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電子商務系統的概念范文1
[關鍵詞]電子商務 電子商務框架 電子商務模型
一、中國電子商務反思
隨著電子商務的發展和日漸成熟，在欣喜的同時我們不得不反思一些問題：社會、企業、組織對電子商務的認識究竟達到一個怎樣的程度，是什么制約著中國電子商務的發展？為什么這些年來大多數人思想中的電子商務仍然停留在電子商務網站領域？當我們用審視的目光看待近年來電子商務實踐和教學領域存在的問題時，為中國電子商務的前景感到憂慮。近年來不論是電子商務實踐還是教學都在逐漸淡化和忽視電子商務機理這一重要知識，具體表現在電子商務模式實踐成為電子商務的主流，電子商務對傳統商務的整合功能也就是企業信息化運營問題被忽視；電子商務教材中不涉及電子商務機理內容或者在改版中將這部分內容刪除，這都反映出我們在淡化電子商務在企業未來的最大應用層面而將社會意識錯誤的引導到電子商務框架下的電子商業層次，使得大多數人一談電子商務首先就是網站，并且用幾個門戶網站、用幾個B2B、B2C、C2C網站概括全部的電子商務。
二、電子商務一般框架模型的電子商務環境標準
電子商務一般框架模型描述的是電子商務的結構，也就是電子商務的系統構成。在這一系統別指出電子商務發展有兩個支柱：政策法律及隱私；各種技術標準、安全網絡協議，二者實際上是電子商務發展的基礎設施。但在電子商務研究中我們往往忽視前者的作為基礎設施的特性，認為只有和電子商務直接相關的技術標準、網絡協議以及電子商務軟硬件系統才是真正意義的基礎設施。這一點也很容易理解，因為畢竟沒有這些就談不上電子商務的實現，畢竟這些尤其是軟硬件是我們視覺系統所能夠直接感受到的。但如果站在更高的視角來看待電子商務的發展，我們就可以認識到，如果忽視政策法律及隱私作為電子商務基礎設置的職能，則電子商務系統無法良好運行。政策法律及隱私關系到電子商務所構建的虛擬市場、信息化應用與管理系統中真實個體的行為管制、虛擬物權的界定、個人隱私的保護、名譽權的維護、知識產權的保護等?，F實世界對一切實體行為的約束措施必須拓展到信息技術構建的虛擬世界中，否則虛擬世界就因沒有強制約束力而變成一個沒有秩序、沒有公平、沒有道德、沒有倫理、充滿欺詐、蔑視法律的無秩序的社會。
三、電子商務一般概念模型的判定功能
（一）電子商務一般概念模型的構成
電子商務一般概念模型描述了電子商務活動基本情況。這一模型中涉及六個基礎要素，其中電子商務實體、電子市場、交易事務是形式要素；信息流、資金流、物流是電子商務交易的輔助要素。六要素共同抽象出電子商務一般概念，該模型可以這樣闡述即電子商務實體通過電子市場完成交易事務，過程中涉及信息流、資金流和物流。當我們在現實活動中很難去判定一個事務是否屬于電子商務的范疇時可以以此作為判定標準；當我們去衡量電子商務是否成熟也可以結合該模型進行有效分析。
(二)著名網站是電子商務發展的初級階段
目前公眾所熟知的一些網站是商務發展的初級階段或是電子商務走向高級發展的一個基礎模型，下面結合實例進行分析。著名的門戶網站搜狐、新浪屬于電子商務發展的初級階段，理由是搜狐和新浪的電子商務過程中主要側重信息流，網絡廣告、搜索引擎推廣是其主要收入來源，它們只是電子商務的一種獨立中間商模式，并不能代表企業的電子商務化。另外門戶網站不存在實質意義的實體物流，它的產品如新聞、廣告、聊天室、網絡游戲等基本都是虛擬產品。資金流往往采用的是電子商務初級階段的手機、電話、U幣等小額支付方式，沒有實現銀行信用卡付款。阿里巴巴和淘寶網雖然構建了自己的信用機制和以支付寶為代表的支付系統，但是仍然不能代表中國電子商務的主流和電子商務的高級階段。
（三）信息化運營是中國企業電子商務的方向
搜狐、新浪將自己定位于網絡媒體、阿里巴巴將自己定位于為中小企業服務、淘寶是為個人交易服務的平臺?？梢娝鼈儾皇侵袊娮由虅盏奈磥怼⒁膊荒艽碇袊娮由虅盏陌l展趨勢。掌控國家經濟命脈的是國有企業、能直接給中國GDP增長帶來巨大貢獻的是制造業、建筑業。這些企業的實行電子商務才是中國電子商務的未來，客觀要求我們把電子商務的關注點放在企業的信息化運營上（ERP、CRM、SCM等），這需要一個相當長的時間，并且需要國家征信機制的完善、國家電子商務基礎設施的完善等外在條件的配合。
四、電子商務交換模型的整合功能
電子商務交換模型以商品交換基本過程及其不確定因素為基礎描述了電子商務行為下對常規商業交易過程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分：貿易背景處理和基本貿易處理。這兩個部分不能認為是電子商務模式下針對貿易領域所創造出來的，電子貿易與傳統貿易相比貿易基本處理過程并沒有變化，只是用以完成這些過程的媒介發生了變化，通訊和計算機技術成為整個交易過程的基礎。傳統貿易過程中所遇到的問題在電子貿易領域依然會遇到，只是我們可以借助電子商務工具來提高效率、減少錯誤。交換模型給我們提供了最好的整合思維，也就是以信息技術為導向的電子商務在任何商務領域都可以應用，這樣電子商務的市場前景變得非常開闊。對于人力資源領域、市場營銷領域、物流領域等等都可以應用電子商務進行一定的產業革新，這能夠使得電子商務從虛無縹緲的空中平臺走到真正為更廣闊的產業服務上來。
