭建、占用綠地、無照經營、物業服務收費、污染環境以及裝飾裝修中擅自改變房屋結構等違法行為。
三、合理確定物業管理方式和組織形式
社區物業管理實行等級或基礎性管理服務。根據各個社區房屋建設環境配套、居民需求、業主意愿及服務約定等情況，確定物業管理模式。
（一）新建住宅小區。嚴格遵循規劃設計方案，按照配套完善、環境優美、交通安全等要求進行建設，并通過招投標選聘有資質的物業服務企業實施等級化物業服務。規劃、住建、房管等部門要各司其職，把好新建住宅小區的規劃設計、施工建設、物業管理三道關。新建住宅小區要嚴格落實綜合驗收制度和配套設施交付使用制度。開發建設單位要按前期物業管理的相關規定，建立完善物業管理移交手續，保證前期物業管理落實到位。業主委員會組建后，開發建設單位、前期物業服務企業、業主委員會三方要按規定做好物業管理的轉換銜接工作，確保新建住宅小區全面實行規范的等級性管理服務。
（二）老舊住宅小區。各區（市）要認真貫徹執行《市人民政府關于加快推進棚戶區改造和舊住宅區整治的實施意見》，加大對轄區內現有老舊住宅小區的整治力度，逐步解決現有住宅小區環境、配套等方面的問題。各街道辦事處和社區具體指導實施舊小區整治后的物業管理工作。根據居民的需求及承受能力，把物業管理同社區管理有機結合起來，以社區管轄范圍為基礎，界定物業服務區域；以社區居委會為基礎，組織召開業主大會，組建業主委員會；以物業服務企業或群眾性物業服務組織為基礎，開展物業服務活動。對整治后具備條件的住宅小區，由業主委員會選聘專業物業服務企業按等級實施物業管理；對不完全具備條件的小區，推行居委會管理與物業管理相結合的管理模式。成立“兩站一中心”（物業管理矛盾調解站、物業應急維修服務站和街道物業服務中心），由社區居委會牽頭組建物業服務隊伍，落實以保潔、保綠、保安為主要內容的基礎。力爭到2014年底前，物業服務覆蓋每個老舊住宅小區社區，基本建立體系健全、政策完善、責任到位的物業管理工作機制。
(三)非住宅物業。黨政機關、事業單位、廠礦企業、商業、醫院、學校等非住宅項目的后勤管理應向社會化物業管理轉制，通過公開招投標的方式選聘物業服務企業實施物業管理。力爭在“十二五”期間，非住宅物業基本建立起政策完善、機構健全、責任到位的管理工作機制。
四、規范運作有關工作
（一）規范新建住宅小區的前期管理工作。凡達到規定規模的住宅小區，必須采取招投標方式選聘物業服務企業，實施前期物業管理。開發建設單位在辦理商品房預售許可證前，應提供項目竣工后的物業管理方案，并落實物業管理用房和社區辦公用房，招標選聘前期物業服務企業并簽訂前期物業服務合同。市政公用基礎設施、公用設備設施、人防工程設施設備要與新建住宅小區住宅同步交付使用?？⒐そ桓肚埃ㄔO單位要按照規定與物業服務企業辦理物業交接手續，將物業圖紙等資料移交給物業服務企業。物業服務企業要進行查驗，做好交接記錄，明確責任。建設單位在辦理房屋初始登記時，必須提供前期物業服務企業接管證明和房屋單體、設備設施等單項驗收合格證明。
前期物業服務企業要加強對住宅小區建設工程質量的跟蹤，有權提出合理化建議，發現擅自變更設計方案、降低建設質量和配套標準等違法行為，要及時向物業主管部門報告。
