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旅游業新趨勢范文1
[關鍵詞]旅游業；發展模式；大連金普新區
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.073
[中圖分類號]F299.27 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-0-02
1 大連的地理位置優勢
位于渤海之濱的大連，憑借綿長美麗的海岸線和浪漫優美的環境，逐漸成為了國內外人士定居、生活或休閑旅游度假觀光的理想圣地。另外，大連優越的地理位置，決定了其無與倫比的區位優勢，臨近日、韓等國家，處于世界三大經濟體之一――東北亞的核心位置；城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀――“黃渤海分界線”。大連的氣候和溫度都非常適合人們長久居住。據統計，大連的日照率是60%左右，平均的日照時間為6～8小時，在5月份到10月份，可以在此地享受陽光浴。
2 大連金普新區旅游業現狀
2.1 大連金普新區旅游業發展現狀
金普新區位于大連市的中南部，占地面積較廣，地理位置優越，海陸交通相對發達，經濟基礎雄厚。金普新區憑借著本身的各種優勢，給大連市的旅游業帶來了新的機遇，同時也帶來了一定的挑戰。在2016年6月23日，大連金普新區管委會與海航旅游集團公司簽訂了戰略合作框架協議，此協議在一定程度上促進了金普新區向旅游產業的全面轉型升級。當前，金普新區對旅游產業的規劃已經初步完成，無論是在產業規模上還是經濟效率方面都有了進一步的提高。
2.2 金普新區旅游業發展存在一定的局限性
2.2.1 旅游行業的配套服務相對滯后
旅游業和現代服務業在當今社會有著非常密切的關系。旅游業推動服務業向前發展，服務業維持旅游業持續發展，二者相輔相成、協調發展。當前金普新區內的各種產業都處于快速發展的階段，由于服務業所涉及的領域比較廣泛，所以導致相關資源的發展比較滯后，為了能夠適應各種行業的需求，服務業可能還需要一段時間進行系統的整理。所以，由于服務行業發展比較緩慢，在一定程度上也影響了旅游業的發展。
2.2.2 旅游管理體制缺乏系統性
當前，金普新區的旅游資源正在進行大力整合，對崗位的安排缺乏系統性。傳統上，行業管理部門兼具規范者、投資者、協調者、服務者四種角色。由于沒能及時建立一套完整的管理體系，導致很多崗位出現空缺的現象。另外，對整個區域內的旅游產業不能進行宏觀把控，不能很好地進行引導開發與管理，對金普新區旅游資源的可持續發展造成了影響。
2.2.3 旅游產品缺乏吸引力
調查顯示，金普新區的旅游資源較豐厚，但旅游產品比較單調，產品結構不完善。金普新區當前主要是以傳統的旅游方式和產品為主導，能供給旅游者的產品還停留在旅游的基礎層次和價值體現層次初級階段的旅游產品上，并沒有多少新的變化，一直保持著原有的資源型“風貌”。在旅游產品方面，游覽項目較單一，缺乏積極的參與性以及趣味性，導致旅游產品吸引力不斷下降。然而，各種新興旅游的產品或者旅游方式正在不斷涌現，并呈高速發展，這在一定程度上也給金普新區旅游業提供了良好的借鑒。雖然說，金普新區在旅游業方面有著較大的發展潛力，但是一味地對觀光產品進行開發，會因為旅游產品單一，最終導致游客流失比較嚴重。
2.2.4 缺乏專業型人才
當前隨著我國旅游行業的不斷發展，很多單位都喊出“不缺錢、不缺地，就缺人才”的口號。因此，真正制約景區發展的核心問題是景區專業人才的嚴重缺乏。國家旅游局黨組成員、中國旅游協會副會長吳文學，一語道出當下眾多旅游企業掌舵者頭疼的問題，“很多景區是管資源的人多，懂管理的人少；搞行政的人多，懂經營的人少；搞常規工作的人多，做產品和市場的人少?！碑斎唬筮B金普新區旅游業也不例外。
3 大連金普新區旅游業新模式探索
3.1 招商引資，解決資金短缺問題
招商引資是金普新區發展的“生命線”，在“一帶一路”戰略下具有得天獨厚的地理位置。所以要繞國家“一帶一路”戰略，面向全國以及相鄰的東北亞地區進行招商引資，借助海外僑商資源，搭建招商引資的新平臺，以全面提升新區商貿現代化水平，促進旅游業發展，努力提高服務經濟在經濟中的比重。為旅游業的發展提供專項資金，對旅游重點項目、旅游品牌創業和鄉村旅游轉型等項目進行扶持，確保招商引資的資金能夠打破金普新區的“瓶頸”。
3.2 完善旅游產品體系，提高知名度，建立生態旅游系統
為了滿足廣大人民群眾多元化旅游的消費要求，首先就要構建豐富、完善的產品體，加快開發度假休閑產品，建立良好的鄉村旅游以及生態系統。在金普新區的交匯點，大連開發區萬達廣場已經于2015年8月29日盛大開業，這座商業廣場的崛起，不僅給金普新區的商業帶來了發展機遇，也為金普新區旅游行業增添了一絲新的“氣息”，能夠給游客帶來不一樣的購物體驗，使其在旅游中購物，在購物中旅游，這在一定程度上刺激了游客進行消費，也推動了金普新區經濟的發展。其次，建立生態旅游，實現可持續發展。金普新區的生態旅游主要是以鄉村旅游為主，很多鄉村旅游點都被自駕車包圍，鄉村旅游使游客能夠更加親近大自然，品嘗農村的飯菜，提供生態采摘、垂釣。在金普新區的覆蓋區內有七條相對較大的采摘路線。大連被稱為“中國大櫻桃之鄉”，這種得天獨厚的旅游資源，為金普新區打開了面向東北亞的市場，大連國際大櫻桃節，運用“一帶一路”戰略給大連帶來了新的機遇，每逢6月旅游季，也是櫻桃陸續成熟的季節，櫻桃采摘這一項目，一方面給游客提供了不一樣的旅游項目；另一方面也給種植櫻桃的農民帶來了良好收益，進一步帶動鄉鎮經濟快速發展。最后，提高旅游產品的知名度。金普新區要著重提升大連國際大櫻桃節、大連國際沙灘文化節、大連草莓文化旅游節、大連國際冬泳節、大連鄉村文化旅游季、螞蟻島釣魚節等節慶活動的影響力，把觀光、度假、各種旅游項目相結合，這也是人文、自然、社會三大類資源的結合。
