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社會化媒體的優勢范文1
（1）媒體的功能。影響政府公共關系的主要因素是媒介。因此，能否確保公共關系功能的實現，媒介的選擇至關重要。在社會化媒體時代，由于政府自身的特殊性質，使其一直處于社會公共關系之中，尤其是服務型政府建設，要求政府應得到人民群眾的支持，在政府與人民群眾之間，如何更好地聯系在一起，媒體的介入是必不可少的，社會媒體在政府公共關系處理中的介入，能夠幫助政府更好地吸收人民群眾的意見，并且加強政府與人民群眾之間的互動。
（2）單向傳播媒介。在以往政府發展過程中，傳播的主要途徑是報紙、電視以及廣播，并且在政府公共關系中，這些傳播媒介發揮重要作用，在傳播信息、宣傳方式方面，單向傳播為政府公共關系的形成奠定了良好基礎。伴隨信息化時代的到來，雖然傳播媒介發生了很大的變化，但是報紙仍舊占據重要位置。但是，在政府公共關系建立過程中，通過報紙進行宣傳，也存在很多缺陷。例如，報紙實效周期較短，在編輯報紙過程中，會帶有編輯的主觀色彩，無法確保報紙的客觀性等等。
（3）雙向傳播媒介。社會化媒體時代的到來，為政府公共關系的形成提供了很大的便利，相比于單向傳播媒介，社會化媒體具有很多優勢。例如，政府與人民群眾的交流機會逐漸增多，以及政府信息透明度提高。微博時代的快速發展，為人民群眾參政議政提供了便捷，使人們能夠及時關注政府微博動態。
（4）服務型政府。服務型政府的建立，是確保政府公共關系的關鍵，并且在建立的過程中，應始終堅持“以人為本”的基本原則，明確政府自身應當承擔的責任。因此，在政府公共關系開展過程中，應充分認識到政府服務理念的重要性，服務理念能夠為公共關系的開展指明方向。社會化媒體的實現，溝通是其主要媒介，相比于傳統媒體，社會化媒體能夠發揮人民群眾的監督職能。
二、社會化媒體時代政府公共關系優化策略
（1）轉變觀念。首先，在政府公共關系建立過程中，政府主體應轉變以往觀念，樹立政府的服務理念，以滿足人民群眾不斷變化發展的需要。并且在公共關系活動過程中，積極引導人民群眾參與到政府管理過程中，與人民群眾經常進行交流與溝通。其次，充分利用社會化媒體的優勢，在政府公共關系建立過程中，為使其獲得良好的傳播效果，要求公共關系主體應充分利用社會化媒體，依據活動對象的具體特點，選擇與之相適應的傳播媒介，社會化媒體時代的到來，雖然能夠讓公共關系的傳播獲得良好效果，但是，在實際開展活動過程中，政府主體應注意表達方式，以增加親和力。
（2）不斷引進新技術。首先，政府主體應不斷學習，能夠運用先進的科學技術，一個新媒介的產生，都有其自身獨特的功能。因此，為充分發揮社會化媒體的功能，政府主體應熟悉和了解各個媒體之間的優勢和劣勢。調查顯示，我國大部分政府官員，大多存在網絡恐懼心理，擔心自己發表的言語，在網絡運行過程中，會被惡意傳播，影響到自己的職業地位。因此，為適應時展的需要，政府官員應深入細致地分析社會化媒體的利弊，不斷擴展溝通渠道，建立健全溝通、協調機制，積極主動地學習新興傳媒技術。其次，轉變以往行政觀念。社會化媒體的實現為政府公共關系傳播帶來了新的機遇與挑戰，政府官員應認識到在線服務的重要性。例如，奧巴馬成功當選美國總統，社會化媒體在其中發揮了重要作用，在奧巴馬進入總統最后競選環節時，相關微博數據顯示，他的粉絲已經超過了310多萬，這為奧巴馬的成功當選奠定了良好基礎。