（二）規范業主委員會的組建和工作運作。各街道辦事處要根據社區管理和業主自治相結合的原則，按照規定的程序，推進業主委員會建設。每個物業管理區域應當成立一個業主委員會。住宅小區業主委員會的組成人員，原則上從社區居委會、有關產權單位及物業管理區域內離退休人員、熱心公益事業人員中推薦人選；推行居委會成員和業主委員會成員交叉任職模式。業主委員會主要負責召集業主大會、選聘物業服務企業、監督履行物業服務合同、監督實施管理公約等工作，并積極配合和支持社區居委會的工作。業主委員會成立前或集體換屆期間，由街道辦事處指定社區居委會代為履行業主委員會的職責，確保物業工作正常運轉。
（三）規范物業服務收費。根據住宅的種類、特點及物業服務階段，住宅物業服務收費分別實行政府指導價和市場調節價。普通住宅前期物業服務收費，實行政府指導價，由市價格主管部門會同同級物業主管部門（市授權市價格主管部門會同同級物業主管部門管理），制定本地區執行的基準價及浮動幅度，并每年向社會公布。具體收費標準，由建設單位與前期物業服務企業在規定的基準價和浮動幅度內約定。非普通住宅以及業主委員會成立后的普通住宅物業服務收費實行市場調節價，由業主大會或者全體業主與物業服務企業約定。
（四）規范物業服務企業退出和移交程序。業主委員會和物業服務企業，應本著維護社會穩定、保證物業管理區域基本正常秩序、實現平穩過渡的原則，在物業服務合同中明確約定物業服務企業退出的具體程序和移交辦法，并接受物業管理部門、街道辦事處及社區居委會的監督和指導。
物業服務企業應在物業管理區域內顯著位置，將服務企業名稱、詳細服務內容以及收費依據、價格舉報電話等進行公示，接受業主的監督；不得向業主或者物業使用人收取任何未予標明的費用，未進行公示的或公示不規范的項目，不得收取費用。
（五）規范對物業服務企業的監管。各級物業管理部門要加強對物業服務企業的監管，建立健全物業服務企業信用檔案制度，完善物業服務企業不良行為記錄公示制度和量化考評制度，引導誠信經營、規范經營；建立健全物業投訴責任機制，及時查處物業服務中的不規范行為，切實保障業主合法權益；建立健全物業企業淘汰、退出機制，重點培育資質等級高的品牌型物業企業，發揮其龍頭帶動效應，提升服務水平。
五、加強組織領導
（一）強化組織領導。市政府成立市物業管理工作領導小組，由分管副市長任組長，市政府有關部門單位、各區（市）政府負責人為成員；領導小組實行聯席會議制度，由市住建局牽頭，定期會商重點工作。各區(市)也要加強對該項工作的組織領導，根據轄區規模和任務建立相應的物業管理機構，確保經費保障、推進措施等落實到位。
（二）加強政策扶持。各區（市）要研究出臺扶持物業服務行業發展的相關政策，鼓勵和引導物業管理向市場化、專業化、規模化方向發展，提高城市物業服務水平。人社部門要結合實施擴大再就業工程、完善社會保障體系工程等，落實物業管理從業人員有關優惠政策。
（三）加強輿論宣傳。各級、各有關部門要采取多種形式，大力宣傳《省物業管理條例》等相關政策法規，宣傳物業管理工作的重要意義，樹立物業管理商品消費觀念，引導社區居民主動支持、參與物業管理活動，積極維護社區良好環境。
物業服務提升的方案范文4
關鍵詞：房地產；營銷策劃方案；方案設計；方案踐行
中圖分類號：G642文獻標識碼：B文章編號：1002-7661（2015）01-001-01
房地產是國民經濟中的支柱，與民眾的日常生活息息相關。而房地產營銷工作則是將商品房等房產的價值直接體現出來的一種方式，以便于讓更多人購買到自己所中意的居所。一般房地產的營銷工作包括了非常繁多的步驟，如市場調研、項目定位、營銷策劃方案設計、方案踐行等。其中營銷策劃方案的設計與踐行有著十分重要的作用，需要在設計環節以及踐行過程均考慮到多方面的因素。