電子商務系統的概念范文2
一、問題的提出
電子商務獨特的完全適應信息網絡技術和信息化社會需求的特征以及其非凡的對傳統商業模式革命性的作用力，使其從一開始就在沖擊傳統商業模式的同時，也勢不可擋地引發了對傳統法律制度的挑戰，因而也就不可避免地引起人們的普遍關注和議論，成為當前關于信息化的法制建設中的一個熱點，其中最主要的命題之一，就是關于電子商務的運營方法能否獲得專利保護以及如何獲得專利保護的問題。
進入二十世紀九十年代中期，各國關于這一命題的討論日趨熱烈，大家出于各自不同的目的，在不同的利益驅動下，從不同的角度出發，以不同的方法積極探索其應然性和可行性。贊同者，不在少數；反對者，大有人在。眾說紛紜，莫衷一是，見智見仁，各取所需。美國專利商標局在其1995年3月29日的《計算機相關發明審查基準》中雖然對有關的方法可授予專利性已率先作出了初步的反映，但是，在世界范圍內，對電子商務運營方法這一命題的討論也僅僅是剛剛開始，方興未艾。
筆者認為，電子商務的運營方法是一種特殊的綜合了多種技術和智力創新要素的事物，不能簡單地根據其表面現象去作一般的或是籠統的是否給予專利保護的分析和結論。同時，為了解開專利法律究竟能否適用于電子商務的運營方法之謎，則應該根據專利法律制度的基本精神和基本原則，通過透析專利法律制度與構成電子商務運營方法的各個組成部分之間的相互關系，尋找并建立起兩者之間相作用的界面。這是獲得專利法律保護的前提和基礎。
二、電子商務運營方法的結構解析
伴隨著電子商務這個新生事物的誕生，作為其基本支撐點的各種運營方法也應運而生。目前，通常人們所說的電子商務的運營方法是一個邊界模糊、內涵豐富的概念，概括地說，主要包括電子商務的概念模型、電子商務的運行模式、電子商務的解決方案等等。
電子商務的概念模型是指人們對電子商務活動的預期的目標表述，主要表現為專家們對電子商務活動的理性的構思和設想并經過高度概括所抽象出來的模型以及對預期目標實現的追求，往往具有內涵豐富的“理念”的基本形式。歐美工業發達國家，尤其是以美國為代表的信息工業發達的國家，為謀求世界信息強國和“信息霸主”的地位，大力促進和發展信息產業，鼓勵和支持各主要IT企業開發新技術、建立新模式，迅速對外拓展，占領世界市場。為此，一些著名的IT企業不斷地推出了有關電子商務的新的理念，并不遺余力地在推行“全球經濟一體化”的思想理念的同時將其推向全世界。從二十世紀八十年代末期至今，電子商務的概念模型已從“1.0版”發展到了“6.0版”。可以肯定，隨著信息技術的不斷進步和發展，人們的認識日益深刻和明確，更高級版本的即更加完善的電子商務的概念還將不斷推出，標志著電子商務這一事物不斷完善的大趨勢。
電子商務的運行模式是指由網絡在線商務活動的結構、流程和順序綜合作用而構建的操作平臺。電子商務活動的主體通過對適于電子商務的信息流、資金流、物資流等基本要素的整合作用在此平臺上實施電子商務行為，完成電子商務的活動過程。歸納起來，主要有按照傳統的商務和交易的工作流程所設計的運行模式和完全按照電子商務的網絡虛擬環境的要求所設計的反傳統商務流程的運行模式等兩種形式。由于前一種傳統型的運行模式較之后一種反傳統型的運行模式更加貼近現實物理環境中實際存在的商務流程，同時也更加符合長期以來早已形成的商務習慣，故而目前較為流行的，即能夠被普遍地接受和認可的幾種運行模式幾乎都是屬于傳統型的。盡管有些運行模式較多地具有非傳統理念和習慣的成分，但是從其本質內容來看，依然沒有擺脫傳統模式的性質和框架。
電子商務的解決方案以及相關的產品是世界上許多IT企業經營的核心和重心。所謂解決方案實際上是以特定的電子商務的理念為旗幟，通過以與基本理念和客戶的基本需求相適應的包括硬件和軟件以及系統集成在內的完整的系列產品為技術支持，整合客戶原有的經營模式和網絡環境中電子商務運行模式為一體的系統工程，是思想概念、系列產品、系統集成、技術方案、運行模式等內容的有機集合，是電子商務運營方法的本體。目前許多世界著名的IT企業，如IBM、HP、INTEL、SUN、CONPAQ、LOTUS等等公司都推出了各種不同的解決方案。例如：IBM公司在E-Business的理念指導下，強調Intranet、Extranet、E-Commerce的循序漸進和信息管理(Content)、合作(Collaboration)、商務(Commerce)的有效整合，在S/390和OS/390操作系統的運行環境中，提供了包括高性能高安全的服務器、電子錢包、電子收款機、支付網關、認證系統等等在內的軟硬件產品和三重數據密碼標準，幫助客戶建立強大的、動態的、可靈活伸縮的系統，通過數據庫、安全保險、有效交易等技術方案，最終實現網絡在線交易；而HP公司則是在包括電子業務(E-business)、電子商務(E-commerce)和電子消費者(E-consumer)在內的E-World的理念指導下，重點解決ePayment系統，并與他人合作開發了Storefront系統和Supplychain系統，提供了交易服務器(EXServer)、柜員軟件(Cyber Teller)、電子錢包軟件(Cyber Wallet)、完全認證軟件(Cyber Cerc)等等以及有關的硬件產品，從而建立起基于認購(Shopping)、支付(Payment)、送貨(Shipping)三個環節的專門為解決消費者、商家、ISP三方互聯網交易的支付問題所設計的解決方案。隨著電子商務的不斷完善，各種功能更強、效率更高、結構更合理的先進的解決方案還將不斷地被推出和廣泛應用。