（3）建立良好的網絡環境。首先，政府主體應保持與人民群眾交流的暢通性，確保政府公共關系的順利開展，從實踐中，我們可以看出，經常進行溝通，政府主體能夠及時了解人民群眾的需求，依據人民群眾存在的實際問題，采取與之相適應的解決對策。其次，社會化媒體的實現，政府能掌握社會輿論的主動權，在信息傳播過程中，政府具有一定的權威性，能夠掌握社會輿論的主動權。政府在應對社會輿論過程中，應積極主動參與到社會化媒體議程過程中，如果遇到不利于公共關系的社會輿論，政府應隨時與人民群眾交流，引導社會輿論朝向健康的方向發展，以建立良好的網絡氛圍。最后，利用社會化媒體，建立健康的網絡文化。伴隨信息化時代的到來，網絡環境是人們生活中的虛擬空間，一個良好的網絡環境，有利于社會朝向健康的方向發展，但是，由于多種因素限制，社會化媒體存在的缺陷，會為網絡環境帶來消極的影響，通過利用用戶匿名性特點，在網絡中，傳播不健康信息。例如，鳳姐事件，使人們的審美標準降低。因此，在網絡環境建設的過程中，政府公共關系能夠指引其朝向正確的方向發展，有利于建立健康、文明的網絡環境。
三、結論
社會化媒體的優勢范文2
(此圖來源：CIC《從社會化媒體邁向社會化商業白皮書》)
上圖是現在中國社會化媒體的全景，可以看出目前國內的社會化媒體種類繁多。首先，在各類型社會化媒體中，微博成為行業亮點，截至2011年12月底，我國微博用戶數達到2.5億，較上一年底增長了296.0%，網民使用率為48.7%，接近50000家企業入駐，微博用一年時間發展成為近一半中國網民使用的重要互聯網應用。
微博不單成為用戶獲取資訊，溝通交流的工具，也吸引企業不斷嘗試利用微博平臺進行營銷和其他商業應用。以人人網為代表的SNS平臺，目前擁有1.6億注冊用戶，據艾瑞數據顯示，該平臺月度活躍用戶數已近一億。社交化電子商務，是指將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用于電子商務交易過程的現象。根據艾瑞咨詢數據，截至2011年12月，中國典型的購物社交網站中，蘑菇街、美麗說位居第一梯隊，月度訪問人數達到介于2000-2500萬級別；Hers愛物網、LC風格網、堆糖網月度訪問人數處于100-240萬級別。
微博：互動優勢明顯
微博的出現使企業獲得了一種更加直接與消費者互動的渠道。很多網民感覺在微博上他們和品牌的對話更像是與一個活生生的人對話。他們的聲音能夠被品牌直接地聆聽到并且得到反饋。因此，在微博平臺，品牌要進行有效的微博營銷，往往需經歷傾聽用戶互動參與、營銷整合、測量評估的過程，并根據測量結果對營銷方案進行調整改善，進行新一輪的營銷優化。在微博運營過程中，我們看到了各行各業中的各類企業組織，乃至政府機關的身影。他們擁有龐大的用戶群體，具體呈現為年輕化、受教育程度較高、地域分布廣的特征。正是這種龐大的群眾基礎，讓微博在品牌營銷中具有其他平臺不可比擬的優勢。
(此圖來源：CIC&新浪合作《微博引領的中國社會化商業發展與變革》)
SNS：關系營銷
以人人網為代表的SNS，目前進駐的企業品牌涵蓋了服裝服飾、食品飲料、日用化妝、汽車、IT家電、航空旅游、金融、零售&電商。他們的目標人群瞄準的是學生和一部分白領，更能將信息熱點與好友互動，在培養用戶現實生活中的思維方式、統籌能力方面更加吸引人，可以看到SNS在網絡社會化營銷方面的潛質。尤其相比微博的弱關系，人人網是一種基于現實關系的強關系，在口碑效應方面更具影響力。企業運用社會化媒體進行營銷實質是用“關系”營銷。而關系的建立是需要時間、有來有往。企業在建立關系營銷的過程中應該更加注重與消費者的溝通，除了可以設立關系復制的模式，還可以建立企業與消費者之間的關系。打通這兩點，幾乎就可以產生了后續延伸的效果，人人網應用就實現了這一點。同時企業在啟動網絡營銷方案的過程中，往往的操作經驗是：線下提示以及吸引，線上互動傳播的方式結合。SNS的先天交際功能更能發揮這一優勢。