一、房地產營銷策劃方案設計內容
1、風格上的設計
房屋建筑可以給人留下非常深刻的第一印象，其風格類型如果能夠符合客戶的喜好，那么營銷成果也就會更加突出。在進行風格方面的營銷設計時，營銷人員可以針對不同的客戶人群推薦相應的建筑風格。比如從現今我國的文化潮流階層構成來看，大多數中年客戶更喜歡歐洲西式建筑，一些愛好中國風的年輕人卻熱衷中式田園風格建筑，這需要在設計方案中進行區分。
2、環境上的設計
這里所指的環境主要為除房屋主體建筑以外部分的環境，包括了綠化帶、小樹林、水景、亭臺等，這類環境因素可以為一個房地產區域內帶來良好的景觀生成作用，從而讓客戶從內心深處感受到愉悅。在環境方面，營銷設計方案可以抓住當代客戶對青山綠水的需求，重點介紹環境中的生態部分，同時也突出表現環境中的一些名貴花鳥、魚水，讓客戶感受到更加強烈的自然氣息、藝術氣息以及高貴氣息。
3、戶型上的設計
在房地產營銷過程中，戶型往往是客戶最為關心的問題，因為戶型直接決定了住戶日常的生活類型以及生活需求。對于不同的客戶，需對應不同的戶型，比如中年客戶可能一家人口較多，對活動空間也要求較大，就需要通風、光照良好的大戶型。另外，一些客戶可能本身的活動比較不便，這樣就比較適合臥室與衛生間距離較近的戶型，從而方便日常生活。
4、物業上的設計
物業屬于房地產營銷中的“售后服務”部分，物業的服務質量對客戶產生的感受影響極其深遠。特別是近年來，房地產行業非常熱門，客戶更為關心物業的質量，因此營銷方案就需要從多個方面設計物業的特點，使客戶能夠較為直觀地感受到物業服務的水平。比如物業服務工作的效率、物業服務的態度、物業服務人員的構成以及物業服務的亮點等，均是可以在物業設計上突出的特色，多管齊下，讓客戶對物業放心。
二、房地產營銷策劃方案踐行要點
1、注意以營銷策劃方案為基礎
在方案設計完成之后，營銷人員就需要遵循詳細的設計方案實施具體的營銷工作。在一般情況下，營銷方案的踐行需要嚴格按照設計中所涉及到的內容，這樣更能夠讓營銷工作具有科學性與條理性，保證營銷質量。特別是對于一些設計質量非常高的營銷方案來說，只有充分踐行，才能夠體現出方案中的優點，為營銷工作帶來獨特的優勢。通常營銷人員只要能夠遵循設計方案中的基本原則以及內容，那么營銷質量的“最低標準”則可以得到保證。
2、注意適當調整營銷方案
房地產的營銷工作因市場行情的波動而瞬息萬變，很有可能前一段時間較為適用的營銷方案，到了現在就不再適用了。對于這種情況，在營銷策劃方案的踐行過程中，需要及時反饋到設計階段，對營銷方案進行設計調整，使其能夠跟上市場變化的節奏。特別是在一些大型的樓盤營銷中，客戶人群跨度大、戶型風格差別大，更需要在實際踐行中根據具體情況調整更多類型的營銷方案。比如說針對于年輕客戶的營銷方案，在指導針對于老年年客戶的營銷工作時可能就不再適用，如果依照固有的營銷方案，那么很有可能使得營銷工作產生負面效應，甚至給客戶留下不良印象。
3、注意豐富營銷措施