3.3 建立系y的管理機構體系，提高工作效率
首先，相關的管理人員要能夠正確認識到旅游管理的重要性。金普新區應設立專門的監管機構，做到“有求必應”。各部門要在政府的統一領導下各盡其職，分工合作，保證各個旅游行政部門協調發展，加強各個部門地區以及城市間的協調配合，共同規范旅游市場的工作秩序。使用“互聯網+”模式，在“互聯網+”戰略背景下加強人員管理，依托手機的APP軟件，對工作人員的工作定時進行監察。加強誠信建設，對違法違規的行為，如沒有相關證件的導游和旅游組織，進行有效處理，起到以一儆百的效果。如今，金普新區每日重量級訪客不斷、新項目頻頻簽約、經濟增長的“種子”正在這里激情孕育，所以相關人員一定要盡快把這項工作落到實處，從而使金普新區的旅游產業能夠發展的更加完善。
3.4 完善旅游公共服務體系建設
實現旅游基礎設施和公共服務的全域化，是全域旅游的重中之重。著重對A級旅游景點的旅游基礎設施，如旅游功能園區的城市綠道、騎行公園、慢行系統、停車場、旅游廁所、游客中心交通引導標志系統以及餐飲住宿等旅游配套設施進行完善。旅游公共服務有5大體系：旅游信息咨詢服務體系、旅游安全保障服務體系、旅游行政服務體系、旅游交通便捷服務體系、旅游便民惠民服務體系。①道路交通方面。大連是一個靠海的城市，在綠色循環低碳的理念基礎上，對公路、鐵路、機場、港口等交通基礎設施進行進一步完善。在旅游旺季，增加專門通往各個旅游景點的旅游公交和大巴，一方面解決游客乘車難、打車難的情況；另一方面實現城鄉道路一體化，擴大城市交通網絡的覆蓋面，緩解交流壓力。②游客安全保障方面。旅游景點要加強對防震、防災設施的建設。建立健全包括消防、人防、防洪、防震和防地質災害等在內的城市綜合防災體系。聯合市安監局、公安局、食品藥品監督管理局、質監局、消防局等有關部門，對各個景點的安全進行不定期的專項檢查。③信息咨詢方面。市旅游局要對各個景點設立游客信息咨詢中心，設立散客的旅游服務平臺，為游客提供更加便捷的旅游方式，使旅游產品更加一目了然。在景區設立標志牌，是景區使用功能、服務功能及游覽信息的載體，是旅游景區設施完善不可或缺的一部分。完善旅游資訊門戶，滿足多種終端、跨平臺服務，實現多語種、移動中的旅游服務需求。④建立便民惠民服務體系。建設免費游憩場所、休閑街區、城市公園綠地、休閑廣場、博物館、科普教育基地以及公共海灘等；制定旅游惠民政策，為特殊人群進行優惠（老年人、學生、殘障人士）。⑤旅游行政服務體系。對旅游行業規范與標準制定提供評定服務，對旅游從業者教育進行培訓服務，為旅游消費者提供保障服務等。我國自助旅游起步較晚，但發展迅猛，是近年來最流行的新興旅游方式，其自主、靈活的特點對旅游基礎設施、接待設施、配套設施、自助旅游信息等要求較高。自助游市場的迅速崛起，急需完善的旅游公共服務體系。因此，金普新區應加速完善這五大公共服務體系，以促進其旅游業發展。
3.5 保護具有歷史文化的景點
要統籌協調發展與保護的關系，按照整體保護的原則，切實保護好城市傳統的風貌和格局。加強綠化工作，劃定城市綠地系統的綠線保護范圍；加強對金石灘等風景名勝區、自然保護區以及濕地、水源地等特殊生態功能區的保護，制定并嚴格實施有關的保護措施；重點保護好歷史城區、歷史文化街區、各級文物保護單位及其周圍環境；加強對重要地段建筑高度、體量和樣式的規劃引導和控制，做好城市整體設計，延續城市文脈，突出山、海、島、城有機交融的城市風貌特色。
3.6 培養旅游方面的專業型人才
金普新區旅游業逐漸發展完善，對專業人才的需求量也是逐漸增加。首先，對在職的管理人員以及工作人員進行不定期的培訓，進一步對其強調生態旅游的重要性。其次，引進一批具有特殊才能的專業人員，例如管理型、環保型和服務型的高端人才，從而增加旅游產品的項目和產品、提高服務配套設施的檔次，甚至可以與國際接軌，提高綜合效益。總而言之，要提高旅游行業隊伍的素質，保證整體隊伍的素質得到進一步提升，為金普新區旅游業提供良好的人才基礎。
4 結 語
金普新區旅游業的良好發展關系著各個方面，為了滿足游客的需求，政府部門必須要進行協調發展，在滿足本地市民需求的基礎上，進一步豐富旅游生活要素，滿足游客專業化需求，迎合大眾旅游生活潮流，提高游客整體消費水平，從而實現市場經濟的穩步發展。
主要參考文獻
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旅游業新趨勢范文2
關鍵詞：互聯網@ 融媒體 信息途徑 困境及對策
一、概念界定
（一）融媒體
“融媒體”是指充分利用媒介載體，把廣播、電視、網絡、報紙等既有共同點，又存在互補性的不同媒體，在人力、內容、宣傳等方面進行全面整合，實現“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體①?；谌诿襟w視角，研究旅游企業的信息渠道，利于規避傳統信息渠道的弊端。
（二）互聯網@
通俗來說，“互聯網@”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是兩者簡單的相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態②。本文將研究重點聚焦于“互聯網+旅游企業有效的信息渠道”之上，所討論的問題也全部基于上述條件。
二、現有渠道面臨的困境
筆者根據傳統旅游者收集信息的內部環境與外部環境，構建旅游者收集信息的渠道模型。如圖1所示。
如圖1所示，虛線部分為發展方向，實線部分為現狀。在企業方面，傳統的營銷方式因成本較高、程序復雜的特點使得企業信息未能進行高效傳播。在旅游者方面，過多接受營銷信息產生的厭惡感與接受高質量、高頻次廣告的需求導致現有信息渠道不能滿足旅游者需求。當雙方以自身為主體進行渠道建設時，由于二者緊密相連終無法形成上拉因素。此時，旅游者信息收集平臺應運而生，該平臺有效地規避了傳統信息渠道的弊端。
（一）旅游者視角的渠道困境