社交電商：多渠道串聯，打通電商銷售平臺
以“微博架構+購物分享”為主要形式的美麗說、蘑菇街等網站，過去一年間迅速崛起。這類社交電商的網站架構都是采用微博的基本架構，引入了豆瓣的小組，同樣借鑒Pinterest瀑布流的圖片呈現方式，能直接抓取商品鏈接的關鍵信息。用戶可以通過微博進入這類網站，再從這類網站導入電商網站(如淘寶)，據艾瑞咨詢統計，美麗說有超過600萬用戶，與近40家電商企業合作。在美麗說用戶分享的商品，80%左右指向淘寶的店鋪。美麗說每個月給淘寶貢獻的交易額達7億元。這類社交電商網站的盈利來源主要來自電商(淘寶為主)，因此目標人群鎖定女性，比其他平臺有明顯的渠道優勢。
社會化媒體的優勢范文3
一、反思公益廣告
傳播效果不佳的原因，有以下三點：
1.傳播主體僵化。首先，由于我國的公益廣告是以政府為主導的，其落實更依賴于政府的強制命令，很難調動媒體的積極性；其次，由于公益廣告的營銷傳播效果有限，企業因自身生存發展的需要，很難將經濟利益讓位于社會責任；另外，民間公益組織的發展較為緩慢，對公益廣告的傳播力不從心。
2.傳播內容空泛化。我國公益廣告傳播內容一般與公眾的日常生活沒有直接聯系，甚少給出有實踐意義的建議，且通常是高高在上的說教，極少與受眾進行情感溝通，難以引起受眾的關注和共鳴，甚至會激起受眾的厭煩和逆反心理。
3.傳播渠道單一化。公益廣告傳播大多遵照傳統的大眾傳播模式，所謂的“網絡公益廣告”大多是將互聯網作為一種大眾傳播媒體加以利用，將公益廣告分成傳統的平面、廣播、視頻的類別，原封不動地上傳到公益門戶網站，沒有發揮互聯網的傳播特點，無法整合其渠道優勢實現傳播效果。
二、數字媒體時代傳播的新景觀
1.高度組織化傳播向組織化傳播與自組織傳播共存轉化。在傳統媒體時代（包括互聯網Web1.0時代），大眾傳播渠道稀缺，傳播主體具有高度組織化、專業化的特點，個體及自組織的信息傳播局限在人際傳播層面。數字媒體時代，隨著Web2.0技術的產生，社會化媒體迅速發展，個體通過發現彼此一致的興趣或意見形成聚集，形成了相對穩定的互聯網自組織。相對于傳統媒體組織，互聯網自組織能突破時空限制，實現自由的聚集，還能最大限度優化資源配置，形成競爭優勢。自組織傳播的興起讓信息傳播主體走向多元化，傳統高度組織化傳播主體的地位隨之弱化，信息傳播的高度組織化傳播與自組織傳播共存的景觀形成。
2.傳受關系向交流關系轉化。在傳統媒體時代，信息傳播存在著明確的傳者與受者的區分，傳者在這種傳播圖景下擁有絕對主導的優勢，絕大多數人對大眾媒體傳播的信息只能聽之任之。數字媒體技術的飛速發展打破了這種局面。數字媒體以其“海量性”和“共享性”的特點，讓每個個體都可以平等地獲取海量的信息，消解了傳統媒體時代傳者的信息資源優勢；數字媒體“交互性”的特點讓個體擁有了信息的權利，伴隨著社會化媒體的興起，這種權利以UGC（用戶生成內容）的形式得到體現，傳者的優勢亦被消解，信息傳播不再存在明確的主動傳播和被動接受關系，而是轉變為雙向交流、相互轉化的關系。
3.分割式傳播向整合傳播轉化。在傳統媒體時代，媒體數量較少且形式較為單一，受眾沒有太多選擇，就將大塊、完整的時間投入到某個喜聞樂見的媒體當中。傳播者只需簡單分割目標受眾的媒體選擇傾向，選擇相應的媒體信息，就能獲得規?；氖鼙?。然而，隨著各類新興媒體的大量涌現，受眾擁有了前所未有的選擇空間，呈現出碎片化的媒體接觸景觀，傳統分割式的渠道選擇方式再難覆蓋自己的目標受眾。這促使了整合營銷傳播的產生，其核心思想是整合各種傳播手段塑造一致性形象。
三、數字媒體時代公益廣告傳播的新路徑