房地產的營銷工作是一門高深的學問，依據設計方案踐行工作或者根據工作反饋調整方案，僅僅是營銷工作的最基本內容，在此基礎上，房地產開發商要提升營銷工作質量，還需要進一步豐富營銷措施，實現營銷手段的多元化。多樣化的營銷措施在目前的許多地方得到了較為成功的應用，比如建立針對客戶的溝通渠道，讓客戶能夠方便通過網絡、電話、短信等方式提出意見，以便于找出營銷工作中存在的不足。另外，也可以加入針對于每一個客戶的人性化關懷，比如在對客戶來說具有重大意義的日子，為客戶送上營銷組精心準備的禮物，這樣可以最有效地讓客戶感受到溫暖，提升營銷質量的效果十分顯著。
結束語：
物業服務提升的方案范文5
關鍵詞：物業管理 早期介入內容 必要性
中圖分類號：[F287.8] 文獻標識碼：A 文章編號：
2007年10月1日國務院《物權法》的頒布，使物業管理工作更加規范化、法制化。隨著物業管理的不斷深入發展，物業管理總是在物業建成之后介入已經不適應物業管理發展的需要，目前已經有一些富有遠見的房地產開發建設單位開始嘗試讓物業服務企業在項目規劃設計階段開始提前介入，悉心聽取來自物業服務企業的意見，完善物業建設，提高樓盤品質，在得到市場良好回報的同時，也理順了后期管理的諸多問題，為正式投入使用后的物業管理奠定了良好的基礎。
一、物業管理早期介入的內容
所謂物業管理的早期介入，是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目開發建設的需要所引入的物業咨詢活動，物業服務企業參與物業的規劃、設計和建設，從物業管理服務的角度出發提出合理化建議，從而使建成后的物業更能滿足業主和物業使用人的要求。目前，雖然有很多物業服務企業對物業項目實施了早期介入，但大多數都是在業主入住前半年左右進入，所做的主要工作也只是就建筑安裝工程后期的工作提一些建議。有的建議能幫助開發商通過改進，使其完善，但也有許多建議無法整改，留有缺陷給后期的物業管理帶來許多困難。因此物業早期介入越早越好。從總體上看，物業管理的早期介入應從五個階段著手：
（一）可行性研究階段
主要內容：
1．根據物業建設及目標客戶群的定位確定物業管理的模式；
2．根據規劃和配套確定物業管理服務的基本內容；
3．根據目標客戶情況確定物業管理服務的總體服務質量標準；
4．根據物業管理成本初步確定物業管理服務費的收費標準；
5．設計與客戶目標相一致并具備合理性能價格比的物業管理框架性方案。
（二）規劃設計階段
主要內容：
1．就物業的結構布局、功能方面提出改進建議；
2．就物業環境及配套設施的合理性、適應性提出意見或建議；
3．提供設施設備的設置、選型及服務方面的改進意見；
4、就物業管理用房、社區活動場所等公共配套建筑、設施、場地的設置要求等提出意見。
（三）建設階段
主要內容：
1．與建設單位、施工單位就施工中發現的問題共同協商，及時提出并落實整改方案；
2．配合設備安裝，確保安裝質量；
3．對內外裝修方式、用料及工藝等從物業管理的角度提出意見；
4．熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情，特別注意那些在設計資料或常規竣工資料中未反映的內容。
（四）銷售階段
主要內容：
1．完成物業管理方案及實施進度表；
2．擬定物業管理的公共管理制度；
3．擬定各項費用的收費標準及辦法；
4、對銷售人員進行必要的物業管理知識培訓；
5．將早期介入形成的記錄、方案、圖紙等資料整理歸檔。
（五）竣工驗收階段
這一階段的內容主要是參與竣工驗收,在各個單項工程完工后,參與單項工程竣工驗收,在分期建設的工程完工后,參與分期竣工驗收,在工程全面竣工后,參與綜合竣工驗收.