1.信息污染現象嚴重
在互聯網@的時代下，大量的信息被推送至移動終端或電子郵箱，這造成了旅游者的困擾。許多旅游者因此對旅游企業形成了較差的第一印象，基于心理學的首因效應，旅游企業此后試圖改變旅游者的態度就變得較為困難。因此，旅游企業在鋪開旅游者信息渠道之時切忌無孔不入。
2.重復率低與形式簡單
時下，數目繁多的廣告充斥著旅游者收集信息的主要渠道。如何實現渠道深化戰略，使旅游者從選擇性注意轉變為選擇性記憶是多數旅游企業亟需解決的問題?；诎e浩斯曲線，反復的記憶可以增加主體對于客體的記憶程度，這一點被引入市場營銷學以及消費者行為學理論。但是，這一原理在廣告信息渠道應用時，弊端便開始暴露。其一，地方旅游宣傳片與高檔旅游企業宣傳廣告在電視或網絡的插播數量極其有限，無論是基于成本或是戰略層次的原因，較低的重復率不易在消費者心中形成對旅游企業的整體感知，在一定程度上造成旅游企業或其相關的信息渠道被旅游者主觀的忽略。其二，以恒源祥廣告為例。使用簡單低級的廣告語，在一定程度上存在降低消費者忠誠度的可能性。
（二）經營者視角的渠道困境
1.相對成本較高
以媒體視角構建的信息渠道中，廣告是重要環節之一。以電視廣告為例，中央電視臺與各大衛視的收視率各不相同，效果自然也有差異。商家構建信息渠道時，需要考慮兩個維度：其一，廣告平臺的收視率；其二，廣告費用。筆者認為，此二者達到有機平衡時，所構建的信息渠道具有較高性價比。從渠道的有效性方面進行分析，只有商家播放高質量廣告，并在一定時間段內多次循環時，旅游者對其信任度才會得到提升，進入心理學中的選擇性注意階段。
2.程序繁瑣
多樣化的宣傳手段是構建信息渠道的重要方式之一。在互聯網時代，大體可以認為，企業的宣傳需要利用電視、網絡、報紙等多種手段。在不考慮制作成本問題的前提下，根據規定，企業在電視媒體上所播放的廣告內容需不同于企業在其他形式媒體上所播放的內容。換句話說，企業選擇播放廣告媒體樣式的數量等于企業需要制作廣告的數量。
傳統的打造信息渠道的方式已經出現根本性的矛盾，即隨著旅游者消費的理性化與營銷手段的多樣化使得旅游企業的信息渠道已被抬升至“平臺”層面。站在“平臺”上發聲，無法回避電商界所共識的“平臺必死定律”。通俗地講，商家無法負擔使平臺兩端同時滿意的代價，即旅游者滿意與自身滿意在預算線不發生位移時無法兼得。筆者認為，隨著經濟的增長與科技的進步，如果這一根本性矛盾沒有得到妥善處理，旅游企業信息渠道的崩塌只是時間問題。
三、以融媒體思維探索旅游企業信息渠道的創新路徑
面對著日益嚴重的渠道危機，傳媒界所提出的“融媒體”的概念或許會成為解決問題的有效方式。
（一）T2O（Television to Online）模式變革電視信息渠道
T2O模式又稱“電視節目營銷”，與“電視營銷”有較大的不同。電視營銷是指營銷者購買一定時段的電視時間，播放某些產品的錄像、介紹功能、告示價格，從而使顧客產生購買意向并最終達成交易的行為。其實質是電視廣告的延伸③。筆者認為，電視節目營銷是指營銷者通過投資或拍攝相關電視節目，以軟植入的形式宣傳產品的特點、介紹產品的功能而促使顧客獲得企業相關信息、購買企業產品、了解企業文化的行為。
T2O模式變革的信息渠道將會成為“互聯網@”時代下旅游企業收集信息的有效途徑之一。與高額的廣告費用相比，一檔收視率較高的綜藝節目或許能夠收獲更高的關注度。在資本投入方面，后者也許比前者更加劃算。在浙江衛視《奔跑吧！兄弟》節目中，海瀾之家為嘉賓特制的“撕名牌服裝”很好地踐行了軟植入的原則。
（二）網絡視頻廣告變革互聯網信息渠道
網絡視頻廣告是伴隨著網絡新媒體技術的發展而產生的一種全新的網絡廣告形式，網絡視頻廣告繼承了網絡媒體覆蓋范圍廣、互動性強、投放精準等優點④。
經過網絡視頻廣告改造的互聯網信息渠道將是旅游企業拓展信息渠道的途徑之一。傳統的網頁靜態圖片形式的廣告已經逐漸失去其原有的地位，隨著網絡播放技術（P2P）技術的不斷發展、完善以及寬帶的普及，網絡廣告視頻異軍突起并成為主流媒體廣告。網絡視頻廣告可以通過如下方式構建收集信息的有效途徑：其一，視頻播放前廣告。即旅游者在網站觀看視頻之前所插入的廣告視頻。其二，視頻播放中的廣告⑤。即旅游者在網站觀看視頻之中所插入的廣告視頻。其三，背景播放器廣告。即旅游者在打開網頁時播放器上顯示的廣告，旅游者可以控制播放器。筆者認為，與傳統的網頁海報相比，網絡視頻廣告具有兩點優勢：其一，動態的視頻相較于靜態的海報更容易吸引游客的注意力。其二，依附于熱播網絡節目中的廣告將會獲得更多的關注度、點擊量與瀏覽量。以時下受大眾歡迎的愛奇藝視頻APP為例，999小兒感冒止咳糖漿購買了《爸爸回來了》視頻資源的視頻播放前廣告，其視頻播放量如表1所示。
通過表格可以看出，自2015年5月9日至2015年7月11日，63天時間里999小兒感冒止咳糖漿的視頻播放了4.9027億次，足見其宣傳能力。
（三）有機融合的融媒體渠道
筆者將上述三種方式定義成“融媒體”視角下傳統渠道與現代渠道實現“內容兼容，功能互融”的典型范式。三者都是融媒體思維指導下單一渠道的創新，是構成“互聯網@”下旅游者收集信息有效途徑的基礎部分。融媒體渠道是將上述三種范式與其他的本文未提到的范式進行有機性融合的渠道。以哲學辯證思維來講，前者是基礎、保障，后者是動力、要求。后者的發展是對前者既有成就的發展，前者的完善需要后者提供的經驗。
有機融合融媒體渠道價值絕不在于簡單地對單一渠道的加總、求和，而是在于每一步驟銜接的過程當中所產生的乘數效應與公共關系附加值。基于此，筆者相信融媒體渠道有機性融合將使得旅游企業收集信息的有效渠道形成系統，最終獲得渠道革命的勝利。
參考文獻：
[1] Yoffie D B，Cusumano M A.Judo strategy. The competitive dynamics of Internet time[J].Harvard business review，1999：771.