1.傳播主體布局自組織，引導社會化傳播的長尾效應。隨著Web2.0的出現以及社會化媒體的應運而生，自組織公益廣告傳播的潛力開始顯現。一方面，自組織的信息傳播大多源自個體的表達需要，這就能避免傳統公益廣告的呆板與單調，取而代之的是生動和多樣；另一方面，自組織傳播累積的長尾效應可以形成難以估量的傳播體量，改變公益廣告邊緣化的尷尬局面，也可以促使線下公益團體的產生，放大公益廣告傳播的現實影響力。由此看來，不管是政府、傳統媒體、企業還是社會公益組織，都應該與互聯網自組織合作，利用其社會化傳播的經驗和影響力，逐步積累社會化傳播勢能，進而引爆某個公益主題活動；也可自行在微博、微信等社會化媒體設立公益賬號，并聯合新浪微公益、騰訊公益等數字媒體公益平臺發起公益主題，讓每一個接觸到自組織公益廣告的客體轉變為下一個生產和傳播主體，形成“病毒式”的傳播。
2.推廣體驗式公益廣告，在平等交流中教化受眾。數字媒體的交互性和共享性特點，迫使傳播者放下傳統媒體時代的傳播姿態，與受眾進行平等交流。數字媒體技術的發展無疑為這種交流創造了更好的條件，體驗式公益廣告就是一種值得探索的形式。體驗是指人類通過各種感覺器官，對體驗物進行感覺、知覺、記憶、思維和想象，并在大腦中留有印象的全過程。③它不囿于語言文字，而是立足于多種感官的溝通。公益廣告可營造兩個層面的體驗：一是內容的體驗，即公益廣告的內容要與受眾生活息息相關，使其能從內容中獲得情感上的共鳴體驗；二是形式的體驗，即公益廣告的表現形式要能讓受眾參與其中。公益廣告應該挑選與受眾生活相關的廣告主題，利用數字媒體技術設置交互場景，讓受眾融入到廣告所設置的情境中去，進而傳達公益理念，最終影響受眾的態度和行為。
3.整合多種渠道優勢，最大限度覆蓋媒體接觸場景。面對受眾注意力的稀缺，若要增強傳播效果，就必須告別過去割裂的媒體傳播方式，整合傳統媒體、數字媒體和其他媒體渠道并傳達具有一致性的信息，通過各類渠道之間的優勢互補，形成渠道合力，最大限度覆蓋目標受眾的媒體接觸場景，實現傳播效果的最大化。公益廣告的整合傳播可采用以下思路：首先，整合傳統大眾傳播媒體的高公信力優勢，塑造形象，引導輿論。其次，整合數字媒體的社會化傳播優勢，持續發酵，引爆話題。再次，整合其它媒體的多樣化傳播優勢，如戶外廣告、車載電視、樓宇電視、電梯海報、燈箱廣告等，不放過任何與目標受眾的接觸點，最大限度覆蓋目標受眾可能的媒體接觸場景，在潛移默化之中影響其觀念和行為。
四、結語
社會化媒體的優勢范文4
報告的主要結論有：
?站點
?從整體上看：搜索服務、社交網絡、休閑娛樂、游戲、在線視頻站點分發了總分享量的71%
?從站點的分享量上看：站點的分享量呈長尾分布
?從傳播廣度上看：女性時尚、社交網絡、音樂等站點內容的社會化傳播能力強
?社會化分享平臺
?主要平臺：SNS平臺、微博平臺、書簽、社區是承接分享內容的主要平臺，QQ空間、新浪微博、百度搜藏、百度貼吧分別是以上四個平臺的領先者
?優勢及領先：SNS平臺在數量上占優勢，微博平臺在傳播廣度上領先
?用戶及行為特征
?分享高峰：分享用戶分享行為在早上11點達到頂峰
社會化媒體的優勢范文5
社會化媒體時代，信息傳統的途徑和方式都發生了深刻的變化，賦予了受眾更多的選擇權利，也為服裝企業品牌營銷帶來了深刻的影響與變革。主要表現在以下幾方面：一是社會化媒體時代信息傳播的多元化。社會化媒體時代的到來，使得網絡傳播告別了單一的傳播方式，變得更加多元化。在互聯網上，微博、論壇、播客、社區、QQ等溝通方式更加多樣，具有信息共享化和資源量無限性等傳播優勢，使得個人傳播、大眾傳播、組織傳播共同影響著企業品牌營銷。在社會化媒體時代，任何人、任何組織都可以通過網絡來構建傳播方式，為服務企業品牌營銷帶來了巨大的變革。