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旅游企業的營銷策略范文1
關鍵詞：旅游業；經濟效益；途徑；營銷策略
旅游經濟效益，是指旅游經濟活動過程中的勞動耗費（或占用）與勞動所得之間的比值，這是我們用以衡量和評價旅游經濟活動成效的客觀標準。旅游業是規劃開發旅游資源，組織安排旅游活動，向旅游者提供旅游產品和服務并取得盈利的綜合經營性產業。在社會主義市場經濟活動中，任何產業都要節約勞動，講求效益，這是一個客觀經濟規律。
旅游業年度總經濟效益額=旅游總收入―總支出或總經濟效益率=（旅游總收入―總支出）/ 總支出×100%人力、物力、財力資源，做到以盡可能少的勞動耗費與占用，取得盡可能多的經濟收益。
一、提高旅游企業經濟效益的途徑
（一）加強旅游市場調研，擴大旅游客源
旅游客源是旅游業賴以生存和發展的前提條件，也是增加旅游企業營業收入的重要途徑。因此，必須隨時掌握旅游客源市場的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經濟現狀及發展趨勢進行調查、研究和分析，以便有針對性地進行旅游宣傳和促銷，提供合適的旅游產品和服務，不斷擴大客源市場，增加旅游企業的經營收入，提高經濟效益。否則就會失去市場競爭力、失去客源，而沒有客源就沒有旅游經濟活動，也就無法實現和提高旅游企業的經濟效益。
（二）提高勞動生產率，降低旅游產品成本
提高勞動生產率，就是要提高旅游企業職工的素質，加強勞動的分工與協作，提高勞動組織的科學性，盡可能實現以較少的勞動投入完成同樣的接待任務，或者以同樣的投入完成更多的接待任務，達到節約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產品的成本。同時，提高勞動生產率還有利于充分利用現有設施，擴大營業收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經濟效益的目的。
（三）加強經濟核算，提高經濟效益
旅游企業的經濟核算，是旅游企業借助貨幣形式，通過記帳、算帳、財務分析等方法，對旅游經濟活動過程及其勞動占用和耗費進行反映和監督，為旅游企業加強管理、獲取良好的經濟效益奠定基礎。加強旅游企業的經濟核算，有利于發現旅游經濟活動中的薄弱環節和問題，分析其產生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開源節流，挖掘潛力，減少消耗，提高經濟效益。
（四）提高旅游職工素質，改善服務質量
旅游服務質量的好壞，不僅表現在旅游景觀是否具有吸引力，旅游活動的內容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅游服務人員的服務態度、文化素質和道德修養上。改善和提高服務質量就能滿足游客的需求，促使他們增加逗留時間，增加消費，從而相應提高旅游經濟效益。既然服務質量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅游企業職工的政治素質、專業知識、業務技能和道德修養，這也是提高服務質量的保證。
（五）加強旅游企業的管理基礎工作，不斷改善經營管理
良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業經營管理的前提，也是創造良好經濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業的管理基礎工作，必須切實做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業各項活動都能納入標準化、規范化和程序化的軌道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過及時、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務質量。并在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務質量、降低成本、提高經濟效益。四是加強規章制度的制定和實施，嚴格各種工作制度、經濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進經營管理的改善和提高。
二、旅游市場的營銷策略
1.積極開拓旅游市場，加強廣告宣傳和促銷，我國旅游業正處于旅游產品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長期。這一時期的主要特征是旅游產品正在開發，旅游市場正在開拓，產品的質量和信譽尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產品質量；采取促銷手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經銷企業產品，擴大市場領域。 “ 快 ”字 、突出一個“ 好 ”字，即旅游市場開拓要快 ，旅游產品質量要好。
2.開發有自已特色的旅游新產品，提供有差別的旅游服務，通過實行差異性市場營銷策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創造用戶，擴大市場。
3.通過合理的綜合運用探查（市場調研）、分割（市場細分）、定位（產品定位）、優先（優選目標市場）等戰略4PS策略因素和產品、價格、銷售渠道、促銷手段等戰術4PS市場營銷因素，實現市場營銷的整體效果最優化。如對待八十年代以來出現的“散客潮”，我們可以一改過去“團客”的辦法，采取以下營銷組合策略。在產品方面，針對散客購買行為隨意性大的特點，可采取多品種，少批量，小單元的產品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。在價格上，對散客更需遵循價值規律，切莫漫天要價，而應采取不同的差價策略。在銷售渠道上，我們可設立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機動，多樣的接納渠道，包括直接銷售渠道和間接銷售渠道。在促銷手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場的潛在游客，采取電視、電臺、報紙，產品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會等多種宣傳策略，以爭取更多的游客。
旅游業作為當今中國經濟的龍頭企業，提高經濟效益勢在必行。提高的途徑需要不斷的探索，旅游經濟效益的提高任重而道遠。
參
考文獻：
[1]段強.旅游在轉型經濟中的作用.旅游學刊, 1999,(6): 65.