旅游業新趨勢范文3
關鍵詞：公共產品供給；民族旅游村寨；創新
隨著社會經濟的發展，產業融合已然是現代產業獲得生命力的一種新的特征和趨勢。自20世紀90年代中期以來，兼并現象在不同產業的企業中經常發生，產業之間的劃分界限日漸模糊。產業融合所帶來的重大發展機遇讓人們真切感受到這種新業態已經成為我國經濟發展新的增長極。西南地區民族村寨在經歷了西部大開發時期經濟水平的大幅度提高之后，旅游產業的發展逐漸成為西南地區民族村寨價值的主要增長點和經濟發展最活躍的地方。在此背景下，由道路基礎設施、環境、文化、公共衛生、公共教育、社會保障等公共產品供給不足引發的當地發展遲緩的現象在西南民族旅游村寨時有發生，已成為影響民族村寨健康持續發展的重要因素。公共產品與私人產品不同，是具有非排他性和非競爭性的有形產品和服務產品。在產業融合、發展機遇良好的趨勢下，西南地區民族旅游村寨的公共產品供給與當地經濟發展需求的矛盾日益突出，這些地區仍然存在行路難、就醫難、上學難、就業難、養老難等公共產品攻擊不足的問題，如何創新供給制度以提高供給質量，實現供給高效率和好效果，降低農村公共產品供給的沉沒成本是促進民族旅游村寨又好又快發展必須要過的一關。
一、產業融合趨勢下創新西南地區民族旅游村寨公共產品供給制度的必要性
（一）西南地區民族旅游村寨公共產品供給現狀
西南地區幅員遼闊，自然資源豐厚，人口密度大，交通、經濟相對發達。近年來，依托西部大開發戰略的實施，西南地區成為連接青藏高原、西北地區和中部地區的便捷門戶，也是中國建設西南出海大通道的重要樞紐。然而，由于受地形差異性、自然災害、交通發展起步晚等因素影響，西南地區少數民族村寨經濟發展水平處于全國中下游。2014年西南地區的地區生產總值為65801.07億元，人均地區生產總值為165931元，占全國國民生產總值的10.4%。作為一個由重慶、四川、貴州、云南、組成的多民族、多宗教文化的中國西南部廣大腹地，其流動人口主要聚集在大中型城市及其周邊，然而邊遠地區和少數民族聚集區分布較為松散。目前，西南地區少數民族人口和農村人口分別約占西南地區總人口的58.6%和54.2%。可見該類人口在西南地區人口基數中占有較大比重。實施西部大開發戰略以來，盡管各級政府投入來大量公共產品用以滿足農業發展和農民生活需求，但仍然出現供給不足或供給無效等現象。在馬斯洛需要層次理論基礎上分析，農村公共產品應是層次多樣的。在2015年關于西南五省的行政村的調查數據顯示，該地區人均道路面積為8.52平方米，不到全國人均道路面積水平；排水管道暗渠密度為3.2公里每平方公里，低于全國水平；參加養老保險的人數不到30%。
可見，西南民族地區農村村民的最低生活保障問題仍未得到妥善解決。由于目前公共財政分配協調中存在缺陷，難以實現資源優化配置，政府財政力量有限，恐怕難以一己之力來根除西南地區民族村寨落后的病根。因此，為了改善公共產品供給的尷尬，急需建立一套以村民需求為中心，以政府為主導，社會多方主體共同參與的科學合理的可持續發展的公共產品供給制度，把公共資源優化配置，提高該地區公共產品的自我供給能力。
（二）西南地區民族旅游村寨公共產品供給存在的問題
1.黔東南州概況
黔東南苗族侗族自治州位于云貴高原上的貴州省東南部，總面積約三萬平方公里，地勢西高東低，有“九山半水半分田”之說。境內溝壑縱橫，山巒連綿，地形地貌奇異復雜，自然植被保護良好，原始生態尚存。黔東南州下轄麻江、天柱、三穗、黃平、黎平等十五個縣和凱里市，首府定于凱里市。現有7個街道辦事處，94個鎮，110個鄉，包括17個民族鄉，3384個行政村，總人口為348.54萬，有苗族、侗族、布依族、水族、瑤族、土家族等32個少數民族，少數民族人口占總人口的80.2%，其中苗族人口占42.7%。 黔東南州水能資源開發條件優越，水系發達，河網稠密。各類植物有2009種，重點保護樹種占全國的10.5%，國家重點保護動物不下十種。境內礦產資源種類繁多，其中重晶石保有儲量占全國60%以上。黔東南州旅游資源豐富，多姿多彩的旅游景觀吸引來五湖四海的游客。
2.黔東南州民族旅游村寨公共產品供給制度存在的問題分析
（1）農村生產和生活基礎設施建設困難重重。基礎設施建設滯后是黔東南州乃至西南廣大農村所存在的歷史遺留問題，也是制約當地農村經濟發展的主要因素。自2013年開展“四在農家，美麗鄉村”基礎設施建設行動以來，黔東南州民族旅游村寨不斷得到發展。2016年計劃總投資67.33億元，截至9月底，已完成年度任務的91.71%。從小康路、小康水、小康房、小康電、小康訊、小康寨六項行動計劃來看，各項工程進度正在逐步推進，然而，問題和困難依然存在。例如，小康路方面，農村公路建設資金嚴重短缺；部門協調難度大，辦理手續困難；農村公路“建養一體化”服務項目，因服務方熟悉程度不夠而進度緩慢。小康水方面，項目資金缺口大，項目融資難；公益項目補償低，項目協調用地困難。小康房方面，當地財力困難，農戶自籌資金建設小康房，一定程度影響工程進度。近年來，由于大力推進城鎮化，農村環境污染問題也越顯突出。2015年黔東南州農村每天產生生活垃圾1463噸，2016年上半年，農村垃圾處理量約為16.7萬噸。農村基礎設施建設不足，按照“村收集、鄉轉運、縣處理”的思路，農村生活垃圾的處理工藝簡單，處理技術落后，偏遠農村大部分采取就地簡易填埋和焚燒處置，極易導致二次污染。同時，各村沒有專人負責日常保潔，垃圾治理體制缺乏。
（2）農村教育公共產品供給不足。由于九年義務教育政策的推行，國家教育水平得到顯著提高，但貴州山區大部分農村的教育基礎設施仍然普遍不足，甚至與全國水平相去甚遠。黔東南州近幾年投入大量資金在農村教育上，如2014年投資1.15億在“兩山”地區實施教育工程項目163個。改善學生營養餐和學生資助資金發放制度等。但農村教育公共產品仍然有很大缺口，例如，黔東南偏遠農村的教室里連最基本的桌子板凳都無法實現，即使有這些最基本的設備，但教學實驗儀器和體育課活動場地等等配套設施又成為一大難題。很多村里沒有學校，孩子們要步行很遠的路到鄉鎮求學，起早貪黑花費大量時間和精力。農村辦學條件艱苦，師資也十分缺乏。
（3）農村醫療公共產品極度缺乏。良好的農村醫療衛生資源是保證廣大農民身體健康的重要條件，是促進農村社會健康發展的基本保障。然而，從相關數據來看，黔東南州民族村寨的醫療公共產品供給仍然存在很多問題。截至2016年3月，黔東南州內共有394.59萬人參加新型農村合作醫療，參合率達99.4%。隨著醫療費用的居高不下，以及異地治療的情況時有發生，農民依然還是看不起病，生病了在異地就醫時如何順利報銷也成問題。很多民族村寨里沒有公共的衛生所，村民只能依賴私人診所，就醫沒有保障。