二是社會化媒體時代信息傳播的實時化。對于傳統的服裝企業品牌營銷來說，在一定程度上受到時間與地域的限制，使得受眾信息的獲取方式受到時間與空間的限制，而在社會化媒體時代，使得空間與時間的制約因素都不復存在，信息可以實現實時化的傳播，企業的品牌形象、信譽可以直接映入受眾眼簾，有效的縮短了品牌化的時間，基本實現了零時間差，使得品牌信息傳遞更加快捷、有效。三是社會化媒體時代信息傳播的互動性。在傳統的媒體時代，信息是由“企業－受眾”的單向傳播，品牌營銷是客戶“認知、體驗、感受、信任”的過程，而在社會化媒體時代，由于社會化媒體具有參與、公開、交流、社區化、連通性的特征，使得品牌信息的傳播是“雙向”的，既有企業對受眾的傳播，又有受眾對企業的傳播，要求企業通過受眾不斷反饋、完善，才能夠最終形成品牌效益。
二、社會化媒體時代的服裝企業品牌營銷的策略
（一）差異化的品牌營銷
在社會化媒體時代，服裝企業要大力推進差異化的品牌營銷，通過差異化的營銷策略來提高市場的覆蓋面，通過市場的細分，最大限度的滿足不同消費者對產品的需求。服裝企業品牌營銷要著重產品定位，摒棄傳統的“大而全、小而全”的發展方式，要積極了解和掌握國內外的服裝設計領域發展形勢，及時抓住機遇。要把服裝品牌要做細做精，切忌求速度忽略質量。以信息平臺為載體，以顧客為導向，提高產品的市場認知率，不斷提高產品的附加值，保有老顧客、拓展新顧客。以開發品種、提升質量、創建品牌、改善服務為重點，不斷提高產品的核心競爭力。例如：七匹狼在品牌營銷過程中，提出了“品格男裝”的產品定位，設置了“紅標”、“綠標”、“黑標”等不同的品牌，通過價位、品質、消費者的細分，來強調消費者的“穿著體驗感”，實現市場占有率的提升。
（二）個性化的品牌營銷
服裝企業要實施差異化的產品設計，為客戶量身定制相應的服裝產品。如果針對所有的客戶采用相同的服務標準，這是完全與社會化媒體時代的品牌營銷的形勢相違背的。當前，由于人們著裝的多樣化、需求多元化，服裝企業也要根據顧客的目的性來進行產品設計。在社會化媒體時代，要突出服裝的“私人定制”性，能夠根據消費者的要求為客戶“量身定制”產品。不能再沿用傳統服裝的“百搭外觀設計”，可以由顧客選擇不同的顏色、風格、款式。只有選擇個性化產品策略，對消費者進行深入研究，對自己的產品進行有效的定位，“在夾縫中求生存、在挑戰中求發展”，尋找與其它品牌服裝之間的空白領域，開發自己的特色產品，才能夠在社會化媒體時代以個性化的產品策略取得營銷的勝利。例如：德國的服裝設計師自主品牌CY在營銷運作過程中，把“獨立、成熟、含蓄、典雅”的品牌態度根植在消費者心中，通過塑造個性化的巴伐利亞的地標性人物—茜茜公主，來作為營銷的主題，通過歷史的深度與文化的廣度將結合，從而有效的進行市場開拓。
（三）整合化品牌營銷
從菲利普•科特勒的整合營銷(TotalMarket)理論看，品牌營銷不僅僅是服裝企業自己的事情，更是要發動整個社會對其進行營銷。在當前激烈的市場競爭中立于不敗之地，服裝企業營銷要秉承由外而內的理念，積極整合產品在營銷傳播過程中的廣告、促銷、公關、直銷、CI、VI、包裝、新聞媒體等一系列要素，促進各種傳播元素間互相滲透，形成營銷合力。一要做好網絡營銷。依托社會化媒體，做好營銷渠道建設，針對當前服裝企業渠道分散，營銷方式落后的問題，要進一步整合營銷資源，推進網絡營銷。當前，BtoC、CtoC、OtoO等電子商務發展速度勢如破竹，服裝企業要利用好這樣的一個機會，加強服裝企業與電子商務的結合，與支付寶、財付通等聯合，共同合作進行網絡營銷。