三、專利法律制度的本質剖析
專利法律所保護的發明創造是已經由國家授予專利權的、可以在生產和建設過程中技術實現的、體現了發明創造人的新的構思設想的發明和設計，其中包括對某一產成品的發明、設計及其改進，也包括對方法的發明及其改進。前者是關于產品的專利，其權利實現所指向的物理后果是所形成的一項專利產品；后者是關于方法的專利，其權利實現所指向的物理后果則是所得到的一項專利方法。對于一項關于方法的專利來說，其表現形式由各國的專利法律所規定。在我國，以及在世界上絕大多數其他國家的專利法律中都將專利方法限定在“過程”意義上的生產工藝、操作規程和產品配方等范圍之內。這是國家基于國家政治、經濟、科技、文化等方面利益的綜合實現和表現為發明創造人的部分社會成員的權益需求之間整合平衡，充分尊重和融合了國際行為準則的作用和影響，通過立法者的具體造法行為而構建起來，并必須由社會全體成員接受和尊重的。
不論是關于產品的專利，抑或關于方法的專利，它們都必須具有一個共同的前提，即無論何種可授予專利的發明創造，都必須建立在其所具備的符合專利法律規定的技術特征的基礎之上。所謂技術特征是指根據自然科學的理論基礎所構建，并且可以通過自然科學的工具、手段付諸實現的技術內容，而專利法律所規定的技術特征則要求其必須具備完整性和可專利性，使之足以構成一個新的技術方案。符合法律規定的技術特征既是一項發明創造具備可專利性質的首要條件，也是一項發明創造獲得專利法律保護的必要條件；反之，不具備上述技術特征的發明創造，即使是一項發明創造，也不能成為專利法律意義上的發明創造。尤其是對于一項關于方法的發明創造，只有當其基于技術理論，并且通過一定的技術手段直接服務于特定產品的產出，或者使用一定的技術工具廣泛適用于種類產品的產出，才有可能尋求專利法律的保護。
四、電子商務運營方法的專利性質
根據上述關于電子商務運營方法的組成結構和本質內容的分析以及關于專利法律保護的本質精神的應然分析，我們不難看出，對電子商務運營方法的專利保護由于多種要素的綜合作用而構成了一個比較復雜的問題，不可能也不應該僅僅只作簡單的籠統的定論，抑或給予專利保護，抑或不給專利保護，科學的態度則是應當針對電子商務運營方法的不同內容及其表現形式作具體的分析和結論。
電子商務的概念模型首先出現在電子商務這一新生事物的萌芽時期，是人們對它認知的種種表述，盡管在剛開始時恐怕更多地只是表現為少數科學幻想家，甚至包括部分“科學狂人”的臆想和囈語，但是實際上則是具有遠見卓識的專家學者們對人類社會信息化建設的客觀規律以及必然的社會發展趨勢的預測和描繪，無論是早期提出的E-Transaction或是以后提出的E-Business、E-Service，還是目前已廣泛接受的E-Commerce等等，概莫能外?，F在，電子商務還只是一個新生兒，人們對它的認知還僅僅局限于較為粗淺的層面，各種有關的表述還將隨著信息技術的不斷進步和人們對其研究探索的不斷深入而經常不斷地修正、補充、健全，以臻完善。但是，不管電子商務的概念模型目前處于何種狀態，也不管今后它將會發生怎樣的變化，作為概念模型本身來說，其內容及其表現形式的演變并不能改變其作為人們對客觀存在的事物內在規律的認知及其表述的本質。既然如此，根據本文對專利法律保護本質的分析，毋庸置疑，電子商務的概念模型顯然不能獲得專利法律的保護。
電子商務的運行模式，正如前已所述，它是電子商務活動的結構、流程和順序有機結合且共同作用的具體反映，作為基礎平臺，為運營方法的建立和運作設定了必要的邊界條件，并為實現概念模型所建立的目標提供服務。所謂運行模式結構、流程和順序是構成電子商務活動的三個最基本的內核要素。結構所給出的是活動的基本框架，流程所揭示的是信息流、資金流、物資流這三個電子商務活動的基本構成要素的活動關系和空間運動走向，而順序則規定了結構和流程在電子商務活動中的時間運動規則。它們之間的有機結合和作用所得到的結果則是建立起設定的運行模式。從表面上看，電子商務的運行模式作為一個復雜的系統工程，它的產生和建立并且逐步被社會廣泛認可。毫無疑問，凝聚了行為人所付出的大量的艱苦的思維勞動，因而具備了人類智力勞動成果的明顯特征；同時也由于它是一個正處于人類社會形態轉型期的全新的事物，行為人的思維勞動的付出獲得了前所未有的新的結果，似乎又具有了很明顯的“發明創造”的特征，從而在某種程度上激發了廣大行為人保護勞動成果、獲取壟斷商業地位的欲望，并且也引發了關于運營方法專利保護的爭論。從其本質上分析，首先，凝聚在電子商務的運行模式中的行為人的智力勞動以及體現在其中的行為人的智力勞動成果是有目共睹而不容否認的，它的知識產權的性質似乎也是應當予以認定的。