旅游企業的營銷策略范文2
關鍵詞 旅游咨詢；服務；營銷
一、旅游咨詢服務的現狀
傳統的旅游咨詢服務是政府主導的旅游服務推展模式，主要起到窗口宣傳和信息提供的作用，以展示區域性旅游業的發展，如推介旅游線路、景點等旅游產品；通過現場接待咨詢、熱線電話咨詢、多媒體電腦自助查詢、旅游圖書閱覽查詢以及互聯網網站咨詢等開展定點和網絡咨詢；旅游救援、投訴受理等被動式服務。國內旅游咨詢服務的運營以兩種情況為主：一是由政府旅游管理部門或其相關機構單獨營運；二是由政府旅游管理部門或其相關機構與旅行社聯合經營，后者居多。而屬于新型服務業的旅游咨詢服務的經營實體是完全市場化的企業，是旅游咨詢服務的高級化，主要以提供個性化的旅游方案、旅游規劃咨詢、旅游經營診斷等智能化知識服務為核心業務，其突破了事業性或公共服務提供型的經營運作模式。
目前，我國完全市場化運作的咨詢服務的供應方是從事咨詢業務的各種咨詢公司。約4000多家，從業人員近13萬人。國外專業性旅游咨詢或主要業務為旅游咨詢服務的企業已有近10家進入中國。這些旅游咨詢服務公司分為三個層次：第一層次是外國知名咨詢公司。其從業人員素質較高，有強大的組織網絡和資源庫支持。收費高，是高端旅游咨詢服務市場的主體，占有高端旅游咨詢服務市場份額的60％以上。第二層次是國內比較成型的旅游服務咨詢公司。這些公司構成國內旅游咨詢服務的主力，占有市場份額70％左右。第三層次是近年來新成立的旅游咨詢服務公司，為數眾多，業務量小，總體上占有市場份額約20％左右。
我國旅游咨詢服務的市場需求狀況可以概括為：有效需求不足，潛在需求巨大。2007年我國旅游咨詢服務收入約為20.16億元，但旅游咨詢服務公司大多靠政府補貼維持基本運作、造血能力低、沒有明晰的盈利模式，因服務提供的數量和質量不足而步履艱難。
二、影響旅游咨詢服務提供的因素
1 環境因素
旅游咨詢服務企業在向客戶提供旅游咨詢服務前要考慮旅游咨詢服務需求方的基本需求水平、經濟能力、時間成本；研究確定企業提供旅游咨詢服務應具備的外部制約條件：政府規制、技術變革、政治和法規變化、競爭態勢對企業經營的影響。抓住機遇、消除威脅，做到有的放矢。
2 服務對象要素
接受旅游咨詢服務的對象不同，那么提供的旅游咨詢模式和方案也不同。要明確旅游咨詢服務接受方的心理偏好、地域文化特質、對旅游咨詢服務期望特征、旅游組織的方式等；尤其對于接受旅游咨詢服務的企業，要明白其組織的目標、政策、程序、組織機構、制度等，根據其企業內部組織要素的不同，提供與之相宜的旅游咨詢服務和個性化方案。
3 人際因素
旅游咨詢服務方案的實施涉及到相關部門人員，消費者作出旅游咨詢服務購買決策之前，會聽取各方的意見，如曾接受過旅游咨詢服務者，旅游咨詢服務購買的影響者，旅游咨詢服務的購買者、決定者，旅游咨詢服務質量監控者，不同的角色在旅游咨詢服務購買決策過程中的作用各不相同，要針對不同的角色制定相關對策。
三、旅游咨詢服務營銷策略研究
傳統的市場營銷策略主要是4p策略，即產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略。在傳統營銷理論的基礎上，西方營銷學者提出了以消費者欲望和需求、消費者欲望和需求的滿足成本、購買的便利條件及溝通為四個營銷要素組合的新理論——4g理論，其核心是強調旅游咨詢服務提供者與消費者雙方在互動溝通中實現各自的利益要求。
4p與4c分別是站在旅游服務提供者和消費者的角度考慮問題，均未能從系統辯證的維度兼顧旅游服務提供者和消費者的利益均衡。針對這一問題，唐·e·舒爾茨提出了4r營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素4r：關聯、反應、關系、回報。將其理念應用于旅游咨詢服務，就是側重于用更有效的方式在旅游服務提供者和消費者之間建立起有別于傳統的新型關系。4r根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，著眼于旅游咨詢服務提供者與消費者的互動與雙贏，體現和落實了關系營銷的思想。本文的旅游咨詢服務策略以4p和4c辯證統一的4r為理論依據。