二、創新民族旅游村寨公共產品供給制度的限制因素分析
（一）城鎮和鄉村的不平等關系貫穿始終
從改革開放以來，中國就把發展的重心放到來城市建設上，后來大力推行城鎮化來擴大城市的規模。政府將大量的財政資金放在城市建設上，比如修建城市道路，更新醫療設備、提高文化教育水平等等，而對農村公共產品的分配數量和質量都與城市相差甚遠。在這樣的執政理念使得農村公共資源配置不足。西南地區處于復雜的地理環境，境內有多種民族文化碰撞與融合，其經濟基礎和社會基礎薄弱，種種因素導致該地區的城鎮化進程推進相對緩慢，城鄉公共產品供給明顯不均，人們無法平等地享受公共產品供給機會。
（二）財力薄弱導致的公共產品的投入極其缺乏
西南地區少數民族村寨經濟基礎薄弱，缺乏主要的收入來源，當地也沒有可以帶動本地發展的企業，地方財政已是捉襟見肘。除了依靠中央財政的撥款幾乎沒有其他經濟來源，這在很大程度上限制了政府實施提供公共產品的職能。同時，公共產品供給的主體比較單一，私人企業、社區、第三部門很難把資金投入到公共產品中來，因為公共產品的非排他性使得私人企業無法實行收費從而無法產生經濟效益。
（三）不科學的公共產品供給制度導致管理效率低下
由于地形、地勢、人口分布等因素，西南地區農村公共產品供給的成本過高。當地政府作為供給主體，普遍存在效率低下的情況。同時，特殊的地理環境也提高了公共服務的人均消耗成本，這樣一來，容易出現服務質量不好，效率低下的現象。在提供公共產品的過程中，涉及各部門的相互協作，容易出現部門協調問題。整體的協調不順暢會影響到政府供給行為的效率。
三、產業融合趨勢下解決西南地區民族旅游村寨公共產品供給問題的對策
（一）通過國家政策投入來拓展“多元化”供給主體
對于缺乏集體資金的民族村寨，應該充分發揮國家政策支持的作用，給予具有吸引力的鼓勵措施來驅使除政府之外的主體參與到公共產品供給和服務中來。在社區、企業和其他部門能夠各取所需的前提下，拓寬供給渠道。
（二）通過發展民族旅游村寨經濟來增強自我供給能力
西南地區擁有豐富的自然資源，發展特色產業具有得天獨厚的優勢。在優化農業生產布局，發展特色產業的號召下，朝陽行業中的旅游業、大健康產業、農村電商業等正轟轟烈烈地興起。把握產業融合的歷史機遇，堅持可持續發展，這樣一來，既可以增加各級政府財源，又能營造良好投資環境來吸引外界投資者，形成良性循環。
（三）通過基層財政改革來建立農村公共財政供給長效機制
農村公共產品供給的過程中，不可避免地造成財政資源的低效配置和浪費，因此要建立分類管理的機制來促進資源優化配置。分類管理體現在合理分配各項財政支出，比如農業支出、農村發展支出、農民民生保障支出等等。針對農民最需要的基本公共產品，應像城市居民的基本標準看齊，逐步提供均等的公共產品和服務。
參考文獻：
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旅游業新趨勢范文4
關鍵詞：鄉村旅游 模式依靠 發展現狀 未來趨勢
中圖分類號：F590文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）23-0089-01
旅游如今已經成為國民生活中不可缺少的一部分，我國所提供的大量旅游資源已經漸漸不能滿足人們的需求了，近年來鄉村旅游蓬勃發展，成為了旅游業中重要的一部分。許多鄉村利用自身的資源和地理優勢，大力開發旅游業，把旅游業作為當地的主要收入。但在大力發展旅游業的同時，應當注意環境的反饋和行業狀態的健康。
一、我國鄉村旅游發展現狀
（一）我國的鄉村旅游業開發較為落后
我國的鄉村旅游由于處于起步階段，國家沒有給予足夠的重視，政府沒有制定相關的政策進行支持和保護，鄉村旅游還是農民自發開發的階段，資金投入不足，旅游模式和產業規模沒有形成，管理滯后。
（二）我國鄉村旅游中的設備設施還不完善
很多地方還沒有完整的旅游系統作支撐，沒有統籌全局的管理方案和設備設施建設。設備落后導致游客旅游體驗差，收入減少，設備更加落后。這樣的循環怪圈一直都困擾著我國的鄉村旅游業。同時設備不完善還導致在興建設備設施的過程中沒有明顯的目標，重復建設嚴重。其中最能體現的便是鄉村交通問題，還有道路泥濘、垃圾處理不科學不合理、住宿條件差、公共設施破舊等。
（三）我國鄉村旅游中的管理和規劃不統一
鄉村旅游在發展過程中，農村人只看到當前的利益，沒有看到長遠的發展，政府等相關部門支持力度不夠，沒有相關的規章制度對鄉村旅游進行規范和制約。各種旅游亂象層出不窮，旅游資源得不到充分的利用，消費模式落后且高昂，造成在鄉村中的競爭偏向，旅游業取得的利益一年不如一年。
（四）鄉村旅游在利益的驅使下忽視了環境，過度開發
很多鄉村旅游業為了得到巨額的利益或是響亮的名氣，無度地向大自然索取，毫無節制地開發。沒有規劃，沒有顧慮，造成環境惡化，生態資源快速枯竭，水源污染嚴重，垃圾處理不得當，大量樹木遭到砍伐。這種盲目的做法是與我國的可持續發展、綠色經濟的國家政策背道而馳的，長久下來對我們的子孫后代就是斷絕后路。
二、我國鄉村旅游發展模式和未來趨勢
針對我國鄉村旅游的現狀，大概可以從以下三個模式來發展鄉村旅游，當然在整個過程中也離不開健康的管理方式和辯證的、發展的統籌規劃。
（一）依托在其他旅游方式上的發展
一些緊挨著旅游區的鄉村，可以以該旅游區為指引，開發自己鄉村特色的旅游項目。利用臨近旅游區的吸引力，逐漸壯大自身，從而取得良好的發展。
（二）城市孕育鄉村的模式
很多鄉村旅游區應該建立在城市和農村中間的城鄉結合部，利用城市的各方面的發展來帶動鄉村旅游業的發展，這主要有兩個方面的優勢，一是距離夠近，不需要在途中花費太多的時間，周末就可以前往，隨到隨走。二是這樣的鄉村可以依據城市的特點發展自身的旅游特色，依靠特色來吸引大量的人員。
（三）以科技為重要中介，大力發展鄉村旅游
科技是@個時代不變的主題，把現今的科技植入到鄉村旅游中來，讓游客在體驗原生態的鄉村旅游時能夠感受到時刻離不開的科技的作用，無疑會給游客帶來良好的旅行體驗，也能夠提升鄉村旅游的品質和現代化氣質。