然而，電子商務的運行模式本身具備了基于人們對電子商務活動內在的基本客觀規律的認知因而給出某種具體表述的本質特征，每一種運行模式所揭示的內容是隱含在具體活動中的電子商務的內在客觀規律，它所建立的規則則是電子商務的構成要素在其內核要素相互作用所形成的環境范圍內的活動控制，所以運行模式實質上是行為人探索電子商務活動的客觀規律所得到的認知以及對該認知的相應的表述，如果認定其專利性質、授予其壟斷的權利，顯然是不合理的，也許將其歸屬于思想概念的表達類知識產權，并予以相應的保護，可能更為合理。再者，電子商務的運行模式還具備著并非基于專利法律意義上的自然科學的理論基礎而建立，并且通過自然科學的工具和手段實現的本質特征，目前所采用的各種運行模式無論是基于傳統的商業模式，或是在更大程度上基于網絡虛擬環境，在本質上它們都是經濟的或是商業的基本理論的具體體現和實際應用，即使隨著信息技術的飛速進步和社會信息化程度的空前提高，電子商務或許越來越演變成為信息化社會的代名詞或同義詞；其運行模式也不可能改變其現在所具備的本質特征，其各種形式的變化只可能是其現有本質特征的某種延續。有人將運行模式的實現過程中有關工具和手段的信息技術性質作為認定其專利屬性的理由，其實這是將實現運行模式中所使用的工具和手段的技術性質以及由它們所構建的技術方案與該運行模式本身的概念本體相混淆了。殊不知，實現運行模式的各種工具和手段，例如網上定購、身份認證、電子貨幣、支付結算、貨物配送等等，雖然將在很大程度上確實依賴于信息技術而建立和作用，但是作為使用這些工具和手段的運行模式的概念本體卻并沒有脫離其原有的經濟性質和商業性質，所以我們并不否認這些工具和手段的實現可能具備的技術性質，也不排除其構建的技術方案有獲得專利的可能性，而所否認的恰恰是運行模式概念本體的技術性，所排除的也恰恰是基于概念本體的運行模式。
電子商務的解決方案是極其復雜的系統，內涵非常豐富，正如本文前已所述的，其核心內容是實現電子商務概念模型和運行模式的技術支持，其中包括特定的軟硬件產品、必要的系統集成和相應的技術體系等等。特定的軟硬件產品是整個解決方案的基礎，可以設想，倘若不是例如OS/390和O/390操作系統建立起了具有整合性、資源管理、密碼和網絡安全等特色功能的電子商務活動平臺，或者缺失所需的諸如服務器、電子收款機、支付網關等等一系列軟硬件產品充實并活躍在其中，IBM公司所推出的解決方案也就根本無從談起，其他公司解決方案的實現亦如此。此外，系統集成和技術體系也是解決方案中不可或缺的組成部分?？偠灾?，所謂電子商務的解決方案實質上是達成電子商務目的的內涵軟硬件產品、系統集成和技術體系等的技術支持。根據專利法律的原則和精神，僅當其足以構成完整的技術方案并且具有新穎性、創造性和實用性的技術特征時，其作為一項專利法律意義上的發明創造的性質也就基本具備了，無需贅言，顯然它完全有可能獲得專利權。
其實，人們對這一點一般不會有太多的疑惑，而提出的問題往往是，對于這種以商業活動方案為外部表現形式，具備集合技術特征和商務特征為一體且為特定的商務目的所服務的內部特征的特殊的技術方案，是否應當或者可以與單純具有技術性的外部特征和內部特征的技術方案在獲得專利保護的問題上相提并論、同日而語？另外，單純的計算機軟件不可能獲得專利權，只有當軟件與硬件結合在一起并以硬件為主題，軟件只是附屬于其中時才可能獲得專利權，這已成為常識，但是當軟件與硬件相結合且并非以硬件為發明創造的主題，其只是附屬于其中時還可能獲得專利權嗎？等等。這實際上是對專利法律制度基本精神的更深層次的認知，也是專利法律制度在進入信息化社會時所必然會面對的挑戰。全球的信息化是人類社會歷史發展的必然趨勢，這是不依人們的主觀意志為轉移的，信息化發展以前所未有的力量解放了社會生產力，同時也構建了全新的生產關系，法律制度也概莫能外。專利法律制度是為了最大程度地激發和解放技術生產力而設立的，它的創設、修正、健全和完善無一不是圍繞這一宗旨而發生的，信息化社會環境的建立和進步及其影響并不會因此而改變其基本宗旨，也不會改變其根本任務，唯一要改變的只是現行的專利法律制度中部分與信息化社會不相適應的內容?，F行的專利法律制度只有根據社會的信息化特征作適度調整才有可能實現其宗旨，在電子商務這一特定領域內，專利法律制度的適度調整將首先從為電子商務的解決方案提供法律保護開始。
電子商務系統的概念范文3
㈠主干理論課
1、電子商務概論
本課程讓學生掌握電子商務的概念、相關技術、運行環境及應用。包括電子商務安全問題和電子支付系統，基于EDI及Internet的電子商務應用，網絡營銷的概念和策略，電子商務涉及到的國際環境、法律環境、道德環境和稅收環境。
2、計算機網絡技術
本課程講授計算機網絡，數據庫通信的基本概念，計算機網絡的體系結構。要求學生掌握WindowsNT網絡，掌握Intranet及Internet的使用方法。
3、數據庫原理及其應用
本課程主要讓學生了解各種數據庫系統（如ACCESS、FOXPRO、SQLServer等），掌握主要數據庫編程語言（如Delphi），并且掌握數據庫與程序設計的結合應用。
4、市場營銷學
通過本課程教學，要使學生了解市場營銷的基本原理，熟悉市場營銷系統和營銷環境，初步掌握市場營銷的各項具體策略及其綜合運用的基本方法，樹立消費者及其需要是市場研究的中心的觀念，為畢業后從事企業市場營銷工作打下思想和理論基礎。