1 旅游咨詢服務產品策略
旅游咨詢服務市場競爭的根本在于客戶資源的競爭，而滿足客戶的需求是贏得客戶的關鍵。隨著旅游咨詢消費需求的日漸多樣化，提供旅游咨詢服務的企業要想在競爭中獲得有利地位，就必須能夠持續不斷地滿足旅游咨詢服務需求的變化，提供優于競爭對手并很難被模仿的獨特的旅游咨詢服務，以客戶的需要和要求為核心，而不是以旅游咨詢師為中心。
2 旅游咨詢服務價格策略
服務的價格既是顧客非常關心的，也是服務價值的真實反映。價格是市場經濟的杠桿，具有很強的靈活性。旅游咨詢服務提供機構在確定旅游咨詢服務的價格時，應以有益于提高自身競爭力的成本控制法為基礎，既要考慮企業的成本因素，又要切實地考慮到客戶的購買成本，包括消費者購買旅游咨詢服務的貨幣支出，為此付出的時間、精力以及購買風險，做到以消費者需求為導向進行定價。從市場需求出發，以企業獲取利潤為前提，制訂旅游咨詢服務的最低價格、優惠價、標準價格，然后根據客戶信用等級、戰略性績效的大小等因素進行abc分類管理，依次執行相應的價格政策。
3 旅游咨詢服務提供的渠道策略
在旅游咨詢服務提供商與消費者的關系紛繁復雜的市場環境中，搶占市場的關鍵是與消費者建立長期而穩固的關系，從交易變成戰略協同，從渠道控制變成與客戶的互動。在相互影響的市場中，對旅游咨詢服務提供商來說最現實的問題是如何站在客戶的角度認真地傾聽客戶的希望和要求，并及時答復和迅速作出反應，滿足客戶的需求。旅游咨詢服務營銷是一種btob、btoc的營銷，高端的旅游咨詢服務作為知識產品，幾乎只能由旅游咨詢顧問來銷售，宜采用直接營銷的渠道模式。
4 旅游咨詢服務促銷策略
以4p和4c辯證統一的4r為理論為指導的旅游咨詢服務促銷不是旅游咨詢服務提供商對客戶的單向購買激勵，而是旅游咨詢服務提供商基于企業本質的特性，以滿足客戶需求為指針，通過雙向交流溝通，謀求顧客與企業間的雙贏。追求適度利潤是旅游咨詢服務的動力源泉，對旅游咨詢服務提供商來說，營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。因此，旅游咨詢服務提供商在利用商函、宣傳單、廣告、網頁、電子郵件、座談會、展示等促銷載體進行促銷時，除了能讓客戶了解旅游咨詢服務的基本情況，還應讓客戶了解這些服務對滿足其需求的有效程度。同時，旅游咨詢服務提供商應為客戶提供使用前、中、后的咨詢、培訓、指導等全程服務。
5 基于旅游咨詢服務生命周期特征的營銷策略
旅游咨詢服務作為一種知識性的無形產品，也有其自身的生命周期，分別為導人期、成長期、成熟期、衰退期，不同時期的營銷策略應有所側重。
(1)導人期的營銷策略
這一階段的營銷目標是使旅游咨詢服務提供商提供的旅游咨詢服務能在市場上獲得立足之地。由于新旅游咨詢服務提供剛進入市場，了解的人甚少，故此時旅游咨詢服務提供商所開展的營銷活動應主要是進行大量的宣傳和廣告等促銷，讓潛在的客戶了解推出的旅游咨詢服務的特性，說服他們作出最初的購買嘗試。
(2)成長期的營銷策略
成長期的標志是旅游咨詢服務的合同量迅速增長，早期購買旅游咨詢服務的企業開始獲益，其他一些需要旅游咨詢服務的企業也開始跟進，旅游咨詢服務產品取得一定程度的市場認可，同時，其他旅游咨詢服務提供商也開始進入，故此時的旅游咨詢服務營銷的重點已從不惜代價在市場上提供所需服務轉變為尋求旅游咨詢服務提供與成本之間的平衡，最大限度地占領市場份額。以及建立和擴大市場知名度。為此，需要建立廣泛的客戶關系體系。確定基本服務和增值服務，形成一個基本的服務平臺，明確向顧客提供基本服務所承擔的義務水準。
(3)成熟期的營銷策略