在依托了三個重要的發展點之后，鄉村旅游的發展前進必將一片廣闊，在未來的鄉村旅游中可能會開發出多種旅游模式和特色，主要還是在以下兩個方面：一是規范化的，統籌全局的管理，鄉村旅游未來要取得長足的發展必定需要健康科學合理的管理體系，而不是放任自流，管理過程中要考慮人文、環境、科學等重要因素，綜合發展；二是在未來的鄉村旅游發展中，科技和自然必然是主要體現的兩個方面，科技帶動社會的發展。同時在鄉村旅游業中科技元素的注入也是必然的趨勢，自然則是鄉村旅游的本質，是原生態旅游體驗必不可少的元素，自然也是鄉村旅游對人們有如此巨大的吸引力的源頭，應該長久地保持下去，保持最純凈的自然環境和人文環境。
三、結語
鄉村旅游業近年來悄然崛起，不斷發展，給農村帶來了大量的收入，拉動了農村經濟的發展，但是在發展過程中面臨的問題卻也是不可忽視的。運用多種經營模式來解決或是緩解這些問題，在發展中看到機遇，沿著時展的大趨勢，客觀看待鄉村旅游業未來的發展，才是目前正確的觀念。
參考文獻：
旅游業新趨勢范文5
和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發展，尤其是移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術和業態的發展，智慧旅游的內涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數據科技），可以說“互聯網+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯網+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯網+旅游”、線上旅游、整體社會經濟發展等元素所構成的大框架中去探討。
“智慧旅游”的概念界定
2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮）建設指標體系》，對智慧旅游的概念進行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業的集成創新和應用創新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質、高滿意度服務，實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質是信息技術在旅游業中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力，提高旅游行業管理水平、促進產業融合發展的現代化工程?！?/p>
智慧旅游概念中的關鍵詞除了“技術”，還有“體驗”、“管理”和“服務”，這反映出智慧旅游不僅要有技術上的智慧，還要有管理和服務上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務提供者自以為“很智慧”。旅游業本身是一種體驗經濟，可以說為游客創造極致的用戶體驗是發展智慧旅游的基石。
“智慧旅游”與“互聯網+旅游”
當下“智慧旅游”與“互聯網+旅游”都是旅游行業的高頻詞匯，至于二者的區別與聯系，本報告認為相比“互聯網+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業發展的終極目的?！盎ヂ摼W+”是當前實現“智慧”的一種有效途徑。所以發展“互聯網+旅游”與發展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯網+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內涵、更強勁的發展動力。
目前國家層面高度重視通過“互聯網+”來推動智慧旅游發展。2015年9月，國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展;互聯網成為我國旅游產品創新和業態創新的重要動力，成為我國旅游公共服務和行業監管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化的國家智慧旅游公平服務平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%?！?/p>
智慧旅游與線上旅游
由于當前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產品和服務也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區網站等”。由此可見，線上旅游關注的主要還是互聯網，而提升旅游體驗只做好互聯網是不夠的，還有景區生態保護、基礎設置建設等很多方面。舉個具體例子，當下我國各大旅游區的“廁所革命”正進行得如火如荼，一大批設施先進、衛生舒適的旅游廁所正在建設或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發展智慧旅游的重要方面。
如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區別和聯系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發展的互聯網時代，很多新興事物的內涵和概念隨著實踐的發展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細枝末節的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關系，而是要相輔相成、互補發展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網絡虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發展的必然趨勢。近來在線旅游服務商紛紛加強對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統旅游社也在發力線上渠道，比如中青旅的遨游網、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網等。
線上旅游發展現狀與特點
線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯網+”時代已經成為智慧旅游發展的重要領域。那么我國在線旅游行業發展現狀如何？呈現哪些特點？