5、企業財務會計
本課程主要講授會計基礎理論、基本知識和基本技能。通過教學，使學生理解會計的意義和任務，明確會計人員的職責權限，掌握基礎知識和基本技能，為以后的進一步專業學習打好基礎。
6、網絡營銷管理與策劃
從網絡營銷特征、網絡營銷環境、顧客網絡購買分析、網絡調研、網絡目標市場選擇、網站策略、顧客策略、成本策略、渠道策略、網絡溝通等方面學習網絡與營銷的整合，掌握網絡營銷體系，掌握傳統企業如何利用互聯網開展市場營銷活動及互聯網企業如何利用市場營銷方法規劃并發展自己的業務。
7、現代物流管理
本課程重點講授現代物流與物流管理的含義、產生與電子商務資料庫-29%-&0*"678296發展、物流各功能要素（運輸、采購與庫存控制、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、物流信息等）的技術與管理，以及物流服務、國際物流、物流成本管理和物流的發展趨勢等內容。通過本課程學習和實訓，使學生對現代物流有一個完整的認識，了解現代物流對電子商務發展的意義，初步掌握現代物流技術與管理的方法，為學生從事電子商務與物流管理相關職業打下良好的基礎。
8、電子商務案例
本課程講授行業電子商務案例，企業電子商務案例和電子政務理論與案例三個部分的內容，使學生系統地了解國際國內相關行業電子商務的發展狀況，對行業內電子商務的典型案例有明確的認識，對企業電子商務發展的不同形式有直觀的理解，并對電子政務的相關理論與案例有系統的把握。
㈡主干實踐課
1、計算機應用基礎實訓
通過針對性計算機應用基本知識和操作的強化訓練，要求學生能夠順利通過國家計算機一級考試并獲得相應的計算機應用能力。
2、計算機程序設計(VB)實訓
通過針對性的編程和理論知識的強化訓練，要求學生能夠順利通過國家計算機二級考試并獲得相應的計算機應用能力。
3、微機組裝與維護實訓
通過實際參與微機配置、組裝及調試，要求學生熟悉市場上較為流行的微機各組成部件的型號、性能、價格，能夠配置各種適合不同需求的、不同檔次的微機，了解微機系統開發中的軟件、硬件設計和系統程序調試等的全過程，并掌握微機常見故障的診斷及解決方法。
4、計算機網絡配置與系統集成
要求學生學習NT局域網的組網技術，掌握NT的基本概念，學習系統集成基本知識，掌握系統集成的基本方法，通過設計熟悉配置一個局域網的步驟，掌握網絡規劃、設計、施工、集成、管理及應用開發等技術，掌握Internet網站建設、接入服務和WEB建設等技術。最后要求學生寫出課程設計論文。
電子商務系統的概念范文4
［關鍵詞］市場營銷電子商務營銷理念
在電子商務時代的今天，網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的交易環境，改變了原有市場營銷理論的根基。在這種全新的環境下，時空概念、市場性質、消費者的概念和行為等已發生了深刻的變化，并由此引發了市場概念、營銷策略乃至整個經濟領域的變化。
一、電子商務時代市場營銷的新變化
1.消費者行為、需求和愿望的變化
(1)消費者從大眾中分離
電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。
(2)大范圍的選擇比較
由于網絡和電子商務系統巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向，也不會再受信息來源和地理環境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。
(3)主動表達對商品的欲望
電子商務使消費者根據自己的需求主動在網上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務系統向廠商主動表達對某種產品的欲望。其結果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產和經營過程。
(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內容又太少、太簡單。在電子商務的環境下，消費者可以在家通過互聯網看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。
2.營銷策略的變化
企業的一切營銷活動都應圍繞企業的目標來進行，實現全程營銷。電子商務時代的市場營銷已從理論上離開了傳統營銷中占中心地位的4P(product，price，place，romotion)理論，而逐漸轉向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發展主要講：第一，不再先急于制定產品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產的產品，而是賣消費者想購買的產品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關系營銷為核心，認為電子商務環境下的營銷是互動營銷即企業把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認為電子商務環境下的營銷是反映營銷，即企業需要對顧客的定制化需求作出及時反應；認為電子商務環境下的營銷是關系營銷，即企業與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認為電子商務環境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業產品或服務滿意作為對企業服務滿意的回報，顧客會再次光臨網站，如此重復，企業在網上的優勢或劣勢被擴大了。筆者認為，電子商務環境下的市場營銷策略組合應該是三者的融合。