這樣不僅能有效避免物業建成后管理上的漏洞和功能布局上的缺陷，為以后的工程維修養護工作省去很多麻煩，還能有效督促開發建設單位在物業配套方面考慮齊全，避免后期物業管理上的不便。
二、物業管理早期介入的必要性
總結多年來物業管理的經驗不難發現，由于房屋設計、建設過程中留下的缺憾，給房產使用人和物業服務企業帶來了諸多影響，許多物業糾紛都與開發建設單位有著或多或少的聯系。注重物業管理早期介入，在物業開發建設之初，協助開發建設單位及時發現和處理各階段存在的問題，不僅能從源頭上堵住漏洞，避免或減少問題的發生，而且在建設初期把不利于物業管理、損害業主利益的因素盡可能消除或降低，使物業投入使用后，物業管理順利開展，業主利益得到保障，物業管理的早期介入就體現了其必要性。
(一) 優化設計
隨著社會經濟的發展，人們對的住宅品位和居住環境的要求越來越高，這使得建設單位在開發過程中除了要執行國家有關技術標準外，還應考慮到物業的功能、布局、造型、環境以及物業使用者的便利、安全和舒適等因素，物業管理企業可以從業主及日后管理的角度，就房屋實際和功能配置、設備選型和材料選用、公共設施配套等方面提出建議，使物業的設計更加優化、完善。
（二）有助于提高工程質量
在物業的建設過程中，物業管理企業利用自身優勢幫助建設單位加強工程質量管理，及時發現設計、施工中的缺陷，提前防范質量隱患，使工程質量問題在施工過程中得到解決，避免在日后使用中再次投入額外資金和精力，從而減少浪費，提升物業品質。
（三）有利于了解物業情況
對物業及其配套設施設備的運行管理和維修養護是物業管理的主要工作之一，要做好這方面的工作必須對物業的建筑結構、管線走向、設備安裝等情況了如指掌。物業管理企業可通過早期介入出發了解情況，從而在日后的工作中做到心中有數，對癥下藥。
（四）為前期物業管理做充分準備
物業管理企業可利用早期介入的機會，逐步開展制定物業管理方案和各項管理規章制度、進行機構建設、員工招聘及培訓，組織素質高、業務強、對工作認真負責的管理人員和工程技術人員組成驗收小組進入現場，對分部、分項工程質量進行驗收。物業服務企業與建設單位協商接管方案及交接的具體事項，如接管時間、日期、注意事項、保修責任等；收集整理竣工驗收資料，為今后的物業管理、設施設備維護保養，業主房屋質量糾紛處理等具體工作提供翔實的技術依據，便于物業移交后物業管理工作的順利開展。
（五） 有助于提高建設單位的開發效益
早期介入是物業管理企業從物業開發項目的可行性研究開始到項目竣工驗收的全程介入，建設單位可以得到物業管理企業的專業支持，開發出市場定位準確、功能使用考慮周全、業主滿意的物業，促進物業的銷售。同時，建設單位還可以通過引入高水平的物業管理咨詢提升自身的品牌。
三、物業管理早期介入的立法作用
由于物業管理早期介入對開發建設單位而言并非強制性要求，而是根據項目和需要進行選擇。早期介入和前期物業管理是不同的，早期介入是建設單位開發建設物業項目階段引入的物業管理專業技術支持，前期物業管理是物業管理企業對新物業項目實施的物業管理服務。目前設計、建設、施工、安裝、監理等環節的單位對物業管理的認識不足，重視不夠，造成物業在建成后的長期管理服務中，出現諸多問題。如果把物業管理的早期介入納入法規，從法律的角度規定，新建物業須有專業物業管理企業早期介入，從物業管理和業主使用的角度對項目的規劃、設計、建設等各個環節進行參與，將能有效提升物業的建設質量，為今后的物業管理服務奠定良好的基礎。目前，在物業管理服務中，很多物業服務企業不能令業主滿意，其關鍵不僅是物業服務企業的管理服務水平問題，也存在物業的設計開發、建設質量等方面的因素，從而給物業服務企業的服務質量帶來一定影響。如能夠做到早期介入，就可避免或減少這些不利影響。