該階段市場競爭異常激烈，也是旅游咨詢服務銷售的高峰期，因為一種旅游服務模式的成功往往會引來各種模仿的甚至超越的模式進入競爭，故旅游咨詢服務提供商此時一般會盡力保衛自己的市場份額以獲取最大利潤額。為此，調整價格和服務提供就成為企業的一種標準戰略措施，其旅游咨詢服務的購買變得具有高度選擇性，營銷的重點是調整基本服務以提供獨特的增值服務，創造關鍵的優質客戶忠誠，建立強大的客戶關系聯盟體。
(4)衰退期的營銷策略
作為旅游咨詢服務提供商，盡管會盡量延長各種旅游咨詢服務的壽命，但每種旅游咨詢服務提供都有被市場淘汰的一天。在產品生命周期最后的一個階段，旅游咨詢服務提供商面臨的選擇是：一方面。必須定位于繼續維持相應的一些旅游咨詢服務業務；另一方面提供的旅游咨詢服務模式被淘汰時，不至于冒更多的風險，此時旅游咨詢服務提供商的營銷重點是為及時調整旅游咨詢服務模式提供關系保證。力保客戶的數量及相應的合作關系，順利實現旅游咨詢服務提供的周期性轉換。
6 圍繞旅游咨詢服務提供，強化內部營銷
(1)提升員工隊伍的素質。人員素質的高低，直接制約著服務水平的提升。因此，要致力于對旅游咨詢服務提供商的高層管理人員開展有關現代旅游服務營銷理念、知識、方法與技能的培訓，尤其是關系營銷的知識和方法方面的培訓，在企業中建立起服務意識和理念，建立起服務營銷。尤其是關系營銷的思想和觀念，為旅游服務咨詢師素質的提升，提供學習與再學習的機會。
(2)合理、高效地設計和組織旅游咨詢服務的標準化工作流程
旅游咨詢服務的標準化工作流程的設計和組織。既要從旅游咨詢服務企業的實際出發，又要考慮客戶的利益。一方面，要清晰、簡約；另一方面，要提高效率，減少成本。成立專門的旅游咨詢服務營銷策略實施與管理部門，建設好旅游咨詢服務營銷團隊，確保旅游咨詢服務營銷策略的實施，優化旅游咨詢服務營銷工作計劃，方案的制定，策略控制、調整、實施過程中的資源配置。
(3)服務方式靈活，滿足客戶的差異性需求
服務方式靈活，就是要能夠根據客戶的個性化、多樣化需求，提供靈活的特色服務；聯合具有異質提供的旅游咨詢服務提供商，開展協同旅游咨詢服務?；蛘咴诼糜巫稍兎盏臉I務超飽和時，實施有控制的合同外包。
旅游企業的營銷策略范文3
關鍵詞：游艇旅游；營銷策略
我國經濟發展，人們的生活水平逐漸提高，中國的富豪人數增多，旅游成為其消費的主要內容。富豪人數的增加使得飛機、游輪以及游艇等高端旅游的市場潛力逐漸提升，我國的海南等地區具有發展游艇旅游的先天優勢，并且游艇旅游已經吸引了很多游客參與，成為一種新的旅游體驗。但是游艇旅游業的產業鏈還不完善，需要進一步完善營銷策略，更好地促進游艇旅游業的發展。
一、游艇旅游營銷的現狀分析
首先當前的游艇旅游營銷的方式比較單一，行業內的重視程度還有待強化。游艇旅游營銷上獲得經濟效益與直接銷售、租賃等相比還有很大的差距，對于游艇旅游的產品宣傳等不到位，政府部門在促進游艇旅游業發展時單純注重游艇碼頭、泊位等基礎設施建設，對于游艇旅游產品的推廣與宣傳等還不是很到位，使得很多地區雖然有大量的游艇泊位，但是存在大量閑置。
其次，游艇旅游開發也存在著不平衡性，不同地區的營銷力度是存在差異的，舉辦展會、承辦游艇賽事等只重視一兩個地區，以海南省為例，只關注?？诤腿齺?，其他地區的港灣優勢沒有得到充分的發揮。
第三，一些營銷策略的效果只是暫時的，不能長久保持下去，比如海南三亞的“海天盛筵”游艇展會，雖然打出了海南游艇，但是這種活動也只是在短時間吸引民眾注意力，產生聯動效應，但是不能長期保持這種吸引力，隨著時間的推進，其影響力就會逐漸淡化。
最后，說到游艇旅游給人的是一種高端、奢華的感覺，在無形中將消費層次提高，超過社會普通民眾的消費心理，使得一些原本想要進行游艇旅游的消費者放棄。
二、游艇旅游營銷策略
1.積極宣傳游艇旅游產品