3.營銷理念的變化
企業的市場營銷理念經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業以自我為中心、以企業為出發點去獲得利潤的傳統理念，而后兩者則是從消費者的需求出發，企業通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現念。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業只能以客戶的需求為導向，“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立于不敗之地。
4.營銷方式的變化
傳統市場營銷注重分銷，過去由于產銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發揮作用。而電子商務環境下，隨著溝通的發達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發展。網絡營銷是信息化營銷的重要體現，以網絡互聯為特征的互聯網，打破了傳統時空概念的廣域互聯渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統。這種系統使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現充分的互動交流。
二、電子商務時代的企業營銷對策
二.營銷的目的就是創造企業的競爭優勢，在新的環境下，企業必須開展網絡營銷，創造競爭優勢
1.進行營銷觀念的變革
電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅僅只通過網絡進行商品和勞務買賣活動，還涉及到傳統市場的方方面面。從這個角度講，電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統營銷方式為基礎，有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來，以互聯網為載體來進行企業的市場營銷活動。而且要建立整體戰略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創造需求的營銷觀念等。
2.建立信息優勢
信息優勢是企業在當今市場競爭中生存和立足之本。企業可以建立自己的網頁，在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息；提供免費產品和服務，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學管理，將信息優勢轉化為營銷優勢，就可擴大企業的競爭優勢，不斷發展企業。
3.調整營銷組合策略
產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下，企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化優勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環境下的市場營銷策略組合既有別于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。
總之，電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業應該做好準備，打造自己在新環境下的營銷優勢。新晨：
參考文獻：
電子商務系統的概念范文5
Abstract: Today, with the high-speed development of global information, e-commerce and e-government occupy a pivotal position in the information network society. Starting from the basic concepts of e-commerce and e-government, the interaction role between the e-commerce and e-government is discussed in this paper.