加強廣告宣傳的廣度和深度，要積極利用互聯網、海報、電視、廣播電臺、DM直郵、廣播、宣傳冊等組合宣傳。加強網絡廣告宣傳，加大與國內的百度、新浪、搜狐、網易等大型門戶及其它搜索網站的合作力度。建立網絡虛擬服裝店，利用“所見即所得”開展一站式營銷推廣。不斷挖掘服裝品牌的文化資源，樹立自己獨特品牌，強調服裝企業服裝技術的專業化。二要做好借勢促銷。我國服裝企業相對于國外的大品牌企業規模小、營銷能力弱，在市場的競爭與營銷中，使得服裝企業沒有任何優勢。在這種情況下，筆者認為，在社會化媒體時代，服裝企業可以采取與其它企業進行“聯合”的方式，打造服裝企業營銷的“聯合體”，積極整合營銷傳播過程中的VI、CI、包裝、媒體等資源，促進各種傳播元素間互相滲透，形成傳播合力，增強整體的營銷效果。三要做好公關促銷。服裝企業要利用公關傳播將其品牌推廣到消費者心中，提高品牌形象。在社會化媒體時代，將服裝企業的促銷廣告與社會公益事業相結合，通過公益事業的事件傳播影響來提高服裝企業的促銷的能力，提高服裝企業的知名度和影響力，使企業更加“接地氣”，獲得公眾的好感。
（四）關系化品牌營銷
在社會化媒體時代，必須處理好客戶關系，推進關系化的品牌營銷。要建立高效率的客戶服務部門，以CRM系統為平臺，全面做好客戶的服務工作。制定詳細的客戶關系管理計劃和客戶關系的解決方案。服裝企業要不斷推進與顧客的溝通與互動，通過與顧客的互動，不斷改進自己的服裝企業營銷手段。要了解顧客所想，以便于自己的產品改進。廣泛利用好互聯網，利用好論壇、BLOG、服裝企業網站、顧客反饋意見QQ群等形式，利用好俱樂部、會員論壇相關活動，通過與顧客的交流與互動，增強兩者間的相互了解，用創新的眼光去審視和分析顧客的服裝消費觀念，了解顧客的現實需求，建立與顧客間的信息反饋機制，及時發現服裝企業在營銷與推廣中存在的問題，加以改正。通過諸如網絡、微博、電話、傳真、電子郵件、信函、訪問等多渠道提供服務，在品牌的營銷過程中，各個方面要符合顧客的感知和感受，最大限度的使顧客滿意，培育顧客的忠誠度。在服裝企業的營銷過程中，要積極追蹤顧客的不滿，處理好顧客的反饋意見，不斷完善產品和服務。積極利用移動手機技術營銷，積極利用微信這一新生媒體開展營銷，做好“點對點”、“一對一”的手機客戶營銷服務。
三、結語
社會化媒體的優勢范文6
關鍵詞：社會化媒體；營銷溝通；策略
中圖分類號：G124 文獻標識碼：A
原標題：基于社會化媒體的營銷溝通策略探析
收錄日期：2012年9月12日
隨著信息化和互聯網技術的不斷深化發展，我們已進入了新浪潮科技時代，新浪潮科技將成為營銷溝通的主要變革驅動力，而推動新浪潮科技發展的力量之一是社會化媒體的興起。據國際電信聯盟2011年的報告顯示，全球已有超過20億的網民。在眾多的網民中，運用新媒體的網民成為其中的主力軍。截至2011年12月31日，Facebook的活躍用戶數已達8.45億；截至2012年2月，Twitter的注冊用戶數已突破5億大關；2012年4月，Youtube當月獨立訪問用戶數量已達到8億；就國內而言，據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2012年7月19日在京的《第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱統計報告）中稱，截至2012年6月底，中國網民數量達到5.38億，手機網民規模達到3.88億，我國即時通信用戶規模達4.45億，博客和個人空間用戶數量為3.53億，微博用戶數達到2.74億，2012年上半年，中國社交網站用戶數增長至2.51億。從上述數據可以看出，隨著網民的不斷增加，社會化媒體用戶規模逐步擴大，社會化媒體作為營銷溝通平臺的價值逐步顯現。