制定游艇旅游營銷策略時，需要結合客源市場的實際情況進行分析，積極與高端度假旅游相協調。游艇旅游產品開發宣傳時，在其中融入游艇旅游目的地營銷的理念，使得旅游度假游客中，高凈值群體的消費主動性得到提升，對這部分人的游艇旅游消費需要進行培養?？梢苑e極開發周邊景區形成出海旅游路線，并進行海上過夜、住宿等營銷理念。積極開發擴展新的旅游項目，實現差異化的營銷。提高消費者對游艇旅游產品的認可，在宣傳過程中注重強調健康、時尚，取代奢華、高貴等，滿足很多消費者的心理需要。
2.大眾化的價格營銷
在游艇旅游業的營銷過程中，應積極學習借鑒國外以及香港、臺灣等地的游艇旅游業的發展經驗，我國大陸的游艇旅游業消費水平還是有限的，在游艇旅游市場定位上應兼顧大眾市場，多開發一些中端、低端的平民化消費模式，不能過分注重高貴奢華，最終導致游艇旅游成為只有奢華外表的空殼。
3.暢通營銷渠道
目前游艇旅游業發展的重要影響因素就是輸入的渠道不暢通，游艇碼頭都是依靠酒店進行建設的，并且使用國外流行的會員制進行管理。這種管理模式已經成型，在管理上有一定的優勢，但是卻對消費者的進入產生了限制，應將會員制與非會員制將結合，在游艇酒店和企業的基礎上，將游艇旅游承包給旅游社，能夠減少成本支出，并且使得業務范圍得以擴大。
4.促銷策略
促銷營銷中涉及廣告、人員推銷，營業推廣等內容，積極吸引高凈值群體進行游艇旅游消費，除了特殊的產品以及合理的價格，還需要一定的促銷策略。當前我國的游艇旅游意識還沒有完全形成，因此需要建立良好的形象進行促銷，使得游艇旅游消費得到刺激，增加游艇旅游消費。
游艇旅游業的開發營銷離不開廣告的支持，廣告的使用種類有很多形式，比如戶外廣告、媒體廣告等，不同廣告的目標群體是不同的，產生的效應也存在差異，因此應科學的使用廣告策略，從而為游艇旅游業的發展奠定良好的基礎。
雖然游艇旅游給人是一種奢侈的產業，但是為了促進游艇旅游業的開發還需要將眼光放長放遠，積極開發中低端的消費者，使用電視廣告、戶外廣告等這種大眾化的宣傳方式?？梢栽跈C場、高鐵站等地制作宣傳廣告，還可以將其刊登在休閑、旅游雜質上，邀請潛在客戶、老客戶進行游艇試駕等，提高客戶對游艇的認識。還可以定期舉辦一些游艇展會，提高企業的知名度，并積極學習借鑒新的營銷經驗與方法，使自身的游艇旅游產品設計開發得以更新、優化，能夠吸引更多的消費者前來。
在游艇旅游營銷上積極使用新媒體，可以利用網絡媒體進行預訂等，實現游艇旅游業內外的有效互動，實現資源的有效共享，也能夠更好地培養開發潛在的客戶。
旅游企業的營銷策略范文4
【關鍵詞】市場營銷；社會化媒體；應用措施
前言
社會化媒體，又稱社交媒體，主要指的是一種以為用戶提供參與平臺的方式提供信息服務的新型網絡媒體。在互聯網信息技術的發展過程中，社會化媒體已經成為了人們進行社會交往的一種重要方式?；ヂ摼W技術的發展過程中，電子商務的發展，對傳統市場營銷策略的轉變起到了一定的促進作用。
一、社會化媒體在市場營銷中的現狀
從社會化媒體的未來發展趨勢來看，在市場營銷領域的應用過程中，社會化媒體的應用現狀，是這一模式未來發展創新的一種現實基礎，因此在對市場營銷中的社會化媒體應用問題進行探究之前，我們可以對這一媒體形式在市場營銷中的現狀問題進行探究。從這種營銷模式的應用現狀來看，社會化媒體的投入問題，已經成為企業在營銷戰略的執行過程中所關注的一個重要問題。在利用社交媒體開展營銷的過程中，營銷內容和營銷方法的創新，已經得到了企業的重視，營銷戰略框架問題已經成為了企業管理層的重要問題，但是在產生營銷訴求的行業范圍不斷擴大的情況下，社會化媒體在市場營銷中的應用，還面臨著以下幾個方面的問題。在國內法律該制度對社交媒體缺乏有效關注的情況下，一些虛假信息的出現，已經給社會化媒體的聲譽帶來了一些不利的影響，這就讓社會化媒體中的一些不良信息成為了影響企業市場營銷的重要問題。除此以外，社會化媒體在自身穩發展過程中表現出來的輿論效應問題，會讓企業營銷戰略及營銷方式出現失誤以后，對企業未來發展帶來災難性的后果。這就表明社會化媒體的輿論效應是企業對基于社會化媒體技術的營銷手段進行應用的過程中需要注意的一個問題。