關鍵詞：電子商務；電子政務；互動關系
Key words: e-commerce；e-government；interaction
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）15-0219-01
0引言
伴隨著全球網絡化、信息化的迅猛發展，電子政務與電子商務在五大應用領域中分別被列為第一位和第二位，可見它們在信息網絡社會占有舉足輕重的地位。電子商務與電子政務是現代信息技術在商務與政務兩個不同應用領域廣泛應用的產物，它們之間相互關聯、相互促進協調發展。
1電子商務與電子政務的基本概念
1.1 電子商務的內涵電子商務是指企業利用計算機技術等現代化信息技術在計算機網絡平臺上，按照一定的標準開展的各種商業經營管理活動，簡單地說就是指企業利用Internet進行商務交易。電子商務包括4種運行模式：一是企業對企業（B2B）的電子商務；二是企業對消費者（B2C）的電子商務；三是消費者對消費者（C2C）的電子商務；四是企業對政府機構（B2G）的電子商務。
1.2 電子政務的內涵電子政務是指政府部門運用計算機、網絡和通訊等現代化信息技術手段，實現政府組織結構和工作流程的優化重組，向社會提供優質和全方位的、規范透明的、符合國際水準的管理和服務。電子政務也包括4種運行模式：一是政府部門內部(G2E)的電子網絡化辦公；二是政府部門之間（G2G）通過網絡進行信息共享；三是政府部門與企業（G2B）進行雙向的信息交流；四是政府部門與公眾（G2C）進行雙向的信息交流。
從以上基本概念可以看到，電子政務的根本目的是為提高政府部門的管理和服務質量，是為了更好的服務人民。而電子商務的最終目的是提高交易事務的效率和主體的經濟效益。從一開始電子商務與電子政務就相互關聯，之間有著交叉的應用領域（B2G或是G2B）。
2電子商務對電子政務的推動作用
隨著Internet在全球的迅猛發展和廣泛應用，電子商務越來越受到人們的關注。相對電子政務而言，我國電子商務起步較早，它的建設與發展，為電子政務奠定了良好的基礎。它們之間的發展是辨證的統一。
2.1 電子商務對電子政務的發展提供經濟和技術支撐電子商務是國民經濟信息化的核心，一方面其發展有助于鞏固電子政務發展的經濟基礎，同時還為電子政務的發展提供技術支撐。目前，我國大多數大中型企業已經或正在建立企業內部局域網絡，并接入了互聯網，這為政府對企業的政務管理提供了可能。其次隨著網絡技術的不斷發展，網絡基礎設施建設也不斷加快，很多新技術層出不窮，如電子密鑰，電子認證系統的開發，網上支付系統的開發與應用等。這些技術手段都可以直接為電子政務所利用。另外，伴隨電子商務活動建立的法律法規等，也是電子政務建設和發展所必需的基礎保障。
2.2 電子商務的實踐能夠為電子政務建設提供寶貴經驗電子商務在其發展過程中積累了很多寶貴的經驗，尤其在一些關鍵技術應用上，為電子政務建設提供了很好的范例。如電子商務的標準化建設，企業業務流程重組，企業資源計劃，客戶關系管理，供應鏈管理等。這些理念和方法都可以應用或移植于電子政務。
3電子政務對電子商務的促進作用
21世紀，隨著新經濟的飛速發展，它不但要求當地政府具有有敏銳的洞察力，而且要主動為電子商務營造安全、有序、合理的商務環境，要介入電子商務，參與有關的電子商務的實踐活動。
3.1 電子政務的發展必然會推動企業間電子商務的發展在經濟交易領域中，企業與企業間的交易是大型的，而且他們之間的交易通過電子商務也容易實現，并能夠產生很大的經濟效益。但是，如果對于企業而言，信息化程度和水平不高就會嚴重制約企業與企業之間電子商務活動的開展。目前，政府進行網上采購就是政府與企業之間開展的一種電子商務活動，如果有效的將電子商務引入到這個活動中，將會極大地促進企業與企業之間電子交易的發展。這種利益引導比理論勸導更直接、更有效。所以為了推進企業與企業間電子商務活動的發展，政府應該采用網上采購，以此來帶動企業的網上采購。
3.2 電子政務的發展必然會促進信息化基礎設施的建設電子政務和信息基礎設施建設二者息息相關、相輔相成，電子政務的發展必然會帶動政府信息基礎設施的建設步伐。對于政府而言，政府信息基礎設施建設包括政府信息系統和政府信息網絡的建設等。隨著電子政務系統的不斷完善使得政府不再游離在網絡之外，它會成為Internet與Intranet的一部分，那么企業就可以開展對政府的電子商務，電子政務開展后，也能推進公眾網上采購行為的發生，繼而也會產生網上采購行為。