物業服務提升的方案范文6
［關鍵詞］高校物業管理；校企合作；人才培養模式
一高校物業管理本科專業實施校企合作人才培養模式的重要意義
（一）校企合作能夠保證物業管理人才的培養質量
要想培養出高質量的物業管理專業人才，僅靠學校的理論知識傳授是遠遠不夠的，還需要掌握一些實際操作技能。校企合作人才培養模式能夠使學生既可以在學校中學習到專業的理論知識，又可以掌握實際的操作技能，從而得到系統的鍛煉。通過校企合作人才培養模式，可以充分激發物業管理專業學生的學習積極性，使其較為扎實地掌握專業知識和專業技能，從而提升物業管理專業人才的質量。
（二）校企合作能夠彌補師資力量的不足
近年來，物業管理行業出現了非常迅猛的發展勢頭，物業服務企業的規模不斷擴大。因此，對相關專業技術人員的需求也越來越多。但是，目前物業管理專業技術人才嚴重匱乏，其中，高校的物業師資力量薄弱表現得尤為明顯。專業教師缺乏實踐經驗，使教學內容與實踐技能嚴重脫節，并未達到理論與實踐相結合的教學目的。有鑒于此，校企合作人才培養模式可以彌補這一缺陷。校企合作人才培養模式可以充分利用物業服務企業的人力資源優勢，聘請企業內部經驗豐富的專業技術人才擔任高校物業管理專業的實訓課教師，對學生的專業技能予以傳授和指導，從而使學生將所學的理論知識通過實踐得以吸收和消化，達到培養物業管理專業高素質人才的目的。
（三）校企合作可以推動物業管理專業的向前發展
物業管理專業實踐性強，在物業管理專業辦學過程中應首先考慮這一重要問題。那么，校企合作人才培養模式可以有效地解決這個實際問題。通過具體的專業技術實踐活動，促使學生在實際工作中掌握相應的專業技能。此外，校企合作人才培養模式可以增強物業管理專業的辦學活力，能夠適應社會對人才的培養需求，也能夠滿足物業服務企業的人才需要，這就能夠促進物業管理專業向更加富有競爭力的方向發展。
二高校物業管理本科專業實施校企合作人才培養模式存在的問題
（一）校企合作理念不清晰
近年來，多地物業管理本科院校都實施了校企合作人才培養模式，但是部分學校的實施效果不理想，主要是對校企合作的理念認識不到位，認為開展校企合作人才培養模式只是完成學生頂崗實習及學校各種評估的需要，合作的項目大多流于形式，無法滿足企業和社會的現實需要和實際利益，造成學校熱、企業冷的尷尬局面，其中大多數企業合作意識不強是造成這一局面的主要原因，他們只注重選人，不注重培養，沒有將育人功能融入物業服務企業的核心價值鏈中，使校企合作人才培養模式沒有落到實處。
（二）校企合作效果甚微，流于形式
現如今，許多高校的校企合作大多是學校與企業簽訂的缺乏實質內容的合作協議，企業認為只要簽了協議，就是對學校的支持，導致最終校企合作的效果甚微，合作流于形式。與此同時，學校也只是簡單地把學生推到企業實習，對企業的規模、類型不加選擇，沒有完全按照企業的實際需求設計人才培養方案和課程體系，導致培養的人才對企業業務不熟練，無法勝任相應的工作崗位，在一定程度上挫傷了企業和高校的積極性，致使高校物業管理本科專業校企合作人才培養模式動力不足，流于形式。
（三）校企合作機制不完善
目前，大部分物業管理本科專業學生的實踐能力普遍較弱，為企業提供技術服務的能力有限。此外，企業沒有充分利用學校的教育資源開展訂單教育，沒有設立相應的“訂單班”，沒有培養出企業所需要的專業人才。因此，雙方缺乏合作的興奮點，均沒有放在共贏和相互發展的基礎上，尚未形成良性的合作機制，合作機制還有待于完善。
（四）校企合作缺乏制度支持，導致校企合作持久性乏力