二、市場營銷種社會化媒體的應用措施
（一）對新型營銷體系的策略規劃進行完善
從這種營銷方式的應用情況來看，聯想、戴爾及小米等企業對以社會化媒體為基礎的企業營銷戰略的應用，是對這一模式進行應用的一些成功典范。從小米的產品營銷渠道來看，微博和論壇是對社會化媒體進行應用以后，產品的主要營銷渠道。在對社會化媒體進行應用的過程中，企業自身發展戰略的完善，是企業構建新型營銷渠道的過程中需要關注的一個問題。從營銷策略的規劃層面來看，企業在構建營銷手段的過程中首先需要確定的是營銷目標問題。對此，營銷活動開始之前，對營銷目標的解釋說明，是企業需要進行的一項重要任務。從企業這種營銷目標的細化情況來看，品牌的曝光度、知名度、客戶關系等問題是企業在對營銷目標進行明確的過程中需要解決的問題，因此，企業只有構建一種較為明確的營銷目標，才能有效保障營銷活動的順利進行。在構建明確的營銷目標以后，企業所在領域的發展現狀就成為了企業制定營銷戰略的過程中遇到的第二個問題。在這一階段，企業需要對消費者的定義、喜好，競爭對手的情況及網絡條件等因素進行充分的了解，進而對營銷戰略和營銷戰術進行確定。我們可以以客車行業為例，從我國目前的客車市場現狀來看，“三龍一通”（廈門金龍客車集團、蘇州金龍客車集團、金龍旅游客車集團和宇通客車有限公司）在客車市場中占據的是一種相對優勢的地位，一些新興的客運車輛生產商就可以在對上述兩家客車巨頭的情況進行了解以后，對營銷手段及營銷內容進行完善，在客車營銷手段的應用過程中，中通客車集團在確定營銷策略的過程中，采用的是結合國家新能源車輛生產扶持政策，在對旗下領秀、領駿等品牌車輛的營銷手段進行完善的基礎上，對新能源客車的營銷策略進行完善，@就讓社會化媒體營銷手段在產品營銷中發揮了一定的作用。
（二）對營銷的團隊建設進行完善
在營銷戰略制定以后，營銷團隊就在營銷措施的應用過程中發揮了較為重要的作用，因此，在社會化媒體的應用過程中，媒體營銷團隊的構建，也成為了企業不可忽視的一個重要問題。從企業對這一營銷措施的應用情況來看，為了讓營銷策略真正發揮自身的作用，企業中完善的營銷團隊需要由運營人員、客服人員、文案編輯人員、策劃人員、產品推廣人員等多種工作人員組成。在營銷團隊中，這些工作人員需要對社會化媒體營銷平臺、產品內容和消費者情況進行充分的了解。隨著社會經濟的不斷發展，旅游產品的推銷，也已經成為了市場營銷中的一項重要內容。一些展示不同地區不同旅游資源的廣告的出現，就可以被看作是各個地區推銷自身旅游資源的一種表現，以山東省推出的“好客山東”這一旅游產品營銷策略為例，山東省有關部門在為本地旅游資源構建營銷手段的過程中，就組建了一支較為完善的營銷團隊。在山東省旅游局構建的旅游資源營銷團隊中，一部分工作人員負責收集游客在省內各地區旅游期間的反饋信息，一部分工作人員負責省內各地天氣情況、省內主要旅游城市的交通信息及不同地區的不同美食。這種團隊作用的發揮，對旅游產品的推廣也做出了一定的作用。雖然“天價蝦”事件給“好客山東”這一旅游品牌帶來了一些不利影響，但是對這一事件的處理結果的及時公示，也表明了當地有關部門在旅游資源營銷過程中維護游客合法權益的決心。企業在將社會化媒體應用于市場營銷的過程中，也可以參考這一模式，對自身的營銷團隊進行完善。
三、結論
社會化媒體營銷，是企業營銷手段的一種新型發展趨勢，在構建新型營銷模式的過程中，制定正確的營銷策略，打造專業的營銷團隊，是促進企業營銷模式創新的有效方式。
參考文獻：
[1]李柳邦.企業社會化媒體營銷研究[D].上海大學，2013
[2]張淼.社會化媒體在市場營銷中的應用研究[D].首都經濟貿易大學，2014
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旅游企業的營銷策略范文5