市場規模迅速增長。根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。
周邊游呈上升趨勢。根據艾瑞咨詢數據，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。
價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網購”和“廉價”這個詞很密切地關聯在一起，其實消費者在網上購買產品或服務的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調研就反映了這一點。調研結果顯示，相比傳統渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網絡購買度假產品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。
越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產品。根據艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發現一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關旅游網站下單，而是熱衷于通過智能手機客戶端下單，這與整個互聯網行業移動化的發展趨勢相契合。這啟示在“互聯網+”時代，旅游行業面向消費者的信息化建設，一定要把移動端的產品和平臺做好。
購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據艾瑞咨詢的調研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通，這三項的比例遠遠高于住宿、娛樂和餐飲?！俺?、住、行、娛、購”是旅游行業的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進一步規范指引旅游購物市場發展的必要性和重要性。
旅游業是社會經濟發展的強大動力
旅游業是一個綜合性很強的行業，影響到多個行業的發展。旅游的具體種類包括鄉村旅游、農牧旅游、商務旅游、研學旅游、養老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業緊密相關。比如隨著中國老齡化社會的到來，養老產業已經成為一個朝陽產業。而養老旅游就是養老產業的一個重要領域。此外，旅游業包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟等。旅游業涉及因素眾多，包含很多子行業，需要各子行業進行協調配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業之間存在復雜的、交易與合作關系。
一個國家旅游業的發達程度本身就是其經濟發展程度的一個重要體現。從世界范圍來看，一個國家和地區，其工業化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經濟的不斷發展，目前我國已經進入“大眾旅游”的時代。旅游業不斷發展壯大既是社會經濟發展的結果，反過來也是推動社會經濟發展的強大動力。據世界旅游組織統計，旅游業每增加1元收入，可帶動相關產業增加4.3元收入;旅游業每增加1名從業者，可增加相關行業5個就業機會。旅游業影響、帶動和促進的相關行業多達110個。根據世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻達7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯網”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯網”將在軟硬件設施建設、在線旅游交易以及所催生的一批新技術、新產品、新業態和新模式等方面實現深度融合和創新發展，有望創造“3個1萬億紅利”，成為新常態下擴大內需、推動經濟發展的新動能。
我國旅游人群的特征分析
當前在線旅游移動化和出境游快速發展，成為我國旅游業當下發展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？
在線旅游移動端人群特征：根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區間人群占比最高，達整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學歷用戶占比最高，達65.5%。其次是大學?？茖W歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業狀況來看，主要集中在企業中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。
出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數達到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達到9.58%。中國出境旅游消費總額達到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。
我國旅游業發展的趨勢和特點
在“互聯網+”的大背景下，國內旅游業發展呈現出一些新趨勢、新特點，主要體現在大眾化、產業化、散客化、個性化，以及分享經濟方興未艾。
大眾化、產業化：我國旅游業發展的大眾化與產業化是相伴相生的。根據中國旅游研究院的《2015中國旅游業發展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內接待游客人次持續增長，國內接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達12.9%;國內旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。
旅游業新趨勢范文6
關鍵詞：旅游；酒店管理；管理創新