一、社會化媒體的特點及發展趨勢
要想利用社會化媒體作為營銷溝通的重要平臺，必須對社會化媒體的特點及其發展趨勢有較準確的把握，才能夠充分利用社會化媒體為企業做好與消費者的溝通。
（一）社會化媒體的特點
1、規模大。隨著web2.0技術的發展，以博客、微博、在線視頻、論壇、社交網絡為主要形式的社會化媒體所包含的范圍越來越廣，根據CIC公司的社會化媒體格局概覽，除上述幾種形式外，還包括社會化電子商務、即時通訊、RSS訂閱、百科、音樂圖片分享等，社會化媒體自身的規模在不斷擴大。從社會化媒體的用戶規模來看，根據《統計報告》，中國網民5.38億，占國民總數近40%，而網民中在即時通訊、博客、微博、社交網站使用率分別達到82.8%、65.7%、50.9%、46.6%，而且隨著互聯網的普及率不斷提升，社會化媒體用戶數量以及使用率也會不斷增加。
2、傳播速度快。社會化媒體的信息傳播極為敏捷。它改變了以往一對多的信息傳播模式，以多對多的互動對話模式，以病毒式復制繁衍速度加速了信息的傳播速度?！叭缤琍aul Gillin在其作品《新影響力人物》中提到的，傳統的營銷思維是長久以來聲稱一個不滿意的顧客會告訴10個人，但是在社會化媒體的新時代，他或她有工具用來告訴1，000萬人”。
3、開放性。大部分的社會化媒體均可免費參與，鼓勵大家評論、反饋和分享信息，參與和利用社會化媒體中的內容幾乎沒有任何障礙（受保護或隱私內容除外）。
4、參與性。社會化媒體的開放性，激發了人們的參與性，使人們將關心的、感興趣的東西主動在社會化媒體平臺或回應，這也就產生了社會化媒體的兩個關鍵詞UGC（用戶創造內容）和CGM（消費者產生媒體）。
5、社會化。通過社會化媒體，人們可以無限制地擴大自己的線上和線下社會圈，尋找與自己有共同興趣、愛好的朋友，或者形成網絡社區討論感興趣的話題，真正做到了社會關系網絡化，網絡關系社會化。
（二）社會化媒體發展趨勢
1、社會化媒體功能日趨復雜化、集成化。隨著社交網站、網絡視頻，特別是微博、輕博客、微電影等社會化媒體的興起，受到了網民的熱捧，社會化媒體在2009～2010年呈現出了發展的期，互聯網受眾群開始逐步分散。為了吸引更多的網民參與，各大網站紛紛將第三方應用平臺開放，網站應用服務更加繁雜，同時，門戶網站開始逐步融合社會化媒體功能、社會化媒體逐步融合商務功能，像騰訊的微博、空間、朋友網等服務，淘寶網的“淘江湖”，社化媒體服務功能出現了集成化的發展趨勢。
2、社會化媒體平臺之間緊密合作。以網站API（應用編程接口）向第三方開放為基礎，各社會化媒體之間的合作、互動，越來越緊密，也成為了社會化媒體發展壯大的重要因素。社會化媒體合作的主要形式就是綁定和關聯，“綁定和關聯減少了用戶注冊和信息傳遞的步驟，令使用多個媒體的用戶便于注冊和管理信息。同時，也使無法面面俱到地提供內容服務的各媒體，能夠通過合作互通有無，縮小內容分享的縫隙”。例如，微博應用可以直接與網絡視頻網站鏈接、社交網絡可以直接利用微博賬號登錄注冊，且可以互相轉發或接收信息。
3、社會化媒體向移動互聯網方向發展。據調查，在中國平均每個網民有三個社會化媒體身份，用戶對社會化網絡逐漸產生了依賴感，像“微博控”，希望隨時隨地瀏覽、撰寫、轉發微博，網民已不滿足只在互聯網線上使用社會化媒體，這就促進了移動互聯網的快速發展。據《統計報告》稱，2012年上半年，手機網民對手機微博和手機搜索的使用率有較大幅度提高，在線收看或下載視頻發展速度較快，這說明利用移動互聯網與使用社會化媒體發展潛力巨大，成為了社會化媒體未來發展的大趨勢。
二、社會化媒體給營銷溝通帶來的影響