體驗經濟起源于美國，被稱為繼農業經濟、工業經濟和服務經濟階段之后的第四個經濟發展階段。由于體驗與旅游直接而天然的聯系，旅游業將繼娛樂業之后成為發展最快的體驗經濟領域。本文將從分析體驗經濟與旅游體驗營銷開始，劃分旅游體驗的類型，從旅游前、旅游中、旅游后三個方面提出旅游業體驗營銷的策略。
【關鍵詞】
體驗經濟；旅游體驗營銷；旅游體驗
1 體驗經濟與旅游體驗營銷
1999年，經濟學家Pine和Gilmore提出“體驗經濟”一詞，他們認為，人類正步入體驗經濟時代。體驗經濟是一種以商品和服務為道具，讓消費者在親身體驗中，產生興趣，喚醒需要，通過滿足人們的體驗而產生的經濟形態，是一種最新的經濟發展浪潮。
旅游體驗營銷是旅游體驗的營銷，是一種通過為旅游者提供體驗來創造價值的營銷方式。旅游企業在整個營銷行為的過程中，充分利用感性信息的能力，通過影響旅游消費者更多的感官感受來介人其行為過程，塑造感官體驗及思維認同，以此抓住其注意力，從而影響其消費決策過程與結果，為旅游產品找到生存價值與空間。
2 體驗經濟時代旅游體驗的類型
根據旅游的目的不同，旅游消費者所追求的旅游體驗也有所不同。旅游體驗可分為五類，娛樂（entertaiment）、教育（education）、逃避（escape）、審美（estheticism）和移情（empathy）用5E表示。
（一）娛樂。娛樂是旅游體驗最主要的形式，旅游者參加旅游就是為了娛樂與休閑。例如：欣賞少數民族風情，去休閑山莊或農家樂打發周末時光，參加各種旅游項目與旅游游戲等。
（二）教育。教育與旅游的結合，使旅游者在旅游中學習，在學習中旅游，例如：紅色旅游，高校旅游，環保旅游等。
（三）逃避。隨著生活節奏的加快，工作壓力的加大，人們渴望通過旅游來忘卻繁重的工作和負責的人際交往，享受一種脫離現實，擺脫煩惱的輕松狀態。
（四）審美。美好的事物令人心曠神怡，心情舒暢，精神愉悅，人們在旅游中始終在尋找美好的人、物、景。例如：欣賞祖國壯麗的河山，參觀藝術展覽館等。
（五）移情。美國好萊塢大片《阿凡達》讓張家界聲名鵲起，看到張家界那鬼斧神工的“懸浮山”，讓人仿佛置身于神秘的外星球。人們到電視或電影的發生地、拍攝地旅游，去追尋影片中烙在自己心底的情節。
3 旅游業的體驗營銷策略
旅游企業出售的應該是一種“完整的經歷”，而旅游消費者正是需要用這種經歷來滿足自己娛樂、教育、逃避、審美、移情的需求。因此旅游營銷的關鍵就在于如何為消費者創造最真實的體驗。將體驗營銷運用到旅游營銷策略中，則是指旅游企業要保持旅游者消費前、消費中和消費后的全面顧客體驗。
3.1 旅游前的顧客體驗策略
3.1.1 市場細分，鎖定旅游企業目標客戶群體
STP營銷是現在戰略營銷的核心，而市場細分又是STP營銷的核心。要想為旅游消費者提供針對其體驗需求的產品，就必須先去鎖定目標客戶群體，然后對目標客戶群進行描述和分析，找到其心理特點、行為特點、消費特點，有針對性的實施旅游體驗營銷策略。
3.1.2 進行系統的旅游市場調查
好的旅游體驗營銷策略來源于客觀真實的旅游市場調查，只有通過對調查結果的有效分析才能正確的指導旅游體驗營銷活動的開展。旅游企業需要對以下方面的市場信息、競爭者信息、顧客信息進行調查：目標客源最新的消費需求；目標客源的經濟條件和消費能力分析；目標市場各旅行社實力和服務調查；景區本身及其競爭對手在硬件條件、服務上的差異；消費者對新的旅游產品的概念測試；新的旅游產品要素分析。
3.1.3 利用多媒體技術制作具有體驗感的旅游廣告
“酒香不怕巷子深”的時代早已走遠，廣告是旅游消費者知曉和了解旅游企業的重要途徑。旅游企業要避免枯燥的文字廣告、簡單的圖片廣告，要利用現代化的多媒體設備，制作具有體驗感的現代廣告。讓消費者在接觸廣告時已經有了形象化的五官感受，喚起消費者的旅游沖動和體驗需要。
3.2 旅游中的顧客體驗策略
3.2.1 把游客體驗作為旅游企業主題定位的核心