隨著我國社會經濟的發展和人們物質、生活、文化水平的不斷提高，人們的消費觀念，與以前相比也發生了的變化。旅游作為一項放松身心的休閑文化活動，得到了時下人們的普遍喜愛和青睞。在旅游業如火如荼發展的同時，人們對旅游鏈條上的重要一環——酒店也給予了更多的期待和厚望。這對于酒店業來說，既是一個難得的機遇，也是一個更高的挑戰?；诖?，酒店就要在經營管理模式上不斷進行探索和創新，與時俱進，使之更契合旅游業發展的需求。充分認識到創新管理對于要想在這種激烈的競爭中立足并實現持續發展，酒店就要認識到在旅游新趨勢下進行創新發展的重要性，實行科學的策略促進酒店管理工作改革，以此來提升酒店自身的市場競爭能力，推動酒店經營實現可持續發展。
一、酒店管理在旅游新形勢下的創新思路
(一)酒店服務管理的創新
酒店是游客休息和餐飲的驛站，酒店服務的目標就是充分滿足游客的需求。因為游客分為不同的類別，因而需求也會不同，比如，嬰幼兒會更需要安靜、充滿童話色彩的服務內容，老人會更需要行動方便、細心周到的服務內容，所以，酒店服務要從人文角度出發，配備相應的服務和設施來滿足不同客人的需求，給游客留下溫馨的人文關懷和賓至如歸的感覺。此外，酒店還要將優秀的管理和人性化的設施，借助各種營銷手段進行宣傳推廣，并把酒店自身的特色和優勢在酒店服務的細節中體現出來，給客人留下難以忘懷的印象。這也是酒店塑造自己的品牌，吸引游客二次消費，提升酒店經濟效益和社會效益的必經途徑。
(二)酒店文化管理的創新
文化體現了酒店的特色和發展理念，這也是能否給游客留下良好的第一印象、影響游客選擇是否入住的關鍵。因此，酒店必須注重酒店文化管理的創新。在酒店的裝修裝飾中，酒店要體現出本地的風土人情和人文特色，將地方的風情和民族文化的特點融匯到酒店的裝修設計細節中，以提升酒店的文化內涵和文化品位。游客入住后，能夠從酒店內外領略到本地的文化風情，感受到酒店的人文關照。文化是酒店的靈魂，創新酒店文化管理，才能打動游客的心靈，吸引更多的游客前來消費。
(三)與旅游文化融合的創新
當下酒店的迅猛發展主要依賴于旅游業的發展，因此，酒店在管理融合創新時有必要與當下的旅游文化相融合。除了將酒店環境、服務與旅游文化相融合外，營造酒店入住文化氛圍，提供旅游服務，融合旅游經營項目也是與旅游文化相融合的重要方式。將酒店管理與旅游文化相融合能夠滿足人們的出行心理和旅游需求，符合當下酒店業的發展規律。
二、促進酒店管理創新的具體策略
(一)強化酒店服務意識
對于酒店來說，接待的入住游客，大多數都是第一次來到本地并入住酒店的，所以，酒店在服務上一定要體現出自己的品牌魅力和服務的獨特之處，給游客帶來與眾不同的享受，給游客留下難忘的印象，進而通過游客實現口碑宣傳，進一步提升酒店的入住率。作為服務行業，酒店的服務質量是酒店發展的關鍵因素，酒店必須在服務上進行創新，強化員工的主動服務意識，根據游客心理和實際需求，提供有針對性的服務項目，以此來提升酒店的服務質量和服務價值。國外很多知名酒店都擁有自己的酒店文化，這也是吸引更多客戶入住的重要因素，酒店也因此不斷提升市場占有份額和經營效益。加速酒店管理與文化的融合，建立獨具特色的酒店文化，感染入住客戶以及酒店員工，抓住老客戶，吸引新客戶，提升酒店入住率和行業聲譽，打造行業品牌。
(二)注重酒店文化建設
酒店文化建設是酒店發展的基礎，代表了酒店的形象，也是客戶對酒店評價的重要元素之一。現在，隨著物質生活水平的提高，人們的精神文化水平也日益提高。游客對酒店功能的要求，也不再像以前一樣只要能滿足住宿和餐飲就可以，現在，游客更注重酒店的品味和文化氛圍。一般來說，游客更愿意入住文化底蘊比較濃厚的酒店，因為這樣的酒店在服務上更加文明、周到、溫馨、舒適，而且也能彰顯一定的身份。酒店加強文化建設，首先要加強企業內部文化建設，以此來塑造員工形象，為客戶提供高品質的酒店服務。其次，要營造具有文化氣息的酒店環境，使游客能從酒店的每一個細節上，感受到酒店獨特的文化意蘊。
(三)進行聯合服務創新
聯合服務是酒店發展的主流趨勢?，F在，人們更希望酒店提供綜合性的服務，而不只是單一的住宿和餐飲功能服務。酒店通過聯合其他各服務機構或組織，能給入住游客提供更加全面、準確、可靠的服務，提升酒店的服務價值。比如，酒店可以借助互聯網，實現與餐飲單位、旅行社、汽車租賃公司、快遞公司等合作，為游客提供更方便、更快捷的服務，才能更有效地實現聯合服務價值。
(四)拓展服務項目
全方位的服務也是人們選擇入住酒店的重要參考條件，只能為客戶提供住宿服務的酒店很難在行業中立足。拓展酒店服務項目主要是根據酒店住戶的群體性質決定的。例如，建設在旅游城市的酒店接待的基本是旅游者，酒店可開拓與旅游需求相關的連鎖服務，為住戶提供旅游指南、票務及美食指南等服務，而處在商業區的酒店接待的一般都是出差或者有商業需求的客戶，酒店可為其提供票務、會議項目等服務。
(五)實行全方位酒店管理
全方位的酒店管理，具體來說，就是以酒店管理制度建設為基礎，根據客戶的滿意度來提升酒店管理和服務質量。為此，酒店就要在管理方面多借鑒一些國、內外先進的酒店管理經驗，按照現代酒店管理模式，從全方位對酒店管理進行創新改革，從而提高酒店管理的質量和效益，為酒店的經營發展提供立體保障。
(六)提高酒店員工素質
酒店的員工不僅代表了酒店的形象，也體現著酒店的品位和文化。因此，酒店進行管理工作創新，就必須要提高酒店員工的素質。首先，要建立嚴格的員工管理制度，明確部門分工和協作關系，實現權責清晰，責任到人，使酒店員工管理走向規范化和制度化。其次，要堅持以人為本，樹立員工的主人翁精神，以激發員工工作的積極性和主動服務的熱情。再次，要建立完善的績效激勵機制，對于表現突出的員工進行合理的激勵，比如獎勵、晉升等，以此來調動酒店員工在服務工作上的創新性和主觀能動性。最后，要建立健全的人才培養體系，人才是酒店賴以生存和發展的財富，酒店管理者只有加強對員工的培訓，才能使員工在職業素質和素質修養上得到提升。要定期舉辦酒店服務知識培訓，提高員工的服務能力和水平；定期組織員工到先進的酒店參觀學習，激發員工在服務工作上的創新意識；定期舉辦酒店員工服務知識和服務能力比賽，促進員工不斷進行自我提升和發展等。
三、結語
綜上所述，隨著當前我國旅游業的持續發展，酒店管理也要與時俱進，在酒店管理工作上不斷進行創新，以更好地為游客提供更加人性、更加優質的服務。要實現酒店管理工作的創新，就要以人為本不斷提升酒店服務水平，加強酒店文化建設和制度建設，提高員工的職業能力和素質，以此來塑造酒店品牌，推動酒店健康、良性、持續地發展。
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