3.3 電子政務對企業電子商務具有保障和推動作用電子政務帶動了我國信息化相關政策法規、標準規范的研究與制定，為電子商務的發展創造了良好的政策制度環境，極大地保障和推動了企業電子商務的發展。電子政務對電子商務的促進在企業電子商務系統決策模型中，一方面，企業電子商務從電子政務中自動獲得政策信息，另一方面要及時跟蹤電子商務系統中的政府政策數據，并及時將政策的變動在電子商務系統中反映出來，保證了企業決策的適時性和現實性。
3.4 電子政務對企業具有一定的監督與服務作用政府作為國家管理部門，它是為企業服務的，但同時它也具有監督企業的商業行為，兩者之間的這個關系界定如果不清楚，企業就難以得到快速發展。目前，大多數企業通過在電子政務的支撐下，不僅獲得許多免費而及時的企業信息，而且可以通過電子政務平臺開拓新的市場。
4結束語
總之，電子商務與電子政務兩者之間相互依賴、相互促進、密不可分。在全球信息化高速發展的今天，我們如果采取有效措施，共同實現電子商務與電子政務協調發展，不僅企業電子商務，且政府電子政務均能獲得巨大經濟效益，實現雙贏。
參考文獻：
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電子商務系統的概念范文6
原文
電子商務隨著Internet的迅速流行，日益被人們關注，現在世界上的大公司如IBM、Sun、Intel、Microsoft等公司都開展了電子商務系統的研制，而且IBM公司利用DB2數據庫系統及SET加密標準研制的電子商務系統已在全球開始推廣，Informix公司也將推出基于Informix數據庫系統的電子商務實施方案。其實，電子商務并不是一件新鮮事，因為它的雛形EDI在電子商貿中已發揮了重要作用。電子商務系統可分為兩類，一類是企業與企業之間即面向企業的電子商務系統，另一類是企業與用戶之間即面向用戶的電子商務系統，這兩類系統的實現過程是完全不同的，我們現在所說的電子商務系統實質上是面向用戶的電子商務系統。這兩種系統都涉及到金融付款方式的選擇，都必須與銀行打交道，這也就產生了電子銀行的概念。為了對商品進行交易，首先商家要進行商品信息，這就要求商務系統要能夠進行電子廣告業務，同時電子商務系統是一個綜合系統，它涉及到數據傳輸、電子廣告、信息安全等相關領域，因此電子商務系統是包括電子廣告、金融交易、電子談判在內的既能進行企業與企業之間電子交易的商貿系統，又能進行企業與用戶之間商品電子交易的商貿系統。
電子商務系統可以使用戶得到24小時的信息查詢和訂貨服務，可以使商家進行24小時的產品宣傳和接收訂單，這樣就方便了用戶，提高了效率，同時降低了商家的運營成本，提高了利用率。統計表明，電子商場的利用率為21．04％，比傳統商店7．5％的利用率高出200％。因此開展電子商務業務對商家和用戶來說都有重要意義。
正是由于電子商務的經濟效益，驅動著世界各國的商家正逐漸從傳統商務向電子商務轉移，實現電子商務是加強商家競爭力的有力手段。......
目錄
目錄
一、前言6
二、子商務的發展現狀和意義7
三、電子商務系統10
3.1系統的網絡結構10
3.2系統的流程及功能組成11
四、電子商務系統中的關鍵技術14
4.1Internet網絡技術14
4.1.1．什么是網絡14
4.1.2網絡的功能14
4.1.3網絡的分類15
4.1.4什么是網絡協議15
4.1.5關于ARPANET15
4.1.6TCP/IP協議16
4.1.7Internet的轉變16
4.1.8Internet的商業化16
4.1.9信息高帶公路的雛形16
4.1.10我國的Internet應用17
4.1.11Internet的功能17
4.2Web技術17
4.3數據庫技術18
4.4電子數據交換技術19
4.4.1EDI概述19
4.4.2EDI的概念20
4.4.3EDI的特點21
4.4.4EDI的構成要素23
4.4.5EDI的類型24
4.4.6EDI標準24
4.4.7EDI標準體系結構25
4.5在線支付技術26
4.6信息安全技術32
4.7計算機虛擬現實（VR）技術34
五、線支付模式35
六、我國發展電子商務的主要模式36
6.1上網是電子商務發展的初級模式36
6.2務是電子商務發展的重點模式36
6.3的交易范圍重點在商家之間37
七、電子商務的未來展望39
八、參考文獻40
九、致謝41
參考資料
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