迪斯尼公園早在1953年的主題定位是“人們發現快樂和知識的地方”；日本鹿園使用定位——專為參加短時間、快節奏娛樂活動提供服務的公園；貝瑞農場利益定位——追求奇幻經歷的主題公園。因此，定位明確、個性鮮明的主題是給旅游者帶來完美體驗的基礎，也是實施體驗營銷策略的首要因素。
3.2.2 景區工作人員角色化
要想讓旅游消費者獲得完美的體驗效果，景區不能僅僅去仿造符合消費者體驗需要的環境，還要求體驗戲劇化、景區人員角色化。并且不能單純的去模仿，人員角色化不是化妝和服裝角色化，還要求工作人員要了解體驗環境的文化背景、歷史背景，心理和感情同樣需要角色化。
3.2.3 注意有形展示細節，獲得完美體驗效果
有形展示要注意細節，細節決定成敗。有些旅游企業雖然做到了整體環境和大型物品與體驗效果吻合，但深究細節的時候，旅游消費者發現始終逃離不了現實的框架。比如蘇州拙政園，要想讓旅游者完全進入古式園林的情景，那么一草一木，一物一品都要能體現當時古式園林的原貌。
3.3 旅游后的顧客體驗策略
3.3.1 建立分享平臺，讓游客分享旅游經歷
在旅游歸來的一段時間內，游客依然會沉浸在旅游經歷之中，建立分享平臺，讓游客分享旅游經歷，注重旅游歸來的后續服務會加強或保持消費者的忠誠度。
3.3.2 開發具有體驗特色的旅游紀念品
每次出去旅游總想著給親朋好友帶一些具有當地特色的紀念品，可筆者發現國內多數旅游景點所銷售的紀念產品都是大同小異的。開發具有體驗特色的旅游紀念品，不僅能創造效益，而且有助與消費者長時間保持體驗效果，并且向更多人群傳遞體驗經歷。
3.3.3 建立旅游者體驗數據庫，不斷改進和提升游客體驗效果
建立旅游者體驗數據庫可以挖掘旅游者體驗性資料，深入分析旅游者心理。旅游者心理是旅游者購買行為、消費行為的主要影響因素，對旅游者心理的分析能有效的預測消費者的行為方式，設計能刺激旅游者內心情感的主題，圍繞體驗主題，運用戰術實施工具，設計旅游體驗營銷方案。
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旅游企業的營銷策略范文6
目前，陜西省的旅游網絡營銷發展非常緩慢，大多旅游企業還在使用傳統手工作業方式，即便有些旅游企業擁有自己的網站，其功能僅限于對公司的介紹，體現于保守被動、不成體系等特點。而國內許多景區在網絡上的投資超過幾十萬元，九寨溝，黃山，張家界等景區在網絡方面的投資更是數以百計。雖然不是所有的地區都會有這么大的投資，但在未來，游客通過網絡了解旅游風景區將成為一種趨勢。截止2010年1月，在網頁上直接輸人“陜西旅游”，可以搜索的旅游網站主要有：陜西旅游官方網、陜西旅游網、陜西旅游指南等為數不多的幾個網站。因此可以了解到陜西旅游企業擁有自己網站的情況很不樂觀。
二、陜西旅游網絡營銷的問題分析
1.旅游網絡營銷觀念落后。陜西省旅行社網站的功能主要集中在信息和通信兩方面。作為旅行社網站應有的預訂功能13家中有6家沒有.有9家網站提供論壇功能，但兩家論壇頁面打不開。只有一家旅行社網站有管理功能。13家網站均沒有提供在線銷售功能。另外，有6家網站提供了中、英、日、德、西等多語種服務。從陜西旅游企業經營者來看，非常多的經營者網絡競爭意識不強，對旅游網絡營銷認識不清，他們更關心的是短時間內的自身利益，即使有最新最好的經營方式，與現實利益相比，他們更青睞于傳統模式。2.旅游網絡營銷缺乏立法監督。陜西各大旅游企業網站在消費者的個人資料與信息保護上面存在缺陷，對于消費者的信息沒有加密，這就造成社會上一些不法分子通過各種渠道獲得消費者的個人信息，造成消費者的合法權益受到損害。3.旅游網絡營銷策略存在缺陷。由于我國學術界對網絡營銷這種特別的營銷方式缺少系統化的研究，目前仍處于探索階段，并沒有找到一套適用于我國國情的旅游網絡營銷策略。所以，很多旅游企業既不進行網絡營銷，也不運用新的實體市場營銷方法進行網絡營銷，整體效率低。
三、陜西旅游網絡營銷發展的對策