教育主管部門和社會要求物業管理專業本科院校培養學生的實踐能力，卻沒有與之相對應的政策保障和制度支持，學校要求物業管理專業開展頂崗實習，但在制度、人員及經費保障上均不到位，使高校物業管理本科專業校企合作人才培養模式的實施受到極大限制。這種制度支持上的缺失，造成校企合作持久性乏力。
三優化高校物業管理本科專業校企合作人才培養的對策
（一）強化校企合作理念
校企合作人才培養模式是培養物業管理專業高素質人才的必由之路。在認識到這一模式對企業和高校的重要性的同時，更應強化雙方的校企合作意識，鼓勵物業服務企業與科研院所、高等院校加強合作，培養符合物業服務企業要求的綜合型人才和復合型人才。此外，也需要強化相應政策的配套，為校企合作人才培養模式提供政策保障和智力支持，使校企合作的理念真正落到實處。
（二）建立柔性教學機制
1在教學計劃上強化合作
在教學計劃上應加強校企雙方的合作，共同致力于研究培養高技能物業管理人才的教學計劃，使學校的教學計劃能夠與企業的實際需求實現良好的對接；注意應把物業服務企業的發展計劃與學校的教學計劃、課程計劃結合起來，增強高校物業管理專業教學的針對性。
2校企共同培育
“雙師型”人才在校企合作人才培養模式的實施過程中，學?？善刚埼飿I服務企業的領導為兼職專業帶頭人，聘請管理及技術層員工為兼職教師，直接參與物業管理專業的教學及管理，引進具有豐富項目和管理經驗的企業人才參與實訓中心運作等。此外，公司還可定期或不定期地派出專業技術人員為高校物業管理專業學生開展課程培訓和技能講座，結合物業服務企業的多種項目案例對學生進行全方位的指導。與此同時，學校應積極引導物業管理專業教師深入物業服務企業一線進行掛職鍛煉，通過在企業兼職或輪崗，加強企業業務流程的訓練，改進各種管理和教學方式，從而有效地提升物業管理專業教師的職業化水平。因此，物業服務企業與高?？梢酝ㄟ^校企共同培養、相互聘任等方式，培養具有較高專業技術水平的“雙師”型教學人才。
3課程建設的深度合作
在課程建設上，物業管理本科高校應對部分課程進行整合，在課程內容的改革和設計上應引入先進的教學技術和企業應用的實用技術。在教學方法上，鼓勵教師實施現場教學，提高學生的實際操作能力。在教學手段上，引入技術水平較高的教學軟件、教學課件以及目前企業應用的物業操作軟件等先進設備。在教材建設上，吸納企業高級管理人才參與物業管理專業教材的編寫，將企業文化、職業需求等直接融入物業管理專業相應教材當中，實現教材內容與企業實際需求的“無縫對接”。校企合作的柔性管理機制要能夠滿足學生不同基礎、不同工作領域、不同工作環境的知識和技能的需要。物業管理本科高校應與企業進行深度合作，在人才培養方案設計、教學內容、教學方式及手段、實習實訓等方面都應與企業的實際需求相吻合，不斷提高柔性管理機制的效率和效果，力求教學和產出的“無縫對接”。
（三）校企共建實習實訓基地
物業管理本科院校具有以校區為基礎的物業管理理論教學的先決條件，物業服務企業則具有人力、資金、生產設備等硬件條件，二者充分合作可以建成集教學、科研、生產、職業培訓等一體化的綜合性實訓基地。因此，為了能夠培養出高素質的物業管理專業人才，物業管理本科院校應與物業服務企業進行實習實訓的深度合作。
1建設校內實習實訓中心
物業管理本科院校和物業服務企業應根據物業行業對專業人才素質的需求，加大對實習實訓基地的投資力度，加大基礎設施和實習實訓設施設備的投入，并由物業服務企業提出建設性的意見和建議，共同建設和完善實習實訓中心。此外，還應按照人才培養方案的要求，對學生進行職業技術能力的訓練，將理論知識與實訓技能有機結合起來。
2指導校外企業的實訓教學
企業為校方提供實習實踐基地，由企業對學生進行實習實訓指導的同時，還應加強學校教學與企業實訓教學的互動，指導校外企業的實訓教學，這一措施可以培養和鍛煉學生解決企業實際問題的能力。
